加油站工作计划(通用9篇)
应该说,我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训,在思想认识上有着消防安全的概念,但还需要从制度管理上加以完善,在组织加油站安全活动时,可以结合不同时期或不同季节的特点,及时传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容,利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练,以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性,才能使制度,措施落实到实处。要知道,加油站的安全并非是一个点、一个面,并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的,而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全,要让每一位员工都知道“安全百日功,火烧一场空,安全保效益”的道理,总之,只有从根本上确保了加油站安全无事故,才能促进加油站各项工作的顺利进行。
(二)发挥“窗口”作用,完善企业形象 加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口,它是直接面向社会,创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用,做到安全第一,服务规范,管理有序,经营有方,是站长,也是每一位员工义不容辞的责任,因为在社会主义市场经济条件下,企业的生存和发展,不仅有赖于先进的科学技术,现代化管理手段,而且,还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥,以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争,绝不是单纯的产品质量、价格的竞争,更是企业品牌,企业形象等无形资产的竞争。由此可见,员工的综合素质就显得更为重要了,如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战,是站长应考虑的重要问题。
(三)加强规范化管理,提供优质服务,提高经济效益 作为一个销售企业,其最终目标是提高经济效益,追求最大利润,增强市场竞争力。在确保安全的前提下,作为销售企业的终端机构——加油站来说,站长,肩负着油品的营销和站内管理的双重任务,是营销和管理的第一责任人,它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现,同时,也影响着员工的切身利益。
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(四)加强计量管理,努力降低油品消耗 鉴于我公司几个站的盘实情况来看,油品的亏空,是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位,只要从它的商品——油品的收发源头上加强管理,那么,亏空将会减少到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量,油品的核对,做到每天的计量、核算,同时结合实际情况,定期校对加油机的准确度(特别是我公司南门站,因它的主要用户是摩托车,残疾车,小三轮等)。在校对加油机的准确度时,必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之,加强计量管理,明确计量员责职,建立计量分析台帐,为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。
政治思想工作是一门科学。无论是销售企业还是生产企业,思想是对于外界客观事物的一定反映和折射。思想的形成主要是从实践中来,再通过不断的实践来验证思想的正确性。政治思想工作的前提和基础是政治,需要对员工的思想进行系统性和科学的工作,引导员工走向正确的发展道路。
1 政工干部自身素质的提高
1.1 政治素质是基础
每一位企业政工干部都应该在政治立场、政治纪律和政治观点等方面具备良好的思想政治素质。政治素质体现出一个人的基本素质,尤其是政工干部,更应该遵守国家法律法规,贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,只有秉持在党和国家的方针政策下,遵守企业规章制度,才能做好政治思想工作。
1.2 专业素质是保障
作为企业政工师应具备一定的专业知识和才干,首先,政工干部要了解加油站员工的工作业务,要知道加油站每个业务环节,对加油现场管理,便利店商品陈列,后台操作等都有所了解。其次,要对加油站员工的工作方式方法进行了解,要知道加油站员工的倒班制度,工作的时间等进行了解。第三,对加油站员工学习内容进行了解,要知道交接班内容等,只有了解,熟知了加油站相关业务,才能对员工的政治思想进行工作,从而有能力将自己的工作实施下去,才能出色的完成各色各样的工作任务。
2 做好加油站员工的思想政工工作的方式方法
2.1 要树立加油员爱企、爱岗、敬业的执业理念
在当前的经济低迷发展趋势下,在服务客户水平逐步提高的情况下,如何做好员工的思想教育工作,如何让员工全身心的投入到实际工作中,以站为家的思想根深蒂固,是我们政工干部首先要做的工作。
2.2 培养和建立加油站员工典型的营销工作方法
一个人喜欢自己从事的事业并为之倾其所有是我们企业所盼望的事情,更是我们石油销售企业对加油员工管理的目标。企业政工干部起着引领员工思想的作用,尤其我们加油员工,大部分是青年群体,因此,政工师特别要做好青年高素质群体的政工工作,把握好年轻人的思想动态,站在他们的角度去考虑问题。培养和建立加油员员工的典型营销策略是我们政工干部需要挖掘并整理的的主要素材和对象。这也是凝聚智慧,创造活力,提升效率的工作方式方法。这也是政工干部结合实际,发挥引领作用的主要手段。
2.3 建立网络教育,利用网络技术实现相互学习的平台
在互联网发展的今天,使得远程交流成为了可能,网络的应用为企业政工干部与员工的沟通教育创造了有力条件,在当前,完全可以实现多对多,一对一的远程培训、学习、教育。首先在公司的主页上,设置专栏,对近期的党的方针政策和企业规章制度及营销形式进行宣贯,让加油站经理组织员工在交接班时学习相关的内容;其次利益微信、QQ建立企业政治思想工作平台,把员工吸收到微信、QQ群,每天发布公司的相关营销政策,让员工畅所欲言,建言献策,定期组织群里专题讨论会,将好的经营经验收集起来,制度成册,供员工共享学习。
2.4 政工干部改进工作中的方式方法
思想政治工作,必须适应当前时代发展,从实际出发,必须不断改进工作方式方法,是思想政治工作才能被员工接受,才能取得实效。由于员工之间因年龄大小,文化水平高低,工作工龄长短,性格差异等情况,作为政工干部就要采取不同的教育方式。而不是一概而论,芝麻胡子一把抓的工作方法。对待老同志和新入职的年轻人就要一对一,点对点的进行教育,要深入到加油站,面对面的进行谈心,要把谈心放在教育说理之前的工作去做。这样才能更加深入的和员工进行探讨、研究和宣贯。
2.5 关心员工的生活,注重培养和员工的感情
企业政工师应注重解决职工群众日常生活中碰到的实际问题,对员工出现的问题应该注重分析,找到问题的本源,全面客观的了解问题的实质。要解决当前员工心中主要的这一系列过程就是不断实践的过程,应该注重对事情前因后果的分析,坚持到实践中去和从实践中来,常怀以诚待人的心,切实解决员工的实际困难。要关心员工吃、穿、住、行等生活,要深入到加油站把解决生活问题和解决思想问题相结合起来,多做凝人心,稳思想的事情。使得加油站员之间敢于奉献,勇于争先,实现百花齐放,百花争鸣的加油营销氛围。
3 结语
石油销售企业政工师是运用马列主义毛泽东思想和三个代表重要思想武装起来的政治思想干部,要有大局意识,群众意识。在保障整个企业员工思想政治健康发展中起到重要作用,确保员工具有安全思想和安全行为,维护企业发展的安全和稳定。因此,企业政工干部,要紧紧围绕企业发展的中心任务开展工作,按照企业制定的年度目标计划,结合工作实际情况,从自身素质提高到员工整体思想提升具有重大的现实意义。真正培养员工爱司如家,司兴我荣,司衰我耻的思想意识,实现员工企业共同发展的目标,以饱满、旺盛的工作激情奉献企业,奉献社会。
参考文献
[1]中国石油员工基本知识读本(四).石油工业出版社,2012(4).
[2]上官建新.微言觅真[为官片].石油工业出版社,2011(12).
DQ冰雪皇后
皇后松饼全新上市
和正儿八经的传统下午茶比起来,冰淇淋的加入多少有些超出想象,但在时尚饕客们的心里,在气温节节攀升的5月,如能在下午茶中加入清新爽口的冰淇淋,则不失为一场奇特而美妙的小冒险。
DQ冰雪皇后精心研发出香浓酥脆的皇后松饼,现场烤制,外脆内软、富有嚼劲,搭配清爽好味的DQ冰淇淋和可口水果,令人一尝倾心,为闺蜜小聚、情侣约会、家庭聚餐提供了下午茶的时尚新选项。原味的经典、咖啡奥利奥的香浓、棉花糖的软绵、香蕉的清爽、巧克力的甜蜜……5种口味任你选择。
“两片装”DQ皇后松饼最适合白领们在忙里偷闲的工作日下午犒赏自己,或是作为工作简餐迅速补充能量。“四片装”DQ皇后松饼为朋友、同事间的聚会增添更多愉悦氛围,最适合在周末的休闲时光里和知己们惬意分享。
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DQ冰雪皇后各大门店
快乐时光
不一样的营养奶昔
奶昔给人的感觉,嘴巴一时很甜蜜,喝完后留给身体很重的负担——高糖分、高热量,而“快乐时光”则把喝奶昔变成一种美味与健康兼具的享受。
“快乐时光”推出的“三杯水”早餐是一种新型饮食理念,受到周边居民与上班族的欢迎。第一杯水——芦荟汁,清理肠道;第二杯水——植物营养奶昔,是三杯水中最重要的一杯。与其说它是一杯奶昔,不如说是一份液体早餐。富含膳食纤维、蛋白质和多种微量元素的植物营养奶昔,在带来饱腹感的同时提供均衡营养,热量也很低,因而对于正在控制体重的人群来说是个很好的选择。店主郑先生说:“很多人为了减肥而不吃或少吃早餐,其实这是非常不健康的,特别是上班族,可能一天状态都会很差。”奶昔有许多口味,曲奇味、香草味、巧克力味,添加谷物或水果,还可以根据自己的喜好进行搭配,制作出一杯独一无二的奶昔。第三杯水——茶水,贴心的店员会打好包让你带走,让一杯提神醒脑的茶开启活力充沛的一天。
除了早餐,很多人也会过来喝下午茶补充能量。此时“快乐时光”就像一个小小的休闲场所,令人度过一段舒适的午后时光。
快乐时光
上海市长寿路433弄1号B座
各位领导,同事们大家好:
回忆过去的一年,对于我来说,就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来,看看走过的这一年,虽然在这一年里有过许许多多,酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是,我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔,我会更加的努力工作,开创新的局面”。一年来,我在公司的各级领导下,紧紧围绕公司的经营理念,开拓市场,促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助,使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下。
一.加强学习,注重思想和业务素质提高:
自从2008年竞聘为和平站站长助理之后,深感自己肩上的职责,确认自己该怎么做,在这短短的几年期间,在分公司的严格要求下帮助指导下,无论在政治上还是在思想上都有很大的提高,明确了一个奋斗目标,一个如何打开市场,搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员,以身作则积极投身到,加油站如何加强安全管理,提高经济效益中去,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向老党员老员工学习,要带头学,主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识,油品知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长,二.尽职,尽责,努力工作:
1.抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心,不能疏忽车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。
2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任,我就紧紧的抓住优质服务,努力争取更多的顾客,要求员工要对每一位来站的顾客,来有迎声,走有送声,做到热情周到微笑服务,对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段,道路扩建施工,道路泥泞尘土飞扬,每天站上污染太大,沙尘就像雾一样大,站内的卫生比平时加强了好几倍,站外修路的时间又比较长,差不多三个月才能竣工,然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一,四个月的和平路终于修好了。站要开业了,站内员工都像清理自己家里东西一样,男生把从上到下的墙壁全部清洗,女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理,准备迎接新的开业,今年站上目标的轻油销售3200吨,实际销量2538吨,其中持卡销量903多吨,非油销售114274.2元,就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务,平均每月都超额完成任务,到了每年的冬季柴油进入油荒期间,我及时调理工作思路,在努力保护老客户的同时,做好了限量和客户的解释工作,再解释中,要耐心细致的对客户讲清楚,要排好队,限量加油。总之,我站在2011年根据不同的市场形势和上级的要求,较好的完成站内的轻油和非油任务。
三:团结、融洽和谐
和谐的工作氛围是我们都希望的,只有团结融洽才能体现出,全站员工亲如一家。如:10月22日的那一天站上要开业了,计量局来站检测加油机,查到4号机的时候,4号机计量器坏了,郭经理速把维修员叫来修理,就在维修的那一刻突然把汽油喷出,喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里,当时我什么都看不见,只是捂着眼睛流泪,当时脸部烫的就好像在火炉里烤着,站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗,清洗的时候汽油把我呛的换不气来,休克了几秒中,就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心,杨站长和同事们扶着我喊我名字,醒来看见同事们的拥护,让我感觉我是世上最幸福的人,让我深深体会到只有和睦相处,取长补短,互相帮助,才能步调一致把效益搞上去,团结就是力量。
四:自己对2012年的工作计划和打算,1.我认为加油站作为销售企业的终端,最终的目标就是提高销售效益,增强市场的竞争力,在确保加油站安全的前提下,作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务,站长是站里的第一责任人,成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益,要想增加今年比去年的销售量,主要还的抓住管理是否到位,提供优质的服务,为顾客营造一个安全,舒适,整洁,温馨的加油环境,这样就能锁住新老顾客,只要自己工作让员工满意了,员工让顾客满意了,以诚相待每一个顾客,销量一定会增加。
2.要对油品的一定要自己把关,卸油前一定要检验油品是否合格,数量是否相对,要对计量员严格执行每天测量罐内核算,校准加油机的精确度,努力把油品降到最低损耗。
3.督促收款员要按时把销售金额交回银行,把账表单当日做好。做到账账相符,表里如一。
五:另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导,同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹,与她们大力支持和团结奋斗,是分不开的,俗话说“上下齐心,其力断金”,相信只要我们共同努力,我们中心站加油站,一定能再上一个台阶,打造出完美的高绩效团队!在此我深深地感谢,成绩属于过去,可是挑战还在未来,我清醒的认识到,只有自己的自身素质提高,才能积累更多的工作经验,同时在工作方面也有了更大的转变,促进业务水平,扩展与进步。今后我一定要多学习,多思考发扬优点,克服不足,坚持干中学,学中干,不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力,得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家
文 章来源
莲山课件
暨二○○八年工作计划
江北销售分公司:
2007年,渝北经营部按照上级要求,坚持“巩固、完善、提高”的工作方针和“平稳、均衡、效率、受控、协调”的工作要求,坚持以人为本,坚持发展与规范并重,以推进“三位一体”标准化建设、夯实“三基”工作、强化加油站细节管理为核心,认真落实重庆公司和江北公司2007年的工作部署,围绕实现“三个重心,两大任务”,使加油站管理工作逐步向标准化、规范化发展。
一、现场管理。在现场管理上,以贯彻落实“三看到,五听到”和“十三步曲”的规定动作、着力打造“管理精品、形象精品、服务精品、效益精品”为契机,加强了现场管理工作。
1、及时传达上级指示精神。我们通过及时召开加油站经理、综合管理员和值班长会议,系统地学习、传达了上级公司关于加强加油站管理的指示精神及相关文件,结合各站实际分层次组织了讨论。与此同时,我们采取领导带队、各站站经理交换检查、现场讲评、集中总结、限期整改的方式,对各站现场管理情况进行全面、细致的梳理,以达到不留死 角、互相提高的目的。
2、改善设施设备。我们对照中国石油《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》,对不符合要求的硬件设施、设备、标识进行了改造、更换和完善;对比较突出的加油站地面破损、罩棚漏水、标识标牌不清洁、罩棚不清洁等问题进行集中整改;对加油站办公室、员工宿舍、便利店墙壁涂料脱落进行了重新修补;更换了变色、陈旧的标识标牌。特别是宝胜、一碗水加油站地面破损、木耳加油站罩棚顶部涂料脱落等老大难问题得到了解决,其它各站按照新的加油站细节标准进行了全面的改造、完善、添置,使各加油站面貌焕然一新,员工的工作、生活条件得到较大改善,调动了员工的工作积极性和主动性,员工爱岗敬业的意识得到增强。
3、强化教育培训。我们按照《加油站管理规范》要求,结合加油站岗位练兵答题活动的全面开展,对加油站经理、综合管理员、值班长、加油员、安全员分岗位、分层次进行集中培训、考试和操作演练,由经营部领导亲自讲课,不合格者补考并给予一定的经济处罚,同时各站还自行组织了本站员工的培训,坚持做到“每日一题、每周一练、每月一考、每季一评”。为规范加油“十三步曲”、收银“六步曲”的动作,经营部还专门派出人员到主城区站学习,首先组织站经理集中培训,然后组成示范组深入各站,手把手教员工演练加油“十三步曲”和收银“六步曲”,基本达到人人过关。通过强化教育培训,各站员工素质普遍得到增强,忠诚度、责任心、执行力、自律性得到了提高。
4、注重细节,规范服务。11月中旬,经营部主要领导和站经理代表参加了到忠县经营部参观学习的现场会,会后经营部及时组织了各站经理、综合管理员观看现场照片,介绍忠县经营部现场管理的先进经验,要求各站在细节管理上狠下功夫,力争有较大的改观。各加油站针对平时一些容易忽视的、以前普遍认为是“小”的问题,特别是员工着装、站姿、唱收唱付、迎候、各类帐册的填写、记录、物品的定置摆放、规范操作、加油管的盘放、办公室墙角和门后清洁、加油枪把手油污、加油站边缘和围墙边杂草、小标志变色等进行了整改,改正了唱收唱付和迎候声音小、帐册填写流于形式、物品随意摆放、员工着装不整齐、加油操作不规范、细小地方不整洁、小标志破损变色的老毛病、低标准和坏习惯。
5、加大稽查力度。在各站加强现场管理工作的同时,经营部现场管理稽查组还加大稽查力度,改进稽查工作方式,变以前简单、表面、粗放式的稽查为指导、细微、人性化的稽查,通过现场查看、个别谈话、翻阅记录、随机提问、教育为主、处罚为辅等方式与加油站员工进行交流,使稽查效率大为提高;对日常稽查查出的问题,限期进行整改,对整改不到位的加油站进行通报批评并给予处罚,让被通报和 处罚者心服口服并自觉改正。截止11月20日,共组织稽查283人次,查处不符合《规范》要求项225项,绝大部分得到及时整改;稽查罚款1650元,辞退违纪员工1人,使每一次稽查出的问题有落实,有改进,有提高,初步实现了制度从强制执行到自觉执行的转变。通过全体员工的共同努力,渝北片区各加油站现场管理水平有了新的提高。
6、做好达标创星工作。在二○○七年加油站创星达标工作中,渝北经营部共申报创建四星级加油站1座、三星级加油站2座、重新评定三星级加油站1座、一星级加油站1座、达标加油站2座。我们采取互帮互学的方式,即各申报站派出相应人员到已经创建星级的加油站进行对口学习,再由已经创建星级的加油站派出骨干到拟创建加油站进行现场指导,最后由经营部组织各站经理到拟创建加油站进行检查和模拟考核,以确保达标创星工作顺利实施。目前,达标创星工作正在积极准备,等待上级考核。
二、安全管理。在安全管理中,我们在所属加油站深入开展了“安全环保基础年”活动,认真组织强三基、反三违、除隐患工作,牢固树立安全第一、环保优先、以人为本的思想,进一步强化“规定动作”的执行力,层层分解落实了安全环保责任制,整改了部分硬件设施设备。各站根据实际情况制定了较为完备的《安全预案》并组织了演练,同时结合岗位练兵答题活动,加强了员工的QHSE知识的教育培训,让每个员工牢固树立“安全第一,环保优先”、“以人为本”的理念,使员工安全意识和安全技能得到很大提高;在标准化建设中,重点加强安全管理标准化、生产操作标准化、现场管理标准化,正确引导员工将“违章就是事故”的观点入心、入脑,坚决克服侥幸和麻痹大意心理,严格执行各项制度,做到个人无违章,岗位无隐患。经营部根据各站实际情况,制定了新版《渝北经营部突发事件总体应急预案》及11个专项应急预案,各站也结合本站情况对《安全预案》组织了演练,同时加强了员工的教育培训,使员工安全意识和安全技能得到很大提高;加大了安全检查力度,全年共进行安全检查72人次,更新了所有加油站的《安全隐患档案卡》和《隐患台帐》,整改安全隐患16项,杜绝了“三违”现象,全年未发生任何安全事故。
三、营销管理。在营销管理上,我们认真贯彻公司制定的营销策略,严格执行销售纪律,加强思想教育,加大监控力度,在控制销售节奏和价格调整过程中无一例违纪行为发生。经营部在每次下达营销计划、调整价格、调整销售策略时,都要及时到各站进行监督检查,了解执行情况,保证了营销纪律和销售指标得到不折不扣的贯彻执行。2007年1-10月,渝北经营部所属14座加油站共计完成成品油销售51923.86吨,其中机发汽油销售18579.71吨,机发柴油销售24406.04吨,外送油8938.1吨,汽柴比1:1.795,总销 售完成全年计划的84.68%。按照此进度推算,预计2007年全年,渝北经营部销售成品油将达到61995吨,完成年初计划指标的101.1%。此外,在客户开发、市场开拓、竞争对手信息收集等方面也做了大量工作,使中国石油一直牢牢占据着渝北成品油市场的主导地位,成品油销售继续保持稳步增长。
在取得成绩的同时,我们在加油站管理工作上也存在一些不足,主要是:
1、现场管理不能保持,有反复现象。节假日和上级检查期间要好于平常,过后就有松懈现象;
2、个别加油站管理工作进步不明显。尽管从总体看,整个渝北片区加油站管理有显著改观,但个别加油站经理仍然对查出的问题重视不够,有依赖思想,总是在多次提醒后才整改,自觉性有待加强;
3、站与站之间、一般员工之间、管理人员与一般员工之间发展不平衡。主城附近的加油站管理工作好于边远站,管理人员重视程度好于一般员工,老员工自觉性好于新员工。
2008年,随着“中国石油”不断发展壮大,外资石油公司逐步进入国内市场,竞争进一步加剧,加油站管理工作将更加艰巨和繁重。我们将从以下几个方面着手加强加油站管理工作:
1、强化员工培训,提高全员素质。要充分利用各种时机,从稽查人员、加油站经理、综合管理员、计量员、值班长、安全员、操作工进行分层次、分专业、分阶段培训,每位员工必须熟练掌握岗位技能和应知应会知识,牢记答题卡片内容,强化基本功训练,认真做好“每日一题、每周一练、每月一考、每季一评”,力求做到“应该掌握的必须都清楚,需要牢记的随时能回答,必须规范的坚决要规范,不得违反的一定要杜绝”,使全体员工的责任心、执行力、忠诚度和工作技能得到同步提升;
2、积极探索新形势下加油站管理和稽查工作的新方法、新内容,使之与上级要求相适应,与市场变化相适应,与客户需求相适应,与员工情况相适应;
3、下大力气整改各种隐患和问题。对加油站的各种隐患和问题,努力做到整改和改正不拖延、不推托、不重犯、不留“尾巴”,杜绝各类事故的发生,切实保障人、财、物的安全。
1.立足安全,忠于职守,优质服务
“隐患险于明火,责任重于泰山!”我在工作中以安全第一为工作方针,遵守HSE准则,树立了牢固的安全责任心,作为加油船上的加油员,在平时的加油工作中能严格遵循水上加油“八步法”的步骤进行,在加油时能通过温馨的问候和顾客取得良好的沟通,积极介绍中石化油品的品质和服务,以及优惠政策和安全知识,让顾客在购油过程中如沐春风,享受到优质服务的同时也能学到一些安全和油品的常识。
2.不断学习,提高素质,天天向上
“读万卷书,行万里路”“活到老学到老”句句警语告诉我们:人生是每个人最好的老师,他每天每刻都会布置无数道题让你去完成,学习也永远是是一个慢慢积累的过程。虽然我只是一名普通的计量员,但在平时计量加油的间隙,能够不断地学习提高自己。学习加油站各类油品的知识,中石化的各种制度,安全生产知识,油站管理与客户沟通开发知识,以及其他岗位的操作知识。能够积极参加公司组织的各类培训和活动,并在龙盘湖加油站是现在唯一一个拿到通航通槽计量员证的员工!我在站内组织的学习活动以及平时的预案演练中也表现积极,任劳任怨!也是加油站各项素质较好的员工!
3.工作积极,分内分外,任劳任怨
“机会永远是留给有准备的人”“机会就像小偷,他偷偷的来,你不知道,待到他走了,你会发现你失去了很多东西!”马云说过,现在的年轻人有奋斗的激情,但在做事前一定要想清楚三件事,当然那三件事谁都知道,但每个人回首往事,看看自己走过的路,你是循规蹈矩见步行步,,并还是一直保持着你心底最初的梦想,知道你的每一步怎么走!由于龙盘湖是新站,计量票证管理各方面存在些许不足待完善,所以站内领导安排我在加油工作的同时要带着做站内几个船的计量工作,还有经营类和管理类的所有手工帐,并帮着传达公司的各项最新文件和通知精神。虽然休息时间少了一倍,但我能任劳任怨,踏实的做好每一项工作,没有一句怨言,这就是一个企业主人公精神的深刻体现,一个高素质石化员工最率真的付出!
4.爱党爱国团结同事互助互爱
“国家兴亡匹夫有责苟以国家身死已岂因祸福避趋之”“单丝不成线,独木不成林”加油站虽小,但也是一个集体,如若所有人能拧成一股绳,那它一定是所有站里的佼佼者。由于水上加油的特殊性,员工在一起相处的时间会比较长。所以此时团结显得很重要,胡武刚同志在工作中能够友善的对待同事,从来不和别人争吵,并能积极帮助其他同事,事实为他人着想,在站内站外都赢得了好评。
我在学习工作生活中,事必躬亲,一言一行,张弛有道。懂文明,讲礼貌,爱党爱国,拥护党的领导!
5.加油加油加油!
国务院总理李克强在作2015政府工作报告“协调推动经济稳定增长和结构优化”时强调, 要加快推进农业现代化, 推动产业结构迈向中高端。
一、为现代农业加油
坚持“三农”重中之重地位不动摇, 加快转变农业发展方式, 让农业更强、农民更富、农村更美。
2015年粮食产量要稳定在0.55万亿kg以上, 保障粮食安全和主要农产品供给。坚守耕地红线, 全面开展永久基本农田划定工作, 实施耕地质量保护与提升行动, 推进土地整治, 增加深松土地0.13亿hm2。加强农田水利基本建设, 大力发展节水农业。加快新技术、新品种、新农机研发推广应用。引导农民瞄准市场调整种养结构, 支持农产品加工特别是主产区粮食就地转化, 开展粮食作物改为饲料作物试点。综合治理农药兽药残留问题, 全面提高农产品质量和食品安全水平。
新农村建设要惠及广大农民。突出加强水和路的建设, 2015年再解决6 000万农民人口饮水安全问题, 新建改建农村公路20万km, 全面完成西部边远山区溜索改桥任务。力争让最后20多万无电人口都能用上电。以垃圾、污水为重点加强环境治理, 建设美丽宜居乡村。多渠道提供农民增收, 保持城乡居民收入差距缩小势头。持续打好扶贫攻坚战, 深入推进集中连片特困地区扶贫开发, 实施精准扶贫、精准脱贫。难度再大, 2015年也要再减少农村贫
推进农业现代化, 改革是关键。要在稳定家庭经营的基础上, 支持种养大户、家庭农牧场、农民合作社、产业化龙头企业等新型经营主体发展, 培养新型职业农民, 推进多种形式适度规模经营。做好土地确权登记颁证工作, 审慎开展农村土地征收、集体经营性建设用地入市、宅基地制度、集体产权制度等改革试点。在改革中, 要确保耕地数量不减少、质量不下降、农民利益有保障。深化供销社、农垦、种业、国有林场林区等改革, 办好农村改革试验区和现代农业示范区。完善粮食最低收购价和临时收储政策, 改进农产品目标价格补贴办法。加强涉农资金统筹整合和管理。无论财政多困难, 惠农政策只能加强不能削弱, 支农资金只能增加不能减少。
二、为农机制造业鼓劲
制造业是我们的优势产业。要实施“中国制造2025”, 坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展, 加快从制造大国转向制造强国。采取财政贴息、加速折旧等措施, 推动传统技术改造。坚持有保有压、化解过剩产能, 支持企业兼并重组, 在市场竞争中优胜劣汰。促进工业化和信息化深度融合, 开发利用网络化、数字化、智能化等技术, 着力在一些关键领域抢占先机、取得突破。
如果你说金融都危机了咱还想什么升迁,那就大错特错啦。职场风云变幻,你稍一松懈,原本平起平坐的小姐妹没准就做了顶头上司,不进则退是良训啊。何况当人人都想着过安稳小日子之时,正是我们让自己出挑的大好机会。最要紧的是。最近人人银根紧缩,money成了最不能过不去的对象。升迁意味着加薪,以及,更多的时间待在公司(总要忙碌些的吧),赚得多。花得少,多么应景的生存状态啊。
那么,怎样扫清升迁路上的障碍,怎样从小事做起,为自己的升迁答卷加分?我们用具体详尽的案例为你一一道来。先是见招拆招的6道情景题,然后是10条老板不会告诉你的升迁秘籍。相信你能在职场路上走得更远!
情景被围观的博客狂野照
参加了狂野的化装舞会。开心亢奋之余。把派对上的一些露骨照片发到你的space上。供朋友们欣赏。本来这是件挺开心的事情,不过。要是你吃完午饭回办公室的时候,看见你的同事们围成一圈,在电脑屏幕前围观你浓妆艳抹、双眼迷离的样子。你,还能开心得起来吗?不要忘记,你的同事们可都是很有八卦精神的,所以,千万不要在space或者blog上发表一些太过劲爆的内容。这对你艰辛树立的良好职业形象实在不利。当然,你的同事也需要知道。你也是有私生活的,并且十分懂得享受人生,所以贴些你在海滩上笑得阳光灿烂的照片,真是再好不过了。
情景嘴太快?晋升慢!
你跟客户的会议进行得非常顺利,眼看一票大订单就要到手,俨然已经听见了胜利的钟声,在亢奋的肾上腺素作祟下,你忽然来了这么一句:“我们公司3个月以后要重新改组。到时候可能有对你们更有利的政策……”
要是你的领导就在你身边,估计脸都自了。不管在任何情况下,泄露公司未来发展的机密都是件非常大的错误,你的事业也很有可能就此中止。你现在要做的,就是赶紧想办法补救。比如说,你可以找个没人的角落给客户打电话,拜托他不要把刚才的傻话说出去。然后就耐心地等待吧,说不定过不了多久,这就变成众人皆知的秘密了。
情景“顺手牵羊”的大麻烦
你想带一叠打印纸回家,只是因为家里的刚好用完了。一时半会实在没时间去购物,但就在你把纸往包里放的时候。忽然看见行政部的朱小姐一脸严肃地站在你面前,而唯恐天下不乱的同事,已经开始往老板办公室走了……不要以为这是小事!很有可能这就是断送你未来的关键时刻,把话往大里说,这可是人赃俱获呢。你要做的。就是冷静地解释一下原因,你是因为最近加班太多,实在没有时间去买,并且记得说明,自己打算明天就去买了补回来。
情景上班时间“走私”遭曝光
你换了台新电脑。但是原来那台旧电脑里的私人信息,你忘记删除了。这下糟糕了,你的上网记录、聊天记录、私人邮件,甚至你上班时候写的日志,都被后面一个接手的人发现了。最要命的是,他还发现了你用公司电脑下载最新的一集“Lost”。原来,经常堵住了整个公司服务器的罪魁祸首是你……
这种事情不仅非常尴尬,也的确会影响你的发展。你要分清楚什么是公,什么是私,不要再把私事带到公司做了。如果你真的效率非常高、动作非常快的话,宁愿早点下班,也不要做自己的私事(考虑把家里的宽带换成速度更快的吧)。如果觉得早下班不好的话,你不妨跟领导谈谈,看看你是不是还可以承担更大的责任。当然,如果你非做些私事不可的话,记得一定要消灭证据哦。
情景吹牛简历露馅了
你在应聘的时候,简历里写着英文优秀,口语一流。现在正好有个美国客户来了,你要带着他去参观全国各地的工厂。但问题是。你在学校里英文就并不咋的,现在更是全还给老师了。应聘时吹了把牛,现在要真枪实战了。这可怎么办呀?
如果还有时间的话,就不要怨天尤人了,推掉所有饭局和活动,赶紧找个老师恶补一下英文吧,希望一切都还来得及。当然,你要好好反思一下,自己这种欺诈的手段,是不是应该改过一下?至少在得到这个职位以后,你就应该开始好好补上英文这课嘛,不然迟早要穿帮!
情景面试餐,邻桌竟是现任老板!
在老东家总好像看不到什么发展。你打算找个新工作,于是就约了未来老板一起吃午饭作为面试。结果让你大跌眼镜的是,旁边一桌就是你的现任老板……呃……首先,记住两个字,淡定。先跟你的现老板打个招呼,然后继续你们本来的话题。这个开放的市场上,谁都有权利给自己未来的发展谋条好路,这并没有什么见不得人的。不过,要注意,可千万别说现在公司的坏话。回去以后,找个机会跟你的老板谈谈,你对自己的职业生涯有什么理想和期盼,说不定你会发现根本不需要换个公司,就能做你想做的事情了呢。
Tips这些错误绝不能犯
尽管我们有许多应对升迁小障碍的好主意。但不得不提醒你。想要升迁,还是有不少底线性错误是触碰不得的哦。
1、越级汇报情况。结果别说升职了,还很容易被炒鱿鱼。
2、和上司发生办公室暧昧。上司为了显示自己的职场专业,一般不会升职暧昧对象的。
3、经常性让顶头上司难堪,你还指望有升迁机会时他拉你一把吗?
4、喜欢八卦同事们的隐私不算很糟,糟糕的是热爱在茶水间、洗手间等地传播,并很不幸地超过3次被上司撞见。
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如加油为什么不能打手机,为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以微笑服务、三声服务为主导,以加油十三步和收银六步曲为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说有耕耘才会有收获,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现国内一流的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
加油站加油员年终工作总结【2】我在加油站担任实习加油员,已经三个月时间了,对我来说这是场真真正正的考验,在挑战自我的同时也在鞭策自己,我定要岗位上多学习,勤奋工作,不辜负组织和领导对我信任,在我心里也默默的叮嘱自己,这还是我第一次接触,工作起来找不到头绪,不知从哪里起步,要不是公司领导对我的鼓励与支持,站长对我的关怀指导,各位同事的细心帮忙,我是不可能这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,突出表此刻下述方面:
一是从思想上,努力提高全安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高人员的安全意识和技能;
二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;
三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每一天进行检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理,杜绝了各种隐患;
四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面,站上卫生我们每一天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等持续了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象,我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善。
在我们加油站,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮忙,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的推荐认真采纳,当客户遇到疑问时,我们会进行细致、耐心的讲解,得到了客户的理解和支持。
在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路,不辜负领导与同志们对我的期望。
加油站加油员年终工作总结【3】进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,个性是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。
规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法:
一、抓落实
作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况,经常为员工通报这些状况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解状况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户,却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加,这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群,他们这天飘过加油站,也许明天就到那里加油。也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好,3、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。
一是纵向创新,对现有市场的挖掘和深化,并用心开拓新市场,全面提高油品的市场渗透率。
二是横向创新,对非油品业务的重视与开展,主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作,不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象。
二是示范作用,自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工,管好员工,首先要成为工作的榜样,打扫卫生,引导车辆,提枪加油样样能行,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
三是以人为本,要经常关心员工的身体健康、生活和家庭,培养与员工的感情,用情动人,只有和员工建立起真诚的感情,才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。
四是安全第一,严格安全管理,严格操作规程,坚持勤检查,及时处理,及时汇报,牢固树立安全第一的思想,务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法
一是依靠骨干,发扬民主,统一思想,行动一致。
二是切实发挥带头作用,“喊破嗓子,不如做出样貌”,凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做,并努力做好,才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我还要不断完善提高,首先要严于律己做到公正廉洁,实事求是,有全局大局观念,要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神,时刻牢记自己的职责,树立以站为家的思想,以高度的事业心和职责感,全力以赴抓好各项工作。努力学习,不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信,做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事,难的是坚持,难的是持久地用心经营、用心管理,把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业,做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
加油站加油员年终工作总结【4】加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的管理员,怎样协助站长管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向。
我们加油站虽小,它承载的职责重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有6、7个员工在日夜不断的为顾客带给服务。在加油站从事经营活动,就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全,一切都是零!我在协助站长日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。安全无小事,哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢?
加油站是我们向社会带给服务,展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生,不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手。身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,他们自动就跑过来和我一齐清扫了。在我和全站员工的共同努力下,展此刻顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体,作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习,努力提高自身业务潜力。要想管好别人,首先自己要明白去怎样管。我不断向许多有经验的老同志学习,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己就应怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气,加强了解员工,及时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生,建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录。从两方面入手:一是量油罐,看油罐空高的变化,二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校,检测加油机是否精确无误,发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时,想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓。透过全体员工的共同努力,我站损耗管理工作取得长足进步,在片区排行中,取得第一的骄人成绩。
资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交状况进行登记汇总,上报财务。狠抓现金管理,及时将加油站现金存入银行,不让超多现金在加油站过夜,以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币状况,严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。
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