互联网销售管理制度（共9篇）
第一章 总则
第一条 为促进彩票市场健康发展，规范互联网销售彩票行为，维护彩票市场秩序，保护彩票参与者的合法权益，根据《彩票管理条例》(以下简称条例)，制定本办法。
第二条 在中华人民共和国境内开展互联网销售彩票业务适用本办法。
第三条 互联网销售彩票是指使用浏览器或客户端等软件，通过互联网等计算机信息网络系统销售彩票。
第四条 未经财政部批准，任何单位不得开展互联网销售彩票业务。
第二章 审批管理
第五条 财政部负责互联网销售彩票业务的监督管理工作。
福利彩票发行机构、体育彩票发行机构(以下简称彩票发行机构)分别负责互联网销售福利彩票、体育彩票的统一规划和实施管理工作。[彩票发行机构：中国福利彩票发行管理中心，国家体育总局体育彩票管理中心]
福利彩票销售机构、体育彩票销售机构(以下简称彩票销售机构)根据彩票发行机构的授权，分别负责互联网销售福利彩票、体育彩票的有关工作。[彩票销售机构：各省市级彩票中心]
第六条 彩票发行机构可以与单位合作或者授权彩票销售机构开展互联网销售彩票业务，也可以委托单位开展互联网代理销售彩票业务。
彩票发行机构、经授权的彩票销售机构与单位合作开展互联网销售彩票业务的，应当与合作单位签订互联网销售彩票的合作协议；彩票发行机构委托单位开展互联网代理销售彩票业务的，应当与接受委托的单位(以下简称“互联网代销者”)签订互联网销售彩票的代销合同。
第七条 合作单位、互联网代销者应当具备以下条件：
(一)具有独立法人资格；
(二)注册资本不低于5000万元人民币；
(三)有符合要求的场所和安全保障措施；
(四)有健全的组织机构、内部控制制度和风险管理措施；
(五)单位及其高级管理人员近五年内无犯罪记录和不良商业信用记录；
(六)取得相关互联网信息服务经营许可证。
第八条 彩票发行机构申请开展、调整或者停止互联网销售彩票业务的，应当根据条例规定，经民政部或者国家体育总局审核同意，向财政部提出书面申请。
财政部应当根据条例规定，对彩票发行机构的申请进行审查并作出书面决定。
第九条 申请开展互联网销售彩票业务的，彩票发行机构应当向财政部提交下列申请材料：
(一)申请书；
(二)市场分析报告及技术可行性分析报告；
(三)合作单位或者互联网代销者的资质证明材料；
(四)合同类材料，包括与银行、设备和技术服务供应商、合作单位或者互联网代销者等单位的合同或者协议意向书；
(五)管理类材料，包括合作单位或者互联网代销者管理、资金管理、销售管理、风险控制方案、设备和技术服务管理、监督和审计管理、应急处理等；
(六)第三方专业检测机构出具的技术检测报告。
第十条 申请调整互联网销售彩票品种的，彩票发行机构应当向财政部提交调整申请书及有关材料。
第十一条 申请停止互联网销售彩票业务的，彩票发行机构应当向财政部提交下列申请材料：
(一)申请书；
(二)彩票参与者合法权益保障方案；
(三)停止后的相关处理方案。
第十二条 经财政部批准开展、调整或者停止互联网销售彩票业务的，彩票发行机构应当在开展、调整或者停止互联网销售彩票业务的10个自然日前，将互联网销售彩票的品种、合作单位或互联网代销者及网站等有关信息向社会公告。
第三章 销售管理
第十三条 彩票发行机构、经授权的彩票销售机构、合作单位或者互联网代销者应当按财政部批准的彩票品种进行销售。未经财政部批准，任何彩票品种不得利用互联网销售。第十四条 合作单位或者互联网代销者，应当按照财政部批准的事项和合作协议或者代销合同开展互联网销售彩票业务，不得委托他人代销。
第十五条 彩票购买者利用互联网购买彩票，应当通过彩票发行机构的互联网销售彩票管理系统注册开设投注账户。投注账户仅限彩票购买者本人使用，账户信息包括彩票购买者姓名、有效身份证件号码、联系电话、交易记录、资金收付记录等。
第十六条 彩票购买者应当提供本人使用的银行借记卡账户，并与投注账户绑定。银行借记卡账户与投注账户的个人有关信息应当一致。
第十七条 彩票发行机构应当及时划转、结算彩票购买者的投注资金，确保互联网销售彩票过程中的资金安全。
第十八条 彩票购买者的投注信息由互联网销售彩票管理系统的前端服务平台受理，由后台管理系统对彩票购买者的投注信息和投注账户资金结余情况核实确认后，向彩票购买者发送彩票购买成功或未成功信息。
信息内容应当包括投注账号、投注彩票游戏名称和金额、投注时间、合作单位或者互联网代销者名称以及相关的验证码等，或购买未成功的原因。
第十九条 彩票发行机构、经授权的彩票销售机构、合作单位或者互联网代销者应当妥善保管彩票购买者投注账户信息，并对彩票购买者个人信息进行保密。
第二十条 合作单位或者互联网代销者应当按彩票发行机构的规定缴纳销售保证金，用于防范互联网销售彩票活动中可能产生的各种风险。
第二十一条 彩票发行机构、经授权的彩票销售机构应当保存彩票销售原始数据，保存期限不得少于60个月。
第二十二条 彩票发行机构、经授权的彩票销售机构应当定期对彩票购买者的投注账户信息进行统计，及时掌握彩票购买者基本信息及变化情况。
第二十三条 禁止为未成年人开设投注账号。不得向未成年人兑奖。
第四章 资金管理
第二十四条 互联网销售彩票资金按照财政部批准的彩票游戏规则规定的比例，分别计提彩票奖金、彩票发行费和彩票公益金。
第二十五条 彩票发行机构应当按规定归集互联网销售彩票的资金，分配结算彩票奖金、彩票发行费和彩票公益金。
彩票发行机构应当根据彩票购买者的银行借记卡账户所属行政区域，对互联网销售彩票销量进行省际划分，并分别计入各省、自治区、直辖市的彩票销量。
第二十六条 彩票中奖奖金由彩票发行机构、彩票销售机构按规定支付给中奖者。第二十七条 彩票发行费按规定比例和代销合同，分别计提彩票发行机构业务费、彩票销售机构业务费、互联网代销者销售费用。
彩票发行机构业务费、彩票销售机构业务费按规定分别缴入中央财政专户和省级财政专户，互联网代销者的销售费用按照代销合同进行结算。
第二十八条 彩票公益金按规定分别缴入中央国库和省级国库。
第五章 安全管理
第二十九条 彩票发行机构应当制定互联网销售彩票的设备和技术服务标准，建立资金风险管理体系和制度，保障互联网销售彩票的资金安全。
第三十条 彩票发行机构应当建立互联网销售彩票管理系统。管理系统应当包括销售监控系统、后台管理系统和前端服务平台，具有投注账户的开设和管理、投注受理和确认、资金划转结算、奖金支付管理、统计报表、投注服务指南、信息查询、销售实时监控等功能。第三十一条 互联网销售彩票管理系统应当具备完善的数据备份、数据恢复、防病毒、防入侵等安全措施，确保系统安全可靠运行。
第三十二条 互联网销售彩票的数据应当以彩票发行机构互联网销售彩票管理系统的记录为准。
第三十三条 互联网销售彩票管理系统应当预留信息采集接口。
第六章 附则
第三十四条 彩票发行机构应根据条例和本办法规定，制定互联网销售彩票管理规范，对合作单位或者互联网代销者管理、投注账户管理、资金管理、销售管理、兑奖管理、风险控制方案、设备和技术服务管理、监督和审计管理、应急处理等做出明确规定。
第三十五条 违反本办法规定的，根据条例规定进行处理。
第三十六条 本办法由财政部负责解释。
第三十七条 本办法自发布之日起施行。
电话销售彩票管理暂行办法
第一章 总则
第一条为促进彩票市场健康发展，规范电话销售彩票行为，维护彩票市场秩序，保护彩票参与者的合法权益，根据《彩票管理条例》（以下简称条例），制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内开展电话销售彩票业务适用本办法。
第三条电话销售彩票是指利用固定电话、移动电话通过短信、语音呼叫等方式销售彩票。禁止将电话销售彩票系统以任何方式与互联网联结销售彩票。
第四条未经财政部批准，任何单位和个人不得开展电话销售彩票业务。
第二章审批管理
第五条财政部负责全国电话销售彩票业务的监督管理工作。
省级财政部门负责本行政区域电话销售彩票业务的监督管理工作。
第六条福利彩票发行机构、体育彩票发行机构（以下简称彩票发行机构）分别负责全国电话销售福利彩票、体育彩票业务的统一规划和组织管理工作。福利彩票销售机构、体育彩票销售机构（以下简称彩票销售机构）分别负责本行政区域电话销售福利彩票、体育彩票业务的具体实施工作。
第七条彩票销售机构可以与单位合作开展电话销售彩票业务，也可以委托单位开展电话代理销售彩票业务。
彩票销售机构与单位合作开展电话销售彩票业务的，应当与合作单位签订电话销售彩票的合作协议；委托单位开展电话代理销售彩票业务的，应当与接受委托的单位（以下简称“电话代销者”）签订电话销售彩票的代销合同。
第八条合作单位、电话代销者应当具备以下条件：
（一）具有独立法人资格；
（二）注册资本不低于1000万元人民币；
（三）有符合要求的场所和安全保障措施；
（四）有健全的组织机构、内部控制制度和风险管理措施；
（五）单位及其高级管理人员近五年内无犯罪记录和不良商业信用记录；
（六）取得相关增值电信业务经营许可证。
第九条彩票销售机构认为本行政区域需要开展、调整或者停止电话销售彩票业务的，应当经省级财政部门提出意见后，向彩票发行机构提出书面申请建议。
彩票发行机构对彩票销售机构的申请建议研究同意后，应当经民政部或者国家体育总局审核同意，向财政部提出书面申请。
财政部应当根据条例规定，对彩票发行机构的申请进行审查并作出书面决定。
第十条申请开展电话销售彩票业务的，彩票发行机构应当向财政部提交下列申请材料：
（一）申请书；
（二）市场分析报告及技术可行性分析报告；
（三）合作单位或者电话代销者的资质证明材料；
（四）合同类材料，与银行、设备和技术服务供应商、合作单位或者电话代销者等单位的合同或者协议意向书；
（五）管理类材料，包括合作单位或者电话代销者管理、资金管理、销售管理、风险控制方案、设备和技术服务管理、监督和审计管理、应急处理等；
（六）第三方专业检测机构出具的技术检测报告。
第十一条申请调整电话销售彩票品种的，彩票发行机构应当向财政部提交调整申请书及有关材料。
第十二条申请停止电话销售彩票业务的，彩票发行机构应当向财政部提交下列申请材料：
（一）申请书；
（二）彩票参与者合法权益保障方案；
（三）停止后的相关处理方案。
第十三条经财政部批准开展、调整或者停止电话销售彩票业务的，彩票销售机构应当在开展、调整或者停止电话销售彩票业务的10个自然日前，将电话销售彩票的品种、合作单位或者电话代销者等有关信息向社会公告。
第三章销售管理
第十四条彩票销售机构、合作单位或者电话代销者应当按财政部批准的彩票品种进行销售。未经财政部批准，任何彩票品种不得利用电话销售。
第十五条合作单位或者电话代销者应当按照财政部批准的事项和合作协议或者代销合同开展电话销售彩票业务，不得委托他人代销。
第十六条彩票购买者利用电话购买彩票，应当通过彩票销售机构的电话销售彩票管理系统注册开设投注账户。投注账户仅限彩票购买者本人使用，账户信息包括彩票购买者姓名、有效身份证件号码、注册电话号码、交易记录、资金收付记录等。
第十七条彩票购买者应当提供本人使用的银行借记卡账户，并与投注账户绑定。银行借记卡账户与投注账户的个人有关信息应当一致。
第十八条彩票销售机构应当及时划转、结算彩票购买者的投注资金，确保电话销售彩票过程中的资金安全。
第十九条彩票购买者的投注信息经电话销售彩票管理系统的前端服务平台受理，由后台管理系统对彩票购买者的投注信息和投注账户资金结余情况核实确认后，向彩票购买者发送购买成功或者未成功信息。
信息内容应当包括投注账号、投注彩票游戏名称和金额、投注时间、合作单位或者电话代销者名称以及相关的验证码等，或购买未成功的原因。
第二十条彩票销售机构、合作单位或者电话代销者应当妥善保管彩票购买者投注账户信息，并对彩票购买者个人信息进行保密。
第二十一条合作单位或者电话代销者应按彩票发行机构、彩票销售机构的规定缴纳销售保证金，用于防范电话销售彩票活动中可能产生的各种风险。
第二十二条彩票销售机构应当保存彩票销售原始数据，保存期限不得少于60个月。
第二十三条彩票销售机构应当定期对彩票购买者的投注账户信息进行统计，及时掌握彩票购买者基本信息及变化情况。
第二十四条禁止为未成年人开设投注账户。不得向未成年人兑奖。
第四章资金管理
第二十五条电话销售彩票资金按照财政部批准的彩票游戏规则规定的比例，分别计提彩票奖金、彩票发行费和彩票公益金。
第二十六条彩票销售机构应当按规定归集电话销售彩票的资金，分配结算彩票奖金、彩票发行费和彩票公益金。
第二十七条彩票中奖奖金由彩票销售机构按规定支付给中奖者。
第二十八条彩票发行费按规定比例和代销合同，分别计提彩票发行机构业务费、彩票销售机构业务费、电话代销者销售费用。
彩票发行机构业务费、彩票销售机构业务费按规定分别缴入中央财政专户和省级财政专户，电话代销者销售费用按照代销合同进行结算。
第二十九条彩票公益金按规定分别缴入中央国库和省级国库。
第五章安全管理
第三十条彩票发行机构应当制定全国统一的电话销售彩票的设备和技术服务标准。彩票销售机构应当建立资金风险管理体系和制度，保障电话销售彩票的资金安全。第三十一条彩票发行机构应当建立电话销售彩票监控系统。监控系统应当具有实时监控彩票游戏、数据和资金等功能。
第三十二条彩票销售机构应当建立电话销售彩票管理系统。管理系统应当包括后台管理系统和前端服务平台，具有投注账户的开设和管理、投注受理和确认、资金划转结算、奖金支付管理、统计报表、投注服务指南、信息查询、销售实时监控等功能。
第三十三条电话销售彩票监控系统和管理系统应当具备完善的数据备份、数据恢复、防病毒、防入侵等安全措施，确保系统安全可靠运行。
第三十四条电话销售彩票监控系统和管理系统应当实时连接，实现彩票销售数据实时交换，保证彩票销售数据的安全性、时效性和一致性。
第三十五条电话销售彩票的数据应当以彩票销售机构电话销售彩票管理系统的记录为准。
第三十六条电话销售彩票监控系统和管理系统应当预留信息采集接口。
第六章附则
第三十七条彩票发行机构应当根据条例和本办法规定，制定电话销售彩票管理规范，对合作单位或者电话代销者管理、投注账户管理、资金管理、销售管理、兑奖管理、风险控制方案、设备和技术服务管理、监督和审计管理、应急处理等做出明确规定。
彩票销售机构应当根据彩票发行机构的统一要求，制定本行政区域的电话销售彩票操作规程。第三十八条违反本办法规定的，根据条例规定进行处理。
第三十九条本办法由财政部负责解释。
一、中国成品油销售企业物流信息化管理存在的问题
近年来, 我国的三大石油公司都注意到物流信息化建设的重要性, 从硬件配置、人员配备上积极主动的运用供应链管理思想, 从软件配备上, 通过采纳先进的计算机及网络通讯技术, 先后建立了成品油销存信息系统、IC卡信息系统等业务应用系统, 提高企业的整体的信息化程度, 促进整个物流系统的升级和优化。但是, 我国成品油销售企业物流的信息化管理还存在一些问题, 概括如下:
1. 物流节点企业信息化程度偏低, 缺乏统一的信息系统管理平台
虽然我国成品油销售企业的整体信息化程度有了较大的改进, 但是从总体上来看, 石油物流节点企业缺乏信息技术的支撑, 没有形成完善的物流信息系统, 信息无法实现在整个物流系统之间各个成员中高效快速传递, 或在传递过程中失真。从而严重影响和阻碍了整个物流体系的建设与管理的集成化与无缝化。同时, 从另一个方面来看, 即使石油物流节点企业正在进行着相关的信息化建设, 但是由于缺乏全局考虑, 现有的建设在很大程度上是各自为政, 重复建设, 没有兼顾到整体石油物流系统的优化与升级。
2. 物流节点企业信息化建设发展不平衡, 应用程度较低
中国成品油销售企业在物流信息化基础建设上普遍存在建设不平衡问题, 表现在总部及区域公司硬件配置与通讯网络搭建完成情况较好, 而在底层油库与加油站的信息化建设上则比较薄弱, 有些作业还处在手工与计算机混合作业阶段, 导致了整个物流信息网络体系难以体现整体效益。同时, 物流系统节点之间由于没有统筹的安排, 物流信息化应用程度较低。表现在一些成品油销售企业之间的数据快速传递失真, 整个物流信息系统没有发挥网络作用, 动态响应、自动控制与智能化程度较低。
二、物联网:中国成品油销售企业物流创新与发展的引擎
物联网是21世纪人类社会面临的又一个发展机遇。通过装置在各类物体上的电子标签、传感器、二维码等, 再通过接口与无线网络相连, 从而给物体赋予智能, 可以实现人与物体的沟通和对话, 也可以实现物体与物体互相间的沟通和对话, 这种将物体联接起来的网络就是物联网。物联网伴随新的业务共同发展, 他包括多种不同的通信模式, 如物与人通信, 物与物通信。
现代化的中国成品油销售企业物流管理必然是商流、物流、信息流、资金流一体化的生产运作系统。现在, 物联网技术创新的重要性尚未被很多成品油销售企业意识到。物联网信息技术对加快中国成品油销售企业物流的信息化进程贡献将是巨大的。建设中国成品油销售企业物流智能信息系统的意义重大, 物联网必将是中国成品油销售企业物流创新与发展的引擎, 俨然会成为各个企业争相发展的重要对象, 试图通过技术的不连续创新谋求企业自身的永续发展。
三、以物联网技术构建中国成品油销售企业供应链管理信息平台
“物联网”被公认为是继计算机和互联网之后的第三次信息技术革命, 突破了互联网的限制, 融合各种信息技术, 将物体信息直接输入到网络, 实现物品的自动识别和信息的互联与共享。物联网也将推动中国成品油销售企业物流产业升级, 使中国成品油销售企业物流经济发展上一个全新的台阶。基于物联网优化成品油物流成为中国成品油销售企业提升利润空间和竞争力的重要手段之一。基于物联网技术建构中国成品油销售企业智能型物流管理信息平台是中国成品油销售企业信息化的高级阶段, 核心是实现中国成品油销售企业在信息流、物流、资金流等方面的无缝对接, 从根本上解决中国石油供应链效率问题。对于中国成品油销售企业来说, 基于物联网技术对整个企业物流系统进行智能的业务分析, 物流数据才能转化为有用的物流信息, 通过整合的方式提供给中国成品油销售企业。
中国成品油销售企业物流信息化建设是一项涉及面广、需要多方协调、及时沟通的系统性任务。中国成品油销售系统重组的时间不长, 成品油物流信息化发展的潜力巨大, 是各公司挖掘盈利空间和提升核心竞争力的关键领域, 也是各公司亟需推进并不断加以完善的一项重要工作。因此, 在物联网的支撑下, 整个成品油销售企业物流系统的运行状况都是透明可见的, 成品油销售企业物流系统成员之间能够实现信息的完全和实时共享, 提高数据采集效率、准确性和完备性;后台的分析系统则对前台得到的数据进行计算、分析, 得到决策建议;同时使信息自动、智能地在成品油销售企业物流系统流通。提高成品油销售企业物流系统管理的效率, 将成品油物流系统节点企业从琐碎的事务性工作中解放出来, 使其更专注于成品油物流系统管理流程的优化和成品油物流系统成员间的协作, 从而提高整个成品油物流系统的效率和灵活性。
四、结论
本文分析了中国成品油销售企业物流信息化建设的存在若干问题, 提出了一种基于物联网的中国成品油销售企业物流系统构想。基于物联网的中国成品油销售企业物流系统, 能够有效地实现快速采集石油物流信息, 是提升中国成品油销售企业物流系统效率的一种全新的思路。当然, 随着物联网技术的进步, 在成品油物流管理中的应用不断拓展, 伴随着关键信息与识别技术逐渐成熟, 运作管理机制规范, 信息安全与隐私保护的同步推进, 物联网将引发一场轰轰烈烈的石油物流管理革命, 并带来更好的用户体验和产生价值的新途径, 最终将实现“智能”的中国成品油销售企业物流供应链系统。
参考文献
[1]王继伟, 段勇, 范振忠.中国石油销售企业成品油物流SWOT分析[J].科技和产业, 2011, 11 (4) :70-72.
[2]王晓亮等.物联网在我国铁路运输领域的应用与发展探讨[J].铁道通信信号, 2010, 46 (3) :47-49.
体育用品网购成趋势
相关数据显示,2011年中国网购用户规模达到1.94亿,其中,团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至37.8%。网络购物用户规模呈爆发式增长,显示出我国电子商务强劲的发展势头。随着众多体育用品企业电子商务的应用趋向常态化、网络零售业务日常化,体育用品网购市场主体日益强大。而业内专家分析指出,与发达国家相比,中国网购的渗透率仍处于较低水平,网络购物的增长还远没有触顶,尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群,还有较大的渗透空间,未来网络购物用户和市场增长空间仍然十分巨大。
正是看到体育用品电子商务的广阔前景,很多知名体育品牌已经走上了自己的电子商务之旅,然而仅靠单一品牌的号召力难以形成网购的聚合效力,而一旦专业的体育用品网上专卖门户构建而成,则可以填补此项空白。
正是基于以上的原因,国内的体育用品电商企业得到了快速的发展,以酷运动网站为例,作为国内最大的体育用品网购商城,酷运动不断拓展并联合优秀的体育用品零售机构共同构筑专业的网络运动城,目前已拓展鞋类、服装、户外、童装、包类、配饰、器材等多个商品品类,已与Nike、阿迪达斯、李宁、安踏、等国内外几十个运动及户外品牌合作。由于这一体育用品综合平台的优势,使酷运动在上线不到一年的时间销售额就突破了5000万。
业内分析人士指出,相对于传统的购物模式,电子商务不仅能为消费者降低购物成本、提供无限量的商品品类、便捷的购物方式和完善的售后服务,更重要的是这种模式已经被消费者所接受。随着这些优势的体现,网络购物对消费者也愈发有吸引力,体育用品网购早已如火如荼。
牵一发动全身
发挥“网”的优势
目前,体育品牌如阿迪达斯、耐克、李宁、安踏等纷纷开发网络销售资源,旗舰店、折扣店、体验馆等在各个网购平台上处处开花,也同时带动了品牌自身的网络平台销售。
2011年10月,运动品牌Nike旗下B2C网站正式与国内最大的购物搜索引擎一淘网达成合作,接入一淘网“一账通”服务,消费者在一淘网搜索到耐克产品后,可以直接使用支付宝或淘宝账号登陆并从Nike官网购买包括运动鞋、服装、体育用品在内的1400余件商品。
“传统运动品牌对网络零售越来越重视,电子商务已经上升到大多数品牌的企业战略层面。”一淘网运营总监浅雪表示,“中国消费者的网购消费习惯已经形成,目前网络消费群体无论是消费频率上还是在消费金额都有了大幅提升,这也迫使Nike这样的巨头开始把B2C调整为未来的发展方向。”据悉,目前开通一淘网“一账通”快捷登陆服务的商家超过400家,淘宝或支付宝账号可跨站登陆。
相比李宁、安踏等国内品牌早早进军电子商务,Nike、阿迪达斯等国际品牌在电子商务上的布局上则略显迟缓。早在1999年Nike就开通了品牌官网NIKEiD.com,旨在成为耐克品牌与网友沟通的个性化设计、购物、交流平台,但中国消费者一直到2009年才能在Nike官网中国站挑选自己喜爱的产品。与耐克相比,另一大运动品牌阿迪达斯在电子商务市场的动作就显得更加实际,阿迪达斯在2010年进入了淘宝商城,并在随后的双十一大促销中,创造了单日单店突破500万的销售纪录。
国内品牌李宁在电子商务市场取得的成功说明了运动品牌在网络上的潜在消费能力。2007年李宁成立电子商务部门,仅在一年后,李宁的电子商务总销售额就达到2亿元。
与线上电子商务蓬勃发展相反的则是线下传统渠道竞争的加剧。目前,北京、上海、广州、深圳等一线城市专卖店的房租近两年来以每年超过20-30%速度急剧上涨;物价的不断上涨也让消费者开始“紧缩钱包”,消费能力开始下降;与此同时,品牌商的库存却因此而不断上升。业内人士坦言,目前线下不少专营店利润都急剧下滑甚至亏损,“不开店等死,开店找死。”
“电子商务或许是Nike、阿迪达斯等传统品牌的新希望,所以他们现在表现比以往更加积极。”专业人士认为,Nike、阿迪达斯等品牌在电子商务上一直不怎么给力,虽然也建立了网络平台,但这些品牌大都把网站当成品牌形象的展示平台,而非真正的电商平台。阿迪达斯进驻淘宝商城,Nike接入一淘网“账号通”服务,这些都说明了他们对电子商务态度的转变,电商市场也或将成为这些品牌进行“角力”的新战场。
不得不直视的战场
一场本土品牌和本地电商平台的合作,正在继续往深水区发展,特步成为“先行先试”的一个典范。2011年11月15日,淘鞋网携手特步联合推出“步步庚心”韩庚款潮鞋,最初的系列限量版只有一个款式,但是单款产品销售额很快就超过了400万元!这个数据,可能在部分大型网购平台并不大,却开创了泉州本地电商的一个历史:背靠鞋服产业基地的优势,本地电商联手品牌“开发”网购系列产品,实现电商操作的一个创新。
综合分析各大品牌半年报,不难发现一个共同点:对于电子商务渠道的重视,已经开始从渠道定位方面发生改变。淘鞋网董事长王冬竹在接受记者采访时认为,价格战并无法持续,价值营销才是未来,电商应该成为品牌建设的一个重要渠道。
王冬竹认为,运动品牌在渠道调整中,应该给予电子商务足够的重视。传统观点和实际操作中,都曾出现过把电商渠道定位为“清库存”,作为品牌变卖存货、获取现金的一个办法:部分本土品牌专卖店中的价格,已经接近国际品牌,一到网上销售,就只剩两位数。“库存是暂时的,只要一个误判或操作不当,就会出现,但通过几场大活动就能消化掉。”王冬竹告诉记者,这两年的光棍节、圣诞节、情人节、愚人节等已经证实了这一点;把品牌和明星资源结合,开发出电商专属系列,做到“竞买”提升品牌并非不可能,例如“步步庚心”的产品就都卖到了300多元,第二季一样很火。
“由于中国内地网购潮流日渐兴起,我们遂与淘宝网及拍拍网等数家领军网上购物平台合作,并建立自身的官方网站。”这是特步在半年报中“渠道拓展”上如此表述,但这并非是特步的独家,例如安踏就在半年报中特别开出了一小节“安踏品牌在电子商贸及海外市场”,声称将继续优化既有的电子商贸的零售网络,并增加在部分受欢迎电子商务网站的曝光度。
步入网络社区时代精准销售成趋势
而目前体育用品的线上销售显然已经不再满足于开网店、赚会员积分、打折促销等方式来吸引消费者,网络化销售正向精准化方向迈进。Kappa近日就在网络营销上别出心裁:自8月15日起,登录开心网“开心人生”的用户会发现,在服装城中,新添了“Kappa旗舰店”。用户可以用“超低价”选购共计28款Kappa精美服饰,并且获得奖励。截至目前,共有过万名用户购买了“Kappa潮流服饰”。
据悉,Kappa旗舰店入驻“开心人生”后,左侧任务列表特别设置了Kappa独立图标,引导用户购买服装、完成任务、获得奖励。在Kappa旗舰店中选定服装后,用户只要点击出现的弹窗,进入Kappa官方网站,观看潮流混搭图片并分享回开心网,即可开启购买权限,以相比于其他服装的“超低价”购买 Kappa 服装,增添用户在“开心人生”中的人物魅力值、快乐值。点击Kappa旗舰店旁树立的广告牌,用户也可以跳转到Kappa官方网站浏览最新潮流资讯。
据DCCI数据统计,2011年SNS网站的市场规模超过10亿元,增速超过200%,2012年市场规模有望翻倍,超过20亿元。而且未来几年,SNS广告将持续保持高增长态势,到2015年其广告规模将达到144亿元。调查显示,用户与目标受众的高度相关是SNS发展成为热门营销平台的重要因素之一。在国内主要的SNS平台中,拥有1.3亿注册用户的开心网,三高用户群(高收入、高学历、高职位)比例达到18.71%,自然成为备受广告主重视的平台。艾瑞咨询分析师丁利认为,最为重要的是,“产品作为道具出现在游戏中,一个比较好的效果是,用户不会有看硬广告那样的厌恶感。”
Kappa方面活动负责人表示,之所以选择与开心网的热门游戏“开心人生”合作,是因为用户早已呈现出对硬性植入广告的反感,而社交网络游戏却有效规避了这种风险,提供了一种全新的模式。用户能真正在参与游戏中获得快乐、与好友互动,愿意更多地了解品牌。“我们更青睐在用户的社交行为中渗透我们的品牌理念,而不是强行向用户推广我们的产品。而且,开心网的用户多为年轻白领,与Kappa目标消费群体契合度很高。我们力求借以‘开心人生’轻松、有趣的社交关系,打造适合年轻白领口味的品牌形象。”
2018年6月份，炎热并负有激情的一个月，我的信心很足，我的目标很高，我的付出很多，可是我得到的结果并不怎么样。
在六月份这一个月里，有过月初的信心百倍，有过月中的急切迷茫，还有月底寸秒寸金的冲刺。
为什么这些都有了但是结果却不如人意？
问过同事，问过经理，问过总监，问过老板，最后问了问自己，我做出以下自我认知和检讨：
1、客户资料质量：客户资料的质量决定了手里的意向客户数量，也决定了业绩，资料是一切之本。在一开始打的资料都是一些过期的工商资料，而且行业相对来说比较冷门且分散，导致意向客户数量颇底。
2、客户电话沟通较多，约见不及时：多次和客户在电话里沟通太多太细，导致客户拿已经了解在考虑这个借口搪塞拒绝我的约见请求，导致无法跟进。
3、外出要结果：每次外出必须要有大跨度的进展，要么合作打款，要么不合作，要么知道客户因为哪一点卡在了考虑合作的进度上，从而得到结果或者努力的方向。
4、逼单力度不够：逼单的目的就是要结果，如果没有得到合作或者不合作的结果，那么本次所得到的并不是结果，而且如果在客户意向度最高的时候没有得到合作的结果，最终智能把客户放死。
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
网络客服岗位要求
1、欢迎热爱电话销售，网络销售和其他种类销售的加入;
2、性格外向，喜欢挑战，热爱销售，有坚持不懈的精神;
3、具备电话沟通技巧、出色的表达能力及技巧，良好的应变能力和解决处理问题的能力;
为切实有效地在我镇范围内开展打击利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药专项整治行动，根据市卫生局、工商局等部门联合下发的《关于开展打击利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药专项整治行动的实施方案》精神，结合我院工作职能，特制定本工作方案。
一、指导思想和目标
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕维护人民群众的切身利益，大力整治利用互联网等媒体发布虚假药品等广告以及通过邮政信箱、快递服务等渠道销售假药等违法犯罪行为，坚持整顿与规范并举，强化广告发布前审查把关、发布中动态监督、发布后依法查处，建立健全监管执法联动机制，加大源头治理力度，进一步增强联合监管的合力与实效，使利用互联网等媒体宣传、销售假劣药品等商品的态势得到明显遏制。
二、整治重点和措施
（一）要紧紧围绕《关于开展打击利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药专项整治行动的实施方案》中明确的整治重点，进一步依法严格监管利用互联网等媒体发布的药品广告。重点整治利用互联网等媒体发布虚假药品广告的行为；利用新闻形式以及健康资讯栏（节）目变相发布药品广告的行为；在药品广告中使用消费者、患者专家名义和形象做疗效证明的行为；非药品在广告中宣传药品疗效作用的行为。
（二）严把药品行业市场主体准入关。各局要严格落实登记注册“一审一核”责任制，严格遵循“先证后照”的原则，注重从源头上把住药品行业监管隐患。并进一步加强对药品生产、流通市场的监督管理，对无药品生产、经营许可证而从事药品生产、经营的单位，一经发现依法严厉查处。
（三）加大对互联网站、媒体广告的检查力度。要严格监管电视购物广告，整治以健康资讯节(栏)目名义和新闻报道形式变相发布的广告，并着力做好药品 1
安全、打击利用互联网发布虚假药品广告、开展清理互联网医疗保健和药品信息服务等专项整治工作，建立良好的网络和媒体文明风尚。
（四）进一步加强药品广告日常监测检查。要充分发挥广告监测的预警作用，进一步完善监测工作机制，对日常监测中发现的违法药品广告，及时进行告诫、纠正，对问题严重的，责令立即停止发布。并充分发挥社会舆论监督作用，通过发布部门联合公告、广告监管机关公告、广告审查机关公告，采取典型虚假违法广告案例曝光、违法广告提示、违法广告案例点评、涉嫌严重违法广告监测通报等多种形式，加大公告频次和曝光力度，增强对发布虚假违法广告行为的威慑作用。
（五）依法严厉打击发布虚假药品广告的违法行为。要加大对虚假违法药品广告的处罚力度，对多次发布虚假违法药品广告、屡罚屡犯的广告主、广告经营者、广告发布者，在依法处罚虚假违法药品广告的同时，要暂停其广告发布业务，直至取消广告发布资格，并建议有关部门追究媒体单位主管领导和有关责任人的责任。对广告经营者、广告主、广告发布者串通作假，隐瞒真实广告费、出具假证明等行为，要会同有关部门依法严厉查处。
三、整治步骤
专项整治行动，分两个阶段实施：
（一）打击、整治阶段（2010年3月—5月）。要按照《关于开展打击利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药专项整治行动的实施方案》和本工作方案的要求，开展专项整治工作。对利用互联网等媒体发布的虚假药品等广告进行清理，一经发现严厉查处。
（二）总结阶段（2010年6月）。对打击利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药专项整治行动进行全面总结，迎接卫生部等各部门组成的督查组及自治区、督查组对专项整治情况进行的督查。
四、整治要求
（一）加强与有关部门的协调配合，形成合力，提高监管效
能。要密切与有关部门的协作配合，形成整治合力，建立快速高效的执法联动工作机制，进一步提高监管效能，确保整治工作取得实效。
一、互联网彩票销售中存在的问题
1、互联网销售系统的安全隐患。
在我国互联网销售彩票的过程中, 由于互联网本身存在的安全隐患可能极大地影响到互联网公司和消费者的财产和个人信息安全, 其存在的形式有:第一, 数据安全。消费者在互联网上进行彩票购买的时候需要输入自己的个人信息数据, 但是由于数据传输错误、网络漏洞、木马程序、黑客攻击等因素可能泄露自己的信息;第二, 支付安全。消费者在支付过程中需要对自己的银行账户、密码等信息进行输入, 这可能导致支付的安全隐患;第三, 购买彩票行为的安全。国家规定网络销售彩票的公司法人需要有5, 000万元的资金注册证明, 消费者在无法了解这一信息的时候不能保证自己购买活动的安全性。
2、互联网彩票销售的监管程度有限。
互联网是一个比较开放的系统, 无论是国内还是国外都可以通过一定的技术手段进入到我国的网络环境之中, 有一些网络犯罪分子利用网络销售彩票来窃取他人资金和财产, 这样的行为时有发生。但是, 由于互联网的彩票销售的监管力度有限, 有关机构不能很好地监督这样的行为, 这对人们的财产安全有一定的影响。
3、容易滋生其他犯罪行为。
一些不法分子借助彩票销售网站进行投注、账户注册等, 将其作为临时的避难所, 这样一来, 当人们进行网络彩票消费的时候, 犯罪分子就可以进行洗钱、设置私彩业务, 从中牟取暴利等等, 这样的犯罪行为严重影响了彩票行业的发展, 不利于国家和人们财产安全。
二、国家的一些相关措施
1、制定法规。
2007年12月24日, 中国财政部、民政部、国家体育总局发出通知, 各级彩票机构应严格贯彻执行《彩票发行与销售管理暂行规定》;财政部2010年8月16日发布《电话销售彩票暂行办法 (征求意见稿) 》以及《互联网销售彩票暂行办法 (征求意见稿) 》, 规定了彩票代销者的注册资本最低额度。除此之外, 每年都有针对性的文件颁布和政策的试行。
2、清查治理。
自从2001年以来, 我国对互联网销售彩票进行了多次清查治理, 对互联网销售彩票存在的非法性、不合理性等内容进行了严格查处, 并加强了对它们的监管力度。
三、互联网彩票销售策略
1、完善互联网彩票法律规章制度。
互联网彩票销售是一个新兴的事物, 对于这样一个开放程度高、参与范围广的消费活动, 国家需要进行积极研究、严格立法、大力监管和有效执行。国家彩票管理机构:财政部、民政部、国家体育总局以及各级彩票管理机构都需要根据目前的互联网彩票销售形势去明确自己的规章制度和按照国家颁布的法律去行事, 去保证网络彩票销售每一个环节, 包括彩票销售、资金支付、彩票出票和兑换、资金返还等环节的安全, 并对彩票的销售代理作出严格的规定和监管, 保证人民和国家财产的安全。
2、加强网络监管, 提高网络彩票交易的安全性。
除财政部、民政部等主管机关以外, 各级网络销售彩票管理机构以及网络安全监管机构都应该对网络彩票的销售实施严格监管, 必须严格遵循国家的相关法律和制度。另外, 国家还可以通过设立一系列相关的网络彩票销售监管机构来专门负责对各省市、各个地区的互联网彩票销售业务进行管理, 保证各个省市网络彩票销售机构的业务的合法性和安全性, 保证互联网安全和人民财产安全。
3、监督网络彩票的销售行为, 保证网络销售的透明化处理。
互联网上进行彩票购买的时候, 可以要求互联网彩票销售机构和彩票购买者采取透明的身份和态度进行消费活动, 以此来保证人民的财产安全和互联网的安全。例如, 将购买者信息公布在网络彩票销售网站之内可以供政府监管机构查看, 包括购买者的身份证号、手机号以及姓名等信息, 另外网络彩票销售机构也要公布自己的信息, 包括资产状况、营业执照等, 都要定期受到排查, 提高经济活动的安全性。另外, 当出现非法销售行为的时候一定要严格禁止, 涉及到法律犯罪的要及时处理, 公开, 提高人们对网络彩票活动的认识程度。
4、促进各省市的福利彩票、体育彩票的网络化, 以此来规范互联网彩票市场。
福利彩票和体育彩票在我国已经发展了很多年, 拥有了一定的信誉和口碑。在互联网快速发展的今天, 我们可以通过福利彩票和体育彩票的网络化来进行互联网彩票市场的规范化, 让它们在互联网彩票市场中起到积极的榜样作用, 引导市场正常的运转, 保证人们能够进行健康、安全的消费活动, 提高互联网经济活动的安全性。
互联网彩票销售是随着计算机技术、网络技术的发展以及我国彩票行业的发展而产生的新兴经济体, 除了国家应该以法律法规来进行市场的规范以外, 还应该引导经济个体进行健康、安全的经济活动, 提高人民的经济安全意识, 加速建成安全、公开的网络经济活动系统, 加强对互联网经济活动的监管, 以此来不断促进互联网彩票销售事业的健康、稳定、积极的发展。
摘要：互联网彩票也被称作网络彩票, 是人们利用网络参与博彩的一种彩票消费行为。在我国经济不断发展的今天, 彩票活动、彩票行业也逐渐兴盛起来, 无论是线下的售票点彩票销售还是线上的网络彩票销售都取得了一定的发展, 但是由于网络环境的开放性, 我们互联网彩票在销售过程中存在一些问题, 对互联网彩票进行规范是我们相关机构应该注意的问题。本文主要通过研究互联网彩票在销售中存在的问题, 并针对这些问题, 提出相应的解决策略。
关键词：互联网彩票,销售,合法性,境外彩票
参考文献
[1]宋杰.我国开展互联网销售彩票的问题及对策研究[J].体育科技文献通报, 2013.6.
[2]徐杰.安妮股份:傍上腾讯在线卖彩票[J].股市动态分析, 2013.32.
时候未到
我向易车商城西南区总监张苑抛出“网上购车很多流程还是要到线下走，是否说明汽车电商还处于概念营销阶段”这一尖锐问题，她认为汽车具备一定的固有属性，对于目前中国的绝大多数消费客户来说，这些实质的线下指标和流程是不接受在线化、虚拟化的，这和中国的金融价值观、信誉价值观有着密切的联系。
与之相比的是，美国很多人买车都直接通过网上购车完成全部过程，张苑认为中国还有很长一段路要走，“目前汽车电商处于初期发展阶段，有很多相关的流程需要规范化，合理化。”
中国的汽车网站经历了三个阶段：传统门户汽车频道、汽车垂直媒体、汽车电商，而下一阶段，张苑将其命名为智能汽车生活体验门户。“在越来越容易满足汽车基本需求的基础之上，客户更多看重的是，在整个电商环节中，用户的体验。”
比如易车正在探索的在线预约试驾功能，客户对于意向车型的信息进行一个平行纵向对比，对于某几款汽车有意向时，可以选择合理的地理位置及时间预约相关4S店试驾，然后易车商城会将该信息推送到相关4S店进行预约准备。
铁三角的想象空间
今年1月9日，易车、京东、腾讯达成三方合作。易车将获得京东及腾讯以现金和资源形式的投资共计约15.5亿美元，中国汽车互联网迄今为止投资金额最高的战略合作就此产生。京东一举成为易车最大股东，改写汽车电商格局。双方找到了共同的利益：易车希望获得高质量用户群，借京东成熟的电子商务体系帮助易车完成从信息网站到交易网站的转换，并进一步提升企业形象和市场份额；京东垄断了互联网上的流量和客户资源，但缺乏在汽车领域的有效挖掘，希望通过资本进入，将汽车垂直领域的领跑者扶持起来，从而对竞争对手形成牵制。
对于腾讯来说，除了电商领域的合作，更是将互联网金融版图扩张到了汽车领域。易车成立了汽车金融事业部，上线了车贷频道。腾讯不管是微信支付还是率先在前海成立的第一家互联网银行微众银行，都是在金融领域里的积极布局。易车CEO李斌透露，易车旗下惠买车未来将与腾讯在资金的使用、产品的共同设计、个人征信机制、更加快捷的支付方式等方面展开合作。
可以想象，易车汽车金融平台一旦有京东交易数据、腾讯社交数据加持，将有效优化现有的贷款流程。也许不久的将来，贷款人不用递交任何纸质材料，动态授信、产业链金融互联网化等也将成为现实。
改良还是革命
汽车电商离我们的距离，取决于汽车电商希望自己走哪条路——改良还是革命？
汽车电商如果把自己定位成一个辅助性的平台，就意味着要需要更多流量的引入。之前易车和汽车之家的百度阿拉丁流量之争就是范例。
而革命便是汽车电商把自己定位成独立性的平台，实现完全的独立线上交易。这无疑是革了4S店的命，从理论角度上看，目前的4S功能随着线上技术的提高以及离线业务的成熟和完整，的确有实现的可能。但问题在于，目前还缺乏完整的实践案例和广泛推广的可行性，消费者的购买习惯也不是一日之间就可以改变的。当然，资本推动下的汽车电商平台无时无刻不在创造奇迹，也在积极地进行局部的试点，易车就在积极推进全线上流通的尝试。
在当前市场销售格局下，汽车电商的短期内发展还是会以改良为主。革命一旦成功，将全面改写世界汽车流通史。而未来的互联网汽车在设计之初就会考虑到在线销售的基本特点。换言之，不适应全线上销售的汽车也不是真正意义上的互联网汽车。
第一条 认购相关管理规定如下：
1、收取小定的金额不得低于1000元，且客户必须在24小时内补齐，否则按挞定处理，特殊情况由客户提出书面申请，经营销部经理同意后执行。
2、凡小定已做挞定的客户需恢复认购的，由客户提出书面申请报营销部经理同意，成交价格按最新的销售文件执行。
3、凡大定已做挞定的客户需恢复认购的，由客户提出书面申请后经营销部经理报董事长审批，成交价格按最新的销售文件执行。
4、客户提出退回已交购房定金或楼款的书面申请，经营销部报财务部审核后按审批权限审批：已签署《楼宇认购书》但尚未签署《商品房买卖合同》的，由地区公司董事长审批；已交楼款（首期房款或一次性收齐房款）并签署《商品房买卖合同》的，《退款申请书》必须由地区公司董事长签署意见后，报集团主管副总裁审批。
第二条 换房相关管理规定如下：
1、已签认购书、但未签署《商品房买卖合同》的客户提出换房的，须由客户提出书面申请，经营销部经理同意后方予以换房：原认购书约定签约日期前换房的，成交价格按原认购书签定之日所执行销售文件的规定优惠执行；原认购书约定签约日期后换房的，成交价格取原认购书签定之日与换房申请批准之日所执行文件规定总价较高者执行。
2、已签署《商品房买卖合同》但银行按揭尚未放款的，原则上不予以换房，特殊情况下须由客户提出书面申请，经营销部经理报公司董事长审批后方予以换房，成交价格按最新的销售文件执行，由此产生的合同变更费用及法律风险由客户承担。若付款方式为银行按揭贷款且按揭银行已发放贷款的，一律不得予以换房。
3、客户申请换房后楼宇总价高于原总价的，不收取额外费用；换房后总价与原总价相等或低于原总价的，每户须收取一定的换房手续费，特殊情况下经请示公司董事长同意后方可免收换房手续费。
换退房审批表
请查阅附件14－1(Px) 房地产智库 第三条 变更买受人名字相关管理规定如下：
1、已签署《楼宇认购书》但尚未签署《商品房买卖合同》的，客户如申请增加买受人（买受人人数不得超过当地房管部门规定人数），须由客户提出书面申请，经销售代理公司项目负责人审核后予以增名；客户如申请减除买受人的，须签署认购书的所有买受人到场并签署《具结书》，因减名产生的所有后果由客户承担。
具结书（减名）模板
请查阅附件14－2(Px)
2、已签署《楼宇认购书》的客户要求变更买受人的，须符合以下条件：确因银行按揭手续无法办理的；变更对象为原买受人直系亲属（需户口所在地民政部门、街道办事处出具证明）；须由客户提出书面申请，经营销部经理同意后方予以变更。其他情况的一律不予以变更。其中，直系亲属更名不收手续费，其他情况地区公司自行规定。
具结书（转名）模板
请查阅附件14－3(Px)
3、已签署《商品房买卖合同》但银行按揭尚未放款的，客户提出增减、变更买受人的，原则上不予受理，特殊情况确需增减、变更的，由客户提出书面申请，经营销部经理请示主管领导同意后方予以增减、变更，由此产生的合同变更费用及法律风险由客户承担。若付款方式为银行按揭贷款且按揭银行已发放贷款的，一律不予变更。
第四条 优惠折扣相关管理规定如下：
1、各楼盘优惠折扣必须严格按照公司下发的销售文件规定执行。在销售过程中，对外报价及成交的优惠折扣可高于文件规定最低折扣，但须经营销部与销售代理公司制定统一的应答口径，由营销部统一下发执行。
2、销售过程中客户提出特殊折扣申请的，须由客户提出书面申请，销售代理公司先收取诚意金，营销部负责填报《公司额外优惠申请表》，公司财务部及董事长审核后上报集团主管副总裁，经董事局主席审批后方可正式办理签约手续。若审批未通过，营销部须在10天内退还客户所缴诚意金。
___公司额外优惠申请表
请查阅附件14－4(Px)
3、凡公司业务关系客户购买各楼盘申请额外折扣的（恒大御景半岛须单独上报董事局主席），相关业务部门负责人须填写《 公司购房额外折扣申请确认表》，营销部及财务部负责审核确认认购书已享受的折扣优惠，经营销部主管领导加签意见后上报公司董事长审批。（董事长最高额外折扣不超过98折，且给予额外优惠的套数不超过已售套数的5%，超过上述要求须上报董事局主席审批）。
第五条 公司员工享受的购房优惠折扣相关规定如下：
1、公司已转正员工首次在公司旗下各楼盘购房可按照相关规定享受员工优惠折扣。员工购房时须由行政人事部提供相关证明（包括员工入职及转正时间、工作部门、岗位及行政级别等），再由集团营销品牌中心出具首次购房享受优惠的证明，营销部根据上述证明材料给予相应的优惠折扣。
2、转正定级的公司员工可享受的额外优惠折扣如下：（1）集团本部总裁助理以上领导、各分公司总经理助理以上领导购买住宅的，可额外享受96折;（2）中层干部购买住宅的，可额外享受97折；
（3）转正定级一年以上的普通员工购买住宅的，可额外享受98折。
（4）已转正定级但未满一年的普通员工购买住宅的，可额外享受99折。
3、公司员工购买集团所开发楼盘的住宅每个城市仅限享受1套优惠；业主必须为员工本人，且必须在公司规定日期交付首期并签署《商品房买卖合同》，逾期立即挞定处理；所购住宅房产证办理出来前，一律不得转让。
恒大员工第一次购买集团楼盘证明
请查阅附件14－5(Px)第六条 赠送物业管理费相关管理规定如下：
1、旧业主推荐购房赠送物业管理费的，须在董事局主席签发的销售文件上列明赠送办法。如临时决定进行赠送的，按特殊对外支付权限报批，累计总金额在10万元以下的由公司董事长审批，累计总金额在10万元以上的须上报董事局主席审批。
2、凡旧业主（以签署《楼宇认购书》为准）介绍新客户到销售现场看房、认筹或认购的，旧业主必须出示本人身份证，并填写《介绍购房登记函》，经旧业主和新客户双方签字确认后由财务进行审核，交现场签约专员保管备查。（旧业主通过二手买卖转让购买公司旗下楼盘单元的，须提交相关购房证明资料）。
____项目旧业主介绍购房送管理费明细表
请查阅附件14－6(Px)
3、新业主签署《商品房买卖合同》时，填写《介绍购房确认函》，由新业主、现场销售经办、公司现场销售负责人、财务经办签名确认后，复印件交营销部统计专员登记、审核、制表，原件由现场财务经办收取后交销售会计保管备查，销售会计须建立台账，准确记录赠送（业主）及实际支付（物业公司）管理费信息。《介绍购房确认函》须经营销部及财务部共同审核确认，待新业主签署《商品房买卖合同》后赠送管理费方能生效。
____楼盘介绍购房登记函/确认函
请查阅附件14－7(Px)
4、营销部统计专员负责建立赠送管理费台帐，每月5日前统计上月《各楼盘物业管理费赠送明细表》，经财务部审核后上报公司董事长审批正式下发各楼盘物业公司执行，即通知旧业主前来签收《赠送管理费承诺函》（客户联）、《赠送管理费承诺函》（公司联）。公司 联交统计专员保管备查。
赠送管理费承诺函
请查阅附件14－8(Px)第七条 特殊承诺相关管理规定如下：
1、在销售过程中，营销部工作人员须严格按照公司相关管理执行，在未经公司董事长同意的情况下严禁给予客户书面的特殊承诺，否则，一经发现立即开除。
2、特殊情况下，由客户提出书面合理要求，公司相关业务部门签署意见再上报地区公司董事长同意后方能给予相应特殊承诺；如承诺内容超出董事长审批权限的，须上报集团相关领导审批后方可承诺。统计专员须建立专门的特殊物业管理台帐，营销部经理须定期检查台帐的更新情况，对于有限期允诺的须安排专人跟进落实。
第八条 日常营销工作汇报机制相关管理规定如下：
1、营销部经理须指定营销部专人统计每天的销售、签约、收款等相关信息，并定时通过短信形式向营销部经理汇报，营销部经理审核无误后再向集团领导汇报；
2、促销期间和广告投放期间，各地区公司营销部须在12：30、15：30、销售结束后三个时间段汇总各楼盘的销售信息准时向集团领导汇报；
3、销售短信发送模板如下：
12：30短信汇报模板：成都恒大绿洲来电X来访X，大定X套X万，小定X套X万，补定X套X万，认筹X套累计X套。
每日销售结束后短信汇报模板：成都恒大绿洲来电X来访X，大定X套X万，小定X套X万，补定X套X万；认筹X套累计X套；签约X套，已交楼款X万，下款X万。
4、集团营销品牌中心将每日核对各地销售短信发送的及时性和正确率，并将每月错误次数最多的前三名公司报至监察室核查处理。
第九条 对超面积单位的销售相关管理规定如下：
1、对于各楼盘超面积单位售出的，待开发部办理确权手续后，统计专员须索取该批单元的实测面积，将实测面积录入明源销售系统并通知客户办理签约手续，客户办理手续时须根据实测面积计算成交价。
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