皇冠淘宝卖家心得（精选9篇）
一、准备工作
准备工作，除了找好货源、拍好图片和必要的资料整理外，还有一个非常重要的，那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。经常有人问我一些最基本的操作问题，比如怎么修改价格，怎么插入图片，怎么确认发货等等。
如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难。有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用，事倍功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。
我个人的建议是：真正开店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。
熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则，非常有必要的另一个原因：有不少新买家也不清楚怎么买东西，这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们。如果当买家问起怎么操作，你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性就很大。
二、目标具体化
你这一年的大目标有了吗？
这个月的目标定了吗？
今天的目标如何？
有人说：我要在一年内做到四钻！好，有志气！但如果别人问：怎么实现？无以应答。
这是只有目标而无过程，中国人的通病。
目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！
如何制定过程？我们一贯的方法是：把目标细化！
比如，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为两大阶段。第一阶段是半年升二钻。实现的方法是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻……
再把目标进一步细化，第一个月两心，必须卖出11件宝贝，那么也就是平均3天卖一件……或者找到5个买家，每个买家平均买2件宝贝……怎样找到这几个买家？每天要做的具体事情一一定制……
这样，大目标变成了小目标，具体到每一天的工作中，就不会觉得不知该如何下手了。一个个小目标很容易实现的，而小目标实现后，大目标也就近在咫尺了！
三、找到好的货源
这其中的重要性，不用说大家都知道的。我要提的有几句：最好是适销的，潜在消费群较大的;还有最好是利用本地的资源优势，舍近求远会增加成本和风险。
四、如实反应商品原貌的图片
因为网上买东西看不到实物，买家们只能通过图片来判断美丑好坏，而饰品本身就是为美丽而存在的，如果图片上看起来毫无美感，怎么能吸引别人去购买它呢？
我们一直坚持的拍摄原则就是：如实地反应商品原貌，尽可能在自然光下拍摄，背景越单纯越好，要能衬托出商品，若用花俏的背景，易抢去商品的风头，分散买家的主意力，会喧宾夺主！当然，有些道具可以使商品有对比和营造一种意境，不过，建议大家最好少用或不用，因为能用好的人恐怕并不多喔！
图片太差，吸引不了人！图片比实物美，也不太好，那样容易造成买家收到货后失望。所以，如实反应商品原貌一直是我们坚持的！
五、注意宝贝的发布时间
这点很重要喔，因为淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大喔！如果你的宝贝全部是在同一时间上架，那么，被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间，实在是种浪费。我们的做法是：每一天都有上架宝贝，如项链，每隔30分钟发布一个，而黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段。
如果你的商品数量不够发布7天时，可以只选黄金时段发布，且发布时间间隔
也可以相应长些……
有些卖家为图省事，往往选择14天为发布周期，这也是种浪费哦，相比之下，选7天有二次排名靠前的机会，而14天则只有一次。
六、利用好橱窗推荐位和店铺推荐
因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前，所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐，可以大大增加爆光率哦！而店铺推荐就简单了，把自己的看家宝贝或促销宝贝放上去即可！
七、利用好店铺留言和公告栏
店铺的留言和公告栏这两处可是活广告位哦！
八、保持旺旺在线
如果你是专职，工作时间一定要在线，因为买家买前一般都会先询问。即使不在电脑旁或跑出去玩一天，也要开着，把状态设为自动回复，这样可以增加潜在买家进入你的店铺的机率！如果你是兼职，黄金时段在线很重要哦！所以这个两个时间一定要想办法保持在线！
九、促销可带来人气
常用的促销方法有四种：
1、9.9元特价。每月一款，当是广告支出。虽然赚不了钱，但可以增加流量和信誉，对与信誉不高的我们来说，现在最重要的还是把信誉做上去。
2、一元拍。一元拍往往是亏本的喔，原价卖三四十块的，往往几块钱就被拍走，有时甚至邮资倒贴。所以虽然可以增加人气，但不愿亏本的卖家可得慎用哦~~尤其是现在淘宝的一元拍是由卖家承担运费的，所以亏的机率就更大了，亏不起的朋友一定要慎用啊！
3、清仓特卖：每三个月清仓一次，虽然没赚到钱，信誉和流量却能大大增加。
4、买一送一：当然啦，送的是小礼物，同款肯定是送不起的，虽然容易让人误以为是送同一款式，但确实能吸引人来询问哦~能不能留住询问的朋友，那要看你的说服力如何了。
十、好的服务决定店铺信誉
以前曾遇到这么一个卖家，让我记忆深刻。当时我要买把电子秤，本已决定要买了，多问了几句关于售后服务的话，他说一周包换，一月包修。我问他这口头保证有没有凭据？他立刻不耐烦了：你信不过我就算了！我回了个讶异的表情，他竟然叫我滚，甚至骂我垃圾……真让我目瞪口呆啊！
虽然我们一样也只能口头保证，但说话的语气却会对买家产生微妙的作用！售中，要像对待亲人朋友一样地对待你的买家！售后，卖掉了并不代表就完事了，售后服务做不到位，有可能会换来中评或差评，对卖家大为不利！而这也关系到良心问题，毕竟买家买东西是等价交换，如果对方不满或觉得不值，就应该主动积极寻找解决的方法：如退换等。做到问心无愧才是长期发展之道！一个善于和买家沟通，遇到问题不推脱的卖家，可以增加建立与买家间的信任，有利于争取回头客或产生口碑响应。
大部分买家在购买前都会先询问各种问题，我觉得，买家在买的过程中的提问越多越好，因为这有利于买家能详细地知道自己所买的宝贝的真实情况，降低实物与买家脑中想象的差异，从而降低了买家的不满。喜欢问这问那的买家其实最好沟通，也是最有购买可能的喔！所以，当我遇上这样的买家时，不会觉得不耐烦，而是窃喜：生意来了。
最后，最重要的一点：一定要有积极主动的精神哦~~天上不会掉馅饼的~~天道酬勤！
淘小二
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2015年马上就过去了，又该到了写年终总结的时候了，鉴于时间的关系，我还没有写完，这两天会给大家奉上哈，我写了关于2015年的运营成功与失败经历总结，还有2016年的电商发展趋势预测，值得你期待看一下，今天就先推荐一篇简单的文章大家学习下吧。
我从零信誉到冠，用了不到4年，年年上升年年盈利，爆款最好的时候过万件。但是上了皇冠后我的店铺慢慢的走向了下坡之路，进入了瓶颈期，泪奔，都说失败是成功之母，但是我现在想转身都非常的困难，下面我就通过我的亲身经历来说说皇冠级卖家如何度过网营瓶颈期，与大家一起共勉。
【心得体会】
一、不要死守爆款，要及时开发新产品。大家都知道要想店铺火起来，就必须要打造爆款，但是爆款之后如果不能及时的更新和调整，势必会导致失败，别以为去年爆了，今年怎么也会卖火的，这是非常错的想法，也是致命的，别人看到你的成功，就会一哄而上，压低了价格，竞争更大，使自己陷入不能自拔的泥潭中，降价吧，老客户心不好受，不降吧，竞争激烈，使自己左右为难，这个问题是很普遍的，很现实，不是我自己，正确更新产的质量，做到人无我有，人有我新的局面，开发新的产品，做到新老交替才能不败之地。
带着淘宝致富的想法，你放弃了安稳的工作，独自创业，却屡屡失败，为什么？！你有发现吗？有些小店，就一位掌柜，没有伙计，每天量子统计都有上万的流量，月销售都是3000件以上，咨询掌柜，也没有投广告，没有做直通车。
难道掌柜是去论坛贴吧天天发帖子，疯狂的给人打小广告发旺旺消息？掌柜回你一句：“哪有时间，打包都来不及了。”
你是否觉得他在忽悠你，不肯告诉你成功的秘诀？
有本书叫《秘密》，传说世界上成功的秘诀都在里面，但是看的人有1000万，却没有100个人靠它成功，难道这本书是假的？当然不，只是我们看了就过去了，没有去做。。
二、重视客户资源，全力做好店铺服务。
不管是天猫还淘宝店铺经历爆款之后，身心疲惫，货源没有准备好，客服没处理好的客户的维护，发货不及时，动态评分全线飘绿，中差评满天飞，造成店铺致命打击，动态评分半年能自动更改，好评率就没有办法了，第二年活动没有办法报，如果到了冠店，没有大的爆款，很难调整好评率，就是虚假交易，也会花很多很多的钱，来弥补自己错误，店铺打击最大，也是店主守着金饭碗要饭吃。只有做好店铺服务，给客户良好的购物体验，才能让店铺有更好的发展空间。
三、不要满足现状，要及时跟上淘宝新变化。
真正经历爆款和成功以后，不要自满和同行吹捧，飘飘然，自己不知道自己是谁了，同行虚心的向你求问，朋友邀请，那个同行聚会，觉得自己非常牛，了不起。不真心去研究淘宝变化，其实那一年，也许你蒙对了，也许那一年的款式对了而已，不能满足于现状，躺在已有的成就上面吃老本，要积极的去学习运营管理，适应淘宝变化。语嫣小而美，千人前面，个性搜索，及微店朋友圈，店铺免费活动等等一切，都要及时去关注。
四、不要抱怨，要善于总结经验。做好淘宝真的很累，小卖家说你做到冠店，你高兴吗？我毫不犹豫说我特别想哭，夜里的12点以前没有睡过觉，起早贪黑打包发货，换来的不满意，又是差评师，又是客户很难缠，又是快递的丢件，又是查询订单，又是错发货等等一切抱怨，忍不住发怨言，难道都是别人错吗?我们还是要认真总结，吸取经验教训，自己内功没有做好，别怨别人，抱怨只会让老客户离你越来越远。
五、要有属于自己的专业团队
店铺上冠之后，其实就得转变运用思路了，如果还是什么活都自己干，什么事都自己干，就连客服都自己做，舍不得用人，不懂用人，那你自己肯定会累死的。其实呀，小卖家起步真的很难，想做大吧，没有资本，想雇人吧没有钱，准备好了货源又不卖，唉！难呀，只有自己拼命来做，一旦选对了款式，走对了路线，货源，客服呀，售后呀，等等一切的问题，犹如当头棒喝，到时在招人也来不及了，如果有一个属于自己的专业团队，大家各司其职，通力协作，那就会事半功倍了，你说呢？
六、要有属于自己的店铺品牌 通过爆款之后，别人搜你的品牌没有，回头客问我你们什么牌子啊，质量挺好的，当时的我不知所措，经历了6年老店，没有自己品牌，伤心呀。自己卖火了，品牌别人注册了，自己辛辛苦苦劳动成果，被别人窃取了，不能长久计划。所以还是得培育自己的品牌，做好产品的质量，才能有更长远的发展。
【问题思考】
成功是喜悦，但是失败也惨痛，不要看别人优点如何成功，要学会取长补短，做好内功，立于不败之地，长久计划，培育自己品牌，懂的团队精神，不要累垮了自己。好了，让我们结合今天的话题一起进入下面的问题思考。
1、作为卖家，你想过你的店铺何时上冠吗？
2、店铺上冠之后，你有什么样的新运营思路吗？
3、皇冠级卖家如何度过网营瓶颈期？
3.亲的句句认可和肯定，真实的话语，让我们不由间又多了一份信心。努力让美丽又舒适的儿童礼服来到您的身边。托白云捎去honeybox的真心诚意.愿您的生活愉快哒。。
4.也要谢谢亲在茫茫的淘海中，那短暂的停留小铺，才会让我们遇见彼此。这似乎是命中注定，又或是冥冥之中。遇见你总想给你最好的见面礼。愿宝贝健康快乐的成长。。
6.简简单单俩个字，是满满的信任。是稳稳的幸福。别人拿不走，也擦不掉的成就感。我们喜欢的是您轻敲键盘时敲出的关于认可的所有字眼。honeybox祝你生活愉快。。
8.亲简单的话语，入心的是欣喜，是吉言，是肯定。我们定会在好评的道路上勇往直前。也会坚持做好我们的品质，honeybox定会为亲们准备更好的宝贝，欢迎来选购哦。美美哒。。
9.亲的每句肯定的话语都会让人觉得很美，很贴心。特别是小宝贝的喜欢，亲也一定是个贤良淑德的好妈妈。希望亲的肯定扩散到所有人身边。我们的宝贝期盼你的驻足不前。
10.好美的俩个字，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间。肯定的话语总会让honeybox所有的坚持有了意义。这世间所有的相遇都是很久别重逢，我们遇见的那一刻你一定记得。。。
12.亲的好评是六月里丝丝的清风，淡淡的，却是我们最需要的。再华丽的词藻也不及好评俩字来的真实，来的自然。来的贴切，来的令honeybox志气盎然。。。
15.时间总能证明我们的相遇是对的，是值得的。不早不晚，恰是适时遇见的时候。于是你驻足不前，等待着honeybox给你的期待，时间不会辜负等待。。。
16.您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们.期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦.再次感谢您的光临.........22.是的哦，亲的感觉真实准准哒，这是我们的店小二开偷偷的为你打包的最新鲜最美味最香甜的代餐粉。亲收到了那份特意的准备了，小二心里乐滋滋的。。。亲记得下次还来哦
24.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身和我相遇温暖知己，蓝颜难觅。我在****等你，等你。。。
25.我们在完成一个约定我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历一起约定，下次光临的时候我们便是拆不散的好朋友，亲爱哒***等你。。。
26.时光轻逝，流年婉转，在我还没有熟练掌握如何用华丽的文字如何敲击出关于宝贝的解释时，亲的一句宝贝不错，瞬间觉得再美好的解释都是没有意义的，亲的话语才是宝贝最华丽的服饰。。
27这个世界，拥有爱的唯一方法是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天
23.我就这样子安静了许久，想着每一个人都很幸福很幸福旳样子。感受到了那些从未被证实的虚妄，大概就是家人们的喜欢，亲开心的样子。。谢谢亲爱哒的非常满意
28.这个世界，拥有爱的唯一方式是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天。愿亲天天开心，好事相随~~
您好!
非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意!这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了!
可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容!为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好!
我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，我很重要!任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～
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2、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
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3、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。
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4、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
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5、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
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6、亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的.追求。
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7、亲，我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦!给您优惠。
1、亲，很高兴您与朋友都开心，小店一件宝贝能换来亲们开心，就是小店最大成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度优惠。
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9、很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临！
10、感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！
11、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好！
12、因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！
13、感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
14、感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光！
15、亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
16、很高兴认识您，有机会多来逛逛哦！
17、有您的支持，我们会做得更好！
18、炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗？
19、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？
20、非常好的买家，期待与您再次合作！
21、诚信买家，合作愉快！
22、感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！
23、如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！
24、好买家——感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情——福禧龙，期待您下次光临！
25、好买家，合作愉快！
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27、很好的买家哦，我们XX的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！
28、很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临！
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31、感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
32、亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
33、有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！
34、今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！
35、物流公司的态度比较差，建议换一家！不过店长人还不错！
36、感谢亲的光临，期待再合作啦！
37、有您的支持，我们会做得更好！
38、如果我们有什么地方做的.不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！
39、一波三折，最后发现是一个值得交的朋友！
40、非常好的买家，期待与您再次交易，多谢您的支持，万分感谢！
41、好买家，不错的交易过程，买家很爽快，合作非常愉快！
42、超级诚信好买家！谢谢您！
43、本次合作十分愉快，期待再次合作！
44、好买家确认及时，有您的支持是我们前进的动力，合作愉快！
45、质量很好，非常不错！
46、YY不错，对的起价格！
47、货很好，物美价廉，快递也迅速
48、次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，给多点选择
49、掌柜人不错。衣服很好，服务很热情。
50、店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。
51、衣服很舒服，寄得很快，2天就到了。
52、发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！
53、是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。
54、刚好穿的裤子，很好！
55、好东西，好客户服务，下次再来。
56、它物有所值。这样的价格，质量很好。
57、这双鞋还不错，价格还是值的，尺寸正好，我，金，穿L号正好。
58、良好的服务！这礼物真漂亮，一分钱都值！但是其中一颗珠子有一个瑕疵，这是不可避免的。尺寸比预期的要小。总的说来还不错！
59、店家比较热情，看图防晒衣很大，但品种比较短，不会胖，材质不错，不会闷。它是合适的，宽松的，但不是小和满意。
60、好卖家，宝宝比较理想，注意ing！如果有新货，请告诉我。
61、鞋子很舒服，很快就送到了，日子终于到了。
62、你们店的质量很好。非常感谢！
63、对鞋子很满意，鞋子的形状很好。
64、小巧精致，绝对物超所值！
65、它的质地比我以前买的低端产品好得多，而且物有所值。
66、很好的卖家，很热情啊，下次会来的，宝贝很好！
67、当我第一次收到包裹时，我很震惊。它是那么大，那么真实！它看起来很适合我，也适合我的风格，但是我买的太大了一点，所以我不会换的。老板，我想下次打个折扣。
68、我已经收到更换的鞋子。麻烦你了，非常感谢。
69、非常快的交付，伟大的东西！
70、我给我妈妈买的。他说成功了。
71、好东西便宜，赚信用很好，呵呵，好宝贝真的好。
72、卖掉你的家庭是件好事。这还不行。包装要完好。
73、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？
74、非常好的买家，期待与您再次合作！
75、诚信买家，合作愉快！
76、感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！
77、如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题，以后还要多多学习！
78、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。
79、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
80、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。
81、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
82、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
83、亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。
84、店主很细心，还送了小礼品给我。衣服很满意
85、好看，穿起来也舒服
86、鞋鞋面料，做工都很不错，鞋型也很漂亮，很满意
87、店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个，
88、质量很好，物超所值
89、衣衣收到了，质量不错，板型也很好，超值
90、质量好，以后还来你家买。
91、对裤子很满意，裤型不错。
92、质量很好，非常不错！
93、鞋子很舒服，寄得很快，天就到了
94、很好的一件衣服，买给老婆她很开心，便宜也是有好东西的，收藏了你的店铺，期待下次，合作
95、东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下
96、虽然还没有到手上，不过爸爸说不错，！
97、换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！
98、不错，面料很薄，春夏交替季节穿合适
99、很难得的正品，网购以来最满意的了。
100、比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值
101、很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
102、好，好，好，尽在不言中。
103、衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的做个参考，买小了，再买两件
104、颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！
105、这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了
106、服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！
107、真不错，老公喜欢就是好！
108、刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠
109、店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。
110、发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞
111、老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞。
112、很修身，颜色很正
113、和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。
114、哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧
115、还不错。质量挺好的。速度也快。
116、店家发货很速度，一天就到！
117、衣服质量好的没话说。物超所值。不过。事实证明，我要减肥了。
118、本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、
119、谢谢店家，衣服穿起来很舒服。
120、试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！
121、性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。
122、裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。
123、谢谢店家，鞋子穿起来很舒服。
124、裤裤面料，做工都很不错，裤型也很漂亮，很满意
125、还好选大一个码，超修身，很棒！
126、没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心。
127、很舒服，鞋面很软，推荐！
128、不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。
129、衣服质量特别好。
淘宝开店到底要知道些什么？本文根据广大卖家的经验，总结了淘宝开店必须知道的一般常识。
开店之前 A ．注册
会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N 次也未必能记住。密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的。成为支付宝会员：支付宝＝致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要通过勾选成为支付宝会员哟。
B ．申请认证
申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证*用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N 次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难，然后等待3个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系。淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。
通过认证
A ．进货
认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华帖，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15岁至35岁之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知己知彼，宝贝最好是人无我有哟！
B ．拍照
宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂亮的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的帖子，可以去学习学习，总之是尽量把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟！照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢。
C ．宝贝名称
有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。比如一个手链，产品的名称是“艾莉诺时尚水晶馆”天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少有买家会
有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字，还有不少要卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意。
D ．宝贝描述
漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错（嘿，又小小自恋一下），对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。建议大家做宝贝描述的时候，最好只用1到3种颜色，最好不要超出3种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来规范，以便买家更好地阅读哟。除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的
E ．价格设置
价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目的，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。
F ．运费
除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS 这种欺骗行为！
G ．有效期
这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7天与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。然而，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会。
开店喽 A ．店名
上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的。
B ．店标、店铺介绍与店铺公告
漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的。
C ．头像与签名
论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告帖是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂亮的头像跟签名功不可没。论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦。
运送
宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全地运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的帖子，淘宝大学里有很多，这里就不赘言了。
服务与售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT 类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一
部分的顾客。猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情（不要怪偶太自恋，嘿嘿），有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了。
宣传
酒香也怕巷子深，怎么办呢？
1、发帖
各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发帖，当然不是广告帖哟，发帖也是一个带来顾客，让大家知道你的店铺的方式哟，帖子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名。
2、名片
为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不妨也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了。
3、搜索引擎
网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90％以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登录你的网店，让更多的人搜索到你吧。
4、利用更多的其它网络
有MM 跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺曝光率的好方法哟。
RPG（角色扮演游戏）
角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢？抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排
序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女
淘宝做生意，贵在坚持，看看哪个皇冠级人物不是一步一个脚印走过来的吗？人人在 开店的初期生意都是相当清淡的。关键是你要用心的把他坚持做下去就一定会有生意好的这一天。哪么怎么样坚持呢？不是叫你在这里死等，一定要行动，生意不是 等来的，是做出来的，开小店要想有收获就必须付出幸勤的劳动，不要抱怨，不要心急。要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是 你的不对“这是俺的一点小经验。下面看我是怎么样坚持下来的。
1.早起（半个小时时间调整状态，准备上班了）
做 淘宝跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。就算你起来状态也肯 定不是很好的啦，是吧！好的工作作风和工作态度是好生意的前提，我每天八点钟准时起床！俗话说得好，早起的鸟儿有虫吃嘛！虽然早上的生意不好，可这不是绝 对的嘛，相反，早上这么多同行都还没开始营业，竞争相对来说也会少一点啊，生意还是有的啦，只是多少而已，少也要抓住啊，即便是没有生意做也没有关系的 啦，做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。
2整理检查自己的店铺（这里请花一个小时的时间）
每 天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是 还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单 是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙 脚乱.3多逛逛，多看看，多露面（至少一个小时的时间）
每天至少花一 个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活
动一定要要马上报名 参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，哪就不一样啦！什么好事都会找上你的。呵呵！
4同行学习取经（一个小时的时间）
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整
5牛刀小试写原创帖精华帖（二个半小时的时间）
每 天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。写了帖不加精不是你的错，也不是你的帖子质量不行，而是毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用 心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦.6总结心得（一个小时的时间）
每天至少一篇日志，随便写什么都可以。最好的自己的亲身经劢。心得，感想。空间 博客51 淘宝日志都可以发表啊，坚持每天更新，你会发觉其实还有有很多人在关注你的，这将会为以后写精华帖打下坚实的基础，以后写帖你就会得心应手.7主动寻找客户（两个小时）
客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！
8广告时间（一个小时左右）
要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎 百度 谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！
9帮派（三个小时左右）
这么多帮派，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。玩帮派提醒一点，不是盲目追求多，重点搞2个中小型帮派就行了。选帮派时（做鸡头不做凤尾）找认可你的帮派。
运营总监
财务兼采购部门
市场部
淘宝客服（N）
线下客户经理（N）
信息化部
库管（1）
美工（1）
后勤待定
打包（N）
配货员（N）
客户关系管理员（1）
总经理职责：配合运营总监处理日常事务及其他 运营总监职责：
1.负责运营、管理、推广，带领客服人员完成销售目标；
2.能及时准确地跟进订单，定期策划网店营销活动方案，提升网店成交额； 每日监控的数据，营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
3.负责制定商品的营销方案并组织实施，对销售结果进行跟踪，评估和分析； 4.密切关注消费者需求、价格和市场变化，并对商品结构进行调整； 5.与采购部门密切配合，优化商品结构，保证热销商品库存。
6.对团队成员的工作进行有效的调配、考核、培训、指导，提高员工销售业绩和服务水平，保证员工各项工作的按时完成。
财务兼采购部门职责：
1.统计每日交易报表，计算交易金额。执行日报、周报、旬报制，定期反馈。2.发票开具，做账。
3.联系外地供应商确认合同，调货。4.与本地供应商月结货款。5.配合运营总监结工资。
市场部职责：
完成产品的销售目标，监控销售数据。管理用户信息，收集用户需求，关注市场变化，及时反馈。1.售前客服职责：
1.接受用户咨询、解答用户提出的问题。2.询价单报价
3.掌握产品信息，了解对手信息。掌握一定的销售技巧，完成产品的销售,完成个人销售业绩报表 4.打印快递单,发货单,送仓库;统计需开票订单送财务部。
5.接受用户投诉、退货等，负责用户的调货、退货。配合财务部完成退款等工作。6.公司博客软文，每人每月两篇。
2.线下客户经理职责：
1.联系各培训机构，学校，利用各教育网络资源等等，开展业务。2．配合淘宝客服完成大宗交易。客户资料交客户关系管理员报备.3.客户关系管理员职责： 1．会员资料收集，会员筛选.2．跟踪物流信息，进行售后关怀。
3．分类建立会员群，配合营销活动发送信息至客户旺旺，QQ，手机，邮箱等。4．公司微博，掌柜说，店铺帮派等维护。
信息化部职责：
负责网店日常维护，产品更新，仓库管理，收发快递等。库存做到实时更新并反馈。
1.库管职责：
1.淘宝销售网上自动实时减库存，库管需核对实际库存与网页显示库存是否同步。2.每日统计警戒库存产品，分为两类：
A:本地采购产品，以三联单开进货单，由财务签字，库管负责与供应商联系调货，库管留存一联，财务留存第二联用于结账，供应商留存第三联。B:外地采购产品，以两联单开进货单，库管留存第一联，第二联交给财务。3.缺货情况统计并反馈至市场部、运营总监处
4.退货需根据情况做出报废或者重新入库。报废产品需提交市场部做不可再售确认并报请总经理审核确认。2.美工职责：
1.网店的日常维护，产品信息发布（照片、文字介绍等）。2.公司官方网站维护 3.阿里巴巴维护
4.配合运营总监，完成促销活动界面设计装修。
3.配货员职责：
1.根据订单配货并检查质量，并在发货单上签上员工编号。配货完毕交给打包员工。2.套餐产品配备，如实验箱。
4.打包员职责：
1.将配货员配好的货物根据订单再次清点，确定货物，礼品，收据，发票等无漏发，质量问题。2.在发货单上，签上员工编号二联单随货发给客户，留下三联单。3.打包发货，确定包裹安全，清洁。4.保存好第三联，月底交财务结账。
产品销售流程：
1.市场部售前客服取得用户订单；客服打印各自承接的发货单，快递单，上传快递单号。在发货单上，签上员工编号并留下一联单； 2.快递单和发货单对应装订，转至信息化部库管处，交由配货员配货, 在发货单上，签上员工编号； 3.打包人员再次核对无误后，包装，在发货单上，签上员工编号二联单随货发给客户，留下三联单。4跟踪快递直至至用户处。产品退货流程：
1.若产生售后，该客户由初次接待的客服接待（淘宝e客服自动分流）
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