初次拜访客户注意什么

初次拜访客户注意什么（精选5篇）

初次拜访客户注意什么 篇1

有一个销售人员在销售他的电话系统时，这样对客户说：“先生，您好，我叫小林，我是电话系统公司的员工。我受深圳公司王经理的委托，特意打电话给您，因为我今天给您介绍的东西是件了不起的东西，它可以为您带来极大的方便……”

某图书公司发行员对客户说：“主任，您认识教育局的教育科长老李吗?他刚从我这里买去600本书，我想你们物资局跟他们那里的情况差不多，也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书，您说是吗?”

2.利用客户同行业的知名公司

向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户，不仅可以借助这些知名公司的名望，还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的。

例如：“您好，张总。我是张蒙，诗司的培训顾问。我们竖内一家专做银行业务代表培训的专业公司。我们最近为银行做了为期三周的业务人员电话技巧培训……”

3.利用客户尊崇的名人

推销员在运用这个方法的时候一定要注意首先掌握好客户的喜好，如果说的名人刚好是客户所不喜欢的，那么就很难达到预期的效果，甚至会适得其反。

在销售人员中，客户拜访可谓是最日常的工作了，市场调查、新产品推广、促进销售等等都需要拜访客户、客情维护还需要拜访客户。但万事开头难，如何敲开陌生客户的心扉呢?

一、准备被拒。

不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的推销。

二、直截了当。

初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好!”。

三、自我介绍、表示感谢。

表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”。

四、适当寒暄。

在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。如事先了解客户背景情况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。这个时间不宜过长。

五、找准机会，完美过度、表达拜访理由。

以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉到你的专业和可信赖。

六、适时赞美。

每个人都希望被赞美，同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。如：“x经理，您公司xx产品我一直在用，感觉非常不错，您能介绍一下么?”

七、结束拜访时，可约定下次拜访的内容和时间。

如：“x经理，非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你说谈到的内容，我回去会好好做一个方案，然后再来向您汇报，您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么?”。

业务初次拜访客户的提问技巧 篇2

现在每个行业的竞争都非常激烈，对业务的能力要求也越来越高，书店里针对业务的书籍也越来越多，现在即使是初入销售的业务也都知道，在拜访客户的时候，应该多提问，多了解客户的信息，制定针对性的合作方案，才能在众多的竞争者中突出自己的优势。但是，对于一些刚刚进入销售行业的业务来说，因为没有经验，在提问的时候，往往会犯一些错误，收集不到信息。有一些性格偏内向一点的业务，甚至给客户一种被审问的感觉，以至于不能达成合作。其实，业务想对客户提问，并不是跟客户见面之后，才能考虑要提问的问题，在拜访客户之前，就应该预先设计好问题。大家也都知道应该设计开放性、涉及范围广的问题，对于有经验的业务来说，这样设计问题是没有错的，但对于初级业务来说，在设计问题的时候，还需要注意，提问的问题，客户在回答的时候，一定要有关于公司或者产品以及客户本人的一些信息，这样，才能收集到业务想要的资料。我先来看看，一般业务见到客户问的比较多的一些问题：

（1、）请问你对我们公司了解吗（听说过我们公司吗）？一般业务问了这个问题之后，不管客户的回答是知道还是不知道，都会把公司的情况给客户介绍一遍。

（2、）请问你店里现在一个月销售多少台，销量好的是哪个品牌，这个品牌一个月能销售多少台，一般都是销售什么价位的？一连串的提问，业务机械的提问，客户机械的回答，确实有点像审问客户。

（3、）请问你们公司与现在的供货商合作了多少时间了，他们是不是经常下来拜访，你觉得跟他们合作的怎么样，是不是特别满意呢？业务提问这个问题，有点自杀式，客户可以借助这句话说出现在合作的供货商的很多好处（不管是真的还是假的），如果是真的，说明客户跟现在的供货商合作的很好，为什么还要选择新的供货商呢。如果是假的，即使有合作的机会，客户也会提出较高的要求。需要业务花费精力分辨真假。

（4、）如果我们公司能够以更低的价格（更好的服务或者和现在类似的产品和销售方案），你有没有跟我们合作的打算呢？这个问题可能只会遇到客户的敷衍，价格低不等于卖的好，而且还没有开始合作呢，就先把自己陷入价格战里去了。问这个问题，可能客户会说，你把产品拿来给我看看吧，或者可以考虑一下，是否能合作，还是未知数。

（5、）你们公司目前的采用什么支付方式，你们有没有关于新品推广（或者活动推广）的预算呢？对于这个问题，客户的回答肯定是对自己有利的。而且就算是假的，也会说的和真的一样，让业务收集到假的信息，影响后期的合作。

当然类似于这样的问题还有很多，对于这样的问题，很多业务在提问的时候，都会自我感觉良好的。因为这样的问题确实能收集到他们想要的客户信息（整体销量，目前合作对象，付款方式等等）。但是，对于回答问题的客户来说，这些问题，已经不知道回答了多少遍了，只不过是把他们知道的内容再复习一遍，反正每个业务来了都会问的。而对他们有用的信息，却没有收集到（企业文化也是每个业务都要讲的，恐怕客户早就听烦了）。如果业务不能把有用的信息传达给客户，那么客户的反映就是：“给我一份你们的产品介绍吧”或者“有需要的时候，我可以打电话给你”或者“我考虑下吧”。

其实，不要觉得客户很过分，业务初次去拜访客户，对于客户来说是陌生人，有谁愿意给一个陌生人说真话呢？即使是二次拜访或者三次拜访，只要没有合作，业务和客户之间就是陌生的，所以，业务要想以提问的方式打碎客户建立的“防火墙”，在提问之前，一定要有预先的准备和铺垫。这就要求业务不能在介绍公司文化的时候，直接进入产品介绍这个环节，但这又是一个很多业务最常犯的错误。如果一旦客户发现业务在推销他的产品，心里的“防火墙”就会越建越高。我以前接触过的一个乡镇的老板说，他最烦业务来拜访，因为他觉得这是浪费他的时间。的确，在业务不能给客户有用的信息，就是在浪费客户的时间，也是在浪费自己的时间。甚至有些业务还喜欢长篇大论，觉得客户不跟他合作是因为自己讲的不够多或者不(续致信网上一页内容)够好，客户还没有听明白，需要更仔细的讲解，等发现对于他的讲解客户压根不想听的时候，可能还会觉得这个客户不好处关系。

记得在一本书上看到过“唠叨的女人最丑陋”这句话，其实，对于客户来说“唠叨的业务最烦人”，所以业务想请客吃饭，客户都会不给面子。对于这样的业务，我建议去百度一下麦肯锡的“电梯演讲”，就会知道长篇大论的危害了。

如果麦肯锡的“电梯演讲”是正确的，根据这里面时间的要求，业务要做到的是见到客户后，在短时间（时间越短越好）内完成自我介绍和公司企业文化介绍。对于喜欢说的销售人员来说，好像是有点难度，但这个短时间的阐述，恰好可以作为对客户提问的铺垫。接下来，我们看一个，我们目前对下面业务要求的关于提问前提问的一个例子：

业务：老板你好，我是**（厂家或者代理的公司名字）负责**（品牌）手机的业务，我叫***（如果能幽默一点更好，我通常都会说，你可以叫我小秘或者秘密都可以），这次来拜访你，耽误你的时间了，我能不能花30秒-60秒的时间介绍一下我们公司呢？

一分钟的时间，客户会拒绝吗？如果客户不拒绝，业务就可以做企业文化的介绍了。

业务：我们是一家***的公司，目前在这里呢，已经与***家销售门店合作，我们的目标是……..关于我们怎么做到这一点的，我可以给你举个例子，就是***（离谈话的客户越近越好，但一定是真实的例子，最好带有照片或者电脑能够给客户展示最好。把成功的案例给客户讲解）。这是这个客户的电话，我留给你，你对我们合作的方案有疑问，也可以像他提问（提前给客户说声，让客户说服客户，会更有效果）。当然，我们合作之后，能否达到这个客户的效果，还是未知的。不过，如果现在可以的话，我可以向你提几个简单的问题吗？

在这里业务一定要注意的是，介绍了公司和案例之后，一定要提问，不要介绍产品，我前面已经提到过这是很多业务最容易犯得错误了。因为一旦介绍产品，客户的智商会瞬间提高，产生防卫的心理。这个时候，业务可以提问几个开放性、涉及面广而且包括品牌，产品，和客户本人的问题。当然，这些问题都是提前安排好的，而不是业务当时想起来的。在设计问题之前，业务还可以考虑下客户大概会给出什么样的答案。

接下来，我们看几个问题的例子：

（1、）老板，你现在对于选择的新品牌，主要有哪几方面的要求呢？客户的回答可能是品牌知名度，产品质量或者付款方式，售后处理速度等等，可以反映出，他现在合作客户的一些问题，业务需要引导客户发现。

（2、）老板，你在这个行业呆了这么久，你认为这个行业和以前相比，发生了那些变化呢，你面对的顾客发生了那些变化呢。这个问题可以收集到客户对行业的看法，也可以知道，他面临的外部客户有什么样的要求，甚至客户还会提一些他对产品的要求，从侧面可以反映出，他的门店缺少的产品。

（3、）老板，我来拜访你之前，就听说很多厂家（代理）都愿意跟你合作，能给我说说，他们为什么都愿意跟你合作吗？这个问题可以适当的恭维下客户又不会显得拍马屁，让客户乐意回答。而且这个问题不但可以收集到现在客户跟其他竞品合作的状态，还可以收集到客户的个人爱好。

（4、）如果是代理商，还可以提一个这样的问题：*总，你建立了公司目前的业务团队，我能问下你，目前对你的团队，你最满意的是什么，最不满意的是什么？这个问题，可以收集到客户公司的一些公司的架构情况和工作流畅，以及客户现在存在（可能已经发现或者没有发现）的问题。也可以从测换观察到客户有没有大局观还是只局限于目前的发展。

（5、）对于门店，也可以这么问，老板如果你现在能用3个（或者5个）词来形容你的店员（或者顾客），你觉得是哪几个词啊？这个问题，表面是收集门店老板对自己的员工的要求和期望，但通过答案，可以知道这个门店目前存在但老板可能解决不了（或者不好解决）的问题（例如：店员离职等），如果是提问的是针对顾客的问题，则可以收集到这个老板是不是了解目前市场的变化和终端的变化，了解这个客户有没有终端意识，为后期的合作做判断。

通过这样的提问，就可以在短时间内对客户的一些观念，看法和兴趣有一定的了解。对于一些刚开始学提问的业务，可能会出现问完一个问题，问下一个问题的情况，其实这样的提问，也会让客户

产生“被审问”的感觉，所以，业务要练习客户回答问题的时候，要找出客户的关键词，我们还是以上面的第一个问题为例：客户的回答可能是：我觉得首先我一定会选择品牌手机来做，现在消费者的品牌意识都有提升，没有人再买三五码了。这时候，业务要抓住关键词“品牌”。就可以接着提问：老板，你觉得在咱这个地方，什么样的才能算是品牌手机呢。客户肯定会有自己的品牌的见解，会谈到产品样式，质量，售后服务时间，品牌形象，推广支持等。可能对于一些业务来说，不愿意和客户聊这些，怕客户提出比较苛刻的要求，但这样的提问，可以避免直接陷入价格战中。再以第五个问题为例：在客户说的时候，业务可以接着问，你刚才用到了“***”这个词，我能问你一下，为什么这么讲呢？或者在你刚才说的时候，“***”这个词出现的频率听高的，能说一下你为什么关注这一方面吗？只要抓住了客户说的关键词，就可以顺着客户的话往下说，这样就会降低客户的防备心理，变成聊天的方式。

初次见客户注意事项 篇3

一．首先弄明白你初次去找客户的目的。这个问题猛一看，简直是废话，去找客户就是想把产品卖出去，还能去做什么。但如果你是这么想的话，那么你就错了。我在拜访客户的时候总会遇到一些新业务员，在接触客户的时候比较紧张，面对客户总是默默无语，或干巴巴等客户问一句回答一句，最后就开始介绍起产品，等采购听完后，就对他说：好的，你的产品我差不多了解了，你先回去吧，我考虑一下再和你联系。然后就一直等采购的电话，或不停地给采购打电话，最终无法做成生意。这些情况就是业务员在和客户初次接触时，不知道到底第一次来是做什么的，把产品卖出去难道就那么容易，就是和采购介绍一下产品和回答采购几个问题这么简单吗？要是这样生意也轮不到你做，早给人家做完了。那么初次去和客户接触的目的是什么呢，我告诉你。你初次去和客户接触就是去让他对你感兴趣，让他对你和对你的产品感兴趣。那么怎么样才能让他对你感兴趣呢，想知道就接着往下看。

二．找出客户感兴趣的话题。在你确认到你初次接触客户就是想让他对你敢兴趣的时候，要想让他对你感兴趣最好的办法就是参与到他的兴趣中去。加深人与人之间感情的最好方法，就是找到彼此都感兴趣的共同话题和嗜好，这些对于初次和他接触的你，尤为重要，更能使客户对你的防范之心减少。可是又有朋友问了，怎么知道对方对什么话题感兴趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？这个就简单了，你是有嘴巴的嘛，你可以问呀，换着问，只要他两眼发亮，那么就对了，跟着他的话聊下去，只要他愿意说你听就是了，他说的都是他感兴趣的话踢。问出来了，你的初次接触客户就成功一半了。

不过要要提醒你一下，并不是什么事情都可以问的，也不是什么话题都可以和客户去聊的，以下几点你千万不要和客户谈：1。不谈政治。2。不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳和缺点（比如容貌，身材）。3。不谈不景气，或失败的话题。4。不谈竞争对手的坏话。5。不谈你的老板或同事。6。不谈你别的客户的秘密。7。不谈自己的业绩，不过分浮夸。掌握好这些话题，那么你就成功一半了。

初次拜访客户注意什么 篇4

第一大类：陈述篇

无嗔非大师(1092972787)12:01:31 今天聊聊客户参观工厂的注意事项

首先 参观工厂不是验厂 是客户在与你工厂接触的初始阶段 对你工厂形象的一个获取渠道

一般的同学对于这个事情 往往摆出的是一副防御的姿态 也就是 客户什么时候来 什么时候走 来了要做什么 都由他定 自己就随同接待 陪同 和准备客户所需资料 我想说的是 这是一个误区

我们可以把客户参观工厂看成是一次接待 更可以把它看做是一次营销 首先说客户的日程安排

一般情况下 客户参观工厂 会提前一段时间邮件告知你他的行程

从客户的角度 他往往只愿意透露他来你公司的时间（如果需要你接机的话，会告知航班号 日期时间）

这个时候我会做的，往往是向客户索要他来中国的具体SCHEDULE

理由很简单 也许我会给他的行程安排一些建议 这样可以减少他的出差成本和路程时间

如果不是特别执拗的客户，一般都会将他的行程告知（一般是城市 不会是供应厂家名字）

这个时候我们就要尽力去按照他提供的几个城市的地理位置去给他设计一个最合理的行程

在这个时候 我们往往就能掌握主动了

因为如果我们给客户设计了一个比较合理的行程 缩短了他的旅程时间 那么 相应的 我们就有充足的时间来安排他对我们自己公司的拜访

也就取得了客户信任的第一步

一：接机接待：

接机前一般需要准备的；接机牌，几瓶水

这些都是没什么好说的

我一般在接机的时候往往会准备几袋湿巾

还有就是那种便捷枕头

做过长途飞机的同学都知道 一次长途旅行 是很消耗体力的

所以在接到客人 在车上的时候 尽量不要多找客人聊天

我一般会把小枕头给客人 让客人睡一会 告知大概多久可以到

下车前让客人用湿巾擦个脸

虽然是个小细节 但是我觉得多少可以拉近你们之间的距离

当然 这个是我个人的一个做法

（Jane补充： 在机场接到客人要问客人需不需要去解手，如果接到客人时是吃饭时间要先问客人要不要先吃饭，再带客人先吃完饭再去公司。创奇-小储补充：接机的时候最好打个打火机，因为飞机上没打火机的）

二：客人抵达公司后的事宜

无嗔非大师(1092972787)12:12:54 说到这个 我提一下我们在客人到访前公司的准备情况

首先 是你们的价格清单和质量体系材料 车间随检报告 以及公司的PPT和 英文样册

一些初入门径的同学往往会出现一个情况

就是把客人带到会议室 上茶或咖啡以后 接下来大家面对面坐着 就不知道该干什么了

这也是我第一次碰到的情况

从那次后 我每做到一个新供应商 都会要求他们（供应商）提供PPT 我自己拿过来修改然后存档

客人落座后 我们就要用PPT幻灯给客人介绍公司和产品 要注意

这些在你前期客户沟通过程中应该是已经完成的

下面要注意一点 你讲解完后 一定要请客人介绍一下自己的公司

因为接待过程中 往往你的老板是要参与的

所以你要要求你的客人向你老板介绍他们的公司

有PPT用PPT 没有就口头

你需要充当翻译的工作

这样做的好处有两点

第一 避免客人养成只听不说的惯性

第二 把你们和客人摆到对等的关系上

这样对于你接下来的一些商务谈判也好 细节甄定也好 都是有好处的

在互相介绍完之后 不要着急进入商业谈判

因为你还有很重要的事情没有做

三：带客户参观工厂 参观车间 我们务必要把它摆在谈判之前

因为这会是影响客人决策的一个因素

车间的准备工作要做好 第一 要整洁

第二 很重要的一点 标识明确

比如 原材料堆放区 比如机加工区域 比如 半成品堆放区

之类的

用中文 不要用英文

能用金属质的牌子不要用纸质

因为你这些工作虽然说是为了应付老外 但是再老外看来这个是你平时工作的必需品

你如果用英文 那就摆明了跟老外说我这是做给你看的

用金属质的不用纸质的 是因为金属质的是可以长期使用

如果你贴了张纸 易损坏 而且客人也不太会相信这个是你们平时一直使用

仓库的货物堆放 就算不是一个客户一个区域堆放的 你也要用标签把一个区域的货物和一个区域的货物分类成大类客户

这样会给客户一个你们客户管理明晰的观念

另外 如果你们的产品生产是有危险性的 两套安全帽 两套参观制服也是必需品

如果你们的公司有产品展示厅 那更好 在客人拜访时将客人所在地区销售较好的产品及一些你们主力研发和推介的产品摆在显著位置 尽量保证客人的第一眼看到

四：客人的食宿接待：

无嗔非大师(1092972787)12:28:39 客人来访前 需要了解客人的信仰情况和当地习俗情况 一定不能出现一些因为信仰引发的低级失误

比如给印度人吃牛肉一类

举个例子

我刚做外贸没多久的时候 一次接待德国客人

我请他们吃牛排

这个很正常

但是我做了一件愚蠢的事情

给他们点了牛杂粉丝汤

德国人是不吃动物内脏的

他们会觉得你对他们不尊重

所以说 这样的失误是一定要避免的

其次就是有的中东伊斯兰教徒会有斋戒日

这些不多说了

还有就是酒店

我个人不建议供应商主动要求给客户承担住宿费

除非是很好的老客户

我给客人订酒店时一般会先询问客人需要什么价位 几人 但人还是双人间

这些要客人去定

你要做的就是选择一家离你们公司和机场（火车站）都不远的酒店

帮他们办理入住手续

其他就没什么注意的

拜访工厂这一块我能想到就这么多 你们有什么补充的 ······

问答篇

·非你莫属：

晚上唱K，洗脚等?有什么要注意的？--------------无嗔非大师(1092972787)12:31:21 一般先了解客人的习惯

对于初次来中国的客人 我是带他们去洗脚和按摩（健康的那种）（土豆想说不健康的是什么？--）

不是很熟的话 除非对方提出来 否则尽量不去KTV这样太吵的场所

客人拜访期间 如果是在公司 不要喝客人闲扯

吃饭的时候和送去酒店的时候 可以聊些其他的

话题轻松为主 不用老惦记着她的单子

·Vicky Li 遇到比较色的客户肿么破？------------

无嗔非大师(1092972787)12:37:20 礼貌的拒绝呀

这种事 你表现的强硬一点不是坏处

非你莫属：

简单啊，带他去酒吧街，叫个男同事出来保护你的安全，他在酒吧街满足之后就不会对你色了

Vicky Li(1078242906)12:37:47 可以没礼貌的拒绝吗

无嗔非大师(1092972787)12:38:08 如果他的订单对你没有吸引力 可以

一般不太熟的客人不会要求你怎么样的 无非就是喝喝酒 洗洗脚 有的客人喜欢自己在酒店待着

这个要看具体情况

陈述篇之二：大客户验厂

无嗔非大师(1092972787)12:40:37 大客户验厂这个内容太多 我就简略说一下哈

如果你们有碰到具体案例 到时可以和我再聊

大客户的验厂 一般是发生在他们将你公司计入备用供应商的行列

这个时候的验厂不同于拜访 他们是要对你公司的各个方面的资质进行一个全面的审核和判定

所以这项工作不亚于一次工程

验厂的环节大致分为 资料准备 QE审核 物流审核 EOP的定制 客户方对合同的审定 以及样货的制作发送等

在验厂中 我们业务员担任的角色往往更多是个协调员 传话筒

我们在和客户采购商定验厂时间开始

就需要制作一份进度计划书

进度计划书的时间节点一般是客人来定

（QE解析）Supplier Quality Engineer 供应商品质工程师

在计划书中需要注意的 一是时间节点要符合要求 二是相关责任人要明晰

也就是你们这个备用供应商转正审核启动大会

会议时能录音尽量录音 能摄影尽量摄影

对于大的客户来说 他们对你们的所有要求 基本都会在这次启动会中表达出来

未必一定是书面的

会后要及时整理 通报相关部门做准备

QE审厂一般比较侧重的是 一是你公司的质量体系是否完善 而是质量控制是否精密

我之前做了一个全球前五的公司审核

光是QE审厂就耗费了8个月时间

期间QE到公司不下20次

所以大家如果接触到验厂 要有充分的心理准备

验厂中的难点 就是在QE审核

基本上所有的有资质的QE都是以严苛著称的

而且心黑手辣

小礼收着 坏人当着（土豆：没小礼的备着）

至于物流审核 就是你们的交货

EOP的认定 这个客户会通知

这些都过了 客户内部会有对你们公司的裁定

之后就是样品单了

也没啥好说的了

反正讲白了 注意细节

所有的东西要能自圆其说

很多都不用讲了 具体遇到了你们自然能体会

声明一下 我这里说的验厂是指大客户验厂 小客户的话一般会省略很多步骤 相对也没什么好说的

·春‘暖’·花·开：

额，我想问一下，服装又没有什么要求 TIFFANY：

男的是穿西装吗-----------------

无嗔非大师(1092972787)12:58:53 哦 着装是吧

工作服为好

接送时候着便装

没必要西装 亲

·TIFFANY 12:59:19 没工作服的呢

无嗔非大师(1092972787)12:59:33 那就平时上班的衣服好了 干净整洁就好

接待不是展会 不用西装

·JANE补充接待中要备多些咖啡--------------说到咖啡要提醒一下 尽量使用速溶咖啡

如果不是对咖啡特别有研究 不要使用那些瓶装的 需要自己调配的咖啡

客人一般是出差出习惯的 他们可以习惯速溶咖啡的口味

初次拜访礼仪 篇5

首先，在拜访之前要准备好名片，产品资料，合同，如果你的产品不是很大，最好能带上样品。专程去拜访客户，名片最好带最能让人记住你，愿意长期保存的名片。比如：你或者你公司的个性名片。

产品资料一定要简洁明了，如专业性较强，或者资料很多不能简化，你最好准备不超过两分钟的口头介绍，一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的，便于当场签约。根据客户的具体情况不同，来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员，是大公司的经理或着是老板级的人物，你最好要电话预约。如果是个人或着是门店，我觉得是最好直接上门。