银保部工作总结(共8篇)
创新经营
洪江市银保2010年工作总结
2010年是银保业调整结构,跨越式发展之年,是不平凡之年。我们洪江市支公司银行保险部在分公司的正确指导下;在支公司经理室的大力支持下;在全体伙伴的共同努力下,齐心协力、共谋大计、上下联动、内外互动、用心经营、创新思路、占领阵地、主导市场。截止12月1日共实现新单趸交保费2490万元,达成目标任务的76.6%,市场占有率68%,其中趸交2252万元,期交238万元。回顾一年来的工作,现小结如下;
一、周密计划,合理布署是成功的基础
机会总是亲睐有准备的人。在2009年年末的全市中介经策会上,当我看到我市2010年银保目标任务是“3244万”时,我当时是惊讶,即而是发呆,我从事银保工作六年,亲历了洪江市银保业务发展的坎坷与不平,艰辛与困难。2008年完成的最好也仅达成2800万,而今第一季度开门红目标任务就是1300万。这个数字对我们来说是一种巨大的压力更是极限挑战。开会回来后,我们如实向向经理汇报并说出了心中的想法:“没有底气,没有信心。”向经理听后没有责骂而是微笑着鼓励道:“分公司的任务分配是合理的,正确的,只要我们共同努力,共谋策略,没有做不到,只有想不到,我相信你们”。简短而朴实的话语,却给了我们莫大的信心和鼓舞。不战自败不是我们的性格,调整好心态,理顺了思路,在向经理的统筹安排下,我们对全市的工、农、中、建、邮五家合作单位进行了认真的市场调研和具体分析并作出总结。根据各行局的状况和特点,做到有的放矢,要想达成开门红目标,必须要各家行局平衡协调发展,全面开花。首先,我们将各家行局实行“梯级”开发启动。我们把一直合作关系好的建行作为第一梯队,在政策、财力、人力上给予倾斜支持,将工行、邮局农行、作为第二梯队,紧跟其后,稳步推进,保持业务相对平衡;将中行作为第三梯队,兼顾渠道资源,保证各行(局)的全面发展。其次,我们确立了平等与对等的三级网络维护和三级渠道维护制。“
三、三”模式是;向经理与各家行局领导直接沟通与协调,保持领导层关系畅通无阻;分管副经理和主管科长与各行局主管领导和保险专干进行沟通交流,确保执行到位;银保客户经理与银邮临柜员工进行沟通交流,确保阵地不失。同时,我们在各家行局实行“四个统一”即统一宣传话术,统一竞赛方案,统一奖励政策,统一费用标准。成事在人,谋事在天。2010年一季度,我们克服了重重困难,实现了洪江市银保业务历史性大跨越发展。
二、诚实守信,以诚待人是成功的关键
做银保,就是做人。面对众多的竞争主体和激烈的竞争环境,牢固的合作基础和深厚的合作友谊是抢占阵地占领市场的重要因素。粒米成箩,滴水成河。友谊的建立不能停留在口头表面上,而是要从小事、小节上用心地去付出,以自己的人格魅力来吸引和感染我们的银邮员工,我们这么做了,也坚持这么做了。每年的大年初一,我们都会带上精美的糖果到各个网点,送去我们最真诚;每逢银邮领导及员工过生日,我们都会送去鲜花和蛋糕,带上我们真心的祝愿;每逢重大节日我们都会发出祝福的短信,寄托我们的心意;每逢银邮员工家有红白喜事,我们都会亲自到场,带去一份安慰。点滴的小事,真情的表露,让我们与各家行局领导及员工结下了深厚的友情,记得今年二月的一天,人民人寿的一个主管来到农行一分理处找到该分理处的主任,自我介绍说明来意后,该主任只说了一句话,“我只认识杨贤刚,不认识你”然后忙去了。简单的话语道出了我们合作伙伴对中国人寿的认可和认同,我们感到欣慰和自豪,也让我们常想起王总常说的一句话“要合作好就要关系好,要关系好就要感情好,要感情好就要投入多,要投入多就要奉献多。”朴实的语言概括了我们工作的全部,我们并没有做到最好,也没有什么优异的业绩,我们只是将简单的事情重复做,细小的事情用心做,能做的事情坚持做了。路遥知马力,日久见人心,我们用自己的真诚和专业赢得了市场。
三、敬业爱岗,忠于职守是成功的前提
选择我们热爱的,热爱我们选择的。2010年中国人寿银保线的《基本法》出台给我们基层客户经理带来实惠和希望。历史性的财务支持政策,也给我们注入前所未有的冲劲和活力。我们没有错过机会和时机。我们建行黔城分理处的陈小萍,充分发挥个人的聪明才智,专业技能和人格魅力。与网点人员融为一体,打成一片,坚持以网点为家,不仅精通自己的专业,而且熟知银行各种业务,在网点既是客户经理又是银行的大堂经理。每天有10个小时以上奋斗在工作岗位上,坚守在自己的网点,坚守着自己的阵地。有付出定有回报。陈小萍个人的职级也由中级晋升到银保客户经理的最高级别资深客户经理,同时她也被省公司评为诚实守信先进个人。在她辛勤经营和努力下,建行黔城分理处共出单趸交500万,期交120万元的可喜业绩。不但为我司业务发展做出了贡献,也为建行今年的中介业务发展立下新功。而且让建行洪江市支行保险代理业务2010年跻身怀化建行前三甲,得到上级行的充分肯定和褒奖。渠道是我们生存的土壤,网点是我们经营的门面。我们的客户经理用自己的真心,真情,真意在诠释着。这就是我们的国寿员工,这就是我们国寿员工对工作的执着和热爱。虽然我们所做的一切很平常,也很平凡,但是我们是在用心,用情的付出。我们相信一份耕耘必然会有一份收获。
四、科学管理,严格制度是成功的根本
没有规矩,不成方圆。一直以来,我们对客户经理的管理和考核力度措施不够,管理模式陈旧,不科学;管理方法简单,粗放;管理过程不严肃,不坚持。完全是一种放羊式管理。导致客户经理工作被动,思想松散,纪律涣散。为更好地规范和管理客户经理;更好地调动他们的工作积极性,主动性和能动性;增强他们的责任心和责任感;提升他们的综合素质;培养他们良好地职业习惯。我们结合公司实际,制定详细的管理考核制度。
1、坚持晨夕会制度。每周的星期一至星期五开晨会,安排和计划当天的工作,星期五5点开夕会,小结本周工作,相互交流学习。每缺席一次乐捐10元。
2、严肃客户经理管理暂行办法。明确客户经理的职责和义务,发生重大违纪违规现象,坚决予以辞退。
3、严格客户经理目标考核奖励方案。客户经理分四个等级,每个等级对应的底薪和目标不同,客户经理可根据自己的能力竞聘银邮网点和认购任务目标,以提高自己的工资待遇,最大限度的发挥每个人的潜力,实现多劳多得。
4、加强驻点服务和511考核制度。娄底经验告诉我们,驻点服务是最行之有效占领阵地的方法。511工作模式是我们提升业务的工作指导。在驻点服务考核中,我们实行中介科直管,网点主任协管的双重管理制,并实行不定时地查岗,发现一次不在岗或离岗处罚10元,连续5次不在岗撤换人员,取消该网点的管理权和经营权。一个月累计次数达10次者,坚决予以辞退。同时将底薪工资的百分之五十与驻点服务挂钩,严格要求客户经理经营好,管理好网点,守好自己的阵地,做好自己的本职工作。在511工作管理中我们要求客户经理每天坚持最少5个有效拜访,每天出一份单,出不了单上交一个问题。同时我们主管实行不定时抽查活动日志,发现一次缺少一项处罚20元。5.严格落实反洗钱工作。坚持常抓不懈,落实到人,责任到人,注重常态化,精细化管理。合理的制度,人性化的管理。我们的工作少了一份争执,多了一份理解;少了一份埋怨,多了一份收获。
我们工作的取得,得益于分公司的正确领导;得益于支公司经理室的支持;得益于伙伴们的共同努力;得益于兄弟同仁的帮助。然而,中介工作任重而道远,闭门造车感觉良好,但是与兄弟公司相比有很大的差距,与分公司的要求相差甚远。因而,我们决不会有“不以物喜”的庆幸,也不会有“不以己悲”的失落。我们定以十分的热情,百倍的信心,一鼓作气,乘势而上,力争取得更好的业绩。
在经济发展新常态下, 生态文明建设和环境保护出现了一些新的阶段性特征和趋势性变化。从处理环境与经济关系、探索环境保护新路看, 强调“经济社会发展与环境保护相协调”, 要求更加自觉地推动绿色发展、循环发展、低碳发展, 在保护环境中实现经济发展和民生改善。
从工作领域看, 坚持从再生产全过程来防范环境污染和生态破坏, 将经济社会活动对环境损害降低到最小程度。从体制机制看, 加快建立生态文明法律制度, 要求坚持用改革的办法解决突出问题, 建立和完善严格监管所有污染排放的环境保护管理制度。从落实责任看, 把生态文明建设作为地方政府政绩考核评价重要内容, 并实行责任追究, 要求抓紧建立体现生态文明要求的目标体系、考核办法、奖惩机制。
“新常态要有新状态。”全国环保系统必须科学认识、主动适应、积极应对新常态。要以积极探索环境保护新路为实践主体, 实现经济发展与环境保护协调融合;要以改善环境质量为导向, 推进环境管理战略转型;要以市场和法律手段为主导, 创新环境管理方式。
2015年, 环保部将全面推进十项重点工作。
一要集中力量打好大气、水和土壤污染防治三大战役。深入实施“大气十条”, 全面落实“水十条”, 稳步推进土壤污染治理, 继续推动“土十条”的制定实施。
二要不折不扣地完成主要污染物减排任务。指导督促各地和中央企业编制2015年度减排计划, 加快淘汰黄标车, 继续实施好脱硫脱硝除尘电价政策, 落实重点行业大气污染限期治理方案以及建设项目总量指标管理办法。研究提出“十三五”总量控制制度改革方案。
三要采取综合措施优化经济发展。启动京津冀、长三角、珠三角地区战略环评, 坚决遏制“两高一资”、低水平重复建设和产能过剩项目建设。进一步梳理和下放环评审批权限, 完成环保系统事业单位环评机构脱钩改制。进一步完善环境保护标准和技术规范体系。
四要强化环境法治保障。抓紧制定排污许可、环境损害评估鉴定等方面的具体规定, 严格环境执法监管。加大暗查暗访力度, 依法严厉打击环境违法行为。在全国开展环境保护大检查。
五要加大生态和农村环境保护力度。印发国家生态文明建设示范区管理规程和示范县、市指标, 启动中国生态文明奖评选和生物多样性保护重大工程, 加强自然保护区监督管理。继续深入实施“以奖促治”政策, 推进新一轮农村环境连片整治。
六要抓好核与辐射安全监管。加强运行核电厂和在役研究堆日常监管, 做好在建核电厂建造许可证、首次装料批准书等技术审评。加快核设施退役项目治理, 加大铀矿冶和放射性物品运输监管力度, 确保核与辐射安全。
七要全面强化保障措施。推动完善国家环境监察体制。加强环境信用体系建设, 不断完善环境经济政策。安排专项资金, 提升投资保障水平。加快水专项成果应用步伐, 强化科技支撑。完善环境质量监测网络, 加强环境监测数据质量管理。
八要深入落实党风廉政建设主体责任。全面加强党风廉政建设, 深入推进党风廉政建设和反腐败斗争。
九要全面推进“十三五”环保规划编制。抓紧编制污染防治、总量控制、核安全等专项规划, 形成完善的“十三五”环保规划体系。
这是一种新型的投资手段;
这是银行和保险共同合作的项目;
这是储蓄与保障兼顾的产品;
在储蓄方面,客户基本上可以得到2.5%的利率(各银保产品都以此作为预定利率);
除此以外,您还可以得到保险公司为您提供的保障……
客户们大都是雾里看花,他们的反应也各不相同:
“这是保险公司骗人的玩意儿吧?我对保险没有兴趣。”于是该干什么干什么。
“怎么不早说,那我多买点儿。”签单。好像捡到了宝贝。
“我想想。”于是原来的钱也不存了,干脆回家了。
被银行柜员说服,原来想买,但是又买基金或者信托去了。
……
在这个过程中,客户是糊涂的,银保的专员恐怕也是不清楚的。且看S君这样的银保专员,向客户传达的第一个信息是,这是一种投资的手段。一想到投资,人们马上会想到“你可以让我赚多少钱?”虽然可以暂时提高听众的注意力,但是也为后面不得不夸大其辞埋下了伏笔。
接着,他们又传达的信息是:这是保险公司和银行共同开发的产品。其实,这样说恐怕是保险公司一厢情愿的做法。他们全部的合作就是,保险公司在银行中进行银保产品的推销,一是为了向客户显示这确实是我们共同开发的项目,向银行借一些诚信度;二是要借银行资源的光(去银行的人都是有资产的人,笔者想到民生银行某行长的一句话“你没有钱到银行来干什么?”);三是要让客户糊涂的以为钱都是进了银行,就像存钱一样,很稳定,没有风险。说服人们购买的人一般都是保险公司的职员。保险公司会把保费的一部分作为酬谢划给银行。这也是银行开辟中间业务的好途径。无功不受禄,在银行的任务完成得差不多的时候,行长一句话,可能银行的柜员也会帮着说一下,这样柜员也就有了收入。还有的银行,与保险公司的关系比较“暧昧”,就会把银保的推销也当作任务来完成。当然,保险公司的渠道经理请客、送礼也是免不了的了。银行在这个过程中始终充当着“大爷”的角色。
在营销过程中,大部分的银保专员都将银保产品的储蓄功能吹得很玄乎,将其与国债进行对比,盲目夸大银保的储蓄利率,反而将保险公司给的保障说成是附加的。然而在银保的宣传单上,为了谨慎,一般写的是2.5%的预定利率。所以请您注意:这是预定的,并没有人真正承诺您这是一定的,就是保险公司自己也承诺不了。因为保险公司可以分给您的利率是根据每年公司的经营状况得来的,并非来自银行。
那么,银保究竟是一种什么样的产品呢?让我们揭开它的面纱。在书本上,银保合作(Bancassurance),最简单的解释就是"借助银行卖保险",也就是银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销。在实际的运作中,银保产品则有如下的几个特征:
1、大部分的银保产品给大家提供的保障基本上分为主险和附加险两部分。主险是一种分红性的保险,表面上看起来,我们好像是通过储蓄得到了保险公司赠送给我们的主险;但是实际上,我们是用自己手中的钱买了这么多的主险产品。附加险只有在购买主险的基础上才能购买,但是一般金额比较小,各家公司的附加险内容也不尽相同。
2、银保产品带给我们本金以外的利润分为两部分:保底的利息和分红。保底利息是通过购买主险的金额得来的。如果你购买了10年期的2万元的主险产品,那么在10年期满时,你可以得到固定的利息(注意:这部分的利息是固定的),本金就是你购买保险的2万元;如果你在未期满的时候领取,你得到的就是保险的现金价值,盈亏就不一定了;如果在10年间你出险了,那么保险公司将按照保险合同中约定的向你进行赔付,具体赔付的金额依公司产品而不同。另一部分的利润就是分红。保险公司可以给你多少分红是不确定的,这要根据保险公司的经营状况来决定,所以是一个不能随便作出承诺的数字。在银保宣传单中列明的预定利率(一般都为2.5%),实际上是保底利率与分红相加的结果,是一个约数。
那么银保产品的优势体现在什么地方呢?
首先,当你把这样一种产品放到投资的类别中去说,就会以投资回报率为主题,陷入一个怪圈,紧接着就是越来越离谱的承诺(据说承诺年收益8%的也有)。然而我们要告诉大家的是:投资是投资,储蓄是储蓄,保障是保障。这是保险公司推出的产品,那么在本质上它就是一种保障性质的东西。对于银保的专员来讲,你向每一个客户宣传其投资的利润可观性,暗地里还有担心几年后是不是要被人骂,不如一开始就把这作为保障领域的一枝新秀,卖给真正需要保障、认同保险的人。我们给大家的建议就是,对需要投资的人谈投资,对需要储蓄的人谈储蓄,对需要保障的人谈保障。瞄准了客户群,可能你的谈判成功率将更高。另外,对于客户而言,如果你认同保险或者需要保障,那么你可以尝试选择银保的产品,因为它可以降低你的投保成本。而且,如果在购买银保产品的同时您还有能力购买一些附加的保险,那就更实惠了。
银保产品的再一个好处,就是在您有了保障之后,还可以得到额外的储蓄保底利息和分红。虽然分红是按照保险公司的经营状况来决定的,是个变量;但是保底的利息一般是固定的,也就是说银保产品是保本的,不会有很大的风险。
它的第三个好处就是:它的购买和兑付都可在各大银行储蓄网点办理,手续类似定期存款,十分方便。
下面的例子可以说明银保产品的优点:
刘先生,30岁,某公司营销主管,但是公司尚未给员工办理团体保险。不久前他拿到一笔2万多元的业务提成,并且他打算5年后买汽车。
基于刘先生的条件,专家认为,他可以通过购买银行保险,获得稳健收益和健康保障。
专家方案:
主险:以“千里马”两全保险(分红型)B款为例,买5年期20份,一次交费20000元。
附加险:世纪泰康防癌重大疾病保险40份,一次交费336元。
特定定期意外伤害保险20份,一次交费50元。
以上方案组合交费共计20386元。
以上方案可以给刘先生提供的保障包括:
1.在第一年内,如有意外身故赔付61960元。
2.从第二年起至5年期满,期间享有意外身故赔付101960元,疾病身故赔付10980元;癌症确诊赔付40000元;意外高残保障20000元。其中因癌症和高残赔付外,还可继续获取5年期满返还金。
3.5年期满,保证固定返还20980元,加上5年来的积累红利(红利水平视保险公司实际经营情况而定)。
保险公司银保部经理述职述廉报告 尊敬的公司领导及全体同仁:
在紧张匆忙中度过,回首一年来的工作,繁杂却充实,忙碌而不失条理。自从任保险公司银行保险部经理以来,我强化部门内部管理、加大团队人员的培训和管理、突出抓好市场渠道的走访与沟通,不断拓展新的市场。一年来在公司领导的关怀下,在保险部各位职工热情支持下,各项工作得以顺利进行,并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作,廉洁自律情况向公司领导和同仁们作如下简要述职,若有不妥和错误的地方,请领导和同仁们批评指正。
一、工作概况,保险公司银行保险部认真积极地贯彻落实各项工作方针和各项中心工作,全体同仁以崭新的精神面貌,饱满的工作热情,顽强的斗志,高标准,创造性地开展了各项工作。做到了目标明确,思路清晰,节奏掌控有力,措施全面具体。大家干劲十足,终于使的各项工作跃上了新的台阶,提前圆满完成了公司领导下达的各项任务。在银行保险部45人中、合理的分配人力资源实现了市场期缴同比正增长、在去年基础上新增了仁怀、习水等县域机构,加大合规管理、续期业务及团队建设,各项工作如期圆满完成。
二、工作的具体过程和成效 发展是硬道理,发展是第一要务。作为保险公司银行保险部经理,任何时候都不能有丝毫的松懈,一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上,根据公司的指导思想,结合保险部实际,注重业务推动,达到了很好的业务推动效果。一年来年,保险公司银行保险部加强风
险控制,提高业务总体质量,合规和效益意识,保险公司银行保险部管理得到了进一步的加强,工作效率明显提高,加大了业务的选择性,剔除了一些赔付率或成本率高的不良业务,优化了业务结构。、致力培育团结、和谐、高效率的队伍 不论什么时候,“人”是公司发展壮大的第一要素,员工素质的高低决定公司管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求,结合公司经营管理需要,积极倡导培养学习型人才,采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法,良好的学习氛围带动了员工的学习热情,保险公司银行保险部整体文化、业务素质得到全面提升。在工作中,我始终坚持“以行导之,以情动之,以德为之”的思想,不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用,自从担任保险公司银行保险部经理以来,克服了工作千头万絮,压力大,身体欠佳等诸多困难,和全体员工同甘
共苦,肝胆相照,在保险公司银行保险部营造了良好的人际工作环境,培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍思想,增强中心凝聚力和战斗力。按照“简捷、高效、适用”的原则,建立适应保险公司银行保险部需要的管理机构,完善岗位责任管理机制,明确分工和职责,强化保险公司银行保险部职能作用,加大人员考核力度,奖勤罚懒,激发公司内在活力,调动员工工作积极性。、内管工作上了新的台阶 公司狠抓内部管理,健全内控机制,实施精细化管理,努力提高业务质量,加强合规建设,坚持规范经营。在继续做好承保管控的同时,启动了三大改革,即机构人事改革、销售体系改革、理赔管理改革。这些措施的实施,使公司以往的粗放式经营方式得到有效遏制,开始从外延式发展向内涵式发展转变。公司发展的美好前景,令大家向往。
三、个人工作作风和廉洁自律情况 作为保险公司银行保险部经理,为了能
搞好自己的工作,适应工作岗位的需要。我在政治上,讲党性,心系员工,服务大众,坚定正确的政治方向,树立正确的世界观、人生观、价值观,在工作和生活中,出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步、不含糊,是非分明、立场坚定、作风扎实,确保了我做业务的安全。工作一来我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到踏踏实实做事,干干净净做人。
尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和我同志们的赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,再往后的工作中还需以人为镜,不断完善自己。
新学期的开始,伴随着一个学工作的结束,农学院纪保部也即将开始部门招新。招新中,我们本着吸纳优秀人才,维持部门可持续发展为目标,将秉承着公正、公平、公开的原则进行纪保部的招新。
(一)前期宣传: 1. 军训期间的宣传 军训在军训期间,各部门以开始紧锣密鼓准备部门招新。新生由于刚进入学校,对学校的很多事物抱有较大好奇心。在军训新生的休息时间,我们走进连队,进行面对面宣传(宣传内容以纪保部的职能和部门工作为重点)。
2. 海报
由办公室宣传部帮助出学生会招新的海报,张贴于宿舍楼下的宣传栏(具体情况视新生宿舍分布情况而定)。
3. 部门宣讲
在新生入学教育期间,学生会各部门在二教阶梯教室进行部门PPT宣讲,向各位新生详细介绍各部门。本次宣讲,由部长主讲,重点介绍部门工作,以及本学年的基本工作计划。
(二)工作流程: 1. 咨询:
学院将有各个部门统一安排的招新咨询时间和咨询点。部门应准备好招新报名表。
2. 场地申请:
学生会内部统一安排。3.面试
招新人数:12人
考察重点:面试态度和组织纪律性,侧重考察礼貌、语言问题和应变能力,着装和仪表问题将作为参考因素
两轮注意问题:避免新生班级聚集现象,同时考虑最终成员的差异性(一个有创造力的部门应当兼收并蓄,容乃各种类型人才)
4. 录取
录取原则:面试主要看沟通能力,对工作的热情程度,说话做事的沉稳度,和作为组织一员的组织纪律性,注意个人才能。最终录取的同学不一定是最优秀的,但要是最适合的。
抽查学风
我们部门干事每天不定时对学院班级抽查点到一次,考察班级的到课率及请假旷课情况,并检查请假人的请假条是否过期,最后由班长及任课老师签字。我们把查课情况每周周五之前发给院里老师,同时对旷课人数多的班级进行提醒,对旷课次数达到一定次数的学生进行通报批评。使我院学生到课率大大提升。
安全主题班会
我部门在新生入学时组织开展了安全主题班会活动。通过学习有关安全知识,使学生了解生命之可贵,珍惜生命,注重安全,把握一些安全知识,形成自护、自救的意识,使学生安全、健康成长。在学校的学习过程之中懂得如何处理好自己的财产不受侵害,以便于学生在学校更好的学习和生活。
抽查大功率
大功率电器的使用安全问题是每个学院最棘手的问题,也是存在于大学校园安全中的最大安全隐患,如果使用不当可能会对自己及他人的生命财产安全造成极大的损害。为此院里老师重点要求我们部门做好此项工作,降低甚至消除因大功率电器的使用而引起的安全隐患。因此我们部门每星期不定时、不定年级进行抽查。
节假日晚检 每逢节假日,到假期结束当天晚上九点四十分会对院里的所有班级进行在寝人数调查,统计处未返校人员及其未返校原因、何时返校、家长联系方式等。当晚再反馈给院里老师,让老师及时掌握学生返校情况,了解学生动态。
部门联谊
为了进一步加深学生会纪保部与科技实践部之间的了解,为两部门成员提供一个展现自我的舞台,锻炼部门成员的组织和交流能力,为以后更好的工作打好基础,两部门决定组织一次部门联谊活动。活动目的:
1.增进两部门之间的友谊。
2.培养两部门部员的团队精神和协作的能力。3.提高部门集体凝聚力。
2.2工作中出现的问题
1.缺乏工作技巧
我部干事在抽查大功率时,经常会遇到一些复杂的情况。有些同学在提醒多次后仍不听劝告,不配合我部门工作,但我们多次的提醒也让同学们产生反感,给纪保部造成了一定程度的不良影响。面对这个情况,我们应多反思自己的不足,主动学习沟通和工作的技巧,多以微笑对待同学。
2.积极性降低 长期以来,纪保部每日学风抽查和考勤工作带有一定的枯燥性,尤其在干事都已对工作内容和环境相当熟悉的前提下,干事工作的积极性有所下降,工作的激情和动力不如刚开学时那么饱满。这种情况在我们发现后,已及时遏制,干事的工作态度有了转变。
3.在工作中尚有欠缺,工作效率有待提高。但是我们相信,只要坚持在今后的工作中不断的积累与总结,我们一定可以做的越来越好。2.3解决方法与工作展望
1.全面加强各项工作措施,依照院里制定的详细细则开展工作。
2.充分发挥部门干事的主观能动性,培养其自主思考、解决问题的能力,加深部门干事的联系,以更团结有力的姿态做好纪检工作。
3.加强与其他部门之间的团结协作,力求能共同为农学院贡献自己的最大力量
工作计划和总结
6.1农学院纪保部2016-2017学年第一学期工作计划
新的学年里,纪保部也迎来了新的组织成员,为纪保部输入一股又一股的新鲜血液,在此,为了更好的展开工作、更好的发展纪保部,纪保部制定了如下工作计划:
一、常规工作
我们部门干事每天不定时对学院班级抽查点到一次,考察班级的到课率及请假旷课情况,并检查请假人的请假条是否过期,最后由班长及任课老师签字。我们把查课情况每周周五之前发给院里老师,同时对旷课人数多的班级进行提醒,对旷课次数达到一定次数的学生进行通报批评。使我院学生到课率大大提升。
做好学院宿舍的安全宣传工作。安全问题一直是一个常谈话题,因此安全宣传工作也就成了本部门这学期必须完成好的一项艰巨任务。在各项工作正常开展后,我们将不定期的对各宿舍的大功率电器进行突击检查,对存在安全隐患的宿舍进行安全教育并对查到的大功率电器予以没收,坚决把这种安全隐患扼杀在萌芽状态,为全学院同学提供一个安全舒适的生活、学习环境。
二、部门活动
以下是我们根据同学们的需求所暂定的一些活动,具体活动的策划和实行还要看实际情况所决定。
部门内部活动:
1、我们部门内部将会组织一次新老成员经验交流会,让上一届的纪保部老干事给新干事们传授自己的的工作经验,以此进一步提升干事们的工作水平。
2、在部门娱乐活动方面,比如部门聚餐,我们会定期组织一次部门活动,从中体会团结精神、互助精神。
部门外部活动:
1、我们将组织各班召开安全知识班会和讲座,提高同学们的安全意识。
2、联合学习部进行院学风抽查。
3、不定期进行宿舍大概率抽查。
三、干事培养
1、增强内部沟通和了解,强化团队意识。纪保部随着工作的的需要,人员相对较多,各司其职,为了使工作顺利有序,则需要成员们加强内部交流和沟通,相互团结、相互促进、共同提高。定期召开部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,大家一起进行讨论并提出解决 方案。在每学期结束之前写一份工作心得,主要内容是对于纪保部工作的看法、意见和建议,以供后期借鉴和矫正。
2、对干事进行定期的培训,进一步提高干事的综合能力。我会淡化职位的影响,重视每位干事,让他们放手去干,在实践中学习,在学习中发展。虽然这样,但是我严格和认真的工作态度决不会改变。同时我也会团结学生会各部成员,积极开展与其他部门成员的交流与学习,提高各成员的综合能力,树立崭新的学生会形象。
四、外部建设及上下级工作方面
1、对外改善工作方式,树立良好形象。在查寝的过程中,要做到礼貌查寝、文明查寝,做到礼而不卑、既能让被检人感觉舒服又不失原则,这些都要从言行举止等多方面做起,如果遇到被检人员的不满或者反抗等行为,应该以沟通和劝慰的方式化解矛盾和冲突,尽量做到大事化小、小事化了。只有通过工作方式的改善,才能树立好纪保部这样一个良好的形象。
2、配合学院和兄弟部门的工作,做好老师的得力助手。农学院的工作是一个大的整体,纪保部在学院指导下做好自己分内工作的同时,将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作,如在各类大型活动中联合组织,共同携手一道为创造学校良好的秩序和氛围努力,为同学们服务,为学院争得荣誉。
3、加强与上级老师及学生会领导的交流。定期向老师及学生会领导汇报近期工作,如果遇到难以解决的问题和困扰,应及时向上级如实反映,及时交流意见,做到坚定不移的服从老师及学生会领导的安排和决定。
在即将开始的这一年的工作中,我们纪保部的全体人员将会本着认真负责的态度完成好各项任务,以新的姿态去迎接新的开始。我也相信我们的工作必将取得更加骄人的成绩
6.2农学院纪保部2016-2017学年第一学期工作总结
时光荏苒,白驹过隙,转眼间2016年就要过去了。而这一年的纪检工作也圆满结束。我部在校、院领导和相关部门的正确指导下,在校学生会和其他部门的支持和配合下,始终依靠广大的同学,在全体部员的共同努力下,认真扎实的完成各项工作。我觉得可以用下面几个词来概括我们纪保部的工作:平凡内敛,认真务实,默默奉献。工作目标
纪保部,是主管纪律与秩序的一个部门,以“为广大同学营造良好的学习生活环境”为主要职责,以“服务同学 锻炼自我”为宗旨。纪保部致力于加强学院学风建设、各个活动的点到工作和宿舍文明与安全建设,加大纪检考勤与抽查力度力度,努力为学院每个同学营造一个优良的学习生活环境。
工作内容
2016级新生安全主题班会
我们部门于2016年11月份针对2016级新生举办了“2016级新生安全主题班会”活动。各班级通过这次活动可以了解并学习到相关校园安全知识,让新生了解到生命之可贵,珍惜生命;注重寝室、交通、财产安全等。同时学习到一些安全常识,提高自护、自救的意识,使他们健康快乐的度过大学四年。该活动举办的意义主要有以下几点:
通过这项活动,促进学生学习和掌握安全知识。增强学生安全防护意识,提高自我保护能力。
懂得常见安全事故的预防办法和应急措施,尽量避免安全事故的发生。在校园里发现有危害安全的现象能够及时有关人员报告。总结前期的安全工作,为接下来的工作做准备。院内学风抽查考勤
课堂考勤由两部分组成。一部分为日常考勤,由各班的纪律委员对本班进行每堂课的考勤;另一部分是抽查考勤,由我们部门干事每天不定时对学院班级抽查点到一次,考察班级的到课率及请假旷课情况,并检查请假人的请假条是否过期,最后由班长及任课老师签字。我们把查课情况每周周五之前发给院里老师,同时对旷课人数多的班级进行提醒,对旷课次数达到一定次数的学生进行通报批评。使我院学生到课率大大提升。假期返校情况调查 每逢节假日,到假期结束当天晚上九点四十分会对院里的所有班级进行在寝人数调查,统计处未返校人员及其未返校原因、何时返校、家长联系方式等。当晚再反馈给院里老师,让老师及时掌握学生返校情况,了解学生动态。
校运会的考勤工作:
在校运动会期间进行了以下工作:1.负责学生会,团委工作人员,班长团支书全体点到工作。2.完成各项上下级传达的任务,以应对突发情况。我们在运动会期间严格按照工作安排来,各工作人员一直坚守岗位,各小组听从组长统一安排。配合我院学生会的工作。这也是院里运动员取得佳绩的强有力保障。大功率电器的抽查
大功率电器的使用安全问题是每个学院最棘手的问题,也是存在于大学校园安全中的最大安全隐患,如果使用不当可能会对自己及他人的生命财产安全造成极大的损害。为此院里老师重点要求我们部门做好此项工作,降低甚至消除因大功率电器的使用而引起的安全隐患。因此我们部门每星期不定时、不定年级进行抽查。对于抽查到的电器我们部门人员会贴好标签,登记好相关信息,将其交给老师由其暂代保管,待学期结束的时候归还给被缴同学让其带回家。大功率用电器潜在危害的宣传
针对我们工作中碰到的一些不配合现象,归根结底是学生对用电器的潜在危害不是很清楚。因此我们部门在11月下旬就寝室用电安全、大功率用电器的潜在危害出了一期海报贴于学生宿舍公告栏内,时刻提醒学生用电安全。同时我们还通过拉横幅等方式进行安全宣传。与校失物招领中心的对接
在校失物招领中心招新前期,为配合校失物招领中心招新,我们部门特组织16级新生班负责人开会,确保校失物招领中心为我院广大师生所了解。之后每天我们部门有副部与校失物招领中心进行信息对接,校失物招领中心拾到本院同学的同学,部门及时通知该同学,使其减少不必要的损失,我们也能更好的服务同学。部门内部建设 制定相关制度
例会制度。我们制定了《纪保部例会制度》,该制度的基本要求是每两个星期召开一次例会,非特殊情况部门各成员都必须出席。会议要求每个干事,副部都要对自己两个星期以来的工作进行汇报总结,相互讨论在工作中出现的问题,交流工作经验体会。会议旨在及时总结每个阶段的工作,集思广益,改进部门工作,促进内部交流,加强团结,培养我们部门的变得更纪律化,严格化。部门活动 ①早训
为使部门各成员尽快熟悉起来,以便日后工作的进行。我们部门在十月下旬到十一月中旬进行了为期一个月的早训。早训前几次我们由副部带早训,到后面让干事自己策划。通过这一个月的早训,不仅使部门更加团结,部门成员之间更加熟悉,同时也让他们在游戏中成长。
②为进一步加强感情交流,我们进行了集体农家乐聚餐、部门轰趴。
③每逢节假日以及部门成员过生日,我们也会为部门小伙伴准备各种礼物和惊喜。
存在问题与解决
在抽查大功率问题上,有时会得不到同学的配合,使部门干事无法完成工作。此后我们每次查寝的时候都有副部带着,这样我们工作进行的更加顺利。
这个学期我们部门内部只注重内部成员建设,没有和其他部门进行联谊,缺少外部交流。为了更好的工作和学生会其他部门的交流,在下学期我们将计划和其他兄弟部门联谊。
结语
在这一个学期里,始终不变的是我们部门昂扬的斗志,上下团结的一条心。在每次工作中,我们兢兢业业。在每一次工作中,我们都尽心尽力,努力做到最好,全心全意的为同学服务。本学期经历的每一次工作,每一次部门活动,每一个人都得到了很多,成长了很多,完成了我们自己的蜕变,同样每个人的蜕变造成了部门的蜕变。我相信纪保部会越来越好。
6.3农学院纪保部2016-2017学年第二学期工作计划
纪检部第二学期工作计划
时光飞逝,新学期伊始,农学院纪保部又迎来一个新的开始。在上学期,纪保部在各位老师和所有同学的支持下,顺利的完成了所有工作。新学期我们纪保部将承前启后,致力于加强全院纪律工作,努力为同学们提供一个稳定、良好的学习环境。总的来说,纪保保部本学期的工作将通过“加强监督、反馈管理”达到“工作更加出色优秀,内部更加团结和谐”的目标,我们将从日常工作和部门建设两方面进行努力:
一、日常工作:
学风抽查和大功率抽查工作是我们纪检部存在的基本意义。由于从上学期开始院领导的要求,我们将相应地加大检查力度,在面临院里活动时间紧张和干事自身的课程压力加大等情况下的本学期,我们将继续不遗余力为搞好全院纪律建设做贡献。通过上学期的实践经验,日常工作方面我们将保留对纪律建设起到积极作用的内容,主要包括:
(一)学风抽查
(二)抽查情况汇总
(三)副部跟进监督各班级,加强部门与班级的沟通
(四)协助院里其他部门、班级的一些活动和工作
二、部门建设:
(一)、加强对部门干事能力的培养总结上学期我们工作不足之处的经验,我们部将提高对每位干事的工作要求,严格监督,力求做到“把自己该做的工作做得最优秀”和干事的综合能力的进一步提高的目标。充分激发干事们力争上游的进取精神,鼓励干事积极参加学校及系部举行的大型活动并争取在其中担任重要职位,充分锻炼各方面能力、积累更多的经验。争取比上个学期有所突破,有力地树立起纪检部活跃、有竞争力的新形象。
(二)、切实加强部内成员的交流沟通,增强部门凝聚力
提高例会效率,继续沿袭上学期的例会中记录重要会议内容的习惯,活跃纪 保部内部气氛。同时,我们纪保部会按照院里的要求举办一些有意义的活动,增强同学间交流,营造和谐团结氛围,从而达到切实增强部门凝聚力的目标。
(三)、优化方式,提高工作效率
改变以往工作依靠惯例和要求过度模糊的工作方式,我们将对工作程序中涉及到的细节进行硬性规定,避免再次出现工作混乱情况,更加出色有效率完成各项的工作任务。譬如对学生请假严格规定假条的有效期限;各项交接工作的具体时间等等。
(四)、严明制度、整顿内部秩序
本学期的内部秩序决不能放松,根据实际情况,对干事给予奖惩。同时,严格要求干事严于律己,做到对事不对人的工作作风。
(五)、增强与其他部门的合作交流
本学期我们纪保部会更加增强与其他部门在工作上的合作交流,更好的促进我们纪保部的发展。新的学期,新的开始,纪保部将在新学期继续以满腔的热情,扬长避短,努力工作,努力为同学们营造出一个更好的学习环境!6.4农学院纪保部2016-2017学年第二学期工作总结
回顾过去的一学年,我们纪保部在院党总支、团总支的悉心指导下,围绕学校中心工作,纪保部狠抓实干,开拓进取。在落实日常工作的前提下,大胆创新,紧密联系同学,不断摸索中探索出适合我们自己的工作方式,开展了一系列贴近同学、服务同学的活动,为同学的学习、生活提供了帮助。经过一学期的工作,我们的干事由陌生这份工作到熟知这份工作,从对这份工作的不理解到热爱这份工作,都发生了很大的改变。以下是本学期的工作总结:
一、常规工作:
(一)注重工作计划性、讲究工作方法
我们进一步增强了部门工作的计划性、针对性,避免随意性和盲目性,有效地保证了考勤工作落到实处。我们每周三晚、周五晚固定对宿舍进行不定时抽查。而且不定时对班级学风进行检查。每单周一都要召开一次部门会议,一是对上周的工作情况进行反馈、总结;二是对下一周工作进行安排和部署,力求做到有布置、有检查、有调整、有落实。
(二)组织周密、执行细心
我们学风抽查工作繁杂,稍不注意就易出纰漏。因此,我们一直要求每一位干事牢固树立纪检工作无小事的意识:一要细心、细致,二要从细小的事抓起。在工作监督干事到例行检查干事再到下周工作编排人员的具体安排上,时时刻刻、事事处处,都要认真、细致。
(三)注重质量、讲求实效 要提高工作质量,就必须在工作安排上严格要求以及严格监督。在常规工作的具体安排上,我们有比较明确的制定程序,先由干事讨论,再到部长复核。在例行的检查中,我们努力提高工作质量和效率,对出勤率较差的班级实行有针对性的监督与督促,营建了良好的学风和学术氛围。
(四)团结协作、认真负责
纪保部加强本部全体干事的责任心和全局感,在部内提倡合作精神,全体干事团结协作、互相配合、互相理解、互相支持,工作质量和效率大大提高,展示了部门内团结协作的精神。
二、部门“软实力”建设、提升素质才是第一位在将近一学期的工作时间里,部长与四个副部、部门干事不仅形成了工作上的“好搭档”,而且在部门的文化建设方面也献出了自己的极大心思和热情,极力营造出“纪保大家庭”的和谐融洽的氛围。
(一)“工作的时候要认真工作,玩的时候要尽情去玩”
早在去年的时候,部长对干事们提出“工作的时候要认真工作,玩的时候要尽情去玩”的要求,希望干事们有责任心和活跃灵动的思维,不仅在工作上要积极主动,而且也要在生活中和活动中凸显自己,表达自己。因此,我们通过周例会这个平台,给予每个干事上台作报告的机会锻炼胆量和语言组织能力。在学习工作之余增加聚餐、出游的机会。
三、干事培养
成才先要培才 打造一支团结高效的工作团队和全面提高干事的工作能力和综合素质是我们本届纪检部培养干事不变的“主基调”
(一)加强作风建设是前提
工作开展是否能取得预期的效果,个人工作能力能否得到锻炼和提高,关键在于过硬的工作作风。我们谨记“公正,公平,公开”宗旨,要求每位干事认真、规范、高效地完成每一项具体工作,从而使每位干事养成注重细节、规范的好习惯。
(二)积极主动是“催化剂”
2008年,安全生产工作在项目部的正确领导下,在上级和相关业务部门的指导支持下,紧紧围绕安全生产这个中心,以贯彻落实《安全生产法》为重点,以“隐患排查治理年”和“百日督查行动”为契机,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,从落实安全责任制入手,健全完善责任机制,推进安全监管创新,强化一线监督管理,深化安全生产专项整治,有效地遏制了生产施工中重、特大事故的发生,使项目部的安全生产保持了平稳态势。截止目前,项目部未发生重伤及以上生产安全事故、较大及以上交通、设备责任事故和火灾事故,各项安全指标总体受控,全面实现了年初的既定目标。回顾总结一年来的安全生产工作,主要呈现以下特点:
一、领导重视,各级各部门认真落实
1、部门监管责任落实情况
安全生产是人命关天的大事,责任是一种义务、是一种使命。为切实做好今年的安全生产监督管理工作,全面完成项目部所制定的目标任务,各部室、协作队把安全生产责任作为重中之重加以落实,并进一步做了细化和完善,制定了内容全面、目标清晰、集安全生产、施工用电、机械设备、爆破作业、脚手架施工、教育培训、高边坡开挖、地下洞室施工、消防、道路交通、文明施工等安全于一体的管理制度,并对24个协作队签定了安全生产责任书,进一步明确了各主管、监管部门的管理责任,为落实各项监管措施打下了良好的基础。
2、项目部管理责任落实到位
项目部安全生产会议每月1、16日都按时召开,会上及时督促各部门、协作队在安全隐患上负有安全生产监管责任,把安全生产责任
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分解落实到班组、岗位和个人头上,落实到了生产施工的全过程。同时,项目部进一步健全了管理机构,完善了管理制度,明确了分管安全生产工作的领导,制定了安全生产工作实施方案,对项目部施工生产各个环节存在的环境因素、危险源进行了有效的辨识,做到了工作有安排,行动有计划,落实责任有措施,形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门监督抓、现场管理部门自觉抓的安全生产目标责任体系。各部门按照“谁主管、谁负责、谁分管、谁负责”的工作原则,落实监管责任,强抓措施落实和隐患治理,并对重大危险源实行全方位、全天候监控,真正做到了在其位、谋其政,在岗一天,尽责一天,保证了施工生产的顺利进行。同时加强安监部门的力量,监管的触角得到延伸,扩大了监管范围,消灭了安全监管的盲区、死角。一年来,项目部组织全方位的综合安全生产检查22次,组织专项安全大检查6次,排查和整治了一大批事故隐患。
二、组织协调出色
项目部组织召开安全技术交底会议10余次,组织相关部门、厂队开展安全检查22次,查出各类事故隐患386条,现场整改216条,限期整改170条。在做好日常监管工作的同时,紧紧围绕“08年安全生产隐患治理年”为主线,积极组织开展了安全生产隐患排查治理工作,以“安全生产百日督查专项行动”为契机,把安全生产常规检查作为制度落实到了安全监管工作的实践中,按照班组日查,安全环保部半月查的制度进行。每逢节假日,及时行文安排节前检查,按照属地管理、归口管理,谁检查、谁签字、谁负责的原则,分级负责,把安全生产措施落实到了施工作业面。元旦、春节、“五一”、端午、中秋、国庆等重大节日期间,项目部安全环保部配合业主、监理,各
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方主要领导参加,深入到各施工场地、生活营区进行安全检查,形成了全工区重视安全的氛围。奥运会期间,项目部按照各级领导的工作要求,重点加大了对火工产品的监管力度,严格民爆物品领用退制度,对各涉爆单位爆破物品的储存量,做到了严管、少批、限量供应。制订并下发洞室爆破安全管理规定、涵盖明挖爆破作业,为保障爆破作业安全顺利进行,使各涉爆单位爆破作业人员持证上岗,项目部在9月27日组织人员到弥渡县公安局进行了爆破作业的培训,并通过考试全部合格;通过安全培训、教育,掌握了大量的安全生产知识,增强自我保护意识,变要我安全为我要安全的理念。
为提高各施工作业队伍员工的安全意识和安全技能,在施工生产活动中能有效避免和防止事故,安全环保部利用业余时间,下班后组织各施工作业队进行“三级”安全教育,自08年4月份以来,安全环保部共对902人进行了入场安全教育,内容以《安全生产法》、《道路交通法》等国家有关法律、法规为主线,根据项目部安全生产相关管理规定,对员工的安全生产法律责任、权力、义务等发面进行阐述,结合施工现场实际情况着重引导员工遵章守纪,让员工充分了解“三不伤害”、“三违”等安全生产基础知识,进一步提高了员工安全意识,稳固了项目部安全生产管理的基础。
结合安全生产月活动的到来,项目部针对施工现场安全管理人员少和一线操作人员对安全知识缺乏的现状,6月8日项目部安全环保部在施工现场组织开展了“安全咨询日”活动,筹建处安全环保部主任、华咨监理安全副总监、项目部主管安全的副经理、各部室、厂队的负责人和各厂队员工都参加了此项活动。现场共发放安全知识手册及宣传画刊600余套,布置安全旗(刀旗)50余面,发放《“安全生
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产月”活动安全知识竞答题》600卷,对215人给予一定的奖励。据不完全统计,各施工场地共悬挂大型宣传横幅96幅,张贴活动专题宣传画刊126套,悬挂、安装安全警示牌、提示牌80余块,张贴宣传标语和发放宣传资料上百份,较好地烘托了现场气氛。
三、预防为主,综合治理
结合安全生产管理目标,统一部署隐患排查治理工作。一是统一认识,隐患排查部署到位。项目部高度重视隐患排查整治和百日督查工作,成立了领导机构,明确了隐患排查治理办公室,提出了工作目标和要求,做到了隐患排查部署到位。二是重点明确,隐患排查责任到位。今年,项目部以“排查隐患、治理隐患、消除隐患”为宗旨,以“治理隐患、保障平安”为目标,把洞室开挖、脚手架搭设、施工用电、道路交通、民爆物品、消防、文明施工作为重点排查对象,制定排查方案,定人、定责、定工作标准,对查出的隐患采取“谁主管的谁督办,谁的隐患谁治理”的办法,跟踪督办、限时治理、按时复查,真正把隐患排查的责任措施落到了实处。三是尽职尽责,部门排查措施到位。隐患排查期间,各部门、施工单位以拉网式的排查方式,扎实开展了隐患排查整治。对涉爆单位进行全面排查,发现隐患14处,当场整改10处,限期整改4处。对脚手架隐患进行排查,共检查23项,立即整改18项,限期整改5项,发现各类隐患192处,下发限期改正通知书52份。通过排查治理,消除了诸多安全隐患,确保了项目部安全生产的有效运行。
四、突出重点,专项整治工作进一步深化
结合功果桥筹建处认真开展反违章专项整治行动,项目部制订并下发实施方案,成立领导小组,把重点部位的隐患整治作为监管工作
第4页,共6页的重点常抓不懈,紧紧盯住爆破作业、民用爆破物品管理、施工用电、脚手架搭设、消防、道路交通、设备安全、习惯性违章等隐患较多的施工现场来查,按照“边查边改、查改结合、重在治理”的原则,抓督查、促检查、抓措施的落实,切实做到了宣传、排查、责任、措施、复查“五到位”,通过反违章专项治理行动,进一步推进了项目部的安全生产管理水平,有效预防了各类事故的发生。
五、存在的问题
一是安全生产管理的宣传教育力度不够,个别厂队对上级文件要求不能及时传达到班组和个人。二是部分部室、厂队未认真落实安全生产责任制,施工现场安全隐患突出,“管生产不管安全”,“一岗双责” 未得到认真执行,一度时间形成只顾生产不讲安全的严峻形式。安全生产未形成全员参与、全员监督管理的氛围,导致隐患、违章重复出现。施工现场存在起重机械维修保养记录不全、爆破后剩余炸药、雷管没有及时退库、特种作业人员无证上岗,施工用电不符合三级配电两级保护的要求,洞口临边防护不到位,脚手架搭设不规范;专项安全技术方案内容粗、针对性差,编审等管理程序还不够到位;从事一些工程的施工单位资质不全,部分厂队现场隐患整改不到位、安全措施执行不严、督查工作不具体。三是厂队安全人员少,素质低,难以履行认真安全监督作用。
六、下一步工作重心
针对存在的问题,在下一步工作中,要全面落实保障体系的安全生产职责,改变管理思路,以提高自身的工作质量,狠抓安全生产,全面排查治理安全隐患,以整顿和规范安全生产为切入点,切实突出施工现场管理的主体地位,进一步健全和完善安全管理制度,强化监
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督检查力度,加大落实责任制的检查、考评,全面贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针、政策。项目部将一如既往地绷紧安全弦,巩固已有的安全成果,结合功果桥筹建处大力开展安全标准化工作为龙头,认真组织员工学习安全标准化规范,并努力贯彻实施;开展风险评价、分析;加大安全投入及隐患治理力度;坚持经常性的安全生产自查自纠,强力带动项目部安全生产工作的全面升级,不断加大安全投入,加强安全教育,加强文明施工管理,确保安全生产,逐步提高项目部安全生产管理水平,确保项目部安全生产顺利实现既定目标。
安全环保部
2008年12月9日
(一)银保合作日益密切
从机构看,银保合作参与机构广泛。目前,玉溪市除个别地方性商业银行和村镇银行未涉及银保合作业务外,其余银行机构和大部分保险公司之间都存在银保合作业务,其中大型银行凭借机构网点和资源优势银保业务占主导。玉溪市四家国有控股大型银行代理销售保险业务在全市金融机构业务总额的占比2010年为93.6%、2011年占比89.1%、2012上半年占比92.2%。从产品看,银行代理销售保险公司产品类别众多。银行机构尤其是大型银行机构代理销售的保险产品已涵盖财产险和人身险险种结构,包括企业财产险、家庭财产险、机动车商业险、货物运输险、工程险、责任险、信用保险、意外伤害险、健康险、分红险、储蓄险等,其中以代理寿险类产品销售为主。
(二)银保合作业务不断规范
从调查情况看,银行机构严格按照监管部门的相关要求,不断规范代理销售业务。一是严格执行《保险兼业代理业务许可证》和《保险代理人资格证》制度,保证银行机构和人员代理保险业务的合法资格;二是严格落实保险公司银保专管员不得在银行网点驻点销售保险的规定,对保险公司驻银行网点人员进行了清退,同时加大了银行人员的保险业务培训力度;三是严格落实银行网点代理保险公司1:3的数量限制,普遍采取由省级银行机构与保险公司签订合作协议,地市级机构落实执行;四是严格落实代理个人保险产品一律通过银保(银邮)系统销售规定,确保系统安全稳定和业务合规。
(三)传统银保合作业务调整明显
2009年以来,玉溪银保合作在经历了之前快速发展期后,受宏观形势和政策调整影响,总体步入发展调整期,特别是2010年11月、2011年3月监管部门相继发布《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》、《商业银行代理保险业务监管指引》两个整饬和规范银保业务的政策文件(通称“银保新政”)后,银保合作中传统的银行代理保险销售业务调整明显。2011年玉溪市合计代理销售保费收入3.2亿元,比2011年减少0.1亿元,减少3.03%。2012年上半年全市银行机构代理销售保费收入1.53亿元,同比继续下降。(详见玉溪市2009年以来银行代理保费收入调查统计表,数据来源各银行机构调查数据)
(四)新型银保合作业务稳步推进
2009年以来,银保合作业务创新积极推进,并主要集中在融资保险领域。如银行普遍开展的保单质押贷款,有效解决了贷款人需短期小额贷款但缺少抵押担保的问题。玉溪市农村信用社创新开办“安贷宝”业务,将信贷支农和保险支农有效结合,保证因借款人(农户)意外致残或身故丧失还款能力时由保险公司承担还款,为涉农贷款三方(农民、农村信用社和保险公司)带来共赢。银保合作创新开办的“出口融信达”业务,由出口贸易企业凭应收账款向出口信用保险公司投保,再以贸易单据、投保凭证、赔款转让协议等向银行申请获得出口贸易融资贷款。玉溪市自2009年开办此项业务以来,至2012年7月末已累计发放融资贷款8800万元。
二、制约银保合作深入发展的主要因素
(一)业务合作模式传统化
调查显示,目前玉溪市银保合作业务仍然停留在“保险公司借助银行渠道销售保险产品”的传统模式。合作关系上,银行机构与保险公司双方建立多对多合作关系,同一家银行和多家保险公司建立代理保险业务关系,同一家保险公司也与多家商业银行建立合作关系。销售模式上,基本是银行简单的通过柜台销售保险产品。在此种合作模式框架下,银行凭借自身网点和资源优势占据主导地位,保险公司只能通过简单提高手续费的粗放方式来相互竞争,由此造成双方合作时间短期化,有的银行机构根据情况几乎是每年都在调整与之合作的保险公司。
(二)业务合作产品同质化
目前,各保险公司开发给银行代理销售的产品大同小异,功能单一,创新滞后,无法满足客户的差异化需求。如寿险产品主要以趸缴为主,期缴方式占比较小。代销保险产品主要集中在投资分红型产品,一定程度上与银行理财产品产生同质竞争,当利率水平处于高位时,银行理财产品收益较高销售火爆,由此挤压了保险产品的销售。
(三)银行销售人员业务素质制约
自“银保新政”实施,保险公司人员撤出银行网点后,银行主要依靠自身具有保险代理资格证的人员代理销售保险产品。银行销售人员受保险知识和业务能力相对欠缺影响,普遍对保险产品的了解不够深入,加之银行对银保业务的考核力度相对不大,致使银行人员销售保险产品的积极性不高,业务拓展乏力。
(四)售后服务机制缺失影响
从目前情况看,无论是银行还是保险公司均未设立专门部门负责银保合作销售产品的售后服务,客户在银行购买了保险产品后有异议和疑问,究竟是要找银行还是找保险公司,界定还不是太清晰,服务业不够到位,产品售后服务和客户维权机制的缺失,很大程度上制约了消费者购买保险产品的积极性。
三、促进银保合作转型升级的相关建议
(一) 大力推动产品和业务转型升级
银行与保险公司要共同研究, 加大新型产品的开发设计, 细分客户需求,积极推动银保销售产品向保障型、期缴产品转型;要继续推进融资领域银行与保险合作产品的创新,打破产品同质化和单一化,以产品和业务转型升级提升保险公司对银行机构和网点资源的竞争优势,打破合作短期化的怪圈。
(二)积极推动销售和服务模式转型升级
依据产品的不同特点,突破传统柜员营销模式,深入发展会议营销、精准营销、联管平台等创新型银代销售和服务模式,推动银保“一对一”深度合作共赢模式,在实现银保双方联合共管的基础上,通过制度制定、辅导培训、会议管理、方案支持、督导追踪等形式,推进银行业务服务与保险业务服务的相互融合,提升服务水平,更好满足客户需求。
(三)全力推动银保队伍转型升级
银行要在考核激励与员工培训长效机制建设上下工夫, 加大业务培训力度, 共同打造高素质、高能力、高绩效的专管员、理财经理、培训师和渠道主管队伍, 要让银行的理财经理、专管员、销售员深入理解保险产品, 提升保险业务素质。
(四)完善有利于推进银行合作的法律、监管和税收等宏观政策
新政出台之前——一个驻点销售者的故事
24岁的李华是一位大学毕业两年,口齿伶俐,形象气质俱佳的女孩,在云南某寿险公司一个普通的业务部门工作。2010年9月底,就在她忙于奔赴各小区散发资料寻找客户,辛勤地开展工作的时候,一桩好事落在了她身上——领导给了她一份上级部门的通知,她被调入公司一个新的部门,从10月份开始到“银行”上班。
李华很快弄清楚,原来她新加入的是公司的“银保”部门。实际上,每当公司与银行达成合作协议后,公司就会派发员工驻点到该银行的某一网点,在银行网点里进行保险销售,此类职务即“银保客服”。
进驻银行作客服专员,并非李华想象的那样简单。首先得参加公司提供的银行业务知识培训,包括银行业务流程和简单的操作规范,例如金融工具、理财产品、柜面业务等相关知识都得学习。凭着自己的勤学,李华顺利完成了培训并通过相关考试,成为一名准合格的银保客服人员。
李华至今还清楚的记得自己第一天到银行上班的情景。当时,进驻该银行的只有李华所在的保险公司,不过并非李华一人,还有另外一个经验老道的同事。李华看到同事在银行大厅和办公室间来回穿梭,俨然一名银行职员。通过细心观察,李华很快看出了同事在银行销售保险的门道。
原来,同事的忙并非毫无目的,而是有备而为。比如,当有储户在排队等待存取钱的时候,同事会很热情的帮助储户取好,“顺便”把一些保险产品宣传资料送到储户手中,温和而礼貌的告诉储户一些相关保险知识。而这样做,大多时候非但没有受到储户的拒绝和反感,反而还会引起部分储户的重视。有些储户甚至主动要求同事对保险理财产品详细介绍,而这时候,同事会将这类储户引入银行提供的办公室里面谈。
有时候是银行柜面人员直接向同事推荐客户。也就是在储户存钱的时候,银行柜面人员就会根据储户的储存情况,“顺便”向储户推荐理财产品,当然这主要包括准许在银行销售的银保产品,比如万能险、分红险等。而像那些不需要急着用钱、打算把钱作长期定期存储的客户,往往是银行柜台人员向其推荐保险理财产品的重点人群。定期存储并不会获得太多的利息,而购买理财产品似乎更有好处,基于这样的想法,不少原想作定期存储的客户都会接受柜台人员的推荐,转向和同事了解保险理财产品。而同事因此成功签下保单的几率也就很大。
对于同事之所以成功签下保单的原因,李华指出其中三点隐情:首先,在整个签单过程中,消费者容易将同事当成了银行职员,并没有意识到同事是保险销售者。特别是从信息的录入到最终签单,整个过程都在银行进行,这更容易给消费者误导。其次,很多时候,消费者并没有意识到自己签的是保单,还以为在购买银行理财产品,而这种保单其实与银行没有多大关系。李华后来才进一步了解到,就算两者有一定的关系,那也无非是每当同事签下一笔保单,保险公司需要向银行支付一定的酬金,如此而已。最后一点就是,出于对银行的信任,很多签单者虽明知是保险产品,但由于对保险产品没有深入了解,往往只看到投保所获得保障和丰厚的分红利润的好处,却不知投保需要承担的责任,就爽快签单。
在银行上班短短十多天的所见所闻,使李华脑海里开始一番激烈的思想斗争。她心里很矛盾,在她看来,驻点销售保险工作相比起自己以前的工作,少了一份四处奔波的辛劳,但同时又让她多了一份莫名的担忧。使性格直率的她,对“银保客服工作”提不起热情来。李华心里想,若要像同事那样“签单”成功,需要在销售过程中运用一些“技巧”,甚至需要主动伪装成一名银行职员,而这是她所不愿意做的。
后来,李华终于告别了那段令她内心充满纠结的银保客户工作。事实上,正如李华所察觉到的,驻点银行保险销售容易引發了众多误导消费者的行下,李华离开了让她“纠结”的银保客服工作为,甚而诟病过多。为维护良好的保险市场秩序,中国银监会于2010年11月1日,向各商业银行下发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(以下简称《通知》)后,李华所在的银行网点解除了与其公司的合作协议,主动要求撤离这个驻点。如今,李华又重新回到原来的工作岗位上班。
新政出台之后——是否真能让“驻点热”退烧?
按照《通知》规定:商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点,每个网点原则上只能与不超过3家保险公司开展银保合作等。
对于“1对3”的规定,一保险业内人士指出,这对大的保险公司冲击不大,而对于小型保险公司则可能面临重新洗牌。因为大的保险公司在《通知》出台前就与银行保持着较好的合作,而小的保险公司要进驻银行网点却会因此而困难重重。
但一商业银行银保业务负责人却持相反观点,他表示,“1对3的限制,实际上对银保业务影响不大,比如,我们可以签10家保险公司,但不一定都在1家网点卖。同时,也不是所有的网点都对所有保险公司开放。选择权在总行。”
另外,根据《通知》规定,在商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员应是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员。这就意味着离开了保险公司专门派驻的银保客户专员,并不影响银行销售保险产品。而这样的结局,无疑给银行职员增添一个销售保险的机会。因为只要拿到保险从业资格证,银行职员是可以名正言顺的销售保险的,这不会违背有关规定。
在某家银行上班的银行职员王磊就是一例,现在他正拿出“备站高考”的热情,抓紧时间复习,迎接“大考”。他的目标就是考取保险人员从业资格证,以便在未来的工作中赢得更多的机会。
同时,相关负责人还指出,《通知》并不反对保险公司有专门的银保专管员为商业银行提供业务培训、单证交换、协助保单满期给付、协助期缴业务续期收费、共同做好投诉与争议的处理等相关服务。这样,又让一直从事着驻点销售的保险公司人员保留着对银保客服这一职务的信心。
事实上,从《通知》出台后至2011年1月,将近两个多月的时间,驻点销售的事并没有真正解决。而对驻点销售一事,银行和保险公司几乎都保持缄默,并没有给记者一个明确的说法。记者所能看到的现象是,有些银行主动撤掉了驻点,有的并没撤。
《通知》仅仅是给驻点销售热迎面泼来一盆冷水。事实上,银保合作如何才能更健康,如何才能达成共赢和可持续性?这样的问题才真正值得人们深思。(文中人物为化名)
编辑:张丽芬
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