公务员副科面试应变能力

公务员副科面试应变能力（通用11篇）

公务员副科面试应变能力篇1

1.你在执法过程中处理一个企业，企业通报了记者，引起记者围观，你怎么办? 题目类型：应急应变类。

1严格按照执法程序和执法条例，严格执法、文明执法 ○2向记者表明，我们可以积极配合媒体的采访和报道，但同时强调○媒体不能歪曲报道和妨碍执法

3我们会依法合规执法，并通过媒体报道，起到正面宣传作用，让○民众更能知法守法

4在执法过程中，我们自己会全程录像，既是证据也可以防止媒体○不实报道。

2.这件事被媒体曝光，在社会上掀起了轩然大波，引起了各种议论，领导要你提出解决方案，请回答一下思路。

【参考答案】在这一事件的舆论**中，我们一直是处于风口浪尖，这种情况下我认为我们首先应该主动发言，及时地去还原事情真相，表明自身的观点和立场，掌握舆论的主动权，而不是被舆论牵着鼻子走。

1.我们可以召开一个新闻发布会，全面还原事情的过程，讲明我们在采取强制性措施之前的劝说工作和现场的实际情况。让群众知道我们是在各种说服措施无效的前提下，为了维护法律的权威，防止酒驾产生交通事故，保证他人生命安全而采取的这种强制性措施。希望大家能理解我们的工作。

2.发布会结束之后，我们应该做一个交通安全的专项宣传，让大家深刻体会忽视交通安全规则带来的惨痛教训，明白我们严格执法的必要性。在社会上营造人人都遵守交通安全法规，人人都配合交管部门工作的良好氛围。

3.在关于这一事件的讨论中，媒体或群众有支持我们的做法的，也有指出我们的做法存在问题并提出更好的可行性措施的，我们可以从这些讨论中总结和整理出针对酒驾问题的应对措施，并形成管理条文面向社会公布。列举出面对不配合调查我们可以采取的治理措施和处罚方法，让司机不再有侥幸心理，为我们日后执法过程中相应措施的采取提供政策和制度的保障。

3、如果有人来上访,你作为一个信访办工作人员,你该怎么做?

1、先询问并登记来访人的姓名、家庭住址、通讯方式，如果有身份证，可以把身份证号也记下。

2、询问并登记来访人的诉求。

3、如果你是职能部门，可以解决他的问题，就尽快依法按政策帮他解决；如果你不是职能部门，但是你能联系到职能部门，那就尽快联系职能部门，可以让他们到你这里来解决的最好，不可以的话，向来访人说明情况，让到职能部门去解决。

4、如果来访人是无理闹事或有滋事行凶迹象的，为保障自己生命安全，请尽快联系本单位保安或公安部门把人带离。

4、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？

答：泥石流这种自然灾害，一旦发生，将可能对我们人民群众的生命财产造成很大的伤害，我一定本着高度负责、认真的态度对待这项灾害预防工作，具体措施如下：

1、拟定灾害应急预案：首先深入现场，充分了解现场的实际情况，做好现场监测点的布置，安排人员、大型施工机械：挖掘机、装载机、自卸车等，泥石流可能发生的地方如果有群众，做好群众的转移安置，安置点的帐篷、饮水、吃饭及卫生防疫等项工作落实，预案拟定好交由领导审批。

2、审批后，照此执行。首先召开会议，和大家宣讲这次预防工作的紧急性及重要性，安排好每位人员的工作，各司其职，各负其责。到现场后，成立现场预防指挥部，按照分工布置要求，做好自己的工作，严肃纪律，一旦发现玩忽职守，将予以严惩。将现场监测点采集的数据到指挥部，一旦发生险情，马上启动应急抢险预案。

3、工作结束，将此次负责的工作写成报告，报领导，听取领导的意见，总结这次工作的优点及不足之处，为以后处理类似险情积累经验。

5、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？

答：农民的土地纠纷，导致上访，事关社会稳定，我一定认真对待和妥善来处理，具体做法如下：

1、马上到事发现场，告诉群众市委、市政府了解到大家的情况后，非常重视，立即派我过来帮大家解决此事。

2、给群众说明，如果大家相信我，请大家把真实情况给我说，了解情况后，把涉及到的单位请来，聚到一起，商量解决。如果是因为开发商没有把足额的土地补偿款发给群众，那么，我会我职权范围内处理，我不能解决，马上给领导汇报；如果是因为开发商是按照国家标准补偿，而农民认为少，那么，我会请相关专家一起给群众讲解国家的法律法规，让群众明白，政府始终是维护群众的利益的；如果群众受一些不法分子鼓动，那么，我会马上和领导汇报并联系公安部门将给予严惩；

总之，在以后的工作中，我会一如既往关注群众问题，时刻谨记群众利益无小事，想群众之所想，及群众之所急，做一名领导满意、人民满意的领导干部。

6、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作提出了严厉的批评。在向下传达时，你将怎么办？【测试参考要素】：求实精神

（1）如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。

（2）突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变动力。

（3）对受到的批评分清责任，领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示教育。

（4）提出整改措施和处罚意见，即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。

7、你所在乡镇的A村和B村，因为修路发生了土地纠纷，现在你去处理，你怎么办？

一、入村前要做的工作： 1。尽可能地了解事件的真相，比如是A村强占了B村的土地还是反之，还是A村修路占用了B村的土地等等；

2。分别打电话给各村干部，多作动员安抚工作，避免事态扩大，告知入村调处时间

3。入村前向主要领导汇报调处工作思路、计划等，征求主要领导意见，同意你的方案后才入村。

4。入村工作时要带足人员，如交通助理、司法所、国土资源局的人等等。

二、入村后：

1。召集双方村干部座谈，有可能的话走访一下部门相关人员，如涉及土地承包人，当地老人，权威人士等。2。带相关人员实地查看现场；

3。在合适的时期，召开双方代表会议进行调处，要严格控制参会人员，防止矛盾升级。

做完以上工作仍无法解决的，移交国土部门解决

8、假如你是乡镇街道副职，在你分管的工作中，由于改革力度较大，损害了部分人的利益，出现个别群众到上级机关上访，由你去处理上访事件，你该如何办？

参考答案：①依法、依政策、依程序处理②换位思考③分析上访者诉求④想办法帮助解决问题⑤给以心理安慰

四

十八、某县某乡长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠的工资，如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做？

1、搞好接待，稳定情绪；

2、调查研究，了解情况；

3、提出解决方案；

4、指出集访不对；

5、帮助解决实际困难。

公务员副科面试应变能力篇2

调研能力又称信息获取能力, 是指通过运用适当的调研方法获取相应的信息来达到调研目的的一种能力;其操作定义是, 调研活动的方式、内容和对象的选取要具体且具有可操作性, 调研报告写好之后要注意反馈和报送。

调研能力答题思路与方法

1.调研的目的意义:

在答题的第一个环节, 应该确定活动的目的和意义。目的和意义应该是一个活的灵魂, 贯穿于活动设置的每一个环节, 而不是纯粹的人、财、物、地、时的罗列。

2.调研对象的选取:

在调研对象的选择上, 一定要做到广泛且有代表性, 调研对象应该尽可能覆盖跟问题相关的多个群体。

3.调研方法的选择:

调研方法应该根据活动的特点尽可能多样化。单一化的调研方法所得出的结果往往是片面的。

4.调研主题的确定:

调研作为一次独立的活动, 应该有主题, 主题的选择应该体观调研的内容和目的。

5.调研结果的呈现:

调研结束后应对信息和数据进行汇总、整理和统计分析, 并提出意见和建议, 最终形成调研报告。对不同群体采用不同的方法进行调研, 必然会出现大量数据, 因此要请擅长于数据处理的人员对数据进行加工, 形成饼状图、拆线图或者柱状图, 进行分析并得出结论。同时, 应该根据结论提出相应的意见和建议, 提交给任务布置部门。

6.调研结果的反馈:

将数据化、结论化的调研结果反馈或报送给相关部门, 有利于进一步采取有针对性的措施。

7.调研后的回访:

某些问题处理以后, 应该在相关部门依据调研结果形成相应处理意见后, 对问题的解决情况进行回访和跟踪, 从而主动发现问题, 并加以解决。

我们以一道面试题目来加以说明。

【例1】某小区存在脏、乱、差现象, 业主意见较大, 现在你所在单位派你去开展一次调研, 请问你怎么做?

【参考解析】

目的意义:小区存在脏乱差的现象不仅严重影响广大业主的生活环境, 同时也存在一定程度的安全隐患, 为了更好地服务广大群众, 发扬党和政府以人为本的发展理念, 单位让我做这样一次调查具有重要意义。为此, 我会从以下几个方面开展工作:

第一, 根据此次调研的目的, 首先要确定调研内容。调研的主要内容为该小区目前环境的现状, 产生脏乱差的原因, 以及居民希望改善的地方和相关建议。

第二, 本次调研活动的主题是:共建洁净家园。

第三, 调研对象的选取要体现广泛性和多样化, 为此我会选择小区业主、物管人员、小区周边商户以及一些街道干部等。

第四, 为了确保调研的结果更加真实和科学, 我将采取座谈会和实地走访两种调研方式相结合, 其中一部分工作人员直接进入小区或业主家中实地走访, 并做好相关问题的记录。另一部分工作人员采取和物业管理及一些业主代表座谈的方式, 从管理的角度发现问题产生的原因。

第五, 整个调研结束后, 我会将所有人员的调查信息进行汇总, 做出一份调查报告, 并将此次调研的结果分析和相关建议报送给领导和相关部门, 为解决小区脏乱差的局面提供帮助。

第六, 为了保证该小区脏乱差的局面能够得到有效治理, 我还会选择定期去回访, 以便让工作落到实处。

调研能力与调研意识的区别

在结构化面试中, 除了考查调研能力以外, 还会考查调研意识。为了避免广大考生把两者混淆, 下面笔者就两者的区别做出说明。

调研能力是具体的, 在答题中需要交代调查的对象、调查的内容、调查的方法、数据的加工、提出意见和建议等具体信息。而调研意识是抽象的, 只需要笼统地说出通过某种调研形式了解某信息即可。比如, 如果某社区负责人打算在社区举办健康公益讲座, 在举办讲座前通过召开座谈会的方式事先了解一下业主代表们需要哪些方面的健康知识, 那么该社区负责人的行为就体现了他有调研意识。在答题过程中, 只需要简单交代有调研这么一回事即可体现考生的调研意识。下面以例题加以说明:

【例2】要举行一个听证会, 你是单位工作人员, 听证参加人的信息是你公布的, 但引起群众质疑, 问你怎么处理?

【参考解析】

听证会是一项听取各方意见、体现行政公正的法律制度, 是政府与群众之间交流的途径, 其目的在于掌握实际情况, 解决群众诉求, 维护群众利益, 理应受到群众监督。听证代表的产生本应来自群众、代表群众、反映群众的呼声, 是群众利益诉求的直接代言人, 而本次听证代表的身份和资格受到群众质疑, 无疑违背了听证会的初衷, 降低了听证会结果的公信力。因此, 作为负责人, 我一定要严肃认真、耐心细致地处理群众的疑问, 给群众一个满意的答复, 使听证会公开、公正、公平的原则和理念深入人心。

第一, 耐心听取质疑群众的意见, 了解详细内容, 将情况及时汇报给单位领导, 在获得颌导批准的情况下, 对群众反映的问题展开详细调查。

第二, 根据详细调查的情况, 有针对性地解决问题。如果是因为群众对听证代表的情况不了解而产生误解, 那么我会详细解答群众的疑问, 并出具听证代表的详细个人资料, 保障群众的知情权。如果是因为群众对选取代表的标准产生怀疑, 那么我会告知代表的产生是严格遵守申报程序和标准, 综合考虑了专家、学者、政府部门、社会机构以及地域和阶层因素, 形成结构合理, 同时公布代表选取详细标准, 并附上代表的资质审查资料。如果是某些代表的申报材料存在虚假信息, 那么我会上报相关部门, 取消这些代表的资格, 并按照标准重新确认代表名单, 予以公示, 坚决维护听证会的公平和公正, 并在今后工作中, 端正工作态度, 做事认真负责, 避免这样的事情再次发生。

第三, 将事情调查和处理结果及时向领导汇报, 并通过新闻媒体、发布会等各种形式向外界公布, 保证信息的透明度, 防止谣言中伤, 顺利办好听证会, 提高政府的公信力。

第四, 事情解决之后, 我会将这次事件的经验和教训写一份详细的总结报告, 呈交给领导。一方面, 今后应该多加强和群众的交流沟通, 多方听取群众的意见。例如设置群众热线、信箱等, 广泛汲取群众意见。另一方面, 在以后的听证会中, 一定要严格审查申报材料, 责任明确到人, 坚决维护听证会的公平、公开和公正, 维护政府的良好形象。

公务员副科面试应变能力篇3

考，争取可以顺利通过国考的最后一关。专家根据多年研究经验，将近年来一些

规律性内容呈现给大家。

一、题型概述

考查应变能力的题型在国考的试题中出现的概率基近65%，多在第三题出

现。考查应变能力的题型主要是考生展现自我，拉开差距的大好机会，但同时又

是较难度的题型。该种题型是否能够答好，不但给考官留下或好或坏的印象，也

会考生自身影响后面考题的发挥。近几年来，几乎每个岗位的试卷当中都出现了

考查应变能力的题型，而考生也普遍反映一遇见这类试题就束手无策，因此，这

类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。

应变能力的试题顾名思义，题目多是有突发情况发生，查考生对突发问题的分析能力，能否灵活的处理好题中的问题。

二、解题技巧

应该清楚认识到，这类型的题目一般不会脱离我们的工作。只要考生能够在理解题干的基础上可以有逻辑性的将题中的问题进行合理解决即可。回答此类题

目可以采用逻辑思维，运用以下思路进行作答：

1.通过题干分析其中所存在的问题;

2.将问题分为紧急和重要;

3.根据紧急性和重要性将题目中的问题进行合理解决。

三、真题回顾

某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这

名干部，该怎么处理?

【题型分析】考查应变能力的试题

【考查要素】人际沟通能力、处理问题能力

【思路点拨】考查应变能力的题目是综合考察考生实际解决问题的能力，本题考察特殊情境中的人际沟通能力与处理问题的能力。题目中矛盾情境发生在矿难后，遇难者家属与干部之间存在误会，在这样特殊情境下，必须与遇难者家

属进行良好沟通，在沟通时态度一定要诚恳，对群众进行安抚，并做好后续善后

工作，给群众以交待。

【参考解析】

作为一名国家干部，一方面要承担好自己的本职工作，但更重要的是可以将

群众所面临的问题进行合理的解决，无论发生任何状况都可以妥善解决，给群众

一个满意的答复，真正的做到“想民之所想，急民之所急”，如果我是这位干部，面对题中所发生的问题我会采取以下措施进行解决。

首先，要做好群众安抚工作。遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，我会对

这名家属表示同情，并诚恳的致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最大的努力

来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命，只要有一分希

望我们也不会放弃。然而，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，我们一定会做

好后续工作，给家属一个满意答复。

现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好

安抚工作。向家属表明我们的态度和已经做出的努力，并表达解决问题的决心，争取取得群众的理解与谅解，稳定现场的秩序。

其次，做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。

采矿是一项危险系数较高的工作，需要做好安全防护措施，所以本着以人为本的原则，要在第一时间停止生产，排查矿难发生的原因，及时做出妥善处理，防止

事故再次发生，避免带来人员等方面更大的损失。

如果因为设备原因，造成安全事故，要及时检修设备，确保设备安全运行之

后再恢复生产，以后也要定期检查设备，对于老化的设备及时更换，对于有安全

隐患的设备进行及时维修，确保人员的安全。如果是由于人员在工作中操作失误，造成事故发生，我们会追究相关责任。并在然后加大安全生产宣传，同时定期对

矿工进行安全生产培训，最大程度地降低事故发生的概率。

最后，本次安全事故问题得以解决之后，慰问受难群众，同时感谢居民对我们工作的信任和监督。然后，写成详细的汇报材料，向领导进行汇报，汇报此次

矿难所发生的问题，以及处理的结果等相关情况。

【专家点睛】

对于这类的题目，很多考生容易将题目答的比较套路化，要注意的一点是内

容的充实度、饱满度，想要得高分，想要与众不同，想要唤起考官的注意，那么

公务员副科面试应变能力篇4

公务员面试中应急应变类题目是常考题型，也逐渐变为了必考题型，主要是考察考生的迅速反应能力和解决问题的能力，对于政法干警来说，面对的工作很繁琐，突发事件频发，必须要有良好的心理素质和应变能力，能够很好的协调好各方关系并处置事件。在答此类题时要注意几个基本原则，即：迅速反应，角色定位，以人为本依法行政，阳光思维。下面给出一道应急应变类例题帮助大家分析。

【例题】有游客反映，公园草丛有虫子咬人，作为公园管理人员，你打算怎么处理？答题思路：

【分析情况迅速反应】如果我是该公园的管理人员，有人向我反映公园草丛中有虫子咬人，我首先会按照反应者提供的信息，迅速赶到事发现场，要是被咬游客还在原地，我会马上带他到医务室交给医生进行处理，要是很严重，那么会建议其到医院专科进行治疗。

【解决问题】在把游客安置好之后，我会迅速返回事发地点，对咬人昆虫进行观察，看其是否是我们当地常见的昆虫叮咬，还是一些我无法判断的新物种；要是当地一般昆虫，那么我会马上组织人员先封锁该区域，找到喷杀该昆虫的药剂，并立即进行喷雾杀虫；，要是咬人昆虫是外来物种或者新物种，那么我会立刻请昆虫专家来确定是什么物种，并有听取专家意见，有针对性的进行喷杀；此外，要是整个公园都出现这样的情况，为了不让游客恐慌，那么我也会按照先前的分区域喷杀的方式进行。

国家公务员考试面试：情景应变题篇5

公务员面试之情景应变题本：

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

「参考答案」

单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。

最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

「参考答案」

作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做：

第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。

第二，与事件发生的学校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。

第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。

最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？「参考答案」

身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，而且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。首先，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。

其次，根据了解到得情况，我会具体采取以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并机场候机即可；如果宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来；第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去；如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。

最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

「参考答案」

电梯因为超载而出现事故，虽然未造成严重的后果，但其反映的诸多问题却不得不引起我们的认真反思。我认为应当以此为鉴，反省改正其中的问题，做到防微杜渐。

第一，电梯都有载重限制，在运行时如果超载，一般会发出警告的铃声同时暂停运行，直到载荷减少到规定标准以下，这是一个常识。而事故电梯在超载情况下依然能够上行，明显违背了合格电梯的运行要求，存在严重的质量问题。针对这一情况，有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故原因，如果是电梯本身的产品质量问题就要追究生产者、销售者的责任，如果是维护不当则要追究运行方的保障责任，必

要地时候还要追究责任人的刑事责任。

第二，电梯事故的直接原因是使用人数众多、超载运行。由提供的材料可以看出，有限的电梯数量无法满足乘客的需要，特别是在上下班的早晚高峰期，电梯数量更是不敷使用。这一问题的实质和出行难等问题是一致的，要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”，而要从大局着眼，合理规划城市建设，科学管理城市运行。比如实行错时上下班，电梯分层运行，不盲目建设高层建筑等等。

第三，由材料可以看出，“电梯到达时，20多人蜂拥而入”，没有秩序和谦让，反映出公民的素质还有待提高。诚然每个人的时间都很宝贵，但是和生命相比较，生命更加重要，对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。

公务员副科面试应变能力篇6

应急应变类

应急应变类试题也是公务员结构化面试当中的一类常考题型，尤其是在公安专项类的结构化面试中，这类试题出现的频率就更多，在应急应变类题型的测评要素中明确提到，此类题型考查的就是考生在意外情况发生时的应急反应能力以及心理素质等等，因此考生在回答此类试题时尤其要保持镇定，不要慌张，其实，从某种程度上来说，参加面试也是应急的情况，如果自己在考试中都慌成一团，那可想而知，到了工作岗位之后的表现会怎么样。在回答应急应变类试题的时候，首先要明确几个答题的原则，比如心理稳定，快速做出反应的原则，以人为本，工作为重的原则，轻重缓急，有序处理的原则以及阳光心态的原则，具体答题的时候，思路也是分了四步，首先又急又变的情况发生了之后，自己要进入情境当中去，分析到底发生了什么情况，在分析情况的环节，考生要结合自己在题目当中的身份定位，要真正站在自己的身份上去分析问题，不要为了答题而答题，否则就会分析出一些与自己的身份、能力不相符合的情况，到后面的解决问题阶段也提不出有油针对性的对策来，最后就会影响自己的得分，对事情进行了深入的分析之后，自己要确定接下来该做的事情，也就是确定任务的阶段，当然要注意轻重缓急的原则，把最重要、最紧急的事情放在最前面去干，比如如果有人员伤亡的话，第一时间当然就是救人，确定下任务之后，接下来就要提解决问题的办法了，可以从事件当中所涉及到的不同主体去切入，也可以利用多重假设，把各种情况全部假设到，最后一一提出对策，解决问题的阶段过后，当然也会有一个总结阶段，总结本次事件的经验教训等等。

公务员副科面试应变能力篇7

国家公务员考试面试备考技巧：应急应变题型答题技巧

华图教育专家

应急应变主要有日常生活工作中的突发事件和社会公共安全事件。国家公务员考试招录的主要是基层的岗位，所以应急应变题目考察的跟我们的日常生活工作更加贴近。只要设身处地的想，并拿出多种解决方案，就可以拿下这类题。应急应变往往跟组织管理、人际沟通交织在一起，答题时容易思路混乱。下面笔者跟大家分辨一下题型。

应急应变与组织管理都是考察考生做事的能力。与组织管理的不同之处在于，应急应变处理的往往是组织管理中的突发事件。比如：你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理?这里涉及的活动类型是晚会，突发事件是设备没有到位。要求考生能及时解决设备的问题，同时保证晚会的顺利进行。

ln.huatu.com

和个人造成不好的影响。这就是一个应急应变题目，有急有变，需要第一时间处理问题。再如：你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?这个题目中，群众投诉和领导批评是已经发生了的事情，不及时处理也不存在更大的隐患。第二，应急应变往往针对某个具体事件，而人际沟通可能是由多个事件导致的问题。如：一次，你在老干部局发表工作总结，但有一位离退休老干部站起来指责你说的话都是假、大、空，遇到这种情况，你怎么办?这个题目的突发事件是做工作总结时受到批评，是很具体的一件事。再如：你新到一个单位，同事对你不太信任，领导也只是让你做一些琐碎的事情，面对这种情况，你打算怎么做?这个题目，就没什么具体的事件，可能是平时很多事情累积导致的。

应急应变的难点在于想不到太多的解决方案，导致答题内容单薄。比如：在歌手大赛颁奖典礼上，有的班级坐的靠后，同学们不满，作为大赛组织者，你怎么办?很多考生看到这个题不知道怎么回答。其实如果能设身处地，联系实际生活，可能就会有很多解决方案。生活中遇到这样的事，我们可能会考虑设备的使用、秩序的维护等，将问题化解。解答应急应变题，最重要的准备就是心理准备，要身临其境。

ln.huatu.com

总之，应急应变的题型识别技巧是具体事件的“急”和“变”，答题技巧是身临其境化解矛盾。

公务员副科面试应变能力篇8

情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否能胜任所报考的职位。

情景应变题在近年的公务员面试中占有较大比重，这是与时代的发展和公务员本身工作的需要密不可分的。通过研究近几年真题分析，总体来看，情境应变题目在面试的各大题型中，其难度系数是比较小的。考生朋友只要掌握用“关键词”列出提纲，其问题便可迎刃而解。

“关键词”法，就是考生朋友在列举提纲的时候，采取“以点带面”的形式，以简短的词语列出答案要点，进入角色，快速反应，从容应对，轻重缓急，先公后私，迅速形成答案的方法。此法是解决情境应变题的高分法宝，具有快速、精准、干练、高效的特点，深受考官的喜欢和推崇。

下面我们以2011年2011年2月27日下午国家部、委、局面试真题为例，共同探讨“关键词”法的高效之处。

有家企业排污不达标，现要关闭，但工人反对，政府派你去解决，你该怎么办?

【参考答案】

企业排污不达标，对其关闭，体现了政府贯彻节能减排、可持续发展道路的力度和决心。但现在有工人反对，说明我们前期的宣传教育没有做好，对于出现的这一意外情况，我会高度重视，立即着手处理。

安抚情绪，讲明道理。我会安抚大家激动的情绪，向工人们说明关闭企业的原因，并耐心讲解污水排放的危害。企业排污不仅危害环境，更重要的是威胁生活在周围的群众的生命健康，从长远考虑，水遭受到污染，会产生一系列的连锁反应，全市的生产生活都会受到影响。通过摆事实，讲道理，以赢得工人们的理解。

了解原因，解决问题。我会深入了解工人反对的原因，对大家关心的失业问题做好释疑解惑工作，向工人讲明企业关闭后可以通过排污整改，待符合国家标准后可继续生产，并耐心地讲解国家的政策、相关文件精神和解决方案，争取赢得工人的理解、信任。另外，如若有个别工人生活上确实有困难，我会在政策允许范围内，与企业领导一起商量给予适当的补助。

竭尽全力，圆满解决。节能减排确实是利国利民的大好事，在执行政策时要做好宣传、教育、解释、处理等工作，把这家企业的节能减排工作做好，坚决避免类似事件的再次发生。

在解答这道面试题目时，需要明确角色意识，更需要明确具体措施，采取“关键词”法，缩短思考时间，只要能够组词造句，自成一段就行了。

公务员副科面试应变能力篇9

2014四川省农村信用社考试应变处理能力面试真题

地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱，如果你是现场的工作人员，这时怎么办?

【解析】应变型问题

【此题考核核心】应急处理能力

【答题主线】冷静+多种措施

【参考答案】作为现场的工作人员，我会积极采取措施，控制局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施：

向大家表示歉意，并请大家保持冷静，并让地铁保安和工作人员做好现场秩序的维护。

及时和地铁指挥中心取得联系，询问地铁什么时候到站。

向群众解释说明地铁的故障和大体到达时间，如果有事情着急的乘客可以办理退票，改乘其他的交通工具，并对他们的理解和支持表示感谢。对那些不是太着急的乘客做好安抚工作，请他们安静的等待。对那些起哄的人员重点关注，防止他们聚众闹事。在必要的情况下请乘警进行处理。

把事件的情况及时向领导汇报，听取领导的意见和处理办法，以做好后续的工作。

【专家解析】这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机，我们首先要沉着处理，然后采取切实可行的措施应对危机。最终的目的是解决问题，如果考生给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为，所以考生回答这类题目时最关注的是解决问题的方法的时效性。

小编推荐：2014四川农信社笔试面试辅导课程：http://kc.offcn.com/general/118/6179/?wt.mc_id=ak13840

备考神器：

一、中公金融人官方微博：http://weibo.com/zhongongbankedu

二、中公金融人四川分校微博：http://weibo.com/sczgjrr?s=6cm7D0

地址：成都市武侯区锦绣路1号保利中心C座12楼(美领馆旁)

电话：028-82005700http://sc.jinrongren.net/

四川农信社交流QQ群：308216647；每日一练,真题共享

三、中公金融人官方微信：yhzpks

扫一扫，有惊喜

地址：成都市武侯区锦绣路1号保利中心C座12楼(美领馆旁)

公务员副科面试应变能力篇10

1、有的干部抱怨工资太低、权利和责任不一致，如果你是乡镇领导干部，你会怎么做？

答案: 第一、调查了解情况；第二、如果是个别现象，私下找谈话，做思想工作；第三、加强对干部的思想教育。引导干部树立正确的事业观、政绩观；第四、制定科学合理的干部考核制度，充分调动干部积极性，防止干好干坏一个样。

2、你和单位主要领导闹了矛盾，这时你的一个下属跟你说，这位领导一直很专横跋扈，建议你告诉上级部门。你会怎么做？

答案：假如我遇到这种问题，会这样处理：第一、主要领导是一个单位的核心。作为副职，我应该坚决维护主要领导的威严，服从主要领导的安排和决定，配合正职做好工作。所以决不能采纳下属的意见；第二、通过适当的时机与主要领导化解矛盾，维护班子团家。第三、自我深刻反省，分析原因，是否平时工作中方式方法有问题，对上级不够尊重，从而引起上级的误会。针对原因进行对症下药，改进工作方式方法，更好适应正职的工作。第四、如果真的像下属反应的那样，主要领导存在独断专行的问题。作为副职，要进行适当的提醒，当然要注意方式方法。

3、你正在陪同上级领导视察一个村子的新农村建设情况，突然领导说想到他以前建设扶贫过的一个村子去视察一下那个村子的新

农村建设情况，而那个村子事先没有准备，你该怎么做？

答案：调查研究是党的优良传统和重要的工作方法，有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象，有利于科学地作出决策。因此，各级领导为了了解实际情况，推进决策的科学化，经常会到基层调研。作为基层领导，陪同各级领导调研是一项重要的工作任务，如果我遇到题目中出现的这种情况，我会这样处理：第一、向领导提出合理化建议。调研的目的就是要掌握实际情况，所以，基层应该创造条件让调研领导到最具有代表性的地方，和最有代表性的群众进行交流,掌握现实情况。为保障调研取得好的效果，基层干部往往要进行充分的准备，如果临时改变行程，可能不利于工作的开展。所以，如果领导提出到该村调研，我会委婉地向领导提出自己的建议，请领导继续到准备好的村调研，同时，向领导坦白，由于自己刚上任，对该村情况不太了解的实际情况，为保证调研的效果，还是请领导按计划到该村调研。第二、如果领导执意要去该村调研，我会服从领导的要求，立即和村组干部联系，要求他们按照调研要求迅速做好调研的准备工作。比如，如果是入户调研，要根据此次调研的目的，选择确定适合调研的农户；如果是召开座谈会，则立即准备会场，召集群众代表参加座谈。要根据情况，灵活掌握。第三、立即了解相关情况，临阵磨枪，不快也光，尽量多地了解基本情况，同时，请了解该村该项工作的村干部参加座谈。第四、认真反思。调研结束后，要认真吸取此次经验教训，加强业务学习，深入调研，全面掌握实际情况，杜绝今后发生此类问题。

2010年9月5日山东某地公开选拔副科级干部面试真题另外两道考题：（一共两道题，答题时间十分钟。）

一、你作为一名领导干部，“无为之治”和“事必躬亲”两种领导方法哪个好？为什么？

答案： “无为之治”和“事必躬亲”是两种不同的领导方法，不能一概而论哪个更好，要分具体情况而定，作为一名领导干部，有的情况用“无为之治”比较好，有的情况用“事必躬亲”比较好。

一、适用“无为而治”的情形主要有：一是遵守市场规律，在市场经济条件下，只要市场能够自发解决的，就交给市场解决，领导干部不要干预。二是实施整体领导，领导干部要从全局上领导单位的总体工作，相信下属的能力，充分发挥下属的聪明才智，不要干预他们的本职工作。三是把握大的方向，要出台单位的目标计划，建立健全单位的规章制度，完善单位的工作流程，从大的方向宏观领导单位的工作。

二、适用“事必躬亲”的情形主要有：一是完成本职工作，对自己职权范围的本职工作，要尽心尽力去完成，不能失职和越职。二是完成角色需要，对由领导干部亲自出面能更好完成工作，并且需要领导亲自出面的工作，领导可“事必躬亲”。领导干部在工作中，不能死搬教条，深入贯彻落实科学发展观，要根据不同情形，决定采取相应的领导方法，推动单位工作科学健康发展。为什么：因为事物是千变万化的，有其自身的特点，根据马克思唯物辨证法的观点，对事物要采取矛盾分析的方法，具体问题具体分析，现代管理学也要求领导干部在工作中要区分不同对象采取相应管理，在实际工作中，领导干部面对的工作是复杂多变的，根据马克思的观点和管理学的观点，领导干部对待工作采

取领导方法时也要具体情形具体分析，不能一刀切，要依据不同情况确定是采取“无为而治”还是“事必躬亲”的领导方法。实践中，对待事物如果能具体问题具体分析就能取得成功，如中国革命时期的农村包围城市路线，中国特色社会主义的一系列方针政策。对待事物如果教条就会失败，如王明的左倾冒险主义等。

二、如果让你到乡镇担任领导职务，负责新农村建设工作，你如何开展？

答案:

一、对于一名领导干部而言，“无为而治”和“事必躬亲”是两种截然不同的领导方法，不能一概而论这两种领导方法谁好谁不好，要一分为而得看待和把握。第一、“无为而治”主要内容。优缺点适应情形第二、“事必躬亲”主要内容。优缺点适应情形第三、在实际领导工作中，要根据具体任务具体分析该用哪种领导方法，把握好集权与分权、放权之间的关系，对这两种领导方法进行有筛选的发扬，做到既把握宏观政策性、方向性问题，又对需要重点关注的急难险重问题亲力亲为，运用自己的领导艺术和人格魅力管理好下属，为人民谋福祉。

二、新农村建设工作是社会主义和谐社会建设的重要内容，关系广大农民的幸福、关系整个社会的发展和稳定，作为乡镇分管新农村建设的副职，我感到身上责任十分重大，在工作中要本着对人民负责的态度、本着科学主义发展观开展工作。我将按照新农村建设的方针“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”，从建设农村经济、政治、文化等几个方面展开工作。第一、农业产业化发展。注重生态高效农业建设。第二、以农民增收为核心。提高广大农

民素质，加大农业人口像工业、服务产业转移力度第三、开展农村精神文明建设第四、整治村、示范村建设第五、农村基层组织建设，民主建设等总之，新农建关乎小康社会建设，关乎社会稳定和人民幸福，作为分管领导，我一定要以科学发展观为指导，以人民群众的最根本利益为农村工作的出发点和落脚点，多为百姓解决最迫切的难题，不断建设经济、政治、文化等方面和谐发展的魅力新农村。

另外公布几道面试题目：

一、勤学不一定能当官，但当官一定要勤学，你怎么看？

答案:

1、“勤学不一定能当官，但当官一定要勤学。”对此我深有感触。时下，中共到地方在推进学习型党组织建设，各地区各部门也在结合实际认真贯彻执行。这充分说明勤学与当官的紧密联系。

2、勤学不一定能当官。这是因为当官不今需要理论知识，更需要业务技能和实践能力。文人气质的书呆子似的领导干部，如果一味搞教条主义、本本主义，工作不联系实际，不实事求是，并不能胜任领导干部工作。而且当官除了较高的文化素养，还要学会做人。比方说，领导干部要不同于一般人，在在关键时刻他豁得出去，甩开膀子干实事。这是光勤学所不能解决的，还需要领导气质和领导艺术、人格魅力等多重因素的培养。

3、但要当官一定要勤学。因为新情况、新问题的处理，有时老的做法不管用，必须随时充电，丰富自己的理论素养，从而提高遵循科学发展观办事的能力。理论指导实践的作用不容忽视。上海市委书记俞正声主政湖北时，也曾多次在大会上谈自己的读书学习体会。他告诉干部，每周六的下午，除非有特别紧急的事情外，他会放下手头的工作，专心致志的读半天书。他不仅让秘书为自己买，自己去书店买，还亲自在网上购书。有一次读了一家文艺社的书，还亲自主持开了半天座谈会——原来他读了治下这家社出的很多书。

二、常务副乡长作出一项决议，其他班子成员都赞成，但你认为有致命性错误，你怎么办？