学为人民服务心得

学为人民服务心得（精选10篇）

学为人民服务心得 篇1

蔡国花

求真务实是我们党一贯的优良作风，为人民服务的思想和行为，应该在实际工作中得到真实的检验。

学为人民服务心得 篇2

通过传统研究角度下对服务概念的界定和服务科学角度对服务概念的界定分析, 论述了服务科学研究的客体——服务的准确界定。服务科学角度的服务, 强调商业运作中的劳动力集中的服务, 并强调涉及复杂系统的服务, 并较为关注购买之前难以比较和评估的服务特性。旨在从服务科学研究服务概念的界定提供新的思路。

1 文献综述

服务理论的研究文献比较多, 但侧重点是不同的。服务的研究, 主要从几个方面分析:服务营销、服务创新、服务质量、服务管理等。据从中国知网 (CNKI) 的搜索分析, 这4个方面的研究几乎占了服务方面研究的90%以上。著名市场营销专家菲利普.科特勒 (Philp kotler) 从营销的角度区分了从纯商品到纯服务的4种服务类型, 把服务与实体的关系理的很清楚。詹姆斯.菲兹西蒙斯 (James A Fitzsimmons) 在其《服务管理》中认为服务体现客户的合作生产者的角色, 并对服务战略、服务企业构建、服务运营管理等方面对服务进行分析。国内学者蔺雷、吴贵生从服务创新的角度分析服务, 认为服务有4个维度来理解, 并对服务的创新进行探讨与实证分析。总结服务方面的研究成果, 服务概念都是从以上的几个角度进行界定, 但是缺少服务科学角度对服务的概念界定, 而且相关的文献比较少。

2 传统服务概念的界定分析

如前所述, 传统的服务概念的界定是从服务营销、服务管理、服务创新、服务质量等角度进行的, 而且不同方面的强调点是不同的。经过对一些文献的研究, 把不同方面对服务的界定进行分析。

2.1 服务营销角度的服务界定

著名市场营销专家菲利普.科特勒 (Philp kotler) 认为:“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益, 并且不会导致所有权的产生。它的生产可能与某种无形的产品相联系, 也可能与其无关” (菲利普.科特勒, 营销管理第8版, 1997) 。菲利普.科特勒还把服务与商品进行了区分:纯有形商品、附带服务的有形商品、附带少部分商品的服务、纯服务。A.佩恩认为:“服务是一种涉及某些无形性因素的活动, 它包括与顾客或他们拥有财产的相关活动, 它不会造成所有权的更换。服务产出可能或不可能与物质产品紧密相连” (A.佩恩, 服务营销, 1998) 。A.佩恩从服务营销的方面定义服务, 强调了服务的所有权不可转移的特性。AMA (美国市场营销学会) 认为, 服务可以从销售中购买, 也可以随产品购买。总结这些方面的对服务的界定, 营销 (包括服务营销) 研究的服务强调服务与实体的联系, 以及服务的相关特性 (主要是无形性和所有权不可转移性) 。

2.2 服务管理角度服务界定

詹姆斯.菲兹西蒙斯 (James A Fitzsimmons) 认为:“服务是一种顾客作为共同生产者、随时间消逝的、无形的经历” (James A Fitzsimmons, 服务管理, 2001) 。Earl Sasser 认为;服务是有其特性的界定的。服务管理包括生产管理、传递管理、运营管理, 其研究的服务是那种与有形产品相关联的服务, 强调从服务的特性入手分析服务, 研究所运用的理论也大多数是从有形产品管理中引入的。

2.3 服务创新角度的服务界定

从服务创新的角度研究服务, 侧重点在于创新, 对服务的理解与服务营销服务管理大致类同。蔺雷、吴贵生在总结国内外学者对服务本质研究的基础上把服务界定为三类:第一类是从过程角度加以界定;第二类是从服务的内在特性加以界定;第三类是与实体产品的对比中加以界定。从服务营销、服务管理、服务创新的角度研究服务, 对服务的界定正好符合这三类。同时, 蔺雷、吴贵生提出从4个维度来理解服务, 这4个维度对应了服务的无形性、生产消费的同时性、所有权不可转移性、异质性。他们对服务的界定也是从服务的特性入手, 与上述分析基本相同。总结服务创新角度的服务界定, 界定的服务强调的也是服务的特性。

3 服务科学学科角度的服务界定

3.1 服务科学的概述

服务科学是一门新型的学科, 尚无统一的结论与表述。不同的研究者有不同研究角度, 比较权威的是IBM对服务科学的研究。IBM在2004年5月研讨会上认为, 服务科学是预测服务创新的新方法, 以商业和专业的知识为基础, 追求按需服务。IBM的CEO Sampuel Palmisano在《创新美国》发表文章 (Sampuel Palmisano, Innovate America, 2004, December) 认为, 服务科学是一个融合电脑科学、运营研究、决策理论、社会科学和其他内部学科的新的研究性学科。它通过业务流程再造、技术创新管理、模拟复杂系统来解决服务创新的核心问题, 并发展商业流程设计中基础的必要知识, 使决策与领导更有效。

Paul Horn (Paul Horn, IBM research documents) 认为, 服务科学是通过发展质量、前景、服从、知识的再使用、服务的运营研究等的预测性来发展服务的主导因素, 提高了服务科学、服务工程、服务管理的内部交叉应用, 也提高了服务系统的创新和生产力, 使服务供求双方在合作和风险共享中寻求价值。服务科学集中于服务创新与方法的研究、服务系统的模型构建、服务与科学的关系, 其更多的使用科学的方法及整合各种学科的方法去研究服务。服务科学研究的问题比较集中, 有管理服务创新、技术与服务创新的融合, 风险的预测、服务质量与价格的测定与评估、服务绩效的模拟、价值共同创造理论等方面。服务科学与服务营销、服务管理、服务创新不同, 侧重于学科知识的整合和定量定性方法的整合, 侧重于服务内部交叉的各方的价值增值。由于服务科学本身的特点, 其对服务概念的界定也与上述的角度不同。

3.2 服务科学的服务概念界定

服务科学的含义比较广泛, 服务作为客体, 其概念也是不容易确定的。经过服务科学的讨论, 服务概念的界定逐渐清晰。

1) 商业和运作服务中的劳动力集中服务。

Kiyomizu (1994) 把服务分为3个大类:智力和精神上的服务、行为的服务、商业和运作的服务。智力和精神上的服务对于行为上的服务产生影响, 而两者共同成为商业和运作服务的基础, 如图1所示。服务科学研究的服务是那些有对自身或其他服务有影响的, 并且给客户提供无形产品的商业和运作的服务。其他两方面的服务与社会和自然认知相连, 并且都是商业和运作服务的基础。商业和运作服务是用来处理人类思维和行为的, 而这正是服务科学感兴趣的方面。按照Kiyomizu的观点, 商业运作和服务又可以分为4类:集中于工作、特别技术和人类知识信息的服务, 与商品货物很少有关联;提供商品货物设备的服务;处理金钱资金的服务;处理不由人提供的信息的服务。如表1所示, 在那这些小类中, 集中于工作、特别技术、和人类知识信息的服务是服务科学所关注的, 因为其涉及到更多的人类思维与行为, 并且涉及大量的劳动力集中的服务。

(资料来源Fujitsu Research Institute)

对于服务而言, 服务成本的分摊、服务价格的制定、服务增加价值等都是难以确定的, 具有明显的不确定性。劳动力集中的服务在这些方面最具有不确定性, 并且其成本往往被掩盖于实体成本之中, 导致客户难以准确认知劳动力服务集中的价值, 而服务科学更关注这种需要科学方法的服务。因此服务科学关注的服务是商业运作服务中的劳动力集中的服务, 关注点是这些服务与实体产品、IT技术及其他因素的关联性。

2) 购买之前难以比较和评估的特性是服务科学的服务概念的主要关注点。

与服务营销、服务管理、服务创新等角度的服务研究不同, 服务科学更关注在服务购买之前难以比较和评估这一特性。服务营销、服务管理、服务创新、服务质量等方面更关注的服务是, 无形性、异质性和所有权不可转移性。而服务研究的困难就在于购买之前比较和评估服务, 这也是客户对服务风险的关注点。服务强调生产力的增长, 服务与消费者满意的紧密联系, 都使得比较与评估服务尤为重要。因此, 服务科学研究的服务强调在购买之前难以比较和评估的服务, 这可以充分运用服务科学的科学方法。

3) 更关注涉及服务系统的服务

服务本质上是通过提供者和客户的联系共同创造价值。但这种价值创造有非常复杂的过程, 而非简单的交易, 涉及多学科多部门的交流与沟通。这也是导致评估困难的一个原因。服务科学侧重于服务系统的研究, 因此其研究的服务是那些涉及复杂过程的服务系统的服务。现在社会的服务, 从生产到传递涉及到人、技术、内外信息等多种要素, 这些要素经过价值创造贡献信息而形成服务系统。服务科学正是关注这种服务系统上的服务。

如前所述, 服务科学本质上集中于:处理多个供求双方 (如服务系统) , 由多阶段商业运作流程引导的服务。传统的研究角度在于经验和直觉, 服务科学的角度在于科学建模方法的运用。服务科学使用科学建模等方法增加服务的生产力, 并且使预测服务的未来影响和风险更容易。

摘要：服务的快速发展, 逐渐在国家生产力中占据重要地位。服务业带来的GDP比重和带来的就业人数的增加, 都显示了服务业在国家经济中的重要性。通过文献综述, 分析了服务营销、服务管理、服务创新角度的服务概念界定, 并且从服务科学的学科角度进行分析, 指出了服务科学的服务概念的准确界定, 给予服务科学研究以思路。

关键词：服务,服务业,服务科学

参考文献

[1]Tadahiko Abe, Research Report (What is service sci-ence) , The Fujitsu research institute Economic Re-search Center, Tokyo Japan, NO246 December, 2005.

[2]Henry Chesbrough, Jim Spohrer, A Research ManifestoFor Service science, .Communications Of The Acm.Ju-ly, 2006, 33-40.

[3]蔺雷, 吴贵生.服务创新 (第二版) [M].北京:清华大学出版社, 2007.

[4]梁战平.21世纪的新兴科学——服务科学[J].中国信息导报, 2005, (5) :11-14.

[5]黄军英.应重视服务科学的研究[J].全球科技经济瞭望, 2007, (2) .

[6]菲利普.科特勒.营销管理 (第八版) [M].上海:上海人民出版社, 1997.

学为人师　行为世范 篇3

吴老曾这样说过：中国留学人员有着以振兴中华为己任的信念，有着留学报国的光荣传统，海内外留学人员是国家宝贵的财富。成立于1913年的欧美同学会是蕴含着巨大的资源和人才优势的社会团体。她有悠久的历史，有代代传承的爱国主义传统，有众多的海内外会员，建会数十年来形成了特殊的凝聚力，为国家建设做出了贡献。

吴老多次指示要把同学会办成会员之家，时常提醒我们要珍惜这样一个学人组织的巨大潜力和作用；要按照党的留学方针政策和统一战线方略开展工作，要充分理解欧美同学会的民间性、群众性，把握其爱国主义的创会传统；通过灵活的活动方式充分发挥同学会的整合力量，为科教兴国贡献力量。

在对欧美同学会的定编、定位工作问题上，吴老倾注了大量的心血。1995年，吴老多次与卢嘉锡副委员长、丁石孙副委员长一同为同学会的定位定编工作奔走。在他们的努力下，欧美同学会成为中央直接领导的中国留学世界各国归国留学人员的全国性社团。

吴老为拓展欧美同学会的海外联络工作做出了重要的贡献。1998年6月，时年81岁的吴老亲率欧美同学会代表团访问日本，会见了日本前首相竹下登、村山富士，前总理大臣后藤田正晴及我国留日学人代表。当日本朋友谈及欧美同学会的名称所涵盖的范围时，吴老旁征博引，循循善诱。他以日本的“后乐寮”为例，引用范仲淹的名句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，来说明欧美同学会是一个具有丰富历史内涵的称谓。吴老的东瀛之行，团结了广大留日学人，极大地鼓舞了他们的留学报国热情，也为同学会赢得了朋友和尊严。

学为人民服务心得 篇4

桐木镇小埠小学

张 汝 开

根据江西省委深入开展党的思想教育实践活动和市委“学先进、转作风、强服务、促发展” 教育实践活动部署要求，桐木镇小埠辅区党支部积极响应和认真贯彻落实，开展了“学先进、转作风、强服务、促发展”主题教育实践活动，这次活动是加强党的作风建设的重要载体，也是增强党员之间凝聚力的重要战略举措。现就此次主题教育谈谈个人的心得体会。

一、充分认识开展“学转强促”教育实践活动的重要意义

1、开展“学转强促”教育实践活动是学习贯彻习总书记重要讲话和“八项规定”有效结合。中央出台“八项规定”及实施细则，是贯彻落实党的十八大精神、弘扬党的优良传统和作风的重要举措，对于我们党始终保持先进性纯洁性、始终保持同人民群众的血肉联系、始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，具有十分重要的意义。进一步把思想和行动统一到中央、省、市、县有关精神上来，把加强作风建设摆在更加突出的位置，真正做到与中央、省、市、县认识一致、要求一致、行动一致，切实增强抓好“八项规定”和贯彻落实推进党的作风建设的自觉性和坚定性。

2、开展“学转强促”教育实践活动是刹风整纪、严明纪律的重要载体。当前一些党员干部宗旨观念淡薄，高高在上、漠视党的政治教育工作；有的党员不关心党的思想路线和方针政策，从思想态度上来说，不能算是一名真正合格的共产党员。因此，要通过开展“学转强促”教育实践活动努力实现加强监督和促进工作的有机统一，加强宗旨观、权力观教育，引导广大党员进一步牢固树立以人为本的理念，以党风政风行风的不断好转，真正凝聚党员之间的和谐力、战斗力。

3、开展“学转强促”教育实践活动是提高和做好新预备党员工作能力的有效手段。当前在桐木镇小埠辅区党支部内，有少部分新预备党员思想观念较落后，墨守陈规，跟不上时代的步伐，对于党开展的各项工作也都消极对待。因此对于这些新的预备党员，有必要开展“学转强促”的主题教育实践活动，让他们对于我们的党有更加深刻的认识，在以后的各项工作当中能起到举足轻重的作用。

二、结合小埠辅区党支部实际，认真落实贯彻“学转强促”教育实践活动的精神实质，一是以党的方针政策为核心，切实解决党员内部之间存在的一些小问题。以“学转强促”教育实践活动为契机，认真帮助新党员解决实际困难和问题，为新党员排忧解难。全面了解掌握有经济困难的新党员生产生活的真实情况，关心困难党员的安危冷暖。

学党章学党史学先进活动心得体会 篇5

今年是中国共产党成立90周年。近日，中组部、中宣部、中共中央文献研究室、中共中央党史研究室、教育部、共青团中央联合发出《关于在党员、干部、群众和青少年中开展中共党史学习教育的通知》，决定2011年在党员、干部、群众和青少年中开展中共党史的学习教育。我们中共张家口市委也在日前印发《关于深入开展“学党章、学党史、学先进”活动的意见》，并召开大会对学党史等重要工作进行了动员部署。集中组织大家学习中共党史，是一件好事，很有必要。同时，学习中共党史，也是推进学习型党组织建设的一个有利契机和一项重要内容。现在，号角已经吹响，动员令已经发出。接下来最重要的是付诸行动，抓好贯彻落实。那么，我们该如何学习中共党史？这是摆在我们面前和需要我们深入思考和回答的一个重要问题。

首先是了解党史。中共党史，简单来说就是中国共产党从成立到现在这么一个过程。中国共产党领导中国人民，经过北伐战争、土地革命战争、抗日战争和解放战争推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山的统治，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的人民共和国。在建国以后，党领导各族人民继续前进，战胜了帝国主义、霸权主义的威胁、颠覆、破坏和武装挑衅，维护了中国的独立和安全。十一届三中全会以来,在邓小平同志倡导下,把马列主义的基本原理与当代中国社会主义建设的实践相结合,逐步形成了建设有中国特色社会主义的理论和路线、方针、政策,开创了社会主义事业发展的新时期。十四届三中全会以后，以江泽民为代表的中国共产党

人在建设有中国特色的社会主义实践中，形成了“三个代表”重要思想。党的十六大又作出了开展保持共产党员先进性教育活动的决定。这充分证明我们的党与时俱进。

建国初期我们说，没有共产党就没有新中国；在改革开放、不断发展的今天，我们说没有共产党就没有和谐发展的中国；面对滚滚前行的历史车轮，我更加坚定了一个信念：没有共产党就不会有未来屹立于世界强国之列的中国和中华民族。尊重历史、立足眼前、放眼未来，只有坚持走建设有中国特色社会主义道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴！

其次是学习党史，学习党史使我明白当前我们的任务是拥党、立志、向党。在共产党的领导下中国人民过上了幸福的生活，我们应当拥护党，努力学习、工作，为共产主义事业而奋斗，与一切反党反人民的行为做斗争。在高度文明的现代社会，一切都在迅速发展，我们青年人必须树立正确的科学的奋斗目标，并为实现目标而积极努力。作为新时期的青年，我们应当肩负起建设祖国、保卫祖国的重任，这就要求我们要有过硬的本领，同时要有坚定的立场和正确的思想认识。我们平时不仅要努力学习文化知识，而且要加强身体素质的锻炼，使自己成为一个文武兼备之才。同时，我们应该积极学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及江泽民“三个代表”重要思想，学习社会注意荣辱观，用先进的理论和思想武装自己的头脑，也必须坚持，认真学习，善于运用邓小平理论和马克思主义立场、观点、方法研究新

问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，坚决维护党的团结和统一。另外，我们还要做到自重、自省、自警、自励，不断的进行批评与自我批评，纠正自己的错误，端正自己的行为，明确自己的目标。最后，我们所做的一切都是为了将我们的社会建设成为民主法制、公平正义、诚心友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

学为人民服务心得 篇6

“三学习”活动是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是对各项事业中表现突出、工作业绩突出同志们的一种鼓励。通过三学习活动的认识和理解，体会以下几个方面：

一、深入开展“三学习”活动的重要意义

今年是中国共产党成立90周年、“十二五”开局之年、创先争优活动深化之年，是市委在开展“三提升”活动的基础上，立足的党员干部思想作风实际，抓住时机推进创先争优活动的有效载体和有力抓手；是庆祝建党90周年，进一步继承传统、弘扬正气、振奋精神、永葆先进的重要举措；是进一步深化作风建设，培养造就一支过硬党员干部队的政治保证；是凝聚发展力量，顺利实现“十二五”规划好局、起好步的迫切需要。深入开展“三学习”活动，有利于进一步巩固创先争优活动成果，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力。

学党章，就是要求全体党员在认真学习党章原文的基础上，重点学习党的纲领、党的宗旨、党员标准、党内生活准则及党规党纪等方面的内容，着力解决一些党组织规章制度不健全、组织生活不规范、监督管理不得力和部分党员干部党员意识、执政意识、忧患意识淡薄，理想信念不牢、法纪不强、先锋模范作用发挥不明显的问题。通过学习党章，进一步增强党性观念，提高党性修养，自觉贯彻执行党的基本路线，严格遵守党内各项规章制度，认真履行党员应尽义务，健全

规范党的组织生活，用党章来规范行为、指导行动，做党章的模范执行者。

学党史，就是让全体党员全面系统的学习党的历史，了解党的光辉历程，把握党的光辉历史和主流，深化对历史发展的规律性认识，着力解决部分党员干部工作作风不实，思想浮躁、工作浮漂，脱离群众、脱离实际，干事虎头蛇尾，热衷形式主义，讲排场、比阔气，挥霍浪费的问题。通过学习党史，更加坚定党的理想信念，更好的继承党的光荣传统，发扬党的优良作风，牢记“两个务必”，密切党同群众的血肉联系，永葆党的先进性。

学先进，就是要求全体党员树立先进标杆，主动向先进学习、向先进看起、向先今迈进，形成学先进、比先进、争先进、赶先进的良好风尚，着力解决部分党员干部满足现状、小进则满，精品意识、一流意识、赶超意识不强的问题。通过学习先进，增强党员表率意识、一流意识、赶超意识不强的问题。通过学习先进，增强党员表率意识，弘扬敢为人先、是争一流、追求卓越、跨越赶超的精神，千方百计把工作做到最好、干到极致。

二、结合自身实际，我决心做到如下几点：

一、统一思想，提高认识，以服务发展为第一要务，以提高效能、优化环境、促进发展为目标，解决影响工作效能的深层次问题为重点，坚持治标与治本相结合，深化与创新相结合，整体推进与重点突破相结合，充分履行职能。另外，要树立敬业意识、责任意识、效率意识、和谐意识。攻坚克难，遇到困难不退缩、不惧怕。为确保各项工作顺

利完成，必须高标准、严要求对待自己，时时处处注重内强素质、外树形象，时时刻刻做到政治上合格、业务上突出、作风上过硬。

二、立足本位，扎实工作，不断把“三提升”活动引向深入。

1、加强学习，提升综合素质。在工作实际中，要自觉学习，适应形势发展的要求，更新学习观念、勤奋学习、善于思考，形成学习的风气，调研的风气，探索的风气，创新的风气，实践的风气。

2、改进作风，加强服务，提高效率。按照进一步巩固扩大保持共产党员先进性教育的成果的要求，积极推进 “三学习”活动，要继续发扬艰苦奋斗的优良作风，艰苦奋斗是我们党的优良传统，要树立全心全意为人民服务的思想。

3、尽心履行职责，明确工作职责，在工作中要抓重点、抓检查、抓督促，加强工作的明确性，制定阶段性工作计划，减少工作中的随意性。在工作中敢抓敢管，鼓励表扬先进，批评教育后进，遇到问题不回避不退缩，发扬持续不断的探索精神。

许杰

学为人民服务心得 篇7

一、把促进经济社会发展作为结合点, 服务大局, 以高度的政治敏感分析研判政治经济形势, 跟踪党政工作中心, 为科学发展提供档案服务

随着时代的发展和社会的进步, 档案工作的服务对象和领域也在悄然发生着变化, 党的十七大进一步具体化为“五服务”, 即为政治建设、经济建设、社会建设、文化建设、环境建设服务。“不谋全局者不足谋一隅, 不谋万世者不足谋一时”, 因此, 档案工作要与时俱进, 不断拓展服务对象和服务领域, 并按照科学发展的要求相应调整自身工作内容、方式和侧重点, 将档案工作置身于时代发展和大局需要的整体坐标中去考量, 紧密围绕党委、政府的中心工作去谋划、去思考、去服务。

近年来, 辽宁省档案局按照这一思路, 紧紧围绕党和政府的中心工作来谋划档案工作, 先后下发了近60个规范性文件, 在国企转制、重点项目建设、采煤沉陷区、土地二轮承包、林权改革、农业科技、“五点一线”开放开发等方面, 加强档案管理, 取得了良好的效果, 得到了省委、省政府领导的肯定和重视。特别是从去年开始, 经调查研究, 审时度势, 确定围绕贯彻落实省委、省政府关于“保增长、保民生、保稳定、促振兴”的战略部署重点提供档案服务, 结合国家“增投资、扩内需”, “盯热点、抓重点、克难点”, 制定重点建设项目档案登记、验收管理办法, 开展重点建设项目档案工作执法检查, 对重点工程档案进行跟踪指导, 重点建设项目竣工档案验收合格率达100%, 有力地支持了省委、省政府的战略部署的落实。实践证明, 服务是档案工作的生命线, 只有围绕中心, 档案服务才能体现出自身价值和社会意义, 也会有其进一步的全面发展。

二、把关注民生作为结合点, 藏档为民, 把满足人民群众对档案、政府信息的需求, 作为档案工作的出发点和落脚点

“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。档案工作服务的宗旨, 归根到底就是为人民群众服务, 这是新时期档案工作必须明确和坚持的方向。近年来, 辽宁省档案局围绕为民生服务, 配合省委、省政府实施棚户区改造、进一步改善民生的重大决策, 印发了《关于做好全省城市连片棚户区改造工程档案工作的通知》, 加强全省棚户区改造工程档案管理;出台了《辽宁省社会保障档案管理办法》, 有力地推动了辽宁省“全国最早完善城镇社会保障体系试点”工作的顺利开展;建立覆盖广大群众的档案资源开发利用体系, 及时将社保、医疗、知青、兵役、低保等民生档案资源收归馆藏或通过编制目录体系纳入监管;充分重视国企改制和破产转制企业档案, 特别是企业职工档案的保全和移交。

以“便民、利民、惠民”为主旨, 把为百姓提供“便利”作为档案工作的灵魂, 把提供有效利用作为档案信息开发的根本目的, 努力构建多种形式的查阅载体和平台, 拓展档案服务民生的渠道, 维护公民的“知情权、参与权、监督权”, 最大限度地发挥国家机关和普通公民连接的桥梁作用。为此, 辽宁省档案局强化了社保、低保、知青、复转军人、土地承包、林权改革等民生档案数据库的建设, 尽量满足百姓的各方面需要, 方便了群众查阅利用;强化政府信息查阅中心软硬件建设, 将档案工作上升为政府行为, 建立群众“进得来, 查得着, 用得上”的政府信息服务窗口。通过这些服务, 促进了一些社会矛盾的解决和缓解, 分担了党委和政府的忧难。

三、把解决档案工作难点问题作为结合点, 常抓不懈, 针对工作中的薄弱环节和基础业务, 加强档案服务的新机制

只有解决好自身科学发展的问题, 才能更好地服务于科学发展。近年来, 辽宁省档案局积极推进机关与企事业单位、城市与乡村、档案法制与行政管理、经济发达地区与欠发达地区、国有档案与民营档案工作及档案业务建设、条件建设和队伍建设协调发展, 特别是要抓住档案资源及其体系建设事关服务大局的主要工作, 着力推进, 重点突破。

档案资源是档案服务的重要基础和前提。“壤非壤不高, 水非水不流”, 没有丰富的馆藏, 就不可能提供便捷有效的档案服务, 因此必须高度重视和加强档案资源体系建设。近年来, 辽宁省档案局牢牢把握综合档案馆资源建设这一核心, 高度重视党政机关档案资源体系建设, 制定规范的文书档案管理办法, 加大文件资料的归档、鉴定力度, 避免档案资源的散落和遗失。当前, 我们正深入贯彻落实国家档案局8号令, 编制好各级机关的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表》等文件, 从法规和制度上加强党政机关档案资源建设。

以提高社会覆盖面为目的, 建立资源整合的新机制。例如, 通过建立目录中心对各类档案、各专题档案建一本账, 从管理者角度是掌控国家档案资源, 从人民群众角度是及时、方便地了解档案信息。再如, 对存储体量大、查阅利用率高的民生档案、历史档案及其他重要馆藏档案先行数字化, 建立数据库, 保证电子文件的可读性和即时检索, 并采用视频等现代信息技术, 通过互联网在不同的服务终端实现远程查阅、资源共享, 使档案服务真正“贴近群众、贴近工作、贴近生活”, 实现由“昔日王谢堂前燕”到“飞入寻常百姓家”的服务方式转变。在这方面, 各地创新档案资源整合模式为我们提供了借鉴。如安徽模式, 以综合档案馆为主体, 把一个地区的各类档案特别是民生档案集中保管, 方便社会和群众利用;深圳模式, 适合新兴城市、开发区, 可以把各类档案集中起来, 建设规模比较大的档案馆;宁夏模式, 省级档案馆和省会城市档案馆建在一起, 甚至可以把省级档案馆和省会城市及区档案馆建在一起, 节省政府投入, 方便群众利用。此外, 可允许个人或其他主体进行资金等要素投资, 建立不同规模的私人档案馆或档案 (下转第4页) (上接第1页) 保管中心, 由各级档案行政管理部门负责规划、协调、监管等, 这些都是我们今后探索的方向。

四、把提高档案服务水平作为结合点, 积极争取, 不断完善工作环境, 强化服务手段, 促进档案服务设施的建设

谋求档案事业自身发展, 档案馆库的现代化建设和档案信息化水平提高是重要前提和基础。从全国范围来看, 辽宁省档案系统基础设施和信息化建设相对滞后。辽宁省档案局紧紧抓住国家和地方政府拉动内需政策和国家对中西部县级档案馆建设给予资助的机遇, 主动争取省委、省政府的支持, 各级档案馆库和信息化建设方案正在全面落实。

“欲求流之长, 必溯源之远。”档案馆是档案事业的基础, 馆库建设是保证和提升馆藏容量、档案安全和公共服务等重要功能的基础和前提, 直接关系到档案行政管理和档案资源开发利用水平。当前档案馆建设面临难得的发展机遇:党中央、国务院提出了以“扩大内需”为主的战略方针, 对交通、文化等公共基础设施建设的资金投入得到了空前强化;《国务院关于进一步实施东北地区等老工业基地振兴战略的若干意见》明确提出“加强公共文化基础设施和文化惠民工程建设”的要求;全国档案馆工作会议更进一步提出了档案馆库建设时间表;中共辽宁省委办公厅、辽宁省人民政府办公厅联合印发了《关于进一步加强档案工作的意见》, 对档案场馆建设等关键性问题提出了明确要求;省长陈政高主持省长办公会议专题研究省档案馆新馆建设问题, 帮助协调落实新馆项目建设用地和资金;省政府对我省县级档案馆库建设实行补贴等, 推动了全省新一轮档案馆建设热潮的兴起, 我们面前呈现了一幅未来壮观的档案馆建筑画卷。

档案信息化已经成为档案事业发展的时代主旋律, “工欲善其事, 必先利其器”, 须大力推进以信息化为方向的档案管理手段的重大变革。

学为人民服务心得 篇8

这一国人口耳相传了两千多年的八字箴言在传统社会是靠家族的自然分流来实现的

而面对时下标准化批量生产的“教育”，学大CEO金鑫认为：“人不是矿泉水，每个人都是不同的，这个你必须承认。社会需要各式各样的人才，医生、媒体人、商业领袖，研究型人才只是其中一种。事实上，有的人数理逻辑强，有的人语言智能强，尊重差异，使每个人都有个性化的学习方法，就是孔子的因材施教。”使教育风格匹配学习风格，是学大的核心理念。而实现这一目标的手段，是大数据的应用。

通过长时间的线上学习，e学大能调整难度，纠正方向，因人而异地制定出精确和个性化的学习方案，从而达到金鑫所说的“不可能每个人都上清华、北大，但每个人都可以做到最好，我们会帮原先那些也许没有希望上大学的人上大学。不是说他上不了，而是没找到适合自己的方法，或者说受学校的环境影响。”

梁启超在评价孔子时说：“只知当如是，而无术使之必如是。”

的确，早熟的中国文化在先秦时便道尽了宇宙苍生，却始终无法解决知行统一的难题，直到互联网的出现。

让上帝的归上帝，凯撒的归凯撒。互联网所做的，只是让那些看起来珠圆玉润的道理法住法位，仅此而已。

具体到对传统教育的改造，金鑫认为，互联网带来的是六个不可逆转的趋势：从批量到个性、从封闭到开放、从固化到碎片、从围墙到跨界、从自我到社交以及从单中心到多中心。

依托互联网，学生获取信息的速度丝毫不亚于老师，加之跨界的技术，碎片化的时间，开放式的交流和无远弗届的同学圈，未来的学习势必以需求为中心，在动态的教学关系中，每个学生都能找到属于自己的“练级”方案，激发最大的学习潜能。

栉风沐雨，砥砺前行

金鑫是最早一批互联网创业者中的一员，从那时起，对他而言，互联网就不仅仅是职业和工具，而是血液和基因。

以今天的目光来看，蛮荒时期的许多做法，简直不可思议。

面对周围随便一家公司，建个网站，弄个域名，便自诩跨界，金鑫不禁陷入了深深的思索，最后得出结论：所谓互联网，就是一个破解信息不对称的去中间化的平台。

比如搜房网，便是一个中介平台，利用互联网汇聚资源，提供标准化的服务。而究其实质，也无非“信息流”三个字。

彼时的金鑫考虑过门户和商业资讯，但前者需要庞大的编辑团队，模式较重；后者是窄众市场，无人买单。最后，他锁定人才，创办了中国英才网。

人才可细分为“全职”和“兼职”。事实上，在筚路蓝缕的草创期，正是“兼职”下面的细分领域“家教”给公司贡献了赖以生存的收入。

没有什么豪情万丈的口号，挺住意味着一切。

金鑫设计了一种点卡，名曰“兼职卡”，通过渠道铺，面向兼职学生收费，帮他们找家教工作。不久，又开通了在线支付。

但那毕竟是2002年，大学生都不会。于是手把手地交，怎么注册银行卡，怎么缴纳会员费。即便如此，许多人还是习惯使用电话，只好成立电话中心，通过短信验证的方式协助操作。

一套成熟的模式很快形成：当支付会费、核实身份后，兼职学生便成为网站的认证老师，专业、学校、教学经验和家长评价等信息完全透明，系统自动匹配，用户双向选择。

然而，金鑫没钱打广告。

报纸上一个豆腐块只要几千块，可连这都捉襟见肘。

恰逢彼时的百度刚刚转型，从后台搜索到to C的竞价，一万个点击只要一千块。

金鑫当机立断，上了第一批的百度竞价排名，流量猛增，网站用户数最高时有几十万之多。

随着规模越来越大，金鑫开始尝试转型，用连锁化的管理把兼职老师变为专业团队，组织统一但仍旧一对一的服务。

教育不是流水线

迅速扩张也使学大遭遇了技术瓶颈。

2008年，金鑫谈了几个机构，其中一个是专门做算法的，说我们能帮你解决技术问题，我们的算法是算导弹轨迹的。

然而，对方把算法封装在组件里，严防学大窥悉。金鑫觉得核心技术你不告诉我，究竟是好是坏我无从得知，便终止了谈判。

不久，一批金山、阿里和亚马逊等互联网公司的产品与研发人员补充进来，技术难关逐一突破，核心算法也申请了专利。

但资源的组织又令金鑫头痛不已。如果要覆盖全中国所有考区，高考有19个，中考更是多达上百个。

金鑫调动全部师资力量搭建框架，对由八千多个知识点引申出来的千变万化的题型挨个梳理、剖析，每个知识点再用视频讲解一遍，工作量极其庞杂。

所幸学大已积累了一万多名老师，持续更新内容，优中选优，用了一年多时间才发布。

即便如此，金鑫认为目前的1.0版只实现了他想法的很少一部分，产品还在不停地升级迭代。

2010年，学大上市，金鑫艰难地趟出一条O2O之路。

同生活服务类相比，教育行业的线上线下融合极为复杂。以大众点评和团购网站为例，由于不用控制线下的东西，谁做得好筛选出来就行了。但学大不可能做一个平台说这个培训机构好，那个老师经验丰富，而必须把整个过程管理起来，才算真正实现O2O。

毕竟，教育不是一锤子买卖。

在金鑫看来，学大的线上与线下不可分割，就像水和食物之于人体，都是重要的组成部分。对有的学生来说，线上占80%，线下只需老师稍加点拨即可，另一部分则反之。一切都是动态变化，从学生实际需求出发的。

而更令金鑫骄傲的是，学大每个月更新几十万道题和上万个微课程，由于线下业务已经把所有人的成本都付了，因此这件事的边际成本几乎为零。但同样的事，一个没有教育行业背景的纯互联网公司来做，难度将超乎想象。

金鑫认为，学大是从学生、家长和老师三个层面给传统教育对症下药的。学生的学习问题从来没被精准定位过，学习过程也没有可持续的跟踪和管理，指标无法量化。同时，学习缺乏反馈机制，兴趣无从激发，效率低下。

而对家长而言，从他把孩子送到学校的那一天起，就被挡在了黑匣子之外。无论投入多少金钱和时间，效果都难以衡量，且损失不可逆。

作为教学的提供者，老师的水平参差不齐，其成长更多的是靠个人学习与领悟，无法把控。这也是制约学校教育水平的一大难题。

因此，金鑫坚信，以学生为主体的学习会打破传统的标准化的工厂教育方式，让所有学生都能得到个性化的教育。以e学大为例，系统通过记录分析学生的学习行为，提供两个指标，牛值和学值。

前者体现学生学习的强悍程度，数值高的是学霸，数值低的是学渣；学值则反映学生的努力程度，经过长时间学习，量变到质变，牛值会随着学值的增长而改变，说明学生进步了。

后记

从传道到解惑，是一场教育理念的革新。不再以“师道尊严”压人，而是在承认人的自由意志的基础之上，真正以学生为中心，有的放矢。

归根结底，教育的本质从来就不应该是给人的智商打分划线，而人的能力，也绝不可能靠几次挂一漏万的考试盖棺定论。

所谓教育，就是帮助每一个孩子更好地在人生当中寻找幸福。它是人与人之间、自己同自己之间发生的事，永不停息，正如德国哲学家雅斯贝尔斯所说：一棵树摇动另一棵树，一朵云触碰另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂

学宪法、学党章、读经典心得体会 篇9

一、学习《宪法》心得体会《中华人民共和国宪法》作为我国的根本大法，它是治国安邦的总章程，是“依法治国”方略的根本依据，它不仅对公民权力进行了确认和保障，同时对国家权力的设置和行使进行了规范，它是保持公共权力与公民权利的协调与平衡的根本规范。《宪法》所规定的公民权利与国家权力是相互作用的。首先，公民权利是国家权力的来源。公民权利是经过宪法确认的，而国家权力是人民通过的宪法所赋予的。其次，公民权利是国家权力的目的。国家权力的设置是以公民权利为对象，以维护公民权利为目标的。再者，国家权力是公民权利的有效保障。通过有组织的国家权力，维护社会的正常秩序，公民的基本权利和自由才能得到有效保护。国家权力是一柄双刃剑，它既有维护公民权利的作用，如果行使不当，又会侵害公民的正当权利。为了既发挥国家权力在保护公民权利方面的作用，又防止权力行使不当造成对权利的侵害，必须保持国家权力与公民权利之间的协调与平衡。国家权力与公民权利之间的协调与平衡是国家繁荣富强、人民安居乐业的基本条件。如果权力过于膨胀，权利则必然萎缩；权力空间过大，权利空间则必然狭小；反之，如果权利过于膨胀，没有足够的权力空间，导致无政府状态，社会失去秩序，最终损害的仍然是公民权利。因此，既要防止国家之权被滥用，侵犯公民之权，以维护公民的基本权利和自由；也要防止公民之权被滥用，以维护国家和社会的正常秩序，维护最广大人民的根本利益。《宪法》的第三十三条规定，中华人民共和国公民在法律面前一律平等。国家尊重和保障人权。任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。这就明确了我国公民在法律面前的地位是平等的，享有平等的权利，同时要履行应尽的义务，任何组织和个人都没有超越宪法和法律的特权。这是公民在法律面前的公平权的明确规范。对于国家行政管理部门而言，要想更好地维护公民权利，除了做到不侵害公民权利之外，更重要的是认真履行职责，严厉打击违反法律法规的行为，在具体执行行政管理法律法规时，要做到依法行政，违法必究，努力做到不让违法份子有漏网之鱼。这样才能保持社会秩序的良好运作，保护社会公平正义的良好环境。公民在法律上的平等权能够得到有效保障，也是宪法在保护公民权利这一精神内涵的重要体现。总之，要实现国家富强，民族复兴，人民幸福，实现国家的长治久安，就必须保持国家权力与公民权利的协调与平衡。作为行政管理部门的工作人员，我们必须始终牢记宪法保护公民权利的精神，牢记权力是人民赋予的，我们只有为人民服务的义务，没有凌驾于人民之上的特权；只有为人民谋取幸福和安宁的义务，没有侵犯公民权利的特权。这是我们神圣的宪法责任，也应是我们对人民的庄严承诺。

二、学习党章严格遵守党章心得体会十八大在全国人民和世界的关注中结束了！全国各地刮起学习贯彻党的十八大精神的热潮。认真学习党章、严格遵守党章，是学习贯彻党的十八大精神的重要内容。党章是党的总章程，对推进党的工作、加强党的建设具有根本性的规范和指导作用。党的十八大根据形势和任务发展变化对党章进行适当修改，2012年11月8日至14日召开的党的十八大，大会一致同意在党章中把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道确立为党的行动指南；将“只有改革开放才能发展中国”写入党章；同意将生态文明建设写入党章并作出阐述。此次的党章修改有利于全党更好学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，更好把中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程推向前进。把党的十八大报告确立的重**论观点和重大战略思想写入党章，使党章充分体现马克思主义中国化最新成果，充分体现了党中央提出的重大战略思想，充分体现党的工作和党的建设的新鲜经验，以适应新形势新任务对党的工作和党的建设提出的新要求。这对全面建设小康社会具有重要的引领作用，对建设中国特色社会主义事业具有重要战略意义。通过学习党章，我知道了党章是最根本的党规党法，主要是通过对党的性质、指导思想、理想信念、奋斗目标的各项规定体现出来的。它明确了我国今后的发展思路，为我国今后经济社会又好又快发展描绘了宏伟蓝图。通过学习，我充分相信，中国特色社会主义事业会更加辉煌。作为一名党员，我要切实学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。按照党章的要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。为夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面而做出自己应有的贡献。

学为人民服务心得 篇10

要把“两学一做”履行到理论配备上，引导党员干部坚决信奉信奉之真。思想理论处理的是旗帜疑问、魂灵疑问，是一切疑问的“总开关”。系列首要说话是我国特色社会主义理论体系最新效果，是广大党员干部改造片面世界和客观世界的有力思想武器。打开“两学一做”学习教育，要把学习系列说话作为理论配备的重中之重，引导党员干部读原著、学原文、悟原理，坚决“三个自傲”，补足“精力之钙”，加强“信奉之修”，熔铸“信奉之魂”，培养造就一支具有铁一般信奉、铁一般信奉、铁一般纪律、铁一般担任的党员干部队伍。

要把“两学一做”履行到党性教育上，引导党员干部永葆党性党风之纯。党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。加强党性教育，是党员干部教育的核心内容，也是“两学一做”学习教育的题中应有之义。我们立誓入党，便是身心归党，以身许党，要时刻紧记党员身份、紧记责任责任。要把党章党规和系列说话作为党性教育的必修课、常修课，学深悟透，融会贯通，做到学而信、学而用、学而行。

要把“两学一做”履行到严肃纪律上，引导党员干部据守纪律规矩之严。深化学习党章党规，是“两学一做”学习教育的要点内容之一。党章是管党治党的总规章，是党内的根本大法，党规党纪是对党章的延伸和细化。新修订的《我国共产党廉洁自律准则》和《我国共产党纪律处分法令》，为从严治党立德立规，树起道德高标准，划清纪律“底线”，做合格共产党员，就要把政治纪律和政治规矩摆在首位，要时刻、自觉、坚决向党基地看齐，把看齐认识扎根于思想上、履行内举动上，确保党的集中统一、团结一致。