礼仪培训实习报告（通用9篇）
商务礼仪实践实习报告
专业班级： 工程管理10级2班
学 号： 1002090208
姓 名： 吴露
指导教师：
寇敏、党群
实习时间：2012年7月9日—13日
前言：作为一个工程管理专业的本科生，商务礼仪实习是大学阶段尤为重要的一个环节，他是我们踏入社会前必须要做好的准备。为了对一些基本的商务礼仪有所认识,有所了解,学校安排了这次实习。本次实习共计五天，一天老师通过教室多媒体讲解实习，一天小组特色时装展，两天编排商务礼仪模拟话剧并表演，一天收集资料并撰写实习报告。通过维持五天的实习，我更加深刻的认识了商务礼仪的基本知识。通过老师的讲解和自己动手参与，使我基本上掌握了商务礼仪的要领。这将有助于我们今后立足于社会，有礼貌的与世界各级人士交流沟通，为更好的更快地融入工作做好了准备。
这篇实习报告是我从开始听讲解到认识工程到小组表演完话剧后所见所感的真实表达。我会从基本礼仪、商务情景剧等几个方面进行我的一些想法的表述。
一、实习概况：
1、实习时间：为期一周（7月9日-7月13日）
2、指导老师：寇敏 党群
3、实习地点：学校3号和15号教学楼教室内
4、实习目的：作为一名快要踏入社会的大学生来说，需要明确商务礼仪的重要性和必要性。从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，还有助于净化社会风气；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、实习内容：
1、在进一个星期的商务礼仪实习上，老师通过 PPT 讲解和观看视频给我们介绍了一些商务礼仪的基本知识；以及一些礼仪，包括 ａ.基本礼仪:仪表仪态礼、交谈礼仪、着装礼仪、拜访礼仪、用餐礼仪 ；ｂ.社交礼仪 ： 问候礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪 ； ｃ.工作礼仪 : 接待礼仪、同事礼仪、办公礼仪、谈判礼仪、会务礼仪 ；ｄ.公共场
所礼仪:参观礼仪、赛场礼仪、乘车礼仪等内容等内容。
2、老师将我们专业分成了十个小组，在自定的场景下，要求有与之相符的礼仪。星期二早，每个小组就展现出了本组独特的服装以及妆容秀。我们组展示的是两位时尚杂志编辑者在职场中的穿衣和妆容风格。在工作中，女模特内着青春靓丽，热情奔放的红色宽带连衣裙，外搭较为正式的素色西服，脚穿粉白色高跟凉鞋；妆容以淡妆为主，主要在脸部和眼部做了修饰，是看起来更加精力充沛；发行也采用简单的马尾，显示出职场女性在工作中的干练。男模特整体看为一身正装，但衬衫却是特显年轻的天蓝色，还配戴最近很流行的黑框眼镜，充满了年轻的活力。总的来说，他们的穿衣和妆容，既不失在职场中的正式，又因为工作为时尚杂志的编辑者，所以又不乏时尚前卫的气息。下班后，老板请职员们去庆祝时，我们组的女模特则脱去外套，露出自己时尚的一面；男模特也脱去西服外套，解下领带，就如一阳光小青年，光芒四射。
3、最后，我们用一场商务礼仪情景话剧表演来结束此次的实习。这个话剧，我们采用的是剧中剧的形式，在话剧中拍了一部电影，题为《王小剑的幸福生活》。刻画了主人公王小剑通过求职、约会、到最后喜结良缘的一个爱情与事业双丰收的过程。我们把商务礼仪穿插在剧中，首先是演员演出一个错误的礼仪动作，然后再纠正，在拍出一个正确的。为了是我们的话剧更有新意，我们采用了反串手法。让女生来扮演男一号，男生来扮演女一号。这样，就使得我们对这些礼仪更加记忆牢固。
① 在面试中的礼仪有：男性在应试时则应注意以下几点： a． 注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。b． 身着正装，避免穿着过于老旧的西装，以长裤并熨烫笔挺为好，衬衫以白色比较好。C、进入面试场前，绝不能忘记敲门，不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。进入后，要首先向面试官鞠躬，得到对方允许后方可就坐。d、在交谈过程中，要时刻注意坐姿，腰挺直，身体略微前倾，双腿平行。切忌不可跷二郎腿及双腿抖动。e、进门前，用先关闭手机后调成静音。
② 就餐时的礼仪：a、当和女士约会时，应谨记女士优先原则。进入后，先给女士拉椅子，等其坐好后，自己再就座。请女士先拿筷子开始夹菜。b、就座后，坐姿应端正，但不僵硬,上身轻靠椅背。就坐不要用手托腮或双臂肘放在桌上。
c、请别人帮你传递东西时，一定要记住经常说 “谢谢” 和“请”。d、在拿起杯子时不要翘起手指。不要把勺子留在杯子里。不仅因为那样看上去不雅观，而且也可能导致意外。e、尽可能安静地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。d、不要在谈话过程中挥舞着盛有食物的勺子或叉子。不要过多地向嘴里塞食物。用餐要文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音。f、进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应在放残渣的盘碟内。g、剔牙时，不能用筷子代替牙签剔齿缝。h、吃饭时，不要对着餐桌打喷嚏，应以手遮口，头转向后方轻轻的发出声。i、握筷姿势应规范，进餐需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盘子上，否则容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放进嘴里，或用舌头舔食筷子上的附着物，盘和杯子。更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。不可用筷子在盘里挑来挑去。有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应将其轻搁在筷架上。切忌把筷子当道具，随意乱舞 ；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。
三、实习收获和总结：
收获：通过商务礼仪的实习，我现在能基本掌握介绍、握手、问候、称呼、致意、遵时守信、拜访与接待、通讯礼仪、就餐礼仪、正式场合的交谈礼仪具体运用；还学会了职业女性日常生活淡妆、职业妆的化妆技能。能根据所学的有关知识进行日常办公、求职、会议组织接待和服务等的规范模拟操作。能根据商务场合职业着装的原则与特定场景结合自身特点模仿模特选择合适的服装及包袋、鞋袜及配饰、发型的选择等进行自我形象的设计。我还学会了如何去和他人合作，一起分享快乐。
总结：通过商务礼仪实习使我对商务礼仪有了一个大概的了解，也使我更加清醒的认识到商务礼仪对我们在校大学生以后走上工作岗位的重要性。商务礼仪不仅能帮我们增强自身素质还能帮我们强化自身形象，而且还能帮助自己建
一、实习护生礼仪培训方法
1. 理论专题讲座
实习护生下临床科室之前,必须进行岗前培训。医院可安排“护理优质服务示范岗”的护士长讲授护士道德行为规范、美学及护理美学基础知识、社交礼仪基础知识、护士语言礼仪、护士行为举止与仪表礼仪、护士妆的要求与化妆技巧等内容。
2. 应用多媒体软件进行教学
理性知识的消化与吸收,可辅佐一定的感性材料。医院可利用多媒体技术进行直观形象的教学,组织实习护生学习《护士职业道德行为规范》《护士工作规范》,观看医院录制的护理礼仪表演比赛录像,以便了解护理工作中文明用语及服务忌语,执行不同护理操作时如何正确使用文明礼貌用语。网络提供给实习护生一个连续的学习机会,护理部可定期把新的护理礼仪内容在护理部的网页上发布,实习护生可以及时了解相关专业的动态知识;医院信息科与图书馆的联网为实习护生提供自我上网学习机会,充分利用网络优势积累专业知识。
3. 礼仪训练
医院安排一名接受过礼仪培训的护理部助理员担任辅导,模拟临床的工作环境,对仪表举止、礼节礼貌、文明用语等礼仪内容进行规范性培训。在仪表修饰方面,注意适体性、考虑整体性、把握适度性。让实习护生知道工作中的礼节和道德,如何使用正确称谓用语、接诊问答用语、劝慰答谢用语、道歉送别用语、接打电话用语及各科室个性化用语。在实习的轮转表中,安排每个实习护生去门诊的导医台实习,充分发挥护生主观能动性,及时转变思维方式,使护理礼仪理论知识与临床实践密切结合,真正实践性应用护理礼仪开展标准护理服务流程,并能循序渐进不断提升。
4. 临床实践考核
为使实习护生有效地将所学护理礼仪知识应用于临床护理工作,护理部专管实习护生的助理员每周不定期地下科室检查实习护生仪表是否符合标准,不定时电话检查文明用语是否使用到位,定期到门诊跟踪实习护生导医全过程是否符合流程,随机抽取住院患者和陪护人员发放问卷调查表调查,收集意见和建议。各科室由指定的教员负责实习护生在科室中的考评。
二、实习护生礼仪培训的意义
(1)实习护生按礼节行事,提高护理服务水平,是塑造护士良好形象的基础。通过护理礼仪的培训,全院实习护生做到佩戴胸牌、梳统一的发饰、着装整洁、淡妆上岗、微笑服务,展现给患者一个自然、大方、健康、端庄的仪表以及优雅的体态。这样,实习护生的文化修养得以提高,患者可从“您好”“请”等礼貌性用语中感到温馨、体贴、信任,有效地消除或减轻紧张情绪。在严格执行查对制度中,融入人性化的护理服务理念,在治疗、护理操作中采用合适称谓,确保护理工作的准确性。
(2)实习护生按礼节行事,有利于知识优化重组,培养实习护生独立获得、运用和探求新知识的能力。礼仪培训促使护生的护理知识不断完善,拓宽了护理知识面。在培训中对礼仪方面存在的问题给予正确引导,对不良行为进行约束。如为了达到有效护患沟通,要掌握一定的策略及技巧。可以采用具体实例法、扬长避短法、审视度势法、补白运用法、虚实并用法、适度激将法等,灵活回答患者提出的问题。在使用态势语方面,要把握差异、情境、综合运用的原则。实习护生在临床护理工作中不断地积累更多知识,激发学习的激情,营造积极向上的学习和工作氛围。
(3)实习护生按礼节行事,落实患者尊重权,体现对患者的“关爱”“尊重”。病人认为医院的护士服务态度好,工作质量高,他们就获得了优质护理。在院的实习护生,都知道医院的护理优质服务承诺和举措、护理服务宗旨、护理理念。在护理服务中做到七声:病人初到有迎声、治疗护理有称呼声、操作失误有道歉声、病人合作有致谢声、病人询问有应答声、病人出院有相送声。要能按照标准护理服务流程实施接待人院、办理出院及各项护理操作。实习护生灵活地将所学礼仪知识应用于实践护理工作,发挥学习的主体性,变被动学习为主动学习,可以提高专业知识水平。
关键词：岭南理工大学 考察 职业教育
中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0011-01
为了学习国外先进的职业教育模式和教育理念，提升我院教师的教学水平。2011年8月25日至9月3日我院派出教师代表赴韩国进行了培训考察，这是我院与岭南理工大学正式建立合作关系后首次较大规模的派出教师进行考察培训。学习期间，我们与韩国岭南理工大学的相关专业负责人进行了全面的交流，针对课程设置、教学模式、校企合作等方面进行了深入探讨。
1 岭南理工大学概况
岭南理工大学位于韩国大邱广域市，1968年由韩国前总统朴正熙亲自缔造，被誉为韩国的“皇家大学”。岭南理工大学自从1994年以来被韩国政府连续认定为四所重点资助的综合性大学之一，是大邱庆北地区唯一的高新科技术主管大学，具有产业、学术、研究、管理一体化的协力体制。目前，岭南理工大学已发展成为韩国大学中最高水准，最大规模的私立名门学府。
学校在校生25000余名，教授、讲师、员工1600余名，其中拥有100余名来自美国和加拿大的客座教授与讲师，是韩国拥有外籍教授最多的大学。岭南理工大学建设有数千平方米的广阔校园，是韩国仅次于首尔大学的第二大规模校园。
2 岭南理工大学考察实况
2.1 专业课程设置及教学
岭南理工大学把课程改革与开发相结合，为企业发展和地域开发培养了一批中坚骨干人才，受到企业与社区的欢迎。学生的专业科目的教学到中期以后便到生产实践中去进行，需要完成四周的校外实训，在教学中就能解决生产中的技术问题。校外实训单位可以学校负责安排，也可以由学生自己联系。对于学生自己联系的实习单位，学校会组织教师到实地考察是否能满足学生的实训要求，同时，在学生校外实训期间，会有专门的教师定期到实训单位对学生进行指导。最后，由学校和企业通过综合考评，共同给出实习成绩。通过4周的企业学习，大概有30%～40%的学生可以被企业所接受，毕业后直接就业。同时，规定高职教育学校的有关教师每月要到企业公司里对员工上一次课，在课堂上企业公司的人员所提出的问题，成为改进课程的根据。
岭南理工大学采用的是学分制管理。两年内，学生按要求完成所规定的学分，即可顺利毕业。具体设置什么课程，则由企业选派相关人员到学校，与学校共同决定。同时，专职教师不参与教材编写，由企业和学校选派人员成立编写教材委员会，共同编写教材。教授每年需提交一份教学效果改善报告书，在教学方法上加大力度，以求达到最好教学效果。为了使学生毕业后能够顺利取得相应的职业资格证书，学校在假期会组织“专业特讲”对学生进行相应的培训。
2.2 校企合作
在校企合作方面，岭南理工大学已经与1400多个企业签订了协作协议，采取“分等级管理”制度，即针对企业产值不同进行相应的划分。同时，专门委派一名教授负责与企业的合作，及时将学校和企业的信息进行交流，以达到为企业培养输送更多实用性人才的目的。该校汽车专业与韩国现代汽车集团合作，承担了企业的部分科研项目，同时校企双方共同出资建立实验室，为企业和学生提供实验条件，已经成立了“汽车技术中心”等颇具规模的实体企业。为了解决专业教师知识更新问题，该校设置了“教授研修年”，即由专职教师提交一个研究学习报告，学校批准后到企业研修，在研修年内，专职教师可以停止一切教学活动，将全部精力放到企业进行生产研究，以此达到更新教师专业知识水平的目的。
2.3 教学管理
教学管理方面，每学期结束后，由学生对老师进行评价。同时，学校也有相应的评价体系，主要从教学奉献、社会企业兼职的完成程度、教学研究和教学效果等方面来进行综合评价。同时，学校为教授们提供了条件先进的研究室，教授们开展的学术研究、教材资料编写、科研项目和工业服务项目被视为教师的个体行为，但学校为其提供了一个优越的平台和环境、提供了一个共同的面向产业界的窗口。
2.4 校园文化及环境
学校各种设施和使用的各种文具、器具、工具、宣传品、纪念品等均印有校名和校徽。校园建筑和周围环境融为一体，体现了和谐的人文自然景观和自然宽松的学术环境。在教学楼里，每一层都设有学生休息室，设施齐备全面，为学生营造了一个舒适的学习环境。
3 借鉴经验，促进我院更好发展
通过此次出国交流访问，不仅进一步推动了我院今后在师资培训和人才培养等方面工作的开展，同时使我院教师们对韩国高职教育环境、教学条件、教学管理制度和课堂教学的全过程有了更多的了解，开阔了眼界，并加深了对高职教育教学的认识。中国和韩国有着相同的东方文化背景，虽然社会制度不同，但韩国岭南理工大学在发展职业教育的许多做法、经验可供我们借鉴。
通过交流学习，对于许多像我一样的年轻教师提升很大，使我对韩国高职教育有了更深层次的了解。由于缺少生产实践经验，在日常教学过程中会遇到很多困难。在我院国家骨干院校建设方案中，也增强了青年教师这一方面的锻炼，通过顶岗指导学生实践教学，定期参加实践锻炼等方法，培养青年教师的理论与实践相融合的能力。这与岭南理工大学的“教授研修年”达到了异曲同工的效果。
结合测量专业的特点，为了把学习成果更快地应用到今后的学科建设中，我系已着手准备实验室开放相关制度的制定，面向全校开设工程测量课程专业的学生们进行开放。对于测量专业精密实验室，将对工程测量专业学生开放，同时配备相应专业教师进行指导。为了便于学生顺利取得相应的职业资格证书，学校可以借鉴岭南理工大学经验，从企业和学校聘请持有相应资格证书的专家和老師在假期进行“专业特讲”，对学生进行相应的考前培训。
首先，应该认识到律师被定性为社会主义法律工作者，律所被定性为中介组织。同时，依据数字也要充分认识到北京这个中国的首都是不缺律师的，而且还有很多像我这样的年轻律师也以较快的速度加入并融合成为北京律师的一员。这也从事实上给我们几个提醒：
1、北京是律师执业的“天堂”，有很多的老律师和名律师都在北京来分割和占有着资源，大家愿意在北京执业，可见北京的执业环境还是可以的，尤其是专利律师和证券律师，在北京执业更是近水楼台先得月啊。
2、年轻律师在北京的竞争压力是很大的，很有可能为不当竞争丧失自己的理想和正确的价值观，这也是老律师们教导我的方面之一。
3、律师在中国的执业环境还是不容乐观的，周五也是我的实习律师最后一次课时，李庄案件审判结果是有期徒刑2年6个月(罪名我就不说了)。
4、律师这个职业是很辛苦的职业，坚定从事律师的年轻律师要做好勤奋的准备，还要耐得住寂寞。
其次，应该知道怎么做才能逐步的成为一名成熟的律师，在这个方面我本人比较认可毕文胜和钱列阳律师的观点。一名成熟的律师不仅要有符合律师形象的衣着打扮，还要有足够的知识积累。按照钱列阳律师的说法：律师是个组合体，其中三分之一是学者，三分之一是商人，三分之一是社会活动家。一名成熟的律师不是一年两年能成就的了的，需要一个长期的知识和做实物的积累。这也是我说的年轻律师要耐得住寂寞的原因。
复次，具体到自己的工作中，要建立良好的工作习惯。既然大家都通过了司法考试，那么就是可以认为大家的专业知识水平是相差无几的(仅仅是对实习律师而言)。良好的工作习惯不仅可以然你可以在较短的时间成为一名合格的进而成熟的律师，还可以在执业风险防范方面起到重大作用。
律师的良好工作习惯建立就是做好以下几点：
1、作为一名律师，只要有时间就应该到办公室去办公，多点时间在办公室。给客户打电话尽量用办公室的电话打，这样可以养成一个固定的工作时间习惯，保持自己在工作中的精神集中度。
2、接待当事人尽量在所里的办公室，同时要避免在饭桌上去和客户谈事情。俗话说吃人家的嘴短，吃了客户的饭在收费上就会让自己陷入两难之地。接待客户时要做好接待笔录，诉讼案件还有着重告诉委托人诉讼案件的法律和事实的风险，好让客户有风险意识。并在谈话完毕时要求委托人在笔录上签字，有可能的话在每一页的笔录上都要求客户小签(只签姓就可以，最后一页要签全名)。为了风险防范要留下委托人的身份证明材料，尤其是在刑事案件的委托中。
3、 对于每一个自己主办的案件都要仔细做好工作记录。工作记录不但是你工作时的事项记录，也是对当事人的交代，但当事人认为你不尽力时，你可以拿出自己的工作记录来给当事人一个交代。尤其是在对自己的顾问单位做一个工作年的总结时，一定要有一个详细的工作记录，让客户公司的领导知道你是为公司的事务负责的，他们花钱请你是值得的。
4、在诉讼案件上不要对客户作出承诺，也尽量不要拿委托人的证据原件。需要时一定要给委托人写明确的收据。
5、为了提高自己的专业水平和执业能力要多看案例和判决书，及时关注立法动态。
以上就是我的实习培训心得小结，最后我将钱列阳律师总结的十要十不要附在文章后供大家参考。
十要十不要
一、 要耐心倾听公诉人的观点
二、 要耐心倾听共同犯罪人及其律师的观点
三、 要对控方观点做简洁的归纳
四、 要寻找控方观点的矛盾点(如证人证言的前后矛盾)
五、 提炼自己的观点(是无罪还是罪轻)
六、 要学会浓缩自己在法庭的辩论的观点
七、 要在法理上深挖立法本意
八、 要及时放弃自己早已准备好的观点(事实有变化时)
九、 要注重找部门规章的规定
十、 要在法庭审判接近结束时用简短的三言两语快速的总结自己的观点。
一、 尽量不要宣读自己准备好的的辩护词(尽量去说，说是有辩护人的气势在里面的)
二、 不要脱离本案去举例(会造成法官的反感)
三、 不要对自己残缺的观点保守残缺，要懂得放弃
四、 不要轻易打断公诉人的发言(涉及人身攻击或个人隐私或国家秘密的除外)
五、 不要抓住公诉人的口误或笔误不放
六、 不要讲出被告人构成其他罪名
七、 不要讲与本案无关的话
八、 不要有口头语
九、 任何情况下不要带脏话
实习报 告
实习内容 商务礼仪训练
专
业
年级班级
学 号
姓 名
指导教师
实习时间
面试都应注意哪些礼仪
这一周的实习时间我们进行了商务礼仪训练。什么是商务礼仪呢？官方定义是：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
良好的礼仪可以展现个人的良好素质，有助于建立良好的人际沟通，当谈判或是与客户沟通时，完美的礼仪更是代表了企业形象。在商务活动中予以对方最高的尊重，是对商务人员的基本要求。因此，我们需要学习商务礼仪。
一、商务礼仪基本认识
周一的时候老师为我们写下了一个公式——成功=态度+知识+技能。其间，老师讲的一个关于面试礼仪的故事让我记忆犹新，并因此对礼仪的重要性有了深刻的认识。这个故事讲得是现任某集团总裁当初面试松下集团的经过，松下集团是日本的公司，日本对礼仪的重视到了一种近乎苛求的地步。此人也在礼仪方面下了很大功夫。面试进门，反手关门，面试结束，后退走出房间，反手开门走出，从头到尾没有给面试官一个背影。面试时，将椅子后拉一步，左侧进入，坐椅面二分之一，并身体前倾，表示自己对考官的话注意倾听，面试结束，从左侧退出椅子，并放回原位，鞠躬退出。每一个细节都顾到，每一步都讲究到极致，因此得到了松下集团的青睐。这不光是礼仪问题，此人曾在大学期间读到过松下集团面试指南类的书，并在多年后用到，这是知识的力量。这个故事告诉我们，礼仪很重要，知识也很重要，不要觉得读书无用，也许我们现在读过的只字片语在未来对自己的成功起到关键性的作用。
二、商务场合面试的个人形象
周二的化妆展示，同学们都很积极，因为对化妆的认识毕竟是浅薄的，什么时间，什么场合该化怎样的妆，着怎样的服饰，还有待学习。大家分为了八个组。不同的情景，不同的妆容服饰。有沙滩风，运动风，逛街休闲风，校园情侣甜蜜风，夜店性感风，大哥大姐范儿，当商务女遇上屌丝男，当商务男遇上清新女„„各种奇思妙想。我们组选择的是运动风，男女模特着短t恤，短裤，运动鞋，女生长发梳起垂直马尾，化淡妆，涂防晒，男生保持清洁，各拿一网球拍，配着Girlfriend欢快的节奏，展现清爽运动风格。
在这次的情景剧中，我们组选择了“面试”这个主题，一来这个主题对礼仪要求是全身的，不只包括外形，还有各个行为细节，同时，对我们日后参加工作面试也有很大帮助。男女的职业形象有很多规则，要注重仪态礼仪，仪表礼仪。商务人士形象基本要求：仪容整洁，着装得体，举止端庄，言谈温雅。针对所面试职业的不同，着装也有所不同，但是，一般正式的面试，男士穿西服，女士穿套裙的居多。外表形象是给面试官第一印象的关键，如果第一印象不好，那么很难再让人有所期待。男士
1、面部修饰：各个部分都要干净整洁。
2、服装要求：合体合身，切忌杂乱，忌残忌破，忌污忌皱，忌衣冠不整，衣必整，纽必结。
3、男士面试时宜穿西服，穿着注意：（1）三色原则：
男士着装中西装、皮带、领带、鞋、袜、公文包全身颜色不能超过三种色系。在看百家讲坛金正昆教授讲解时听过，“我这个人我有个毛病，我在大庭广众下见到一位男士，或被介绍与另外一位男士认识时，我一般不听他自报家门，我也不过分迷信他名片上的头衔。我一般喜欢把他身上的颜色数一数，我的经验是：其人身上的服装，三种颜色一般是正规军，四种颜色是游击队，五种颜色一般比较傻，外行了，身上的颜色多于五种的一般不理他，没办法沟通。”因此可见，男士西装三色原则很重要。（2）三一定律：
男士在重要场合穿套装出来的时候，身上有三个要件应该是同一个颜色，面试自然是重要场合之一。三个要件即鞋子、腰带、公文包，且首选黑色。一位讲究的男人在重要场合出现时这三样应该是同一种颜色的，而且首选黑色，这样就比较好看了。如果戴着金属表带的手表，那么金属表带的颜色应该和眼镜框的颜色是一样的，和皮带扣的颜色一样，这样才协调。当然，如果戴的是一块真皮表带的手表，它的表带颜色应该也是黑色的，和鞋子、腰带、公文包一样，浑然一体，好看。（3）三个禁忌：
一是禁忌商标不摘；二是袜子的问题，袜子的色彩、质地，正规场合不穿尼龙袜子，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳；三是禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。打领带时下有个窝，这叫“男人的酒窝”。（4）其他原则：
1）西装穿着要领。穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用。
2）西装与衬衫。穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。
3）西装与领带。领带是西装的灵魂。凡是参加面试这种正式场合，穿西装就应系领带。领带长度以到皮带为宜。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。
4）西装与鞋袜。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。袜子的应比西装深一些，花色要尽可能朴素大方。
5）西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，可全部放进公文包里。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。女士
1、化妆：要求化淡妆，保持清新自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。
2、发型：女人看头，发型应遵循时尚得体，美观大方、符合身份。前不盖额，后不过肩。提倡：盘发。大忌：披发。
3、装饰：首先，要符合身份。不戴有碍于所应试工作的首饰；不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品。其次，要同质同色。最后，要以少为宜，数量不超过两件。
4、服装：职业套装（裙装）一种裙子不能穿；不光腿；鞋袜要配套；穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜；袜子长度，避免出现三节腿。
5、鞋子：不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。
女士的职业服装比男士的要更具个性，这些规则是所有女士都必须要遵守的，每个女士都要树立一种最能体现自己个性和品味的风格。
三、商务场合面试的基本举止礼仪
商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。周三我们观看了百家讲坛金正昆讲礼仪的视频，从中我了解到很多商务礼仪的知识，在不同的场合说什么话题，入座时座次如何安排，怎么向他人求取名片，如何赠送礼物等等，让我受益匪浅。
这里，我主要总结了一些关于面试的举止礼仪
1、面试之前
提前10-15分钟到达面试地点最佳，可先熟悉一下环境，平静心情。过早到达或迟到都会被认为缺乏时间观念，而其中迟到是硬伤，严重影响自身形象，不管有什么理由，都会给面试者留下非常不好的印象，让人觉得不受尊重。守时是职业道德的基本要求。但面试人员是允许迟到的，对这一点千万不能表现的太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，应尽量表现得大度开朗一些，否则，不满情绪流于言表，会使自身形象大打折扣，甚至直接导致面试失败。
2、等待面试
到达面试地点后应在等候区域耐心等候，也许真正的面试就从现在开始了，应保持安静及正确的坐姿。可以翻阅公司的介绍材料，也可自带一些试题重温。不宜来回走动给人感觉浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，更要坚决制止的是，恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹。不要吃口香糖，抽烟，接电话。
3、面试开始
1）耐心等待，不要擅自走进面试房间。当被喊到名字，应答并敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门不可太用劲，里面听得见就好。
2）进去后主动与面试官打招呼、握手。如果条件允许可以记住每位面试官的姓名和称谓。面试结束时微笑起立、道谢、告别。一般无须主动伸手握别，切记不可主动向对方要联系方式，整个过程要显得有礼而大方，不宜过分殷勤、拘谨或过分谦让。
3）姿势：坐姿要笔直端正，切忌小动作，更不要跷起二郎腿，要挺直腰杆。女性应试者最好双膝并拢，双手放在膝盖上。入座时最多坐椅子的三分之二，不宜整个坐满，甚至后背倾趟，应身体前倾，双目平视，注意倾听。切忌东张西望，闭目养神，不要打断对方说话。
4）聆听：要留心听讲，把自己看作聆听者。遇到不明白的问题，请对方略作解释，从而可以赢得几分钟的考虑时间，也表现出自己的认真，聆听时要面带微笑。
5）发言：发言时语速不要太快，咬字清晰，不可出现长时间的停顿，回答问题时，切忌只回答“是”或“不是”，要把自己的答话略作解释。避免出现脏话，不文明的词语，切记不可不懂装懂，胡乱作答。
4、面试的禁忌
1）急问待遇。工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢！谈论报酬、待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
2）攀关系，有熟人。考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
3）不当反问。主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
4）不合逻辑。考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
5）本末倒置。例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
6）不良习惯。面试者做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片，脚不住晃动、前伸、翘起等小动作，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
应该自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
7）不良态度。忌目空一切、盛气凌人；忌孤芳自赏、态度冷漠。
面试时进入企事业单位求职必过的一道门槛，单位通过人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法代替的，在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官在有限的时间里对求职者的了解，语言交流只占了30％的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，尤其要注意自身的行为礼仪，这会是面试的重要关键。
《旅游礼仪礼节》是旅游管理专业中应用性较强的课程之一，为加强教学的实践环节，使学生在实践中能更好的理论联系实际，学以致用，学院对该门课程的进一步学习提出如下要求：
1、学生可在所在地自行联系到宾馆、饭店进行为期一周至十天左右的实习，参与到宾馆、饭店的具体部门（如前厅部或餐饮部、客房部等）的工作中。
2、在所在部门的实习中，一方面了解所在部门与行业有关的礼仪礼节服务标准，另一方面结合自己所学的礼仪知识在实践中加以运用，最后可根据自己的实际体验撰写出实习报告，并于本学期期末交回学校。
3、学院根据实习报告评定成绩，记入学分。
4、报告内容包括：（1）报告题目：
例：旅游礼仪礼节课程实习报告
——成都锦江宾馆客房部
（2）内容：
●实习时间、地点、所在宾馆（星际标准、规模、经营状况等）； ●所在实习部门的基本情况；（如，员工人数、客房规模、入住率等）
●所在实习部门员工的岗位职责和业务要求；礼仪礼貌的服务标准
● 对个人在实习中礼仪的学习和掌握情况进行总结，找出差距，并针对问题提出具体的建议或措施。（3）字数：2000～3000字为宜。
四川大学网络教育学院
(1) 首先要开好实习动员会。在动员中要强调实习的目的、要求、进行的内容、安全措施、成绩评定和请假制度, 并进行组织纪律性教育。
(2) 按分组情况让教练员将学员带到自己负责的机车前进行讲课。要讲解发动机的启动和熄火方法, 拖拉机的起步、换挡、行驶、转弯、倒车和挂接的具体方法、要领。要讲解和操作相结合, 启动机车要进行实际操作示范。
(3) 将机车熄火, 组织学员分别做各项操作模拟动作。教练员提出具体内容, 由一名学员进行模拟操作, 其他学员认真观察, 并及时指出不足, 马上更正。如发出号令要挂三挡起步直线行驶, 然后再向左转弯。这时让大家看做动作的学员做得对不对, 即踏离合器踏板是否迅速和踏到底;要挂的挡位是否三挡, 而且是否已经挂上挡;起步时加油和松放离合器踏板是否协调和缓慢抬脚;如轮式方向盘转动方向是否正确, 转弯后是否回舵;链轨车要看对转向操纵杆和制动器踏板的使用是否先后掌握的正确。直至每人都掌握操纵要领时才能进行实际操作。
(4) 在开始实际操作时要使每人的驾驶时间尽量短, 因学员一开始上车驾驶时都比较紧张, 手脚控制不太灵便。如果因不熟练而造成忙乱, 可以下来仔细研究, 熟练后再上车就好些。经过几上几下手脚控制也灵便了, 操作也熟练了。
二、实习时对驾驶教练员的要求
在驾驶教练中, 计划完成的好坏, 学生收获的大小, 关键在于教练员的态度、水平和能力。为适应实践教学的需要, 教练员应做到:
(1) 要根据驾驶教练的目的和要求提前写好实习指导书。并根据学员特点认真备课。
(2) 思想端正、工作认真、事业心强。教练员应该用自身的行动来潜移默化地影响学员, 让学员能够做到学农机、爱农机、钻农机、不怕脏不怕累。要关心学员爱护机车, 坚守岗位, 发现问题及时解决。为避免出现事故, 决不允许与驾驶无关的人员上车驾驶。对学员要严格要求, 耐心指导, 不能马虎从事。还应及时组织学员对机车进行保养。
(3) 要有一定的业务能力。教练员应刻苦钻研业务, 对技术精益求精, 能懂理论, 熟悉构造, 对农机具会使用保养和故障排除。能熟练正确掌握技术, 处理问题果断。
(4) 要有一定的表达和组织能力。讲授内容一定要讲深讲透, 做示范动作要准确无误, 组织学员模拟动作要严肃认真, 逐个检查通过。发现和发挥学员中的潜力和积极性, 使学员的眼睛、头脑、手脚相互配合, 学会正确有序地操作, 并不断提高驾驶技术。
(5) 要有良好的个人素质和工作作风, 对学员指导要耐心细致, 态度和蔼。学员紧张时, 教练员不能瞪眼睛大喊, 切忌简单粗暴。要根据不同情况帮助或指导学员及时踏下离合器踏板, 切断动力, 以免熄火或撞人、撞墙、撞树等。
三、实习时应注意的事项
(1) 要了解学员的基础水平, 因人而异地进行指导。一方面要抓基础差的学员、女学员;另一方面抓班干部、实习组长、基础好的和曾经驾驶过机车的骨干学员, 充分发挥他们的积极性。在驾驶时间的分配上不能平均使用, 应因人而异。
(2) 学员如果对操纵部分的作用和有关结构不清, 可适当进行补课, 如起步装置、离合器、变速器、转向机构和制动机构等应做简要讲解。
(3) 学员启动机车时, 一定要规范化, 不要养成坏习惯。如溜车或车拉启动;发动机已经着火而压分离机构接合手柄等。
(4) 上下车一定要停稳, 不允许抢上抢下, 并按事先编排的驾驶顺序进行。
(5) 由于机车和教练员数量有限, 而不能使所有学员同时进行驾驶, 因此要组织好等待驾驶的学员学习讨论, 不要让学员离开实习地。讨论的内容:如发动机的启动方法, 拖拉机的起步、换挡、行驶、倒车、挂接的基本要领等, 另外也可让驾驶过的人员谈谈心得体会, 都遇到了什么问题, 是怎么样解决的。积累素材, 便于写实习报告。
(6) 起步要缓缓加油, 不要起步过猛, 脚不要总放到离合器踏板上, 使离合器处于半接合状态。开始驾驶要低速运行掌握要领, 不要高挡大油门急转弯。换挡不要打齿, 要掌握两脚离合器的原理和操作方法。不要溜舵, 要目视前方, 防止出现意外事故, 要避免高速跑圈, 要从难从严掌握要领。
(7) 在挂接农具时, 为适应环境和能尽快提高, 不要使车摆得太正, 应偏斜一个角度, 车与农具间的距离不要太大。农具挂接点的高度要与拖拉机牵引钩高度一致并固定好, 不宜由学员来抬起, 以防止发生事故。每次挂接都应用销子插一下, 不能大油门, 停车不能打死舵, 尽量不要撞击。
(8) 为杜绝事故, 要抓住学员的特点和心理活动进行指导。初学期学员头脑反应迟钝, 这时学员听从指挥, 不用高挡大油门, 往往事故出现得少。到了中期学员已经初步掌握了操作技术并产生了兴趣, 往往有一种争强好胜、好玩、好奇心理, 容易抢上抢下。而到了后期, 学员容易产生自信心理, 容易摆脱教练员而独立操作。因此中期、后期一定要加强指导和管理, 以防发生途中灭火、撞墙、碰树、掉沟, 甚至伤亡事故。
一、调查情况态度分析:
我园大班在园幼儿197名,发放表格197份,收回调查结果182份;中班在园幼儿191名,发放表格191份,收回调查结果172份;小班在园幼儿159名,发放表格159份,收回调查结果份117份。家长总关注率达到86.1%,其中大班家长关注率达92.3%,中班幼儿关注率达90%,特别是小班,关注率只有73.61%,和中大班相比较,明显低的多,由此可以看出:
1.随着幼儿年龄的增长,家长对孩子的礼仪行为关注程度也在不断提高,小年龄幼儿的家长可能认为孩子不会做或做不好是因为他还不够懂事,是正常的。
2.家长配合幼儿园工作的程度在小班还有所欠缺,好像重视的程度不太够。
二、调查结果中各年龄段礼仪行为排列前五名情况分析:
下表是在礼仪方面做的比较好的五大项:(见表格1)
1.根据表格1可以看出,各年龄段幼儿在礼仪方面做的比较好的项目有明显共同点。
2.随着幼儿年龄增长,礼仪行为优秀比率成明显上升趋势。
3.在小中班做的最好,且显明显上升趋势的遵守交通规则这一项到了大班却排到了第八位,计算做的好的比率,只有52.1%,呈明显下降趋势。回顾幼儿园教程,在大班上学期还有专门关于交通规则的教育教学主题,为什么幼儿在接受了教育后还会有明显下降趋势呢?仔细分析一下,可能会有这样几个原因:
原因一:幼儿随年龄增长,活动能力增强,一些行为已经不受家长控制,会有一些我行我素的做法;
原因二:社会上一些不遵守交通规则的现象让幼儿有了一些独立思考能力后,经常模仿;
原因三:幼儿园在这方面的教育还不够到位,没能引起幼儿足够的重视。
在日后的研究工作如何改善这一现象,让这一困惑得以改善,让我们的幼儿礼仪行为在随着年龄的增长表现得更加优秀,这是值得我们思考和研究的问题。
调查结果中各年龄段礼仪行为排列后五名情况分析:(见表格2)
1.从表格3可以看出,在幼儿园的教育下(因为小班也已经经过了一个半学期的培养了),孩子们的礼仪行为呈不断上升的趋势。而且,排列在前,做的最好的礼仪行为也存在着一定的共性。前两项排列一模一样,而且增长的比率相当可观,如果教师再加以重视的化,孩子们会做得更好。
2.在家长调查中表现很不好的就餐习惯在幼儿园却表现的非常好,相差的百分比竟高达40%左右,为什么会有这么大的差距呢?这说明幼儿在家在园表现存在着很大的差异,也就是说,幼儿其实明白该怎么做,但在老师这里不能撒娇,只能严格执行。可在家就不一样了,他可以由着自己的性子跟自己的父母、家长撒娇,所以出现了这样的调查结果。
3.虽说主动问好,在家在园都属于幼儿礼仪行为中做的比较好的项目,可优秀的比率在中大班依然上升了15%左右,唯独小班基本保持原有水平。为什么会这样呢?结合在园工作多年的经验,我认为小班有些孩子刚开始对教师有种摸不透的情绪,不敢跟老师亲近,所以老师针对他的一些教育行为效果也不够明显,随着年龄的增长以及和老师亲近程度的增加,教师的教育作用逐步发挥,教育效果明显提升。
(二)在教师调查中幼儿礼仪行为排名后五位的现象:(见表格4)
1.从表格4可以看出幼儿发展不够好的礼仪行为也在随着年龄的增长逐步好转。
2.发展最不好是争抢玩具和后面的谦让行为发展比率相差很多,好像幼儿的礼仪行为在遇到实质性的问题时,就把礼仪丢到一边,还是先满足自己想玩、爱玩的心理;而且为什么这一现象在幼儿园如此严重,可能还和现在的孩子都是独生子女有关,因为在家庭中缺少交往的伙伴,自己的玩具都是自己一人独占,所以这一现象尤为严重;为何抢玩具现象这么严重,而谦让行为又有所改善呢?有这样一个思考:因为游戏活动基本在孩子自主活动时进行,没有教师也就是外力给他的约束,而其他环节就不一样了,多数有教师在场或组织的活动,孩子对自己表现要好的欲望又要强烈些,也就是说,指导自己不好、不对、没礼貌的行为就会有所制约和控制。
4.统比所有的调查结果,可以看出,幼儿在园的礼仪行为明显比在家的礼仪行为要表现得更为出色和优秀,也就是说,幼儿园应该是幼儿礼仪形成的良好环境。但如何让孩子习得的礼仪行为及意识也能在家庭中表现好,这就是我们在今后的课题研究中需要认真研究与执行的问题了。
五、家长和教师关注的幼儿礼仪改善方面:
1.小班教师和家长关注的问题(见表格5)
2.中班教师和家长关注的问题(见表格6)
3.大班教师和家长关注的问题(见表格7)
培训现状调查报告
南溪地处成渝经济走廊城镇组团的核心区域，距离宜宾仅33 公里，已完全融入宜宾半小时经济圈。宜宾是万里长江的源头城市，是川南经济区重要的产业聚集区，南溪作为宜宾市城市发展及沿江经济的重要组团，其优势十分凸显。
随南溪工业的大发展，区城经济结构将发生重大调整，产业优化升级必成当务之急，传统的生产模式必将打破，失地待业人员必将产生，各种新的种养模式也必然形成，新型农民必将出现。同时，现代农业、服务业、生产制造业的发展和特色种植业、养殖业的兴起，也必将催生新型农民的出现。因此，开展新型农民问题的研究，构建新型农民职业技能培训体系，全面实施新型农民职业技能培训，是适应我区当前经济发展的迫切需要。
为了更好地了解农民工的学习需求，2012 年 4 月 6 日，我们深入罗龙镇长江村、东风村对李小姐、王女士、周先生三名农民进行了调查，总体来说，现在的农民学习进取心都非常的 xx，都希望能有更好学习的机会提高自己知识水平，让自己能在今后的工作中能有更好的提升空间。
一、调查的目的和意义 随着时代的进步，经济的快速发展，人们对生活水平的要求越来越高，便有一批批为了提高生活水平的农业户口人员而进入
城镇务工，这个群体就是农民工，越来越多的农民工朋友走出家乡，为梦想为生活在城市奋斗打拼，他们大多数在城市的基层成为城市的基层砥柱，为城市的发展做着不可磨灭的贡献。而科技的快速发展和新技术的不断革新以及用人单位对农民工朋友的学历、知识、能力和接受新事物等方面的要求，促使农民工朋友要在生活工作中不断的学习，不断的提升自己，才能在城市中高水平、快节奏的生活。为了解广大农民工朋友在工作中的学习需求，特此随机对三名来自不同行业不同年龄的农民工朋友做了调查问卷，以便更好的了解他们的生活工作情况，实际工作能力的运用和发挥情况，针对他们在工作中遇到的问题，以及所需要的专业技能知识给予相应帮助和合理的解决方法，使农民工朋友们能够快速提高自我，熟练掌握工作技巧并能达到专业水平，从而更快更好更轻松的适应城市生活。
二、调查内容 （一）调查的对象和基本情况 本次调查围绕“农民学习需求”问题而进行。
李 xx，女，19，职高，群众，未婚，家庭成员有 3 人，她现在一个民营企业任职，月收入 1500—2000 元左右。李小姐很想学习农学，在获得专业知识后回家乡支持当地农村的发展。本来学旅游的她在现实工作中并没有什么优势。她也考虑到通过短期培训进行脱产学习服装加工，这对于她继续留在城市有一定的帮助。毕竟手工制造业也需要一批真正有手艺的人。
王 xx，女，23，初中，群众，已婚。家庭成员 4（有子）。她现在一酒店工作。因为自己的学历低，所以成了她竞争的门槛。所以她现在最想取得一个本科学历，主修经济学，当一个财务方面的工作人员。另一方面，短期餐饮服务培训她也感兴趣，可以先在餐饮业好好干下去，寻找更好的机会去深造。
周 xx，男，23，大专，团员，未婚，家庭成员 3 人。他有些腼腆，但是计算机的水平不赖，学历也还不错。所以他想到广播电视大学学习经济学，当一名财务人员。如果不行的话，他就去参加当地政府组织的短期培训，学习数控技术，毕竟对于一个男士来说，数控这个职业也是不错的。
（二）学历及收入状况 从农民工调查对象中受教育程度来看，其学历主要集中在中专、高中、初中，比例为 90%,最少的是大专，比例仅为 10%。50%的农民工反映缺乏技术成为他们找工作的最大困难，35%的农民工反映学历成为他们工作过程中的最大困难。从调查对象岗位看，主要岗位办事员 30%，技术工 10%,普工为 60%（三）农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。他们户籍仍在农村,主要从事非农产业,有的在农闲季节外出务工、亦工亦农,流动性 xx,有的长期在城市就业,已成为产业工人的重要组成部分。大量农民进城务工或在乡镇企业就业，对我国现代化建设作出了重大贡献。为统筹城乡发展,保障农民工合法权益，改善农民工就业环境,引导农村富
余劳动力合理有序转移,推动全面建设小康社会进程,农民工现有学历一般都低于本科学历。而且农民工的学历与年龄成反比例。50 岁以上一般为小学以下学历；30 岁—50 岁一般为高中以下学历；20 岁—30 岁为本科以下学历。其学历与同等城市人相比有很明显的差异。
三、农民工学习需求的现状及分析 （一）学习需求明确 农民工生活在社会生活的底层，每个月只领到微薄的工资。而工资的花费除支付日常开支之外还存在着其它方面的费用。例如：邮寄回家乡的亲人生活费、子女的教育经费等。这样的状态下使农民工朋友更急切的想改变生存环境，那就是可以挣更多的钱，来改善自己的生活。
（二）农民工参加学习障碍，劳动时间长“没有时间”成为首位原因。因为现在大部分工厂上班时间名义上 8 小时制，但实际上班时间往往 12 小时左右，平常周六日也加班，几乎很少有人能够得到国家规定的每周休息两天的，农民工的休息权益基本上没有得到保障。但是农民工为了能有工作，就算很想学习技能、学习知识，也很难有时间去学习。
（三）培训的费用高因为参加培训，出培训费外，书本费、考试费、职业技能鉴定费等费用少则数百元，多则上千元，这让农民工挣扎需不需要参加这些培训。另外国家政府虽然明确提出农民工就业专项资金补贴，让其使用在农民工职业培训上，但由
于使用范围狭窄，审批却很严格，往往资金很难到位。而造成农民工一面急需帮助，另一面资金却又不到位的现象。
四、关于农民培训的调查述评：
农民教育培训是发展现代农业、建设社会主义新农村的重要内容，也是当前农业和农村经济工作的重要基础。发展现代农业，迫切需要造就规模宏大的新型农民队伍，切实把农业发展转移到依靠科技进步、提高农村劳动者素质的轨道上来。农民作为发展现代农业和建设社会主义新农村的主体，对农业和农村经济结构调整的态度，对市场信息的选择和运用水平，对新品种和新科技的吸纳能力，以及能否移风易俗过文明、健康、向上的新生活，根本上取决于农民自身的文化、科技、技能、法律和思想道德等素质。农民素质的高低，在构建和谐社会及促进农村稳定中具有基础性、先导性和全局性的重要地位。
而目前，对于农民培训问题，综观省内、外的培训现状，普遍认为：
（一）政府对加快经济发展有一种 xx 烈的责任感和紧迫感，而有些部门对农民教育是现实的生产力却认识不足，认为教育只是一种间接生产力，不能直接产生经济效益，重经济建设，重项目投入，忽视教育特别是轻视农民教育的现象依然不同程度的存在。
（二）农民教育培训工作存在“上热下冷”现象。我区对农民教育培训工作非常重视，每年都制定出台一系列措施。但是，乡镇对农民教育培训工作重视程度不够，认为农民教育培训不是自己的重点工作，工作落实不到位。部分基层干部认识不到位，认为农民只要不上访，就没有必要进行农民教育；农民只要有活干，就没有必要进行技能培训；工作存在形式主义，教育内容不够丰富，浮在上面打电话、造文件的多，深入基层示范引导服务少；教育手段比较单一，依然停留在“读读报，开开会”、照本宣科上级文件的老套做法。
（三）个别农民教育培训机构敷衍了事，做过场，教育培训工作仅仅是“报名册争投资”，既耽误学员、又欺骗政府。农民培训没有实效。
（四）重课堂理论讲座，轻实践技能操作培训。
（五）缺乏本土教材、没有稳定的培训师资、没有运用现代技术手段开展教学、没有通过培训后去实际指导、帮助农民发展种植业、养殖业和帮助转移就业。因此，新型农民技能培训随意性很大，培训效果甚微。
五、调查反思：
（一）培训机构的问题研究：目前，参与农民培训的部门多，又缺乏统一的组织领导，致使教育资源严重浪费。由于多个部门（农业、林业、水利、农机、劳动、妇联、共青团、科协、扶贫办）搞培训，加之一些企业、社会团体、个体户也进行培训活动，造成：一是培训内容难以统一，农民在生产中无所适从。二是重复培训多，主要表现为培训地点和内容的重复，往往一个地方培
训多次，而有的地方一次培训也没有；一种内容培训多次，出现了“学了的用不上，要用的没处学”的怪现象，使本来有限的教育培训资源浪费严重。三是培训缺乏连续性。有些部门的培训是一阵风，使农民无法受到连续性的培训。
（二）参训农民的现状问题：农民群体差异大、需求多，培训难度大。一是文化素质偏低。他们对新兴的农业科技、现代化的生产经营方式缺乏接纳、吸收能力，导致农民教育培训难度加大。二是思想意识保守、安于现状。相当一部分已就业农民虽有培训愿望，但同时他们只看眼前利益，存在“小富即安”思想，轻视对科学文化和技术技能的学习，认为学习技术耽误生产，普遍存在既想致富又不同程度的存在“等、靠、要”的思想，把农副产品的销售、价格的提高、市场风险的规避都寄希望于政府，市场观念、市场意识非常淡泊。虽然小部分人对于能使个人有较好收益的技术往往热情很高，但是谈到费用时，就不愿参加培训学习，更没有形成交费参加科技培训的观念。三是由于年龄的大小不一和文化程度的参差不齐，决定了农民对科技的认知、需求、接受和实践操作上有很大的差异，使培训的成效大打折扣，培训难度加大。
（三）培训的方式和教学的手段问题研究：目前的培训仍以传统的教学为主，主要是理论讲述多、实践指导少，理论和实践不能很好的结合，远程教育设施不足，信息滞后，新技术不能及时推广，就更谈不上数字化信息的多媒体教学培训。
（四）培训教材问题：目前，培训的教材、资料五花八门，不切合当地实际。故如何解决切合当地实际的培训教材，以期达到应有的良好效果，是本研究课题的一个重要方面。
（五）培训基地及设备设施问题：空洞的说教和抽象的讲座，只能是一种走形式、做过场，没有实际意义，达不到应有的培训目的。
六、调查建议 （一）提供更广泛的学习机会 充分认识农民工培训工作的重要性和紧迫性，实行短期培训与学历教育相结合，培训与技能鉴定相结合，培训与就业指导相结合的方式，以市场需求为依归，以转移就业形式为引导，以职业技能培训为重点。要逐步完善培训服务体系，加大宣传力度，把职业需求情况、技能要求等及时传递给农民工朋友，使他们了解参加培训的重要性。要建立农民工培训需求调查系统。对农民工朋友培训需求进行分类，使之可以按其需求提供相应服务。
（二）关于培训内容要进一步丰富，科学的制定培训项目，以长训或短训结合学历教育的形式开展。培训要加 xx 成效结果宣布，在实际教育中切实提高培训含金量。针对农民工朋友的资金不足培训中心可以推出相应的优惠制度，适当降低培训的成本。
（三）灵活办学，把培训班办在企业、工厂、村社，送教下乡，把职业学校的办学与地方产业发展紧密融合，为地方经济发
展服务。
（四）只有在整合资源、多部门联动的基础上，才能为农民工自主学习创造良好的环境。可以充分利用现有闲置的中小学校舍，建设文化活动室和图书阅览室等公共设施丰富农民文化生活，成为构建学习型社会的重要阵地。
