广东高考优秀作文：语言是沟通的钥匙

广东高考优秀作文：语言是沟通的钥匙（通用2篇）

广东高考优秀作文：语言是沟通的钥匙 篇1

假如沟通是一扇门，那么语言就是这扇门的钥匙。

如果沟通的门通向的另一方是漆黑的深夜，那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空，繁星满天；如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠，那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲；如果沟通的门通向的另一方是浩瀚无边的大海，那么语言的钥匙便引领着你走向如宗悫般“乘长风破万里浪”，如毛主席般“到中流击水，浪遏飞舟”。语言在沟通中是多么地重要！它是一把闪光的钥匙，使沟通直接到达人的心坎上。

恰如其分的语言表达，利于亲情的沟通。诚然，父母们都“望子成龙，望女成凤”。然而，当子女跌倒时，是痛斥“没用的东西，怎么搞的”，还是送以一句“这次是有点失策，下回努力”，即会收到截然相反的效果。当子女摘吃了早恋的禁果时，父母们是郑重声明：“那不行，绝对不行”，还是先说一句“你的心情爸妈能理解”再述之以理，效果更不用提起。尽管沟通的心都如月光般皎洁，但语言的表达却让沟通的效果不一样。可见，亲情的沟通，要用好语言的钥匙。

恰如其分的语言表达，利于友情的沟通。高适的“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”与王勃的“海内存知己，天涯若比邻”，都用优美的语言送走了友人，达到了友情的沟通。李白《蜀道难》一文中劝说友人归来的语言精辟，达到了友情的沟通。从李白的“上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川”可知“蜀道之难，难于上青天”，友人便从言语中感受到友人的关怀，沟通也便到了心坎。沟通并不像白居易说的“此时无声胜有声”，它需要语言为它传达彼此的关切。友情的沟通，需要语言的钥匙。

恰如其分的表达，利于爱情的沟通。文学著作中简·爱与男主人公罗伯特早期的认识，便因为罗伯特孤傲的语言表达而困难重重。幸好，简·爱直接而爱憎分明的语言打破了两人间的障碍，两颗相爱的心才得以沟通。刘兰芝被遣回家时对焦仲卿所说的“君当作磐石，妾当作蒲苇”，焦仲卿“誓天不相负”的回答当中，爱情得到了沟通。爱情有时不能像柳永说的“执手相看泪眼，竟无语凝噎”，而需要沟通。爱情的沟通，需要语言的钥匙。

再看，触龙说赵太后、魏征谏太宗，无不以恰如其分的语言表达见称。君臣间的沟通，同样需要语言的钥匙。

广东高考优秀作文：语言是沟通的钥匙 篇2

物业在我们生活当中必不可少，不少人简单的认为：“物业管理就是业主有事找物业，物业催费找业主”，但真正的物业管理远没有我想的那么简单，就物业工作人员与业主沟通这一细节上看，物业管理就是一门艺术。

物业管理服务人员在工作中要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有沟通技巧，不了解管理学、心理学、公关学等常识，就很难与客户进行良好的沟通、为客户提供最优质的服务。华泰龙安鼓励员工多读书，每年设立“华泰龙安读书节”，带领大家读好书，从书本中借鉴经验，合理的运用到工作当中。由于物业从业人员直接面对客户，各种突发性事件频繁，不可能制定出一个解决问题的具体模式，只能按照客观事件或事实来实施创造性的管理，物业管理处处渗透着艺术性。

物业管理的艺术性主要体现在沟通与创新上。物业客户服务部工作做为服务窗口，主要是与人打交道，就这一点来说，其管理本身是没有规律可循的，是一种随机与业主沟通的有效方法和技巧，如果这种随机性的沟通能够适时处理的得当，有时可以起到事半功倍的效果。

就物业管理人员来说，学会灵活的沟通技巧，对工作的顺利开展至关重要。物业从业人员应搭建物业与客户相互沟通和交流的平台，创造增进彼此了解的机会，树立物业在客户心中最初的良好形象，形成相互依托、相互信任、建立稳固的服务合作的良好开端。华泰龙安物业公司设立员工技能大赛，其中一个环节就是考察员工在日常服务中与业主交流的情景模拟，“微笑服务”“首问责任制”在这一环节得到充分体现，这也促使更多员工去提高自己的专业技能和沟通技巧。其实，处理好物业与业主、房屋使用人的关系，还可以运用很多的方法，比如注意每一个细节，随时关注客户的每一项需求，在细节上做到无微不至，给予客户最大的人文关怀。只求做客户的贴心人，那么很多问题都可以迎刃而解。

我们在工作过程中，绝对不能因循守旧，一成不变，要提高应变能力，学会辩证的看待问题。同样的一件事情，发生在不同的业主、使用人身上，他们的反应会截然不同，那么我们在与业主、使用人沟通的时候，就要学会创新性和多维性思维，了解到他们的区别所在，然后实施解决，从而实现双赢的效果。