7.企业文化建设心得

7.企业文化建设心得（共10篇）

7.企业文化建设心得 篇1

当前，烟草行业的改革和发展进入了一个新的阶段。如何建设和完善先进的企业文化，促进行业和企业的持续健康发展，成为我们重点研究和亟待解决的课题。

企业文化的含义及特征

企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发展起来的独特的企业价值观、企业精神，并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营理念和策略等等，是企业全体员工在经营活动中长期倡导和创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的综合体。

企业文化是社会文化在企业中的特殊形态，它的主要特征是：

1.1 社会性。企业文化是一种客观存在，是社会生产力和生产关系、经济基础和上层建筑协调发展的反映，也是社会文化在企业中的特殊形态，是社会文化形态的组成部分，它随着社会的发展而发展，并对社会文化建设起到促进作用。

1.2 兼容性。企业文化通过文化色彩把企业的物质文明建设和精神文明建设有机统一起来，综合、立体、全方位地引导或制约着员工的思想和行动，最终影响企业的兴衰成败和社会的前进与倒退。

1.3 行业性。企业文化具有行业属性，烟草行业是一个集产供销、内外贸为一体的垄断行业，其生产经营的卷烟既对人体有一定的危害性，又是人们生活中的一种特殊商品，它得到国家法律承认，是合法产品。

1.4 独特性。企业文化具有鲜明的个体特征，每个企业都有自己特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等，从而使企业在产品、服务、管理等方面形成鲜明的差别。企业文化的功能

企业文化是为现代企业发展服务的，其主要功能是：

2.1 导向功能。企业文化创造和谐自觉的激励氛围，改善管理与被管理者的关系，弱化监督与惩罚措施。优秀的企业文化能把员工引导到企业所确定的最高目标和努力方向上来，企业提倡什么，崇尚什么，通过企业文化的作用，能有效地把职工的注意力和价值追求引导到工作岗位上来。

2.2 凝聚功能。企业文化是一种粘合剂，它使整个企业在精神和行动上团结一致，并具有一种强烈的认同感和归属感。良好的企业文化能够优化组织结构，优化经营管理，优化员工及上下级之间的关系，使员工树立团队精神，朝着共同的目标奋发努力。

2.3 协调功能。凡是有人群的地方都会有矛盾，企业也不例外，是一个矛盾的集合体。企业文化是一种润滑剂，它能有效地使企业成员之间沟通信息，交流感情，化解矛盾，增强信任，协调关系，形成良好的氛围，达到管理者与被管理者、员工与员工之间从大处着眼、和谐共处、共同进步的目的。

2.4 约束功能。企业文化同时又具有约束功能，它对企业每个成员的思想和行为都起着约束作用，而这种约束具有自觉性，是一种违背了它就感到不舒服的东西，是一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管制。

2.5 激励功能。企业文化的核心是尊重人、相信人，它强调用理性和非理性的感情因素渗透到企业管理中的作用，并以此为出发点来协调和控制人的行为，因而能最大限度地激发企业员工的积极性和创造精神，使之为实现企业的工作计划和发展目标而努力奋斗。

2.6 形象功能。成功的企业总是能很好地发挥企业文化的作用，向社会展示自己良好的管理风格、经营状况、销售服务及积极进取的精神风貌，以赢得顾客和社会的承认与信赖，从而塑造良好的企业形象。

2.7 社会功能。企业文化一旦形成，不但对本企业产生越来越大的影响，而且对社会也产生一定的作用。它可以促使企业在社会责任与企业利益之间做出正确的选择和妥善处理，做到互利和协调，并承担起应有的社会责任，促进社会风气的好转和精神文明建设。

当前企业文化建设的重点和途径笔者认为，加强企业文化建设要抓好以下几个重点和途径，努力做到“七个着力”：

3.1 着力培育企业的价值观。企业价值观是支配员工精神的主要价值观念，是企业文化的基础。培育企业价值观要崇尚创新精神和敬业精神，追求创新意识和敬业理念。确立企业价值观既可以立足企业、以人为本，又可以面向社会、顾客至上。企业价值观的确立必须注重感召力、驱动力，必须对员工的思想行为具有规范性和约束性，必须坚持企业与社会责任相统一，必须坚持物质与精神并重。

3.2 着力培育独具特色的企业精神。企业精神是企业全体员工共同认可的企业理念，是企业文化的精髓。培育企业精神要充分考虑企业员工队伍素质、技术实力、经营管理方式、产品特色、行业特点、历史沿革等因素，把那些带有共性的积极向上的，在企业的发展历程中确实发挥了鼓舞、激励作用的优良传统、作风、思想加以总结、深入挖掘提炼，形成独具特色、个性鲜明的企业精神。

3.3 着力提升企业领导班子形象。企业领导班子要在企业文化建设中发挥关键作用。企业领导班子要重视学习，善于学习，要讲政治、懂经营、善管理、通晓法律。要熟练把握市场运作规律，积极吸纳各种信息，不断提高解决实际问题的能力，不断提高经营管理水平。自觉做到清正廉洁，尽职尽责，艰苦奋斗，真抓实干，知人善任，不断提高企业的凝聚力和亲和力。

3.4 着力培育企业诚信文化。公平竞争、诚实守信是企业文化的第一要务。要通过“两个维护”在岗位主题实践活动、社会主义荣辱观教育、学习实践科学发展观等活动，引导干部职工树立与社会主义市场经济相适应的职业道德规范，积极开展以“服务、规范、诚信、敬业、奉献”为基本要求的职业道德建设活动。要把以敬业树立信心、以奉献树立形象、以服务开拓市场、以诚信赢得信赖、以规范增强内功的职业道德意识渗透到企业生产经营、管理和各个环节，使之成为干部职工的自觉行动。

3.5 着力建设企业管理文化。要建立有效的激励机制，促使企业内部人才选拔方式的创新，实现人力资源配置的最优化。把以人为本作为建设企业特色文化的重要特征，在尊重人、理解人、关心人等方面下功夫，为职工提供更好的发展机会和实现自我价值的平台。

3.6 着力建设优秀的企业组织文化。要按照建立现代企业制度的要求，结合企业经营目标、经营策略，抓好企业制度建设，制定各岗位的工作规范。如今，廊坊市局(公司)以强化规范管理、夯实发展基础为主线，健全完善了180余项《岗位责任制》、《管理制度》、《考核办法》和《内控程序》等，明确工作任务，规范办事程序。并组织实施了iso9001：质量管理贯标认证工作，提高经营管理水平，树立了良好的服务形象。3lian.com

3.7 着力塑造良好的企业形象。要建立企业理念识别系统，把企业经营哲学、经营宗旨、经营目标和经营作风等，通过企业口号、标语、企业之歌、企业座右铭、宣传报导等形式来加强对内外的宣传力度。

7.企业文化建设心得 篇2

2014年, 豪迈集团公司实现产值30亿元, 净利润7.2亿元, 纳税3.5亿元, 职工薪酬福利和股东收益各7亿元。在速度与效益、生产与分配、按劳分配与按股分红等方面, 都实现了高速、高效、协调、统筹发展。

这一年, 豪迈集团共创造社会财富超过16亿元;这一年, 豪迈集团提供就业岗位4000多个, 员工队伍过万。

追溯豪迈公司20年的发展历程, 以年均超过50%的速度高速成长, 生产效率年均提升约10%, 现在的主营产品净利率达30%, 而且职工收入、股东收入、纳税实现协调增长。公司已成为世界轮胎模具制造基地、世界气门芯生产基地, 还成为我国最先进风洞的制造者、高效节能换热器标准的制定者、“中国橡胶模具及制造装备产业技术创新战略联盟”的盟主。与此同时, 豪迈公司连续4次登上美国福布斯“中国潜力企业榜”, 2010年位列第10名。他们的上市公司——豪迈科技, 2014年在福布斯“中国上市潜力企业100强”中, 位列第40名。

而今, 在世界经济普遍下行的情况下, 豪迈集团为何能够取得如此耀眼的业绩?尽管可以摆出很多——结构调整、技术创新、国际合作等等, 豪迈人都做得很好。可是, 我们在豪迈调研的过程中, 大家更多地感受到一种氛围, 一种文化的氛围。豪迈人所构建的共同价值观, 孕育产生了巨大的向心力、凝聚力、创造力。

豪迈文化的要义

豪迈公司董事长张恭运认为, 做企业就是做平台, 我们就是要“把企业办成让每一个员工实现自我价值并奉献社会的理想平台”。在这个平台上, 企业要逐渐形成三个共同体, 即利益共同体、事业共同体、精神共同体。三个共同体不是后者否定前者, 而是互相依存、循序渐进, 不断上升到新的层次。让员工从产生利益满足感, 到生成事业成就感, 再到形成共同的价值取向, 构建起豪迈团队精神。

合伙合作, 诚信为基

豪迈像华为一样推崇合伙人制度。他们认为, 社会化大生产条件下, 办企业就是以人为中心的各类要素的整合, 无非就是我以资本, 你以技术, 他以劳动来进行合作。因此, 迈入豪迈大门的每一个人, 接受的是合伙合作的理念, 脱开了民营企业雇佣被雇佣、剥削被剥削关系的困扰。他们对合伙合作给出了四个条件:一是必须平等;二是必须自愿;三是必须诚信;四是必须互有价值, 企业认为员工能为企业创造价值, 员工认为在企业能够实现自我价值。

四个条件中, 诚信是基础和前提。无论你有多大本事, 不管能给企业带来多大利益, 只要不讲诚信, 就拒绝合作。豪迈人的诚信, 首先表现为企业作为“法人伙伴”诚实对待员工。不克扣工资、加班费, 按时缴纳“五险”, 按时发放住房、交通等各种补贴, 离职时可以拿到直到离开时刻的报酬。1995年, 公司成立的第一年, 企业在“三无”状态下艰难度日, 全年亏损18万元, 在员工已经放假的农历“小年”, 张恭运和另一位股东骑着全厂唯一的摩托车, 拿着刚刚筹来的钱, 挨家挨户给员工送工资和奖金。

其次, 员工与企业之间、员工与员工之间讲诚信。入职豪迈第一课先学诚信, 公司发展史上的虚报账3元钱的“烧鸡事件”“虚报加班事件”“误发奖金事件”, 作为范例屡被提及, 人人知晓。在接下来的工作生活中, 一旦发生类似事件, 哪怕是普遍看来微不足道的小事, 在豪迈就被当成“违背信仰、苦兄害弟”的大事、要紧事, 组织起来进行主管大辩论、员工大讨论, 通报、甚至辞退, 一旦辞退将不得再次入职豪迈。

再次, 公司只与诚信的上下游客户合作。豪迈本着合伙合作的理念对待上下游客户, 关注客户需求, 追求共赢。坚决反对“店大欺客”或“客大欺店”, 合作中特别注重双方要“重合同, 守信用”。

豪迈公司对诚信信念的坚守, 使人际关系变得轻松简单, 让“少琢磨些人, 多琢磨些事”成为公司氛围。内化于心的信念还大大降低了企业的制度成本。例如, 遍布公司各个场所的诚信超市自动投币、无人值守, 加班时间自己报, 根据需要自己选择出差所乘交通工具和入住的酒店, 电话和私车公用的费用自己报, 收到回扣或主动上交财务或退回或冲抵货款, 收到礼品自觉上交礼品库等。前几年, 公司为江苏无锡一家供货商派遣一名技术员培训员工, 这家企业出于感谢而请他吃了一顿饭, 这人盛情难却, 饭后悄悄跑到书店买了几套培训用的专业书籍送给培训对象。这种“慎独”的道德境界令无锡供货商惊诧不已, 在工厂里挂起了“豪迈精神激励我们不断攀登”的标语, 成为公司忠实的合作伙伴之一。良好的声誉令许多国际高端客户纷至沓来。目前, 豪迈拥有法国米其林、日本普利司通、美国GE、德国西门子等20多家世界500强客户。虽然公司80%以上的产品是为客户配套, 但在这种“配角”的地位上, 他们成就了多项世界隐形冠军, 尽享诚信合作的丰硕成果。

人合资合, 恒产恒心

时下在一些民营企业中, 资本与劳动的分离所产生的离心力愈益明显, 劳动关系越来越紧张, 有的甚至劳资双方处在一种缺乏信任的“冷战”状态。而豪迈公司从开始创办就致力于促进资本与劳动的融合。张恭运认为, 在资本、技术、土地、劳动力等诸多生产要素中, 人的因素最重要。因为人的潜力是无穷的, 无论人的学识和创造力, 还是人的忠诚与激情都可能与日俱增, 而增长的动力应该是建立在共同的利益追求和事业追求之上。因此, 优秀人力资源入股形成的“资合人合”的经营价值远远大于单纯的“资合”经营, 优秀员工的认股权使其具有了相应的价值评价。实践证明, 豪迈吸收优秀员工入股, 通过“资合”实现“人合”, 最终达到的是“心合”。

豪迈公司发起之初, 就由张恭运与3名合伙人共同出资。到2000年, 公司经营状况有了很大改善, 公司敞开大门吸收员工入股。在个人自愿并经员工评议的基础上, 当年股东人数达到46人, 占到员工总数的60%, 体现“资合人合”理念的员工持股机制在豪迈正式确立。截止到2013年年底, 集团在册员工6000多人, 股东已近千人。目前, 已经形成董事长占35%, 管理层占50%, 基层员工占15%的股权结构。

为保证员工持股的正向激励, 避免出现食利阶层, 豪迈有一套完善的股东退出机制。每2年组织一次全员参与的股东资格及认股评议活动, 将“不合格股东”弹劾出股东队伍;继承、退休、病退股东持有的股份, 只按财务年度分配现金, 其股本不再增长;较大股权的股东不再拥有认股权, 以让出更多的机会给小股东和新股东。

近千名“资本员工”如今手里捧着“铁饭碗”, 养家轻松自如;公司里藏着“小金库”, 养老高枕无忧。当年的初中生、农民工王钦峰通过不断创新, 连续多年获得较高的认股权, 现已成为公司的第八大股东, 其股权市值已近亿元。王钦峰还成为全国劳动模范和全国人大代表, 走进全国人大会议这样的最高政治殿堂。2011年, 莫言曾到公司采访过, 他深情地写到, “王钦峰通过自己的努力实现了自己的梦想, 而这种梦想如果符合人类社会的基本道德, 那这个社会就是健康的, 反之则是病态的”。豪迈为来自于社会最底层的人提供了上升和发展的通道, 我们在公司还遇到了像于海洋、徐华山、邓辉、张大志等在基础教育中掉队的初中生、技校生, 他们的潜质却在豪迈得到了充分的开发, 成为了一颗颗耀眼的明星。我们不禁感叹:豪迈是初中生的天堂吗?当然, 那些毕业于名牌大学、能力超群的时代骄子, 更是如鱼得水, 大展才华。这就是豪迈的独特之处。它是利益共同体, 更是事业共同体、精神共同体。正像王钦峰所说的, 婚姻中找对了人, 可以有幸福的家庭, 事业中找对了平台, 才能成功, 才能实现自我价值。

目前, 员工入股已经成为一种身份和价值的“标签”, 拥有入股资格及其认股权的多少已经成为豪迈员工工作能力的标志, 也成为不少青年向父母亲朋证实自己价值的依据, 甚至成为未婚青年谈婚论嫁的品行参考。

尊重劳动, 关爱员工

张恭运在大学里读过蒋学模编的《政治经济学》, 他深知一切人类文明成果都是劳动创造的, 资本只有在劳动的作用下才能增值。因此, 豪迈公司尊重劳动达到了劳动至上的地步。

尊重劳动者的自主选择权。豪迈认为合伙合作的前提是自愿平等, “强扭的瓜不甜”。因此, 入职豪迈不会被收取限制离职的押金, 不会被扣押工资、奖金。如果员工有更好的出路和选择, 公司还会用欢送会的形式送其高就。现在劳动力自由流动本来是正常的, 但在豪迈, 员工的年流动率仅3%, 股东离职率仅1%。在“用工荒”的背景下, 豪迈去年招收员工4000多人, 录取比例为5 : 1。

豪迈按照高于当地同行业工资10%—15%确定员工工资水平, 并建立3个月一次上调的工资增长机制。工资由基础工资、工龄工资、岗位浮动工资构成;适于计件的岗位, 浮动工资在70%以内;非计件岗位的浮动工资不低于25%, 而且工资以能力为主, 不以级别为限。

豪迈的奖励名目繁多, 除了创新奖、标兵奖、先进奖、新人之星奖等, 还有培训、旅游、父母体检等各种各样的精神奖。

豪迈于2000年在高密市的民营企业当中第一个缴纳社会保险, 并逐步完善了各种保险, 今年又开始实行带薪休假制度。豪迈的幼儿园、小学、初中及职工公寓、经济适用房, 为员工提供了配套舒适的生活服务, 而免费早餐、廉价自助午晚餐、免费体检、生日蛋糕、节日礼品以及婚恋网站、联谊相亲等为员工带来的人文关爱, 让这一群合作伙伴“工作着、学习着、进步着, 创造着、收获着、快乐着”。

豪迈高度重视人力资本的“保值增值”, 把人的发展当作企业发展的根本, 把企业发展的最终目的落脚于人的发展。公司办起职业学校和培训中心, 建立起了以理念培训、技能培训、常识培训为主要内容的全方位培训体系, 每年对新入职员工、优秀员工、主管、骨干、班组长等不同层级进行不同形式、持续不间断的分类培训。董事长及公司高管亲执教鞭, 带领大家“干什么, 学什么, 悟什么”, 心交神往, 教学相长。

豪迈文化的软实力

豪迈通过科学合理的薪酬分配体系和“资合人合”的股权机制, 使公司与员工“利益均沾、风险共担”, 员工对企业产生了认同感和归属感, 进而形成了“我的公司我做主”的主人翁意识。

在豪迈, 班组长、主管等“领导层”的产生, 要经候选人报名、车间面试、一线员工投票、竞选演讲, 现场接受提问等严格的民主程序产生, 然后再由班组长或主管挑选自己的合作伙伴。合作合伙关系确立后, 并不意味着一劳永逸, 每年公司都会举行一次全员评议, 员工与员工, 员工与主管、管理人员之间都要进行互评, 这使得领导和下属、师傅和徒弟都想成为对方眼中喜欢的伙伴, 并为此自我要求、自我约束、自我改造;专门的短信平台、公开的高管手机, 让每一位员工都拥有畅通的诉求表达渠道。

豪迈集团通用的规章制度稀少, 任何涉及员工利益的奖金和福利分配、条件改善、培训机会、荣誉称号的分配制度和评选办法都由员工决定。所有工作流程、操作规范的制订和修改都由员工自行确定。这种员工自己参与制定的制度规范, 最大限度地吸收了员工的意见建议, 回应了各方诉求, 保证了制度正义, 减少了员工对制度的抵制和反感, 也就提高了制度的执行力。

在豪迈, 职工的任职、转岗、提升、去留都由员工本着合伙合作的理念通过民主评议做出抉择。对他人的评议就是对自己的检点, 每一次权利的行使都是对自己精神的洗礼, 也助推了公司文化理念的落地。

如果说, 豪迈员工对现实的关注表现为像管自家的事情一样管理公司的事情, 那么, 豪迈员工关注企业的未来, 就表现在积极创新创造上。“改善就是创新, 全员皆能创新”给了员工创新的信心。凡是阻碍工作高效运行的地方就是创新点;凡是将工作质量或者是效率提高的行动就是创新;凡是提出创新想法并能够调动公司资源完成的人就是创新者。创新在豪迈成为“人人可做、时时可做、事事可做、处处可做”的事情。而公司“鼓励创新, 宽容失败”的氛围给了大家创新的勇气。张恭运强调, 创新失败的成本是可以控制的, 而创新成功后的价值是不可估量的。工程师许倍强发明的爆胎稳向系统, 获得国内外多项发明专利, 公司投入300多万元, 因陷入“逻辑真空”而被束之高阁, 公司却奖励他一部68万元的汽车。王钦峰入职豪迈20年来, 公司安排他辗转了16个岗位, 接触了车、铣、刨、磨多项操作技术, 先后创出了10项专利成果, 最终成就了潍坊市首个“工人院士”。

企业家是企业文化的缔造者, 企业员工对企业价值观的认同, 首先是对企业家价值观的认同。张恭运在引领豪迈发展中所表现出的境界和胸怀, 令人感佩。他在各个厂区的办公室是四面透明的接待室或小型会议室, 将自己在办公室的一举一动展现在“阳光”之下;他主张在公司内淡化层级观念, 他与所有大股东及高管无公司配车, 无司机, 无秘书, 无单独办公室和专用会议室, 无特殊福利, 出差待遇与普通员工无异;他朴实无华, 长年累月着豪迈工装, 甚至在一次公司组织的旅游中一新员工竟然问:“师傅您是哪个车间的?”1994年, 年仅32岁的张恭运已经是国企的副厂长, 有技术特长、有管理经验、有创新精神、待遇也算优厚, 他选择“下海”就是梦想成就一番事业。公司创立之初, 员工没人愿意入股, 张恭运和另外3名合伙人共同出资, 自己坚持不控股而自觉接受股东约束。当公司不断壮大、前景看好时, 他却积极推动员工持股, 特别在企业行将上市的关头, 他没有关闭职工入股的大门, 更没有让员工退股, 反而不断减少自已的持股比例。他奉行着一种合作共赢的精神, 秉持着对社会的一种责任, 苦苦思索办企业的终极目的是什么?最终选择将企业办成员工实现自我价值奉献社会的理想平台。

豪迈人展现的团队精神, 也有让人不可思议之处。豪迈经验确有令人高不可攀的感觉。但是, 仔细想一想, 豪迈的理念没有高大上, 无非就是诚信、合伙合作、彼此带来价值等再朴素不过的人之伦理, 是“对常识的遵从、敬畏和坚守”, 豪迈的做法正是“把作为人应该做的正确的事情, 以正确的方式贯彻到底”。这本来是人性本质的回归, 体现了物质与精神、个人与企业、企业与社会的有机统一。只要遵循人的本性, 坚守人的本性, 就完全可以做到。当然, 豪迈也不是一步到位, 经历了一个由低到高、由浅入深的过程。学习豪迈经验, 还要结合自己企业的实际, 体现自己的特点, 形成自己的特色。

7.企业文化建设心得 篇3

企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.了解企业文化必须以（）

A.了解文化为基础B.了解社会为基础C.了解政治为基础 D.了解经济为基础

2.企业文化的核心是（）

A.企业的精神财富 B.企业的物质财富C.企业价值观 D.企业经营管理的实践

3.企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（）

A.消极的作用 B.积极的作用C.可忽略不计的作用 D.积极的作用，也有消极的作用

4.在雇佣方面，Z型模式提倡的是（）

A.短期雇佣制与长期雇佣制结合 B.长期雇佣制C.终身雇佣制 D.短期雇佣制

5.在企业所有经营管理活动中，企业的根本价值取向应该是（）

A.“物” B.“人”C.将人看作是“经济人” D.将人看作是“社会人”采集者退散

6.世界上最大零售企业沃尔玛有一种交往礼仪叫（）

A.“三米微笑” B.“道万福”C.“开口笑” D.“微笑服务”

7.用于表达经营需要并浓缩了企业文化内涵的某种形象可爱的卡通设计即（）

A.企业名称 B.企业标志C.企业标准字 D.企业吉祥物

8.表达企业以及企业中的各类事件行为“是什么”的概念属于（）来源：考试大

A.企业理念 B.企业文化C.企业精神 D.企业价值观

9.“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”提出这段论述的是（）

A.伊壁鸠鲁 B.康德C.马克思 D.萨特

10.在行为科学管理理论中，根据对人的不同假设出发来满足人的不同层次需求的理论是（）

A.人性理论 B.群体理论C.决策理论 D.激励理论

11.1964年提出期望理论的美国心理学家是（）考试大论坛

A.马斯洛 B.爱尔德弗C.弗罗姆 D.亚当斯

12.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）

A.“核心竞争力”的地位 B.从属的地位C.次要的地位 D.重要的地位

l3.真正具有竞争力的企业文化必须是（）来源：

A.有很强竞争意识的文化 B.代表企业家意志的文化

C.代表企业员工利益的文化 D.具有伦理精神的文化

14.企业文化作为一般文化的一个分支，首先是（）

A.人类文化的一个分支 B.先进文化的一个分支

C.历史文化的一个分支 D.民族文化的一个分支

15.相对而言，西方企业文化更强调（）

A.个体意识 B.参与意识C.团队意识 D.保守意识

16.中国企业民族文化伦理性特征是（）

A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神

B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神

C.“注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神

D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神

17.中华民族文化强调处理企业利益的原则是（）

A.部门利益高于整体利益的集体主义

B.整体利益高于部门利益的集体主义

C.最终落实到社会利益的功利主义

D.最终落实到个体利益的功利主义

18.从广义方面理解，企业公共关系的主体是指（）

A.职能部门 B.企业组织C.职能机构 D.企业董事会

19.在企业内部文化公关活动的“一次性循环”中，评估企业内部文化公关活动属于（）

A.非重要环节 B.第一个环节考试大论坛C.中间环节 D.最后一个环节

20.企业生存和发展必须面对的文化背景是（）

A.文化氛围 B.文化环境C.文化传统 D.文化构成21.在企业局部环境中，最为集中体现企业文化的是（）

A.办公环境 B.生产环境C.生活环境 D.经营环境

22.“IBM就是服务”所表达的是（）采集者退散

A.企业价值观 B.企业经营观C.企业理念 D.企业服务观

23.企业文化的稳定性具有（）

A.绝对性 B.相对性C.偶然性 D.必然性

24.企业文化开放性的前提是（）

A.认同 B.和谐C.稳定 D.统一

25.主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）

A.科特勒B.肖斯塔克C.斯图伯特 D.斯科特来源:考试大-自考站

二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，其中第一层要素具体包括（）

A.企业行为文化 B.企业精神文化

C.企业价值观 D.企业社团活动

E.企业物质文化

27.企业物质文化中产品要素的子要素有（）

A.产品本身 B.产品包装

C.产品价格 D.产品质量

E.服务

28.企业文化性质的相对性主要表现在（）

A.条件的相对性 B.过程的相对性

C.时间的相对性 D.对象的相对性

E.地点的相对性

29.古典管理理论的代表人物包括（）

A.泰勒 B.韦伯

C.法约尔 D.梅奥

E.斯金纳

30.企业外部形象文化竞争力建设的内容包括（）

A.理念识别系统 B.行为识别系统

C.客户识别系统D.视觉识别系统

E.员工识别系统

三、名词解释题《本大题共5小题，每小题3分，共l5分）

3l.产品要素

32.企业标准色

33.企业物质文化

34.情景管理

35.企业公关中介

四、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）

36.简述企业文化的三种基本要素的相互作用。

37.简述韦伯的行政组织理论的主要内容。

38.在企业责任意识的表现层次上，企业应该培养哪几个层次的责任意识？考试大论坛

39.中国企业文化国际化的具体含义是什么？在中国企业文化国际化过程中应遵循什么原

则？

40.为什么要收集企业外部关系的信息？如何收集？

五、论述题（本题10分）

41.如何理解互补式企业文化扩张的形式？

六、案例分析题（本题10分）

42.试运用“对接顾客文化需求基本原则”的相关知识分析案例，并回答所提出的3个问题。YD加湿器向天津市民有偿请教

销售额占首都小家电市场零售总额38％、在同类产品中市场占有率达93％的YD超声波加湿器，却在天津市场受到冷遇，三年总销售量仅400台，而同期北京的销量超过天津100倍。经过分析，生产厂商A公司管理层认为，虽然天津市场与北京市场各方面条件相类似，但天津人还不十分了解A公司，而A公司也未深入了解天津市场，特别是市场的主体——顾客。

于是，A公司首先从广泛深入的调查入手：他们派人去天津，了解天津人的生活习性；了解天津的购物情况；咨询天津顾客的购物习惯；找来天津市发行量占前10位的报纸，比较它们的发行范围、广告风格……

经过讨论，最后形成了一个“YD加湿器向天津市民有偿请教”的公关活动方案。采集者退散 他们选择当年11月15日和16日进行产品宣传活动，因为每年的15日是天津市统一供暖的日子，在这一天提出“干燥”、“湿度”问题，容易引起人们注意和理解。而该年的11月16日又恰逢周六，全家人团聚在一起，自然要议论社会热点问题和家中生活大事，A公司产品容易成为议论中心，可以通过大众传媒传递的相关信息，改变公众态度，引起购买行为。他们在《天津日报》等报纸的显著位置刊登“YD加湿器有偿请教”广告。颇具创意的广告注重知识性、趣味性和可读性，其具体内容如下：

“尽管YD加湿器的特殊功能满足了现代完美生活的新需求，尽管YD加湿器在与洋货竞争中市场占有率高达93％，尽管YD加湿器销售已突破小家电市场零售总额的38％，尽管YD加湿器的热销被商业部部长称为“××现象”，并引起国内各大新闻单位数十次重点报道。

总之，尽管YD加湿器顺天时地利人和，已成热销定势，但奇怪的是在天津的购销情况却不尽理想。

是天津市冬季室内气候不干燥吗?不，不是!

是天津市的老年人不了解湿度对益寿延年的重要性吗?不，不是!考试大论坛

是天津市的女士不懂得湿度是美容驻颜的第一要素吗?不，不是!

是天津市的婴幼儿不需要接近母体湿度的生活环境吗?不，更不是!

是天津市民情愿自家乐器、家具、字画等名贵物品在冬季干裂变形吗?不，也不是!

面对上述困惑，国内规模最大、专业性最强的人工环境科研开发高科技机构——北京A公司在百思不得其解后，特决定向聪慧的天津公众虚心请教，请热情的天津市民为北京高科技企业指点迷津。

来函赐教，或宏论、或短论，均请注明详细通讯处，A公司将以礼相谢。”

在连续两天刊登上述广告以后，11月17日（星期日），40名经过专项培训的A公司公关人员一大早出现在天津的各大商场，向过往顾客散发“有偿请教”的宣传品，回答顾客关于“人工环境”、“湿度与健康”等方面的疑问。连续四个星期日，共散发出宣传材料14万件，接触

天津的顾客60万人次。

以上举措使A公司产品成了天津人议论的话题。在10天里，1200多封天津消费者的来信寄到了A公司，他们在信中提出各种建设性意见4000余条。

A公司继续推出新的招数：考试大论坛

12月3日，向1200多名来信的消费者回复感谢信，随信寄出感恩卡，凭卡可特价购买YD加湿器一台；

12月6日，在天津《今晚报》上刊出广告，1200多位来信的天津市民的名字，以姓氏笔划为序，逐一见诸报端，这个作法，在全国广告业尚属首创。

12月8日，A公司全体科研技术人员抵达天津，在国际商场举办公开答谢活动。

据当时一项统计表明：在这次活动后的两个月内，YD加湿器在天津市场的销量达4000台，相当于过去3年销量总和的10倍。

问题一：此案例所体现出的企业文化经营的内涵是什么?

问题二：结合案例说明“对接顾客文化需求”的必要性。

7.企业文化建设心得 篇4

陈湛匀教授 你的体内筋骨是管理执行力--企业文化（2）

今天《湛匀妙语》的节目上，著名经济学家、上海市投资学会副会长陈湛匀教授就“你的体内筋骨是管理执行力--企业文化（2）”发表演说。陈教授提到：企业文化运作的方法主要有纪律约束、凝聚和激励。激励相对于纪律约束在于能够化被动为主动，而激励相对于凝聚在于需要时间更短，效果更明显。能发挥出自我积极性的方法，对于企业文化来说尤为重要。

以下是陈教授的部分观点实录： 企业文化运作的方法： 1.纪律约束； 2.凝聚； 3.激励。

其中，激励相对于纪律约束在于能够化被动为主动，而激励相对于凝聚在于需要时间更短，效果更明显。在企业文化运作的三种方法中，能发挥出自我积极性的方法，显得尤为重要。

二、中国、日本、美国的企业文化

中国、日本、美国企业文化是不同的，需要互相借鉴。

中国的企业文化受儒家文化“重义轻利”的传统影响，把伦理道德看得高于一切，“人情主义”成为中国企业文化的主体。在中国，企业领导与员工的关系比较拘泥，传统的中国企业文化的政策化倾向过重，员工对企业政策的依赖性比较强。

日本的企业文化由于单一民族和信奉家族主义的文化背景，日本企业内部具有很大的凝聚力和向心力，因此，团队精神也就成了日本企业文化的最大特点。日本企业很重视入社教育，以此来培养职工对企业的归属感。日本公司经常组织野餐会、集体外出旅游、运动会、联欢会等活动来丰富员工生活，增加公司内部的沟通与交流。

日本最大的汽车公司——丰田公司，即为一个非常经典的成功的企业文化案例。丰田企业文化中的企业精神是：以人为本、团结一致、实事求是、报效国家以及敬神事佛。从这几个词组中，“团结一致”正对应于日本企业重视团队精神，而“报效国家”则可用于培养员工出于民族主义的集体荣誉感。此外，2018.7.31

企业文化建设学习心得 篇5

正如没有思想的国家是愚昧的，没有文化的企业定是浅薄的。文化是企业的灵魂，只有拥有优秀文化的企业才有可能在激烈的市场竞争中存活和发展。否则，再多的资本也只是过眼云烟，空中楼阁。特别是在当今物欲横流、生存压力增加、社会各阶层沟通不够的大形势下，推进成熟、文明的企业文化建设便尤为重要了。

如何建设优秀的企业文化呢？通过这段时间的学习，浅谈一下自己的薄见。

我认为企业文化建设没有固定的模式可循，只有通过结合本公司实际及员工现状来探索适合自己的道路。

首先，文化建设要“务虚”。“虚”即“理论规划”也。各相关领导须细致研究问题，整体把握规律走势，系统制定实施方案。目标设置要减少盲目性增强方向性，减少随意性增强针对性。尤其重要的是，策划方案要把文化建设的重要性、可行性讲清，把具体的操作步骤讲透。只有这样，才能切实提高文化建设质量，增强监督实效。

其次，文化建设要“务实”。有了明确的指导思想，我们只要“埋头拉车”就可以了吗？如何把政策宣传给员工，让员工付诸实践，而不仅仅是喊口号，更要讲究。针对我们公司员工工作和文化水平现状，我们可以试行“喜闻乐见的宣传方式、通俗易懂的宣教内容、满足员工个性化需求”的方案。要让员工坐得住、听得进。变“灌输式”为“互动式”，“概念化”为“形象化”。结合员工所思、所想、所盼的话题，把“阳春白雪”转化为“下里巴人”，使员工真正从思想上受到启发。

最重要的一点是，我们必须意识到“企业的文化是人的文化”，而员工是企业的载体。故而，在企业文化建设中要重视员工的需要、员工的发展。只有在工作中形成了心理的稳定感、方向感和未来感，员工才有可能对企业的发展产生强烈的认同感，才能形成持久的敬业爱岗的工作态度。企业的凝聚力才能不断增强，最终实现个人利益与企业利益、国家利益的统一。

总之，企业文化建设最终“建设”的是人的思想，最终落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人。真正先进科学的文化是使每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

7.企业文化建设心得 篇6

第一条为了促进企业合理采购, 满足生产经营需要, 规范采购行为, 防范采购风险, 根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》, 制定本指引。

第二条本指引所称采购, 是指购买物资 (或接受劳务) 及支付款项等相关活动。

第三条企业采购业务至少应当关注下列风险:

(一) 采购计划安排不合理, 市场变化趋势预测不准确, 造成库存短缺或积压, 可能导致企业生产停滞或资源浪费。

(二) 供应商选择不当, 采购方式不合理, 招投标或定价机制不科学, 授权审批不规范, 可能导致采购物资质次价高, 出现舞弊或遭受欺诈。

(三) 采购验收不规范, 付款审核不严, 可能导致采购物资、资金损失或信用受损。

第四条企业应当结合实际情况, 全面梳理采购业务流程, 完善采购业务相关管理制度, 统筹安排采购计划, 明确请购、审批、购买、验收、付款、采购后评估等环节的职责和审批权限, 按照规定的审批权限和程序办理采购业务, 建立价格监督机制定期检查和评价采购过程中的薄弱环节, 采取有效控制措施, 确保物资采购满足企业生产经营需要。

第二章购买

第五条企业的采购业务应当集中, 避免多头采购或分散采购, 以提高采购业务效率, 降低采购成本, 堵塞管理漏洞。企业应当对办理采购业务的人员定期进行岗位轮换。重要和技术性较强的采购业务, 应当组织相关专家进行论证, 实行集体决策和审批。

企业除小额零星物资或服务外, 不得安排同一机构办理采购业务全过程。

第六条企业应当建立采购申请制度, 依据购买物资或接受劳务的类型, 确定归口管理部门, 授予相应的请购权, 明确相关部门或人员的职责权限及相应的请购和审批程序。

企业可以根据实际需要设置专门的请购部门, 对需求部门提出的采购需求进行审核, 并进行归类汇总, 统筹安排企业的采购计划。

具有请购权的部门对于预算内采购项目, 应当严格按照预算执行进度办理请购手续, 并根据市场变化提出合理采购申请。对于超预算和预算外采购项目, 应先履行预算调整程序, 由具备相应审批权限的部门或人员审批后, 再行办理请购手续。

第七条企业应当建立科学的供应商评估和准入制度, 确定合格供应商清单, 与选定的供应商签订质量保证协议, 建立供应商管理信息系统, 对供应商提供物资或劳务的质量、价格、交货及时性、供货条件及其资信、经营状况等。

进行实时管理和综合评价, 根据评价结果对供应商进行合理选择和调整。

企业可委托具有相应资质的中介机构对供应商进行资信调查。

第八条企业应当根据市场情况和采购计划合理选择采购方式。大宗采购应当采用招标方式, 合理确定招投标的范围、标准、实施程序和评标规则;一般物资或劳务等的采购可以采用询价或定向采购的方式并签订合同协议;小额零星物资或劳务等的采购可以采用直接购买等方式。

第九条企业应当建立采购物资定价机制, 采取协议采购、招标采购、谈判采购、询比价采购等多种方式合理确定采购价格, 最大限度地减小市场变化对企业采购价格的影响。

大宗采购等应当采用招投标方式确定采购价格, 其他商品或劳务的采购, 应当根据市场行情制定最高采购限价, 并对最高采购限价适时调整。

第十条企业应当根据确定的供应商、采购方式、采购价格等情况拟订采购合同, 准确描述合同条款, 明确双方权利、义务和违约责任, 按照规定权限签订采购合同。

企业应当根据生产建设进度和采购物资特性, 选择合理的运输工具和运输方式, 办理运输、投保等事宜。

第十一条企业应当建立严格的采购验收制度, 确定检验方式, 由专门的验收机构或验收人员对采购项目的品种、规格、数量、质量等相关内容进行验收, 出具验收证明。涉及大宗和新、特物资采购的, 还应进行专业测试。

验收过程中发现的异常情况, 负责验收的机构或人员应当立即向企业有权管理的相关机构报告, 相关机构应当查明原因并及时处理。

第十二条企业应当加强物资采购供应过程的管理, 依据采购合同中确定的主要条款跟踪合同履行情况, 对有可能影响生产或工程进度的异常情况, 应出具书面报告并及时提出解决方案。

企业应当做好采购业务各环节的记录, 实行全过程的采购登记制度或信息化管理, 确保采购过程的可追溯性。

第三章付款

第十三条企业应当加强采购付款的管理, 完善付款流程, 明确付款审核人的责任和权力, 严格审核采购预算、合同、相关单据凭证、审批程序等相关内容, 审核无误后按照合同规定及时办理付款。

企业在付款过程中, 应当严格审查采购发票的真实性、合法性和有效性。发现虚假发票的, 应查明原因, 及时报告处理。

企业应当重视采购付款的过程控制和跟踪管理, 发现异常情况的, 应当拒绝付款, 避免出现资金损失和信用受损。

企业应当合理选择付款方式, 并严格遵循合同规定, 防范付款方式不当带来的法律风险, 保证资金安全。

第十四条企业应当加强预付账款和定金的管理。涉及大额或长期的预付款项, 应当定期进行追踪核查, 综合分析预付账款的期限、占用款项的合理性、不可收回风险等情况, 发现有疑问的预付款项, 应当及时采取措施。

第十五条企业应当加强对购买、验收、付款业务的会计系统控制, 详细记录供应商情况、请购申请、采购合同、采购通知、验收证明、入库凭证、商业票据、款项支付等情况, 确保会计记录、采购记录与仓储记录核对一致。

企业应当指定专人通过函证等方式, 定期与供应商核对应付账款、应付票据、预付账款等往来款项。

电力企业文化建设心得体会 篇7

浅谈电力企业文化建设 华电发电有限公司 叶斌 内容概要： 企业文化在电力企业发展中具有重要作用。对企业文化的核心内容制定出明确的价值取向和理念后，更重要的是必须就这些理念进行持久不懈的推广和教育，努力把电力企业文化建设推向一个新高度，以适应电力改革发展的新要求。正文部分：企业兴旺在管理，管理有效在文化。企业文化，反映了时代特征和发展趋势，作为企业一切活动和生存方式的总和，是企业的精神支柱和宝贵的无形资产，是企业保持良好的精神状态和强大市场竞争力的重要源泉。企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。随着电力体制改革的深入 , 电力行业的垄断地位已被打破，行业企业重组为 11 家大型企业集团，在新的企业组合构架下将逐步走向 “ 厂网分开 , 竞价上网 ” 的市场营运机制。面对这一新的历史转变 , 面对电力改革走向纵深、电力走向市场的新形势，要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，企业就得进行结构性变革，而变革的核心内容就是建立强有力的企业文化，从而谋求在新形势下的生存和发展。那么什么是电力企业文化？ 如何构筑富有时代精神和行业特色的电力企业文化 来指导电力企业的发展，是企业可持续发展的重大战略课题。

企业文化培训心得 篇8

（桥厂李同洲）

2013年7月23日，陕汽集团公司王总监到铜川东风公司，为大家上了一堂精彩的关于企业徳文化的培训课程。回顾那天的学习，王总监以案例与实际相结合的方式，给我们介绍了企业文化基础理论、陕汽企业文化现状分析、公司目标、发展战略及2013年指导方针、重点工作解读；陕汽优秀的德文化体系、德文化建设应注意把握的两个问题等等。这使我们进一步丰富了理论知识，提高了对企业徳文化的了解，对企业徳文化的重要性有了更深一层的认知。下面就这次培训，浅谈两点认识和体会。

一、企业文化是企业持续发展的灵魂：正如王总讲的“文化是一个企业赖以生存的优秀基因，是一个企业的核心竞争力所在”。对此我深有同感，为了保障企业能长期获取利润和企业的可持续发展，就必须加强企业文化建设。我们陕汽的企业精神--“德赢天下、服务领先、品质成就未来”就是陕汽的灵魂和持久动力。所以，企业文化是企业的灵魂，是一个企业的核心竞争力所在。

二、加强文化制度体系建设。要持续完善全员绩效管理制度等。加强公司内部文化阵地建设；加强德文化对外传播；注重学习培训成长，建设行业一流文化工作团队。

三是引导员工立足岗位，把职责要求的工作自觉自愿

7.企业文化建设心得 篇9

近日, 美国《财富》杂志公布了“2013年世界500强排行榜”。中国共有95家企业上榜, 比2012年增加了16家, 上榜企业总收入达5.2万亿美元, 占到500强企业总收入的17%。其中, 中国钢铁生产企业中有宝钢企业、河北钢铁集团、沙钢集团、首钢集团、武钢集团、新兴际华集团、鞍山钢铁集团等7家进入排行榜。此外, 中国铁路物资股份有限公司、浙江物产集团、中国五矿集团公司等几家涉及钢铁业务的企业也榜上有名。

钢铁生产企业和涉钢企业的上榜, 说明我国的钢铁行业在全球经济下滑、市场需求萎缩的2012年依然取得了不错的成绩, 但榜单中所暴露出的一些问题, 依然值得钢铁行业思考和警醒。首先, 在上榜的7家钢铁生产企业中, 包括行业“老大”宝钢在内的四家企业排名出现了下降:宝钢下降25位、首钢下降27位、武钢下降7位、鞍钢下降31位 (在95家上榜企业中位列倒数第二) 。其次, 尽管钢铁行业的企业数量在上榜的中国企业中占据了“大头”, 但由于美国《财富》杂志的500强榜单排名侧重于营业收入。因此, 该榜单并不能说明企业的赢利水平。

通过对上榜企业经营数据进行分析不难发现, 在世界500强企业里也“藏着”不少亏损或者几乎没怎么赚钱的企业。上榜的7家钢铁生产企业中, 河北钢铁集团、鞍钢集团的净利润为负。“大而不强”一直以来都是困扰我国钢铁行业发展的瓶颈。而不断增加的产能, 在摊薄行业利润的同时, 也进一步阻碍了我国钢铁行业的发展。因此, 要想实现我国钢铁行业“由大到强”的转变, 必须紧紧围绕“控制产能、调整结构”来做文章。具体来说, 就是要抓住眼下环保部门加大力度治理空气污染的契机, 进一步淘汰落后产能, 有效控制产量, 提高产业的集中度;调整优化钢铁产业机构, 坚持以销定产, 优先保障市场销售好、赢利能力强产品的生产, 减少市场销售不畅的产品;积极推进产品升级, 通过企业的转型升级不断地提高发展的质量, 进而提高企业的赢利能力。此外, 地方政府也要转变观念, 树立正确的政绩观, 在坚决关闭一批产能低、污染严重的中小企业的同时, 加大对先进产能的扶持力度。

恒大企业文化心得 篇10

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，它的力量深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，恒大公司以吸收创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。员工修身准则(简称“三十六条”)、员工行为规范(简称“十六字方针”)、员工职务行为准则成为指引恒大人前进的行为文化。《恒大报》、《恒大学习报》、恒大网站、恒大之歌是企业文化生生不息的载体;劳模竞选大会、万人运动会等各类文化活动不断充实着恒大人的物质文化，让企业文化内化于心，外化于行。

作为恒大的一员，要有主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向，也是我的价值取向。做事要凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。作为恒大人，他们有主人翁精神，把企业当做自己的家，为公司节省不必要的支出。在工作中，严把图纸关，强化成本意识;在生活中节约每一度电、每一滴水，杜绝浪费。“组织能力”、“协调能力”、“社交能力”，对于他们日常工作来说尤为重要，作为房地产开发企业，他们要与政府、施工单位、设计单位、监理单位等各个部门打交道，好多工作都需要他们去牵头组织。因此，他们要提高自己这几方面的综合能力，才能在工作中应付自如。我今后应该更好的将学习和工作实践相结合，不断总结经验，努力提高自己的理论水平和业务水平。社会经济发展日新月异，新技术、新材料、新工艺层出不穷，他们应该更新观念，紧跟行业的发展步伐，加强行业间的学习和交流，加强对新技术、新材料、新工艺的应用。