浅谈医院行风建设

浅谈医院行风建设（共8篇）

浅谈医院行风建设 篇1

医院是社会主义精神文明建设的窗口，是党和政府联系群众的纽带，医院在全面建设小康社会中肩负着保障人民健康，促进经济发展的重任。在当前，医院的思想政治工作应该把行风建设作为主要的工作内容，行风建设事关广大人民群众的切身利益和卫生行业的整体形象，与医院的生存发展休戚相关，而规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量也是构建和谐社会的需要。

医院要从生存危机考虑，从塑造形象出发，把行风建设作为事业发展的自觉行为和提高医院综合竞争力的重要内容，把行风建设的过程作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，形成良好的人文环境，以行风建设的成果，向社会展示医院的良好形象。既有效接受社会、病人监督，又向外界充分表明医院抓行风的决心、诚心和信心，加强与社会的沟通，从而赢得公众的理解和支持。

医院行风建设要从长效、实效出发，逐渐建立适合医院特点的行风工作新机制。要把抓行风与抓业务、抓管理相结合，通过院务会、公示栏、设意见箱、向病人发放行风征求意见表、回访出院病人活动等方式，定期收集行风工作情况，及时发现问题，及时解决，从而始终保持行风工作连续、稳定、正常运行。规范医务人员的行为，杜绝开大方、乱检查，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。

加强行风建设，既要靠每个医护人员的严格自律，更要靠规章制度的约束，要坚持个人自律和制度约束相结合，以德治院和依法办院相结合。使每个医务人员各司其职、各定其岗。建立完善自查自纠与上下监督相结合的管理机制，及时了解行风建设情况，受理投诉和举报，加强督察和指导，对查实的问题及时严肃处理。

行风建设要贯彻奖励为主，查处为辅，调动广大医务人员的积极性，使大家牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻群众负担，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立医院新形象，推进医院文明建设。

浅谈医院行风建设 篇2

1 信息机房建设的几个方面

1.1 机房精密空调的配置

网络设备对室内温湿度有很高的要求, 机房的温度影响电子元器件的使用寿命, 温度过热会导致服务器等设备宕机;湿度过高会形成冷凝水导致电路短路、过低导致干燥产生静电致使硬件设备受损。因此, 信息机房建设首先要考虑配置恒温恒湿的机房精密空调设备。

我们采用数码涡旋式压缩机, 精确控制了机房温度和最大限度节能, 机房空调机组能根据机房负荷变化实现20%~100%无级变容量供冷, 远红外加湿器实现精密湿度控制.选用“V”型大面积蒸发器, 保障换热效率;应有快速除湿功能, 以减少空气过冷及热补偿的能量损失;室外风机应可根据室外温度无极调速, 减少风机能.

1.2 不间断电源系统 (UPS) 的配置

不间断电源系统是机房设备正常工作的保障电源, 要保证信息机房设备高质量的电能供应就需要定期对UPS电源进行维护和管理。UPS电源的选择, 有这么几项主要的性能参数是必须注意的:最大输出负载容量, 最大输出负载容量是其中的一项非常重要的指标, 容量越大, 表示可同时接入到UPS上使用的设备越多;电池备用时间, 电池备用时间的长短, 决定了当市电断电时, UPS能够给服务器及核心交换机等外设持续供电多长时间;输入电压, 市电电压输入范围宽, 则表明对市电的利用能力强 (减少电池放电) ;输出电压和输出频率, 输出电压和输出频率范围小, 则表明对市电调整能力强, 输出稳定。

其他要考虑的因素还有:满载后备延时3h, 电池采用国际知名品牌铅酸免维护电池, 设计寿命不得少于5年, 并针对电池组制作承重散力支架。过载能力要求:过载150%时转旁路前的持续工作时间不低于60s;过载125%时转旁路前的持续工作时间不低于10min;过载110%时转旁路前的持续工作时间不低于60min。

1.3 供配电

机房供电采用频率50赫兹, 电压220V/380V, TN-S或TN-C-S制式, 用专用电缆为机房提供市电供应。使用方提供三路经低压配电室切换后的电源至机房, 分别为两路45k W, 一路30k W供UPS使用, UPS电源 (及后备电池组) 仅对信息处理设备、监控设备、消防设备和应急照明设备提供电源。信息处理设备与空调系统、照明等其他用电设备分开供电。一路45k W供精密空调使用, 一路30k W供其他市电设备使用。

机房安装1台精密市电配电柜, 采用智能精密配电柜。配电负荷计算:UPS依据90KVA (2+1配置) 。

要求UPS输出柜应能监控每一支路的电流、电压、负载百分比等在线参数;

配电柜均能提供报警设置、产生报警、并通过485接口向动力环境监控提供报警信息;

火灾报警时自动切断机房电源配电柜进线电源, 防止灾情蔓延扩大;配电柜内安装报警模块防雷器。

2 安全防雷、防静电设施的建设

目前信息机房的防雷、防静电设施的建设已经得到广泛的共识。信息机房内防雷系统主要针对服务器、网络设备、UPS等电子设备安装过压保护装置, 当设备遭受过压入侵后, 保护装置可将过压能量释放, 从而保护电子设备不受到损坏。计算机房的防静电技术, 是属于机房安全与防护范畴的一部分。由于种种原因而产生的静电, 是发生最频繁, 最难消除的危害之一。静电不仅会对计算机运行出现随机故障, 误动作或运算错误, 而且还会导致某些元器件, 如CMOS、MOS电路, 双级性电路等的击穿和毁坏。

防雷根据GB50057-94《建筑物防雷设计规范》, 本着安全可靠、技术先进、经济合理、因地制宜的原则, 对机房配电系统防雷工程进行设计, 防御或减轻雷电灾害, 提高防雷安全度。

接地。接地应满足人身的安全及电子计算机正常运行和系统设备的安全要求。本系统应符合《建筑防雷设计规范》、《建筑物电子信息系统防雷技术规范》等相关标准。系统不考虑直击雷, 只要求防范感应雷。活动地板下铺设均压等电位带。本机房接地系统采用M型等电位连接网络, 联合接地的形势所有金属组件不与共用接地系统的各组件绝缘;需提供详细的接地方案和做法。

采用的接地系统方式:采用接地系统即交流工作接地、直流工作接地、防雷接地和防静电接地共用一组接地。

检测大楼地接地阻值, 如阻值小于等于1Ω可利用该地为机房地;如阻值大于1Ω需在在室外做机房独立的接地体, 机房独立接地电阻应小于等4Ω。

3 消防报警系统

消防报警系统划分为两个独立的防护区, 即两个机房分别设置温感、烟感及灭火装置。采用无管网全淹没灭火系统的灭火方式, 即在规定的时间内, 喷射一定浓度的七氟丙烷气体并使其均匀地充满整个保护区, 此时能将在其区域里任一部位发生的火灾扑灭。在机房外部安装远端控制 (直接启动按钮安装机房外易于控制和操作) 。灭火控制器安装在机房操作人员办公区, 安装声光报警器, 便于监控机房的消防状态, 机房气体灭火系统与医院消防监控中心实施通信

4 动环监控系统

动力设备监控系统, 能够监控机房内UPS配电设备、空调等智能设备的运行情况和告警管理, 并进行实时的遥测、遥控和遥调功能, 记录和分析相关监控数据, 实现网络化的远程异地监控。环境监控系统, 包括温湿度、漏水、烟感、红外探测、门碰等, 需实时监测整个机房环境变化的情况, 并设定报警阀值。

系统告警信息除可在本地实现界面告警、传感器本地告警、现场告警灯告警等方式外, 还可实时通过远程电话、短信、E-mail邮件报警等灵活的告警方式通知维护人员, 并且需要具备可设置的智能管理联动功能, 可通过相关告警信息启动告警紧急处理方案 (允许用户配置) , 全面达到智能化机房无人职守的要求。

5 综合布线系统

机房综合布线系统采用了先进的材料六类非屏蔽双绞线, 传输速率在1000Mb/s以上, 完全能够满足发展需要。采用上走线方式, 线缆桥架采用开放式网格桥架方便如后检修;吊装方式采用通丝吊架, 并安装光缆专用槽道。

医院信息机房建设是一门涉及面广的综合性工程, 我们通过对机房的合理规划, 通过对机房恒温恒湿控制、对机房做了三级防雷准备、在室外做机房独立的接地体, 机房独立接地电阻小于4Ω, 并且在安全的基础上做好了机房新风, 排风系统。整个项目项目的实施取得了预期的效果, 为医院数据安全、网络安全, 业务持续运行提供了可靠的运行环境。

摘要：随着医院信息化建设的全面发展, 医院机房不再是单一的HIS服务器时代, 多种业务的接入, 尤其是保障数据安全, 保障业务持续运行, 机房标准化建设已成为医院信息化建设的重要前提。

关键词：医院,信息中心,机房

参考文献

[1]黎连业.网络综合布线系统与施工技术[M].机械工业出版社, 2001.

浅谈医院文化建设 篇3

一、医院文化的概念

医院文化主要指医院在长期的医疗（保健）活动中形成的，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，它决定着医院管理者的决策方向、领导风格及全院职工的工作态度。医院的医疗保健服务理念、价值标准、道德规范和工作作风是经济意识和文化意识的组合，是医院在服务、经营、管理过程中形成的，反映一个单位特点的物质财富和精神财富的总和。

医院文化实质上就是医院管理艺术、服务理念、文化素质、技术水平、精神面貌、整体形象和可持续发展的综合写照。

“医院管理年”活动和创建“平安医院”活动就是提升医院文化的活动，也是提高医院整体水平的建设工程。

二、医院文化建设的意义

根据2014年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、奋进”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和全面工作的展开，使医院的生命力、凝聚力和创造力不断增强，确保医院“五年规划”和持续发展目标顺利实现，获得社会的高度认同并取得良好的社会效益和经济效益。

在医院快速发展的今天，医院部分员工的工作理念、外在形象和言行举止等素质一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化内容进行系统的提炼、整理和扬弃，使医院积累浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌和综合实力，是建设现代化、科技化、人文化医院的根本。

三、医院文化建设的内容

医院文化建设的主要内容包括外在文化、制度文化和精神（内在）文化三个层面。

外在文化是展示在外部的各种形象和行为，包括环境、基础建设、服务设施、院容院貌、群体行为和个人行为等。制度文化是具有医院特色的各种规章制度、道德规范和行为准则，它包括组织制度、人事制度、医护制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和发展方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、服务理念、道德风尚等。

四、建立有效的医院文化建设保障机制

医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。

加强文化建设是创建“平安医院”的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。全院职工要明确各自的工作内容，并履行相应的职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无人，有人无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，组建一支高素质的医院文化建设队伍，建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障，保证医院文化建设工作的顺利进行。

那么，怎样才能建立有效的医院文化建设保障机制呢？

（一）首先要加强领导，统一认识。

核心价值是医院文化的重点，全院应有统一的认识。领导班子要带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，号召全院职工投入到文化建设的活动中。

（二）其次要深入宣传发动。

1、要充分利用周例会、支部组织活动、工会活动、团委活动、科室会议等各种场合与途径对医院文化进行宣传；要利用医院网络、宣传资料、院刊院报以及外媒等宣传方式进行广泛多角度全方位的宣传、营造良好的文化氛围。

2、要配合医院全年各项中心工作，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较全面的认识，要以医院文化精神“责任、荣誉、团结、奋进”为主题，在全院开展读书活动，提升全院职工对医院的荣誉感和责任感；要在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院建设做贡献”为主题的征文活动，了解职工对医院文化的内容和标准的理解，听取职工的意见和建议，让每一位职工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；行政职能部门要坚持不懈地开展教育与培训，明确文化建设对医院发展的重要作用。

3、要分层次、有重点地开展医院文化建设工作。院办管理人员着重理念认识的统一，科室干部要偏重理念的执行与拓展，全院职工要偏重理念的认同和作为，认真执业。

（三）要结合各种活动的开展，不断加强、完善、发展医院文化建设。

1、要将“责任、荣誉、团结、奋进”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，要结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动，各职能部门要根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动，鼓励各科室积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的科室文化。

2、要将创建“平安医院”与“医院管理年”活动和建设“节约型医院”的活动结合起来，加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高，在全院职工心中根植节约意识。

3、要加强团结互助，构建和谐医院的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。

4、要结合劳动纪律，加强职业道德教育与医德医风建设，进行行业作风专题讲座，教育全院职工遵章守纪、依法执业、廉洁行医。

5、要将医院文化建设与“医院五年发展规划”结合起来，开展“我为妇幼增光彩”的系列活动。

6、要开展质量持续改进活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决的实施办法。将落实完善规章制度作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以培养职工的自觉性和集体荣誉感。

7、要开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。

8、要加强对中青年医务人员的培养和锻炼。一是加强提高医疗技术的培训；二是加强做人的培训。

9、要举办医院文化主题演讲比赛和征文活动。为活跃医院的文化气氛，丰富年轻医护人员的业余文化生活，可在五四青年节和5.12护士节举办文艺活动和护士节庆祝活动，让年轻人在另一个舞台上展示自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平，鼓励各项主题活动走出医院，起到加强沟通的桥梁作用。

在這些活动中，医院要根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，把握好具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难及时进行总结，对理念的认同、行为的认知，对文化建设的进度和效果进行评价，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。各科室对自身文化建设情况也要进行检查和总结。医院要为今后的文化建设工作的开展创造条件，指明方向，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。

五、加强文化建设应注意的几个方面

（一）要注意发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设，推动长远发展。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，共建共进。

（二）要注意广泛动员群众，激发全院职工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化建设的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。

（三）要注意在医院文化建设中，要将医院文化理念灌输到每一位职工心中。使全院职工拧成一股绳，形成合力，形成共识，推行制度管权，让各项规定和政策法规真正成为医院的“管理守则”，形成“依法行政”的良好局面。

浅谈如何加强医院文化建设 篇4

医院文化是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。

一、深刻领会医院文化的内涵

医院文化是社会文化体系的组成部分，是增强职工凝聚力、向心力、事业心的重要举措。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应广大人民群众需求、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。

二、医院文化建设的原则、内容及要求

在医院文化建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个中心：以病人为中心；两个至上：患者至上，医德至上；三个原则：最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；四个特色：特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化包含三方面内容：即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面：不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如实行预约诊疗、一日一清单、门诊导医、医保一站式等。管理文化建设方面：建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面：建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范，其最终目的是为了给病人提供更好？的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。

三、医院文化建设的八个重点

1.倡导法制精神。法制也是一种文化，将法制精神融入医院文化体系之中，是坚持正确的医院价值取向的关键。江泽民同志指出：“要把依法治国同以德治国结合起来”。同样，医院既要“以德治院”，更要“依法治院”。特别是在当前，医疗服务的内外环境发生了重大变化，要妥善处理和协调医院发展中的各种利益关系和矛盾，特别是医患之间的关系和矛盾，需要宣传教育，也需要法律、政策和规章制度相配合。因此，医院必须建立“依法治院，依法行医”的法制体系，将法制精神融入医院管理的各个环节，使之成为医院文化的重要组成部分。

2.抓思想建设。医院文化建设要紧紧抓住这个核心，确立医院职工的共价值观念，使医院文化成为医院工作的战略目标、经营理念、服务质量、医院精神的提炼和整合。要把提高职业素质作为文化建设的重中之重来抓，要在职工中深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、文明行为常识教育、先进典型人物事迹教育，倡导遵纪守法、明礼诚信、爱院如家、互助团结、勤俭节约、敬业奉献的基本道德规范，增强职工的凝聚力、向心力和工作热情，使他们更好地树立为人群众健康服务的思想，一心一意为病人服务，推动医疗卫生事业健康发展。

3.抓精神文明建设。精神文明是医院文化建设的中心内容，是塑造医院文化的支撑点和内在基础，是医院整体风貌、价值取向及行为准则的生动体现。当今社会，医疗市场的竞争更多地表现在医院形象的竞争上，只有突出医院文化，树立医院的良好形象，实施品牌战略，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。医务人员的一言一行、一举一动都体现着医院的整体素质和文化道德修养。人们往往通过医院的整体素质和道德观念来审视、评价医院的文明程度。衣冠不整，语言粗俗，态度生硬、冷漠，技术水平低下，不仅反映了职工个人的修养，而更重要的是对医院整体形象的损毁。因此医院要把精神文明建设作为院文化建设的切入点，把关心人、爱护人、理解人、尊重人贯穿在医院文化建设之中。

4.抓医德医风建设。医德医风建设是医院文化建设的重要组成部分，它关系到医院的生存与发展，影响着医院的声誉与地位，涉及医院的形象与利益。因此要制定医院职工职业道德（下转92页）（上接90页）行为准则，通过制度建设、严格教育、行政处罚，使每一个职工都能自觉地规范和约束自己的行为，用员工的高素质保证医院医德医风的高标准、严要求；二要完善行业作风监督机制，制定措施，拓宽社会监督网络，畅通监督渠道，坚持开门纠风；三要坚持医务公开，不断规范住院费用一日清、药品器械招标采购等制度，提高医疗工作的透明度；四要严肃纪律，建立考核奖惩机制，严肃院风院纪，落实规章制度，维护良好行风的“防火墙”，形成规范、系统、完整的管理体系，真正把医院建设成为政府满意，百姓放心的医院。

5.抓医疗质量。医疗质量是医院的生命，是医院的核心要素，也是医院文化建设永恒的主题。医院文化建设要着眼于在全体职工中树立全心全意为人民服务的服务理念，要围绕医疗中心工作，在提高医疗质量、优质服务上下工夫。医院的服务理念、服务模式要做到以病人为中心，全心全意为病人服务，只有这样，医院文化建设才能把职工的思想统一到以病人为中心的服务观念和举措上，破除陈旧观念，克服故步自封，“医老大”、“唯我独尊”的思想，积极争取医疗市场，拓宽服务领域，改善就医条件，狠抓医疗基础设施建设，严格执行医疗规程，为病人提供高效、优质、安全的医疗服务。

6.抓人才建设。人力资源作为第一战略资源在医院文化建设中起着决定性的作用。要坚持“用好现有人才、引进必须人才、培养后备人才”的人才发展策略，注重走出去、请进来相结合，通过各种方式和途径，加强全员业务培训，不断加大人才引进和培养力度；建立专业技术人才培养机制和竞争激励机制，积极培育各学科的名医、专家，采取多种形式选派医护人员外出深造，学习新技术，提高专业技能。

7.抓基础设施和环境建设。技术力量是否雄厚，仪器设备是否精良，服务功能是否齐全是人们评判医院实力的一个重要指标。因此医院在加强内涵建设的同时，还要不断加强医院基础设施和环境建设。医院环境反映的是医院的综合实力，是医院给人们的第一印象，美观的建筑、整洁的环境、醒目的指示牌、有序的诊疗秩序无疑会给人以美的享受，留下美好的印象。所以，要不断加强医院基础设施建设和环境的绿化美化，努力建设成为优美、和谐、舒适的现代化公立性综合医院。

8.抓宣传工作。加强医院宣传工作是医院文化建设的主要内容和任务。要充分利用新闻媒体加大对医院的正面宣传和报道，提高医院的知名度。此外，医院还要定期编辑院报，制作宣传栏，刻录宣传光盘，印制宣传画，利用门诊病历手册等，广泛宣传医院的特色优势、重点学科、知名专家和医院开展的新业务、引进的新技术以及取得的新成果等，力求更大范围的吸引病人，从而形成良性循环，更进一步的提高医院的社会效益和经济效益。

浅谈加强和改进医院后勤文化建设 篇5

云南省第二人民医院 肖跃辉 田树明 柴巍 吴永寿 邵庆华

医院后勤工作是整个医院管理工作的基础,是医院正常运转的重要支持和保障系统。直接关系到医院诊疗工作的正常开展,关系到医院的建设和发展,是医院管理工作的重要组成部分。随着医院的快速发展和医疗市场的激烈竞争，患者和临床对后勤保障服务工作提出了更高的要求。新形势下，积极探索后勤保障服务的新途径、新路子，创新和改进后勤服务的工作机制和工作方式, 提高后勤服务的保障能力和服务质量,满足患者和临床不断增长的服务需求，是后勤服务工作面临的首要任务。

一、深刻领会医院后勤文化的内涵

企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的“企业文化力”，这是当今企业界的普遍共识，也同样适用于医院的建设和发展。医院文化是医院在一定的历史条件下,在长期的运转和发展过程中形成的包括医院经营思想、价值标准、医院作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。建设医院文化，运用医院文化，推进医院的建设和发展，正成为医院管理的共识。文化是医院发展的深层次推动力，是医院“一只看不见的手”，融汇在医院的观念和行为中，在潜移默化中发挥着重大的作用，甚至决定着医院的兴衰。没有优秀的医院文化，没有正确的共同的价值观和精神动力，再高明的管理理论也无法贯彻实施。因此，高度重视医院文化建设，不断加强和改进医院文化建设，持续提高医院的竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。

医院后勤文化是后勤员工在社会发展进程和特殊环境条件下,为患者和临床、医技、职能部门服务过程中自觉形成的价值观、行为准则、道德规范等。在新形势下，加强和改进医院后勤文化建设，调动后勤员工工作的积极性，增强后勤的凝聚力、向心力和感召力,营造团结、和谐、互助的工作氛围,使后勤员工自觉树立为病人和临床服务的思想，是当前医院后勤文化建设的主要内容。

二、加强和改进医院后勤文化建设

1.坚持用“三个代表”重要思想指导医院后勤文化建设 医院后勤文化建设就是要适应先进生产力发展的要求，符合先进文化的前进方向，促进人的全面发展。其实质就是落实并实践“三个代表”重要思想，最终目标是努力形成一种先进的，其有代表性的共同理想，使后勤职工不断增强对医院的向心力，产生“认同感”和“归属感”。最大限度地发挥后勤员工的主观能动性，并渗透于后勤服务的各个环节。坚持用“三个代表”重要思想指导后勤文化建设，在后勤服务工作中就是紧密联系后勤工作的实际，发挥基层党组织的“战斗堡垒”作用和党员先锋模范作用，带动后勤员工尽心尽力做好本职工作，为病人和临床提供满意的服务。并把后勤文化建设作为思想政治工作的一项主要内 2 容和具体目标。与当前开展的创先争优、“四群”教育、基层组织建设年、医德医风和职业道德教育等结合起来，放在和后勤服务保障工作同等重要的位置，切实做到“一起部署、一起检查、一起考核”。

2.要把“以人为本”作为后勤文化建设的核心，促进人的全面发展。

以人为本,强化以人为中心的管理，要求对后勤员工的价值和人格的切实尊重。在工作中调动后勤员工的工作积极性，增强主人翁意识。工作积极性的高低、创造力的大小、主人翁意识的强弱直接决定后勤服务的质量和效率。由于历史的原因，后勤员工大多数文化程度偏低,年龄偏大, 因此普遍存在思维方式单一和偏激，自尊心较强的特点。在当前建设和谐社会的背景下，要求我们在工作中讲求方式和方法，在工作中严格要求的同时，在制定各项管理措施和绩效分配时，认真听取后勤员工的意见和建议，尽力满足其合理的要求。在安排工作时，在充分了解每个职工的基础上，尽力安排其适合的岗位和工作，做到“人人有事做，事事有人管”，努力营造一个积极进取、团结和谐的工作氛围，让后勤员工保持愉快向上的心情,尽力把自己的本职工作做好。

3.建立适应临床和病人的后勤管理和服务理念，推进后勤文化建设。

企业文化是现代管理科学和管理理念的创新和发展。推进医院后勤文化建设，就是在总结实践的基础上，概括出适应后勤实 3 际的管理和服务理念。通过改进后勤管理和服务的方式，提高后勤服务的质量和效率。比如量化考核后勤班组和个人的工作量，并与绩效分配直接挂钩；被服洗涤做到下送下收，后勤物资送货上门；水电维修实行“限时办结”制，主动加强对设备设施的巡查和检修；定期向病人和临床科室发放后勤服务满意度调查表，听取意见和建议，针对后勤服务存在的问题和不足，限期整改，并及时向临床科室和病人反馈。紧紧围绕后勤为病人和临床服务的理念，不断改进后勤工作，建立适应病人和临床要求的服务理念和管理理念。并把这些理念作为后勤文化的重要组成部分，体现在服务工作中，渗透到后勤保障的各个环节和工作的方方面面，让每名职工都对后勤文化有更加深入的认识和理解，并转化为广大员工的自觉行动，进一步激发后勤员工的工作积极性和创造力。

4.提高后勤员工的整体素质，推进医院后勤文化建设。随着社会的快速发展和医疗市场的激烈竞争,患者对保洁、担架、电梯等就医环境和后勤服务提出了更高的要求。大量的先进仪器、设备和技术广泛应用于医疗工作中,自动化程度越来越高,对水、电、气的供给提出了更高的要求。新形势下，后勤员工不但要有吃苦耐劳的精神,而且要具备一定的专业技能。这些都迫切要求我们加强对后勤员工的培训,提高专业技能水平。通过组织和鼓励后勤员工参加各类技能培训、工人技术等级考试 ,尽快掌握新技术、新业务,不断提高工作技能和综合素质,适应医 4 院的快速发展和建设的要求。良好的文化氛围能为内部制度的执行创造良好的条件，文化建设同样能有效推进后勤保障服务水平的快速发展。

5.建立健全规章制度，严格内部管理，以制度作保障促进后勤文化建设。

加强后勤文化建设必须从建立健全规章制度，强化管理入手，才能取得良好效果。完善的内部制度和优秀的文化相结合，能更好的提高后勤服务的质量和效率。后勤科室要加强自身文化建设，就要建立健全各项规章制度，使每项工作的组织、技术、考核、安全措施齐全，成为后勤管理考核的“依据”。其次要树立服务理念，规范员工的行为。通过制定统一的服务标准，规范员工的仪表着装、行为举止、服务用语等。切实把后勤各项规章制度落到实处，以“制度”管人，对事不对人，在“规矩”面前人人平等。严格内部管理，进一步规范后勤员工的言行，树立后勤服务的良好形象。

浅谈医院行风建设 篇6

高 峰

【摘要】近年来，随着医院信息化的迅猛发展，医院信息系统覆盖面越来越广，应用也越来越深入，当前医院信息化建设面临的一个突出现象是：应用系统越来越多，数据量越来越大，整个医院的运营对信息系统的依赖越来越深；而与此同时，信息管理的复杂性越来越高。鉴于信息系统对医疗业务持续运行的重要性，建设安全、稳定、可靠的信息系统将是医院信息化建设的重要目标。在本文中笔者结合本院实际建设情况，从信息系统的基础设施的安全性、数据安全性、应用安全性三个方面，阐述安全性问题对建设稳定、可靠信息系统的重要意义。

【关键字】单点故障、容灾、审计

医院信息管理系统为医院的正常运营和科学化、精细化管理提供技术保障，在提高工作效率、获取和保存医疗信息、改进医疗服务质量诸方面起到了非常重要的作用。医院信息系统安全防护措施的制定和实施是保证医院信息系统的稳定性、可靠性、安全性、可用性的利器。然而，信息安全依然是医院信息化建设的短板，严重影响和制约了医院信息化进程。在医院日常医疗服务业务对信息系统的依赖性越来越强的背景下，一旦系统宕机将严重影响医院日常的医疗服务，引发医患矛盾。

稳定、可靠的信息系统依赖于安全、可靠的底层基础设施，包括网络、主机、操作系统等；同时，目前的医院信息系统都基于数据大集中的应用系统，数据库安全、数据安全是信息系统稳定、可靠运行的核心；另外，在应用系统使用过程中，如何确保应用过程的安全，也是系统稳定、可靠的重要保障。

一、基础设施安全

在不安全、不稳定的基础设施上建设出稳定、可靠的信息系统是绝对不可能的事情。基础设施包括了网络设备、服务器、操作系统等。我院在网络改造项目中通过以下技术手段加强了基础设施安全，提高运行的稳定性。

1、网络安全

核心交换机采用网络核心虚拟化的形式，将两台核心交换机虚拟成一台，在前端看到的是一台虚拟的核心交换机。但在实际运行中，两台核心在做负载均衡的工作；当一台交换机故障时，另一台可以继续正常运行。核心交换机到接入交换机之间的关键线路采用线路冗余备份的方案，当一条网络线路出现故障时能够自动切换到另一条备份路径传输数据。形成“双机双链路”的基础网络架构。

随着网上预约、数据上报等网上医疗应用的蓬勃发展，医院信息系统内部网络想与外部网络完全隔绝几乎是不可能的了。在这种开放的网络环境下，我院采取以下措施来加强网络安全，维护内部应用系统的稳定性运行：

（1）在网络边界处，设置防火墙，划分为不同的安全区域，外部访问内部应用的服务需要通过WEB Service之类的代理完成，并配置防火墙策略，采用点对点结合L4 Port规则加强安全。

（2）在安全级别不同的两个网络之间，如信任网络和非信任网络，部署安全隔离网闸进行内外网数据交互，安全隔离网闸可以在保证安全的前提下，使用户可以浏览网页、收发电子邮件、在不同网络上的数据库之间交换数据。

（3）部署能及时发现威胁，又能实时阻止威胁的入侵防御系统。

（4）部署防病毒网关，检测进出网络内部的数据，以保护进出数据的安全。

2、主机安全

服务器等主机设备是医院信息系统最核心的设备，主机安全直接影响信息系统的稳定运行。我院利用数据中心建设项目，对中心机房核心设备进行了整改，采用如下技术手段加强主机安全。

（1）双机群集 核心数据库服务器采用双机群集配置，消除服务器单点故障。Oracle、DB2数据库可以采用RAC或pureScale技术实现Active-Active（双活）群集，我院使用的是SQL Server数据库，因此采取Active-Standby（主备）群集；（2）负载均衡与虚拟化 三层结构中的应用服务器，可以使用诸如F5之类的负载均衡设备，消除单点故障；也可以将应用服务器进行虚拟化，选择Vmware、Hyper-V之类的虚拟化解决方案，在消除物理应用服务器的单点故障的同时，可以更好的实现灵活性。我院采取了Vmware的虚拟化解决方案。

（3）日志记录与审计 主机的安全事件、系统日志需要进行全面的安全审计，及时了解系统运行情况，针对异常事件可以及时进行处理。我院采用了思福迪LogBase等设备进行全面的日志记录与审计，该设备可以实现对信息系统中各类主机、数据库、应用和设备的安全事件、用户行为、系统状态的实时采集、实时分析、异常报警、集中存储和事后分析，支持分布式、跨平台的统一智能化日志管理及审计设备，可以对各类网络设备、安全设备、操作系统、WEB服务、中间件、数据库和其它应用进行全面的安全审计。

二、数据安全

数据是医院多年积累下来的保贵财富，是医院信息化潮流真正的主题，医院已经把关键数据视为正常运营的基础，一旦遭遇数据损坏，那么整体工作会陷入瘫痪，带来难以估量的损失。因此确保数据安全是医院信息系统安全、可靠运行的基石。数据安全就是要维护医院数据的：机密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）和可用性（Availability）。

数据安全有两方面的含义：一是数据本身的安全，主要是指采用现代密码算法对数据进行主动保护，如数据保密、数据完整性、双向强身份认证等，二是数据防护的安全，主要是采用现代信息存储手段对数据进行主动防护，如通过磁盘阵列、数据备份、异地容灾等手段保证数据的安全等。如何有效的防止数据在录入、处理、统计或打印中由于硬件故障、断电、死机、人为的误操作、程序缺陷、病毒或黑客等造成的数据库损坏或数据丢失现象；如何防范某些敏感或保密的数据被不具备资格的人员或操作员阅读，而造成数据泄密等后果，是数据安全防护的重要方面。

1、数据存储安全防护技术

随着医院产生的数据越来越多，医院一般都会采用多种安全防护措施来确保数据的安全，下面简单介绍几种常用和流行的数据安全防护技术：

（1）磁盘阵列 磁盘阵列是数据安全防护的基本手段，作为数据库服务器，为更好地平衡安全、性能、成本，保存事务日志的磁盘一般采用Raid10配置，保存核心数据的磁盘采用Raid5或Raid6配置,同时配置一个全局热备用（Hot-Spare）硬盘，以防短时间内磁盘柜中的硬盘连续损坏。

（2）数据备份 为确保数据安全，医院信息系统数据库应工作在归档模式（Oracle）或完全日志模式（SQL Server）,采用数据库完全备份、差异备份、事务日志备份相结合的方式进行数据库备份。

（3）双活存储容灾 不论采用数据库群集，还是Vmware、Hyper-V之类软件创建的虚拟化群集，都是基于共享存储的工作模式，群集虽然消除了服务器单点故障，但共享存储仍是一个潜在的单点故障。为此，需要对群集中的共享存储进行容灾配置，以消除共享存储的单点故障。共享存储的容灾的方式很多，这里着重介绍基于存储虚拟化技术的容灾，其代表产品有EMC Vplex、IBM SVC等。相比其它存储容灾技术，不但数据丢失容忍量（RPO）为零（即不允许数据丢失），且业务系统恢复时间（RTO）接近于零；通过虚拟化存储设备的数据镜像功能，可以实现了数据异地实时同步，保证了在同一时间点、不同物理地点有双份业务数据分开存储；同时系统可以连接异构存储，有利于利旧；并且两套存储都工作在Active-Active（双活）模式，提高了设备利用率；还有就是进行容灾演练时不需要停机或停机时间很短，提高了系统的可用性；以虚拟化为基础，为过渡到云平台打下了坚实的基础。

（4）数据加密 对数据库中数据加密可以对数据库存储的内容实施有效保护。通过数据库存储加密等安全方法实现了数据库数据存储保密和完整性要求，使得数据以密文方式存储并在密态方式下工作，确保了数据安全，如医院信息系统中的密码字段、重要患者的敏感信息，均需要考虑加密存储。

2、数据访问安全防护技术

（1）数据访问权限控制 数据库权限一旦失控，将会造成严重的后果。黑客可能通过客户端，直接进入数据库篡改数据。因此必须严格控制数据库权限，用户数据库的登录密码应该定期进行更换，密码应符合复杂性要求（如长度在 8 位以上，包含数字与特殊字符等）。数据访问应遵循最小权限原则，只赋予每一个合法操作主体最小的权限，保护数据以及功能避免受到错误或者恶意行为的破坏。

（2）数据审计 数据审计可以及时发现非法的数据库访问，并发送警告。除之前提到的思福迪数据库审计设备外，现在业内广泛使用的横渡防统方系统，本质上也是数据库审计的一种应用模式。

三、应用安全

基础设施、数据安全做得再好，如果应用跟不上，漏洞百出、不具备足够的安全性，整个医院信息系统的安全性、可靠性、稳定性同样无从保证。

1、系统登录限制 如访问IP段的限制，登录时间段的限制，连接数的限制，特定时间段内登录次数的限制等，它们就如同应用系统第一道防护大门。

2、程序资源访问控制 对程序资源的访问进行安全控制，在客户端上，为用户提供和其权限相关的用户界面，仅出现和其权限相符的菜单、操作按钮等。

3、功能性安全 功能性安全会对程序流程产生影响，如用户在操作业务记录时，是否需要审核，上传附件不能超过指定大小等。这些安全限制已经不是入口级的限制，而是程序流程内的限制，在一定程度上影响程序流程的运行。

4、数据域安全 数据域安全包括两个层次，其一是行级数据域安全，即用户可以访问哪些业务记录；其二是字段级数据域安全，即用户可以访问业务记录的哪些字段；

5、数字证书 医生的登录名、密码及个人电子签名等信息可以保存在类似于 U 盘的加密存储设备中，用户在登录系统时，将该类设备连接在计算机中。由程序读取加密存储的用户登录信息进行登录。程序在运行时，该设备也需要一直连接在计算机中。如果该设备从计算机中拿下，程序将进入锁定状态或者退出。

6、虚拟化应用安全 随着信息化的高速发展和社会生活节奏的加快，移动办公、远程访问应用成为提高工作效率的不二选择，但随之而来的数据保密等安全性问题需要慎重考虑。远程虚拟化应用应该做到：

（1）无真实数据传输：公网上进行传输时，采用专有虚拟通信协议，服务器与客户端之间传输的只是客户端的键盘、鼠标动作以及显示屏幕变化的刷新部分信息，不是真正意义上的应用交互所产生的数据包。也就是说公网上传输的不是用户实际数据，从根本上保证数据安全。

（2）用户数据安全：客户端不保存数据，保证移动设备丢失情况下数据不外泄。

（3）设备准入控制：可根据用户名、客户端的唯一标识（如MAC地址、设备ID）对设备的接入进行管理，大大降低非法访问产生的风险。

7、患者隐私保密 首先，我们应对患者信息的查阅进行分级权限进行。应根据医院内固定的工作流程和要求，对有必要接触病人信息的人员设定工作权限，同时对患者的信息依据敏感程度进行分级，如患者的家庭地址、联系电话等基本信息，应与其诊疗信息分离。基本信息应严格控制查阅权限，减少患者信息的泄漏。要加大对信息技术应用的管理，如限制批量打印，禁止拷贝患者基本信息等。对院内需要公开的患者信息，也应采取适当的措施进行脱敏，重要数据资料要遵守国家有关保密制度的规定，从数据输入、处理、存储、输出严格审查和管理，不允许通过医院信息系统非法扩散。

综上所述，通过以上安全技术措施的实施，整体提高了网络、业务数据、应用系统的安全性，减少了系统的单点故障，显著提高了业务系统运行的稳定性，确保了系统的持续、稳定运行，为医院业务顺利开展提供了有力的技术保障。由此可见，信息安全对建设稳定、可靠的信息系统的重要意义。

作者单位：中山大学光华口腔医学院·附属口腔医院 科室（部门）：信息科

浅谈医院文化建设 篇7

1 明确医院文化建设的内涵

以往的医院文化建设,多注重科学管理、经济管理及法制管理,重物质而轻人文。随着社会主义市场经济的建立,医院文化建设的内涵必须坚持与时俱进,必须在合理继承原来传统文化的基础上不断创新,必须借鉴其他行业文化建设的先进经验发展自己。建设医院文化,目的就是为了提高服务质量,将人文精神融入医疗服务的全过程,而医疗服务的全过程是靠医院的各个科室的医务人员共同协作和患者的积极配合。因此,医院文化建设应坚持“以人为本”的方针,既要把人文精神融入到患者的服务工作中,又要融入到职工的管理工作中。“以人为本,创建和谐社会”就是医院文化建设的内涵。

2 坚持“以人为本”打造医院管理文化品牌

医院文化建设是一项系统工程,管理文化是其基础和核心。在管理文化建设方面,要在打造质量品牌、信誉品牌、精神品牌上下功夫。质量是立院之基,信誉是立院之本,精神是立院之魂,三者缺一不可。而管理文化的目标就是实现三者之间的有机统一。

2.1 质量品牌

在医疗活动中,医疗质量直接关系到患者的切身利益,是医院建设的核心及基础。要通过“培养名医、建设名科、打造名院”的战略,发展自己的专科特色,努力实现“人无我有,人有我优”的目标,在竞争中提升医院的知名度,使自己在竞争中永远处于不败之地。

2.2 信誉品牌

医院作为窗口服务单位,形象和声誉直接关系到医院的生存及发展。因而,行风建设应常抓不懈,必须纳入到医院的综合目标管理范畴。要大力开展廉洁行医,诚信服务教育,通过创造群众满意医院活动,经常性的医德医风考核,患者投诉一次待岗等办法,进一步约束医务人员的言行。要通过聘请医院工作社会义务监督员的办法,强化社会各界对医院工作的监督指导。要加大医院各项工作的透明度,通过实施政务公开及在医院醒目处公布医疗收费价格、药品价格等办法,使患者明明白白看病,使医院赢得良好的信誉。

2.3 精神品牌

注重在职工中培育积极向上的精神文化,使职工形成共同的理想和精神支柱,是医院文化建设的最高目标和追求。要积极培养职工团结友爱、爱院如爱家的主人翁精神,采取举办演讲仪式、各种庆典及各种健康文明的文体活动的形式,为每位职工搭建一个充分展示个人才艺的舞台以增强职工间的交流,增进彼此之间的友谊,增加职工的凝聚力和向心力,使每位职工心往一处想、劲往一处使,为医院的发展贡献自己的一份力量。

3 坚持“以人为本”塑造医院服务文化品牌

在医疗市场日趋完善和竞争不断加剧的今天,随着人民群众生活水平的日益提高,人们对医疗服务的需求也不断提高。由于医疗工作的职责是治病救人,所以其真正的服务对象是患者,是活生生的“人”,要牢固树立“以人为本”的服务理念,坚持“一切以患者为中心”,把患者和患者的利益放在首位。要将患者满意不满意、患者答应不答应、患者拥护不拥护当作医务人员的行动准则,采取一切行之有效的措施,如:制订便民、利民服务措施,美化就医环境,简化就医手续、推行“星级”服务、倡导文明用语等方式,打造一流的医院服务文化品牌。

4 医院文化建设应注意的几个问题

4.1 可接受性和可操作性

可接受性是指医院文化在导入医院的整个医疗过程中,怎样易被医院管理干部和医务人员了解、认同、接受的问题。这实质上是正确回答和处理好医院文化与思想政治工作两者的关系,而两者的关系是共存与互补的关系,两者的方向是一致的,内涵上是部分重合、互相沟通的。要把医院文化作为丰富医院思想政治工作的一种补充,医院各类人员比较容易接受,也比较容易操作。同时,需要对医院文化建设的理论加以更深入的宣传、探索和研究,为人们打开一条从文化角度来研究医院,以及医院中人的活动的思路,拓宽人们看问题的视野,增进医院文化在管理人员和职工中的认同感,逐步建立不可替代的自身体系。

在医院文化建设实践中,还有一个影响进程的问题就是医院文化的可操作性,医院文化建设的重要性已被认可,但多数人一涉及实际领域又感到惘然和棘手。因此,解决好医院文化建设的可操作性,对推进医院文化建设至关重要。要解决好这个问题,还是应该把医院文化建设的着眼点放在医院文化与思想政治工作的结合部,具体地说,以培育医院精神为切入点,循序渐进把医院文化建设好。总之,在医院文化建设起步阶段,突出医院文化与思想政治工作联系有利于医院文化在医院中立足、扎根。当然,随着它独特的、多功能的“软化作用”的显示,随着它被越来越多的医院管理者和职工所接受、把握,那么就会创造富有中国特色的社会主义医院文化体系。

4.2 领导重视和工作协调一致

一种文化建设,没有群众的广泛参与是不可想象的。然而,更应该认识到医院领导者在医院文化建设中的主导作用。医院文化建设虽然已被医院各阶层的领导所重视,但只有重视远远不够,必须有强烈的自觉意识,并时时处处起表率作用,积极主动参与,对医院文化建设进行有效的组织、协调好方方面面的关系,使医院文化建设得以顺利进行和取得满意效果。

总之,通过医院文化建设,能使每一个干部职工的价值观充分得到体现,坚持“以人为本,共建和谐社会”的理想能始终贯穿于医院的整个医疗活动中,干部职工能围绕一个共同的目标,与时俱进创造一流的服务,提供一流的技术,为患者提供一种廉价、高效、优质的医疗服务,使医院社会效益和经济效果稳步提高,从而确保卫生事业得到全面发展。

浅谈县级医院信息化能力建设 篇8

【关键词】县级医院 信息化 建设

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0399-01

一、县级医院信息化建设的内容

县级医院实行信息化，大大方便了医院的宏观管理。医院信息系统的应用和网络建设的紧密结合，可以充分协调全面地管理医院，便于医院管理过程中的业务关联，实现医学信息管理的标准化和规范化，达到医学信息快速获取、更新、交换与共享，从而为医院管理者提供更多的决策辅助。县级医院的信息化建设内容主要如下：

一是电子病历。医院通过信息系统对病例模板实施标准化，对手术同意书、手术记录、大病例、首次病程记录、出院记录等进行分类，条理清晰，便于查看和保存管理。减除护理人员的病历记录工作，提高医务人员的工作效率。

二是药品及耗材管理。医院通过信息系统监控全院药品及耗材使用情况，根据具体使用情况，设置购置计划和库存数量，可以做到按需供应，避免药物积压和资源浪费，降低医院成本，减少药品损失。

三是收支统计。医院通过信息系统实时统计医院的收支情况，统计门诊、化验、检查、手术、药品等收入在医院总收入中所占的比例，以及各项支出情况，借此可以优化资源资金流向，进一步增加医院收入。

二、县级医院信息化建设面临的问题

（一）管理者意识有待提高

总的来说，进入二十一世纪以来，县级医院管理者对医院管理的各个方面都有突飞猛进的提高。然而，在科技发展日新月异的今天，三级医院信息化建设已经涉及到了医院运行的各个方面，尤其是现在医院正在朝着以患者为中心的服务方向发展，而县级医院的管理者还不能完全意识到信息化对于医院的重要意义。

（二）信息化资金投入不足

由于县级医院资金量较为有限，资金使用限制较多，而信息化建设又无法直接产生经济效益的，所以医院更愿意将有限的资金投入能直接产生经济效益的检查仪器、基础设施建设等方面，从而导致医院的信息化建设投入无法保证，制约了医院的信息化建设。

（三）复合型专业人才缺乏

医院信息化建设的工作人员不仅需要懂的专业科技知识，还需要对熟悉医院各个部门业务操作流程的，也就是说，医院的信息化建设需要既懂rr又懂医院业务的复合型人才。然而由于资金编制等原因，县级医院无法像三级医院一样组建自己的信息化建设团队，只能招聘少数的计算机毕业人员对采购来的信息系统进行简单的维护，难以达成信息化建设的既定目标。

（四）信息化整合程度不足

县级医院的信息化建设相对分散，往往根据自身实际的需要和上级管理部门的要求来实现具体的功能，功能模块之间缺乏有效的共享和管理，缺少统一规划，难以进行数据交换，形成彼此独立的信息孤岛。同时，县级医院与上级管理部门及兄弟单位之间，也难以实现更高层次的信息交流，致使各医院间信息的集成与整合面临着诸多问题，不仅浪费财力物力，效率也比较低。

三、县级医院加强信息化建设的对策

（一）提高领导重视程度

县级医院领导要加强对于信息化建设的重视程度，实行“一把手”原则，加强医院信息化建设。虽然信息化不能为医院带来短期的收益，但却为医院长期健康发展打下了良好的基础。医院管理者应具备长远的眼光和科学的信息管理理念，学会运用先进的信息管理手段，以促进医院医、教、研整体水平的提高。就目前我国医院情况来看，领导层信息化意识比较薄弱，信息系统的概念相当模糊，需要行家给他们“充电”。因此，医院主管部门要加强信息化培训力度，普及计算机、网络、信息等知识，提高管理层的信息管意识。

（二）加大资金投入力度

县级医院需要加大信息化资金投人，合理分配资金。医院信息化建设是一项资金投人大、见效慢、间接效益多的系统工程，不能看不到直接效益就片面的认为信息化建设可有可无，减少资金的投入。同时，我们也要从实际出发，要看到县级医院属于差额拨款单位，县政府财政有限，对于县级人民医院的投入更加的有限。所以在资金分配方面，应重点加大重要设备、软件的投资力度，选择性能优异、扩展性强、稳定、适当超前的医院信息系统，避免多次投资、重复投资造成的资金浪费。此外，积极争取国家对于县级医院建设的专项资金补助，提升医院的信息化管理水平。

（三）建设信息人才队伍

医院信息化建设是一项长远的系统工程，而优秀的技术人员和管理人员将会加快医院信息化建设步伐。因此，县级医院要培养高素质人才队伍，营造良好的信息化氛围。信息人才队伍不仅要包括了解信息又懂管理的信息主管，又要包括熟悉业务流程、技术全面的系统分析员，以及基础扎实、认真负责的系统管理员、数据库管理员以及程序员。但是由于县级医院人员编制数量较少，不可能建立起数量较大的专职信息人才队伍。因此县级医院应当适当录用计算机专业水平的人才的同时，加强全员信息化意识及培养工作，改变对信息化的错误看法，营造良好的信息文化氛围，为信息化建设与发展打好基础、做好准备。

（四）整合信息管理系统