在线人力资源管理系统（精选8篇）
作 业
1．第11题
首开后现代管理研究之先河的是（）。
A.彼得·德鲁克 B.马克斯·韦伯 C.F·W·泰罗 D.E·梅约
您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0
2．第19题
人力资源配置是指将人力资源投入到各个局部的工作岗位，使之与（）结合，形成现实的经济活动。
A.工作任务 B.物质资源 C.生产活动 D.经营活动
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
3．第20题
人格特性与职业因素匹配理论的基础是（）。
A.人格类型论 B.人格特性论 C.五大人格论 D.人性假设论
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
4．第43题
属于国家立法强制实行的政府行为、全体劳动者必须参加的养老保险类型是（）。
A.基本养老保险 B.补充养老保险
C.个人储蓄性养老保险 D.商业养老保险
您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0
5．第44题
决定组织目标能否顺利实现的两大因素是人力资源素质和（）。
A.管理风格 B.组织凝聚力 C.组织文化 D.组织竞争力
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
6．第2题
影响人力资源质量的因素包括了（）。
A.遗传、其他先天和自然生长因素 B.营养因素
C.卫生保健因素 D.教育培训因素 E.经济发展水平
您的答案：A,B,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
7．第3题
人力资源质量的内容包括了（）。
A.人力资源的身体素质 B.人力资源的生产素质 C.人力资源的教育素质 D.人力资源的能力素质 E.人力资源的精神素质
您的答案：D,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
8．第4题
人力资源流动收益包括（）。
A.货币性收益 B.技能性收益 C.机会性收益 D.文化性收益 E.资源性收益
您的答案：A,B,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
9．第5题
组织职业生涯规划目标的确定包括（）。
A.员工的组织化
B.协调组织与员工的关系 C.为员工提供发展机会 D.促进组织事业发展 E.实现员工自我评价
您的答案：A,B,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
10．第6题
影响职业生涯成功的因素包括（）。
A.教育 B.家庭背景
C.个人价值观与职业动机 D.社会及组织环境 E.机遇
您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
11．第7题
绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的（）进行评价，以此判断员工与岗位要求是否相称的活动。
A.工作业绩 B.工作能力 C.工作态度 D.个人品德 E.工作关系
您的答案：A,B,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
12．第8题
作为薪酬分配基础的劳动形态表现为（）。
A.流动劳动 B.凝固劳动 C.潜在劳动 D.无形劳动 E.活劳动
您的答案：A,B,C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
13．第9题
劳动合同订立的原则包括（）。
A.平等自愿原则 B.公正原则
C.协商一致原则 D.依法订立原则 E.及时处理原则 您的答案：A,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
14．第10题
在激励过程中其作用的关键因素有（）等三个方面。它们是人力资源管理的重要内容。
A.管理风格 B.个人的需要 C.个人的努力 D.领导艺术 E.组织目标
您的答案：B,C,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
15．第27题
影响人的行为的主要因素有（）。
A.教育因素 B.文化因素 C.环境因素 D.个人因素 E.情景因素
您的答案：B,C,D,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
16．第28题
社会保障制度的内容包括了（）。
A.社会保险 B.社会救济 C.社会互助 D.社会福利 E.优抚安置
您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
17．第29题
人职匹配理论主要包括（）。
A.马斯洛需求层次论 B.特性—因素匹配理论
C.人格类型与职业类型匹配理论 D.供求理论 E.期望理论
您的答案：B,C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
18．第30题
人力资源培训的具体工作流程包括（）。
A.培训需求分析 B.培训规划方案设计 C.培训组织实施 D.入职培训
E.培训工作评估
您的答案：A,B,C,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
19．第31题
就业的效益主要体现在（）。
A.社会效益 B.经济效益 C.政治效益 D.家庭效益 E.个人效益
您的答案：A,B,C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
20．第32题 下列属于内容型激励理论的内容有（）。
A.需求层次理论 B.期望理论 C.强化理论 D.双因素理论
E.成就需要激励理论
您的答案：A,D,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
21．第33题
人力资源投资的项目包括（）。
A.保健投资 B.教育投资 C.流动投资
D.人口生产投资 E.晋升投资
您的答案：A,B,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
22．第34题
人力资源的社会结构包括（）。
A.产业结构 B.教育结构 C.职业结构 D.地区结构 E.城乡结构
您的答案：B,C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
23．第35题
工资调控政策最常见的类型是（）。
A.导向政策 B.保护政策 C.谈判政策 D.公平政策
E.收入平等化政策
您的答案：A,B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
24．第36题
人力资源的市场运行包括了（）。
A.确立市场规则 B.确立市场准入 C.市场监管 D.市场介入 E.市场定位
您的答案：A,B,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
25．第37题
衡量失业者应该同时具备的两个条件是（）。
A.有就业要求 B.有从业能力 C.没有劳动岗位 D.领取失业救济金
E.正在寻找新的就业机会
您的答案：A,C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
26．第38题
培训评估包括的两项内容是（）。
A.绩效评估 B.责任评估 C.目标评估
D.培训方案评估 E.培训过程评估 您的答案：A,B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
27．第39题
影响人力资源管理制度的因素有（）。
A.管理思想
B.用人的价值取向 C.组织生存外部环境 D.组织规模与管理层次 E.提供动力来源
您的答案：A,B,C,D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
28．第40题
人力资源再生产的内容包括（）。
A.增量人力资源的获得 B.存量人力资源的保持 C.存量人力资源的人员替换 D.增量人力资源的人员替换 E.人力资源流动
您的答案：A,B,C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
29．第41题
下列属于人力资源报酬学说中的有关理论的是（）。
A.公平理论 B.激励理论 C.市场理论 D.代理理论 E.绩效理论
您的答案：A,B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
30．第42题
美国心理学家坎贝尔提出的关于工作满意感的三个激发点是（）。
A.工作的兴趣 B.工作的环境 C.工作本身的内容
D.工作所提供的独特报酬 E.合作共事的人
您的答案：C,D,E 题目分数：2.0 此题得分：2.0
31．第1题
组织薪酬管理的基本理念和首要原则是业绩优先。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
32．第12题
工资是人力资源个人收入中的重要组成部分。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
33．第13题
按照国际惯例，人力资源雇佣合同可以是书面的，也可以不是书面的，只要各方经过“议价”和“接受”的阶段，就已经进入了某种合同之中。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
34．第14题
人力资源流动的理性基础是资源配置双方都有改变原配置的动机。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
35．第15题
一般而言，一定的人口总体决定了即时人力资源的数量、质量和结构，该人口总体的再生产状况决定了人力资源未来的基本格局。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
36．第16题
失业的类型包括了总量性失业、结构性失业、摩擦性失业、技能性失业、选择性失业等。它们的一个共同点就是都会构成经济、社会问题。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
37．第17题
人力资源培育是由新员工引导和员工培训两个部分组成的整体。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
38．第18题
彼得·德鲁克认为，更加庞大的组织意味着团队协作精神将更显重要。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
39．第21题
人力资源征聘有内部和外部获取两种渠道。内部征聘有利于激发组织内人力资源的潜力；外部征聘有利于激活组织内的活力。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
40．第22题
人力资源开发管理替代劳动人事管理不仅是措辞的不同，而且在管理理念、管理方法、管理手段和管理模式上发生了一系列深刻的变化。是一种思想的升华。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
41．第23题
从总体上看，人力资源需求数量取决于经济需求总量和生产单位对于经济需求转化率二者的共同作用。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
42．第24题
激励理论之期望理论的期望值大小取决于目标的价值大小和目标实现的可能性两个因素。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
43．第25题
人力资源的数量就是一个国家或地区范围内劳动适龄人口总量减去其中丧失劳动能力的人口数量，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口数量。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
44．第26题
人力资源流动对流入方和流出方双方来说，其损失哦效益是相同的。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
45．第45题
社会保障制度是促进社会公平的调节器。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：0.0
46．第46题
员工对组织的归属感，直接的来源是组织对员工需要的满足并提供保护，但更重要的是员工对组织目标及价值观的尊崇与接受。因此，员工归属感的形成关键在组织目标和价值观的建设。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
47．第47题
职业安全是在职业活动中保护人力资源的人身安全，因此说它工作的核心是预防事故。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
48．第48题
每一个人力资源个体都具有一定的个性特点。这种特点与使用该资源的工作岗位是否相适合具有重要意义。因此，个性与工作之间的匹配问题只是一个重要的社会实践问题。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
49．第49题
劳动争议的焦点是劳动合同。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
50．第50题
人力资源的时效性特点告诉我们，人力资源的劳动能力具有时间方面的限制。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
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在线学习资源建设已经成为了当今数字化学习研究的热点问题。本文以学习过程中学习者学习行为和在线学习资源的特点为基础，结合协同过滤算法，设计了基于协同过滤技术的在线学习资源个性化推荐系统模型。实践证明，该模型可以更好地为学习者创造数字化学习环境，提高学习者的自主学习效率。
【关键词】 协同过滤；个性化推荐；学习行为；自主学习
【中图分类号】 G40-057 【文献标识码】 A 【文章编号】 １００９—４５８ｘ（２０12）08—００78—０5
一、引言
E-learning作为一种基于计算机通信技术的学习方式，可以最大限度地利用网络教学资源，学习者在学习过程中不必受到时空环境的限制，随时随地根据自身需要进行自主学习。这种新型的学习形式目前已经广泛的应用于各种在线课堂教学和技能培训领域。虽然E-learning教学资源建设已经取得了阶段性成果，但是主要有以下几个问题：（1）资源数量爆炸性增长。如今在线学习资源数量繁多，资源的质量和水平参差不齐，学习者往往无法辨别资源的优劣，导致学习资源的利用水平并不理想。（2）资源种类多样化。在线学习资源除了传统的文本类型以外，还有声音、图像、视频等多种媒体类型，媒体类型的不一致也给资源的搜索和归类带来了不便。（3）资源非线性呈现。与传统教学中的书本不同，在线学习资源一般以超文本链接联系各个知识点，学习者以非线性的方式进行学习，知识点的“跳跃性”也容易让学习者在学习时产生迷茫感。以上问题使得目前很多的E-learning系统无法根据不同学习群体的不同学习特征来提供个性化的学习支持服务。随着人们对在线学习资源认识的不断深入，具有智能分析技术的在线学习资源系统将是未来资源建设发展的趋势之一。由于学习者群体的特殊性，每位学习者都有其潜在的学习兴趣，协同过滤技术可以帮助学习者快速地发现有价值的资源，自主选择学习内容，根据自身的兴趣度来完善知识体系。因此，本文将协同过滤技术手段和在线学习资源的特征相结合，从学习者自主学习的角度来构建满足学习者个性化需要的在线学习资源系统。
二、文献综述
个性化推荐是对用户的兴趣、爱好、行为进行分析和建模，根据分析得出的结果给用户提供“个性化”、“定制化”的服务，以解决目前互联网中信息过载这一问题。目前，个性化推荐技术可以分为内容过滤推荐、规则过滤推荐和协同过滤推荐。
1. 内容过滤推荐技术
基于内容的推荐是较早提出的一种推荐技术，该算法的原理是利用概率或者机器学习技术将用户的已有兴趣表示为模型，然后与资源进行比较，通过两者之间的相似程度来为用户进行推荐。
2. 规则过滤推荐技术
基于规则的推荐是将推荐规则事先进行保存，然后通过这些规则对用户进行推荐。规则过滤推荐系统中规则的质量和数量决定了推荐的效果，从本质上说规则就是“if-else”类型的语句，这些语句分别描述了不同情境下以何种方式进行推荐。
3. 协同过滤推荐技术
协同过滤技术最早于1992年出现在Tapestry系统中，当时主要用于解决电子邮件系统的筛选问题。随着协同过滤技术的发展，协同过滤技术在商业领域取得了较大成功。国外最具代表性的协同过滤系统有Amazon和Facebook的广告系统，Amazon是根据用户购买和查看图书的记录来为其推荐可能感兴趣的书籍，Facebook则是依托其庞大的用户群，根据朋友间的兴趣来进行广告营销。与国外相比，国内的协同过滤系统研究起步较晚，目前国内比较成熟的协同过滤系统主要有当当网和豆瓣猜。当当网和Amazon的功能类似，同样是用于图书商品的推荐，豆瓣猜是通过分析用户读书记录来预测用户可能喜爱的书籍。协同过滤技术为网站增加了收入来源，增强了用户体验度，受到了用户的好评。
以上三种个性化推荐技术的优缺点如表1所示。
协同过滤技术从算法上分类可以分为基于用户的（User-based）协同过滤算法和基于项目的（Item-based）协同过滤算法。基于用户的协同过滤算法认为相似用户评价的项目之间存在相似性，可以以此来预测某个用户对该项目可能的评价；基于项目的协同过滤算法则采用计算项目之间相似度的方法来预测用户对其他项目的评价。
围绕协同过滤技术算法，国内外研究人员从个性化推荐的角度进行了一系列的研究工作。关于User-based算法，2009年Xia提出了一个改进的User-based协同过滤算法[1]，在算法中引入用户加权值，来提高算法的准确度；2010年，Robert和 Istvan将分布式技术与User-based协同过滤算法相结合，提出了一个完全的分布式推荐系统[2]；Zhao 和Shang 提出了一个云平台的用户协同过滤算法，提高了协同过滤算法的可扩展性能[3]；Mu和Chen在User-based协同过滤算法基础上引入了犹豫度概念（Hesitation Degree）来提高协同过滤算法的准确性[4]。关于Item-based算法，2009年，Luo和Tian采用slope-one方案来应对协同过滤中的评级矩阵稀疏性问题[5]；2011年，Lei 和Junzhong 将用户从众的心理和一般用户评价心理区分开来，采用均衡的基于项目的预测方法来对项目进行评价预测[6]；Gao和Wu以Userrank排名的数据模型为基础计算项目之间的差异性，提高算法的推荐质量[7]。以上研究工作的重点是从协同过滤的算法效率和扩展性的角度来提高个性化推荐的精度，而对于学习者进行在线学习时产生的学习行为特殊性并没有给予太多的关注。鉴于以上问题，本文的研究重点是设计出一个基于协同过滤技术的在线学习资源模型，该模型能够利用协同过滤技术的突出优点，分析学习者的学习行为特征，为学习者推荐出可能感兴趣的学习资源，提高在线资源的利用率，促进学习者完成知识的加工和建构。
三、基于协同过滤技术的在线学习
资源个性化推荐系统模型
通过对国内外研究成果进行分析，本文将学习者在线学习过程中的学习行为与在线学习资源特点作为设计基于协同过滤技术的数字化学习资源模型的依据，在强调学习者自主学习的基础上结合协同过滤技术算法，形成一套基于协同过滤技术的在线学习资源个性化推荐系统模型，如图1所示。该模型中最重要的部分有3个：学习者行为日志和学习资源库、数字化模型以及协同过滤引擎。
1. 学习者行为日志
由于学习者在线学习的过程中不仅仅是对学习资源库中资源的简单提取，同时会产生收藏、下载、浏览和评价等学习行为。这些学习行为显性或隐性地表现了其学习兴趣，所以在该模型中，我们将学习者的学习行为收集并记录下来，挖掘学习者的学习行为轨迹，建立学习者的行为模型。
2. 学习资源库
学习资源是个性化推荐系统的基础。作为学习者学习资料的来源，学习资源库提供了文本、音频和视频等资源供学习者学习。由于资源库中资源数量庞大，推荐系统对于每个资源都加入了社会化标签，标签的引入有助于对资源内容进行分类，实现资源的统一管理和高度共享。
3. 协同过滤引擎
协同过滤引擎是个性化推荐系统的核心。该引擎将学习资源库中带有社会化标签的“孤立”资源关联起来，并且将学习者行为模型数字化为学习权重值，选择合适的推荐策略，产生候选推荐资源集，以多种媒体呈现的方式为学习者推荐其可能感兴趣的学习资源。协同过滤引擎能够有效地解决目前学习资源建设水平低，不利于学习者搜索等问题，保证了个性化推荐的质量。
四、 基于协同过滤技术的在线
学习资源个性化推荐算法
协同过滤算法基于以下假设：（1）用户之间的兴趣是具有相似性的。（2）由于用户对资源的操作评价包含了他们的兴趣偏好，所以我们以此来作为对其他用户预测项目的依据来源。传统的协同过滤算法主要分为三个步骤：获取用户-项目信息、计算查找相似用户集、产生推荐结果。协同过滤技术主要依赖于用户对项目的操作和评价，可以筛选出从内容和类型上难以区分的项目，用户之间可以共享资源和经验，而且其自动化和个性化的程度相比传统推荐方式要高出很多。但是从以上步骤我们可以看出，传统的协同过滤算法推荐结果依赖于用户对项目的评分，当用户对项目的评分过少时，推荐结果就会出现误差，这也就是我们常说的矩阵稀疏性问题。
本文将协同过滤算法引入到数字化学习领域，针对矩阵的稀疏性问题提出了一种改进的协同过滤算法。解决矩阵稀疏性问题的传统方法主要是通过给矩阵添加默认值，这种方法虽然能从一定程度上缓解矩阵的稀疏性问题，但是不能有效地对用户的兴趣倾向给出正确的分析。基于以上问题，本文给出的推荐算法的思路是在矩阵初始化时，如果用户对项目的评价较少，则挖掘用户对资源的其他行为（如：浏览、收藏、下载等），将用户的行为操作作为权重值加入到用户相似性计算中，该算法与传统的协同过滤算法相比，能够有效地解决矩阵的稀疏性问题，推荐精度也有了大幅提高。
基于协同过滤技术的在线学习资源个性化推荐算法流程如图2所示，在推荐过程中当学习者-资源矩阵过于稀疏时，该算法会对用户行为进行挖掘，填补矩阵稀疏的缺陷，以此提高推荐的精度。
1. 获取学习者—教学资源矩阵信息
首先将M个学习者对N个教学资源的评价转化为分值（主要是学习者对学习资源的显式评分），然后形成如表1所示的MN矩阵。其中第i行j列的Ei,j代表了第i个学习者对第j个教学资源的评分。
2. 计算学习者—学习资源矩阵稀疏性
首先我们给矩阵稀疏性设定一个最小限定值Φ，然后计算矩阵的实际稀疏情况。
稀疏计算公式为：
Sparsity=■，其中EvalNum为学习者对资源的评价数量，LearnerNum为学习者的数量，ResNum为学习资源数量。当Sparsity < Φ时，说明教学资源库评价矩阵过于稀疏，对用户行为进行挖掘。挖掘完成后对照表4计算和规格化用户行为的权重值Θ，添加到评价矩阵中。
3. 计算查找相似用户集
在协同过滤算法中，计算查找相似的邻居集是最为关键的一步，首先从表3取出中m个学习者对n个教学资源的评分，然后通过相似度计算方法计算出学习者之间的相似度。其中相似度计算方法主要有两种：余弦相似性算法和修正的余弦相似性算法。
（1）余弦相似性算法是最为典型的相似性计算方法，过程是将用户对项目的评分看做是n维的向量，然后通过计算其余弦的夹角来得出用户之间的相似度，其具体算法如公式(1)所示。
Sim(i,j)=■（1）
（2）修正的余弦相似性算法将余弦相似性算法做出了修改，为了减少用户主观性引入用户对项目平均评分的概念。在计算时将项目的评分减去该用户对所有项目的平均评分。其具体算法如公式(2)所示。
Sim(i,j)=■（2）
本文将步骤2中的用户行为权重值Θ加入到相似性算法中，形成了一种改进的相似性计算方法，为加入权重值的学习者-资源评价数值，改进的相似性算法如公式(3)所示。
Sim(i,j)=■（3）
相似度计算完成后将会得到与用户相似度最为接近n个用户的邻居集Z={User_1,User_2,User_3,…User_n;}
4. 产生推荐结果
一般根据上步得出的邻居集中用户对项目Itemn,s的评分，就可以预测出目标用户对该项目的评价，并且产生最终的推荐结果。因为学习者学习和评价的风格有所不同，所以本文采用如下推荐方式。
Pj,k=■j+■sim(j,x)(R■-■x)/■sim(j,x) （4）
在公式(4)中Pj,k为推荐系统预测的学习者j对资源k的评分，■j为学习者j所有已经评分分值的平均值，Z为上一步得出的最近邻居集，最后取出相似度最高的N个资源，得出推荐结果，推送给学习者。
五、基于协同过滤技术的在线学习
资源个性化推荐系统应用
本文在上述研究成果的基础上，结合在线学习资源和协同过滤技术的特点，设计开发了基于协同过滤技术的在线学习资源个性化推荐系统（如图3所示），并作为推荐模块应用于网络培训教学中。与传统的在线培训系统相比，在线学习资源个性化推荐系统能有效收集网络教学中学习者的反馈信息，为其他学习者提供需求相似的资源列表，与学习者进行交互，节省在线学习者获取信息和知识的成本。接下来，我们以该推荐系统中实际的用户数据为例，阐述系统是如何为用户推荐个性化资源的。
首先，个性化推荐系统中的行为收集模块从用户日志文件中收集用户行为，建立用户行为模型（如表4所示），并将其数据化。
然后，推荐系统中的用户显示评价模块收集用户主观评价数据（分值代表用户对资源的喜好程度，分值越大代表用户对该资源的兴趣度越高，如表5所示）。
最后，以用户的行为数据和评价数据为依据，计算资源相似度，产生用户最近邻居集，预测出用户n在使用资源n时可能感兴趣的资源列表（如表6所示）。该资源列表由推荐系统自动分析生成，以此来提高学习者的学习效率。
六、结论与展望
本文首先分析了传统协同过滤技术普遍存在的问题，进而提出了一种改进的协同过滤算法，该算法引入了用户行为权重值概念，缓解了协同过滤算法普遍存在的冷启动问题。其次将协同过滤技术与在线学习资源相结合，设计了在线学习资源个性化推荐系统，实现了学习者自主学习，自主评价，资源共享等功能，提升学习者的学习效果。虽然在线学习资源内容不会发生变化，但是随着用户学习的不断深入，学习兴趣和方向可能不断变化，如何根据用户兴趣的变化进行实时地推荐，需要进行深入的研究。
?眼参考文献?演
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收稿日期： ２０12－04－15
作者简介：孙歆，硕士生，浙江工业大学教科学院（310014）。
王永固，副教授，博士，浙江工业大学教科学院副院
长（310014）。
邱飞岳，教授，博士，浙江工业大学教科学院院长，
现代教育技术研究所所长（310014）。
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.职位评价需要运用多种学科的理论和方法，如现代数学、工时研究、劳动心理学劳动卫生学、人机工程学和（）等。A.物理学
B.几何学
C.安全系统工程学
D.文学
满分：4 分
2.报酬通常包括（）方面。A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
满分：4 分
3.工作扩大化是一种工作范围的水平扩展，也称（）。A.纵向扩大
B.工作开拓
C.横向扩大
D.以上说法都不对
满分：4 分
4.人们期望达到的目的或结果称为（）。A.动机
B.欲望
C.需要
D.目标
满分：4 分
5.在我国传统的计划经济体制下，劳动关系最明显的特点是（）。A.带有一定的市场经济特点
B.带有一定的计划经济特点
C.带有浓厚的行政化色彩
D.不确定
满分：4 分
6.降职的首要程序是（）。A.人事部门发布公告
B.企业用人部门提出申请
C.人事部门对申请进行研究
D.人事部门以书面形式通知本人
满分：4 分
7.20世纪60年代，（）受到普遍重视之后，理论界取得一致共识，即要把对人、对事、对物的管理有机结合起来，并以人为中心。A.技术开发
B.人本管理
C.物流管理
D.不知道
满分：4 分
8.在人力资源管理的职能中，试图让员工保持所要求达到的机能水平和良好的工作态度，以适应工作需要而进行的一系列活动所发挥的职能是（）。A.规划
B.调整
C.开发
D.考评
满分：4 分
9.企业定员是根据企业已定的产品方向、生产规模，在一定时期内和一定的技术条件下，规定企业必须配备各类人员的（）。A.质量标准
B.数量标准
C.资格
D.素质标准
满分：4 分
10.处于不同发展状态下的企业，需要实施相关的人事政策，而这些人事政策的制定，必须以（）为依据和指导。A.企业整体规划
B.企业营销计划
C.企业规划
D.企业人力资源规划
满分：4 分
11.对企业内部人员进行调整后，需要及时了解员工在新任职位上的工作表现，检查人事调整工作是否按规范化程序进行。这是进行人事调整时的（）要求。A.建立、健全人事调整规章制度
B.拥有健全的人事调整资料
C.人事调整后的结果评价工作
D.人事调整越少越好
满分：4 分
12.我国现阶段的劳动关系呈现（）特点。A.单一化
B.多样化
C.一般化
D.特殊化
满分：4 分
13.员工绩效考评的目的体现在（）方面。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
14.说明对从事某职位人员必须具备的最基本的资格条件的文件是（）。A.职位规范
B.工作规定
C.职位说明书
D.其他
满分：4 分
15.现代员工绩效考评注重内容，重点在于提出未来的改进思路和方法，重视提高员工满意度。这体现了现代企业绩效考评的（）特点。A.考核目的 B.考核对象
C.考核结果
D.考核方法
满分：4 分
16.在人力资源管理的职能中，提高员工的知识、技能等方面的能力，挖掘潜在的能力，从而保持和增强员工的竞争力的职能是（）。A.规划
B.吸收
C.开发
D.考评
满分：4 分
17.企业要根据生产发展及工作条件、劳动保护的需要，确定科学的工作时间和休假制度，减少和避免在休息时间内加班加点。这是劳动保护的（）任务。A.保证安全生产,力减少或消灭工伤事故
B.完善劳动组织,合理安排工作时间和休息时间
C.实行女工特殊保护
D.以上说法都不对
满分：4 分
18.以下哪一项属于国家的特殊保障，对象是对国家和人民有功的人员（）。A.社会保险
B.社会互助
C.优抚安置
D.社会救济
满分：4 分
19.劳动者与用人单位在运用劳动能力、实现劳动过程中形成的一种社会关系是（）。A.狭义的劳动关系
B.广义的劳动关系
C.劳动社会关系
D.社会关系
满分：4 分
20.问题事先已经准备好，而且对每一个应试者所提的问题都是一样的。这种面谈方式称为（）。A.构架式面谈
B.小组式面谈
C.压力式面谈
D.一对一式面谈
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.以下对行为的描述中，哪些是正确的（）。A.行为是个人及所处环境的函数
B.不同的人在相同的环境中会有不同的行为
C.不同的人在相同的环境中会有相同的行为
D.同一个人在不同的环境中会有不同的行为
E.以上说法都不对
满分：4 分
2.人才流动的客观必然性表现在（）。A.人才流动是社会生产力发展的客观要求
B.人才流动是迎接新技术革命挑战的需要
C.人才流动是我国经济体制改革的必然趋势
D.人才流动是人才自身发展的需要
E.以上说法都不对
满分：4 分
3.职位分类是现代企业人力资源管理的（）和（）。A.过程
B.起点
C.核心
D.基础
E.中心
满分：4 分
4.内容包括“德、能、勤、绩及个性”的考核是对（）进行的考核。A.一般工人
B.管理人员
C.工程技术人员
D.主要行政领导人员
E.所有人
满分：4 分
5.在以下哪几种情况下会提出员工招聘的工作（）。A.新组建一个企业
B.原有企业由于业务发展而人手不够
C.职工队伍结构不合理,在裁减多余人员时,需要补充短缺的专业人才
D.企业内部由于原有员工的调任、离职、退休或死伤而出现职位空缺
E.以上说法都不对
满分：4 分
东财《人力资源管理》在线作业二（随机）
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.同样数量的人用不同的组织网络连接起来，会形成不同的协作关系，产生不同的效应，取得不同的结果。这指的是人力资源管理的（）原理。A.能位匹配原理
B.同素异构原理
C.公平竞争原理
D.激励强化原理
满分：4 分
2.在企业经营过程中，只有合理组织了劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，并在空间和时间上使劳动力、劳动资料和劳动对象形成最优配置，才能保证企业生产经营活动有条不紊地进行。这体现了人力资源管理的哪一方面的意义？（）A.有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率
B.有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
C.有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势
D.有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益
满分：4 分
3.人的需要的内容和满足方式，受到社会历史条件的制约，并随着社会历史的发展而发展。这体现了需要的（）特性。A.对象性
B.多样性
C.可变性
D.社会历史性
满分：4 分
4.面试也称为（）。A.口试
B.观察
C.面谈
D.其他
满分：4 分
5.企业新补充的员工，犹如制造产品的原材料，它的素质高低，对企业今后的生产经营活动会有很大的影响。这体现了企业员工培训的（）意义。A.招聘员工的素质是企业成败的关键
B.员工招聘是企业一项非常困难复杂的工作
C.减少不必要的人员流失
D.节约一定的培训与开发费用
满分：4 分
6.现行工伤保险制度适用于（）。A.私营企业
B.三资企业
C.全民企业
D.个体户
满分：4 分
7.具有不同能力的人，应该安排在不同的职位上，保证职位的要求与人的实际能力实际能力相对应。这指的是人力资源管理的（）原理。A.公平竞争原理
B.动态适应原理
C.能位匹配原理
D.激励强化原理
满分：4 分
8.企业内对人员、工作信息的收集、保存、整理、综合、分析、研究、报告的全过程称为（）。A.人力资源信息搜集
B.人力资源信息分析
C.人力资源信息系统
D.其他
满分：4 分
9.企业对员工进行培训的方式通常有（）。A.4种
B.3种
C.2种
D.1种
满分：4 分
10.从现代“终身教育”的观点出发，员工参加培训是一项长期的任务，它贯穿于员工的整个职业生涯。这体现了员工培训的（）目标。A.提高员工适应变化的能力
B.实现组织的发展目标
C.实现个人的发展目标
D.补充和延续普通学校教育
E.以上说法都不对
满分：4 分
11.在人力资源管理的职能中，试图让员工保持所要求达到的机能水平和良好的工作态度，以适应工作需要而进行的一系列活动所发挥的职能是（）。A.规划
B.调整
C.开发
D.考评
满分：4 分
12.现代企业员工的绩效考核要制定标准，记录绩效，评估绩效，不单纯是主观的描述。这反映了现代企业员工绩效考核的（）方面的特点。A.考核目的 B.考核对象
C.考核结果
D.考核方法
满分：4 分
13.考评人员的问题大多来自（）因素的影响。A.客观
B.主观
C.市场
D.企业
满分：4 分
14.评分法也称为（）。A.因素比较法
B.序列法
C.等级描述法
D.点数法
满分：4 分
15.职位分类有助于实现（）的公平合理。A.升迁
B.调任
C.劳动报酬
D.其他
满分：4 分
16.三资企业资方的权利基础包括（）方面。A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
满分：4 分
17.在处理劳动争议过程中，双方当事人的法律地位平等，并且劳动争议处理机构应当秉公执法。这是指处理劳动争议的（）原则。A.调解和及时处理原则
B.依法处理原则
C.公平公正原则
D.随意性原则
满分：4 分
18.在我国传统的计划经济体制下，企业与职工的劳动关系实质是（）。A.管理关系
B.雇佣关系
C.国家与职工间的行政关系
D.没有关系
满分：4 分
19.员工招聘遵循的原则有（）。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
20.在员工报酬的各部分中，职工均能享受，与其贡献关系不太大的利益是（）。A.基础工资
B.津贴
C.奖金
D.福利
E.保险
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.以下我国三资企业中劳资双方权利基础的描述，哪一项是正确的（）。A.双方的权利基础是平衡的
B.双方的权利基础是不平衡的 C.资方的力量大于劳方的力量
D.劳方的力量大于资方的力量
E.不确定
满分：4 分
2.能力工资是以劳动者自身条件，即（）为主来反映劳动质量差别的一种工资等级制度形式。A.技术
B.业务水平
C.体质
D.智力
E.其他
满分：4 分
3.个性测验的方法很多，常用的是（）。A.自陈量表
B.陈述法
C.笔试
D.投射技术
E.模型法
满分：4 分
4.合理控制工作地噪声的措施有（）。A.对噪声源的控制
B.对工人的控制
C.控制噪声传播
D.个人防护
E.不必控制
满分：4 分
5.企业人才资源开发和利用的途径包括（）。A.建立人才资源的发展和运行机制,满足企业发展对人才的需求
B.采取多种形式,广开人才资源
C.强化激励,改善环境,增强对人才的凝聚力与吸引力
D.无须刻意采取措施
E.以上说法都不对
满分：4 分
东财《人力资源管理》在线作业三（随机）
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.把构成工资标准的诸因素，分别规定工资额，然后再组合成标准工资的工资制度是（）。A.能力工资
B.工作工资
C.结构工资
D.岗位技能工资
满分：4 分
2.1935年，罗斯福总统签署的有关社会保障的法令是（）。A.《社会保障法案》
B.《劳动法》
C.《社会保障法》
D.《社会保险法》
满分：4 分
3.提高员工培训效果应注意（）问题。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
4.（）也是使人具备目前和未来岗位所需要的知识、能力、工作态度和行为模式的活动，但它更着眼于长期的目标，旨在潜在技能的挖掘。A.培训
B.培养
C.开发
D.其他
满分：4 分
5.在人力资源管理的职能中，试图让员工保持所要求达到的机能水平和良好的工作态度，以适应工作需要而进行的一系列活动所发挥的职能是（）。A.规划
B.调整
C.开发
D.考评
满分：4 分
6.通过信息的沟通，使职工了解到外部环境的发展、变化和他人的成长进步，使人产生奋发向上的压力和紧迫感，从而起到调动人的积极性的作用的激励方式属于（）。A.物质激励
B.精神激励
C.信息激励
D.工作激励
满分：4 分
7.激励过程从引发人们行为的最基本的源泉——（）开始。A.动机
B.欲望
C.需要
D.目标
满分：4 分
8.职业计划的第一阶段或者说职业计划的第一种类型是（）。A.职业探索性阶段
B.立业发展阶段
C.职业中期阶段
D.职业后期阶段
满分：4 分
9.编制人力资源规划可以分成（）步骤。A.4个
B.3个
C.6个
D.8个
满分：4 分
10.在政府对工资水平的调控中，税收会对企业的工资水平产生（）的影响。A.直接
B.间接
C.没有影响
D.以上说法都不对
满分：4 分
11.动机使人的行为朝着特定方向、预期目标进行。这体现了动机对人的行为的（）机能。A.始发机能
B.指向机能
C.强化机能
D.没有作用
满分：4 分
12.在考评过程中，考评人员在接受领导者或权威人士的暗示下，很容易改变自己原来的看法。这是（）问题。A.近期效应误差
B.晕轮效应误差
C.偏见误差
D.暗示效应误差
满分：4 分
13.通过员工培训，提高员工素质，使它们能胜任工作，能适应现代化生产资料的要求，这体现了员工培训的（）目标。A.提高员工适应变化的能力
B.实现组织的发展目标
C.实现个人的发展目标
D.补充和延续普通学校教育
E.以上说法都不对
满分：4 分
14.各部门经理级人员的降职由（）核定。A.人事部门负责人
B.董事长
C.董事会
D.总经理
满分：4 分
15.员工绩效考评简称（）。A.分析
B.绩效
C.考评
D.没有简称
满分：4 分
16.在劳动合同中，劳动立法要求企业劳动合同必须具备的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
17.每天分早、中两个班组织生产，工人不上夜班，这是（）。A.单班制
B.三班制
C.四班制
D.两班制
满分：4 分
18.企业根据工作需要和为达到对员工适才适用，在国家统一政策的指导下，通过一定的组织手续改变员工的隶属关系，重新确立员工的工作单位或工作岗位的活动是（）。A.人才流动
B.人员调动
C.人事调整
D.其他
满分：4 分
19.马斯洛将人的需要分为（）层次。A.6个
B.7个
C.5个
D.4个
满分：4 分
20.职位评价的中心是（）。A.“事”
B.“人”
C.员工
D.员工能力
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.完善的人力资源信息系统包括的内容是（）。A.现有人事记录
B.工资记录
C.培训成绩
D.劳动力市场状况
E.国家对劳动用工制度的政策法规
满分：4 分
2.外部征召的主要渠道与方法有（）、大学校园征召、计算机网络征召。A.自荐
B.员工介绍
C.广告征召
D.就业机构
E.专职猎头公司
满分：4 分
3.情景模拟是根据被测试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在（）工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此来测评应聘者的心理素质、潜在能力的一系列方法。A.现实的 B.真实的 C.模拟的 D.多变的 E.逼真的
满分：4 分
4.人力资源管理对企业的意义体现在哪几方面？（）A.有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B.有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率
C.有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势
D.有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益
E.不知道
满分：4 分
5.影响书面调查结果可靠性的因素是（）。A.调查人员的素质
B.调查表的数量
C.调查表本身设计得是否合理
D.被调查者文化水平的高低
E.被调查者填表时的诚意、兴趣和态度
满分：4
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。.延期奖励计划.小组奖励方案.斯坎伦计划.期权奖励 标准答案：
2.在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段 标准答案：
3.提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。.结构性面试.非结构性面试.综合性面试.合议制面试 标准答案：
4.工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。.目标管理理论.强化理论.标杆管理理论.双因素理论 标准答案：
5.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（）。.模型法.现状规划法.经验预测法.专家讨论法 标准答案：
6.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。.员工是职业选择的主体.单位是职业选择的主体
.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。标准答案：
7.在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。.采取多种培训方式.变换培训讲师
.考核员工的学习效果
谋学网
.听取顾客的意见 标准答案：
8.员工绩效考评主要包括内容是（）。.工作完成情况评定和员工素质评价.员工素质评价和工作态度评定.员工素质评价和员工业绩评价.顾客满意度和工作态度评定 标准答案：
9.下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。.管理效率.销售额.员工激励
.员工文化技术素质 标准答案：
10.下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。.公布录用名单.正式体检
.告知绩效考核标准.介绍工作和同事 标准答案：
11.在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。.自我实现的需求.社交需求.尊重需求.安全需求 标准答案： 12.通过（），可以调控旅游企业员工的合理流动。.绩效考核.优化组织结构.完善福利保障体系.内部竞争 标准答案：
13.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）.工作分析与评估.薪酬调查与定位.绩效考评的实施.薪酬比较 标准答案：
14.下列属于法定福利的是（）。.住房福利.社会保险.企业年金.员工持股
谋学网
标准答案：
15.在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。.结果评估.学习评估.反应评估.行为评估 标准答案：
16.旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（）基础之上的。.员工需求预测.员工供给预测
.员工需求与供给预测.员工流动预测 标准答案：
17.采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。.结果评估.学习评估.反应评估.行为评估 标准答案：
18.在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。.参与法
.工作日志分析法.问卷调查法.访谈法 标准答案：
19.下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。
.需求层次理论.强化理论.双因素理论.期望理论 标准答案：
20.选拔、重用人才的标准应该是（）。.真才实干
.学历和经验相结合.是否具有敬业精神.竞争能力 标准答案：
21.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。.观察法
谋学网
.问卷调查法.访谈法.工作日志法 标准答案：
22.下列不属于工作规范书所描述内容的是（）。.技能.任务.知识.能力 标准答案：
23.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。.在职培训.指导性培训.补救性培训
.服务技能技巧培训 标准答案：
24.采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。.违约处理.关键绩效指标.综合绩效指标体系.目标分解 标准答案：
25.下列不属于绩效考评误差的是（）。.中心化倾向.晕轮效应.归类处理.对比效应 标准答案：
26.强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。.正强化.回避强化.负强化.自然退化 标准答案：
27.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。.示范性.全员性.多样性.实用性 标准答案：
28.下列不属于内部招聘优点的是（）.给企业带来新的活力和观念
谋学网
.应聘者很了解企业.激励员工
.控制人力资源招聘成本 标准答案：
29.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。.奖励制度.惩罚制度.福利制度.奖惩制度 标准答案：
30.员工绩效考评主要包括内容是（）。.工作完成情况评定和员工素质评价.员工素质评价和工作态度评定.员工素质评价和员工业绩评价.顾客满意度和工作态度评定 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.旅游企业员工流动分析的指标主要有（）。.升职率.人员变动率.离职率.员工新进率 标准答案：
2.领导行为激励主要包括（）。.情绪激励.榜样激励.期望激励.角色激励 标准答案：
3.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于保健因素的是（）。.劳动环境
.工资及福利政策.工作的挑战性.事业的发展空间 标准答案：
4.薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。.物价指数.顾客满意度.营业额.企业效益 标准答案：
谋学网
5.旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。.企业新成立初期.招聘到新员工时
.有新的工作职位产生时
.企业引进了新的技术或管理方法 标准答案：
6.人力资源与其他物质资源相比，具有（）等方面的特征。.生物属性.社会属性.能动性.时效性 标准答案：
7.在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括（）。.提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息.提供工作规范和工作说明.提供员工绩效考评信息
.提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息 标准答案：
8.旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。.月初发薪.计时工资制.月末发薪.计件工资制 标准答案：
9.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
.员工社会地位和资历的体现
.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本.养活员工家属所必需的生活资料的成本.员工必需的教育和培训费用。标准答案：
10.工作分析结果的文字表达形式是（）。.工作分析报告.岗位责任制.工作说明书.工作规范书 标准答案：
11.（）构成了人力资源能力的两个基本方面。.体能.学习能力.智能.技能 标准答案：
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12.一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。.工作识别.工作分析日期.工作概要.履行职责 标准答案：
13.人的需求按照起源划分，可以分为（）。.自然需求.物质需求.精神需求.社会需求 标准答案：
14.下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。.中心化倾向
.对员工的失误念念不忘，时时提起.拒绝被考评者辩解.晕轮效应 标准答案：
15.根据戴维··麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。.亲和动机.成就动机.能力动机.权力动机 标准答案：
16.旅游企业员工招聘进行选择测试，其特点主要是具有（）。.标准化.快捷性.客观性.可靠性 标准答案：
17.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。.平时考核重于定期考核.公正、公平与公开.简单、实用.专人管理 标准答案：
18.为了提高奖金的效价，使它对每个员工都具有强大的吸引力，应该做到（）。.物质奖励为主.增加奖励频次.奖励形式多样化
.物质奖励与精神奖励相结合 标准答案：
19.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
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.工作指导性培训.经营游戏.工作轮换.角色扮演法 标准答案：
20.比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。.互联网.报纸.电视.专业杂志 标准答案：
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1.在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。
.采取多种培训方式.变换培训讲师
.考核员工的学习效果.听取顾客的意见 标准答案：
2.工作说明书应重点描述内容的是（）。.工作中员工的表现.工作关系.具体工作任务.工作态度 标准答案：
3.下列与员工招聘工作的无关的是（）。.提高员工素质
.提高旅游企业的知名度.增补新员工.提高员工满意度 标准答案： 4.通过（），可以调控旅游企业员工的合理流动。.绩效考核.优化组织结构.完善福利保障体系.内部竞争 标准答案：
5.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。.奖励制度.惩罚制度.福利制度
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.奖惩制度 标准答案：
6.对人力资源进行管理是（）的责任。.人力资源管理部门.部门经理
.旅游企业最高管理层.所有管理者 标准答案：
7.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。.观察法.问卷调查法.访谈法.工作日志法 标准答案：
8.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。.示范性.全员性.多样性.实用性 标准答案：
9.招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。.观察法.提问法.核实法.试验法 标准答案：
10.旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。.工作经验.沟通能力.注意力.控制力 标准答案：
11.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。.延期奖励计划.小组奖励方案.斯坎伦计划.期权奖励 标准答案：
12.在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。
谋学网
.结果评估.学习评估.反应评估.行为评估 标准答案：
13.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。.在职培训.指导性培训.补救性培训
.服务技能技巧培训 标准答案：
14.下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（）。.员工配置计划.教育培训计划.工资计划.工作分析计划 标准答案：
15.在现代管理学中，员工激励的实质是（）。.调动员工执行力的过程.调动员工积极性的过程.培养员工竞争意识的过程.培养员工敬业精神的过程 标准答案：
16.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。.进入工作阶段.成长阶段.确定职业阶段.巩固职业阶段 标准答案：
17.采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。.参与法.访谈法.问卷调查法.工作日志分析法 标准答案：
18.在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。.职位公告.工作竞聘.转换岗位.内部招募
谋学网
标准答案：
19.员工绩效考评面谈的主旨是（）。.帮助员工改进工作.改善劳资关系.历数员工失误.沟通 标准答案：
20.不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。.排序考评法.重要事件考评法.图表考评等级法.强制配给考评法 标准答案：
21.在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段 标准答案：
22.员工绩效考评主要包括内容是（）。.工作完成情况评定和员工素质评价.员工素质评价和工作态度评定.员工素质评价和员工业绩评价.顾客满意度和工作态度评定 标准答案：
23.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。.目标管理理论.强化理论.双因素理论.期望理论 标准答案：
24.下列不属于内部招聘优点的是（）.给企业带来新的活力和观念.应聘者很了解企业.激励员工
.控制人力资源招聘成本 标准答案：
25.允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。.职位公告.转换岗位
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.工作竞聘.内部招募 标准答案：
26.在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力
.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩.择业与适应
.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。标准答案：
27.强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。.正强化.回避强化.负强化.自然退化 标准答案：
28.人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（）。.道德素质.思想素质.体能素质.教育素质 标准答案：
29.下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。.管理效率.销售额.员工激励
.员工文化技术素质 标准答案：
30.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（）。.模型法.现状规划法.经验预测法.专家讨论法 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.根据戴维··麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。.亲和动机.成就动机.能力动机.权力动机 标准答案：
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2.旅游企业制定人力资源计划的目的是（）。.建立合理的激励和约束机制.保证企业战略规划的完整性
.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足.提高人力资源管理的有效性和效率 标准答案：
3.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。.人际关系
.工作业绩得到认可.工作的挑战性.工作的稳定性 标准答案：
4.领导行为激励主要包括（）。.情绪激励.榜样激励.期望激励.角色激励 标准答案：
5.人力资源与其他物质资源相比，具有（）等方面的特征。.生物属性.社会属性.能动性.时效性 标准答案：
6.下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。.中心化倾向
.对员工的失误念念不忘，时时提起.拒绝被考评者辩解.晕轮效应 标准答案：
7.一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（）。.工作识别.工作分析日期.工作概要.履行职责 标准答案：
8.工作说明书描述的内容主要包括（）。.任务.技能.职责.责任 标准答案：
9.期望理论重点讨论的两个期望是（）。
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.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断 标准答案：
10.旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（）。.直接观察法.工作表演法.关键事件法.阶段观察法 标准答案：
11.标杆激励的主要类型包括（）。.内部标杆激励.领导标杆激励.竞争标杆激励.职能标杆激励 标准答案：
12.薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。.物价指数.顾客满意度.营业额.企业效益 标准答案：
13.下列属于直接经济薪酬的是（）。.工资.股票分红.带薪休假.工作福利 标准答案：
14.旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。.新员工满意度.新员工流动率.新员工事故发生率.工作表现 标准答案：
15.人的需求按照起源划分，可以分为（）。.自然需求.物质需求.精神需求.社会需求 标准答案：
16.合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。.良好的沟通能力
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.精通本行.绝对自信
.善于发现受训者的需求和问题 标准答案：
17.下列对“员工培训”理解正确的是（）。.促进员工的职业发展.一种管理工具.一种营销手段
.一种重要的投资方式 标准答案：
18.下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是（）。.工作安全管理.工作设计.服务推广.市场调查 标准答案：
19.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于保健因素的是（）。.劳动环境
.工资及福利政策.工作的挑战性.事业的发展空间 标准答案：
20.旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（）。.人力资源的需求.人力资源的供给.人力资源的流动.人力资源的成本 标准答案：
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。.一一对比考评法.强制配给考评法.图表考评等级法.重要事件考评法 标准答案：
2.下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。.管理效率.销售额.员工激励
.员工文化技术素质
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标准答案：
3.采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。.参与法.访谈法.问卷调查法.工作日志分析法 标准答案：
4.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。.进入工作阶段.成长阶段.确定职业阶段.巩固职业阶段 标准答案：
5.员工绩效考评主要包括内容是（）。.工作完成情况评定和员工素质评价.员工素质评价和工作态度评定.员工素质评价和员工业绩评价.顾客满意度和工作态度评定 标准答案：
6.下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。.公布录用名单.正式体检
.告知绩效考核标准.介绍工作和同事 标准答案：
7.在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。.采取多种培训方式.变换培训讲师
.考核员工的学习效果.听取顾客的意见 标准答案：
8.员工绩效考评面谈的主旨是（）。.帮助员工改进工作.改善劳资关系.历数员工失误.沟通 标准答案：
9.人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（）。.道德素质.思想素质.体能素质.教育素质
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标准答案：
10.工作说明书应重点描述内容的是（）。.工作中员工的表现.工作关系.具体工作任务.工作态度 标准答案：
11.员工绩效考评主要包括内容是（）。.工作完成情况评定和员工素质评价.员工素质评价和工作态度评定.员工素质评价和员工业绩评价.顾客满意度和工作态度评定 标准答案：
12.下列不属于“职业”特点的是（）。.挑战性.专业性.稳定性.经济性 标准答案：
13.旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。.工作经验.沟通能力.注意力.控制力 标准答案：
14.对人力资源进行管理是（）的责任。.人力资源管理部门.部门经理
.旅游企业最高管理层.所有管理者 标准答案：
15.在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。.尊重需求.社交需求.生理需求.安全需求 标准答案：
16.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。.观察法.问卷调查法.访谈法.工作日志法 标准答案：
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17.在现代管理学中，员工激励的实质是（）。.调动员工执行力的过程.调动员工积极性的过程.培养员工竞争意识的过程.培养员工敬业精神的过程 标准答案：
18.在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。.结果评估.学习评估.反应评估.行为评估 标准答案：
19.工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。.目标管理理论.强化理论.标杆管理理论.双因素理论 标准答案：
20.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。.传统职业途径.双重职业途径.网状职业途径.横向职业途径 标准答案：
21.下列不属于工作规范书所描述内容的是（）。.技能.任务.知识.能力 标准答案：
22.下列属于法定福利的是（）。.住房福利.社会保险.企业年金.员工持股 标准答案：
23.适合旅游企业人力资源中长期需求预测的方法是（）。.现状规划法.模型法.经验预测法.自下而上法
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标准答案：
24.在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。.参与法
.工作日志分析法.问卷调查法.访谈法 标准答案：
25.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）.工作分析与评估.薪酬调查与定位.绩效考评的实施.薪酬比较 标准答案：
26.采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。.违约处理.关键绩效指标.综合绩效指标体系.目标分解 标准答案：
27.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。.在职培训.指导性培训.补救性培训
.服务技能技巧培训 标准答案：
28.下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。
.职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。标准答案：
29.下列不属于绩效考评误差的是（）。.中心化倾向.晕轮效应.归类处理.对比效应 标准答案：
30.下列与员工招聘工作的无关的是（）。.提高员工素质
.提高旅游企业的知名度.增补新员工
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.提高员工满意度 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。.月初发薪.计时工资制.月末发薪.计件工资制 标准答案：
2.人的需求按照起源划分，可以分为（）。.自然需求.物质需求.精神需求.社会需求 标准答案：
3.经验预测法适用于（）等类型的企业人力资源需求预测。.经营比较稳定的小型旅游企业.大中型旅游企业
.经营业务比较单一的旅游企业.经营业务比较复杂的旅游企业 标准答案：
4.旅游企业员工招聘的依据是（）。.人力资源计划.用人部门的要求.企业经营状况.工作分析的结论 标准答案：
5.比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有（）。.互联网.报纸.电视.专业杂志 标准答案：
6.旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。.新员工满意度.新员工流动率.新员工事故发生率.工作表现 标准答案：
7.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于保健因素的是（）。
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.劳动环境
.工资及福利政策.工作的挑战性.事业的发展空间 标准答案：
8.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
.员工社会地位和资历的体现
.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本.养活员工家属所必需的生活资料的成本.员工必需的教育和培训费用。标准答案：
9.工作分析结果的文字表达形式是（）。.工作分析报告.岗位责任制.工作说明书.工作规范书 标准答案：
10.下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。.中心化倾向
.对员工的失误念念不忘，时时提起.拒绝被考评者辩解.晕轮效应 标准答案：
11.旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（）。.人力资源的需求.人力资源的供给.人力资源的流动.人力资源的成本 标准答案：
12.工作说明书描述的内容主要包括（）。.任务.技能.职责.责任 标准答案：
13.现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、（）。.可凝聚性.可挖掘性.可延续性.可流动性 标准答案：
14.旅游企业员工招聘进行选择测试，其特点主要是具有（）。
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.标准化.快捷性.客观性.可靠性 标准答案：
15.标杆激励的主要类型包括（）。.内部标杆激励.领导标杆激励.竞争标杆激励.职能标杆激励 标准答案：
16.旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（）。.直接观察法.工作表演法.关键事件法.阶段观察法 标准答案：
17.（）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。.标准化.系统化.制度化.定量化 标准答案：
18.从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。.补偿了员工额外的劳动付出.感受到个人的价值
.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作.感受到金钱的力量 标准答案：
19.根据戴维··麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。.亲和动机.成就动机.能力动机.权力动机 标准答案：
20.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。.平时考核重于定期考核.公正、公平与公开.简单、实用.专人管理 标准答案：
东大16秋学期《人力资源管理概论》在线作业1
16秋学期《人力资源管理概论》在线作业1
一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。）
1.下列关于职位薪酬体系和能力薪酬体系的表述错误的是（）。A.职位薪酬体系以员工所在职位为基础，以“职位”为中心
B.能力薪酬体系以员工掌握的能力为基础，以“人”为中心 C.在能力薪酬体系中，员工追求能力的提升，以获得更高报酬
D.职位薪酬体系鼓励员工持续学习正确答案：
2.有关绩效考核五个阶段的正确排序是（）。
A.确立目标、建立评价系统、整理数据、分析判断、输出结果 B.确立目标、整理数据、建立评价系统、分析判断、输出结果 C.整理数据、确立目标、建立评价系统、分析判断、输出结果 D.整理数据、建立评价系统、确立目标、分析判断、输出结果 正确答案：
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3.超越单个就业环境边界的一系列就业机会，讲求以职业技能的提升代替长期雇用保证的职业生涯发展趋势，称为（）。A.传统的职业生涯 B.无边界职业生涯 C.变革型职业生涯
D.易变性职业生涯 正确答案：
4.下列属于中层管理者的是（）。A.董事长 B.总经理 C.车间主任 D.班组长 正确答案：
5.平衡计分卡的四个层次依次是（）。
A.客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面
B.客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面
C.财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面 D.财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面 正确答案：
6.下列关于职位分析步骤表述正确的是（）。A.准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段 B.准备阶段、分析阶段、调查阶段、完成阶段
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C.调查阶段、准备阶段、分析阶段、完成阶段 D.调查阶段、分析阶段、准备阶段、完成阶段 正确答案：
7.企业生命周期的四个阶段依次是（）。
A.B.C.D.A.创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段 B.创业阶段、正规化阶段、集体化阶段、合作阶段 C.创业阶段、集体化阶段、合作阶段、正规化阶段 D.创业阶段、合作阶段、集体化阶段、正规化阶段 正确答案：
8.员工正式成为企业的一员的标志是（）。A.面试通知 B.劳动合同 C.录用通知 D.提交三方 正确答案：
9.下列有关绩效考核目标的说法错误的是（）。A.绩效考核目标由绩效内容和绩效标准组成 B.对于不同员工来说，绩效指标应该相同 C.绩效标准应当尽可能量化
D.在不同的绩效周期，绩效标准有可能会发生变化 正确答案：
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10.管理的重点就是营造和谐的人际关系是（）的主要观点。A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 正确答案：
11.人力资源的概念由是（）首先正式提出并加以明确界定的。A.约翰?康芒斯 B.彼得?德鲁克 C.西奥多?舒尔茨 D.加里?贝克尔 正确答案：
12.人力资源的实质是（）。A.具有劳动能力的人口的总称 B.人所具有的脑力和体力的总和 C.生产中最活跃的能动资源 D.形成财富的源泉 正确答案：
13.根据人力资源供需平衡方法的综合比较，下列说法正确的是()。A.只要经过合理的设计安排，企业人力资源供求的完全平衡就很容易实现
B.人力资源的供给和需求在总量和结构上的平衡总是一致的
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C.当供大于求时，采取裁员的方法见效比较快，但员工受伤害程度比较高
D.当供小于求时，鼓励员工加班的见效速度快，但可撤回的程度比较低 正确答案：
14.下列不属于招聘需求的是（）。A.空缺职位 B.任职资格 C.胜任素质 D.招聘预算 正确答案：
15.以下关于培训和开发的关系表述错误的是（）。A.培训关注现在，开发关注未来
B.培训内容多与现在的工作经验相关，开发则与之联系不紧密
C.相比开发，培训对工作经验要求更多
D.相比培训，开发带有一定的强制性 正确答案：
16.下列有关双因素理论的描述中，错误的是（）。A.由美国行为科学家赫茨伯格提出
B.工资属于保健因素，即使与员工的绩效水平挂钩也不会产生更大的激励作用
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C.保健因素只能避免不满意，而不会产生激励作用
D.物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满意 正确答案：
17.管理者需要具备一些基本技能，对于高层管理者来说下列技能最重要的（）。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.三者同等重要 正确答案：
18.培训与开发的步骤包括：①培训需求分析；②培训设计；③培训实施；④培训转化；⑤培训评估。正确的实施步骤是（）。
A.③①②④⑤
B.①②③④⑤
C.②①③⑤④
D.②⑤①④③ 正确答案：
19.职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应，这一作用具体体现在（）。
A.为人力资源规划提供了必要的信息
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B.为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 C.为人员的培训开发提供了明确的依据
D.有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为 正确答案：
20.职位分析的定量方法不包括（）。A.PAQ B.MPDQ C.CIT
D.CMQ 正确答案：
21.下列有关绩效含义的表述错误的是（）。
A.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围
B.绩效与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用 C.绩效包含表现出来的和未表现出来的工作行为和工作结果 D.绩效既包括工作行为也包括工作结果，是两者的综合体，不能偏废其一 正确答案：
22.下列专门针对管理性工作设计的定量分析方法是（）。A.职位分析问卷法(PAQ)B.管理职位描述问卷(MPDQ)C.通用标准问卷(CMQ)
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D.职能职位分析法(FJA)正确答案：
23.下列关于成人学习的表述错误的是（）。A.成人喜欢在干中学 B.培训最好运用实例
C.成人更倾向于在正式的环境氛围中学习D.反复实践，熟能生巧 正确答案：
24.在价值创造过程中，人力资源总是处于主动地位，是劳动过程中最积极、最活跃的因素，这一观点体现了人力资源的（）。A.能动性 B.时效性 C.社会性 D.可变性 正确答案：
25.下列关于企业组织结构的描述错误的是（）。A.机械式组织命令链明晰，有机式组织信息自由流动 B.机械式组织控制跨度窄，有机式组织控制跨度宽 C.机械式组织决策集权化，有机式组织决策分权化 D.机械式组织正规化程度低，有机式组织正规化程度高 正确答案：
26.下列关于职业生涯的说法正确的是（）。
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A.每个人只有一个职业生涯历程
B.职业生涯是一个稳定的、不会发生变化的过程
C.职业生涯具有严格的专业限制，自由职业者不属于职业生涯的一部分
D.只有发展、提升的职业历程才算是职业生涯 正确答案：
27.按照直线职能制这种传统组织结构设置人力资源部门的组织一般是()。A.跨国企业 B.特大型企业 C.大中型企业 D.小型企业 正确答案：
28.下列有关战略性人力资源管理的特征的说法正确的是（）。A.战略性是战略性人力资源管理的核心要求 B.系统性强调所有的管理者都是人力资源管理者 C.匹配性包括横向匹配和纵向匹配两个方面 D.动态性要求组织文化必须具备创新求变的活力 正确答案：
29.将待评的职位两两进行比较的职位评价方法是（）。A.直接排序法 B.交替排序法
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C.配对比较法 D.间接比较法 正确答案：
30.依照胜任素质模型的分类，区分“能胜任工作者但绩效表现并不出色者”和“不能胜任工作者”的是（）。A.基准性胜任素质模型 B.鉴别性胜任素质模型 C.职位胜任素质模型
D.职能胜任素质模型 正确答案：
31.根据职业生涯发展阶梯的结构，员工可以晋升的部门或职位范围是（）。A.职业生涯的速度 B.职业生涯的高度 C.职业生涯的宽度 D.职业生涯的强度 正确答案：
32.下列关于招聘效果评估的表述错误的是（）。
A.将招聘过程中各个阶段所用的时间与计划的时间对比可对计划的准确性进行评估和分析
B.其他条件相同时，招聘单价越低，说明该招聘方法越有效 C.其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好
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D.其他条件相同时，录用的比率越高，说明招聘的效果越好 正确答案：
33.下列属于在职培训的培训方法是（）。A.工作实践体验 B.角色扮演法 C.授课法 D.拓展训练 正确答案：
34.当预测供给小于需求时，应该采取的措施是（）。A.延长工作时间 B.扩大经营规模 C.永久性地裁员 D.鼓励提前退休 正确答案：
35.培训者的来源主要可以分为外部和内部，外部渠道的缺点是（）。
A.培训内容可能不实用，针对性不强 B.可能缺乏培训经验
C.员工对培训者的接受程度可能比较低 D.思路可能没有创新 正确答案：
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16秋学期《人力资源管理概论》在线作业1
二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.现实的人力资源数量由（）等部分构成。A.未成年就业人口
B.适龄就业人口
C.暂时不能参加社会劳动的人 D.老年就业人口 正确答案：
2.下列有关关键绩效指标表述正确的是（）。
A.关键绩效指标是连接个人绩效和企业战略目标的桥梁 B.在指标的产生中，通常是按自下而上的顺序来制定指标体系
C.企业的关键绩效指标已经确定，就不应再予以修改
D.企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下，通过关键成功分析法层层制定
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正确答案：
3.心理测试一般包括（）。
A.特殊能力测试 B.能力倾向测验 C.能力测试
D.性格测试 正确答案：
4.人力资源管理人员应具备的素质主要有（）。A.专业知识 B.业务知识 C.实施能力 D.思想素质 正确答案：
5.职位评价的方法有()。
A.排序法
B.归类法 C.要素比较法 D.要素计点法 正确答案：
6.劳动保护的内容包括（）。
A.安全生产技术 B.劳动地点规定
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C.职业卫生
D.对特殊劳动群体的保护 正确答案：
7.根据密歇根大学戴夫?乌里奇的观点，人力资源管理者和部门应扮演的角色包括（）。A.战略伙伴 B.管理专家 C.员工激励者 D.变革推动者 正确答案：
8.培训和开发的区别在于（）。
A.培训关注现在，开发关注未来
B.培训与现在工作相关，开发与现在工作联系并不紧密 C.培训对工作经验要求更多
D.培训针对一线员工，开发针对高层领导 正确答案：
9.可变薪酬主要包括个体可变薪酬和群体可变薪酬，其中个体可变薪酬的形式主要有（）。
A.计件制 B.工时制 C.绩效工资 D.综合制
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正确答案：
10.职位分析的定量研究方法包括（）。
A.关键事件技术 B.职位分析问卷法 C.管理职位描述问卷 D.工作日志法 正确答案：
11.下列属于量表法的绩效考核方法是（）。
A.行为锚定评价法 B.业绩记录法 C.混合标准测评法 D.配对比较法 正确答案：
12.以下福利项目属于国家法定福利的是（）。
A.法定的社会保险
B.住房公积金 C.健康医疗保险计划
D.灵活多样的员工退休计划 正确答案：
13.企业在薪酬管理的过程中，必须制定一些重要的决策，具体包括（）。
A.薪酬体系
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B.薪酬水平C.薪酬竞争力 D.薪酬结构 正确答案：
14.影响薪酬管理的主要因素包括（）。
A.企业外部因素 B.工作团队因素 C.员工个人因素 D.企业内部因素 正确答案：
15.培训和开发的共同点包括（）。
A.出发点都是提升企业的整体绩效 B.实施的主体都是企业 C.接受者都是企业内部的员工 D.使用的一些方法是相同的 正确答案：
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关键词：资源综合利用,在线监测,燃料比,入炉燃料低位发热量
在我国电力结构中,火力发电一直占主导地位,占总装机容量的70%以上,是一次能源的主要消耗行业之一,也是节能的重点关注领域。常规的小火电机组由于其能耗高,导致资源的浪费较大,成为火力发电行业节能减排的重点关注对象,国家明确提出“单机容量5万kW以下的常规火电机组应逐步关停”。在此形势下,部分发电企业利用非煤炭形式的燃料进行电能生产(即所谓的资源综合利用发电),实现了资源的高效循环利用,也得到了国家政策的鼓励支持。但部分企业借资源综合利用之名行小火电之实,给我国节能减排工作带来了不利影响,因此急需加强对资源综合利用机组的管理,规范其日常运行。文中采集机组实时运行参数,通过合理的数学模型实现对其监测指标的实时在线监测,依此进行考核管理可以达到“公开、公平、公正”的目的。
1 概述
目前资源综合利用企业包括垃圾处理、钢铁、化工、水泥等行业,所利用的资源包括煤矸石、煤泥、垃圾、秸秆、高炉煤气、生产余热等形态,根据国家政策可按所利用资源分为4类,相应的特征及控制参数如下。
第一类。利用煤的副产品发电机组,包括燃烧煤矸石(石煤)和燃烧煤泥。控制参数有2个,一是燃料比,即综合利用资源的用量不得低于入炉燃料的60%(质量比);二是入炉燃料的应用低位发热量,煤矸石机组不得大于12 550 kJ/kg。
第二类。利用第一类之外的固体燃料来发电的机组,包括燃烧城市垃圾和燃烧秸秆。控制参数为燃料比,即综合利用资源的用量不得低于入炉燃料的80%(质量比)。
第三类。利用工业生产过程中产生的可利用的热能及压差发电的机组。此类无法掺烧煤,因此无控制参数。
第四类。利用气体燃料燃烧来发电的机组,包括燃烧煤层气(煤矿瓦斯)、沼气(城市生活垃圾填埋气)、转炉煤气(高炉煤气)和生物质气化产物等。此类不允许掺烧煤,也无控制参数。
因此监测的重点是第一类,第二类可能也允许掺烧原煤的资源综合利用机组,监测指标主要是燃料比和入炉燃料低位发热量。
2 在线监测方法
2.1 监测原理
2.1.1 入炉燃料低位发热量
该指标可通过锅炉效率计算方法返算得到。锅炉正平衡效率计算方法[1]为:
式中:ηl为锅炉正平衡效率,%;Qout为锅炉输出热量,kJ/kg;Qin为锅炉输入热量,kJ/kg;D为锅炉蒸发量,t/h;p为锅炉排污率,取定值0.01;igq为过热蒸汽焓,kJ/kg,通过测量主蒸汽参数计算得到;igs给水焓,kJ/kg,通过测量给水参数计算得到;ibhs为饱和水焓,kJ/kg,通过测量汽包压力计算得到;B为总燃料消耗量,t/h;Qr为入炉燃料低位发热量,kJ/kg。
如果锅炉还有再热系统,需另外测量再热系统参数,在锅炉输出热量中计入再热蒸汽吸热量。假定锅炉效率恒定,根据测得的其他参数可以计算得到相应的入炉燃料低位发热量Qr。
2.1.2 燃料比
理论上,根据《国家鼓励的资源综合利用认定管理办法》要求,资源综合利用机组不同的燃料均应分开计量,但实际上大多数第一类资源综合利用机组由于建设时间较早、场地有限、改造费用过大等原因,目前均采取在煤场中将煤泥、煤矸石与原煤混合后经同一根输煤皮带统一输送的方式,只在混合后有燃料计量装置,无法通过直接统计不同燃料消耗量来计算燃料比,只能依照不同燃料发热量差别较大的特点,结合上述计算的入炉燃料平均低位发热量进行估算:
式中:fp为燃料比,%;Qc为原煤低位发热量,kJ/kg;Qs为煤泥/煤位发热量,k J/kg。
2.2 监测模型
由于目前资源综合利用机组发电企业大多采用切换母管制系统,因此对其监测以同一母管上的所有机组作为1个监测对象,以1 d(00:00～24:00)作为1个计算周期,即计算1 d内该母管系统中所有煤矸石机组的平均燃料比和发热量。数据采集频率为5 min,即认为该5 min内运行参数是稳定不变的。然后根据计算结果和采集数据,计算月平均入炉燃料发热量、月平均入炉燃料比作为考核依据。
2.2.1 月平均入炉燃料发热量
单台锅炉日累计输出热量Qout,i为:
全厂日平均入炉燃料发热量Qr,d为:
式中:ηl,i为单台锅炉热效率,%;Gd为全厂日燃料消耗量,t。
全厂月平均入炉燃料发热量Qr,m为:
2.2.2 月平均入炉燃料比
对第一类资源综合利用机组,利用公式(2)计算出全厂日平均入炉燃料比后,可用统计模型计算全厂月平均入炉燃料比fp,m为:
对第二类资源综合利用机组,由于其原煤与资源综合利用燃料(垃圾、生物质燃料)分开计量,因此可以通过分开采集燃料量直接统计得到全厂月平均入炉燃料比。
2.3 不确定度分析
在分析效能参数计算模型不确定度之前,首先对模型中各测量参数和设为定值的参数作一分析。
(1)锅炉效率为该计算模型中不确定度最大的影响因素,应了解机组锅炉效率随负荷变化程度,若最大负荷时的锅炉效率与最小负荷时的锅炉效率超过2%,应进行不同负荷下的锅炉效率试验,拟合出锅炉效率-负荷曲线及相应的函数,代入该模型的发热量计算公式中。若最大负荷时的锅炉效率与最小负荷时的锅炉效率不超过2%,则可取为定值,因此锅炉效率本身的不确定度可取为2%。
(2)电厂上报的原煤发热量及煤泥/煤矸石发热量亦为影响燃料比计算的重要因素,目前国家标准要求煤质分析发热量的测量误差不应超过418.7kJ/kg,因此这2项数值的不确定度可取为3.3%。
(3)其余各项均为实测数据,按蒸汽流量不确定度0.288%、燃料流量不确定度0.538%、蒸汽压力0.25%、蒸汽温度0.5%计。汇总后计算得到计算模型不确定度,如表1所示。
3 监测实施
3.1 系统建设
应用上述监测模型,建设了江苏省资源综合利用电厂管理信息系统,整个系统从架构上可分为数据采集、数据传输和主站软件3个模块。
3.1.1 数据采集
数据采集主要采用DCS系统直接采集方式,即在电厂DCS系统上扩展一个通信接口,在DCS内增加组态,计算所需数据,并按照特定协议(例如CDT规约)从通讯接口输出所需的所有数据。
对于部分年代过早且无DCS控制系统的机组,只能采取数据采集终端的方式,即从电子设备间的设备接线端子上对信号进行扩展,就近安装数据采集终端,采集现场变送器各种信号数据。
3.1.2 数据传输
数据传输主要采用GPRS无线传输方式,电量电负荷数据则通过负控终端转发得到。
3.1.3 主站软件
主站软件采用B/S多层分布式架构,中间层采用支持J2EE技术的应用服务器,业务逻辑封装在应用服务器中,客户端通过中间层访问后端的数据库,这种系统结构具有良好的系统稳定性、可拓展性和可维护性。
3.2 实施效果
该系统自从在江苏省掺煤燃烧的资源综合利用电厂全面实施后,已接入39家电厂,共计79台机组,总装机容量达2 004 MW。
系统建设完成后,实现了掺煤燃烧的资源综合利用机组的实时在线监测,以柱状图和折线图的方式展示每日燃料比和发热量的数值,与国家政策考核值进行比较。
某煤泥机组查询时段(2010年5月1日至31日)月度燃料比柱状图如图1所示,国家政策达标值为60%,查询时间段内的平均燃料比为77.93%。
月度燃料低位发热量折线图如图2所示,由于煤泥机组无发热量考核值,采取燃料比为60%时的计算发热量作为达标值。查询时间段内的平均计算发热量和平均合格发热量分别为16 179.50 kJ/kg和17 128.25 kJ/kg。
根据计算得出的入炉燃料比、入炉燃料低位发热量等指标情况,系统建立了江苏省资源综合利用电厂管理信息系统运行监测月报制度,并配合政府相关部门制定了行之有效的考核管理办法,以求进一步规范省内资源综合利用电厂的运行,促进全省资源综合利用事业健康发展。
4 结束语
通过对国家有关资源综合利用发电政策的研究,确定了掺煤燃烧的资源综合利用机组的燃料比和入炉燃料低位发热量等考核指标及其在线监测模型,并应用该模型建设了管理信息系统,实现了对该类机组的实时在线监测和规范化管理,加强对资源综合利用机组的监督,达到鼓励真正的资源综合利用发电的目的。
参考文献
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观点回放：
“我个人认为这是“双输事件”，这样的结果对王老吉品牌而言是最不愿意出现的结果。”
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