试用期优秀工作总结和工作计划（精选10篇）
20xx年12月，本人参加大学生西部在铜仁地区江口县民和乡服务期满，又参加贵州省选聘高校毕业生“到村任职”考试，现服务于合兴乡旋厂铺村。至20xx年12月，本人在合兴乡旋厂铺村村委会担任主任助理一年来，在各级党组织的关心和培养下，在村支两委领导的悉心教导下，本人静下心思学习，俯下身子做事，拜群众为师，以优秀农村干部为榜样，在学习中成长，在成长中学习，不断提升自我、完善自我，逐渐走向成熟，赢得了当地干部、群众的信任和支持，现将一年来的工作总结如下：
一、准确定位，转变角色，积极主动融入到群众中去，努力提高群众工作责任感。
本人出生在农村，长在农村，对农村的生活或多或少有一定的了解。毕业后，因参加大学生西部计划，经历一个复杂的转型期，包括角色、心理和处事方式发生的变化，让自己开始变得成熟，对理想的认识进一步理性。同时，在正式上岗以前，参加省、地、县组织的岗前培训，各级领导和一些优秀“村官”的“谆谆教诲”，更加坚定了自己“到群众最需要的地方去”的信心和决心。
作为一名基层经验严重不足，社会阅历不够的学生，想要在农村广阔的天地发挥自己所学、所知，更好地服务当地群众，本人深知还有很多现实困难难以解决，尤其是作为“村主任助理”到岗后，如何帮助村主任做好农村工作，履行岗位职责等。为了尽快进入“助理”这个角色，本人经常通过《大学生村官论坛》、《德江政府网》、《今日德江》、《铜仁日报》和《合兴之声》等媒体，了解了关于合兴乡的一些基本情况，包括自然资源、基础设施、产业发展、特色产业、人口卫生、文化教育、新农村建设和发展重点等情况，使本人对旋厂铺村在全乡经济发展中的优势和不足有了初步的了解。通过走访村里的老党员、老干部和部分群众代表，了解了旋厂铺村的基本情况，党员干部、人口分布、村寨分布、村容村貌、村情民俗等情况，做到了心中有数。
同时，本人以收取农村合作医疗、宣传计划生育全程管理服务政策、召开群众大会等日常工作为契机，经常到村寨、农户家中走访，与群众拉常家，认真详细的宣讲党和政府相关路线、方针、政策，听取群众对本人工作的意见和建议，热情主动地服务群众，让本人很快就进入了真实的工作状态，也进一步拉近了我和村委会同事、村民间的距离，融洽了关系，提高了做好群众工作的责任感。通过深入走访，进一步熟悉了旋厂铺村的情况，激发了“扎根农村、服务三农”的斗志，也使本人对“村官”这一职业有了更进一步的理解，为实现从城市到农村的转变、从学生到村官的转变打牢了基础。
二、加强学习，谦虚谨慎，积极主动融入到学习中去，努力增强群众工作源动力。
到岗位后，由于实践知识匮乏，对农村情况不了解，工作方法不熟悉，工作中时常遇到棘手的问题，在积极向村支两委班子成员和老党员、老干部请教的基础之上，为更好地服务工作，找准工作切入点，做好群众工作，本人始终以良好的心态，在工作中学习，借助村主任和其他同事的丰富的农村基层工作经验，坚持多学、多问、多听、多记、多请教，不断学习切合本村实际的工作方法;同时，对党在农村的各项政策进行了系统学习，着重学习了xx大、xx届四中、五中全会、省委十届十次全会精神及中央、省、地、县、乡各级对农村工作的有关文件和会议精神，认真查缺补漏，虚心向书本、网络学习，向领导干部学习，向工作实践学习，向人民群众学习，向老党员老干部学习，不断提高自身的思想政治觉悟和工作使命感，不断为扎实开展群众工作提升源动力。
通过不断学习，将理论与实践相结合，本人认真总结工作中的好经验好做法和群众生产生活中的新变化，充分利用村务政务公开栏和创办《今日旋厂》月刊，积极向群众宣传党和政府的路线、方针、政策以及村委重大决策事项。同时，还积极向外界媒体，努力宣传农村工作中的好做法、好经验和先进典型。全年，共创办《今日旋厂》10期，被外界各类媒体采用搞件190余件，其中，《贵州日报》5篇，《当代贵州》1篇，《铜仁日报》30篇，《今日德江》40篇，县内信息23篇，党和政府主要网站83篇，《德江新闻》9篇。
三、深入实践，了解民情，积极主动融入到工作中去，努力增加群众工作满意度。
工作中，为努力适应农村基层工作需要，围绕农村工作特点，本人坚持从小事做起，把老百姓的需要作为一切工作的出发点和落脚点，认真踏实做好每一件事。刚刚到任时，恰逢村委会开展计划生育集中宣传月活动之机，本人主动参加，加班加点学习县、乡级关于做人口与计划生育工作的一些政策文件，与村计生专干徒步到各组走访，将家人在外打工的家庭列为重点监管对象，深入宣传计划生育的政策规定，遇到群众不理解时，认真详细的讲解，真正使其认识到国家实施计划生育的必要性和重要性;在收取农村新型农村合作医疗工作中，本人和村委会的同事都以党委政府的政策为支点，及时向群众传达相关的方针、政策，对于群众认为不合理的地方，本人结合村里的一些典型事例，以理服人，以情动人，保证了全村的收取进度和参合率。2013年，全村新型农村合作医疗参合率达98.6%;在参加村委会调解两农户间的摩擦争端和一农户的婆媳矛盾时，本人及时将相关的调解过程录音并整理，结合村官培训时学到的理论知识，认真向经验丰富的同事学习处理基层矛盾的方法，以角色互换的方式进行模拟训练，受益匪浅。同时，本人充分发挥特长，积极主动负责文案处理，打印文件、书写材料、整理档案，重点对收取的合作医疗保险的数据、本村人口信息等进行核实录入，并通过认真学习现代远程教育系统，积极参与现代远程教育的管理，争当现代远程教育管理员。这些基础工作，使本人进一步加深了与群众的感情，也初步掌握了在基层工作中一些待人接物，特别是与农民群众打交道的方式方法。
20xx年，百年不遇的特大干旱侵袭我村，干旱不仅造成我村大部分农民小春减产绝收，大春无法载插，甚至连基本的生活用水都难以保障。看到这种情况，在积极主动向上级汇报的同时，本人和其他村“两委”干部一起，深入村组，与群众寻找解决办法，积极组织群众寻找水源，清理管路，清理水塘，补修水池，架设管道，并和全村党员一起，为部分年老体弱、孤寡老人送水，倾心协力做好抗旱保民生工作。在帮助特困户陈兴堂修房过程中，本人与村支两委成员积极组织全村党员，义务帮助挖地基、挑砖，与党员干部同劳同息，深受群众称赞。
四、真情投入，当好助理，积极主动融入到服务中去，努力强化群众工作认同感。
在日常的工作中，本人认真当好参谋助手，真情协助村主任做好各项工作，取得了一定的工作成绩。一是结合村情，进一步理清了村里的产业发展思路，努力增加农民收入，让产业成为全村农民增收致富的稳定来源。20xx年，全村共发展烤烟450亩，种植茶叶1400亩。二是发挥自己特长，圆满完成全国第六次人口普查、村支“两委”换届选举等一系列重要工作。三是协助村委会硬化了246平方米的村级组织活动场所，设立村级便民服务点和综治工作站，并主要负责站、点工作，扎扎实实为群众办实事、办好事。四是结合农村思想建设“六进村”活动，主持政策法律宣讲4场次，印发宣传资料3000余份，让3000多名村组干部群众受到了教育。五是倾心协力做好抗旱保民生工作。在百年不遇的大旱期间，本人协助村主任组织党员干部，解决1200余人的吃水难问题。六是协助抓好村委会抓好农村远程教育的应用管理。充分利用村里的远教设备和自己专业文化特长，及时对辖区内的群众进行法律、新农村建设、土地流转和农村适用技术等方面的培训，努力为群众增收致富铺路搭桥。
虽然在一年来的工作中取得了一定的成绩，但离上级组织和领导的期望还有一定的距离，本人也还存在很多不足，在工作中，时常遇到自己意想不到的困难和问题，但本人将坚持以 “干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度，珍惜机会，以饱满的热情努力向真正的村干部靠拢，用自己的青春向创新型、综合型村干部转变，在农村这块广袤的土地上，真情服务群众。
最新试用期工作总结优秀范文二：
xx年8月23号，本人参加乡镇卫生院医生招考，荣幸的被录取为一名正式在职医生。在一年的试用期内，在市卫生局和医院各级领导的领导下，坚持以xx大精神以及“xxxx”重要思想为指导，深入学习科学发展观，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层卫生院医师的岗位职责要求。
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习***理论和“xxxx”等重要思想，全面贯彻***的科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。
本人一贯能够认真并负责地做好本职工作，现将本人在xx年9月23号—xx年12月23号的一年试用期里所做的工作总结
1.卫生防疫
疾病预防是医院的最基础性的工作，也是保护每个公民的健康的第一道防线，通过卫生防疫，把好多疾病，特别是对人体会造成严重伤害的许多慢性疾病的.危害减低到最校这项基础性工作不仅仅关系到千家万户的生活幸福和整个社会的进步、***、安康，而且也是关系祖国的繁荣昌盛和社会稳定的一件基础性的工作。我在这个岗位上已经默默地兢兢业业的工作了8年之久，对这个岗位充满了感情。
每年，在医院领导的指导下，我们都在防疫的关键季节，通过卫生赶集，宣讲和散发宣传材料，向广大人民群众讲解防疫的重要性，提醒各位新生儿家长按时带孩子到卫生院进行疫苗接种。特别是xx年国家实施的防疫重大民生工程，在市局和医院各级领导的精心安排和布置下，我们通过和乡镇府联系，及时召开了全乡的防疫接种工作动员大会，把党和政府的关怀及时宣传到全乡各个角落。圆满的完成了党和政府交给的任务。虽然我不是工作在医院救死扶伤的第一线，但是看到我所接种过疫苗的孩子一天天的在健康成长，我不为自己的岗位平淡而落寞，我为自己工作的岗位而骄傲!和8年来，不管是不是在职的正式医生，我一如既往的工作着，把党的关爱，政府的关爱，市局领导的和医院领导的关爱送进千家万户，铸就整个社会的***安康。
2.护理
在通过统招考试后，经过医院领导的安排，我走上了护理工作岗位。护理工作不是任何人不经过系统学习和培养就可以胜任的工作，而是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性、独立性较强的专业。当今护理学是一门专门研究社会条件、环境变化、情绪影响与疾病发生、发展的关系，对每个病人要求正确的护理方式，消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人恢复健康的科学。走进一个全新的工作领域，开始有点不习惯，在医院领导和同事的帮助下，我很快就融入了新的知识汲取环境。
通过不断地学习，和向经验丰富的老同事请教帮助，我已成长为独挡一面的护理医生。护理工作讲究的耐心，爱心，恒心。良好的治疗后期的护理，可以有效的消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人更快的康复起来。在这个岗位上，我为每一个我护理过的患者建立详细的护理记录，仔细观察患者护理过程中的各种生理表现，及时和当班医生交流沟通患者的康复情况，使医生可以对患者病情有充分了解，做到用药心中有数，更好的更快的让患者恢复健康。看着一个个患者经过我的精心护理，恢复了健康，和家人幸福的走出我们的卫生院，我觉得我，累着并快乐着!
海连成做了题为《学习实践科学发展观积极应对国际金融危机推进协会工作更好更快发展》的报告。《报告》对分会2008年的工作进行了总结, 向参会代表汇报了2008年的工作状况以及财务收支情况, 并对2009年的工作进行了布置。
海连成提出, 分会2009年工作的基本思路是:以科学发展观为指导, 坚持“家兴桥通”的协会宗旨, 充分发挥分会在缓解金融危机对民航业影响方面的作用, 认真组织好中国交通运输业财务会计学术交流研讨会, 进一步优化分会活动项目, 促进分会的协调和可持续发展。并且强调了在新形势下做好2009年分会工作的几点意见:一是以科学发展观为指导, 扎实推进协会工作更好更快发展, 使分会真正成为会员的“家”。同时, 要努力促进分会工作的协调和可持续发展。二是发挥协会在缓解金融危机对民航业影响方面的作用。要以中国交通运输业财务会计学术交流会为平台, 寻求应对金融危机的良策。争取收入, 节省支出。为航空企业克服金融危机影响提供更多更好的培训咨询等服务。同时, 发挥桥梁作用, 争取政府加大对航空企业应对金融危机的财经政策支持力度。
会议还通报了分会参加中国总会计师协会举办的全国性总会计师和协会工作者评选表彰活动的获奖情况, 并向在民航系统优秀财务带头人和优秀财务工作者评选活动中获奖的人员颁发奖牌和证书。孙湧涛宣读了获奖人员名单, 共有13人获得“民航系统优秀财务带头人”荣誉称号, 124人获得“民航系统优秀财务工作者”荣誉称号。
国家开发投资公司
中国兵器工业集团公司
中国兵器装备集团公司
中国冶金科工集团有限公司
中国南方电网有限责任公司
中国移动通信集团公司
中国五矿集团公司
中国铁路工程总公司
鞍山钢铁集团公司
中国远洋运输(集团)总公司
武汉钢铁(集团)公司
中国航天科技集团公司
中国核工业集团公司
天津市国有资产监督管理委员会
青岛市国有资产监督管理委员会
上海电气资产管理有限公司
内蒙古北方重工业集团有限公司
内蒙古第一机械制造(集团)有限公司
中冶实久建设有限公司
长安汽车股份有限公司
大庆石油管理局
广东电网公司
晋西机器工业集团有限责任公司
成都陵川特种工业有限责任公司
红宇精密工业有限责任公司
重庆江通机械有限责任公司
重庆南桐矿业有限责任公司
中国中铁电气化局集团公司
重庆建设工业有限责任公司
中国中铁五局六公司
云南西仪工业股份有限公司
中国中铁八局一公司
优秀个人(58人)
丁利生
万新平
马修洁
毛小民
王琳
王志红
王其增
王理珩
卢 静
刘 军
刘 军
刘 跃
刘凡君
刘建军
刘德忠
华月强
吕翠薇
纪伟威
邢 波
齐冬平
何明新
吴华锋
张 森
张树良
张爱华
张德英
李 鸿
李和平
李春光
李新华
杨 红
杨 杰
杨文珍
杨文涛
沃仲声
陈冬
陈济安
陈敬宁
欧阳敬之
郑中普
洪文新
钟 声
钟 玲
徐向东
常 凯
常 源
盖立学
傅向陽
普燕霞
谢 平
谢玉先
谢维贵
解明学
赖晓敏
廖东红
谭亚夫
黎远宏
员工的试用期工作总结优秀1
本人是xx公司的一名绿化工，今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我公司本着“科学发展、和谐生态”的原则，在本的绿化养护管理工作中，不断加大管理力度，大力提高工程建设和养护管理水平，绿化工程的景观效果进一步得到提高。绿化工作看似简单，实则不易，一年四季，种花栽树、剪枝除草、浇水施肥等工作都比较繁琐，而且时间性很强，需脚踏实地，锐意进取，才能使各项工作均取得进步。
一、挖掘内部潜力，发挥专业优势，提高管理水平
近几年来，我单位陆续投标建设了大大小小数个工程，其中绿化工程由我进行，在绿化工程的管理工作中，在严格按照政策法规、行业规范以及所属工程绿化合同办事的同时，我注重积累大量第一手资料，准确发现存在问题并能够在第一时间妥善解决。全方位为所属绿化工程提供直观依据，力争为我市园林绿化养护水平，及本单位的绿化工程管理工作上全新台阶做好技术保障。在安全生产方面，我把责任落实到每一个具体从业者手中，针对绿化养护、园林机具、农药的使用管理等方面分别制定了操作规程，并召开安全生产会议，最大限度地消除安全隐患，确保职工及财产安全。
二、立足本职工作，不断发挥园林专业优势
近几年来，我充分发挥自身专业优势，踏踏实实地抓好相关绿化工程建设项目，积极参与我市的各项园林技术规范的编制工作及园林活动。提高工程质量，在工程建设中依据具体情况具体分析，因地制宜的原则，并结合自身多年的工作经验，努力提高公共绿地的景观质量，不为了只完成任务而建设，为市民提供良好休息空间。
三、保证绿化成果，大力做好绿化维护管理工作
绿化的养护管理是工程建设之后对园林植物进行的长期抚育管理工作，养护管理工作的监管应把握所养护对象自身的特点，寻找最有效地途径，方法和结果不能只取其一，应加以侧重，以结果为主，建立动态健康良好的监控体系。并逐步合理编制专项资金计划，使投入与产出形成良性循环。
员工的试用期工作总结优秀2
时光荏苒，转眼间已从事审计工作近三个月。认真回顾总结这充实而紧张的三个月，感受颇深，所获良多，现总结如下。
一、完成“两大转变”
“两大转变”一是由在校学生向市场员的角色转变。工作讲原则讲纪律，重视做事的严谨细致;企业工作讲成本讲收益，重视做事的速度效率。经过公务员初任培训，多位老师从不同方面讲述提点，以及三个月的试用期后，基本能全面适应市场员工作环境，完成角色转变。二是试用期向正式员工的转变。首先需要按照要求进行知识结构调整培训，系统学习市场学课程。不断积累，努力完善知识结构，发挥自身专业优势，弥补审计专业知识不足。其次，跟随实务导师，多参加市场项目，在实际工作中学习提高。另外，也是最重要的，需要自觉自主多渠道多元化学习。
二、加强业务学习
对一个从事市场工作的非市场调研人员，加强学习显得尤为迫切和重要。
1.市场背景知识学习。首先需要我们准确掌握市场作为国家经济社会稳定运行的免疫系统理念的和实质，在对市场工作准确认识的基础上进行学习。工作中还要保持对自身专业和市场专业知识的学习和研究动向的关注，学习被审单位历史沿革和业务流程，增加自己的知识广度和深度，使自己的知识结构更为合理，更适合工作需要。
2.实践学习。亲身感受、掌握了解实际情况，亲历项目从审前调查、进点会到现场调查、材料审查，再到形成市场取证单、市场工作底稿，最终形成市场报告的全过程也是学习的过程。不断提高在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力。同时，加强思考，创新意识，提高观察问题、综合分析问题的能力，做到提高工作效率、改进工作方法、改善工作效果。
3.向身边人学习。与单位领导、同志一同工作，近距离接触，发现他们身上的很多优点都值得学习。如不轻信书面数字而注重实地调查的严谨独立的工作态度，对单位公正严明的工作方式和业务的精通，忘我的工作精神和接人待物的细致耐心等，都是值得去学习的。
三、坚持理想与信念
三个月，我没有停止过思考这两个问题：我们的理想是什么?我们心中的信念与责任又是什么?始终保持思想的独立性，坚定理想与信念，应该成为我们青年人看待问题、说话做事的永恒基准。我想我们应该立足于本职，不断完善自己，不惟书不迷信不盲从，增强责任感、使命感与紧迫感，坚定理想与信念，保持独立性，使之成为我们的力量之源。牢记审计权力是人民赋予的，坚持按原则办事，凭公心办事;坚持洁身自好，严于律己;心中警钟长鸣，严格保守秘密，谨小慎微，真正做到仰不负党、俯不愧民。
员工的试用期工作总结优秀3
进入公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：
一、加强业务学习，提高了业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《xxx》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变了思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风 融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!
员工的试用期工作总结优秀4
在我的试用期结束的时刻来对我这几个月的工作进行总结经验、教训，便于在以后的工作中能够扬长避短，更好的做好管理工作，现就今年对该岗位从以下几个方面对一年来的工作进以及对岗位的认识作如下的总结：
一、今年的主要工作
调往担任项目部资料员一职，主要承担公司景观工程的资料管理、材料和试样送检、质量管理、图纸以及日常和监理和甲方的文件收编工作等。
二、具体工作内容
1、资料管理工作
对于资料员来说，掌握每一道施工工序是非常重要和关键，作为一个合格的资料员所必备的首要素质。资料都是紧跟着每一道施工工序产生的。现如今工程材料管理十分的严格，必须严格报验进场验收，这就对资料员来说提高了要求，一定要熟悉材料和材料的二次复检。在日常的工作中加强与施工员和技术员的现场工作交流。
一：施工现场管理与资料收集
施工管理工作分为三个阶段：即1、施工准备阶段;2、施工过程阶段;3、施工后竣工验收阶段;
(一)施工准备阶段应收集的资料：
1、技木准备：承包合同、施工组织设计、图纸会审记录。
2、现场准备工程定位放线依据点及复核点、材料、机具组织进场的类型等。
(二)：施工阶段应收集的资料：
1、切实执行质量检查和质量验收制度，做好工序交接捡查验收，隐蔽工程检查验收，防渗漏、试水实验检查验收，变更工程签证，控制材料进场质量，加强施工复核，组织工程质量定期及不定期的质量检查。
2、根据合同工期及施工组织设计，分阶段编制年、月、周施
工进度计划，及时检查计划进度与现场实际情况的偏差，找出主要偏差因素，制定相关的解决方案和措施，以便更好的协调各专业的施工。
3、及时做好经济签证(包括收集现场施工图片、现场数据等)，认真贯彻降低成本措施，及时现场签证，及时索赔，减少经济损失。
4、文明施工施工现场场容管理以及现场人员的安全管理。
(三)：竣工验收阶段
1、技术资料整理组编包括：施工日志、变更工程、施工验收及检查记录，材料试验报告，质量检查验收记录，隐蔽工程验收记录，资料应及时记录，及时签证，及时归纳，及时整理。
2、竣工工程予验收捡查组织竣工工程予检验收，检查验收前工程遗留未完善的工程手续，及时处理，为竣工验收创造条件。
3、工程竣工验收备案;
4、竣工工程验收;
施工技术资料按其性质分为五类
第一类：工程质量控制资料包括：验收资料施工菅理资料产品质量证明文件检验报告施工记录及检测报告;
第二类：工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录;第三类：检验批质量验收纪录;第四类：隐蔽工程验收记录;第五类：竣工图;二：资料管理的规定及要求重视材料收集和试样送检：
1)园建方面：主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验，熟悉混凝土配合比试配检验;对于搅拌站的混凝土，严格按照设计说明和图纸要求进行出具相关的证明文件。
2)水电安装方面：主要收集给水、排水管，灯具线缆的出厂合格证明文件，以及进行试验、送检报告。
3)绿化种植方面：及时做好苗木进场验收记录表，收集、编制相关验收记录;
由于个人工作经验及知识的欠缺，在以后的工作中，需增加提高与业主、监理、领导的沟通能力，使工作能够更加高效的完成。以上是2012年工作的总结及个人对岗位的认识，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的突破，希望在2013年取得更好的成绩，全面提升自己。最后预祝公司在来年取得更好的佳绩。
员工的试用期工作总结优秀5
回顾20xx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、重要工作任务完成情况及分析
一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三，业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
五，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
六，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
七，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
三、日后工作的努力方向及工作设想
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、代理商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。
4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。
5、办事处行政预算审核，每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;
导语：保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍等。保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
保洁员试用期工作总结
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交***过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，***相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。保洁员试用期工作总结
XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
保洁员试用期工作总结
自日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的帮助下，学习到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。现总结如下：
一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。
二、主要工作情况：
1.最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。
2.认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。
3.按赵主任的布置，参加了关于9幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会，制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406，306,206的冬季采光造成了影响，引起了3位业主的强烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.另外，还参加了3幢501家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。
4.学习了文档制作.文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
三、工作心得
对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-----物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管-理-员需要以很大的耐心来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。
四、工作不足
1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。
2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。
这是上海市首轮针对公共卫生人才的能力建设项目,在设计和实施各个环节,蕴含较多探索和尝试,若能对项目的结果进行细致分析和科学评估,并在此基础上梳理影响项目效果的因素,提出相应的优化策略,将有助于今后相关工作的开展。
1资料来源
本研究综合培养对象自报和专家评审两方面的资料来进行研究和分析。具体而言,培养对象自报资料主要指验收申请材料(含验收申请表、相关汇报材料等),具体包括培养对象的个人情况、理论学习和实践锻炼、业务能力等;专家评审资料主要是指专家依据公共卫生优秀青年人才评估标准,从项目外部支撑条件的落实情况,项目总体执行情况,项目经费的管理与使用,公卫实践与专业技能是否提高,配套课题研究进展及成果产出,理论知识与水平、带教能力等方面是否提高,以及科研能力和学术水平是否提高7个方面进行评分。
每位培养对象按单位组别,分别由5位专家听取汇报并打分。专家们首先对上述的各单项指标进行评估,然后给出一个综合评分。单项评分为4分制,分别为很好或显著提高(4分)、好或提高(3分)、一般(2分)、较差(1分)。综合评分为百分制,分别为优秀(90～100分)、良好(75～89分)、一般(60～74分)、差(0～59分)。评估选取5位专家所给出分数的平均分作为最后得分。
2研究方法
采用双份独立录入全部数据,然后对2份数据文件进行交叉比对,数据检查无误后再进行统计分析。利用Stata 9.0软件进行统计描述和统计学检验,根据样本所在总体的分布特点,选用适宜的统计学检验方法,取α=0.05。
3研究结果
3.1 培养对象的基本情况
100名优秀青年培养对象来自上海市卫生系统各相关单位,根据培养计划的设计,大学组12人(占12%),来自复旦大学、上海交通大学、同济大学等院校;市级机构组21人(占21%),来自市疾病控制中心、市卫生监督所、市健康教育所等单位;临床组22人(占22%),来自本市各三级医院;区县机构组45人(占45%),来自各区县的疾病控制中心、卫生监督所及部分社区卫生服务中心等。从人员所在单位构成来看,本项目涉及公共卫生研究与服务提供的各级各类机构,基本覆盖了全市公共卫生服务体系。
从培养对象的职称和学历上来看,100名培养对象中,副高级职称15人,中级职称83人,初级职称1人,1人未知。培养对象的学历分别为本科24人(其中3人硕士在读),硕士研究生45人(其中9人博士在读)以及博士研究生30人。值得一提的是,各单位组别的培养对象学历构成差异有统计学意义(P<0.01)。以博士研究生所占构成比为例,大学组为100%,临床组为47.6%,市级机构组为33.3%,区县组仅为2.2%,提示高学历人才在医疗、教学单位相对集中,基层公共卫生机构高学历人才依然不足。
3.2 专家评审结果分析
专家评审综合评分的范围为0～100分,各单项评分范围为0～4分。经专家评审,在项目外部支撑条件方面总体得分为3.10分,其中得分最高的是临床组为3.35分,其他依次为市级机构组(3.21分)、区县机构组(3.02分)、大学组(2.73分),统计学上呈显著性差异(P<0.01)。由此可见,项目的外部支撑条件整体处于良好的水平,临床单位和市级机构在为项目开展创造支撑条件方面占有一定优势。而作为科研与教学为主的大学机构,在科研项目的开展支持上的支持力度相对薄弱。
项目执行与完成方面,总体得分为2.84分,接近良好的水平,具体到各组,得分依次为市级机构组3.10分、临床组3.05分、大学组2.82分、区县机构组2.62分。市级机构和临床组在项目执行与完成方面较好,而区县机构组得分最低,统计学上呈显著性差异(P<0.01)。
项目经费的管理与使用方面,总体得分为2.87分,处于接近良好的水平。各组得分依次为临床组3.15分、市级机构组3.04分、大学组2.82分、区县机构组2.67分,统计学上呈显著性差异(P<0.01)。提示经费管理和管理使用方面,临床组和市级机构组优于大学组和区县机构组。
公卫实践与专业技能得分情况,整体平均得分为2.93分,同样接近良好水平。各组得分依次为临床组3.21分、市级机构组3.03分、区县机构组2.81分、大学组2.72分,P<0.01, 统计学上呈显著性差异。提示工作重心以科研与教学为主的大学机构人员在公卫实践和专业技能方面是薄弱环节。
课题研究进展及成果产出各组得分情况,整体平均得分为2.70分,处于一般到良好的水平。各组得分依次为临床组3.00分、大学组2.90分、市级机构组2.80分、区县机构组2.45分,统计学上呈显著性差异。显示临床和大学组在该方面具有较强的优势,而市级机构组和区县机构组在该方面相对薄弱。
理论知识水平与带教能力各组得分整体平均得分2.88分,接近良好水平。各组得分依次为临床组3.19分、大学组3.12分、市级机构组2.95分、区县机构组2.64分,统计学上呈显著性差异。由于临床组与大学组在工作中有教学任务,因此该方面两组得分较好。
科研能力与学术水平各组得分情况,整体平均得分为3.08分,处于较好水平。其中最高的是临床组3.97分,科研能力与学术水平有显著提高,其他依次为大学组3.17分、市级机构组3.04分、区县机构组2.65分。各组之间的评分统计学上呈显著性差异(P<0.01)。
综合能力评审整体平均得分为81.88分,各组得分依次为临床组86.00分、市级机构组83.53分、大学组82.88分、 区县机构组78.83分,各组之间的评分在统计学上呈显著性差异(P<0.01)。
评估显示,总体而言,临床组在各个方面均表现较好,其次是市级机构和大学组,评估较低的为区县机构组。
3.3 学历构成的分层分析
专家评审中的外部支撑评分,在不同学历构成之间则不存在显著性差异(P=0.15)。而反映优秀青年人才培养绩效的各项指标,即项目执行情况、经费管理和使用情况、公卫实践和专业技能、配套课题研究进展及成果产出、理论知识与水平、科研能力和学术水平,以及总体综合能力这7项指标,均是随着学历的提高而呈直线上升趋势(P均<0.05),显示学历在一定程度上成为了公共卫生青年人才培养的内在推动力。
值得注意的是,学历构成在各单位组别(市级机构组、区县机构组、大学组和临床组)并不均衡,其中高层次学历人才在大学组最高,医院组和市级机构组次之,而区县机构组最低。因此,在分析各单位组别之间的人才培养计划绩效时,进一步对本科、硕士和博士学历(以验收申请表递交时间为准)培养对象的专家评分进行了分层分析,以便排除因学历构成不均衡而可能造成的混杂效应,从而对单位组别之间的评估差异做进一步的客观分析。
在培养对象中,本科学历共24人,其中4人在市级卫生机构,20人在区县卫生机构。市级卫生机构培养对象的各项考核指标得分均高于区县组的培养对象。其中,项目经费的管理与使用方面,市级机构组为3.15分,区县组为2.62分,有显著性统计差异(P=0.01);此外,项目总体执行情况,市级机构组为3.15分,区县组为2.47分,也有显著性差别(P=0.02);而其它各项指标,包括配套课题研究进展及成果产出、科研能力和学术水平、公卫实践和专业技能、外部支撑条件和理论知识与水平,均未见显著性统计差异。
在这100位培养对象中,硕士45人,其中10人任职于市级卫生机构,24人任职于区县卫生机构,11人为临床组。在拥有同等的硕士学历的培养人才中,单位组间的评分存在明显差异,临床组在各个方面表现均优于市级机构组,而评估最低的为区县机构组(大学组人员因均具有博士学位,未统计在内)。具体而言,区县机构组有硕士学位的培养对象,在经费使用、课题进展、科研能力、公卫实践技能以及理论知识水平5个方面,较临床组具有同等学历的培养对象均存在显著性差异(P<0.01至P=0.03)。同时,在拥有硕士学位的人员中,市级机构组在公共卫生实践能力(P=0.03)和理论能力的提高方面(P=0.04)均低于临床组,而其它4项指标(包括经费、课题、科研、理论)与临床组相比较,经Bonferroni多组矫正检验后,未见显著性统计差异。此外,硕士学历人员在执行和支撑方面,也未见单位组别间的统计学差异。
在100人中,博士为30人,其中7人任职于市级卫生机构,1人任职于区县卫生机构,10人为临床组,大学组为12人。在拥有博士学历的培养人才中,单位组间的专家评分差异缩小。在经费管理、课题完成、科研能力、项目执行和理论水平5个评估指标上,未见各单位组别间存在显著性差异。但是,值得指出的是,大学组拥有博士学位的培养人员在实践方面的评分仅为2.72分,显著低于市级机构组(3.20分,P<0.01)和临床组(3.17分,P<0.01),显示大学组高层次学历人员的公共卫生实践能力仍有待加强。另外,在外部支撑评价上,大学组拥有博士学位的培养人员的评分为2.73分,显著低于市级机构组(3.34分,P<0.01)和临床组(3.43分,P<0.01),说明高校内对青年公共卫生人才发展的支撑力度比较薄弱。值得注意的是,因为区县组样本量过小,仅为1人,在统计分析时未将其包括在内。
从综合评分来看,在具有硕士学历的人员中,临床组人员的综合评分最高,为86.20分;市级机构组次之,为81.71分;而区县组最低,为79.85分;临床组与区县组之间存在显著性差异(P<0.01)。而本科学历和博士学历培养人员在各单位组间未见统计学差异。综上所述,在排除了学历构成不同的混杂因素后,单位组别间差异仍然存在。
4讨论
调查显示,培养项目的进展和绩效在不同单位组别之间存在一定的差异。首先,人员学历构成在各单位组别不均衡,高层次学历人员相对集中在大学,临床医院和市级机构组次之,而区县机构组与前三组比较具有较大差别。其次,在培养项目效果评估上,临床组在多数专家评审指标中得分最高,包括外部支撑、经费管理、公卫实践、配套课题进展、理论水平、科研能力和综合评分;而区县机构组在多项指标中得分最低,包括项目执行、经费管理、配套课题研究、理论水平、科研能力和综合评分。此外,大学组在外部支撑和公卫实践两项指标居于最末,值得引起关注。
形成专家评审在各单位组别间的显著性差异,可能有以下几方面原因:(1)内因。各单位组在日常工作中的内容和重心有所不同。如临床组除临床诊疗外,还承担一定的教学、科研任务,因而个人发展相对均衡,在评估中就显得比较突出。而区县机构组作为公共卫生防疫和监督的第一线,公共卫生学科人才建设相对薄弱,公共卫生技术人员和专职卫生监督人员总量不足,加上常规工作繁忙、学术气氛不浓或缺乏有效的激励机制,导致培养对象或无精力或无能力去快速成长。(2)外因。各培养对象所获得的外部支持不同。由于单位的级别和性质不同,财政状况不同,或者领导对此项工作的重视度差异,各培养对象所获得的外部支撑力度也不尽相同,因而对青年人才自身发展和项目进度形成一定的推力或阻力;(3)专家评审的偏倚性。专家评价依据适当的原则和标准,按照专门的规范和程序,应用科学、可行的方法对培养对象的综合能力进行专业化评判以求评估立场的中立性以及评估结果的公正、公平、科学性和客观性。但是,专家评估的结果也并不是绝对的科学和公正的。具体到此次评价过程,培养对象被分为4组,每组由不同的评审专家组进行评价。虽然各组专家依据的评价标准是一致的,但是,在评价的过程中难免会掺杂自己的理解和标准,从而导致各组专家之间评价的偏倚,出现一组专家评分略高或略低的问题。
此外,学科和机构间的交流和合作有待增强[2]。如上文所述,各单位组别间存在着专家评估的差异,其中一个重要原因是不同机构的工作性质不尽相同。例如,大学组在公卫实践上评分最低是由高校以教学和科研为主的工作性质所决定的。但是,单纯的理论研究和人才培养已不能完全满足日益复杂多样的公共卫生需求和模式。作为高层次学历的公共卫生领域的研究人员,在高校的培养对象应该思考,如何将研究成果尽快转化成实用技术,并积极运用到公卫实践中去。另外,区县机构的培养对象在科研能力和理论水平上,与其它3组相比,存在一定的差距。这其实也侧面反应出了当前我国公共卫生教育体系中存在的理论与实践相脱节的问题[3]。由于受过去教育体系的束缚,在公共卫生教育上还有与现代社会的发展不相适应的地方,主要体现在教育观念落后,缺乏系统的教学理论知识、知识结构,培养模式不合理,缺乏综合能力的培养。如何注意学科间交叉和整合,实现资源共享和优势互补是值得我们思考的课题[4]。
5建议
5.1 鼓励优青着眼于公共卫生的不同岗位,提高科研水平
由于青年人才的学历不同,所处的工作岗位的不同,工作环境也有所区别,工作内容也不尽相同,基于这点,不同层次的公共卫生人员工作重心和科研方向也应有所侧重[5]。例如,大学组的培养对象,有更好的学术环境和学术资源,可以更多地关注国际国内最新的研究动态,可
以选择公共卫生体系内的热点和焦点问题,针对目前存在的某些薄弱环节,多做一些有益的探索和实践,为公共卫生的进一步发展和完善提供有力的理论支撑,提高整个体系的疾病预防水平和工作效率;临床组的培养对象,承担着临床工作和疾病预防的双重责任,在平时的临床实践中,要加强预防为主,防治结合的意识,在临床一线及时发现临床体系和公共预防体系间对接不够紧密的地方,并可就其中的不足之处进行一些调查研究,利用自己的双重身份和技术优势,在重大公共卫生事件的预防和医学控制等方面做一些研究工作,促进两个体系的无缝对接;基层公共卫生的培养对象,承担一线的疾病防控任务,更是公共卫生政策的切实执行者,在平时工作的过程中,应当时刻关注所辖区域内出现的卫生状况,多做实地的调查工作,为完善细化已有的卫生政策或卫生法规提供真实资料,也可就本区内的一些卫生问题提出建设性的解决方案或方法,理论和工作相结合起来,用科学所特有的敏锐的眼光发现问题,提高自己的实际工作水平和科研能力[6]。主管部门和相关单位应积极鼓励并创造机会,使培养对象工作内容和科研项目的重点,由参与性、理论性和局部性,逐步扩展到与实际问题相结合的实用性、宏观性方向,并逐步承担起课题项目中的重要角色。
5.2 完善培养效果评估指标
100名培养对象来自不同机构,基本覆盖了上海市公共卫生服务体系,来自不同机构的培养对象的工作重点是不一样的。尽管目前的评价指标体系尽量全面地、客观地、统一地对培养对象进行评价,但采用“一刀切”的平均计算方法并不一定能够真正客观反映培养对象的能力。定量指标偏重于科研、教学、学术交流和成果等方面,这是因为这几项工作比较容易定量;但是,对于临床服务、公共卫生实践或者科技成果等则因为不容易定量而采用定性分析,这对于综合评估不同专业背景和不同工作侧重点的优秀青年人员评估工作,存在着一定的技术难度。因而建议避免一刀切,而应采用权重法对评价标准进行调整,例如,对于来自基层疾控机构的培养对象来说,在公卫实践与专业技能上的要求更高,而对于来自大学的培养对象来说,更侧重于课题进展及成果产出和理论知识与水平、带教能力方面,因此应该合理地调整在专家评审中这7个方面的权重,使其更加科学合理地反映来自不同机构和不同工作环境中的培养对象的能力水平的高低。
5.3 加强区县单位公共卫生人才培训
基于区县单位公卫人才队伍建设的薄弱环节加强公共卫生人才的培养,并遵循以下原则:(1)坚持:“红”、“专”结合的原则;(2)理论联系实践并以实践为主的原则;(3)坚持自学与辅导相结合并以自学为主的原则;(4)坚持工作与学习相结合,以工作为主的原则;(5)坚持“严谨作风、扎实基础、宽广知识”,注意能力培养的原则;(6)坚持培训、考核,使用一体化原则。这样才能真正培养出适合我国社会主义卫生工作需要的卫生实用性人才。
参考文献
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[2]徐缓.关于我国公共卫生人才核心能力的思考[J].中国公共卫生管理,2006,22(2):95-97.
[3]鲍勇.牢牢抓住机遇构建卫生人才崭新高地[J].实用全科医学,2007,5(6):471-474.
[4]庆华.医学“交叉学科”浅析[J].医学与哲学:人文社会医学版,2007(2):75-76.
[5]徐缓.关注公共卫生人力核心能力的国际进展[J].中国卫生人才,2006(7):41-43.
优秀往往被当作一种工作成就，一种企业品牌。笔者认为，优秀是一种人生信念，是一种工作理念。有了优秀这种信念，才会想方设法追求工作高质量，把工作做得更好；有了这种信念，才会时时刻刻思考怎么让自己优秀，怎么让团队优秀，一言一行、举手投足都出色。
优秀也是一种素养，更是一种能力，差之毫厘，缪以千里。不能取法乎上，就不能得乎其中，若只能取乎其中，必得其下。所以，很多人都事与愿违，结果与希望相差甚远，大相径庭，甚至南辕北辙。究其原因，是他的标准定低了，对自己的要求低了。
怎么才能让优秀成为一种工作方式呢？笔者认为，要让优秀成为一种工作方式，必须践行以下六點。
第一，要有与众不同的目标。常言道：有了目标才有方向。只有与众不同的目标，才有与众不同的行动，才会取得与众不同的成就。一个人有了远大的目标和志向，才不计较个人得失，才不会被繁琐杂事束缚，才会心无旁骛地做好每件事，才会矢志不渝地朝目标奋进。否则成天忙忙碌碌，却落得碌碌无为。
第二，要有周到细致的谋划。有了与众不同的目标，还得有与众不同的谋划。凡事预则立，不预则废。有了谋划，成功的可能性就大，反之则反。笔者认为，谋划应该分“谋”和“划”两部分，“谋”是指谋略，是对未来的谋定和策略，是指导方针，是方向，是目标；“划”是指计划，是安排，是对策略的一种细分。缺少谋略，就缺少方向指引，谋略好不好，就是方向对不对；缺少计划和安排，做起事来就会杂乱无章，遇到紧急情况就会手忙脚乱，计划安排得好不好，周不周全，细不细致，也事关成功与否。所以，不论大事小事都得有策略，有计划安排，做起事来才会得心应手，成功才会水到渠成。
第三，要在艰难困苦中磨砺。民间有言：事非经过不知难。虽然哲理很朴素，但阐明了一个道理：一个人要想获得成功，必须经过艰苦磨炼。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”他阐述了人要想担当大任，必须经受常人所不能忍受的磨炼。然而，有些人成天就想吃什么，喝什么，到哪玩，不愿把自己置身于事实中锤炼，怎能担当重任？又何谈优秀？
第四，要有坚定的意志力。有一个道理讲得很深刻：成功与失败往往只有一步之遥。有的人做事急于求成，然而一遇到点挫折和困难，就放弃自己的初衷，缺乏坚韧的意志力，往往与成功失之交臂。表面上看，他们在追求高效率，追求高速度，却常常半途而废，欲速则不达，一切从头开始，费心费力又费财，得不偿失。所以，做事不论大小，还是难易，没有破釜沉舟的勇气和胆识，没有卧薪尝胆的意志力，攻坚克难将是一句空话。愿读者谨记：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”
第五，要有不断否定自我的精神。辩证唯物主义认为，事物总在不断发展变化。要想让优秀成为一种工作方式，必须常常研究新常态，找准对策，否定自我，重塑自我，才能保证一个长青的自我，才能使自己脱胎换骨，才能在行业中脱颖而出，才能成为行业中的佼佼者。要想让优秀成为一种工作方式，必须加强自我否定能力、自我创新能力、自我鞭策能力，这样才能成为一个优秀的人，企业才能成为一个优秀的企业。如果以不变的方式应对一个千变万化的世界，对变化中的常态熟视无睹，视而不见，我们就会在常态中遭遇到“温水煮青蛙”的死局。
第六，要及时充实自我，提高实力。没有实力就没有自信，没有自信就没有持之以恒的定力。所以及时充实自我，提升业务实力非常必要。一些老前辈常常教导我们说：“年轻人要干一行爱一行，到头来才有所收获。”确实如此，既要边学边干，又要边干边学，才能提升能力。学得多了，做得多了，思考问题和解决问题的方式也就多了，遇到新问题才能临危不乱，面对新事物才能处变不惊，信心十足。
古人云：“取法乎上，得乎其中，其法乎中，得乎其下。”所以，要想成为一个优秀的人，只有将优秀当作一种工作理念，把优秀当成一种工作方式，高标准严要求，才能达到“取法乎上，得乎其中”的效果。
（责任编辑：罗志荣）
转眼间，2008年已过去，我在公司的试用期已到。回首3个月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
我是去年十月份来到公司工作，在公司上海办事处工作，为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内熟悉办事处的工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，和客户的采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的3个多月里，通过对一定量客户的拜访，使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的发展打下基础。
在开展工作之前我就做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，有质量的完成工作，也锻炼了自己。经过努力，使工作水平有了的进步。但是业绩并不是很理想，还需要做出更大的努力。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，业绩不明显。个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
转眼间又要进入新的一年-2009牛年了，在新的一年对我们市场部来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了5个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、在第一季度，以渠道业务开拓为主。针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排时间见面洽谈。期间，至少促成4件业务。
3、通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、报纸等多种业务开发方式开发客户，加紧联络客户感情，组成一个循环的有潜力有合作意想的目标业务的客户群体。力争开发代理商和经销商(每月不低于2家)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉老客户交办的各类业务，与老客户保持经常性联系，及时观察老客户业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的潜力客户和条件,实力优越的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排公司参观等，争取签订合作协议，从而为公司争取利益.与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
5、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为公司的利益保护做到最全面，从而达到维护客户的目的。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻公司的压力。
以上，是我对2009年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望2009年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2009年新的挑战，让公司尽快度过金融危机这个冬天!
此致
上海办事处
丁建
这是我的第一份工作，我非常看重每次领导的吩咐教导我都会认真执行，努力做到最好，也想证明自己的价值，证明自己能够胜任这份工作付出和回报是成正比的，我付出了，也收获了当然也使自己满意了。
一、工作态度
我对待工作的态度是认真，细心，一份工作不管好坏，没有尽自己的努力去做，就轻易的去否定他，轻易的舍弃他，我们又有多少时间去再找适合自己的一份工作。作为一名新来者，我总是对自己的要求严格，在工作中我力求质量，在保证质量的基础之上还要加快速度，因为竞争激烈啊，如果落后别人一步很有可能被别人挤下去，成为被人升职路上的踏脚石，做为新员工，我从不好高骛远，稳扎稳打才是最好的因为我当前最重要的是积累，我的根基非常浅薄，没有做够的检验与资历，一切都需要慢慢积累，只有做好当下才能够展望未来，才能够在公司里做，也正是我的心态端正，工作态度良好，在试用期间才能够一路过关斩将，最终等来了转正。作为行政助理，我需要协助领导，领导的每一次决定，每一份文件，每一份工作我都会认真去执行，做到上面下达任务，下面准时完成，让领导没有后顾之忧，可以安心工作，也使领导对我放心，能够放心的把任务教给我，让我去完成，去执行。
二、学海无涯
学习是永不落后的话题，我在工作中深深体会到了这句话的含义，工作中遇到了很多不懂得问题怎么办?学学学，最后还是学，向领导学习请教，向老员工学习，向优秀的人学习，通过像他们学习丰富自己的知识，不足自己的缺点，让自己原本浅薄的根基，一次次的填满，经过不短在公司学习，原本一些不懂的，一些，没有接触过的也都被我慢慢的掌握，我也从一个新员工，变成了一个有着做够经验的老员工，当然学习不只是在人与人之间，我还利用工作之余通过网络学习，丰富自己的职业技能，也因为不断的学习弥补了我经验的不足，让我在行政助理岗位站稳脚跟。
三、团结同事
因为我们是一个公司，是一个团体，我在工作期间与同事和睦相处，相互帮助，不因为一些小矛盾，而寸步不让，我们既然是一个集体团结是必学的，我们是组成公司的零件，是公司的基础，想要公司发展好久不能乱，一个和睦的公司环境才能够保证公司的健康发展才能够在激烈的社会竞争中，让公司进一步。我们做的每一件事都是要认真思考的，人与人之间的关系很重要，对待上级我一直保持这敬畏尊重，也时刻保持这良好的相处。
