网管中心工作心得

网管中心工作心得（精选9篇）

网管中心工作心得篇1

开学不久，偶然的机会让我看见了网管中心的那份招聘的通知，真的很高兴的，因为在这里我要接受的是一份我大学里的第一份兼职，我觉得做好每一个第一次就是我向前迈进的阶梯，刚开始我很紧张的，因为我对网络维护这一块一点都不熟悉的，并且又是和学生打交道的工作，所以我觉得我自己真的要面对很大的困难。但是进入这个团队后，我觉得一切都没有想的那么难的，因为这里的同事都很好，而我们要做的事情也不会太难。

我现在还记得我第一次上班的情景，主管让我接网线，这可是最基本的工作的，首先要把每一条线排好，按照颜色的顺序，一条都不能出差错的，刚开始我觉得很难的，一条线要接很久，还是只有在运气好的情况下才能接通的，但是我没有放弃，我认真的接，一次有一次的实验着，最后终于能做得很好了，然后就是要学会节约用线

网管中心宽带专家座席工作报告篇2

尊敬的公司领导：

我代表宽带专家座席，向领导报告本班组2009年的工作，并对今后的工作提出建议，并请领导提出意见。

一、2009年工作回顾

2009年，我们座席付出了很大的努力。在领导的支撑和帮助下，座席的各位成员认真处理宽带故障申告，尽力发展营销任务，顽强工作，积极应对复杂多变的客户服务环境，努力克服工作中的各种困难，取得了较良好的进展。

人员壮大、结构完善。目前除了有四个营销中心的熟悉装维工作的人员，还有来自前台营业厅的班长、10060的工

作人员，不但能够处理客户的宽带线路故障，而且能够处理关于客户客户帐号和计费方面的申告。目前四个营销中心也将人员进行了固定，基本上都是新招的本科大学生，不再频繁更换。这给宽带专家座席带来了前所未有的稳定和新鲜活力，他们积极工作、努力学习、思想活跃，遵守纪律，是强大的支撑力量。

完善和强化劳动纪律。由于宽带专家座席来电频繁，如果座席缺席或者旷班，就会造成电话无人接听，引起装维人员和公司内外客户的不满。因此座席的值班纪律十分重要。因此在宽带专家座席实行了严格的劳动纪律。而且大家目前也都自觉地遵守劳动纪律。我对外声明：如果有人打电话过来，发现无人接听，只要告诉我，我必定认真确认实际情况，并做出严肃的处理。对于座席中偶尔出现的吸烟和吃零食等情况，也进行了禁止。

处理工单效果变好。10060要求：在所有工单上注明名字。以便确认责任。

并且详细登记“服务预约本”。我对外声明：如果有人发现某张工单处理的有问题，只要报给我工单流水号，我必定认真确认实际情况，并做出严肃的处理，同时通报给对方处理情况。随着公司授权宽带专家座席处理更多的工作，宽带专家座席的作用越来越大。

座席不但处理10060工单，而且处理巨量电话申告。目前全市pppoe帐号的解绑、修改密码工作都在宽带座席执行。同时随着座席电话被广为人知，拨打座席电话的数量大大超过工单数量，而且越来越多。

逐步健全帐号管理制度。由于宽带专家座席功能逐渐强大，所配帐号越来越多。如：联创、润汇、综合营销、计费、宽带商务、10060相关工号等，进行了认真的管理，责任到人。防止越权操作。

建立短信服务模式。有时候，为了给用户说明一个网址或者一种电脑操作方法，需要和客户说很长时间，客户才

能明白。为了方便工作，提高效率，我向公司申请了宽带商务工号。这样，我们在工作中大量采用短信服务，把客户常用的网址和测速方法，以及下载客户端的方法，在征得客户同意的情况下，用多条短信发送到客户的手机和小灵通上。大大提高了工作效率，取得了良好的工作效果。

不断更新和完善网页服务内容。我在新浪网上建立了自己的博客。在自己的博客中，我建立了宽带故障处理专栏。将各种故障案例详细整理后，隐去客户和公司详细资料，发表在网上。并且在平时与同事、客户、以及网友中进行交流，包括上网常识、网上精彩应用、网通客服系统联系方式等等。并且在平时把网址以短信的形式发送给宽带客户。

二、未来工作展望

目前公司已经为座席配置了一台新电脑和组合柜子，同时有两个座席提供服务。现在已经申请配语音卡，以便实现省公司要求的两个座席的“在线实

时服务”，可以随时直接接受客户的电话申告。

切实提高故障过滤率和及时率。这是宽带座席的根本。我们的所有工作都将围绕这两项核心指标展开。

继续尽力发展营销任务。

尝试建立座席内部的“先进学习小组”，组织在学习上有发展潜力的同志深入研究网络应用和宽带故障处理，并努力形成研究成果。

编制新的考勤和工单考核制度。我目前正在编制一个程序：可以访问10060客户系统数据库，调出历史工单详情，并对座席工作人员处理故障的及时率、过滤率、处理工单数量进行认真的考核，并对工单处理的详情进行考察。鼓励工作人员在工单中写出详细的故障处理步骤，并积极编写宽带故障处理案例集锦。

尝试建立宽带客户资料库。建立客户移动联系电话群，以便群发短信，发展任务、发送新业务介绍、发送宽带系统割接通知等。建立客户网上电子邮件

中心，把客户的电子邮件建立一个群，把相关的网通业务和故障处理方法信息等群发电子邮件。并对宽带故障申告客户进行建档，详细登记故障情况、目前线路环境状况、客户电脑熟悉程度、地址、各种联系电话、故障处理详情和

网管中心-总结篇3

北川羌族自治县七一职业中学网管中心

本学期网管中心不断学习，努力工作，在学校统一领导下，尽所能，以网络为纽带，为学校管理服务，为教师提升教育教学能力服务，为教师日常教学工作服务，为学生学习服务，为班务管理服务，完成以下方面工作：

1、加强网络管理，定期巡检，保证网络畅通，保障网络设备设施的正常运行，建立健全各种规章制度，加强网络信息安全管理，继续完善教师用机IP和MAC地址绑定登记上册管理。

2、加强学校网站管理，维护，保证网站安全，及时更新网站内容，让各部门积极参与网站建设，丰富网站信息，提高网站质量和知名度。

3、继续加强和网络设备设施生产厂家之间的交流，保障网络设备设施硬件的及时维护维修更换，获得厂家的技术支持，建立厂家维护维修档案。

4、继续加强微机室管理，建全微机室管理制度，及时检查危机室网络通信情况，硬件设备运行情况，随着时间推移，计算机等设备3年保修时间到期，维修维护的工作量不断增大，但是我们尽量保证机房能够正常教学使用，及时维护微机室的软件系统和硬件系统。做好微机室网路安全管理。

5、在学校领导下，积极配合学校开展各项工作。

①管理好机房，保障学校各学科教学使用。

②加强信息技术与各学科的整合。

③维护使用各种电教设备设施。

④和老师们共同提升信息技术运用能力，共同学习优质的教育教学软件。

⑤进一步推广无纸化考试，切实减轻教师负担。试运行计算机考试系统。

6、加强中心机房设备设施管理，建立机房值班制度，安排好机房值班人员。

7、学籍管理

（1）认真管好学生学籍，做到学生信息真实、准确、无误。

（2）每月清理学生学籍，做好学籍相关资料，随时准备上级检查；同时保证学生能享受资助，减免学费。

（3）及时收集新生信息，整理、审批、验证上传新生学籍。

（4）办理好毕业学生的毕业证书，及时发放毕业证书。

（5）进一步建立健全学生档案。

（6）做好学生高考报名、填报志愿等工作。

（7）给需要的学生开具学籍证明，查询学生信息。

（8）做好学籍升级准备工作，收齐个班学籍信息资料。

下期工作努力的方向工作上需要努力，做得更加仔细一些。提高工作效率。建设更优质的网络服务，给师生提供好的学习交流平台。共同提升信息技术应用能力。加强机房使用流程管理，教务处安排，申报，填写申报单后使用。

通过本期的工作，艰苦奋斗，开拓创新，不断提高网络服务质量，优化信息技术环境，努力打造感恩校园、品牌校园、红色校园。

网管中心工作心得篇4

随着信息时代的到来，国民经济的迅速发展，移动通信网络建设速度惊人，移动用户呈现爆炸式增长。２０００年１－６月份中国移动集团公司放号超过１０００万，用户总数突破４８００万。网络规模的扩大，新技术的不断推陈出新，不同厂商的网元设备增多，造成网络管理的难度增大，对网管系统的要求也越来越高。为科学管理现代化通信网络，发挥网络的规模效益，实现集中管理，统一调度，集团公司、省、地市公司都相继建立了各自的网管系统。本文旨在通过对网管系统的应用以及怎样更好发挥网络管理功能，为企业服务阐述一些个人看法。

一、中国移动网管系统现状

移动网管系统伴随着移动网络而生，随着移动网络的发展而发展。经十几年的发展，中国移动网管系统初步形成部、省、市三级网管体系，相应建立了部、省、市三级网管中心。

为了便于对移动通信网的管理，集团公司把通信网中的设备划分为三级，分别是一级干线、二级干线和端局设备。与通信网相对应，网管网也划分为三级结构，自上而下分别为：总部移动网管、省级移动网管、本地移动网管。

在目前的移动通信网中，ＨＳＴＰ和ＴＭＳＣ１属于一级干线设备，由总部网管中心直接管理；ＬＳＴＰ和ＴＭＳＣ２属于二级干线设备，由省级网管中心管理；其他端局设备，如：ＨＬＲ，ＭＳＣ，ＧＭＳＣ，ＢＳＣ及ＢＴＳ等，均由本地网管中心管理。本地网管系统未建成的省份，这些端局设备大都接入省级网管系统，地市通过反牵工作站来管理。

二、网管系统在移动通信网中的应用

数据统计是最精炼的语言。依托网管系统，网管中心以“话务量分析为基础”开展各项工作，在工程建设、设备维护、网络运行分析、网络调整、网络优化、科学决策等方面发挥了重要作用，具体作用如下：

１．科学预测，为移动通信网络建设提供依据

为保证移动通信网络建设的合理性、前瞻性，适应市场的发展，各移动公司在网络建设上一般都采用三年或五年规划的方式进行。在这方面网管系统有它得天独厚的优势。一方面，话务模型的建立由网管系统提供，这直接涉及到建设规模；另一方面，为设计规划部门提供依据。网管系统可以提供全省各个交换机、中继、基站、小区的话务量，这些基础数据都为网络规划提供了科学依据。近几年，设计部门在做网络规划或建设的可行性研究报告时，都利用了这些数据，结合当地经济发展、人均收入、人口数量、密度、商业区分布、话务量变化等情况作出规划或研究。这样就提高了建设的科学含量，减少了建设的盲目性。

２．提高运行质量，深化服务理念，提高客户满意度

面对移动通信市场日趋激烈的竞争，运营商的增多，各移动公司已经充分认识到“网络

是基础，网络是服务，网络是竞争”。而为用户提供优质的网络服务是留住用户、发展用户的关键一环。

移动公司成立后，加大了网络维护工作力度，依托网管系统部、省、市都建立了网络运行考核体系，主要对接通率、掉话率、设备可用率等用户最关心的几个方面进行考核评比。建立了网络运行分析制度，每月进行一次分析，找出维护工作的不足，提出解决措施，制定下一步维护工作的重点。同时以网管为龙头，以提高接通率为中心，以网元为基础，以网络优化为手段，调整网络，均衡话务，优化配置，运行质量全面提高。利用网管的统计分析功能，找出接通率低的局向、原因，有的放矢地开展维护工作。有些局已经把目的码测量（ＴＲＤ）开放，一个一个局向查找接通率低的原因，使运行质量有了质的飞跃。接通率达到６０％以上，掉话率降到２％以下，信道可用率达到９８％以上，在提高接通率方面，网管系统功能得到充分体现。

网管系统在交换机局数据核查方面也发挥了巨大作用，省级网管中心在这方面的作用尤其突出。在省网管中心可以仿真全省各个交换机终端，利用网管系统可以定期对全省交换机进行局数据核查，清除交换机局数据垃圾。在处理漫游障碍中，网管系统更有无可比拟的优势，有效地保证了网络的畅通。在１９９９年全国ＧＳＭ号码升位中，时间紧、任务重、数据修改频繁。为保证数据的准确性，在省网管中心调配了一批技术专家对全省范围内的交换机局数据进行检查，节省了大量的人力、物力，同时也提高了效率，为ＧＳＭ号码升位的顺利实施立下了汗马功劳。

利用网管系统指导网络优化。网管系统有千里眼、顺风耳的功能。通过网管基础数据的分析，找出影响运行质量的焦点，指导网络优化工作，主要包括交换网络优化和无线网络优化、传输网优化。通过网络优化使设备资源利用更加合理、经济。在提高接通率的同时，也提高了话务的吸收能力，减少了话务的损失，客观上增加了企业收入。

３．降低运营成本，增收节支

１９９９年，中国电信重组，移动公司从电信分离出来独立运营，移动公司在网络上面临新的形势。首先，移动公司所用的传输电路基本上都由电信公司提供，每年需要巨额的租费。其次，移动、电信进行网间结算。由于电信网络规模大，移动是小网接大网，每年结算需付给电信大量的网间结算费用。另外，移动公司独立运营后，面临同其它电信运营商，如联通网、寻呼网、专网等直联问题。通过直联可以节约由于通过电信网转接而发生的过网费用。电路租费、网间结算费用一般占总收入的六分之一左右。如何减少这些费用，降低企业的运营成本，提高资本的运作效率是移动公司分营后面临的课题。在这特殊的历史时期，网管担负起重要的使命。

在传输租用方面，由于分营前移动、电信一家经营，不存在租费的问题，普遍存在浪费严重的问题，分营后得到统一治理。通过网管系统局间话务量分析，裁减富余电路。按照路由设置原则，拆除不合理配置电路，同时也为业务发展预留空间。一般在操作上，首先在局数据上进行删除，物理传输电路不动。然后通过网管系统进行中继话务量监测，根据观测结果最后决定裁减多少电路；在减少网间结算上主要通过话务路由调整来完成。例如，模拟Ａ网同ＧＳＭ网直联、模拟Ａ网打省际长途固定电话、省际模拟用户等路由实行“就远出网”，把话务从电信网疏通改为ＧＳＭ网疏通，在减少网间结算的同时，也节省了模拟Ａ网同电信

ＬＳ、ＴＳ的中继电路；同联通、寻呼网、专网陆续采取建立直达路由的方式解决通过电信网转接话务的问题，有效减少网间结算费用，发挥企业的协作效益。

４．进行新业务跟踪，重大活动话务预测

为扩大移动通信市场份额，实现产品多样性、差异性，移动公司相继开通了移动上网、ＷＡＰ、移动ＩＰ、、移动银行、移动秘书、神州行等新业务，但究竟这些新业务开通后，实际效果如何，使用频次怎样，给公司带来多少利润，能否构成移动公司的新业务增长点，这些工作可以通过网管系统同计费系统相结合来完成。移动网络销售的是话务量，通过新业务的话务量跟踪，分析新业务话务量比例、变化趋势，判断是否具有市场生命力，决定下一步的市场营销重点。例如，移动ＩＰ开通后，由于其特有的资费政策，国内长途每分钟０．３元，国际长途每分钟４．８元，深受用户的欢迎。以黑龙江为例，移动用户通过移动ＩＰ打长途固定电话占移动用户打长途固定电话的话务量比例，５月份开通后占３９％，而６月份占４５％。说明这种新业务深受用户欢迎，市场前景看好。那么，下一步市场营销就会加大移动ＩＰ业务的宣传，一方面用户得到了实惠，另一方面增加了移动公司的收入，实现用户、运营商双赢。

另外，通过对重大节日如春节或其它重大活动的话务量预测分析，对网络进行动态管理。对临时重大活动出现的话务激增提前准备，保证话务均衡，合理吸收话务。同时，对于网络承担不了的话务，如春节期间，事先做好补救措施，保证网络安全运行。

５．实现集中监控，向少人、无人值守方向发展

部分省市已经建立了本地网管系统或本地操作维护中心，通过这些系统再加上电源环境监控设备，有的地市已经实现了集中维护。把主要的维护人员集中在网管中心，在统一的网管平台上进行操作维护，节省了人力、物力，提高了劳动生产率，为实现少人、无人值守打下了基础。

６．进行远程技术支持

利用网管系统的先进性，进行远程技术支持，主要解决网上的疑难障碍，同样也可以通过网管系统进行远程软件补丁装载。

７．维护经验共享

在省级网管系统平台上建立ＷＥＢＳＥＲＶＥＲ，各地市可以通过ＷＥＢ网页进行浏览。在ＷＥＢ网页上可以进行维护经验交流，可以是新业务开通的局数据制作模板、新增局数据的布告栏，也可以是交换、基站、电源、空调等设备的维护心得。采取网上维护经验论文评选，然后取其精华编辑成册，转发地市进行学习培训。各地市公司在维护上有疑难问题也可以在网上发问，由省网管中心请技术专家进行解答。在提高维护人员技术水平的同时，预先发现障碍隐患，改事后维护为预防性维护。

三、网管系统在实际应用中存在的问题

１．网管系统接口问题

接口的问题一直是困扰网管发展的难题。网管系统的接口分为两部分：一部分是网管系统同网元的接口，另一部分是网管系统之间的接口。目前，虽然Ｑ３技术已基本成熟，ＣＯＲＢＡ技术已初见曙光，但在实际上还没有得到广泛的应用，而且不同厂商在对Ｑ３和ＣＯＲＢＡ接口协议的解决上还有分歧，不同厂商的接口互通测试也还没有完成，这些都制约了网管的发展。综合网管已经成为趋势，不同的网管系统之间的互联也是必然，这就更加暴露了网管的接口问题。而且我们国家在网管接口标准化方面起步较晚，基础工作欠帐较多，缺乏强有力的协调部门，可以预见，网管还有一段难路要走。

２．运营商对网元设备提供商约束问题

移动通信网络建设一般是按照端局、二级干线设备、一级干线设备的顺序进行。而网管设备恰恰相反，一般采用一级干线网管系统、二级干线网管系统、本地网管系统的顺序进行。网络设备同网管设备不能同期建设，网管建设的前期工作必然被忽略，导致网管的建设难度加大。在选择网元设备供应商时，网元设备供应商向运营商提供基础的底层协议并没有作为入网的一个条件，对设备供应没有足够的约束力。而各设备供应商为增加利润，保证持续地占有市场，都把各自的ＯＭＣ功能做得非常庞大，对于网元或ＯＭＣ的接口协议都不开放，而且频繁进行软件升级。在进行网管建设时，各省同厂家谈判非常困难。这一问题在设备选型时应作为准许入网的主要一条，行业主管部门应尽早做出统一规定，只有这样才能为网管建设扫清障碍。

３．运营商维护体制改革问题

若运营商不及时调整维护组织机构或者即使调整组织机构，而职责、权利没有到位，难免网管系统的应用会大打折扣。若只能发现问题而不能解决问题将是网管部门的一大遗憾。在客观上会形成维护、网管两层皮，时间一长，必然导致网管工作人员积极性下降，纷纷离开网管工作。这么多年来，网管发展缓慢，作用没有充分发挥，同维护体制的改革不到位有很大关系。

４．运营商网管人才问题

运营商网络维护人员既多又少，维护人员总数多，高水平技术人员少。尤其从事网管工作要求更高，不但要求掌握网络结构、动态变化，还要求对网元设备（交换、基站等设备）以及网管系统本身（ＵＮＩＸ、数据库、接口、应用软件等）有足够的了解。但在实际上，网管人才还很匮乏。

５．运营商对网管系统的长期投资问题

网管系统的建设并不是一次性的投资，而是需要长期投资。因为网络规模不断扩大，不同的网元设备越来越多，而且网元版本不断升级，这都要求对网管系统进行长期投资。首先，领导在认识上要提高，行动上要对网管重视、支持才能保证网管系统的健康、持续发展。在网管系统的建设上，中国移动集团公司已经有了总体规划，为网管系统建设指明了方向。在省级网管改造上，再给各个省一定的自主权，结合本地的实际情况，建设的网管系统会更有

实际的指导意义。

６．网管系统设备供应商问题

大部分网管系统供应商优势在于计算机软件编程方面，对于运营商的实际运作方式缺乏了解，结果在网管系统软件编程上走了许多弯路。也有一部分网管系统供应商，过分追求利润，盲目扩大市场，遍地开花，结果技术支持不到位，后期服务水平差，缺乏长远的战略眼光，自砸招牌，对运营商造成损失，对网管事业造成损害。目前运营商和网管设备提供商都需要一个长远的战略合作伙伴。

网管心得信息高速公路含义篇5

随着计算机网络技术的迅猛发展，1992年美国前任副总统阿尔·戈尔、当时的参议员提出美国信息高速公路法案。到了1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划“国家信息基础设施”（National Information Infrastructure，简称NII），其目的在于以因特网为雏形，兴建信息时代的高速公路，即“信息高速公路”，也称为“信息超高速公路”或者“数据高速公路”。

信息高速公路是把信息的快速传递喻为“高速公路”。它是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。其速度之快，比目前网络的传说速度高1万倍；其容量之大，一条信道就能传输大约500个电视频道或50万路电话。除此之外，其信息内容、形式及来源多种多样，网络用户可以在任何时间、任何地点以文字、声音、图像、影像等多媒体方式相互传递信息。

随后，各有能力的国家都发展起本国的“信息高速公路”。NII的建设，不仅依赖于全球信息技术的微电子、光电子、声像、计算机、通信等相关领域的发展，还依赖于各国政府根据各国国情所作的决策。美国是在其已具规模的有线电视网（家庭电视机普及率达98%）、电信网（电话普及率达93%）、计算机网络（联网率达50%）的基础上提出的。其构想是以光纤干线为主、辅以微波和同轴电缆分配系统组建高速、宽带综合信息性网络，并最终实现光纤直接到户。由于网络具有双向传输的能力，因而在全网络运行的广播、电视、电话、传真、数据等信息都具备开发交互式业务的功能。

信息高速公路包括信息高速通道、信息资源、信息处理与控制和信息服务对象4个基本要素。

 信息高速通道是一个以光纤通信网络为主，辅以微波和卫星通信的数字化大容量、高速率的通信网，其网络范围能够覆盖全国。

 信息资源是指将众多共用的、未用数据、图像库连接起来，通过通信网络为用户提供各类影视、书籍、报刊资料等信息服务。

 信息处理与控制是指通信网路上的高性能计算机和服务器和工作站对信息在输入/输出、传输、存储，及交换过程中的处理和控制。

 信息服务对象是指使用多媒体经济、智能经济和各种应用系统的用户进行相互通信，可以通过通信终端享受丰富的信息资源，满足各自的需求。

信息高速公路的关键技术包括通信网技术、光纤通信网（SDH）及异步转移模式交换技术、信息通用接入网技术、数据库和信息处理技术、移动通信及卫星通信，数字微波技术、高性能并行计算机系统和接口技术、图像库和高清晰度电视技术、多媒体技术。

网管工作职责篇6

一、维护和保障网络与应用平台的正常运行

1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；

2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；

3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；

4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；

5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行

6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理与分配。

二、处理各种网络和系统故障

1、处理客户端计算机和应用软件故障；

2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；

4、服务器安全运行和数据备份；

5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档；

6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害

8、负责公司所有电脑配件的购买。

三、负责网站的相关工作

1、保障公司网站信息平台的稳定运行；

2、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露；

3、在公司网站上发布各项公司信息；

4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站；

5、服务器的维护；对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决；

6、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案；

7、网站的推广、运营．如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。

四、其他

1、执行企业保密制度，严守企业商业机密；

2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平；

3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事；

4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件；

5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准；

6、积极主动学习最新技术，了解行内动态；

7、遵守公司纪律，服从公司安排。

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

二、学校网站维护工作及校园网络的建设工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

（一）、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站（http://10.80.0.138），调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。

（二）新郑二中校园网的建设

新郑二中校园网主要由这几个部分组成：

1、新郑二中网站

2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。

2006工作中存在的不足：

1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。

2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。

明年工作计划：

本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：

1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。

2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和

更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。

网管工作小结篇7

时间过的真快，转眼间我加入**已经1个月了，我*月*日加入川页，承蒙领导不嫌弃，让我担任公司的网络管理员这一职务，并把我分配到办公室这一部门。在此期间我学到了很多，也得到了领导和同事的大力支持和帮助，让我能尽快适应和胜任这份工作，在此我非常感谢！现将我在川页这一个月来的工作做以下总结。

一、工作任务

1、ERP、OA系统的学习、操作和维护。

2、维护公司网络，使其能正常使用且安全。

3、维护公司电脑及系统，确保能安全使用电脑和系统的安全运行。

3、管理各部门办公设备（打印机、传真机、复印机、电话机等）及维护报修工作。

4、尽所能协助其它部门所需网管帮助的所有事宜。

5、会议室的投影设备调试安排，确保能正常使用，不影响会议进程。

在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：/

21、在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流少，关心同事不够。

具体表现：（1）与同事们的联系不够，缺乏交流；（2）工作中对同事们的关心不够。我自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

三、思想情况

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。而作为一名员工，升值加薪、证明自己的能力是我一直以来的梦想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！

以上是我的试用期工作总结，感谢各位领导给我一个转正的机会，不全面和不准确的地方，请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。

办公室：***