行政工作实习心得体会（共8篇）
一、主要工作内容
1、薪酬部分。
薪酬是我到目前为止的主要工作，其主要包括月初劳务费、月中工资、月底劳务费、社险和协助奖金发放。
前期需要对原始数据比如员工岗位调整，船舶考勤及项目奖金分配明细等数据进行收集，在规定时间内在系统中录入和下载工资数据，并与派遣公司对员工工资和缴费的调整等进行密切的沟通，对收集的数据进行整理并制作成规范的表格，最后在与财务部门的协作下通过既有流程将员工的工资按时进行发放。很庆幸在这两个月中，在导师细致的指导下，我对薪酬的发放流程和表格制作方式有了基本的了解，在低错误率的情况下进行薪酬发放。
2、派遣员工管理。
在派遣员工入职时收集其各种证件(如毕业证、学位证以及其他职业资格证书等)和体检资料，进行合同签订，以及和派遣公司保持密切沟通，为其提供所需的员工身份证、银行卡等各种资料数据，并对缺失资料进行补充。在员工离职时通知停缴社保和公积金。
3、每月花名册制作，人员系统维护，各类报表提交以及考勤伙食费审批等。
每月在月初对在册和派遣员工的入职、离职和岗位调整等数据进行收集整理，制作成每月花名册;在月初时按时对人员的调配和入职离职等在系统中进行调整;按时在系统中和向天航局人资部门提交各类报表(如年金报表、人员报表等);同时在OA平台对各项目部考勤伙食费进行审批等。
二、经验总结
1、正确定位岗位工作。对于我这个刚刚大学毕业的公司新成员来说，身上依旧带着学生时代的稚气，对自己的第一次参加的工作内容还不够了解，略显浮躁，虽然是本专业，但是在校期间所学的知识和正式的工作所使用的东西还是有许多区别，工作开始对自己还是陌生的，工作上的大部分内容和方法都是得重新学起，当时甚至还有些迷茫，方向并不明确，但是导师和其他同事的帮助也让我躁动的心也慢慢平静下来，对自己的工作也有了进一步的认识，在人资的各个模块当中，薪酬是其中一个重要模块，工作内容直接关系到员工切身利益，如果薪酬发放不当，就可能直接影响员工的工作积极性，导致工作效率降低，影响项目工程进度，甚至有可能对公司的制度等产生质疑，如果处置不当，将导致公司员工流失率的增加，所以必须更加重视工作准确性，同时薪酬不是独立存在的，它的工作并不能独立进行，在对员工的工资、劳务费等进行报表制作之前，必须对员工的工作信息进行收集，如工作时间、岗位调整、员工调配等，这就要求在月初的时候对人员信息系统进行维护，否则对整个月的报表和员工薪酬产生巨大影响，将直接导致后续工作无法正确进行，因而作为主要工作的薪酬并不是独立的单元，它和自己同时担任的其他工作息息相关，要用一个整体来看待，
2、工作必须细致。在自身的工作中，需要整理和制作多种表格，同时需要在表格和系统中录入和导出多种员工数据，这时就极容易出现数据错误和偏差。自己在制作表格时有时也出现由于自身对员工数据的收集和了解不够，而导致了一些员工数据的错误，虽然在导师的帮助和指导下对这些问题进行了补救，但是出现这类情况确实是很不应该的，需要尽可能避免类似情况发生。
3、沟通很重要。在日常工作中，我需要经常和总部的导师和同事、项目部同事以及派遣公司进行沟通，对每月的员工数据进行核对和反馈，对员工的信息变更、入职和离职进行及时有效的信息沟通，如果信息传递不及时，那后续工作就可能出现延误甚至错误，因而与各方进行有效的沟通对自己的日常工作来说是非常重要的。进入这个工作环境后，由于对流程和人员的陌生，对信息的传达相对滞后，导致一些问题未及时得到解决，如人员信息的更新等，使得后续工作复杂化，对整体的工作效率和准确性造成了负面的影响，因而必须对信息进行及时的沟通和传达，是让工作顺利进行的保障。
4、技术能力层面。在工作中经常要用人资系统到各种表格，对数据进行整理和编制， 因而对于系统的正确使用，数据的整理和表格制作的效率是直接决定了整个工作流程的进度快慢，因而在技术上也必须认真对待，对于提高工作效率至关重要。而进入公司后，由于对HER系统的不熟悉以及对excel表格制作功能的不熟练，导致了有时本来简单的问题被复杂化，有时出现excel部分功能不会使用的情况，如开始的分类汇总，打印标题等，使得对表格的处理周期较长，对整个工作的完成时间造成不利影响。因而也需要在技术能力层面继续加强。
三、改进措施
1、调整心态，尽快适应岗位工作。平时多和导师、同事交流，积极融入这个新的工作环境，建立良好的关系基础，对工作中的疑难问题要积极请教，减少工作误差，对工作内容建立良好的自信，尽快适应岗位工作。
2、工作要更加细致认真。对前期的人员数据如入职离职，考勤等进行汇总整理，在制作表格时数据有不确定的要及时反馈确认，确保数据的准确性和及时性。
3、加强沟通技巧的训练，增强沟通能力。通过书籍和网络学习沟通技巧，以及导师和同事的指导，针对不同的人选择不同的沟通方式，如语气和用词等，同时平时提高自己沟通的主动性和及时性，在工作时确保信息沟通的畅通和准确。
4、增强技术能力。通过学习系统使用说明和寻求导师的指导，尽快熟悉人资系统的使用方法，流程步骤，在流程上缩短工作时间，提高流程使用效率。同时通过对excel教程书籍的学习，熟练掌握表格制作和数据整理的方式方法，对excel的功能使用要有更深入的学习和了解，减少表格数据操作不必要的时间，提高工作效率。
一搭建适宜的实习平台
目前, 我院的生物技术专业实习是以集中实习为主要形式, 即由学院方面联系一些适宜的企事业单位作为实习基地, 然后让学生自主选择去其中的哪家单位实习, 每个实习单位均配备一位带队教师。因此, 实习基地的选择是保障专业实习的重中之重, 优秀的企事业单位能够促进学生的实习积极性, 使学生积累宝贵的科研经验、工作经验和社会阅历, 甚至可以为学生的就业提供机会[4]。但是由于我们学生实习期较短, 只有三个月, 且需要实习单位承担一定的安全管理责任, 因此许多单位不愿意接收学生来实习。近几年来, 学院充分调动各种资源, 从互利互惠、三方 (基地、学院、学生) 共赢的角度出发, 逐步建立了一批相对稳定的实习基地, 分别为吉林省农业科学院生物技术研究所、吉林省农业科学院植物保护研究所、黑龙江省农业科学院生物技术研究所、黑龙江省农业科学院经济作物研究所、中国农业科学院哈尔滨兽医研究所、哈尔滨派斯菲克生物制药有限公司, 等等。其中, 吉林省农业科学院生物技术研究所、吉林省农业科学院植物保护研究所已成为我校挂牌的专业实习基地 (哈师大生物技术人才联合培养基地和哈师大生物技术人才就业孵化基地) 。这些企事业单位均有着雄厚的科研和生产实力, 为我院生物技术专业本科生实习提供了良好的条件, 学生们根据自身的发展目标选择在这些科研院所或企业中实习。在基地里, 实习生可以接触生产实际, 获得丰富的生产经验, 能充分了解社会的需求, 更加深刻的认识到自身的不足之处, 今后会更有目的的提高自己的素质和技能。
二注重实习前的动员教育
毕业前的专业实习是学生从学校踏入社会的过渡时期, 是培养良好职业素养的关键阶段, 因此必须要加以重视。专业实习初期, 有些学生认为实习的三个月只是走过场, 没什么实质内容, 还耽误考研复习和找工作, 但是为了拿学分不得不参加实习, 因而在实习过程中就会不作为, 频繁装病请假。这样的情况都是由于对实习认识不充分造成的。我们意识到这样的问题后, 加大了实习前动员教育的力度。在学生进入实习基地前, 我们会组织学生召开多次的实习动员会, 内容包括让学生明确实习的目的及意义, 认识专业实习对个人成长所起的作用, 引导学生端正实习态度, 从思想上重视这个专业实习。除此以外, 还会介绍各实习基地的基本情况, 实验室的个人安全防护知识, 去企业实习的要多了解企业文化和企业要求, 等等。做好这些动员, 学生实习的效果才能更好, 收获也会更多。
三强化实习中的组织管理
科学的管理是决定专业实习质量好坏的关键。我们建立了比较完善的实习管理体系, 即由学院领导、实习单位负责人、实习单位指导教师、带队教师、学生辅导员组成的实习工作组, 统一组织、协调、指导、监督、管理实习工作。同时, 我们也制定了一系列的规章制度, 如学生实习守则、实习承诺书、实习基地管理规定、实习家长告知书、学生安全协议书、实习成绩评定法则等, 形成了一套完备的实习工作制度, 学生、指导教师及实习单位都有章可循, 管理上做到了统一协调、有条不紊[5]。在整个实习期间, 学生是实习的主体, 同时受到实习单位指导教师和学校带队教师的双重管理, 但以实习单位的管理为主, 学校教师的管理为辅。实习过程中, 指导教师会对学生实验室操作的规范化进行训练, 培养学生良好的实验室行为和习惯, 培养学生逐步建立科研思维, 培养学生以严肃认真的态度对待工作[6]。而带队教师会在其中起到积极的引导与敦促作用, 带队教师都是24小时手机开机, 随时解决学生在实习期间的各种突发问题和困难。中期检查时, 主要由学院领导、带队教师、辅导员组成检查组到各实习基地检查, 与学生、实习单位相关人员进行座谈, 以了解并解决学生实习过程中遇到的一些困难, 并给同学们予以慰问和鼓励。实习后期, 指导教师和带队教师还要共同督促学生总结实验成果, 完成实习手册填写, 撰写毕业论文, 制作个人实习总结汇报ppt等。实习结束后, 我们会根据学生个人的考勤、工作记录、实习汇报、实习单位对学生的评价等方面给出最终实习成绩, 并评选优秀实习生。
通过以上的一系列管理措施的实施, 实习生们普遍反映三个月的实习收获颇丰, 不仅增长了见识、锻炼了技能, 体会到了科研的氛围和企业的氛围, 同时也认识到自己的不足, 对自己进一步的发展有了比较明确的方向。
四随时掌握学生的思想动态
专业实习可以说是学生职业生涯的开端。踏出校门, 初入社会, 学生们面对陌生的环境、陌生的工作及严格的管理制度等, 会感到很不适应, 稍有不如意, 思想上就会有很大的波动。这就需要带队教师及时掌握学生们的思想动态, 适时的开导、鼓励他们, 帮助他们渡过心理难关。例如, 有些学生以为实习阶段的工作会像在学校上实验课那样, 有老师手把手的教, 但有些实习单位的老师认为学生们在大学期间已经学习过相关的技术技能, 只是口头布置好任务及安全注意事项后, 就转身走人了, 让学生们自己去操作或咨询实验室的其他人员, 有问题再找他。这对于平时学习认真、动手能力强的学生来说, 可能较短时间就会适应整个工作, 但那些程度稍差的学生会显出很不适应。还有些学生认为实习期间就是给实习单位创造价值, 自己没得到报酬或只有很少的报酬, 因此工作态度消极, 毫无积极性, 再加上工作技术含量不高, 每天抱怨重重。还有平时性格较内向不善与人交流的学生, 由于长期的校园生活, 社交面很窄, 到了实习单位, 接触的人员变得复杂了, 一下子不知道该怎样去与这些人相处, 有时候还会与别人产生矛盾。这一切都需要带队教师及辅导员采取合适的工作方法, 深入学生的实习生活, 加强与学生的沟通, 向学生传输正能量的人生观、价值观, 以巩固学生的工作热情, 提高学生的思想觉悟, 培养学生敢于直面困难, 敢于挑战困难的精神, 激励他们做好实习工作, 为自己的人生目标奋斗[7]。
五锻炼学生对实验成果进行总结
我们要求学生在实习结束后要将实验过程和实验结果归纳总结, 撰写出毕业论文, 并以ppt形式进行总结汇报, 以此来展现学生们在实习阶段所取得的成果。毕业论文的撰写过程就是用文字表达自己的科研成果的过程[8]。学校教务处虽然给出了本科生毕业论文格式规范, 但绝大多数学生从没写过科研论文, 对于论文格式中各部分的撰写要求不是很清楚, 这需要指导教师和带队教师给予细致的讲解。另外, 教师必须指导学生多看与自己课题相关的文献, 从文献中不仅可以了解其他作者的科研思路, 还可以学习如何用专业化的语言阐明自己的观点内容, 从而快速提高学生的论文写作水平。教师对学生论文的修改是必须的也是必要的, 不仅要纠正论文中的错字、不规范的标点及插图, 还要看文献引用得是否合理, 实验过程的阐述是否简洁清晰, 实验结果的分析是否正确全面, 讨论部分是否体现出本研究的价值, 等等。通过反复的修改, 让学生充分掌握科研论文的写作要求, 养成写作的好习惯。
实习结束后, 学院会组织学生进行总结汇报, 学生要制作ppt展现自己的实习内容。关于ppt的制作, 学生们基本上都可以胜任, 但是怎样通过ppt把科研内容阐述清楚, 这方面的能力还亟待提高。最主要的问题就是组织混乱, 条理不清, 课件的展示与语言的阐述不对应, 让听者不知所云。这时教师要指导学生按照合理的顺序展示自己的研究内容。由于经过了科研论文的撰写过程, ppt制作方面只要教师稍加点拨, 同学们即可心领神会。
摘要：专业实习是培养学生专业技术能力的重要环节, 也是使学生融入社会、促进学生把理论知识与生产科研相结合的重要途径。我院生物技术专业本科实习工作从建设实习基地、强化实习管理、转变学生思想、重视毕业论文等多方面采取一系列措施, 取得了良好的成效。本文总结了近些年实习工作的一些经验和体会, 为进一步提高实习质量进行了积极的探索。
关键词：生物技术,专业实习,带队经验
参考文献
[1]王玮, 顾建平, 林志新, 张雪洪.加强企业实训, 培养生物技术创新人才[J].实验室研究与探索, 2009, 28 (12) :174-176.
[2]邸宏.关于生物技术专业本科生实习的几点思考[J].黑龙江生态工程职业学院学报, 2010, 23 (1) :99-100.
[3]蔡敏, 靳国旺, 欧阳素贞.生物技术专业实践教学体系的探索与实践[J].现代农业科技, 2011 (2) :30-31.
[4]唐文武, 吴秀兰.生物技术专业实习模式的探讨与实践[J].江西农业学报, 2010, 22 (6) :204-205.
[5]白玲, 廖锦锋, 秦丽凤, 王玲, 刘永明.浅谈医学院校生物技术专业本科毕业实习的组织与管理[J].医学教育探索, 2010, 9 (1) :23-25.
[6]李妍, 宁云山, 黎莉.指导医学生物技术专业本科生毕业实习的体会[J].细胞医学教育, 2012, 20 (4) :846-849.
[7]陆静芬.以学生为本, 开展毕业实习阶段的思想政治工作[J].卫生职业教育, 2006, 24 (6) :126-128.
[摘 要] 专业实习是培养学生专业技术能力的重要环节，也是使学生融入社会、促进学生把理论知识与生产科研相结合的重要途径。我院生物技术专业本科实习工作从建设实习基地、强化实习管理、转变学生思想、重视毕业论文等多方面采取一系列措施，取得了良好的成效。本文总结了近些年实习工作的一些经验和体会，为进一步提高实习质量进行了积极的探索。
[关键词] 生物技术；专业实习；带队经验
[中图分类号]G647 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2016）05-0030-02
生物技术是由多学科交叉形成的理论与实践并重的新兴学科[1]，高校生物技术专业所培养的学生是既要有扎实的理论功底，又要懂得生产工艺环节的应用型人才[2]。因此，必须重视专业实习教学。高质量的实习能够提高学生的实际操作能力，培养学生的工作适应能力，增强学生的综合素质[3]。我校生物技术专业是培养“具有学习能力、创新能力、实践能力、交流能力、社会适应能力和创业精神，具备生物技术基本理论和基本技能，能够胜任现代生物工程技术的研究、开发、生产、教育及其它相关工作的专门人才”，为将此目标落实到位，专业实习显得极为重要。我院自1996年开始招收生物技术专业本科生以来，对生物技术专业实习模式进行了不断的探索和改革，逐步形成了目前的以集中实习为主，分散实习为辅的实习格局。
一 搭建适宜的实习平台
目前，我院的生物技术专业实习是以集中实习为主要形式，即由学院方面联系一些适宜的企事业单位作为实习基地，然后让学生自主选择去其中的哪家单位实习，每个实习单位均配备一位带队教师。因此，实习基地的选择是保障专业实习的重中之重，优秀的企事业单位能够促进学生的实习积极性，使学生积累宝贵的科研经验、工作经验和社会阅历，甚至可以为学生的就业提供机会[4]。但是由于我们学生实习期较短，只有三个月，且需要实习单位承担一定的安全管理责任，因此许多单位不愿意接收学生来实习。近几年来，学院充分调动各种资源，从互利互惠、三方（基地、学院、学生）共赢的角度出发，逐步建立了一批相对稳定的实习基地，分别为吉林省农业科学院生物技术研究所、吉林省农业科学院植物保护研究所、黑龙江省农业科学院生物技术研究所、黑龙江省农业科学院经济作物研究所、中国农业科学院哈尔滨兽医研究所、哈尔滨派斯菲克生物制药有限公司，等等。其中，吉林省农业科学院生物技术研究所、吉林省农业科学院植物保护研究所已成为我校挂牌的专业实习基地（哈师大生物技术人才联合培养基地和哈师大生物技术人才就业孵化基地）。这些企事业单位均有着雄厚的科研和生产实力，为我院生物技术专业本科生实习提供了良好的条件，学生们根据自身的发展目标选择在这些科研院所或企业中实习。在基地里，实习生可以接触生产实际，获得丰富的生产经验，能充分了解社会的需求，更加深刻的认识到自身的不足之处，今后会更有目的的提高自己的素质和技能。
二 注重实习前的动员教育
毕业前的专业实习是学生从学校踏入社会的过渡时期，是培养良好职业素养的关键阶段，因此必须要加以重视。专业实习初期，有些学生认为实习的三个月只是走过场，没什么实质内容，还耽误考研复习和找工作，但是为了拿学分不得不参加实习，因而在实习过程中就会不作为，频繁装病请假。这样的情况都是由于对实习认识不充分造成的。我们意识到这样的问题后，加大了实习前动员教育的力度。在学生进入实习基地前，我们会组织学生召开多次的实习动员会，内容包括让学生明确实习的目的及意义，认识专业实习对个人成长所起的作用，引导学生端正实习态度，从思想上重视这个专业实习。除此以外，还会介绍各实习基地的基本情况，实验室的个人安全防护知识，去企业实习的要多了解企业文化和企业要求，等等。做好这些动员，学生实习的效果才能更好，收获也会更多。
三 强化实习中的组织管理
科学的管理是决定专业实习质量好坏的关键。我们建立了比较完善的实习管理体系，即由学院领导、实习单位负责人、实习单位指导教师、带队教师、学生辅导员组成的实习工作组，统一组织、协调、指导、监督、管理实习工作。同时，我们也制定了一系列的规章制度，如学生实习守则、实习承诺书、实习基地管理规定、实习家长告知书、学生安全协议书、实习成绩评定法则等，形成了一套完备的实习工作制度，学生、指导教师及实习单位都有章可循，管理上做到了统一协调、有条不紊[5]。在整个实习期间，学生是实习的主体，同时受到实习单位指导教师和学校带队教师的双重管理，但以实习单位的管理为主，学校教师的管理为辅。实习过程中，指导教师会对学生实验室操作的规范化进行训练，培养学生良好的实验室行为和习惯，培养学生逐步建立科研思维，培养学生以严肃认真的态度对待工作[6]。而带队教师会在其中起到积极的引导与敦促作用，带队教师都是24小时手机开机，随时解决学生在实习期间的各种突发问题和困难。中期检查时，主要由学院领导、带队教师、辅导员组成检查组到各实习基地检查，与学生、实习单位相关人员进行座谈，以了解并解决学生实习过程中遇到的一些困难，并给同学们予以慰问和鼓励。实习后期，指导教师和带队教师还要共同督促学生总结实验成果，完成实习手册填写，撰写毕业论文，制作个人实习总结汇报ppt等。实习结束后，我们会根据学生个人的考勤、工作记录、实习汇报、实习单位对学生的评价等方面给出最终实习成绩，并评选优秀实习生。
通过以上的一系列管理措施的实施，实习生们普遍反映三个月的实习收获颇丰，不仅增长了见识、锻炼了技能，体会到了科研的氛围和企业的氛围，同时也认识到自己的不足，对自己进一步的发展有了比较明确的方向。
四 随时掌握学生的思想动态
专业实习可以说是学生职业生涯的开端。踏出校门，初入社会，学生们面对陌生的环境、陌生的工作及严格的管理制度等，会感到很不适应，稍有不如意，思想上就会有很大的波动。这就需要带队教师及时掌握学生们的思想动态，适时的开导、鼓励他们，帮助他们渡过心理难关。例如，有些学生以为实习阶段的工作会像在学校上实验课那样，有老师手把手的教，但有些实习单位的老师认为学生们在大学期间已经学习过相关的技术技能，只是口头布置好任务及安全注意事项后，就转身走人了，让学生们自己去操作或咨询实验室的其他人员，有问题再找他。这对于平时学习认真、动手能力强的学生来说，可能较短时间就会适应整个工作，但那些程度稍差的学生会显出很不适应。还有些学生认为实习期间就是给实习单位创造价值，自己没得到报酬或只有很少的报酬，因此工作态度消极，毫无积极性，再加上工作技术含量不高，每天抱怨重重。还有平时性格较内向不善与人交流的学生，由于长期的校园生活，社交面很窄，到了实习单位，接触的人员变得复杂了，一下子不知道该怎样去与这些人相处，有时候还会与别人产生矛盾。这一切都需要带队教师及辅导员采取合适的工作方法，深入学生的实习生活，加强与学生的沟通，向学生传输正能量的人生观、价值观，以巩固学生的工作热情，提高学生的思想觉悟，培养学生敢于直面困难，敢于挑战困难的精神，激励他们做好实习工作，为自己的人生目标奋斗[7]。
五 锻炼学生对实验成果进行总结
我们要求学生在实习结束后要将实验过程和实验结果归纳总结，撰写出毕业论文，并以ppt形式进行总结汇报，以此来展现学生们在实习阶段所取得的成果。毕业论文的撰写过程就是用文字表达自己的科研成果的过程[8]。学校教务处虽然给出了本科生毕业论文格式规范，但绝大多数学生从没写过科研论文，对于论文格式中各部分的撰写要求不是很清楚，这需要指导教师和带队教师给予细致的讲解。另外，教师必须指导学生多看与自己课题相关的文献，从文献中不仅可以了解其他作者的科研思路，还可以学习如何用专业化的语言阐明自己的观点内容，从而快速提高学生的论文写作水平。教师对学生论文的修改是必须的也是必要的，不仅要纠正论文中的错字、不规范的标点及插图，还要看文献引用得是否合理，实验过程的阐述是否简洁清晰，实验结果的分析是否正确全面，讨论部分是否体现出本研究的价值，等等。通过反复的修改，让学生充分掌握科研论文的写作要求，养成写作的好习惯。
实习结束后，学院会组织学生进行总结汇报，学生要制作ppt展现自己的实习内容。关于ppt的制作，学生们基本上都可以胜任，但是怎样通过ppt把科研内容阐述清楚，这方面的能力还亟待提高。最主要的问题就是组织混乱，条理不清，课件的展示与语言的阐述不对应，让听者不知所云。这时教师要指导学生按照合理的顺序展示自己的研究内容。由于经过了科研论文的撰写过程，ppt制作方面只要教师稍加点拨，同学们即可心领神会。
参考文献
[1]王玮，顾建平，林志新，张雪洪.加强企业实训，培养生
物技术创新人才[J].实验室研究与探索，2009，28（12）：
174-176.
[2]邸宏.关于生物技术专业本科生实习的几点思考[J].
黑龙江生态工程职业学院学报，2010，23（1）：99-100.
[3]蔡敏，靳国旺，欧阳素贞.生物技术专业实践教学体系
的探索与实践[J].现代农业科技，2011（2）：30-31.
[4]唐文武，吴秀兰.生物技术专业实习模式的探讨与实践
[J].江西农业学报，2010，22（6）：204-205.
[5]白玲，廖锦锋，秦丽凤，王玲，刘永明.浅谈医学院校生
物技术专业本科毕业实习的组织与管理[J].医学教育探
索，2010，9（1）：23-25.
[6]李妍，宁云山，黎莉.指导医学生物技术专业本科生毕
业实习的体会[J].细胞医学教育，2012，20（4）：846-849.
[7]陆静芬.以学生为本，开展毕业实习阶段的思想政治工
作[J].卫生职业教育，2006，24（6）：126-128.
[8]高国辉.生物技术专业毕业生实习带教的几点思考[J].
实习，是从学生转变为职场人的一个重要阶段。实习期间的表现也将决定你是否能留在公司继续工作。qc99分享，欢迎阅读!
行政秘书实习心得体会1000字一
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代
表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样
学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这2个月的实习做一个工作小结。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计
算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会，我们与形形色色的人打
交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情
行政秘书实习心得体会1000字二
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。
现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专
业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。
也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。
就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。
由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所
以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。
这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。
先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。
别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的
行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。以下是小编收集的《行政管理专业实习心得》，仅供大家阅读参考!
XX行政管理专业实习心得
我叫**，现任职于有限公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问。怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。
怎样做好行政人事工作?本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：
行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。
一、行政事务管理
1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务);
2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规);
3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动);
4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务;
5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩！)。
二、人力资源管理与开发
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论-功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报 偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
五、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
六、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活(比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中)。
七、塑造企业形象
1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行 的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基矗
3、企业员工形象
制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”！
行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。
要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不容易搞好关系的人搞好关系，才能在复杂的职场中顺利进行工作。
尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候，我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级(在保证不伤害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务)，这样才能把行政人事工作做好。
也许还有千言万语未驶出来，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建树。
在实际工作中不断总结，在实际工作中领会与应用，不断的学习，你的职场明天才会更辉煌！!
XX行政管理专业实习心得
转眼间，在东平县教育局为期一个月的实习结束了，短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字，从校园思维模式到社会或者职场思维模式的转变，为我以后尽快适应、融入社会生活奠定了基础。
说到从校园思维模式向社会思维或者职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入东平县教育局第一天开始，局党委副书记郑书记就要求我们以社会人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的知识的时候依旧要像学生那样保持谦虚的态度。在这一个月的实习过程中，领导的一席话深深影响了我。我心里清楚，在这里，我们学的是知识，而更重要的是是学会做人。其实说起来很简单，第一点，要谦虚;第二点，要放低自己的姿态，不要自视过高。
这两点在整个实习过程中，我多有体会。我想作为一个刚踏进社会的人，谦虚是非常必要的。因为谦虚是博得长辈好感的第一要素，没有长辈会喜欢一个目中无人的年轻人。当然，除非你很有本事，很有个性，又恰巧遇到懂得欣赏你的人除外。谦虚的第一点是要有礼貌。实习的第一天，我就努力记住每个科室成员的名字，每次见到他们，我都会打招呼，刚开始没有几个人认识我，但是慢慢地几乎单位的人都叫我小范。我想我的礼貌已经得到了大家的认可，也博得单位的人的好感。第二点，我认为要懂得自嘲，不洋洋得意，也不妄自菲薄，我在后来整理档案的过程中了解到，原来单位里的人学历都不是很高，真正正规大学毕业的人不是很多，有时候从各位领导的的交谈中我也能深切体会到他们非常羡慕我们这些正在享受大学生活的人。其实我自己也知道，就现在这个年代，大学毕业已无优势可言，还有很多东西需要向社会学习，比如，我的动手能力还很欠缺，常常有眼高手低的坏毛病，所以我们可以清晰地看到，很多人大学毕业等于失业了。
关于学会放低自己的姿态，记得在我们实习之前，团委老师就告诉我们，“去到单位，首先记住的就是不要给单位添麻烦，至于能不能够帮上忙是另外一回事，不要挑活干，凡事都要认真积极主动去做。”老师说得很对，我们的资历尚浅，如果高姿态，只会让人厌恶，毕竟“人外有人，天外有天”嘛!所以从进入单位的那天起，对待工作我都积极主动认真去做，在不断地“打杂”中，我获得的不仅是身体上的磨练，更多的是从思想上我知道做事从小做起，做人从小做起的重要性。
如果说要在单位能够学到什么专业性的东西，我想接触最多的是档案管理，刚开始只是杂七杂八的事情，但是到最后，领导也开始让我接触一些机密文件，并教导我可以尝试去体现自己的特点，我想这是大家对我信任的表现，其实这也算一件为人处世的技巧吧。
在一个月的是实习期里，我慢慢地跟单位的人建立了良好的关系，还结识了一些朋友，这是我步入社会的第一课，虽然一个月里看到的只能是工作的侧面，学习的只能是一些初步的方法，但对我来说，这已经是一笔宝贵的财富。
我是学习行政管理专业的，学院给我提供此次了解政府部门运作情况、了解社会的机会，确实让我感到受益匪浅，这次实习，让我提前认识社会，感受一名普通公务员的生活，而不只是在象牙塔里眼观外面的世界，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，以后的路还有很长，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在社会这个大学堂里，我俨然还只是一个小学生，虽然“初生牛犊不怕虎”，但今后如何认真踏实完成每一件事，走好每一步路，给自己的职业生涯做个交待才是我应该时常去思考的问题。
XX行政管理专业实习心得
大家好，本人于 xx年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身 素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体 现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别 对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济 损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用 文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司总结、目标完成情况和下工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日 常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发 党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及 时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收 发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处 理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累 计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待 任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 xx年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建 委。
5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx公司行风 建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足 用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠 风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最 新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国 供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。
8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得 团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片 爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
1月5日
作为一个刚来上班的新同事实习的第一天，首先要做的就是熟悉本公司的企业文化以及产品制作的流程。早上人事副总带我去各部门熟悉负责人以及生产线上了解各道工序是如何运行、生产。接下来就是了解作为行政这个岗位主要的工作职责和日常的处理事项。后续我接触的是一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。
1月6日
接下来就是简单的培训工作，培训的主要是人力资源规划、招聘、员工培训、绩效管理、薪酬制度等，但是这些的话只是大概系统的去讲述，更多的细节害的通过自己再实践中去掌握和领悟的。接下来就是了解一些基本的礼仪、接待方面。接下来就是开始上班的时间啦，心里还有点激动。
1月7日
虽然行政的工作对于一些之前有过社会经验的人来说，并不是一个很难的工作，但是对于刚接触这个岗位的我来说却觉得有点事情总是做不完的感觉。作为行政文员，任务比较琐碎繁杂，人事副总教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。但是这些还只是一些简单的日常工作。
1月8日
作为人事，接打电话一些最基本的事项，也是一门很有艺术的学问。在之前就听别人说过，一个人的情绪以及态度是可以从电话中听的出来的，当有电话进来的时候，应该响三声最好拿起说：您好，这里是金沃隆科技有限公司，请问找哪一位？因为我司的电话一般都是别人打总机之后再转分机号的。虽然今天培训和学到的只是我们平时觉得就是接打电话很正常的事，但是你去学习之后会发现里面有很大的学问在里面。
1月9日
跟往常一样，一早上班就是自己回顾下前几天所学的东西，然后开始去了解今天该熟悉的，人事副总（后面都称凌姐）要带我了解的是一个如何去做会议记录。刚好今天有个会议要召开，趁这个机会也是锻炼下自己听、写、总结的能力。会议记录主要的内容有：会议主题、主持人、会议内容、总结等。会议的主要内容是关于财务开票需要管控事宜。对于他们提到的一些问题做简单的记录，虽然刚开始来到这边对这个问题还是不懂，但是主要是把重点记录下来。当会议召开完之后就是把刚才做的记录用电子档的格式整理出来，让参加会议的人员签字。这一天的工作主要的是学习了这个，在做完之后会跟凌姐有一个简单的交流，了解自己还有的不足之处。
1月10日
人事还有一个重要的工作就是招聘，首先要做的就是在招聘网站上发布招聘信息，并且在外面张贴招聘广告。真好现在我们这边需要招聘生产线上的普工，有位应聘者来到前台咨询这方面的问题，而我需要做的工作就是先让凌姐面试，当面试通过之后就跟他培训我司基本的情况：公司的企业文化、每日工作时间，食堂，宿舍以及考勤等。需要入住宿舍的话就安排宿舍让其入住，另外安排入指纹，主要是用这项来考核考勤的。
1月12日
转眼一个星期过去了，觉得自己接触到的`东西还是蛮多的，虽然可能是一些日常的工作，但是我觉得细节和态度也是重要的，把小事做好。今天要做的就是帮新进的员工办理厂牌，以前就觉得挺神奇的，怎么可以做成那种彩色的有公司LOGO的厂牌出来，在凌姐大致的讲解下，我了解了整个制作的程序还有如何设置打印机的彩色打印，这应该也是一个小技能。
1月13日
为了让大家有一个良好的生活和工作环境，休息好是很关键的。每个月我们都会对宿舍进行检查，对于宿舍没有整理好的以及有违反规定的会拍照，到时和表现好的张贴到告示栏提醒大家我们随时都要知道在公共的环境，应该注意个人的卫生情况，营造良好的环境，还有就是一个食堂的管理，因为公司是包吃包住的，对于随便倒掉饭菜这一现象也是存在的，为了让大家有节约粮食的意识，我们张贴了不能浪费粮食，自己能吃多少就打多少的好习惯。现在才知道这些细节是很重要的，都是要靠我们大家平时共同去维护的。
1月14日
每个月公司都会有一次7S检查的工作，在这里了解到7S的内容：整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约。会对办公室以及产线做一个系统的检查。这样能维护一个公司的形象，当客户来访的时候都希望看到是一个好的面貌，大家都是穿工衣、带厂牌，到处是干净整洁的。另外还有一个就是安全的问题，对于生产线上的设施设备都要定期的去检查，有需要维修的就要填写维修单让这边通知维修人员进行处理，都是考虑到大家的安全问题。
1月15日
感觉每天都有新的东西要学习，等每天自己过来的话又会接触新的事情，平时每天的话就是一些比较杂的工作，一般怕落下事情没做的话就会在便利贴上写好接下来还要干的。像通知收废品的过来买废品，然后自己看下重量，算好钱之后给到出纳。还有就是要送桶装水，帮同事们去领取办公用品，这些日常的工作都是由行政来做的。
1月16日
今天要做的就是跟凌姐去沟通交流下。过来这边半个月时间，感触和想法也是有的。凌姐说我的性格是比较内向的，但其实不是这样的，因为我是新来对新的环境需要一个适应的阶段，但同时我也向凌姐倾述了自己有些不满情绪，她告诉我的是出来社会是这样，都存在竞争的压力，自己要学会去察言观色、为人处事这些道理。简单的交流，会让自己觉得学校的一切都是美好的，社会不一样，但是要靠自己去适应，让自己变的强大。
1月17日
今天因为快到年关了，公司为了庆祝大家一年的辛苦，就让大家一起去吃个饭聚聚，其实就我自己本人而言，因为不喝酒所以不怎么参加这种聚会，但是同事都说，大家在一起吃吃饭只是聊下天，没有像我想的那样，并不一定要喝酒的那种，看来是电视剧看多了。对于在外工作的人来说，这也是工作忙时的一种消遣和缓解压力的方式，总体来说还是挺开心的。 1月19日
昨天星期天，心里在想休息一天总是感觉时间不够的，因为年轻人懒觉都要睡一个上午，然后看看电视什么的，本来还想去约同学玩下的，但是希望又破灭，只能等到有假期的时候。一般星期一的工作是不怎么忙的，不像是其他的岗位，所以这一天就是算这样接接电话、打印、复印等一些都是每天必做的事情。
1月20日
今天可能是自己比较难受的一天，因为犯错了。平时有快递公司送货过来的时候，如果是确认是我公司的话一般都是会自己签收然后自己拿去给本人。正因为平时是这样的，所以同事认为快递是我这边签收，刚好今天，有个同事说自己有个快递不见，快递公司那边一直说这边有签收，而事实是真的没有签收，就这样同事会觉得这应该是我的错，他老大就打电话来说以后有他部门快递的不要签收，要本人自己签收。当时想到一句话：做的多，错的多。可能这是一个教训，需要自己用时间去磨练的。
1月21日
受到委屈之后自己心里难免会有点情绪，所以一直上班高涨有热情的我来说无疑今天对于我来说有点不好过。不过虽然心情不是很好，到了公司，我还是面带微笑，给每一个人
阳光般的灿烂笑容。凌姐老是说我的笑容很特别，还说看到我的笑就什么烦恼也没有了。所以我应该摆正好自己的心态，不要有太多的抱怨。接下来自己整理一些平时的文件，因为我知道这种虽然是小的事情，但是可以从里面学到东西，了解一个公司是如何操作，以及会涉及到哪些方面。
1月22日
每天总是给自己鼓励，希望自己可以坚持下去。 在外面生活还是需要继续的，对于行政来说还有一个重要的事情，就是要计算考勤。一般考勤是这个月初算上个月的，然后交给财务核算发放工资的。对于以前没有接触到指纹打卡机来说还是得自己慢慢去摸索这个系统，看的时候是很难，但是到后来还是学会了怎么去操作，也是挺开心的一件事。
1月23日
今天一整天都很忙，早上开始接收传真，然后复印，排序，装订等等很多事情，而且为了完善公司的统一管理体系，需要对在职人员的信息统计下，包括在职人员的联系方式是不是有错，外住还是住宿舍，包括是否有办理厂牌还有工衣的，没有的话就得及时办好这些，包括平时也会有一些新的员工加入。
1月24日
又是一个星期六啦，想想都有点激动呢。其实行政工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，在空余的时间也会到网上看看一些做类似工作的前辈们学习，多看一些文章。有的时候也会帮其他部门去打打文件、做下表格。慢慢的自己对基本的软件越来越熟悉了，工作起来的效率也高了，这就是实践的重要性了。
1月26日
为期一个月的实习工作只剩下最后一个星期了，想想心里还有点激动。但是不管怎么样，还是得继续再坚持的。今天要学习的就是如何核算宿舍水电费，对于在外的人来说都是不容易的，在我们年轻的人眼里会觉得没有什么，几块钱的事，但是阿姨就不一样，所以这个也是需要认真去核对确认的。首先要做的就是去房东那里拿水电表的明细，然后按照公司的规定每个人会补助十块钱，另外就是宿舍在住的人员平摊并张贴出去让本人确认，以免造成不必要的麻烦。
1月27日
到月底，也有一些同事要离职，所以要办理离职手续。跟其他大部门公司一样的，在试用期之内的提前一个星期交辞工单。过了试用期的就要提前一个月提交。而作为行政要做的就是导出离职人员的考勤明细、交接单、以及主管以上级别确认无误签字后本人再签字。最后由我提交到会计，核算好工资后就会对通知到本人来确认工资没错签字便可。
1月28日
今天要做的就是学习如何评选优秀的员工。这也是公司的一种福利待遇，让大家更有积极性。评选的内容主要有：本月没有迟到、早退、缺勤以及违反公司规定的行为，每个部门的人员是有限的，还得看大家平时的表现。为优秀员工者，需要本人电子档照片张贴到张贴栏做为榜样，并可以获得100元的奖励。这可以鼓励大家积极的去争取。
1月29日
实习期间基本把行政这个岗位需要了解的东西已经接触了一遍，一些日常的工作，以及如何处理跟部门之间关系，毕竟行政部门会涉及到整个公司的事情，这也培养了人与人之间的沟通能力。在这里了解到一些人的性格还有就是要彼此之间就算是有矛盾也是需要去化解的，毕竟大家要相处在同一个环境，都希望以一个好的心态去面对，那样工作才不会太累。
1月30日
一、行政管理专业实习的理性定位
随着行政管理专业人才培养方案日渐成熟和社会发展对专业人才培养标准的明晰化, 强化专业实习的任务也被明确提出。不过, 除了为什么实习可以有大致明确的认识 (使学生学到的专业理论知识得到实践的初步检验) 之外, 以什么方式实习、在哪些领域实习、在哪些岗位实习以及岗位实习的要求是什么、具体训练要求及其效果如何考量等问题, 国内高校实际上均依据自身的特点和办学条件采取了不尽相同的做法, 专业实习方式可谓多样化。
行政管理专业实习须明确如下问题:第一, 价值定位———专业知识的结构性设计向管理实践的功能性切换的初步尝试。作为应用型行政管理专业必备的人才培养环节, 专业实习的目的是依据专业设置的结构性要求将理论知识通过初步实践而转化为实际能力。第二, 范围与岗位定位———行政管理专业实习应该选择党政群团组织或其他社会公共组织部门具有简单管理功能的岗位。这种管理岗位对部门内部而言主要是技术操作性质的基础工作, 对社会职能而言则是管理服务性质的工作。第三, 内容定位———日常管理技能与信息整理。专业实习的具体训练要求除了按照专业人才培养规格进行标准化的日常管理技能设计外, 还应加入适时性的专业课题调研, 进行专项信息资料搜集整理, 以强化学生专业针对性的综合素质培训。第四, 评价方式定位———日常性考核与专项性考核有机结合。日常考核以实习单位与指导教师相结合的制度规定为依据, 专项考核按照专业实习课题和学生自选调研课题的完成情况为依据, 同时附加对专业实习单位跟踪回访的评价, 从而使专业实习效果评价多元化和综合化。
为此, 黑龙江大学行政管理专业在哈尔滨市所属的城区党政群团及部分基层公共部门建立起公共管理类专业实习基地。这些专业实习基地主要包括哈尔滨市松北区、道外区、平房区、南岗区、香坊区和道里区等。在大三春季学期的下半学期, 我们选派行政管理专业、公共事业管理专业、政治学与行政学专业、社会学专业、社会工作专业等学生分赴各实习基地进岗实习。从实习岗位的分布来看, 一是从团区委下派到各街道团委担任挂职副书记, 开展街道办事处辖区内群团工作;二是从区人事部门分派到区委区政府相关职能部门, 从事常规的管理服务工作;三是承担各区政府的专项任务, 如经济调查、民生状况调查、普法调查、执法检查、人口普查等;四是直接派往街道办事处和社区, 承担基层日常服务工作。从实习的效果看, 由于严格规定了实习期间的坐班制度、考勤制度、请销假制度和专项课题调研任务, 实习学生的管理正式纳入所在实习单位的日常人事管理体系, 较好地锻炼了学生的工作习惯和自我管理能力, 增强了学生积极合作、服从规范、坚持原则和自主创新的意识, 使他们有机会较为直观地了解城市公民的真实生活状况, 并直接体验党政机关规范的工作流程和繁杂的日常管理内容, 从而加深了对专业理论知识与管理实践关系的认识和理解, 为走向社会铺垫了一定的经验基础。
二、行政管理专业实习反映出的专业教学问题
专业实习为学生提供了解社会和体验公共管理部门工作的机会, 同时也为高等院校专业教学反馈了诸多问题。概括而言, 从行政管理专业实习反映出的专业教学问题主要有以下四个方面。
(一) 行政管理专业教学必须反映专业基本知识体系的完整性
美国行政学者小劳伦斯·列恩认为, “在制度化程度不高的领域中, 例如, 行政、社会工作、计划 (规划) 、教育, ‘基本知识’由什么构成的问题远未明确”, 因此, “掌握基本知识被认为不如为了与实践相适应而对价值、规范以及态度方面进行整合那么重要”[1]。行政管理的“基本知识”更多为由价值、规范和态度等要素的整合倾向所替代, 寻求“基本知识”的体系化是困难的。然而, 作为一个被公认且普遍设置的学科或专业, 无论如何也需要确定其基本的学习和研究范围, 这样才可能将其作为“知识”进行传授。由于专业实习岗位往往都是一些从事具体管理服务业务的, 在繁琐零碎的日常工作中去运用所学专业理论知识是比较困难的, 换言之, 一些具体工作岗位对专业知识的要求并非明显, 这就使专业实习失去了专业性特征而弱化为一般性的实践素质训练。造成这种情况的根本原因主要不在于实习岗位选择的不当, 而是关于专业基本知识体系规范不够明确, 尤其是对专业基本知识体系完整性诠释得不够。“行政管理” (Public Administration) 本身是一个存在争议的概念, 通常我们将其定义在“公共”范围内并与公共目标实现直接相关, 即它是公共生活领域的管理活动, 所以它必然要关注国家政治、经济、文化、环境、传统以及社会问题的主要方面, 构成其基本知识体系的理论、原理、规范、方法等内容也便主要涉及这些范围, 并体现在具体的日常管理实践中[2]。专业实习的专业性缺失与专业教学没能有效贯通专业基本知识体系传授这一主线相关, 这就需要在专业教学中进一步确认专业基本知识体系的核心主导地位, 以此为课程教学和科学研究的统领, 从而增强专业知识学习的完整性与针对性的有机统一。
(二) 行政管理专业教学必须秉持服务于实践能力培养宗旨
行政管理专业教学在很大程度上是力图通过系统解读这些理论阐释的基本原理和方法来诠释并规范本土管理实践的本质与特征, 探求具有宽厚专业理论知识基础和管理实践能力的人才培养途径。依此而言, 无论学院派与实践派的分歧有多大, 其直接结果必然是引导人们对专业实践能力培养的高度关注, 亦即寻求“价值世界” (“价值知识”) 对“事实世界” (“事实知识”) 的阐释和把握能力[3]。在专业实习过程中, 实习单位对实习学生的专业理论知识给予充分肯定, 对具体工作的操作方法与本单位惯常做法之间的差异感到不够协调;实习学生明显意识到专业知识与实际工作之间存在距离, 专业理论知识面对具体工作偶现的尴尬局面使其实际效用受到质疑, 他们明确指出自己了解和掌握的管理知识和实践案例的不足, 需要加大运用专业知识分析管理事实的比重。此现象是我们在开展专业实习之前就已预料到的, 因此, 每一轮次的专业实习之前, 都将由教师进行专门的实习培训, 重点进行基本管理知识和技能的强化, 但是仍然反映出专业教学方案设计和实施中的某些偏差———长于理论知识的教师导致专业教学长于理论的结果, 这要求我们有效解决将专业管理实践能力培养原则贯穿于整个专业教学过程始终的问题。
(三) 行政管理专业教学应侧重于思维方法、学习方法和解决问题方法的训练
专业实习中反映出的问题, 让我们进一步明确了专业教学的重点应放在方法论层面上, 即专业理论知识是基础层面的问题, 而培养学生的专业思维方法、学习方法和解决问题方法才是专业教学的关键所在!专业思维方法旨在运用行政管理专业基本理论知识形成观察问题、获取问题、剖析问题、定义问题和解释问题的符合理性精神的立场、观点及具体办法, 这是我们理性地面对复杂社会问题的前提。专业学习方法强调认知性知识和感受性知识获得途径的快捷性和有效性, 它包含着如何能够更深刻、更准确、更广泛和更自如地对“知识”问题理解、消化、整合与运用的能力, 这是解决社会问题的能力基础。解决问题的方法则主要关注管理实践中具体问题解决的途径及其效度, 它需要排列问题信息的次序、问题的关节点, 找到破解问题的具体措施和技术, 这是专业综合能力的集中体现。通过专业实习的考察, 我们确信, 行政管理专业教学的重点在于学生实际能力的培养, 而这些能力体现在认识问题、分析问题和解决问题方法的获取过程中, 这实际上也就是专业学习能力不断提高的过程。而这其中最重要的教学方法就是案例分析方法的广泛运用。
(四) 行政管理专业教学必须体现综合性与典型性相结合的旨趣
专业实习的经验表明, 复杂多样的行政管理实践给予人们的专业教育是课堂知识传授无法替代的, 尤其是“第一线公务人员”或“最基层行政人员”的具体工作通常需要进行“精力分配的裁量”与“法律适用的裁量”的两难选择, 工作的排序及其质量的评价等都需要在具体的实践经历中累积[4]。这些具体、细致而又繁琐的感受性知识的获得, 主要依赖实际体验, 要求在专业教学中强化综合性知识传授的基础上凸显典型性知识的普及。案例教学是目前普遍认同的公共管理类专业教学综合性与典型性结合效果较好的形式。它通过自我编导、模拟、表演、讨论、评价和深度思考等直接参与性环节, 使学生根本转变学习角色, 获取学习的主动性、自觉性、体验性和创造性, 为专业实习实践搭建了必要的中介和桥梁[5]。因此, 专业实习反映出的教学问题实际集中在案例教学方法运用的效度上, 这其中非常重要的环节在于案例选择的适度性。教学案例的选择应该坚持综合性与典型性有机结合的原则, 综合性反映行政管理实践问题的复杂程度, 在于锻炼学生的综合分析和辩证思考能力;典型性反映行政管理实践问题的规范化和针对性程度, 在于重点训练学生的专业知识运用技能和定义问题性质的基本能力。
三、行政管理专业教学计划合理化的实施路径
专业实习反映的专业教学问题可以通过不断完善并合理实施专业教学计划来修复。行政管理专业教学计划有效实施的过程主要包括计划设计、计划落实、内容安排、方式选择以及效果评价等环节, 通过这些基本环节的有序排列组合可以摸索出较为合理的专业教学计划实施的有效路线。
(一) 专业教学计划设计的科学化与动态化
专业教学计划设计是其有效实施并发挥良好作用的基本前提。这一设计首先是一个科学化的过程, 即依据科学方法和手段, 通过科学研究发现行政管理专业教育教学的内在规律而形成一种专业教育理论的过程。就信息源而言, 这一方面需要行政管理实践探索的强力支撑, 突出其“制度环境、实际工作者所需技能和专业问题处理技术”等整合的必要性, 还需要“能改善专业实践的各个相关科学学科”的相互融通[6]。科学化的专业教学计划设计就是要体现行政管理专业的实践特点并在相关学科的融汇中完成对其特点科学阐释的任务。同时, 行政管理专业教学计划设计还必须是一个动态的过程, 即面对变化中的管理实践必须给予随其变化的理论诠释, 因此就需要不断调整和更新教学计划的课程体系。
(二) 专业教学计划落实的制度化与系统化
对专业教学而言, 教学计划本身就是一种制度性质的纲领性文件, 其落实也就需要通过制度化的形式来加以保证。制度工具是人们反映事物规律及实际需要的文明成果, 其规范功能与效度在一定历史阶段的相应范围内具有独特性, 它为行为确定了规则和标准。作为行政管理专业教学计划具体实施的制度体系应该是不断追求其整体系统化的过程, 有关教学计划执行的目标、原则、程序或流程、效果以及执行主体的规格、执行内容、合作方式和权责分工等基本方面, 均须在制度规范的框架内加以体现, 以便使执行的秩序、效率与公平等核心价值可以在相同的标准衡量下求得一致性。
(三) 专业教学内容关系的逻辑化与细致化
如果说科学、动态的计划设计和制度、系统的计划执行是行政管理专业教学计划有效实施的前提条件, 那么专业教学内容安排的逻辑化与细致化则是其有效实施的核心所在。逻辑化强调专业教学内容之间的内在关联性, 体现在知识结构上是通识性、基础性、专业性到专业延伸性 (教学模块设计) 之间的紧密衔接的排序关系, 形成专业知识依次递进的逻辑序列;在知识类型上是理论性的认知性知识与实践性的感受性知识之间构成的内在逻辑线索。细致化突出反映的是专业知识结构与类型的具体课程教学大纲及其课堂教授内容之间实际安排的精确程度, 它是实现专业教学内容逻辑化的具体要求。
(四) 专业教学方式选择的多元化与创新化
教学方式是教学目和教学内容实现的基本工具。组织学习理论观点认为:“当创造的方法确实发生时, 学习才发生。”[7]因此, 创造方法的多样化就会为学习者提供更为广阔的求知路径。行政管理得益于多学科的滋养而生成, 其教学方法与学习方法也自然得益于多学科教学与研究方法的借鉴。在专业教学内容的落实过程中, 不断寻求多学科多元化的教学方法创新是保证准确传授专业知识的重要环节, 这些方式除传统规范教学方式包含的主要方法和互动的案例教学方法外, 现代化教学技术的恰当运用将逐渐成为关键的支撑要素。
(五) 专业教学效果评价的理性化与完备化
教学效果的综合评价是对专业教学计划设计与实施合理程度的价值认定, 因此, 效果评价也成为专业教学计划合理实施的反馈环节。追求理性化的效果评价意味着探索客观标准体系的努力, 它依赖于我们对行政管理“真”的认知程度, 也是行政管理学科本身科学研究水平的标识, 由此表明这必将是一个不断更新的过程。追求完备化的效果评价体现的是多向度考量因素的选择, 从教与学的主体到方式方法的运用, 从目标确定到结果样态, 从课堂设计到社会实践安排, 等等, 创新的理念在整合实践评价中为专业教学计划的重新设计与实施提供了合理化运行的依据。
摘要：行政管理专业建设目标以培养应用型和复合型人才为导向, 专业教学必须完成从理论引导实践而又凸显实践操作能力训练的使命。本文尝试从专业实习反馈角度追诉行政管理专业教学计划设计与实施的合理化要求, 重点考量专业人才培养方案合理落实的有效路径, 为专业教学计划的持续完善与合理有效实施提供支撑条件。
关键词：行政管理教学,专业实习,专业建设,人才培养
参考文献
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[4][日]西尾胜;毛桂荣等译.行政学[M].北京:中国人民大学出版社, 2006:177, 178, 179.
[5]教军章.理论与实践的中介:高等学校行政管理案例教学模式设计的核心主题[J].高教研究与评估, 2004, (1) .
[6][美]赫伯特.西蒙;詹正茂译.管理行为[M].北京:机械工业出版社, 2009:299.
【关键词】医院行政管理；现状和问题；对策
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0266-02
1.引言
随着经济的发展和医疗改革的不断深化，我国的医疗事业正处于上升时期，这对我国医院的行政管理工作提出了更高更全面的要求。医院的发展进步离不开合理有效的管理，而当前我国医院的管理工作越来越多，越来越复杂，以往的管理方式和经验已经不能适应当前的要求，加强行政管理刻不容缓。在深化医疗改革的过程中，医院的行政管理工作逐渐出现了一些问题，影响到了医院的进一步发展。因此，需要提高医院行政管理工作的效率和质量，解决阻碍医院发展的体制和管理问题，从而推动医疗事业的发展。要深化改革医院的管理制度，完善和创新人事制度和后勤工作制度等等，构建完善的行政管理体系，加强科学的管理，提升医院的综合医疗水平，促进医疗事业的整体进步和发展。
2.当前醫院行政管理的现状和问题
2.1当前多数医院的行政管理人员构成复杂，素质差异性较大，缺乏管理的经验。医院的行政管理工作是多层次的，同时也是多方面的。在当前医疗事业的发展过程中，随着科学的进步和知识时代的到来，医院也成为了高科技和高素质人才的聚集地。这就要求管理工作能够跟上医院发展的需要。从目前的现状来看，大部分医院没有达到这一要求。很多医院的行政管理工作在人事上受到了限制。这是由于很多医院还保持着传统的管理模式，造成医院行政管理人员参差不齐，素质差异大，管理不协调[1]。行政管理人员当中有的是军人转业，有的是医疗技术人员，甚至包括退休干部，这些人大部分没有接受过专业的管理知识的培训和学习，因此而造成医院的行政管理队伍不规范，缺乏专业的管理知识和能力。另外，当前医院的行政管理方式主要靠上级的指令，表现出明显的等级性，缺乏人性化，而且管理的技能比较落后，阻碍了医院管理工作的效率，降低了管理的质量。
2.2当前医院的经营效益不断提高，但是行政管理人员的福利和待遇并没有显著的提升，造成行政管理人员工作缺乏积极性。在医院的工作中，行政管往往并不能给医院带来直接明显的效益，因此造成行政管理工作得不到医院领导的认可，工作受到忽视，在进行职称的评定时这些人员往往都被挤到了后排座。而且，医院的发展对行政管理提出了更高的要求，行政管理人员需要处理的事务很多，责任大压力大，却没有得到相应的回报，造成行政管理人员的工作积极性普遍较低。
3.加强医院行政管理质量的措施
第一，要提高行政管理人员的管理素质，通过专业的培训来提高管理能力。医院行政管理的质量取决于管理人员的能力和素质，因此医院要定期的对管理人员进行专业的培训，系统的提高管理人员各方面的素质。一是管理人员的专业素质，也就是管理人员的管理能力和水平，尤其体现在组织协调的能力和水平上；二是管理人员的思想素质，这决定了行政管理的方向性和组织性；三是管理人员的文化素质，这对于保障行政管理的质量具有促进作用。除上述方面之外，行政管理人员需要通过不断的学习来提升自身的思想品德和修养，培养负责任的态度，培养创新的精神，努力做好行政管理工作[2]。
第二，要努力发挥管理人员的潜力，提升积极性。本文已经论述了由于行政管理工作受到忽视而造成行政管理人员往往执行力度不强，积极性不高。针对这一问题，需要采用合理的方式和手段来挖掘管理人员的潜力。例如可以让行政管理人员拥有同样的职称评定条件，工作成绩和绩效挂钩，增加行政管理人员的福利待遇等等。通过这些激励措施来提升管理人员工作的热情和积极性，发挥管理人员的组织能力和协调能力，以此来提高行政管理工作的质量。
第三，要改革和创新医院的考评制度，做到公平、公正、公开。这就要求行政管理人员在工作中改革管理方式，提高人性化的管理水平。具体来说，要做到：首先要在管理的过程中树立以人为本的管理观念，充分尊重他人的工作，提升医院人员之间的信任度。其次要创新管理工作的方式，避免命令式的管理方式，通过交流和沟通来达到管理双方在思想感情上的认可，这样不仅可以保证管理双方的和谐性，还能够提升管理的效果[3]。再次通过典型示范来提高行政管理人员的能力和水平。医院要通过培养管理典型来实现模范的带头作用，让行政管理人员能够学习榜样，甚至超越榜样。
第四，在行政管理工作中要对职责进行明确的划分，确立各个管理人员的工作界限，避免管理人员在工作中互相推诿而降低管理的效率。要严格量化工作考核制度，保证管理人员能够在工作中做到不超越权限，良好地完成岗位上的工作。同时也要树立组织观念，提升行政管理团队的凝聚力，培养管理人员互相帮助，互相配合的工作态度。
4.小结
本文首先对医院行政管理工作的重要性进行了阐述，然后分析了当前医院行政管理的现状和问题，最后说明了加强医院行政管理质量的措施。行政管理对于医院来说具有不可忽视的作用，其管理质量的好坏对医院的经营效益具有重大的影响。因此，做好医院的行政管理工作，需要完善医院的管理体系，创新管理方式，及时有效地解决管理过程中出现的问题，这样才能推动医院稳步快速的发展。
参考文献：
[1]尹剑.加强医院行政管理的意义[J].企业研究，2011，8（4）：321-322.
[2]蓝雪.浅谈医院行政管理人员综合素质的培养[J].管理观察，2011（32）.
