宜州市福利院调查报告

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宜州市福利院调查报告 篇1

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【前言】

宜州市福利院位于宜州市龙江街，在会仙景区旁，受宜州市民政局管理。宜州市福利院既接收自费老人，也接收孤寡老人。为了解及关心宜州市福利院里老人们的近期情况，我市组织共青团在新年到来之际举行给宜州市福利院的老人们的献爱心活动。作为团内的一份子，我随团近距离接触了福利院的孤寡老人，了解了一些有关宜州市福利院的具体情况。

【正文】

清晨，我们一行来到宜州市福利院，刚跨进敬老院，它给人的感觉是平静而安宁的，在和煦的阳光下，老人们三三两两地聚在一起聊天。院子不大，有一棵古树及一些绿化带，还有一个供人乘凉的亭子。大门左手边是宿舍楼，共三层，每层有数十个套间。正对面是老人们的餐饮及娱乐的场所，一楼设健身室，二楼为餐厅，三楼为会议室。右手边则为居民区。我们将事先准备好的礼物搬到三楼的会议室后，到每个宿舍将有兴趣的老人请到会议室进行礼物赠送。而后就协助医生帮助敬老院的老人进行例行体检。在此过程中，我们还进到每个宿舍帮助老人打扫卫生、整理床铺，给他们按摩、捶背、唱歌、剪发、陪他们聊聊家常，打打牌等。

通过聊天及近距离接触，了解到了一些福利院老人们的具体情况。老人们的宿舍为两人一间，每个宿舍配有两张床、两张靠背凳及一个卫生间，居住条件相对简陋。在一些宿舍我们看到有电视机或收音机等，通过了解，知道这些是老人们的亲人买来的，而福利院还没

有条件为每个宿舍配备电视机等娱乐设施。同时院内没有明确的卫生管理制度，这使得老人们的房间里有不同程度的异味，地面不干净，个别房内还有积水等；个别老人的卫生很差，影响其他老人的生活；在公共区域卫生无专门的卫生小组管理，仅在节日或举办重要活动时才进行大规模的清洁；院内的卫生打扫随意，杂草横生，缺少定期的卫生打扫制度和负责人。此外，没有看到福利院的保安室等，外人可以自由进入福利院而无需登记，这给院内财产及老人们的人身安全造成很大隐患；同时院内尚没有小卖部、医务室等设施，没有小卖部使得老人们的日常生活用品无法购买，给他们造成了很大的不便；老人身体欠佳，未设置医务室，也没有配备专职的医护人员，院内老人一旦患病不便医治，平常也无法给老人提供例行的体检服务；另外院内建筑缺乏消防设施，这存在一定安全隐患，而且院内绿化地带少，仅有一个室内健身场所，不利于老人们进行身体锻炼。院内现共有服务人员五名，分别为院长、副院长、报账员、勤务工和炊事员。院长和副院长负责院里日常管理活动，如早晚检查在院人数、督促老人的个人卫生和房间卫生等；报账员负责管理院里资金运转、财务上报和发放老人每月零用钱等；勤务工协助管理院里的日常事务、打扫卫生及负责给院里买菜；炊事员负责院里老人和服务人员的膳食管理等事务。服务人员过少，常常身兼数职，工作量过大，需要照顾到几十位老人的生活起居，很难面面俱到。福利院的伙食方面可能也不尽理想，在为老人送午餐时，有一位老人基本没吃什么，我们劝他再多吃点，他拒绝的理由是菜不好吃就不吃饭，我们在旁边也无能为力，感到有

些心酸。在和老人聊天的过程中，还发现个别老人缺乏精神动力和生活积极性，精神状态不佳，由于缺乏娱乐项目及设施，部分老人还感到精神空虚；还有些老人之间关系不够融洽，个别老人之间会经常吵架甚至打架，破坏了院内老人的和谐氛围。

赡养老人是社会的美德。机构养老是解决中国老年人养老问题的传统方法，福利院作为养老机构之一，也有其重要的作用。在福利院作用发挥的过程中，政府和社会应给予其经济及其他方面的支持。

1．物质方面：协助院里制定院内经济发展方案，合理发展院办经济，增加院内收入，提高院内老人生活质量。鼓励有技术的老人制作手工艺品和书画作品等，给福利院分配土地发展院内经济，制定合理方案，在院内因地制宜地发展各种经济，使院内经济循环发展，自给自足，解决院内经济问题。为福利院做宣传，吸引社会资金，举办慈善晚会，筹备资金，完善福利院基础设施。

2．精神文化方面：通过完善院内各项制度和适时定期给老人开展一些精神文化方面的活动，提高老人们的精神文化生活水平，调动老人积极性。通过活动让老人不再无聊孤独寂寞，让他们再次认识和发现自己的价值，使他们重燃对生活的激情和信心，增强对院内的认同感和归属感，提升老人的幸福感和满意度。具体如下：

（1）个别辅导。对院内个别老人进行个别辅导，运用专业方法对院里的个别老人进行心理和生活技能上的辅导，化解其心理矛盾和问题，提高其生活能力，使老人有健康的心理和快乐的心情及提高老人自身的自信心，增强其对院的认同感和归属感，构建老人的和谐家园。

（2）团体活动。在院内举办一些团体活动，例如：讲故事比赛、个人才艺表演及各种游戏活动，使老人之间的关系得到改善，增加院内服务人员和老人的交流和了解，增进相互之间的信任和理解，增强老人对院的认同感和归属感，让老人真正感受到政府的关爱和温暖，使敬老院变成老人和谐而温暖的家。

3．制度方面：完善院内管理。制定和悬挂、张贴院名守则和财务管理制度等；明确院务管理委员会、护理服务组等；实行院务公开登记制度，设院务公开栏、院务一览表等。

一天的时间过得很快，我们在老人们感激和期盼的目光下离开了宜州市福利院，看着他们苍老的面容，我的心中既欣慰又心酸，欣慰的是福利院为他们提供了晚年的家，心酸的是他们的家还那么的简陋。暗暗决定以后多找时间来陪陪他们，也希望政府及社会多给予老人们一些关注，为老人们提供更多的帮助和支持，帮助他们改善生活，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉，能够安度晚年、延年益寿。

【参考文献】

[1] http://hot.25yz.com/

宜州市福利院调查报告 篇2

据统计, 浙江省城镇共有社区2425个, 聚集了131.25万60岁及60岁以上的老年人。社区是老年人活动的场所, 是居家养老的依托, 是老龄工作的重点。如果社区的老龄工作做好了, 老年人人人都能在社区安度晚年, 那构建社会主义和谐社区的目标也就实现了。建设和谐的老年居民社区福利环境, 是解决愈演愈烈的人口老龄化问题的需要。

一、杭州市人口老龄化现状

1、老年人口及高龄老人增长速度较快

自90年代初至今, 杭州人口已经进入老年型时期, 并呈迅速发展之势。杭州市2010年第六次全国人口普查主要数据公报显示:杭州市的常住人口为870.04万人, 同第五次全国人口普查2000年11月1日零时的687.87万人相比, 十年共增加182.17万人, 增长26.48%, 年平均增长2.38%。全市常住人口中, 0-14周岁人口为99.11万人, 占11.39%;60周岁及60周岁以上人口为116.58万人, 占13.40%, 其中65周岁及65周岁以上的人口为78.44万人, 占9.02%。同2000年第五次全国人口普查相比, 0-14周岁人口的比重下降5.06个百分点, 60周岁及以上人口的比重上升1.14个百分点, 65周岁及以上人口的比重上升0.19个百分点。据预测, 2030年, 杭州60岁及以上的老年人口将达到236.37万, 占总人口26.16%。其中, 80岁及以上的高龄老年人口将达到33.93万。届时杭州人口老龄化将达到高峰, 每4个杭州人中将有一位是60岁以上的老人。

来源:杭州市六次全国人口普查数据公报

2、传统的家庭养老功能弱化

杭州市六普调查结果显示:杭州市常住人口中共有家庭户297.08万户, 家庭户人口为768.10万人, 平均每个家庭户的人口为2.59人, 比2000年人口普查的2.98人减少0.39人。到2020年左右, 杭州将呈现出“8421”的家庭结构, 即1户家庭中有8个老人, 4个小老人, 然后是2个青年加1个孩子, 这种倒金字塔的家庭结构意味着家庭养老功能不断弱化, 将有越来越多的老人需要社会提供养老服务。

3、“空巢”老人家庭增多

随着经济发展方式和养老观念的转变, 越来越多的子女外出打工、求学、经商, 随之而来的问题就是“空巢”老人家庭的大量增多。据最近的数据显示, 杭州市2010年“空巢”老人家庭占老人家庭的比例达到了40%。据杭州上城区湖滨社区的抽样调查, “空巢”家庭达64.70%, 嘉兴市南阳社区为56.24%。随着“四二一”家庭的陆续出现, 预测“空巢”老人家庭还将大量增多, 再过20年, 浙江省的“空巢”老人家庭将达80%左右。

4、“单位人”向“社区人”转变人数大量增加

大量企事业单位离退休的老人陆续从单位回到了社区, 由“单位人”成了“社会人”, 造成社区老年人大量增多, 这就给社区老年人的生活管理服务等方面的工作提出了许多新的课题。

二、杭州市老年社区服务的现状及问题

1、杭州市老年社区服务的发展

杭州市的社区服务起步于七十年代, 发展于八、九十年代, 是全国社区服务的发源地之一。早在七十年代, 下城区灯芯巷居委会, 就曾以“七星灶”、“小菜场”、“方便车”、“日夜饮食店”、“日夜综合商店”为代表的生产、生活“一条龙服务”在全国闻名遐迩。2005年市委市政府召开了“杭州市社区服务业发展大会”, 明确提出要加快拓展和推进社区服务业发展。

杭州市六个主城区各街道和社区都建立了“帮扶救助服务中心 (站) ”, 根据实际需要, 统一向社会公开招聘大专学历以上400余人, 在每个街道和社区配备专职工作人员, 负责街道、社区“帮扶救助服务中心 (站) ”日常工作, 人员和工作经费由市、区两级财政给予保证。据2010年杭州市社会发展统计公报显示, 2010年末全市拥有各类福利院、敬老院217所 (不含社会办农村敬老院) , 比上年增加10所, 床位24170张, 收养人员17620人, 分别增长15.5%和29.6%。开展第十次“春风行动”, 共募集社会帮扶资金4493.18万元。

在社区服务硬件设施方面, 杭州市已由单一、分散、低档次服务逐步建设为集约化、高档次的多层次、全方位、系统化、规范化的区、街道社区服务中心。通过“星光老年计划”工程的实施, 使得老年人的活动场所得到极大改善。市财政共投入6000余万元专项资金, 补助社区办公服务用房建设, 各区财政也相应匹配, 累计共投入资金已达2亿多元。福利彩票投资2400多万元, 区、街道、社区配套投入房产和资金近2.8亿元, 总建筑面积7.5万平方米, 改造或新建成示范、标准、普通等不同类型的“星光老年活动室”405个, 改善了服务设施, 提高了服务档次, 丰富了老年人日常生活。

社区为老服务的手段已逐步得到提升。通讯、信息网络技术和数字电视等新兴媒体工具已踏入了社区为老服务业得领域。如建立电话呼叫系统, 使老年居民得到更加快捷、优质、便利的衣食住行及各种咨询服务;朝晖、紫阳、大关、采荷等八个街道还率先开展了社区信息化试点, 相关部门规划设计了一个多功能的“社区服务门户网站”, 在杭州社区网, 上城区52个社区、下城区72个社区、拱墅区82个社区、西湖区118个社区、江干区120个社区及滨江区社区一目了然。杭州市是继青岛、佛山之后第三个开展“有线数字电视”工作的试点城市。在社区服务方面, 数字电视公司联合各街道社区, 建立了“社区是我家”频道, 向社区居民提供各种信息发布、信息查询、电视购物、公交信息及社区与居民点对点、点对群的信息发送。这种新型工具的使用大大提高了社区工作效率, 也方便了居民的生产和生活。

社区服务业健康发展的重要保障是要建设一支完善的社区服务队伍。杭州市在全国首推社区志愿者发展计划、“志工”培养计划。社区志愿服务站从2003年的269个发展到2008年的586个, 累计志愿服务时数670万小时, 服务70万人次。

2、杭州市社区养老服务存在的问题

(1) 对社区养老服务的定位不明确。社区养老服务究竟是以福利型、互助型、公益型的社会利益服务为主, 还是以经营型、企业型和市场型的经济利益项目为主?它到底应该包括哪些内容?在目前的实际工作中, 仍然存在着“社区服务是个筐, 什么都往筐里装”的局面。

(2) 社区养老服务的产业化程度仍然较低。杭州的社区养老服务存在着产业化程度较低, 经营和管理方式的市场成份都较少的情况。随着老年居民物质和精神生活的极大丰富, 原有的带有浓重福利色彩的社区养老服务无法满足老年人日益增长的物质和精神需求。政府的资金是有限的。随着社区养老服务项目的拓展与服务质量的提高, 必然会带来资金短缺的问题。因此政府应鼓励个人及社会组织加入到社区养老服务的提供中来。

(3) 有些社区服务优惠政策没有落实到位。比如“星光老年活动室”设施, 本来为老年人服务政府有优惠政策规定, 可水、电收费部门仍按服务企业或事业单位标准收费, 增加了经济负担;有的社区服务本来是微利和低偿的服务项目, 街道为了便于管理, 统一领一本工商执照, 可工商管理部门以无照经营为由要取缔小摊点;社会力量办的社区托老所、敬老院由于没有政策优惠, 造成入不敷出, 制约了社会各方面对社区服务实体的投入。

(4) 社区服务中心政务色彩较浓。杭州市有些市区、街道社区服务中心都是在做政务延伸到社区的工作。有的街道社区服务中心不是根据老百姓的需求因地制宜的提供服务项目和内容, 而是一味追求气魄和装潢, 使得社区居民得不到真正的实惠, 活动中心没有人气, 造成了资源的浪费。

(5) 社区养老服务队伍不够专业, 人员配置严重不足。目前, 杭州绝大多数社区的老年护理服务人员配置严重不足且缺乏必要的专业知识。以杭州某城区的一个街道敬老院为例, 该敬老院现有在院老人24人、工作人员4人 (院长1人, 厨师1人, 护理人员2人) , 在院老人数与护理人员数之比为12∶1。不仅远低于发达国家水平, 而且低于杭州市民政局制定的目标 (健康老人6-7人∶护理人员1人, 病患老人2-3人∶护理人员1人) 。该敬老院的2名女性护理人员只是经过简单培训就上岗的低学历外来务工人员, 与普通家政人员没有多大区别, 难以胜任对老人的专业护理工作。此外, 该敬老院没有配置专业的医务人员, 无法满足在院老人的医疗特殊需求。

3、完善社区养老服务的措施

(1) 加强专业服务队伍建设。应加强培训养老服务工作者的工作力度, 对社区工作在职人员进行专业教育。可以采取两种方式:一是在拥有社区工作专业的高等院校或大专院校开办社区工作专业培训班或进修班;二是由社区工作管理机构聘请社区工作方面的专家学者进行授课, 传授社区养老服务的知识、方法与技巧, 使他们在从事社区服务工作时更加科学、规范;建立社区养老服务从业人员的资格认证制度。

(2) 社区养老服务的资金供给多元化。应建立以社会筹集为主、政府资助为辅的多层次投资方式。开辟国家、集体、社会组织和个人的投资渠道, 鼓励各企事业单位、社会团体和个人等社会各界对社区养老服务提供资金援助。培育和发展各种非政府组织, 充分发挥其在筹集社区养老资金的作用。要积极引导、鼓励多种经济成分, 特别是个体经济、私营经济进入社区养老服务, 推进社区养老服务的发展。要设立筹备基金会, 要求各企业个人及具备从业能力的人每人每月, 按其收入的百分比定额收取, 具备从业能力的人个人则收每月取一元的方式等来充实养老资金短缺, 上述也是对其将来养老的保障金的一部分, 对于退休人员也从每人退休工资中提取一元作为服务的支出等。

(3) 进一步加快社区养老服务的产业化进程。杭州市应将社区养老服务从纯福利型转变为不同档次的服务, 有偿服务要求用户付费, 具体的收费标准要视该社区用户的支付能力来定。为鼓励民间资本开办老年公寓, 应在营业税, 土地价格及水电费用方面给予优惠。

(4) 进一步促进社区养老服务设施的多样化、系列化、层次化和专业化。社区要逐步建立各种设施, 包括集中居住设施 (老年公寓、托老所、日间及夜间照料中心) 、医疗护理设施 (社区医疗卫生服务站、老人护理院、老年医院) 、文体活动设施 (老年活动中心、老年俱乐部、老年大学、老年健身中心) 等, 满足老人医疗、保健、娱乐、交流、生活照料等各方面的需求。通过入户服务, 为老年人建立福利服务档案, 为有需求的老年人提供方便快捷的服务。

三、杭州市社区老年居民的社会支持状况分析

社会支持是建立在社会网络机构上的各种社会关系对个体的主观和客观的影响力。社会支持可以从客观维度、主观维度和利用度三个方面来分析。客观支持是指实际可见的支持, 包括物质上的直接援助和社会网络的支持。主观支持是指个体主观体验到的以及情绪上的支持, 包括被尊重、被支持及被理解的情绪体验或满意程度。利用度是指个体对社会支持的利用。

为了了解杭州市社区老年居民的社会支持情况, 有研究人员对杭州市某社区的160名60岁以上老人进行了调查, 调查结果如下:

1、杭州市社区老年人社会支持情况与常模比较

表三显示杭州市社区老年人社会支持状况与常模人群比较, 主观支持和社会支持总分低于常模差异, 有统计学意义;客观支持和支持利用度差异无统计学意义。

2、杭州市社区老年居民社会支持的影响因素

表四显示杭州市社区老年居民中男性较女性社会支持利用度高差异有统计学意义;退休前有固定职业的杭州市社区老年人在客观支持和社会支持总分高于无固定职业者有统计学意义;有医疗保险的杭州市社区老年人客观支持高于无医疗保险者差异有统计学意义。

3、改善杭州市社区老年人社会支持状况的建议

综合上述分析, 可以从以下几个方面着手改善杭州市老年居民的社会支持状况 (1) 完善老年居民的社区福利和医疗保障体制, 为老年人提供物质支持; (2) 提高老年人的收入水平, 以便老年人可以根据自己的经济实力选择更优质的服务; (3) 通过开展心理咨询、心理健康服务帮助老年人摆脱孤独, 增强晚年生活的幸福感; (4) 为老年人提供社交服务, 举办书法、棋牌、歌咏比赛等活动丰富老年人的精神文化生活。

四、杭州市社区老年居民身心健康状况

1、杭州市社区老年居民的身体健康状况

李亚萍、叶芸等对杭州市社区老年居民的疾病状况做了调查。调查选取了杭州市拱宸桥街道10个居民区60岁以上老年人为目标人群, 采用随机抽样的方法, 共调查1804人, 有效1774例。1774例老人中有1683人患一种以上的疾病, 患病率94.87%。随着年龄的增长患病率逐渐增高。男女性别之间无差异, 见表五。体检发现社区老年居民中患1种疾病387例 (21.82%) 、患2种疾病576例 (32.47%) 、患3种以上疾病721例40.64%。见表六。

2、杭州市社区老年居民的心理健康状况

倪熠青、张秋萍等针对杭州市西湖区某社区145名60岁以上的老年人进行的调查, 调查结果显示女性比男性有更多的焦虑和抑郁情绪存在, 差异显著, 可能与老年女性离异丧偶后独居的比率高于老年男性、业余爱好少且退休后不再继续工作的比男性老人要多等原因有关;年龄与焦虑、抑郁情绪的存在无明显差异;文化程度低的老人比文化程度高的老人更容易发生焦虑、抑郁情绪, 说明具有一定文化的老人更重视自身的心理健康。结果见表七。同时, 研究还发现与老年人焦虑抑郁相关的因素有老年人的婚姻状况、家庭关系、社交活动、业余爱好、与子女的交流等。在婚老人、家庭关系融洽、能与子女沟通交流的老人及业余爱好丰富、喜欢社交的老人其抑郁焦虑发生的概率明显较低。各因素相关度见表七。

注:*P<0.05, **P<0.001

来源:倪熠青, 张秋萍.对145名社区老年人心理健康状况的调查.全国第十届老年护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编。

3、杭州市老年居民的幸福感状况

让老年人幸福的度过晚年是所有老龄工作者们最关注的问题。有学者采用纽芬兰纪念大学幸福度量表 (MUNSH) 对杭州上城区160名60~80岁的老人进行了调查。其中男性68名, 女性92名。调查结果显示杭州社区老年居民的正性情感与体验得分远大于负性, 表明总的来说自觉幸福感, 对生活满意度较高。退休前有固定职业的老年人正性情感、总幸福度得分高于退休前无固定职业, 负性体验得分低于退休前无固定职业差异均有统计学意义 (均P<0.05) ;不同患疾病种数老年人的幸福度5个维度得分差异均有统计学意义 (均P<0.05) 。有医疗保险的老年人正性情感、正性体验、总幸福度得分高于无医疗保险的老年人差异均有统计学意义 (均P<0.05) 。

五、提高杭州市老年居民社区福利水平的措施

1、明确政府的主导责任, 政府扮演的角色是“掌舵人”而不是“划桨手”

社区福利体系虽然是依托社区, 但并不意味着政府责任的消失。政府应合理分配社会福利的责任, 在社区福利政策的制定、资源整合、资金筹集等方面发挥主导作用。政府应理性介入属于自己管辖范围内的社区服务, 而不是对社区服务的包揽包办。减少对社区福利服务提供过程的过度干预, 由原来的直接介入转为间接规划、引导、支持和监督。

2、建立多元化的社区福利供给体系

杭州市老年居民社区服务的提供者主要还是政府, 随着老龄化问题的日益严峻, 单靠政府的财力支持是远远不够的。目前还没形成完全成熟的福利市场, 这就需要引进多中心供给机制, 即由政府部门、市场、非营利组织、社区、家庭和志愿者等多方力量共同提供社区福利服务。在建立多元化的社区福利供给体系时, 首先应健全社区为老服务的相关制度规范, 完善多元部门参与社区福利的制度环境。为鼓励多元部门参与社区福利服务的积极性, 还要在居民中广泛宣传非营利组织在社区服务中的地位和作用, 增强居民的参与意识, 同时, 政府部门还需要在政策和经济上给予必要的扶持, 为参与社区服务的非营利组织的发展创造条件。为了鼓励商业组织积极参与到福利性社区服务项目中来, 可以制定税收减免优惠等政策, 建立健全社区服务的政府购买服务机制以及委托承包机制, 使商业组织主动投入社区服务项目的发展。

3、立足本社区老年人需求, 提供多样化的社区服务

老年人作为一类特殊人群有着其自身的特点。由于社区里老年人在年龄、受教育程度、家庭及身心健康状况等各方面存在着差异, 因此, 社区工作人员就应该增进与老年居民的交流, 把握好老人们的生活状况和个人需求, 设置多样性的服务项目。健康是老年人最关心的问题, 所以发展老年社区服务, 第一位的应该是医疗保健服务。切实做到让社区内的老人得到就近、便利、优质的医疗保健服务, 应是发展老年社区服务事业过程中的头等大事。其次, 老年人的日常生活照料也应得到保证。调查表明, 杭州大多数社区 (村) 缺少专门的为老年人生活服务的项目, 只有44.66%的社区 (村) 拥有专门的老年人生活照料服务。

4、充分整合社区资源, 增进老年居民的社区福利

合力配置和利用社区现有的各种资源, 提高社区资源利用率是发展社区养老服务工作的重点。打破部门、行业界限, 统筹管理使用社区现有的设施, 逐步实现资源共享, 充分利用现有设施资源。如社区的体育设施、公园等, 向老人免费或低收费开放;市区街道范围内机关、企事业单位兴建的多功能厅、文体活动场所, 也应该向社会老年人开放, 而不是仅限于本单位员工使用;社区内幼儿园、学校闲置的教室可供老年人的活动场所。社区内的婚介机构, 职业介绍所等可为有需要的老人提供再就业, 再婚等帮助。

5、拓展渠道, 提高居民的参与度

社区福利主要的参与者及受益者是社区居民。拓展居民的参与渠道, 才能使更多的社区居民参与进来, 享受社区福利。社区居委会是自治组织, 社区自治程度越高, 就越能筹集到更多的资源来开展社区福利活动。因此, 推进社区自治的进程对于提高居民参与度、提高社区福利水平有重要作用。

6、加强社区为老服务的人力资源建设, 提高服务质量

杭州市政协为配合“加快养老机构建设, 推进养老事业发展”专题调研而进行调查的结果表明:养老机构服务质量比较低劣, 55%的人认为现有养老机构服务质量不高;72.45%的投票者认为, 目前杭州的养老机构不能适应养老服务的需求。这就需要我们加强社区为老服务的人力资源建设, 保证服务质量。

7、充分开发利用社区老年资源, 合理安排老年志愿人力活动是老有所为的重要途径

在整合社区资源及培养鼓励社会工作者与志愿者的同时, 我们还应注意到我国城市社区存在着数量庞大、时间充裕、流动率小、期待回馈少的老年志愿人力。有学者对济南城区382名老年志愿者进行了调查, 调查发现城市社区老年志愿者除了具有资源性、公益性、无偿性和组织性等志愿者普遍特征外, 还表现出了自身的一系列特征, 即持续服务的热情与愿望、老有所为与老有所乐有机融合、多元性的参与动机、注重荣誉性激励、更愿帮助老年孤寡群体、倾向与同龄人合作。调查还发现, 老年志愿者高度认同志愿服务的助人价值, 认为参与志愿活动是老年人实现人生社会价值和感受快乐、老有所为的重要渠道和途径。老年人是宝贵的人力资源, 他们具有丰富的人生阅历与经验, 可以给年轻人带来很多启发和指导。由于老年志愿者更愿意依托居委会组织, 这就需要社区居委会积极营造老年人志愿服务的社会环境, 努力创造“老有所为”的舞台。

参考文献

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宜州市福利院调查报告 篇3

近八成雇员对企业健康福利计划不满

调查显示，79％的雇员对企业现行的福利计划并不满意，甚至有26％的受访者给出了“太差”的评价，这种不满主要来自两方面，一方面员工缺乏最基本的法定医疗福利。另一方面，企业只给员工提供最基本的法定医疗福利，或者提供的健康福利缺乏吸引力。当然。与此对应的是仍然有7％的受访者对自己企业的健康福利很满意。认为“基本上能想到的都有了”。

根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》(国发[1998]44号)，用人单位应缴纳的基本医疗保险费。是按全部职工缴费工资基数之和的9％缴纳基本医疗保险费。这是其员工享受社会医疗福利保障的前提，企业拒绝缴纳则导致其员工不能享受任何医疗保障。通常情况下，民营企业出现这种“违法”问题的情况居多。此次调查中，江苏南京的一位民企受访人发出这样的感叹：“老板恨不得把你的工资都剥削掉，还谈什么健康福利。”

美世亚太区医疗和员工福利咨询业务总监Amy Laverock表示，“亚洲许多国家和地区在医疗保健方面的开支低得惊人。加拿大人口为3300万，但该国在医疗保健方面的开支(包括公共和私营部门的开支)与拥有13亿人口的中国持平。”企业投入成本微薄显然也是促成雇员对健康福利计划不满的原因之一。

还有一个普遍的现象是，“在中国，健康福利基本是普惠制，企业对所有员工一视同仁，没有根据员工在企业的职位、工作年限和贡献程度来量身定做，且缺乏弹性，因此员工对福利的感知度比较差。”翰威特福利咨询高级顾问蒋彤说。

拥有法定基本医疗保险的雇员与2005年相比下降15％

调查发现。26％的受访者所在企业“基本没有健康福利”可言，连基本医疗保险都没有。换句话说。26％的被调查者所在企业缺乏基本的法定医疗福利保障。尤其值得注意的是，这其中有5％的雇员是在2009年才失去了该项基本医疗保障。

根据中国人力资源开发网“2005年中国企业员工福利保障现状调查”发布的数据：“调查中89％的企业为员工提供了法定医疗保险”来看，不难发现与4年前相比，受访者供职企业所提供的法定基本医疗保险有15％的下降。下降原因可能来自三个方面：第一，经济危机对企业带来的冲击，致使一些民企，尤其是中小企业没有能力支付法定医保费用；第二。两个调查的主体对象不同，《职场》对该问题的调查对象为1349名普通雇员，中国人力资源开发网的调查对象为企业相关负责人，因此不排除有企业或个人的主观因素——在《职场》针对负责人所做的调查中，得到的数据为87％的企业负责人为其员工购买了法定医疗保险——即便拿此数据同比，也与2005年有2％的下降；第三，企业对“为员工进行法定医疗保险”的意识亟待增强，根据美世2007年《总体福利趋势调研(TBTS)：中国福利趋势研究》的数据显示，受访企业中仅有64％的公司认为审核和补充法定福利非常重要。

四成雇员认为企业“完全不重视”员工健康福利

39％的受访雇员认为其供职企业“完全不重视”员工的健康福利，“估计老板连什么是健康福利都不知道”，23％的雇员则认为“企业也许重视，但是作为员工感觉不到”，这62％的雇员所代表的“观点”或许给了企业相关部门一记改革健康福利的当头棒喝。在2009年人力资源公司Kelly Services针对工作和员工压力与健康为主题的调查中，“三分之一的中国员工深信目前的工作对健康造成了负面影响。三分之二的中国员工认为雇主应对工作场合中的健康问题承担责任。”有些企业也许会想：我承担责任了呀?为什么员工看不到呢?

原因是当国内的企业还把焦点放在“对员工健康福利投入了多少成本”“比去年增加了多少投入”这些用数字衡量业绩的方法上时，欧美企业已经逐渐转变为从人的角度出发，考量“个性化定制的弹性健康福利计划对留住人才起到了多大的作用”。事实是，这种量身定做的福利方案更利于同员工沟通，而且花费的成本似乎更少。而在亚洲，正如美世亚太区医疗和员工福利咨询业务总监Amy Laverock所说，“令人遗憾的是，大量资金用在了不，必要的医疗服务和复杂的管理工作上。”

如何让员工觉得企业“开始重视”他们的健康呢?或许可以从两组数据中找寻端倪，一组数据来自《职场》杂志此次的调查：超过半数(54％)的中国雇员认为“医疗健康保险”对他们来说最重要，16％的雇员认为“弹性工作时间”对他们来说最重要，9％的员工则选择了“带薪病假”，这是雇员认为对他们来说最重要的健康福利的前三甲。再来看一下企业负责人给出的企业提供给员工的前三位健康福利，分别是“基本的医疗保险保障(87％)、个人健康检查(46％)、带薪病假(38％)，很好，至少在现阶段企业有了一个小小的努力方向：可以在除了法定医保之外的“补充医疗保险”和“弹性工作”两方面努力一下。

另一组数据来自美世，对于欧美国家的雇员来说，他们的企业为其提供的健康福利前三位主要是带薪病假(71％)、私营健康计划，包括强制和自愿的补充计划(65％)、弹性工作时间(57％)，尽管有医疗体制不同的限制原因，但这组数据至少可以成为中国企业的参考。

三成企业“2009健康福利投入成本”降低，许因经济危机

调查显示，有三分之一(32％)的企业在2009年降低或直接取消了健康福利方面的投入，主要取消的项目(可多选)为“除基本医疗保障外的健康福利都取消(80％)、取消免费健康体检(30％)、不再为员工请健身教练(25％)不再定期安排健身活动(20％)。等等”。这在一定程度上可能与经济危机有关。

翰威特福利咨询高级顾问蒋彤认为选择“降低健康福利投入”企业的百分比也许会在明年出现进一步涨幅，“因为有三分之二的企业都是按自然年来做下一年的计划。有不少企业的自然年在每年的8月，也就是说经济危机还没真正大规模爆发时已经做好了下一年的支出预算，所以经济危机对企业‘健康福利成本投入’的影响也许会在2010年真正体现出来。”

不过，相对应的一个利好消息是近七成企业并未因为经济危机减少健康福利方面的成本投入，65％的受访雇员明确

自己供职企业在2009年并未缩减健康福利方便的投入，“跟原来一样”，甚至有3％的企业追加了该项投入。

调查中，67％的企业负责人表示自己企业的健康福利平均开支相当于总工资成本的1％-3％，这个数据与美世发布的“2007年欧洲境内企业的健康福利平均开支相当于总工资成本的53％”相比低至少2.3个百分点——中国目前的情况与2007年捷克共和国、波兰和德国的投入成本差不多。此次调查还发现在中国有近80％的受调企业负责人表示“员工健康福利成本低于企业收入增长水平”，而这与欧洲“福利成本以高于收入增长水平的速度增长”的情况正好相反，因此对于中国企业来说，在健康福利方面的投入和管理还有很大的灵活增长空间。

“经济危机”会加速员工对健康福利重要性的认知进程

《职场》杂志针对786名企业健康福利方面相关负责人的定向调查显示，57％的受访者认为“如果没有提供目前的所有健康福利，企业将难以保留优秀员工”，其中50％的负责人“非常同意”该观点——这与“美世2008年泛欧企业健康和福利调研”的数据相对一致：“我们要求企业对提供健康福利和服务关键目标的重要性进行排序，‘吸引和保留关键人才’成为最重要的目标，62％的参加调研企业认为这一点‘非常重要’或‘重要’”，且“69％的参加调研企业同意，如果他们未曾提供目前提供的所有健康福利，他们将难以保留优秀员工”。

回到《职场》的调查，出乎意料的是，同一问题在雇员心目中的认同率仅为36％，超过六成的受访雇员相对于健康福利来说，更看重企业平台、发展机会以及实际薪酬等因素。好像，企业又一次表错了情?

“就现阶段来说，健康福利并不是企业吸引和保留人才的主要手段。”翰威特福利咨询高级顾问蒋彤认为，“它在目前来说更像是一道凉菜，有自然好，稍微差一点甚至没有好像也没那么不能忍受。这有历史上的原因，绝大多数企业对健康福利不够重视，福利方案长年累月一个样。没有变化，企业也不追加投入，于是这种‘有’并没有太‘讨好’。”

但蒋彤认为经济危机会加速中国雇员对“健康福利”重要性的认知进程，他说，“因为危机影响并限制了一部分企业的薪酬增速。甚至导致减薪，因此企业往往希望通过改变别的福利，特别是改变健康福利来让员工更多地感受到企业在这个时期希望留下人才的强烈意愿。对于大部分企业来说，改善员工健康福利体系需要投入的成本与增加员工薪酬幅度比起来要低得多——甚至无须追加投入，只需优化，引起国外的健康福利体系，进行员工的差异化弹性健康福利管理。”也许最快的健康福利改革会从国有企业开始，“因为中央国资委此前召开的会议要求用工资总额预算制来限制国有企业职工的薪酬涨幅，一旦涨幅被限制住以后，未来健康福利这一块的改革就会突出。”蒋彤说。

呼应这个观点的一个调查来自上海外服电子杂志的“跨国公司福利调研报告”，它得到的结论是“相较于高薪，(跨国)公司组织的各具特色的休闲健身活动以及茶歇、健康卡等高福利更能吸引和留住核心员工”。

宜州市福利院调查报告 篇4

滁州市福彩中心在省福彩中心的指导帮助下，在市民政局的正确领导下，全市各级福彩机构紧紧围绕年初制定的工作目标，共同努力，深化管理，统筹协调，突出重点，整体推进，各项工作都取得了新的进展，实现了新的突破。

一、今年的工作情况

（一）销售情况

一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售1.95亿元，其中电脑票11683.99万元、时时彩82.84万元、刮刮乐2216.64万元、中福在线5544.58万元。比去年同期福彩1.44亿元增长5125.89万元，增幅35.59%，筹集福彩公益金2000多万元。比体育彩票10528.11万元多销售8999.95万元，福体彩市场份额为64.97%：35.03%。

总销量前三位的是天长（3903.08万元）、明光（2880.01万元）、定远（1458.16万元）。其他县市同比全部增长。

二是电脑票销量平稳增长。1-12月共销售电脑票11683.99万元，同比增量1707.20万元，增幅17.11%，福体彩市场份额比为59.40%：40.60%，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位的是：天长（2614.29万元）、明光（1268.52万元）、定远（1146.99

万元）。

三是刮刮乐销量稳步上升。1-12月随票种的丰富多彩，全市网点即开票总销量达2216.64万元，同比增量448.81万元，增幅25.39%，福体彩市场份额比为46.57%：53.43%，实现了稳步上升。位列前三位的是：定远（311.18万元）、明光（293.49万元）、天长（284.99万元）。

四是中福在线市场初步恢复，销量呈现上升态势。今年1-12月共销售5544.59万元，日均销量15.19万元，目前单厅日均销量均在2万元以上，处于盈利状态。

（二）主要工作和特点

1、统筹兼顾，多票种销量持续增长

全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署，统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。

电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的3注大奖，市、县、站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。

在网点即开票的工作中，我市积极探索新思路，逐步扩大市场份额。一是开展节假日小卖场活动，并逐步建立卖场户外销售的长期化销售模式。二是加强大面值票等畅销票种的营销宣传和市场推广工作，扩大了影响，提高了优势。三是加强对全市投注站刮刮乐销量与电脑票销量10%挂钩，实行按月考核，奖惩并举制度，提高销售积极性。四是加强票种调拨管理，科学有效地实现了新票种的上市销售周期，提高了销售率。

中福在线恢复运营后，全市上下通力协作，由于前期注重了对销售厅形象的建设与保护，培训工作扎实有效、管理规范有序、运行积极稳妥，启动工作比较顺利，销量稳步上升，呈现出良好的销售氛围。同时基本都处于盈利状态，为下阶段中福在线的进一步发展奠定了基础。

时时彩作为一种快开电脑票玩法，我市严格执行财政部文件精神，确定只在福彩专营店销售的原则。在销售过程中，按照专营化建设的高标准，规范统一了网点形象。

2、深化管理，综合保障能力得到巩固

重视安全保障体系建设，通过不断深化管理，重视规范，强化保障。一是建立了一套较为完善的安全工作管理体系，做到安全管理有制度、有规范、有流程、有预案，实现了上半年安全稳

定、零故障运行的目标；切实做好设备维护保养工作，提高系统的安全性和服务保障能力。二是圆满完成了我市在全省福彩管理平台的信息录入工作，在全省名列前茅。

4、弘扬公益，福彩形象得到提升

一、平台搭建。

1、与滁州电视台签定全年合作协议在市电视台的所有频道播放福彩各类视频广告：新闻综合频道每晚19:50左右30秒形象一遍，公共频道每晚20：15左右30秒形象一遍，科教频道每晚20：20左右30秒形象一遍，在做好视频宣传的同时，根据需要及时加播多频道滚动字幕，扩大了福彩广告的覆盖面；

2、与滁州日报《皖东晨刊》签定全年合作协议：每周四在新闻综合板块刊发四分之一版福彩专栏；

3、与滁州人民广播电台签定全年合作协议，在交通音乐频道每日十六次整点播报福彩开奖号码，同时根据需要加播福彩信息；

4、在不同路段买断40块路牌双面广告位发布福彩相关信息；

5、2011年县一级电视平台搭建初具规模，六个县市均与当地电视台签订了年合作协议，在每晚黄金时段播放福彩视频广告60-120秒，努力扩大彩民群体，提升福彩销量。

二、大奖宣传。抓住电脑票、即开票、视频彩票中出大奖的时机，深入中奖站点和现场督促指导落实宣传措施，帮助站点制作彩虹门，营造福彩氛围，同时通过报纸刊发中奖信息、电视播放滚动字幕、电台、广场LED电子屏发布中奖喜讯、站点悬挂中

奖条幅，居民小区拉横幅、发送中奖短信等方式，充分利用各种宣传平台加以营造福彩购彩氛围，树立福彩公益形象，提升福彩销量。

三、常规宣传。

1、为了更好的服务站点、服务业主、服务彩民，市中心通过长途客车及时将宣传资料发往各县市区，由当地即开票中心站和市场管理员第一时间将各类宣传资料送至投注站，2、市中心加大了宣传资料的投入，利用中大奖、加奖活动开展、刮刮乐卖场、适时加印相关宣传资料数十万份，在居民小区，街头闹市广为散发，积极开发新的彩民群体，拉升销量。

3、为配合中福在线促销活动活动制作福彩环保袋、福彩纸杯、福彩打火机、福彩毛巾等礼品，扩大福彩影响力，树立福彩品牌形象。

宜州市福利院调查报告 篇5

我的社会实践单位是xx儿童福利院。工作目的是为社会服务，促进民族团结，关爱哪些孩子们，工作内容是给孩子们上课，指导他们上晚自习，给他们安排各种活动让他们开心，我的工作内容还有一项对社会，对福利院得孩子们和他们的老师进行一次调研。我在这次实践活动中得到了大家的支持，尽能力满足我们的需要。

我们住在福利院，被褥床单被单等都是他们提供的，他们能做到这样我已经很满足了。这次实践，我们同学彼此之间的友谊又增进了不少，大家好像一家人一样，大家能够互帮互助，干什么都没有任何怨言，大家表现的都那么积极，及时再苦再累，大家都能够坚持下来。

社会实践是为了我们更好的步入，社会而做贡献的，这也是一中投入社会的良好形式，是培养和锻炼自己的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。社会实践加深我也社会阶层人的感情，拉开了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路。社会实践才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里我们的人生得到了体现，为了将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。社会实践培养了我，锻炼了我。社会实践成为了我们大学生锻炼自己的大舞台，在这舞台上我们可以尽情的发挥自己的才能，在这样的舞台上我们尽情的发展我们青春的姿态和敏捷的思维。

福利院社会实践报告 篇6

2011-04-19福利院社会实践报告去了孤儿院帮忙整份报告1000-2000左右就行我自己写的2007年2月1日至2月9日(除2月3日)，我与张同学和其他三位同学(非社工专业)在旌阳区街道社会福利院做了为期八天的志愿服务，福利院社会实践报告。福利院简要情况：旌阳区街道福利院位于市中心富贵地带，又靠邻环境优美的绵远河，地舆位置和周边环境都较好。该福利院是前几年刚扩建，但在咱们看来它较为简陋，地面潮湿，墙上的墙灰脱落不少，铝合金窗户的纱窗已破损不堪，许多老化的电线没有被更换等等。但举措措施还较齐全，配有电视、灌音机、洗衣机等。该院院长姓赖，她是一名六十五岁的老人，负责福利院外面的事件，如申请拨款、参加会议等等。副院长姓王，则是一名中年妇女，主要负责院内的事件，如送生病老人看病。该院刘会计，较年轻，她是院长的女儿，负责财务。福利院的饮食主要由一个姓胡的年轻人和一个姓任的中年妇女负责。另有一个姓蒋的全日制的护工和三个洗衣的女工。在该福利院生活的主要是老人，全院有老人大约四十余人，岁数都很高，一般人人每一月所缴用度平均约为500元，五保户老人的用度则由国家补贴。部分老人的资料：刘爷爷，德阳街区人，80多岁，当过兵，四川建筑公司退休，头脑较为清醒活络，话语不多，右肢瘫痪，来此二年。易爷爷，罗江县人，88岁，在罗江中学当过炊事员。其女此刻罗江中学工作，其儿在一家机械厂工作。他自己的房屋已经变卖，所得钱款都分给了他的子女。文化知识较低，性格开朗，对生活踊跃乐观，但是因患白内障，视力差。来此一年。李爷爷，市街区人，80多岁，他的孙女儿此刻川大读博，他的文化知识较高，而且他此刻视力依然很好，日常平凡爱阅读报刊杂志。唐爷爷，市街区人，87岁，看似乐观。他患有轻细老年痴呆症，头脑时而清醒，时而昏聩。来此一年。刘婆婆，83岁，五保户，领取国家保障金(此刻福利院代领，每一月给老人30元零用)，立场踊跃乐观，精神矍铄，耳聪目明，身体健朗。来此六年。张婆婆，78岁，医院职工退休。身世坎坷，孤寡老人，哥哥和侄儿远在美国，性格执拗，立场相当消极，常常说要早死早了事之类话，骨折未愈，步履极不方便。实践目的：由于咱们的专业是社会工作，所以咱们希望在志愿服务实践中，锻炼咱们的实践能力，尽可能地实践一、二个专业方法(尽管咱们都还没学专业课)，来增加咱们的经验，更多地了解福利院中老人们的实况。实践计划及过程：咱们天天调解计划，天天写下日记，以求更好地开展实践活动。实践活动的前一天咱们便联系福利院，刚到那里时，是王副院长和任阿姨热忱地接待了咱们，她们让咱们到二楼去作志愿服务，当咱们走上二楼时，三个老人坐在灰色的旧sofa上，正看着电视剧《西游记》，在咱们简单自我介绍后，其中一名老婆婆说了一句话，“谢谢你们，你们爱戴咱们，咱们也同样爱戴你们，社会实践报告《福利院社会实践报告》。”她朴实的话令我念念不忘。熬头天的计划是通过交谈与多个老人们熟悉。实践熬头天早上8：30，我与张春露便骑车到福利院，当咱们上楼后发现许多老人也早起了，上午依计划而行，在倾听与交流中咱们熟悉很多老人。下午，咱们增加了一名同学董媛婕，在与老人相互作用中，她和老人先后唱歌，使得老人们的心情非常愉悦。第二天的计划是由对二楼的老人大体交流了解，到逐步确定重点对象。对生活立场消极的老人进行耐烦地交流和开导。早上咱们到达时，看见老人们正亦步亦趋地下楼来。原来当天上午当地的派出所等机构派来了慰劳团。咱们刚把几位老者扶下楼梯，让老人围坐在一楼大厅，与老人们短暂地叙了些话。门口忽然一派锣鼓喧天热闹非凡的，咱们便很快离开了。下午，咱们来时大部分老人还在午睡，在刘婆婆的室内却有数位老者聊天，咱们也加入其中。随后我陪护着刘爷爷，张春露陪护着李婆婆下楼到河边晒日头。其实，也有很多老人闲坐在绵远河河边享受着这暖冬的阳光。第三、四天的原本计划利用2月3日寻找一、二个老年人工作方法加以运用，可惜没能找到。所以工作主要照旧与老人聊天、给老人读报。两天的工作中也有新事件，像张婆婆与咱们交谈后心情似乎有所改善，让我帮她买了两封国际信封和填写寄往美国的英文地址。唐爷爷让我帮他捎口信给他的家人，尽管咱们前去河东反复询问路人和寻找他所言的标志，咱们却未能找到他亲戚家。第5、六天咱们与老人几乎无话题，但新成员肖宵却为咱们的活动加多了活力，他带头为老人做起了卫生，搽窗、抹灰、扫地、拖地。除了陪老人聊天，这两天新事也不少，如给李婆婆包咸蛋，给唐爷爷钉纽扣。第五天下午由于市消防队慰劳福利院老人，咱们又早早离开了。第七天咱们依然和老人聊天，咱们又加多了一名新成员何倩，而且咱们很高兴地看见有四位中学生也降临福利院看望老人们，她们的到来不仅让老人心情欢愉，而且也让咱们这些青年感到“后生可畏”。第八天是咱们活动的最后一天，肖宵也来了，他的生活经验较丰富，和老人聊起了家常，而且聊得非常欢畅，老人们对其赞不绝口。最后咱们和老人们依依惜别。感想：与老人交谈是一种阅读，从他们的话语中咱们可以阅读到他们的人生，一本本厚重的人生之书，同样是丰富的经验，倒是不同样的经历。尽管老人的话常常是支离片语、罗嗦重复，甚至是语不达意，但若你耐烦地倾听，会有所发现，有所感悟，更会是一次巨大的收获旅程。在与老人的交谈中，咱们发现老人最关心的社会问题是医疗用度和药品质量。尤其是一些补钙的药品，老人深有体会，之前此类的药品价廉物美，而此刻却不仅价格昂贵，而且药效下降，老人们用后不见效，于是有老人把这类情况归咎于市场鼎新、私营药厂取代了国营药厂，甚至于某些老人非常怀念计划经济时代。可见部分老人的思想观念还难以适应时代厘革。不过，这也说明今朝国家应增强药品的准入和质量监管，让老百姓不仅吃得起药，而且吃药更要有效。该福利院的老人和工作人员存在较大矛盾，部分工作人员会对老人恶语相加、背后漫骂，表面原因是该院工作人员人手少、任务重，老人又常常由于身体康健问题，事情不断，比如老人失禁，工作人员不睬解以为是老人与其作对故意所为。又比如老人身体疼痛不做下楼端饭等事，工作人员便以为是老人懒惰，老人很想自己动手却实在是有心无力。其实，除了双方缺少交流理解，更深层次的原因是该院工作人员工资太低，如全日护工蒋叔叔，待遇是包吃包住月薪200元，洗衣工的月薪是350元。年轻的炊事员“小胡”也有意要离开福利院。我想持久存在这类不调和的关系势必让老人处于严重焦炙之中，不调和的关系也会不断消磨着工作人员耐烦和热忱。仅仅在咱们作实践的八天里，咱们所见到的社会各界对福利院的关心很多，他们送来了营养品，也送来了关怀和和煦。在今朝，老人们的物质生活上已经令他们对劲，而他们最需要的是精神上的关怀。正如2月2日慰劳团请来了鼓乐队，刘婆婆高兴地说道，“咱们老人更喜欢你们带来的热闹”。咱们惊喜地看到，中学生已主动走进福利院来关心老人，尊老感恩得到很好地传播，爱心的接力棒在不断传递。很多同学和亲人愿意加入咱们，因此希望社区有一个完善的社会支持系统，方便志愿者提供服务。作志愿服务者，虽然短暂，但咱们的绵薄之力星火之暖依然让老人倍感和煦。唐爷爷常常要求家里人来看望他，是老人持久孤独的成果，该福利院的老人，虽然和许多同龄人共处一室，但彼此交流却很少，因此许多老人多有不同程度的老年抑郁。所以老人应当主动地寻找自己的欢愉，主动与伴侣、他人沟通，克服自己的孤独感，这样情绪也会走向良性循环，也助于提高自身的免疫能力。如果按照法律划定55岁是妇女的退休年龄，那么赖院长理应退休了八年。然而老年人工作的困难和在外申请拨款参加活动的奔忙辛苦，没有让她退缩，她仍然在这福利院工作，依旧贡献着自己的余热。她让我看到了老年人不仅不是社会的承担，而是咱们社会的宝贵财富。诚然，只是近黄昏，落日无限好。历史上的今天：什么牌子的保暖内衣好?爱帝保暖内衣怎么样?2011-04-19天津现在有什么好玩的2011-04-19