工人先锋号创建
先进事迹汇报材料
南京长运公路运输公司三公司
二〇一四年六月
长运三公司常熟班申报“工人先锋号”材料
班组是企业的细胞，班组的现场管理水平是公司的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量公司素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于公司增强竞争力,改善生产管理，消除“跑、冒、漏、滴”，治理“脏、乱、差”，提高服务质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高公司 的管理水平，提高经济效益，增强公司竞争力具有十分重要的意义。长运三公司非常重视班组建设,按照省、市运管部门和“江苏快客”服务规范的要求，加强对驾驶员的培训和教育，建立和健全班组，开展了一系列创建“工人先锋号”活动。
一、班组基本情况
常熟班线班组共12名成员，中专以上学历，其中10人拥有高级驾驶技能资格证书，8人安全行车公里超过200万公里。组长徐友祥同志在今年集团公司第二届“长客杯”客运驾驶员职业技能竞赛中荣获第一名，争取到全南京市汽车驾驶员（大客）参加第二届“江苏技能状元”大赛仅有两个名额的其中一个，代表集团公司全体驾驶员参加第二届“江苏技能状元”大赛汽车驾驶员（大客）技能竞赛。
二、强化学习，安全行车
安全行车是道路客运企业工作中的重中之重，旅客的生
命安全高于一切，公司特别强化对驾驶员的安全知识学习和培训，培育职业素养，着力提高驾驶技能，多管齐下，标语、横幅、橱窗、宣传卡片、安全事故视频，手机短信提醒、包保谈话、签订保证书和责任书，包括上路上线临时抽查等一应俱全。公司不断加大科技的投入，提高管理水平，在原有的GPS基础上，实现技术升级，3G视频一目了然，实时监控，动态管理。
三、互相交流，攻克难关
该班组特别注重安全知识学习，及时把握春夏秋冬季节的行车特点和难点，开展学习和交流、推广操作经验，他们积极围绕车辆突发故障，开展技术难点攻关，确保行车过程中，面对车辆突发的故障早发现，早处理。正是他们对安全工作的这种执着，2013年5月至2014年5月该班组安全行驶126万余公里，没有发生一起违法违纪曝光和有责交通事故。该班组严格按照公司的要求，做好车辆的例行保养和日常维护，还积极开展职工科技创新和节能减排等劳动竞赛活动，组织成员进行QC小组攻关。2013年5月至2014年5月该班组共节约燃油5000余升、材料费1万余元，单车油耗仅为23.39升/百公里（西沃900车型），处于同行领先水平。
四、爱岗敬业，车容整洁
该班组爱岗敬业，岗位奉献，车辆总是窗明几净，坐椅头套一尘不染，地面锃亮。行车路牌、服务袋和意见簿指定
位置摆放。特别是2013年9月江苏快客班车复审期间，公司将所有车辆集中在王家湾停车场，进行全方位的修理、清洁。该班组同志，不顾高温酷热，大家脱下衣服，卷起袖口，拧水的拧水，擦洗的擦洗，干的热火朝天，不计交个人得失。平时不管有多累、有多晚，他们坚持每天回场洗车，给每天都要奔驰几百甚至上千公里的爱车接风洗尘。
五、着装规范，真诚服务
他们的着装总是规范统一、得体大方，无论酷暑，还是严寒，他们都从不懈怠，整洁的仪表，标准的语言，平稳的行驶，折射出这是一支朝气蓬勃，能打胜仗的队伍，更向广大旅客展示出“我们属于正规军”，是优质运输品牌。他们的服务总是无微不至，设身处地的去为旅客考虑。2013年5月至2014年5月，常熟班共收到旅客送来的锦旗一面，寄来表扬信3封。
该班组结合“江苏快客”班车服务规范的要求，自创了“五个一”规范服务流程：一张和蔼的笑脸；一声温馨的问候；一套规范的服务；一次角色的换位；一点心灵的互动。每个驾驶员在工作岗位上按照“五个一”规范服务流程去做，让旅客乘上了长客东渡的班车，看到的是一张笑脸，听到的是一声问候，感受到的是如沐春风般的热情和旅途全程中“只有家庭的享受，没有旅途的辛劳”。
常熟班组，在公司的正确领导下，以安全行车、爱车例
保、优质服务为根基，以创一流班线、一流团队为目标，在节能减排、降低各类成本指标上下功夫，积极开展小组成员技术交流、QC攻关等活动。通过全班组成员的不懈努力，出色的执行了各种急难险重运输任务，完成了公司下达的各项指标，为公司的目标达成作出了突出的贡献。一面面锦旗，一封封感谢信，真实地反映出，开展争创“工人先锋号”活动行动，班线的实载率稳定在61%以上，实现了社会效益和运输效益的双丰收。
长运三公司
1 组织落实、整章建制, 为创建工作提供组织保证。
(1) 我们公司工会十分关注班组建设工作, 为使班组建设工作有效扎实开展, 成立了班组建设活动领导小组, 所属单位成立了与之相对应的考核小组, 并结合公司实际制订了创建文明班组建设的考核办法, 建立了以季查、半年初评、年终总评、表彰的考核体系, 多年来, 我们坚持以抓班组建设为抓手常抓不懈, 常抓常新, 形成了创建文明班组的长效机制。
(2) 整章建制立足3个抓形成班组建设长效机制班组是两个文明建设的落脚点, 为使班组建设能有效、长效, 不断地开展, 我们针对形势的发展, 不同阶段的要求, 紧贴企业实际, 不断赋予班组建设新的内容, 为把班组建设落到实处, 我们着力于3个抓:一是抓制度建设, 二是抓中途管理, 三抓定期考核, 使班组建设成为贯彻落实公司两个文明建设的有效措施和抓手, 为公司扭亏为盈作出了应有的贡献。
一抓制度建设, 制订了以班组创建规划、班组学习、成本核算、节能降耗、质量指标、安全生产、班组环境卫生包干、目视管理、班组五必访制度等8项24条班组建设的管理体系, 根据不同阶段的形势赋予班子建设以新的工作内含, 如2009年公司制订了600万m2的奋斗目标, 此奋斗目标同比增长了50%, 围绕目标我们分解至每个班组, 纳入班组的经济核算, 并以坐标的形式纳入目视管理上墙, 使每个班组的职工都能看到班组生产的状况和存在的差距, 以此激发职工的生产热情和完成目标的紧迫感和责任感, 有效地促进了公司生产经营。又如为使班组建设全面发展, 我们制订了四项一票否决制, 如出现质量事故、安全事故、环境卫生脏乱差、班子成员受到厂纪厂规及刑事拘留的均一票否决, 取消年终评比资格的规定。二是抓管理, 为使班组建设得以健康长效地开展, 我们着力于班组建设的中途管理, 定期检查班组建设工作, 确立了半年初评, 年终总评的管理制度, 根据初评的情况分别由工作委员会列出整改通知书, 并督促落实整改。三是抓总评考核与经济责任制挂钩。为提高全体职工班组建设的积极性和责任感, 我们建立了班组建设基金会, 对年度总评评比出一、二、三等的班组进行奖励, 对得分60~80分的班组给予发放鼓励奖, 对总评低于60分的班组和取消评比资格的, 将按比例扣除年终奖, 抓考核与经济责任制挂钩, 有效地调动了全体职工创建文明班组的积极性和责任感。
2 丰富班组建设内涵使班组建设引向深入。
班组是公司创造物质文明和弘扬精神文明的平台, 为上海办好一届“成功、精彩、难忘的世博会”作贡献是每一个职工应尽的义务和责任, 我们紧抓上海世博会这一契机, 把公司推进迎世博600天行动和班组建设有机结合, 开展了迎世博600天活动, 销售分公司把每月5日定为规范服务, 诚挚服务日, 要求对外窗口做到爱岗敬业, 微笑服务, 美化窗口形象;生产车间把7月份定为“厂容厂貌、绿化环境卫生月”, 全体职工以主人翁的精神积极参加活动, 为迎接世博召开作出了应有的工作。我们始终以提高班组整体建设, 提高班组综合素质上下功夫, 为丰富班组建设内含, 把班组建设引向深入, 把创建“工人先锋号”活动和班组建设有机结合, 使班组创建工作更具针对性、现实性和可操作性。
(1) 创建工作与企业生产经营实际相结合
根据企业年度的生产经营目标, 我们把创建工作紧紧地与企业的年度经济奋斗目标相结合, 与班组经济考核指标相结合。2009年以来国内外经济受到了国际经济危机爆发的影响, 行业面临着严峻的考验, 上防 (集团) 公司坚持在危机中抓机遇, 紧紧抓住上海世博工程综合改造项目和平改坡工程的契机, 制定了年度完成600万m2的生产任务。生产任务的巨增, 给公司生产、销售带来了巨大压力, 为此公司工会积极组织职工, 把公司的生产任务细分到每个班组, 使班组能够充分了解自己的目标任务, 班组每个成员对生产产品的成本、质量、消耗做到心中有数, 将考核指标细化、量化到个人, 班长对各操作岗位职工进行考核, 用数据说话, 将考核结果与员工收入、奖励、评比挂钩, 减少人为因素。使每个职工能够积极主动地参与班组的经济管理, 把公司行政提出的“树品牌”“拓市场”“开新品”“强管理”“转机制”“盘资产”的“六个抓”经营管理精神和要求延伸到班组内部管理中, 从而把公司的奋斗目标、管理体系落到实处。
(2) 创建工作与群众性生产活动相结合。
工会把可持续发展、培育公司核心竞争力作为全体职工为之努力奋斗的目标, 把行政工作的难点作为工会工作和班组建设的重点, 并根据不同时间阶段工作主题和重点, 抓部署、抓进度、抓落实, 努力发挥班组建设在生产经营中的战斗力。
(a) 工会会同销售分公司组织开展了“销售业绩优胜评比的劳动竞赛”, 针对今年的市场销售的具体特点, 制定了“拓宽销售渠道, 提升销售服务质量三达标”劳动竞赛, 制定了打擂台、评优胜等的考核办法。要求全体销售人员要拓宽销售思路、摸准市场销售信息、提高销售服务质量, 因此通过竞赛2009年中连续多次创下单月产量的历史新高, 全年销售防水材料达743.7万m2, 为2010年公司扭亏为盈打下了扎实的基础。
(b) 由于2009年单月生产产量不断刷新, 生产一线的职工的工作量也在不断增加, 为了使职工能够继续保持高涨的工作干劲, 公司工会积极组织改性车间班组之间的劳动竞赛, 以班组成本核算为依据, 根据生产特点开展了“降本、低耗、优质”为竞赛目标的劳动竞赛, 班组间的竞赛氛围十分浓烈, 产品单耗、得率质量等竞赛指标接连创新, 通过一年来开展的“一高二低”竞赛, 为公司取得节支达三十余万元。
(c) 坚持深入开展“安康杯”安全生产竞赛活动, 确保安全生产工作顺利进行, 公司工会会同安保部门以“全面树立以人为本思想, 切实加强安全生产教育”为主题开展了“安康杯”安全生产竞赛活动, 把安全生产工作纳入到班组建设活动中去, 要求职工要统一思想、提高认识, 充分认识安全生产的极端重要性, 坚持科学发展观, 牢固树立“以人为本”、“责任重于泰山”的观念, 坚持“安全第一, 预防为主、综合治理”的方针, 把开展安全生产监督检查工作放在重要的议事日程上来抓。与各责任部门签订了安全责任书, 与职工签订了安全责任卡, 通过“安康杯”“十个一”活动, 从而加强对职工安全宣传教育的针对性和实效性, 同时增强了感染力和说服力, 从而确保“安全生产零事故”目标的实现。
(d) 深入推进创建“工人先锋号”活动。使创建“工人先锋号”活动和班级建设活动齐头并进, 按照“敬业爱岗、求知创新、关爱互助、节约降本、和谐奋进”的要求, 充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动、创新和激励作用。使“工人先锋号”成为引领发扬工人阶级优良传统, 发扬工人阶级主力军作用, 推动企业建设的旗帜。通过活动, 改性车间改性一组在活动中拔得头筹, 被公司推荐参加了建材总公司“工人先锋号”的评选。
(e) 为创建良好的企业文化氛围, 工会通过班组建设活动, 班组经济活动指标上墙明示, 开展了“五个一”合理化建议活动, 加强对职工强化爱岗敬业教育, 班组内职工做到团结互爱, 坚持班组“五必访”制度, 营造同事之间互敬互爱的和谐氛围。为保持班组良好环境, 职工利用工余时间对班组周围进行植树绿化, 为职工投身创建“工人先锋号”活动营造了良好条件, 同时也充实了企业文化, 和谐了企业内外环境, 一举两得。
3 创“学习型”班组与提高职工素质工程相结合
为提高职工综合素质, 进一步提高了职工的业务水平和业务操作能力, 促进了队伍整体业务素质的提高。上防 (集团) 公司着力职工素质工程, 围绕增强职工综合素质的主题积极组织开展了多种形式的培训工作, 利用停产检修期间, 进行连续2~3天的短期集中培训;针对技术骨干进行专业技术继续培训;对执行产品新标准进行重点培训;对安全生产管理进行反复培训等, 使职工利用学习到的知识解决和运用生产工作中的设备技术问题和工艺难题。
“工人先锋号”创建活动的开展促进了企业班组建设的发展, 使班组建设更加规范化, 班组工作充满活力, 企业班组这个细胞更加有力地促进企业核心竞争力的提升, 提高职工队伍职业技能水平, 完善了民主管理的需要。
关键词：工人先锋 复合型人才 责任感
1 课题提出的依据
1.1 争创工人先锋号，是激发员工劳动热情，提高市场竞争力的需要 随着公司专业化重组，市场竞争压力的增大，海外、域外队伍分散，劳动立功竞赛开展难度加大的情况下，把争创工人先锋号放到会战一线，成为鞭策员工不断学习和进步的动力，激发员工争先担当生产建设、技术创新、节能减排和建设和谐企业文化先锋的热情。
1.2 争创工人先锋号，是展示员工聪明才智、推动企业科学发展的需要 争创工人先锋号可以引导员工发挥自身聪明才智，提高创造能力，增强员工的使命感和责任感，为推动企业发展献计出力，营造“人人都能成才，人人争当人才”的氛围，为公司的跨越发展奠定良好的人才基础。
1.3 争创工人先锋号，是凝聚员工创造力量、提升班组建设的需要 班组是企业最基层的管理组织，是企业的灵魂所在，班组建设是企业最牢固、最坚定、最有活力的建设工程；是提高员工队伍素质、服务企业生产经营的基础建设，争创工人先锋号就是充分加强员工最基础的岗位技能、激发员工创造力、提升班组凝聚力的重要手段。
2 课题研究的过程
2.1 加强领导、完善机制，持续推进企业健康发展 在基层开展争创工人先锋号活动，大大提高了基层单位参与竞赛活动的积极性和活动效果，能最大限度地把员工的积极性调动起来，充分发挥他们的先进性、主动性，这对于增强企业竞争能力，促进企业劳动关系和谐稳定，员工与企业共谋发展、共建和谐都具有重大的意义。
2.1.1 健全组织，形成争创机制。把立功竞赛作为推进企业科学发展的有力抓手，公司结合生产形势、项目特点，组织工会、工程部等部门编制竞赛方案，确定竞赛主题，成立了由分管领导担任组长，工会、企管、工程部等十一个部门组成的处流动红旗评比小组，设立考核办公室，协调组织基层单位开展劳动立功竞赛，坚持每季度评比，根据评比结果争创年度工人先锋号。
2.1.2 着力宣传，形成争创氛围。重视发挥舆论宣传导向作用，针对市场压力剧增的情况下，公司针对开展劳动竞赛活动的必要性和紧迫性，抓好赛前动员，使参战人员充分了解争创“工人先锋号”的目的、意义、要求，引导干部员工积极参与，在竞赛中发现先进典型，总结推广经验，提高先进典型在干部员工中的知名度和影响力。
2.1.3 强化管理，提高争创实效。争创工人先锋号是具有针对性强、成效显著的竞赛活动。公司一是加强竞赛动员，通过下基层、到一线，鼓励和引导员工明确竞赛任务和自身责任；二是加强施工协调，将机关部门与项目班组挂钩，帮助项目班组协调解决实际问题，提高了生产管理水平，确保施工衔接有序、工作稳步推进；三是加强检查监督，严格检查督促，提高各单位争创的责任感和紧迫感；四是总结激励表彰，有效调动了干部员工的积极性和主动性。
2.2 深入开展、持续创新，推动企业劳动竞赛健康发展
2.2.1 把争创工人先锋号与群众创新创效活动相结合。群众创新创效活动是激发广大员工立足现场、立足岗位，关心企业发展，发挥主人翁精神的平台，是员工群众参与企业管理、发挥聪明才智的最有效、最直接的形式。公司坚持以市场为导向，以增强自主创新能力为重点，大力推进技术创新。
2.2.2 把争创工人先锋号与彰显劳动价值相结合。随着市场快速扩张后所需EPC管理人员和技能操作人员人才紧缺，很难再适应企业发展的情况，公司全面开展“争当学习型企业、知识型员工”活动，把提高员工队伍素质建设作为提升劳动竞赛水平的基础和关键、作为争创“工人先锋号“的根本来抓，积极为员工打造成长成才的舞台。
2.2.3 把争创工人先锋号与总结“竞赛”成果相结合。面对市场发展新形势，公司全面启动比安全质量、比效益效能、比节能减排的立功竞赛活动。以产能建设项目和海外域外重点工程为主线，以会战组织生产、劳动竞赛攻克难点，开展“比工期、赛工作效率，比质量、赛技术进步，比安全、赛管理水平，比成本、赛经济效益，比作风、赛优质服务，比形象，赛文明施工”为主要内容的“六比六赛”竞赛活动，年终开展“大干一百天、实现主体贯通”的百日会战活动，施工进度、工程质量、安全管理齐头并进，多次刷新管道施工记录，顺利完成各节点目标。
3 课题研究的效果
3.1 创新创效效果显著 先后出台了独具特色的操作法，形成了围绕修旧利废献计策，围绕降本降耗搞竞赛的局面，每年征集到材料管理、技术改进、生产建设、管理增效、文明施工等合理化建议200余条。
3.2 劳动价值得到彰显 通过技能竞赛机制，铺就一线员工创新成材之路，通过工人先锋号平台的争创把群众性立功竞赛活动更加贴近岗位、更加切合实际，更加贴近员工的利益。
3.3 班组建设日益巩固 先后从具有实践经验的一线工人中培养了一大批技术骨干、技术能手、高级技师，为新市场的开拓实施储备了技术力量。通过基层班组以点带面的示范和导向作用，进一步激发“工人先锋号”的带动、创新和激励作用，促进了企业劳动立功竞赛的健康发展。
参考文献：
[1]张丽.对再造职工素质的思考[J].工会干部学院学报，2004（04）.
[2]李秀香，唐红霞.从劳资博弈看劳工标准认证制的作用——兼与工会组织的作用比较[J].江西社会科学，2006（10）.
一、指导思想：
为全面落实科学发展观，围绕我区年度工作目标，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领和激励作用，扎实推进服务水平和教育教学质量的进一步提高，团结动员广大员工进一步增强主人翁责任感，最大限度地激发他们的工作热情和创新活力，更好地发挥广大员工在推进机电一区和谐发展中的主力军作用，现按照集团公司工会关于“工人先锋号”创建活动的要求，机电一区工会决定扎实推进工人先锋号创建活动，现制定措施如下：
二、组织领导
为切实加强对“争创工人先锋号”活动的组织领导，机电一区决定成立活动领导小组：
组长：梁卫勇、刘永祥
副组长：王清峰 李明军 于立波
成 员：刘志忠 孙玉玺 于美霞 刘晓军 马万钧 姜训智 李国志 田向党 姜本政 管良吉
三、总体要求：
以激发广大员工工作热情和创造活力为目标，以科学发展观为统领，以“双杯”竞赛、“十个一”和“五小”竞赛为载体，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进团队为途径，发现和培养大批有开拓精神和创新能力的优秀人才，使“工人先锋号”成为引导员工立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的载体；成为长期坚持、人人认可的影响广泛的劳动品牌。
四、创建措施：
l、扩大创建“工人先锋号”活动的声势和影响，对职工进行充分的宣传和动员，引导职工群众积极投入到创建活动中来，形成踊跃参赛的良好局面，最大限度地调动广大员工的热情和创造力。
2、提高职工队伍素质。把创建“工人先锋号”活动同“创建学习型红旗班组，争做明星员工”有机结合，通过创建“工人先锋号”活动，加强职工思想道德建设，积极引导职工关心企业，爱岗敬业，树立良好的职业道德，转变观念、学习技能、提高素质，增强革新意识，积极参加职业培训、岗位练兵和业务技能竞赛，要通过开展内容丰富形式多样的拜师学艺、定期或不定期的测评考试或技术比武，和“学绝招、创绝技、争当技术明星”等素质提升登高行动，培养人才、发现人才、重用人才，巩固和提升学习培训效果。对努力学习、刻苦钻研、发明创新成效显著的员工要大力表扬奖励，大力培育高素质、高技能、高适应性的员工队伍。
3、职工创新能力要明显提高。要把创建“工人先锋号”活动同开展合理化建议和经济技术创新活动结合起来，大力激发职工的创新潜能和智慧，围绕集团公司和我矿新技术、新工艺、新材料的开发、推广、应用，大力开展以“8个一”（学习一门新知识、掌握一种新技能、应用一项新技术、创造一项最佳操作法、总结一种新的服务模式、提出一项优秀合理化建议、推广一项科技新成果、改革一项新工艺）为主要内容的经济技术创新活动，使创建“工人先锋号”活动与“十措并举”的卓越行动有机地结合起来，使每个作业区，每个班组，每个岗位，每名职工，在创建“工人先锋号”活动中都有一个奋斗目标，形成职工主动找课题、领任务、攻难关的创建氛围。充分发挥广大职工在推进企业自主创新中的主力军作用。
（1）、在各班组间积极开展技术创新和小改小革活动；（2）、积极参与矿和上级组织的合理化建议活动；（3）、按要求参加矿、上级组织的教育培训。
4、促进“十个一”“五小”劳动竞赛活动。围绕创建“工人先锋号”活动，积极组织职工在修旧利废、节支降耗、节能减排、挖潜增效等方面开展“十个一”和“五小”劳动竞赛活动，为矿井进行技术改造，提高劳动生产率和经济效益动脑筋，献妙计，出成果。组织科技和技术人员、能工巧匠开展科技成果的转化应用工作，充分发挥他们在技术创新过程中攻关克难的骨干作用，推动我矿新技术成果尽快转化为生产力。工区进一步完善《班组材料管理规定》，按照矿井十四字经营管理方针要求，对各班组材料管理严格要求。并对各班组每周组织检查评比考核，针对评比结果进行奖罚。
（1）要求各班组深入细致的开展修旧利废与技术创新活动，工作过程中要坚持能修旧用旧的，不领新的，把所用材料配件用之极致，用尽其最大效能，如能用修旧的不用而领新料，经查出后按材料配件的实际价格对班组长及当事人实行罚款。以杜绝浪费现象的发生，各班组必须在每周五上午以书面形式将修旧利废的情况上报考评小组，不交者按工作不落实进行考评。（2）、在开展修旧利废工作的同时，工区鼓励全区员工发挥自己的技术才能，大搞技术创新活动，对创新者被工区采用的，按实际价值的15%对相关人员实行奖励，创新成果被矿获奖的项目，除矿奖励外，工区再按矿的奖励额奖励。
（3）、材料组和技术组要建立建全修旧利废和技术创新台帐，记清修旧项目，用料来源，成本和修好配件的用处，记清创新参与人员，项目用料来源，成本，效益和创新成果用处。（4）、考核小组必须按时对各班组上报的修旧利废品种、技术革新成果进行考核验收，发现弄虚作假者，每次对相关班组长按修旧价值的30%实行罚款。
5、安全生产水平明显提高。要把创建“工人先锋号”活动与行之有效的创建本质型安全区队、“双三考核”、“安康杯”竞赛、“双杯”竞赛和安全文化理念创建活动等安全活动紧密结合，着力提高员工的安全意识和防范能力；要坚持以人为本，依靠科技进步和职工素质提高，保障安全生产；不断建全完善适合施工生产需要，科学严谨、职工易于接受的安全生产规章制度。科学制定质量管理、设备管理、安全管理、目标管理、劳动纪律等管理制度，使区队建设有章可依、有规可循。逐步实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的安全保障机制，通过开展创建“工人先锋号”活动，消除事故隐患，把安全生产方面存在的关键问题，列入技术创新项目，组织技术力量进行科研、攻关。杜绝人身事故和提升运转、设备事故，检修质量、工作质量达标创优。
（1）、班组长要分工明确，安全责任落实到位；（2）、杜绝重伤及以上人身事故和重大非人身事故；（3）、严抓三违、三惯现象，三违人数要逐步减少；（4）、群监员认真履行职责。
6、推进民主管理。要通过创建“工人先锋号”活动，组织动员职工为企业生产经营发展和创建和谐企业多作贡献，通过建设团结协作、和谐融洽的集体，推动和谐文化建设，促进形成和谐劳动关系；开展创建劳动关系和谐区队活动，维护好职工合法权益，保护和调动职工创建“工人先锋号”的积极性，为促进企业发展献计出力。全方位推行班组民主管理制度，健全以民管小组为主要形式的民主管理制度，进一步规范班组民主管理的程序，细化操作方法，清晰议事规则。坚持民主评议班组长制度，通过加强监督制约机制，切实维护职工的民主权利，充分调动职工的积极性。
红一联合站
二零一四年二月一日
一、指导思想：
认真学习贯彻党的十八大精神，围绕采油厂工作目标，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领和激励作用，扎实推进操作水平和理论知识的进一步提高，团结动员广大职工进一步增强主人翁责任感，最大限度地激发他们的工作热情和创新活力，为采油厂的全面建设和未来发展做出更大贡献。
二、总体要求：
以激发广大职工工作热情和创造活力为目标，以创一流工作、一流素质、一流业绩、一流团队为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进团队为途径，拓展团队内涵，提升职工素质，使“工人先锋号”成为引导职工立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的载体；成为长期坚持、人人认可的新的工会工作品牌。
三、基本条件：
1、坚持以科学理论为指导，认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，注重思想作风和业务技能素质建设，有强烈的主人翁责任意识、良好的职业道德和较高的业务技能水平。
2、坚持与时俱进、开拓创新，工作深入扎实，管理科学民主，牢固树立创新意识，工作效率高，创新能力强。
3、具有积极进取、奋勇争先，团结协作、和谐共进的团队精神，团
队凝聚力强。
4、工作成绩突出，无差错、无事故和、无违法违纪行为发生。
四、创建形式：
把创建与日常生产实际紧密结合起来。一是抓好规范管理制度的落实，通过提高工作效益，切实落实内涵发展的科学质量观，努力实现低消耗、高质量的目标。二是抓好职工技能的培训，全面提高职工的素质，通过开展各种竞赛，使人人都能成为独当一面的操作能手。三是抓好文明、规范、优质的工作，处处体现人性化、亲情化，构建和谐的场站。
（一）、广泛宣传，营造创建氛围，提高员工创建主动性
今年我站工会将在去年工作的基础上，继续深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班务会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过在各分工会小组开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全站员工对创建活动的重要意义、指导思想和总体要求的认识。另外结合对经济形势、就业形势和企业形式的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强全站员工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。
（二）、加强员工综合素质提高，推进职工队伍建设
员工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的员工队伍作保证，只有培育一支高素质的员工队伍才能肩负建设五星级联合站、塑造企业良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。
1、加强员工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障。
2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平。
3、加强内控文件及规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度和内控文件。
4、加强岗位练兵，稳步提高岗位技能。
5、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动。
（三）、推行服务精细化，树立行业新风尚
1、完善规章规范，细化操作流程
今年联合站对站内制度进行进一步梳理完善，修改管理制度、考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进岗位技能不断提高。制定符合现场实际的操作流程，达到提高整体员工队伍业务水平的目的。
2、丰富创建内容，提高业务水平
我们始终把保持员工良好的精神面貌，作为日常工作的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容，展现企业形象。今年工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，在全站范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。我们还将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强员工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动，成立站篮球队组织篮球友谊赛，开展户外拓展训练，与企地共建绿色油区等活动。
3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动。
五、创建领导小组：
组长：王栓柱
副组长：郝文彪
2011年，通过创建“工人先锋号”活动，工程科不断强化科室员工综合素质，提高施工管理水平，通过创建活动的开展，我们工程科把创建“工人先锋号”的活动热情切实转化为工作动力，以出色的工作、一流的服务、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。现将2011年的创建工作汇报以下：
一、领导重视，宣传到位，创建氛围浓厚
自开展创建“工人先锋号”活动以来，公司领导高度重视，分管经理多次指导创建工作，将创建纳入工作目标，并以此作为全面提升工程管理水平的重要手段之一。科室制定创建计划，成立由科长、副科长为正副组长，工程科、施工班组骨干人员为成员的活动领导小组，负责活动的开展。组织科员深入学习集团公司《关于深入开展创建“工人先锋号”活动的实施意见》文件精神，细化工作，合理分工，落实专人负责收集、整理活动台帐、报送创建信息等。在科室门口设置意见箱，将宣传标语上墙，刊出专题黑板报5期，利用晨会，工程例会贯彻文件精神，宣传创建的重要性和必要性，充分激发员工的创建热情，形成人人知晓，人人参与的浓厚氛围。
二、率先垂范，勇当工程建设排头兵
工程科担负着xx、xx、xx、xx等供水管网和户表改造工作，小到几十元的移表截管，大到上百万元的村级管网改造，都由工程科负责实施，在供水工程施工中承担着重要的角色。创建“工人先锋号”活动以来，作为负责人的我，身先士卒，发挥自己的党员模范作用，坚持“吃苦在前，享受在后”，不管刮风还是下雨，烈日当头，还是寒风凛冽，坚持与工程管理人员和一线施工班组一起，穿梭于各个施工工地，带领全体员工艰苦奋斗、克难攻坚，勇当工程建设排头兵，圆满完成了2011年的工程建设任务。截止10月份，共接收工程393项，完成工程368项，在建23项，待开工2项；完成2010遗留的零星改造工程23项，一般工程15个。
今年的改造工程呈现零星工程多，应急工程多，工程额度小，工作难度大的特点。零星改造工程因存在地下管线不确定、接水点不明确、原始资料缺失、原有管线陈旧、用户不理解等种种困难，一直是给水工程施工中难度最大的工程类型，但全体员工斗志昂扬，众人同心，勇敢迎接挑战，完成大量的零星改造工程。工程管理员高度负责，从接到工程任务开始，带领施工班组现场查勘、技术交底、放样、政策协调、工程监管，一般每位管理员手里都保持着10个左右的在建工程；施工人员不畏艰难，战斗在施工工地，不管是炎炎烈日还是刺骨寒风，不管是污水横流，还是臭气熏天，都保持着本色；工程绘图员也是尽职尽责，坐在电脑前废寝忘食的工作，长期的、单调的工作使他们肩酸背疼，甚至患了颈椎、腰椎等疾病，但毫无怨言。正是他们的艰辛付出，使今年的工程施工进展顺利，做到工程不积压，户表工程按照承诺完成。
工程科又是整个公司乃至整个集团工程技术力量最集中的部门，汇集了技术管理、质量监督、资料编制、图纸编制、测绘技术等各种技术人才。疑难的工程方案、应急的施工组织安排，都是在工程科的参与下确定。如xx管网改造并管工程、xx难路并管工程、xx水厂DN1000——700并管工程等施工方案，应急的施工组织如xx前管桥更换工程等。
三、多措并举，全力保障工程安全、质量
质量工程的生命，是企业的立身之本，今年以来，科室通过完善制度、强化教育、安全检查，结合“安全生产月”等多种途径和方法，提高施工班组安全意识，让施工人员由“应该怎么做，不应该怎么做”变为让施工人员弄清楚“为什么应该这样做，为什么不应该那样做”，使施工人员自觉运用安全知识来引导自己的行为，形成一种“人人讲安全，人人重安全，人人抓安全，各岗位共同参与”的工作局面，确保工程质量安全无忧。
制定了系列安全生产制度，先后出台了《直属班组考核制度》、《关于加强安全文明施工及提高施工质量几项措施的通知》等，进一步加强对直属班组和工程质量的管理。实行了工程例会制、工程管理员晨会制，设立安全文明质量奖，落实工地定期巡查制及施工管理交底制。系列制度的出台和落实，使公司安全管理的系数大大增加，职工安全意识大大增强，有力地推动了安全工作，为公司安全生产稳定发展提供了良好的现场环境。
联合质安科，采取日常检查和定期检查相结合的方式，对施工质量、安全防护栏的设置，机电设施的使用、施工日志记录情况、施工人员规范操作等进行了全面细致的安全检查，对查出的隐患或问题，现场落实了整改时间和责任人，要求班组限时整改，确保安全供水，切实维护职工的生命权和健康权。对工程质量通病，在曝光台曝光，按照制度重罚。加大安全资金投入，更换老化设施，确保工地现场用电安全和文明施工，发放各类安全设施至各施工班组，其中包括30m托盘和配电箱各18个，安全警示路牌和警示带若干，确保了施工人员用电安全，增加施工安全系数，得到了各施工班组的好评。
组织开展职工乐意接受的现场培训、观摩，相继对安装工进行路面浇筑、阀门井砌筑、现场安装技术等内容的教育和指导，提升了他们的安装技能，为建设优质、阳光的供水工程提供有力保障。
以评选文明工地活动为载体，引导全体员工树立质量兴企的理念，促进工程质量提升。评比对象为公司所有在建预算10万元及以上的室外或市政给水工程，按照文明安全和工程质量等评分标准进行评分，评出较好工地1个，较差工地1个，对较好工地予以表扬，对较差工地予以批评教育。
多管齐下、多种方式并行的方法，成效显著，今年，工程验收合格率达到100%，没有出现任何安全事故。
四、科学施工，应急工程彰显先锋本色
今年，科室以创建“工人先锋号”为契机，通过竞聘的方式，整合施工班组，合理分配施工力量，根据专业特点，将班组分为3个零星改造专业施工班组、5个一般工程施工班组、1个外聘应急班组；3个零星改造专业班组分别负责市区、东片、南片三个片区的零星改造和户表安装任务，5个一般工程班组负责一般工程的施工任务，外聘班组机动负责各项应急突击工程任务。
通过公开、公平的工程内部发包程序，激发各班组施工激情，改变以前被动等工程的工作局面，出现主动向公司要工程、班组争工程的喜人现象。
科学合理的施工组织设计和方案，充分的施工准备和技术力量储备，热情高涨、斗志昂扬的施工人员，组成了一支招之即来、来之能战、战之必胜的施工队伍，今年，工程科突击完成了许多应急工程。
9月2日，xx公司接到xx工程任务，西中巷30多户用水困难，集团要求用最快的速度完成200多米管道改造。当天，科室安排xx班组和管理技术人员对现场进行查勘，了解了工程概况后，抽调各部门专业人员敲定施工方案，合理科学安排施工工序，统筹方法，以最饱满的热情投入到应急工程施工中；班组和管理人员连续作战，在最短的时间内顺利完成改造任务，当看到水龙头流淌出汩汩清泉，施工人员脸上露出了欣慰的笑容。像这样的应急任务有很多，工程科管理和施工人员总是不怕艰险、挑战困难、突击应急，圆满完成施工任务。规范施工，文明服务，在一个个工程建设中，凸显汇通人的先锋本色，树立集团公司良好企业形象，受到了广大人民群众的欢迎，得到了相关部门的好评。
五、注重文化培养，打造和谐团队
在保质保量完成施工任务的同时，科室倡导全体员工积极参加各项培训、学习、安全生产月、百日劳动竞赛、爱心捐款等各项活动，增强科室的凝聚力和向心力，打造和谐团队。
科室联合抢修中心，开展3次服务进社区活动，深入老人公寓、xx一期、xx等社区，免费为用户修理管道、卫生器具等，将服务送到用户家门口。积极参加节能减排合理化建议，科室提出关于将汽车里程数结合耗油量以及合理开启办公照明达到省电目的的建议入围集团公司优秀合理化建议。组建三支施工队伍参加了集团公司举办的安装工岗位技术比武，包揽了前三名。
全体员工参加了为xx贫困学校学生捐书活动，为解决他们看书难出一份自己的力，在“慈善一日捐”时，科室人员共捐出1000元爱心款，派员看望福利院的小朋友，开展“国庆谁最乐”活动，为施工班组人员搭建展示自我的舞台，展示他们工作、生活快乐的状态。
科室人员间相互激励，互帮互学，通过不断的学习和实践，管理员xx取得了“市政工程师”职称，管理员xx在2011年9月通过了“国家二级建造师”考试，xx考取了“安全工程师”，施工班组3人考取了电焊工上岗资格证书，5 人考取了电工上岗资格证书，提升了科室整体素质。全年参加集团、公司组织的各类安全生产、岗位技能培训达100余人次。
通过形式多样、内容丰富、生动活泼的活动，加强员工互动交流，增进友谊，营造团结和谐、积极进取的氛围。
2011年,科室在公司的领导下，在负责人的带领下，取得了一些成绩,在“当好主力军,建功十二五” 的征程上,磨练出了一大批精通本职工作的业务尖子和工程管理能手,在未来的日子里，力争为xxx公司的供水工作和工程建设立下新的战功！
助力“智慧园区”建设
一座“智慧”的城市, 离不开一张高速宽带网络, 这是“智慧城市”最重要的信息基础建设。园区局围绕信息化建设目标, 加大信息化投入, 保持了电信基础设施的领先优势。在园区局的努力下, 2007年“独墅湖无线高教区”建成开通;2008年12月“无线园区”建成开通, 首期无线网络覆盖公共地域面积14平方公里, 包括园区CBD及周边行政中心楼群等区域。经过几年的持续建设, 目前“无线园区”覆盖范围包括园区商务楼宇、公共场所等区域400多处, 具体涵盖了机关事业单位、会展中心、大型购物广场、宾馆酒店、学校等场所, 项目建设A P数累计超过3000个。
为了进一步推进“无线园区”建设与应用, 给园区居民、企业提供更加方便、快捷的W i Fi无线网络接入环境, 园区局从2011年底开始, 利用1年多时间, 完成园区无线网络的深度覆盖、无线园区客户端及运营服务平台建设, 通过运营推广使得“无线园区”成为一个响亮的品牌。目前“无线园区”采取“政府补贴、电信支持”的方式, 实现电信、移动、联通手机号通用, 园区客户输入手机号码即可获取每天3小时的免费使用时长。“无线园区”免费开放的公共服务色彩, 提升了园区信息化层次, 提高了政府惠民、亲民形象, 得到了园区管委会领导和园区客户的好评。
从2013年1月启动的“光网园区”建设, 打造与世界发达国家比肩的“百兆到户、千兆进楼、T级 (百万兆) 出口”网络能力, 为园区居民提供更加方便、快捷的宽带网络接入环境。“光网园区”建成开通后, 广大客户足不出户就能独享高速上网, 尽情享受“城市光网”带来的精彩信息生活。
奋勇争先促发展
在苏州工业园区, 大企业众多, 中小企业更是数不胜数。这样一片“沃土”自然商机无限, 但竞争也异常激烈。对此, 园区局着重强化员工观念的转变, 解放思想, 开拓思路, 拓宽发展天地。在政企天翼移动业务上瞄准中高端客户, 围绕政府信息化、企业信息化、社会信息化目标, 主动参与建设“智慧城市”, 助力政府信息化建设, 开展“数字企业”建设, 推广民生信息化应用, 推动物联网应用, 拉动天翼、宽带、电路等重点业务发展, 实现经济效益和社会效益的双丰收。例如, 以3G网络优势与园区公安合作切入公安警务通应用;与规划建设部门合作, 以3G无线视频监控业务对800余个工地进行高效实时的监管, 打造了名副其实的“天眼”。
随着移动互联网时代的到来, 摆脱传统路径依赖, 打破“电信业”围墙, 做大做强电信业务、拓展价值空间成为主要任务。园区局在集团公司“一去两化”战略指引下, 理顺承包利益关系, 深入执行划小经营。园区局从2013年9月起率先试点实体渠道10个片区的承包, 提高了承包人的发展积极性, 天翼、宽带发展量分别较承包前平均增长164%、159%。今年全面推进支局经营责任制, 分层实施实体、集宿渠道承包与政企清单级客户承包、聚类客户网格承包、社区承包, 落实责任和权利。通过广大员工共同努力, 园区局发展始终处在前列, 2012年、2013年连续两年获苏州分公司发展最高奖“规模发展金奖”。
凝心聚力展风采
连续5年, 每年年初, 一份代表园区局全体员工心意的近4000元汇款, 就会汇到贵州遵义湄潭电信分公司, 由其转交给受帮助对象该县兴隆镇的两位同学手中。受资助的高同学考上了大连民族学院, 另一帮扶对象简同学顺利完成了高中毕业。她们先后写来感谢信, 感谢未曾谋面的叔叔阿姨们。
这只是园区局员工热心公益活动的一个缩影。他们积极参加分公司组织的各类慈善捐款、帮困扶贫等社会公益性活动, 同时承担在园区举行的世界高尔夫球比赛、机器人世界杯赛、金鸡百花奖、金鸡湖“龙舟赛”等重要活动的通信保障服务工作, 受到广大客户和社会各界的称赞。
创建工人先锋号活动工作总结范文
创建工人先锋号活动工作总结范文
通过工人先锋号创建活动科室职工的综合素养得到进一步提高，科室职工积极性、主动性和创造性也得到激发和调动，在坚持“以病人为中心，以安全为核心”的宗旨下，团结奋进，锐意改革，大胆创新，医疗质量和优质服务均见实效，结合“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成绩，为保障广大群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉，现将创建工作做如下总结：
一、基本情况
我科现有医护人员24名，全科拥有中级以上职称6名，护理人员19名，其中，护师4名，护士 15名。全科青团员13名，年龄结构从22-54岁，是一个充满活力，团结向上的集体。
二、领导重视
科室于3月13日召开动员大会，制定创建实施方案，成立创建“工人先锋号”活动领导小组。组
长：xxx 副组长：xxx 成员：xxx 领导小组下科室办公室
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三、通过创建所取得的成绩
（一）去年我们发挥团队协作精神，门诊救治人数1558人次，比去年同期增长7%，住院人数 106人次，比去年同期增长3%，住院人数均保持在130-150之间，经济收入264万元，比去年同期增长2%。
（二）坚持开拓精神，不断开展业务，我们精神科坚持“以人为本”的精神，为了社会稳定，家庭和睦，1.承担全区重性精神病的管理、随访工作，对20个社区卫生服务中心的重性精神病管理进行每季度一次的督导工作；2.承担本辖区和联芳园社区178名重性精神病人的随访工作；3.承担全区精残、智残的司法鉴定工作；4.承担全区重性精神病管理者专业知识的培训任务。
四、扎实开展创建工作
一是以创建为契机，狠抓政治学习和教育
结合中心组织的系列活动，在职工中开展“四自（自尊、自信、自立、自强）”和“四有（有理想、有道德、有文化、有纪律）”教育活动，使全科同志的政治素质得到了普遍提高，端正了服务理念，规范了服务行为，改善了服务态度。工作中常遇到个别兴奋躁动的患者，由于治疗需要，需短时间内让病人安静下来，会对其实行保护性约束，治疗过程中常有我科员工被患者打伤的事件发生，员工们均做到了打不还手，骂不还口，真正体现了“以病人为中心”的服务意识，得到了患者家属好评。案例：蝴蝶。二是以创建为契机，优质服务窗口
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结合中心组织“以雷锋同志为好榜样”活动，科室推行一流的医疗服务，深化严、细、实，加强医疗质量管理，监督检查，做到依法行医，以德行医，严格执行各项医疗规章制度和操作规程，努力为就医群众提供安全、有效、便捷、规范、温馨、细心、爱心、耐心的服务。抓好“三个环节”的管理和监控。入院时：详细病史，全面查体，彻底搜身，严格用药；住院时：严格观察，安全保护，文明服务，医患一家；出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。通过这些活动，增进了医患（家患）之间的理解、宽容，并在沟通中增加了《单病种住院协议》及《探视家属须知》等沟通内容，有效降低了医疗纠纷的发生率。
三是以创建为契机，提供一流技术
1.结合中心组织“以白求恩同志对技术精益求精为好榜样”活动，加强“三基”培训。训练中科室员工严格要求自己，刻苦钻研业务技术。好多同志为了取得好成绩，放弃了自己的休息时间，投入到“三基”培训中去，均取得了好成绩，三基合格率100%。其中xx等医生代表医院在2011年10月在全市组织的急救技能比赛中获得金奖。2.医生组坚持每周二业务查房、病例讨论等学习来提高青年医生诊治技术，全年没有由于临床技术差而至医疗纠纷的事件发生。四是以创建为契机，树良好医风，做人民健康卫士
我们坚持“以白求恩同志对病人极端热情为榜样、全心全意为人民服务为宗旨、树良好医风，做人民健康卫士”的标准和要求规范日常医疗护理行为，为建立一支爱岗敬业、乐于奉献的有思想、有觉悟、精心收集
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守纪律、高素质的医疗队伍打下扎实基础。在此过程中，建立健全的岗位责任制和行为规范，明确工作内容等标准，严于律己，让全科人员在“工人先锋号”的创建过程中不断提高自身综合素质，也是创建一支高素质的医疗卫生队伍的必备条件。五是以创建为契机，加强关爱病友生活情况
我们精神科的病人均存在不同程度的精神失常，智力低下，生活上不能料理的情况，多数病人被亲人遗弃。长期与这样的病人打交道，我科的护士们做到了不怕脏，不怕累，每天为患者做心理护理，为每个病人理发、剪指甲、洗澡、喂饭、换衣服等一切生活照顾，缺衣裤穿的患者我们还捐出衣裤，体现了我们的白衣天使对病人的关爱更胜过病人的亲人。任劳任怨的工作有时还不能为家属、病人理解，但我们医护工作者没有任何怨言，仍默默的工作着。一切关爱是为了让失去理智的患者早日恢复健康，他们的健康是我们最大的心愿。六是以创建为契机，提高员工内涵建设 Xxxxx文体活动
四、今后的打算
（一）开展“四多”，即入院多一些介绍，诊疗多一些解释，护理多一些呵护，出院多一些嘱咐；
（二）做到“四零”，即医患接触零距离，诊疗操作零差错，医患关系零投诉，病人隐私零泄露；
（三）用我们的服务“五心”换病人的“五心”，共建和谐社会。用我们的责任心-换病人的信心，用我们的细心-患病人的舒心，用我们
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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的耐心-患病人的安心，用我们的热心-患病人的宽心，用我们的爱心-患病人的放心。服务于每一位居民，以感恩的心回报社会
今后我们继续坚持以“关爱伴你行，满意在xxx”的服务宗旨，不断开拓、创新、争优，向更高的目标奋斗。
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