软件服务协议书

软件服务协议书（推荐8篇）

软件服务协议书 篇1

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的.硬件及正版系统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;

2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;

② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;

三、服务金额及服务时间

服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)

服务时间：1月1日至月31日。

四、服务方式及响应时间

①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;

②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，

引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;

五、免责条款

1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。

2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。

六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(盖章)

乙方：

(盖章)

软件服务协议书 篇2

近年来, 随着Internet不断的发展变化出现很多新的需求, 人们开发新的协议和算法来满足这些变化的需求。由于网络协议是抽象的, 很多人不易理解, 所以用仿真软件的设计与实现来了解网络协议。

本论文采用了Win Pcap驱动对链路层数据帧进行高效捕获, 并针对四种具体协议ARP、IP、TCP、UDP进行协议分析。借助Win Pcap来研究Windows平台下的网络协议仿真技术, 这不仅能促进网络嗅探系统的改进和发展, 还能促进Win Pcap本身的发展。

2 网络协议及协议仿真技术

2.1 网络协议

2.1.1 OSI七层参考模型

在网络历史的早期, 国际标准化组织 (ISO) 和国际电报电话咨询委员会 (CCITT) 共同出版了开放系统互联的七层参考模型, 即应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层和物理层。每一个层次上运行着不同的协议和服务, 并且上下层之间互相配合, 完成网络数据交换的功能。然而, OSI模型仅仅是一个参考模型, 并不是实际网络中应用的模型。实际上应用最广泛的商用网络模型是TCP/IP网络参考模型, 将网络划分为四层, 每一个层次上运行着不同的协议和服务。

(1) TCP/IP参考模型

TCP/IP参考模型被称作因特网分层模型、因特网参考模型 (Intemet Reference Model) 。TCP/IP协议被设计成四个层次, 其中应用层对应于OSI模型中的应用层、会话层、表示层, 传输层和网络层分别对应OSI中的相应层, 网络接口层对应于OSI中的数据链路层和物理层。

(2) OSI模型与TCP/IP模型的比较

与OSI参考模型不同, TCP/IP协议并不完全符合OSI的七层参考模型, 如表2-3所示。TCP/IP参考模型更侧重于互联设备间的数据传送, 更注重实用性, 而不是严格的功能层次划分。OSI参考模型在解释互联网络通信原理上比较适合, TCP/IP在实用性上面比较好, 因而成为了互联网络协议的市场标准。

2.2 仿真技术简介

本文所做的网络协议仿真软件实际是嗅探器, 嗅探器是指运行在TCP/IP协议、以太网协议、IPX协议或者其他协议的网络上, 可以获取网络信息流的软件或硬件。现在的嗅探器一般都是指软件意义上的, 而不是硬件意义上的, 软件嗅探器成本要比硬件嗅探器低得多, 并且使用方便, 但是在性能方面会比硬件嗅探器差, 后者一般是用在要求比较高的地方。

2.3 Win Pcap 简介

Win Pcap是由意大利的Fulvio Risso和Loris Degioanni等人实现的应用于Win32平台数据包捕获与分析的一种驱动软件包, 并提供了在Windows操作系统下的开放源代码, 是一套高性能API封装库, 有一套标准的抓包接口专门用于网络数据包的截获, 并在其基础上增加了自定义数据包的发送能力以及针对Win32平台的扩展函数, 独立于Windows操作系统的协议栈。

3 详细设计

3.1 系统功能模块图

软件主要由以下几部分构成:

界面 (CaptureP acket Dlg类) ——减少用户等待程序启动时枯燥的时间, 同时显示作者和版本信息。

网卡选择 (Adapter Select类) ——选择主机上的某一张网卡, 并与之绑定, 设之为混杂模式, 为后续抓包的基础。

过滤规则选择 (Filter类) ——选择用户感兴趣的协议类型进行抓包, 本系统支持tcp, udp, arp, icmp.ip协议, 并且具有良好的扩展性

数据包处理和显示 (Packet Info类) ——这是整个系统的核心部分。主要的作用就是将捕获到数据包根据不同协议, 进行数据包信息的展示, 数据内容和数据包数量的显示, 界面友好。同时为了避免长时间没有数据包到达而产生的堵塞情况, 本系统使用了创建子线程来对数据包进行处理。

数据保存 (CFile类) ——将数据保存成xml形式, 以供将来查看。帮助文件 (已编译的HTML文件) —帮助第一次使用此软件的用户。

3.2 系统流程

程序在执行过程中有两个核心的工作, 一是调用Winpcap函数库实现下层抓包。二是对抓到的包文进行分析。下面分别列出两个核心过程的基本算法与相关的实现代码。

抓包算法:

第一:初始化Winpcap开发库

第二:获得当前的网卡列表, 同时要求用户指定要操作的网卡

第三:获得当前的过滤规则, 可为空

第四:调用库函数, pcap_loop, 同时并指定其回调函数, 其中其回调函数为数据包分析过程。

分析算法:

第一:得到数据包, 先将其转存到内存里, 以备以后再用。

第二:分析当前的数据包, 分析过程如下:

数据包的前14个字节 (Byte) 代表数据链路层的报文头, 其报文格式是前6Byte为目的MAC地址, 随后的6个Byte为源Mac地址, 最后的2Byte代表上层协议类型这个数据很重要, 是我们分析上层协议的依据。

第三:结束本次分析。

3.3 详细设计

3.3.1界面实现

(1) 菜单部分

菜单部分有四项:操作、设置、数据管理、帮助。

操作下面有启动、暂停、退出三个选项。

启动用于开启捕获数据包;暂停用于暂停数据包的捕获;退出用于退出本系统。

点击关闭按钮不会立即退出, 而是以系统托盘的形式在后台继续运行。

(2) 选择网卡

这个功能采用winpcap的pcap_findalldevs () 函数来实现, 它返回一个pcap_if结构的链表, 每个pcap_if结构含有一个网卡适配器的信息。其中name和description这两项分别包含了响应网卡的名称和描述, 使我们更清楚地了解网卡的信息, 增加了易读性。

(3) 过滤规则

也许我们只对一些特定的服务或者端口的通信感兴趣, 如我们想监听FTP服务的2l端口, 或Http服务的80端口, 我们把一些价值不大的包都过滤掉, 只留下我们想看到的数据包, 这就是数据包过滤模块的作用。此处使用了Win Pcap的两个关键函数pcap_compile () 和pcap_setfilter () 。

(4) 数据包捕获

上面我们已经设置好了数据的过滤规则, 然后就要使用pcap_dispatch () 或pcap_loop () 函数进行捕获。这两个函数功能非常相似, 区别是pcap_dispatch O当超时时间到了会返回, 而pcap_loop () 直到数据包被捕获才会返回。

(5) 数据包分析

数据在网络上传输的时候, 首先经过打包的一个过程, 每经过一层就会加上这一层的头部, 然后经过物理线路传输到另一台主机, 再进行解包, 即数据是先经过从上到下的一个封装, 然后再经过从下到上的一个解封的过程, 实现了计算机之间的数据交换。下面是数据包的协议解析流程。

1) 协议分析-以太网数据链路层帧类的实现

对于以太网的链路层数据帧来说, 前14个字节代表数据链路层的帧头, 其中前6个字节为目的网卡地址, 后面的6个字节为源网卡地址, 再后面的2字节代表数据帧所承载的上层协议类型, 提取出这两个字节的数据, 我们就可以得到上层协议的类型。

2) 协议分析-ARP帧类得实现

以下是ARP帧的结构, 根据ARP帧结构所涉及的类实现的部分代码如下:

3) 协议分析-IP数据包类的实现

IP头结构如表所示, 根据IP包结构所涉及的类得部分代码如下:

通过以上的设计过程实现了一个网络数据报抓包软件, 可以自定义过滤规则, 显示捕获数据包的列表, 以协议树的形式显示数据报的协议层次。

4 系统测试

测试环境的构建, 需要一台集线器, 三台计算机, 并都已经连接到因特网。网络抓包软件能完成预期的要求, 进行数据包截获、分析, 显示出分析结果。通过测试结果还可以观察到捕获模块能够实现将网络接口设置为混杂模式, 同时捕获局域网内的数据包。

5 结束语

本文主要通过对数据包的抓捕与分析机制进行研究, 参考了大量有关抓捕数据包的专业文献, 由此了解国内以及国际上主要的抓捕分析数据包的技术方法, 并通过制作一个共享环境下的的数据抓包软件的具体实现以对该机制进行深一步的了解, 实现了一个网络协议仿真软件, 经过实际测试证明可以比较高效地捕获到设定的数据包,

参考文献

[1]尤晋元, 史美林等著.Windows操作系统原理[M].北京:机械工业出版社, 2001.08.

[2]韩新宇, 章惠君.Windows下实现网络数据包捕获[J].维普资讯网.

[3]李久进.MFC深入浅出.MFC设计到MFC编程[M], 武汉:华中理工大学出版社, 1999.06.

[4]丁勇, 黄凌云, 蒋朝根.深入剖析嗅探器[J].微计算机应用, 2003.

[5]陈千, 马剑锋, 焦政.Sniffer技术在网络管理中的应用和研究[J].计算机工程与设计, 2004.

软件服务塑造品牌 篇3

虽然每每只在“3•15”这段时间特别关注消费者的权益保护，并不能真正解决大量消费者利益遭受侵害的本质问题，但媒体的集中曝光，还是对漠视消费者合法权益的厂商起到了震慑作用。对于汽车厂商来说，也根本无法预期在这期间会有什么样的事情发生，类似上述的安全气囊没有打开的事件，也许只是万里挑一的几率，但如果善后事宜没有得到及时处理，再经过媒体把事件放大，就说不准会演变成一场公关危机的灾难，尤其在“3•15”这样敏感的节骨眼上，因此这也是一些车企紧张的根源。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

不过，与其这时候漫无目的地去做媒体沟通，还不如事先强化产品品质和服务体系建设，尽最大程度地让用户满意，才是根本之道。在权威机构近期公布的2007年中国汽车售后满意度调查结果中，汽车整体行业的平均满意度比上一年有了一定提升，且自主品牌的幅度要比合资厂商来得大，上汽荣威成为首家跻身排名前十位的自主品牌厂商，而上海大众和广州本田的上升位次最为迅速，成为仅次于上海通用别克的前三强。从消费者层面来看，调查显示消费者更看重的是服务软件体系，而不是硬件设备，少部分汽车品牌的经销商网络中还存在价格过高、服务不透明和乱收费等现象，这是让他们最不能接受的。

用户满意度调查仅仅是从一个侧面反映了目前车企在服务竞争中的现状，但是这项调查显示的信息，还是值得汽车厂商所注意的。消费者为何会看重软件服务？软件服务仅仅是调查所揭示消费者关注点所体现的“技术等级高低”和“返修率”吗？恐怕没有这么简单，分析一下位列前三名的厂商就会知道，上海通用别克、广州本田和上海大众无一不是在构建服务品牌方面非常有心得的厂商。

还是提倡服务标准化体系，让每一位顾客都能得到“喜悦”感受的广州本田的“3V”服务；抑或是相对较晚推出“TECH CARE”大众关爱形象的上海大众，注重“精良的设备、精湛的技术、精心的服务”的服务精髓，能让顾客体验到德系品牌与众不同的服务精工特质。

这些厂商的服务品牌，不单有具体的服务内容和服务体系做支撑，还有非常系统的标准服务流程，甚至具体到连4S店展车内车窗玻璃的高度、收音机的频率等等细节都有具体指示说明，更有体现不同品牌特质的精神内涵和消费者做连接和沟通，比如经常性的品牌活动和半官方的活动等，这一切都是为了让消费者能有一种与众不同的使用体验，盡管消费者在这些厂商4S店内所接受的服务感受不一样，但是都能达到让顾客满意的殊途同归的效果。

服务品牌建设是一项庞大的系统工程，应该是在理念、宗旨、规范、体系和保障措施等各个层面全方位的动态完善过程，才有可能做到让顾客不断满意的完美境界。此外，厂商在规划服务品牌和服务体系时，应该在服务理念、服务特色或者服务程序等方面，至少有些与众不同的内容。比如，现在厂商都在强调亲情关爱的时候，可否强调其他的服务内涵，以确立差异化，如服务的专业化、本土化还是延长服务时间，或突出服务的快速和全天候，亦或是服务总比别人多一点，还是全程一站式服务等等，否则大家都只能湮没在一片亲情关怀的滥情之中，用户怎么会对你的品牌有深刻印象？只有把服务品牌落到与其他厂商不同的实处，才能建立忠诚和谐的客户关系，自然在每个“3•15”，也就不用紧张会有什么定时炸弹出现了。

中国汽车品牌满意度调查组委会负责人在谈到最新的调查结果时，曾说了一番很有深意的话，“在未来的商业竞争中，很大程度上将是顾客资源的竞争，谁服务做得好就将赢得更多的消费者，赢得了消费者也就赢得了品牌的未来。”

苹果体验区软件服务协议 篇4

在接受苹果体验区为您提供的各项服务之前，请认真阅读本协议。协议文本包括了您所享受的各项服务内容以及苹果体验区做出的服务承诺。

1． 服务内容

下载电影、歌曲、图书；下载更新应用程序；升级更新系统；越狱、贴膜等

2． 郑重承诺

尊重客户私人信息，严格保护客户隐私，不经过客户同意，不随意翻阅、上传下载其个人数据。

3． 服务须知

软件合作协议书 篇5

协议编号：

本协议由以下双方于2012年 月 日在 市签订： 甲方： 地址： 电话： 传真： 联系人： 邮箱地址：

乙方： 地址： 电话： 传真： 联系人： 邮箱地址：

鉴于甲方是国内一家无线信息技术及应用平台服务提供商，与运营商有紧密的合作关系，在移动终端及互联网平台具有丰富的服务经验，具备平台开发、通道维护、产品设计、运营掌握、客户服务的能力。乙方是一家移动终端软件开发公司或生产企业或集成公司，拥有丰富的移动终端资源，并希望利用甲方短信通道，使用短信方式实现在特定的内部员工、客户及相关人员中的内部应用。为发挥双方各自优势，本着平等互利、共同发展、优势互补、等价有偿的原则，经友好协商，达成如下协议条款： 第一条 合作内容与方式

1.1 甲方提供wap门户产品或者独立客户端产品，内置到乙方移动互联网渠道或终端中，为终端用户提供相关业务或服务。

1.2 终端用户付费使用相关业务或者接受广告而产生收益，甲、乙双方依据本协议的约定，对本协议下相关收益进行利润分配。

1.3 甲方作为移动应用平台提供商，向乙方有偿提供短信网关、短信中心等通信通道以及相关服务，使乙方在特定的内部员工、客户及相关人员中为用户提供“短信”类无线增值业务。1.4 甲乙双方共同协商决定相关产品或内容资源在本协议项下的具体表现形式，并根据实际情况决定是否签订补充协议。1.5 甲乙双方在本合作中发挥自己的优势，共同拓展市场。第二条 内置机型及产品销售范围 2.1 内置甲方软件的乙方手机，由乙方根据自己的市场开发战略和市场的反馈情况自主确定。在本协议合作期间，乙方有权利随时调整内置甲方软件的乙方手机的型号和数量。2.2 甲方同意，乙方在中国大陆范围内对内置甲方软件的乙方手机进行宣传推广。(如乙方在境外进行宣传推广、销售是否属于违约，需不需要设定违约责任？)第三条 甲方的权利与义务

3.1 甲方负责相关产品及内容资源的规划、设计、运营、发布。

3.2 因甲方提供的内容资源所引起的用户咨询和投诉由甲方处理，甲方应对乙方转来的前述用户咨询和投诉进行及时、妥善的解决。

3.3 甲方负责合作内容中所涉及的内容资源的合法性，包括但不限于著作权、专利权等的获得。如内容资源出现任何法律纠纷，由甲方自行解决，与乙方无关。

3.4 甲方为乙方开设专用的代码，每月提供用户使用各项产品或服务的统计报告。甲方为乙方提供计费平台查询接口，甲方须完整保存查询资料，作为双方对帐之基本依据。3.5 甲方负责按本协议约定向乙方进行结算。

3.6 甲方有权知道乙方使用通道的产品内容及流程；甲方不得将乙方产品信息、市场情况等消息透露给第三方，否则需承担由此引起的乙方损失。

3.7 甲方享有并保留其提供的产品或服务的完整的知识产权和其他合法权益。甲方有权与第三方进行与本协议相同或相似的合作，并有权将本协议项下的产品和服务提供给第三方。3.8 甲方有权在其品牌推广、市场宣传、新闻稿件和披露文件中使用乙方的名称、标识、商标，和/或表明双方的合作伙伴关系。第四条 乙方的权利与义务

4.1 乙方负责在其手机中内置甲方提供的产品或服务，甲方应提供相关的技术服务与支持。4.2 乙方负责提供合作业务中涉及的样机及相关技术参数，并配合甲方进行技术开发和内容产品的联调和测试。

4.3 乙方可以根据市场反馈的信息就具体产品和服务向甲方提出修改建议，甲方应积极配合乙方，针对乙方提出的建议对有关的合作内容进行修改，补充或完善。4.4 乙方不因本协议的签署而获得甲方拥有的著作权、专利权、商业秘密、商标或其它知识产权。乙方在对其产品进行市场推广的过程中，有权在有关的广告媒介、产品的包装、使用手册中使用甲方的商标、标识或企业名称。

4.5 乙方只可按本协议约定的方式、时间和范围使用甲方提供的产品或服务，不得超出本协议授权范围使用，不得自行复制和/或转授权任何第三方使用。第五条 双方的权利与义务

5.1 甲乙双方必须严格遵守合作相关各项规则与规定。

5.2 建立双方间的相互通报与沟通协调机制，保持双方间信息与沟通的畅通，及时解决各种新问题。对于可能实质性地影响双方合作的重大事项，应及时通知对方。

5.3 除甲乙双方系统自动对账外，甲乙双方也可以定期或根据突发差异人工进行财务数据核对。甲乙双方各自承担本方的纳税义务与责任。

5.4 双方认可的相关文件、资料为本协议不可分割的组成部分，与本协议具同等法律效力。在本协议履行过程中，一方由于政策、市场、技术等原因需要对业务进行调整的，在征得对方同意后，其增补的文件亦构成本协议不可分割的组成部分。

5.5 因一方的违约或违法行为给对方造成损失的，由违约或违法方向守约或守法方承担赔偿责任。

第六条 结算与收益分配 合作内容：wap门户 □ 短信通道租赁 □

（请选择合作内容，并打“√”，分别按以下方式进行结算)6.1 wap门户结算与收益分配：

6.1.1 甲乙双方以本协议合作业务产生的双方“当月可分配收入”为基础进行分配，分配比例为：甲方30%，乙方70%。6.1.2 结算公式：

双方当月可分配收入包括传统增值业务推广收入和广告收入两部分，其中：

1)传统增值业务推广收入=[甲方合作业务总信息费×（1-移动运营商分成比率60%）×(1-坏账率)×（1-税金5.5%）；

2)广告收入按实际广告投放收益计算；

甲(乙)方收入 = 双方当月可分配收入 × 甲（乙）方分成比例。

6.1.3 如果运营商有关资费标准变动，在结算中有涉及到的，甲乙双方应按照移动运营商颁 布的最新政策法规进行相应的结算。6.1.3 甲乙双方同意甲方按照运营商规定的计费结算周期与乙方进行结算,目前运营商结算周期为n+2。6.1.4 甲方于推广之日前五个工作日，提供给乙方合作内容的数据查询系统，用于查询推广收入。（这里的推广之日如何确定？是否为合同签订之日，还是其他？）6.1.5 甲方将于每月20日前向乙方提供上个结算月结算报表。6.1.6 乙方收到结算报表后进行核对，并于5个工作日内对结算报表中的数据账目进行确认或提出异议，逾期未向甲方提出异议的，则视为乙方默认该结算报表金额正确有效。

6.1.7 如对结算报表有争议，乙方可向甲方提出书面对账申请。甲乙双方应重新核对，明确原因，并及时按实际情况协商解决。

6.1.8 对账无误后乙方于5个工作日内向甲方开具正式发票，甲方在收到乙方合法发票后5 个工作日内按对账后实际可结算金额向乙方支付应结算款项。6.1.9 乙方账户信息 开户行： 户 名： 账 号：

6.1.9 由于运营商未按时与甲方结算，而导致乙方的结算延误时，甲方的行为不被视为违 约。6.2 短信通道租赁约定：

6.2.1 通信费：标准由运营商制定，对于用户上行短信产生的上行通信费，由运营商向用户收取并归运营商所有，甲乙双方均不参与分成。

6.2.2 从甲方分配给乙方的接入号码下发的短信，其下行通信费由乙方向甲方支付。6.2.3 对于用户在使用行业短信业务中产生的系统反馈消息，下行通信费均免收。6.2.4 乙方应向甲方按年支付短信通道租赁费用，每年 3 万元（2500元/月*12月）。在合同期内，乙方应在每个周期开始的第一个月的15日之前支付，乙方未按时支付的，按照6.2.6条款处理。6.2.5 结算时间：

甲乙双方应按照本协议的约定进行计费结算，计费时间应自乙方业务上线之日起计算。如乙方于本协议签署前业务已上线的，应向甲方提供业务上线确认函，计费时间自确认函确认的乙方上线时间起算，计费价格及其他内容甲乙双方应按照本协议的相关约定执行。

甲方于每月月初将上一个自然月的费用通过一定方式通知给乙方后，在甲方账户中扣取相应费用，并于次月28日前开具结算发票给乙方。

6.2.6 滞纳违约：乙方应按时向甲方支付结算款项，如果乙方未按时支付到期款项，甲方将向乙方发出书面催款函。逾期付款超过一个月的，甲方有权将乙方业务屏蔽；逾期付款超过三个月的，甲方有权将乙方业务下线；逾期付款超过六个月的，甲方有权与乙方终止本协议。乙方逾期付款应以逾期款为标准按日向甲方支付应付款千分之五的违约滞纳金。6.2.7 甲方账户信息：

户 名：深圳市星华晨科技有限公司 开户行：中国建设银行深圳梅林支行 帐 号：4420 1550 9000 5250 3830 6.3 如同时选择“wap门户”和“短信通道租赁”，甲方将扣取乙方“wap门户”应得收入中3万元用于支付“短信通道租赁”费用后，再按以上“wap门户收益与分配”中所列条款进行分成。

6.4 甲乙双方应按中国之法律规定，各自缴纳自身经营有关之任何税款。第七条 声明及保证

7.1 双方互相向对方声明、陈述和保证如下： 7.1.1 其有资格从事本协议项下之合作，而该合作符合其经营范围之规定； 7.2.2 其授权代表已获得充分授权可代表其签署本协议；

7.3.3 其有能力履行其于本协议项下之义务；并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。

7.2 对其提供的全部信息或内容拥有完全自主之知识产权或其他合法权利，可以在本次合作中使用该等信息或内容；

7.3 其提供并用于本次合作的软件不会侵害任何第三方的合法权益。如因甲方违反上述保证而引起任何争议，应由甲方负责解决，而与乙方无关。

7.4 甲方保证本合同下的软件符合有关的国家标准或行业标准，不存在明显缺陷或漏洞，适用于双方的本次合作。第八条 保密约定

8.1 双方对另一方在本协议项下提供的所有关于技术的、商务的、操作的以及其他的资料、数据、文件和信息（下合称“保密信息”），无论以何方式体现，均应严加保密。8.2 保密信息并不包含下列资料、数据、文件和信息：

8.2.1 非因一方违反本协议泄露所致，是或已成为公开的一般资料； 8.2.2 经一方从非对另一方负有保密义务之第三方获得的信息；

8.2.3 在本协议项下的披露之前，已为一方合法地获悉的信息。篇二：软件项目合作协议书 软件项目合同书

项目名称：协同办公软件部署实施项目

甲 方：江苏省赣榆县教育局（以下简称甲方）

乙 方：南京冠邦网络技术有限责任公司（以下简称乙方）

签订地点： 江 苏 省 南京 市（县）签订日期： 二○○九 年十二月二十日 软 件 项 目 合 同 书

为了更好的做好服务工作，长期建立合作关系，经双方认真协商，本着平等互利、相互信任的原则，特定立本合同，以便共同遵守

一、甲方的权利和义务： a、甲方的义务：

1、为确保软件真正能够发挥作用，甲方必须指定专人参加培训，负责软件应用。

2、为了保证软件正常运行，甲方必须保证提供相应的软硬件环境。

3、甲方在乙方进入现场安装和调试时，提供必要的支持和协作。

4、甲方不得进行盗版活动，不得出租、转让给他人。

5、甲方应积极向乙方提出软件的相关改进意见和建议，以利于乙方的改进工作。b、甲方的权利：

1、甲方有权利享受软件授权协议中的权利。

2、合同免费服务期内，甲方有权要求乙方提供免费的优质售后服务。

3、合同免费服务期内，甲方有权利要求乙方负责软件的升级工作，不再另收取费用。

4、合同免费期后，甲方如果要求乙方提供产品升级以及售后服务，甲方需要按支付总金额 的15%/年，作为软件升级费用。

二、乙方的权利和义务 a、乙方的义务：

1、乙方根据甲方的需求，提供优秀的正版软件产品，具体软件清单见附件1。

2、乙方负责软件的安装和调试，以及相关的培训工作。

3、乙方负责软件的售后服务，乙方通过电话、网络或上门的形式提供完善的售后服务，承诺24小时内解决软件的调试工作。

4、乙方负责培训甲方相关人员，学习软件的安装维护和数据的备份等工作，协助甲方使用和管理。

5、乙方承诺软件的载体（光盘等）如非人为因素损坏，一年内免费调还。

6、乙方负责软件的升级工作，乙方承诺软件免费升级。b、乙方的权利:

1、乙方是产品的版权持有人，如甲方要求二次开发，可向甲方开放部分源代码。

2、乙方有权按照合同约定收取相应货款。

三、有效日期：

该协议自_2009_年_12月_ 31 _日起生效。合同服务有效期_叁__年。

四、付款方式

1、合同的总金额为人民币

2、在软件安装、调试、数据初始化以及培训工作完成，项目交付甲方使用后一周内，甲方向乙方支付全部款项的80 %,即人民币 元整。

2、在软件运行3个月后的一周内，即甲方向乙方付清项目尾款即人民币元整。

五、双方由于不可抗拒的灾害和确定非一方本身造成的原因而不能屡行合同时，可免予承担经济责任。

六、本合同自签定之日起，双方盖章签字后生效，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止时，应双方协商同意，另立协议方可有效。

七、本合同在执行期内任何一方违约，双方都有权按《合同法》有关规定处理。

八、本项目各类资料双方有义务负责保密，不得外泄。

九、本合同正本一式两份，双方各执一份。

十、双方签字：

甲 方： 乙 方：南京冠邦网络技术有限责任公司 签 约 人：签 约 人： 地 址： 邮政编码： 电 话：

地 址：南京龙蟠中路311号达美广场1803# 邮政编码：210000 电 话：025-84622569 84622851 开户行：农行南京市玄武支行营业部 帐号：033 641 020 010 400 060 87 签约地点：

签约时间： 年 月 日

功能需求清单见：小矮人网络协同办公系统的功能列表 附件1

1、小矮人网络办公系统城域版项目清单以及相关费用

2、系统底层支撑平台以及相关环境需要考虑费用：

（一）、小矮人oa系统后期服务承诺

一、服务宗旨：

用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。

二、完善的服务体系：

建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化的服务； 为用户提供全面解决问题的措施，为用户提供全方位的服务。

三、具体服务项目承诺：

1、日常的数据备份，服务器的维护管理工作且1年内软件免费升级。

2、软件问题4小时响应24小时内复

3、技术训术员软件调试过将请网管员参与培训。

4、详细讲术问题并详细绍

5、定期的客户回访，征求意见，6、完善系统或以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。

7、南京冠邦承诺保证系统的稳定安全运行，在2-5小时内解决问题。

8、负责个性扩展。

四、阶段性服务内容承诺：（1）一年免费服务 ? 技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、e-mail、南京冠邦产品演示中心的指导性操作、南京冠邦对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等； ? 资源内容升级服务：对资源类产品的内容增加或者补充； ? 产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（bug）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如v1.01到v1.05等；（2）一年基本服务期 ? 基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务； ? 基本服务期的时间：在网络安装调试并通过验收后一年； ? 基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；（3）方案实施服务 ? 基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化； ? 提供培训：对于南京冠邦城域网的所用软件解决部分，南京冠邦将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；（4）系统初始化服务 软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限分配、教师、学籍基本信息录入。

五、技术支持方式： 电话服务：

用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。南京冠邦网络技术有限公司客户服务热线：025-84622569 86422851

（二）、小矮人oa系统二次开发指南。

小矮人协同办公系统，不仅是一套成熟的网络办公系统，同时也是一个完整、精巧的软件开发环境，不仅集成了web开发的全套环境，并提供了管理架构、系统资源的开放性支持，是开发中小型管理应用系统的理想平台。

小矮人oa的设计理念，非常注重系统的开放性、设计的规范性。考虑到，大多数用户是不具备软件的开发和维护能力的，因此，公司也向用户提供oa软件的定制开发服务，本文将以问答的方式，回答用户关于定制开发的一些常见问题。

1、定制开发的流程是怎样的？

用户希望在软件原有功能基础上，进行功能增加或修改，可以先和小矮人技术人员联系（联系方式见网站），进行初步交流，由技术人员给出初步建议，由其确定用户的大致开发需求，是否在小矮人的软件开发的承接范围内，以及是否能够通过软件目前的功能实现。

如果小矮人技术人员认为需要进行定制开发，会要求用户以书面方式确定具体开发需求，开发需求就是用户关于软件功能增加或修改的想法，可以以列表的方式逐条给出，并标上序号，便于双方交流。用户的开发需求文档中，也可以配一些必要的插图，更直观的表现出自己的想法。

收到用户的具体开发需求文档后，技术人员逐条给出回馈建议，主要包括以下方面： a、对于无法实现或开发难度较大的条目，会向用户指出

b、对于可以定制开发的条目，会给出程序与界面设计的具体思路 c、对于用户描述不够清楚的条目，会通过交流，对需求进行明确 d、初步估算开发周期和开发费用 e、就其他需要注意的问题与用户协商

在开发需求全部明确后，开发周期和开发费用双方协商确定后，双方签订开发合同，通过合同明确付款方式，交付日期，维护周期与服务承诺，并将开发需求以附件方式作为开发合同的一部份。

小矮人技术人员在开发过程中，将随时与用户交流，根据用户意见，将开发需求细化或进行局部调整，也可以由双方协商，进行开发需求的增减。

定制开发完成后，技术人员向用户交付测试版本，由用户进行测试，并根据用户测试结果进行修正或修改。篇三：软件合作协议 技术合作协议(合同)甲方： 法定代表人：

乙方： 身份证号： 手机号： 丙方： 身份证号： 手机号： 丁方： 身份证号： 手机号：

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现技术研发与市场营运的直接联盟，创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：

一、合作宗旨

促进科学技术产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研平台能力，实现技术研发与市场营运的直接联盟。

二、合作范围 1．“xxxxxxx”软件扩充、完善、硬件、优化、升级、调整、修改的开发维护与运营。2．其它it产品的研发。

三、合作方式及条件

1．甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步形成一个规范化，全国性的营销网络。

2．甲方根据市场需求，收集和承接玩家用户应用软，硬件的开发项目。

3．乙方利用强大的技术开发力量，开发甲方新承接或者甲，乙双方共同确立的项目。4．乙方应尽义务全力配合甲方做好技术咨询，凡涉及到甲方在运营当中平台的优化，与调整在甲、乙双方所设定时间内予以完成、并在开拓业务过程中提供技术全方位的支持。

四、权力责任

一、甲方责任

1、甲方负责提供“xxxxxx”正常运营的所有网络、硬件环境、运营策划、推广、执行团队，包括能及时满足运营要求的互联网接入带宽、服务器等硬件。平台运营所需要的人员配备，以及上述必须配置资源所产生的消耗费用由甲方独立承担：

2、甲方承诺并同意在本系统运营期，甲方必须遵守国家相关法律正规合法运营及缴纳税收，如发生任何违法违纪行为所产生的一切法律责任及赔偿均由甲方独立承担。

3、甲方按付款方式所列按时间付清“xxxxxx”软件扩充开发费用。

4、甲方严格在“xxxxxx”许可下使用本“xxxxxx”软件，不可对产品进行解密或将产品交给他人解密。

5、承担必要情况下乙方派驻人员的所有差旅、食宿费用。

6、根据行业发展要求，及时向乙方提供必要的信息，为乙方新产品，新技术测试应用积极协调本地资源提供必要的软、硬件环境。

7、在“xxxxxx”使用权运营状态发生变更前，必须书面通报乙方，甲方有权转让本平台。

8、甲方提出的产品、技术创新、新游戏开发，应符合国家相关法律法规的规定，并提交给乙方进行技术审核，根据合同附件的相关费用，支付相关费后由乙方负责开发。

二、甲方权利

1、甲方享有对“xxxxxx”（包含定制的游戏）的使用权、商标、品牌、玩家注册信息（玩家账号内所有游戏信息）所有权。

2、甲方享有独立的运营权。

2、享有对运营团队的独立组织管理权。

3、享有只限于对“xxxxxx”保持稳定运营为目的的产品技术完善权。在征得乙方认可的条件下，对产品、技术创新可提出新的应用需求。

三、乙方责任

1、确保提供给甲方的产品“xxxxxx”拥有完整的著作权，不侵犯第三方权利。

2、必须具备只针对乙方提供的“xxxxxx”的产品持续技术保障能力。

3、乙方对甲方本地的运营技术维护保障人员提供相应培训，针对运营突发状态提供及时的远程技术支持。

4、针对“xxxxxx”经双方认可的开发新需求以及工作量书面备忘，按约定的时间完成。

5、遵循相应职业道德对开发过程中涉及到甲方的有关数据机密进行严格保密。

6、乙方根据甲方提出的新游戏按指定的项目时间进行开发，甲方测试后，不符合项目要求后，由乙方进行修改与完善。

7、如有第三方与乙方合作，第三方所运营“xxxxxx”的名称、商标不得与甲方所运营“xxxxxx”的名称、商标雷同。

9、乙方保证xxxxxx不存在任何形式的外挂程序。

四、乙方权利

1、乙方对“xxxxxx”是否正常运营具有知情权。

2、乙方对“xxxxxx”所有权变更具有知情权。

3、乙方对“xxxxxx”正常运营时的平均在线人数及运营收益情况具有知情权。

4、如甲方公司更名，需要给乙方一份公司的更名通知，本合同所有内容继续履行。

五、利益分配及其它

1．由双方协商乙方按棋牌类单项目营收的6% 比例提成，作为技术合作相关经费支出。此分成比例可每一年调整一次，根据合作情况协商调整。

2、为体现团队通力合作的前题下，甲方在考虑到乙方目前的实际需求，甲方为乙方承担部分日常的相关费用。此费用为期限定额费用至本合同生效后，从20xx年x月x日至20xx年x月x日止为期x个月，在这期间由甲方每月xx日向乙方支付，以人民币xxx万元通过銀行汇款方式汇入乙方指定帐户。

3、单款游戏附加根据游戏开发难度，每款最低xxxxx元。付款形式为开发前期首付50%作为定金，至游戏架设至甲方服务器上测试一周后，甲方若无异议则视为验收合格，并支付剩余尾款。

4、甲方为乙方承担部分日常的相关费用6个月期满后，调整为每月15日向乙方支付，以人民币一万元通过銀行汇款方式汇入乙方指定帐户。本条款支付期限以本协议履行合同为准。

4．属于乙方单方开发的产品，甲方如有兴趣合作，可在双方协商后，另外确定合作方式和分成方式。

六、共同开发项目的成果归属与分享

1．一方转让其所有专利权的，另一方可以优先受让其共有的专利权。2．合作各方中，单方声明放弃专利申请权的，可由另一方单独申请。

3.甲方出资委托乙方开发的游戏类软件等，包括源代码、产权申报权利在內均归甲方所有。并且乙方应无条件向甲方提供相关申报软件著作权登记的材料予以全面配合。4．开发项目被授予专利以后，放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可，该许可不得撤消。5．在特殊情况下，当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权，将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果，约定各自独立享有的权利。

七、保密条款

1．甲、乙双方所提供给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方公司的业务范围内使用。

2．甲、乙双方公司的全部高级职员，研发小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料，专项技术予以保密。

3．凡涉及由甲、乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。

4．凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。

八、双方约束

1． 在合作期內乙方应向甲方无偿提供、凡涉及到的(除源代码)以外的所有技术与参数，便于甲方运营与管理员的正常工作 2．甲方应按双方的约定时间支付乙方已注明的相关利益与费用。若甲方拖延应付款项时间在xxx天含xxx天，乙方有权单方终止合作并保留诉讼权利。3．乙方视甲方在支付相关应付款项方面未有违约事件发生的情况下，根据甲方需求向乙方发出通知须完成的事务时，由于乙方的延误、怠慢、技术等原因由此给乙方造成的损失时，甲方有权单方终止合作并保留诉讼权利。

4．甲、乙双方在合作期内、甲方均在正常履行合同的情况下、乙方必须对甲方棋牌项目运营平台负责、应该对平台系统遇有突发事件备有解决与防范方案。5．甲、乙双方在合作期内乙方由于自身某种原因，导致无法继续履行合同时应提前2一3个月采用书面方式通知甲方，同时采取措施保证甲方平台运营不受影响。6．鉴于以上一条乙方若确无法再继续履行合同时，乙方应和甲方协商提供全套棋牌项目运营平台的相匹配引擎与源代码。(相匹配引擎与源代码为有偿交接、交接价另行协商)7．本合作协议暂定为长期，因涉及到利益提成比例、本协议三年须重新签署。8．本协议为三年期限：20xx年x月x日至20xx年x月x日

九、违约条款

一、甲方违约责任

1、甲方将乙方软件产品解密破解或者交给第三方解密破解并造成乙方损失的，乙方保留诉诸法律的权利。

2、甲方提出的新游戏开发，应符合国家相关法律法规的规定，并支付相关开发费用，如甲方不按时支付相关费用，乙方有权不进行开发。

二、乙方违约责任

乙方如若以任何理由或方式拒绝提供给甲方技术服务与技术支持，导致游戏平台无法正常运营，除赔偿甲方所有损失以外还保留对乙方诉诸法律责任的权利。

十、其它

1．甲、乙双方在执行本合同时发生争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向合同签发地有关仲裁机构提请仲裁。

2．本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。3．本协议一式两份，双方各执一份。4．本协议经双方签章生效。

甲方：___________________乙方代表：___________________ 地址：___________________地址：___________________ 法定代表：_______________电话：_______________ 签定地：_________________签定地：_________________ 签定时间：_______________签定时间：_______________ 附 件

一、甲方责任

1、甲方负责提供需开发游戏的详细规则与策划，并与甲方开发团队保持良好沟通。

2、甲方按付款方式所列按时间付清“游戏程序”开发费用。

二、乙方责任

1、确保提供给甲方的产品“游戏程序”拥有完整的著作权，不侵犯第三方权利。

2、遵循相应职业道德对开发过程中涉及到甲方的有关数据机密进行严格保密。

3、乙方根据甲方提出的“游戏程序” 规则进行开发，甲方测试后，不符合规则要求部分，由乙方进行修改与完善。

4、乙方保证“游戏程序”不存在任何形式的外挂程序。

三、甲方违约责任

2、甲方提出的新游戏开发，应符合国家相关法律法规的规定，并支付相关开发费用，如甲方不按时支付相关费用，乙方有权不进行开发。

四、乙方违约责任

1、乙方需要在商定时间内完成“游戏程序”的开发工作，如有特殊情况导致延期需提前一周书面通知甲方告知。

1、乙方如若以任何理由或方式拒绝提供给甲方技术服务与技术支持，导致“游戏程序”无法正常运营，甲方保留诉诸法律的权利。

五、定制开发费用明细

需开发游戏共七款，xxxxxx、xxxxx、xxxx、xxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxx。均为地方规则游戏。

预先选择两款为：

软件开发协议书 篇6

甲方(客户)：乙方(软件开发商):

地址：地址: 南京市

电话：电话：

甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，开发“网上文件签收”软件产品，双方就合作事宜达成如下协议：

一、合作方式：

乙方根据甲方的要求定制开发软件产品，并向甲方提供远程协助;甲方向乙方支付费用。

二、软件内容要求及验收标准：

1、依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品为：“网上文件签收”

2、软件的构成及功能需求、验收标准通常包括软件的功能描述、标准、方法、产品缺陷的确认和补救等内容，可以根据委托项目的特点经双方协商一致后予以增减。

3、经甲乙双方协商，甲方决定采用自备服务器及数据，乙方负责技术开发，供甲方使用。

三、工作进度和要求：

软件开发时间为：自签定合同起14天内完成。7天内进行测试。

四、费用支付：

1、本项目技术开发费用为人民币__1500__元。

2、付款期限：在乙方按本合同规定的时间表完成工作进度并验收合格的前提下，甲

方将按如下日期向乙方支付：

(1)签订合同后2日内首付合同款的20%即__300_ 元。

(2)软件完成后，将软件完整版交给甲方，测试无误后，一周内另行支付余款_1200 元

(3)上述费用包含甲方应当向乙方支付的的全部费用(软件费+一年的服务费)

五、双方权利和义务

1、如软件有缺陷无法运行,乙方免费调整完善程序,使软件按照正常功能使用。

2、乙方需协助甲方安装调试，直至甲方验收合格。

3、乙方负责为甲方培训软件操作使用及安装人员一名，甲方接受培训的人员应达到熟练操作并能解决简单问题的程度。

4、乙方提供在交付使用后进行系统技术升级、功能扩展的服务，升级、所需费用由甲方承担。

5、乙方承诺，自合同签订之日起软件运行期间提供免费一年的技术维护和基本升级。

6、乙方提交的工作成果验收合格后，甲方应按时履行付款义务。

六、双方责任：

本合同在履行过程中甲、乙双方若有任何一方违约造成损失，应由违约方承担一切责任并赔偿经济损失，如发生争议，由双方当事人协商解决。协商不成，双方同意由仲裁委员会依据其现行有效仲裁规则予以裁决。

甲方(客户)：乙方(软件开发商)：

(盖章)(盖章)

签字：

日期： 年 月 日

软件服务协议书 篇7

伴随着全球信息产业结构调整和梯次转移步伐的不断加快, 软件与信息服务外包蓬勃发展, 已成为当前服务业和软件产业的重要发展趋势和新的增长点。中国政府高度重视并积极推动软件与信息服务外包产业发展。作为国家信息产业主管部门, 信息产业部也把发展软件与信息服务外包作为重点工作来抓。2006年9月, 信息产业部和商务部联合下发了《关于开展“中国服务外包基地城市”认定工作有关问题的通知》, 认定了11个中国服务外包基地城市, 以支持我国服务外包产业健康快速发展。

2007年3月9日, 胡锦涛总书记在参加全国人大会议广西代表团讨论时指出:“要把广西的发展同区域合作紧密结合起来, 积极参与中国-东盟自由贸易区建设, 促进和推动广西自身的发展;要积极参与泛北部湾经济合作、大湄公河次区域合作等多区域合作, 特别是要发挥好作为中国-东盟自由贸易区前沿地带和桥头堡的作用, 努力把广西建成中国与东盟的区域性物流基地、商贸基地、加工制造业基地和信息交流中心”。加快建设这“三个基地”和“一个中心”, 已成为广西积极参与构建中国-东盟“一轴两翼”区域合作新格局和泛北部湾区域合作过程中大力实施的重要发展战略。因此, 充分发挥广西的地缘优势, 建立软件与信息服务外包公共服务支撑平台, 有利于促进广西发展软件与信息服务外包产业。

2 系统需求分析

充分运用广西面向东盟各国的区位、语言、人力资源等多重优势, 采集、整合、挖掘面向东盟的科技信息资源, 研究开发软件与信息服务外包策略, 开发面向东盟的软件与信息服务外包公共服务平台, 使其成为一个中国与东盟在信息服务领域加强合作与交流的窗口。系统设计总体目标包括:平台由门户网站与后台管理系统形成, 门户网站包含外包资讯、外包政策、接包信息、发包信息、资源下载、外包论坛、人才供求共七个一级栏目, 后台管理系统包含外包资讯、外包政策、接发包信息等数据库;建立统一的权限控制机制, 提供灵活的角色、组、成员的用户级权限管理, 按级别为用户提供不同的信息服务, 保障平台数据安全;基于Portal思想, 运用Ajax技术, 打破使用页面重载的惯例技术组合, 完成浏览器和服务器之间的异步通信;平台信息查询平均响应时间≤3秒;数据服务平台技术采用三层架构的方式, 将数据层、逻辑层和表现层有机结合, 可将不同的数据库或资源内容充分整合, 实现异构数据的统一管理。

3 系统模块描述

从中国-东盟软件与信息服务外包平台实现角度, 将平台分为前台门户网站和后台管理系统两个模块, 每个子模块进一步细分为多个功能模块, 其中前台模块具体描述如下表所示:

后台管理系统描述如下表所示:

系统功能模块如下图所示:

4 系统技术架构

本系统是一个软件与信息服务外包公共服务系统, 能有效地对信息服务外包进行管理和发布, 满足公司或个人对软件外包项目的需求, 要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作, 并要求客户端的界面要简单明了, 易于操作, 服务器程序利于维护。本系统采用的开发语言是C#, 数据库使用MSSQL2000, 系统技术架构如下图所示:

5 系统平台主要模块的实现

5.1 用户登录管理模块

用户登录管理模块主要是完成新用户的注册、审批及个性化设置, 系统管理员通过审核通过该模块对用户进行管理, 为系统的安全性提高保障, 本模块主要功能概述如下:

用户注册:用户注册分为单位用户和个人用户。单位用户是具有服务外包的企业用户, 个人用户则是分散性服务外包或人才供求用户。用户注册目的是户注册成为网站会员, 享有对信息浏览操作的权限。

用户审批:用户审批对所有注册用户身份进行审查, 并提供让系统管理员决定是否采用自动审核功能, 用户审批目的是保证平台使用者的合法性。

个性化设置:提供用户个性化设置, 如界面风格等。

如单位、个人在网站中已注册有经过审核的用户名, 则可以直接登陆系统进行相应的操作, 如无用户名, 则需要注册新用户。

5.2 人才供求管理模块

人才供求管理模块主要是会员登陆系统后, 提供进行人才招聘或求职的信息发布的功能。本模块主要功能概述如下:

信息发布、审批:会员登录系统后, 可以发布招聘或求职信息, 并等待管理员审批。

供求信息管理:会员可以编辑、删除自己发起的供求信息;管理员可以删除任意供求信息;经系统管理员审批后开放到Internet的供求信息, 只可以删除, 不能编辑。

5.3 接发包模块

接发包模块主要是软件项目招投标的模块, 会员登陆系统后, 提供软件外包信息的接发包功能。本模块主要功能概述如下:

接发包信息发布、审批:会员登录系统后, 发布接发包信息, 并等待管理员审批。

供求信息管理:会员可以编辑、删除自己发起的接发包信息;接包者同时能竞标的项目最多是3个;管理员可以删除任意供求信息;经系统管理员审批后开放到Internet的供求信息, 只可以删除, 不能编辑。

单位会员登陆系统后, 即可进行软件项目的发包信息发布。

5.4 新闻管理模块

新闻管理模块主要实现外包资讯、外包政策等信息的发布、管理和检索功能;实现对新闻类的增加 (Add) 、删除 (Delete) 、更新 (Updata) 、查询 (Get Model和Get List) 。

6 结语

本文主要研究的是基于Web的中国-东盟软件与信息服务外包服务平台开发, 该平台主要实现新闻发布、软件接发包、人才供求、资源下载、论坛等功能。用户通过合法的用户名和密码登录系统后, 系统会根据用户的类型分配不同的权限。通过本平台可以做到面向中国-东盟地区软件与信息服务外包服务的系统化, 科学化, 规范化, 有利于促进广西发展软件与信息服务外包产业。客户端可以运行可以运行于各个版本的Windows操作系统, 通过浏览器运行本系统, 实现用户客户端的零安装。

参考文献

[1]2010中国软件与信息服务外包产业发展报告[R].

[2]孙晓琴.我国服务外包城市竞争力评价研究[J].国际经贸探索, 2008 (7) :28-33.

[3]肖健, 梁立.广西如何在全球金融危机中发展软件与信息服务外包[J].企业科技与发展, 2010-08.

[4]李涧溪.IT外包服务初探[J].青岛远洋船员学院学报, 2008-03-025:79-81.

[5]朱玉超, 鞠艳, 王代勇.ASP.NET项目开发教程》北京:电子工业出版社, 2008.

颠峰软件：跳出外包做服务 篇8

20世纪末，正是互联网最热的时候，依托华西的背景，他和几个伙伴做了一个专业的医疗网站，一度和“三九健康网”齐名，但却依然举步维艰。这时，一个“擦屁股”的工作出现了，张玮的一位朋友在美国的一家企业做CTO，此前一直将一些业务外包给欧洲的企业，这一次却做失败了，情急之下他找到张玮帮忙，没成想，门外汉张玮却由此跨入了软件外包领域。2008年，颠峰集团已经接近900人，年销售收入超过1亿元，是国内外包企业20强之一。

与几年前的好日子不同，国内的软件外包企业正在感受到一种前所未有的竞争压力。次级债危机带来的经济衰退、人民币升值以及劳动力成本的提升已经真实地展现在面前。

“这是最坏的时代，也是最好的时代。”在张玮看来，好的年景会让人麻痹，而危机当前反而会促使企业更主动地选择变革。自去年经济危机开始，颠峰内部开始了大幅度的内部结构调整。

张玮认为，金融危机是机遇，外国企业必须降低成本，欧美的订单以前不放心发包到中国，只愿发到印度，现在迫于压力，它们会选择中国这个低成本的地方。在他看来，印度企业获得机遇缘于解决了欧美的千年虫问题，中国企业的机遇在于新的制造业转移和中国的智力储备。

一是由于中国消费的崛起，按照就近消费市场的原则，更多跨国公司会把高端制造业放到中国；二是由于受此次金融危机的影响，欧美企业会把部分放在印度的软件外包及服务转包给中国；三是中国软件服务与外包的内需市场正在崛起。

张玮认为随着这一轮金融危机，中国制造业必然向高附加值领域转型。他预测，经过本轮经济危机，中国或将完成产业升级，这必将增加制造业附加值，而高附加值的制造业必将产生更多的IT外包、研发外包以及产品测试外包。

目前，颠峰软件可以为客户提供软件开发、数字媒体、业务流程外包这三类服务。具体到操作层面也有别于传统的外包企业，颠峰会根据客户的需求，组织专业力量，为客户搭建专有团队跟踪，并完成整个服务。“IBM是我们学习的榜样，我们希望从组织架构到整个公司的思维上向它们看齐。”张玮说。

面对东软、文思创新这些传统的大佬，不足千人的颠峰软件依然显得弱小，接单依然是第一任务。“如果你要成就一番事业，你必须有意识地为未来做准备。”张玮说。他很羡慕印度最大的软件外包公司TATA，在他看来，其最大的价值就是其公司拥有的超过3000名的各个垂直行业的专业咨询师。