养老院安全系统

养老院安全系统（精选9篇）

养老院安全系统 篇1

为保证养老院安全有序地进行，对养老院情况特殊性而采取的办法，特制定安全值班制度：

一、每月分三旬，领导带班值班，每班两人，值班时间早七时到晚二十时，除正常工作外，由值班领导具体负责，发现问题及时解决，值班期间发生大的失误或无故不到场者扣发当月工资，造成损失者进行责任追究和处罚。

二、养老院实行全天24小时值班制度，随时掌握老人饮食起居状况，发现安全隐患时第一时间通知院长及时整改，确保我养老院住院人员的生命财产安全,发生大的失误追究当事人责任并处罚。

三、节假日按照值班表值班，不得擅自离岗，值班人员随时掌握养老院情况，及时解决存在的问题。

四、值班要求：

（一）、值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现事故隐患及时排除，不得拖延。值班人员严禁脱岗或在岗时间内做其它与工作无关的事情。

（二）、值班员不得将与本院无关的人员带入或留在养老院内。

（三）、值班人员应定时巡视检查养老院内的重点区域，重点检查对象要详细查看。养老院的重点防范设施为：居室、食堂、配电间、消防器材等。

（四）、值班人员要认真负责并做好防范意外情况的准备。熟悉消防器材的摆放位置、使用方法，一旦遇到火灾，及时果断处理。

（五）、值班人员应恪守职责，遵守养老院有关安全管理规定和制度，定时进行巡逻检查，及时发现不安全隐患。发现异常情况，值班人员应及时报告院长 或相关责任人，立即处理。

养老院安全系统 篇2

目前国内的养老院普遍缺少一套方便老人生活的智能监护系统, 这就容易在老人的日常生活中造成许多不便甚至是安全隐患, 同时也不便于管理人员进行管理。比如像开关灯这些看似简单的动作对于一些腿脚不便的老人来说是非常困难的, 这时候如果老人可以通过语音或移动终端来对电器进行控制的话就方便多了;而当发生煤气泄漏、室内失火的时候, 老人可能无法及时发现, 等到发现时或许就为时已晚, 最终酿成悲剧。这便需要一套全天候的监测系统, 用于监测环境信息以及老人的身体状况。

二、系统总体方案设计

系统功能主要可分为:语音交互, 心率检测, 手机远程控制和环境监测等。

1.语音交互:系统具有语音识别和语音合成功能, 用户可通过说话的方式给系统下发指令, 系统识别出指令后会给出语音回复, 系统也可以根据自然环境的变化 (温湿度、天气) 而给老人语音播报生活提示。

2. 心率检测:系统能够测量老人的心率数据, 能让看护人员及时了解老人的身体状况, 遇到突发情况时可及时采取措施。

3. 远程控制:系统具有蓝牙模块, 老人可通过移动终端远程控制电器, 方便老人的生活。

4. 环境监测:系统可监测室内外的温湿度以及PM2.5浓度等信息, 可为老人的户外活动提供参考。

5.安全防范:系统可全天候监测室内安全情况 (煤气、烟雾) , 并通过WIFI将数据传给管理员的手机上, 这样可以及时发现危险, 避免发生意外。

三、系统硬件设计

系统可分为从机和主机两部分。从机安装在老人的房间内, 它能显示室内外的温湿度数据和室外的PM2.5含量, 并能检测心率和烟雾情况, 将数据传送给主机, 保证老人的安全。同时, 老人可通过移动终端或直接以说话的方式控制室内的电器, 当系统检测到语音指令后能以语音的方式作出回复, 既方便了老人的生活, 也创造了舒适的用户体验。主机安装在管理员的办公室里, 它能接收从各个从机发来的温湿度以及烟雾、心率等数据, 并将数据显示在屏幕上。当数据异常时, 系统将发出警报并向管理员的手机发送数据, 管理员可通过手机APP或主机屏幕了解到在哪个房间发生了怎样的险情, 以便快速提供帮助。

3.1语音识别电路

本系统使用LD3320进行语音指令的识别。LD3320是一颗基于非特定人语音识别技术的语音识别芯片。其芯片上集成了高精度的A/D和D/A接口, 不再需要外接辅助的Flash和RAM, 就可以实现语音识别功能。并且, 识别的关键词语列表是可以动态编辑的。现在市场上已经有基于该芯片的语音识别模块, 可采用串口通信的方式与其他模块进行通信, 简单易用。

3.2语音合成电路

使用SYN6288进行语音合成。SYN6288中文语音合成芯片一款效果自然, 性价比高的语音合成芯片。其通过异步串口接收待合成的文本, 经芯片处理后输出到扬声器, 实现文本到声音的转换。在本系统中使用SYN6288语音播报环境信息, 同时配合LD3320实现人机间的语音交互。

3.3无线通信模块

使用ESP8266进行主机与从机、主机与手机的数据收发, ESP8266是一款简单易用的WIFI芯片, 其功能强大, 价格低廉, 并且功耗较低, 非常适合在本系统中使用。在从机中还使用蓝牙模块HC-06与老人的移动终端进行通信。

3.4心率检测电路

使用红外透射法检测心率, 让红外光射入皮肤, 再通过红外接收管收集红外信号, 经滤波、放大后送入单片机进行AD转换, 从而得出心率数据。

3.5温湿度传感器

使用DHT11温湿度传感器, DHT11是一款廉价的温湿度传感器模块。读取数据只需要占用一个IO口, 能够同时测量温度和相对湿度。其精度为:湿度+-5%RH, 温度+-2℃;量程为:湿度20-90%RH, 温度0~50℃。

3.6单片机

使用增强型51单片机STC12C5A60S2处理各部分的数据。STC12C5A60S2是单时钟 (1T) 的单片机, 是一款速度快、抗干扰性强的新一代8051单片机, 其指令代码完全兼容传统8051, 但速度却快8-12倍。内部集成2路PWM, 8路高速10位A/D转换电路等。其双串口的设计非常适合在本系统中使用。

3.7显示模块

使用LCD12864液晶显示模块进行显示, 它的显示分辨率为128×64, 每屏最多可实现32个中文字符或64个ASCII码字符的显示, 具有价格便宜, 使用方便等优点。本系统所使用的12864液晶模块内置中文字库, 相比于不带字库的液晶模块, 驱动程序简单了许多。

3.8其他电路

硬件部分还包括报警电路、电平转换电路、继电器电路等。报警电路使用三极管驱动一个大功率蜂鸣器, 当出现异常情况时由单片机触发;由于语言识别模块带有一块3.3V的STC11L08XE单片机, 无法直接与主控单片机通信, 所以使用了一块电平转换模块;本系统需要控制220V市电, 以达到控制电器的作用, 所以使用了继电器。

四、系统软件设计

本系统的程序使用C语言编写, 从机上电后开始搜索并接入主机的WIFI网络, 然后持续进行数据的采集、显示、发送, 当收到来自手机或语音识别模块的指令后进入中断并完成开关电器等工作。当检测到数据异常时便启动自身的报警电路。主机上电后建立自己的WIFI网络, 待从机接入后每隔0.5秒向各从机索取数据, 然后在屏幕上滚动显示各个从机的数据, 此时管理员可通过按键选择要查看的房间的信息。当数据异常时, 屏幕将显示“SOS”字样, 主机启动警铃, 同时把数据发送给管理员的手机, 其APP在收到数据后也会发出警报, 确保管理员能在第一时间得知险情。系统主机主程序流程图如图2所示。

4.1 WIFI配置

在节点启动时, 由每个节点的主控单片机通过AT指令对ESP8266进行配置。这里以主机为例。

4.1.1设置WIFI应用模式。使用指令为:“AT+CWMODE”。本指令可将WIFI模块设置为为Station模式、AP模式、AP兼Station模式。

4.1.2设置AP模式下的参数。使用指令为:“AT+CWSAP”, 主要设置WIFI名称、密码、通道号等。

4.1.3重启生效, 使用指令为;“AT+RST”。

4.1.4启动多连接, 使用指令为;“AT+CIPMUX”。

4.1.5.配置为服务器, 使用指令为;“AT+CIPSERVER”。

4.2语言识别部分

本系统语音识别流程采用中断方式工作, 工作流程可分为通用初始化、语音识别用初始化、写入识别列表、开始识别和响应中断等。

4.2.1通用初始化和语音识别用初始化。在初始化程序里, 主要完成软复位、模式设定、时钟频率设定和FIFO设定。芯片复位是对芯片的第47脚 (RSTB) 发送低电平, 然后需要对片选CS做一次拉低至拉高的操作, 以激活内部数据处理模块。

4.2.2写入识别列表。每个识别条目对应一个特定的编号 (1个字节) , 不同识别条目编号可以相同, 可以不连续。本芯片最多支持50个识别条目, 每个识别条目是标准普通话的汉语拼音 (小写) , 每2个字 (汉语拼音) 之间用一个空格间隔。本系统的部分识别列表如表1所示。

4.2.3开始识别。设置若干个相关的寄存器, 即可开始语音识别。ADC通道即为麦克风输入通道, ADC增益可调, 可设定值00H一7FH, 建议设置值为40H一6FH, 值越大识别启动越敏感, 所能识别的距离也越远, 但缺点是误判率也会随之增加;值越小则灵敏度越低, 需要近距离说话才能启动识别功能, 但好处是抗干扰性越好, 识别率提高。

4.2.4响应中断。如果麦克风采集到声音, 不管是否识别出正常结果, 都会产生一个中断信号。而中断程序要根据寄存器的值分析结果。读取BA寄存器的值, 可以知道有几个候选答案, 而C5寄存器里的答案是得分最高、最可能正确的答案。

五、系统运行的调试

首先每个节点的主控单片机通过AT指令对ESP8266进行配置。然后每个节点分别与主机通过WIFI相连, 测试发现, 只要配置清楚, IP地址准确, 整个系统的连接将没有问题。需要注意的是本系统属于多对一通信, 数据的收发过程中需要注意时序问题已及发送流程。

语音识别的测试, 本系统属于非特定人声语音识别, 所以我们找了五个不同口音的同学进行测试, 每条指令测试50次。结果发现成功率均超过90%。

六、总结

本文设计的监护系统主要为养老院中的老人而设计, 也可用于医院等场所, 为被看护人员创造更加舒适和安全的生活环境。系统以语音交互的方式为用户带来舒适的使用体验, 生活提示以及对电器远程遥控可以很大程度上方便老人的生活。系统能够检测房间内的安全状况, 当出现异常时能够在第一时间让管理员得知, 从而让老人及时得到救助, 为老人提供了更加安全的生活环境。

摘要：本项目致力于让老人的生活变得更加方便与安全, 老人可通过语音或移动终端给系统下发指令, 而系统可根据环境的变化为老人播报生活提示;管理员可通过移动终端查看老人的健康数据 (心率) 和室内外的环境数据。系统还可以检测房间的安全状况 (煤气、火灾、盗窃事件) , 并在危险的时候发出警报, 使老人的生活变得更加方便与安全。

关键词：语音识别,语音合成,WIFI,实时监测

参考文献

[1]21c.单片机STC12C5A60S2[EB/OL].http://www.21ic.com/jichuzhishi/datasheet/STC12C5A60S2/MCU/185549.html, 2016-03-01

[2]LD3320数据手册[EB/OL]. (2010-06-08) [2016-03-01].http://www.icroute.com/index.html.

[3]金鑫, 田彝, 阙大顺.基于LD 3320的语音控制系统设计实现[J].电脑与信息技术, 2011, 19 (6) :22-25.

大火拷问养老院安全 篇3

康乐园老年公寓成立于2010年12月，是经民政部门批准成立的民办正规养老中心。事故发生后，调查组经过初步调查认为，问题主要集中在：公寓房屋违规采用易燃可燃材料为芯材的彩钢板，建筑耐火等级低；项目建设、设计不符合相关要求，安全疏散通道狭窄拥挤；安全管理存在漏洞，用火用电管理不规范，安全隐患排查治理不及时，应急处置能力不足。地方政府和相关部门监管责任不落实、监管不到位等也是导致火灾的重要原因。

风险意识整体欠缺

南开大学人口与发展研究所教授李建民表示，养老院安全一直是养老领域面临的一大问题。对很多中低端养老院来说，保证老人有饭吃、有房住就够了，安全、尊严等根本无法顾及。

民政部养老服务业专家委员会委员、北京吉利大学健康产业学院院长乌丹星认为，整个养老行业风险意识的欠缺是其根源。养老机构通过验收只是第一步，安全风险意识应体现在平时，在没曝出问题时，就该有应急预案、培训教育等。显然，我国养老机构从管理层到工作人员，安全风险意识整体比较差。如果严格参照国外标准，目前国内50%的养老机构管理者可能都不合格。

全国性强制标准缺失

乌丹星说，国外养老机构总是将安全放在第一位，包括建筑安全、设备设施安全、水电等能源使用安全、医疗安全等。他们也会按照自理能力，将老人分区管理，但会同时考虑逃生问题，将失能老人安排在低楼层、靠近逃生通道的地方。

我国现行标准《老年人建筑设计规范》制定于上世纪90年代，消防安全方面只规定了“老年人居室不应采用易燃、易碎、化纤及散发有害有毒气味的装修材料”，却没有更细节的要求。近些年来，北京、上海等地虽然出台了相应的地方标准，但全国性标准依然欠缺。

养老院不一定要政府办，但政府一定要管好

火灾发生后，有人质疑养老院的民办属性，但在巨大养老需求面前，单靠政府无法解决。“养老机构不一定都要政府来办，但一定要政府来管好。”中国人民大学劳动人事学院社会保障系主任韩克庆教授说，政府应告别“救火员”角色，不要等出问题了，才跑去“灭火”，而应制定好规则、标准、制度，并进行有力的监管。北京大学社会学系教授陆杰华则呼吁，政府应增加对民办养老机构的投入。如果投入不到位、支持力度不够，很容易出现这样那样的问题，比如河南鲁山县养老院的火灾悲剧，就与为节省成本偷工减料，使用违规建筑材料，照护人员配备不达标等有关。

养老机构则应向国外学习如何提高安全意识，比如每隔几个月做次安全培训，并进行实战演练，“包括院长、护工、财务在内的所有人都应该参加。”乌丹星说。

选养老院时要看啥

选择养老院是件难事，也是门学问。南开大学李建民教授说，选择时一定要综合考量。

中国老龄科学研究中心副研究员郭平认为，首先要做到实地考察。一看养老机构相关证书，比如是否有民政部门颁发的执业证书，内设医疗机构是否持有国家批准的医疗机构证书；二看养老院内外环境，如居室、浴室是否配备无障碍设施，是否有休闲、娱乐、健身场地，居住环境是否舒适、通风、采光好；院外周边是否有医院、超市等，是否存在环境及噪声污染等；三看护理水平、服务态度，比如观察已入住的老人衣着是否干净、头发和指甲是否太长，情绪状态如何等。

清华大学建筑学院教授周燕珉则强调，养老机构的消防设施是否完善更加重要。老人的生理和心理特征导致他们在应对火灾等意外时，处于绝对劣势。如视力、听力、嗅觉、触觉衰退，活动能力下降，记忆力衰退，心理素质下降等都会导致老人反应和自救能力大幅降低。

因此，养老机构建筑中最好配有消防喷淋系统，并保证安全的防火分区和疏散通道。针对老年人感知力下降的问题，为养老居所安装警报装置也是预防意外的重要措施。数据显示，美国在过去的30年间，随着报警器在住宅中的普及，火灾死亡率下降了40%-50%。李建民补充说，子女还应了解养老院共有多少护理人员，夜晚有多少值班人员等，因为护理人员及夜班人员的配比，在一定程度上决定了老人能否得到良好护理和安全保障。

养老院安全考核与奖惩制度 篇4

为加强养老院的安全工作管理，促进安全工作的深入开展，结合养老院的实际情况，特制定本制度：

一、养老院成立由马芫苹任安全工作组组长、刘继亮任副组长。刘坤，任凤侠组员。安全工作考核领导小组。

二、领导小组每季度对养老院消防安全目标管理工作进行考核一次。

三、安全考核工作与养老院经济利益挂钩，考核结果列入目标责任制考评。

四、凡有下列情形之一的，养老院将根据情况给予奖励：

1、认真履行养老院安全岗位职责，严格落实安全管理制度，在安全管理工作中成绩突出的。

2、发现重大安全隐患及时报告的。

3、发现初起火灾并及时报警和灭火，避免重大火灾损失的。

4、在扑救初起火灾工作中判断正确、处置果断、扑救事迹突出的。

5、积极参加养老院组织的安全教育、培训，在业务理论、技能考核中取得优异成绩的。

6、在安全工作中有其他优异成绩和突出表现的。

五、凡有下列情形之一的，公司将根据情况予以处罚：

1、不履行安全岗位职责，不落实安全管理制度，对安全工作造成影响的。

2、擅自使用院内的消防设施、器材的。

3、堵塞、占用安全疏散通道，在通道摆放物品的。

4、不会使用灭火器材、不会报火警的。

5、无故不参加安全培训的。

养老院安全系统 篇5

目前我市共有养老机构xx家，其中：公办养老院xx家，民办养老院xx家，农村敬老服务中心xx家。结合去年开展的养老院服务质量建设大检查活动，我们对全市各类养老机构安全状况进行了全面检查和专项调研，基本摸清了全市养老机构的安全状况。总的来看我市养老院安全形势是好的，各区、县（市）政府在消防安全方面投入力度比较大，民政部门和养老机构对安全工作比较重视，养老机构人员安全防范意识有一定增强，消防设施基本健全，安全防控措施比较到位，安全制度较好落实，为确保我市养老机构安全奠定了良好基础。但是，在检查中我们也发现一些养老机构还存在着较大的安全隐患，需要引起各级的高度重视：

一、消防安全存在的问题

（一）消防专业人员缺乏。从我们安全检查情况看，全市几乎所有养老机构人员都没有经过消防专业培训，没有达到持证上岗，没有按规定配备专职消防人员，绝大多数都是管理者、保安或者护工兼任。这些人对消防设施不能熟练使用，一些消防常识掌握不多，应急反应能力差，一旦出现火情，很难及时有效处理。经过我们实地检查和认真分析，导致各养老机构没有配备消防专业人员的原因有三：一是消防宣传不够。多数养老机构不知道消防值守人员需要经过专业培训，不知道啥时培训，在哪培训。二是培训费用和人员成本较高。按照消防条例的要求，消防监控室24小时不能离人，每班要有2名专业人员值守，三班倒需要6人，培训费用加上雇佣人员成本，各养老机构很难承担得了。三是人员流动性大。一些小型民办养老机构，管理人员少，抽不出时间去培训；如果培训的是临时人员，也许刚培训完，人家就不干了，还得重新培训。由于以上几点原因，造成消防专业人员缺乏。

（二）消防设施不健全。部分受检单位不能提供消防建设工程设计图纸，没有消防验收合格手续。有的农村敬老中心没有消防控制室、微消防站等消防设施，有的消防设施，如喷淋、烟感器设置过高，有的走廊过长，没有防火隔离门，没有强排风设施，有的消防管线渗漏，消防栓无法使用，还有一些单位消防设施年久失修，正处于上报维修阶段。主要原因，一是消防条例进行了修改，原来的设计不符合现在的规范，需要重新改造；二是有的区、县（市）政府在消防设施建设上投入不足，历史欠帐较多；三是部分民办小型养老机构多是民房改建，要达到消防标准确有实际困难。

（三）消防制度落实不到位。检查中发现部分社会办养老机构没有相关的管理制度、流程，没有消防应急预案，或者缺少可操作性，平时演练少，关键时候不会用。主要是有的养老机构管理人员不知道消防制度应该有哪些，即使有也是贴在墙上、夹在本里，安全巡查、设施检查、特种设备检查等记录不全，制度不落实等问题还普遍存在。

（四）电气方面存在安全隐患。一些民办养老机构很多是民房改造，建设年代久远，电线老化，插座开关损坏，随着老人的增加，用电量和危险也随之增加。在检查中发现，有的养老机构一个插排上插有手机充电器、电视、热水器等多种充电设备。有的养老机构使用的是煤气罐，罐体长时间不经过检查打压，连接管长时间不更换，煤气灶距煤气罐很近，这些都是不安全隐患。

二、加强消防安全工作的几点建议

（一）加大对养老机构消防专业人员的培训力度。实行“三位一体”的消防培训。一是由消防部门定期对养老机构中从事消防管理人员进行有针对性的专业培训，区、县（市）政府对培训费用给予适当减免。二是养老机构聘请专业消防培训机构对从业人员进行不定期消防常识培训。三是养老机构对新进从业人员进行岗前培训时，必须把消防常识做为业务培训的重要内容。

（二）各级政府要切实加大对农村公办敬老院消防安全设施建设资金的投入力度，确保消防设计合理，手续完备，设施健全。

（三）强化安全责任意识，加强安全检查执法队伍建设，形成全市养老院安全管理工作检查常态化、制度化。加强动态跟踪管理，加大动态检查、抽查力度，彻底杜绝各类安全事故的发生。

养老院安全系统 篇6

广西医院、养老院、福利院消防安全“四个能力”

建设指南 范围

本标准规定了医院、养老皖、福利院消防安全“四个能力”建设的术语和定义、建设要求和验收等。

本标准适用于广西壮族自治区行政区域内床位数在50个以上(含本数)的医院、养老院、福利院。规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件：

GA654-2006《人员密集场所消防安全管理》

《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）《广西社会单位消防安全“四个能力”建设通用指南》 术语和定义

《广西社会单位消防安全“四个能力”建设通用指南》界定的术语和定义适用于本文件。建设要求

4.1 检查消除火灾隐患能力

4.1.1 医院、养老院、福利院消防安全责任人、消防安全管理人每月应至少组织一次防火检查，检查应包括下列内容：

a）新建、改建、扩建及装修工程消防行政许可情况；

b）消防安全管理制度、措施及消防安全操作规程落实情况； c）消防（控制室）值班、建筑消防设施运行情况；

d）消防安全重点部位和用火、用电、用油、用气管理情况； e）防火检查、巡查及火灾隐患整改情况；

f）员工消防教育培训、灭火和应急疏散预案演练落实情况； g）消防安全管理档案记录情况； h）其他消防安全情况。

4.1.2 医院、养老院、福利院每日应进行防火巡查，夜间防火巡查不少于两次。医院、养老院、福利院应利用本单位视频监控设备辅助开展防火巡查。防火巡查应包括下列内容：

a)厨房、灶间烟道是否定期清洗，用火、用电、用油、用气有无违章； b)疏散通道、安全出口是否畅通；

c)常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品等情况；

d)门窗是否设置影响逃生和灭火救援的障碍物； e)消火栓、灭火器、消防安全标志完好情况；

f）医院的易燃制剂、高压氧舱等危险部位有无违反操作规程情况。

4.1.3 医院、养老院、福利院各部门负责人应每周组织开展一次防火检查，检查包括下列内容：

a)用火、用电、用油、用气有无违章； b)疏散通道、安全出口是否畅通；

c)安全疏散指示标志、应急照明设置及完好情况； d)消防设施、器材是否完好； e)员工消防知识掌握情况； f）其他消防安全情况。

4.1.4 员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施，每日进行岗位防火检查，及时发现火灾隐患。检查应包括下列内容：

a)用火、用电、用油、用气有无违章；

b)病房药品可燃包装等可燃物是否及时清理； c)疏散通道、安全出口是否畅通；

d)消火栓、灭火器、逃生器材、消防安全标志完好情况。

4.1.5 防火检查、巡查应当填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。

4.1.6 医院、养老院、福利院的消防安全责任人对火灾隐患整改负总责，消防安全管理人或消防工作归口管理职能部门负责人具体负责督促落实火灾隐患整改工作。

4.1.7 发现火灾隐患应立即改正；不能立即改正的，发现人应向消防安全管理人或专兼职消防管理人员报告，由消防安全管理人或专兼职消防管理人员研究制定整改方案，确定整改部门、整改责任人和整改措施、整改时限，并根据需要报消防安全责任人审批。

4.1.8 火灾隐患整改完毕后，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者消防安全管理人，由消防安全管理人组织验收，验收结果报消防安全责任人并存档备查。

4.2 组织扑救初起火灾能力

4.2.1 医院、养老院、福利院消防安全责任人、消防安全管理人应组织制定灭火和应急疏散预案，并组织演练。抓好第一、第二灭火应急力量的建设，掌握初起火灾扑救的组织指挥程序。消防安全重点单位制定的预案应当包括下列内容，其他单位参照制订：

a)明确组织机构和任务分工，组织机构包括组织指挥和通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全救护组、现场警戒组；

b)报警、接警处置、通讯联络程序和措施； c)应急疏散的组织程序和措施； d）扑救初起火灾的程序和措施； e）安全防护救护的程序和措施。

4.2.2 员工发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工应在1分钟内形成第一灭火应急力量，采取如下措施：

a)靠近火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知消防控制室或值班人员；

b)靠近消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火； c)现场员工迅速引导人员疏散。

4.2.3 火灾确认，消防控制室或单位值班人员应立即启动灭火和应急疏散预案，在3分钟内形成第二灭火应急力量，采取如下措施：

a)消防控制室或单位值班人员启动灭火和应急疏散预案的同时，报告单位负责人； b）医院、养老院、福利院负责人迅速展开指挥，召集各行动小组按程序实施火灾扑救和人员疏散；

c)通讯联络组通知员工赶赴火场，并与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；

d)灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材扑救初起火灾； e)疏散引导组组织引导现场人员疏散；

f)安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员；

g)现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

4.2.4 医院、养老院、福利院应按规定设置消防设施，充分发挥消防设施在火灾扑救中的作用：

a)加强消防设施日常维护保养，自动消防设施由专门人员操作，确保完好有效； b)设有消防控制室的，消控室必须每日24小时专人值班，每班不少于2人，值班人员和操作人员应取得消防特有工种职业资格证书，持证上岗；

c)消防控制室在确认火灾后，应立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外）。

4.3 组织人员疏散逃生能力

4.3.1 医院、养老院、福利院应按规定设置安全疏散指示标志，配备相应的疏散逃生设备。4.3.2 医院、养老院、福利院员工应熟悉和掌握疏散逃生相关知识、技能及安全疏散设施管理要求：

a)掌握安全疏散设施管理要求，保障疏散通道、安全出口畅通，确保疏散指示标志等设置明显、功能完好；

b)熟悉疏散通道、安全出口位置和疏散逃生路线； c)掌握火场逃生和火灾扑救中的自我防护技能；

d）掌握引导人员疏散程序，掌握疏散逃生设施的使用方法； e）熟悉单位疏散预案，参加应急疏散演练。

4.3.3 医院、养老院、福利院应在每个楼层、疏散通道、安全出口安排适量的疏散引导员。火灾发生时，疏散引导员应通过喊话、广播等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员正确逃生。

4.3.4 发生火灾时，应按照以下顺序通知人员疏散：

a）二层及以上的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上下层的每个房间； b)首层发生火灾，应先通知本层、二层及地下各层的每个房间； c)地下室发生火灾，应先通知地下各层及首层的每个房间。4.3.5 医院、养老院、福利院应当组织开展疏散逃生演练。

a)消防安全重点单位至少每半年组织一次，其他单位至少每年组织一次演练； b)组织演练前，应当组织相关人员进行消防安全知识和预案内容教育培训； c)演练应当设置明显标识，并应当通知所有人员，防止发生意外；

d）根据不同对象的不同特点，采取必要的防护措施，疏散完毕及时清点人数，做好人 3 员的安抚。

e）演练结束后，应及时总结问题，做好记录，针对存在问题修订完善预案内容。

4.4 消防宣传教育培训能力

4.4.1 医院、养老院、福利院法定代表人或主要负责人、消防安全管理人应是消防安全明白人，熟知以下内容：

a)消防法律法规和消防安全职责； b)本单位火灾危险性和防火措施； c)灭火和应急疏散预案；

d)依法应承担的消防安全行政和刑事责任。

4.4.2 医院、养老院、福利院应确定专兼职消防宣传教育人员，经培训具备宣传教育能力。4.4.3 医院、养老院、福利院应建立消防宣传和教育培训制度，定期组织开展消防教育培训。

4.4.4 员工上岗、转岗前应经过岗前消防安全培训合格；对在岗人员每半年至少进行一次消防安全教育。

4.4.5 通过消防安全教育应达到以下要求：

a)熟悉消防法律法规；

b)掌握消防安全职责、制度、操作规程、灭火和应急疏散预案； c)掌握本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； d)掌握有关消防设施、器材的操作使用方法； e)会报警、会扑救初起火灾、会疏散逃生自救。

4.4.6 医院、养老院、福利院应根据自身特点设置以下消防安全标志或图示，并符合《广西社会单位消防安全“四个能力”建设通用指南》设置消防安全标志的有关要求：

a)提示性标志。如：提示安全逃生路线、安全出口位置，提示灭火器材放置位置和使用方法；

b)警示性标志。如：在安全疏散通道警示“保持通道畅通，不得堆放杂物”； c)禁止性标志。如：提示“严禁挪用消防器材”、“严禁锁闭安全出口”。

4.4.7 医院、养老院、福利院主要出入口应设置固定的“消防安全告知书”和“消防安全承诺书”；每个楼层显著位置和宿舍、病房门后应设置安全疏散指示图；在显著位置和每个楼层提示场所的火灾危险性，疏散通道、安全出口位置及逃生路线，消防器材的位置和使用方法。

4.4.8 医院、养老院、福利院应悬挂或张贴消防宣传标语，提示场所的火灾危险性，利用展板、专栏、广播、电视、电子显示屏等形式开展消防宣传教育。验收

创新在线养老系统 篇7

社会在不断发展, 我国人口老龄化的速度也在不断加快。依据2010年我国人口普查的数据, 我国一共拥有13.4亿的人口, 在这之中, 老年人的数目高达1.78亿, 比例已超过10%, 老年群体日趋成为社会的重要组成部分。由此可见, 我国养老负担之重以及养老问题的重要性和紧急性。我国传统的养老模式在大环境的影响和改变下, 已经逐渐显现出其劣势。在坚持以人为本的政策下, 如何共同承担养老责任以及有效的利用现有的资源是我国正在进行探索的问题之一。

在线养老解析

在线养老即信息化养老是采用以信息化养老终端收集数据为基础, 利用互联网、移动通讯网等网络、通信手段建立系统服务与互动平台, 通过整合公共服务资源和社会服务资源来满足老年客户在安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等方面的养老需求, 从而为广大老年群体提供了一种新型的养老解决方案。

在线养老新模式的意义

首先, 我国老年人口多, 养老资源匮乏, 使部分老人得不到良好的养老生活, 在线养老省却了部分养老资源, 使老年人利用身边的生活资源就可以在家中养老, 利用简单的设备方便快捷的使老年人得到照顾。其次, 老年人在家中养老节省了一部分费用, 使更多物质匮乏的老人也得到照顾, 减少了养老费用的支出, 节省了入养老机构所需的高额费用, 并且方便了子女的探望, 能够使老年人的精神方面得到慰藉。最后, 线上养老也有利于养老机构及社区工作人员的工作, 能够综合的多方面的关注老年人, 及时的了解老年人的身体各方面的情况, 根据老人状况安排各项活动, 关注老年人的需求。

在线养老是充分利用物联网技术, 是为了能够更好的达成不同的感应装置与信息化的网络设备的结合, 老年人的亲人能够时刻通过远程的凡是关注老年人的生活状况, 包括老年人的各项活动, 身体情况等等。在我国老龄化趋势明显, 养老资源有限, 信息化养老充分利用各种资源为养老服务。在线养老能够联系更多的老年人, 方便各种休闲娱乐活动的组织, 丰富老年人的生活。

在线养老适合的人群

受到我国长期形成的传统文化的影响, 我国大部分老人更乐于在家安度老年生活, 特别是有一部分老人对养老机构持有一定的偏见或顾虑, 不想离开家, 还有些能够生活自理的老人不愿去敬老院, 觉得敬老院不自在, 也舍不得花钱。这些老年人之中有一部分或子女又由于种种的原因无法陪伴或失独或无子女, 无法得到妥善的全面的照顾。这些老人都可以利用在线养老的模式, 可以在了解、熟悉的生活地点得到专业的照顾。尤其对于能自理老人是一个较好的选择, 在较少的经济支出上, 得到了专业的照顾。

在线养老的模式构建

信息平台的构建

构建以养老服务为中心的服务基础, 以老年人为服务对象, 满足其各方面的养老需求。平台功能应包含以下内容。

老年人所需的服务

老年人在信息平台可以选择自己需要的养老服务, 根据自己的需求选择相应的服务项目, 即可在家享受服务。

(2) 信息查询

接受服务的老年人及其亲人子女可以在信息查询中查询老年人的各方面状况, 例如体检报告、参加活动等情况。能够使亲人、子女和老年人自身了解到老年人各方面的状况。

医疗机构

医疗机构部分显示出老年人详细的身体信息, 注明老年人的常用药和日常生活的注意事项。这些信息能够为服务者在为老年受众提供服务时有所帮助。

养老机构

与养老机构相联系, 养老机构在老年人详细的信息资料的基础上, 运用专业的养老知识, 为在线养老的服务者标明针对不同老年人所需提供的服务以及服务的注意事项。

服务点的构建

对于现有的社区养老服务点和村中的养老点进行改进, 使之形成在线养老所需的养老服务点 (比如与社区、老年活动中心、老年餐厅等合作) 。改进工作需逐步稳健的进行, 首先需要有计算机等必备的硬件设施;其次, 工作人员需要进行培训, 保证工作人员能够准确的使用各种工具和软件设施;第三, 在改进过程中, 统计本区域内参与在线养老的老人以及其相应的基本信息并传输到信息平台, 这是服务点建立的初始工作之一。最后, 服务点需要确保网路的畅通, 能够使服务平台和老年人均可进行并保持联络。

医疗机构的构建

我国目前的医疗机构的信息化程度较低, 还处于医院系统信息系统的阶段, 电子病例的应用较少, 不利于了解病人的病史和病例的传输。在线养老能够建立老年人的电子档案, 在医疗机构建立电子化档案有利于老年人资料的传输和多方面的了解老年人的健康状况。对于目前的医疗机构够应加快升级信息化系统, 才能进行多方联网的病例与资料的管理。

在线养老方案运作模式

在线养老的运作主要依靠网络, 在网络连接的情况下, 结合多个方面为老年人提供养老服务。以服务点为基础, 养老机构和医疗机构提供专业知识和帮助, 通过信息平台进行养老资源的分配和各方的连接, 满足老年人多方面的需求, 运作模式如图1所示。

在线养老支撑体系建设

信息流动体系

要了解服务需求需要信息的整合和反馈, 也就需要建立基础数据库、需求评估系统和信息反馈系统。

(1) 基础数据库

数据库是进行在线养老构建的紧要部分之一, 其作用是存储养老受众的各方面信息, 为以后在线养老服务的实施科学的配置人财物。基础数据库应包括老年人多方面的基本信息, 如姓名、年龄、生理状况、经济情况、需求等等。并且这个数据库需要实时更新, 保证信息的准确无误。基础数据库还是进行养老服务需求和信息反馈的基础, 也是对有限的养老资源分配和确定补贴对象和标准的依据之一。

(2) 养老服务需求评估系统

为了实现养老资源的有效利用, 在拥有一定的财力、物力和人力的情况下, 应该优先提供什么养老服务, 怎样提高, 必须对老年人对养老服务的需求有准确的了解。这个系统是为了科学的展现老人对于服务的不同需求而构建的系统。养老服务需求评估程序的建立是为了能使养老服务人员更加全面的、多方位的了解老年人的各方面状况, 例如老人的物质需求、生理、生活和心理情况等。这个程序可以根据评估的结果, 为不同受众设置不同的养老方式。评估的方面有:财务状况、自理能力、精神状况和需求、听力状况、交际状况、社会生活环境、重大疾病等。

(3) 信息反馈系统

信息反馈系统是对养老信息的传送情况和养老服务情况所进行的一种调查和完善的重要程序。信息反馈系统能及时地将各养老服务效果返回养老服务人员, 养老服务人员收到这些反馈信息后, 便可以将其与服务的目标期望作比较, 从中发现差距, 从而评估各项养老服务的效果。不仅如此, 养老服务人员还可以通过对反馈信息的分析, 发现形成问题的因素, 实施相对的解决方案, 对养老服务的再度运行施以调整, 以提高养老服务的满意度。养老信息反馈是对养老的各种决策执行结果的反映过程, 是养老效果向个养老机构的回传, 是各种养老机构进行进一步修正的信息来源。对于信息反馈有一定的规范:得到信息应当具有确切真实的特点;所需要的时间尽可能的减少;收集的渠道应当尽量的宽泛全面。

(4) 搭建网络平台, 实现系统的连通

实施网络连接, 将养老机构, 社区服务机构以及家庭连接, 综合了各方面的资源, 将过去多种的养老模式相互联系。在一定范围内合理的设置养老服务点, 在各养老服务点搭建信息化平台, 提高了资源的利用率, 服务质量能够达到新的阶段, 并且能够使管理高效化信息化。目前, 缺乏的是专业化的服务资源。而在线养老能够有效地建立服务网络, 使专业化的服务资源发挥更大的作用。

实现信息的连通对在线养老服务来说是非常重要的环节之一, 特别是老年人出现紧急情况或者需要紧急救助的时候。合理科学的发展网络技术的优点, 将现有的养老资源合理、充分的分配利用。在老年人自身的信息共享的情况下, 可以根据情况, 通知最近的、最有可能提供有效帮助的服务者。在老年人紧急送医的同时, 可以将老人过往的病历、病史等有关数据信息发送到医院。而医护人员将此次治疗的病例信息返还给养老服务平台, 用于老年人的资料更新。

信息系统对在线养老信息交流起到了支撑的作用, 而信息的流动影响着整个在线养老的服务方式和质量。因此, 可构建出信息流动体系结构, 具体如图2所示。

在线养老客户端设计模式

老人版客户端

老人版客户端功能模块大致包含6个基本模块, 如图3。

1.注册登录, 乘客需要进入注册验证才能使用。填写正确的手机号、身份证号以及所属社区即可注册登录。

2.交流模块, 老人可以与家人及附近友人聊天。比如寻找附近牌友相约大麻将。交流是打字, 也可以直接语音交流, 为老人提供方便。

3.GPS/GIS导航定位模块, 实时导航, 老人可以看到附近社区、提供送货上门的饭店、空的出租车。社区及儿女也可以看到老人的实时地, 避免有些老人走丢。

4.预约模块, 老人根据需要预约送饭、预约看病、预约家政服务。

5.投诉与评价模块, 通过老人的投诉与评价来定位合作的第三方的信用度, 比如如果老人对订饭比较满意就送5颗星, 对于家政服务等都可以评价其服务水平。

6.支付模块, 这个模块有两个方面:一是与支付宝合作, 其支付方式方便快捷。但是考虑到大部分老人不会使用支付宝, 老人可以直接办服务卡, 在社区就可以登记办理, 子女可以存钱到里面, 政府支持可以给适龄老人在卡里打钱。

老人客户端界面

对于老人用通信终端设备的选择, 相对于老年有一定的要求, 客户端的功能设计应该简单明了, 图像提示多余文字, 语音功能、视屏功能强大, 具有语音提示功能等, 便于老人使用, 可以有效的展现其在养老服务方面的功能。而养老机构和社区内养老服务点的硬件设施需要能够综合的分析老年人的身体、精神、生活、娱乐等各方面的状态, 系统的记录、统计管辖内老年人的数据并便于工作人员上传、交流、下载各种工作的数据或方案等功能。图4是本文作者设计的在线养老软件界面。

例如:打开其他服务界面。

结语

20年后养老金系统将崩溃? 篇8

奥巴马的老家芝加哥及伊利诺伊州，集中体现了美国养老金体系的问题。今年2月，伊州从债券市场借贷37亿美元，以补齐该市养老金的漏洞。

对此，《经济学人》杂志评论说，这样发行债券，其实是场赌博，政府赌的就是，利用发行债券获得的钱来投资，收益会高过债券利率。就是说到2019年，该债券到期偿付6％利息后，尚有钱赚。美国其他州也发行了类似债券，不过位于波士顿的“退休研究中心”作了分析，断定这些债券普遍都是由“错误的政府在错误的时间”发行的。州政府可不像基金公司，它们在投资市场的表现一向不怎么样。

2010年10月的一份调查报告显示，美国最大的市政养老金计划负债总额已经高达5740亿美元。日益增长的养老金缺口正威胁着很多地方政府。美国五个主要城市——波士顿、芝加哥、辛辛那提、杰克逊维尔和圣保罗的养老金资产只能支撑到2020年。

改革势在必行。世界银行的一份报告称，如果不改革退休制度，20年后多国的养老金系统将崩溃。

超过1／3的退休时间

农业时代，人人下田干活，一般都是因为劳作过于辛苦才会停下来，没有上下班时间也无一周休息两天的制度，每个劳动力都会劳作到死，没有退休一说。自劳动的场所从农田转到工厂之后，正式退休这个概念才广为流传。1889年，俾斯麦在德国实施了历史上第一个小范围养老金方案。20世纪，逐渐达成一个共识，离职后如果能享有一段退休时间，是一个国家文明民主的象征。

第二次世界大战之后，养老金大幅上涨，但老年人的数量还很少。20世纪70年代和80年代之间，各国政府觉得负担老年人的费用似乎是件很容易的事情。很多国家甚至降低了退休年龄。前总统密特朗当政期间，法国政府于1983年将法定退休年龄从65岁降至60岁。

但是现在情况有所不同，欧美发达国家开始进入老龄化。

从统计图表来看，1950年，全球年龄在20～64岁间的人口是65岁以上老年人的7.2倍。在经济合作与发展组织这个富国俱乐部里，劳动人口的比例更高。在1980年，该比例降低为5.1倍，现在则将近4.1倍，到2050年，这个数字仅仅是2.1倍。也就是说，每对夫妇就要通过养老金体系资助一位退休的老年人。

2010年10月，中国国新办发布的《中国的人力资源状况》白皮书称，到2035年，中国将面临2名纳税人供养1名养老金领取者的情况，比全球平均水平提前15年。

欧洲和日本面临的形势最为严峻。欧洲国家的比例现在已经降至3.5倍，逐渐向2050年的1.8迈进。到那时，日本的比例将是惊人的1.2倍，几乎每个人都要负担一个退休人口的养老金。

不过也有好消息，欧盟统计局刚刚公布的2010年人口报告称，除了卢森堡、马耳他和葡萄牙这三个国家之外，其他欧洲国家的生育率都上升了。其中，爱尔兰、法国、英国和瑞典妇女的生育率最高。欧洲人颇有些欣喜：生育率上升给缓解欧洲人口老龄化问题带来了希望。但现在的生育率上升对于养老金危机来说还真有点“远水解不了近渴”。

新石器时代人类平均寿命仅为20岁，四大文明古国的平均寿命为28岁；工业革命开始后，发达国家人均寿命达到45岁；现在，发达国家的平均寿命为79岁。据预测，到2050年，在此基础上将进一步增加3岁。

人们并没有把这些增加的寿命用于工作，而是普遍用于休闲和消费。

2010年，发达国家平均退休年龄为63岁。针对寿命增长，退休生活越来越长的现象，欧盟委员会日前提出要将成员国退休年龄推迟至70岁，这样“欧洲人才不会有超过1／3的时间在退休生活中度过”。

未来，70岁退休?

大多数政府已经计划提高退休年龄。美国准备提高到67岁，英国准备提高到68岁。但根据目前的政策，到2050年，平均退休年龄将仍然低于65岁，与二战后的退休年龄没有什么差别。

由于发达国家的人均寿命越来越长(每年增长一个月)，美国和英国的退休计划还不够。到2040年，欧洲的退休年龄必须提高到70岁；由于美国的人口较年轻，退休年龄可以稍低一点，才能抵消因为寿命增长而需要增加的工作时间。

不过推迟退休年龄总是引起工人的不满，目前法国养老金赤字已占GDP的1.8％。去年7月13日，法国内阁通过退休制度改革法案草案，将法定退休年龄从目前的60岁延长至62岁，将可领取全额养老金的退休年龄从65岁提高至67岁，将缴纳退休金的年限提高到41年。此外，公共部门退休金缴纳比例将在10年内从7.85％提高至10.55％，向私营部门看齐。

这次改革方案公布后，立即引起法国各大工会和反对党的强烈不满。“德国之声”称：“萨科齐宰杀了法国最神圣的奶牛。”

对工人而言，问题很简单。政府一直以契约形式承诺为工人提供退休津贴，他们每年也都在缴纳契约规定的养老金。政府无法提供全部养老金，又或者银行危机导致证券市场表现不佳，均非工人的错。因此不能让工人承担损失，为此法国反对党和工会已经组织了6次全国范围的罢工，参与人数一次比一次多，最多时高达350万人。

支持推迟退休年龄的人认为，工作期限延长，工人可以多领取几年工资，政府可以获得更多的税收，减少福利开支，更多的人工作更长的时间，经济增长就会更快。

但是在更重“论资排辈”的东方国家，许多分析家担心推迟退休年龄可能会挤压年轻人的就业和晋升空间。印度有学者称，让60岁以上的人群继续从事生产劳动，更容易增加年轻人的就业压力。

这就是经济学家口中的“劳动总量固定”谬误，同以前有些人强调的女性应该主持家务，养家糊口是男人的事是一样的道理，过分强调社会中的工作机会有限。

此外，西方管理人员对年老工人的素质过于担忧。在需要体力的岗位上，一些人工作到近70岁可能就无法工作了，这是事实。但在以知识为基础的岗位上，年老并不是什么劣势。老年人经验丰富，总体而言，并不会影响工作效率。

居家养老服务安全预案 篇9

为了进一步规范庆城综合服务处社区居家养老服务部的正常平稳运作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的发生，保障服务部在日常运作中的人身安全和财产安全，结合本居家养老服务部的实际情况，特制定以下安全工作预案。

一、指导思想

以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、无伤亡、保平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少居家养老服务部安全隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。

二、工作原则

1、坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒一切的原则。

2、谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。

3、积极主动和及时、合法、公正处理的原则。

三、工作目标及要求

1、通过对服务人员、服务志愿者、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和服务对象的安全自我防护能力。

2、完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对居家养老服务部进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保居家养老服务部各项工作的顺利开展。

3、增强服务人员的应急处置能力及反应速度，熟悉掌握应急处置流程。

4、各居家养老服务部成立相应救援领导小组，负责本部的居家养老安全应急救援工作部署实施。

四、急救应急电话

1、处应急办公室

油田内部电话直接拨打 8591515（处调总值班室）油田外部电话拨打 0934-8591515

2、居家养老管理办公室

油田内部电话直接拨打： 8590311（居家管理办科长）油田外部电话拨打： 0934-8590311

3、局职工医院急救中心

油田内部拨打： 120（急救）8594743（医院值班）油田外部电话拨打： 0934-8594743

4、火警电话

油田内部拨打：119（火警）8591444 8594747（值班）油田外部电话拨打： 0934-3221415 0934-8591444 0934-8594747

五、安全事故抢险救灾应急预案

（一）火灾事故应急预案

发生火灾事故时，应采取如下措施：

1、立即向119消防指挥中心报警，并通知处应急办公室、居家养老管理办公室、居家养老服务部。

2、迅速切断有关电源。

3、抢险救灾组等人员迅速疏散人员，撤离到安全区域。

4、积极配合消防人员灭火。

5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

火灾事故中的“四懂、三会”： 四懂：

1、懂得消防法律法规，消防安全制度及安全操作规范。

2、懂得本单位、本岗位的危险性和防火措施。

3、懂得消防设施器材的性能和使用方法。

4、懂得疏散及自救逃生的知识技能。三会：

1、会报警（报警按钮119）

2、会使用灭火器材。

3、会组织人员逃生。灭火器使用方法：

1、拔销子。

2、握管子。

3、压把子。

4、左右喷。

（二）食物中毒应急预案

根据实际情况和老人特点分析了可能引起老人食物中毒的几点原因：

１、食用了带有某些病菌、细菌的食物；

２、食物保存不当或时间过长造成了食物的变质； ３、误食了残留有化学药品或农药的食物。一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：

1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。

2、迅速向居家养老管理办公室、居家养老服务部、及卫生防疫部门报告。

3、做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。

4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。

5、做好家属的思想工作。

6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。

（三）触电事故应急预案

如发生触电事故，应立即采取如下措施：

1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。

2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。

3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。

4、查明事故原因并记录。

（四）治安案件应急预案

1、发现老年人之间或者老年人与服务部以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有服务部以外的人员介入，应先将外来人员劝离服务部。如事态严重及时报110处理。

2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。

3、迅速报告居家养老服务部，由服务部指派相关人员协助调解。

4、工作人员在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。

5、服务部负责查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。

（五）老人急症或跌跤、摔倒的处理预案

1、最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，作第一时间的救护和保护，避免老年人受到二次伤害。

2、立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。

3、尽快通知老年人的家属。

4、若情况危急速打急救电话120。

5、及时对此事件进行分析，如有服务部服务人员自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。

（六）其他伤害事故应急预案

1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。

2、及时向服务部及有关部门报告。

3、迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。

4、通知受伤害者的家属。

5、妥善处理事故。

六、主要处置措施

1、居家养老服务部内突发事件发生，立即启动安全应急预案。

2、向居家养老管理办公室及居家养老服务部报告情况（1小时以内），请求做好帮助指导和稳定工作。

3、及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关部门。

4、召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育，稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。

5、服务部工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。

6、每次前往老人家进行服务时，最少有两人同行，确保服务中及发生事故时，有监护人在场。