企业申请承诺书（共10篇）
关键词：主管承诺 主管支持 领导-成员交换 员工公平感 信任
1.引言
主管承诺是指员工对其直接主管的一种心理依附。西方主管承诺主要分为情感承诺、继续承诺、规范承诺三维度。而陈振雄等人则将其分为五个维度，即对主管的奉献，对主管的额外努力，对主管的依附，认同主管，内化主管的价值观。研究证明，社会文化中的权利差距、不确定性规避、集体主义显著影响员工的主管承诺。与西方文化相比，中国文化由于受孔子思想和毛泽东主义的影响，更强调集体主义、责任、人与人之间的关系等，且强调对权威的顺从和尊重。同时中国社会中的权力差距也是较大的。因此，在中国研究主管承诺会更好地解释员工的工作行为。
2.主管承诺的影响
主管承诺对员工工作绩效有显著影响。研究证明主管承诺中的“内化”维度与员工工作绩效成显著的正相关[1]。陈振雄等人在中国的研究也证明主管承诺对员工工作绩效有显著影响。因此，企业应努力提高员工的主管承诺水平。
主管承诺对组织公民行为有显著影响。有研究结果证明，在组织内任职2-8年的员工主管承诺和组织承诺对员工的OCB有显著的影响；任职8年以上的员工的主管承诺比组织承诺对OCB的影响明显要大得多[2]。组织公民行为可以影响整个组织的绩效，也会对员工满意度、公平感等产生重要影响。
主管承诺对工作满意感和离职倾向有显著影响。Becker等人的研究表明员工的主管承诺与他们的工作满意感呈正相关 [1]。陈振雄等人的研究也显示主管承诺对工作满意感和留职意向有显著影响。满意度对绩效、缺勤率和离职都有着一定的预示。
3.员工主管承诺的培养
高水平的主管承诺最终带来的是员工的高绩效。而高绩效几乎是所有企业管理过程中追求的目标。因此，如何提高员工主管承诺水平是一个值得关注的话题。
3.1让员工感受主管支持
因此，提高员工主管承诺，要先让员工感受到主管支持。
首先，主管要在企业管理中认可员工的贡献，并体现在绩效考核中，以便对他们适时地进行物质和心理上的鼓励。其次，主管要善于发现并帮助员工发挥他们的长处。感到在主管手下工作能最大限度的发掘自己的潜能。最后，主管还应关心他们的福利和健康。这种脱离工作内容的关怀，会使员工在主管那里得到“朋友般的温暖”，提高对主管的情感承诺。
3.2领导-成员交换
领导与成员间的情感交换和职业尊重都属于较高层次的社会性交换，有助于提高员工主管承诺水平。
首先，主管应该重视与员工的沟通和交流，尽量使员工的价值观与自己的价值观一致，重视向员工阐明公司的发展远景、公司的文化精神、公司的宗旨等等，使自己与员工的价值观与企业的价值观相一致，促进组织的发展。其次，主管应充分尊重员工的工作及成果，给与他们更多的支持与信任。而这同样可以换来员工对主管的领导及工作价值的肯定，继而提高管理效率。
3.3提高员工公平感
研究证明，员工公平感通过主管信任的调节作用对主管承诺产生影响。因此，提高员工公平感也是提高员工主管承诺的途径之一。
在主管的管理过程中要充分体现分配公平、程序公平、互动公平。首先，分配公平指薪金、福利及机会等的分配公平，要关注员工贡献与所得报酬之间的平衡。其次，程序公平指决策程序或工具的公平性，应适当给予那些受主管决策影响的个体一些决策过程控制或发言的权力。最后，互动公平指员工与主管人际交往和信息沟通时的公平感。主管在与员工的交往中，应公平地对待他们，考虑他们的尊严。在组织或主管做出不利于员工的决策时，主管应与员工充分的信息沟通，尽可能的向员工解释说明。
3.4提高员工对主管的信任
对主管的信任也是影响主管承诺的一个关键因素。被信任者的能力、善意和正直显著影响了他们被信任的程度。因此，企业管理中可从以下几方面着手。
首先，在选拔主管时要注重他的个人能力，即在某一领域具有影响力的技能、能力与品性的集合。其次，在与员工交往中主管要表现出善意的行为，而不是只考虑自己的利益，应分享自己的感觉和想法，对员工多做些情感投资，更多的表现出对他们的信任。最后，在工作中主管应坚守一整套的原则，而这些原则也能够让员工所接受 。比如，给予员工公平的绩效评价，坚持一致的管理标准和行事风格。
3.5家长式领导行为
李鑫的研究表明家长式领导对主管承诺有显著影响[3]。因此，可通过培养主管的家长式领导行为来提高员工主管承诺。
首先，主管在管理过程中要体现权威性，即要维护对下属权威和控制，并要求下属服从领导行为。下属也就会表现出顺从、敬畏等行为。其次，主管还应体现其“仁慈领导”的一面，即全面而具体的关怀员工及其家庭的福祉。最后，主管还要表现出“德行领导”的一面，在工作中彰显其个人品行和美德，令下属认同和尊敬。如果主管克己奉公，不以权谋私，下属也会表现出认同和效仿。
3.6变革型领导行为
变革型领导行为是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程。王妍的研究表明，变革型领导行为对员工主管承诺有显著影响[4]。
因此，要提高员工主管承诺，首先主管要以身作则，做到德行垂范，如具有奉献精神，言行一致等。其次，要激励愿景，如向员工描述公司前景，为员工指明奋斗目标和发展方向等。另外，主管应展示自己的领导魅力，包括开明的思想、较强的创新意识和事业心等，同时工作中还要以高标准要求自己。最后，还应体现主管对员工的个性化关怀。如对员工个人及家庭的关怀，为员工创造成长坏境，关心员工的发展等。
4.小结
主管作为企业的基层管理者，是对企业兴旺与发展至关重要的角色之一。主管的行为、能力等是影响员工主管承诺的重要因素。因此企业应高度重视主管的选拔与培训。在选拔中既要注重个人的业务能力和管理能力，也要注重其个性和人品等。同时，对企业主管不仅要有业务上的培训，更要通过培训使他们在工作中更好的与员工互动。如，与员工进行情感的交流，信息的沟通，并在工作中尊重员工，发掘员工的潜能，给予他们鼓励等。
参考文献：
[1] Becker T E. Foci and bases of commitment: Are they distinctions worth making? Academy of Management Journal, 1992, 35 (1): 232~244
[2] Gregersen H B. Multiple commitments at work and extra-role behavior during three stages of organizational tenure. Journal of Business Research, 1993, 26: 31~47
[3]李鑫．家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究，山东大学学位论文，2006：83-84
声明及承诺书
本人姓名：
公司任职：
一、是否在其他公司任职、兼职？
是□
否□
如是，请填报各公司的名称、经营范围及主营业务、以及本人在该公司所任职务及是否领薪的情况。
二、是否有配偶、父母、年满18岁具有民事行为能力的子女及配偶、兄弟姐妹及配偶担任本公司董事、监事或高级管理人员？
是□
否□
如是，请详细说明。
三、是否存在下列情形：
（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力； 是□
否□
（二）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年； 是□
否□
如是，请详细说明。
（三）担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；
是□
否□
如是，请详细说明。
（四）担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；
是□
否□
如是，请详细说明。
（五）是否负有数额较大的到期未清偿债务，或者未偿还经法院判决、裁定应当偿付的债务，或者被法院采取强制措施，或者受到仍然有效的法院判决、裁定所限制？
是□
否□
如是，请详细说明。
四、是否曾违反其他法律、行政法规受到刑事处罚或行政处罚？
是□
否□ 如是，请详细说明。
五、是否曾违反本所业务规则或者其他相关规定受到本所处分？
是□
否□
如是，请详细说明。
六、在公司及其控股子公司业务中，过去或现在是否拥有除前项以外的任何其他利益？
是□
否□
如是，请详细说明。
七、是否已明确知悉作为公司的董事（监事、高管），如果对下列问题负有直接责任的，将被追究刑事责任：
（一）公司向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重大事实的财务会计报告，严重损害股东或者其他人利益，或者有其他严重情节的；
（二）公司对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露，严重损害股东或者其他人利益，或者有其他严重情节的；
是□
否□
八、是否已明确知悉作为公司的董事（监事、高管），如果违背对公司的忠实义务，利用职务便利，操纵公司从事下列行为之一，致使公司利益遭受特别重大损失的，将被追究刑事责任：
（一）无偿向其他单位或者个人提供资金、商品、服务或者其他资产的；
（二）以明显不公平的条件，提供或者接受资金、商品、服务或者其他资产的；
（三）向明显不具有清偿能力的单位或者个人提供资金、商品、服务或者其他资产的；
（四）向明显不具有清偿能力的单位或者个人提供担保，或者无 正当理由为其他单位或者个人提供担保的；
（五）无正当理由放弃债权、承担债务的；
（六）采用其他方式损害挂牌公司利益的。
是□
否□
九、除上述问题所披露的信息外，是否有需要声明的其他事项，而不声明该等事项可能影响本人对上述问题回答的真实性、准确性或完整性？
是□
否□
如是，请详细说明。本人
（正楷体）郑重声明，上述回答是真实、准确和完整的，保证不存在任何虚假记载、误导性陈述或遗漏。本人完全明白作出虚假声明可能导致的后果。
注：如材料为多页，请加盖骑缝章。（蓝字阅后即可删除）
声明人签字：
8月27日, 数十家房地产开发企业集中研讨座谈, 共同呼吁加强行业自律, 自觉抵制不利于房地产市场稳定发展的行为。开发企业普遍认为, 市场健康需要政府、企业、消费者的多方努力。为促进本地房地产市场持续健康稳定发展, 开发企业向社会作出了4条承诺:
1.理性认识和分析房地产, 积极冷静参与南通土地市场拍卖活动, 不哄抬地价, 不盲目争做“地王”。已获得的土地要积极推进项目建设, 不捂地。
2.坚持合理定价, 价格公开, 不随意涨价, 不捂盘惜售, 保持在一定时间内的房价相对稳定, 防止房价大起大落, 创造良好的商品房市场环境。
3.严格规范市场行为, 恪守诚信, 公示房源信息, 认真做好销售合同备案登记工作。不向购房者作虚假承诺。向购房者作出的承诺内容纳入商品房买卖合同或作为合同附件, 保证承诺兑现。
【关键词】专利申请；质量；现状；措施
现阶段，各大企业都提高了对知识产权的认识，加上不断发生专利侵权事件，致使企业更加重视专利申请质量。为保证企业专利申请数量及质量，应严把各项审查工作，防止非正常申请及不符合要求专利，提升企业核心竞争力。下面重点研究专利质量定义、现状原因和提高质量措施。
一、专利质量定义
专利申请将技术直接转化为产品，创造更加有吸引力的质量或价格，促进企业竞争力提高。由此，将专利技术对影响企业竞争力水平的程度定义为专利质量，一组或一项专利技术越先进，则对企业竞争力的影响程度越重要，专利质量也越高，主要体现在法律质量、经济质量和技术质量三方面。
（一）法律质量。专利技术法律质量指是否具有法律意义的可靠性及是否符合有关法律授权标准。事实上，经授权的专利即使完全符合实质性条件，在技术水平方面仍有千差万别，且其蕴含经济价值不尽相同。故专利质量判断时，除了要比较专利技术和法定的最低标准，也应对比同技术领域专利技术，以此判断技术差异，确保技术经济价值得到较好的运用及实现。
（二）经济质量。专利是否能带来经济上的效益，为企业最为关心的问题。当前，专利战略不断深化，其使用意图多种多样，如保护新产品及新技术，阻止竞争对方进入市场，谈判筹码，防止专利侵权，许可转让等。然而，专利技术使用最终需转化为产品，是否能提高产品的质量，促进企业更具竞争优势，为检验技术质量重要市场标准。
（三）技术质量。企业申请专利能鼓励创新及加快自身科技进步有两个前提假设，一方面，技术先进性决定着专利经济价值；另一方面，先进技术可提供企业社会福祉。因此，专利制度本质在于技术。
二、专利申请现状及原因
（一）现状。1、专利申请数量较多，质量较差。在专利申请总数中，有相当一部分是垃圾专利和问题专利。近些年，专利申请正值发展热潮，很多企业都高度重视专利申请，但在专利质量方面把握不严，造成很多垃圾专利及问题专利，许多专利并未达到有关质量要求。2、很多授权专利不符合条件。很多新型专利和涉及外观的专利，不用经实质性考察便能得到授权，而此类专利往往不符合授权条件，部分经过审查又获得授权的专利，在审查条件检索限制上可出现被授权及错误情况。在以上情况下所产生的专利，都为不合规范、有问题专利。3、部分企业一味追求专利数。很多企业将专利授权量及申请量列入绩效考评指标，在此背景下，企业不断申请专利，有关的资助策略相应出台，致使专利数不断增加，呈现疯长势头，忽视了专利质量。
（二）原因。1、缺乏创新及研发。研发出产品的质量高低，直接决定着专利申请质量。在科研投入资金方面，与其他国家比较，我国仍较落后。由于经费受到限制，导致技术创新及研发程度无法取得突破性和长足发展。故专利申请质量缺乏创新，无法形成基础性专利。2、缺乏对专利管理的重视。专利管理对人员管理、技术及法律等有较强专业要求，单纯法律人员或技术人员一般无法胜任。在国外很多国家，企业大多十分重视管理工作，并专门设立知识产权部门，由其直接负责专利管理。而我国很多企业缺乏对专业管理的重视，缺乏这方面专业人才。
三、如何提高专利申请质量
（一）重视专利评审。企业不能不受限制的申请专利，必须在标准下确保专利高质量，维持专利数量。企业应针对专利评审制定标准及筛选规则，组织技术专家、管理人员和市场人员，严格筛选专利申请，加大对较高质量的专利申请资源倾斜。
（二）加大投入及创新。创新性科研成果为申请专利的基础，其必须具有高质量研发投入及创新力，缺少其中一项，则专利授权和专利申请都为空话、申请文件提交时，要求技术员在方案提交后，不断扩展及实现，这就要求其具备丰富经验及专业知识技能。若整个队伍中缺乏专利管理者，应聘请代理，保证专利申请质量；若代理和队伍之间在沟通上出现理解及需求偏差，影响信息精准性，应加强与代理间的沟通，尤其重视申请文件及审核环节。同时，专利研发人员需将提高专利质量列为提高创新能力重要内容，除了要加大研发方面的技术及资金投入，也要开展培训，加大人员培训力度，切实提高人员知识水平及专利意识。
（三）专利标准化。研发技术企业应将专利技术化、标准国际化和专利标准化作为发展目标，一旦得到授权专利，应严格按授权标准进行推广，尽量最大化的实现专利价值。想要使自身持有专利获得授权及标准，应依赖专利进展在短時间内获得有效充足的专利，并在专利标准化加大投入，确保企业在提交较高质量的提案后，尽快将其纳入标准。
（四）加强专利管理。管理人员应充分掌握企业特点及专利具体情况，确定工作重点及流程制度后，在专利保护、创新和运用等方面提高管理能力，满足专利管理及企业需要。在初期，开展专利培训，重点执行申请奖励及专利挖掘，以此不断提高人员专利申请积极性。当人员专利意识得到提高，并有一定专利数目后，需将工作重点逐步转移到专利质量上，将专利评审、专利审核和事务所管理等都纳入日常管理流程，并考虑能否对授权专利展开对外许可及产业化推广，将专利工作由成本投入向可见收入来源转换，使专利申请实际作用得到充分发挥。
四、结束语
专利制度是市场竞争重要商业规则，专利质量对市场经济造成的影响日益突出。企业负责专利申请的部门及人员，应将提高专利申请质量作为下一步工作的重点，有效提高质量，使知识产权真正发挥作用及财富价值，确保企业长久稳定发展。
参考文献
诚信承诺书
根据《湖北省最低生活保障工作规程》规定，我家庭在享受低保待遇期间，自愿作以下承诺：
1、每季度如实向社区居委会提供家庭收入情况及水电、通讯、燃料等支出票据，保证不隐瞒；
2、在享受低保期间，如果使用和购买高消费非生活必须用品（如手机、摩托车、电动自行车、汽车和高档家用电器等）、饲养宠物、房屋装修、子女入学择校、出入高档消费娱乐场所等，均视为生活水平明显高于居民一般生活水平；
3、不参与赌博、吸毒、卖淫嫖娼、打架斗殴等违法犯罪活动和政府明令禁止的非法组织活动；
4、积极参加村(社区)组织的公益劳动，服从管理。
5、愿接受劳动就业部门和有关部门及村(社区)的就业安排。
6、不持有或从事有价证券买卖及其它投资行为和收藏高价值物品；
7、保证人户一致，如人户分离，在三个月内将户籍迁入居住地（因特殊原因户籍无法迁移的，提供相关证明）。
8、积极配合村(社区)和管理审批部门进行家庭情况复核，如不配合或提供虚假证明，作无法核实处理。
9、在领取低保金期间，若有群众反映或举报现家庭情况与原申报的情况有出入，愿接受村(社区)及乡镇街道重新审核，本人无条件服从村(社区)、乡(镇、街道)重新审核意见。
如违反上述承诺，本人自动放弃低保待遇。请各级管理、审批机关和社会各界予以监督。
承诺人：
公租房申请承诺书1
为明确xx学校公共租赁住房租的作用，保护双方合法权益，根据国家法律法规及有关政策规定，租住xx学校公租房作出如下承诺：
1、房屋仅限xx学校在职教师居住或与其家庭成员共同居住，不能给予亲戚朋友单独居住，违者按双倍租金收取，xx学校有权收回公共租赁住房。
2、爱护并合理使用房屋及其附属设施设备，不得擅自改变居住用途，不得擅自装修，不得擅自拆改和扩建。因租房人使用不当或人为损坏房屋及其附属设施设备的，应原样修复或赔偿实际损失。
3、不得转租、转借公租房，违者按双倍租金收取，xx学校有权收回公共租赁住房。
4、租房人使用不当造成房屋及其附属设施设备损坏以及造成xx学校或第三人财产损失和人身损害的，租房人承担维修责任或赔偿责任。
5、无正当理由，连续3个月以上未居住的，xx学校有权收回公共租赁住房。
6、租赁期间，为维护公共租赁住房的清洁卫生。
7、租赁期间，租房人自愿退出公共租赁住房时，提前向xx学校申请终止合同，双方据实进行相关费用的结算。
8、根据上级有关文件规定，按时交纳住房租金，累计3个月以上拖欠租金等相关费用，xx学校有权收回公共租赁住房。
9、关于装修和改变房屋结构的约定：租房人不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得xx学校书面同意，投资由租房人自理。退租时，除另有约定外，xx学校有权要求租房人按原状恢复或向xx学校交纳恢复工程所需费用。
以上九条本人自愿遵守。
承诺人：
日期：
公租房申请承诺书2
尊敬的房地产领导:
我叫XXX，XXXX年XX月XX日生，系XXX居民，配偶XXX年生，XXX人，无固定职业，现有子女X人，家庭月收入XXX元。
本人和配偶结婚至今一直居无定所，为了生活，在县城四处奔波，租房居住，且夫妻长期两地分居，由于本人家庭生活的实际困难和无住房的实际情况，现申请政府廉租住房一套，望给予批准为盼!
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
公租房申请承诺书3
为明确学校公共租赁住房租的作用，保护双方合法权益，根据国家法律法规及有关政策规定，租住学校公租房作出如下承诺:
1、房屋仅限学校在职教师居住或与其家庭成员共同居住，不能给予亲戚朋友单独居住，违者按双倍租金收取，学校有权收回公共租赁住房。
2、爱护并合理使用房屋及其附属设施设备，不得擅自改变居住用途，不得擅自装修，不得擅自拆改和扩建。因租房人使用不当或人为损坏房屋及其附属设施设备的，应原样修复或赔偿实际损失。 3、不得转租、转借公租房，违者按双倍租金收取，学校有权收回公共租赁住房。
4、租房人使用不当造成房屋及其附属设施设备损坏以及造成学校或第三人财产损失和人身损害的，租房人承担维修责任或赔偿责任。
5、无正当理由，连续3个月以上未居住的，学校有权收回公共租赁住房。
6、租赁期间，为维护公共租赁住房的清洁卫生。
7、租赁期间，租房人自愿退出公共租赁住房时，提前向学校申请终止合同，双方据实进行相关费用的结算。
8、关于装修和改变房屋结构的约定:租房人不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得学校书面同意，投资由租房人自理。退租时，除另有约定外，学校有权要求租房人按原状恢复或向学校交纳恢复工程所需费用。
以上九条本人自愿遵守。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
公租房申请承诺书4
为明确学校公共租赁住房租的作用，保护双方合法权益，根据国家法律法规及有关政策规定，租住学校公租房作出如下承诺：
1、房屋仅限学校在职教师居住或与其家庭成员共同居住，不能给予亲戚朋友单独居住，违者按双倍租金收取，学校有权收回公共租赁住房。
2、爱护并合理使用房屋及其附属设施设备，不得擅自改变居住用途，不得擅自装修，不得擅自拆改和扩建。因租房人使用不当或人为损坏房屋及其附属设施设备的，应原样修复或赔偿实际损失。
3、不得转租、转借公租房，违者按双倍租金收取，学校有权收回公共租赁住房。
4、租房人使用不当造成房屋及其附属设施设备损坏以及造成学校或第三人财产损失和人身损害的，租房人承担维修责任或赔偿责任。
5、无正当理由，连续3个月以上未居住的，学校有权收回公共租赁住房。
6、租赁期间，为维护公共租赁住房的清洁卫生。
7、租赁期间，租房人自愿退出公共租赁住房时，提前向学校申请终止合同，双方据实进行相关费用的结算。
8、根据上级有关文件规定，按时交纳住房租金，累计3个月以上拖欠租金等相关费用，学校有权收回公共租赁住房。
9、关于装修和改变房屋结构的约定：租房人不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得学校书面同意，投资由租房人自理。退租时，除另有约定外，学校有权要求租房人按原状恢复或向学校交纳恢复工程所需费用。
以上九条本人自愿遵守。
承诺人：
日期：
公租房申请承诺书5
一、在申请之日前5年内未转让房产;
二、申请之日前5年内未领取征收安置补偿金;
三、未处在征收安置过渡期间;
四、未享受廉租房或公租房;
五、未购买经济适用住房;
六、未租住公房;
七、未参加集资合作建房;
八、未持有自行修建、能满足居住需要且人均建筑面积超过15平方米的无证房屋;(如果有自建无证房屋的，承诺内容为：持有自行修建、能满足居住需要的`无证房屋套，面积为平方米，低于人均建筑面积15平方米)
九、承诺所提供的申报材料均真实有效，如有不实，自愿接受以骗租行为给予的惩处，公租房承诺书，承诺书《公租房承诺书》。
申请人：(签字)按手印
共同申请人：(签字)按手印
承诺时间：年月日
公租房申请承诺书6
根据20xx年7月30日住房和城乡建设部召开的全国保障性安居工程质量和建筑安全生产工作电视电话会议精神以及《贵州省进一步加强保障性安居工程质量安全管理工作实施方案》，为全面保证保障性安居工程施工质量，我项目三方责任主体单位特作出如下承诺:
一、建设单位承诺：
1、我单位承诺，将督促施工单位、监理单位，按时补齐办理质量监督手续时所欠缺资料;
2、我单位督促监理单位、施工单位认真签订并兑现该承诺书;
3、我单位承诺将工程发包给具备有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的“专业技术人员和从事相关建筑活动所应有的技术装备的施工单位;
4、建设单位不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。
二、监理单位承诺：
1、选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。
2、未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，不进行竣工验收。
3、按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。
三、施工单位承诺：
1、我单位将积极配合建设单位完善相关建设程序手续;
2、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。
3、严格按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字;未经检验或者检验不合格的，不得使用。
4、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。
5、涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
四、未尽事宜，按《建筑法》、《建设工程质量管理条例》执行。
建设单位(签章)：xx年xxx月xx日
监理单位(签章)：xx年xxx月xx日
施工单位(签章)：xx年xxx月xx日
承诺人：
日期：
公租房申请承诺书7
本人是先生(女士)，身份证号码:职业/无业者)，现将基本情况申报如下:
1、月收入为人民币
2、住房
3、商业用房建筑面积每月收益元; 当年个人年收入共计
本人对以上事项予以承诺并承担一切法律责任，如查出有不实申报，本人愿按相关规定退回违规承租的公共租赁住房。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
公租房申请承诺书8
本人(申请人)xx，户籍所在地xx，现居住地xx，因申请住房保障，现做以下承诺：
1 、本人为申请家庭推选出的具有完全民事行为能力的家庭成员，本人的承诺视同申请家庭全体成员的承诺;
2 、本人提出的申请和申报的证明材料真实可信，不虚报、不隐瞒;
3 、本人自愿接受市、区各级住房保障部门及相关责任部门对本人及家庭成员名下房产、车辆、住房公积金、银行存款、金融证券及工商营业纳税等财产收入情况予以核查，并接受相关部门的入户调查、民主评议和张榜公示;
4 、在享受住房保障待遇期间，家庭人口、家庭人均月收入或家庭住房面积发生变动时，保证在一个月内主动向居委会可保障性住房租赁管理单位报告;以上承诺如有不实，本人及家庭自愿退还已发放的租金补贴，并承担一切由此造成的法律责任。
承诺人：xx
《中合作制作电视剧管理规定》（广电总局第41号令）
《电视剧审查管理规定》（广电总局第40号令）
《〈中外合作制作电视剧管理规定〉的补充规定》（国家广电总局、商务部第54号令）
《〈中外合作制作电视剧管理规定〉的补充规定》（广电总局第57号令）
二、审批部门：广电总局
申请中外联合制作电视动画片立项，应符合下列条件：
1.中方机构须持有《广播电视节目制作经营许可证》；
2.中方机构应对联合制作的电视动画片向广电总局同时申报合拍电视动画片题材规划；
3.双方共同投资，包括以货币直接投资，或以劳务、实物、广告时间等折价作为投资；
4.前期创意、剧本写作等主要创作要素由双方共同确定；
5.电视动画片的国内外版权归中方及外方共同所用。
三、申请程序
直接从广电总局申领《电视剧制作许可证（甲种）》的中方制作机构申请与外方合作制作电视剧（含电视动画片），向广电总局申报。其他中方制作机构申请与外方合作制作电视剧（含电视动画片），经所在地省级广播电视行政部门同意，报广电总局审批。
申请中外联合制作电视动画片立项，应提交以下材料：
1.申请书；
2.《广播电视节目制作经营许可证》复印件；
3.省级广播电视行政部门的初审意见（直接从广电总局申领《广播电视节目制作经营许可证》的中方制作机构除外）；
4.每集不少于500字的分集梗概或完整的剧本；
5.合作协议意向书；
6.外方法人注册登记证明（外方为自然人的，应提交履历）、资信证明。审批机关可以要求外方提交经过公证的境外第三者担保书。
申请中外协作制作、委托制作电视剧（含电视动画片），应提交以下材料：
1.申请书；
2.每集不少于1500字的分集梗概或完整的剧本；
3.主创人员（编剧、制片人、导演、主要演员）名单；
4.境内拍摄景点及拍摄计划；
5.合作协议意向书；
关键词：高速公路,服务承诺
一、服务承诺的界定
“承诺”就是承兑自己许下的诺言。“服务承诺”就是服务性企业将其对公众服务的某些重要项目向服务对象承诺, 并公之于众。服务承诺的逐渐兴起和发展, 是行业进步的表现。
二、服务承诺的作用
1、极大地调动各级员工的工作积极性。
企业向社会公众公开了服务承诺, 就如同自己把自己推向了“剃刀”边缘, 必须无条件地为顾客提供优质服务。为保证承诺在服务现场能够得以实现, 企业往往根据服务承诺的内容进行奖罚考核。这样, 就会增强员工的工作责任感, 变考核压力为动力, 自觉地提供优质服务、完成承诺内容。
2、树立企业的良好形象。
向顾客公开服务承诺, 表明了企业做好服务工作的决心。这样, 在顾客的心目中自然形成了企业良好的形象。就算员工在服务过程中出现差错, 顾客也会主动通过相关渠道与企业沟通, 而不会将自己的不幸遭遇潜藏于心底或投诉到社会媒体, 从而避免了对企业的形象造成扩大的负面影响。当企业及时地纠正其服务差错时, 更增强了顾客对企业良好形象的认可。
3、促使企业不断地改善服务质量。
企业向社会大众公开服务承诺, 如果员工不能提供优质服务, 企业就会失信于顾客。为此, 企业在公开服务承诺之前, 必然会全面分析其服务体系中存在的问题和薄弱环节, 找出产生服务差错、引起顾客不满的原因, 并着手改进服务体系。这样, 企业就能为顾客提供针对性更强和水平更高的服务。
三、当前企业服务承诺中的存在问题
1、不敢对外承诺。
企业之所以不敢对外公开服务承诺有以下原因:⑴担心极少数顾客会利用企业的服务承诺, 滥用自己的投诉权, 随意找企业的差错, 怕添麻烦, 而不敢。⑶受企业管理手段局限, 企业达不到对外公开服务承诺的要求, 可能有愿望, 但也不敢。
2、不愿对外承诺。
企业认为自身的服务工作一直挺不错, 虽然没有公开服务承诺, 但企业内部一直有约定的承诺方式。如果实行公开承诺, 可能会使顾客产生误解, 以为企业内部服务质量出现差错。因而, 为避免造成负面影响, 不愿对外公开承诺。
3、承诺不兑现有以下情况:
(1) 一些企业“说一套, 做一套”。如某企业用了很大的广告牌来宣扬本企业的微笑服务, 但顾客却发现, 几乎看不到服务员的笑脸。顾客戏称这是“贴在广告牌上、挂在领导者嘴上的微笑”。 (2) 一些企业不能长期坚持履行承诺。刚实行承诺时, 效果不错。一段时间后, 服务承诺就变成了一种可有可无的应付。
4、“承诺”具有欺骗性。
有的“承诺”朗朗上口、赏心悦目, 但当顾客遇到问题时, 却总是投诉无门。更有甚者, 故意隐瞒重要事项或误引顾客, 把“承诺”当成愚弄消费者的手段和工具。
5、承诺的标准太低。
其一是将服务工作法定的义务当作提高服务质量的对外承诺。其二是将服务工作标准当做服务承诺的新内容提出来。实质是把承诺与工作标准混淆, 降低了承诺的档次和水平。
四、制定服务承诺应遵循的原则
1、承诺的标准应该高于同行平均水平。
承诺的目的是为了进一步提高服务质量, 只有标准高于同行平均水平, 才能向社会公众显示优质服务的决心。
2、承诺的标准必须能够考核。
不能考核的标准, 必然会导致承诺流于形式。这样的承诺不仅不能为企业树立良好形象, 反而会影响企业的声誉。
3、企业不能为图虚荣、为做表面文章而提出不切合实际的承诺, 这样只会增加了企业的经营成本, 反而制约了企业的发展。
4、承诺的内容要有新意。
服务承诺作为管理的一种手段, 应该贯彻创新的原则。
5、承诺工作要纳入企业的考核体系。
承诺是企业管理工作中的一部分, 而不是一个独立体, 只有将承诺的实践作为企业考核的内容之一, 才能促使广大员工真正重视企业的承诺。
6、承诺的内容要反映顾客最关心的问题。
如收费标准、收费依据、服务态度、工作效率、投诉受理等是顾客最关心的。企业要把这些内容作为承诺的重点。而不能是千篇一律、放之四海而皆准的口号。
7、承诺的内容不能一成不变。
要结合经济形势、社会环境、消费心理的变化, 及时抓住顾客关心的问题进行调整、不断完善。真正体现与时俱进的精神。
8、承诺内容要方便顾客监督。
即公开的内容要在醒目的位置, 以便于理解的方式让顾客查看, 也可配发相应的宣传单, 扩大影响和效果。
9、承诺的内容应真实。
企业作出的各项承诺, 必须使顾客感到真实可信。企业应奉行“说得到, 做得到”的承诺原则, 杜绝虚假或华而不实的承诺。
五、兑现服务承诺的措施
“承诺”的关键不在于说, 而在于做。本文结合惠盐高速的实践, 提出以下兑现服务承诺的措施:
1、以主题活动为载体, 强化承诺的影响力。
多年来, 惠盐高速通过严格的半军事化管理、“营运系统三化达标”、“青年文明号”创建、“道德建设年”等一系列主题活动, 推动了服务承诺的有效履行。各项主题活动的开展, 强化了员工优质服务的观念和意识。通过活动来促进承诺的履行和兑现, 能极大地提高履行服务承诺的自觉性。
2、以配套的控制系统为核心, 保证承诺的有效性。
惠盐高速为保证承诺到位, 先后制定了《上岗作业规范》、《现场异常处罚对照》、《收费员岗上文明用语、唱收唱付专项考核办法》、《道德建设实施办法》等, 并依据现场环境的变化适时修订与完善, 形成了一套较为完整的内部法规体系 (见表1) 。通过四层 (现场、站、稽查、上级) 监督与两级 (站、公司) 考核, 使整个服务过程处于受控状态, 保证服务承诺的有效实施。
3、以高新技术的应用为手段, 确保承诺不落空。
量化考核指标是保证考核客观、公正的必要条件。要保证考核制度的可操作性, 借助高新技术成果是很重要的一个方面。运用高新技术, 能使过去只能定性的考核做到量化处理。惠盐公司在公路全线四个收费站的各车道都安装了三级对讲/监听、闭路电视设备, 对售票员的每一个动作、每一句服务用语, 在各收费站与监控中心都能进行随时检查, 有效杜绝员工的不自觉表现, 更好地履行公司的服务承诺。
4、以内部承诺为支撑, 全面促进外部承诺
在要求一线的收费人员对顾客作出服务承诺的同时, 惠盐公司也要求后勤管理人员对一线员工作出相应的工作承诺, 提供强有力的后勤工作保证。后勤管理对一线员工的承诺属于企业的内部承诺, 也是影响对外承诺的一个重要因素。推行内部承诺, 可有效的增强各个部门之间的相互沟通和理解, 消除各部门间的矛盾和内耗, 加强各个部门的合作, 形成团队的合力。通过各部门互相承诺, 惠盐高速的工作效率得到了普遍的提高, 从而全面支持了对外的服务承诺的实现。其模型原理图如表2。
推行文明服务, 严格限时办结, 做到有问必答、有求必应, 让每一位到经济发展局办理业务的人员高兴而来, 满意而归。
六、结论
助学金申请承诺书1
国家助学金是国家用来激励中职学生努力学习，奋发向上，顺利完成学业的专项资助金。我申请国家助学金，保证把它用于就读期间的生活和学习费用，感谢学校和老师，更加珍惜现在良好的学习机会，遵守校纪校规，勤奋求学，早日成才，报效国家。我庄严做出如下承诺：
一、《xx学校国家助学金申请表》所述内容完全属实。
二、勤俭节约，合理安排助学金，养成良好的消费观念和生活习惯，不抽烟，不酗酒，不上网吧。
三、生活朴素，注重仪表，不烫发，不染发，不化妆，不留长发，不穿奇装异服。
四、自律文明，遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，决不打架斗殴，男女学生之间交往得体，顺利完成学业。
五、诚实守信，履行诺言。
如果发生以上违纪事实，我自愿接受学校的督促，接受学校缓发本人助学金的处理。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
助学金申请承诺书2
诚实守信是中华民族的优良传统，是公民道德建设的基本要求，是实现自我价值的基本条件，为了增强自身的诚信意识，提高诚信素质，树立中职学生良好诚信形象，努力使自己成为适应社会主义市场经济需要的诚信人才，争做一名合格的道德公民。我庄严做出如下承诺：《中等职业学校国家助学金申请表》所述内容完全属实。国家助学金是国家用来激励中职学生努力学习，奋发向上，顺利完成学业的专项资助金。我申请国家助学金，保证把它用于就读期间的生活和学习费用，感恩党和政府、感谢学校和老师，更加珍惜现在良好的学习机会，遵守校纪校规，勤奋求学，早日成才，报效国家。为此，我保证在校期间能够做到：
一、勤俭节约，合理安排助学金，养成良好的消费观念和生活习惯，不抽烟，不酗酒，不上网吧。
二、生活朴素，注重仪表，不烫发，不染发，不化妆，男生不留长发，不穿奇装异服。
三、自律文明，遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，决不打架斗殴，男女学生之间交往得体，顺利完成学业。
四、诚实守信，履行诺言，如果发生以上违纪事实，我自愿接受学校的督促，接受学校缓发本人助学金的处理。
承诺人签字：xxx
日期：xxxx
助学金申请承诺书3
我是xx大学xx系xx级xx班本科生（研究生）。于20xx年x月x日申请助学金。我保证本人符合评选申请条件，并郑重承诺：
1、奖（助）学金申请书中所列家庭情况、家庭经济情况完全属实，无弄虚作假。
2、所提交的其他证明家庭经济困难的材料完全属实，无弄虚作假。
3、无不良嗜好和不良消费现象。
4、无违反校规校纪行为。
5、无不诚信记录，考试不违纪不作弊。
6、服从奖（助）学金评定的相关规定，绝不扰乱评选工作。
7、获准享受奖（助）学金后，努力学习、积极上进，不违反对受奖（助）者的有关规定。
8、尊重对自己有异议的同学，不对举报者实施任何形式的诋毁或打击报复。
上述各条，如有不符，一经查实，我愿意进入“xx系诚信黑名单”，并承担以下后果：
1、接受xx系对所查实的违纪违规行为的处理、处分决定。
2、失去xx大学、xx系的任何评奖评优评先进资格，失去各类公费或自费出国留学、进修、出国培训等资格；
3、失去毕业生保送推免资格或考博推荐资格；
4、失去享受任何形式的社会捐助、xx大学或xx系资助的资格；
5、承担因本人诚信缺失所造成的一切后果，并如数退回所获得的奖（助）学金。
6、xx大学、xx系在就业推荐时将明确告知用人单位本人缺乏诚信，同时将本人诚信缺失这一事实写入毕业生鉴定表并记入档案。
本承诺书解释权归xx大学xx系。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
助学金申请承诺书4
我是xx系xx班的学生，现为申请助学金而作出以下承诺：
一、“缓交学费申请表”所述内容完全属实。
二、“高等学校学生及家庭经济情况调查表”所述内容完全属实。
三、“经济困难学生认定申请表”所述内容完全属实。
四、“助学贷款申请书”所述内容完全属实。
五、本学期已经得到国家二等助学金xxxx元。
六、家庭为自己筹集的学（杂）费，已全部交到学校，没有挪用而故意欠费。
七、以上任意一条若不属实，我愿意同时接受以下条件：
1、同意学校追回本学获得的各种评优、获奖和资助的款额、证书，并承担相应的责任。
2、不参加下一学期国家奖学金、国家励志奖学金、专业奖学金和其它奖学金的评定。
3、不参加下一学期各种荣誉称号的评比。
4、不申请国家助学金、社会助学金以及国家助学贷款。
5、不享受国家对大学生回家时火车票减半的优惠政策。
6、每学期为学校或学院公益性事业无偿服务20小时。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
助学金申请承诺书5
诚实守信是中华民族的.优秀传统，是公民道德建设的基本要求，是实现自我价值的基本条件。为了增强自身的诚信意识，提高诚信素质，树立大学生的良好诚信形象，努力使自己成为适应社会主义市场经济需要的诚信人才，争做一名合格的道德公民。我庄严地做出如下承诺：
一、“缓交学费申请表”(大一新生为“绿色通道申请表”)所述内容完全属实。
二、“高等学校学生及家庭经济情况调查表”所述内容完全属实。
三、“经济困难学生认定申请表”所述内容完全属实。
四、“助学贷款申请书”所述内容完全属实。
五、本学期已经得到国家二等助学金国家(自治区)资助金3000元。
六、家庭为自己筹集的学(杂)费，已全部交到学校，没有挪用而故意欠费。
七、以上任意一条若不属实，我愿意同时接受以下条件：
1、同意学校追回本学获得的各种评优、获奖和资助的款额、证书，并承担相应的责任。
2、不参加下一学期国家奖学金、国家励志奖学金、专业奖学金和其它奖学金的评定。
3、不参加下一学期各种荣誉称号的评比。
4、不申请国家助学金、社会助学金以及国家助学贷款。
5、不享受国家对大学生回家时火车票减半的优惠政策。
6、每学期为学校或学院公益性事业无偿服务20小时。
承诺人签字：xxx
助学金申请承诺书6
我是xx大学xx级xx专业xx班学生。于20xx年x月x日申请助学金。我保证本人符合评选申请条件，并慎重承诺：
1、申请书中所列家庭及经济情况完全属实。
2、无不良嗜好和不良消费现象、无吸烟、酗酒、赌博等历史。
3、未擅自在校外租赁房屋（包括伙同他人未经学校允许租赁房屋）。
4、无违反校规校纪行为。
5、无不诚信记录，考试无作弊。
6、服从全系、全院大局，绝不扰乱评选工作。
7、获准享受奖（助）学后，严于责已、努力学习、积极上进，不违反对受奖（助）者的有关规定。
8、尊重对自己持有异议的同学，不对举报者实施任何形式的诋毁或打击报复。上述各条，如有不符，一经查实，我愿承担以下责任：
1、接受系、院对本人的有关评选、奖励的处理决定。
2、接受系、院对所查实的违纪违规行为的处理、处分决定。
3、承担因本人失信造成的一切后果，如数交回所享受奖（助）学金额。
特此承诺！
承诺人：xxx
20xx年x月x日
助学金申请承诺书7
在学校组织的家庭经济困难学生认定过程中，我庄严承诺：
1.所提供的家庭经济困难相关证明材料及所填写的家庭收入等信息真实可信，不弄虚作假骗取各类困难资助；
2.热心公益事业，积极参加集体活动；在民主评议中，不拉选票或以不正当的手段进行竞争；
3.在本学年若获得资助资金，将用于学习与生活费用，不铺张浪费，不进行与自己经济情况不符的消费活动。上学年获得资助有： ， 金额共计：资金去向：
4.按时归还国家助学贷款或生源地信用助学贷款本息；
5.自觉接受监督，如出现不诚信行为，交回各类补助并接受纪律处分。
承诺人签名：
年 月 日
备注： 签名均须本人签名（手写）
助学金申请承诺书8
尊敬的银行和学校领导：
我是大学化工与能源学院xx级硕士xx班的学生，家住湖南省，地处偏远的西部山区，当地交通不便，经济极不发达。
XX年8月，当我接到大学录取通知书时，真是喜忧参半：喜的是，终于可以进入梦寐以求的大学学习;忧的是，每年3100元的学费从何而来?父母拿着我的录取通知书四处奔走，东借西凑，可是9月份我到大学报到时，仍然还欠600元学费没有交清，是伟大的母校以她宽容的胸膛接纳了我这个寒门学子。之后三年中，我获得学校一次性减免学费2400元、湖南省政府奖学金XX元及减免学费1550元、校奖学金500元、考研奖金1000元以及每年500元师范专业奖学金，并且通过自己平时做社会工作获取报酬，我不但圆满完成了大学本科阶段的学习，还考上了久负盛名的华南理工大学的硕士研究生。
可是如今，父母不再年轻，体弱多病，家境亦无好转，面对每年8000元的学费以及广州高昂的生活开支，亲朋好友的帮助简直是杯水车薪!而我除了要完成学业和科研工作之外，还兼任了社会工作，业余打工的所得很是有限。但是，我依然坚定地选择了读研这条路，因为我知道，在求学成才面前，任何经济上的困难都是暂时的、都是可以战胜的。我不畏惧困难，更不讳言贫穷，所以我郑重地向学校、向一贯以来支持寒门学子成长成才的中国银行提出助学贷款申请。
我在大学本科学习期间积极上进，遵纪守法，无任何违法违纪行为，品学兼优，多次获得各类奖项，诚实守信，没有任何不良行为;担任过学生会主席等职务，对社会工作尽职尽责，并于XX年加入了光荣的中国共产党。我希望在华南理工大学这个人才荟萃的大熔炉里，能够继续创造佳绩，获得助学贷款会使我在今后的学习和科研工作中投入更多的精力，早出成绩、早日成才，早日为国家和社会贡献自己的才智和力量。
离校后我一定按照协议规定按时偿还贷款，决不拖欠，因为我知道还有很多和我处境差不多的学子等着这笔贷款去交学费!请银行和学校领导相信我，我以我的人格作为担保! 特此申请，望予批准!
承诺人：
日期：20xx年XX月XX日
助学金申请承诺书9
诚实守信是中华民族的优秀传统美德。知感恩，讲诚信，才能推动国家资助工作持续健康发展，形成良好的资助育人环境。为了加强自身的诚信意识，受助思源，努力使自己成为社会需要的诚信人才。我庄严地做出如下承诺：
一、贫困生认定和国家奖助学金申请
1、贫困生认定和奖助学金申请书中所列家庭情况、家庭经济情况完全属实，无弄虚作假。
2、所提交的其他证明家庭经济困难的材料完全属实，无弄虚作假。
3、无不良嗜好和不良消费现象，无违反校规校纪行为，无不诚信记录。
4、获准享受奖助学金后，努力学习、积极上进。
二、国家助学贷款申请
1、承诺向学校和银行所提供的材料真实有效，绝无虚假。
2、保证在校期间，刻苦学习、遵守纪律、勤俭节约，服从学校管理，
3、承诺毕业时积极主动与银行办理还款协议，按要求主动履行还款义务，及时在系统更新毕业的具体去向及有效联系方式。
4、承诺履行银行借款合同上的各项条款及有关规定。保证做到恪守诚信、文明自律、刻苦学习、及时还款。
由此可见, 企业社会责任再次被中国各大企业所提及和关注。然而, 现阶段关心社会只是少数企业家的个人行为, 尚未成为绝大多数企业真正关心的课题。
一、我国企业承担社会责任的意识和实践存在着种种不理想的现象
1.缺乏对企业公民内涵的真正理解。
发达资本主义国家对企业意识和企业社会责任的认识也曾经历从劳动保护到提高产品安全性, 再到捐款行为, 以至环境保护的过程。由于历史的原因, 我国很多企业还普遍认为履行社会责任, 就是要回到“企业办社会”的老路上, 造成社企不分、事企不分、冗员多、负担重的现象。因此, 在争做良好企业、承担社会责任的过程中有所顾忌。虽然企业承担社会责任需要投入一定的时间、精力和财力, 但实质上已区别于计划经济时代的“企业办社会”, 因为企业承担社会责任的时代背景、实施方式、出发点和归宿都发生了根本性的变化。
2.片面注重企业CI形象设计和建设。
企业不仅是个经济单位, 也是价值实体。然而, 在企业形象建设上, 目前大多数企业还停留在表层的形象设计阶段、物质文化层面、但在理念识别和行为识别系统方面做得还不够。企业形象设计和建设在树立良好企业形象方面具有重要的地位和作用, 它是企业核心价值观念的外在体现。因此, 企业必须设计突现本企业特色, 代表企业文化内涵和价值追求的企业识别系统, 在结构和外观设 计等方面体现更多的附加价值, 使其更富人文气息, 并深入到企业的制度层面和战略层面, 才能引起社会公众在心理上的震撼和情感上的共鸣。
3.缺乏与企业发展战略相结合。
企业是将日常经营管理实践、公司战略与社会基本价值观相结合的行为方式。随着企业的发展和社会的进步, 有些企业开始对公民意识有了初步认知, 但在具体的实施方式和措施中, 往往缺乏与企业发展战略的有机结合。“一个只是考虑公众喝彩的战略、尽管头几年可以加速销售额的步伐, 但总有一天危险的时刻将会来临, 那时清偿能力将使企业陷入危险, 造成严重亏损。”显然, 亏损的企业则无从谈及承担社会责任。
二、关于就我国企业再造和重塑企业良好形象提出的建议
现阶段, 大量的企业以破坏环境、低额的人工等方式降低成本, 以保证其利润和发展而成为国际贸易保护主义的主要针对方和受害者。因此, 企业不能只做经济人, 还要做一个有责任感和道德感的企业, 树立良好企业形象, 以应对新的国际竞争和贸易壁垒的挑战, 这也是中国企业参与国际竞争的必经之路, 更是创建和谐社会的必然选择。
然而, 推动社会公众改变“无商不奸”的传统社会认知, 促进有利于企业生存和发展的社会文化环境的形成, 以及企业炼就履行社会责任的能力, 都需要一定的时间和投入。以下几种在再造和重塑企业良好形象方面的一些建议, 希望对我国企业有所裨益。
1.树立社会责任意识, 注重企业文化的灌输和传承。
作为价值取舍和理想诉求, 社会责任意识作为一种伦理道德要形成有效地约束, 需要主体的高度认可和赞同, 并在实践中自觉地遵循落实。
在企业层面, 企业必须清楚地意识到自身的生存与发展需要一个良好的社会环境, 因此对于社会的要求和期望理应做出积极地回应。这种回应不能仅仅从纯粹的经济利益出发, 而应该在更广泛的人文价值观上发挥作用。默恩在其《企业家的社会责任》一书中提到:“今天在企业文化的范围内, 企业在法规中应按下面几条来定义企业目标: (1) 企业的最高目标是为社会做贡献; (2) 在追求企业目标时, 领导层、投资者和基层员工的代表应共同负责让企业创造贡献……”
在员工层面, 企业可以通过动员全体员工共同努力营造良好企业社会形象, 因为员工是企业核心价值观最直接的承受者, 也是最有效的传递者和实施者。如今企业与员工的关系, 不再是简单的雇佣与被雇佣的关系, 如今的员工不仅仅是寻求一种生活保障, 满足基本的生活需要, 而是希望在其岗位上寻找精神享受和情感支持, 实现自己的个人价值。
此外, 企业在提升自身形象的同时, 还应争取协助上下游供应链各相关环节企业的联动, 共同开展企业社会责任运动, 以提高企业社会责任意识, 推动企业社会责任的整体发展。
2.树立成本控制意识, 注重社会责任与绩效的挂钩和结合。
研究表明在社会责任和企业绩效之间存在着正向关联, 一定程度上转化为企业的竞争力, 认真履行企业职责和社会责任, 可以提高企业获取经营资源和社会认可的能力, 最终必然形成良性循环的和谐关系。
但是, 创造利润或升值是资本的原始动力和目标, 这是作为经济组织存在形式——企业本身的价值诉求和目的使然, 也是企业得以生存和发展的基础, 否则, 社会责任承诺的履行将成为无本之木、无源之水。Frederick C.Dubee曾经说过:“如果一个公司没有利润的话, 他最终会死掉。那些真正做到关心客户、关心雇员、关心供货商、关心社会的公司, 同时也都是利润很高的公司。”《财富》发布2006年世界社会责任企业排名前10强, 也几乎都是自然垄断和行业领先的企业。
因此, “企业承担社会责任也是以经济责任为中心, 以人为本, 谋求企业与利益相关者的和谐发展。”并根据自身的发展阶段和经济实力, 选择相应的承担社会责任的范畴和方式, 做到力所能及;与此同时, 通过一系列绩效导向的政策措施, 提高经营管理能力和盈利水平, 为社会创造更多的价值, 并夯实履行社会责任承诺的基石。
3.树立品牌建设意识, 注重产品质量和服务品质的提升。
正如哈耶克所说, 企业的首要职责是提高效率、赚取利润, 以最低廉的价格提供最大量的商品就是履行其社会职责。否则, 就是损害企业股东和全部社会的利益。通常情况下, 客户对企业品牌的忠诚源于产品和服务的质量, 客户购买的实质是产品和服务的功能而非理念和思想。因此, 企业承担社会责任, 塑造良好的外部形象, 不仅要从外部的客户、消费者和社会的关注, 还要从内部的人力资源管理、全面质量管理、工作场所的健康与安全、对环境影响和自然资源的管理着手, 努力修炼内功, 提升自身素质, 以尽可能低的财务、社会和自然成本来为社会提供产品和服务。
当然, 企业在为社会提供高质量商品和优质服务的同时, 也正以其完美的人格化形象, 在与社会和公众进行着沟通, 为其提供情感体验、心理满足和物质享受, 这就是品牌建设的精髓所在。福特先生认为一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务, 而一个伟大的企业不仅能够为顾客提供优秀的产品和服务, 还竭尽全力使这个世界变得更美好。
4.树立制度规范意识, 注重舆论的宣传和监督。
著名的经济学家弗里德曼认为社会问题不是企业所要关注的, 而应该让自由市场体系通过不受约束的活动来调节和解决。然而事实上, 在面对确保企业对于社会的行动能否保持一贯的公正、合乎道德规范的问题上, 市场的作用却显得软弱无力。因此, 企业良好形象的树立, 需要“转变观点, 坚持不懈地追求和创造更好的体制, 才能期望踏上一条具有长久竞争能力和生存保障的成功之路。”
因此, 承担社会责任需要企业的制度化建设, 与此同时也需要相关政府机构和社会组织的积极参与。一方面, 政府必须扮演着自己应有的角色, 纠正企业以单纯重经济指标, 轻社会进步和以牺牲资源环境为代价的经济增长模式, 通过制定法律、法规和政策来引导、约束和制裁企业相应的行为, 为企业履行社会责任奠定法律基础。如新公司法明确规定公司从事经营活动, 必须遵守法律、行政法规, 遵守社会公德、商业道德, 诚实守信, 接受政府和社会公众的监督, 承担社会责任。
另一方面, 社会相关组织制定相应的行业标准和行业行为准则———如社会责任管理体系, 引导和规范企业行为顺应社会前进的方向。新闻媒体应从正面宣传企业的善举和公益活动———企业家为家乡做贡献;企业参与公共管理, 促进和提高政府绩效;赞助城市文化生活、教育和卫生服务以及慈善事业, 来引导和鼓励企业遵纪守法、遵守商业伦理和道德以及行为准则, 并监督企业持续履行对社会责任的承诺。
总之, 企业履行社会责任, 既是企业落实科学发展观的具体行动, 也是企业参与和谐社会建设的重要途径。通过履行社会责任而塑造的良好企业形象也必将成为中国企业可持续成长的新动力和源泉。因此, 企业在谋求生存和发展的同时, 结合自身实际, 主动和创造性地承担起社会责任, 获得良好的品牌形象和社会赞誉, 达到企业利益和社会利益的双赢, 实现企业和社会的共同可持续发展。
摘要：企业社会责任运动从最初的作为缓和与改善劳资双方矛盾关系的一种方式, 发展到如今作为树立良好企业形象, 实现可持续发展的重要理念, 得到政府、市场和公众的认同和提倡, 这不仅是企业理性选择的存在方式, 也是树立科学发展观和构建和谐社会的必然要求。
关键词：企业社会责任,企业,企业形象
参考文献
[1].[德]默恩.沈赐良译.企业家的社会责任, 北京:中信出版社, 2005
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