it技术支持服务合同

it技术支持服务合同（通用9篇）

it技术支持服务合同 篇1

项目名称： 无锡帮得百特企业管理咨询服务有限公司it中心亿为软件项目（甲方委 托 人）： 无锡帮得百特企业管理服务有限公司（乙方）受 托 人：、、本协议由无锡帮得百特企业管理服务有限公司（以下简称甲方）与（）、（）、（）（以下简称乙方）在诚实信用的原则下，双方就帮得百特公司it中心亿为软件平台建设项目的技术服务，经双方协商一致，自愿签订本协议。第一条、双方义务 ：

1、甲方义务 ：

a、负责与乙方签订技术服务协议，负责向乙方解释及说明工作性质和内容。维护乙方在外派工作期间的合法权益。

2、乙方义务 ：

a、绝对服从甲方领导，同意并服从甲方与乙方签订的技术服务协议，同意并承诺严格履行本协议的各项规定。

b、遵守本it中心管理者所拟定规章制度，服从上级的指挥。为个人行为负责。c、按时按质保量的完成上级管理下发的工作任务。第二条、协议期限及协议的履行 ：

1）在协议期内乙方按照it中心员工上班制，2）运行维护和技术支持服务。3）乙方确保所涉及开发项目稳定正常运行。

4）乙方对甲方的项目服务要求应及时回复，得到甲方确认后，乙方进行实施。5）乙方应严格遵循软件服务规范，包括完善的日志管理等。

6）乙方应遵守国家有关法律和法规，保证不对本系统项目的部分或全部进行任 何 的逆向操作，或进行任何形式的复制。将保留追究其法律责任。7）服务期限为个月： 年 月日至 年 月 日止按签订 的协议执行。协议期内乙方不得擅自脱岗或强行终止服务。第三条、乙方待遇 ：

1）技术服务协议总价：20000元

2）支付方式：自签协议时，甲方先期支付乙方协议总价的25%（5000元）作为保证金，余额部分15000元，在协议履行期间，暂由甲方保管，待乙方完成协议内容由甲方常务部一并发还（协议结束后一周内打在对方指定卡）。3）乙方在协议内因任何个人原因请求辞职均视为违约，乙方的违约行为给甲方造成项目滞后，乙方应当另行赔偿甲方的损失，并且乙方所获得的收益应当全部归还甲方。注：本协议一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力，自签订之日起生效。甲方：无锡帮得百特企业管理咨询服务有限公司 乙方： 代表：代表： 日期： 日期：

乙方卡号：篇二：it服务合同模板 企业it技术服务合同 甲方： 签定地址： 乙方： 地址：

本合同由甲方与乙方经友好协商签订。服务内容：乙方依照本合同的条款，根据的服务范围向甲方提 供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。2 服务标准：

根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的it服务工作。乙方需按照以下要 求进行服务 3 4 服务期限：双方约定服务期限为 个月，生效日期从 年 月日至年 月 日止。使用限制

（1）未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或 托管乙方所提供的技术服务；

（2）不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。5 费用

甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用：

（1）甲方需支付的乙方服务费用为 元，甲方自收到乙方发票后 内 付清相关款项。6 保密

（1）保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时 环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合 同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或 以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接 受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成 为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。

（2）保密信息的使用 在信息被透露后的五年内，合同双方均不得未经对方书面同 意而使用该对方的保密信息，除非透露对方的保密信息是因为（i）需向法律顾 问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ii）法律强制性规定，在此种情况下，透露方应尽其最大努力通知对方此要求，以便 取得对该信息透露行为的合理理由。

甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等 同于各方对自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密 规定，仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不 再为履行任何合同项下的义务所需要，任何一方均应将该信息返还对方或依对方 要求将其销毁。

（3）保留的权利 在不使用对方保密信息的条件下，甲方和乙方可以自由、独立地 开发产品。双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且，这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息，包括想法、概念、专 有技术或技术，但不得违反本合同透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何 一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权利。

乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全 自愿的，并且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈 的来源。反馈可用于任何目的而无须承担任何义务。

（4）保密信息被透露后的应对 任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用 或透露时，立即通知对方，并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密 信息，并防止进一步的非法使用。保证：乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务，满足甲方提出的合理要 求，并将尽商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制，在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权，并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。在本合同期内及本合同终止后的一年内，甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师 发生任何直接或者间接的经济行为，甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作，如乙方发现，甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。情节严重的，将追究法律责任。乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发 现、改进及想法(无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统，以及其他生产及销售技巧等，均属于甲方的知识产权。除为履行本合同之目的外，乙方不得使用。乙方服务人员在甲方所在地现场工作的，应遵守甲方的管理秩序和规则，并接受甲方监 督。乙方服务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的，除因甲方的过失造成的以外，甲方不承担责任。乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商，而非甲方的雇员。乙方不得且无权以甲方的 名义代表甲方进行谈判或达成任何合同或承诺, 前期技术方案或商务调研除外。12 违约责任

（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，且经乙方书面催告后10个工作日天内 仍未付款的，则每延期一天，应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。

（2）乙方所派人员资质需符合附件一“it外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。乙方未能按照本合同规定提供服务的，乙方应承担合同总金额3% 的违约金及由此造成的相应损失的赔偿。

（3）若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时，作为技术支持服务的一部 分，乙方应及时书面通知甲方，乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。13 期限和终止

（1）期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，至服务期满时止，合同期满 前一个月内,双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务 条款和价格另议.（2）终止：在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前 终止合同, 需 提前一月书面通知另一方，解除方将支付给另一方一年总合同金 额30%的赔偿费,以补偿由此给对方产生的损失和不便。14 其他

（1）不得转让 未经另一方书面同意，任何一方不得转让本合同。（2）适用法律 本合同受中华人民共和国法律管辖。

（3）完整的合同 本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只 可通过双方签署的修订合同进行修改。

（4）弃权 对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权 方的授权代表签署书面文件做出弃权，否则任何弃权不应有效。

（5）独立的承包商 乙方以独立服务承包商的身份提供服务，并应负责乙方所有的 参与服务的雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。

（6）不可抗力 如果出现不可抗力的情况，任何一方无法完全或部分履行或延迟履 行本合同的任何规定，只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继 续履行本合同，该方将不必对此承担责任。

（7）争议解决 合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不成双方同意将本 合同产生的或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一方应承 担所有仲裁费用。

（8）诉讼时效 本合同项下进行的任何诉讼行为，均应在请求方知道或应当知道导 致该行为的原因已发生后两年内提出进行。

在合同有效期内，如一方提出修改或补充合同内容，双方应协商一致后，签署书面

补充合同进行具体约定。并以具体约定的内容为准，作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。本合同所有附件将作为合同的组成部分，共同参照执行。

双方承认本合同的所有条款均非任何一方出具的格式条款。本合同经双方协商一致 并于以下生效之日订立且对全部条款完全理解并接受上述条款和条件。篇三：技术服务合同(it类)甲方合同编号：【 】 乙方合同编号：【 】

中国移动通信集团广东有限公司 【】项目 技术服务合同

甲方：中国移动通信集团广东有限公司 乙方：【 】公司

【2009】年【 】月于广东省广州市合同目录

第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 合同当事人....................................................................................................3 定义................................................................................................................4 合同标的........................................................................................................5 合同价格........................................................................................................5 付款条款........................................................................................................6 保证................................................................................................................9 违约责任与合同终止..................................................................................10 不可抗力......................................................................................................12 通知与送达..................................................................................................12 诉讼..............................................................................................................14 保密条款、软件使用许可权和知识产权（ipr）/专利权......................14 合同的生效及其他......................................................................................21 合同附件表..................................................................................................21 第一条合同当事人

本合同由下列当事人于【2009年】【 】月在广东省广州市签订：

甲方：中国移动通信集团广东有限公司

法定地址：广州市越秀南路208号全球通大厦 法定代表人：徐龙

乙方： 法定地址： 法定代表人：

鉴于：

1． 甲方：中国移动通信集团广东有限公司，一家依据中华人民共和国（“中 国”）法律成立并在中国【广东】合法注册、经营及有效存续的公司，具 有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大 事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2． 乙方：【】公司，一家依据中国法律成立并在中国【 】

合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且 在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履 行本合同的能力；

3． 乙方拥有合法销售本合同标的物的全部政府许可、生产和/或使用许可和/ 或授权，对其所销售的标的物拥有完全的排他的所有权和/或知识产权。乙方对本合同标的物的销售不会损害任何第三方的合法权益和社会公共 利益。

4． 甲方拟购买乙方供应的本合同标的物，乙方予以同意。

为此，本合同各方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，授权各自的代表按照下述条款签署本合同。第二条定义

1.“甲方”指中国移动通信集团广东有限公司。2.“乙方”指【】公司。3.“甲方关联公司”：指中国移动通信集团广东有限公司及其下属子公司、分公 司、控股公司。

4.“最终用户”指中国移动通信集团广东有限公司及各分公司。5.“合同一方” 或“一方”指乙方或甲方/最终用户。6.“合同各方” 或“各方”指乙方和甲方/最终用户。

7.“合同”指目前的协议，及形成合同不可分割部分的附件。8.“合同系统”或“系统”：按合同附件一提供的合同设备和/或其有机组合而 成的能够正常协同工作的整体，技术文件，技术培训、技术服务。

9.“技术文件”指合同附件中规定的所有技术参数、图纸、设计、手册、其他专 有信息以及其他与合同设备的安装、调测、运行、维护和检验相关的文件。

10.“技术服务” 或“服务”指按合同及附件规定的由乙方向甲方做出的行为和担

保。包括但不限于：合同系统的系统设计、督导、安装、测试、调通、检验、系统运行、维护、支持和其他。

11.“现场”指对合同设备进行安装和运行的场所。

12.“紧急处理”指出现紧急情况时乙方派遣专家赴最终用户现场给予技术支持。在最终用户或甲方的合理要求下，乙方应当进行“紧急处理 ”。13.“软件”：软件是指由硬连线逻辑指令及置于系统存储器内的机器可读码（包

括但不限于半导体装置或系统）组成的电脑程序，可提供基本逻辑、操作指令以及与用户相关的应用程序指令，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件（如果有的话）。14.“软件更新”指根据乙方和最终用户的故障报告所作的程序修改和更正，包括

文件装载，完成指令和最终用户文件。对程序指标无重大改变且不含版本升 级。15.“版本升级”指对乙方开发并授权甲方和最终用户使用的程序所作的重大改进，由乙方确认为新的版本。这种改进是通过增加功能和性能并保留原程序的设计用途来扩大，更改和加强乙方开发并授权甲方和最终用户使用的程序。16.“合同总价”指合同第三章规定的合同价格。17.“时间进度表”指工程实施进度。

18.“远端服务”指乙方在现场以外的其它地点对合同设备出现的故障、问题以及用 户相关技术要求通过电话、传真及其它有效方式提供的支持服务。19.“紧急处理”：出现紧急情况时乙方派遣专家赴甲方现场给予的技术支持。20.“折扣率”：指乙方按目录价给予甲方价格上减让的部分所占的百分比。第三条合同标的

1.甲方同意接受乙方提供，乙方同意向甲方提供中国移动广东公司【】项目技

术服务。乙方提供的技术服务内容详见合同附件。本合同标的并非仅指上述附件中描述的技术服务而是指能保证合同系统正常运行所需的全部技术服务。2.乙方根据合同附件要求提供技术服务。

3.乙方为甲方提供的产品、服务及在甲方范围内进行的生产、服务活动须符合甲 方在环保及职业健康安全的管理规定，避免对环境及职业健康安全造成影响。第四条合同价格

it技术支持服务合同 篇2

随着中国经济发展进入新常态,将粗放投入式的经济增长模式转为标准引领、技术引导、质量提升、供给优化的模式已经成为国家经济发展的重要方向。在信息技术服务领域,这种转变表现得更为突出,越来越多的甲方IT部门对于践行标准、提升能力、外向转型提出了要求。恰逢此时,SJ/T 11435-2015《信息技术服务服务管理技术要求》( 简称《技术要求》) 正式发布,为甲方转型提供了更为规范的技术保证。

2 SJ/T 11435-2015 简介

SJ/T 11435-2015 的核心内容是建立了信息技术服务管理(ITSM) 的管理域划分,并对各管理域内部的管理行为支撑技术以及域间协同所需的数据接口技术提出了要求。图1 是管理域技术要求总体框架,描述了ITSM管理要素和要素间的信息流关系。

总体框架中描述的标准约束对象可以归纳为:

(1)“三”类管理要素:管理主体、管理行为、管理对象;

(2)“三”层管理域:监控管理、过程管理、决策支撑;

(3)“两”种信息流:支持流和管控流。

图2 是域间数据接口框架,描述了各个域管理支撑工具之间进行数据交互的接口模型,以及ITSM系统与其他业务管理系统之间的数据接口。

ITSM工具相关的接口规范包括六种接口:

(1)“四”类ITSM工具接口:配置数据接口、告警数据接口、性能数据接口和过程支撑数据接口;

(2)“两”类ITSM工具与企业其他业务管理系统间的接口:决策支撑类工具向外传送ITSM数据的接口和过程管理类工具获取其他业务系统支撑数据( 例如:IT部门人员的人力资源相关数据) 的接口。

《技术要求》正文部分明确定义了ITSM管理要素,约束了三个管理行为域所应具备的技术能力,对域内数据协同和域间数据交互均提出了详细要求。附录C部分则通过对上述六种接口的描述,将正文中的域间数据交互要求以软件系统可实现的接口方式进行了规范。

《技术要求》是迄今国家信息技术服务标准族中唯一的技术类标准,该标准的推广应用对于提升该领域的技术水平具有较大意义。

3 应用方法论

3.1 主要应用领域

《技术要求》标准的主要应用领域是:

(1) 服务组织选择ITSM技术工具时,确定技术要求;

(2) 供应商开发ITSM技术工具时,作为技术水平的基本衡量依据;

(3) 评测机构建立ITSM技术工具的评测要求时,作为基础的符合性依据。

3.2 应用工作流程

在应用标准时,不同领域的人员应当遵循图3 标准应用工作流程:

任何组织需要应用本标准时,其完整工作流程都可以被划分为四个流程阶段:

(1) 启动——为要进行的标准应用工作定义一般的目标和需求,明确相关业务目标,并且确定应用相关的标准管理要素是哪些;

(2) 构造——根据启动阶段确定的相关管理要素和业务目标,从标准中选择合适的要求集合,构成本次应用的要求子集,并根据本次应用的主要领域,构造应用目标;

(3) 应用——根据构造阶段确定的要求子集和应用目标,制定应用计划并执行,形成应用成果;

(4) 总结与优化——根据应用成果,将组织中本次应用相关领域的工作进行标准应用前后的成效对比,形成应用对比报告,并总结不足,形成改进报告,执行优化改进流程。

3.3 构造环节的方法

从工作流程中可以看出构造活动特别关键,这个环节承接了业务目标,并根据业务目标构造应用子集和应用目标,可以说它的好坏决定了标准应用成败。

标准内容可以被解读为三类:

(1) 活动要求:为了完成管理域的管理目标,技术上需要执行哪些管理活动的要求。

(2) 数据要求:完成管理活动要求时需要的输入数据和产生的输出数据的要求。

(3) 接口要求:不同管理活动之间进行协同的交互要求。

在完成构造环节工作时,需要根据实际的标准应用场景选择合适的要求点集合,在选择时应当按照上述三类要求的逻辑逐一选择与自己的应用目标和场景相匹配的要求点。

在具体构造工作中,有一些可以提升效率的技巧如下所述。

服务组织选择ITSM技术工具时,应当将更多的注意力放在数据要求和接口要求的应用实现上。服务组织使用ITSM技术工具,是为了配合其已规划服务管理工作中相关的管理活动,从而支撑其自身业务需求。所以在应用标准时,服务组织更多地是检查其规划的管理活动的相关操作是否符合标准,而这种符合与否是可以直接从数据要求的满足程度进行验证的;同时服务组织当中存在多种ITSM技术工具,这些技术工具之间的标准化接口也是服务组织关注的。

供应商开发ITSM技术工具时,可以将更多的注意力放在活动要求与接口要求的实现上。对于供应商来说,将会面对多种多样的客户场景与环境,因此其支持的管理活动必须足够丰富,才能够满足多种不同的功能需求点;同时,供应商也经常会在用户处被要求与其他的技术工具互联互通,此时,以标准化接口来应对是最佳方案。

评测机构建立评测要求规范时,应当尽可能完善地支持三类标准要求,目的是通过一套与标准适配的测试环境,建立各种需求对应的评测能力,也就是“一套测试机制应对多种评价需求”。

4 标准应用举例

电子科技大学信息中心( 简称信息中心) 在其信息技术服务管理实践中成功应用了《技术要求》标准。

信息中心作为其校园各项应用的主要管理者,承担了全校所有的应用主机环境、存储系统和数据中心网络的运行维护工作。信息中心管理的主要业务系统包括新生入学管理系统、校园一卡通系统、学生宿舍资源管理系统等,其特点是:

(1) 应用系统复杂,管理对象种类繁多,业务流程跨越的部门数量大;

(2) 数据量大,各类系统的使用人数常年保持在6 000 人以上,高峰期达到数万人;

(3) 面临电子信息类院校学生的各种“创新试探”性网络行为,安全环境复杂。

为了应对这种复杂环境,信息中心于2015 年根据《技术要求》( 报批稿) 推进了标准应用工作。

4.1 启动阶段

信息中心工作人员梳理形成了标准应用的项目计划、业务目标和应用准则,其中业务目标包括:

(1) 建立领先的应用系统监控管理平台,对复杂的应用系统运行环境实施自动化监控管理;

(2) 建立应用系统服务管理体系,形成信息中心管理团队与业务系统所支撑的业务部门之间的过程管理协同,提升对业务部门的服务规范化程度;

(3) 本次标准应用暂不涉及决策支撑管理域。

4.2 构造阶段

在构造阶段,信息中心针对监控管理和服务管理的业务特点、标准要求,按照三类要求的结构化逻辑形成了相应的的标准应用子集和应用目标。

其中,监控管理的标准应用子集如下:

(1) 活动要求,重点对标了采集管理的具体活动,特别是针对多种对象和多种技术的统一采集管理活动;

(2) 数据要求,按照标准附录A中对监控管理指标数据的要求维度梳理了信息中心对主机、中间件、应用、数据库等使用的监控管理指标数据集合;

(3) 接口要求,按照标准附录C中对于管理域间完成数据交互的监控要求,本次标准应用选择了非常有必要实现的接口,在工具平台中加以应用。由于在电子科技大学的真实环境中存在多种监控工具,为了实现整合,规划了统一门户,在统一门户与各监控工具之间,参考接口规范中监控管理到过程管理的告警数据接口和性能数据接口,形成了统一门户与监控工具之间的数据接口基础,作为所有与统一门户对接系统都需要实现的标准。

过程管理的标准应用子集如下:

(1) 活动要求,本次标准应用主要针对事件、问题、变更、发布、配置、服务级别管理过程和服务台功能进行了对标,对标时除了各个过程需要实现的一般要求外,依据标准中约束的各个过程间关系要求,特别强调了各个过程之间的相互调用与衔接,形成了电子科技大学的管理过程关联关系图;

(2) 数据要求,针对上述过程子集,在关联关系图基础上,明确了过程衔接与调用时的传递数据,也明确了跨管理域的交互数据子集;

(3) 接口要求,与监控管理中统一门户的标准接口一样,形成了过程管理与监控管理交互数据的接口,该接口的覆盖比统一门户多了配置管理接口,特别注意实现了从过程管理对监控工具下传配置管理信息与指令的接口实现。

构造阶段形成的应用目标如下:

(1) 为了降低监控平台资源消耗,提升监控管理效率,研究实现统一采集平台,对多种管理对象实现统一数据采集;

(2) 建立统一门户系统,整合现有各监控工具,形成统一门户接入系统的接口标准;

(3) 建立服务过程管理平台,并有效接入监控管理工具,实现过程管理与监控管理之间的双向数据同步,确保监控数据能够有效支持过程管理工作,过程管理工作能够控制监控管理的一些属性( 如:采集频率、告警发送对象等)。

4.3 应用阶段

根据构造过程的应用目标和标准应用子集,通过工具平台建设、二次开发和规章制度明确化等相关工作将构造成果落地,已经完成了初步的标准应用工作。

应用成果包括:

(1) 形成了过程管理的体系手册,并将相关过程设计、活动步骤等逻辑固化到了过程管理平台中;

(2) 通过过程管理平台与监控管理平台之间的数据交互接口,实现了实际监控数据对过程管理的支持,特别是在事件管理的发起、变更/ 发布过程的验证、配置项的初始导入这些方面,基本形成自动化操作;

(3) 基于统一监控门户管理,形成了各监控工具获得数据的统一展示能力;

(4) 统一采集平台在应用中遇到了一些困难,主要是采集获得了主机、网络、存储、应用、数据库等相关数据后,由于其采集技术的不同,获得的数据格式差异巨大,在形成向上转发数据的统一格式方面存在困难,很难保证具备足够的开放性与扩展性。

4.4 总结与优化阶段

目前,信息中心标准应用工作处于持续应用过程中,形成一些局部总结与优化措施,但是没有作为一个明显的标准应用总结阶段推进。

5 结语

由于《技术要求》具备的鲜明技术特征,其应用工作对于用户单位的资源投入有更明显的需求,推广应用受客观条件制约较为明显。使用本文介绍的应用方法,用户单位能够在标准应用的开始阶段集中精力梳理其标准应用目标和标准要求的应用子集,明确投入/ 收益比,从而为标准应用的成功开展和顺利实施打下基础。

IT技术带来更理想化的医疗服务 篇3

2014年，医疗健康行业最大的事件将是IT技术将给医疗健康领域带来革命性的变革。随着移动互联、物联网、大数据技术的发展与应用，我们将看到一个崭新的医疗健康服务行业。

想象一下：一个糖尿病患者随身携带的智能终端每天会把血糖、血压等数据上传到云端服务器，每次就诊时，门诊医生可调取患者近来的血糖、血压变动曲线，从而制订更有针对性的治疗方案；一个处于脑卒中二级预防阶段的高血压患者，智能终端会根据其近来血压的波动情况提出具体的建议，如调整日程安排、减轻工作压力，也会给予更合理的运动、饮食处方，如面临较高脑卒中风险时，会提示患者及时就医；对于一个育龄女性，系统会根据其基础体温曲线，提示最佳受孕时机。

分发药品、配液也不再是病房护士的一大负担，药品自动分发系统可根据医生处方将药品自动配送到护士站，护士要做的只是用移动终端扫描病人的手环，以核对信息，大大提高了工作效率，同时显著降低用药差错。

医院药房的智能系统可根据医院周期内的用药数据和药品库存，自动向医药供应商下达药品配送清单；高效的信息系统可以使药房像制造型企业一样追求“零库存”，从而有效减少了药房库存，降低了资金占用额度。

以上这些景象全都基于IT技术，我认为已经并将更快地变成现实。

得益于传感器件、物联技术普及和进步，我们以比以往高得多的频率和低得多的成本，采集人类的基础数据；另一个方面是数据通讯带宽的快速增长，特别是移动互联网的普及，我们可以以低得多的成本传输数据，乃至传输以往受带宽资源限制不可能传输的视频数据；公有云、企业云的广泛部署使数据存储的成本大幅降低，也使得从事健康数据服务的机构不再为数据存储的可靠性担心，也不必将数据存储设备列入投资预算。

新产品的诞生是技术进步带来的必然结果，可穿戴数码产品的应用领域很自然从娱乐领域拓展到个人健康领域。而在几年前，个性化健康数据的监测、采集和应用还面临着成本和商业模式的极高壁垒。

对于中国的医疗服务机构来说，这些变革有着不同寻常的现实意义。

我国的医疗服务行业相对于公众需求而言，存在着严重供给不足的状况，现代IT技术的应用可以有效提高医疗服务机构的运营效率，降低医疗服务成本；健康数据监测技术的普及有利于对高危人群的早期医疗进行干预，可以有效降低医药费用。从这个意义上讲，供给端效率的提高可以在一定程度上缓解供需矛盾。而且，健康数据服务将成为许多医疗服务机构极有特色的卖点。

2013年最令人兴奋的消息是政府鼓励社会资本进入医疗服务领域，这是彻底解决医疗服务供需矛盾的唯一手段。尽管如此，作为世界上人口最多的国家，为全体国民提供高质量的医疗健康服务仍是个复杂而又艰巨的任务。

在医疗健康服务业，我们需要定义新的服务标准、重构新的商业模式、发现新的商业机会。这场商机是每一家投资机构都无法忽视的。

it外包服务合同范本 篇4

乙 方：_________________电 话：_________________地 址：_________________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的___台计算机(台式电脑、笔记本)及___打印设备(传真机、打印机)交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为___月。甲方共有计算机、打印设备___台给乙方维护，共维护费用￥___元/月(含税);该合同总计甲方需付给乙方服务费￥___元，大写￥___元。在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥___元/月。该款项自合同签署后，甲方每(月/季度)___日付清商议服务款项给乙方。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1.电脑、打印设备各类故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;

2.中英文繁体系统软件安装(WIN98、WIN2K、WINXP、WIN 7等)，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级;

3.工具软件安装及维护，如Office等市面常用软件;

4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;

5.电脑升级给客户的升级方案，用最少的花费做到的性能;

6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、网卡等;

7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复;

8.数据备份，光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供);

9.数据恢复(丢失数据、失误操作、格式化等丢失数据)，尽可能恢复数据，但不包含物理故障的数据恢复，物理故障数据恢复费用另计;

10.网络维护，网络的上网调试，线路的物理连接、路由器、交换机的日常维护，但不包括办公室或新增网络的综合布线。

三、协议细则：

1.甲方损坏的计算机在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站或联系厂家上门保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。

2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方维修，更换的坏件成本费用需要甲方另外承担。正常维修周期为2至3个工作日，如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

3.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。如因乙方造成数据的泄密，需追究乙方相关责任。

4.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

5. 乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

6.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：0411-39833210

7.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出赔偿造成的损失。

四、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件或360杀毒。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在2小时内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。乙方工作时间为每周一至周五9：00-17：30(节假日除外)。如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方需支付往返程式车费。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、合同执行

1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

七、合同的解除

自___年___月___日至___年___月___日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

八、附加协议

甲方： 乙方：

地址： 地址：

联系人： 联系人：

联系电话： 联系电话：

it技术支持服务合同 篇5

智研数据研究中心网讯：

内容提要：随着专业水平和整体能力的提高，第三方服务提供商在深入理解行业应用，客户需求的基础上，将数据中心IT 基础设施服务中的人员、技术、流程整合在一起实现服务的高效管理和提供，并且在提供异构平台的整体服务能力方面，具有一定的专业化服务优势。

内容选自智研数据研究中心发布的《2014-2020年中国IT服务行业前景研究与投资战略研究报告》

IT 基础设施服务具有较高的复杂性，其服务产品覆盖面广，专业技能的广泛性和精深度较高。IT 基础设施服务的提供需要有效的服务资源管理和服务程管理，对人员、技术、流程进行全面、精准、高效的管理，以保持客户满意度和最佳客户体验，并有效控制成本。IT 基础设施服务行业以熟练的技术、丰富的经验、快速处理与解决问题能力，保证业务系统不间断的运行作为其主要技术衡量标准。

技术支撑服务合同 篇6

合同编号：

甲方：

乙方：厦门中卡科技开发有限公司

根据《中华人民共和国合同法》，经买、卖双方共同协商，签订本合同，并共同遵守。

一、内容

1、乙方为甲方河南平顶山圣光集团提供现场勘查、出技术方案、技术指导、系统调试、配合验收等技术支撑服务，按天向甲方收取服务费用，按300元/天计，甲方报销乙方因技术支撑所需车旅费、住宿费。

2、乙方为甲方提供的技术支撑服务，按甲方要求乙方到达指定场所（甲方公司、用户现场等），从甲方支撑人员出发时间计算，不足一天按一天计算。

3、本次乙方为甲方圣光集团一卡通项目技术支撑至2011年07月05日，双方协商，甲方支付乙方支撑费用含车旅费4100元（人民币肆仟壹佰圆整），后续服务按前二条计算。

4、售后服务限中卡提供的产品。

二、付款方式及期限

1、甲方凭乙方发回的甲方当事人签字的确认单，2011年7月15日前支付乙方支撑服务费、车旅费。

三、合同纠纷的解决方式

出现争议由双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向买方住所地有管辖权的人民法院起诉。

四、其他

1、本合同一式贰份，甲、乙双方各持壹份。本合同传真件有效。本合同自买卖双方盖公章或合同章后生效；

2、非经双方协商同意，任何一方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方应就变更事项达成书面协议并盖公章或合同章予以确认。如双方就变更事项不能达成一致意见的，提议变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。

甲方（签章）：

代表（签名）：

日 期： 2011年月日

乙方（签章）厦门中卡科技开发有限公司

代表（签名）：

it技术支持服务合同 篇7

随着公司业务和管理工作日益发展，公司内上线的业务系统（如BSS和ESS）和办公系统越来越多，营业部门、管理部门不断将系统使用中发生的各类问题提交到公司信息化中心进行集中处理，原来上报此类问题都是通过邮件、QQ或电话方式，上报问题管理不集中，解决问题不能实现闭环管理，造成处理此类问题时出现很多沟通不畅的情况，为更好的处理各部门上报的问题，便于迅速高效地解决问题，方便对各类问题进行总结与分析，及时对系统进行优化。笔者实现了基于MyEclipse和flex技术的IT服务支撑平台的设计和开发，开发环境是基于J2EE的MyEclipse工具，前端页面以flex技术实现，服务器运行环境是Sun Java System Application Server，数据存储采用oracle数据库。

2 技术简介

My Eclipse企业级工作平台是对Eclipse IDE的扩展，利用它可以在数据库和Java EE的开发、发布以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。它是功能丰富的Java EE集成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持HTML,Struts,JSP,CSS,Javascript,Spring,SQL,Hibernate。My Eclipse是一个十分优秀的用于开发Java,J2EE的Eclipse插件集合，功能非常强大，支持也十分广泛，My Eclipse可以支持Java Servlet,AJAX,JSP,JSF,Struts,Spring,Hibernate等多项功能。

Flex是一个高效、免费的开源框架，可用于构建具有表现力的Web应用程序，这些应用程序利用Flash Player和Adobe AIR,可以实现跨浏览器、桌面和操作系统。虽然只能使用Flex框架构建Flex应用程序，但可以通过智能编码及可视设计用户界面布局等功能加快开发。使用Flex创建的RIA可运行于装有Adobe Flash Player插件的浏览器中，它们可以跨所有主流浏览器、操作系统实现一致的通用运行。

3 系统设计架构

系统采用了当前流行的J2EE开发的3层结构,即前端web表现层、业务控制层、数据提供层3层独立实现。

(1)本系统的浏览器端采用flex开发，flex本身并不能直接访问数据库，进行数据的增删改操作，需要通过配置远程访问对象来访问J2EE服务器上的Java类，即业务控制层来进行数据库的相关操作，通过这些交互式的通信来实现前后台的数据操作功能。

实现方法：在flex的remoting-config.xml配置文件中加入远程访问对象

在flex的MXML应用中创建远程访问对象：

用这个远程访问对象来进行具体的数据库操作：

J2EE服务器中访问oracle数据库的方法，由于篇幅所限,在此不再赘述。

系统功能设计,分为几个基本功能：IT服务工单故障受理、IT服务工单查询回收、IT服务工单接收处理、各部门超时工单IT处理、信息化超时工单IT处理。

(2)oracle数据库主要表的建立（图2）。

4 系统部分操作过程演示（图3-5)

5 系统应用结论

该“IT服务支撑平台”运行以来，有效改善了以往手工管理IT问题的模式，提高了工作效率和管理水平，为公司利用信息化手段管理日常生产经营活动积累了经验，提高了信息化中心技术水平，并准备逐步推广到其他领域，为公司经营发展做出更大贡献。

摘要：本文给出了黑龙江鹤岗联通公司内部的IT服务支撑平台的开发实例,该系统实现了IT服务支撑系统的工单数据录入,工单流转及处理等功能,取代了原有公司内部上报IT问题靠手工记录的传统方式,提高了工作效率和管理水平。

关键词：MyEclipse,flex,三层结构,oracle

参考文献

[1]孙更新,宾晟,宫生文.Java程序开发大全[M].北京:中国铁道出版社,2010.

[2]姜刚,胡全星.java语言程序设计[M].北京:人民邮电出版社,1998.

[3]聂晓霞.Flex从入门到精通[M].北京:清华大学出版社,2008.

it技术支持服务合同 篇8

自2010年8月 联想服务正式宣布全面发力IT管理服务外包市场以来，便获得无锡尚德、国家药监局、百盛、杭州正泰等多个大单。现在，联想将继续发挥其在中国PC第一大厂商的优势，借助“三网合一”式现场服务，强势推进IT服务战略。

把握市场机会

IDC数据显示，我国桌面IT外包服务2010年市场规模已达到 36.2亿元，预计到2015年市场规模将达到84.5亿元。

IDC研究还发现，桌面IT设备的管理与运维正在成为难题——“IT人员数量有限，不能满足业务需求；分支机构多，问题得不到及时响应；以及运维成本压力大等3大问题是企业在桌面IT系统管理和运营上面临的主要挑战。”

这意味着，将企业的IT服务外包已经成为一个理性的选择。而在林林看来，未来三五年内，整个IT服务外包产业会发生更大变化。

“我们希望通过3年左右的时间，做到桌面IT外包中国市场的第一名，3年之内再逐步积累在网络、数据中心、服务器等方面的能力，酝酿提供整体IT外包运维能力。”在林林的心中，其实有两个3年计划。

不仅如此，“未来是以云计算为基础的架构，前端将是客户端的机会。”林林表示，在云计算的浪潮下，联想意欲逐渐成长为桌面云服务提供商。并且，联想也规划了自己的IT服务发展路径，2010年〜2015年，联想服务业务转型路径将从硬件服务出发到IT外包服务，再从云计算基础架构服务到云计算生态系统服务。

“三网合一”式服务

在IT服务领域，联想其实并不是先到者。在IBM的业务板块中，IT服务已经占到了绝对的份额；在惠普，这一比例同样可观。而联想服务在整个集团业务中的占比还仅仅是个位数。

IDC的一份报告给出了一份令联想欣喜的答案——调查显示，48.1%的客户会选择国内大型IT服务商，26.7%的客户将选择全球IT服务商，25.2%的客户会选择国内小型IT服务商。

实际上，庞大的渠道与客户资源就是联想的“看家本领”。2010年，在接受记者采访时，林林就曾表示，“虽然管理服务刚刚起步，但联想早就已经把售后服务做到了行业第一。”

据了解，联想推出了“三网合一”式现场服务，“三网”指的是地面覆盖网、人才网和网络服务。据记者了解，联想拥有中国最大的IT服务网络，已经先后建立了3000多个服务站，全面实现对我国2287个县级城市100%的覆盖

在技术人才的储备上，联想有1万多名通过国家权威认证的服务工程师；在网络服务上，联想的IT服务又包括自动平台、互助平台、帮助平台等三方面。“经过多年对IT服务网络的耕耘，无论是备件供给体系的完备程度，还是服务站的地理覆盖度，联想的IT服务都是比较完整的。”林林这样强调联想的优势。

向高端进化

“联想在大部分的客户眼里，还是一个硬件产品供应商。今天，大多数客户都有将IT服务外包的需求，但联想的IT外包业务还没有宣传到无人不知的地步。”林林表示，如何使IT外包业务广为人知是联想IT服务面临的第一个挑战。

并且，IT运维外包涉及的并不仅仅是一个简单的层面，而是涵盖了桌面、网络、服务器、数据中心等整体需求。客户的IT外包业务从桌面开始，但是随着IT外包的不断深入，网络、服务器、数据中心等方面的运维外包会慢慢提到日程上来。

在这个阶段，“对联想来说，挑战在于人才储备、技术研发如何满足客户的需求。联想的优势在桌面服务外包领域，如何从IT桌面运维往高端方向进化，如何满足复杂条件下整个IT外包运维的客户需求，是我们的下一个课题。”林林说道。

林林坦言，在桌面领域，联想是非常专业的，但是上升到服务器领域，复杂度成倍增长，在这样的复杂情况下，如何体现自身的专业性、高效性和整体能力，这对联想来说是一个很大的挑战。

链接

IDC:本土企业对桌面IT外包服务需求旺盛

日前，IDC发布了关于桌面IT外包服务的白皮书。这是国内首份关于桌面IT外包服务的白皮书。

数据显示，把占用大量人力、成本不断攀升的桌面IT运维工作外包给专业的服务商，成为越来越多企业的务实选择。受访企业表示，选择桌面IT外包有助于IT部门将精力放在核心业务上（63%），有助于降低IT系统运维成本（31.1%），对新业务、新应用能快速响应（26.2%）。

技术服务合同 篇9

技术服务合同

项目名称：___________________________________________

委托方(甲方)：____________________________________

受托方(乙方)：___________________________________

签订时间：___________________________________________

签订地点：___________________________________________

有效期限：___________________________________________

中华人民共和国科学技术部印制

填写说明

一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。

二、本合同书适用于一方当事人(受托方)为另一方(委托方)就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下(增页)分别排列为共同委托人或共同受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并可作为本合同的组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

六、中山大学对外签署技术合同，必须由中山大学法人(校长)或其委托代理人(社科处领导)审核合同内容并签署。

七、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。

八、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面(高297毫米，宽210毫米)，竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。

九、合同经签约双方法人(委托代理人)签署、盖章后，需交合同原件一式6份至社科处，以便社科处代办合同登记、申请减免科技收入税收事宜。如项目负责人未按本说明的有关要求办理填写合同事宜或自行签订项目合同，该项目涉及法律问题及由税局征收的营业税、所得税等费用，由课题负责人自行承担。

技术服务合同

委托方(甲方)：__________________________________________住所地：____________________________________________法定代表人：____________________________________________项目联系人：____________________________________________联系方式

通讯地址：______________________________________________电话：______________传真：_________

电子信箱：______________________________________________受托方(乙方)：大学

住所地：广州市新港西路135号

项目联系人：____________________________________________

联系方式

通讯地址：______________________________________________电话传真：___________________________

电子信箱：______________________________________________

本合同甲方委托乙方就___________________________________项目进行务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.技术服务的目标：______________________________________________________________________________________.

2.技术服务的内容：______________________________________________________________________________________.

3.技术服务的方式：_____________________________________________________.

第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1.技术服务地点：____________________________________;

2.技术服务期限：____________________________________;

3.技术服务进度：

_______________________________________________________________________________;

4.技术服务质量要求：_________________________________;

5.技术服务质量期限要求：___________________________.

第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1.提供技术资料：

(1)_________________________________________________;

(2)_________________________________________________;

(3)_________________________________________________;

(4)_______________________________________________.

2.提供工作条件：

(1)_________________________________________________;

(2)_________________________________________________;

(3)_________________________________________________;

(4)_______________________________________________.

3其他：________________________________________________.

甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：___

第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1.技术服务费总额为：_____________ ________________

2.技术服务费由甲方_______________(一次或分期)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)_______________________________________________;

(2)________________________________________________;

(3)______________________________________________.

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

收款单位帐号：第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：____________________________________________.

2.涉密人员范围：___________________________________

3.保密期限：_______________________________________.

4.泄密责任：______________________________________________________.

乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：________________________.

2.涉密人员范围：____________________________________________.

3.保密期限：________________________________________________.

4.泄密责任：_______________________________________________.

第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在日内予以答复;逾期未予答复的，

视为同意：

1._______________________________________________;

2._______________________________________________;

3._______________________________________________;

4._______________________________________________.

第七条双方确定，按以下标准和方式对乙方提交的技术服务工作成果进行验收：

1.乙方完成技术服务工作的形式：____________________________________________________.

2.技术服务工作成果的验收标准：__________________________________________.

3.技术服务工作成果的验收方法：_______________________________.

4.验收的时间和地点：___________________________________________________.

第八条双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归____(甲，双)方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归____(乙，双)方所有。

第九条双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：______方违反本合同第条约定，应当________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2.______方违反本合同第________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3.______方违反本合同第条约定，应当______________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

4. ______方违反本合同第_________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第十条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定______为甲方项目联系人，乙方指定____________为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

1.______________________________________________;

2.______________________________________________;

3.______________________________________________.

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能，可以解除本合同：

1.发生不可抗力;

第十二条双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第种方式处理：

1.提交仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第十三条双方确定：本合同及相关附件中所涉及的.有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1._________________________________________________;

2._________________________________________________;

3._________________________________________________;

4._________________________________________________;

5._______________________________________________.

第十四条与履行本合同有关的下列技术文件，经双各方以__________________方式确认后，为本合同的组成部分：

1.技术背景资料：_________________________________;

2.可行性论证报告：_______________________________;

3.技术评价报告：_________________________________;

4.技术标准和规范：_______________________________;

5.原始设计和工艺文件：___________________________;

6.其他：_________________________________________.

第十五条双方约定本合同其他相关事项为：

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

_________________________________________________________.

第十六条本合同一式份，具有同等法律效力。

第十七条本合同经双方签字盖章后生效。

甲方:__________________________________________(盖章)

法定代表人/委托代理人:_________________________(签名)

_______________________________________年___月____日

乙方:__________________________________________(盖章)

法定代表人/委托代理人:_________________________(签名)