督查督办管理办法

督查督办管理办法（共12篇）

督查督办管理办法 篇1

第一章总则

第一条

为进一步提升管理水平,强化执行力建设,确保政令場通,推动工作有效开展,制订本办法。

第二条 本办法适用于公司及分(子)公司。

第二章 工作原则

第三条 坚持服务大局,上下一盘棋的原则。各单位对公司交办的工作要严格执行, 敢于担当, 不得以任何理由和借口推矮。

第四条 坚持讲求效率的原则。各单位对交办的工作要雷厉风行,及时办结,不得以任何理由和借口拖沓。

第五条 坚持讲求质量的原则。各单位对交办的工作要认真办理,讲求办理质量, 不得以任何理由和借口应付。

第六条 坚持问责的原则。对不执行公司决定、不及时完成交办的工作、不国满完成交办工作的単位,纳入目标责任考核,与绩效工资挂钩,对相关责任人严格进行问责。

第三章 督办内容

第七条 督查督办主要内容:

1、发展战略规划和工作计划的阶段性目标;

2、月度工作要点和工作任务;.3、重要会议(包括董事会、党委会、党政联席会、经理办公会、工作会议、中工作会议、生产经营工作碰头会及专题会议等)的决议和部署事项;

4、公司下属单位公文办理情况

5、公司领导批转、交办和布置的工作事项;

6、上级部门和领导交办的事项;

7、其他需要督査督办的重要事项。

第四章 工作职责

第八条 集团公司办公室负责督办工作管理,负责重大决策、重要部署、重要事项和领导日常交办工作的督办检查。各单位(部门)负责具体承办交办的事项。

第九条 办公室主要职责:

1、负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度;

2、负责督查督办工作的落实进度;

3、组织开展交办工作的检查;

4、对督査督办工作情况定期总结汇报;

5、完成公司领导交办的其他督办任务。

第十条 各单位(部门)负责入是承办事项的第一责任人,对承办事项负总责,主要职责为:

1、负责制定本单位督査督办事项落实计划, 并认真组织实施。

2、确定督查督办事项承办人;

3、明确承办事项完成时限;

4、按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况;

5、针对督査督办事项推进过程中存在的同题提出意见和解决方案。

第五章 工作程序

第十一条 督查督办程序

1、立项。督办事项发起人按分工负责的原则,拟定工作内容及要求,填写«公交集团公司督査督办任务通知»,经主管领导批准,办公室向相关承办部门下发,启动督査督办程序。

督办事项发起按如下原则确定:(1)董事会决定事项由董事会办公室发起督办任务通知;(2)党委工作要点、党委会议决定事项由党委办公室发起督办任务通知;(3)领导部署事项由办公室发起督办任务通知;(4)集团公司工作要点、党政联席会、总经理办公会议、年中工作会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由办公室发起督办任务通知;(5)专题会议决定事项,由牵头部门发起督査督办程序;(6)其他需要督办的事项由牵头部门发起督査督办程序。

2、承办。承办単位(部门)在规定时限内组织办理。办公室负责所有督办事项节点进度的督査, 并将一个阶段的办理情况形成督査督办通报。

3、延期。对特殊情况需要延长办理时限的督办事项,承办単位(部门)应在办理时限到期前按程序办理延期。

4、催办。对没有接规定时限完成,也没有办理延期的事项, 办公室按程序报领导明确办理时限后跟踪催办,并按原定时间考核。

5、反馈。承办单位(部门)应及时将督办事项的办理情况和办理结果向督办发起人反馈,督办发起人应将反馈情况及时向领导汇报。

6、办结。牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请示、报告、方案、办理情况等材料,按程序报领导批准后,作办结处理。

7、归档。督办发起人将督査督办批示、办结报告及其它具有保存价值的材料,提交档案室整理存档。

第十二条 一般性公文运转催办提醒要求。

1.建立公文限时办结制度,普通收文办毕时间不超过7个工作日(涉及多部门办理的公文,部门时间不得超过2天,特殊情况需提前报办公室办理延期手续),紧急收文办毕时间不超过3个工作日,特急收文及时办结。

2.收文办理时限计时起始时间为公文送达部门时间,结東时间为承办部门提交办毕见时间。

3.对于请示性公文,如无特殊原因, 一律给予正式批复,需履行相关审批程序后才行正式批复的视为阶段性办率,对阶段性办毕公文将根据办理情况列人重点督査督项。

第十三条 公文运转催办提醒。

收文处理各个环节限时约定,在文件到达、到期、超期等不同处理时段,通过电话、件或书面的方式向公文办理人发送提醒及催办信息

第六章 考核与奖惩

第十四条 督办考核

1、按督必办、办必果的要求,确保督办事项按时落实到位,取得实效。

2、以“督办事项办结率”为考核指标,督办事项办结率=按时办结数/督办总数x100%

3、公司办公室每月对督査督办工作进行分析、通报,每季度进行排名,年终进行总结评比。

第十五条 奖惩

1、对督办事项落实情况,在考核的基础上,严格进行奖惩,奖惩采取月度绩效考核和问责的办法。

2、对当月督办事项和公文交办不及时或办理不到位的单位(部门)给予扣罚绩效分值,其中:分(子)公司视情况扣1-5分;机关部室按机关支部与部门签订的责任书中明确的效能目标考核标准予以扣分。

3、如因督办事项给公司造成严重负面影响或重大损失的单位(部门),经公司主管领导批准, 由公司纪检监察室启动问责机制。

第七章 附 则

督查督办管理办法 篇2

一、开发环境

采用Windows XP操作系统作为软件开发平台。在软件编程工具上选用了Microsoft公司推出的支持可视化编程的集成环境Visual C#2010.NET。数据库选用SQL Server 2010。开发代码采用B/S结构, 三层架构 (DALBLLUI) , 结构清晰、易于维护。

二、总体功能结构图

系统总体功能结构如图1所示, 这里主要介绍督查督办模块、承办协办模块、审核审批模块、催办提醒模块、统计分析模块。

三、各个模块功能

3.1督查督办模块。督查督办模块包括以下功能: (1) 拟办:在公司领导作出重大决策、重要工作部署之后, 公司办公室要及时提出拟办意见。拟办意见包括事项标题、事项内容、承办单位、协办单位、承办时限和工作要求等, 提交督办主管领导审核。 (2) 立项:督办主管领导审核拟办意见通过后, 即可登记立项。立项要坚持一事一项的基本原则, 一个工作部署或一项决策, 立为一项。 (3) 交办:将督办事项下发给承办单位或协办单位, 承办协办单位将接收到本单位的督办任务。 (4) 督办:收到来自各个承办协办单位反馈的任务完成情况后, 按督办要求进行评估和考核, 将结果纳入绩效考核。 (5) 退办:对不符合督办要求的任务退办回承办协办单位重新办理。 (6) 办结:对符合督办要求的任务进行办结。

3.2承办协办模块。承办协办模块包括以下功能: (1) 接收任务:承办协办单位对于督办单位下发的督办事项进行接收。 (2) 拒收任务:承办协办单位对于督办单位下发的督办事项, 如发现不符合本单位实际工作或其他错误, 可以进行拒收。 (3) 办理任务:承办协办单位对已接收的督办任务进行办理, 按督办要求定期汇报任务落实情况。 (4) 落实反馈:承办协办单位对完成任务后, 将任务落实情况反馈给督办单位。 (5) 申请延期:当承办协办单位因为实际困难或其他原因无法按期完成任务时, 可以向督办单位申请延期。督办单位批准后, 可按新的期限进行办理。

3.3审核审批模块。审核审批模块包括督办审核和承办审核。审核级别可以设置为一级或多级。 (1) 督办审核:有两种。一是拟办立项审核:对督办单位已拟办的事项进行立项审核。二是延期申请审核:对承办协办单位提交的延期申请进行审核。 (2) 承办审核:承办主管领导对承办协办岗位人员提交的任务落实情况或延期申请进行审核, 审核不通过则返回承办协办岗位人员;审核通过则自动提交督办单位。

3.4催办提醒模块。催办提醒模块实现了在督办事项的下发、审核、反馈、领导批示、变更、撤销等各个环节, 对相关用户进行催办提醒的功能。系统还可以设置事项督办周期中途自动催办形式, 即事项整体周期的1/2、事项整体周期的3/4、事项整体周期的7/8以此类推直至事项距离期限剩4-7天、事项距离期限剩3天及以下等, 催办相关用户及主管领导。催办方式有邮件、短信和系统信息三种。

3.5统计分析模块。统计分析模块实现对督办事项进行数据统计分析, 绘制直观的饼状图、柱状图、折线图等多种图表, 一目了然将每个时期内的督办事项、各单位的任务量及完成率、未完成事项及原因分析等内容和重要数据展现出来。按照督办及各承办单位实际使用情况, 转化形成相关督办专报, 通过Word或EXCEL报表输出。

结束语

督查督办信息管理系统目前已成功应用于兰州石化公司直属机关以及各个二级单位。使用户轻松实现从督办立项、交办、催办、承办反馈、编制专报和动态化查询、统计分析、考核评分、打印、归档等各个环节的全过程管控, 为领导决策提供有效支撑。减轻了人员的工作量和工作压力, 提高了督办效率。实现了无纸化办公, 节约了办公成本。

摘要：传统的人工督查督办方式已经不能满足当前新形势下对督查督办工作的高标准和新要求。开发的督查督办信息管理系统, 实现了督查督办的全过程管控与跟踪, 实现了信息枢纽的参谋助手作用, 实现了无纸化办公、节约办公成本。

关键词：督查督办,信息管理系统,.NET

参考文献

[1]王真.基于.NET平台的企业督查督办管理信息系统的设计与实现[D].电子科技大学硕士学位论文, 2011, 3.

[2]余耀兴.上海市气象局公文督查督办系统的研制与开发[C].第五届长三角气象科技论坛论文集, 2008, 11.

[3]唐瑞.基于工作流技术的石油部门督办管理系统设计与实现[D].电子科技大学硕士论文, 2009, 11.

[4]刘清梅.基于Web的会议纪要督办系统的设计与实现[J].电脑知识与技术, 2008, 12.

督查督办工作的实践与创新 篇3

一、督查督办的内容

督查督办的内容非常广泛，凡是本单位的工作，涉及落实推进的，都在督查督办之列。概括来说，主要是两类，即上级部署的工作和本单位的重点工作；具体来说，主要有：上级重要文件、重要会议精神的贯彻落实情况及要求办理的重要事项；本单位确定开展的重要事项、一些重要会议纪要需要督查督办的事项；本单位年度工作要点确定的各项工作任务的落实情况；本单位统一部署的阶段性重点工作等。由此可以看出，需要督查督办的，都是一些重要事项，不能有丝毫懈怠和马虎，如果督查督办不到位，就会造成相关要求执行不到位、落实不深入等问题，影响工作效率和质量。

二、督查督办的流程

开展督查督办工作，要根据本单位实际情况，设计好督查督办流程，制定相应的规章制度，做到有章可循，按照流程规范进行。流程设计要科学、合理，程序简便，易于操作，避免出现形式主义和官僚主义。一般来说，督查督办可以采用“四步走”的方法。

一是立项。一般情况下，由本单位办公室等部门牵头，相关部门参与，拟定督查督办事项，报请单位主管领导或主要领导审定后，填写督查督办通知单进行督办。督查督办通知单可以包括督查督办原因、督查督办时间、承办单位、领导意见、督查督办事项、办结期限、办理情况等。

二是承办。承办单位接到督查督办任务后，要按照办理要求认真落实，准时办结并及时报告办理情况。对在执行、落实中遇到的重大、特殊问题，承办单位可以随时报告。同一事项由多个单位共同落实的，主办单位应主动商同协办单位实施，协办单位要积极配合主办单位开展工作，形成合力，共同推动事项办理。贯彻落实情况可以由主办单位进行报告。

三是催办。督查督办通知单下达后，很多事情并不会立刻解决。督查督办部门还要及时巡查了解督查督办事项的办理情况，对逾期未完成的事项，应及时催办。对于执行不力的，还可以下达督查催办单，甚至报告有关领导对相关部门提出批评。催办单要明确什么时间下发的关于什么事项的督查督办通知单，逾期未能按规定完成，要求尽快将督办事项予以落实，并将办理结果及时报送交办部门。

四是办结反馈。承办单位在工作任务完成后，应及时回复办理情况。办公室等督查督办部门收到承办单位对有关事项贯彻落实情况的报告后，认真审阅、汇总，形成单项或综合报告，做到有分析、有建议，并送有关领导阅示；对不符合要求的或需要补充的，退回承办单位重新办理；对情况复杂一时难以办结的，要及时报告办理的进展情况，并作出相应说明。督查事项审结后，相关资料立卷归档。很多事情的办理周期比较长，但不管时间长短，办结后都要及时反馈。反馈的形式可以采取当面告知、电话告知等形式，如果涉及面较宽，也可以在一定范围内公布。随着网络的发展，也可以建立专门的网络反馈平台，利用网络反馈办理进度、办理情况和办理结果。

三、督查督办的方式

督查督办可以采取多种形式，其主要目的是明确责任，落实任务，工作见到实效。一般情况下，可以采取以下几种形式：

一是专项督查。对重大决策、重要工作部署或领导批示、交办的事项，进行专项督促检查。可以指派专人，就某一项工作进行跟进检查，督促其抓紧时间办理，并且办出成绩和效果。

二是跟踪督查。对有连续性特点的重大工作事项，应对各个工作环节实施阶段性督查，并对全过程进行跟踪督查。对具体决策或工作，从开始就要进行连续不断的督促、检查、监督、控制、反馈，随时为领导提供动态的督查信息，直至全过程办结。这里强调的是过程控制，时时关注办理动态和进展情况，以便掌握情况。

三是联合督查。对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查督办部门应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督促检查。联合督查要由办公室等责任部门牵头，其他相关部门参与，明确分工，避免互相扯皮、推诿，确保高效。

四是现场督查。对质量要求高、内容较为复杂、时间要求紧的事项，督查机构可以派人会同有关承办部门进行实地督查落实。对一些重要事项，特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督办。现场督办有利于掌握真实情况，也有利于有针对性地加强督办和指导。

另外，也可以催办查办，对需要落实和办理的事项，采取发督查通知单、电话催促等形式，监督承办单位按时上报贯彻落实情况；还可以重点督查，对重大督查事项，要指派专人，重点落实。

四、建立健全保障机制

从某种意义上说，督查督办工作比较难做，是一项容易“得罪人”的工作，单靠一个部门或某个人，很难保证工作的正常开展。这就需要建立健全保障机制，用制度管人，用制度管事，形成长效机制。

一是建立目标责任制。对于确定的重点工作，应明确分管领导、承办科室和责任人以及完成的時限和质量要求，确保重点工作落到实处。督查督办要坚持集中领导，上有主管领导，下有责任部门，明确各自职责。可以按照谁分管谁负责的原则，明确督办落实的责任。各承办部门应按要求积极办理，不得拖延。如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报告，抓紧办理。

二是建立考核机制。可以把事项办理效果纳入考核体系，凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论、存档，可以作为年终绩效考核的重要依据。可以建立督查通报制，定期或不定期对办理情况，在一定范围内以适当形式进行通报。对落实好的予以表扬，加以推广；对不足之处，及时指出，督促改进；对落实差、以致影响整体工作且无正当理由的，将依据有关规定进行责任追究。

督查督办工作直接关系到工作的落实和推进，需要时时盯紧，马虎不得；在督办过程中，还要讲究方式方法和技巧，既不能“逼人催人”，也不能“以势压人”，但还要保证进度，特别是对于办理期限比较长的工作，要把握好时间节点。督办工作的最终目的是保证“工作落地”，得到贯彻执行，因此需要不断积累经验，探索新方法新途径，以创新的思维，结合具体督办事项，把工作做好做扎实。

督查督办管理办法 篇4

监察室督查督办制度

第一条 ：

为确保公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门（单位）工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合“认清形势，坚定信心，真抓实干，团结协作。强化考核，落实整改。严于律己，提高素质”的精神要求和本公司实际情况，特制定本制度。

第二条 ：

督查督办工作的主要任务与内容

（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；

（二）公司工作目标、经营班子会议、中层干部会议和调度会的精神和决定的贯彻落实情况；

（三）各部门（单位）工作计划中列明的事项；

（四）公司合同书、协议书中需要督查、督办的事项；

（五）公司领导交办、批办、查办的事项；

（六）公司审计报告中要求整改的事项；

（七）同级部门（单位）委托的督办事项；

（八）其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。第三条 组织领导 建立以监察审计室为主、其它职能部门为辅的督查工作体系，监察审计室专门设立督查岗位，配备专职人员，负责本制度的督促执行。

第四条

公司其它部门（单位）要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和公司领导的要求，落实各项督查工作。

第五条

监察审计室通过《督查、督办工作联系表》履行日常督查督办工作。第六条 工作程序

督查督办工作包括：督查立项与任务分解、领导批示、承办、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。

（一）督查事项立项：督查立项由监察审计室统一管理，督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。

（二）公司领导批示：监察审计室对需要列入督查督办的事项，在《半月重点工作督办通知》和《督查、督办工作联系表》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、立项部门等，下发承办部门（单位）实施。

（三）承办：相关部门（单位）接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。

办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、数据，记录等资料必须齐全。接受督查督办事项的部门（单位）承办完成时限为《半月重点工作督办通知》或公司领导批示中指定的时间，对在规定时间内未能如期办结的事项，承办部门（单位）要及时报告原因和进展情况。对非本单位职责范围的承办任务，必须在2个工作日内（自接到《半月重点工作督办通知》之日起算，节假日顺延）及时报告并由监察审计室进行协调。

（四）延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门（单位）必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。

延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况，报监察审计室初审，初审后根据具体情况批复申请人或转报相应分管领导审批。对承办部门（单位）报送的延期申请，分管领导或监察审计室应在2个工作日内（自接到延期申请之日起算，节假日顺延）审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。

（五）督办：督办事项由监察审计室按照职责和公司领导的要求进行。监察审计室应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门（单位）及时办理。对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由分管领导或监察审计室负责协调，确需报请公司领导协调的事项报请公司领导，以促成问题尽快解决。

（六）反馈：承办部门（单位）要及时、准确的向监察审计室反馈承办事项的办理情况和办理结果，监察审计室需将承办部门（单位）的反馈情况整理汇总，并定期向公司领导汇报。承办事项办结后，承办部门（单位）要整理办结报告，报送监察审计室和有关领导审结，有具体时限要求的，按规定时限反馈。

（七）审核：对承办部门（单位）报送的办结报告按下列程序进行审核：

一是由监察审计室进行初审，监察审计室根据具体情况和权限，对承办部门（单位）报送的办理结果做出退办、办结存档或报公司领导审核等处理；

二是公司领导对监察审计室转报的办理结果应签署审核意见，对完成合格的事项应及时交监察审计室整理存档；对完成不合格的事项应及时进行退办，交监察审计室退回承办部门（单位）重新办理；

三是对退办的事项，公司领导或监察审计室应写明退办的原因和退办完成的期限；

四是对承办部门（单位）的办理结果，公司领导或监察审计室应在3个工作日内（自接到办结报告之日起算，节假日顺延）审核并签署意见。

（八）归档。督办检查事项办结后，监察审计室应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。

第七条

督查督办工作要求

（一）督查督办工作要紧紧围绕公司中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使公司各项决策和工作部署得到有效落实。

（二）督办检查是一种领导职能，各部门（单位）要高度重视，认真对待，并坚持三条基本原则：一是一切督查督办事项立项都要报请分管领导批示；二是及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门（单位）的重视和支持；三是办结报告须经承办部门（单位）负责人审核签字方能报出。

（三）所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

1.对督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按要求的内容和时限及时报告；

2.对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在10个工作日内办结；

3.对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理结果； 4.情况特殊需要延长办理时间的，承办部门（单位）要及时向监察审计室和分管领导汇报原因和办理进展情况，并提出书面申请。

（四）凡立项督查的事项，都必须“交必办、办必果、果必报”，做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。办结的承办事项，承办部门（单位）应及时反馈，有要求的还应写出书面报告。报告必须事实清楚、结论准确，对不符合要求的，将予以退回。

（五）根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，应按有关公文保密规定，注意采取保密措施，违反规定者按保密工作制度的有关纪律规定处理。第八条 监察审计室按半月在中层干部会议上通报督查督办事项情况，并按月制作《督查通报》，向公司各部门（单位）公开督查督办工作和承办部门（单位）的任务完成情况，并作为经济考核依据。

第九条 考核

（一）对《半月重点工作督办通知》所列事项，在规定时限内未启动任务的，扣5分；启动任务但至时限结束时任务未过半的，扣3分；在规定时限内任务过半但仍未完成者，扣1分；在规定时限内任务虽完成但未达到下达人要求的扣3分。

（二）考核结果与部门绩效挂钩，经济考核部门月初将上月度督查督办结果作为经济考核依据之一。

（三）督查督办事项的办理情况与各部门负责人年终考核挂钩，作为年终考核依据之一。没有特殊情况不能按时办理的，年终考核将对承办单位负责人的失职行为进行考核；出现三次及以上，当年考核为不称职。

第十条

本制度自发文之日起执行。

督查督办通报 篇5

达州市人民政府办公室

二○一一年十二月十六日

达州市人民政府办公室

关于四川煤监局川东煤监分局拒不接受市政府绩效管理督查调研工作的情况通报

按照市政府办公室《关于开展政府绩效管理及灾后重建等工作督查调研的通知》（达市府办函〔2011〕164号）精神，市政府组成督查组赴各县（市、区）和84个市政府部门开展政府绩效管理等工作的督查调研。总的来看，各地各部门高度重视此次督查调研工作并积极给予督查组工作上的支持配合。但四川煤监局川东煤监分局对市政府的文件精神置若罔闻、不以为然，其所思偏狭、不识大体，既损害了自身形象，也严重影响了市政府部门绩效管理督查调研工作的整体推进。现将有关情况通报如下。

一、基本情况

2011年11月11日，市政府办公室发文要求：组成四个督查组于11月15日至30日对84个市政府部门及7个县（市、区）的政府绩效管理等工作进行督查调研。11月24日上午9：30时，第一督查组按照通知要求，经多次与四川煤监局川东煤监分局联系，方与该局办公室主任电话联系上并告知：督查组将于当日下午15：00时到该局进行督查调研；但该局办公室主任称：我局无领导在家，本人也未在单位，未收到文件，不知道此次督查调研的事情，无人接洽。督查调研组继续与该办公室主任沟通：若确因工作繁忙，不能现场查阅资料、实地察看、召开座谈会，可直接提供汇报材料；然而该办公室主任称：没有资料，因此不提供任何资料，随便你们督查组怎么办就怎么办。11月24日下午15：00时，市政府督查调研组按计划到该局进行督查调研时发现：其办公楼一楼办公室无人办公，二楼七、八间办公室仅财务室有一名工作人员在岗。督查调研组与财务室工作人员衔接，该人员称全局没有其他人员在家，也未与领导取得联系，不知道此次督查调研工作，并告知提供不了任何材料。

二、存在问题

（一）思想认识不到位。把垂直管理单位和中央、省、驻达企事业单位纳入政府绩效管理是市委、市政府作出的重大决策部署。然而四川煤监局川东煤监分局对政府绩效管理工作认识严重不到位，无视地方党委、政府决定，屡次拒绝接受市政府绩效管理有关工作（年初报送三级指标时也迟迟不予报送），对市政府督查调研工作不积极支持配合，影响了全市政府绩效管理工作大局。

（二）机关效能建设不力。在2011年绩效管理指标中规定，“效能建设”：按规范报送和收取公文，现时办结，“政令畅通”：市委市政府领导批示和市委市政府督办事项一次性办结率达95%以上。该单位绩效管理指标形同虚设，未落实到行动上。一是未认真贯彻落实地方党委、政府的决策部署，存在政令不畅的问题。二是未按时收取公文，达市府办函〔2011〕164号文件于11月11日通过党政网发往各单位（其中包括四川煤监局川东煤监分局），截止11月24日上午9：30时，通过党政网发文（不能通过党政网发送的单位已电话通知领取纸质文件）的80多个单位中仅有四川煤监局川东煤监分局未按时收文。三是上班时间机关工作人员脱岗现象严重，去向告知制未认真落实。

（三）人员素质有待提高。在接到督查调研组电话通知后，该局办公室主任不但不积极支持配合有关工作和反思其工作中存在的问题，反而态度傲慢，言语上公然挑衅，所言所行严重偏离了党政机关办公室主任的职能职责。

三、工作要求

（一）提高思想认识。把垂直管理单位和中央、省、驻达企事业单位纳入政府绩效管理是市委、市政府作出的重大决策，任何单位不得以任何理由拒绝执行。四川煤监局川东煤监分局作为驻达垂直管理部门，所履行的职责是我市经济和社会各项事业管理工作中的一部分，理应服从市委、市政府的决策部署，这既是讲政治、讲党性、讲大局的体现，也是工作职责所在。

（二）及时整改到位。市政府责令四川煤监局川东煤监分局对存在的问题及时进行纠正和整改，建议对相关责任人员严肃处理，并将整改落实情况于12月23日前报市政府。

（三）认真汲取教训。各地各部门要从中深刻汲取教训，引以为戒，讲政治、讲党性、讲大局，认真贯彻执行市委、市政府各项决策部署，杜绝类似事件再次发生。

送：省政府绩效办、省安监局。

市委常委。

市人大常委会主任、市政协主席，市政府副市长、秘书长、副秘书长、办公室副主任。

市委办公室，市人大常委会办公室，市政协办公室、市纪委。发：各县、市、区人民政府，市级有关部门。

督查督办工作制度 篇6

为更好地推动上级党委和镇党委的重大决策、重要工作部署及领导同志重要批示的贯彻落实，进一步提高机关工作效率，使党委、政府督查督办工作走向规范化、制度化建设，特制定本制度。督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及十七大精神为指导，紧紧围绕县委、镇党委中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和镇党委的各项决策和工作部署得到有效落实。

（一）、督查工作的主要任务

1、督促检查上级党委、政府和镇党委、政府重大决策和重要工作部署的贯彻落实情况。重点督查年中、年终的政策执行情况，全年工作任务完成情况，考核目标完成情况，阶段性工作开展完成情况，重点工程进展情况，以及各线各办每月主要工作的落实情况。

2、督促检查重要会议决议、决定的贯彻落实情况。重点督查工作会议、党代会和人代会等重要会议的贯彻落实情况，督查应到会人员的到会情况。

3、催办党政班子联席会议、党委会议、书记办公会议、镇长办公会议及其他专题会议决定事项。

4、催办上级部门领导批示、交办事项。

5、督办新闻媒介对我镇工作的重要批评和建议。

6、督办通过各种渠道反映给领导引起重视的问题。

7、督办“民情信箱”收集的意见、建议和批评的落实情况。

8、督办机关各项制度执行落实情况。

9、督办全程办事代理室工作开展情况。

10、督办经领导批准后其他需要督查的事项。

（二）、督查工作的负责情况

1、成立督查工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

办公室负责督查的具体工作。

下设办公室，主任：

副主任：

成员：

2、督查对象：

镇机关各线各办及全体工作人员。

3、督查时间：

根据需要定期或不定期开展督查。

4、督查记录：

每次督查应如实做好记录，督查记录由负责。

（三）、督查工作的主要程序

督查工作一般遵循立项登记、交办处理、催办协调、综合反馈、办结归档等程序开展。

1、立项登记。党政办对纳入督查的事项进行立项登记，并根据督查事项的具体内容，填写《督查事项拟办呈批表》，列明主要事项、立项依据、办理要求，承办单位和反馈时限等。特别重大或涉及多个部门的督查事项，拟定具体督查方案。《督查事项拟办呈批表》或督

查方案经党政办分管领导审核后，送镇主要领导审定。

2、交办处理。《督查事项拟办呈批表》或督查方案经镇主要领导审定通过后，由党政办填写《督查通知书》，并转有关承办单位办理。承办单位需按相关要求，及时办理。

3、催办协调。督查事项交办处理后，党政办要注意跟踪办理情况，可通过电话、通知、座谈、调研等形式，及时了解承办单位的工作进度，督促其在规定时限内报送办理情况。党政办在督促落实中发现的问题，应及时加以协调解决，重大问题和协调解决不了的，应向镇领导报告或提出建议。

4、综合反馈。承办单位应在规定时间内将办理情况书面报党政办，未能按时办结的要详细说明原因，并定期续报，直至办结。党政办要对报告内容进行认真审核，若报告未达到要求，要提出具体意见，要求承办单位在指定期限内重新办理。

督查时间办结后，应视具体情况，在《督查情况反映》及时向镇领导汇报。特别重大或涉及面广的，经请示镇相关领导同意后，印发至全镇或有关单位。

5、办结归档。对已完成或基本完成的督查事项，要将办结报告与有关材料一并归档。如镇主要领导有批示的，要根据批示精神进一步处理后再归档。

（五）、督查工作的责任追究

1、对各线各办没有按规定要求完成任务并造成严重后果或重大损失的，将追究有关人员的责任。

2、连续三次（含三次）以上督查不合格的分管线领导、办公室负责人和当事人取消评优、评先资格，同时扣除50%的考核奖。

督查督办管理办法 篇7

沈阳市地方税务局第四稽查局将税收专项检查作为稽查工作的重点,上半年,开展了省局重点税源企业专项检查、“营改增”相关行业专项检查以及对部分税收自查企业进行的专项检查。检查期间,该局定期组织召开由综合科、审理科和稽查科共同参加的稽查工作调度会,局领导对各科室的稽查案件检查进展情况、税收自查工作开展情况、陈欠入库情况进行逐户调度,现场解决检查中遇到的各类疑难问题。调度会后,由综合科对稽查案件进展情况逐件进行督查督办,及时下达督办通知单,定期通报督办事项办理情况,并将督办工作结果纳入年度绩效考核。截止到7月1日,该局对27例稽查案件进行督查督办,大大提高了稽查效能,提升了工作动力。

镇重点工作督查督办制度 篇8

为进一步强化干部管理工作，加大平时考核力度，确保政令畅通，切实提高工作效率，促使干部立足本职岗位，在工作实践中创新理念、理清思路，做到工作有计划、有重点、有督查、有实效，整体推进全镇各项工作，特制定石龙镇重点工作督查督办制度。

一、督查督办范围

1、重大部署。按照市县要求，镇党委、政府研究形成的决策、实施的重大部署，要求镇属站所和各村迅速组织实施的事项。

2、重点工作。镇党委、政府根据本镇经济社会发展实际，年初确定的重点工作进情况及临时性重要迎检接待工作。

3、重点工程。镇域内组织实施的各类重点项目工程及县委、县政府招商引资建设任务，按照项目要求组织实施的程序、进度和效果。

4、重要矛盾纠纷。涉及征地拆迁、机构改革、救灾扶贫、防旱抗汛、火灾等引发的重大矛盾纠纷及全镇范围内事关治安稳定的重特大群体性突发事件的处理进度和效果。

二、督查方式

全镇重点工作督查督办按照分级负责、分层督查的方式组织实施，即镇党委督查班子成员，分管领导督查站所人员，包村干部督查村。具体督查工作实行“月查、季评、年考”

制度。

1、月查：镇分管领导每月对分管站所和分管的重点工作进行督查，将督查结果及整改措施于每月25日前报主要领导阅示。

2、季评：镇党委、政府以一个季度为阶段时限，定期召开领导联席会议，按照月查及整改情况，对各责任单位和责任人在履行职责、依法行政、服务水平、工作失误、创新工作和按章理事等方面的情况进行季度评议、肯定成绩、指点不足、同促共效。

3、年考：镇党委、政府根据签订的目标责任书完成情况，对排名位于后三名的，对分管领导、站所负责人和站所干部分别给予一定经济处罚。

三、督查反馈

来信来访督查督办工作制度 篇9

为了规范办理群众来信、来访工作，认真处理群众来信和规范接待来访工作，建立分工明确、协调统一、运转有序的工作机制，根据我乡实际，制定如下工作制度：

一、工作原则

办理群众来信、来访工作应坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则；坚持依法办事原则；坚持实事求是原则；坚持突出重点，兼顾一般，注重时效的原则。

二、工作程序

（一）来信。

1.启封、装订及盖章。办公室应及时把群众来信交信访办工作人员，信件拆封时，应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，按主、附件、信封顺序装订整齐，在信件的首页右上角空白处加盖收信专用戳记，及时填写《群众来信来访登记薄》，并经有关领导审核后转有关单位、站、所办理。

2.来信登记。办信工作人员要根据信件内容，将来信人的姓名、来信渠道、收信时间、来信内容摘要和处理去向做登记。对重要的信件应将问题发生的时间、地点、责任部门，反映的主要问题、意见、建议、理由，涉及的主要单位和人员等进行详细登记。

3.信件交办方式。

（1）呈阅：信访工作人员根据来信内容提出拟办意见，报办公室领导审核。内容比较重要、特殊，需要报送主要领导的，应及时呈报。

（2）交办：按群众来信提出的事项交有权处理的领导和单位。信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本单位领导批准，可延长30日办结，并需告知信访人延期理由。凡是催办、督办的信件，必须向上级反馈办理结果。

（3）复查、复核：信访人对办信单位作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关（单位）的上一级行政机关复查，收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内作出复查书面答复。信访人对复查意见不服的，可以请求复查行政机关的上一级行政机关进行复核，收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，可不再受理。

（4）转出：不属我乡行政职能范围的信件由信访工作人员根据领导安排报有关部门或单位办理。

4.信件回复。承办单位（站、所）自收到来信之日起15日内可视来信内容和来信人的具体情况分别采取书面、电话等方式把办理结果直接答复来信人。但来信人的姓名（名称）及地址不清、反映问题不清的除外。有下列情况者，应及时回复：

（1）上级各有关部门转来的信件并要求回复的；

（2）反映重要情况或重大问题，提出重要意见或建议，以及求决、举报类来信，具备回复条件的，回复告知来信办理情况；

（3）来信情绪比较激烈，对一些情况有误解，扬言采取极端行为的来信，除及时请当地主管单位或个人做好工作外，也可以直接回复，做好来信人疏导教育工作；

（4）来信附有证件、手稿、现金等，在钱物退回同时，一般应予回复。属于政策解释性的答复，回复时应寄送相关政策解读材料；已转交有关部门办理的群众来信，回复时应注明交办的去向。回复意见涉及到两个以上单位（站、所）的，由有关单位（站、所）提出意见后交本单位信访办负责回复。

（二）来访。

1.登记。来访人员要如实填写《人民群众来信来访登记表》，代他人反映问题要注明当事人姓名、性别、年龄、地址（单位）和发生问题的时间、地点。对填写有困难的来访人员，可由单位

信访办工作人员代为填写。登记时应对来访人以往的信访过程、处理情况、重复访等原因进行登记。

2.接谈处理。应当认真听取来访人员的叙述，阅看来访人携带的材料，做好接谈记录。接谈记录应简明扼要，能够反映出问题发生的简要过程和来访人的要求，以及各级组织处理的情况和我们的处理意见，使之能够反映处理问题的全过程。接谈时，根据反映问题的内容，必要时，请有关单位（站、所）接待处理。

3.群众集体来访时，请来访群众推选3～5名代表，并逐个登记来访群众姓名、性别、年龄、住址及联系方式、有关证件等。

4.人民群众通过电话咨询政策、反映问题、提出诉求，工作人员能够直接回答的，应当予以答复；对不能直接答复的，应当作好电话记录，问清来电人的姓名、地址、联系方式、事件发生的基本情况，经咨询后由接电人单位（站、所）有关人员回复来电人。若反映的情况紧急、重大，应及时向主要领导报告。

5.凡上级要求反馈结果的来访案件，有权处理的必须在60日内办结并按规定向综治办报送办理结果。有权处理的单位（站、所）要上报的办理情况进行审核，可以结案的，应及时作结案处理；不能结案的，应当慎重研究，提出理由，督促办理单位尽快处理。

6.维护上访的正常秩序。注意观察来访人的情绪、掌握动态，做好政策宣传和思想疏导工作。对侮辱、殴打、威胁接谈人员、非法围堵、冲击机关、携带危险品、管制刀具、扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全等行为的来访人，要及时进行劝阻、批评和教育。经劝阻、批评和教育无效的，由派出所予以警告、训诫或者制止，凡有违反行政法规或治安管理行为，构成犯罪的，由公安机关依法处理。

7.各村、各单位要妥善处理信访突出问题及群体性上访事件，建立由各村负责人组成的处理信访突出及群体性上访事件联席会议制度，并制定预防和处置信访突出问题及群体性事件应急

预案，认真研究政策，制订措施，加强疏导，化解矛盾，稳定情绪，协调处理上访事件。

8.多次来访、多次交办无处理结果的，比较复杂、疑难的问题，可召开预防和处置信访突出问题及群体性事件联席会议进行协商研究，提出处理意见。

（三）督查督办。

1.信访办公室应将重要的信访事项以及领导批示情况列为督查督办件。凡列为督查督办的信访事项，信访办公室及承办处要按照一事一项的原则登记立项。

2.督查督办事项立项后，经办人应在一个工作日内提出拟办意见，经办公室领导批准后督办。拟办意见应明确交办方式、承办单位、协办单位、办结时限和办理要求。

3.承办单位在收到交办事项之日起，一般应在30日内办结。上级领导交办且另有要求的，按要求办理。在规定时限内承办单位未办结事项的，应及时跟踪督办，并要求承办单位说明理由或书面报告进展情况。

4.承办单位要在规定时限内以公文形式上报督查督办事项汇报材料；汇报材料要按照“事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备”的要求报送，有关单位（站、所）收到承办单位督查督办事项的汇报材料，经本单位（站、所）领导审核后，报有关领导审定。需赴外地督办的，应经单位领导批准。

5.上报上级有关部门或领导的督查督办汇报材料，经单位（站、所）领导审核后，报请分管领导或主要领导审签。

6.需要书面答复信访人的，由有关单位（站、所）答复，并按规定将汇报材料立卷存档。

四、信件的留存与管理

来信人的姓名（名称）及地址不清、反映问题不清和重复信件，无参考价值、不需要办理的，作为信件留存处理，一年后销

毁。已经结案的信访件应做好收集、归档、管理工作。

五、要求

1.信访工作人员要严格遵守各项工作纪律，文明接待、秉公办事，在《信访条例》规定时限内及时办理来信，不得擅自处理随信寄来的钱款等物品，办信工作人员与信访事项或来信人有直接利害关系的，应当回避。

2.严格遵守保密规定，及时做好来信、来访、督查督办事项的统计、分析工作，不得向无关人员扩散来信内容，不准擅自将信件带出单位，领导同志有关信访工作和信访材料的批示以及来信统计数据等，未经批准不得向无关人员泄露或传播。

3.来访人到敏感地区上访纠缠，上级信访部门或驻地公安机关通知有关单位处理的案件，信访办及有关处室应当及时到达现场处置。必要时，经单位领导批准后请上访群众所在单位领导到场协助处理。

台账管理在督察督办工作中的应用 篇10

关键词：督察督办,工作台账,激励约束

督察是各级领导的重要抓手, 用好了督察手段, 各项工作的落实就会得力、有效。如果不重视督察, 不关心督察工作, 好多专项督察、决策督察就很难见到成效。实践证明, 用台账来推动工作、管理工作是比较有效的, 是一种比较好的方法。国网河南省电力公司濮阳供电公司 (以下简称“濮阳公司”) , 全面推行台账管理制度, 建立全方位、多层面的台账管理模式和督察落实体系, 用台账实施管理, 用台账推动工作, 按照台账不断提醒, 督促推进工作, 取得了明显成效。

一、台账的建立

(一) 建立“1+2”台账管理模式。

即“综合台账+专项台账+部门台账”。公司综合台账一式三份, 总经理一份, 书记一份, 办公室留一份;部门台账分管领导、部门负责人人手一份;迎峰度夏、电网建设、农网升级改造、教育实践活动等专项工作均设立专项台账。

(二) 实行自上而下的台账督察落实机制。

办公室负责公司综合台账, 对台账试行动态管理, 强化过程监督, 做到旬督办、月提醒、季度通报、半年点评、年中总结, 负责结果认定。公司各部门、各单位根据公司综合台账, 建立起相应的部门专项台账, 把每个阶段的工作任务细化到科室、班组和个人, 构建起时时、事事、处处无缝隙管理模式。

(三) 科学确定台账任务及项目。

台账任务主要有河南省电力公司、市委市政府下达的任务或安排的工作, 公司重要会议安排事项, 上级和公司主要领导批示、交办的事项, 各类提案、议案等。台账项目主要包括:工作任务、责任领导、协管领导、牵头单位、配合单位、责任人、时间节点、结果认定等。

二、台账的运作

工作台账是督察督办工作的有力抓手, 必须规范台账运作程序, 濮阳公司对工作台账试行动态管理, 具体包括台账建立、台账落实、台账督察、台账反馈四个步骤。

(一) 台账制定。

办公室联合发展部于每年公司职代会结束之后5个工作日内, 根据总经理工作报告确定的重点工作, 编制建立公司综合台账。之后, 对需要增加或删减的重点工作, 及时调整台账内容。

(二) 台账落实。

牵头单位负责落实台账工作任务, 为主办单位, 负责每月对承办工作完成情况进行1次自查, 每月2日前向办公室报告工作进度;配合单位要积极协助牵头单位抓好工作落实。分管领导负责协调解决分管工作中的重要事项。对涉及两位以上领导分管的工作, 由牵头部门分管领导牵头负责, 其他分管领导协助配合。

(三) 台账督察。

公司各职能部门根据职责分工, 具体做好台账跟踪督导, 例如, 濮阳供电公司办公室负责综合台账, 发展部负责迎峰度夏台账, 运维部负责城区配网工程台账, 建设部负责农网升级改造工程台账, 党群部负责教育实践活动台账。同时, 各部门负责其部门台账的跟踪督导。对进展缓慢的事项, 在完成时限之前及时书面提醒责任牵头领导和牵头单位。对重要工作、重点工程、重点项目, 适时组织相关部门开展联合督察, 通过通报、公告等形式及时公开督察结果。

(四) 台账反馈。

督办事项承办部门根据职责分工对综合台账、专项台账相关工作进展情况按月进行登记, 公司职能部门、分管领导进行结果认定。承办部门于每月2日前将结果汇总至办公室, 每个季度进行一次通报。

三、台账的维护

督查督办工作制度(佳木斯分行) 篇11

一、督查督办机构

办公室是本行的督查督办机构，配备专职督办员；各科室设兼职督办员；各支行（处）根据情况，设立兼职督办员。

二、督查督办部门职责

（一）对受理、办理业务的情况进行监督、检查；

（二）对将到时限尚未办结的业务进行预告；

（三）对超过时限尚未办结的业务进行催办；

（四）对领导批办的业务及其它重要业务实行跟踪督办；

（五）协调、处理督办中的有关事项。

三、督办程序

（一）督办机构应掌握办文进度，及时进行督查督办。

（二）对临近办文时限的事项，由办文部门兼职督办员提前1至3个工作日向办文责任人发出“催办预告”。

（三）对超过办文时限尚未办结的事项，督办部门在超时后2日内向办文部门发出催办通知。

督办机构发出催办通知后，办文部门须责成办文责任人按催办要求办结有关事项；有按催办要求办结的，超过3个工作日后，督办机构向办文部门发出警告通知；警告通知发出后的3个工作日内，仍不能办结的，视情追究其行政责任。

各支行（处）上报市行审批的公文，承办部门对属于纳入承诺时限的，要按承诺时限办结；不属于公开承诺时限的公文，应在十五日内办结；逾期的，按规定进行督办。

四、特殊情况公文的处理

下列情况的公文可作特殊处理：

（一）须报上级行领导机关审批的公文；

（二）须经市政府、人民银行、银监局等外部机关批复的公文；

（三）其他因客观原因暂不能办理的公文。

上述第（一）、（二）、（三）项公文，办文部门报督办机构确认后，暂时挂起；挂起期限至挂起缘由终结时止。公文被确定挂起的，应在三日内将暂时不能办理的原因告知来文单位。挂起结束后，续计办文时间。

上级领导机关或上级领导的批转、批示，按办文要求需补充资料的公文，可暂收文，并由办文部门告知来文单位于十五日内补齐资料；因无法联系不能告知的，由办文部门报告原批转、批示的机关或领导，请示处理意见；经告知后，逾期仍不能补齐资料的，将原文退回来文单位，同时将不能办理的原因告知批转、批示的机关或领导。

五、归档、移交

督查督办管理办法 篇12

督查督办工作制度（试行）

第一章 总则

第一条 为进一步提高我市食品安全管理的工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和重要工作更好地贯彻落实，结合我市食品安全工作实际，特制定本制度。

第二章 立项

第二条 督查督办事项立项的主要范围：

1、中共中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府及市政府食品安全委员会食品安全相关公文、会议精神，明确规定需要报告贯彻落实情况的事项；

2、国家及省、市领导和市食品安全委员会领导有关食品安全事项的讲话、批示，及交办的需要查办落实并报告办理结果的事项；

3、人大代表建议、政协委员提案，市人大常委会议及主任会议、市政协常委会议及主席会议有关食品安全方面的决定和审议,需要查办落实并报告办理结果的事项；

4、省食安办、市政府、市长专线、信访等部门转办及各县（区）政府或职能部门上报食品安全相关问题的协调处理；

25、食品安全相关的群众举报、媒体报道问题，及社会群众关注的“焦点”、“热点”、“难点”等问题的协调处理；

6、市食安办督查中发现的问题，及市食安办认为应督查督办的其它事项。

第三条 对第三条中列举的问题及事项，市食安办应在3个工作日内报经市食安办领导签批立项。紧急事项、市领导直接交办的事项，或检查时发现问题现场提出督办意见的，可直接交各县(区)政府或职能部门办理，并在3个工作日内备案。

第四条 督查督办事项立项时要注明公开或不公开，对公开事项所有人员均可通过市食安办督查科查询进度，增加工作的透明度；对非公开的事项只能由事项流经的人员阅读查询。

第五条 立项的督查督办件，根据内容重要程度和时间要求划分为普通、重要、紧急三种，并指定办理时限。

第三章 交办

第六条 立项的督查督办件应分类处理：

1、对专业性强、涉及部门单一的督查督办事项，由市

食安办转交指定的县（区）政府和职能部门办理；

2、对个别不宜转给县（区）政府和职能部门查处或领

导明确要求市食安办直接办理的事项，由市食安办负责办理或牵头组织有关部门共同办理；

3、对业务交叉、涉及几个部门的督查督办事项，由市

食安办领导指定主办部门牵头与协办部门共同办理，并明确责任

范围；

4、对涉及全局的重大决策、重要工作部署以及社会反映强烈的“热点”、“难点”问题，必要时由市食安办报请市食安委领导批准，成立督查组开展督查督办。

第七条 所有立项督查督办的事项均应编号登记，根据内容和分工，由督办人员负责提出拟办意见，确定办理方式、办理期限。

第八条 交由县（区）政府、职能部门或督查组（以下称承办部门）办理的督查督办件，市食安办应及时下发督查督办通知。

第九条 现场检查时发现问题直接提出督办意见的，应现场下达督查督办通知书。

第十条 紧急事项可以口头或电话形式交办，并于3个工作日内完善督查督办通知。

第四章 督办

第十一条 承办部门收到督查督办件后，要按要求及时组织实施，限时办结，定期、准确地报告办理进度和办理结果。指定办理时限的督查督办件按指定时限办理；未指定时限的，普通件办理时限为10个工作日，重要件为5个工作日，紧急件当日办理。

第十二条 市食安办对督查督办件进行全程跟踪，必要时采取口头、书面或现场的形式对承办部门进行督办。

第十三条 对未按时完成办理的事项，或未按时报告办理结果的承办部门，市食安办负责口头或书面催办。

第五章 审核

第十四条 市食安办对承办部门报送的办理结果，按下述程序进行审核：

1、初审。市食安办督办人员提出初审建议并报市食安办领导审核，或直接提出退回重办意见。

2、审核。市食安办领导对办理结果签署退办、延期、缓办或结案意见。

第十五条 对承办部门送报的办理结果，市食安办应在5个工作日内完成审核。紧急事项应在3个工作日内完成审核。

第六章 退办与延期

第十六条 市食安办对需退回重办的督查督办件，应及时通知承办部门，并说明退办原因、办理要求和完成期限。

第十七条 承办部门收到退办或延期通知后，要及时办理，限时按要求完成并汇报办理结果。

第七章 缓办

第十八条 承办部门对不能按时办结或暂时不具备办理条件的督查督办件，必须在办理时限前书面说明情况，提出延期或缓办申请。

第十九条 经审核市食安办经认为确不具备办理条件的，应及时通知县（区）政府或职能部门可暂停办理。等具备办理条件时再重新启动督查督办程序。

第八章 结案归档

第二十条 对经审核签批同意结案的督查督办件，应及时进行分类归档。

第九章 奖惩

第二十一条 市食安办定期编写《督查简报》，对全市食品安全督查督办工作的数量及立项、交办、办理、催办、退件、结案情况及办理结果进行记录、统计和通报。

第二十二条 市食安办将督查督办工作列入年终对各县（区）政府和职能部门的重要考核内容。考核内容分两个方面，一是督查督办工作运行情况，包括领导重视、专人负责、工作程序规范等；二是督查督办工作质量，即督查督办件办理落实的时效性、落实内容的全面性以及督查报告质量等。