浅谈丢失物品的处理方法（精选10篇）
有一个客户在北京搬家，在搬家的时候，他的物品丢失了，这件事情可把他烦透了。于是，他找了北京搬家公司来处理，可人家说你没有凭证，你凭什么说东西就是我们偷的。总之在北京搬家玩家后，我们是说不清道不明了。
对于这种物品丢失的情况已经不是多见了，我在之前的文章里就有说过了，如果你在北京生活的话，你会发现北京确实存在不正规的北京搬家公司。所以只是物品丢失，最后搞得搬家公司名字败坏。当然，如果不是他们正规的搬家公司，也不能把物品丢失的责任都推到搬家公司身上。因为这种事是双方都存在问题的，客户自己搬家时忙过头了，自己忘记的情况也不少。
那么对于这种情况，到底应该怎么做呢，有经验的人表示：客户应该在搬家时将物品列一份详单，车出发前检查一遍，到达目的地时再检查一遍。发现问题时可以找搬家公司，如果搬家公司承认是自己的过错，客户最好进行录音，如果对方不承认，也可以拿出详单作为证据，以便以后维权时使用。
对于搬家时物品丢失的情况，我们来听听律师是怎么说的吧。律师表示，“客户如果没有相关的证据，证明自己丢失的物品，很难进行维权。搬丢物品关系到搬家公司的美誉度，公司应该有一个正规的流程，比如说做好详细的物品清单，客户直接在清单上选择选项就行。由于业主搬家都比较忙，有时候会放错地方，有时丢了东西也不知道，不能完全把责任推到搬家公司身上。”
我们再回到文章里所说的那位业主，我觉得事情结果应该水落石出了。我们经过几天的协商，我们已经和搬家公司和解了，到最后是自己家在柜子里了。我搬家的时候实在是太忙了，自己竟然给忘记了。
我最后还是跟搬家公司言归正传的好，最后希望所有的搬家朋友都不要像我这样粗心大意了。
针对这里面存在的问题，记者走访了相关部门和企业。
偷梁换柱 医疗设备变沙子
媒体曾经报道过手机变砖头的新闻，说的是网上购物，明明订购了手机，可发货到了收件人手里，却莫名其妙地变成了砖头。可见，这是有人在中间调了包。最近这事又有了升级版，有位张先生给记者打来电话说，他们也是寄快递，而且价值还很高，结果却变成了沙子。
前不久，张先生所在公司将价值数十万元的医疗设备（其中包括一台联想笔记本电脑），通过北京某快递公司送往山东济南的一家医院。第三天，当货物到达目的地时，接货人打开包裹一看，惊讶地发现医疗设备竟变成了一包沙子！
价值几十万的医疗设备竟然变成了一包沙子？看来一定是有人从中调了包。于是济南方面立即报了警，济南警方在调查取证过程中拍下了照片：快运单据没有错，就是公司员工填写的那张，包装箱也没错，和发货时的一模一样。发货、运货、提货，这是货物运输过程中必要的3个环节，这些医疗设备究竟是在哪个环节被人调了包？
记者赶到该公司分部了解情况，公司经理说，通常情况下，快递员把货取回来以后就应该立即发往总部，由总部按地理位置分检后再打包送走，货物运走的时候都是打成一个大包，所以在运输过程当中是不可能有人单独接触这批货的。
也就是说，在运输过程中被调包的可能性几乎没有，那么只可能是在发货或提货时出了问题，而济南警方通过调查取证，基本排除了济南分公司快递员的嫌疑。而在北京，知道包装箱内有一台笔记本电脑，并第一个经手货物的快递员嫌疑最大。
果然，那位快递员一听说警方已经介入调查，而这批货物价值数十万元，嫌疑人肯定要负重大刑事责任时，当晚就通过电话给经理留下口信并指明失踪包裹的藏匿之处，而后连夜失踪。
据了解，这类快件丢失或损坏的事件近年来屡屡发生，呈明显上升势头。
行业混乱 投诉不断
近年来，民营、个体快递公司发展很快，一些大的快递公司大都采用加盟形式开办，同城的快件由快递员递送，远距离则通过铁路、公路运载。而小的公司完全是采用挂靠、搭载形式在操作。投递队伍素质参差，而且管理上大多存在混乱或无序的问题。
记者在一家快递公司看到，门口处快件、邮包随地乱堆，无专人看管，很容易丢失；办公室内，客户快件、包裹堆放在角落里，不知存放了多久；办公桌上摆满了电话，话务员不停地接听、记录；如果是查询货物的下落或者投诉等等，往往出现推诿、不理睬的情况。一位在快递公司打工的河南农民工说：“我们每天投递10多份快件，月收入仅有几百元，其他什么‘三险一金’都没有，工作极不稳定，随时都可能被辞退，给私人老板打工就是这样。”
记者在查阅了10余张快递单——消费者保留的“格式合同”后发现其条款五花八门，不少缺失必要的“快递条款”，如无处填写快递品为何物，或根本没有“保价”栏，在“到达时间”上普遍模糊，只有EMS承诺在约定时间不到可索赔。
可见，通过这些快递公司寄快件、邮包是有风险的。这样一来，如果最后出了问题，消费者就难免会遇到“一拖、二赖、三消失”的情况。不仅如此，一些“黑快递”公司的欺诈手法还不断翻新。由于行业发展过快和监管滞后等方面的原因，即便是一些影响较大的民营速递企业，丢物毁货、拒绝赔偿等投诉也是屡见不鲜。
也因此，近几年来，快递投诉呈明显增长的态势，而且大多得不到令消费者满意的处理，消费者协会也很无奈。一位王先生通过某快递公司将一件瓷器从浙江义乌邮寄至北京，邮寄之前曾申明其为贵重物品且是易碎品要轻拿轻放，快递公司也承诺保证物品安全。但延误好几天都没有收到货物，向公司查询时，才得知货物早已到北京，但快递公司却迟迟没有送货上门。打快递公司的投诉电话，接线人员态度恶劣。后来终于拿到了物品，但已被全部压碎。瓷器价值上万元，而且有收藏价值，但快递公司称按照国际通用的规则，只赔偿2%或运费的两倍，王先生非常不满意。
记者经过调查了解到，当前快递服务存在几大问题，是引发快递投诉的重要原因：一是某些快递公司在受理业务时态度很好，承诺也很诱人，一旦出了问题，则想方设法推卸责任；二是某些快递公司管理混乱，保管不当，造成快递物品遗失；三是某些快递公司服务质量差，消费者要求快递的物品不但“快递”不了，反而延迟送货，出现纠纷时又不予解决；四是规范快递服务经营行为的法律法规不健全，现有的相关规定不易操作，不能切实维护消费者权益。
霸王条款 货物丢失索赔难
通过快递公司发货，是不少商家常选的方式，然而一不小心，就可能遭遇快递行业中的“霸王条款”。
按照邮政快递公司规定，快件、邮包丢失后，快递公司应按邮件邮费的２倍赔偿。据了解，EMS保价额为1%，一旦丢失需书面申请后按保值金额赔偿，如没有保价，赔偿不超过快递费的两倍。如顾客交纳保费的，应按保费的100倍进行赔偿。如保费为100元，则赔偿１万元。如延误快递则按“原银奉还”的服务承诺兑现。普通特快延误，退还邮费。而个体快递公司一般不设保费，一旦快件丢失，索赔结果往往是消费者受损。
不久前，北京的李先生把一台价值几千元的笔记本电脑出售给广东的一家客户。当购买人到银行打款后，李先生也在北京通过某快递公司将货物发出。然而，对方并没有收到货物，一查才知道，原来这台价值几千元的笔记本电脑在运输途中遗失了，事发后，李先生多次找到快递公司，均没有见到公司的负责人，工作人员表示，由于货物没保价，只能赔运费的两倍。
记者了解到，由于这个行业在价格方面长期没有行业标准，一般由各个快递公司自定。各快递公司资费标准不一，一件小物品能相差数十元。关于遗失、延迟后的索赔，目前也同样无行业标准。消协有关人士认为，虽然现在关于快递尤其是中小快递公司的投诉不少，但快件延迟误事后消费者很难举证，重要文件也无法标明其价值，只能按照双方事前约定即快递单内容处理，而目前尚没有统一的合同文本、服务标准、保价额度出台，一旦发生纠纷也没有权威机构进行仲裁。
律师认为，在快递行业中，有些条款完全是从保护快递公司自身利益出发，严重损害了顾客的权益，属于不公平的格式条款。《合同法》第40条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”快递公司以“顾客须知”的形式制定格式条款，其中部分条款为有利于快递公司的免责条款，把速递过程中的风险转嫁到了消费者身上，属于“霸王条款”。许多快递公司的某些快运条款规定，有悖于合同双方公平的原则。如韵达快运规定，承运人只按件数接收，不对包装内的货物名称、数量或内在质量承担任何责任；申通快递规定，公司对因不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如恶劣天气、航班延误及申通无法控制的各种情况下；飞康达快运条款规定，快件损坏或丢失，其责任限于0.5公斤内赔偿100元人民币，每递增1公斤增加赔偿10元，“对第二、第三方承运人失误造成快件损失不负任何责任”，而由于资源特殊，快递公司同行间互转业务相当普遍；千飞速递规定，未申报价值的遗失和被盗未保价的快件赔偿运费的两倍、最高赔偿金额为200元。
因此，律师提醒：消费者在碰到此类规定时，可以不按照这些条款执行，而依法要求承运方进行合理的赔偿。
9月12日，国家邮政局发布了《快递服务》邮政行业标准，计划于明年1月1日正式实施。据悉，《快递服务标准》的出台很可能作为正在修改中的新《邮政法》中处罚部分的基础，成为规范国内快递行业的法律标准。
对于争议最大的快递服务费用的最低价格标准，《快递服务标准》（送审稿）中只明确快递企业应当按照《价格法》的相关规定，不应互相串通，操纵市场价格，损害相关消费者、经营者的利益。除此之外，《快递服务标准》（送审稿）对快递公司的规模做了要求，从业人员的最低数量为15人。同时，《标准》将服务时限的表述从工作日改为小时，以便减少执行中的歧义理解。
贵重物品一般涉及金额较大，应该予以高度重视 贵重物品丢失时的责任归属问题，目前相关的法律法规没有明确的规定，酒店和客人往往站在自己的角度来考虑和衡量，解决问题时存在较大的争议。本文根据《合同法》、《消费者权益保护法》、《民法》等相关法律条款的内容，并借鉴了国外有关法律和国际惯例，对酒店客人贵重物品丢失的不同情况的责任归属问题进行探讨和分析。1 客人随身携带的贵重物品丢失的责任归属
客人随身携带的物品中有些就是贵重物品，如笔记本电脑、手机、现金等。此类物品丢失的责任归属要分析具体情况。
1．1 贵重物品是在酒店客房内丢失的，而且客房房门或窗子有被撬过的痕迹此种情况下客人贵重物品的丢失，酒店应负有主要责任。因为既然客人入住了酒店，办理了入住登记手续，酒店和客人之间就形成了住宿合同关系，酒店就应该为客人提供一个安全的住宿环境。
根据《民法》、《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，酒店有义务提醒客人注意安全，在这种情况下出现物品的毁坏或灭失，客人有权要求赔偿。在确系酒店责任引发客人贵重物品失窃时，酒店应该负有全部责任。至于赔偿多少，则要看客人能否证明自己携带物品的价值；而客人在入住酒店前不可能对自己所携带物品的价值事先进行证明，而且也无法证明。
目前酒店往往规定： “贵重物品需要寄存，否则概不负责”。这种形式的合同中有属于格式条款的内容，提供格式条款的酒店一方往往在合同中规，定有利于自己而不利于客人的条款，最典型的是免责条款，从而损害了消费者的合法权益。
根据《合同法》第39条至第41条的规定，对格式条款有以下特殊规范：(1)提供格式条款的一方应该遵守公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理的方式提醒对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求对该条款予以说明。
(2)格式条款具有免除提供格式条款一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利等情形的，该条款无效。
(3)对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解进行解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
此外，《消费者权益保护法》第24条对“声明”作了专门规定： “经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
据此，在客人人住酒店时，酒店方有义务提醒客人贵重物品保管的有关注意事项以及酒店的免责条款。如果酒店尽到了告知义务，客人随身携带的贵重物品丢失时，酒店可以减轻责任；但由于随身携带的贵重物品不便寄存，酒店即使作了声明也不能免除责任。然而，如果酒店没有尽到告知义务，则酒店需要承担的责任更多。此种情况下，酒店和客人双方应该本着真诚友善、积极协商的原则进行解决。
1．2 贵重物品是在酒店客房内丢失的，但没有发现客房房门或窗子有被撬过的痕迹
发生此种情况如属于酒店管理的失误，例如服务人员在没有识别客人真实身
Runkin Inn 瑞晶商务酒店
份的情况下为客人打开房门、或在服务人员打扫房问时有不法分子趁机混入、或内部人员作案等，酒店应对客人的损失进行赔偿。如果属于客人原因，例如客人未关房门外出、钥匙交给他人等，则酒店不负有赔偿责任。如果双方原因所致，应该共同承担责任。情况比较复杂严重的，酒店则有义务协助公安部门取证调查，根据调查结果来确定酒店是否进行赔偿。寄存于总台贵重物品保管处的贵重物品丢失的责任归属
根据我国《合同法》第374条规定： “保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”
现在酒店的情况是，酒店对客人贵重物品的保管不用支付额外费用。所以，出现寄存的贵重物品丢失时，酒店往往以无偿保管为由要求减轻或免除责任。而事实是客人人住酒店时已经交纳了费用，其中应该包括物品寄存的费用，实际上保管也不是无偿的，酒店不能以无偿为由要求减免责任。如果酒店是为非住店客人提供免费的物品保管，则可视为无偿保管，物品有损坏或灭失时，如果酒店方能够证明自己没有重大过失，则难以减轻或免除责任。
关于贵重物品丢失的赔偿，按照国际酒店协会于1981年通过的《国际酒店法》的有关规定： “如果客人及时得到报告，酒店对贵重物品的赔偿应有合理的限度”。
《德国民法典》的债务关系法编中规定了“旅店主处物的携入”，法律中规定旅店主应对客人携人物的丧失、毁坏或损坏进行赔偿，除非该损坏是客人、客人的陪同人员或接纳同住的人员造成的，或者足因为物的自然属性或不可抗力引起的。旅店主的责任限额为1天住宿费用的100倍，但不得低于1000德国马克，最高不超过6000马克；对金钱、有价证券和珠宝，最高的赔偿限额为1500马克。我国《合同法》第375条规定： “寄存人寄存货币、有价证券或者其它贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、火失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。”
我国的实际情况是，酒店在为客人保管贵重物品时，不要求客人声明寄存的贵重物品的内容和价值，客人也不会专门声明，酒店无法预知客人的财产数额。如果酒店对客人所丢失的贵重物品一律负有责任，对酒店显然不够公平，会使酒店面临不可预知的风险。在缺乏相应法律规范的前提下，另外的一种极端情况是酒店推卸责任，尤其是在案件移交公安机关时，酒店往往要求破案后才处理客人的财产损失，使客人不能得到及时的民事赔偿。按照我国《消费者权益保护法》的规定，求偿权是消费者一项基本权利。法律规定的赔偿主体和顺序是：消费者在接受服务时其合法权益受损害的可以向服务者要求赔偿。据此，客人在酒店期间物品毁坏或灭失时有权向酒店要求赔偿，酒店则可以根据情况向第三方追偿。3 存放于客房内小保管箱的贵重物品丢失的责任归属
酒店客房内配备保险柜，贵重物品由客人自行存放，可以方便客人、减轻总台服务员的工作量，同时也能够体现酒店的硬件水平和服务水准。此种情况下，由于外部因素物品丢失的可能性很小，一旦发生则可能属于入室盗窃案件，可交由公安机关处理，其中的关键问题和客人随身携带的贵重物品丢失的情况相同。此时，酒店应积极协助公安机关破案，客人可以向酒店要求赔偿，问题的焦点仍然是客人所存放的贵重物品的价值。结论与启示
相关法规对住店客人贵重物品丢失没有明确规定的情况下，要努力提高客人
贵重物品管理的安全性，加强我国相关法律法规的建设。
领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：
对于仓库丢失物品的事情，我感到非常遗憾，这很明显就是我的过错。我不应该这样的马虎懈怠工作，导致工作当中丢失掉这么多物品，给公司造成了巨大损失。
现如今，我的错误已经发生，而且无法挽回，我觉得自己愧对公司，愧对于你，我真的是大错特错。现在，我只有进行彻底的悔改，才能赎清我的错误啊。
面对错误，我感到非常痛苦，我真的感觉非常对不起您。深刻地研究错误，我发现我自身存在这三方面问题：1，我太粗心了。2，我太不小心了。3，我没有对工作有足分够重视。
现如今，我的错误已经发生，而且无法挽回，我觉得自己愧对公司，愧对于你，我真的是大错特错。现在，我只有进行彻底的悔改，才能赎清我的错误啊。
在此，我向您保证，从今往后我一定要严肃认真地对待这个仓库管理工作。再也不在工作当中肆意粗心大意，一定要好好地做好这份仓管员的工作。
此致
敬礼
您好！
我是酒店客房员xxx，我很抱歉这次工作出现失误，导致酒店丢失了一些客房物品，是我太粗心造成，现做我的检讨给您。
今天上午12点钟有人退房，前台人员通知我去验收顾客所住的物品，我在收到通知之后，立马就上去检查房间物品的情况了，但是我太自信顾客都是很诚实的人了，就把大致的检查了一遍，一些房间小物品就没有仔细去检查，直接就报告上去了。前台收到我的报告，也就顺利退押金离开了。同时我也只是简单的打扫了卫生，就锁上房间走了。然后到下午又有顾客来住，刚好是我验收的客房，结果打电话给到前台投诉，房间怎么少了很多东西，根本就是一个酒店最基本的设置，为此，又只能给他换房间。
我在收到这个通知，也立马上去又仔细检查了一遍，结果发现少很多东西，比如柜子里的拖鞋就少了两双，桌子上的数据线也少了，还有浴室的吹风机也被拿走了，这些生活日常用品都没有了，房间怎么能算是一个客房呢？这下我知道自己闯下大祸了，因为我的懒散和粗心，没有仔细查收房间里面的物品数量，而是怕麻烦就粗略的查看了一番，就放人走了。虽然这些都不是什么很贵的物品，但是一个房间少了这些，会让顾客住的不舒心，自然后果就是酒店自己承受。如果被传出去我们酒店是这个样子，这得损失多少的客源啊。
我这是工作没有半点尽职的样子，这可是我的失职导致的。如果不是我不认真做工作，也不仔细整理房间物品，那就不会被之前的那个顾客投诉了。这些丢失的东西的经费也得从我自己的工资中扣除，不然没人交代。这都是我自己原因造成，是自己的错误，自然得由我自己去承担。这次工作上的失误给了我教训，让我以后也不敢在有半分的不仔细了，也不敢犯失职之罪了，因为最终是酒店名声受损，而我也会被批评，甚至被辞退的，我不能没有这工作，所以，我是真的悔改了，请求经理原谅，我以后定会认真的把房间整理好，查收客房里的每一样东西，以免又被一些没有道德的人拿走，造成酒店的损失，也是对自己的一种损失。因为错是我犯的，那后果也是我去承受的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
原文件（2010）016号中规定：如有夯机电瓶、水箱、工具、发电机、电焊机及其他配件丢失，罚原价的40%元。如有测量仪器（水平仪、塔尺）损坏及丢失，罚原价的40%元。
原文件（2010年）015号中规定：工地丢失工具、油料、仪器或损坏照价赔偿，工人赔偿50%，另外产生的损失10%由公司工程部奖金中扣。
现根据实际情况，存在差异，故重新调整工地丢失物品的处理办法细则。
①公司项目部所有机械设备及物品，除自然灾害、战争等不可抗拒因素外，均由负责人负责赔偿（在项目奖金中扣除）。
②如工地遇抢劫，由当事人及时报案，并经公安机关证明后，所抢物品由公司承担。
③各设备工具仍由主车司机负责，照价100%扣除（以后各工地不再报销工具，特殊情况例外，但必须经工程部批准）。
④如有夯机电瓶、水箱、发电机、电焊机及其他配件丢失，项目经理部（经理、工长、施工员）原价赔偿70%（从项目部奖金中扣除），守夜人员赔偿20%（从工资中扣除）。工程部赔偿10%（从工程部奖金中扣除）。
⑤如有测量仪器（水平仪、塔尺）损坏及丢失，由使用人和项目部赔偿100%（从奖金中扣除）。
2010年6月10日
第二十八条 一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联和抵扣联，如果丢失前已认证相符的，购买方凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件及销售方所在地主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》（附件5），经购买方主管税务机关审核同意后，可作为增值税进项税额的抵扣凭证；如果丢失前未认证的，购买方凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件到主管税务机关进行认证，认证相符的凭该专用发票记账联复印件及销售方所在地主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》，经购买方主管税务机关审核同意后，可作为增值税进项税额的抵扣凭证。
一般纳税人丢失已开具专用发票的抵扣联，如果丢失前已认证相符的，可使用专用发票发票联复印件留存备查；如果丢失前未认证的，可使用专用发票发票联到主管税务机关认证，专用发票发票联复印件留存备查。
为了加强爆破材料的管理，防止和杜绝爆炸材料的丢失、被盗，根据《煤矿安全规程》（以下简称《规程》）规定，特制定爆破材料丢失处理办法于下。
1、井下爆破材料库的库管人员必须严格执行爆破材料的领用、清退制度和爆破材料库人员出入制度。
2、井下爆破材料库必须做到帐、卡、物相符，并做到日清、月结。若出现帐、物不符，必须进行追查，查明原因，并对负有责任的库管员处以不低于500元/次的罚款。
3、当火工品运送到矿后，必须尽快入井，且公司保卫部门必须派专人全程监管，严防其在运送途中发生丢失和被盗。
4、从爆破材料库运送炸药、雷管到采掘工作面，必须严格执行《规程》规定，中途不得逗留；到达地点后，必须及时将炸药、雷管入箱并上锁，严禁乱扔、乱放。否则，对责任者处以200元/次以上罚款。
5、当发生爆破材料丢失、被盗等事件后，必须立即向公司有关部门、领导汇报，并由公司保卫部门负责进行追查，并追回丢失、被盗的爆破材料。同时，对相关责任人根据情节轻重予以不少于500元/次的处罚。若未追回丢失的爆破材料，必须立即向公安机关报告。
第一步 出票行办理挂失止付 准备的资料清单：
1.公章、财务章、法人章；
2.法人身份证、经办人身份证（原件+复印件加盖公章）； 3.法人证明书、单位授权书；
4.失票人出遗失证明（全部都是手写的….汗…）； 5.票据第二联正反面复印件（因为没有第二联，经与银行沟通，我出了张证明，加盖公章、印鉴，提供的是第三联复印件）；
6.营业执照正副本、组织机构代码证正副本、开户许可证（原件+复印件加盖公章）； 7.挂失止付通知书（由银行出具，自己手填加盖公章印鉴）； 8.手续费按千分之一收取。
第二步 法院申请公示催告（必须是出票行当地法院）1.公示催告申请书（2份）
申请书应写明申请人的基本情况（单位名称等）、票据的种类、票面金额、票据号码、出票人、出票人、收款人、背书人、支付账号、票据丢失原因等，并请写明支付银行的全称和地址。
2.申请人主体资格证明材料（申请人是单位的请提供以下）
1）申请人法人证明书原件，申请人法人身份证复印件
2）营业执照复印件或工商注册登记查询证明（当时我准备的是前者，呵呵）3）组织机构代码证复印件或组织机构代码查询证明（当时我准备的也是前者）
3.申请人是最后持票人和票据支付地在该法院管辖区的证明
1）最后持票人证明原件一份（要求从出票人开始，由各个前手背书人出具连续的背书证明，证明申请人为该票据最后持有人）2）提交银行挂失支付通知书
4.申请人的委托代理材料
1)授权委托书（法院会提供，但要注明是一般授权还是特别授权及相关权限，我个人觉得一般授权就ok）
2)员工证明书（因为是为单位办理的，所以要出具员工证明书，还是手写…汗…练字吧 5.6.7.8.）
当3)代理人身份证复印件
证据材料清单及其他证据材料（法院出具，自己填写盖公章）送达地址确认书（法院出具，自己填写）
申请公示催告的受理费为人民币100元，当场缴纳。
如因汇票被盗、遗失或灭失申请公示催告的，还须交纳票面金额10%的保证金（保证金存入法院指定账号）转账后，法院确认收到保证金款，会给我们开具收据，这张收据很重要，待公告期间届满次日起是凭此张收据向法院申请退回保证金。
第三步 以上办理完成后，3天内会收到法院寄来的刊登公告通知书和法院公告，我们要接到本通知的次日起3日内到《人民法院报》刊登《公告》，并将已预交公告费的票据复印件及刊登公告的当日报纸提交到法院立案大厅指定信箱，报社很贴心，刊登后帮忙寄出法院。（刊登费人民币850元）
第四步
60天的公示催告起结束次日，可到法院申请除权判决。提交除权判决书后一般法院可以立即给我们判决的公告，拿着公告去刊登报纸，同样报社寄法院。
第五步
法院见报后，会立即出判决书寄出，我们收到判决书后，拿着判决书和第一步1.2.3.6.点的资料去出票行申请货款支付。这一步 很顺利 上午办理，下午到账。
特别注意：
任何有涂改的票据均无法进入公示催告程序；
公示催告期是60天，公示催告期间（60日内）无人申报权利的，公示催告申请人应自公告期满次日起一个月内申请法院作出除权判决，宣告票据无效；逾期不申请判决的终结公示催告程序；
法院作出除权判决后，申请人还需再登报公告（这是第二次登报了）；
法院要尽早过去排队拿号，否则待到下班还没轮到你的话，只能拜拜，明天再来，他们的下班时间是5点半，过后不会办理任何业务。只能说法院的公务员下班准时，办事很man，这样的闭门羹我试过，很苦逼。第二天 法院没开门就过来排队了，才发现 早来的不止你一个。
简单计算一下这次遗失银承的损失： 票面金额：121511.77 银行手续费：121511.77*0.001=121.51元 法院立案费：100元
两次刊登报纸：850*2=1700元
4次去深圳往来交通费：4*200=800元（一次按200元算）
(SC-2010-04-16-A)
致To:段跃平先生黄河明珠大酒店总经理由From:王世平先生黄河明珠大酒店保安部经理
抄送Cc:各部门经理
关于Subject:关于客人遗失物品的防范措施及处理程序
为进一步加强酒店安全管理制度，防止客人在酒店丢失物品的事件发生，特制定安全防范措施和丢失物品及损失物品的处理程序。
一、遗留物品的处理程序：
1、当客人在酒店住房或开会用餐时，服务员要及时提醒客人保管好随身物品，退房或用餐结束离开酒店时，要及时提醒客人携带好随身物品。
2、客人将物品遗留在酒店公共区域时，则由AM同保安部经理清点，将物品名
称品牌，颜色，数量，特征详细情况登记在客人遗留物品单上，详细并记
录遗留物品的地点，拾获物品的地点及部门员工姓名。
3、酒店员工捡到客人遗失的物品时，要及时上交保安部消防监控室统一保管，不得私自保管客人遗失的物品。
4、遗留物品单一式三联，一联交保安部，一联交相关部门，另一联由AM存
档，客人未取时，要在物品上留相关部门，AM与保安经理三方确认签字。
5、有客人领取物品时，由保安经理，AM到现场一起问讯客人，核对物品相关
特征，确认后请客人出示有效证件登记并复印留底保存，在客人签收单上
由保安部经理，AM，客人三方签名,，一式三联同遗留物品单。
6、贵重物品除详细核对外，请客人出具发票，并做好相关交接手续签字，留
有效电话号码及有效证件复印件留底保存。
7、对拾金不昧的员工酒店按规定要进行表彰奖励。
8、客人遗失物品分为三种：
一般物品：（指食品，衣帽，证件，资料，500元以下的物品保存期限为7
天）；
贵重物品：（指现金，首饰，手机，以及估价在500元以上的物品保存期限
为为3个月）超过保存期限3个月无人认领的物品，由保安部经理报总经
理做出处理决定；
酒店备忘录
(SC-2010-04-16-A)
特殊物品：（是指国家法律明文规定的违禁物品，）任何员工发现违禁物品时马上通知保安部保护好现场，由保安部经理向总经理汇报允许后，报告公安机关作处理。
二、损失物品的处理程序：
1、接到客人遗失物品时，要问清客人姓名及联系方式，首先登记客人物品报
失单，详细登记遗失物品的时间，名称，数量，品牌，颜色等特征，及可能遗失的地点。
2、服务员不得私自为客人查找物品，根据报失情况与保安人员一起查找，必
须由两人以上进行查找，员工不得私藏客人遗留物品，一经发现将按照酒店员工手册处理，情节严重的交由公安机关处理。
3、查找到物品时要及时联系客人领取，同样核对，填写签收单，没有找到物
品时，要及时回复客人，并表示歉意。
4、保安部接到客人遗失物品时要迅速控制现场，了解事件发生的详细经过，调阅和保存相关监控录像资料，为处理依据。
5、对客人物品的遗失，要求酒店赔偿者非因酒店原因造成的，要委婉的拒绝
客人，要及时报告保安部经理或值班经理应通过公安机关处理。
6、对于客人遗失的物品比较贵重，较多时则联系保安部作失窃事件处理，必
要时可报派出所来处理，事后呈详细报告给予总经理。
7、当发生客人丢失或遗失物品时，在事发地点的任何员工都必须在第一时间
