如何加强营销管理的方法（精选12篇）
一、市场的现状
年初，市场经过了2个多月遗留问题的处理以及新模式的嵌入，已成功转制为执行经理大包模式，使得整个营销队伍的组织架构扁平化，提高了信息传递和办事效率，整合了市场人力资源，打造出了基层营销团队，为市场销售能有质的飞跃奠定了坚实的基础。
在这转制的过程中，一方面，经过公司各级领导和员工的共同努力和灵活协作，各种市场遗留问题的“疑难杂症”都逐一得到了解决。另一方面，也要承接新模式嵌入下的各项基础工作，大家都能排除万难，边学边落实，逐步把新模式更快地推行开来。这是应该值得肯定的事情。
市场转制至目前为止，大包模式运作有半年了，营销团队已熟悉了模式，并逐步落实了各项具体工作，成效也日益显著，销售很快就恢复至转制前的相当水平了，但还没能有所突破。
二、影响执行效果的因素 新旧模式转制过程中，因既要及时妥善处理市场遗留问题，又要肩负着大包模式推行的准备工作，时间紧任务重，难免存在各种因素影响着大包模式实行的效果。通过半年的运作，发现存在以下几个影响因素：
因素1：前期准备不够充分。
思想认识准备不够充分，接触新鲜事物，每个人的接受程度和理解程度是不同的，加上各级营销人员的业务水平也不一样，思想认识不同便会影响执行效果的不同。通过组织大家培训、沟通来提高工作思想和觉悟，增强团队凝聚力和执行力，这是很有必要的。
因素2：模式自身的因素。在大包模式的组织架构里，地区服务中心的定位是公司营销中心驻外基层的管理执行单位，而非盈利中心，管理采用高度中央集权，服务中心的很多决策都要经总部审批，一定程度上会抑制了服务中心运作的灵活性和积极性，进而会影响地区服务中心最终执行的效果。
因素3：职能部门之间不够协调。
营销中心的营销管理工作根据实际需要与各职能部门联系紧密，部门间的协作效率很大程度会影响到市场的运作效率的。①与财务关于回款、返利、费用等问题的处理不够及时，会影响市场运作效率。
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陈辉明
②与生产关于各品种货量供应与市场需求相适应，要有计划性，以免出现断货，③与物流关于订单发货的及时性和准确性，提高配送效率以满足客户的需求。以及物料的采购和存量应与市场需求为导向。④与人资关于市场人员的入离职、考评和培训等人事工作做得好与差，是会关乎到营销队伍人员的素质。⑤关于市场车辆的管理，目前还是比较粗放，有部分车辆还没能发挥效用，这是很大的浪费。
因素4：制度流程不够明晰。
公司各职能部门的制度流程相对比较独立，跨部门的制度流程比较少，一定程度上影响了跨部门工作的完成效率。再者，并不是每位员工都会考虑方案或模式是好与不好，有制度流程指导工作，可操作性强，员工就更能做出成效，同时也就更容易达成方案或模式想要的效果。所以，解决制度流程的问题，让员工知道干什么怎么干，这是很重要的。有些工作为什么做不好，也许是制度疏漏所致，而非员工本身的问题。
因素5：监管乏力。
公司在这方面做得还是比较薄弱的。有了好的方案或模式，就要细化各项配套制度流程，建立制度执行的监督、考核和责任机制。评价员工做得怎么样，做得好要鼓励，做得不好要问责，这样既可以鼓励员工，又可以让具体工作不偏离方案目标。
营销管理工作应该要重视这些影响因素，提升执行的效果。正所谓，打江山容易，守江山难。其实打江山也不容易啊，需要努力改进完善的事情还有很多。
三、借鉴经验教训
别人的经验教训是个很好的启示，应该从中能借鉴一些思想。先看看一个成功的例子。
上海申通快递公司，从一间陋室起步，靠打破常人奉为至理的行业规则，颠覆常人奉为神谕的管理信条，在旧游戏规则的废墟上，从而迅速发展壮大成为行业巨头。申通快递公司，开全国之先河，率先设立了直属董事会、独立于首席执行官之外的首席制度官，专门负责公司制度的规划、制定、实施、修改、维护和监督等工作，将制度的立法权与执法权分开。
先来看其超级简单有效的连锁加盟商自组织制度。
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谁来加盟？主要是那些已经在申通工作过一段时间的内部人员，从员工变老板，用不着浪费时间教你怎样开店、怎样运营、怎样操作，工作两年看也看会了，不会？不会就别当老板，总部不费那个精力去输出教练、输出管理。
如何加盟？给你划出一块地盘，两个民工、三箱运单就能开业，把运单贴在快件上，有单就能进入总部的物流网络、信息系统，没单就不给你流转快件、查询踪迹。
什么？加盟费、保证金、品牌管理费、利润分成……统统不需要，你只要定期从总部购买运单就行了，一手交钱一手交货，一张运单1块钱，印刷成本2毛钱，剩下的就是总部收入，总部不费那个心思和你核算成本、结算费用。
再看看另一个例子，我们的同行，曾经辉煌的三株集团公司，应该大家都会有印象吧。以下是总裁吴炳新总结的“15大失误”中的6条，对照一下公司的现状，有些东西是值得我们去思考的。
1、经营机制未能完全理顺。转轨以前，实行的是中央集权式核算管理，它保证了公司的最大利益。但随着公司的急剧发展，子公司内不讲工作效率、不讲经营效益的现象越来越严重，盲目扩张，盲目投入。
2、企业机构臃肿，部门林立，层次繁多，程序复杂，官僚主义严重，信息流通不畅，反应迟钝。
3、市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现了严重的不适应。对城市市场缺乏开拓，没有培育起新的经济增长点。对投入产出比强调不够，仍旧坚持大规模的投入，造成无效投入和广告费的浪费严重。
4、分配制度不合理，激励机制不健全。思想政治工作淡化，员工的思想教育薄弱，现代企业理念缺乏，激励机制畸形发展。
5、组织人事工作与公司的发展严重不适应：人事考评机制不规范，没有制度化的考评程序；干部培训工作没跟上；招聘把关不严，一批素质不高的人混进了公司。
6、法纪制约的监督力度不够：事前防范措施不力，忙于事后控制；法纪人员的专业素质与工作要求之间也存在一定差距；惩处力度不够；信息反馈不及时；干部的约束机制不健全；总部、省指挥部个别领导对法纪工作的干预较多。
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四、建 议
从目前来看，营销管理工作是时候制度化、流程化和规范化起来了。虽然这是一项比较艰巨的任务，也是一项系统工程，但是为了能更高效地管理正在发展壮大的市场，这项工作又是急需完善的。
建立比较合理的组织制度、管理制度、工作标准，并制定相应的工作流程和监督激励机制。有一个好的方案模式，配上好的团队，再加上明晰的制度流程，员工各司其职、各负其责，执行到位，细节做好了，那结果就更接近目标了。
首先，继续加强制度的建设，摆脱比较粗放的“以人管人”管理习惯，营造以科学和合理的制度来管理的“法治”土壤。市场要发展壮大，是要有制度来支撑的。
其次，让每个员工知道干什么怎么干。重新梳理各项工作的流程，做到规范化、专业化和系统化。藉此提高工作效率，降低沟通成本，把目标细分到各项工作上去，明确每个员工的工作职责。这样才能让各项制度落到实处，形成强劲的执行力。
第三，员工干得怎么样。监督考评机制要与制度流程配套出台，制定制度执行的考核机制，设计出一套科学合理的考核流程和办法。做到监督考核有依有据，客观并有说服力。流于形式的监督考核，会让执行效果大打折扣的，进而影响目标的达成。
最后，虽然营销管理工作千头万绪，但是根据方案模式的指引下，系统专业清晰地理顺每项具体内容，形成严谨的制度或流程，逐个去落实责任，合理强化监督考核，这样是可以把管理工作做出成效的。比如，财务管理制度有返利操作流程、回款操作流程、费用操作流程及细则、报销流程及细则等，物流管理制度有订单发货操作流程、退换货操作流程、防窜货操作细则等，车辆管理制度有交通事故处理流程、车辆相关费用报销规定、车辆领用或交接操作细则等，地区服务中心日常管理规定，市场汇报反馈制度，营销中心文件发文规定，企业资料申领流程，等像以上这些制度流程，要系统专业清晰严谨地制定，把复杂繁琐的事情通过归纳理顺形成精炼的制度流程，这让员工通过该制度流程就知道自己应该做什么，不应该做什么，应该承担那些责任。当中有许多制度流程是跨部门的，这些制度流程的制定应该要从业务的实际需要去考虑，而不是仅仅从部门内的利益出发。
1 林业的定义及我国林业的发展历史
林业部门包含着很多部门, 其中营林和森林是其中最大的2个部门。2大部门的主要功能是有规划的绿化现有的荒山沙地, 扩大森林的面积和资源;按照科学的方法管理好现有的天然森林以及每年不断增加的人工森林, 并合理的开发和利用;不断的种植人工森林, 提高我国的森林的覆盖率, 提高木材以及森林中副产品的产量, 保证满足平时国家人民平时的日常需求;通过植树造林, 充分发挥森林的作用, 调节空气质量、防止水土流失、减缓土地沙漠化的速度、保护环境等等, 并对农业高产稳定而服务;其中森林的经营包括对森林的砍伐及种植、对森林的保护, 防止乱砍乱伐, 森林再造和城市森林的建造和经营管理等一系列的林事活动。
我国的林业发展可以分为3个历史阶段。林业的初期起步阶段。新中国成立到1978年, 也可以成为传统林业发展时期。这个时期的林业主要是为我国的工业发展提供原料保障, 大量的、无节制地砍伐森林。林业发展的探索时期。这个时期是从1978~1992年。这个阶段的主要任务是对机体林业和其他非国家所有的林业进行定性, 也就是固定山权、林业权、划分自留山, 明晰林业生产责任制。从1992年到现在, 在全球林业转型的发展趋势和我国的环境日益恶劣的影响下, 我国林业步入了转型期, 也就是可持续发展阶段。我国林业部已经下发给各个林业下属部门关于我国林业可持续发展的整体规划。
2 我国林业管理措施
我国的各个区域的实际情况有所差异, 在对林业进行保护的时候, 应该遵循科学的、合理的、稳定的原则, 根据具体情况具体分析。例如, 我国的南方, 地形地貌以丘陵为主, 应该通过强化森林保护力度和绿化荒山、退耕还林等方式, 并以保护和提高树木覆盖率为基础, 更多的应该想到通过何种方式开展科学林业生产, 增加经济收益;我国的大西北地区, 因为其气候特征是干旱少雨, 所以林业的主要目标就是保护自然环境, 防止水土流失。
我国当前的林业管理还存在很多不足。林业建设没有进行合理的开发计划。我国的华北和南方地区, 因为人民还不够重视植树造林的重要, 没有制定科学合理的方案处理绿化荒山和退耕还林与暂时经济效益的关系和矛盾。对于所出现的诸多问题, 需要采取有效方案去发展林业。
2.1 应用人们可以接受的方式强化宣传
森林的保护和树木的种植不能只依靠个别的几个部门和有数的几个人来实现。必须通过全民宣传、全民行动。宣传的手段可以通过电视、媒体、广播报纸等渠道广泛宣传教育, 把森林的保护深深的印入人心。尤其是每年的3月12日植树节的时候, 进行广泛的宣传, 带领群众进行现场的植树, 让人人都能参与到保护树木的行列中。
2.2 制定严厉的法律法规, 提高经济处罚数额
会发生毁林事件主要还是经济利益的原因, 很多人会在利益的驱使下去偷伐木材、毁林开地等。从这些年发生的毁林事件中可以吸取经验, 从而制定有效的方案。例如, 20世纪90年代, 我国实施的土地总体规划, 尤其是其中基本农田保护区的划定取得了非常好的效果。森林的保护和绿化以这个事实为依据, 也可以参照土地总体利用规划制定出森林的规划。为了确保制定出的规划符合实际并能实施, 规划要通过现场的实际调查汇总出可行性实施方案, 并逐级提交到有关部门进行研讨, 最后由国家制定出规划方案。方案制定出之后要严格执行并落实区域, 落实到个人。
2.3 国家需要出台相关政策
林业生产的主要特点体现为:生产周期长, 反本周期长, 经济利润低。根据这些特点应该制定出相应的政策才能激发人们的积极性。例如, 建立退耕还林补偿基金, 对已经开荒的山林, 给予主动退耕还林者经济上的补偿和其他发面的支持。加大对招商引资的力度, 鼓励和吸引投资者对森林的投资和开发, 给予投资者一定的优惠政策。
3 林业的可持续发展对策
3.1 建立林业可持续发展的保障体系
林业的发展必须走可持续发展道路, 任何以破坏而取得的成果都是不可取的。林业发展在看重经济效益的同时, 必须注重生态效果, 从而实现林业的可持续发展。要实现林业的可持续发展, 政府必须加强调控和出台相应的政策。要制定完善的产权制度, 吸引投资商前来投资, 比如保障森林、树木和林地使用权的合理流转。出台各种对林业投资者的扶持政策, 保障投资者的经济利益。例如, 建立生态效益补偿基金;银行机构对个人植树造林放宽贷款条件;对林业投资者予以低利息, 长期限的贷款政策等。
3.2 改变林业管理形式, 实行林业分类经营的管理模式
政府职能需要有所改变, 林业资源管理职能应该脱离出企业, 促使企业能够成为单独的经营体, 在市场环境中生存。还应该持续加大对林业的技术支持, 强化林业科技体制革新, 实行生态技术更新, 进而提升林业的市场竞争能力。不能闭门造车, 应该取长补短, 吸取国际上先进科学技术和理念, 不断创新, 坚持不懈地实施我国林业可持续发展战略。
4 结束语
林业管理对我国林业的可持续发展具有重要的影响。将可持续性发展的理念植入到林业管理中, 已是当前迫切需要做的。通过对林业的可持续发展所存在的各类问题的分析, 探讨我国林业管理以及实现林业可持续发展的措施与途径。
摘要：林业是生态环境建设的主体, 是国民经济的重要基础产业, 是农业和水利的生态屏障, 担负着经济发展和环境建设的双重任务。林业在国民经济和社会环境中的特殊地位和作用决定了林业改革不同于一般行业。因此, 在建立市场经济促进林业全面发展中应处理好林业管理与可持续发展的关系, 才能确保林业持续、快速、健康地发展。
关键词：机车；运用；管理；信息化
中图分类号： U268 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）23-38-2
0 引言
在铁路机车运行规模不断拓展和延伸的态势下，铁路机车运用的安全管理成为了人们关注的课题，如何提高铁路机车运用管理的效率，也是广泛思考的问题，为此，需要基于铁路机车运用管理，充分利用移动信息网络，将数据信息技术与铁路机车实践运用相整合，构建信息化的铁路机车运用管理集成体系，在这个信息化的平台之上，可以极大地提升铁路机车运用管理控制水平，最大程度地整合机车行车指挥、机车运用、监控、维修等部门资源，实现整体业务的自动化、信息化水平的提升。
1 研究背景
铁路机车运用管理要转变原有的管理模式，由于传统的机车运用与指挥管理工作，是在无线列调和DMIS系统的运用之下，进行列车运行状态的把握和掌控，然而，伴随着铁路机车的提速、重载的发展，传统的机车行车运用管理无法满足连续而密集的列车行车指挥需求，传统的机车管理与指挥不能及时提供列车的精准位置，也不能达到实时控制的目标，由于在传统运用管理指挥模式下，机车的监控主要采用人工转储的方式实现，这就使机车的事故状态无法获得全程的跟踪与记录，不利于对事故的分析和利用。这种传统机车运用、统计方面的管理模式，处于自动化和信息化程度较低的层面之上，其机车运用分析和统计工作具有周期长、即时性差、准确率不高的现象，这在极大的程度上制约了铁路机车运用管理与指挥的现代化发展。
在网络数据技术和通信技术的迅猛发展下，铁路机车运用管理与指挥也可以利用现代化信息技术，在远程无线的实时传输技术支持下，对铁路机车的各部门之间的信息采用实时传输的方式，在机车调度及行车指挥部门之间进行信息联络，机车控制中心可以在实时的信息传输下，对列车进行操纵并处理突发的意外情况，在实时、准确的信息基础数据的指引下，可以实现信息数据的共享和利用。
2 信息化铁路机车运用管理的目标
在信息化网络环境之下，铁路机车运用可以利用车载信息传输装备，在局域网的端口之下，与监控装置相对接并预留接口，实现机车设备的更多链接，它可以通过GPRS网络，对机车实时运行信息进行远程的传输和精准的定位。
铁路机车运用管理的信息化构建要实现机车运用管理集成信息平台的构建。在GPRS网络的支持之下，铁路机车信息化集成平台要统一门户和消息，要进行数据交换的前提下，进行智能报表创建和业务应用。就智能报表的创建而言，机车信息化集成平台是指数据的自动汇集、处理和统计分析等内容，要生成机车运用实时数据报表和GIS地图，进行实时的机车能耗统计、网压分析等，运用数学模型，对机车运用的节能进行优化。就业务应用的集成化而言，机车运用管理要在电子地图、运行曲线图的实时监控之下实现，可以借助于GPS定位技术，实现对机车的准确定位和远程无线的安全监控。
3 铁路机车运用管理自动信息系统的结构设计及流程
铁路机车运用管理要采用信息化的智能手段，在GPRS网络的支持下，利用先进成熟的通信技术和数据库技术，对机车的实时信息进行传输和文件转储。机车运用管理的智能化系统由三层架构组成，即：机车运用实时数据采集和传输；数据分析；客户端。在这三层结构之中，数据采集和传输重点对机车运用管理与指挥的无线终端进行链接，获取机车运用管理监控数据信息，并将实时运用的信息数据传输到通信服务器。数据分析则是基于数据分析服务器接收了通信服务器转发的信息条件下，对机车运用管理实时数据进行分析和处理，并将其存储进入智能数据库之中。客户端是借助于IE浏览器设备，对数据分析服务器处理之后的数据进行浏览，并用图形和表格两种形式加以信息显示。
在铁路机车运用管理中的设计硬件主要包括以下内容：
①车载信息传输硬件。它需要有适宜的、一定的端口，在与监控装置的链接之下，进行信息数据的实时传输，该硬件必须以支持GPRS和WLAN无线网络为前提，要在信息网络的环境下，可以支持GPS卫星定位技术，实现机车运用管理的信息全覆盖。在车载信息传输硬件设备中，要符合《铁路机车车辆电子装置标准》的要求，要具有抗干扰能力，适宜于各种内燃、电力机车的使用，确保信息数据的安全稳定传输。
②通信服务器硬件。在车载信息传输硬件和应用数据服务器之间，需要有一个连接的桥梁，即：通信服务器，它是在RCP安全传输协议的前提下，对机车运用的实时通信数据信道进行安全的访问和监控，可以对机车运用管理指挥命令进行传送，可以支持多种信息传输设备，适用于各种操作系统平台。
③数据服务器及用户端。在机车运用管理的智能化系统中，应用数据服务器具有跨平台服务的优势特点，它支持各种不同环境的数据库系统，可以对铁路机车运用的通信服务器中的转发数据进行解析，可以确保用户端即时的访问和登录，还可以对用户的请求进行实时的处理，并将处理的结果自动实现信息反馈，并在IE浏览器中加以显示，实现数据服务器与用户端之间良好的无缝对接。
④系统软件。铁路机车运用管理的软件系统以J2EE应用体系为架构，具有可移植性和跨平台性，可以普适于各种操作系统和主流数据库，这些系统软件的功能在于对机车运用过程中的实时状态进行传输，在电子地图、运行曲线图的实时监控状态下，用大屏幕滚动显示的方式，反映出机车的运行信息以及机车能耗状态等内容。该系统软件还可以进行远程自动转储及安全分析，可以自动生成多种数据报表、质量报表、运行统计分析报表等。另外，系统软件还支持机车运用管理中的故障预警功能，可以在系统平台界面上提出预警信息，以供机车运用管理人员分析和处理。如：机车轴温报警、机车冲击报警等。
机车运用管理的智能化信息系统主要遵循以下流程：叫班作业管理流程；机务管理作业流程；机车出入库要牌管理作业流程；机车走行全程的信息化流程；机车在线运行追踪流程。系统软件的功能包涵用户管理、字典维护、参数设定、数据导入等，并且系统实施用户分级管理模式，在数据信息加密的条件下实现传输，并对用户进行权限设定，确保系统的安全和稳定。具体为：①实现以机车号码为核心的机车运用调度指挥精准化管理；②实现协同编制叫班计划，确保兑现率；③实现行调台叫班计划的管理优化；④实现机车工作全过程管理，全面有效地实现工作责任划分；⑤实现机车运用阶段的调整和超劳预警；⑥实现机车出入库与编组站之间的系统要牌功能；⑦实现车务各岗位的信息自动交换与联控；⑧对机车运用中的在站、在库、在途全程实施跟踪监控；⑨实现机车交路接续、折返、开行兑现等作业的统计分析。
4 结束语
综上所述，铁路机车运用管理作业要在实际调研的基础上，引入智能化、信息化的机车运用管理系统，在不断优化机车运用管理系统平台的基础上，实现对铁路机车运用中的实时追踪和质量管控，要在数据库技术和通信技术的支撑下，实现机车行车组织、运用管理的信息化管理与数据传输，并且在系统平台中进行数据信息的统计与分析，从而为机车的即时质量管理和远程诊断提供依据，最大程度地提升铁路机车运用管理的时效性和便捷性能，满足机务段安全管理和用户的需求。
参 考 文 献
[1] 张文凯.提高机车运用效率的分析与措施探究[J].科技风，2015（17）.
[2] 李景喜.论提高机车运用效率的有效措施[J].科技视界，2014（04）.
[3] 高博深.影响机车运用效率的因素分析[J].科技创业月刊，2010（09）.
[4] 谢克强.提高机车运用效率的策略探析[J].科技与创新，2015（03）.
一、学习方法是最有价值的知识，尤其是科学方法。
古人云：“授人以鱼，不如授之以渔”。“得一鱼可饱一餐，得一渔则可饱食终生”。生活如此，知识的学习更是如此。如果把知识比作人类精神财富的宝库，科学方法则是打开知识宝 库的钥匙。在有限的学校教育中．我们不可能将知识宝库中的财富全交给学生，但可以把打开宝库的钥匙交给他们，由他们自己去获取新的财富。义务教育《物理课程标准》指出，“物理课程应改变过分强调知识传承的倾向，让学生经历科学探究过程，学习科学研究方法，培养学生的探索精神、实践能力以及创新意识。”“通过科学探究，使学生经历基本的科学探究过程，学习科学探究方法，发展初步的科学探究能力，形成尊重事实、探索真理的科学态度。”作为科学探究过程，无论是科学家探究物理世界还是学生学习物理知识，都必须运用科学方法与探究对象作用。在物理教学中，科学方法的学习与运用，对于学生知识的学习、能力的发展和情感－态度－价值观的教育，有着不可替代的作用。
二、初中物理教学中如何加强科学方法教育
1、提高授课教师的科学方法素养。
物理教师必须树立重视过程与方法，在物理教学中加强科学方法教育的意识；明确科学方法在物理学发展和物理知识学习中的地位和作用；熟悉科学方法体系及主要方法的内容与应用；特别是要求准确地理解教材知识体系中蕴含的科学方法，把握各种方法的运用及其逻辑关系。教师具有较高的科学方法素养，不仅能引导学生运用科学方法探究物理世界，还能有意识地对学生进行科学方法教育。
2、开展科学方法专题讲座。采用“显性”方式进行科学方法教育。初中物理教材中，按认识过程的特点，科学方法大体上可以分为：
科学认识的感性方法，其中包括观察方法、实验方法、模拟方法等； 科学方法的理性方法，其中包括假说方法、数学方法以及抽象与概括、分析与综合、归纳与演绎、比较与类比等逻辑方法。
进行科学方法教育时，明确指出这种科学方法的名称，传授有关该方法的知识，揭示方法的形式，操作过程，说明原理。教师公开宣称进行科学方法的教育，学生处于有意识地接受科学方法知识的状态”。通过举一反三，学生达到触类旁通，进而掌握科学方法。
3、在物理教学中渗透科学方法。
采用“隐性”方式进行科学方法教育。在物理教学中，教师在完成传授知识的同时，有意识、有目的的进行科学方法教育和指导。在传授物理知识时，渗透科学方法；物理实验过程中，体验科学方法；精心设计习题，训练科学方法。
——————学习《铁路自控型班组长管理》有感
班组（工区）是铁路工务部门最基层的生产管理组织，是铁路维修活动中安全和质量现场控制的重要防线。通过有效的管理使班组充满凝聚力和战斗力，对于工务部门各项安全生产任务指标的实现具有极其重要和长远的意义。在当前铁路事业处于跨越式发展的新形势下，如何搞好工务部门的班组管理，我认为应做好以下几个方面:
一、狠抓规章制度落实，树立依章治班理念
严格落实各项规章制度可以保障班组管理的有序化、规范化，防止班组管理中的随意性。对职工来讲，服从规章制度，比服从班组长随意性的指挥更易于接受。因为好的规章制度满足了职工对公平感的需求，在正确理解和把握规章制度的基础上，能较为轻松的预测到自己的行为和努力可能对班组和自己产生的结果，从而避免职工的消极行为，激励职工的工作热情，为班组的目标和使命而努力奋斗。
工务部门在长期的生产和管理实践中，不仅形成了以《安规》、《技规》和《维规》为基础的一整套的安全生产规章制度，同时，还制定了包括岗位责任、绩效考核和“三线”建设等等一 系列行之有效的班组管理规章制度。应该说班组的每一项生产和管理活动都是有“规”可依的。但为什么一些班组在管理中还存在着这样和那样的问题呢？追根溯源是这些班组在日常管理中有“规”不依，执“规”不严，弱化了规章制度对于班组管理的执行力。
那么如何强化规章制度对于班组管理的执行力呢？首先，要抓好全体职工对各项规章制度的学习，通过经常性的学习不断增强职工服从班组管理的自觉性。尤其要抓好班组长对规章制度的学习，避免一些班组长在班组管理中随心所欲，我行我素，甚至在管理中出现严重违反规章制度的任意蛮干现象。其次，要加大对班组职工遵守规章制度的考核力度，同时也要创造条件使职工能对班组长遵守落实规章制度的情况进行监督。必要时车间或段可以建立有效的诚信举报机制，并采取积极措施保护举报班组管理中的违规违纪行为，从而加强职工对班组管理的监督力量，防止、堵截和及时发现班组管理中存在的种种问题，进而在班组内部形成人人自觉遵守规章制度的良好风气。总之，只有在班组管理中狠抓规章制度落实，树立依章治班理念，才能让每一个班组在生产和管理活动中真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理规范化，从而在班组内部实现公平与和谐，充满朝气和活力。
二、按照德才兼备标准，选好配强班组干部 作为班组的“当家人”，班组长的意识、能力和作为,不仅决定着班组管理的状况与安全生产的成效，而且关系到班组建设的凝聚力、向心力和战斗力。班组长是企业管理层中职务最低、权力最小的岗位，但却又是工作最复杂、管理难度最大的岗位。俗话说“千军易得，一将难求”，段或车间有责任按照德才兼备的要求，将思想素质好，业务水平精，管理能力强，群众信得过的职工选拔到班组长的岗位上来。
思想素质好就要求班组长有一定的政治觉悟，思想作风正派，事业心强，办事公道合理，能以身作则起到模范带头作用；业务水平精就是要求班组长能熟悉本职技术业务，懂得安全生产规则，能够解决本工区安全生产中的关键技术业务问题。管理能力强就是要求班组长掌握必要的现代管理知识，通过较强的组织能力和协调水平搞好本工区的生产和安全工作。群众信得过就是要求班组长能够坚持原则、公平待人、善于团结每个职工，营造一个团结和谐的工区环境，真正成为工区的当家人，职工的贴心人。
三、发挥班组骨干作用，形成齐抓共管局面。
选拔思想作风好、工作能力强、群众基础扎实的人员形成一支班组骨干，对于加强班组管理具有保障性作用。这支骨干队伍应包括班组长、党小组长、工会小组长以及党团员、工会积极分 子、职工代表等等。对党工团力量薄弱的班组，上级党工团组织要注重充实，逐步改变一些班组党工团力量薄弱的状况，以便更好地发挥党工团在班组建设中的先锋模范和监督管理作用。
党小组长要保证党的路线、方针、政策和国家法律、法令在班组的贯彻执行，坚持发挥班组党员的先锋模范作用，努力在班组中建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。工会小组长要组织员工参与班组的民主管理和民主监督，加强班组长与职工之间的相互理解与沟通，热心倾听，积极反映职工的要求，依法维护职工的民主权利和物质利益，引导职工正确处理国家、集体和个人之间的利益关系，从而激发班组职工的工作积极性。有班组长的有力领导，有党工团员的齐抓共管密切配合，在班组管理中定会形成争先创优、和谐共赢的局面。
四、搞好班组文化建设，优化班组管理途径。
所谓班组文化就是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化在基层落地生根的具体体现。搞好班组文化建设对于促进班组的管理具有重要意义，尤如“把党支部建在连队上”，可以统一职工思想认识，增强职工对班组的认同感和内部凝聚力，缓解职工的压力，从而塑造充满活力的班组氛围，有利于班组以安全生产为中心的各项工作的开展。
班组文化建设应与班组的管理工作有机融合，切忌不能让文化建设成为班组管理的负担，也不能让文化建设成为班组管理之外的一种摆设，而是要让班组管理在文化建设中得到升华，让文化建设渗透到班组管理的每一项活动中去，成为优化班组管理的有效途径。
班组文化建设的内容丰富多彩，主要包括：不断增强“人民铁路为人民” 的宗旨意识；牢固树立安全和谐铁路的理念；积极有效促进各项规章制度的落实；确保更好实现班组各项行为的可控自控；让职工切身感受到所处班组的民主和谐氛围；形成班组内部奋发有为的激励机制。
班组文化建设应采取灵活多样的形式，确保取得理想效果。
一、要经常性地组织班组职工参加会议学习、劳动竞赛和文体娱乐等各类集体活动，以此提升班组团队精神，促进班组成员间交流理解，增强班组凝聚力和职工的集体荣誉感、自豪感。
二、以建设《职工之家》活动室为载体，强化班务公开等民主管理工作。要注重《职工之家》活动室的建设质量，栏目设置合理，职工广泛参与，真正把班务公开、民主管理与企业中心工作有机的结合起来，使之成为班组职工拥有知情权、参与权、表达权和监督权的平台
三、充分发挥板报的宣传教育作用。板报内容要根据不同主题及时更换，既有时事政治、安全生产的宣传、也有企业热点、亮点工作及班组好人好事等先进事迹的宣传。使板报不但成为班组的一种文化形式，更是一道职工精神大餐。
班组文化建设除了上述形式以外，还可以建立班组文化墙、班组文化博客、班组论坛等多种多样形式。在班组文化建设的过程中，要根据每个班组的具体情况采取相应的形式，真正使文化建设在促进班组的优化管理中发挥切实有效的作用。
总之，以落实规章制度为根本，以选好配强班组长为支撑点，以发挥班组骨干作用为保障，以班组文化建设为优化途径，定会建设好一个“管理规范，强基达标”的班组，为和谐铁路建设打下坚实的基础。
化工生产是国家、社会经济发展不可或缺的一大产业，但其具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性强，高温、高压操作，生产工艺复杂等特点，稍有不慎很容易发生火灾、爆炸事故，造成较大的损失如：经济、财物、生命、名誉等。因此，搞好化工企业的安全生产，不仅关系到企业的正常生产和职工的人身安全，还关系到企业的生存发展和社会秩序的稳定。为此，我们应该从以下方面加强管理：
一、加强安全队伍建设，提高安全管理人员素质
随着社会的进步和科学技术的发展，安全管理知识也有所改进和创新，我们的安全管理人员也要与时俱进，掌握新知识，学习新方法，为企业的安全工作做出应尽之责。事实证明，很多事故都与企业员工的自身安全素质即安全技能有着密切的关系，安全技术和技能不过硬，突发事故状态下就没有能力去应对，就无法准确判断事故的发生原因，从而难以采取相应措施去解决处理。因此，企业要把培养员工安全技术素质放在非常突出的位置，不断强化，不断坚持做下去。
二、责任分配到人，层层加以落实
建立健全的各级安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，形成上下左右全方位责任到人的安全生产管理保证体系。成立专职安全管理机构，配备合格的专职安全管理人员，实行各级主管领导负责制，将安全生产管理的职责层层分解，落实到各岗位每一个人。
三、要求经常检查，全面消除隐患
落实安全生产检查制度，经常开展安全检查。公司、安全主管部
门、车间(工段)都要经常检查。检查的形式：公司可进行普检、抽检、专检；车间应进行自检、互检；主管领导和安全员应经常进行巡逻检、监督检；班组应进行上班检、下班检和过程检。全面检查，消除隐患死角。
四、建立规章制度，严肃纪律
要根据国家有关法律和企业实际，制订一套全面细致切实可行的安全生产管理规章制度，如《劳动人事管理制度》、《安全生产管理制度》等等，使员工在日常工作中有章可遁，有法可依。
五、加强培训教育，坚持持证上岗
制订一定的培训教育计划，做到安全培训教育经常化、制度化、多样化、专业化、系统化，提高员工的安全技术素质和心理安全意识。化工区内进行各项作业，必须办理相关的安全作业证，并实行严格的票证管理制度。如“动火安全作业证”、“设备内安全作业证”等等。必须严格按照国家石油和化学工业局发布的《化工企业厂区作业安全规程》办事，程序要清，控制要严，防范要紧，一定要把好安全关。
六、安全使用装置，确保安全生产
劳保用品，配齐穿好。兰州石化为此建立了“一二三四五”的风险评价管理方式。以风险评价为核心的安全保障系统为中心；装置开停车、系统清洗和检修作业为“二个重点”；全员生产责任制落实、检查、考核到位为“三个到位”；日常安全措施的检查，深入生产现场检查安全制定的执行情况，利用周岗检着重对重点部位、重点设备的检查，“季节检查法” 为“四项检查”；开停车、系统清洗和检维修现场，车
间安全员、安全监督深入现场，安全教育到现场，事故处理到现场，监督检查落实隐患措施到现场，为“五到现场”。在此安全评价体系的基础上，才能更好的确保装置安全运转，生产安全进行。
七、事故处理，一点也不能马虎
严格执行事故报告制度，禁止不报、瞒报、谎报、漏报。事故处理(含未遂事故)，一定要坚持“四不放过”原则，即“事故原因不查清不放过，事故责任人和职工群众没有受到教育不放过，防范措施不落实不放过，事故责任人不处理不放过”。
八、尊重科学知识，按照规律操作，安装维修要加强监管
尤其是外来施工单位的工作人员。平时加强对设备的科学维护保养，提高设备可靠性；严肃劳动纪律，严格按规操作，杜绝“违章操作、违章指挥、违反劳动纪律”的“三违”现象。在设备的安装维修、技改更换过程中，免不了要动火、入锅、登高、吊装等作业，而这些作业又极具危险性，要加强对此类作业的监督和管理，做到作业前有计划、有步骤、有方法、有措施。全面加强监管。
九、化工命令要严格执行。劳动监督到位，奖罚要分明
化工部根据化工生产的特点，制订有比较全面系统的化工企业安全生产禁令，如：“生产区十四个不准” “动火作业六大禁令” “机动车辆七大禁令”等禁令。这些禁令是科学实践的结晶，也是经验教训的总结，必须认真贯彻执行。各项规程和制度的实施，也离不开监督。要选用懂技术、守纪律、责任心强、不怕得罪人、尤其是会管理的人，担任专职安全监督员。发现违纪违规或安全隐患，照章办事，按规处
罚，使安全规程和规章制度真正落到实处。不能因为为了人情而导致事故的发生。
十、仓储要求分类，安排专人管理
化工生产危险物料多，特性各异，应将产品按规格、包装、特性分类隔离堆放，明码标识，切不可杂乱放置。实行专库储存、专人保管、专帐登记、专人监督检查。
十一、建立安全档案，及时总结规律
建立安全生产管理档案，如：事故隐患及事故处理报告、安全生产的法规文件、各类检查记录和考核统计报表等等，利用这些档案分析原因、剖析案例，总结经验，教育职工，落实预防措施，减少违规率，遏制事故的发生。
十二、警戒标示要醒目，警戒语要清楚
化工区内危险物品多，危险岗位多，为引起人们的注意和重视，提高警惕性和防范意识，减少事故的发生，对那些要害部位、危险岗位、重点设备、安全设施、消防器材、事故应急处理器具放置位置，必须设立明显醒目的警示、警告和指示、指令标志。
以上只是我们的略见。总之，安全生产管理是一门综合性、技术性很强的学科，也是一项系统工程，化工生产尤甚如此。在工作中要我们想办法、动脑筋，努力造就一种让全体员工深刻认识“安全为我，我要安全，安全从我抓起”的氛围，且付诸实践，做到“人人管安全，处处防事故”，只有这样才能确保化工企业生产安全，发展稳定。安全第一，预防为主，体现了生命安全在化工生产过程中的无比重要性，化工生产中的安全管理工作还包含设备安全管理、工艺安全管理，生产全过程的安全管理等内容，只有各个环节的安全都有了保证，生产过程中的生命安全才可能有保障。
随着我国改革开放的深入, 市场化进程的加快, 客户和供电企业间存在着供求间的矛盾。客户希望获得价格低廉、质量可靠和服务完善的电力产品。供电企业希望通过引入竞争、打破垄断, 逐步将卖方市场转变为买方市场, 实现与市场经济要求相协调, 进而实现利益的最大化和最高投资回报。同时监管部门希望二者实现利益上的平均, 市场实现最优选择。电力营销管理是一项极为复杂的系统工程, 必须以优质的电网为基础, 领先的技术和设备作支持, 优质的服务为保障, 同时电力营销管理还要适应经济发展, 满足客户需求, 引导客户消费, 实现用户利益和企业利益的同步提高。
2 加强电力营销管理
未来电力市场必定侧重于客户方面, 这已是一个不争的事实, 与传统的建立在卖方市场基础上的供电管理模式相比, 现代的电力市场在营销管理方式上有很大的不同, 供电企业应及时改变营销理念, 明确企业与用户间的关系, 摒弃“重生产、轻营销”的思想, 树立新型的营销观念, 同时借助传统销售理念, 建立适应市场需求的新型电力营销机制, 如组织人员对国家相关文件和电价电费政策、营销自动化系统等营销业务知识和工作流程进行系统学习和深化, 在公司范围内开展营销业务大普查, 全面规范细化营销管理工作。
加强对复核环节的监督管理, 规范抄表管理工作, 认真审核处理电费异常工单, 确保其正确性和完整性。加强对高供低计客户变损分摊计费管理, 规范电费档案管理工作。对客户业务变更造成变损漏计的进行追、退、补, 对客户现场资料与营销自动化信息不相符的, 逐一进行核实修改和完善, 确保客户信息的完整性和正确性。
电力企业作为受政府监管的企业, 其销售管理方式方针、政策和业务范围须紧随政府政策, 在国家出台新的政策后应及时靠拢。对传统供电企业来说, 要想做大做强就必须有效地增供扩销, 完善电网架设, 为客户提供优质服务和提高产品质量来实现企业规模的扩大, 业务变更、计量管理、业扩报装和抄核收组成了电力企业的营销管理工作, 这些环节联系紧密, 任何方面的疏忽都会造成企业经济效益的流失, 因此, 规范电力营销流程极为重要, 通过流程的控制, 如实施营销人才流动和轮岗制度, 尤其是供电所所长、核算员要实现定期异地流动。坚持多渠道选拔合格营销人才的原则, 应用合同招聘的办法, 使人才充分流动, 形成合理的营销人员结构, 对不适应营销工作岗位的人员更要及时调整, 以适应电力营销事业发展的需要。
目前, 供电企业的客户服务水平尽管得到了很大的提高, 但仍然存在问题, 需要以准确的市场调研、分析报告为基础, 建立一套完整的营销服务体系, 对客户的需求详细了解, 实行跟踪服务、上门服务等全面完善的服务, 逐步形成科学生产调度服务。如通过电路检修, 逐步开展带电作业, 对易出现故障的线路及大客户用电设备加大监控力度, 检修前要做好充分准备, 确保客户用电的连续性, 减少停电次数。此外, 还应做好调度服务, 做好每日所需电量和负荷的预报工作, 详细分析各地区用电情况, 及时调整电网运行方式, 将停电损失降到最低。
加强对营销人员的培训, 全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识, 将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中。为此, 企业可以通过举办各种培训, 对行业内的龙头企业进行参观实习, 定期向他们灌输市场营销、法规、技能和用电等专业知识, 进行营销职业道德教育, 不断更新营销人员的业务知识, 以适应供电市场营销工作的发展。逐渐提高员工的专业技能和服务水平, 提升管理者的管理理念。
3 总结
电力营销管理作为用电企业的核心业务被各电力企业所重视, 通过采取强化基础管理, 明确责任, 清晰目标, 从基础工作入手, 完善文件、制度落实, 规范业扩报装归档资料管理, 减少管理漏洞。公司以农网改造和工业园区建设为契机, 实行“一站式”服务, 对客户业扩报装用电开辟无障碍通道, 简化报装流程, 提高办事效率, 缩短新装、增容用电业务接电时间。同时, 对重点工程、招商引资项目早介入、早服务、早用电, 促进公司售电量稳步增长。强化服务管理。认真开展行风建设优质服务活动, 使大家从“要我服务向我去服务”上转变, 提高了整体服务水平。工作中, 及时与客户沟通, 客户侧安全隐患“服务、通知、报告、督办”到位率达到100%, 将优越的供用电环境送给客户, 将安全用电送给客户, 将优质服务送给客户。强化计量管理。对台变终端表和客户事故表进行逐步更换, 按时完成公司下达的定检、定换任务, 保证安全性和计量的准确性, 进而实现公司利益的最大化。
摘要：在我国用电量显著增大, 用电市场商业化进程加快, 竞争日趋激烈的大环境下, 电力营销作为供电企业的核心业务, 其工作质量的好坏直接关系到电力企业能否实现利益的最大化, 以及是否能够健康长久的发展。
1.结对子。领导班子成员和党员都要和青年教师做知心朋友，做好帮带工作，及时把握青年教师的思想脉搏，了解他们何所想、何所求、何所忧，支持和接受其合理建议。创造一个融洽和谐的教学、工作和生活环境，使青年教师感到学校是一个温馨的大家庭。只要领导和青年教师真正做了知心朋友，原来认为的“三角石头、顶牛大王”就会“精诚所至，金石为开”，成为你忠实的伙伴，并会全心全意投入到学校工作中。
2.树榜样。榜样的力量是无穷的，当青年教师思想上有进步，业务上有提高，教学上有建树，训练上有特色，科研上有造诣时，都要及时给予表扬、奖励，总结经验，授予各种荣誉，使青年教师学有榜样，赶有目标。
3.压担子。人有一种惰性，压担子是克服惰性的一剂良药。因此，对青年教师除正常的教学工作量排足外，还要安排团队工作或班主任工作，以促使青年教师的綜合能力在短时间内得以提高。此外，还要求新教师每学年要上一堂教学示范课、一堂教改试验课、一堂公开汇报课，从而使青年教师尽快脱颖而出，成为教学骨干。
4.出点子。新上岗的青年教师都是从校门到校门，书生气十足，缺少教学、生活经验，在工作实践中会碰到不少钉子，心态往往是动摇、悔恨、彷徨、苦闷，这时领导要“雪中送炭”，及时做思想工作，出点子、当参谋、鼓士气、树地位、立恒心。
5.补“身子”。人体要不断地新陈代谢，知识要不断更新。在信息时代，为保持知识的生机和活力，就有必要对教师进行各种形式的继续教育。如定期进行业务学习，观摩公开示范课、教学研讨课，听讲座、专题报告，文化上的达标进修等，以此来汲取营养，补壮“身子”。
6.写稿子。鼓励和支持青年教师写点滴体会，撰写教育教学文章，并积极向各级各类报刊投稿。对已发表的文章，根据其报刊的级别及所得稿费的多少，分别给予相应的奖励，并将此工作纳入到对教师的业务考核中，从而激励更多的青年教师加入到“文武兼修”的行列中。
今年以来，聊城市东阿县公安局紧紧把握基层基础年的有利时机，深入开展重点人口调查研究，找准切入点，建立了“四五三”监控、帮教模式，对重点人口实行分级管理，为基层基础年的工作奠定了坚实基础。目前，全县共列管326名重点人口，通过重点人口管理收集线索127条，其中有价值线索55条，破获刑事案件15起，抓获违法犯罪嫌疑人17名，有力地打击了违法犯罪分子的嚣张气焰，稳定了社会治安秩序。
积极探索新形势下重点人口管理工作的新特点，找准工作薄弱环节和亟待解决的问题
通过调研，首先找出了近年来重点人口管理工作的薄弱环节和新的问题，主要表现是：重点人口案前管控不力，存在失控现象，发生刑事案件后不能主动提供案件线索，以致于不能及时打击违法犯罪行为；责任区民警对重点人口的情况不熟悉，不能及时掌握“七知”内容和案件情况；个别单位建立重点人口的档案不及时，在收到法律文书后不能马上建档并及时有效地开展工作，并且考察记录过于简单，没有重点人口本人的书面汇报材料；重点人口中的个别帮教对象转变不彻底，帮教效果不好。造成这些问题的原因主要有：一是监帮组织软弱松散，监管力量不到位。在管理中，监控和帮教组织实际是由单位保卫人员、村干部组成的，公安民警只是在里面挂个名，没有发挥其应有的作用，有的帮教人员对于重点人口管理认识不高，不能从政治的高度认识重点人口管理的重要性，有的责任心不强，甚至对这些工作不管不问，漠不关心。由于某些监控、帮教组织不能起到应有的作用，致使有的重点人口没有真正被教育过来，甚至出现重新违法犯罪的苗头。二是少数干警素质不高，工作方法简单粗暴。工作中，个别干警认为重点人口管理是一项费力不讨好的工作，对重点人口有一定偏见，特别是对有一定情绪的重点人口，不仅没有耐心的说服教育，更认为其不思悔改，以致工作方法上粗暴、急燥。久而久之，重点人口就对公安机关产生了一定的抵触情绪，不积极配合公安机关的工作，导致帮教效果向不良方面发展。三是考察方法简单，考察内容流于形式。少数民警由于对考察的重要性认识不足，考察材料往往不按照重点人口实际表现情况形成，而是每季度都是依据村委汇报情况形成考察材料，有时一个村所有重点人口的考察材料完全一样，这并不能准确反映重点人口的表现情况和社会危害程度，而是流于形式。四是管理灵活性差，管理方法僵化雷同。有的单位没有根据重点人口的基本情况、表现情况、危害程度建立相应的监控或帮教组织，采取相应的工作方法，而是所有重点人口的管理方法雷同，这就不能很好的发挥监帮作用。五是管理的民警衔接工作不到位。有的派出所分管重点人口管理的工作人员变动频繁，在交接时没有负责的做好衔接工作，造成工作上的生疏，档案管理上的混乱，档案内容记载不齐全。另外，由于缺乏协作配合，在管理中没有把重点人口管理工作同其他业务部门的工作结合起来，做到动态管理，这也很大程度上影响了管理工作的质量。
建立“四五三”管理模式，加强监督考察，发挥重点人口管理效能
实行“四位一体”的帮教模式，建立监帮工作责任制。针对重点人口的实际情况，采取因人施策的方法。对于刑释解教人员和轻微违法青少年，贯彻“教育、感化、挽救”的方针，在其周围建立了由派出所、村委会、治保会、家庭四方面组成的帮教小组，靠上进行帮教；对于少数不宜正面疏导和帮教的以及有违法犯罪嫌疑的“不安全分子”，则在其活动场所部署监控力量，主要建立由责任区民警、基层党组织、治保积极分子和特情耳目参加的秘密监控小组。工作中，实行“双列管”，建立了帮教监管工作责任制。帮教小组定期对帮教对象宣传法律、法规、政策，并要求每季度向帮教小组汇报思想转变、生产劳动以及生活情况。监控小组则要运用秘密方式对监控对象控制，跟踪监控，掌握其动向，从而达到预防重新违法犯罪的目的。
落实“五心”帮教，帮助重点人口改过自新。重点人口都是受过打击处理或有劣迹的人员，本来对党和政府就有抵触情绪，最易心灰意冷，自暴自弃。由于当前社会上人们歧视他们，这更增加重点人口“破罐子破摔”的想法，重新走向犯罪的道路。鉴于此，经过深入调查研究，对轻微违法青少年和刑释解教人员，采取“五心”帮教，即：满怀真心、奉献爱心、坚持耐心、提高信心、人民安心，贴心进行工作，使他们切实感到社会的温暖，真正悔过自新，成为对社会有用的人。
深化重点人口“三级”管理，加强监督考察。实行重点人口分级管理，即经考察，对列管的重点人口中有重大现实危害的可疑人员，采取一级管理，加强监控措施，实行重点控制；对列管的重点人口有抵触情绪，不愿接受帮教，但未发现有违法犯罪嫌疑的人员采取二级管理，靠上做工作，防止他们重新违法犯罪；对列管的重点人口中危险因素基本排除，违法犯罪的嫌疑基本否定，经考察确有悔改表现的人员采取三级管理，采取正常的帮教措施。对列入各级的重点人口，每季度对其表现按规定进行一次全面考察，每半年对每名重点人口的表现由各监帮小组进行深入分析，提出下一步的管理意见，重新调整管理方法。考察中，他们取消了以前重点人口管理只由村委会汇报的做法，而是依据责任区民警日常管理中的记录、监控帮教的综合汇报、重点人口的思想转化汇报材料、调查走访的材料，写出符合要求的重点人口综合考察材料，并报所长批准，及时调整管理级别，对在考察中发现的新情况、新问题，写出分析报告，及时研究解决，采取相应措施。
加强协作配合，强化动态管理措施。在工作中，树立整体工作意识，把重点人口工作作为全局性的基础工作，作为责任区民警的一项重要任务，加强公安机关内部的协作配合，找准重点人口管理和其他业务工作的结合点，把重点人口的列管、控制和查证同常住人员管理、治安管理、国保管理、严打斗争有机地结合起来，及时列管在其他工作中发现的重点人口，做到了不漏管。同时，还在调查研究的基础上，加强了暂住人口中的重点人口的管理控制。对于流入辖区的暂住人口全部向其常住地派出所进行了发函调查，看其是否有违法犯罪行为，是否为重点人口；对于外地来函调查涉及辖区重点人口的，迅速采取适当方式回函，以利于对重点人口进行管理控制，受到了发函单位的好评。
完善保障机制，健全监督考核奖惩办法，创新人口管理工作
封开县莲都镇中学
罗永平
***
158756046@qq.com
【内容摘要】：留守儿童问题如今已经成为了一个社会性问题。近年来，随着经济的发展，农村留守儿童存在的教育问题、心理问题、健康问题，安全问题等矛盾越来越突出，随着社会主义市场经济发展和城镇化建设步伐加快，而有关农村留守儿童的相关政策还不完善，这一涉及农村农民的现实问题逐渐成为了影响我国社会稳定和经济发展的重大问题；如何解决这一问题也引起了社会的广泛关注，在教育上，农村中学如何加强对留守儿童的管理，给我们教育者也带来了诸多方面的深思。
【关键词】：留守儿童 问题成因 心理疏导 管理 对策
目前我国经济发展迅速，城乡居民之间的收入差距很大，大量的农民工涌入城市打工、经商十分普遍，在边远山区的乡镇农村更为突出。此间，农民工子女由于种种条件限制，不能跟随，只能留在农村由祖父母看管或寄住在亲戚家中，托付给其他人照看，留在农村接受教育，而这些留守青少年儿童过早地离开父母，使他们家庭教育出现了空白，过于溺爱并无暇顾及的亲人们没有及时的对他们成长进行正确的引导和帮助。也由于目前落后的农业生产劳动，致使许多家长整日在田地里劳作，丢下大量家务活给孩子，对孩子放任自由，家庭教育严重滞后，很多家长对孩子的学习漠不关心、不管不问，任其发展。
特别是留守青少年儿童在学校对学习失去兴趣、厌学形成后，对学习成绩漠然视之，使得学生整体素质较差，甚至有的放弃学业辍学去打工，因此部分乡镇农村学校学生辍学严重，学校管理困难颇大。农村留守儿童是这个时代的产物，是社会发展进程中出现的必然问题，既不能视而不见，也不能听之任之，我们要正确的面对他们，并通过全社会的努力，为他们营造有利于城村的环境，使之健康成长。
由于家长外出务工，学生监护人大多都是老年人，年龄较大，教育孩子往往只注重让孩子吃好和穿暖，监护人文化水平不高的居多，对孩子的成长无力辅导，对教育缺乏正确认识，对孩子的成长无心辅导。也由于学生学习竞争加剧，学习负担过重，同时学校、教师、家长又过分看重分数，一旦成绩不理想，就连吓带逼，连骂带损，给孩子心理造成沉重的心理压力。在这种紧张的学习生活中，有些孩子的心灵渐渐承受不住，出现了种种心理问题，由此留守儿童的问题已经成为严重的社会问题，他们缺少关爱、情感饥饿、家庭与社会教育的缺失，学校教育的无奈，让他们的人格受到了极大的冲击，他们需要社会、家庭、学校的帮助。农村学校留守儿童的心理疏导成了当前全面推进素质教育中德育工作的热点，也是一个难点，给学校管理者带来了重重困难。
一、留守儿童问题成因透视
1、家庭教育的缺失。
由于留守儿童的父母外出务工，家庭结构变得不完整，教育孩子的任务都落在了老人的身上，由于是祖孙两代，存在情感代沟，这些老人虽然竭尽全力，想把孩子教育成才，可是没有文化知识，思想陈旧，言行跟不上时代发展的步伐，对辅导孩子的学习只能是望洋兴叹，加之农村繁重的农活，也无法顾及孩子的管理，对孩子的教育存在着相当程度上的缺失现象，一些留守儿童在学习中遇困难就退缩、逃避，生活中遇挫折就悲观泄气、打退堂鼓，缺乏自信心，对所学的内容不感兴趣，不愿学、因而产生了“恐书症”、“恐校症”，性格孤僻不合群等不良的人格特点。有些留守儿童认识社会上的不良青年，在他们的教唆下变成了有问题的儿童。
我们在日常家访工作中，走（电）访留守儿童的父母，大部分家长平时是很少联系孩子的、只是在过年过节回家，有的父母联系也只是简单的问候，很少有深入的交流，从而导致孩子们对父母的印象是模糊的，亲情是淡漠的，维系他们关系的唯一纽带就是金钱，金钱虽然能给孩子带来丰厚的物质享受，却难以让亲情升温。于是，许多孩子表现的越来越自私、偏激，越来越任性、放纵，这样的孩子让监护的老人伤心，让老师棘手，因此，导致了他们的学习差，贪玩成性，家庭教育的缺失，使留守儿童的情感情绪变化得不到关注，认识和价值上的偏离得不到及时纠正，从而发展成为个性、心理异常，甚至会走上犯罪的道路。
2、学校教育的无奈。
众多家长的心里有一个极大的误区，他们认为孩子送到学校之后那是老师和学校的事，教育的优与劣，好与坏，与家长没有关系，家长只是配合学校做好学 2 生的后勤工作就行了，事实上，好的教育应该是社会、家庭、学校三者的有机结合，三管齐下，相互配合，取长补短，形成合力，才是教育的最终出路。虽然留守儿童的心理健康教育越来越引起重视，但农村学校心理教育的施行受师资等条件的限制，普及不够，方法仍较简单，留守儿童心理问题未引起足够的重视，这也是农村留守儿童产生心理问题的主要原因之一，由于种种原因，在地方升学率的冲击下，一是片面追求升学率，重智育，轻德育；重课内教学，轻课外教育；重尖子生，轻后进生,对留守儿童心存顾忌,害怕惹麻烦，听之任之；二是缺乏信心，在没有家庭的教育和监督，仅靠教师一个人的努力,很难解决留守儿童的心理问题，留守儿童对学习深感枯燥、乏味、心理恐慌、信心不足。三是师资和能力的缺失，有的老师很想帮助留守儿童，但由于没有受过专业的培训和训练，心有余而力不足。在教育留守儿童的方法采用不当的体罚、心罚，损伤留守儿童的自尊心，使不少留守儿童产生孤独、自卑的心理，有的后进留守儿童被教师忽略，失去上进心而自暴自弃。有的家长自认为家里有钱，放纵自己的孩子，孩子在学校里胡作非为，他们轻描淡写，不以为然，甚至不管，这些综合因素都给学校管理带来了不少的难题。
3、社会教育的误区
社会经济速度发展过快，人们的物质生活富裕了，随之而来的是物欲横流，世风日下。淳朴的乡风以抵挡不住金钱风暴的袭击。于是，校园门口商店林立，商品琳琅满目，街道小巷里的网吧、桌球室、游戏厅随处可见并全天开放，吸引着这些天真无邪的孩子，让孩子在放学后没有了老师的监管便成了脱缰的野马，疯狂放任，尽情享受，常常通宵达旦，夜以继日畅游在网络的世界里，不能自拔。由于地方政府在关于留守儿童保护政策的制度上没有跟上经济发展的脚步，不能完成农村寄宿制学校建设，没有有效解决留守儿童的保护问题和教育问题，没有完善其基础设施建设，配套的心理、生活指导老师的缺失，让留守儿童在孤立无援的环境中产生了畸形成长。
总之，留守儿童心理特点的形成是多方面原因造成的，农村学校只有加强管理，加强对留守儿童的心理疏导，共同关爱留守儿童，农村学校的管理才能得到实质的提升。
二、对于留守儿童的管理及心理疏导对策。
1、调查摸底，分类管理。
组织全体老师对留守儿童进行全面的家访，作好记录，建立档案，并制定分类辅导关爱的方案。在调查中，我们发现留守儿童的家庭主要在以下四种情况：（1）家庭困难，父母迫于生活双双外出打工；（2）父母一方先出去，另一方为团聚而外出打工；（3）家庭宽裕，父母为生活的质量更好而外出打工；（4）父母离异，外出打工；针对这四种情况，我们对家庭经济困难的留守儿童，通过各种渠道在经济上给予留守儿童帮助，化解他们因为家庭苦难而引起的自卑和苦闷。对家庭较富裕的留守儿童，重点促使他们的父母多给与孩子交流和关爱。对父母离异，性格古怪，脾气暴躁，逆反心强，问题较多的留守儿童，进行重点跟踪，给予特别的呵护和关爱。
2、勤与家长沟通，共同管理，形成家校合力。
通过召开家长会、通信、家访、电话等方式加强与留守儿童父母、监护人的沟通，特别是校训通的广泛使用，不断向他们宣传“留给子女财富，不如让子女成为财富”、“溺爱纵容孩子就会害了孩子”、“情感关心和物质生活关心一样重要”等观念，通过交流，努力与他们在教育孩子的问题上取得共识，让学校教育和家庭教育形成合力，共同关心和帮助孩子健康成长。通过互动，可以使那些任性蛮横，贪玩，染有恶习的孩子在学校和家庭的共同努力下有所好转，也促使部分外出打工的家长认识到教育孩子的重要性，回到家乡，陪伴在孩子的身边，帮助孩子改正坏的习惯和毛病。
3、设立“知心老师”，努力化解学生心结。
针对留守儿童身心发展的需要，积极争取各科任教老师的配合，设立“知心老师”，鼓励孩子通过面谈、写信、发短信、打电话向自己信任的老师说出烦恼和困惑，在老师的帮助下解决问题。自从设立了“知心老师”交流的渠道后，许多学生纷纷写信给“知心老师”，使班级的氛围变得更有家的感觉了，留守儿童的很多问题也得到了极大的改观。
4、多开展集体活动、传递温暖，告别孤单。
针对留守儿童普遍感到孤独、自卑、缺乏安全感的状态，根据自身条件，学校大力开展第二课堂活动，成立音乐、体育、舞蹈、绘画、书法等特长兴趣小组，同时经常组织体育比赛、班级汇演和积极参加重大节日文娱晚会等活动，吸引留 4 守儿童参加，充实他们的课余生活，让他们在活动中得到锻炼，感受到快乐，从而更喜欢学校，让集体的温暖弥补家庭关爱的缺失。
5、呼吁全社会，共同关注留守儿童。
温家宝总理曾指示过“同在蓝天下，共同成长进步”，山区农村学校留守孩子问题已成为关系到我过国社会转型时期综合发展的一个特殊问题，仅凭学校教育，留守儿童问题得不到根本的解决，我们在做好校内工作的同时应积极争取校外教育资源，积极营造全社会共同关心留守孩子成长的氛围，可以通过政府部门和一些社会组织，开展关注留守孩子的专项活动，让他们能够感受到社会的温暖与关爱。当父母的照顾与关心缺失时，适当地补偿留守孩子情感方面的需要和接受道德教育的需要，学校可以争取校外教育力量实施教育，比如聘请校外辅导员、发挥留守孩子身边的老党员、老教师、老干部等的作用，请他们帮助管理照看等。还要全社会的积极配合，共同关注，建立农村留守儿童的教育和监护体系，调动一切可利用的教育资源，关爱留守儿童。努力形成了政府、村委、学校、家庭四级联动的教育网络，进一步完善学校、家庭、社会三位一体的教育体系，营造出浓厚关爱氛围和青少年学生健康成长的良好社会环境。让留守青少年同其他孩子一样，拥有阳光和雨露，拥有温馨和亲情，拥有微笑和快乐！
留守儿童的管理和教育是一个任重而道远的复杂工程，需要全社会共同参与，高度关注，与爱同行，让我们一起携起手来，用百倍的耐心去呵护关爱留守儿童，才能让这些缺少关爱的孩子健康快乐的成长，我们山区学校的教育才会焕发耀眼的光芒。
参考文献：
1、《农村家庭教育的缺失与对策》
于配琴
张玉霞
高校教育研究
2、《农村留守儿童心理弹性研究》 李永鑫 骆鹏程 谭亚梅
《河南大学学报》2008
3、《关爱留守儿童》 叶敬忠 杨照
摘 要 农村集体资产和财务管理，历来是农村工作的焦点和热点。本文从资产管理、财务管理、监督机制等方面分析了农村集体资产和财务管理中存在的各种问题和矛盾，从思想根源、管理监督体制、队伍建设等方面对诱发问题的原因进行了全面剖析。
关键词 农村 集体资产 财务管理 原因
一、财务管理不规范
（一）费用审批不规范
主要表现在：第一，审批不符合有关程序规定，有些开支不经集体研究，大额开支不经理财小组讨论，个别人说了算。第二，审批手续不全，有的有经办人无审批人、有的有审批人无经办人、有的甚至无经办人也无审批人、有的自用自批。第三，报销凭证不规范，收据、自制单据、白条入账的现象大量存在。
（二）会计人员业务水平较低，账务处理不规范
主要表现在：第一，账簿尤其是明细账设置不全。调查中，有的村应收款和承包及内部往来科目设置了明细账，其它科目都只是在摘要栏中作了记录，时间长了，业务多了，不易核对，容易发生错误。第二，总账与明细账不相符。第三，账务处理错误。村级会计在进行账务处理时，经常是以收抵支，差额入账，不按会计制度要求进行账务处理。第四，会计出纳对账不及时，相互监督不力，凭证传递不规范，有的村会计和出纳甚至长期不对账，出了问题相互推诿指责。第五，工作不认真，有少记、多记、漏记及随意调账等现象发生。
（三）会计档案管理不善，财务资料保存不完整
由于办公条件的限制，许多村会计档案出现霉烂、鼠啃、虫蛀、遗失等情况。
（四）会计工作交接不规范
更换财务人员时，有的财务人员交出的会计资料不全，甚至不交会计资料，新任会计只好重新建账。造成村集体经济活动的会计核算不连续，会计也就只知道自己工作阶段的经济业务，对以前发生的就不闻不问，使集体利益蒙受损失。
二、缺乏民主管理和审计监督
（一）财务公开不规范
第一，公开的内容不完整、不细致、不具体，重大支出不做专项公布，搞选择性公开，无关紧要的公开，实质性内容则公开不细。第二，公开的形式不规范。有的村财务公开在无遮拦的墙壁上用粉笔书写，一场雨后就模糊不清；有的公布在村民不经常去的地方，或者公布地点不确定。第三，公开的时间不规范。一般村级财务至少每季度应公布1次，且有相对固定的时间，但有的村没有按照要求执行，公开的时间随意、长短随意，上级来检查就公开，不检查就不公开。
（二）缺乏民主理财
按照《村集体经济组织财务制度》的要求，凡关系集体经济组织成员切身利益的重要财务事项，如集体资产的出租发包、集体收益的使用、村干部报酬、“一事一议”筹资筹劳和建筑承包方案等，都必须经村民大会或者村民代表大会通过，依照相关的法律程序进行民主决策。但目前相当一部分村干部仍置民主理财于不顾，少数人说了算，或个别人说了算，使集体资产使用缺乏有效监控。
（三）审计监督不力
基层农经部门对村级财务的审计监督方面做得不够，使得集体资产和财务管理方面存在的问题日趋严重，甚至出现违法、违纪案件。有的乡（镇）虽然在村级财务审计方面做了一些工作，但多数流于形式。
三、對农村集体资金的管理的方法
（一）通过“公有资产监管中心”盘点资产，摸清家底
统一认识，加强领导。成立镇、村公有资产领导小组，可以由镇长担任组长，统一协调，由人大主席、一名副书记和一名党委委员（副镇长）任副组长，一名党委委员为常务副组长，具体负责督促、检查、指导和协调。领导小组可下设公有资产监管中心，配备主任，副主任和工作人员，具体负责对镇、村公有资产管理的指导、服务和监督，确保镇、村公有资产管理规范，使用得当，处置合理。各村也相应成立监管小组，确定专职监管员负责日常工作。
（二）清产核资，摸清家底
清产核资是公有资产管理的基础工作，其主要任务是：清查资产、界定权属、重估价值、核实存量、登记产权、建章立制。各乡镇应当在镇党委、政府的统一领导下，各站所、各村组织人员对所有的固定资产和资源性资产进行盘点，填写《固定资产清查登记表》、《在建工程清查登记表》、《货币资金清查登记表》等各类报表，全面详细核实帐内帐外资产及其实有价值。对资源性资产特别是林业资源，按林改面积为基数，按照当前实际情况进行详细分类登记，并备份合同向监管中心备案，对一些面积、数量有疑义的资源、产权，进行实地丈量、核实、界定，并填报相关表格。
（三）实事求是，合理处置
摸清家底后，监管中心根据审核后的资产审批表对每一项固定资产实有和虚有进行界定，指导村、站所做出财务调帐和销帐处置，具体在盘点清产的基础上，各村、站所对一些盘亏、盘盈、不实的固定资产逐一查明原因，拟定处理意见，对实际价值5000元以下的固定资产，由村两委提出处理意见，经民主理财小组审核通过后上报审批；对实际价值5000元以上的固定资产，由村两委提出意见，经村民代表会议审议后予以公示，无异议之后，填写集体资产处置审批表，经民主理财小组审核通过后上报审批。只有经过这些程序，才能进行资产处置，处置结果张榜公布，并将处置结果报镇监管中心备案，会计服务中心调帐、销帐。
（四）明析台帐，管好资产
通过对镇、村两级公有资产的清产核资，合理处置，各类经济合同的清查、补签后，镇公有资产监管中心根据审核后的资产呈批表，对每一项固定资产及时做出帐务调整，根据资产资源盘点核实处理后的实际情况建立经营性固定资产台帐、非经营性固定资产台帐、经济合同台帐，详细登记每项资产、资源的数量、价值和当前的管理使用情况，建立管理台帐，各种台帐一式两份，村级存档一份，监管中心存档一份，切实做到帐目清、底子明。
结束语：
财务管理好坏直接影响到党群、干群的关系融洽。在单位负责人的领导下，负责单位的财务管理工作，统一向中心报帐。这对加强农村资金的管理具有一定的好处。
参考文献：
[1]王继辉.论农村集体经济实力壮大的途径.当代经济,2007(01X):10-11.
关键词：护理管理,建设,发展,护理人才
随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的逐步深入, 以及人们对健康需求的不断扩大, 各级医院都面临着严峻的考验。如何转变观念, 以适应当前人们对健康需求的扩大、患者疾病结构改变、社会人口老龄化等诸多问题, 是医院生存和发展的关键所在。护理学科与其他学科一样, 面临着新的挑战和新的发展机遇, 立足于当前, 瞄准前沿, 尽快赶上世界的先进护理管理水平, 是摆在每位护理管理者面前值得思考和研究的又一重要课题。
1 强化科学管理建设, 树立“以人为本”观念, 不断提高护理人员内在素质
在现今和今后数年中, 我国人口的老龄化问题, 导致人们对健康服务的需求不断扩大, 期望值明显增高。这种发展趋势, 不仅为拓宽护理服务带来了机遇, 也为护理管理、临床护理带来了难度。所以, 建立起“以人为本”的护理管理、护理服务体系, 将成为护理管理者的努力方向。
1.1 强化护士长队伍的管理
护士长是医院护理工作中的组织者和管理者, 是医院护理工作的中坚力量。长久以来, 在临床护理管理工作中, 大多数护士长往往凭借自己和借鉴他人的经验, 作为工作的标准和座右铭。随着人们对护理服务要求的不断提高, 护士长的管理能力、管理水平必须适应医疗服务的需求, 掌握现代化经营管理策略、护理信息的转化和使用, 护士长应具有的素质如领导艺术、沟通技巧等更要进一步提高, 是非常重要的。
1.2 强化在职护士的培训
随着社会的不断进步, 人们的健康需要也越来越高, 对护理工作的要求也就不断增强, 服务质量要求越来越好, 人们不但要求护士有过硬的技术本领和扎实的理论知识, 还要求有良好的服务理念。
1.2.1 坚持定期护理业务查房
查房过程中, 由临床科室护士长和高年资的护士轮流主持, 经过长期的组织和参与过程, 强化了理论基本功。
1.2.2 坚持“三基”“三严”训练
即坚持基本知识、基本技能、基本理论;坚持严格管理、严密方法、严肃态度训练的同时, 积极开展技术操作竞赛如:急诊急救的CPCR术、中毒洗胃术、气管插管术、人工呼吸机的使用、负压吸引器的使用等;基础护理技术操作项目有密闭式静脉输液、各种注射法、口腔护理、皮肤护理、危重症床被单更换等;护理文件的书写竞赛项目以休克、昏迷、上消化道出血、腹痛待查等病人的交接班报告书写为主;专科急救根据各专科特点进行急性肺水肿的抢救、烧伤的抢救、药物中毒的抢救、重度妊娠子痫的抢救、过敏性休克的抢救等。通过竞赛, 人人得到了训练, 基本知识更加扎实, 护理技术操作更加规范, 专科护理技术进一步提高, 思想境界有了进一步升华。
1.2.3 坚持护理业务培训常抓不懈
护理业务培训是我们护理管理者的重要手段。我们根据目前护理教育的特点, 按护理队伍的不同资历、不同岗位进行培训教育, 重点为岗位规范质量标准教育和新知识、新技术的培训教育, 逐步形成制度化、规范化的护理培训体系。建立每周一课制度, 定期邀请临床科主任、护士长讲解医疗护理知识的新进展新知识等, 使护理队伍的理论知识和操作水平不断更新。
1.3 狠抓人才的培养
现代化的护理管理主要体现在人才培养上。1994年, 在开罗召开的世界人口大会明确提出:可持续发展的核心是人。人才是指在一定社会条件下, 能以其创造性劳动对社会发展和人类进步作出贡献的人。人才本质是人才的创造性、进步性和社会的统一。一般认为, 医院有医疗人才就够了, 护理人员的质量无所谓, 真正了解医疗工作的人知道, 病人的健康需要三分治、七分养, 也就是说三分治疗, 七分护理。在病人的整个治疗中护理除单独占70%外, 它还是医疗工作的终端环节, 很多医疗工作是通过护士的双手来完成。所以说即使在三分治当中也有护士的配合。可以讲没有高水平护理人员的配合, 很难圆满完成一项医疗工作。医疗所开展的各项科研项目也难以成功。我们认为, 护理工作质量直接影响医疗效果, 也是衡量医院护理管理水平的重要标志。
2 加强服务管理建设, 围绕“以病人为中心”的理念, 不断提高护理服务质量
2.1 在服务理念教育上下功夫
医疗体制的改革, 是医疗卫生系统一项重大的改革, 在新形势下, 提高医疗护理服务质量势在必行, 医疗护理质量的高低, 已成为医院和患者共同关注的焦点。以往的工作中, 我们往往只注重技术性的方面, 忽视了服务的效能。患者在接受医疗的同时, 护理服务随之应更完善、更到位, 应教育我们的护理工作者, “患者是我们的上帝, 上帝永远是对的”, 时刻牢记“以病人为中心”的服务理念, 满足患者的健康需求是我们的责任。只有树立正确的服务观念, 才能适应新形势的要求。
2.2 在服务技巧上下功夫
临床护理工作中, 有很多服务技巧值得推广和借鉴。护士常常需要与患者进行沟通, 通过沟通我们才能了解患者的心理需要, 也只有沟通, 患者才能了解疾病的发展与转归, 才能了解他所处周围的环境。护理人员在医疗过程中, 必然要与患者及家属进行必要的沟通, 沟通技巧运用的优劣是医疗护理工作是否顺利完成的关键。在一项难度较大的处置前护士与病人沟通好, 就会使病人从心理上接受、在行动上配合, 从而提高成功率。护士在运用沟通技巧时, 能准确的选择沟通的时机、环境及沟通的语言, 并建立护士、病人、家属良好的沟通网络, 其中任何一方都不可忽视。整体护理是新的健康观和在此基础上形成的现代医学模式的具体实践和应用。
2.3 在服务技术上下功夫
护理人员专业技术水平的高低, 直接影响到医疗效果、患者的康复程度, 在临床工作中, 穿刺达到一针成功、导管操作既轻快又准确、各类仪器使用灵活、对患者的疑问回答的准确无误, 都是树立技术服务的内容。我们认为, 必须形成一种勤学苦练、刻苦钻研技术的良好氛围, 鼓励护理人员学有所成、学有所长。
2.4 在服务管理上下功夫
依据市场经济供求关系的原理, 医院要想吸引更多的患者就医, 就必须树立高尚的职业道德和良好的职业形象, 除技术特长外, 服务质量也要自己的品牌[1], 所以, 医院必须在服务管理上下功夫, 建立起一整套适合现代护理模式的服务管理系统。应用企业OEC (是海尔集团实行的一整套内部管理体系) 管理模式, 以星级服务为形式, 目的在于规范服务管理模式, 提高护理人员的服务意识, 真正落实“以病人为中心”的服务理念。通过召开全院护理星级服务大会, 宣布星级考核标准, 按临床不同岗位和工作中的环节赋予不同的分值, 定期考核。通过星级服务管理的运作, 极大地带动了护理工作质量的提高。
3 强化安全管理建设, 树立“安全是医院永恒的主题”思想, 不断加强医疗护理安全
护理工作中存在着诸多不安全因素, 这些因素将直接影响护理效果, 影响患者康复, 影响医院在患者和公众心目中的形象。我们说:安全是1, 其他任何事情都是0。没有安全的1, 任何事情都不存在。工厂的废品是财产的浪费, 医院的“废品”将是任何东西无法弥补的。所以, 杜绝或减少护理差错, 是保证医疗护理安全、提高服务质量的一个重要环节。差错事故的出现, 是护理实践中客观存在。护士是各项技术操作的实施者, 其工作的技术性及重复性, 极易受其行为影响。如何避免或减少差错事故的发生, 是我们安全管理的切入点。从行为科学的角度看, 护理工作中, 常见的不安全行为因素包括岗位缺员造成工作负荷过重;倒班工作频繁, 身体不适应;情绪变化、注意力不集中等。作为护理管理者, 应针对各项不安全因素, 预测未来, 减少不安全因素的存在, 防患于未然。
3.1 加强和完善护理安全委员会的管理和职能。
3.2 加强对全院护理人员安全意识的教育。
3.3 强调护士长把好护理安全十关, 是护理安全实施的保障。
3.4 建立护理安全信息反馈制度, 掌握护理安全动态, 及时解决护理工作中的缺陷。
3.5 认真执行和不断完善护理查对制度
(1) 静脉输液操作的四次三查七对; (2) 凡进行体腔或深部手术, 护士必须进行纱布、器械的3次查对。
4 护理管理的发展趋势
面对全球性卫生保健服务的挑战及护理队伍自身存在的种种困难, 护理管理者在进一步完善护理管理水平的同时, 应拓宽管理思路, 适应时代的需要, 抓住机遇, 大胆改革, 以推动护理专业的发展。
4.1 社区护理将成为护理管理的重要内容
社会人口老龄化, 对老年病、慢性病护理的需求也大大增加。医院护理只能为少数住院病人提供服务, 绝大多数非住院病人和健康人群得不到或很少得到卫生保健服务, 所以, 要在有限的卫生资源下, 满足人们对健康的需要。发展社区服务, 建立功能合理、方便群众的卫生服务网络, 已成为卫生事业发展的大趋势。
4.2 实施ISO9000标准, 促进护理工作质量的提高与发展
ISO9000标准在护理服务质量建设上, 具有重要性和必要性上无可争议的, 是适应医疗卫生体制改革, 对实行“以病人为中心”的护理服务质量的重新审定的思路和方法[8]。运用ISO9000系列标准, 建立有效的质量管理体系, 采用其过程和方法, 提高护理人员质量意识, 是护理工作提高的一个发展趋势。
参考文献
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