规范问卷调查范文（推荐8篇）
此问卷请与你的父母亲人一起完成。可进行单项或多项选择。
1、你和你的家人知道我们禄丰正在创建省级文明城市吗？
知道完全不知道③听说过，但不是很清楚
2、你们全家人关心禄丰创建省级文明县城的活动吗？
①关心②不关心③我们家只是一分子，参不参与、关不关心不重要
3、家庭是社会的细胞，家庭文明和谐，社会也就文明稳定，所以在创建省级文明城市中，把“五好文明家庭”创建作为一个考核验收指标，你知道“五好文明家庭”评选表彰的条件吗？它们是：
爱国守法，热心公益好学习进取，爱岗敬业好③男女平等，尊老爱幼好④移风易俗，优生优育好⑤勤俭持家，保护环境好
4、你认为，争做合格小公民，树立禄丰人民良好形象就应该
①从小事做起，从我做起②讲文明话、办文明事、做文明人③注意个人卫生、衣着整洁大方，学生不着奇装异服④养成良好的行为习惯⑤热爱劳动，爱惜劳动成果，勤俭节约⑥爱护公共环境，爱护公物，遵守公共秩序⑦自觉抵制白色垃圾，提倡低碳生活，节能减排
5、在以下内容中，你认为，怎样才能使自己成为社会主义合格接班人
①热爱科学，努力学习，勤学好问②乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动③课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言④课前预习，课后认真复习，独立地按时完成作业，书写工整，卷面整洁。
6、你自己手里有垃圾时，你怎么做？
①攥在手里或放在包里，到就近的垃圾箱投放②为了方便，随手丢到地上
7、当看到有人乱扔果皮纸屑时，您会怎么做？
①自己捡起来扔进垃圾箱 ②上前制止③ 多一事不如少一事
8、当你看到有人损坏公用电话、垃圾箱、全民健身器材和固定宣传橱窗（栏）等公共设施时，你的想法和做法？
①这是一种不文明行为，上前制止或报警 ②没什么，有时自己也做③知道这样做是不对的，自己不做便是，管别人做不做
9、你如何处理口香糖残渣？
①用纸包好，扔进垃圾箱里②又不用自己打扫，随地吐③直接扔进垃圾箱 请选择地面上粘
有许多口香糖残渣，您认为这是什么原因？
10、在公共汽车上见到老弱病残幼，您会怎么做？
①假装没看见②别人不让我也不让③主动让座 请选择在公共汽车上见到老弱病残幼，您是
否会主动让座？
11、过公路遇到红灯时，你怎么做？
①经常闯红灯②警察在时遵守交通规则，警察不在时闯红灯 ③一贯遵守交通法规 请选择您
外出遇到红灯时，将怎么做？
12、你看到公共场所的水龙头流着水或是电灯一直亮着，你会怎么做？
①主动去关掉 ②视而不见，谁爱管谁管没什么大不了 请选择对长流水、长明灯的看法是什
么？
13、你出入商店购买东西或与爸爸妈妈到菜市场买菜时，你会怎么做？
①需要时购买一次性塑料袋②提前准备一个小布袋或小提篮 ③用手大抱小抱的拿
14、你知道男女平等是我国的一项基本国策吗？在我国，男女就业机会均等，男女同工同酬。知道完全不知道③听说过，但不是很清楚
15、你心目中的文明小公民应该怎么规范自己的行为？
①保护环境，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物②爱护花草树木，保护大自然，③爱护
公物，不在课桌椅、建筑物、文物古迹和公共设施上涂抹刻画④阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息⑤不吸烟，不喝酒，不赌博，远离毒品⑥不参加封建迷信活动⑦不进
入游戏厅网吧等未成年人不宜入内
16.在日常生活中，你最常挂在嘴边的文明礼貌语言有哪些？
①您好②请③谢谢④对不起⑤没关系 请选择对于父母的苦口婆心，您会怎么做？
17、你在网上聊天时注意文明用语吗？你认为网络带给人们的影响是什么？
①从来不上网 ②上网时从不聊天③不太注意，因为大家都不文明④非常注意 ⑤正面影响大
于负面影响 ⑥负面影响大于正面影响 ⑦没有影响⑧说不清 请选择您认为网络带给人们的影响是什么？
18、当你借到一本被污损的图书时，你的反应如何？
①公家的书就是这样 ②没什么，自己也存在不爱惜书的现象 ③设法把书修补好
19、当遇到有人向你问路或寻求帮助时，你会怎么处理？
①热情地回答，并给予尽可能多的帮助 ②不予理会，忙自己的事③很冷漠，告诉他自己很忙，不能提供帮助 ④淡淡的，很简单地告诉他
20、当你的父母和长辈有不文明行为时，你会
①立即纠正 ②自己也跟着不文明 ③因为他们是长辈，所以作为小孩子不应该管
21、你会把在学校学到的文明知识和言行传播给你的父母及长辈吗？
①会 ②不会 ③没考虑
22、当你和爸爸妈妈外出散步，看到路边有许多漂亮的野花，你会
①随手摘一把带回家插在花瓶里欣赏 ②走近欣赏后摘几朵离开 ③一朵也不能摘，欣赏后自觉离开，让更多的人分享
23、当你从绿茵茵的草坪旁经过时，你会
①上去玩耍 ②在一旁欣赏 ③不从草坪上踩着过路
24、假若你家养了宠物，晚饭后，你会
①把它带出去散步，让它在道路两旁或草地上大小便 ②不带宠物上街 ③带宠物上街时，随身带有及时清除宠物粪便的工具，并投入就近的垃圾箱内
25、你知道“小公民”道德建设计划的“五小”行动是指什么吗？
①在家做孝顺父母、热爱劳动的“小帮手” ②在社会做热爱祖国、遵纪守法的“小标兵” ③在学校做团结友爱、善于合作的“小伙伴” ④在社区和公共场所做爱护公物、遵守秩序的“小卫士”⑤在独处时作胸襟开阔、勇于创新的“小主人”
26、你知道楚雄州关于深化节能减排家庭社区行动开展“低碳家庭.时尚生活”主题活动中，号召广大家庭做好“家庭低碳计划十五件事”是指什么吗？
⑴使用节能灯，随手关灯、拔插头⑵少用空调多开窗⑶使用节水型洁具，循环用水⑷温水洗衣自然晾晒⑸随身自备饮水杯，不用一次性纸杯⑹少喝瓶装饮料，多喝白开水⑺外出用餐自备筷、勺等便携餐具⑻购物使用布袋子，尽量不用塑料袋⑼电梯少乘几层，楼梯多爬几层⑽每周少开两天车，多坐地铁和公交车⑾每周上班走路或骑自行车一到两次⑿多在户外运动锻炼，少去健身房⒀提倡减少荤食，合理健康饮食⒁家里多养花种草，绿化居室环境⒂建立家庭低碳档案，核算每月家庭减少的碳排放量。
27、你认为，在你及你的父母亲人和大家的共同努力下，禄丰县城文明程度会
字据类示例1.
借条今借到党史办省组
今借到党史办省组织史一部, 限半月内归还。
××省文化厅文史处
经手人:张××
×年×月×日
这个示例存在多个问题, 不足为例。
1、随意省略, 所指不明。“党史办”指哪个党史办?省里的还是县市的?“省组织史”, 哪个省的?党史办还有其它省的组织史。没有书名号, 到底是哪部书?
2、数字没大写, 易被改动。“一部”应改为“壹部”。
3、用词不当, 主客不明。“限半月内归还”中, “限”是书主的权利, 借书人的义务是“定”。
4、乱用代号, 指代混乱。“××省”与“张××”中的“××”能是一样吗?年月日前的“×”怎么写?学生怎么知道这里的“×”应该用阿拉伯数字?
5、表述不清, 责任不明。要是私人借的, 就不要“经手人”, 要是单位借的, 就要公章。
字据类示例2.
收条
市人事局交来12月份本局机关20名党员党费壹佰元整。
××市组织部组织处
×年×月×日
这个例文的问题是:
1、格式错误, 文种变性。正文开头没用“今收到”, 这篇文字成了另一个文种“证明”。
2、语体错误, 不合要求。“交来”二字, 一是用了描写手法, 二是多余的过程交代。
3、语言啰嗦。收的是局的党费, “局机关20名党员”多余交代, “本”字亦属多余。
4、省略不当, 造成常识性错误。只有市“委”有组织部, “××市组织部”不存在。
字据类示例3.
欠条
今欠省食品公司第二门市部牛肉干款伍佰元整, 准于×月×日如数付清。
××市××局总务科
经手人:李××
×年×月×日
【示例】3存在的问题:
1、语言不简洁, 罗嗦重复。“准于”“如数”都是废话。
2、表述不清, 责任不明。要是私人借的, 就不要“经手人”, 要是单位的, 就要公章。
字据类示例4.
领条
今领到市教育委员会发给职工业余课本伍拾套。
××市××公司
经手人:李××
×年×月×日
【示例】4存在的问题:
1、语言不简洁, 罗嗦重复。“教育委员会”可简为“教委”, “发给职工”是废话。
2、表述不清, 责任不明。不需要“经手人”字样, 要单位盖公章。
字据 (凭据) 类范文一
借条 (据)
今向省歌舞团借到男女演出服装共捌套, 大小锣各壹面, 3日内归还。
此据。
省艺术学校张×× (经手) 盖章
×年×月×日
范文一的问题是:
1、标题不当。范文标题写成“借条 (据) ”, 意思是既可写成借条, 也可写成借据。其实不然:其一, “借据”是单位统一印制的固定格式凭据, 借者只需填入金额姓名等内容即可, 所以平常都说“填”借据而不说“写”借据。而此范文内容是临时所写便条, 故只是借条而不是借据。
2、格式错误。正文首行要空两格, 而此文却顶格而写。
字据 (凭据) 类范文二
借条
今借到财务科人民币伍拾元整, 作回家探亲用。日后按规定报销, 多退少补。
此据。
借款人:李×× (签名盖章)
×年×月×日
范文二的问题是:
1、格式错误。正文首行要空两格, 而此文却顶格而写。
2、语言不简洁。“作回家探亲用”是废话。借条就是借了钱物的凭据, 不写用途, 因为债主不需要, 借者要保密。“日后按规定报销, 多退少补”也是废话, 处理方式不必写明。
而且, 这两句话内部也是罗嗦重复:探亲就要回家的, 写“回家”多余。不是当日还账, 当然就是“日后”, 不“按规定”肯定报销不了, “多退少补”是白痴级别的废话, 因为世上没有多补少退的好事。
3、署名错误。“借款人:”多余, 写在此处的名字就是借款人。私人“盖章”无效, 属于常识性错误。
字据 (凭据) 类范文三
借条
今借到双星砖瓦厂铁牛牌双轮手推车贰拾辆, 其中, 拾辆新车, 拾辆旧车。借期一周, 于本月20日归还。
经手人:×××中学徐×
×年×月×日
范文三的问题是:
1、语言不简洁。“其中, 拾辆新车, 拾辆旧车”可改为 (拾辆新车, 拾辆旧车) 。
2、罗嗦重复。“于本月20日归还”就是“借期一周”不必重复。
3、落款错误。“经手人:”多余, 写在此处的名字就是经手人。单位所借就要盖公章。
字据 (凭据) 类范文四
借条
今借到总务处扫帚伍把, 畚箕贰个, 铁桶叁只。2日内归还。
采输八五级二十九班
经手人:白×
×年×月×日
范文四的问题是落款位置错误。落款位置过于偏后, 不符排版格式要求, 应在正文后三分之一处。
便条类示例1.
留言条
余×先生:
今天下午我来找你, 有重要事情商量, 巧不相遇, 不能久等。明天上午9时再来, 请等我。
蔡××留言
×月×日×时
留言条的写作条件有其特殊性:一是书写条件不足, 没碰到人是意料之外, 没有顺手的纸和笔, 笔不知能写多少字, 纸块可能很小, 还不一定着墨, 都是将就用一下, 决定了这个留言条文字长不了。二是办事不顺, 心烦意乱, 加以时间紧迫, 不能组织长篇文字, 决定了留言条只需简明扼要几个字把主要信息交代出来即可。
这个留言条的问题就在于语言不简洁, 废话太多:
1、称呼不简洁。“余×”中的名字“×”就可省掉。如果是很熟的人, 甚至只要名字“×”, 姓和“先生”都不要了。
2、正文无用信息多。“今天下午我来找你, 有重要事情商量, 巧不相遇, 不能久等”, 大部分是废话。“今天下午”在落款时间处已交代了;“我来找你”, 跟没说一样;“巧不相遇, 不能久等”, 都是过时的事实, 不说也知道。“9时”就是“上午”, 何必还要“上午”。
3、落款啰嗦。字条在此, 就是留言, 没必要再写“留言”。
4、日期啰嗦。既然明天还要见面, 日期就不会误解, 不必祥写“×月”。
5、标题错误。因为不做凭据用, 便条留言条是不要标题的。此标题与正文均为楷体, 说明编者认为需要标题, 所以犯了常识性错误。
便条类示例2.
托事条
市委办公厅行政处:
你们需要的现代办公用品已运到, 特托人带来信条告知, 请在明天上午8时来我公司一门市部购买。
此致
敬礼
市现代办公用品公司
×月×日
这个托事条例文存在以下问题:
1、代词不当。“行政处”是机构不是人, 只能称“你处”而不能用“你们”。
2、动词不当。“运到”强调了运输过程和托运人, 而本便条文意不是该处托运, 只是说明本店有货, 应改为“到货”。
3、语言啰嗦。既然便条送到, 行为已就说明, “特托人带来信条告知”就是废话。
4、生造词语。“信条”要么是生造的词语, 表示写信的纸条, 要么就是便条“便”的错别字。
5、时间重复。“8时”就是上午, 不必再写“上午”。
6、标点错误。“此致”表示特此告知, 应加句号;“敬礼”表敬意, 应加感叹号“!”。
7、乱用敬语。“敬礼!”用于书信, 人与人之间表达敬意。“行政处”是机构, 没有情感, 用“敬礼!”浪费感情。
8、标题错误。因为不做凭据用, 便条托事条是不要标题的。此标题处“托事条”三字与正文均为楷体, 说明编者认为需要标题, 所以犯了常识性错误。
9、文种错误。这是根本问题, 从内容上看, 此便条只是告知有货可买的通知条, 并非托人办事, 不能叫“托事条”。
便条类示例3.
请假条
林主任:
今天早晨我突然间病发高烧, 经人民医院何医生检查系重感冒, 无法前来上班, 暂请假3天 (9月10日-12日) , 请批准。
附:医院证明 (略)
王××
×月×日
这个请假条有如下问题:
1、主语不突出。前面有了时间状语, 导致“我”不突出, 后面的几个谓语没有主语。
2、语言不简洁。发病的时间、状况、医院名、医生姓名、病名, 都不必写, 医院证明为证。
3、语体不正确。“突然间”、“无法前来”都属于形象描绘的文学语言, 缺乏平实性。
便条类范文
留言条
小白:
今日有事找你, 你不在。现在有一事相告:明天上午9:00在江湖大酒店召开全体干部会议, 望届时参加, 并转告赵经理, 不再另行通知。谢谢!
陈××
2008年5月27日
这个留言条的问题是:
1、重点不突出。“今日有事找你, 你不在。现在有一事相告:”全属废话, 不是必写内容。
2、语言不简洁。9点就是上午, 不必再写“上午”。“望届时参加”、“不再另行通知”, 都是废话。
3、时间写法错误。9:00应写作9:00'或9点。
4、致谢不必要。你是帮忙通知他, 不必“谢谢!”。
5、署名太复杂。可省去姓字“陈”。
6、日期不妥当。只隔一天就见面, 不至于误会, 要省去“2008年5月”, 后面加几点, 让人准确了解具体写作时间, 便于确定联系方法。
病文诊治
【病文】
请假条
我今天有病, 不能来上班, 需要请假一天。
陈小东
1 2 月1日
参考评析:
这则请假条的主要问题如下:
1.没有收件人称呼;
2.病因不详;
3.缺请求语
4.需附医院证明;
5.年、月、日应写完整。
修改稿:
请假条
陈主任:
我因感冒, 发高烧39.5℃, 无法上班, 需要请假一天, 恳请批准为盼。
附:医生证明一份。
陈××
××××年×月××日
本来, 这个“病文”病得并不重, 就是没称呼、没有请求语、没有附件, 但教材这么一修改, 重病就上了身:
1、语言更啰嗦。请假条只是一履行手续的字条而已, 只需说明请假原因是病还是事, 具体病情病状以医生证明为准, 不必写出。
2、语体更错误。“感冒, 发高烧39.5℃, 无法上班”, 用描写手法形象地叙述了三个具体过程。还夹杂了情感成分:39.5℃前面还加上了“高烧”评价, “无法”表达了自己不得已的心情, “恳请”也带有强烈的个人情感, 这些都是违反应用文语体客观化要求的。
3、语法更错误。“恳请批准为盼”一句, 结构杂糅, “恳请批准”可分析为状语﹢谓语﹢宾语, “批准为盼”可分析为主语﹢谓语﹢宾语, 糅在一起就无法分析了, 如果去掉恳请还说的通, 但不如“请批准”规范。
4、日期更错误。从应用文的简洁性来说, 能不写的尽量不写。陈东临时感冒请假一天, 不是大事, 不会引起跨年计算假期的纠纷, 病文中省掉年份是正确的, 而教材的修改是画蛇添足, 越改越错。
以上是该教材条据章节中的全部示例、范文的评析, 由上可见, 该教材条据部分的示例、范文全部都存在问题, 有的还存在大量的问题, 甚至是文种性质的问题, 触目惊心。权威出版社出版的国家级规划教材, 尚且如此, 其它杂牌出版社的杂牌教材质量就可想象了。拿极不规范的文章当标准文, 以其昏昏不能使人昭昭, 学生只能越学越差了。特此提示编教材的, 要多一份责任感;也请讲教材的教师不要迷信教材, 要有主见。
参考文献
[关键词] 中成药；处方；规范性；调查分析
[中图分类号] R95 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2012）05-165-02
按照卫生部2007年5月颁发的《处方管理办法》[1]要求，抽取笔者所在医院门诊2010年1月～2011年12月的8 950张中成药处方，对其规范性书写情况进行调查分析，旨在加强中成药临床应用管理，提高中成药应用水平，保证临床用药安全，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽取笔者所在医院2010年1月～2011年12月的中成药处方8 950张。
1.2 方法
按照《处方管理办法》及有关处方质控内容，由医院药械科和医务科组织执业药师及统计员对8 950张处方进行质量控制，对问题处方进行分析。
2 结果
2.1 中成药不规范处方科室分布情况。
中成药不规范处方科室分布情况见表1。
2.2 中成药不规范处方情况统计
8 950张中成药处方中，不规范处方共计330张，处方合格率为96.3%，不规范情况出现总次数420次。见表2。
3 讨论
中成药历史悠久，应用广泛，相对于中药汤剂来说，中成药不需要煎煮，可直接使用，对急危病症患者及需要长期治疗的患者使用尤为方便，且体积小，便于携带，在笔者所在医院临床各科备受患者欢迎。大量研究和临床实践表明，在合理使用的情况下，中成药的安全性是较高的，但由于品种不断增加，处方用药日见复杂，中成药在临床应用中也存在着各种问题，其合理使用也应当引起重视[2]，特别是与笔者所在医院性质一样的综合性医院，开方医师部分是西医医师，因此加强中成药的处方规范管理更为重要。
本研究统计显示，笔者所在医院中成药处方合格率96.31%，与张国良等[3]调查结果的94.53%接近。其中一般项目不完整占62.38%，其中不规范处主要有：漏写费别、住院号、科别、年龄、地址。原因主要是少数医师对处方质量重要性认识不够，没有严格按处方规范要求书写。
诊断与用药方面占19.29%，根据《处方管理办法》第35条、37条规定，药师应当对处方用药与临床诊断的相符性进行审核，如果处方无临床诊断，药师很难判断患者用药是否合理，包括漏写临床诊断、临床诊断不完整、临床诊断与用药不符等。
在处方正文部分，包括药名、剂型、规格、用法用量、品种数量等方面均有不规范书写。如把麝香保心丸写成麝香救心丸，黄氏响声丸写成黄芪响声丸；将大活络丸写成大活络胶囊，珍珠明目滴眼液写成珍珠明目液；有时候小小的一个字错误，治疗的病症就有所改变。比如健脾丸和归脾丸；有的只写数量，不写规格；有的把mg写成g。其中规格写错占8.81%，用法用量写错占4.76%，这与笔者所在医院没有电子门诊处方有很大关系。另外每张处方超过了处方管理规定5种药品，有的中药饮片与中成药混写在一张处方上。
对于处方签名，执业医师法亲笔签写不仅是对患者的负责，也是医师应尽的义务，此次统计有漏签、更改处不签名、实习生模仿带教老师签字等现象。
由于处方书写不规范，给医疗安全带来了隐患，胡晋红等[4]报道，药物不良事件在处方阶段发生率为56%，在给药阶段为34%。临床安全、合理用药是医院提高医疗质量的重要环节，作为医院医务管理部门和药品管理部门应加强处方医师《处方管理办法》培训，提高医务人员对合理用药的认识。临床执业药师要做到：（1）严格按照《处方管理办法》中的审方制度和发药制度，对不规范处方认真分析，开展用药调查，直接下到临床科室找医师沟通交流并与修改，督促医师，规范处方书写；（2）定期宣传中成药相关药品信息，给医师提供中成药的说明书、药物禁忌等内容，为医生规范处方书写提供帮助，当好医生用药助手；（3）通过《药讯》向医师介绍一些合理用药知识、新技术、新的药物发展等内容；（4）提高自己的专业知识和工作能力，把好审核和发药关，杜绝差错事故发生，保障患者用药安全有效，促进临床用药安全合理。
[参考文献]
[1] 中华人民共和国卫生部-处方管理办法.健康报[N]，2007-03-13（6）.
[2] 朱育红，王怡.门诊使用中成药处方分析[J].中国医院用药评价与分析，2011，11（10）：957.
[3] 张国良，曾玲.35 795张门诊中成药处方规范性调查[J].当代医学，2007，7（7）：84-85.
[4] 胡晋红，蔡溱.药物治疗中核对过程对药疗差错发生的影响[J].中国药房，2005，16（7）：553.
一、页面设置
版面——A4纵向版面，上、下、左、右页边距均为2.5厘米，页眉1.5厘米，页脚1.75厘米。
页眉——文字“人力资源部板块名”右对齐，宋体、五号、倾斜。“人力资源部”与“板块名”之间空两格。
页脚——页脚选择“”格式，宋体、小
五、居中。
二、主要结构及格式要求
流程文件由标题和流程、流程图描述、流程关键点监测、文件与表格一共五部分组成。
1.标题
流程标题——宋体、四号、加粗、居中。
2.流程
标题——宋体、小
四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。表格——整体居中，总宽度16厘米。
表头——宋体、五号、居中，行高0.8厘米。
内容——宋体、小五。文本框内文字行距设为“单倍行距”，文字只有一行，居中排版，文字有两行及以上，左对齐。同列文本款保持同一宽度。
3.流程图描述
标题——宋体、小
四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。表格——整体居中，总宽度16厘米。
表头——宋体、五号、居中，行高0.8厘米。
内容——宋体、五号、单倍行距。“序号”居中，对应小标题左对齐，详细内容“两端对齐”、“首行缩进2字符”。“涉及文件”居中排版。
4.流程关键点监测
标题——宋体、小
四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。表格——整体居中，总宽度16厘米。
表头——宋体、五号、居中，行高0.8厘米。
内容——宋体、五号、单倍行距。“关键点”居中，“监测内容”设置“两端对齐”、“首行缩进2字符”。“时间节点”、“责任人”、“监测人”居中。
5.文件与表格
标题——宋体、小
四、左对齐，单倍行距,段落间距设置“段前段后”各0.5行。内容——宋体、五号、单倍行距，段落设置“首行缩进2字符”。
三、其他
1.流程附件相关表格、文件，参考流程排版要求执行。
2.总体排版要求美观、统一，可视具体内容做轻微变动。
3.文中序号按层次分别要求如下
各部分标题——用“
一、”“
二、”“
三、”„„
文明执法规范
为了贯彻党的十六大精神和江泽民总书记提出的“三个代表”和“以德治国”的要求，落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》和《中共中央关于印发〈公民道德建设实施纲要〉的通知》，切实推动广大行政执法人员积极实践“三个代表”，建设具有公仆意识，廉洁、勤政、高素质、专业化的执法队伍，行政执法机构及其执法人员必须作到文明执法、规范执法。
本文明执法规范部分主要包括国家公务员行为规范、执勤制度、廉政建设“十不准”、队容风纪规定、行政执法工作规范用语等五个方面。
一、国家公务员行为规范
2002年2月22日国家人事部门印发了《国家公务员行为规范》。市执法局各部门、直属各单位、各区执法局必须严格遵守这一规定，做到文明执法。
国家公务员行为规范的具体内容：
（一）政治坚定。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。
（二）忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。
（三）勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。
（四）依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
（五）务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。
（六）清正廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不循私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。
（七）团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。
（八）品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。
二、执勤制度
1、坚持“教育与处罚相结合”的原则，对违章者要注重教育，认真宣传有关法律、法规、规章，认真听取当事人的陈述、申辩，实事求是、秉公执法，把宣传教育与行政处罚有机地结合起来。
2、上岗前列队清点人数，整理着装，检查装备，带齐“两证一章”（即工作证、执法证、胸章），明确任务，提出要求。
3、执勤时按照规定着装整齐，举止端正，带齐行政执法文书和票据。文明执勤，做到“三理”（纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执罚尺度要合理）；“四心”（调查核实要细心、说服教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心）；“四不准”（不准打人、不准骂人、不准搜身、不准体罚）。
4、下岗后列队小结讲评，文书归档，换着便装。
5、遵章守纪、坚守岗位、不迟到、不早退、不做与执勤无关的事。
6、工作细致、认真，严格执行城市管理的有关法律、法规和规章。
7、城市管理行政执法人员，经过培训、考试合格，取得执法资格后，方可上岗执勤。
8、依法行政，严格执法程序，纠正违章时，先敬礼，而后出示证件，按照法律、法规、规章，讲明依据，理由，听取申辩，文明执法。
9、指定专人领取、保管、填写法定罚没票据，规范填写各项执法文书，严禁使用其他票据。
10、罚没现金和实物当天上交，不得挪用和擅自处理。
11、爱护交通工具和通讯装备，保持联络畅通，发现问题及时上报，并与有关部门取得联系。
三、长效管理规定
1、长效管理，是指将各级城市管理行政执法队伍的职责、任务分解落实到具体的岗位及执法人员，通过考核，把考核结果作为评定各级城市管理行政执法队伍领导干部及其执法人员工作实绩优劣，作为实施奖惩的重要依据，激励执法人员自觉履行职责，实现辖区内无违章现象的工作方式。
2、市执法局负责对全市城管执法长效管理规定的落实情况进行统一考核，并作出奖惩决定，市执法局直属各单位和各区执法局负责本单位长效管理规定的落实。
3、城管执法长效管理应当遵循责任明确、检查严格、奖惩分明，惩教结合的原则。
4、各级城市管理行政执法队伍系统内部管理应当按照下列几方面内容落实城管执法长效管理规定：
（一）定区域
市执法局直属各单位、各区执法局必须按照有关文件确定的管辖区域履行执法行为，做到管理到位，不越权。
（二）定路段
市执法局直属各单位、各区执法局必须将本管辖区域分解落实到各中队，使每个中队有各自的执法管辖路段，形成由片划块的管理。
（三）定人员
各城管中队要将所管辖区域继续分解落实到每名执法人员，使每段路都有执勤岗，每个执勤岗位都有执法人员负责执法，即形成由块到点的管理。
（四）定时间
市执法局直属各单位、各区执法局必须严格按照作息时间执勤，重要路段或者重点部位必须实行全天候监管。
（五）定责任
单位（区执法局）领导、中队长及每名执法队员按照各自职责分工包保责任，应当体现责任与个人利益挂钩，无论哪一级发生责任问题，均应当参照《行政执法考核制度》等规定承担相应的责任。
四、廉政建设“十不准”
1、不准单独执勤，严禁粗暴执勤。
2、不准擅自设立收费项目，改变收费标准，严禁越权执法。
3、不准有意刁难或者勒索行政管理相对人和服务对象，严禁索贿受贿。
4、不准以任何借口要求违章者为个人提供方便，严禁以权谋私、借钱、借物、压价购物、装修、旅游，接受宴请等。
5、不准截留和私分罚没物品。
6、不准将自己以及领导的住址、电话号码告知违章者。
7、不准发现违章隐瞒不报、弄虚作假，为违章者说情。
8、不准借公务活动接受礼金礼品，索要赞助。
9、不准利用职权参与经商活动或者为亲戚、朋友拉关系，搞经商活动。
10、不准参加迷信与赌博、卖淫、嫖娼、吸毒、贩毒等“七害”活动。
五、队容风纪规定
（一）着装
为保持着装整齐统一，必须按照规定着装，并保持队容严整，着制式服装时，要遵守下列规定：
1、按照规定佩带帽徽、肩章、臂章、领章、胸章。
2、男队员大檐帽前沿与眉同高，女队员大檐帽稍向后倾。
3、着装要整洁，应当扣好衣扣、风纪扣和裤扣，不得披衣、敞怀、赤背、挽袖、歪戴帽子等。
4、执勤、会操、检阅或者集会时，要扎武装带，右肩左斜配带；其他场合和时机，可不扎武装带，特殊情况要扎时，由各单位（区执法局）规定。
5、集会或者会操、检阅时，要佩带装饰带，装饰带绕左肩一周，另一头扣在上衣左上方口袋扣内。
6、胸章佩带在上衣左口袋上方正中央位置。胸章下沿与口袋上沿平齐。
7、着制式服装时，统一着黑色皮鞋，着黑色袜子，女队员着裙服时，穿肉色丝袜。
8、夏、秋、冬服装不得混穿，女队员着夏服时，在集会或者会操时要着裙服，执勤时可着裙服或者长裤；着制服时内衣下摆不得外露，着冬服时必须内着制式衬衫，系制式领带。
9、着制式服装时，不得背包或者挂包，执勤所需的文书、表格、皮尺等用品，应当放在统一配置的公文包内。除放置工作证、执法证的口袋外，其他口袋不得放置物品。
10、非公务时严禁着制式服装出入酒楼及娱乐场所。女队员怀孕时非工作、执勤时，应当着便服。
11、不得将制式服装随意改裁、出借或者转让他人使用。
12、季节换装时间由市执法局统一规定。
（二）仪容
1、头发要整洁。男队员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，女队员发辫不得过肩。
2、着制式服装时，不得戴耳环、项链、领饰、戒指、手镯等饰物，不得描眉、涂口红擦胭脂、染指甲、不得纹身。
3、只准佩带市执法局统一制发的胸章、胸卡，不得佩带其他徽章。
（三）举止
1、在室内脱帽，因特殊情况不适合脱帽时，再临时规定。
2、着装时应当保持举止端正，精神振作，姿态良好，不得袖手、背手和兜手，不得边走边吸烟、边吃东西、用帽子当扇子，不得搭肩挽臂。
3、参加集会、上课列队时，要队列整齐，按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不迟到早退，散会时依次退场。
（四）队容风纪检查
1、队容风纪检查由各单位（各区执法局）或者督察部门负责，经常及时组织队容风纪检查。
2、各单位（各区执法局）要建立队容风纪的检查制度，中队每天，大队每周，督察部门每月进行一次队容风纪检查。
3、市执法局督察部门发现违反队容风纪规定者，应当责令其立即改正，对不服从纠察和严重违反队容风纪者给予批评教育，并视其情节，给予相应的经济处罚和纪律处分。
六、行政执法工作规范用语
1、您好！我们是吉林市××城市管理行政执法局××大队执法人员××和××，您的××行为违反了《×××》第××条××款关于××的规定，根据《×××》第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。
2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向吉林市人民政府法制办公室申请行政复议或者3个月内向××人民法院提起行政诉讼。
3、您好！我们是吉林市××城市管理行政执法局××大队执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！
4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。
5、您好！我们是吉林市××城市管理行政执法局××大队的执法人员××和××，现就××问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？
6、为了查清××案情，我们将对××依法进行检查，请您配合，谢谢！
7、这是对××的××违法行为的《行政处罚决定书》，请您看清在上面签字，并在《送达证》上签字，谢谢合作。
8、如您对本处罚不服，可以在接到本决定之日起60日内向××申请行政复议，也可以在三个月内向××人民法院提起行政诉讼。
9、您好！给您下达的《限期整改通知书》上所列您的××违法行为在规定期限内没有改正，我们将对您采取××措施。
10、依照《行政处罚法》第五十一条第二款的有关规定，我们将对您的××物品（工具）实施扣押。
11、为了查清××案情，我们将对××依法进行抽样取证，请您配合，谢谢。
12、请您在罚款单上签字，请您保存好罚款收据。
13、以上是调查询问笔录，请您核对，如无误，请您签‘以上看过，情况属实’和您的名字，谢谢。
一、项目立项管理程序 1 目的
为提高项目开发决策管理水平，控制项目风险，确保公司项目进度执行情况，同时对已立项的项目做出项目计划，特编制此流程规范。范围
适用于公司所有大小项目立项决策。职责
1)项目可行性分析责任人
项目可行性分析责任人为产品经理。
2)项目可行性分析评审责任人
项目可行性分析评审由评审小组来完成审核，评审小组人员为公司高层CEO、产品经理和项目经理等责任人。
3)项目立项审批责任人
项目立项审批责任人为公司最高决策者，决策者根据可行性分析报告及评审结果来做出是否立项决定。4)项目计划责任人
项目计划责任人为项目经理，负责把控项目进度。
5)项目计划评审责任人
项目计划评审责任人由评审小组来完成评审，评审小组人员包括公司CEO，产品经理，项目经理等负责人。
二、项目立项管理细则 1.项目立项流程
立项流程见下图：
流程说明：
1)产品经理根据项目情况对项目各项指标进行分析，依照软件项目可行性分析报告模板拟定软件项目可行性分析报告。
2)产品经理召开项目可行性分析报告评审会议，由评审小组来完成评审，评审小组人员包括公司高层CEO、产品经理和项目经理等责任人。评审小组成员提出问题并在会议中进行讨论，得出结论。会议结束后，由产品经理生成评审会议记录文档，文档包括与会人员、会议时间、会议纪要、讨论问题以问题结论。文档上传至公司项目管理系统。3)项目可行性报告及评审结果提交至公司决策者。决策者做出决策，若项目审批通过，则开始立项；若项目审批未通过，需要修改可行性分析报告，修改后重新提交进行评审，若没必要修改，则项目搁置。项目相关文档归档。
4)项目审批通过后，项目经理分析并根据项目实际情况制定项目计划。
5)项目计划评审由项目小组来完成评审，评审小组人员应包括公司CEO、产品经理和项目经理等负责人。评审小组成员提出问题并在会议中进行讨论，得出结论。会议结束后，由项目经理生成评审会议记录文档，文档包括与会人员、会议时间、会议纪要、讨论问题以问题结论。文档上传至公司项目管理系统。
6)项目计划评审通过后，开始执行项目开发流程，若评审未通过，则由项目经理根据评审意见修改项目计划直至审批通过。
7)当项目内容需要发生变化时，由变更发起人提出申请，填写项目变更记录表，由公司CEO审核签字，经公司决策者批准确认后，才能执行变更。变更发起人确认签字并进行文档归档备案。2.开发流程
开发流程见下图：
项目开发流程说明：
1)项目开发初期，产品经理需要设计相关原型图页面。
2)原型图设计完成之后，需要组织原型图评审会议，由评审小组进行评审。评审小组包括公司CEO、开发经理产品经理等相关负责人。评审小组成员提出问题并在会议中进行讨论，得出结论。会议结束后，由产品经理生成评审会议记录文档，文档包括与会人员、会议时间、会议纪要、讨论问题以问题结论。文档上传至公司项目管理系统。3)原型评审通过，由UI人员进行页面设计，若原型设计未通过评审，产品经理需修改原型图，直至评审通过。
4)后端开发架构师设计相关数据库及代码架构，项目经理需建立相关任务并分配到开发人员。相关项目负责人每周须提交项目进度报告，每周五/周六及时提交相关领导，并上传到项目管理系统。
5)UI设计完成后，前端人员／移动开发人员可进行页面开发。6)开发结束，由测试人员，进行各个功能项测试。
7)测试通过，项目经理可安排项目上线。若测试未通过，有重大bug，开发人员需修改Bug后继续交由测试人员测试。直至重大bug修复完成。
3.生成文档
所有流程，需生成如下文档： 1)项目可行性分析报告；
2)项目可行性分析报告评审会议记录； 3)项目计划书；
上世纪60年代开始, J.M.Jackson (1966) 就着手研究社会规范的结构特征, 然而, 此后很长一段时间里相关的研究似乎停止了。直到近年, 这一领域的研究才又重新走入人们的视野。我国相关的研究也是最近几年才逐步发展起来。其中凌文辁 (2003) 编制了社会规范调查问卷, 并在中、美、日三国进行了跨文化研究, 提出中、美、日三国人社会规范的结构维度基本维度是一致的, 包括伦理道德、价值取向、法律规章和社会习俗四个维度。
社会规范的研究日趋发展, 并取得了一定的成果, 但国内研究相对还比较少, 还有待更多深入的研究与探讨, 尤其是青少年社会规范方面的研究。国内虽有研究者对此问题进行研究, 但使用的测量工具均为成人使用的现成问卷, 这对儿童 (主要针对小学生) 社会规范的测量来说并不十分恰当, 因为尽管对维度的划分有些相似之处, 但成人与儿童在不同维度上的负荷应该是有所差异的。因此还需要进一步确定有理论意义的维度, 并编制适合小学生使用的问卷, 以更好地探讨小学生社会规范的特殊性。
一、对象与方法
1. 对象
本研究选取广州市四所小学共1205名被试, 发出问卷1205份, 删除数据缺失较多的和数据填写不准确的问卷42份, 得到有效问卷1163份。其中, 男生占51.8%, 女生占48.2%。二年级占33.5%, 四年级占35.2%, 六年级占39.9%。省重点小学的占32.9%, 市重点小学的占27.2%, 普通小学的占39.9%。
2. 问卷题目的收集与编制
参考《小学生日常行为规范》, 结合教师、学生访谈及凌文辁研究中社会规范的四个纬度进行问卷题目编制, 得到的111道题目的初始问卷, 其中含测谎题5道。问卷采用自陈的形式, 四点记分:从“很同意”到“很不同意”, 依次计4~1分, 反向题目计分与此相反。鉴于研究对象有低年级的学生, 答案采取图文结合的方式, 如很同意, 学生在相应的图片上打“√”即可。
初步问卷在广州市某省重点小学二、四、六年级的学生进行初试。问卷背景资料包括性别、年龄和年级。采用初步问卷施测所得数据, 按照总分的高低排序, 选出最高的20%作为高分组, 最低的20%作为低分组进行独立样本T检验, 结合T检验分析结果, 对初步问卷进行修改:删除表述不清及意义模糊的题目;删除区分度低的题目 (即高分组和低分组得分没有显著差别的题目) , 保留有效题目80个作为预测问卷, 加上测谎题, 一共85道题目。预测问卷的计分方式和初步问卷一致。
3. 数据处理
全部数据用Excel进行录入, 采用SPSS15.0及Lisrel8.7进行统计分析。
二、结果
1. 项目分析
将问卷的数据按近似50%的比例随机分成A、B两组, 其中A组589人, B组574人。用A组数据做探索性因素分析, B组数据做验证性因素分析。
对A组数据进行项目分析, 采用临界比CR值来考察项目的区分度。被试按总分排序, 得分前20%的作为高分组, 后20%的作为低分组, 以独立样本T检验检验高分组与低分组在每个题目上的差异, 结果显示, 第73题T值不显著, 予以删除, 其余所有项目均达到显著性水平。
2. 探索性因素分析
KMO检验值为0.897, Bartlett球形检验卡方值为12636.288 (p=0.000) , 表明变量间有共享因素的可能性, 适合进行因素分析。
对项目作主成分分析及PROMAX斜交旋转, 经过6次因素分析, 不断删除因素负荷过低 (<0.30) 的项目及层面所包括题目太少 (2题或以下) 的项目, 最终提取7个因子, 保留31个测验题目。表1表明, 7个因子的累积方差贡献率达49.757%。卡特尔的“陡坡检验”原理, 因素结构的“碎石图”也表明, 7个因子可以代表问卷的因素结构。
保留的31道题目在各个因子上的负荷见表2。
根据问卷题目的具体内容, 对各个因素进行命名, 分别是:家务习俗、生活伦理、校园纪律、学习方法、助人观、时间观念和人情。
3. 验证性因素分析与结构的确定
使用LISREL8.7和极大似然估计法对B组数据 (572人) 进行验证性因素分析和结构方程建模。
在拟合指数方面, 选取了x2/df、GFI、AGFI、NFI、NNFI、CFI, IFI和RMSEA作为评价模型拟合程度的标准。模型的各拟合指标如表3:
在众多的拟合指数中, x2是最常报告的一个, 它与自由度一起可以说明模型正确性的概率, x2/df是直接检验样本协方差矩阵和估计协方差矩阵间相似程度的统计量。x2/df的理论期望值为1, 在实际研究中, 其值越小越好, 当x2/df小于5时, 就认为模型的拟合度比较好。另外, GFI (拟合优度) 、AGFI (校正拟合优度) 、NFI、CFI (竞争指数) 、IFI (差别指数, 也称增值拟合指数) 、RMSEA (近似误差均方根) , 也都是国内外普遍采用的评价标准。GFI、AGFI、NFI、NNFI、CFI、IFI的取值区间都是 (0, 1) , 接近0表示拟合极差, 接近1表示拟合良好 (刘兰英, 2000) 。Steiger (1990) 认为, RMSEA低于0.1表示好的拟合, 低于0.05表示非常好的拟合, 低于0.01表示非常出色的拟合, 这种情形应用上几乎碰不到。
4. 问卷的信度和效度
计算问卷各维度及总问卷的内部一致性系数, 结果如表4。
结果显示, 内部一致性系数除了第3、7维度 (校园纪律和人情) 为0.510和0.468外, 各维度的内部一致性水平比较高。因此, 本问卷的总体信度较好地满足了心理测量学的要求。
本问卷的效度指标主要考察结构效度、会聚效度与区分效度。
在探索性因素分析中, 共提取了社会规范的7个因子, 累计方差贡献率为49.757%;同时, 验证性因素分析的结果表明, 得出7因素的等级模型的拟合度较好。因此, 可将7个因素的累积方差贡献率和模型拟合指标作为问卷的结构效度。各数据结果均表明, 本问卷具有较好的结构效度。
会聚效度与区分效度一般联合起来使用。表5呈现了各维度之间及其与总问卷的相关系数。结果表明, 各维度与总问卷的相关较高, 而维度之间的相关均处于中等或以下水平, 说明量表具有较好的会聚效度和区分效度。
注:***p<0.001, **p<0.01, *p<0.05。
三、结论
1. 本研究所得问卷一共3 6道题目, 具有较高的信度 (α=0.864) 、结构效度、会聚效度与区分效度。
2. 小学生社会规范存在七个维度:家务习俗、生活伦理、校园纪律、学习方法、助人观、时间观念和人情。
需要注意的是, 该问卷属于自陈式问卷, 可能存在社会赞许效应。在本问卷中, 对社会赞许效应只是用测谎分问卷来考察, 没有做更进一步的探讨。从回收的数据看, 各项目的得分普遍偏向于高分。一方面, 说明当前小学生社会规范得分普遍高于问卷分的中点值, 其社会规范水平都比较高。另一方面, 也说明被试的一种良好的主观愿望, 即希望自己能够具备良好的社会规范, 或者在能在这些规范特征上表现得更好一些。
但总的来说, 问卷的信、效度和项目、维度合理, 符合心理测量学标准, 可以作为评估小学生社会规范的有效工具。
参考文献
[1].John L.Heywood. (2000) .Current Approaches to Norms Research.USDA Forest Service Proceedings.RMRS-P-15-VOL-4.260-264.
[2].Rcno R R.Cialdini R B.Kallren C A. (1993) .The Trans situational Influence of Social Norms.Journal of Personality and Social Psychology.64.104-112.
[3].凌文辁, 郑晓明, 方俐洛.-2003.社会规范的跨文化比较.心理学报.35 (2) .246-254.
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[5].郑晓明, 方俐洛, 凌文辁. (1997) .社会规范研究综述.心理学动态.第5卷第4期.16-21.
【关键词】牌匾;艺术字;规范
1987年4月，国家语言文字工作委员会、对外经济贸易部、商业部、国家工商行政管理局出台了《关于企业、商店的牌匾、商品包装、广告等正确使用汉字和汉语拼音的若干规定》。其中的第一条规定要求：“企业、商店的牌匾、商品包装、广告等具有广泛的社会性，用字必须合乎规范。”其中的第4条规定：“具有装饰作用的各种艺术字，包括篆书，隶书，草书等，要求书写正确，美观，易于辨认。”这就规定了作为艺术字的设计和书写必须要正确，否则就不属于规范字，就违反了中国文字法的规定。
艺术字是经过专业的字体设计师艺术加工的汉字变形字体，字体特点符合文字含义、具有美观有趣、易认易识、醒目张扬等特性，是一种有图案意味或装饰意味的字体变形。我们在WPS界面下点“插入”按钮，再点其中的“艺术字”按钮，就会出现很多种艺术字，这些艺术字有的是在排列的格式上有变化，有的在颜色上有变化，有的是字体大小有变化，但是总的书写都是规范的。同时设计师在对字体进行艺术设计时也应该把握住“书写正确”“易于辨认”的原则，只有这样的字才能算规范的艺术字，否则就不能算是规范字，就需要整改。
现今是经济社会，商家在市场经济中最重视的就是利润，产品的宣传非常重要，店铺的牌匾就是产品的招牌，商家使出浑身解数使自己的招牌更加吸引人，要给人们留下深刻的印象，让人们更愿意走进店里，并且购买商品，商家在设计牌匾时也非常愿意采用艺术字。这种心理是可以理解的，这种做法也是被允许的，但是，有些商家在设计牌匾时就运用了过分夸张的手法，改变了汉字的笔画和字形，或者用图画代替笔画，这些都是社会用字不允许的。
一、艺术字不规范的具体表现
（一）两个或几个字共用笔画，如：
其中，“星语天歌”四个字共用了一个横;“喜歌”两个字共用了一个横;“英波商城”中的“英”草字头的横和“波”三点水的点共用，“商”的横和“城”的横共用;“内衣袜子屋”中的“袜子”共用一个横;“说走就走的旅行”中的第一个“走”的捺和“行”双人旁第一个撇共用;“森林户外”中的“森”和“林”共用一个横。
像这样两个字或者几个字共用笔画的情况在牌匾的设计中很常见，计者也许想体现出牌匾字形的统一和协调性，想给人以整体的感觉。虽然体现出设计者的良苦用心，但不是规范字，是对社会用字的比较大的变形。
（二）两个字或几个字的笔画交叉在一起，如：
其中“金砖”两个字的笔画交叉在一起;“特别特”三个字的好几个笔画交织在一起;“大放价”中“大”的捺和“价”的竖交织在一起;“欢颜鲜花”中“颜”的撇和“花”的撇交织在一起。像这样的艺术字设计者也许要突出牌匾字形的流畅性，运用两个字或者多个字笔画的勾连、交叉、重叠，表现出字与字之间的联系，这样的设计往往有一个或者几个显眼的笔画，这个笔画在牌匾字体构图上起到主导作用，体现牌匾的风格，突出牌匾的特征。但是这样的变形也是不规范的，也需要整改的。
（三）个别笔画夸张
其中“花艺轩”中“花”的撇、“轩”的非常夸张，还带着花骨朵;“招聘”中“聘”字中的横竖弯钩设计得很夸张，就像一个鱼钩一样;“花仙子”中“子”的竖勾、“春雨花店”中“花”的撇延伸得很长，就像常常的花瓣飞舞;“完美生活”中“美”的两点都很夸张，都是非常醒目的。但是这样大幅度的变化，影响了字形和字体，也是属于不规范的书写。
（四）以图画代笔画
在艺术字的设计中，有许多情况设计者用图画代替汉字的笔画，主要有以下几种情况：
1.以心形代笔画
心形符号一般指各种美好的感情，因为古人认为心脏不但是一个器官，更是人们思考的主要脏器，一切美好的想法都是从心中涌出的，所以古人就认为心形是爱的象征，当然包括了各种爱，情爱、友爱、亲情，还包括对自然的爱，对动物的爱，对物品的爱。在艺术字的设计中，设计者往往愿意把汉字的点画设计成心形，表示对某种事物和事情的喜爱之情。
2.以圆形代笔画
圆形表示自然、团圆、包容、融合等等，许多店铺牌匾的艺术字的点画被设计成圆形，并且还设计成一半空白一半着色的，就像太极图，又像眼睛，给人以变化和灵动的感觉。
3.以相关图形代笔画
其中“粘粘花舍”中“花”中用了类似花粉的图形来代替笔画;“棒棒糖”中用类似棒棒糖的图形来代替笔画;“原叶”中用类似树叶的图形来代替笔画;“立佳琴行”中用类似琴键的图形来代替笔画。这样的设计显得活泼、形象，更能吸引人们的眼球，引起人们的注意。
以上列举了艺术字的设计中出现的几个类型。虽然都比较美观，也独具匠心，但是这些艺术字都不符合有关规范汉字的法律法规，必须予以纠正。
二、牌匾上艺术字不规范的原因
（一）求美的心理
艺术字最主要的特点是美观大方，设计者通过艺术的设计，给人以美的享受。很多商家在设计牌匾上的艺术字的时候，只注重自己设计的美观，认为只要这样就会给人以美感，就会吸引顾客登门，就会有更高的利润。而不管这些艺术字是不是规范的，过分夸张的艺术字是违反语言文字法的，是必须予以改正的。
（二）求奇的心理
商家的主要目标是求利润，利润是经营的根本，所以商家使出浑身解数进行宣传，牌匾的设计就是一项重要的手段，商家希望能够第一时间抓住人们的眼球。设计者为了满足商家的愿望，把牌匾上的艺术字设计得眼花缭乱，越新颖越奇特越好，于是美术字的设计就超出了规范字的范畴。
（三）文字规范意识差
用规范字是每个公民的义务和权利，作为社会用字，牌匾是一个城市对外宣传的窗口，必须执行中国语言文字法。但是很多商家根本没有文字规范的意识，为了宣传，为了引人耳目，根本无视语言文字法的存在，只要能够吸引人就行。牌匾的设计者也没有语言文字法的约束，设计牌匾凭个人的喜好，为了达到赚钱的目的，没有标准地满足商家的需求，导致不规范的艺术字越来越多。
牌匾上艺术字的设计不规范、变形的幅度过大会造成许多不良影响，首先影响城市的文明，降低城市的文化品味，大街上的牌匾五颜六色，大小不一，字体七扭八歪，纠缠交织在一起，不能形成一个总体的风格，影响城市的美观，给人以凌乱的感觉。其次牌匾上艺术字不规范的写法也会影响孩子对语言文字的学习和掌握，小学生看过太多的不规范的汉字和笔画，在学习汉字的过程中就会产生误导，这影响是长期的，是严重的。最严重的有些牌匾的艺术字设计得很多人都认不出来，根本不知道是什么字，更不知道是卖什么的。
三、解决策略
（一）营造氛围
使用规范字是需要每个人去做的一件事情，特别是商家和牌匾制造的相关从业人员，要提高他们使用规范字的意识，进行正面宣传，大造舆论，营造一种人人都要使用规范字的氛围，潜移默化地影响人们的用字观，让使用规范字成为一种良好的习惯，让制造牌匾的相关人员对牌匾艺术字的设计在规范字允许的范围内进行设计，使牌匾既美观大方，又合乎规范。
（二）树立正确的文字观
文字是一个民族文化的主要载体，对文字的尊重和热爱，从另一个角度要体现出一个人对民族、对祖国、对民族文化的热爱程度，人们在追求物质生活质量的同时，也应该重视文化生活的质量，书写规范的汉字就是提高文化生活质量的一个重要的方面。人们要有精美的文字意识，一个城市的建设离不开软实力，而规范精美的城市用字就是城市对外的一面镜子，从中可以看出一个城市的文化品味的高低，人文素养的优劣。
（三）要加强监管的力度
中国语言文字法明确规定了语言文字的使用标准，也明确了监管部门的职责，相关政府和部门必须履行职责，法律法规不够细致的马上进行补充和制定，在法律法规健全的情况下，必须进行严格的监管，发现不合规范的必须下令限期整改，如果逾期不整改的必须有惩罚的措施，必须以法律的手段强制修改。
汉字规范化是一项非常艰巨的任务，必须经过很长时间的艰苦努力，是必须集人们的共同努力才能完成的一项工作，不管这项工作怎么艰难，我们必须做好。
【参考文献】
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【作者简介】
孙新运（1966—），女，辽宁丹东人，硕士，副教授，研究方向：文学评论、语言应用研究工作。
（辽宁省社会科学界联合会2015年辽宁经济社会发展课题《商店、社区、车站、饭店名称规范化研究》成果，课题编号：2015lslktziwx-17.）
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