上半年市统计局工作总结

上半年市统计局工作总结

上半年市统计局工作总结 篇1

2006年上半年，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，我局上下一心，思想作风建设、党风廉正建设和业务建设齐头并进，围绕提高全局干部综合素质，提升统计数据质量，强化统计分析研究，搞好统计改革和建设，提高服务水平为基本任务和目标,求真务实,圆满地完成了上半年的工作

任务。

一、上半年工作回顾

（一）坚持与时俱进，抓好了思想政治建设

局党组织坚持“围绕统计抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，在全面推进我局支部的思想、组织、作风和制度建设，在提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作等方面取得了明显成效。加强思想理论学习，多次组织局干部学习党章、党的最新文件，提高党员队伍的思想政治素质；加强党的组织建设，培养了两名入党积极分子，以增强基层党组织的凝聚力、战斗力、创造力；健全党内民主生活制度，开展谈心活动，广泛征求意见，开展党日活动，组织全体党员及入党积极分子到革命老区体验生活，接受教育，使每个党员都受到深刻的党性教育；加强党的作风建设，提高拒腐防变和服务统计发展的能力。

（二）强化理论学习，提升了统计人员素质

统计队伍素质的高低是醴陵统计工作的关键。为此，局领导班子狠抓干部作风建设，把建设学习型统计机关提上议事日程。每个星期抽半天时间组织机关干部集中学习。学习市委、市政府的文件，提高干部的时事敏锐感；学习统计业务知识和统计计算机知识，强化统计服务的本领。同时派出2名同志到省局学习国民经济核算理论，2名同志到省局学习统计行政执法，还委派各专业负责同志不定期到株洲市局学习交流。

为了全面提高统计人员素质，特别是乡镇统计人员队伍建设，我局于今年3-5月份对基层统计人员持证上岗情况进行了摸底造册，实现了在岗统计人员名册微机管理；六月份我们对基层单位发出《关于统计证培训考试的通知》和《关于统计人员参加继续教育的通知》，已对统计人员进行全面系统的统计基础原理、统计法律法规、计算机基础等专业知识培训，有效地提高了基层统计人员业务知识水平。

（三）严格目标管理，提高了统计数据质量

按照市委、市政府的精神，我们把提高统计数据质量作为中心任务，在局机关内部，建立健全了各项规章制度，在2005年已有的经验的基础之上，完善了目标管理考核制度，明确了奖罚标准，对专业排名在株洲前三位的同志给予奖励。同时，每季在局内开展统计基础工作交换检查，对数据质量进行评估，各专业人员做到了一月一汇报，一季一小结，半年一小评，各种报表填报完整、指标齐全、上报及时、数据准确，使统计基础工作上了一个新台阶。在十件实事考核方面，我们也制定了考核方案，对相关考核单位布置了月度报表，并按月进行考核通报，真实有效地督促了工作的贯彻落实。

（四）强化基层建设，抓好了统计基础工作

统计的基层基础工作，尤其是乡镇一级及企业统计起报单位的工作，是整个统计工作的基石。近年来，随着社会经济的不断发展，以及基层政府职能的转变，统计的基层基础工作有了新的内容，表现出了新的活力。针对这种情况，我局多方努力，加强了统计基层基础工作建设。健全了乡镇一级统计机构，做到了每个乡镇都设立了统计站，配备1—2名统计员；对基层统计员提出了高标准，要求基层起报单位建立统计名录库和台帐，并不定期对基层单位进行了业务指导；加强了对基层统计人员的上岗培训和继续教育工作。

（五）加强分析研究，搞好了统计咨询服务

为党政领导决策提供重要依据是统计的重要职能之一，为此，我局在2006年目标管理考核制度中明确局领导撰写分析数目不得少于2篇，一般干部撰写分析数目不得少于4篇，将责任化为动力。同时，充分利用《醴陵统计》刊物发表对全市社会经济发展状况进行的分析对比资料，组织人员对数据进行认真评估、下基层进行专题调研，积极为各级领导提供统计信息服务。上半年共撰写了17篇有份量、有参考价值的调查分析资料,其中2篇被《湖南统计信息网》采用，7篇被《株洲统计信息网》采用，还有数篇被市委、市政府有关刊物采用。此外，我们根据市党政领导提出的“快、精、准”的要求，汇编了我市“主要经济指标月卡”于每月8日前送交市领导手中。每季对全市国民经济和社会发展情况进行分析，及时提交给了市委、市政府领导。积极组稿、认真编审，按时出版了《醴陵统计年鉴》这样一本全面反映醴陵国民经济和社会发展的资料性年鉴，及时满足了党政领导的需要。我们还帮助市残联搞好了残疾人调查工作，协助档案史志局做好了醴陵年鉴编辑工作。

（六）加大执法力度，加强了统计法制建设

我们继续秉承过硬的工作作风，推行法规与业务结合，法规与部门联动，法规与学习共建的工作原

则，一方面做好普法教育，我局成立了2006年统计“五五”普法、统计监审工作领导小组，使我局的统计执法工作始终走向规范化管理，将统计法规学习列入到全局业务学习范围，集中组织学习了有关统计监审、五五普法的内容，充实了统计人员素质。另一方面，加大了统计执法力度，今年上半年我们共开展业务检查15次，督促了国光瓷业股份有限公司和星河园超市等

单位落实统计人员配备，树立了统计工作权威，促进了统计业务的更好开展。

同时，积极主动地做好牵头组织落实（湘［2006］21号）精神，联合市纪委等四个部门下发了关于开展《统计法》和《湖南省统计管理条例》执行情况检查的通知。目前已收到有关单位的自查书60多份，检查单位7家。

（七）抓好信息建设，打造了统计服务平台。

加快统计信息化建设，是现代信息社会对统计工作的必然要求。年初，为了让市委、政府可以更为及时的掌握国民经济发展态势，我们在经费紧张的情况下，醴陵统计信息网站进行了改版，以求更新、更快、更简洁、更明了的方式传播统计信息、发布统计数据。我们还做到了及时更新网站内容，全面、准确地向社会公众提供经济信息和政策法规。

（八）紧抓热点问题，搞好了专项统计调查

在完成好日常统计工作任务的前提下，我们还承担了大量的普查和一次性专项调查工作任务，上半年完成了多项专项调查任务，包括经济普查数据开发运用及后期工作，农业普查前期准备工作、城镇劳动力抽样调查、规模以下工业企业抽样调查、妇女儿童《两纲》监测等工作，并写出相关调查分析报告，及时反映了这些方面的情况，为国家制定宏观政策和地方党政领导决策提供了有价值的参考，各项工作都赢得了上级部门的一致好评。

（九）突出重点项目，搞好了农业普查前期工作

第二次农业普查是今年国家统计局部署的重大项目。在市委、市政府的大力支持下，我市第二次农业普查已经启动，前期准备工作已经基本到位。普查机构、领导班子落实到位，成立了醴陵市第二次农业普查领导小组，办公室设在我局，办公室内设机构包括5个小组，均实行组长负责制；组织召开了农普领导小组成员单位会议，各单位都承诺已把农业普查工作列入到今年工作重点，采取出人、出力等方式协助市统计局全面开展农普工作，做到了部门联动，社会协调到位；狠抓落实，经费预算到位，市政府已经安排2006年农业普查经费预算30万元，初步达到了上级业务部门的要求。

（十）配合国家统计局，做好了基础统计调研

为了加强统计基层基础建设，国家统计局进行了基层基础百县调研活动，我市是其中的一个单位。我局高度重视这项工作，做了充分的准备工作，采集了大量的资料和建议，使国家统计局调研组的同志通过开展座谈会、阅读材料等多样形式获得了真实、准确的基层情况，受到了调研组的好评。

（十一）做好了建整扶贫工作

根据市委、市政府的要求，我们在建整扶贫方面，安排一名局领导挂帅，在资金紧张的情况下，给予了一定的资金扶助，取得了较大的成绩。

上半年我们做了一些工作，取得了一定的成绩，在上级部门及市委、市政府的督察考核工作中，赢得了充分的肯定，这与市委、市政府对统计工作的重视和支持是分不开的。今后我们将继续努力，抓好统计数据质量，开展统计执法检查，加强统计基础工作和统计分析研究，提高服务水平，努力完成各项工作任务，争创一流的工作水平和业绩。

二、当前存在的问题和困难

当前要搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：

（一）社会各界对统计工作的认识还有待加强。一些部门和单位认为统计工作可有可无，统计数字可以马马虎虎对付了事。特别是在一些乡镇机关和企业里，统计人员岗位变动频繁，新上岗的统计人员又得不到应有的培训，致使这些乡镇和单位、部门不能很好地完成应该完成的统计工作任务。

（二）统计工作难度加大，统计任务不断增加。由于当前正处在社会经济体制大变革时期，旧的统计模式没有废除，新的统计任务不断增加，致使统计部门长期处于高负荷下工作，在人员、经费和社会支持都有限的条件下，要全面完成好这些工作任务，需要付出不同寻常的努力。

三、下半年工作初步打算

2006年下半年，我们的工作目标是：狠抓统计基础建设，提升统计产品质量，扩大统计社会影响，完善统计信息化建设，进一步做好统计为市域经济发展服务工作，为把醴陵打造成全省经济强市作出贡献。

（一）抓好统计队伍建设。一是抓好乡镇统计队伍建设。要争取做到全市各乡镇的统计员都要以统计工作为主，工作量大的乡镇要设专职统计员，任务特大的乡镇要设两个以上专职统计人员。二是抓好企业统计队伍建设。要保证企业统计有专人管，报表有专人报送。三是抓好统计部门自身建设，要求每一个干部都要熟练掌握统计业务知识、计算机和信息技术。四是加大培训教育力度，对新上岗的乡镇统计人员及企业统计员要进行培训上岗，局机关干部要坚持常年培训学习和委派学习。

（二）抓好统计数据质量。一是做好基层报表到表率的督促工作；二是抓好基层报表数据质量检查；三是搞好数据汇总和数据质量评估，能如实反映全市国民经济和社会发展各方面的情况，扩大醴陵在全省的影响和竞争力。

（三）抓好统计信息服务。一是进一步做好统计为市域经济发展服务改革工作，更加全面地反映全市支柱产业的现状和发展情况；二是加强统计调查研究，多出精品分析和调查研究文章；三是更加及时准确地为市委、政府和社会各界提供优质服务，随时满足各种统计数字的需求。

（四）抓好农业普查工作。一是做好农业普查宣传工作，搞好社会动员。农业普查需要大量的工作人员参与，普查对象涉及几十万农户，宣传工作既要搞好领导的大动员，也要搞好普查队伍的大动员，充分调动社会力量参与农业普查的积极性。二是做好农业普查培训工作，农业普查内容广泛、调查项目多种多样，我们要积极组织对普查人员的培训，使普查人员充分了解普查的内容，准确理解调查项目的含义，保证普查质量。

2006年7月4日

上半年市统计局工作总结 篇2

2010年上半年，315消费电子投诉网(WWW.315ts.net)共受理手机行业有效投诉4826宗，投诉量同比增长7.58％，其中3G手机用户投诉占42.24％。投诉共涉及行业品牌和卖场关键词567个，基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型手机连锁卖场。

截止2010年7月5日，手机行业的投诉解决率达93.87％。

投诉趋势

与2009年同期相比，2010年4、5、6月份的投诉量增长明显，这与LGKT878手机爆发群体性投诉事件有直接关系。

投诉来源

广东、北京、上海三地的投诉量排名前三，这与上述地区手机用户群较大有关。

投诉主要机型

从图中可见，LG KT878无疑是2010年上半年手机行业的投诉主角，726宗投诉量远远高于其他型号的手机，占行业投诉总量的15.04％。

在投诉量排名前十的机型中，诺基亚产品占了7个席位，这跟诺基亚产品的市场占有率有一定关系。

根据315TS数据显示，部分投诉量排名前十的机型投诉问题高度集中，LGKT878的投诉基本都是涉及信号差、电池质量、软件故障、非正常开关机和屏幕上翘的问题，魅族M8的投诉主要问题主要有信号差、触屏故障、死机等问题，多普达S700用户的投诉主要在信号差，诺基亚5800系列用户投诉以花屏为主，诺基亚N96用户投诉以非正常开关机为主，诺基亚N79用户投诉以按键问题为主。

投诉主要问题

2010年上半年手机行业的投诉有4826宗，但投诉涉及的问题共有8027个(一宗投诉可能涉及多个投诉问题)，其中反映质量的问题有6383个，投诉售后服务问题的有1644个。

涉及产品质量问题的主要有：非正常开关机、屏显故障、软件故障／功能失效、信号差、电池质量等。

涉及售后服务的问题主要有：多次维修、不满检测结果、售后服务态度(差)、推脱三包责任、维修时间长等。

由于智能手机用户群体的增加，涉及软件故障问题的投诉增长迅猛，该问题同比增长了11.5个百分点，从09年同期占投诉总量的7.6％上升到2010年上半年的19.1％。另外信号差问题也由去年的6.0％上升至今年的18.2％，而且投诉主要集中LGKT878、魅族M8、多普达S700和联想乐Dhone这几款机型。

投诉处理结果

2010年上半年，绝大部分手机企业都能重视315TS上消费者的投诉信息过半投诉均在7个工作日内得到处理经过315TS的协调，有2.26％的投诉得以退货处理，7.29％的投诉人得以更换新机，20.08％的投诉人得到检测维修处理，25.32％的投诉人得到企业解答，但也有11.6％的投诉被企业认为不在三包的处理范畴，无法满足用户的诉求。

根据企业对消费者投诉的重视程度、处理时效、处理结果及投诉人满意度分析，2010年上半年手机行业投诉处理较好的企业有：金立、诺基亚、联想移动、摩托罗拉、朵唯等等，投诉处理有待提高的企业有知己讯联、波导、国威、飞利浦等。

行业投诉量排名前十品牌

通过2009、2010年上半年的投诉量对比，部分品牌的投诉量比去年同期出现下滑。其中，索尼爱立信投诉量同比降幅最大，其次是诺基亚和三星。

此外，部分品牌投诉量同比增幅明显投诉量增幅最大的是LG、魅族、多普达和联想。LG今年上半年的投诉量比同期增长12倍以上，魅族增长8倍，多普达增长2倍联想也增长1.9倍。值得注意的是投诉量增长最多的这四个品牌均有一款机型因信号问题导致较多用户的投诉。

投诉量排名前十卖场

投诉量排名前十的卖场中，以星球通、公主坟卖场、木樨园卖场、中关村卖场的投诉处理情况最为糟糕，而且消费者投诉的问题基本都是涉及价格欺诈、虚假宣传的问题。

这些消费者遭遇的情况基本一致，卖场要求消费者选定机型后马上给予付款，付款后导购会采用极力贬低消费者选择的手机质量；或告知该手机只能使用3G网络，而且需付费使用；甚至以付款后无法退款等等手段威逼利诱消费者，让他们以高出市场价很多的价格买了不熟悉的机型或山寨机。

上半年市统计局工作总结 篇3

今年上半年，我们在上级的正确领导和业务主管部门的直接指导下，不断强化农业统计的工作基础；规范和完善农业统计工作制度；努力提高工作的组织程度及工作水平；广泛开展调查研究，认真开展生产形势分析；不断提高农业统计数据质量，比较准确、及时、全面地反映全市农业经济的发展情况，为促进全市农业经济的健康发展和全局工作的开展积极搞好服务。根据省统计督查工作的统一部署和要求，现将对今年上半年农业统计工作自查情况简要总结如下：

一、强化制度建设，提高农业统计的基础工作水平

为了使农业统计工作有据可依、有章可循、系统规范，我们对应市农委的要求，根据《XX年泰州市农业系统统计工作目标管理考核办法》进行了细则完善,对本系统农业统计工作进行了进一步规范和目标管理。对上级主管部门布置的统计工作任务，按规定按要求组织实施，进行统一扎口管理、审查、核实、提供、公布本部门范围内的统计数字，确保了统计数据的质量。对上级部门布置的农业结构调整、农业服务业、农业生产综合、农产品及农用生产资料价格等统计定报、年报等专项业务工作，都能做到全面、准确、及时、规范，保质保量，并按要求形成书面分析材料进行报送。将报表、相关资料及分析材料分别装订成册，分门别类地进行保管，做到有案可查，井井有条。

二、广泛开展农业生产调查研究和形势分析，认真做好规划、计划制定等项工作

在完成农情信息统计及有关事务管理工作的同时，按照泰州市农委、市委、市政府及有关部门的要求，我们积极组织开展农业生产调查研究，认真进行生产形势分析，为上级领导决策和全市的农业生产提供服务。主要做了以下工作：

一是组织进行了XX年农业重点工作目标的调研，制订了《XX年ＸＸ市农业重点工作目标》及考核细则，以市委办文件形式下发，将考核结果纳入市对乡镇农村经济工作百分考核。二是开展了一季度和上半年农业生产和经济形势的调研、预测、分析工作，形成了专门的调研报告《XX年春季农业生产情况调查报告》、《上半年农业经济发展情况调研报告》，上报市农委、市委、市政府及有关部门。三是按照泰州市农委要求，组织开展了我市观光农业发展情况的调查和分析，提出了今后发展的设想，并形成了专门材料《ＸＸ市观光农业情况调查》进行了报送。

三、自查中发现的问题

上半年市统计局工作总结 篇4

为便于考生了解重庆市统计局2012年下半年面向社会公开考试录用专业科目考试，特编写本考试大纲，供报考者参考。

一、考试目的本专业考试的目的是测试考生是否具备统计相关职位所需的统计学、经济学及统计法律法规知识以及运用上述知识解决实际问题的能力。

二、考试题型

本考试题型包括单项选择题、多项选择题、简答题和综合分析题。

三、考试范围

（一）统计学

1.统计学原理

2.描述统计

3.概率论和数理统计

4.经济计量方法

（二）经济学

1.微观经济学

2.宏观经济学

3.产业经济学

4.国际经济学

（三）统计相关法律法规

1.中华人民共和国统计法

2.统计违法违纪行为处分规定

四、注意事项

（一）考试时间和地点：笔试成绩公布后，另行通知。参加专业科目考试的人员，应持本人身份证和公共科目笔试准考证参考；

（二）专业考试时间共150分钟，满分100分；

（三）请考生自备黑色字迹的钢笔或签字笔、计算器等考试所需文具；

市统计局工作总结 篇5

高度重视，快速反应，全面推进贸易统计改革。为实施法人在地统计，调整社零总额和商品流转统计范围，将限额以上个体户纳入全面统计，建立重点商品购销存统计，改进和完善限下抽样调查工作，先后深入荔湾、海珠、越秀、天河、白云等9个区调研贸易统计改革事宜，重点把握新旧统计制度在表种、指标的设置和工作方法上的不同点，结合我市实际情况，从方便基层操作的角度设计报表制度，规范数据报送。服务业统计起点由原限额以上500万元下调至200万元后，改革企业和非企业抽样调查方法，对年营业收入200万元以上的企业和年支出200万元以下的非企业实行全面调查，以200万元以上的单位数推算全市服务业总体数，初步解决了全市和区(县级市)统计数据分行业的难题。

全面推进省属跨市项目和本市跨区项目投资数据划分，理顺了跨地区投资项目的报送。不断探索全面开展建筑业在地统计方法制度，研究可行性方案，提出今年开展建筑业在地统计试点工作的新思路。通过加强与建筑主管部门的沟通，取得我市相关的在建项目资料特别是外地驻穗建筑业企业的名录库，及时下发给区(县级市)，努力做到对外地驻穗企业情况心中有数。

进一步建立健全统计制度，完善统计指标体系，为我市实施珠江三角洲地区改革发展规划纲要提供基础信息和统计保障。完善服务业统计制度，加强对服务业分行业的统计方法研究。适应我市构建现代产业体系、提高自主创新能力的新形势要求，开展对现代服务业统计工作研究。参与建立全国20个重点城市服务业数据季度交换网建设，开展服务业横向对比分析;因地制宜开展劳动工资统计制度改革，在白云区全区范围内开展工资构成调查试点，使劳资统计更为规范合理;研讨国家、省对GDP季度核算制度的改革，及时对新的核算制度中出现的问题进行分析研究，提出解决办法，顺利完成季度GDP核算和第二次经济普查年度GDP核算。积极探索完善GDP下算一级方法，努力提高GDP核算质量。萝岗区统计局早布置，重研讨，抓质量，开展的投资环境综合评价工作成绩突出，在全国国家级开发区统计培训会上介绍经验。荔湾统计局向区政府提交《关于进一步加强和改进荔湾商品交易市场统计工作的意见》报告，制订清平中药材专业市场重点经营户统计核算调查实施方案，在统计制度方法上做了有益探索。

篇二

一、突出重点，周密部署，全力服务经济建设

1.加强率先基本实现现代化进程监测。按照市委市政府要求，我市要在20xx年率先基本实现现代化目标，市委书记批示我局牵头开展统计监测工作。我局结合文件和批示精神，认真抓好现代化进程监测工作。一是举行了“率先基本实现现代化，统计工作怎么办”大讨论活动，深入解读监测指标体系，进行比对，找出差距、分析对策。二是召开“率先实现现代化、统计工作怎么办”学习心得交流会，局负责人围绕主题做了《“五个力”给力我市率先基本实现现代化》交流发言，其他8名同志也进行了心得交流，全局每位同志都撰写了心得体会并进行公示。三是做好基本实现现代化统计监测工作。紧紧围绕率先基本实现现代化的目标，加强与部门的协作配合，强化进程监测，及时通报指标的实现进度，认真分析基本实现现代化进程中存在的问题和薄弱环节。目前已完成了上半年统计和全年完成情况的统计监测工作。

2.全面推进企业一套表统计改革。自2月18日国家统计局实施企业一套表以来，我局通过多种措施积极推进企业一套表实施进程。一是加强宣传力争认识到位。通过报纸、电视台、网络等多种方式宣传了实施企业一套表的重要意义，要求企业抓住报送节点，面对时间紧、任务重、难度大的现实做好充分的思想准备。二是加强培训力争技术到位。分镇区召开“企业一套表”业务培训会议，下发《企业一套表培训指南》等培训教材，陆续对全市1200多家“三上”企业统计人员进行集中培训。三是加强督查力争措施到位。市政府分管领导、统计局负责人、专业负责人各级领导分组多次赴企业开展督查，要求相应措施落实到位。

上半年市统计局工作总结 篇6

时至今日，中国小家电行业已迈入了茁壮成长期，成为名副其实的“大市场”。小家电高额的利润空间和潜在的巨大市场更吸引了各路生产企业积极加入。然而，由于门槛不高，从业企业良莠不齐，衍生出了售后服务差、假冒伪劣产品泛滥、质量缺陷而导致的安全事故频发等问题，给行业的发展带来了隐忧。

投诉概况

2010年上半年，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)共受理小家电的投诉1685宗。经统计，有效投诉共1601宗，无效投诉共84宗。其中已处理的投诉共1352宗，投诉解决率为84.45％。

所有投诉人中，保留了发票等证据的有1453人，但148宗投诉没有相关凭证。

有效投诉趋势分析

与2009年同期相比，2010年上半年小家电的投诉量同比增长了40.93％。从投诉趋势图可见，除2月份外，其他各月投诉量同比均出现较大幅度的增长。3月份的投诉量增长尤为明显，同比增长44.41％，环比更是增幅达149.12％。3月份投诉量的激增，主要受3.15国际消费者权益日的影响，不少消费者都喜欢将问题留到3月份来进行投诉，以寻求更好地解决。

投诉地区来源分析

从2010年上半年小家电行业的投诉地区来源分析，投诉量最多的地区是广东省，共239宗，北京以229宗投诉排行第二，紧随其后的是江苏和上海，以143宗、112宗投诉分列第三、四位。投诉的热点地区主要在东部沿海经济较为发达的省市地区，这与当地的经济实力和消费者的维权意识密切相关。

投诉主要问题分析

2010年上半年小家电的所有投诉问题中，主要可以分为两大类：产品质量问题和售后服务问题。

1产品质量问题

产品质量不佳是当前小家电行业最为消费者所诟病的地方。2010年上半年小家电行业的所有投诉问题中，产品质量问题的投诉有555宗，占投诉总量的34.67％，其中投诉热水器质量问题的有163宗。

由于小家电品牌众多，更涵盖了热水器、电磁炉、电饭锅等近百类商品，因此，其产品质量问题呈现多样化状态。从投诉人反映的情况来看，多半与以下几方面情况有关：

(1)由于小家电行业的准入门槛较低，大大小小的企业也涌入到这个行业中来，导致市场竞争进入白热化。为了能够快速打开市场，一些企业不惜采用偷工减料、以次充好来降低生产成本。

(2)部分大品牌由于实力雄厚，在部分小家电产品中已经处于领军地位，这进一步压缩了中小企业的生存空问。因此，使用假冒名牌产品战略来分得一杯羹的情况在市场上屡见不鲜。

(3)行业相关标准缺失和滞后，消费者维权无法可依。无形中让部分企业放松了对产品质量的严格把关，产品质量难以保障。

(4)自燃、爆炸问题时有发生。2010年上半年315TS共受理了30宗关于小家电自燃、爆炸的投诉。其中主要原因与产品质量问题以及用户操作不当有关。

湖南邓先生09年购买的格兰仕电磁炉，刚使用了一年后，在一次使用中突然冒出火花。付费维修后的同一天，邓先生煮饭时，再次冒出火花烧坏了线圈盘。据了解售后部门为邓先生更换的是新零件，但第一次使用就出现了自燃，如此质量值得质疑。

小家电的投诉问题中，热水器的投诉问题较为突出。从热水器的投诉问题情况看，涉及产品质量的问题主要是漏水、内胆破裂、打火故障、水温失衡、爆炸，自燃。尤其是漏水问题，占质量问题投诉量的37.42％。

①热水器漏水和内胆破裂：漏水问题有61宗，内胆破裂有38宗，两者占热水器质量问题的60.73％，可谓是投诉问题之冠。天气寒冷将水管冻裂、内胆破裂、进出水口安装不当等问题是导致热水器漏水的主要原因。内胆更是热水器的重要部件，一旦破裂整个机子就面临报废。

而且热水器漏水情况一旦出现，小则会导致生活不便，大则可能造成重大的财产损失。天津徐先生购买的阿里斯顿热水器由于漏水，把家里的木橱、地板、床垫全部浸泡破损，损失隆重。

②打火故障：打火故障主要是集中在燃气热水器上，导致该故障发生的原因很多。其中包括：水压不稳、电池问题、水龙头出水口堵塞、电磁阀不良、点火器故障、内部接线松动、内部燃气通路有异物等原因。

打火故障不仅会影响日常的使用，更可能出现危险。北京张女士家里的万家乐热水器连续发生了多次打火不着的故障，在第三次上门维修后，热水器竟然发生了爆炸，把张女士吓坏了，万幸的是没造成人员受伤。

③水温失衡：共有15宗，占热水器质量问题的9.20％，问题集中在燃气热水器和电热水器上。造成水温失衡的原因包括：供水压力不稳、气压不稳定、打火故障导致中途熄火以及混合阀故障等。若在天寒地冻洗澡过程中突然没有热水，那种滋味可想而知。

④爆炸，自燃，漏电：共有14宗，占热水器质量问题的8.59％。在消费电子产品中，热水器无疑是最大的“杀手”，每年由于安装不当、产品质量问题以及使用不当等原因，造成的热水器致人伤亡事件屡见报端。北京王先生家里的前锋热水，在没有使用的情况下发生自燃，幸好处理及时，没有造成严重的后果。

此外，随着“低碳”概念的逐步推广，使用环保能源的太阳能热水器受到消费者的热捧。2010年上半年热水器的所有投诉中，涉及太阳能热水器的投诉有112宗，同比增长了24.44％。

2售后服务问题

2010年上半年小家电的所有投诉问题中，投诉售后服务问题的有843宗。涉及售后服务的问题主要是：售后服务不及时、服务态度差、收费高，不合理、安装／维修水平差、多次维修以及假冒网点。售后服务不及时问题的投诉，占售后投诉问题的23.01％。

A售后服务不及时和服务态度差

这两个问题共占售后服务问题的47.18％，能够占如此高的比例，必然事出有因。首先，由于品牌众多，竞争激烈，不少中小企业为了争取更多的市场份额，盲目地扩张，但因实力有限，售后服务往往跟不上扩张的脚步。第二，小家电产品种类繁多、更新换代快，缺少行业标准的制约，零配件的通用性能差，容易导致配件缺货问题。第三，厂商的服务意识薄弱，缺乏对下属维修网点的有效监管，甚至已经将售后服务外包，外包商肯定会以自身利益为先，服务质量肯定会大打折扣。第四，基本人员服务意识和素质有待提高，服务态度差的投诉大都源自基层服务人员在接待过程中言语、态度、耐心上的不到位所导致，如果对基层人员进行有效的服务培训或许能够缓解此类投诉的产生。

湖北钱女士家里的格兰仕微波炉在过年打扫时不小心把门扣弄坏了，联系格兰仕售后，对方承诺会尽快上门维修。日复一日，月复一月，钱女士多次联系格兰仕，但得到的答复均为厂家没发货或

者配件型号发错了，事件拖了近半年都没有解决。直到钱女士向315TS求助，格兰仕才在5月底为钱女士将微波炉修复。时至今日，这样的服务态度怎能让消费者满意!

B收费高，不合理

收费不合理也是目前用户反映比较强烈的问题，占售后问题的14.59％，主要可分为两个方面：

其一，“免费安装”幌子下的变相收费俨然成为家电行业通行的潜规则，北京杨女士花了2000多元购买的万家乐热水器安装竟要1000元，厂商更声明此属于正常收费。为此，315TS建议消费者不要被厂商免费安装的承诺所迷惑，在购买前一定要详细了解安装的收费情况，并与对方进行约定，以免事后出现纠纷。

其二，安装费用频现“天价”，维修费也要来分一杯羹!只要过了保修期，消费者就必须承担高额的零件费、上门费以及开机维修费等，金额往往是几百甚至上千元，甚至加点钱就可以购买一台新机了。

C安装／维修水平差和多次维修

对于部分小家电，特别是热水器、燃气灶等，安装质量直接关乎是否能够安全使用。但由于部分安装人员的素质低下，导致部分家电由于安装缘故频出质量问题。

而维修问题更让用户头疼，当产品发生故障，由于维修技术水平的原因不能一次解决故障，甚至多次维修仍不能解决问题，这会让消费者对产品及厂家都失去信心。

D假冒网点

目前，不少用户贪图方便，喜欢直接通过百度或谷歌搜索“品牌+售后服务电话”查询企业的售后热线，殊不知，这样就给了“李鬼”们可趁之机，一些不法网点甚至注册了400电话。上海陈女士就因此不幸中了“招”。

陈女士家里的法格烤箱坏了，上网查到一家叫上海沪诚家电维修服务有限公司的维修商。从网站上的公司介绍来看，该公司感觉非常正规，服务电话又是400热线，便向其报修。零件费、上门费和服务费，共收取了740元，但没有给发票。多次沟通索要发票不果，陈女士决定亲自上门去取，哪料到收据上的地址是假的。

钱损失倒是其次，越修越坏甚至直接报废，那怎能不让人恼火。北京胡女士花了3800元更换的燃气热水器的进口配件竟是假冒伪劣产品，若继续使用，安全毫无保障。

投诉人构成分析

在今年上半年小家电的有效投诉中，男性投诉人有1002位，占62.59％，女性投诉人有599位，占3741％。这些投诉人中，年龄在23-40岁的占72.83％，本科学历的占40.66％，月收入在2000-5000元的占43.29％。

从投诉人的学历情况分析，获得大专文凭以上(大专，本科，硕士，博士以及博士后)的用户约1235人，占了总投诉人的82.59％。

从投诉人的年龄情况分析，23-40岁的人群成为投诉的主流，并且投诉人的年龄有年轻化的趋势，投诉人年龄在18岁以下的占2.12％。

从投诉人的背景情况可见，小家电行业的投诉人群体文化水平较高，与之相应的是维权意识也较强，懂得通过第三方机构来维护自身的权益。

投诉处理情况

从投诉解决的时效看，2010年上半年小家电行业已处理完成的投诉共1352宗，正在处理的投诉共249宗，投诉解决率为84.45％。其中，在已完成的1352宗投诉里，七个工作日内解决的有628宗，占46.45％；八至十五个工作日内解决的投诉有289宗，占21.38％；三十个工作日内解决的投诉有194宗，占14.35％。

从用户的诉求以及企业的处理结果看，用户投诉基本诉求集中在退换货、免费维修、改善服务、解释和赔偿方面。其中提出退换货诉求的投诉人有749位，企业给予解决的148个。而提出赔偿要的投诉人有294位，企业给予解决的仅13个。行业标准缺失以及生产厂商素质的参差不齐，导致其对投诉的重视程度不同，消费者维权之路仍然艰难。

经过315TS对投诉人的回访，对企业的处理情况表示不满意的，占4640％；表示满意或基本满意的占53.60％。总体而言，小家电行业投诉人的满意度较低。

根据企业对用户投诉的重视程度、处理效率、用户满意度等综合情况，2010上半年小家电行业投诉处理较好的企业有：万和、帅康、海尔。

在小家电行业(热水器除外)投诉排行前十名的品牌中，美的、苏泊尔、九阳分列一至三位。通过图表分析，单一产品的领先品牌在小家电行业依然强势，如九阳在豆浆机行业，苏泊尔在厨房电器行业。

热水器行业投诉前十名中的企业都是目前国内热水器行业中的主流品牌。

也许与市场占有额以及“紫砂门”事件有关，美的的投诉量远超过其他品牌，是名副其实的投诉“冠军”。

典型投诉事件

20 10上半年小家电行业最火的群体性投诉莫过于“紫砂门”事件了。

2010年5月23日中午中央新闻频道“每周质量报告”节目是“紫砂黑幕”(简称“紫砂门”)。据购买紫砂煲的部分当事人称：美的紫砂煲所谓的“纯正紫砂”根本不是紫砂，是混合了包括三氧化二铁、二氧化锰、田泥等化工原料、乱七八糟的泥巴的混合物，美的公司宣称的“纯正紫砂”完全和紫砂没有一点关系。

2010年5月23日下午，美的生活电器事业部在回应“假紫砂煲事件”时，正式向消费者和媒体表示道歉，并解释称，被曝光的美的紫砂煲是由美的生活电器制造有限公司的子公司美的电炖锅公司生产，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传，并迅速撤架并宣布召回。

而九阳并未对退货问题作出明确表态，依立更称所用紫砂内胆原料泥都是企业自己生产的，严格把关监督，不存在掺加化工增色剂的情况。

6月17、18日，由中国家电协会与中国陶瓷协会主办召开《家电用陶瓷内生产应用情况研讨会》，6月21日上述协会的官方网站公布了企业抽检结果和专家论证鉴定结果，并由两家协会发布了联合声明——“紫砂”无毒，历经近一个月的在社会上引起轩然大波的“紫砂门”事件悄然平息。

总结

近年来随着国家“家电下乡”、“城镇化建设”政策的进一步实施，家电业渠道的拓宽反而导致竞争更加激烈，小家电市场也不例外。据统计表明，目前国内大家电的利润在5％甚至更低，而小家电则高达两位数。尽管小家电的销售额一般只占到家电总销售额的1／10左右，但其利润却几乎是大家电的几倍。

巨额利润和广阔的市场潜力自然会吸引各路家电生产商的目光，据统计全国小家电生产企业共有5000多家。而美的、九阳、依立、飞利浦、万和、万家乐等知名品牌都在这一领域具有了较强的竞争力，并占据了部分商品的“领头羊”地位。小家电市场成熟之势也越来越显著，市场的“洗牌”悄然展开。

上半年市统计局工作总结 篇7

一、在任务重，人手少，压力大的情况下，认真完成了各项工作任务

2006年的商贸统计工作的特点是任务重、人手少、压力大。今年来，除了要完成基本的报表任务外，国家统计局又新增了一套限额以下批发零售业、住宿餐饮业的抽样调查任务，2005年底接到抽样调查任务后，**市统计局专门召开了局领导班子会议，认真研究调查方案，根据**市的实际情况，决定采取以城区为主，向城郊辐射的调查方法，并抽取了舞阳、小渡船、六角亭办事处和白果坝乡共计42家被调查单位。在此基础上，又召开专门的培训会议，认真传达了上级的指示精神，对限额以下批发零售业、住宿餐饮业的抽样调查调查方案进行了认真的、细致的讲解和部署。较好的完成了抽样调查的前期准备工作，为顺利完成今年的限额以下批发零售业、住宿餐饮业的抽样调查调查任务打下了坚实的基础。

今年来，还完成了服务业抽样调查工作，按照州局的统一布署，对被国家统计局抽中的几十家服务业企业进行了入户调查并上报了调查总结，同时还完成了局里布置的其它工作认务。

二、加大执法力度，确保统计数据来源的真实性

今年以来，**市统计局积极贯彻实施《统计法》和《湖北省统计管理条例》等统计法律法规，按照州统字[2006]43号《关于认真开展统计数据质量检查的通知》的精神，做到抓统计普法宣传教育不放松，抓统计执法不动摇，不断推进统计法制建设，取得了较好的成效。

7月中旬，针对**市辖区限额以上商贸企业报表不够规范，个别企业对上报统计报表认识不足等情况，市统计局联合市商务局，并邀请州统计局相关专业负责人参加，对辖区内商贸企业进行了抽查。重点对**亚洲大酒店、**兴阶铭泰汽车销售公司等五家企业进行了检查。经检查，大多数单位对统计工作比较重视，统计人员业务素质较好，统计基础工作比较规范。对**亚洲大酒店、**兴阶铭泰汽车销售公司、宏昌轻型汽车销售公司等几家单位存在迟报、瞒报、错报统计数据的行为依法进行了处罚。一是责令企业立即停止统计违法行为，拿出整改方案，限期改正。二是警告和通报批评，在全市范围内对企业统计违法行为进行曝光。30多家报表单位进行了自查自纠，并写出了自查报告。

通过这次专项执法检查，取得了明显的效果：首先，通过上下统一部署和联合执法，引起了各级领导对统计工作的重视，有效地提高了全社会对依法统计的认识；其次，通过深入基层检查，摸清了统计家底，为加强统计基础建设、创新统计方法提供了依据；再次，通过对统计违法案件立案查处，起到“查处一家、教育一片”的作用，为加快统计工作法治化进程、提高源头统计数据质量、推进党风廉政建设，打下良好的基础。

通过这次专项执法检查基层单位依法统计的意识有了较大的转变班。主要表现在：一是广大统计人员恪守职业道德，按照《统计法》和统计制度的规定及时全面地提供统计资料；二是统计上报渠道较畅顺，三是基层单位通过自查自纠，受到了一次很好的统计法律法规自我教育

另外，**市统计局根据多年来商贸统计工作比较薄弱的实际，根据《中华人民共和国统计法》、《湖北省统计管理条例》和《湖北省企事业单位统计基础工作规范化管理暂行办法》等有关法律法规和文件精神，为了加强企业统计基础工作规范化管理，保障统计数据的真实准确，**市统计局决定今年在全市开展商贸统计基础工作规范化试点工作。

今年开展的首个试点单位是**州福达家电有限责任公司。

10月，**市统计局发出了关于开展统计基础工作规范化试点工作的通知，通知要求试点单位要加强领导，高度重视，根据《湖北省企事业单位统计基础工作规范化管理暂行办法》和《**市企业统计基础工作规范化管理办法》的要求，努力搞好统计基础工作的规范化建设。要按照“四个一”的标准，配备好统计人员，安排好统计办公室，配备专用电脑，建设好企业数据库。试点单位统计岗位必须要有专用计算机，以便为全国统计网络现代化建设做好准备。

在建设数据库时，要建立统计档案专柜，档案要按达标要求整理，各类文件资料和帐卡表的装订要规范整齐；要建立统计电子台帐；努力营造统计氛围，统计图表上墙要做到适用，能为企业经营和统计工作服务。

为达到预期效果,市统计局已两次到福达家电有限责任公司进行指导,共同出谋划策,使试点工作进展顺利。

11月20日左右将对统计基础工作规范化试点单位进行验收，验收标准按恩市统字〔2005〕68号

文件《**市企业统计基础工作规范化管理办法》进行，并将组织各商贸报表单位观摩学习。

三、积极撰写分析资料，搞好信息服务工作

统计部门是对外信息的重要窗口，2006年，商贸科充分发挥职能作用，利用丰富的统计信息，及时地为党政领导和社会搞好服务。

共撰写分析资料8篇，省局网站采用4篇，州局网站采用6篇。撰写统计信息60多

篇，大多被省局外经贸处、州局网站采用。超额完成任务。

四、强化学习，努力提高工作水平

一是加强政治理论学习，积极参加单位组织的各项学习活动；二是加强统计业务知识的学习；三是加强计算机知识和操作应用的学习。通过学习，提高了思想水平和工作能力。

五、存在的问题和不足

市统计局工作简报 篇8

二是强化网络安全防护措施和策略。加强客户端和主机服务器安全防护措施。对所有终端机设置强口令开机密码、安装杀毒软件、定期漏洞扫描和更新系统补丁、禁用不必要的服务器端口、建立IP地址与使用者“一对一”信息档案，定时检查登记运行、使用状况。

三是强化培训指导工作力度。深入基层，对部分乡镇计算站工作人员进行面对面的现场指导，及时解决在统计信息化工作中遇到的实际困难。其次，对一些乡镇没有解决好的联网直报企业的疑难问题，网管科亲赴现场排忧解难。

上半年市统计局工作总结 篇9

近日,国家统计局印发《关于开展〈统计法〉宣传月活动的通知》(国统办字〔2009〕162号),将今年12月份确定为全国“统计法宣传月”。北京局队及时与市司法局联合印发了《关于组织开展新〈统计法〉宣传月活动的通知》,借助司法系统12月4日全国法制宣传日搭建的平台,共同组织推进宣传月各项活动。

通知对新《统计法》宣传月活动进行了具体部署,将宣传月的主题确定为“营造依法统计环境,弘扬求真务实精神”,并就切实开展好宣传月活动提出了以下四点要求:一是要深入宣传新统计法律法规的立法宗旨、主要精神和基本内容;二是要将学习宣传工作作为当前首要任务,紧密结合正在开展的全市统计年定报部署工作、第六次全国人口普查准备工作以及日常统计工作,开展大规模、覆盖所有调查单位的学习宣传活动;三是各区县统计部门要与区县司法局等相关部门密切配合,做好本系统各专业及基层统计所宣传工作的组织协调;四是要采取有效措施,结合本地区、本单位实际,按照“认真学习、广泛宣传、坚决贯彻、严抓落实”的总体要求,制定切实可行的宣传方案,推进宣传工作,突出宣传实效。

通知强调,各单位要以“贯彻新法、履行义务、不出假数、从我做起”为题,组织丰富多彩、富有实效的学习活动,将新法律法规宣传推向高潮,为2010年1月1日新《统计法》正式施行营造浓厚的社会氛围。

河南总队以会代训加强专项调查人才库建设

为了加强专项调查专业人才的锻炼和培养,适应专项调查工作时间紧、任务重、党政领导及社会公众关注度高的要求,去年11月,在市县调查队推荐的基础上,经过河南调查总队审定,河南调查系统建立了105人的“专项调查人才信息库”。

人才信息库建立一年来,河南调查总队利用国家统计局布置的专项调查、总队受委托开展的专项调查等召开省级调查培训会议的机会,以会代训,对抽样方法、调查方式、调查技巧、问卷填写要求、抽样框资料的整理格式及抽样设计、问卷设计、调查分析等专项调查业务知识和实际操作技巧进行了培训。

据初步统计,今年以来,河南调查总队以会代训的形式对9个专项调查项目289人次进行了培训。通过以会代训,对规范专项调查的基础性工作,提高调查质量和工作效率,加强专项调查人才信息库的建设,都将发挥重要作用。

广西初步建成社会科技统计数据库

为更好地满足各级党委政府、有关部门及社会各界对社会科技统计数据的需求,广西自治区统计局创新数据管理方式,建立社会科技统计数据库对数据进行有效管理。今年以来,该局将社会科技统计数据库建设作为一项重点工作,并通过多项措施切实抓紧抓好,目前数据库已初步建成。

为做好数据库的建设,广西自治区统计局从工作实际出发,以原有的妇女儿童数据库作为社会科技统计数据库的建设平台,制作了全区统一的数据库模板并下发给各市,同时通过专项培训、数据会审等方法,确保各市入库的数据质量以及各市社科统计人员掌握数据库建设方法,较好地保证了全区及各市数据库建设工作的顺利开展。

上半年市统计局工作总结 篇10

2009年，在局党组的领导和上级业务主管部门的指导下，我们按照工作职能和工作要求，认真开展了各项工作，取得了一定成效，但也存在一些不足，归纳起来，做了以下工作。

一、健全了各项规章制度，增强了干部守纪的自觉性。年初、我们按照文件和会议要求，根据本局实际及时向局党组提

出了各项制度的修改意见，经局党组研究，全局干部、职工讨论通过修改了工作、学习、财务管理、小车、接待等制度，并打印人手一份，新的规章制度出台后，全体干部、职工能自觉执行制度、按章行事。

二、搞好了经费预算，确保了统计工作的正常运转。随着改革的不断深入，经济的快速发展，统计工作的任务越来越重，经费与任务的矛盾相当突出。为确保统计工作能正常运转，使有限的经费用在刀刃上，春节一过，我们就根据上年上级的下拨经费基数和本局上的经费开支情况以及工作项目的增加情况，对2009年的经费开支项目作为详细的预算，整个预算本着少花钱、多办事、办好事的原则，压缩了接待费、电话费的预算开支，着重把经费安排在开展统计调查、统计人员业务培训、统计台帐的印制等方面，由于我们做到经费早预算，开支项目巧安排，从而确保了统计各项工作的正常运转。

三、扎实开展各项活动，积极搞好优质服务。办公室是一个单位的窗口、上传下达信息的一个重要岗位，工作质量、态度的好坏将代表一个单位的形象，为此，我们平时认真学习政治理论，积极组织开展了“解放思想再突破、科学发展再率先”、“深入学习实践科学发展观”主题教育，工作中处处起模范带头作用，坚持上下班制度、严格按章办事、文明处事、礼貌待人、服务周到，以优质的服务态度接待上级和外单位来的领导和同志，从而树立了统计局在外的良好形象。

四、认真履行工作职责，努力完成和搞好各项工作。一年来，我们按照岗位责任制的规定，做好了本职工作。一是会议学习记录；二是文件的收发、传递、管理；三是组织了55名统计人员参加了全国统一的初、中级职称考试；四是为党政领导和向上级提供了20条以上政务信息；五是超额完成了统计信息报，中国统计的订阅任务；六是搞好了年终目标考核评比工作及表彰的准备工作；七是进行了一次国有资产清查；八是搞好了后勤管理及服务工作；九是按时播放了电教片，做好了电教记录；十是完成了上级和局领导布置的各项临时性工作任务。

一年来，我们虽然做了大量的工作，取得了一些成效，但也存在一些不足，2010年我们将进一步深入学习实践科学发展观，开拓创新、扬长避短、克服不足，准备在以下几个方面作出努力。

一是进一步健全规范各项规章制度；

二是严把财经纪律关，实行开源节流、增收节支；

三是进一步开展优质规范服务、树立统计部门的良好形象；

四是继续完成上级布置的各项工作任务，如职称考试、报刊订阅，继续教育、政务信息等；

市统计局继续教育工作通知 篇11

各市、区统计局,开发区统计局,工业新区经发局：

根据省统计局《关于开展年统计人员继续教育工作的通知》文件要求，为积极做好全市统计人员继续教育工作，现将有关事项通知如下：

一、提高认识、注重实效

开展统计人员继续教育工作，对于提升统计基层队伍素质，提高基层统计数据质量具有十分重要的意义。各市区统计部门要紧紧围绕全市统计工作大局，通过多种媒体，加大宣传力度，增加培训针对性，增强基层统计人员的素质和能力，为实施企业一套表改革的“四大工程”建设为中心的各项改革任务，提供智力支持和能力保障。

二、培训依据及培训对象

(一)培训依据：《中华人民共和国统计法》第三十一条规定：“统计人员应当具备与其从事的统计工作相适应的专业知识和业务能力。县级以上人民政府统计机构和有关部门应当加强对统计人员的专业培训和职业道德教育”。《统计从业资格认定办法》第二十一条规定：“对取得统计从业资格的人员，实行统计继续教育”。《省专业技术人员继续教育条例》第九条和第十二条分别规定：“专业技术人员有依法接受继续教育的权利和义务;继续教育实行学分考核和证书登记制度，继续教育证书中记载的专业技术人员接受继续教育的`时间、内容、学分等基本情况，作为考核专业技术人员的重要内容和专业技术职务晋升、聘任的依据之一”。

(二)培训对象：各部门、各企事业单位和外地驻威单位中从事统计工作的专兼职统计人员取得《统计从业资格证书》的人员以及具有高、中、初级统计专业技术职务的人员。

三、具体要求

(一)宣传发动：采取各种形式作好统计继续教育培训的宣传、动员等各项工作，特别要摸清各自区域内持有《统计从业资格证书》的人员，确保宣传工作不留死角。

(二)组织报名：根据在地统计管理原则，各市区统计机构负责组织本辖区内各部门、各企事业单位和外地驻威单位的统计继续教育报名工作。

(三)培训费用：由省统计局统一收取培训费用，严格按照省物价局规定的160元/人收取继续教育培训费。

(四)培训方式：坚持个人自学与集中培训相结合，各市区统计部门根据各自实际，在规定时间段内自行安排培训，确保培训学时与培训质量。市局将在各市区培训期间进行巡查、督导。

(五)证书审验：经培训考试成绩合格的人员，由各市区统计部门在《统计从业资格证书》上添加继续教育培训记录，并由省统计局统一颁发《继续教育合格证书》。

四、时间安排

(一)预订教材、试卷截止时间：9月20日。

(二)培训时间：自发文之日起至10月底结束，各市区可根据当地实际情况自行确定培训时间。

(三)费用结算时间：各市区11月8日前结算继续教育费用。

上半年市统计局工作总结 篇12

（___市法制办公室提供）

2007年___市统计法制工作按照“创新工作思路、改进工作方法、开创工作新局面“的工作目标，在认真组织做好日常法制工作的基础上，突出抓好“四个强化”：

一、强化统计执法效能的提高。2007年，我局将首次尝试在作出给予

警告的统计行政处罚时，按照简易程序的要求当场进行处罚，并通过制定相应的规范流程，在全市各级统计机构中实施，以进一步提高统计执法的效能。

二、强化统计监督检查的成效。一是改变目前统计督查对外不对内的状况，将统计督查对象由过去重点监督检查镇街政府、办事处，转变为由市局组织不定期地对区县统计局各专业的基础建设、数据质量的督查为主，以进一步促进区县统计局依法统计工作水平和统计数据质量的提高。二是在年初确定监审对象的基础上，结合各专业定报中发现数据质量有突出问题的企业，也将其作为监审对象，并按照统计监审的规范要求及时进行监审，使更多的企业领导和统计人员通过统计监审能够增强依法统计的意识，提供真实可信的数据，确保源头数据质量。

三、强化统计基层基础建设。2007年，我局将充分利用市政府下发的《关于进一步加强统计基层基础建设》的通知的有利契机，在今年开展基层基础调研活动的基础上，结合统计监审、统计督查，充实完善街镇统计机构、配齐配强统计人员，建立健全基层单位的原始统计记录和统计台帐，确保源头数据真实可信。

四、强化统计普法宣传力度。按照全市“五五“普法规划确定的目标任务，制定出2007年全市落实“五五”普法规划的具体工作措施：一是编印一本普法宣传材料；二是编印一本统计违法案件选编；三是利用换发《统计执法检查证》的契机，进一步抓紧抓好对各级统计人员和执法人员各项统计法制业务知识的培训和轮训，不断提高统计执法检查和案件查处的水平和技能，促进全市整体法制工作水平的提升。

上半年统计局效能提升工作总结 篇13

2010年上半年统计局效能提升工作总结

今年以来，我局机关效能建设在市委、市政府的正确领导下，在市效能办、纠风办的指导下，根据市委、市政府《关于进一步提高行政效率的意见》（×政[2010]3号）的精神，结合本局实际，深入贯彻中央、省、市在加强政府自身建设推进政府管理创新电视电话会议上的重要讲话精神，围绕以建设责任、法制、服务、效能机关为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了我局行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项统计工作的全面协调发展。现将开展的主要工作情况总结如下：

一、健全组织机构，精心组织实施，确保机关效能建设顺利开展

建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各科室（队、中心）共同参与的领导机制和工作机制。成立了以局长×××为组长、以副局长×××任副组长的××市统计局机关效能建设领导小组，并根据领导成员的工作变动情况及时进行调整。领导小组下设办公室负责日常组织协调工作。制定了《2010年××市统计局推行机关效能建设实施方案》，明确了工作目标，进行了周密部署，精心组织实施，从而确保了机关效能建设的顺利开展。

二、创新科室管理体制和服务机制

一是切实做好对市委、市政府、各部门及社会公众的优质服务。制定了《××市统计局统计资料提供管理制度》，进一步明确了各科室统计资料对外提供管理的职能、权限和责任，月度及的全市性统计资料由一个综合科室对外提供和管理。临时性资料或需加工整理的统计资料由涉及专业配合，综合科室对外统一提供。

二是切实做好乡镇统计规范化建设推进工作的服务。创新思想和工作模式，研究出台了《局机关有关科室队分包乡（镇）责任制》，明确了科室职责和分包对象，对各乡镇的统计管理、工作流程和方法及人员业务素质能力的培养进行上门服务指导，有效增进了了解与沟通，促进了基层统计业务水平的提高，为进一步提高源头数据质量打下了坚实的基础。

三、完善管理，规范运行

一是认真实施行政执法责任制，全面推进统计依法行政。正确实施《行政处罚法》、《政许可法》、《统计法》、《河南省统计管理条例》等法律法规和规章，同时结合我局统计法制工作实际制定了《行政执法责任制实施方案》，细化执法责任制度，明确执法人员岗位责任，加大对统计执法人员进行业务培训，切实提高每个执法人员的素质和执法队伍的整体素质，保证统计依法行政、工作规范、高效。二是加强制度建设，推行规范化管理。一方面对本单位原有的制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，编制了集科室岗位职责、工作规则、业务运行管理、机关内部的人、财、物管理、服务承诺、首问负责、限时办结和责任追究等制度为一体的规范化管理手册，使各项工作有章可循，用制度来规范统计工作行为。另一方面，认真开展科室季评工作。结合统计工作实际，制定了以履行职责、依法行政、服务水平、创新工作、廉洁从政为考核内容的统计局科室季评量化考核办法。从这一段的实施来看，全局广大干部的工作积极性和创造性已有所调动，干部职工的事业心和责任感有所增强，工作质量和效率得到进一步提升。

四、全面实施党务政务公开，建立健全监督机制

用公众知晓度、公众便利率、满意率来衡量党风和政风，把“群众满意不满意、群众高兴不高兴、群众答应不答应”作为效能监察和转变作风的特点和落脚点，促进党风、政风和行风建设。我局利用各种媒体、公开栏和宣传单向社会公开统计部门各项管理规定、工作流程和收费标准，并公开服务承诺、投诉电话及对所需服务办接时限，进一步扩大群众对我局政务事务的知情权、参与权和监督权。同时，每月在××政府网站公开统计调查的全市经济运行情况的文字和数据资料，及时让社会各届了解全市的经济进展情况。

五、坚持依法行政、依法治统，防止不当行政、违法行政和权力滥用行为

一是按照《全面推进依法行政实施纲要》的要求，加强对机关的监督检查。一年以来，结合统计工作质量大检查对全市各级政府统计机构贯彻《统计法》情况进行监督检查，促使机关严格依照法定权限和程序行使统计调查权、统计监督权、统计报告权，履行统计管理职责，依法处理统计事务。二是建立健全行政执法过错追究制度。把保证公民的陈述申辩、听证、申请行政复议和提起行政诉讼等一系列权利作为健全行政执法程序工作的重点，保证公民的合法权利；严格规范自由裁量权，在行政决定中说明行使自由裁量权的理由，保证裁量的合法性与合理性；从法定程序、适用法律、违法证据这三个方面的要素入手，对全市立案查处的6起统计违法案件的执法案卷进行逐个的严格评查，防止出现冤案错案。

三是坚决杜绝损害群众利益的不正之风。严格按照物价部门核实的收费标准，把好持证上岗培训等收费关；严格按照《行政处罚法》规定规范执罚行为，坚持以经济建设为中心，恰当量罚；严禁向统计调查对象或基层统计部门摊派《统计年鉴》等。到目前为止，我局没有发现“乱收费、乱罚款、乱摊派”现象，也没有接到任何反映我局“三乱”问题的投诉，同时也切实减轻了广大统计调查对象和基层统计部门的负担。