管理者成功的11大方法（精选10篇）
尊重版权：原文出自8090院子美食专区：http:/// 合作站点 成功的秘诀是一些很小的细节。忽视这些细节常常会让你左右为难、寸步难行!很多创业者在经过仔细反思后发现基本都是一些细小的因素在困扰自己!到底如何创业，下面是成功创业者的一些关键思维方式!
要养成必要的好习惯。
一个人好的习惯能成就一个人的事业。身边任何的举动加以注意逐步养成，这会对生活工作带来意外的帮助。
和志同道合的积极者做朋友。
取得成功的人的指引，那样的话会少走弯路，面对困难和超出自己能力的事，需要有智囊组的指引或朋友的支持等。否则会处处碰壁，破财伤力，贻误商机。有时候哪怕是一句鼓励的话也是相当受益。
要遵循客观规律不要信命运之说。
有许多人相信运气，把一切不顺看成是运气不好，机会是有的，好运气是自己努力的结果。处理问题时实事求是地对待，因为真理是事实的规律总结，而不是在一些无关的假设中困惑，还是多一些理性少一些感性的判断。
创业者要有成功的想法。
成功的开始不过就是一个想法，一个强烈成功的想法，是奋斗拼搏的动力，没有破釜沉舟不留后路的意识，是不可能发挥自己的潜能的。不怕任何艰险，能乘风破浪，就是有必胜的信念。
设立目标并为目标列出计划。
我们自己的目标要作为自己的誓言来对待，在日常承诺任务的过程中就应养成出色完成自己承诺任务的习惯，这一点非常重要。为实现目标做出计划和步骤，这样可以更有效地工作，能清晰地知道工作的进度，使目标更明确。
不要过多的依赖于经验。
很多时候经验是靠不住的，在今天这个变化多端的世界，做决策或是对市场进行分析的时候如果单凭过去的经验的话，那是十分危险的!有时候过去的失败和成功的经验会按思想的惯性把自己带向泥沼。
讲诚信创业者立足之本。
作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守“诚信”或可“赢一时之利”，但必然“失长久之利”。反之，则能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。
创业者要有坚定意志。
对创业者来说，坚定的信心和毅力就是创业的原动力。要对自己有信心，对未来有信心，特别是遭遇坎坷和困难的时候，要坚信自己能战胜一切困难，想出办法立即行动，不要停留在遐想、憧憬和顾虑之中!
创新思维是创业成功的翅膀。
在竞争激烈的市场中，缺乏创新的企业很难站稳脚跟，改革和创新永远是企业活力与竞争力的源泉。一些细小的改变也许成为你公司的出路或产品的卖点。
成功的秘诀是一些很小的细节。忽视这些细节常常会让你左右为难、寸步难行!很多创业者在经过仔细反思后发现基本都是一些细小的因素在困扰自己!
短暂的失败是巨大的财富。
失败的结果或许令人难堪，却是取之不尽的活教材，在失败过程中所累积的努力与经验，都是缔造下一次成功的宝贵基础成功需要经验积累，创业的过程就是在不断的失败中跌打滚爬。只有在失败中不断积累经验财富、不断前行，才有可能到达成功彼岸。
良好的交际能力是创业成功的加速器。
在当今提倡合作双赢的时代，过去那种单枪匹马的创业方式已越来越不适应时代需求。扩大社交圈，通过朋友掌握更多信息、寻求更大发展，日益成为成功创业的捷径。
第32届ISO/TC 176/SC 2全会于2007年6月11日至15日在芬兰赫尔辛基会展中心举行,会上确定SC 2/WG 18下设的TG 1.20负责ISO 9004的修订工作。会议决定,按照国际标准化组织修订国际标准的工作流程,自2007年6月第32届SC 2会议后,新版ISO 9004标准将进入CD2阶段,此后,2007年12月形成CD3稿,2008年5月形成DIS稿,2009年2月形成FDIS稿,从2009年7月30日开始,ISO/TC 176工作组各成员国(地区)开始对2009版ISO 9004标准的FDIS稿进行投票,9月30日投票结束。2009年11月1日ISO正式发布了2009版ISO9004标准《组织持续成功的管理——一种质量管理方法》。
管理组织的持续成功是ISO 9004的重大变化,因此新标准在结构和内容上都有了实质变化。
ISO 9004:2009标准是完全重新编写并且与ISO 9004:2000没有什么关联的新标准。该国际标准应用了八大质量管理原则,不仅为组织提供了如何在一个苛求的、不断变化的及不可预测的环境下达到组织长期的、可持续的、成功的目标可持续发展的指南,而且为如何管理整个组织的活动提供了指南。
2 ISO 9004:2009标准的特点和作用
ISO 9004:2009标准在引言中指出:“本国际标准为任何处于复杂、要求严格和不断变化环境下组织实现持续成功的管理提供指南。”
ISO 9004:2009版比ISO 9004:2000版更多地引进了美国波多里奇国家质量奖计划——卓越绩效准则的内容,如领导、战略(包含质量方针目标)形成;展开和沟通、知识管理;关键绩效、标杆管理和管理成熟度评价等;识别优劣势,指出组织改进或/和创新的机会等“大质量”的范畴管理组织的持续成功。
ISO 9004:2009标准推荐采用自我评价的方法,将其作为一种重要的工具,用于评估组织在领导作用、战略、管理体系、资源和过程等方面的管理水平,以识别自身的强项与弱项,寻找改进和创新机会。
ISO 9004:2009标准提供了比ISO 9001:2008标准更为广阔的视角。它不仅关注顾客的需求与期望,还关注包括股东、组织的所有者、组织内部的员工、供方和合作伙伴,以及社会在内的所有利益相关方的需求与期望(附表1),并为了满足这种需求与期望,提供了系统的和持续改进组织整体业绩的方法指南。
标准的附图1描述了以过程为基础的ISO 9001标准要素和ISO 9004标准要素的质量管理体系扩展模型。
3 ISO 9004标准的基本内容
ISO9 004:2009标准提出了“持续成功”和“组织环境”两个新定义,“持续成功”是指组织长期持续保持实现其目标的能力;“组织环境”是指那些能够影响组织目标实现和面向其利益相关方行为的内外部因素及条件的结合体。
IS09 004:2009标准与2000版标准相比,章节内容的主要变化见表1。
3 ISO 9004:2009标准与ISO 9001:2008标准的对应关系
在ISO 9004标准附录C中,给出了ISO9004:2009标准与TSO 9001:2008标准相关条款的对应关系。从其附表2中可以看出,ISO 9004标准与ISO 9001标准的对应关系大致分为以下3种情况。
第一种情况是两标准中均包含的条款,甚至有些条款的名称都完全一致,例如人力资源、基础设施、工作环境和内部审核等,但ISO 9004标准比ISO 9001标准的要求更高。例如,ISO 9004标准6.5条款对“基础设施”要求是:组织应有效地策划、提供和管理基础设施。为了实现该目标,组织应持续评价其基础设施满足组织的目标适宜性。应当对以下因素予以适当考虑:
可信性(包括适用性、可靠性和维修性等的考虑);
安全与保障;
产品和过程相关的适宜性;
效率、成本、能力以及人机工程。
组织应当识别和评审与基础设施有关的风险,包括建立充分的应急计划。
第二种情况是在两标准中可以找到对应关系的条款,但ISO 9004标准的要求明显比ISO 9001标准的要求更加宽泛。例如,ISO 9001标准5.2条款要求组织应以顾客为关注焦点,确保顾客要求得到确定并予以满足,而在与该条款相对应的ISO 9004标准的4.4条款中,则要求组织应关注顾客、组织所有者、组织成员、供方和合作伙伴,以及社会等所有利益相关方的需求与期望。
第三种情况是ISO 9004标准单独提出的一些要求,例如,持续成功、财务资源、员工的参与和激励、知识信息和技术、自然资源、自我评价、标杆管理、创新和学习等。对于那些寻求获得持续成功的组织,在策划、建立和实施管理体系时,必须满足这些要求,才能够适应不断变化的内外部环境,实现组织的可持续发展。
4 ISO 9004:2009标准给出了管理体系成熟度自我评价工具
ISO 9004:2009标准附录A中给出的自我评价工具是基于ISO 9004标准的要求,包括关键要素和具体细节的独立的自我评价表。自我评价表可以直接使用或根据组织需要加以定制。
自我评价是指组织依据所选定的标准,对自身的管理活动及其活动的结果进行全面和系统的论述与综述的过程。自我评价能够提供对组织的各项活动以及管理体系成熟程度的全面看法。它还可以帮助组织识别改进和(或)创新的领域,以及决定开展后续行动的优先顺序。
组织应利用自我评价确定改进和(或)创新的机会,确定优先事项,并建立具有持续成功目标的行动计划。自我评价的输出将会展现出组织的优势和劣势、组织的成熟程度,以及随着时间推移组织的动态发展变化。组织的自我评价结果是管理评审的一个有效的输入。自我评价也是一个很好的学习工具,它提供组织改进的观点和思路,并促使相关各方积极参与。
在具体使用自我评价工具时,为便于理解和沟通,组织成熟程度的评估结果可使用可视化的方式来表示,例如采用蜘蛛图或雷达图形式。这将有助于找到和确定改进或创新机会的优先次序,找到那些可以用最低的成本达到最大改进的方面。长久使用这种类型的报告方式,可以展示组织发展的进展状况。
其附表3给出了关键要素自我评价表。具体包括5个等级的运做成熟水平表和27个自我评价问题。自我评价工具中,标准提出了组织走向成功的新的5级水平成熟度模型,从某一个准则因素的基础水平(1)到最佳实践(5),也可根据需要在中间增加级别。然后列出了具体的评价表:最高管理者对组织的关键要素的成熟水平进行评价。
6 ISO 9004对获证组织及认证机构的意义
对于已经依据ISO 9001标准建立和实施ISO9001质量管理体系的组织,可以按照ISO 9004:2009标准的要求定期开展自评,以了解关键因素及具体因素的成熟度水平,识别优劣势,并根据优先级发起改进或创新的行动,不断提升管理成熟度,取得综合业绩的持续成功。从而进一步提升管理有效性的效率,追求和建立卓越的管理模式,在增强顾客和所有相关方满意方面将起到重要的作用。
有人说，从事过美容化妆品行业策划的人去任何一个行业从事策划都没有问题。笔者从事美容行业十余年来，从个人角度观察这个行业，始终觉得作为一个成熟的品牌、一个成功的企业要想做好企业整体市场运营、品牌策划及推广，会议营销是不可或缺的重要环节。招商会、答谢会、终端会议、培训会及各类庆典，已经成为企业开拓市场、扩大影响力、增进收益的重要营销模式。
笔者曾成功参与策划、组织、实施会议活动达300多场，涉及到美容招商会、答谢会、促销会、联谊会等室内外各类型会议，深刻感受到细节化操控、专业高效化执行、流程化系统运作才是成功运作会议的关键。总结长久以来的会议实操经验，笔者整理出“成功运作会议11字”，与大家分享。
主会议目的，主题明确。一场成功的会议，主题犹如远航船只的方向舵，只有会议目的明确，执行团队才有执行的参考。例如一场半天的活动，从主题上和内容上一定和两天以上的活动大不相同：一个以室内论坛形式为主的活动一定和以旅游招商形式为主的活动大不相同；一个表彰为主的活动一定和一个招商为主的活动大不相同。所以明晰的会议主题，是一场活动的灵魂所在。
创头脑风暴，经验共享，切不可认为一场成功的会议是一个策划高手或是会议高手自己的事。俗话说，三个臭皮匠顶个诸葛亮，组建项目组、召开项目会论证、各自发表言论，也许在一瞬间碰撞，就能擦出闪耀的创意火花。通过头脑风暴，结合众多想法与点子，才能准确定位会议主线、规模、参与者等相关内容。
预费用预算，收支明晰。省下的就是赚下的，前期主办方一定要对预算进行严密审核、合理分配，预算额度直接决定会议的举办规格、参会人数、嘉宾级别等，但会议各项费用支出，主办方一定要量力而行，切不可盲目追求高规格、高级别而盲目投入。
细着重细节，宁多勿缺。会前对会议各个环节，执行细致化操作。宁可每个环节多想如何操控，多考虑可能出现的意外插曲，也不能让现场出现环节脱扣、人员无所适从的事情。要知道，這在很大程度上会影响会议环节的连贯性。
时倒排计划，按部就班。从确定主题、预算、会议具体时间开始，就全面进入倒计时工作状态。哪一个时间段完成哪一项工作，倒排计划上一目了然，项目组成员以倒排计划为标准，在指定时间完成指定工作，项目组长以倒排计划来考评下属员工的工作进展，监督整个项目推进情况。
表运用表格，事半功倍。表格化管理是提高会议管理水平，尤其是会议效率，做到“事有所知，物有所管。人尽其职，物尽其用”的较好方式。表格是会议操作过程中良好的书面表现，能将纷繁复杂的工作分门别类，让我们的思想条理清晰，避免造成时间和费用浪费。会议执行过程中表格是行动的指南，能起到良好提示备忘等效果。
图框架构图，条理分明。会议过程中人员分工，是指人与事的配合，即指派哪个或哪些人去完成哪项工作。如果多头共管、多人做一件事，会议秩序一定会杂乱无章。从上至下，会议过程中需明确各自工作任务与目标、要做到知人善任、实现人与事的最佳匹配。合理的框架图，决定了会议是否井然有序。
邀邀约质量，邀约数量。一场会议的成功举办，与被邀约到场参与者的质量与数量密不可分。如果只有质量，没有数量，会议多以高端论坛为主，现场没有太多的互动，也不过多涉及销售业绩。只有数量，没有质量，会议如是招商会议，则难以达成前期的业绩目标。只有依据会议需求，将邀约质量与邀约数量合理搭配，才能对成功举办会议增加筹码。
人团队协作，执行到位。再好的创意，再优质的客户，如果没有团队去执行，或者有团队而团队数量与客户数量远不成比例，要么客户服务不到位，要么签约不到位。总而言之，会议的成败与团队参与者的数量、参与者对会议各环节的熟悉度等有着不可分割的关系。如果没有团队，招商类会议即使开得很成功，后期一定也会因为服务不到位而损伤更多的合作客户。
奖到场奖励，员工奖惩。分两方面来“奖”，一方面，如果是招商会、项目洽商会，如何通过到场奖励刺激的形式，把有质量的客户邀约到现场，常规方法有到场即送价值高昂的产品、送有纪念意义的实物、送合作资金等。二是通过奖惩，充分调动参与会议邀约、洽谈员工的积极性及小组与小组之间的竞争，通过一定的PK环节、签属保证书等环节，将团队的能量发挥到最大也是保证会议成功的秘诀之一。
摄摄影摄像，素材收集。很多企业往往不注重素材的收集与整理。笔者曾碰到多家成立多年的企业，准备要举办会议，需要做企业宣传片时，却没有以往的视频资料；需要做宣传册时，却没有以往的照片资料。眼睛看到的，一定比口述的更有说服力，所以会议举办过程中，方方面面的素材收集，不仅是对该次会议资料的总结，更是会议结束后，为将来增加并积累更多的素材。
你是否发掘出他们的潜能。
你是否具备这些品质：
1、信赖员工和团队协作
2、对周遭充满无限好奇
3、执着于卓越
4、热情高涨
5、具有创新和冒险精神，愿意尝试新领域挑战
6、随时准备接受新任务
7、面向长期发展，而非短期目标
8、具有远见卓识
9、愿意承担适当风险
(注：领导力将会成为你成功的秘诀)
为了更好的认识自己并判断你的下属们是否具备领导潜质，不妨问问以下问题：
一、我是否具有不断前行并防止误入歧途的精神?
二、我是否具备付出必要的额外时间与关注的精力?
三、我是否足智多谋并行事灵活?
四、我是否乐于精力而为?
五、我是否能够快速学习?
一、单项选择 AACAD
二、多项选择 ABCD ABCE CDE ABC ABC
三、简答题
1、答：管理的科学性是管理艺术的前提与基础，管理的艺术性又是管理科学性的重要补充与提高。
2、答：计划含义：计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
特征：目的性；纲领性；普遍性；效率性。
四、材料分析题
海尔集团的创始人张瑞敏，成功主要是其谋求中国品牌的决心，以独特的企业文化激活企业，用创新瞄准市场，最重要的是追求产品零缺陷，主要体现就是海尔砸冰箱。娃哈哈的宗庆后，其成功主要是因为娃哈哈的多元化战略，以及对产品质量的注重。用自己的企业实际情况与借鉴优秀企业的经验相结合是每个管理人员重要素质。海尔可以说是中国企业界的一面旗帜，它的管理经验被无数专家探讨过、研究过，褒贬不一。很多专家也曾发表文章谈“海尔的成功经验”，主要观点不外乎这么几种：
一、海尔的成功是品牌战略的成功；
二、海尔的成功是张瑞敏先生个人的成功；
三、海尔的成功是服务战略的成功；
四、海尔的成功是不断创新的结果。
五、海尔的成功是海尔狠抓基础管理，实施OEC的结果；以上观点都有道理，但我认为都没有谈到问题的实质。根据我在海尔的经历，以及对它的了解和感悟，我认为海尔的成功关键是人力资源开发和企业文化建设相结合的成功。在市场经济条件下，两种力量是最可怕的，一是资本的力量；二是文化的力量。资本主要解决“物”的问题，是物质方面的事情；而文化主要解决“人”的问题，是精神、追求和创造力方面的事情。当二者结合到一快的时候，企业就会产生巨大的能量，推动企业快速发展。企业在初创时，一般的情况是资本比较匮乏，当企业完成一定的资本积累后，社会各方面的资源都会向企业集中，资本不再是企业的稀缺资源。这时，企业最缺乏的是精神、追求、向心力和凝聚力，这就是企业文化。管理不是万能的，它可以不让员工出错误，但它同时也能扼杀员工的主动性和创造性，创新也就是一句空话。如何让员工在“遵纪守法”的前提下进行创造，一直是经营者、管理者力图解决的问题，而这恰恰是企业文化建设和人力资源管理要力图达到的目标。在这样一个无形胜有形的时代，对一个初步完成资本积累的企业来说，文化的力量远远胜过资本的力量。很多企业之所以不能形成健康、积极向上的企业文化是因为它们没有很好的企业文化体系，更没有保证企业文化体系得以落实的人力资源系统。企业是一个完整的价值体系，一个企业文化系统至少应包括四方面的内容：企业使命，它是企业存在的价值和意义，是凝聚员工的力量，是企业的价值源泉；企业的愿景目标，它是企业的发展方向和未来目标，是员工发自内心的渴望；企业的核心价值观，它是企业在实现价值的过程中，坚持的最基本的原则，是所有行为的出发点和归宿点，它决定了企业价值实现的原则、途径、方式和方法；企业核心口号，它是指企业如何把自己的价值同社会实现良好沟通，是对社会（尤其是客户）的一种承诺，它将直接关系到社会对企业的识别，以同其它同行相区别。在张瑞敏那篇《海尔是海》的文章里，他以大海的气魄和胸怀回答了海尔存在的价值、追求的目标和企业要坚持的价值观，并给我们描绘了一幅气壮山河的美景，它让每个员工真正看到了自己存在的价值，并且深知自己的价值如何同企业的价值、社会的价值融为一体，这是激励海尔每个员工前进的根本动力，是克服一切艰难险阻的力量源泉。企业的人力资源系统是企业文化的重要体现，一个企业重用什么人往往最直接体现一个企业的价值观。可以说企业文化对人力资源管理具有指导意义。人力资源需要解决三方面的问题：一是员工能力如何与工作岗位要求匹配；二是员工个人目标如何与企业目标一致；
三、员工个人价值如何与企业价值统一。而员工个人价值和企业价值的统一最重要、最关键，它很大程度上反映了企业文化和人力资源管理的有机结合、统一。很多高层员工同企业分道扬镳往往是价值追求不一致造成的。在哈佛管理学院，张瑞敏的讲话也证实了这一点，他说，“在中国给每个员工充分发挥的空间很重要”。或许这也正是海尔为什么坚持“赛马不相马”用人之道，实行“员工竞聘上岗”的原因。在海尔，力求做到用人的公正，员工升迁靠业绩说话。在海尔，业绩突出，被破格提拔和重奖的的员工不胜枚举。唐海北，海尔集团制冷本部员工。由于技术突出，由普通产品工艺员被提拔为厂长助理。他以极大的工作干劲和知识解决了国际技术难题，又被破格提拔为制冷产品本部技术部部长，成为海尔集团年轻技术骨干。李子全，海尔洗衣机事业部的一名普通农民工。他每天的工作就是上螺丝。但他决心将这份普通的不能再普通的工作干出名堂来，赢得父母对自己的认可和同事的尊重。他勤学苦练，入厂三年，年仅22岁，就获得“山东省首届十佳农民工”、“富民兴鲁劳动奖章”，并参加中国电视台举办的“状元360”总决赛，进入全国十二强，成为优秀劳动者的代表。在海尔，象唐海北、李子全这样在岗位成材的例子还有很多、很多。探究他们成材的原因，我们不难发现，是海尔文化的滋养给予他们追求卓越的精神，是海尔对人才的尊重，对员工价值的肯定保证了他们持久的工作热情和创新的激情。是海尔的人力资源管理为企业的文化落实提供了保障，保证了员工积极性和创造性的发挥。而海尔的品牌美誉、服务口碑、创新速度都是结果，而不是原因。如果没有企业文化系统和人力资源管理有机的结合，海尔的发展速度不会这样快。企业和企业的不同最重要的就是人不同，人和人最大的不同就是观念不同，追求不同。海尔的文化和人力资源管理塑造了这种不同。海尔首席执行官张瑞敏先生曾经深情地对记者说：“在海尔，最让我感动的是：很多普普通通在平凡工作岗位上的员工，能够用心去做自己的工作。一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家拿出钱用自己的业余时间去做。如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服！只要是人，都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，企业就肯定员工的价值，这就是管理的核心。”另外，我们应该正确评价张瑞敏在海尔的作用。对这个问题，我们不能神话，更不能别有用心地贬低，很多企业之所以成功不在于它多做对了几件事，而是在于它少做错了几件事，对于优秀的企业更是这样。张瑞敏先生做到了一个首席执行长官应该做到的事情，并且做的比别人好。我个人认为，对于员工素质比较高的企业，企业的一把手应努力做好三件事情：一是战略的制定与监控；二是人才的培养与使用；三是培育良好的企业文化。这些都需要奉献爱心的工作。可以毫不夸张地讲，中国一流的企业家都具备如下特征：以政治家的远见来发展公司，以军事家的胆略来做市场；以诗人般的胸怀来培养人才；以哲学家的深邃来做企业文化；以刺刀见红的精神来落实企业基础管理，这些都非常值得每一位立志卓越的中国企业家来学习。当然张瑞敏先生是榜样。“要想提高中国企业的竞争力，首先要提高中国企业家的素质，为企业家创造环境”这已是大家的共识，每位企业家更要有这样的历史使命感、社会责任感和时代紧迫感，不断提升自己，为了自己，也为了企业，更为了社会。
形成性考核作业二
一、单项选择 BADAA
二、多项选择 ADE ABCD BCD CD BDE
三、简答题
1、答：A无差异性市场营销策略。可以减少生产与储运成本；无差异的广告宣传和其他促销活动可以节省促销费用；不搞市场细分可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案等发面的营销投入。这种策略对于需求广泛、市场同性质高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。对于大多数产品，无差异性市场营销策略并不一定合适。B有差异性市场营销策略。小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，是消费者需求更好地得到满足。不足：增加营销成本；可能使企业的资源配置不能有效地集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势。C集中性市场营销策略。适合于资源力量有限的中小企业。
2、答：人力资源是主体性资源或能动性资源；人力资源是特殊的资本性资源；人力资源是高增值性资源；人力资源是再生性资源。
四、材料分析题
形成性考核作业三
一、单项选择 ABDCA
二、多项选择ABD ABC ABCD BE ABD
三、简答题
1、答：质量文化是指组织在质量管理实践中逐步形成的质量意识、质量价值观、质量规范、质量行为、质量条件以及组织所提供的产品或服务质量等方面的总和。
2、答:货币时间价值是货币拥有者因放弃对货币的使用而根据时间的长短所获得的报酬。通常情况下，它相当于没有风险和没有通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。
风险收益均衡是指冒多大的风险就期望取得一种相对应得额外收益。
四、材料分析题
养成教育总结
我国著名教育家叶圣陶说：“教育就是习惯的培养”。习惯是形成学生健全人格的基础，是学生成人、成才的前提。行为习惯养成教育虽然不是德育的全部，但却是德育中最“实”的部分，是看得见，摸得着的，它是学校德育中的重要环节。因此，我们加强学生良好习惯的养成教育，从以下几方面入手：
第一、确立校训——养成教育的指南。“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我们把海尔总裁张瑞敏的名言作为校训，就是让学生在细节中养成习惯。如每一位同学整理好课桌内的书本，拉齐自己的课桌椅，整个教室就十分整齐；每一位同学将纸屑、果壳、包装袋之类的垃圾扔到垃圾筒，而不是随手随地乱扔，校园内、教室中就清洁；每一节课，同学们都认真听讲，积极思考，适当笔记，主动发言，课堂气氛就活跃，听课效率就大增；每一次作业、每一个实验认真操作，技能就会逐步提高，知识就得以巩固…… 这些看似简单的事都做好了，其实就是不简单、不平凡，因为世界上的事都是由简单构成的。我们从不简单、不平凡的事做起，走好每一步，做好每一件简单的事，一定会取得成功。
第二、编写“三字经”——行为习惯的准则。我们把学生的每一个行为习惯细化为具体的要求，编成学生喜闻乐见的三字经，引导学生熟读成诵，使学生在潜移默化中吸收，如清风涤荡校园，于无形中净化着每一个人的心性。学生在诵读之前，教师对于诵读的内容都做一些浅显易懂的讲解。“人之初，性本善。性相近，习相远。”这句话的意思是：一个人在幼年时期，本性是善良的，虽然人的本性都不坏，可是，由于后天的熏染，环境的影响，差别会变得越来越大，所以，我们不能够轻易地判断一个人是善还是恶。“苟不教，性乃迁。教
之道，贵以专。”这句话也蕴涵着一个深刻的人生哲理：人如果不接受教育，再好的人才也不会闪耀光芒，而教育的根本，最重要的就是专心，恒心，耐心，以及毅力，而且，教育的方式也得恰到好处。我们发现，已经有很多同学在随时随地地实践着经典的教诲，那些曾经读过的美好纯洁的句子，正如润物细无声的春雨，在微笑地告诉着我们，怎样才可以成为一个真正高尚的人。
第三、签订“我们的约定”承诺书—— 自我管理的开始。学生与学校签订行为习惯承诺书—“我们的约定”，以约定提醒学生的言行，承诺书促使学生将习惯养成内化为自我行为，将养成教育真正变成为内在的需要。老师和同学们大声地喊着：“拉钩上吊，一百年不变。”约定后，老师说：“现在，你们和老师拉完钩了，老师相信你们一定能说到做到，遵守我们的约定。”我感受到，教育孩子，老师有时也可以变换一下方法，以“童心”换“童心”，也许会柳暗花明又一村。
第四、设立“校长信箱”——沟通的桥梁。“校长信箱”开设了学校与学生沟通的另一个渠道，使学校更多的了解学生的心声，有针对性的对学生加以指导，促使学生养成良好行为习惯。两个月来共收学生来信216封，校长带领领导班子成员一一给学生做了回信，对学生进行谆谆教导，循循善诱，如阳光、雨露般潜移默化滋润着学生的心田，让学生身心得到健康成长。
第五、开办“我与校长面对面”——参与管理的平台。学校开办了“我与校长面对面”专栏，宣传养成教育的意义。领导、老师定期倾听学生的心声，让学生真正参与到学校管理中来，充分发挥他们的主体作用。引导学生要树立远大理想和信念，树立正确的人生观和价值观，树立阳光心态，拥有健康的心理„„等等。所有这些教育的专题，都是结合学生现实思想和行为实际，具有很强的教育针对性。通过“一故事，一道理”、“身边事，谈道理”、“经历事，说道理”、“即时事，议道理”等方式达到教育目的。活动中，孩子们与校长畅所欲言、轻松交流，既表达了对学校的感激，也传递了同学对校长的问候和今后努力的方向。
第六、开办“知心家庭学的学校”——巩固养成教育成果。教育要靠学校与家庭的合力。可是很多家长对家庭教育充满困惑与迷茫，特别是一年级新生家长。为此，开学初学校为家长上知心家庭学校开学第一课——“爱孩子，从你我做起”；学期中，知心家庭学校对全体学生家长进行“家校共育——为了孩子灿烂的明天”专题培训，各班从安全管理、教育教学、养成教育三大方面向家长介绍了学校的新要求和新举措。向家长分别发放了《学校工作家长反馈单》、《致家长一封信》。学校希望家校协力，双管齐下，合力教育学生健康成长。举办了“让真爱洒满人间”亲子互动活动。累计培训人次达2000余人；学校还办了多期《知心家庭校报》，为家长提供学习资料。知心家庭学校的开办，促使家长与学校形成合力，共同研究、齐心协力，巩固了学校养成教育的成果。
第七、专题教育系列化，开展丰富多彩的教育活动。
我们将以校园为主阵地，以课堂教学为主渠道，通过国旗下讲话、宣传栏、黑板报、等途径，把养成教育与主题教育结合起来，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。充分利用各类德育载体，立足常规，提高专题教育的附加值。
3月份，组织开展了“雷锋精神与我同在”、“ 感恩在行动”、“ 环保从你我做起”、“历史的选择”为主题活动。并举办了以“弘扬世博精神”为主题的上海世博会教育图片展，4月份，组织高年级同学开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”清明网上祭祀活动，成功举办了春季运动会，在海港区中小学春季田径运动会上，我校不仅
取得了小学B组第一名，同时获得体育道德风尚奖。
5月份，在全国“童星奖”和“飞天杯”书画大赛中，我校有40多名同学分别获得国家级特级金奖、金奖、银奖及铜奖，并有13名同学在科技活动中获奖。我校同时获得三等奖和优秀组织奖。六一节前夕开展了“红领巾，我为你自豪”入队活动和 “幸福像花儿一样”红歌大合唱活动。
7月份，在建党90周年的活动中，我校的文艺演出不仅为港城人民献上了一场大餐，而且得到了上级领导的一致好评。
9月份校长亲自参策划了“爱孩子从你我做起” 一年级知心家庭第一课；在开学典礼上，全校师生代表庄严地在“文明成就素质习惯铸就未来”横幅上签上了自己的姓名，并表示争做优秀文明师生。开展了“感谢师恩，爱在我心”教师节活动。
10月份，举行了 “我用行动爱祖国”小手拉大手进社区活动，收到了居委会和周边居民的高度赞扬，活动同时刊登在秦皇岛日报上。成功举办了“秋赏中秋月 诉父母恩” 优秀作品书画展
11月份举办了“每天锻炼一小时 健康快乐每一天”阳光体育活动之一广播体操、武术操比赛活动。大型感恩教育活动“让真爱洒满人间”。
总而言之，良好的行为习惯的形成并非一朝一夕之功，它需要学生长期努力，需要老师不断地督促引导。对学生进行行为规范训练，必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴，经年累月，使养成教育真正变成学生的内在需要，促使他们自觉养成各方面的良好行为习惯。我校一定会在今后的工作实践中不断摸索，不断完善，使行为习惯之树茁壮成长。
精美源于细节细节造就成功
----养成教育总结
巴西南部当地时间2009-11-10T22:13(北京时间2009-11-11T08:13),巴西、巴拉圭发生了大规模停电事故。事故导致巴拉圭几乎全国陷入一片黑暗。巴西的São Paulo州、Rio de Janeiro州、Minas Gerais州、Espírito Santo州、Mato Grosso do Sul州、Goiás州等18个州均受到停电事故影响,影响面积达375万km2,约占全国领土面积的44%;共损失负荷28.83 GW,约占全国总负荷的47%;影响人数6 000万,占全国人口总数的25%。这次事故是继巴西1999年“3·11”大停电后最严重、波及面积最广、影响人口最多的一次大停电事故。
1 巴西电网概况
巴西是拉丁美洲面积最大的国家,位于南美洲东部,东濒大西洋,国土面积854万km2,居世界第5位。2009年巴西人口约为1.9亿。巴西水力资源极其丰富,居世界第4位,建有装机规模仅次于中国长江三峡水电站的Itaipu 水电站。
巴西电网按区域可分为六大电网,分别为西北电网、北部电网、东北部电网、中西部电网、东南部电网和南部电网(参见附录A图A1)。巴西主网为南部和东南部地区,也是这次事故的主要影响区域。
目前,除西北电网为独立运行电网外,巴西电网已形成了由南部、东南部、北部、东北部四大区域电网组成的互联电网。通过Itaipu水电站送出系统以及多回525 kV、230 kV和138 kV线路实现了南部电网与东南部电网的互联;通过Tucruui电厂的建设实现了北部电网与东北部电网的互联;1999年底,建成了一条长度为1 028 km的525 kV交流输电线,实现了南部电网与北部电网的互联,形成了覆盖巴西约60%国土、95%人口和98%装机容量的互联电网(参见附录A图A2) [1]。
Itaipu 水电站在此次大停电事故中扮演了重要角色,其位于巴西与巴拉圭之间的界河——巴拉那河,由巴西和巴拉圭两国联合开发,并由两国联合组建的合营公司运营,总装机容量14 GW,包括20台700 MW机组:10台机组隶属巴拉圭,为50 Hz系统;10台机组隶属巴西,为60 Hz系统。Itaipu水电站送出系统网络结构如图1所示。
Itaipu水电站送出工程采用了8回525 kV线路,包括4回50 Hz交流线路和4回60 Hz交流线路。8回525 kV出线分别通过左(巴西)、右(巴拉圭)岸走线,然后分别汇集在电站附近的一个直流换流站和交流变电站。4回50 Hz线路通过换流变压器变成直流,再通过2回±600 kV高压直流(HVDC)输电线路直送巴西的负荷中心——东南部电网的São Paulo州,输送距离830 km,输送功率6 300 MW;同时还经过一台765 MVA、525 kV/230 kV自耦变压器,引出一条230 kV架空输电线路送电至巴拉圭。4回60 Hz线路升压至765 kV,再在Foz do Iguacu 变电站通过3回765 kV线路同样送往São Paulo州方向,输送距离900 km,输送功率也是6 300 MW,在中途建有Ivaiporã变电站,与巴西南部电网相连[2]。
2 事故发生前的系统状态
事故发生前巴西南部Santa Catarina州和Paraná州的冷空气引发了飓风、强降雨以及密集的雷电。恶劣的气象条件导致在Itaberá变电站发生3次连续不同相的单相短路故障。
事故发生前,巴西电网总负荷60.775 GW,各地区电网负荷水平见附录B表B1,南部与东南部电网断面765 kV、525 kV等级线路潮流见附录B表B2,巴西电网潮流示意图如图2所示。
Itaipu水电站50 Hz送出系统开机9台,输送至巴西东南部电网的功率为5.328 GW,通道送电功率为东南部电网总负荷的15.5%;Itaipu水电站60 Hz系统开机9台,送出功率5.56 GW,N-2 极限功率为5.8 GW,在Ivaiporã变电站接纳3台主变上网功率1.063 GW,通道送电6.545 GW,送电功率为东南部电网总负荷的19%;南部与东南部的交流联络线潮流为8.515 GW,N-2 极限功率为9.2 GW,潮流均未出现越限情况。因此在事故前,巴西电力系统的潮流、电压均在正常范围内。
3 事故经过
巴西官方调查报告[3]披露了这次事故经过。以2009-11-10T22:13为以下所述时刻的相对零时刻。
1)零时刻,765 kV Ivaiporã—Itaberá的L1输电线路位于Itaberá侧的滤波器绝缘柱底座B相发生对地短路。
2)13.5 ms时刻,765 kV Ivaiporã—Itaberá的L2输电线路A相发生短路。
3)17 ms时刻,765 kV Itaberá变电站母线C相发生短路故障。
上述3个故障的清除顺序如下:
1)48 ms时刻,L1线路基于载波的主、后备保护动作,跳开线路。
2)58.9 ms时刻,母线差动保护动作断开母线断路器。由于Itaberá变电站的主接线方式为3/2接线,故没有切除变电站出线。
3)62.3 ms时刻,L2输电线路非对称故障的主、后备方向过流保护动作,跳开该段线路。
4)104.5 ms时刻,由于Ivaiporã的母线中性点电抗器上的零序过电流保护的作用,跳开765 kV Ivaiporã—Itaberá的L3线路。保护动作原因是由于Itaberá—Ivaiporã线路L1回路B相、L2回路A相、Itaberá变电站母线C相在Itaberá变电站侧先后发生单相对地短路故障,故障引起的不平衡电流导致Ivaiporã变电站侧母线中性点电抗器的暂态电流达到1 500 A,触发零序过流保护动作。
5)251 ms时刻,Itaipu水电站60 Hz 系统配备的安全稳定控制装置检测到Ivaiporã—Itaberá的2回线路跳开,切除了编号为10,12,14,18的4台机组;随后检测到Ivaiporã—Itaberá的L3回路跳开,在476 ms时追切编号为18A的机组,共切机3.1 GW。
6)通过安全稳定控制装置切除Itaipu水电站5台机组后,并没有使系统稳定,南部—东南部电网发生严重的振荡:680 ms时刻,525 kV Bateias—Ibiuna双回线开断;1 s内,连接南部和东南部电网的230 kV、138 kV联络线先后跳开。南部和东南部电网高电压等级的联络线只剩下1回525 kV Londrina—Assisi—Araraquara 线路。
7)由于南部与东南部电网之间的剧烈振荡,同时伴随着电压崩溃,在1 s～2 s内,São Paulo地区各电压等级线路相继跳开。
8)1 088 ms时刻,位于负荷中心的Gov.Ney Braga 核电厂由于高频切机安全稳定控制装置误动,切除编号为G1和G2的2台机组,系统进一步恶化。
9)由于São Paulo地区线路的相继开断,该地区440 kV系统内机组相对于北部—东北部电网的机组失步,又导致以下线路开断:1 204 ms时刻,440 kV Agua Vermelha—Araraquara线路开断;1 264 ms 时刻,525 kV Agua Vermelha—Sao Simão线路开断;1 789 ms时刻,525 kV Agua Vermelha—Marimbondo线路开断。这些线路的开断使得北部—东北部电网与东南部—中西部电网解列。解列后东北电网的低频减载动作,切除负荷802 MW。
10)事故发生后2 s左右,230 kV Dourados—Guaira、Nova Porto Primavera—Imbirussu、Nova Porto Primavera—Dourados线路相继跳开,将Mato Gross do Sul州从南部和东南部电网解列,之后Mato Gross do Sul州电网低频减载动作,切除负荷588 MW。
11)事故发生后2 s左右,南部电网频率上升为63.5 Hz,上升速度为1.4 Hz/s,Itaipu水电站通过启动稳定控制策略,切除了Foz do Igua?倞u—Ivaiporã的3回765 kV线路,将南部电网与Itaipu水电站隔离,减少了故障对南部电网的冲击。
随着南部电网与东南部电网联络线的逐步减少,Areia—Governador Bento Munho的525 kV线路L1和L2回路、Areia—Segredo线路L1回路、Areia—Curitiba线路L1回路、Areia—Ivaiporã线路L1回路、Ivaiporã—Londrina线路L1回路因过电压跳开,南部电网因电压波动损失负荷104 MW。
12)São Paulo地区440 kV网架解列后,Ibiuna变电站345 kV母线电压显著降低。Foz do Iguacu换流站欠压保护动作(直流电压持续低于额定电压48%时动作),导致Itaipu水电站直流相继闭锁。
直流双极闭锁导致Itaipu水电站50 Hz侧机组切机。随后,440 kV输电系统被破坏使得Itaipu水电站电厂切除了更多的机组,最终Itaipu水电站18台机组全停,总损失出力11 GW。
13)东南地区电网电压普遍降低,许多线路相继因过流或过电压保护动作跳闸。其中,南部与东南部525 kV 联络线Assis—Araraquara在事故发生后1 min 20 s跳闸,南部与东南部电网解列。
14)直流线路全部闭锁,使得东南部电网失去电源支撑,功率缺额增大。许多线路由于过电压、过负荷保护动作,Sao Paulo、Rio de Janeiro、Espírito Santo及Mato Grosso电网几乎全部崩溃,共损失负荷21.363 GW。
15)230 kV Vihena—pepper Bueno线路由于解列装置动作,使Acre—Rondônia地区电网与东南部电网隔离,成为孤岛系统,孤岛运行的Acre—Rondonia电网的频率降至57.5 Hz。低频减载动作,切负荷199 MW。
16)Minas地区和Goias—Brasilia—Mato Grosso地区与东南部电网解列后,频率分别降至58.3 Hz和58 Hz,Minas地区低频减载切负荷667 MW,中西部电网低频减载切负荷279 MW。
停电约15 min后,Itaipu水电站恢复向巴拉圭供电。停电超过2 h后,巴西受停电影响的城市于当地时间11日凌晨开始慢慢恢复供电。这次事故的负荷平均恢复时间为222 min。
4 仿真分析
事故后,巴西电网有关部门基于事故前的运行方式,按照故障发生和控制系统动作时序,重演事故过程。情况1:开断3回765 kV Ivaiporã—Itaberá线路,切除Itaipu水电站5台机组;情况2:开断2回765 kV Ivaiporã—Itaberá线路,切除Itaipu水电站4台机组。
仿真结果见附录C。当开断2回765 kV Ivaiporã—Itaberá线路,切除Itaipu水电站4台机组后,系统能够保持暂态稳定;当开断3回765 kV Ivaiporã—Itaberá线路,切除Itaipu水电站5台机组后,系统失稳,南部与东南部—中西部电网发生振荡失步。仿真结果与实际故障过程相一致。可见,若765 kV Ivaiporã—Itaberá的L3母线电抗器能躲过不平衡电流,不发生L3线路开断,则能避免事故的扩大。这说明事故前巴西电网在多重故障的校核和(或)安全稳定控制参数的设置上存在问题。
5 事故教训
5.1 薄弱的网架结构
1)网络结构不合理。
巴西东南部电网负荷中心包括了众多电压等级:765 kV,525 kV,440 kV,345 kV,230 kV及138 kV,电网结构较为混乱。Itaipu水电站3回765 kV Ivaiporã—Itaberá—T.Preto 线路与525 kV Bateias—Ibiuna线路形成电磁环网。事故发生前,Bateias—Ibiuna线路潮流由东南部送往南部电网,再由南部电网的Ivaiporã变电站通过3台主变上网,继而再通过765 kV线路外送东南部电网,体现了网络结构的不合理。
2)Itaipu水电站受端电网电压等级为525
kV和345 kV,缺少与765 kV交流通道和±600 kV直流通道相匹配的坚强网架,电网的支撑能力、功率交换能力和紧急状态下的功率支援能力都很弱。
3)单一受电通道输送规模较大。
事故发生前,Itaipu水电站765 kV交流和直流送电通道容量分别为5.328 GW和6.545 GW,占东南部电网总负荷的比例分别为15.5%和19%,单一通道送电规模相对偏大。一旦重要送电通道断开,受端系统将由于大量的功率缺额而导致稳定破坏。
5.2 控制装置和继电保护的整定及动作不合理
1)从仿真结果来看,若765 kV Itaberá母线的中性点电抗器上的零序过电流保护装置能躲过事故中的不平衡电流,即L3线路不开断,则可能避免这次大停电事故。
2)Itaipu水电站60 Hz系统配备的安全稳定控制措施中预想了失去3回765 kV线路的故障,设置了切5台机组的措施,但实际故障过程中,该切机量并不能保证系统的稳定。
3)在事故发展过程中,Gov.Ney Braga核电厂的高频切机控制装置误动,切除编号为G1和G2的2台机组,也使得系统运行工况进一步恶化。
4)在系统振荡过程中,非振荡中心的线路继电保护装置没有实现振荡闭锁跳闸(没有设置该保护,或是该保护参数设置不合理),使得线路无序解列,极大地破坏了电网的完整性。
5)在系统振荡过程中,位于振荡中心的南部和东南部联络线525 kV Assis—Araraquara线路保护动作延时,没有及时解列,导致系统持续振荡,故障范围扩大。
5.3 不完善的事故预想及紧急处理决策
事故后,通过仿真得到了与实际事故相近似的仿真曲线,说明在事故前没有做好完善的事故预想和相应的紧急处理决策,导致Itaipu水电站切5台机组,但系统仍由于切机量不足而失去稳定。
5.4 设备缺乏维护
事故后,通过对母线绝缘子绝缘性能的研究和试验表明,Itaberá变电站母线绝缘子的绝缘性能在事故前满足技术规范(NBR6936),但在强降雨情况下(3 mm/min),绝缘性能降低30%,增加了短路的风险。因此需更换绝缘强度更高的绝缘子,并定期检查、维护。
6 事故经验
尽管这次事故造成了大规模停电,但事故发生过程中以及事故恢复过程中仍有宝贵经验可借鉴。
6.1 失步解列装置正确动作
这次大停电事故中,失步解列装置的正确动作,使得北部—东北部、Acre—Rondônia、Mato Grosso do Sul孤岛运行,有效避免了事故的进一步扩大。
6.2 低频减载装置正确动作
事故发生过程中,低频减载装置的动作情况基本正常,大都符合设计的动作轮次和减载量。北部和东北部电网、Minas、Goias—Brasilia、Mato Grosso、Acre—Rondônia电网解列成为孤岛后,低频减载装置正确动作,为确保孤网系统稳定运行起到了至关重要的作用。
6.3 系统负荷恢复速度较快
巴西电网自20世纪80年代以来发生过数起严重的大停电事故[4,5],使得巴西电网在黑启动和负荷恢复方面积累了丰富经验。这次事故停电约 15 min 后,Itaipu水电站恢复向巴拉圭供电。停电超过2 h后,巴西受停电影响的城市逐渐恢复供电。事故的负荷平均恢复时间为222 min。总体来说,整个事故的恢复速度较快。
7 事故启示
近几年来,国内外大停电事故频发[6,7,8,9,10],给电网的安全稳定运行敲响了警钟。为避免中国出现大停电事故,结合电网实际,汲取这次事故的教训和经验,总结对中国电网安全稳定运行的启示。
7.1 加强电网基础设施建设
加强电网建设,特别是受端电网的建设。中国正在构建特高压大电网,应加强与特高压直流送电相匹配的特高压交流通道的建设,同时加快特高压受端环网建设,提高电网的支撑能力,扩大受端电网规模,充分发挥电源的支撑能力和电网紧急功率支援能力[11]。
7.2 合理适当地分散电源接入
保持“一个负荷中心和多个分散的外部电源”这种特色的电网结构形式,这对保证中国电网的安全稳定运行、避免大面积停电发生提供了极为有利的前提条件。
7.3 单一通道送电比例不宜过大
避免一组送电通道的输送容量过于集中,在发生严重事故时,因失去电源容量过多而引发受端系统崩溃,每一组送电通道占受端总负荷的比例不宜过大。
7.4 积极推进电磁环网解环
一旦高电压等级线路故障跳闸,若存在电磁环网,潮流转移到低电压等级线路后,很可能造成“多米诺骨牌效应”,诱发连锁跳闸,在巴西这次大停电事故中也得以反映。电磁环网在电网发展中往往不可避免,中国仍有相当数量的500 kV/220 kV电磁环网运行。因此,在电网的规划、建设过程中,应加强电磁环网解环研究,合理制定解环方案,保证电源分层分区合理接入电网。
7.5 合理配置系统的继电保护及安全稳定控制装置
在这次事故中,继电保护、安全稳定控制装置的整定和动作不合理是事故迅速扩大、导致电网崩溃的最关键因素。当发生扰动、系统处于紧急状态时,合理配置系统的继电保护及安全稳定控制装置能够有效隔离故障,防止事故的扩大。
需特别强调的是,线路的继电保护在电网振荡过程中不发生误动作跳闸是确保振荡中电网完整性、不扩大电网事故的重要条件。然而国外电网线路继电保护普遍不设振荡闭锁,以致由于振荡误动作而扩大了电网事故,在这次事故中也得到了充分体现。
自1955年中国从前苏联引进距离保护以来,实现线路振荡闭锁保护就成为一项基本要求,并保持至今。这是中国极为可贵的成功经验,是中国电网避免事故扩大的重要保证。
7.6 加强电网安全稳定考核
考核电力系统同步运行稳定性的指标普遍采用“N-1”准则。但大停电事故中,通常是由多重严重故障引发对系统稳定性的破坏,因此对多重严重故障的校核至关重要。若事故发生前,巴西对此次的“N-3”事故进行详细的预案分析,配备完善的安全稳定控制措施,则可有效避免大停电事故的发生。
7.7 加强电网在恶劣自然环境下的运行控制
天气因素是这次事故的导火索。近几年来,中国也频发地震、冰雪等自然灾害,给中国电网带来严峻考验。因此,在电网规划阶段需考虑差异化规划,电网建设期间电力系统中各设备应考虑应对可能发生的恶劣天气等自然灾害,并加强对设备的日常维护,定期开展安全检查,及时发现和处理设备缺陷,避免或尽可能降低由自然环境引发的大停电事故。
附录见本刊网络版(http://www.aeps-info.com/aeps/ch/index.aspx)。
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设计学院成功举办11级班级风采大赛
为培养同学们创新能力，增强班级凝聚力和荣誉感，4月6日下午，由建筑与艺术设计学院团委主办的11级班级风采大赛于楼资环502室成功举行。（资环学院？）学工处主任罗桂生、11级兼职辅导员朱文杰等应邀担任大赛评委。此次班级风采大赛以“炫缤纷班级，呈精彩大学”为主题，主要涉及班徽、班旗和班级口号等的设计。大赛伊始，主持人首先对比赛规则进行了简要介绍。接着，各班代表们依次上台为大家解说各自设计的班旗、班徽的理念及意义。一幅幅具有独特创意和特殊含义的设计作品以PPT的形式呈现在众人眼前，有特别将自己的班级代号融入到班旗或班徽中的，有将各种与专业紧密联系的元素纳入图中的，更有融合班级特色和团队精神而设计出的班级真实写意。优美柔和的线条勾勒，完美协调的色彩搭配，激情活力臻至的图案，无不凸显出各班级集思广益，携手共进的凝聚力、创造力，渲染出同学们自由奔放、大胆创新的个性。比赛解说过程中，各班的讲解员步态稳健，以饱满的精神，激情洋溢的精彩解说搏得了在场嘉宾阵阵掌声和评委的一致好评，现场洋溢在浓郁的艺术交流氛围里。最后，艺术设计二班以其独具创新、简洁美观、主题鲜明的设计，荣获比赛一等奖，广告一班和建筑二班则列居第二。
班旗是班级的象征，班徽是班级的代表，它们凝聚着同学们对班集体的热爱。此次班旗班徽设计大赛充分激发了同学们的创新思维，展示了同学们蓬勃向上、团结拼搏、开拓进取的精神面貌，同时为各班搭建了相互交流学习的平台,增强了班级荣誉感、责任感和凝聚力。
引言
1. 空客大部件接卸项目背景
2007年6月28日, 空中客车A320系列飞机天津总装线合资企业合同签字仪式在北京举行。空客计划到2016年初, 在天津组装300架A320飞机, 这是空客公司与中国民航业迄今为止最重大的合作项目。国际上, 大飞机组装厂紧临港口是全球航空组装业发展的大趋势。根据中欧双方签署的合作协议, 天津组装的空客A320飞机所有大部件都在欧洲经过检测后通过海运抵达天津港, 并运往位于空港物流加工区内的空客工厂。因此, 天津港理所当然承担空客大部件的接卸任务。早在2005年底, 天津港集团有限公司就开始参与空客大部件运输方案的制定工作。经过多方考察论证, 总承运人中远空客项目组和天津港集团公司将空客大部件接卸任务交给了TCT。空客大部件价值昂贵, 质量要求高、接卸难度大、项目周期长, 因此, 空客大部件的安全接卸对TCT的意义十分重大。
2.PDCA成为TCT质量管理根本方法
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。TCT是全国第一家专业化集装箱码头公司, 公司成立后不久就开展全面质量管理, 积极推行质量管理小组活动, 从公司高层管理人员到班组普通员工都参加小组活动。目前, PD-CA方法已深入公司各个管理层。特别是自1996年TCT通过ISO9002质量管理体系认证以来, 始终坚持“航陆保兑现, 箱货保平安”的质量方针, 为客户提供优质的码头装卸服务。PDCA方法更是成为TCT对外服务和生产作业流程改进的根本方法。
空客大部件接卸项目策划
1. 明确组织机构和职责
2008年上半年天津港集团公司及中远空客项目组最终确定由TCT承接此项任务。在接卸策划阶段, TCT管理层高度重视, 为达到空客公司要求, 确保接卸质量与安全, 成立了由业务副总经理担任组长、操作部经理担任副组长的“公司接卸空客大部件”领导小组, 以及由操作部、技术部等部门负责人组成的质量控制小组。领导小组负责空客A320大部件接卸工作的组织领导, 制定计划, 配置资源以满足客户要求。质量控制小组吸纳各部门、各基层队站业务骨干, 从操作工艺、机械管理、现场作业组织、安全防护、货物交接等方面入手, 明确职责、责任到人, 形成操作-监督-检查-改进的环环相扣的执行模式, 使接卸的各个子过程质量得到很好的控制, 最终实现全过程质量控制。
2. 确定空客A320大部件的质量目标
根据公司对外服务的质量方针“航陆保兑现, 箱货保平安”, TCT确定安全接卸空客大部件两个目标:
a.确保空客大部件安全接卸“零缺陷”;
b.确保各相关方满意率100%。
3. 编制空客大部件接卸质量计划
根据船公司的要求, 公司制定了《TCT接卸异型货类———飞机组件工艺方案》, 为中远在空客A320项目最终中标奠定了基础, 同时也意味着TCT是船公司分承包方。
TCT为了满足这个特殊顾客的要求, 认真了分析接卸空客大部件各个过程, 在此基础上, 制定了《空客大部件接卸质量计划》, 其中包括《接卸作业危险源识别方案》、《接卸作业现场清理方案》、《船舶靠泊方案》、《接卸作业现场组织方案》、《接卸现场安全控制方案》、《临时储存及防护方案》、《大部件交接方案》、《接卸安全应急预案》、《接卸防风应急预案》等九个方案和《装卸作业机械检查管理规定》、《机械设备维护、保养规定》、《装卸机械控制程序》、《大规模恐怖袭击事件处置工作的基本程序》、《质量计划编制管理程序》等规定与管理程序, 形成以空客大部件接卸工艺为核心, 涉及码头设施、现场组织、储存保管、安全应急等多个方面的特殊货类作业模式。
4. 严格培训, 确保操作人员能力达标
TCT对项目作业人员进行严格的选拔, 参与作业人员全部采用岗位技术能手。为保证接卸质量, 接卸领导小组成员通过组织观看“中远西雅图”轮在汉堡港装船的录像资料, 仔细研究大部件吊装要求, 认真进行相关实验, 并对选拔出来的操作人员进行专业技能培训和模拟演练, 如对桥吊司机的培训主要是使起钩速度、小车运行速度、落车速度均保持平稳;而对装卸人员的培训则主要集中在货物的拆加固、挂扣、摘扣过程中规范保护货物的动作等方面。通过严格的培训, 保证所有作业人员熟悉作业流程, 操作准确率100%。
5. 建立并落实船前会和接卸后质量评审会制度
在了解气象信息和大部件在船上的装载位置后与中远空客项目组沟通作业时间、水平运输路线, 向作业人员布置安全操作要求并落实相关的准备工作。接卸后召开质量评审会, 对每一个环节进行细化和改进, 加设了操作、监护、确认三道环节, 将一切可能发生的风险降到最低。同时, 通过对每次接卸记录的研究和探讨不断深化细节, 提出创新课题, 并由质量控制小组进行流程改进活动, 在保证质量的基础上接卸效率大幅提高, 作业时间由最初的2小时40分钟稳定在目前的1小时30分钟以内。
空客A320大部件接卸实施
1.对作业准备、水平运输、储存过程实施质量控制
作业前开船前会, 主要布置空客大部件接卸作业过程中注意的问题, 做好事前的预防与控制。作业前要对作业现场进行清理, 并对空客大部件作业现场采取隔离措施, 无关的车辆和人员不得进入。所有的现场作业人员, 必须穿戴好劳动保护用品, 并佩戴作业的标识。
空客大部件在场内水平移动时, 必须封闭道路, 在各个交叉路口都安排人员值守, 禁止一切车辆进入大部件移动的路线, 防止突发事件的发生。
为大部件设专用储存区域, 用围栏和隔离墩做好隔离。该区域附近设置专门监控室, 安排专门人员24小时看护。该区域还安装摄像探头全天候监控, 周界围墙设置防穿越系统。
2.严格按程序实施监督
制定程序重在执行, 在实施质量计划上TCT一直坚持细节管理, 专人专项, 执行与监督反馈相结合, 大部件接卸的几个重要环节由中远项目组和港方确认, 真正做到规范化、制度化、标准化。
在机械设备、电气设施的维修保养方面, TCT根据质量计划要求, 每次作业前实施装卸机械的运行检查与强制保养, 并详细填写记录, 保养完毕后由负责人进行检查验收签字, 便于过程中控制与作业后追溯, 从而保证设备时刻状态良好、运转正常。
在安全保障方面, 公司除根据合同协议, 对空客公司提供的吊架、吊带等专用工属具进行管理控制外, 还采购并安装了防护绳以减少作业过程中的晃动。
在应急措施方面, 详细研究探讨各种可能出现的突发状况, 制定和执行应急管理、应急响应预案, 确保能够及时有效地实施应急工作, 避免货物损失与人员伤害。如在一次接卸过程中, 由于大部件出厂时加固问题, 导致机身前段距离岸桥横梁仅60cm, 给接卸作业带来了极大困难。为此, 公司迅速组织相关人员启动应急措施, 经过采取控制下降速度和横向晃动、加垫气囊等方法, 最终顺利完成接卸任务。
空客大部件接卸效果检查
1.全方位效果跟踪检查
首架空客A320五个大部件于2008年7月24日抵港。当日下午14:00空客大部件开始首次接卸。首次接卸时, TCT停止了码头的所有作业, 操作人员按照“空客大部件接卸过程质量计划”的要求, 稳扎稳打, 细心操作, 历时2.5小时, 圆满完成首批空客大部件的接卸任务。
第二架空客大部件于2008年9月28日抵港。TCT在认真总结上次接卸经验的基础上, 进一步完善工艺流程和“空客大部件接卸过程质量计划”, 在确保安全接卸的同时, 大部件接卸与该轮的其他作业线同时作业, 不到2个小时就将该批空客大部件顺利接卸, 再次赢得了法国空客公司和中远项目组的赞誉。
在第三架次及以后空客大部件的接卸过程中, TCT经受了夜间作业、与其他班轮混合作业、节假日作业、恶劣天气作业等困难的考验, 确保空客大部件安全接卸“零缺陷”。
2.完成预定的质量目标
截止2010年6月, TCT已安全、优质、高效接卸空客大部件33架次, 也验证了《空客大部件接卸质量计划》可操作性、合理性、准确性、安全性, 使得TCT的第一目标即确保空客大部件安全接卸零缺陷得以顺利完成。
空客大部件的安全接卸得到了法国空客、中远项目组的充分肯定和赞扬, 大家一致认为空客在天津港的接卸在工艺制定、作业速度、作业质量、人员操作等各个方面均优于汉堡港的装船作业, 达到了各相关方满意率100%的预定目标。
总结改进
1.作业评审
每架次空客大部件接卸完成后, TCT都要召开评审会。会议主要内容是总体评价大部件质量安全操作问题、各相关方评价意见以及作业效率和时间与策划的对比评价。与会人员共同研究改进措施, 在下一次的接卸过程中严格落实。
2.不断完善《空客大部件接卸质量计划》
空客大部件的接卸是一项长期的合作项目, 因此在今后的接卸过程中还要对现在的装卸工艺标准和作业模式进行不断的完善, 确保它的可操作性、有效性、符合性, 实现了空客大部件全天候安全接卸。
成功接卸空客A320大部件的启示
2013年6月19日早晨七点多, 一个操着四川口音的小伙子在灵璧县科委宿舍门口打电话说:“董老师, 我已到科委宿舍门口, 你来接我”, 不一会, 年已六十多岁的董老师把他接到办公室, 他看到办公室墙上挂满了资质证书, 荣誉证书及众多搞成功的学员赠送的锦旗, 心里暗暗佩服:董老师真是一位名副其实的能源专家。他说:“董老师, 我是四川攀枝花的, 我叫许林, 我已同你联系六年, 但一直怕项目不真实, 不敢接产, 上次你答应我先到已接产成功的学员家去考察再接产”, 董老师说:“对, 只有这样, 你才能放心接产”, 董老师把已接产多年的山西太原学员老冯的电话告诉了许林, 许林不辞辛苦到了老冯家一看, 老冯和他儿子俩正在把加工好的一瓶瓶液体煤气往车上装, 准备往用户饭店送货, 老冯对许林说:“我是2008年在董老师那里学习技术的, 这几年生意一年比一年好, 尤其去年董老师给我的液体煤气新配方效果特好, 它以成本低, 热值高, 环保节能淘汰了传统的生物醇油技术, 尤其全气化灶, 火力极强, 并节省燃料30%以上, 老冯又带许林到正在已用他的产品多家农户和饭店, 用户都说这产品节能环保。老冯说:“我现在每天可销售一吨多产品, 日获利2000多元, ”。许林亲眼看到这接产成功的事实, 马上学习了液体煤气和气体液化气技术, 回家一周后打来电话说:“我已顺利搞成功, 液体煤气成本30元/瓶, 我以70元/瓶售出, 气体液化气成本50元/瓶, 我以90元/瓶售出, 都低于当地市场价格非常好销, 用户都反应效果好环保节能, 董老师我发了财一定去面谢你”。
诚信服务引领创业梦
吉林省汪清县彭先生已向董老师咨询能源项目多年, 每一次都电话咨询项目真实不真实, 但董老师总是说:"我说我的项目有多真实有多好, 你可能说我讲假话, 你可这样咨询, 我们的项目已在全国30多家杂志、报纸刊登11年了, 你无论看到哪一家杂志、报纸, 你可打电话到杂志社、报社咨询一下, 这11年来, 我单位技术怎么样, 信誉怎么样, 有无投诉我单位的, 我敢承诺:如说有投诉我单位的可奖励你2万元"。细心的彭先生每年都向多家杂志社询问灵璧清大有无投诉的, 杂志社同志都如实回答说:"多年来, 到目前确实还没有投诉的, 尤其《现代营销》、《创富指南》、《大众创业》等杂志说:“多年来不但没有投诉的, 而且一直被广大读者评为"重合同、守信誉诚信企业”, 彭先生听了心里很踏实, 他下决心学习汽油、柴油技术, 由于他本人是个残疾人, 不能参加面授, 董老师又以优惠价给他函授, 在配制中又多次咨询董老师, 不到半个月彭先生打电话说:“董老师在你的多次指导下, 柴油的五个配方, 我已搞成三个配方, 汽油七个配方全部搞成, 可配制0#、-10#、-20#柴油和90#、93#、97#汽油, 颜色、味道、耗油量、动力和市场汽、柴油一样, 我在汽车、摩托车、柴油机、挖掘机反复试验效果很好, 每吨利润2000元左右, 太感谢你了”。
记者总结:灵璧清大新能源项目已在我杂志多年报道, 是最受读者关注的诚信企业, 创造11年来无一例投诉的良好口碑, 由能源专家专利发明人亲自传技, 严格区域保护。
地址:安徽省宿州市灵璧县清大新能源技术开发服务部 (科委宿舍院内)
项目咨询:18955767919 传真/电话:0557-6032829
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