管理就是解决问题(精选9篇)
因为有问题才需要管理,因为预防出现问题才需要管理,管理就是解决现在和预防将来的问题。
第一,管理者要宽厚严谨。做管理先学会做人,严于律己,积累威望,形成个人魅力,管理魅力也是一种执行力。
第二,管理要有毅力和坚守。教育是慢的艺术,这一特点决定了教育管理要有耐心,耐心是教育过程的本质,也是管理者底蕴的体现,做成事还需要认真作保障,需要有毅力和坚守来保证不半途而废。不要期待一个指令就能彻底解决问题。
要保证做事的激情和热情,不是因年龄就可蜕减,而是岗位和责任使然,况且,缺乏激情的追求,生命的活力也会大打折扣。
干工作,尤其是管理工作,就是解决问题,做事就会有困难,有敌人能让我们更加缜密,有对手能让我们快速成长,敌人和对手不是假象的人,而是现实存在的事。学会在解决问题中成长,学会在问题中学习,做管理的学生。懒、散、妥、怕、浮和拖,是管理制造问题的主要行为。
第三,管好用好自己所属的人。会管人、会用人,才能做好自己的事,才能真正履行自己的.管理责任。有能力的管理者总是会艺术地管人用人的人。
第四,做管理最大的秘诀是合作。合作好了,困难就小,不合作或不会合作,等于给自己加大了困难的权重。
如何做“有用的策划”?这是本文要跟大家分享的内容。希望通过我的分享和交流,为这个纷乱、喧闹的变革时期,贡献我们有价值的专业。
一、“有用的策划”,就是要解决问题!
策划师们有一种挫败感,那就是上司和客户永远对策划报告不满意!于是开始修改报告、补充内容、美化PPT……然后,还是不满意,然后再一轮的工作,结果就是不断加深的挫败感!在这个痛苦的循环中,策划师永远不知道上司和客户怎样才会满意,搞不清他们到底要什么?
答案就是:他们要解决问题!大部分情况下,我们都是为策划而策划,为写报告而写报告。忘记了策划工作的本质是要寻求解决问题的方案。再炫的PPT,再丰富的内容,哪怕是几千页的报告,如果没有解决问题,都是一堆废纸!
现在我们知道,策划就是要解决“问题”。 那么问题来了:什么是“问题”?
通常你的上司或者客户不会告诉你问题是什么,他们只是要求你做一个报告。但是, 你的报告总是得不到肯定,却是因为你的报告没有解决“问题”,虽然往往他们也不知道问题到底是什么!
回答一个项目做什么?怎么做?这是策划方案或者报告要达到的“目标”,而之前是未知、模糊的“现状”,这个“目标”与“现状” 之间的差距,就是你要解决的“问题”!但这是最基本,也是最表面化的问题,并不是最本质的问题,这也就是为什么我们的报告都会有“做什么”以及“怎么做”的内容,却并没有提供有价值的解决方案。
我们要解决问题,首先要学会定位“问题”。
要完成一个合格的项目策划,必须了解你的客户或上司的需求是什么。但是,往往客户并不知道他们真正需要什么。所以要沟通, 要让客户说出需求。但是,仅仅靠客户述说是远远不够的,因为许多需求连他自己都不清楚,或者不愿意表达,所以没说的不代表不需要;而另一方面,客户会给你喋喋不休说一大堆,但是却未必是他真正需要的!
二、人人都在写“八股文”!
就如同“管理”有许多解释,很难用一句话来表述。“策划”这个词也一样,在策划师们的心目中,就应该是一系列所谓的“专业活动”:调研、分析、推理、创意 .... 成果?是厚厚的报告和漂亮的PPT。所以,大家判断一家咨询顾问公司是否“专业”,往往是看他们出品的报告和PPT是否“完整”或者“炫”。所以, 策划师们和管理者总是热衷收集各种“好的” 报告样板,或者制作通用的模版以供复制,好像这样就能保证“质量”和“专业性”!
于是,人人都在写策划“八股文”。其实, “八股文”没有错,策划要考虑方方面面,观点表述需要完整性。只是,我们不要忘记初心, 报告需要提出解决问题的方案,“八股”的每一“股”都要回答问题:项目做什么?为什么做?怎么做?如何传播?
三、三个维度,三个维度,三个维度!
我们说策划必须要有目标,必须解决问题。我们又说,问题就是现状与目标的差距。 我们还说了,客户在表述他们目标需求的时候,有的没的一大堆,虚实难辨!那么,到底如何来梳理清楚客户的需求目标呢?
我的答案是三个维度:本体、价值与竞争。
可能有人马上就会疑惑,目标为何首先要与“本体”相关?这就是房地产项目的特殊性。别的行业,你策划一个产品,可以至上而下,先想清楚做什么,然后找原材料,甚至可以找替代品或者创新材料。但是,房地产项目不行!地块的所有指标,必须成为你设定目标的“前提”和“界限”。
项目开发的目标,一定是客户想要实现的“最好的结果”,而这些和利润、名声或心理满足等相关,这些都是“价值”的范畴,是目标需求衡量的“尺度”。
最后,房地产项目是要实现销售或经营的,而市场上并不是只有你一个项目,于是你必须参与竞争,那么明确一个清晰的“竞争” 关系,是目标需求实现的“保障”!
四、策划,先读懂地块!
我经常遇到这种情况,讨论一个新项目, 策划师说了半天,竟然没有看到项目所在的城市、区域图,有时连地块具体图形和资料都没有。
这太可笑了!我们要求每个策划师在项目启动简报中,必须有三图一表:标有项目坐标的所在城市图、项目所在区域详细内容图、 具体地块样式图以及地块详细指标数据表。
光有图表还不行,要反复研读,回答问题: 这个城市是什么?这个区域是什么?这个地块是什么?然后再回答:这个地块做什么? 在区域里和其他物业的角色关系是什么?在整个城市中又是什么角色?
如果你对城市、区域和地块的图没感觉或没兴趣,那么……还是改行吧!
五、大胆假设吧,这并不可耻!
大部分策划师以及我们的开发商客户, 都有一个错误的认知:项目的市场定位是“推理”出来的,或者是“调研”出来的。甚至有的开发商恨不得你找出所有的“潜在客户”, 然后一个一个去问出来。
因此,策划师们在做研究的前期或者过程中已经有了具体的方案雏形,但还偏要通过报告“包装”一个推理的过程,因为觉得如果先有了“前提方案”是不科学的,会被人鄙视的!
房地产项目的市场定位,应该主要属于经济学和社会学的范畴。经济学家自己都说他们的学科只有一半是“科学”,另一半是“艺术”。再者,即使是自然科学领域,大部分原理、 学说也是先有“假设”,然后再被“证明”出来的。所以,房地产策划师们,去除心魔,大胆假设吧,这并不可耻!
当然,假设并不是随意拍个脑袋而已。你必须吃透项目的本体条件,运用你的知识和经验,沿着价值最大化以及有竞争力的方向去形成你的初步定位方向,然后进行必要的调研来仔细、小心的论证。当调研的数据和信息不支持你的假设方案时,你就需要修正,甚至推翻你的假设,而不是让数据和信息来迎合你的论点!
如何做“有用的策划”?这是本文要跟大家分享的内容。希望通过我的分享和交流,为这个纷乱、喧闹的变革时期,贡献我们有价值的专业。
一、“有用的策划”,就是要解决问题!
策划师们有一种挫败感,那就是上司和客户永远对策划报告不满意!于是开始修改报告、补充内容、美化PPT……然后,还是不满意,然后再一轮的工作,结果就是不断加深的挫败感!在这个痛苦的循环中,策划师永远不知道上司和客户怎样才会满意,搞不清他们到底要什么?
答案就是:他们要解决问题!大部分情况下,我们都是为策划而策划,为写报告而写报告。忘记了策划工作的本质是要寻求解决问题的方案。再炫的PPT,再丰富的内容,哪怕是几千页的报告,如果没有解决问题,都是一堆废纸!
现在我们知道,策划就是要解决“问题”。那么问题来了:什么是“问题”?
通常你的上司或者客户不会告诉你问题是什么,他们只是要求你做一个报告。但是,你的报告总是得不到肯定,却是因为你的报告没有解决“问题”,虽然往往他们也不知道问题到底是什么!
回答一个项目做什么?怎么做?这是策划方案或者报告要达到的“目标”,而之前是未知、模糊的“现状”,这个“目标”与“现状”之间的差距,就是你要解决的“问题”!但这是最基本,也是最表面化的问题,并不是最本质的问题,这也就是为什么我们的报告都会有“做什么”以及“怎么做”的内容,却并没有提供有价值的解决方案。
我们要解决问题,首先要学会定位“问题”。
要完成一个合格的项目策划,必须了解你的客户或上司的需求是什么。但是,往往客户并不知道他们真正需要什么。所以要沟通,要让客户说出需求。但是,仅仅靠客户述说是远远不够的,因为许多需求连他自己都不清楚,或者不愿意表达,所以没说的不代表不需要;而另一方面,客户会给你喋喋不休说一大堆,但是却未必是他真正需要的!
二、人人都在写“八股文”!
就如同“管理”有许多解释,很难用一句话来表述。“策划”这个词也一样,在策划师们的心目中,就应该是一系列所谓的“专业活动”:调研、分析、推理、创意....成果?是厚厚的报告和漂亮的PPT。所以,大家判断一家咨询顾问公司是否“专业”,往往是看他们出品的报告和PPT是否“完整”或者“炫”。所以,策划师们和管理者总是热衷收集各种“好的”报告样板,或者制作通用的模版以供复制,好像这样就能保证“质量”和“专业性”!
于是,人人都在写策划“八股文”。其实,“八股文”没有错,策划要考虑方方面面,观点表述需要完整性。只是,我们不要忘记初心,报告需要提出解决问题的方案,“八股”的每一“股”都要回答问题:项目做什么?为什么做?怎么做?如何传播?
三、三个维度,三个维度,三个维度!
我们说策划必须要有目标,必须解决问题。我们又说,问题就是现状与目标的差距。我们还说了,客户在表述他们目标需求的时候,有的没的一大堆,虚实难辨!那么,到底如何来梳理清楚客户的需求目标呢?
我的答案是三个维度:本体、价值与竞争。
可能有人马上就会疑惑,目标为何首先要与“本体”相关?这就是房地产项目的特殊性。别的行业,你策划一个产品,可以至上而下,先想清楚做什么,然后找原材料,甚至可以找替代品或者创新材料。但是,房地产项目不行!地块的所有指标,必须成为你设定目标的“前提”和“界限”。
项目开发的目标,一定是客户想要实现的“最好的结果”,而这些和利润、名声或心理满足等相关,这些都是“价值”的范畴,是目标需求衡量的“尺度”。
最后,房地产项目是要实现销售或经营的,而市场上并不是只有你一个项目,于是你必须参与竞争,那么明确一个清晰的“竞争”关系,是目标需求实现的“保障”!
四、策划,先读懂地块!
我经常遇到这种情况,讨论一个新项目,策划师说了半天,竟然没有看到项目所在的城市、区域图,有时连地块具体图形和资料都没有。
这太可笑了!我们要求每个策划师在项目启动简报中,必须有三图一表:标有项目坐标的所在城市图、项目所在区域详细内容图、具体地块样式图以及地块详细指标数据表。
光有图表还不行,要反复研读,回答问题:这个城市是什么?这个区域是什么?这个地块是什么?然后再回答:这个地块做什么?在区域里和其他物业的角色关系是什么?在整个城市中又是什么角色?
如果你对城市、区域和地块的图没感觉或没兴趣,那么……还是改行吧!
五、大胆假设吧,这并不可耻!
大部分策划师以及我们的开发商客户,都有一个错误的认知:项目的市场定位是“推理”出来的,或者是“调研”出来的。甚至有的开发商恨不得你找出所有的“潜在客户”,然后一个一个去问出来。
因此,策划师们在做研究的前期或者过程中已经有了具体的方案雏形,但还偏要通过报告“包装”一个推理的过程,因为觉得如果先有了“前提方案”是不科学的,会被人鄙视的!
房地产项目的市场定位,应该主要属于经济学和社会学的范畴。经济学家自己都说他们的学科只有一半是“科学”,另一半是“艺术”。再者,即使是自然科学领域,大部分原理、学说也是先有“假设”,然后再被“证明”出来的。所以,房地产策划师们,去除心魔,大胆假设吧,这并不可耻!
当然,假设并不是随意拍个脑袋而已。你必须吃透项目的本体条件,运用你的知识和经验,沿着价值最大化以及有竞争力的方向去形成你的初步定位方向,然后进行必要的调研来仔细、小心的论证。当调研的数据和信息不支持你的假设方案时,你就需要修正,甚至推翻你的假设,而不是让数据和信息来迎合你的论点!
最后,为了让你们更加“心安理得”,告诉你们吧,咨询大拿们都是这样干的。麦肯锡的方法论就是:以假设为前提,以事实为依据,然后,结构化地表述!
政府工作报告中的改革基因
3月5日,第十二届全国人大一次会议在人民大会堂举行,温家宝总理用1小时45分钟的时间做了政府工作报告,现场的2000多名代表和电视机前的亿万观众同时仔细的聆听了本次报告。那么,今年的政府工作报告的内容和过去相比有哪些不同?我们会有哪些新的期待?央视财经频道主持人史小诺和特约评论员全国人大代表辜胜阻、著名财经评论员马光远共同评论。
一届政府,五年工作,总理报告拿出怎样的成绩单?承前启后,换届之年,翻翻账本,盘点家底有多厚?
潘增旗:十二届全国人大一次会议今天在京拉开帷幕,国务院总理温家宝做政府工作报告。说到今年的经济增长预期目标,有几个数据大家备受关注。今年经济的增速设定在7.5%左右,物价总水平控制在3.5%左右,城镇新增就业人口在900个人以上。说到今年的工作,一个重点就是要把工作的重心放在转变发展方式,调整结构上来。温总理表示,7.5%左右的经济增速实现起来仍然需要付出艰苦的努力。为了实现这一目标,今年的宏观经济政策也定下了基调。积极的财政政策和稳健的货币政策。
温家宝(国务院总理):一方面要继续抓住机遇促进发展,另一方面,要切实按照科学发展观的要求引导各方面把工作重心放到加快转变经济发展方式和调整经济结构上来,放到提高经济增长和效益的质量上,推动经济持续健康发展。
冯燕(全国人大代表):总理的报告我用六个字来谈一下我的体会,平实,简谱,亲民。朱立秋(全国人大代表):调结构转方式,民营经济是一个主要力量,因为我们现在社会主义市场经济的主要部分民营经济占了一个重要的部分,那么如何激发民营经济转型升级,这是摆在我们面前的一个重大战略课题,如果把民营经济的积极性充分调动起来,制定更加优惠的转型政策,我想那么我们国家的转型就真的有动力了。
温家宝(国务院总理):今年企业退休人员基本养老金继续提高10%,城乡低保和优扶对象补助标准也进一步提高,要加大对社会养老服务体系和儿童福利机构建设支持力度。李东生(全国人大代表):中国过去五年的发展进步,让大家印象深刻,经济总量来说,我们已经做到从前的第二位。另外一个很重要的亮点就是,居民的这种生活水平很大的改善,我注意到一个数字,就是在五年前我们百户人,私人的这种汽车保佑量是6台,五年以后是21.5台,等于说差不多增长了3倍。
李一飞(全国人大代表):其实说到底,教育是第一民生,从一连串掷地有声的数字让我们充满了希望,非常的振奋。对今后的教育我倒觉得,钱已经不应该是最主要的问题和矛盾了,我觉得政府应该解决真正的推进素质教育的问题,真正的解决立德树人的问题。辜胜阻:这一次报告体现了代表和委员对民富国强的重大期待
我在现场开会的时候,深深地感受到代表和委员对国强民富的期待,特别是总理在讲到很多民生问题的时候,有很多鼓掌,掌声最长的一次是讲到我们国防的时候,那个掌声最长,这体现了老百姓一方面关注民生,另一方面关注我们国家的实力,我们国家的强大。我总的一个印象就是这一次报告,体现了代表和委员对民富国强的重大期待。从长期来看,很多掌声可能集中在民生,关系到老百姓切身利益的民生,还有就是国家的强大。最大的特点是总结这一届五年来的政府工作,它这个时间跨度是以前的报告所没有的,以前都是一年,这一次是五年,这次是换届报告最大的特点。
马光远:大家期待未来五年或者十年改革取得重大突破
因为辜主席是人大代表,在现场,当然我也在第二个现场,就是在微博上,大家讨论的非常
热烈,每一个人都很关注,我看到很多人主动地、不断地把自己认为的关健词拎出来。比如说过去五年的这个成绩单怎么样?这个报告对我来讲,最大的感受就是,数字化的解读,把很多的数据,包括我们经济实力的增强,比如说GDP从26.6万亿到超过50万亿,51.9万亿,那是整体的综合国力在增强。再比如说谈到民生的时候有很多的数字,包括医疗改革取得的成绩,教育经费的投入达到4%等等都用数字来解读,所以这个成绩单是一个在政治交接过程中,上届政府做的一个全盘的成绩。
当然从这个成绩中,我们看到,如果我们把这个成绩看成一个资产负债表的话,那么既有好的成绩的一面,就是取得一些重大进步,另一方面还有什么呢,还有一些做的不足的地方,包括结构调整方面出现的问题,包括经济增长的这种失衡,不可持续的一些因素仍然存在,一些社会矛盾也很突出等等,所以我认为是比较全面的。刚才辜主席讲了现场的掌声很热烈,我想这个热烈一方面是对过去五年成绩的一个肯定,另一方面,也是大家对未来五年或者说未来十年改革取得重大突破,综合国力进一步增强的一个重大期待。
辜胜阻:污染治理的根子在城镇化和工业化 让转移人口市民化是政府下一步要推进的重点工作
我觉得7.5%的这个指标是比较切实可行的,我们在讨论过程中,大家都觉得7.5%相对过去的目标来讲,因为过去都是保8%,那么现在我们不再保8%了,变为7.5%,我觉得这个7.5%是一个很重大的转变,我们现在非常重要的是稳中增长,不让它到6%,不让它到5%。还有一个是强调增长的质量,现在我们自然环境的瓶颈太大了,所以现在我们要保障环境,那么非常重要的就是,我们要调结构。
最近大家对于环境污染的问题高度关注,我觉得这里面有几个问题,一个是我们的工业化,我们要反思,我们可能太粗放了。还有一个是我们的城镇化,我们也需要反思,像北京现在十面“霾”伏,那么很大的问题可能是很多资源,特别是优质资源集中在北京,人口都跟着资源走,还有产业,我们把如此众多的工人都集中在有效的空间里,所以这跟城镇化失衡有很大的关系。还有一个就是污染治理的问题,所以根子还是在城镇化和工业化。
在政府工作报告中,它讲到我们国力的时候有几个重要指标,一个是GDP超过50万亿,这个已经是世界第二,仅次于美国,还有一个制造业已经是世界第一,我们现在是最大的,但是我们大而不强,在强的问题上,我们可能下一步要做好制造业,关键是做强。还有一个出口是世界第一,我们的教育涉及的人口可能是世界上最大的,特别这一次最感到振奋的是,我们教育的投入已经占到GDP的4%,这是多年来人大代表,政协委员呼吁政府投入民生的一个非常重要的指标,那么现在总投入已经超过两万亿;还有一个就是外贸,进出口已经成为世界第二,那么这都是体现我们国力非常重要的指标。同时,我们在人口结构方面也发生很大的变化,我们人口的平均预期寿命已经达到75岁,城镇化率已经超过了52%,所以就是一方面我们的国力在不断地增强,这是代表和委员高度关注的问题;另外一个还有很多民生的问题,也是大家普遍关注的问题。
再有就是不彻底的城镇化,现在有2.7亿人是实现了地域的转移,从农村到城市,实现了职业的转变,从农业到非农产业,但是没有实现身份的转变,他们还是农民工,没有实现农民工向市民的转变,所以我们把它称为半城镇化,半城镇化里还有很大的空间,那么下一步的城镇化关键是人的城镇化,怎么样改变这种半城镇化的局面,让转移人口市民化,这个是政府下一步要推进的重点工作。
马光远:主要是调结构 改变以前的发展模式
7.5%事实上相对于我们目前50万亿的经济规模来讲,已经是一个很快的速度了,我们以前是一个小船,跑起来快没关系,但现在是个航空母舰;第二,我们最主要是要质量,我们要为调结构留出空间,只要不要太慢,那么保持一个比较适中的速度,到2020年达到我们所预定的再翻一番的目标,人均收入再往上翻一番,我们完全是可以做到的。所以我们现在可
能这个速度是还得刻意的往下压,我们不要太快,主要是调结构,主要还是改变我们以前的发展模式。
民生领域我们做了很多工作,我们的医疗、社保,特别在农村领域的投入方面,我们做了很多的工作,但是这个工作本身跟我们的期待来比较的话,比如说社保水平,整体的覆盖面还没有达到我们理想的水平,整体的社保水平可能还比较低。再比如说,城镇化的水平,我们从数字本身来看,超过52%了,这在中国历史上是破天荒的,我们以前一直是个农业社会,50%是一个线,是我们历史上第一次突破。
辜胜阻:只有把政府自身的改革做好了 经济体制改革才能水到渠成总理在对新政府的建议中提了4条,那么第4条建议是提出来要以更大的政治勇气和智慧推进改革开放。我们的改革已经进入深水区,那么深化改革一方面需要勇气,另一方面需要智慧,有些改革如果没有智慧,像我们的房地产调控那是考验政府的智慧,还有分配制度的改革,也是如何协调好政府,企业和居民三者之间的利益关系,要协调好这个关系,也要考虑政府的智慧。所以智慧对于改革来讲非常重要。
总理在第4条建议中讲到了经济改革,关于经济改革一共讲了5个方面,一个是市场经济体制的改革,也就是怎么处理好各种市场主体的关系,重申了十八大报告的三个平等,平等使用生产要素,公平参与市场竞争,同等受到法律保护,这个现在太重要了,就是不同的所有主体之间如何实现三个平等,这个是第一个,就是市场经济体制,也就是要打破垄断,构建一个竞争有效的市场经济体制。接下来讲了财税体制的改革,讲了金融体制的改革,还讲了事业单位的改革,最后讲到分配制度的改革。这几项经济改革讲完了以后,重点讲了政治改革和政府行政体制的改革。我觉得当前要推进经济改革,那么政府行政体制的改革非常重要,刚刚闭幕的二中全会实际上对几个改革和政府职能的改革进行了全面的谋划。我觉得下一步就是如何推进政府自身的改革最重要,只有把政府自身的改革做好了,理顺了政府和市场的关系,那么我们经济体制改革才能水到渠成,才能顺利地推进。
马光远:解决民生问题的最主要手段和途径就是改革
事实上,这几年我们读政府工作报告的时候,都会看到把民生放到一个特别重要的位置,当然改革的主题也很重大,但是整个来看,你会发现很多的民生问题事实上本身就是一个改革问题。比如说中国的城镇化问题,怎么样把农民真正的实现市民化,那么你要给他市民的待遇,这是个民生问题,也是一个改革问题。再比如说医疗体制的改革,我们看到在数字里面有建议,比如说从多少钱提到多少,一些病必须纳入基本医保等等,但这需要医疗体制的改革。再比如说社保,怎么样提高统筹,把目前的统筹水平提高到全国,打破全国的地域限制,这都需要改革,也是很重大的民生问题。
我觉得,无论是过去五年也好,还是未来五年也好,如果说民生真正成为一个重大主题的话,必须通过改革,那么这个改革有些可能比较容易,但是有些来讲,我觉得可能它是一个系统工程,可能很复杂,所以可能还需要五年、十年,真正的去推动。所以我们谈到民生的时候,为什么老是跟改革弄到一块,因为现在要解决民生的最主要手段,最主要途径就是通过改革的手段来解决。
马光远:最大的期待是经济增长方式的转变
一、建筑管理的的现状分析
近年,随着建筑市场的不断拓宽,我国建筑管理渐渐的也暴漏出一些问题,主要可分为四个方面:管理体系、安全、人员与技术。
首先,建筑管理体系问题。建筑管理体制是建筑企业进行工程管理的基础,如果没有一套较为完善的建筑管理体制,那么在建筑项目管理中就会容易出现一些问题,进而影响建筑企业经济效益的实现。我国目前的建筑企业大多采用传统的管理体制,建筑项目管理仍然处于一种封闭式的管理模式。大多企业并不了解同行业的发展状况,他们也无法做到洞悉整个市场,整个行业,和整个世界经济的走向,在企业的一些重要决策上会出现较大的失误判断和决断,不能完成针对性的操作或者挽救,久而久之,导致一些实力较弱,规模不大的企业无法正常运营,最终走向破产。
其次,建筑企业人力资源问题。1、从业人员数量多,整体学历不高。建筑行业属于劳动密集型行业,从业人员数量较多。这些人员中大部分文化素质相对较低,学习能力较弱,通过培训进行提升或者转型的难度较大。2、地域流动性大、结构不稳定。建筑施工企业往往是以所承包的工程项目为依托,以项目部为管理载体的特殊行业,大部分从业人员跟随项目进行流动。3、缺乏相关的技术人员。在当前建筑企业当中技术是否真正先进与企业的存亡有着必然的.联系,可以说建筑企业是否能长远发展,很大一部分是依靠于技术人员。可是,在我国建筑企业当中,现有的技术人员普遍存在知识技能比较低、知识更新困难等问题,这些问题的存在必然对于企业的长远发展产生着直接的影响。4、缺乏复合型的经营管理人员。对于一个建筑企业来讲,既懂人员工程项目,同时又懂人员管理的人才变得越来越少,近些年来,随着市场的飞速发展,建筑企业的人才需求逐渐向复合型人才进展,使得当前企业人力资源结构表现的非常不合理。建筑企业初级人才比较多,而并没有一个对高级人才合理引进的措施,使得在现代化建设过程中不能够很好的满足建筑业的发展要求。
第三,安全管理的意识比较淡薄。一般而言,人们对施工管理的认识主要停留在质量把关上面,而保证安全施工也是建筑管理的头等大事。在我国,施工单位的人员主要以农民工为主,这些人主要是从农村出来,靠劳动力挣钱补贴家用,所以没有受过专业的教育培训,因此对施工安全条例会比较陌生,安全意识也会相对淡薄。在发生的安全事故中,大多数都是由于施工队员违反了安全生产条例,从而导致了事故的发生。另外,建筑管理的事物繁杂,一旦施工进度、施工质量、经济效益等与安全生产发生抵触时,大多数施工单位就会怀着比较侥幸的心理来降低安全施工等级,如果不能做到严格规定和要求,将对建筑施工安全埋下很大的隐患。
第四,技术管理问题。在建筑管理中,技术管理是一个极为关键和重要的问题,决定了建筑工程的质量。建筑管理存在的技术问题,属于一项复杂、多方面的具体工作,建筑管理人员必须充分根据自身工作能力,与资金、环境和气候等因素进行有机结合,将建筑管理中的工程工作、技术组织、工作合理、认真地做好。建筑管理人员必须以网络图标的方式将管理模式很好地表现出来,做到由点到面、由小到大,保证工程中的每一个项目均纳入受控范围。
二、解决建筑管理问题的对策
首先,针对于建筑管理体系。建筑管理理念是影响建筑施工水平的主要因素,完善我国建筑管理理念,使其与国际标准接轨是刻不容缓。我国建筑管理受到传统观念影响,一直停留在管理的表层阶段,对时效性和最终价值缺乏认识,严重阻碍了我国的建筑事业取得实质性进展。因此,现代建筑管理应该秉承自由、开拓、创新、改革的思路,对于影响建筑行业未来发展的陈旧思想要坚决抛弃,将现代化的管理元素深刻融入到建筑管理,促进管理水平的更新换代和蓬勃发展。不同的国情,可能会造成管理上的差异性,在吸取西方发达国家先进管理经验的同时,要结合实际的国内情况,逐渐形成具有中国特色的建筑管理理念,不可一味追新求奇,使建筑行业的发展偏离正常轨道。
其次,建筑企业人力资源问题。1.建立以人为本的管理理念,任何企业中的任何行为都是由人在实施,假如离开人的活动,那么企业将面临死亡。所以,建筑企业一定要树立起“以人为本”的观念,重视对于人才的开发和利用。2、完善用人机制,在人员的招聘过程中,企业应该提前进行人力资源需求规划,在对于企业人力资源合理分析之后再安排招聘工作。要不断更新人才招聘的理念,充分利用好外部与内部招聘相结合的方式。3、健全薪酬激励制度,建筑企业要想真正利用好企业人力资源,不能够单纯的依靠人力资源制度来约束员工行为,一定要应用多手段的激励方式。企业主要可以从如下几个方面考虑:第一,建立科学合理的薪酬体系。企业需要在工作评价和能力评价的基础之上,完善企业工资制度和福利制度。同时,还需要加大对于高级技术人员的激励程度,对企业产生较大贡献的人员应该给予大额奖励;第二,改进员工工作环境。建筑企业不仅应该注重改善现有的工作环境,还需要关心员工与员工、领导之间的关系,从而形成一个较为和谐的氛围;第三,建立分权与授权机制。建筑企业应该依照每一个职位的工作内容,充分考虑任职者的能力,让他们在自身岗位上能够拥有管理的权利。
第三,安全管理问题。加强安全意识教育,改进安全监管方法。建筑项目施工过程中的安全问题是建筑管理工作中的重中之重。从管理者到施工者都应树立“安全第一”的思想,从意识上高度重视。施工者应当提高专业的素质与职业技能,在施工过程中要完全按照施工要求进行操作,切不能麻痹大意,铸成大错。建筑管理工作者应采取改善施工环境,恶劣的施工环境会影响施工人员的工作状态,容易引发安全事故。同时,加强施工现场环境监测,减少噪音、灰尘等对施工人员安全施工的不良影响。施工单位要改变过去单一的运动式检查,建立健全的安全巡查制度,定期对施工现场进行巡检,特别注意对薄弱环节的检查,充分落实安全防范措施。
第四,技术解决措施。站在整体角度来说,我国目前的建筑项目技术管理,主要根据工程项目分为几个阶段开发:设计、规划、施工与运营等。然而许多软件系统主要在施工阶段应用,主要包含造价管理、财务管理、进资源管理、文档管理、合同管理、度管理、质量管理等软件,导致各阶段、各项目管理之间,信息不能实现共享与交换。建筑管理实现信息化,是一个涉及到建筑管理模式、管理理念、人员素质、应用环境、IT技术等因素的系统工程,需要通过多方进行相互协调与考虑,才可在建筑管理中融入信息技术,以提高建筑管理的水平与管理的效率。
三、结语
作为中国特色之一的发票,在我国税收征管中发挥了极其重要的“以票控税”的作用。但是,随着经济社会的多元化发展,发票领域制假、售假、非法代开、虚开等行为屡禁不止,发票管理的成本居高不下,传统的发票管理手段已难以适应信息技术飞速发展的形势和需要。
一、发票管理领域存在的问题
(一)现有发票管理规定严重滞后于经济社会的发展
1993年12月,《中华人民共和国发票管理办法》(财政部令1993第6号,以下简称“《发票管理办法》”)正式发布,至今已施行近二十年。期间,《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国税收征收管理法》(以下简称《税收征管法》)、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国企业所得税法》等一批重要的法律相继发布或修订,《发票管理办法》部分原有规定已经不能适应新形势。如,《行政处罚法》明确了“一事不二罚”原则,而发票违规案件基本都涉及偷税,税务机关依何处罚就存在较大的自由裁量空间。此外,随着经济社会的发展,税务机关的治税理念已经由片面强调“管理”向“管理与服务”并重转变,征管手段也已经由以“手工操作”为主向“信息管税”方式转变,而《发票管理办法》却仅于7月由国务院法制办公开征求修订意见,至今并未作任何修改。
(二)《发票管理办法》立法行政化现象严重
立法、执法(行政)和司法的三权分立可以实现权力的制衡,但长期以来税收法规的立法行政化现象比较严重,增值税、营业税、房产税等绝大多数单行税种的征管条例都是由执法的征收机关来制定的,尤以《发票管理办法》最为严重。5月1日生效的《税收征管法》第二十一条第三款明确规定:“发票的管理办法由国务院规定。”而1993年颁布施行的《发票管理办法》虽经国务院同意,却是以财政部令的形式公布的,更是体现了立法部门化的趋势。立法行政化,甚至立法部门化的结果,必然是执法机关在制定法规和规章时,更多考虑如何方便自己加强执法与监管,从而形成与行政相对方在权利与义务上的不对等。
(三)“以票控税”的理念扭曲了发票的本质
正如《发票管理办法》第三条所定义:“发票,是指在购销商品,提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。”发票的本质,实际上仅仅是交易双方的收付款凭证而已。现实生活中,如果甲、乙双方就销售某项货物达成交易,作为销售方的甲向乙收取货款并开具普通收据,此时从《民法》上说,不能因甲未向乙开具税务机关监制的发票而否定货物与款项交易的真实性。但是,在企业所得税征管实践中,主管税务机关一方面不允许乙方在企业所得税前列支该部分购物成本,另一方面又要求甲方在主营业务收入中计入该部分销售收入,从而造成一个事物的两面,一面被认可,一面却被禁止的现象发生。究其原因,主要是由于我国征信体系和金融监管体制的缺失,税务机关无法及时掌握纳税人生产经营的真实情况,于是以发票为抓手,提出了“以票管税”的监管思路。“以票管税”的必然结果,就是纳税人尽量不开票、少开票,利用征纳双方的信息不对称与税务机关进行博弈,以逃避纳税义务。
(四)发票管理成本在制假与打假的博弈中逐级攀升
由于发票被人为赋予了收付款凭证以外的附加功能,从发票的印制、运输和储存,到发票的出库、入库和缴销等各环节,税务机关既要投入大量人力,也要投入大量物力和财力。由于受经济利益的驱动,市场上发票领域的制假、售假、非法代开、虚开等不法行为愈演愈烈。为维护正常的税收秩序,税务机关不得不一方面与公安机关联合开展不同规模的打假专项整治活动,一方面通过不定期换版、强化发票防伪措施等方式提高制假成本。部分税务机关甚至已经将人民币的防伪技术应用于发票印制,并辅之以发票兑奖、举报有奖等措施,发票管理成本就这样在“道高一尺,魔高一丈”的循环博弈中逐级攀升。而事实上,由于社会大众对税务机关不断更新的防伪技术知之甚少,各地发票防伪措施又不尽相同,发票上的物理防伪措施对于发票的接收方而言形同虚设,造成大量假票入账。由于造假手段的水涨船高,税务机关在鉴定发票真伪时常常无法凭肉眼识别,需要通过征管信息系统对发票票号资源与发放信息进行比对才能加以判断。
二、解决发票管理问题的对策
提高发票印制科技含量,健全发票管理和巡查制度,加强对外宣传和部门协作,是现阶段税务机关普遍采取的措施和手段,但实践证明事倍功半,收效甚微。要解决发票问题,根本出路就是还原发票的本质,逐步弱化税务部门强加在发票身上的附加功能。
(一)健全金融监管体制,限制大额现金流通
劣质眼镜充斥市场
南京:抽查两家专业眼镜店的201副眼镜,有200副不合格。
徐州:抽查四家专业眼镜店的_3g9副待取眼镜,399副全不合格。按屈光度、光学中心、瞳距三项主要指标要求,合格者也仅为4副,只占1%。
无锡:在抽查的560副眼镜中,屈光度误差率高达49%,其中超过0,5D(50度)的镜片有28 9只,还有8只镜片的误差超过200度,允许误差率超过国家规定的10倍以上。
专业眼镜店如此,工厂生产的成品镜怎样呢?我们抽查了苏州、无锡、镇江、丹阳、海门的214副产品,实测屈光度与包装袋度数相符的107副,占50%;屈光度大于包装袋上书写度数的38副,占17.76%;瞳距大于规定瞳距的151副,占70.56%。抽查的476只镜片中,屈光度符合的仅为183只,占38.45%;光学中心移位2mm以上的为195只,占40.97%;镜片厚度误差±0.4mm的294只,占61.76%。
劣质眼镜涌l向市场,在中、小学生戴的眼镜中也得到了印证。今年元月,徐州市眼防所对徐州一、二、三中学生中的近视眼镜的质量进行了一次抽查,发现485副眼镜,有480副不合格。屈光度、光学中心、瞳距和验光处方相同的仅有5副,占1.03%。在这5副合格的眼镜中,除一副是成品外,其它4副则是在专业眼镜店配制的。在不合格的眼镜中,有450副是市内大型专业眼镜店配制的。其中有一副验方为50度,而所配眼镜的度数竞为325度,还有一副眼镜的光学中心和瞳距与验方相差22毫米。
多么令人触目惊心的数字,多么令人愤慨的事实。制造眼镜的行家们,你们的——
劣质眼镜误了多少人的眼睛
南京、无锡、苏州、徐州四市的从事视力保护专业的工作者发现,劣质眼镜对戴镜人都有程度不同的危害,概括起来主要有三:
一是长期戴不合格的眼镜,会出现头痛、头晕、眼花、视物不能持久等视疲劳现象,影响学习、工作阳生活。
二是眼镜片的中心点与戴镜人瞳孔距离不相对,会造成人为的三棱镜作用,增加双眼的调节负担,使眼睛看东西变形。
三是戴镜人的屈光度和眼镜的度数不相符合,视力会继续下降。
这些科研工作者目睹劣质眼镜伤害孩子们眼睛的现实,呼吁一项重要工作迫在眉睫——
建立管理机构完善监督制度
眼镜在矫正视力方面的作用越来越重要,眼镜对社会生活,尤其是对中小学生的健康成长的影响越来越大。目前眼镜生产经营中的严重质量问题,务必引起重视,采取有力措施,尽快扭转这一局面。这几个市的科研工作者建议:
—尽快建立各地的眼镜卫生质量检测监督中心,作为对生产和经销眼镜的质量进行检测的权威机构。监督中心还要建立管理制度,指导各基层眼镜店按科学的要求进行加工,以保证眼镜的质量。
——举办验光、配镜轮训班,对现在从事配镜的人员(包括个体户)进行专业培训。专业训练合格者发予证明,不合格者不准从事验光配镜工作。
——当前,最需解决的是各地有关部门要对从事眼镜生产、销售的厂商进行一次普查,从生产到加工,再到销售,不放过一个环节,不让一副不合格的眼镜流进市场。
——还要对中小学生广泛宣传,不要听信“戴几天就适应了”的说法,戴了有异常感觉的眼镜,要立即找眼镜店进行检测。
1、加强生产计划控制,实行看板管理,
生产计划的制定要有预见性,生产计划目标的分解要具体、科学,符合生产的实际情况,减少生产单位更改设备工艺参数的次数,提高设备利用效率。在生产现场组织中利用看板管理来促进计划的有效实施。看板管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,达到提高劳动生产的一种管理方式,它是以视觉信号为基础手段,以公开化为基础原则,尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看到,借以推动自主管理、自我控制。管理人应将生产计划、订单状况、每日生产状况、异常状况以看板的形式告之于每个生产者,让大家都参与到管理中来。在生产线的适当位置悬挂各时段产量看板,利用每日生产表格班组长填写制令投入产出,来指导生产单位的生产。
2、对操作进行工效学分析,加强员工培训力度,规范员工操作。
无效劳动不但增加操作人员的劳动强度,而且降低劳动效率,并容易引发安全事故。对操作进行工效学分析,就是通过对员工的操作行为进行分解,剔除操作过程中不合理的多余动作,找出操作规范标准,并依此标准对广大员工进行培训,通过规范员工的操作行为,可以提高员工的劳动效率=档屠投成本,并且可以提高设备利用率,提高企业的经济效益。
3、加强定置管理,提高运转效率。
定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究,使之达到最佳结合状态的门科学管理方法,它以物在场所的科学定置为前提,以完整的信息系统为媒介,以实现人和物的有效结合为目的,通过对生产现场的整理、整顿,把生产中不需要的物品清除掉,把需要的物品放在规定位置上,使其随手可得,从根本上杜绝搬运和无效动作的浪费,
具体地说就是根据生产活动的目的,考虑生产活动的效率、质量等制约条件和物品自身的特殊的要求,划分出适当的放置场所,确定物品在场所中的放置状态W魑生产活动主体人与物品联系的信息媒介,从而有利于人,物的结合,有效地进行生产活动。定置管理要首先解决人与物的有效结合问题,这就必须对人、物结合状态进行分析。定置管理的结果,就是对各种场地进行科学、合理定置的统筹安排,最终完成定置图设计和信息媒介物设计。
4、加强生产过程质量控制,降低不合格品率。
现场管理必须严格控制在制品的质量,以保证合理的产品合格率。不合格品浪费宝贵的人力和物力资源,却不能在市场上销售。而且处理不合格品还要花费一定的人力和物力。质量控制是现场管理的一项重要职能。首先,要合理分解产品质量指标,明确各个生产工序的质量责任,通过各个工序质量指标的完成确保产成品的产品质量。强调品质是生产出来而非检验出来的,由过程品质管理来保证最终质量,其次,要加强生产全过程的质量监控,对各个工序要求做到,不制造出不良品、不流入后工序。再次,对于质量控制中的突发情况,要及时查明原因,把不合格品消灭在萌芽状态。最后,培养每位员工的质量意识,保证及时发现质量问题,不断地对现场人员进行质量教育,使他们在思想上高度重视质量,在管理上能掌握与自己工作相适应的质量管理方法,并有较高的技术操作水平。
5、建立绩效奖惩与薪酬制度,提高员工的积极性。
公司简介
北京东方汇通电气有限公司是配电电控及电气自动化控制领域的股份制公司, 致力于为用户提供完善的问题解决方案和成套的高品质设备,是北京市高新技术企业。东方汇通成立于2004 年12 月份。成立之初,企业便通过了ISO9001 质量管理体系认证,产品全部具有中国电工产品“CCC”认证。企业与施耐德、ABB、西门子等公司紧密合作,形成了以设计院为源头、涵盖建设施工等相关单位为构架的销售网络。产品广泛应用于工业和民用建筑、金融系统、IT 电信系统、证券系统、医疗系统、工业自动化系统等领域。东方汇通现有员工一百多人,其中技术人员占30%。设置销售部、技术部、生产部、质管部、售后服务部等八个部门,拥有以高中级技术人员为核心的技术体系,可设计10KV 以下的配电系统、机房动力系统和变频、软启动等各种电动机控制方案。主要产品包括XBJ1 箱变、KYN28 高压开关柜、GCK 低压抽出式配电柜、GGD低压抽出式配电柜、组合式动力配电柜和三箱类产品等,可为用户提供电气系统设计和成套设备选型并协助安装,保证售后服务。东方汇通地处北京亦庄经济开发区,交通便利。占地两万多平米,有8000平米的新型厂区及12000平米厂房预留用地。厂区包括:1200平米的独立办公楼,集员工餐饮、休闲娱乐为一体的800平米多功能厅,3000平米的钢结构成套组装车间和钣金车间,以及3000平米的员工公寓楼。东方汇通的产品设计采用计算机辅助设计CAD等先进的信息管理技术。同时,具备母线加工、组装、成品检测等多条生产线。全部产品的设计和生产均在质量管理体系的监控之下,形成了全方位的质量监控体系。产品使用的电气元件和附件,均由经过质量保证体系严格筛选的合格分供方供应,分供方都具备“CCC”认证资格。企业与施耐德、ABB、西门子及国内元件厂商长期合作,可得到最优惠的元件价格,向用户提供最高性能价格比的产品。北京东方汇通电气有限公司全体员工以“进取、信誉、服务”的企业精神,秉承“以科技及服务创造市场价值”的宗旨,挑战电控配电和工业自动化领域,定以最新的科技创造卓越产品,竭诚为用户提供全方位的贴心服务。
公司管理问题
1.1销售人员的培训主要是在车公司的培训主要有对销售人员和车间人员的培训○
间实习一阶段时间对我公司的产品的认识和一些元器件厂家,在车间必修知道公司主要生产那些产品产品都销售到那里,然后是对元器件的认识在元器件都有那些厂家我们主要和那些厂家合作,元器件的主要作用有那些对这些东西了解完了后再由公司的销售经理对我们进行审核通过则就可以自己独立做业务,否则就继
2车间人员的培训,先是学徒工主要就是帮助师傅们打打下手和续在车间学习。○
认识元器件它们的主要功能都用在那里不同的元器件要不同的电流,用多大的线来走以保证产品在使用时不出现故障。实习期间是3个月过完之后就由车间经理审核通过就由学徒转为公司正式员工,不通过就在考试。在公司对员工培训是根本就没有实质性的东西只有靠自己学习所以在学习是很慢一些东西没有主页人
员的指导就根本就不会就导致在员工培训懂得太少通过的机会就很低。
2.公司的人员流失主要在于公司的工资发放不及时和公司的一些管理制度不太理
想导致的。公司不及时发放工资是公司的资金不太富裕,没有太多的流通资金来满足公司员工的平时月薪的发放。公司的管理制度主要存在的问题有人员的管理不太严谨,一些制度不太人性化导致的。
3.管理沟通过程中的因素:信息发送主题,信息接收主体,沟通环境,发出的管理
信息,信息编码,管理沟通渠道,管理信息译码,接收管理信息,管理沟通的干扰,管理信息的反馈。
4.人际关系,竞争,协作,障碍与突破的问题。
以上主要就是公司在管理制度上存在的个问题。
管理学原理
目标管理的特点有:
1.组织目标是共同商定的,而不是上级下达指标,下级提出保证。
2.根据组织的总目标决定每个部门和个人的任务﹑责任及应达到的分目标。
3.总目标和分目标是组织部门和个人的活动依据,一切活动都在围绕这个目标展
开,将履行的责任和实现的目标紧密结合。
4.将目标作为对部门和个人的考核依据
目标管理,在指导思想上,以y理论为基础(y理论认为,在目标明确的情况下,人们都能够对自己负责)。在具体方法上,发展了科学管理理论,强调通过目标进行管理,其基本思想可以概括为三个方面:以目标为中心,强调系统管理,重视人文因素。解决对策
1.2.调整对象:调整内容解决“做什么”问题,调整在既定的方向和内容下去解决“如何做”的问题,按照一定频率重复出现的,处理常规性重复性的问题,预先建立相应的制度,规则,程序等,当问题再次发生时只需根据已有的规定加以处理。处理非常规
性的问题,往往缺乏信息资源,无先例可循,无固定的模式,需要管理人员创
造性思维。
在厂长负责的企业中,由厂长个人作出决策是个体决策,在公司的企业中,由
董事会作出的决策是群体决策。群体决策的优点是,有利于提供更完整的信息,产生更多的备选方案,并从更广泛的角度去评价和论证,从而作出更准确,更
富有创造性的决策
环境因素,既组织外部因素的总称,组织文化过去的决策,沟通在,收集信息
使决策更加合理和有效,改善人际关系稳定员工的思想情绪统一组织行动,组
织目标和成员目标一般并不一致。通过有效的沟通,可以使组织成员的行动与
组织的要求一致,沟通对组织成员的行动具有控制作用,沟通是组织与外部环
境联系的桥梁。
人际沟通,组织沟通,语言沟通。在语言沟通中有两点就是口头沟通和书面沟
通,非语言沟通,电子沟通。在沟通的内容上有情感,业务信息方面,责任权
利利益信息,制度,组织外部。沟通的渠道是,正式沟通渠道有5点,链式,环
式,y式,轮式,全通道式。非正式沟通渠道,在管理上应该改善,:加强信息的收集工作,合理的处理信息,做好传递控制,注意信息沟通检查。提高了沟
通效率以使管理工作更健康更有效的进行。3.4.5.6.人际关系,可以从两方面入手:1.改善人际交往的素质,平等原则平等是协调
人际关系的前提,诚信原则诚信是协调人际关系的关键,利益准则利益是协调
人际关系的基础。2.客服工作管理的不足,首先要营造团结,友爱,和谐,进
取的组织氛围。其次,要注中人际关系的培训。最后,一但组织内部出现人际
关系失衡或破坏的状况,必须及时进行调节和帮助,借助组织的力量,恢复人
际关系的平衡。
结束语
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