面试流程步骤
在面试之前要做的一件事，还需要了解你面试的那个组织的背景，文化，活动等等，有利于在面试回答问题时尽量往那个方向靠拢，我想这绝对是有益无害的，不过也没必要去背什么的，心中有个概念就好。
现在的面试很少只有一轮的，稍微有点含量的组织都最起码在两轮以上，这是场持久战，需要有心理准备。当然越优秀的人会更欣然地接受越多场的面试，因为越深入越能展现他的.闪光点，这也是考验一个人对自己的信任度的时候了，要记得，不论如何，记得尽力向前冲。
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高校是以传播、发展高深学问为目标的特殊社会组织。有专家指出:“高校科研的职能是高深学问得以发展的功能体现,社会服务也是在高深学问支配下,以高深学问为前提的一种服务,高校为社会经济发展服务的重要特点在于:它不仅满足与关注社会的当前需要,而且应具有前瞻性,走在社会发展的前面,为社会健康发展创造新思路、新机会。”[1]这说明,高校的科研职能、社会服务职能都是在高深学问的基础上发展起来的,都是高校职能的组成部分。这里的高深学问就是由各学科知识组成的高校学术知识,有效管理这些知识,将有助于提高高校科研效率。
1 高校学术知识管理概念
1.1 知识管理
美国《财富》杂志于1998年发表了题为“迎接知识经济”的文章,提出了知识管理的概念。该文指出,知识管理通过知识共享、运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。知识管理的关键在于建立激励组织成员参与知识共享的机制,设立知识总监以培养组织创新能力和集体创造力。其后,知识管理专家Ygoesh Mathotar[2]、Kari Er1k Sveiby[3]、Marinane Broadbent[4]等都从不同角度对知识管理进行了定义。Thnolas Dave Pnort等人给出了一个较为全面的知识管理定义,他认为知识管理着眼于促进组织目标,与组织知识资产的开发和利用相关。要管理的知识包括显性的、文档化的知识以及隐性的、主观的知识。对这些知识的管理包括所有与知识的鉴别、共享和创造相关联的过程。这就需要创造和为此知识库的系统,以培养和促进知识共享和组织学习。
1.2 高校学术知识管理
学术,是指系统专门的学问,是对存在物及其规律的学科化论证,泛指高等教育和研究。[5]
《现代汉语词典》对学术也有类似的解释,即为:“有系统的、较专门的学问。”
因此,高校学术知识管理就是将高校各学科学术知识进行分析,既把握学科之间各自独立的特点,又明确各学科之间的相互贯通、彼此渗透的特点,进而针对性的获得、存储、应用、共享学术知识的管理活动,以提高高校学术效率的工具、手段及方法的组合。它不仅方便高校教师打破单一学科知识的局限,把自己的专业知识与其他学科知识有机地结合起来,拓宽自己的知识领域,在突出专业发展方向的同时,在学科的边缘和交叉中找出解决学科疑难问题的思路和方法,把知识和学术推向深入,推向新的高度,而且有利于高校学术交流与知识共享,进而提高高校的学术水平和学术效率。
2 高校学术知识管理流程
高校各科学术知识是相通的,又是有区别的,它们更多的是从不同的角度反应同一事物,不同的角度和立场就是区别,而这“同一事物”就是知识的本质,整体把握知识的本质,研究其内在规律,寻求知识管理的流程,是高校学术知识管理的重要内容。
2.1 流程模型
知识管理目的就是要提升组织知识共享与交流的能力,以便利用知识进行科研、生产实践,建立组织的核心竞争力,进而带动组织发展,它们是现代组织提高竞争力的源泉,也是推动组织发展的根本动力。以下从知识管理的流程角度构建如图1所示的知识管理模型。该模型描述了知识管理的过程。
从以上模型可以看出知识管理的流程是:首先在知识分析的基础上进行知识获取,其次对获取的知识进行知识存储,再次对知识进行整合和创新,而后是对知识共享,知识共享的最终目的是知识利用。同时,从知识分析到知识共享的各个环节中,都需要利用一定的知识利用,而各个环节的操作也是为了知识利用。
2.2 模型分析
从知识流程模型可知:利用已有知识对所需知识进行分析,确定它所在的范围,而后利用已有知识去获取知识,然后把获取的知识进行记忆或存储,继而把储存的知识进行整合或通过研究进行知识创新,最后是知识共享,在这整个流程中,知识利用贯穿始终。各个流程具体分析如下:
(1)知识分析:是对知识进行分析,判断其知识属性,准确定位所需知识所隶属的范围,以方便查找知识源。(2)知识获取:是指从外部知识源中筛选到所需要知识的过程。是将所需知识从专家的头脑中和其它知识源中提取出来,以方便储存利用。(3)知识存储:是指将知识存储在各种载体或记忆下来的过程,不同形式知识的存储载体、运用方法和手段有所不同。知识存储是为共享、利用和发现新知识提供素材。(4)知识整合:是通过对获得的新知识进行学习、吸收和自己具备的知识进行整合、关联、重组,产生新知识,以方便知识共享或创新。(5)知识创新:是指运用已获得的知识或经过整合的新知识进行科学研究获得更新知识的过程。(6)知识共享:知识从一个人、群体或组织转移或传播到另一个人、群体或组织的活动,这一过程重在传播,主要是传播整合或创新后获得的新知识。(7)知识利用:贯穿在知识管理的全部过程,也是知识管理的最终目标。
在知识管理的流程中,从起点到终点都与知识利用息息相关:首先,知识分析要利用知识分类分析、显性知识载体及隐性知识主体的核心分析等方面的知识;其次知识获取要利用检索技巧等方面的知识;再次知识存储要利用计算机、学习方法或提炼二次文献三次文献等图书馆方面的知识;然后知识整合和创新要利用到学习研究的各种手段方法方面的知识;最后知识共享要利用文献编目学、文献分类学、计算机系统网络等方面的知识。而这些所有利用知识的过程的最终目的还是为了查询知识、利用知识,所以知识利用又是整个知识管理流程的终极目的。
以上知识管理流程的分析,只是对知识本身管理的过程分析,它的对象是“纯粹”的知识,但在高校学术知识管理的实施过程中,它将涉及更多的主体,它的实施是各种相关资源协调的结果,是有一定的步骤的。下面对其实施步骤进行分析。
3 高校学术知识管理步骤
高校学术知识的管理不仅涉及到显性知识载体,而且涉及到隐性知识主体,而这些载体与主体之间的网络建立,更需要相关管理人员、专业人员的协助,也需要一定的方案和模式运作,具体管理过程有以下几个步骤:
3.1 成立一个由图书馆、各院系主要负责人和关键专业人员组成的工作小组
这样的工作小组,主要是与高校的整体资源有密切关系的管理者,具体来说,有与知识载体相关的图书馆及各院系资料室的负责人,有与知识主体相关的各院系行政管理人员,前者对知识载体熟悉或对知识载体的具体管理人的情况熟悉,后者对知识主体的整体情况了解,这样的工作小组对建立显性知识载体网和隐性知识主体网起关键作用,他们了解全局,能够准确地建立知识网,对整个高校的学术知识体系有直接的领导权。
3.2 识别显性知识载体和隐性知识主体
这一步是在组建好工作小组后,各学科知识具体的负责人,根据他们所掌握的本学科知识和人员情况,去识别与辨析关键知识载体和知识主体。这是图书馆员和各院系负责人密切配合的过程,各院系负责人提供具体的资源及人员状况,图书馆员根据这些情况,从专业的角度去分析、识别各载体及主体的核心程度,从而确定核心知识区域、次核心区域等,以便对各知识载体及主体的关键程度做一准确的划分。
3.3 确定显性知识载体网的主要布局,隐性知识主体网的主要分布
由上一步确定的各核心及次核心的知识载体和知识主体区域,给出知识分析网,为整体知识体系的管理确定框架,并根据第四章对知识体系的分析,确定各知识体系载体及主体网的关系和紧密程度,标识出相关学科载体分布网和主体网的关系,给出整体知识网络图。
3.4 明确知识体系管理的条件、目标、层次、方案
根据知识载体网和知识主体网络图,分析高校所具备的知识体系管理的条件,如技术人员状况、软件情况(本文是在图书编目系统的基础上讨论的)、参与工作人员的多少及知识载体网和知识主体网的大致状况,确定知识体系管理的目标,如管理达到什么水平、知识上传的具体要求、管理的知识层次分析、管理的具体方案确定。
3.5 确立各学术知识的管理者、中间人、辅助人、维护者
根据上一步的分析,确定参与人的分工情况,既整体知识体系及具体各学科知识体系的管理者、学科知识主体和建立知识体系之间的中间负责人、辅助人,及知识系统的维护者等,以便更详细的分工。
3.6 总体知识体系网
的概要与重点进行SWOT分析根据人员和知识状况,分析知识体系网的概要与重点,进而用SWOT分析本高校建立高校学术知识管理的优势与劣势,进一步完善高校学术知识管理的整体方案。
以上管理步骤可以简化为:成立工作小组、识别知识源、确定知识网络、明确任务详情、确定相关责任人、完善管理方案。如图2所示。
4 结语
本文从知识管理流程和管理步骤两个方面探讨了知识管理的方法。它是高校学术知识管理系统共享管理知识的基础,后续篇将对高校学术知识管理系统的应用进行实践探索。
摘要：基于知识管理定义的介绍,对高校学术知识管理概念进行界定,而后探讨了高校学术知识管理流程模型,并对其内容进行了分析,最后,对高校学术知识管理六步骤进行了详细论述。
关键词：高校学术,知识管理,知识管理流程
参考文献
[1]2001年3月22日《光明日报》.
[2]樊治平等.知识管理研究[M].沈阳:东北大学出版社,2003:21.
[3]张润彤等.知识管理学[M].北京:中国铁道出版社,2002:8.
[4]张润彤等.知识管理概论[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005:8.
一、热化学方程式的书写
例1已知在25℃，101 kPa下，1 g甲醇完全燃烧生成CO2和液态水放热22.68 kJ。书写甲醇燃烧的热化学方程式。
书写步骤：
步骤1.写出正确的的化学方程式：
2CH3OH+3O22CO2+4H2O
注意点：
（1）物质前面的系数可以出现分数。
（2）表示燃烧热时，可燃物前面系数为1。表示中和热时，水前面系数为1。
步骤2.注明各物质的聚集状态.：气体用“g”，液体用“l”，固体用“s”，溶液用“aq”。
2CH3OH（l）+3O2（g）2CO2（g）+4H2O（l）
注意点：
（1）互为同素异形体的物质用同一化学式表示时，在标明状态的基础上还要加上物质的名称来区别，
如：C（石墨，s）、C（金刚石，s）。
（2）表示燃烧热的热化学方程式，生成物必须为稳定的氧化物，对C元素而言指CO2（g）、对H元素而言指H2O（l）。
步骤3.在热化学方程式后边书写“ΔH=”及“+”与“-”号和单位“kJ·mol-1（或 kJ/mol）”，如
2CH3OH（l）+3O2（g）
2CO2（g）+4H2O（l）
ΔH= kJ·mol-1
注意点：
（1）“ΔH=”与单位之间留空白用以填写数字。
（2）若无法判断反应为吸热反应或放热反应则暂不写“+”“-”号。
步骤4.计算反应热，填空。
2CH3OH（l）+3O2（g）2CO2（g）+4H2O（l）
ΔH=-1451.52 kJ·mol-1
注意点：
（1）ΔH必须与化学计量数相对应，计算反应热时必须按照热化学方程式前面的计量数来进行。
（2）根据反应物与生成物的总能量计算：ΔH=生成物的总能量-反应物的总能量
根据键能来计算：
ΔH=断裂化学键所吸收的能量-形成化学键所放出的能量
二、热化学方程式的正误判断
检查判断的原则是从简到繁。
例2已知25℃，101 kPa条件下，1 mol氢气完全燃烧生成水蒸气放出242 kJ热量，下列热化学方程式正确的是 （ ）。
A.2H2（g）+O2（g）2H2O（g）ΔH=+484 kJ·mol-1
B.2H2（g）+O2（g）2H2O（l）
ΔH=-484 kJ·mol-1
C.H2+12O2H2O（g）
ΔH=-242 kJ·mol-1
D.H2O（g）H2（g）+12O2（g）
ΔH=+242 kJ·mol-1
判断步骤：
步骤1.检查ΔH的“+”“-”是否与吸热、放热一致。
A选项为放热反应，ΔH应该为负值。
步骤2.检查物质的聚集状态是否标明及标明的聚集状态是否正确。
B选项中水应为气态，C选项没有标明物质的状态。
步骤3.检查ΔH是否与反应物或生成物的物质的量相对应（成正比）。表示燃烧热（中和热）时，可燃物（水）前面计量数是否为1。
答案：D
三、比较反应热的大小
例3已知：
①2H2（g）+O2（g）2H2O（g）
ΔH1=a kJ·mol-1
②2H2（g）+O2（g）2H2O（l）
ΔH2=b kJ·mol-1
③H2（g）+12O2（g）H2O（g）
ΔH3=c kJ·mol-1
④H2O（g）H2（g）+12O2（g）
ΔH4=d kJ·mol-1
下列关系式中正确的是（ ）。
A.a
C.2c=b<0 D.a=2d>0
比较步骤：
步骤1.判断反应为吸热或放热反应，确定数值的正负。
其中a、b、c均为负值，只有d为正值。
步骤2.比较物质前面系数和物质的状态，判断吸热或放热的多少。
②放热最多、①放热次之且是③的2倍。
步骤3.判断得出结论。
答案：B
(一)候考：考生持面试准考证、身份证，按时到达考点，进入候考室候考。考生可提前了解面试礼仪，并想好面试中如何进行自我介绍。
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(二)抽题：根据考点安排，登陆“面试测评软件系统”，计算机从题库中抽取一组试题，考生任选其中一道试题，系统打印备课纸及试题清单。试讲教案如下：
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(三)备课：考生持备课纸、试题清单进入备课室，撰写教案(或演示活动方案)，备课20分钟。
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(四)回答规定问题：考生由工作人员引导进入指定面试室。考官从题库中随机抽取2个规定问题，考生回答，时间5分钟。
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(五)试讲(模拟上课)：考生按照准备的教案(或活动方案)进行试讲，时间10分钟。试讲注意事项：
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(六)答辩：考官围绕考生试讲内容和测试项目进行提问，考生答辩，时间5分钟。(七)评分：考官组依据评分标准对考生面试表现进行综合评分，填写《面试评分表》，经组长签字确认，同时通过面试测评系统提交评分。
【面试主要考核内容】 主要考核申请人的职业道德、心理素质、仪表仪态、言语表达、思维品质等教师基本素养和教学设计、教学实施、教学评价等教学基本技能。
【面试方法】
采用结构化面试、情景模拟等方法，通过备课、试讲、答辩等方式进行。使用教育部考试中心统一研制的面试测评系统。
【面试分科目报名吗?】
1.幼儿园教师资格考试的面试不分科目。
2.小学教师资格考试的面试科目为：语文、数学、英语、社会、科学、体育、音乐和美术，共8个学科。
3.初级中学教师资格考试的的面试科目分为语文、数学、英语、思想品德(政治)、历史、地理、物理、化学、生物、音乐、体育与健康、美术、信息科技、历史与社会、科学等15个学科;其中，历史与社会、科学面试科目是2015年下半年起初级中学新增开考科目。
高级中学教师资格考试的的面试科目分为语文、数学、英语、思想品德(政治)、历史、地理、物理、化学、生物、音乐、体育与健康、美术、信息科技、通用技术等14个学科。其中，通用技术面试科目是2015年下半年起高级中学新增开考科目。
4.中职文化课教师资格考试的面试科目同高级中学，中职专业课、中职实习指导教师资格考试的面试科目根据考生的专业选报相应的科目。
【面试需要多长时间?】
抽题备课(或活动设计)准备20分钟，试讲(展示)、答辩20分钟。考生考前须按准考证规定时间到达面试考点的候考室候考。
【面试考生试题如何确定?】
面试试题分备课(或活动设计)试题和规定回答问题两种。
备课(或活动设计)试题的确定：考生在备课前登录面试测评系统，计算机从试题库中随机抽取一组试题，考生任选其中一道试题并确认。
规定回答问题的确定：考生在试讲(或演示)前，考官在面试考场从试题库中随机抽取后确定的。
20分钟？
教师资格考试实施全国统考后，从考试形式、考生范围、考试科目、考试方式、考试内容、报考资格、成绩年限、发证时间及证书有效性等九大方面发生变化。改革后的教资考试进一步规范和完善教师的准入门槛，这一改革相信对我们的考生来说是机遇，又是挑战。所以顺利进入面试的考生们，应该百分百的打好面试这仗，如果笔试失利的考生，也不要气馁，拿出百战不殆的勇气和胆量，相信下次的成功属于你！
如何打好教师资格考试面试这仗呢？希望所有备考的考生清楚备考的任何环节都是我们能够提高的。比如，备课、试讲、答辩、内在及外在等等。备课是所有考生最基本及最重要的准备阶段，做好这一环节才能有的放矢。那么，考生首先了解备课的三样东西：备课样纸、备课纸及准考证。而备课样纸给考生提供的三方面内容：题目、试讲内容和试题要求，这些是考生备课时必须了解和熟知的。备课纸是考生依据备课样纸的试讲内容和要求来书写教案的。
备课时间短且有限，如何利用好备课的20分钟要求呢？整体上教师资格面试的备课时间分配，需要考生合理把握和分配。
中公讲师刘维静以表格的形式给大家从步骤到具体做法进行展示：
所以20分钟的备课，考生们不仅要做好备课要求，同时设计和检查好本课的要点。比如教案的结构是否完整、教学过程是否互动环节、教学过程是否完整、是否体现试讲要求等。做好这些要求，且以最佳状态和最自信的自己去应战，相信每一位考生将会得到很好的回报！
2016下半年【中学教师资格面试】语文教学的问题设
计
鲁迅《祝福》的教学案例，教师在教学中提了这样一个问题：作者笔下的祥林嫂，是一个没有春天的女人。请同学们研读课文，证明老师的这种看法。“祥林嫂——没有春天的女人”，这是一条多么富有吸引力的阅读线索，同学们怀着极大的兴趣研读课文，探讨交流，在老师的指导下，品析了祥林嫂悲惨命运的发展过程：1.丽春之日，丈夫夭折——她是春天没有丈夫的;2.孟春之日，被迫再嫁——她是在新年才过时被婆婆抓走的;3.暮春之日，痛失爱子——“春天快完了，村上倒反来了狼”;4.迎春之日，一命归天——消逝在祝福的鞭炮声中。同学们理解到，冷酷的社会没有给祥林嫂以温暖的春天;小说表现了祥林嫂生命中“没有春天”的悲剧，此中蕴含着深刻的象征意义。于是，“没有春天的女人”这个“问题”，就串起了《祝福》的整个阅读品析过程，串起了对小说中人物、情节、结构、语言等内容的探究欣赏。
像上述教例中用“牵一发而动全身”的关键问题来带动整篇文章阅读的提问设计，我们称之为“主问题”设计。它是对大面积教学中提问设计的一种创新。
目前，提问过多是语文教学中的一大问题。在有限的时间之内过于求细、求全是考生普遍的心理特点。然而这样的“提问”之“弊”过于明显。“步步为营”的提问成为牵引着学生向“板书”靠近的阶梯;“提问群”成为帮助教师绵延滔滔讲析的桥梁;“碎问碎答”成为桎梏学生创造思维的网络。
而“主问题”相对于成串的“连问”、简单应答的“碎问”以及对学生随意的“追问”而言，它是引导学生对课文进行研读的重要问题、中心问题或关键问题，是经过概括、提炼的，其出现的先后是一种科学有序的安排，所以在教学中具有“一问能抵许多问”艺术效果。
语文阅读教学“主问题”的设计，对于不同的文章，至少可以从以下不同的角度入手：
1.可以从文章的题目入手。高明的作家总是精心设计题目，用来揭示中心，交待写作对象，提出论点问题，提示行文线索以至结构思路等。一篇文章的标题往往体现了作者别具匠心的构思。例如我在《童趣》的教学中，围绕题目中的“趣”字，我设计这样几个问题：文中叙述了哪几件趣事?其中有什么趣味?作者为何能体会到“物外之趣”?我们怎样才能体会到更多的生活的乐趣?以此来引导学生热爱生活、注意观察、保持童心童趣。又比如《伟大的悲剧》，关键字眼在“伟大”与“悲”两个词，可以设计这样一个主问题，斯科特的南极之旅“伟大”在哪里?“悲壮”在哪里?让学生跳出个人得失的局限，深入思考南极探险在人类史上的伟大意义，培养勇敢执着追求理想的品质。这种提纲挈领的“主问题”设计，对提高教学效率显现了重要作用。
2.可以从文章的结构方面入手。文本行文思路是作者精心设计的，也是读者解读温柔的一个重要突破点。所以我们可以以此入手。比如在教学《闻一多先生的说和做》这篇文章时，可以这样设计问题：作为诗人的闻一多是如何说如何做的?作为革命战士的闻一多又是如何说如何做的?这种居高临下鸟瞰式的主问题设计，可以使学生充分地把握文章的结构特点和写作思路，提高整体感知文章内容的阅读能力。当然，以结构设计问题时不用完全遵从行文的顺序，而应从作者的写作思维出发，加上教师的思考，重新架构。
3.可以从文章的思想方面入手。因为每一篇文章的写作，都蕴涵着作者一定的写作意图，或抒发作者的爱国情怀，或表达作者对社会人生的感悟，或揭示某种社会现实……这些蕴涵在文章深层的主旨，有待于教师设计出各种阅读问题加以点拨，帮助学生进行理解，以此培养学生把握文章中心的能力。比如，在教学《最后一课》时，可以设计这样一个“主问题”：小弗朗士为什么觉得今天的课特别好懂?只要我们通过各种问题的恰当巧妙设计，就一定能够正确地引导学生理解文章的主题，有效地提高学生把握主题的能力。
4.可以从文章的联结点入手。在教学中，教师如能指导学生理清文路，把握课文的某些联结点，诸如一个关键词、一个中心句，甚至一个过渡段，并围绕这些联结点去探究，对于帮助学生准确理解文本，训练思维能力，掌握读书方法，都是大有裨益的。例如在《行道树》一文的教学中，在初读的基础上，让学生寻找文中的中心句“神圣的事业总是痛苦的，但是，也惟有这种痛苦能把深沉给予我们。”根据这一中心句，我设计了这样几个主问题：神圣的事业指什么?痛苦是什么?深沉又是什么?一点揭全篇，直接解决文章的教学重点，即理解本文的主旨。又如在《中国石拱桥》一课的教学中，可以抓住“赵州桥不但坚固，而且美观。”一句，从“坚固”和“美观”两方面理解、感悟，让学生了解赵州桥的建造特点，进而体会作者的表达方法，完成教学目标。
5.可以从开拓学生的创新思维方面入手。在《马说》的教学中，我提问道：“假如你现在只是那个养马人，但是你的理想是成为一个伯乐，你该如何去努力?如果你是一匹“千里马”，而尚未被“伯乐”发现，你该怎么做?”以此引导学生走进文本解读感悟。在《敬畏自然》的教学中，我提问：作者提出我们人类要敬畏自然，你们同意作者的观点吗?让学生尝试挑战权威。在《五柳先生》的教学中，我有意说：“五柳先生虽好读书，却是个穷鬼、酒鬼，你们喜欢他吗?”以引导学生展开讨论，走进主人公的内心世界。
6.以细节为切入点。文本中的细节是作者写作时精心的设计，因而文本的解读离不开细节。《始得西山宴游记》是必修一的一篇。是让很多老师为难的文言文。主要原因在于高一学生很难体悟文中作者在西山的启发下走向自我解脱、物我两忘的境界的过程，更不用说情感上和心灵上的共鸣了。而文本中作者有意设计了两次饮酒的细节，前后对照巧妙暗示了自己情感的变化过程。为此可以设计问题如下：文中作者提到了两次饮酒和醉，那么两次饮酒的原因和两次醉的程度有什么不同?通过这两个问题，学生可以找到作者在游他山时的“倾壶而醉”这一动作下的“恒惴栗”及“颓然就醉” 这一动作下的“心凝神释”，进而理解作者的情感变化及西山之景对作者带来的震撼、鼓舞和支持。
7.以留白为主问题的结点。很多精彩的文本中，作者给读者留下了很多想象和回味的余地，而这些留白，是学生思维活动的操场，是课堂教学的结点，能起到余味隽永的教学效果。比如海明威的《桥边的老人》，故事最后，老人留在了桥边。而老人最后的命运如何，作者没有交代。知识告诉我们，法西斯的飞机没有起飞，猫会照顾自己，这是老人仅有的幸运。那这份幸运能持续多久?老人最后有没有离开桥边?老人最后的命运如何?这些都需要读者根据文章内容去思考和体会，针对这些留白设计的问题，在学生心里画上一个省略号，引导学生把文本的解读引向内心。
还是要放松一些啊，肯定要事先准备哈，流利地做介绍，并且要有激情，而不是像背书那样把你准备的东西背出来。我们这组就有一个女生说得好快，感觉就像在背书。做自我介绍还是很有讲究的，这个我就不多说了，应届生论坛里有不少好文章，大家可以多看看，真的是受益匪浅!太快了不好，面试官都还没听清楚你说什么，但是你却已经介绍完了;太慢了也不好，面试的童鞋很多哦，每个人自我介绍的时间本来就有限，慢了拖时间，给面试官留下不好的印象，所以语速相当重要，最好自己面试前多准备准备，练习练习，一定要在2分钟以内，千万不要超过2分钟;另外，就是感情色彩，自我介绍也应该是字字句句说得铿锵有力才行，要有激情，年轻人嘛，不要死气沉沉的念，而是要激情洋溢，朝气蓬勃的。最高的境界，也是一次成功面试的标志--要把握整个面试的气氛。当然，刚开始做自我介绍时你可能会还有些紧张，我就是这样。但是这种状态必须随着你介绍的深入慢慢改变才是，让面试官对你感兴趣，让他们眼前一亮，随着你的娓娓道来，他们对你渐渐产生兴趣，投入到你的演讲中，你便开始慢慢掌握面试的气氛了。要抓住这种感觉，就像你在讲故事一般，听众入神，你越发才会信心倍增。今天也是，后面我感觉也还不错，虽然这次状态没有参加中国邮政那次的状态好，但是感觉还可以。当然了，自信心是肯定不能少的，包括你走路的步伐、说话的声音、看面试官的眼神……等等，你都要始终保持自信，即便你的对手是985、211、或者海归，是重点大学的硕士、博士，而你只是一个普通一本，也要紧握住那份只有你才有的自信心。这也是你压倒你对手的利器。这次的面试中，我们组中竟然有两个硕士生，其中有一个竟然是中央财经大学的，这让我有些吃惊，看来这年头，硕士生的就业也就如此，也没比本科好到哪儿去啊~~~
我们组的童鞋每个人都还是蛮流利的，大家私下里肯定也是经过我说的那种训练方法，才有如此流畅。紧张固然不可避免，即便你的言语声中可能会透露出你内心的慌张，但是谁又会不紧张呢，毕竟你前面坐着农行的5个领导啊!这个面试官也会理解的，只是，这种状态不能一直持续，要慢慢的放松才行，要不然你的面试分数就理想了。因为这考核的是一个人的心理素质。
我们组后来迟到的同学，最后做的自我介绍，她人挺实在，着装也随意了点。谁都知道，参加银行的面试，无论是哪家银行，若你不以正装出席，你就是异类了。事实也如此，银行本来就是注重形象的单位，真心想进银行的童鞋，要忌讳这种随意的装扮啊。你要相信，面试中肯定有一项是专门给你的形象打分的。这个迟来的童鞋，才做了不到一分钟的自我介绍后，就停止说话，也没说“介绍完毕”之类的话，搞笑的是，面试官听到没声音，抬起头奇怪的看着她，然后问了一句“你的特长呢?”,她说了几句，又停了，面试官又接着问“你的兴趣爱好呢?”.注意了，这种情形，是面试中要非常忌讳的表现。如果你的自我介绍说完了，你最好收一下尾，可以说“这就是我的自我介绍，希望您对我有一个初步的了解。谢谢!”或者“我的自我介绍说完了，谢谢!”你要给面试官一个信息，一个暗号，表示你的自我介绍已经完成，不要就这种停下来，这种是一种很不礼貌的行为。同样的，你在回答完面试官的问题之后，也要加上“回答完毕”之类的词语，要不然让面试官觉得你不懂礼数，没素养。
二、回答问题
第一个被问的女生，她的问题是“你家是，外省的，你为什么会选择云南农行?”这个么，考核的就是报考动机，不用我多说，相信很多童鞋私下肯定准备过。报考农行必须准备的五大问题：
1. 自我介绍
2. 农行的基本情况
3. 为什么报考农行(报考动机)
4. 你的家庭情况
5. 既然你选择，那你可以为农行做什么?(根据报考岗位来分析)
这五个问题，在应届生论坛上讨论的也很多了，肯定要事先准备的，即便问的问法跟这个不一样，但是你依然要学会变通来回答，因为这五个是最基本的问题。这次面试，我们一组的第二个被问的女生就被问了第5个问题，结果听她的答案，貌似她没准备过，答案太抽象、含糊。当然，第5个问题当然是越具体越好，而且要根据你的特长，你报的岗位结合来回答。我是软件工程出生，报的是计算机相关的岗位，有些问题我也准备了，我放在这儿，给大家参考下。
2答：“中国农业银行，是一家城乡并举、功能齐备的大型国有商业银行。
它历史悠久，发展到现在它的网点已遍布中国城乡，成为国内网点最多、业务辐射范围最广的大型国有商业银行，并且它的业务已由最初的农村信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理人民币业务和外汇业务等各类金融业务。
企业的品牌定位是”伴你成长，中国农业银行“,体现了农业银行健康向上、积极进取，致力于追求卓越的服务，与客户一起成长，与客户共进共赢，互惠互利的奋斗目标。”
5答：“虽说我的专业软件工程，但是我们专业所学的不仅仅是软件工程知识体系，同时也涵盖了计算机软硬件、计算机网络、计算机应用等各方面知识。随着信息化时代的到来，农行对计算机人才的要求也越来越高，计算机人才是企业信息化的中流砥柱，他们的职责应包括以下几个方面：
第一、管理方面。管理企业的中心机房，并负责计算机等信息设备的档案管理，以及企业中所有计算机的软、硬件的安装调试、维护和管理的工作;
第二、网络方面。负责企业的网络管理，维护网络安全，数据安全，以及病毒防范等工作，确保网络畅通。
退货管理程序主要有退货申请、验收、人库保存三个基 本步骤:
1.退货申请
客户提出退货申请时需填写退货申请单，注明退货原因 和货品基本情况。公司业务人员收到客户退货申请并与原 销售凭证核对无误后开具退货通知单，通知客户办理退货手 续。对不符合退货条件的退货申请应给予拒退说明。
2.验收
客户凭销货退回通知单、发货清单和发票将商品退回仓 库。仓管人员核对退回药品的通用名称、剂型、规格、生产企 业、发货日期和批号等是否与原发货记录相符。确认是本公 司所发货物之后交由质检员验收。质检员按采购药品的质 量验收操作规程对退回药品进行验收。验收不合格的应填 写“药品质量复核单”，及时上报质量管理部进行确认，必要 时应抽样送检。经质管部确认为不合格品的，应按“不合格 药品质量管理程序”的规定进行处理。验收合格的药品办理 人库手续，进人正常的管理程序。验货程序完成后质检员应 在交接单上注明验收结论，交仓库保管员。仓库保管员开具 退货凭证.客户持退货凭证到公司财务部门退回货款。
3入库保存
退回的货品应放置在专门的退货品区，并与其它商品分 开放置。其中合格品和不合格品应做明显标识加以区分。仓管员应及时做退货商品台帐，妥善保存以备查验，一般至 少保存三年以上。
一、国际会议流程管理步骤
1．工作步骤
第一步 向其他国际会议的组织者学习。
会议秘书处通过向其他国际会议组织者学习，了解国际会议的流程管理。
第二步 编制初步会议筹备计划。
通过了解其他会议的流程管理，根据本次国际会议的具体情况，编制出本次会议初步流程管理计划。
第三步 提交会议秘书长审核。
会议秘书长根据多年的组会经验，对会议流程管理管理计划提出修改意见。
第四步 提交给组织委员会。
将会议秘书长修改好的会议流程管理计划提交给会议组织委员会，征求他们的修改意见。
第五步 形成最终的会议流程管理计划。
将最终形成的会议流程管理计划打印后发给所有的会议机构参照执行。
1．前期筹备阶段
会议组织者在这个阶段的主要工作是建立会议机构、制定详细的工作计划、编制会议初步预算和落实筹备经费，根据需要可将国际会议委托给专业会议机构组织。这个工作也这个阶段完成。
2．会议征文阶段
国际会议是否能够举办成功，最重要的标志就是代表的数量，特别是国外会议代表的数量。与会代表数量较少可能有各种原因，但是会议营销的失败可能是很重要的原因。国际会议的营销主要围绕征集论文的活动进行，会议学术水平高低和会议规模大小，完全取决于会议论文征集工作是否成功。因此，营销阶段经历的时间最长，许多会议都需要1～2年的时间。
(1)论文征集工作的开始
会议的组织机构建立后，程序委员会就应立即开始策划有关会议的专业内容，一般应在
会议召开前的20个月左右开始启动。
(2)论文征集通知
论文征集通知是国际会议最主要的营销材料。当程序委员会确定了主要专业内容后，会议秘书处就要安排征文通知的编辑和印刷工作。应尽量提早向潜在的参会人员发出征集论文通知，一般不要晚于会前16个月。(3)征集论文通知的发放 征集论文通知要通过各种彤式向外发放，这就像一个企业做宣传广告一样，最好要让全世界各个国家在该领域里工作和学习的人员都能得到会议的信息，以引起他们的关注，从而是交论文。(4)论文提交的截止时间
每个国际会议要规定代表向会议提交论文的最后时间，称为论文提交的截止日期，这是 整个国际会议筹备计划中的第一个重要日期。通常是将这个时间设定在举办会议的前一年。
若会议是在上半年召开，则这个日期可设定在前一年的10月份甚至更早；若是后半年召开的国际会议，可将征集论文的截止时间设定在前一年年底。有个别的会议将截止日期设定在当年，由于离开会的时间太近，所以效果都不甚理想。(5)论文的审查和论文接受通知书的发出
由于许多会议代表都需要凭国际会议的论文接受通知书，向所在机构申请参加会议的经 费，因此会议组织者就应本着越早越好的原则给论文作者发放论文接受通知书。
3．代表注册阶段
这个阶段的工作主要围绕编制会议注册通知进行。会议注册通知基本包含会议的所有主要内容。注册通知的主要内容是经过会议程序委员会和组织委员会联合会议的反复讨论和研究决定的。会议组织者还需要与注册通知中涉及的所有会议服务机构签署协议书，如会议中心、饭店、旅行社和出租汽车公司等，才能将有关的内容公布出去。(1)注册通知的启动
会议的征文阶段和注册阶段之间不存在一个明显的时间和工作界限，两部分工作经常是 相互交叉的。当会议的征文通知发出后，会议组织者就可以考虑编辑注册通知。(2)代表注册、饭店和旅游预订的截止日期
注册通知中有几个重要的截止日期，即注册截止日期、饭店预订截止日期和旅游预订截 止日期。为了方便会议代表，同时也为了简化秘书处的工作，通常将这3个截止日期定为同一天，这个日期也是整个国际会议筹备期间的第二个重要日期。干人以上规模的会议要求截止日期设定在会前的3～ 4个月；几百人的会议，其截止日期只要设定在会议前两个月左右就可以了。(3)注册通知的发放
为了能使潜在的参会人员尽早了解会议的主要内容，促使他们尽早地下决心来参加会议，注册通知的内容只要一经确定，就可提前分期分批地在会议网站上公布。但是最终还要 根据代表提交论文的情况，将论文接受通知和注册通知一起寄给会议代表。
4．会前筹备阶段
会前筹备阶段可以从接收会议代表的注册表开始，到会议召开的前几天为止．时间为4～5个月。这一段时间主要集中处理会议代表注册的有关事宜，统计出各种数据，提供给 各个与会议有关的机构，为会议的现场组织实施做好充分的准备。
5．现场组织阶段
会前的准备工作和会议举办期间的组织工作有千丝万缕的联系，很难用一个明确的时间将它们截然分开。一般可以从会议举办的前几天开始算起。现场组织阶段的主要工作内容包括对现场注册、开幕式、专业活动、旅游参观活动以及宴会等餐饮活动的组织和管理。会议的结束应从闭幕式或者闭幕宴会结束后算起。6．会后总结阶段
第一步: 收衣
收衣就是干洗店的前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类,以及价格评估.
第二步:验衣
验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步,不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响,要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求,还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品.
第三步: 一次消毒
因为拿过来的衣服可能是不同人的,也是不同材质,接触的环境也是不一样的,所以在分类进行完了之后要进行一次消毒.
第四步:预去渍
去渍是针对衣服还没有干洗或者水洗之前附着在衣物表面的污渍,或者干洗衣物的部分水溶性污渍进行处理, 以及现在有不少衣服的污渍是干洗的时候去不掉的或者很难清除的,就需要提前去渍了.
第五步:洗衣
去渍完成之后就是完整的洗衣了, 水洗的用水洗机, 干洗的用干洗机.
第六步:二次去渍
在经过干洗设备洗之后的衣服,部分衣物会有污渍残留,这个时候就需要二次去渍了.
第七步: 熨烫
去渍工作做完以后就要考虑 熨烫了, 衣服熨烫工作很重要.
第八步:质量检查
经过熨烫的衣服要递交到洗衣组长或者店长那里进行检查,看是否有没有洗到位的地方,或者说洗坏的地方.
第九步:二次消毒
完成质量检查确保无误之后,就要进行二次消毒了,因为洗涤剂也是有部分化用物质残留的,所以要进行消毒杀菌.
第十步:衣服包装
消毒过后晾干的衣服就可以进行包装了.
第十一步: 软件登记管理
已经洗好的衣服,针对衣服的编号和登记的名字相核对, 把衣服状态改为已经洗完,等待取衣.
石油干洗机的使用注意事项
1. 石油溶剂必须选择引火点在40℃ 以下，并且必须是抗电性很好的;
2. 不要连续作业时间太长;
3. 不要轻易改造，自行维修机器;
4. 经常通风换气;
5. 洗净干燥的衣物必须迅速完全冷却后才能开门取出，不要在高温下放置时间太长;
6. 石油干洗机放置地点必须干燥通风，无太阳直射，室内有防火材料装饰，电源应远离机器;
7. 排石油废气的管路须设计在较高的地方;
8. 请带上防护手套或穿围裙作业。
白醋洗衣服的正确方法
1.衣物软化剂: 在最后一次漂洗时加入1/2杯醋,可以使衣物更松软。
2.棉绒: 在最后一次漂洗时加入醋,可以减少棉绒堆积物,并防止动物毛发粘到衣物上。
3.新衣服: 有些新衣服可能经过化学物质处理,会对敏感性皮肤产生刺激。将新衣服泡在约4升水和1/2杯醋的混合液中。漂洗,然后照常清洗。
4.静电吸附: 防止静电吸附的一个好方法就是在最后一次漂洗时,加入1/2杯醋到水中。
5.纤柔衣物: 如果要用手清洗纤柔衣物,请遵照衣物保养说明,并在最后一次漂洗时加入1或2大汤匙醋,以帮助去除肥皂残留物。
6.皮制品: 用1杯煮热的亚麻籽油和1杯醋的混合液来清洗皮制品。用软布小心擦拭污渍。将其晾干。
一。店面装修
装修风格即一家店的经营风格，同时，烧烤店所要求的排烟、防火等特殊需求，也需要找有一定经验的施工队。因此，装潢必须找有相关经验的公司。
烧烤店装潢要以简洁、大方、干净为主题。
二。申请营业证照
营业前，须先办理相关证照申请。证照申请一般分为二种：一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只需办理营利性事业登记，由当地县市工商核发。多数烧烤店家由于资本不大，只要办理营利事业登记。
另外，要到税务机关办理相关纳税手术，领统一发票，除非是获准免用统一发票。
三。招聘员工
招聘员工要有雇工证，外地来的员工要有身分证、暂住证，还要有健康证。
四。采购原料、器具及设备
大设备有烤架、空调、冷冻柜、冷藏柜、餐桌椅等。小物件很多，要详细列出明细，货比三家，降低成本。
五。与厨师商议产品种类，推算成本，推出主打品种，再确定卖价。
六。开业促销
最好先试营业一周，熟悉管理环节，员工经过磨合期。避免因为服务不周，流失了大量客源。
浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始： _工作空档
_为什么频繁变换工作
_最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士。
_追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。这就是面试前的准备工作。
面试开始的技巧
始面试的时候，告诉大家一招：
作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。
为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。_你出去把他领进来之后，应该做的是 ■介绍自己，跟他握手
■确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ■解释面试时间长度、程序及要谈的问题
初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。_一个小时的面试时间可以这样划分
15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子 更专业的做法：我们只谈谈你简历上的四个问题好吗？
针对简历上的疑点提问，这几个月的工作空档干什么去了？疑点通常是４到６个左右，估计15分钟就问完了。不要让候选人掌握主动权。
剩下的半小时是收集行为表现的例子，不断地问他过去干了些什么，客户方面怎么样，团队工作怎么样，能不能举个例子，不断地问他的过去，大概要花半小时的时间。另外是15分钟的闲聊。
这个顺序不分先后，可以把闲聊放在前头，也可以放在后头。整个面试刚好一个小时。因为问题都是事先设计好的，这样就可以避免闲聊天。
面试进行的技巧
结构化面试的内容 结构化面试的内容包括： _遵循定好的面试计划
_系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧 _直接在面试计划上记笔记 _以自然的口吻问问题 _收集准确的行为表现的例子
问话技巧
1.修改
面试开始以后，要系统化地探寻问题的答案，对现有的问题可以进行修改。比如问一个问题，候选人没听明白，你可以说：“对不起，可能我没说清楚，我问的是这个问题，我换一种方式问你。”直到他理解为止，这叫修改。
2.重述
如果他没有听明白，还可以重述：“我刚才可能没说清楚，我再说一遍我的问题，我希望你讲一下在处理客户投诉中，你具体做了些什么事情。”这叫重述。
3.跳过
然后还可以把问题跳过去。有的候选人面试的经验少，他会非常紧张，尤其发现主考官很专业，有些人会局促不安，说不出话来。这时候你就可以跳过去，可以说：“没关系，这个问题咱们先放在这儿，不用管它。那你对那件事怎么看呢？”就跳过去了，但要特别注意，如果是一个非常关键的围度，绕多少圈也得拉回到这个问题上来，不能放弃。
4.发展
还有一种问法叫发展，就是把问题引申出去，可以这样问：“你觉得你过去在公司里跟你的团队沟通怎么样？”他肯定只能说“好，我和他们沟通很好”。你可以借机把这个问题发展一下：“能不能给我举个实际的例子说明一下？”这样问出他那个ＳＴＡＲ来。
【自检】
假设你在面试销售人员的时候要求他讲一讲过去的销售情况。如果他说：“当时我实际上是我们那个区最好的销售人员之一，我卖出去的产品多于别人好几倍，而且我特别擅长处理困难问题，事实证明我是当时那个区里头最好的销售人员。”你认为从这个人的答案里听没听出来关于他过去的行为？
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【参考答案】
事实上，他的回答着重论述的是他卖出去的东西比别人多，但他没有提及他是怎样卖出去的，为什么卖得比别人多，比别人能力高在哪里。我们无法判断他的行为表现。
行为表现面试要不断地引导、探寻、跟踪，就像侦探一样。比如上面这个销售人员回答的问题，表面上看似乎没什么问题，但是经不起推敲。他说他卖的产品比别人多。那如果他卖的产品是特别受欢迎的产品，即使他在家睡大觉，订单也都追着他跑，没准还断货，他卖得多也不能说明什么问题。如果他说他比别的销售人员多卖了两倍，那得看跟谁比，如果跟一个表现很差的人比，他多卖两倍，也同样不能说明问题。因此，这个答案一点都经不住推敲。
【自检】
这时候该怎么问呢？怎么引导、探寻、跟踪，一直到获得行为表现的信息呢？ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________
可以先问他那个区有几个销售人员，然后再判断他说“最好的之一”有没有可比性；然后问他卖的什么产品，别人卖的又是什么产品，如果这个产品刚刚推出来，大家都抢，那就反过来问：“你的产品这么好，卖得肯定好，但是你能不能告诉我，你多长时间拜访一次客户？你一年开发几个新客户？你卖出去的东西，客户回款天数是多少？”问他几个关键性的问题，他一般都会“从实招来”，因为订单多不能说明任何问题，主要看他是不是努力开发新客户，卖出去的东西是不是能把钱收回来了，客户至上做没做到，这才是公司真正想要的围度，而不是问他卖出去多少东西。所以要不断地追问他：“那后来呢？后来怎么样，你能举个例子吗？你能打个比方吗？你能给我讲个故事吗？”多问这些问题，问得越多，他给你提供的事实越多。
面试结束的技巧
_允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方 _说明下一步的程序和大概时间 _真诚地感谢候选人
哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参加面试。
_在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整 _不要轻易许诺不能确认的事情 部门经理面试的时候要注意：
就是在结束的时候，千万不能说将在几天之内答复给他，或很快通知他，甚至当场就说录用他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成打击。
【本讲总结】
面试有没有技巧？同样的工作不同的人做起来有不同的效果，这一讲就是专门介绍面试过程的技巧问题。掌握了这些理论，并把它用在实践中，你会发现，工作的效率大大增加了。
【心得体会】
