新员工培训建议书（精选9篇）
甲方：有限公司（用人单位）
乙方：（劳动者）
为了提高员工的基本素质和职业技能，甲方决定选派乙方参加技术培训。为确保乙方圆满完成培训学业，并按时返回甲方工作，双方根据《中华人民共和国劳动合同法》订立以下协议：
一、甲方同意乙方赴（地点）培训专业技术。
二、乙方应按甲方指定机构专业接受培训。如需要变更，应事先及通知甲方，并得到甲方的批准，否则以违约论处。
三、乙方在学习期间，必须于每周向甲方作书面报告学习情况，逾期未交心得报告者，暂停其受训资格。训练结束后一周内需将《外训心得报告》上交。
四、乙方应自觉将遵守培训方的各项规定及要求。凡因违规违纪受到培训方处分的，视为乙方违约，甲方将严加惩处并追究乙方违约责任。
五、乙方的学费及交通、住宿费用共计元整由甲方承担，其他费用由乙方自理。
六、受训期结束后，乙方应为甲方继续服务年，并服从甲方工作安排，服务期从受训期满之日起算。该服务期约定视作劳动合同期限。在服务期内，乙方以任何理由解除劳动合同的，乙方应赔偿甲方培训费用全额，具体支付方法是：按服务期限等分培训费用，以乙方已履行的合同期限递减支付。服务期满解除的可免交培训费用：因乙方严重违反公司规定或存在其他情形被甲方解除劳动合同的，亦照本条规定办理。
七、乙方如有逾期不归，受训期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训方向与内容等行为，乙方应赔偿甲方全额培训费用全额。若涉及法律责任，由乙方自负，与甲方无关。
八、乙方培训结束返因公司后应将所获得的有关资格证书原件交由甲方统一保管，直至乙方服务期满自愿离职方可归还其本人。
九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起有效。
十、本协议未尽事宜由双方协商确定。
甲方：有限公司乙方：
法定代表人：身份证号：
员工培训是企业有效组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能, 是有效组织人力资源产生几何增值的重要途径, 也是企业组织效益迅速提高的重要途径, 是推动企业持续发展的动力源泉。
2 企业员工培训存在的问题
2.1 观念滞后, 对员工培训重视不够
企业的高层领导或受训员工对培训没有一个正确认识和定位。认为“培训只会增加企业的运营成本”、“培训会使员工跳槽, 造成人才流失”、“培训是为人作嫁衣”、“赔了钱又折兵”等等, 这些无疑会影响培训工作的开展。
2.2 培训缺乏战略指导, 没有进行培训需求分析。
企业制定员工培训计划时, 没有深入基层进行培训需求的调查, 没有对培训需求进行科学分析, 导致培训工作缺乏明确的目的, 没有针对性。
2.3 培训内容不够全面。
企业大多数只注重员工专业知识、技能方面的培训, 忽略了对员工企业文化、思想观念、态度、价值观以及人际交往技能和心理健康、心理适应的培训, 致使员工缺乏创新精神和合作精神, 人际交往能力差, 不善于应付工作压力, 缺乏竞争精神和坚忍不拔的意志力。
2.4 选择受训者时没有进行科学分析, 没有
考虑受训员工的专业知识层次、工作经历以及受训后在工作中运用所学知识的能力。即没有注重培训内容与受训者学习能力的匹配。这就使得一方面造成资源浪费, 另一方面受训内容没有针对自己的需求而不关心培训, 参与培训的积极性较低。
2.5 缺乏系统的培训管理制度, 没有对培训
效果进行认真考核、评估, 没有把培训效果与奖惩挂钩, 没有相应的奖惩措施, 没有将员工的培训结果与晋级加薪、能力提升、职业发展等联系在一起, 使员工不会积极主动地参与培训。
2.6 培训方式过于简单。
在培训方式上, 许多企业都运用传统的模式进行。如:采取“培训师讲, 学员听”、“放录象”等方式。大都千篇一律, 这些方式都很容易使员工对培训产生枯燥乏味的感觉, 使培训效果和培训效益大打折扣。
2.7 忽视了员工对做人的培训。
一些企业只重视对员工的技能和专业方面的培训, 而忽视了对员工思想、人品、道德及为人处事能力的培训。有些企业认为这是员工自己的事情, 企业没有必要投入人、财、物力, 其实不然, 员工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的名片和形象, 是企业文化中最本质的东西, 它从根本上决定着员工的处事态度、工作质量和水平。
2.8 轻视培训评估与监督。
有些企业重视培训, 但却忽视了培训的后期评估与监督, 使员工感觉学而无用。也有些企业的评估仅仅是对培训内容的考核, 并没有深入到员工的工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高以及能够为企业带来什么效益上去考虑, 评估工作还停留在低水平层次上;还有些企业缺乏对培训评估系统的记录, 缺乏对培训的专业管理, 没有建立完整的培训信息系统。
3 做好企业员工培训的建议与策略
3.1 转变观念, 重视员工培训。
企业的培训先从领导入手, 使他们转变观念, 从战略高度重视员工培训, 对人才培训要看得长远些, 企业投资培养出来的人才, 即使流动了, 也仍然是为国家建设出力, 不能因为个别人培训后跳槽就因噎废食, 关键在于防患于未然。通过签订《培训服务协议书》, 规定员工培训后在企业的最短服务年限, 把企业的培训计划与个人的发展计划融为一体, 着重人才的忠诚培训, 用企业文化等多种方法留住人才, 以稳定企业人才队伍。
3.2 做好培训需求计划。
培训工作涉及很多相关环节, 每个环节都必须认真设计与规划, 包括培训需求分析、培训内容、培训形式、培训时间、培训对象、授课教师选择, 培训效果评估等, 做到目标明确, 重点突出, 可操作性强。培训需求分析是培训工作的第一环节, 是否能准确地把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性。
3.3 丰富培训内容。
通过深入细致的培训需求分析, 对不同层次的员工, 设计不同的培训内容, 除了管理、技能类的培训外, 还应有服务意识, 沟通能力, 对企业忠诚度及心理素质等方面的培训, 以提高员工的综合素质, 使员工成为“知识型工作者”。
3.4 制定科学的培训计划。
培训计划是根据企业近、中、远期发展目标制定的员工培训方案。一个科学有效的培训计划, 能够改善员工的工作态度, 提高员工的文化素质、培养员工的工作能力, 从而最终达到提高企业效益的目的。制定一个科学有效的培训计划, 企业必须对培训需求进行认真分析, 对员工培训内容、方法、师资、课程、经费、时间等有一个系统、科学地规划和安排。要针对不同的培训对象和员工, 提出不同的培训目标, 设计不同的培训内容, 从而使这个计划既符合企业整体发展的需要, 又满足企业的工作需要。
3.5 做好培训评估, 提高培训质量。
在员工培训中, 培训评估起着信息反馈的作用, 它主要是调查收集受训者和有关人员对培训项目的看法, 考察员工在接受培训后的工作态度、行为与绩效是否发生变化。培训评估通过对现状与目标之间距离的比较, 有效地促使员工达到预定目标, 以提高培训质量, 并为下一阶段培训计划的制定提供依据。
3.6 完善激励机制, 调动员工参与培训的积
极性。建立完善员工培训激励机制的原因有两个:一是调动全员参加培训的积极性;二是防止部分员工在接受培训后跳槽离开。因此, 企业必须建立和完善相应的培训激励机制, 对参加培训并取得较好培训效果的员工给予各种方式的激励。激励的具体方法, 企业可根据自己的实际情况进行设计。如将薪酬与员工知识技能挂钩, 定期进行绩效考核;还可以建立专项奖励基金, 作为对优秀员工参加培训以及培训技术、技能方面所取得的成果的奖励。还可以在员工职务、职称晋升、优先考虑那些积极参加培训并取得成果的员工。此外, 还可以选派参加带有学历性质的培训班, 鼓励员工参加学历或学位培训并报销学费等。在精神激励方面, 也可采用多种多样的方法。如评选明星、技术能手、创新能手等并进行表彰。将每次培训的成绩, 培训评价结果及时反馈给员工本人及其所在部门, 给予荣誉等。所有这些方法都可以使员工在心理上、精神上产生满足感、成就感, 从而激发其进一步参加培训学习的热情。
3.7 利用现代科技, 创新员工培训方法。
随着科技的发展, 培训方法和技术的革新成为员工培训的重点。企业在员工培训中运用灵活、便捷的现代手段, 提高培训质量和培训效率。如:远程式、体验式等培训方法。
3.8 营造学习型的企业文化。
学习型的企业文化表现为员工不断学习, 企业奖励进步, 大家共享知识并运用所学知识创造新的商业机遇, 使企业和员工受益, 同时也在企业营造出一种浓厚而强烈的学习氛围。世界著名杂志《财富》曾经预言, 当今最成功的企业, 将是那些基于学习型组织的企业, 特别是那些善于学习的知识型企业、知识型员工。可见企业培育学习型的企业文化非常重要。
总之, 员工培训是企业可持续发展的一件大事, 决定企业明天的市场份额。因此, 企业应该不断加强员工培训, 切实作好每一年, 每一期的员工培训计划, 通过不断培训, 加强员工素质, 以推动企业的可持续发展。
摘要：员工培训是企业提升综合实力, 获取竞争优势的关键性因素, 是企业持续发展的动力源泉。目前一些企业对员工培训工作重视不够, 存在许多误区和问题, 轻的影响企业的形象、企业的竞争力, 重的甚至阻碍了企业的持续发展。分析企业培训员工存在的问题, 提出做好企业员工培训的建议与策略, 目的是让企业认识到员工培训的重要性。企业要长盛不衰, 就必须注重员工与企业的共同进步, 使员工通过持续的培训和学习不断提高知识水平和工作能力, 从而实现企业的可持续发展。
关键词：企业,员工培训,建议,策略
参考文献
[1]王伟强.从战略高度重视员工培训[J].培训, 2006 (1) .[1]王伟强.从战略高度重视员工培训[J].培训, 2006 (1) .
[2]企业员工管理方法组.企业员工培训方法[M].北京:经济出版社, 2002.[2]企业员工管理方法组.企业员工培训方法[M].北京:经济出版社, 2002.
[3]任坛.论企业员工培训机制建设[J].北京石油管理干部学院学报, 2005 (3) .[3]任坛.论企业员工培训机制建设[J].北京石油管理干部学院学报, 2005 (3) .
摘 要：企业基层员工的培训工作关乎着整个企业的正常运营与发展，基层工作支撑着企业各项生产任务的顺利完成。本文首先分析了当前石油企业基层员工培训中的问题，其次对新形势对石油企业基层员工培训的要求进行整理，最后针对以上分析提出了几点建议。
关键词：新形势；石油企业；基层员工；培训建议
石油企业作为能源行业的领头羊，其发展关系着国家能源行业的发展，更关系着国民经济的稳定。在新形势下的发展环境下，企业对内部管理的关注度不断提高，为了更好的适应新形势的发展要求，企业不断加大对其内部员工管理的重视，而实施员工培训则成为员工管理的基本任务之一，只有通过有效的员工培训才能使企业的发展建设更加顺利，才能使员工的忠诚度得到提升，最终促进企业的发展，保持企业的人才竞争力。
一、石油企业基层员工培训中的问题
（一）员工培训管理态度存在误区
目前石油企业在基层员工培训管理上由于没有树立起正确的认知态度，因此往往会选择统一的培训标准及内容，使得一些培训内容只是针对某一工种或岗位适用，而一些工作要求、原则等培训信息也无法与各不同岗位基层员工的工作要求相同步，这就必然造成了员工岗位工作需求与其培训管理之间的偏差，使得培训管理工作的成效无法发挥。
（二）培训内容与形式缺乏创新
企业基层员工培训工作创新缺失的主要表现为培训方式的单一和培训内容的实践价值不足。在培训方式上，目前的石油企业往往将培训规划为理论知识培训的形式，因此使得培训方式的实践效果不明显；在培训内容上，没有系统的培训内容整理，而是仅仅根据目前工作中存在的问题实施相应的培训，没有对工作问题出现的根本原因进行深层研究，寻求根源上的解决途径，加重了培训内容与实践的脱节。
（三）员工培训资源不足
当前石油企业的员工培训资源缺乏，使得培训规划无法形成，培训计划无法正常落实，员工培训需求与培训资源上存在较大缺口，培训对企业员工管理的效果不甚显著。
二、新形势下石油企业基层员工培训的新要求
（一）技术要求不断提高
新形势下企业生产的最大特点之一是技术水平的不断发展，在这种新的时代背景下，如果企业的生产要保持与时代发展的同步，就必然要对其生产技术水平进行提高，因此新形势下的石油企业，其基层员工的专业技术水平培训需求非常明显。
（二）安全操作标准要求更加严格
石油企业即是技术密集型企业又是人员密集型企业，对于技术密集性特征而言，就必然充满着各种技术方面的风险，而在人员密集型生产的影响下，石油企业安全生产标准则至关重要。新形势下企业的生产安全与其自身发展之间的关系依然得到了进一步的加深，企业只有关注基层员工的安全操作标准，并建立更加严格的标准体系，才能保障生产安全。
（三）员工自身需求扩大
随着时代的发展，社会的进步，企业员工对自身权益的认知与维护意识不断加深，作为一个有着高技术要求与高危险系数的行业，基层员工对自身权益的认识也更加明确，因此对企业自身的诉求也不断扩大，员工需求扩大使得企业不得不通过相应的培训手段来满足基层员工的需求，为员工提供更多的发展提供机会。
三、新形势下石油企业基层员工培训的建议
（一）端正基层员工培训态度
石油企业的基层工作由其密集型生产特点决定，因此基层工作在技术、人员方面都表现出突出的密集特点，基层员工的分工、技术、专业性、风险性等，都极为复杂，因此对其实施培训也应当建立起具有系统分类的培训规划。根据目前石油企业基层员工培训管理认知存在的误区，应当建立起正确的基层员工培训态度，以有效的培训规划为原则，建立起系统的员工培训规划，并加以实施。企业需要明确基层员工培训在企业发展中的核心作用，明确基层工作是企业核心竞争力发展提供的最基本动力，这样才能使其对企业发展起到有效的促进和推动作用。
（二）创新培训方式与内容
新形势石油企业所面临的最大问题就是企业的发展问题，为了更好的与新形势适应以实现企业更大的发展，就需要建立起与之相适应的内部管理体系，而对于企业的基层员工培训工作而言，其培训内容和形式也至关重要。目前石油企业的员工培训内容与形式的选择上最大的问题就是缺乏创新，这对于新形势下的企业发展需求而言，出现了严重的偏离，因此也成为制约企业发展的重要因素。
首先，石油企业应当建立起完善的基层员工培训体系，对培训方式与内容作出明确了规划。根据石油企业基层工作特点，结合新形势下的基层工作要求，选择与员工实践贴合的培训方式。
其次，在培训内容上增加与基层员工操作相关的信息技术培训，并且开拓多种培训方式，打破单一的理论培训模式。
（三）加大培训资源建设
石油企业目前对其基层员工的培训无论是在认知态度上，还是在培训方式和内容选择上，都存在着明显的不足，使得其培训与实践脱节的问题突出。然而有效的员工培训应当有着系统的、合理的规划，实施定期培训，使员工的工作意识与专业能力得到稳定性保障。石油企业需要结合新形势对企业发展的要求，吸收新技术水平的培训资源，从培训师资与教学平台建设两方面加大建设力度。
四、结束语
对于石油企业而言，其基本的生产任务的完成效率更是取决于基层员工的工作水平与工作效率，特别是随着我国新形势下国民经济的发展，对其基层员工培训又有了新的要求。因此对基层员工工作态度、工作技能等进行有效的培训，是当前石油企业主要的管理任务之一。
参考文献：
[1]荀涛.石油企业基层安全培训的思路[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014，04：5-6.
[2]李青.新形势下提高石油企业基层员工培训有效性的几点建议[J].石油教育，2014，02：53-54.
[3]张津津.对加强石油企业员工培训的几点思考[J].中国培训，2014，08：56-57.
乙方：
乙方作为甲方或甲方的全资子公司、合作公司和关联公司(以下统称“甲方公司”)的员工，就保守甲方公司商业秘密事宜，自愿与甲方签订本保密协议。
第一条 乙方保密的内容和范围
1、甲方公司“商业秘密”是指：甲方公司未曾发表、未曾公开的、不能从公开渠道直接获取的，能为甲方公司带来现实的或潜在的经济利益或竞争优势，具有实用性并经甲方公司采取保密措施，只限特定范围内人员知悉的信息。
2、乙方对甲方公司“商业秘密”承担保密义务，其内容和范围包括并不限于：
(1)乙方在甲方任职期间接触、知悉的：
经营信息：反映或描述甲方公司生产经营状况、经营决策、经营规划、经营战略、开发计划、研究报告、价格资料、财务信息、财务报表、资本运作、营销策略、客户信息、货源情报、招投标标底及标书、合同等。
技术信息：甲方公司掌握、使用或拥有的设计、程序、配方、技术方案、生产工艺、制作方法、技术指标、技术报告、检测报告、技术文档、设计图纸等。
管理信息：甲方公司所使用的管理诀窍、管理规划、管理策略、管理方法、商业模式等。
电脑系统信息：甲方公司电脑系统所存储、使用的电脑软件、电脑软件处理流程和结构设计、电脑程序代码、电脑数据库、电脑文档、电脑数据、电脑系统登录帐号、密码、操作方法，以及其他以电子形式存储于电脑上的信息。
(2)甲方公司保密管理规定及其它规章制度规定的保密信息。
(3)乙方在甲方公司任职期间因履行职务或主要利用甲方的物质技术条件、业务信息等完成的发明创造、作品、策划、创意、软件、编程、数据库等。
(4)乙方在甲方任职期间接触、知悉的甲方公司对其承诺有保密义务的属于第三方的商业秘密。
(5)其它保密信息：
3、甲方公司“商业秘密”的记载形式不受任何载体所限，包括但不限于文件、资料、图表、笔记、报告、信函、传真、磁带、磁盘、电脑、硬盘、仪器以及其它任何形式的载体，或通过口头等视听形式传递。
第二条 乙方的保密义务：
1、乙方应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，保守、维护甲方公司商业秘密，履行保密职责。
2、乙方不得披露、泄露、告知、公布、发布、传播、出版、转让、处分或者以其它任何方式使任何第三方(包括按照甲方公司规章制度的规定不得知悉该项秘密的甲方公司其它职员)知悉甲方公司的商业秘密;
3、乙方不得窃取、刺探与本职工作或者本身业务无关的甲方公司商业秘密;
4、乙方履行职务的需要时可使用甲方公司的商业秘密信息，但不得未经甲方公司许可、授权擅自复制、拷贝、转发、传输等。乙方在履行职务之外不得使用甲方公司的商业秘密信息;
5、乙方因职务上的需要所持有或保管的甲方公司商业秘密信息，无论其记录的载体属甲方提供或乙方自备，乙方均负保密责任;
6、无论是否在甲方公司办公场所内，乙方对其所持有或保管的甲方公司商业秘密信息均负保密责任;
7、乙方不得允许或协助任何第三人使用甲方公司的商业秘密;
8、乙方必须严格遵守甲方公司的保密管理规定及其它相关制度，严格执行甲方公司规定的保密措施;
9、乙方不得利用职权强制其它员工违反保密义务;
10、乙方应当于劳动合同解除、终止、离职或者于甲方提出要求时，将其所持有或保管并记载着甲方公司商业秘密信息的载体返还给甲方，或将记录在乙方自备载体的甲方公司商业秘密信息转载至甲方提供的载体上并将自备载体的信息消除;
11、乙方如发现甲方公司秘密被泄漏或者自己过失泄漏甲方公司商业秘密的，应当采取有效措施防止泄密的进一步扩大，并及时向甲方报告;
第三条 保密期限
1、保密期限自乙方知悉之日起至甲方宣布解密或信息已完全公开之日止。
2、本协议约定的乙方保密义务不因甲方公司与乙方的劳动合同的解除、终止而免除，而无论劳动合同因何种原因解除、终止。
3、本协议约定的乙方保密义务不因乙方离职而免除，而无论乙方因何种原因离职。
4、乙方认可，甲方在支付乙方的工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故无须在乙方离职时另行支付保密费。
第四条 违约责任
1、乙方如违反本保密协议，甲方公司有权根据公司管理制度给予乙方处罚和处分。乙方的违约行为给甲方造成经济损失的，乙方应当赔偿甲方公司因此遭受的经济损失。
2、如乙方违反本协议，视为乙方严重违反规章制度，甲方公司有权单方解除与乙方的劳动合同，甲方公司不给予乙方任何经济补偿。
第五条 法律责任
乙方违反保密义务违法的，由甲方公司移送国家行政机关处理;构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
第六条 本协议自甲乙双方签字或盖章后生效。本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
第七条 甲乙双方确认，在签署本协议前已经仔细审阅过协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义。
甲方：乙方：
签约代表：
1、前途迷茫。要使前线的销售人员稳定工作，长远发展。企业就要提供一个公平公正的竞争环境及愉快工作氛围，这样才能使前线的销售人员对今后的生活有一个很好的规划。如上次的主任选拔“没有一个很让大家心服口服的理由说我的主任位置是我靠实力竞聘上来的”。比如给予所有业务员一个竞聘上岗的机会，却成了主任去推荐本组不错的人选，其它销售人员根本没有晋升机会，从而使其它销售人员选择其它职业来发挥自己的能力。竞聘中有考试、面试，考试合格的业务员对其他的业务员演讲自己的工作经验总结及对未来团队管理和规划，全体业务员对即将要成为领导的后选人以投票的方式竞聘，这样才能体现竞聘的公平、公正，也使新上任领导更好的开展今后工作管理好自己的团队，让其他销售人员心服口服。
2、上班时间过长。自从在公司上班晚上八点还有60%的人还在工作，八点以后至九点的没下班的很多，他们在那里做销售善后事。如：主任们的小组会议、开订单、返利填表、合同的流程准备、瓶盖回收装袋、瓶盖兑奖填表流程、还要找复印文件等等即复杂又麻烦的工作。在公司每天上班时间基本要12个小时，这样高负荷的上班时间让业务员不能按时回家吃一顿团圆饭。没时间照顾家人，也是使销售人员选择离开的主要原因。
3、工资低。我们从事的是快速消费品行业，涉及的销售人员基本以男员工为主，一个正常的男人把一个家养活，他的壹千多块钱收入远远不够。分析如下：730元底薪+580元补助+还不知道能拿多少的奖金，最多730元奖金，还不一定拿的到。像我第一个月扣掉保险发的第一个月的工资为1300元，第二个月扣掉保险完成销量任务发的工资也才1400元。那按1400元来算，我吃饭要300元/月，车费250元/月，电话费200元/月，这只是跑业务所花的费用。剩余650元贴补家用房租、衣服柴米油盐等，其他开支就不够了。以后的存款、买房、取老婆那是奢望遥遥无期啊!
二、增强新业务员的岗前培训
刚进来的员工对公司是一无所知的。记得我当时的培训只了解到了公司的.结构，发展历史及有哪些领导，还有销售人员必掌握的拜访八步骤。其实这些还远远不够，新来业务人员还需了解他们在公司工作中涉及到的各种表流程。(如：单据、费用、合同、业绩板、线路卡、月度报表、月度计划表、赊销手续填写及使用，涉及到销售相关的流程)。据我了解到现在还有业务人员上班几个月了有哪些表，有什么作用还不是很清楚大有人在。
三、建立客户服务咨询部门
客户服务咨询部门分两个组，(1)业务咨询客服部。客户想了解公司产品，咨询如何加入经销、投诉等各方面客户想了解的问题及解决问题的回复。如：中奖方面的，如何领奖。客户涉及的费用是否像业务员所说在公司走流程的查询等。
(2)设备客服部。如何投入冰柜、现调机等设备需要什么条件及提供什么凭证，客户对设备出现故障等各方面关于设备的问题进行咨询，通告报修等。
四、建议将现有的流程审核大改革
作为世界五百强企业一个快速消费品行业领头羊要体现出工作效率高。
1、我们很多流程走的慢多半时候是领导不在不能审核，造成文件堆积。审核这些合同或费用的文件都是区域级别以上的经理，那公司对区域级别以上的经理都配备手提电脑。那我们可以提倡随时随地办公，打开电脑就可以审核文件。避免找代理人签字出现不必要的麻烦。
2、合同的保存需信息化，上了几个月的班据我了解到现有签署合同的客户，业务员手里没客户的合同，不知道合同体现的什么内容还有很多，这是什么原因造成的呢?
(1)、上一个业务人员没有交接完全而带走合同，新接手业务人员又不懂，等到合同到期也不知道什么时候要续签造成很多客户被竞争对手抢走。或是合同中要涉及的费用因为合同丢失没有及时返给客户，造成客户对现有业务员和公司产生不信任感合作不愉快导致今后不能继续合作。
(2)、现有业务人员把合同弄丢或合同在涉及费用走流程过程中丢失等造成不必要的麻烦。
3、避免不必要的浪费，人力、物力、时间。业务人员白天在外面日晒雨淋做销售外，下班回公司还要整理一些要返费用的客户，还要进行返费用的准备手续，走一份费用流程就花我很多白纸，据我上班以来长沙营业所最缺的就是白纸，跟别人要白纸真的很不容易，别的同事也不会给，因为他们也不一定有，我都是自己买白纸。一份完整的费用手续如返货物的填好广告用品申请单、复印两份合同及两张陈列照片。返现金的就要提供专卖费的裁剪发票，也是复印两份合同、两份陈列照片、复印一份发票、找胶水贴把原件发票在白纸上面。还要找长沙营业所的领导挨个签字，有时候重要着急文件领导没回就要等，还要让同事让电脑，找人帮我查询电脑上我的费用流程走到哪里。这些流程准备工作即浪费时间、又浪费纸张复印机墨水等，财务营运室包括很多部门也就不会有很多文件堆积，查询起来麻烦。下面我提供了解决的个人理想化想法：
很多时候一个业务员流失就会带走很多信息化的东西，如合同，尤其是涉及到费用的合同。我个人建议：
(1)、保存好合同将合同扫描进电脑，建立一个合同库。如我们把业务员交上去审核的合同扫描到电脑里。建立一个合同库，领导若是出差无论在哪里只要有电脑有网就可以随时随地审批合同及费用等各种文件。我个人还建议如涉及到费用的合同存到电脑里有提醒的功能，提醒业务员准备申请手续办理，及提醒涉及到审批的领导准备好审批文件的时间，所有的事情都信息化。
安徽省无为县教师进修学校（238300）汪文华
新上岗教师是中小学教师队伍中的特殊群体，他们处于准备期（学生）向适应期（教学新手）跨进的起始阶段（或者称为“适应前期”）。在准备期，他们应积累了一定的从事教育教学工作的知识和技能，初步了解了教育教学工作的专业性，取得了教师资格证书。新上岗教师具有以下几个明显特点：
1、没有教育教学经验。由于对教师角色刚由想象进入参与，他们往往凭借着学生时代教师给予他们的教育教学上的直观感受，进行机械的模仿。他们“育”不作为、“教”不得法，使得他们有强烈的焦虑感。
2、不了解学校常规工作。虽然他们掌握了教育教学常规工作的理论知识，但是他们各自所在的学校有着自己的具体规定和要求。对工作的不适应，往往导致出错较多。这使得他们易于产生失败心理和很重的失落感。
3、难以及时适应新环境。由于初来乍到，没有和其他教师形成和谐的同事关系。由于刚从学生时代的集体生活步入个体生活，生活上会遇到许多困难。两者之间的差异往往引起他们的孤独和寂寞情绪。
因此，新上岗教师的培训应该针对这几个特点来设计与操作。
一、培训目标和内容定位在“四基”
通过集中培训和岗位研修，掌握基本的教育教学技能，掌握基本的教育教学常规，掌握学校的基本情况，获取教师群体的基本认同。
1、基本的教育教学技能：学生教育、班级管理和课堂教学的准备、实施、评价和研究的基本技能。这些是新上岗教师必须具备的基本功，成为其专业成长的基础，并在实践中积累实践性知识。
2、基本的教育教学常规：学校教育和教学活动的基本内容、一般过程及其要求。这些是新上岗教师实现由学生向教师角色转变、逐步胜任工作的关键，还是他们顺应学校、适应群体的必然要求。
3、学校的基本情况：学校的规章制度，学校的特色和文化，以及本校的学生和家长等。这些是新上岗教师适应校园文化和工作环境的必修课，其意义在于帮助他们通过对学校、学生和家长的熟悉，定位自我角色和价值。
4、群体的基本认同：参加学校的主题教育和教育教学研究活动等。通过参加这些活动，在交往中被他人逐步了解、主动接受，在活动中表现自我、建立自信，在过程中寻找到归属和位置，从而调适心理、缓解压力。
“四基”的目标指向，不仅仅立足于专业上的准备，而且关注新上岗教师的行为准备和心理准备。因而，其培训的过程是一个“人”的成长过程，一个全面发展的过程。
二、培训方法和手段定位在“两位”
由于新上岗教师已是正式的教育工作者，其角色决定了他们要满足学生及其家长对教师的一般要求，要尽快胜任教育教学工作，成为一名合格教师。他们既是教师（工作上），也是“学生”（专业上）；既要完成教育教学任务，也亟需通过培训发展自我。因此，新上岗教师的培训，从培训所应起到的作用上看，一是“归位”，二是“岗位”。
（一）归位
通过短期集中的学习，使新上岗教师了解当前新课程改革的基本情况及其对教师素质、课堂教学等方面的基本要求，了解本地（如，县教育局、乡镇中心校）对教育教学常规工作的基本要求。短期的集中，可由县级教师培训机构组织实施，也可由乡镇中心校组织实施。这是前提。其目的有二：一是进行“补课”，缩短职前教育与教育实践之间的差距；二是引导“中规”，能够按照规范要求开展教育教学工作。既归专业之位，又归操作之位。
（二）岗位
通过岗位上的实践研修，使新上岗教师由“了解”到“掌握”，顺应学校环境，能够基本胜任教育教学工作，适合教育教学要求。为此，要引导他们参加学校的主题教育，观察活动，写活动记录和活动思考。参加学校等教学研究活动，观察课堂，写听课笔记和评课意见。在带教老师的指导下，设计教育活动方案，组织活动，并进行反思；上公开课，陈述教学设计，撰写课后小结。
三、实践案例带来的几点启示
目前，对于新上岗教师的培训有两种基本取向，一是“岗前”培训，二是“岗位”培训。前者，本着“不培训，不上岗”的原则，后者坚守岗位“练兵”的理念，各有此独特的作用。
【案例一】安徽省2009年特岗教师岗前培训
1、培训内容
教育法律法规,教师职业道德与规范要求,新课程理念与教学改革,备课、上课、评课常规与教学基本技能，班主任工作和中小学生心理健康教育。
2、培训形式
采取人员集中、专题讲授、案例分析、模拟演练的方式。
3、培训时间
8月26-28日集中培训。
4、培训地点
本着“方便教师、就近学习、厉行节俭”的原则，划片集中进行培训，由安徽师范大学、合肥师范学院、阜阳师范学院、皖西学院等四所高师院校承担培训任务。
【案例二】上海市实验学校“入门见习期(1—2年)”校本培训
（一）目标：
建立新教师培训制度，建立专业行为。
（二）实施：
1、新教师拜师，由资深教师传授职业基本规范。
2、双月谈心，由校长、教导和带教老师负责定期倾听沟通。
3、完成见习“汇报课”（半年一次，每人两次）。
4、专题研讨学习学校提供的《给新教师的建议》。
5、到本校、外校、名校听课交流。【分析】
“案例一”实施的是短期（3天）的院校集中培训，其内容分为三个方面：职业素养、教学工作、教育工作。这是根据当下对新上岗教师的一般要求设计的“岗前”培训，具有统一规定性。“案例二”实施的是长期（1—2年）的校本培训，其关注的是新教师的专业行为养成，同时也关注他们心理成长。它具有很强的“校本”性（基于学校、为了学校）和“岗位”针对性。“案例一”偏重的是理论知识的告知，“案例二”则诉求实践能力的提高。因此，两种培训模式应该结合起来：集中——校本、岗前——岗位、理论——实践、理念——行动。
【启示】上述两则案例给我们的启示很多，其要点如下：
（一）要旨归于教师发展，这是长远目标。也就是说，要引导新上岗教师在心理、行为和专业上有充分的准备，促进新教师素质整体结构的全面成长。
（二）要从专业的角度规划，这是新上岗教师成长的关键。也就是说，要突出专业行为的养成和专业理想的建立，为他们专业成长打下扎实的根基。
（三）短期集中与校本培训要有机结合。也就是理论引领、示范引路要落位在自主学习、实践研修中。其中，资深教师、骨干教师和学校管理人员责无旁贷。
四、需要解决好的几个主要问题
由新上岗教师的特点及其培训的特殊性生发出的以下几个主要问题，需要予以比较合理的解决，以发挥应有的作用。
（一）职业道德规范的熏陶和专业理想的培育
《中小学教师职业道德规范》是对中小学教师应有的道德品质和职业行为两个方面的基本要求，是调节教师与学生、教师与学校、教师与国家、教师与社会相互关系的基本行为准则。这是新上岗教师的必修课。除了通过专题讲座、师德报告和文本阅读等方式进行职业道德规范的熏陶外，校长、教导和带教老师要负起对新上岗教师职业行为的观察、指导责任。通过榜样示范、“现身说法”、行为矫正、肯定激励等方式，培育其专业理想，即事业心、责任感和积极性，以形成追求专业发展，并献身教育工作的动力。
（二）基本常规的顺应和基本技能的具备
基本常规和基本技能包括教学工作常规和班级工作常规两个基本组成部分。作为新上岗教师，一方面要熟悉本地本校对教学工作（备教批辅考研）的一套制度，能够按照有关规定要求实施学科教学工作，并随时得到指导和帮助。一方面要在协助班主任组织、管理班级活动的过程中，逐步掌握班级工作的常规内容和要求，奠定担当班主任的基础。因此，学校应给予新上岗教师“地位”——班主任的副手，创设岗位训练的“平台”——在班主任的指导下组织班级活动。这是作为教育者的新上岗教师在培训上的必然选择。
（三）环境的基本适应和群体的基本认同
新上岗教师所处的环境，不仅是物质上的，如办学条件、食宿条件等，还包括地理位置、人文环境和学校的文化氛围、人际环境等。作为学校管理者，对群体中新成员的关心照顾不能仅留在生活上，更为重要的是心理上的关照。多与新上岗教师谈心，不定期与他们共餐；引导他们参与学校集体活动、文化体育活动
等，带着他们参加家访和社区活动；宽容他们的“错误”，多鼓励多表扬；给予“抛头露面”的机会，等等。通过这些让他们被集体认同，成为群体必不可少的重要成员。这其实也是一种“培训”，但却常被忽视。
一、存在的主要问题
一是教学设备和设施陈旧, 教学手段落后, 跟不上新形势的发展需要。由于多年来农机培训是公益性事业, 特别是2009年农机技术培训费取消以后, 投入不足, 农机培训事业的发展受到较大影响, 致使基础设施建设落后, 教学设施相对陈旧, 参与社会竞争的能力较差。
二是对农机教育培训的认识不足。有的机手认为, 拖拉机就是一头不吃草的牛, 无需培训办证;有的认为农机驾驶操作简单易学, 没有必要参加培训;有认为以前都会驾驶, 培训是形式等等。
三是农机培训机构师资缺乏, 岗位培训跟不上农机化发展的新形势。大多数农机培训教师专业知识比较单一, 知识结构老化, 教学手段落后, 远不能满足农业现代化对农机培训工作的新要求。
四是培训领域狭窄, 培训课程单一。农机部门与其他部门开展联合培训少, 培训的单一性和不稳定性满足不了农民日益增长的学习需求, 也影响了学校的发展和职责的履行。
二、对策与建议
(一) 加强宣传, 营造良好的农机教育培训氛围。要采取多种形式, 利用多种渠道, 广泛宣传农机教育培训的重要意义, 使广大群众充分认识到农机培训对于管好、用好农业机械, 促进农机化事业的发展有着至关重要的作用, 形成全社会对农机教育培训的共识。要大力宣传《农业机械安全监督管理条例》等法律法规, 让机手明白无证驾驶的危害, 增强他们参加培训的积极性。要广泛宣传农民群众依靠农机化技术脱贫致富的典型, 提高他们学科技、用科技的意识, 营造主动参与教育培训的氛围。
(二) 积极争取当地政府、上级主管部门和社会各界在资金、政策等方面对农机培训工作的支持。要积极作为, 争取各方面的重视与支持, 改善办学条件, 改进教学手段, 健全培训机构职能, 促进培训机构的规范化建设。农机化学校也要提高认识, 开拓创新, 以优质的服务、高含金量的培训质量, 树立良好的社会信誉和形象, 赢得社会的信赖和支持。
(三) 提高教师队伍的素质和水平。随着农业现代化的不断加快, 农民对掌握新知识、新技术求知若渴, 作为农机培训人员, 就要不断更新业务知识, 对农民进行培训、引导、扶持。要坚持对教职工进行经常性的职业道德教育, 增强他们对农机培训工作的事业心和责任感。要鼓励教师采取多种形式进行学习, 更新知识, 提高自己的业务能力。学校要定期组织听课, 按时举行教学观摩会, 增强教师的授课水平。要严格要求教师持“双证”上岗, 即“教师上岗证”和两种以上“职业技能证”, 以适应新形势的需要。
一、金融危机背景下,加强中小企业员工培训的意义
1.广泛开展员工培训,是贯彻落实科学发展观,推进企业转型升级的必然抉择
金融危机一方面给中小企业发展带来困难,但另一方面也带来机遇。开展员工职业技能培训,培养高素质的员工,变“熬冬”为“冬训”,是企业深入贯彻落实科学发展观,充分认识“危”与“机”辩证关系的智慧体现。在国家出台产业振兴规划的契机下,企业结合自身实际,运用科学的方法培训员工并促使自身转型升级,是企业科学发展的必然抉择。
2.广泛开展员工培训,是构建社会主义和谐社会的基础
社会主义和谐社会的实现需要通过社会多方面的努力,其中企业的和谐建设至关重要。在金融危机的影响下,企业的外部需求减弱,订单减少。如果企业为此而大量裁员,就会造成人员的大量失业。失业人员工作没有保障,生活来源无着落,就会带来大量的社会问题。与此相反,如果企业紧紧抓住这段非常时期,主动安排闲置员工进行技能培训,就可以减少失业人员,凝聚人心,共克时艰,促进社会的安定和团结。为构建社会主义和谐社会作出应有贡献。
3.广泛开展员工培训,有利于企业长远的发展
企业为员工提供培训,实际上是为员工打造内部成长机制,可有效地开发企业的内部人力资源,为企业在未来的发展培养和储备人才。金融危机结束后,目前受到冲击的中小企业必然面临着重组或重新洗牌的局面,而在金融危机中与企业同甘共苦的员工此时必然显示出其不同的价值。在金融危机中接受的培训将促使其迅速成长,其丰富的自我储备和个人阅历,将帮助企业进一步发展壮大。
4.广泛开展员工培训,可以提高企业竞争力
培训是形成企业核心竞争力的重要渠道。员工经过培训,能够提高整体素质,最终起到提升企业竞争力的作用。联合国教科文组织的资料表明:小学学历员工比文盲提高劳动生产力43%,初中学历比小学学历提高108%,大学学历比初中学历提高300%。因此,金融危机背景下,中小企业需要强有力的培训来提高整体竞争力。
二、金融危机背景下,中小企业员工培训中存在的困难与不足
中小企业与国有等大型企业相比,在人力资源方面、专业技术方面、管理者素质方面,明显具有劣势。因此,在金融危机面前,培训工作对中小企业虽然至关重要,但是,在实际工作中还是存在困难与不足。
1.出于成本支出方面的考虑
明知员工培训重要,却拿不出足够的资金投入。金融危机引发的经济萎缩,使很多企业削减用于培训的开支。有85%中小企业管理者认为,与不能直接产生经济效益的培训相比,维持生产更为实际。实际上,目前已经有很多企业在2009年度预算中,减少了员工培训开支。
2.部分中小企业管理者在金融危机面前,对培训什么,怎样培训无从下手
由于在以往的生产实践中,中小企业管理者并不重视员工培训,企业员工往往得过且过。以至于金融危机背景下,对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,不注重实际情况,使得中小企业的培训工作带有很大盲目性和随意性。
3.企业员工对培训缺乏认同感和积极性
由于金融危机的影响,一些中小企业往往采用“指令性”的方法主导培训的开展。这在很大程度上影响了员工受训的积极性。有些员工认为,培训的目的性和自主性不强,不能解决其实际的工作问题。但在企业的逼迫下却不得不参加。因而,从一开始即采用敷衍的方式对待培训,导致培训资源浪费。
4.辅助企业应对金融危机,缺乏相应的培训学校与培训师资
目前市场上承接企业外包培训的各类机构和学校,普遍存在布局分散、各自为政,条件不完善、设施不配套,培训层次低、培训效益差的弱点。有的培训师学历层次和职称结构离规定相差甚远,其所教的知识并不适用于企业的需要。金融危机下的员工培训,如果没有专业的培训学校与培训师资,最终将劳民伤财。
三、金融危机背景下,对于中小企业员工开展合理培训的建议与思考
1.金融危机背景下的员工培训,要大打“危机”牌
抓住金融危机给企业的发展和员工生活所带来的困境,广泛教育员工树立危机时期不同于以往的观念,居危思危,居危思进。制度管理上以严为准,建立工作绩效考评机制。可以多开办以金融危机为主题的各类讲座,促使员工加强学习、钻研业务、努力工作、多出成绩,进而为企业的发展注入活力。
2.在中小企业管理者中树立培训有用的观念
对于中小企业而言,各方面逊于大型企业,对于金融风暴的冲击,抵挡能力更弱。为了弥补这些方面的不足,中小企业就应加强培训,树立培训有用的观念。认识来自实践。有远见卓识的企业管理者必须认识到:培训虽然是一项需要长期投资的工作,但更是一项价值无限量的事业。由于培训带给企业的是间接的经济效益,产生的效果不能立竿见影,而让人看见的却是企业顶着金融危机继续给自己增添压力。因此,作为企业管理者必须拥有足够的勇气。
给企业最大的帮助便是提高员工的素质。应该看到,通过培训,企业产品质量得以提高,企业声誉得以上升,企业生产成本得以下降,这才是企业金融危机下真正的发展之路。
3.科学的分析市场环境,制定培训计划,选择培训方式
从金融危机的实际出发,分析企业所在地区、行业的发展现状和未来发展趋势,特别针对国家新出台的经济刺激计划,开展员工技能提升培训和转岗专业培训。立足当前,着眼未来。对于目前受金融危机冲击较小,生产经营化比较稳定的中小企业,重点开展技能提升培训,使每一位员工扎实、熟练掌握本企业本岗位的操作技能,提高劳动质量和效率;对于受金融危机冲击比较大,生产经营比较困难,产品老化,市场萎缩,开工明显不足的中小企业,则重点开展转岗专业培训,以利于员工储备新技能,适应企业调整生产经营领域,开发新产品、采用新工艺、拓展新市场的需要。
从金融危机的实际出发,制定灵活多样、注重实效的培训计划。根据受训员工本身的特点,在拟订计划时,应以“缺什么,训什么;干什么,训什么”为原则,并结合企业的发展方向、发展需求、培训成本,如实制定培训计划与方案。
从金融危机的实际出发,选择合理的培训方式方法。一是树立长、中、短期培训相结合,以短期培训为主的标准;或树立集中脱产培训和在岗业余培训相结合,以在岗业余培训为主的标准。使员工“离岗不离厂、轮休变轮训”。二是针对员工缺乏认同感和积极性,可采取激励机制促进培训良好开展。根据培训的成效对参加培训的员工进行物质或精神奖励。三是采取员工自我培训方式。在企业内部,员工根据自身需求,规划自我学习目标,制定学习计划与方法。企业根据员工制定的计划设计课程,并通过网络、多媒体这些媒介向员工授课。开展员工自我培训,可以成为金融危机下企业因资金困难而控制培训成本的主要方法。四是企业培训要进一步与高校结合。高校作为服务企业的主要力量,正在发挥其不可替代的作用。高校具有强有力的师资力量、专业的培训知识和系统。加强与高校的合作,可以及时弥补中小企业自身缺乏培训师资与培训设施的不足,避免企业将培训外包后带来的风险。
综上所述,中小企业要想立于不败之地,就必须牢牢把握培训这个关键环节,不断完善员工培训机制,逐渐建立完善员工培训系统,从而增强企业的竞争能力。
【方案说明】
人是企业最宝贵的资产，年轻人是企业中的新鲜血液；企业的创新、发展、突破要靠新的思想、新的策略，这些都要靠人来付诸实施；将年轻人培养成为能够继承企业优良传统又具有创新精神的骨干是企业运筹帷幄的大举之事。
基于此，本课程的精髓主要表现为一个核心和两条路线。
一个核心就是职业化，引导新员工深入理解企业中职业化的理念，将职业化在其内心打上深刻的烙印。
两条路线是：一，从做人到做事，先感悟做人的理念再学习做事的方法；二，从自己到别人，先了解自己应该做什么，再学习如何与别人协作、沟通。
【培训时间】
年月日
【培训地点】
【培训目标】
1． 端正新进员工的工作态度，正确认识自己岗位的本职工作；
2． 了解基本的商务礼仪，理解修身的重要性；
3． 掌握时间管理诀窍与有效执行工作的方法，提升个人效率。
【课程内容】
第一天：
第一单元职业化认知
我是谁？
真的了解自己吗？
自我认知测试法
企业是谁？
（我所在的）企业是谁？
企业与我的关系？
企业能为我提供？
我能为企业提供？
如何做好我自己
职业化的概念
职业化的基本素质
职业化的角色定位
职业化之“做人”
诚实守信
积极主动
团结协作
持续提高
职业化之“做事”
结果导向
服务客户
敬业
专业
鸭嘴兽的启示
第二单元职场礼仪与职业形象塑造
个人形象管理
仪容，化妆
服务礼仪，职业着装
仪态，眼神、面部表情、坐姿、立姿、行姿等
基本职场交际礼仪
迎送、引位、陪同
介绍、称谓、问候、握手、名片
乘电梯的礼仪、座次
致意礼仪
言谈礼仪
良好的语音、准确的语感、节奏的安排
适当的肢体语言、丰富的脸部表情
礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
接待拜访礼仪
接待顾客礼仪
上门拜访礼仪
其他礼仪
用餐礼仪，中西餐
办公室礼仪
举止行为禁忌
第二天：
第二单元时间管理与工作效能提升
有效的计划
判定优先次序的原则与方法
对自己工作贡献最大的永远是一些需要优先完成的“有效任务”。如何确认这些任务将对工作的有效完成起到至关重要的作者用。可事实上这又是一件困难的事情。判定优先次序，虽然困难，但是也有着原则和方法。
制定计划
将优先任务转变成工作成效的前提，是要有一个成熟的计划。一个有效的计划该包含什么呢？对任务目标的准确定义、资源的整合等。而且，好的计划制定工具也会为做计划提供帮助，并养成好的习惯。
有效的执行
说出何时可以帮助（Say when）
当你埋头工作，并在按轻重缓急处理各项工作时，如果有人因一个要求而打扰了你，你必须坦率的对待他，也坦率地对待自己。说出何时可帮忙，既显示出你愿意合作的诚意，又保证了你工作的优先次序。
加深了解（Learn more）
要处理好手头的工作，必须搜集资料，了解如何完成任务，明确任务的轻重缓急。在明确工作期望后，工作效率会更高。
求助（Ask for help）
向人求助是很难开口的，但是你自己最清楚你不可能自己完成所有工作。通过向他人求助，你表明了你将全力以赴，并愿意做好所有的工作。
委托（give it away）
假如你工作过多，而最好的办法是把某项任务委托给他人时，你就要有效地转交工作。要为接手人提供足够的资料，以便他能按要求完成任务。
培训方式
