天目湖拓展旅游（通用9篇）
在2010年即将结束，新的一年即将开始的时刻，酒店事业部为鼓励主管以上干部们付出的辛勤劳动，提炼管理干部队伍的凝聚力及团队合作精神，特地举办了天目湖冬训拓展活动。
此次活动最令我受到鼓舞的是当项目任务失败时，同事们的不抛弃不放弃并且相互加油鼓励的精神，这种发自内心的真挚的情意让我内心涌动着无限暖意。尤其是攀岩时无附着物的时候，同事们主动去做那块垫脚石时，我被这种团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合、鼎力相助，也许自己根本无法完成。掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应有的精神，也是一个企业发展壮大的根本。同时从事管理工作期间的瓶颈和弊端在拓展中得以呈现，诸如活动中所暴露出来的沟通不畅、目标不明、执行不力。
在这次拓展活动中，每个项目都是团队项目，不是单凭一个人的智力、体力和能力就能完成的。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队得成功，只有各个团队中的每个队员相互团结，相互帮助，相互信任，才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已远远超过了其自身！团队合作精神更是发挥得淋漓尽致。
这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点：
1、分层管理、明确领导职责。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。
2、细节落实，尤其是工作中的细节落实，是决定成功的主笔。
3、有效沟通，在工作中，各部门之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。
4、随机应变、团结协作、敞开心扉、宽容谦和。
俗话说，退一步海阔天空。如果出现争执或不同意见，一味执拗地坚持自己的观点，还是尝试站在对方角度、公司立场、第三方去考虑，结果是大相径庭的。
拓展只是一种训练，是体验下的感悟。最重要的是我们战胜了心魔，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标。我相信每一个人都从拓展中得到或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练过程。
在我们的人生中，也会遇到很多近在眼前的机遇，只要我们坚定信心、积极努力，勇于挑战自我，勇敢地跨出这一步，我相信，多一点坚持，多一份自信，就会多一次成功！
法尔胜大酒店财务部
在日益激烈的市场竞争和游客消费观念转变的条件下, 没有满意的游客就没有稳定的客流, 就没有旅游景区的核心竞争力, 景区的满意度是提升景区影响力的重要因素之一。为此选择了常州最具有代表性的天目湖旅游景区进行景区服务质量满意度调查的实证研究。
1 天目湖景区旅游服务质量满意度调查的统计分析
设计的调查问卷由12个问题组成, 涵盖了游客基本信息和游客满意度指标分析二个方面, 发放150份调查问卷, 回收141份有效问卷, 回收率达到94%, 符合抽样调查研究。
1.1游客的基本信息分析
1.2游客的满意度指标分析
从统计数据上来看:来天目旅游的客人没有明显的性别差别, 年龄方面中老年群体偏多, 占70%, 月收入在5000元以上的客人占到50%, 来天目湖景区的客人购买能力较强。大部分客人来自江苏省及周边城市, 第二次来过天目湖景区的客人占了68%, 一方面是天目湖景区比较大, 能够吸引回头客, 另外一方面说明客人对天目湖景区比较满意, 愿意再次来天目湖景区游玩。被调查的旅游者中对天目湖景区的总体满意度较好, 对天目湖旅行社服务、产品、导游、服务引导、宾馆饭店比较满意, 对旅游交通的总体印象一般。
下面针对满意度指标中评价一般和不满意的部分进行原因分析。
2 天目湖景区旅游服务质量满意度存在的问题
2.1 天目湖景区旅游交通
天目湖景区有一半的市场是属于散客市场, 自驾车来景区游玩的较多, 这给景区的交通带来压力。特别是通往御水温泉景区的道路上, 节假日道路不畅和客人拥挤。景区内和通往景区道路的路标设置偏少, 安全提示与安全保障是景区的重中之重, 旅游交通秩序混乱, 容易导致旅游纠纷, 降低客人的旅游开心度。
2.2 景区服务人员服务意识不够强烈
景区内的服务人员服务意识不强, 在服务方面缺少主动性, 与游客缺少交流和沟通, 更缺少个性化及人性服务。服务态度过于口头话, 没有落到工作的实处。在游客拥挤、等待时, 服务人员没有及时给予安抚, 舒缓游客的心情。
2.3 温泉景区的旅游产品较单一
温泉景区的旅游产品比较单一, 多为小吃、饮品之类的商品, 且种类不丰富多样, 不能满足各个年龄层次和消费层次的游客的需求。另外, 温泉景区几乎没有适合小孩子游玩的旅游商品, 且价格也比较贵, 以致很多游客无力消费。
2.4 食品品种单一和定价高
景区游客用餐方面存在一些问题, 首先景区餐厅的菜肴样式单一, 品种较少, 而且价格比较高, 有不少游客选择自带食品来温泉泡汤游玩, 这样在景区内就餐的游客越来越少, 餐厅的作用不能得到充分的发挥, 其次, 景区内的餐厅只有一个, 在旅游高峰期, 导致游客中午无餐厅就餐或者排长队, 环境嘈杂、喧闹, 而前来景区游览的游客大多喜欢清静享受, 希望能花高价钱的情况下享受高档服务, 在清静的环境下安心就餐, 因此温泉景区的就餐环境不能满足部分游客游玩后边休息边就餐的需要。
2.5 景区缺乏针对性的营销策略
营销环节存在明显的缺陷, 调查显示, 在目前来天目湖旅游的游客中来自长三角地区的游客较多, 可以看出景区缺乏必要的广告宣传和网络推广, 也缺少具有针对性的营销策略。
2.6 御水温泉景区接待能力弱
御水温泉实际占地约40多亩, 室内外共有56个泡池, 一些游客对景区的泡池、公共休息、公厕等公共设施表示不满, 实际调查, 御水温泉泡池最多开放35个温泉泡池, 其中部分是常年无法开放的, 部分是维护重修的。在御水温泉景区游客对厕所设施表现出不满意, 40多亩的地域, 只有一个公共厕所, 游客对此表示明确不满态度。在旅游旺季时, 如国家节假日, 双休日, 黄金周等, 温泉景区人流骤增, 致使景区内人满为患, 尤其是老年人, 排队等泡汤的现象也很常见, 现场一片混乱, 毛巾、拖鞋随处可见, 影响了游客的旅游体验和满意度, 也使景区的管理工作难以进行。
3 天目湖景区游客服务质量满意度提升的策略
从调研结果可以看出, 天目湖景区在旅游环境、旅行社导游和宾馆饭店及旅游交通、安全维护方面总体上具有良好的优势, 景区应继续保持, 继续提高旅游服务质量水平, 为游客提供高品质的旅游体验和享受, 维护景区的整体形象。而针对一些游客满意度较低的一些方面, 我们尝试提出如下改进建议:
3.1 完善旅游道路状况
建议景区改进目前旅游道路指示牌的设施, 在转弯处安置提示, 信息要醒目、简洁、准确, 提高安全质量。可以考虑安排员工在各个边缘做好游客疏散疏导、游客分流等引导, 以达到秩序井然的效果。针对游客有时不是很清楚自己在景区中的位置和更多的游览选择, 景区可以增加“最佳游览线路建议”等内容, 尽量使游客不走回头路, 加大引导这样可以达到分流游客的目的。
3.2 增强员工的服务意识, 加强管理服务承诺
增强服务意识, 不断完善与提高服务质量, 是提升游客满意度的根本。景区需要站在游客的角度, 长期不懈的通过服务质量的五大要素来衡量自己所提供的服务, 全面落实十个一的政策, 具体实施起来可以先对景区工作人员进行现场培训及演示, 以增景区员工的服务意识。另外, 景区可以增加一些奖励机制, 以激发景区工作人员的服务积极性。
3.3 改善旅游者的用餐环境, 丰富景区食品的样式和种类
旅游景区的用餐环境是整个游览过程中的重中之重, 用餐环境的卫生、整洁, 可以给游客带来宾至如归的感觉, 景区应积极投入改善旅游者的用餐环境上, 建立游客便捷程度, 在适合的地方扩大餐饮部门, 做到用餐环境卫生标准化, 工作人员标准化、规范化。在增加食品种类, 菜品样式方面上, 景区可以聘请定制特色知名小吃、特产, 来满足不同游客的不同需求。
3.4 加大景区营销力度
景区在营销环节存在一定的缺陷, 没有将游客的需求和景区的旅游资源结合起来, 没有把游客的要求作为温泉景区的创意源泉, 缺少合理必要的营销手段。景区缺少响亮的、让人过耳不忘的宣传口号和标语, 可以请策划专家进行系统的设计和策划。景区应在此基础上加大宣传力度, 增强景区的影响力、让景区形象深入人心。在宣传方式方面, 景区可以利用各种广告宣传和销售推广, 如电视广告、广播、报纸、网络的宣传推广。景区也可适当做一些活动来回馈新老顾客, 如在溧阳市民中开展优惠政策, 先回馈家乡游客;景区可以在散客方面实行购买五张以上门票赠送一张门票的优惠政策。
3.5 景区可以设置一些方便游客的设施
景区可以增加一些免费的饮用水, 方便游客饮用, 这是游客泡汤结束后非常必要的。也可以安排一些员工对前来的游客提供线路安排、问讯服务, 帮游客解决问题, 让游客在游览过程中更舒心、顺心。对残疾人士和孕妇、母婴应提供更多人性化的服务, 让游客感觉宾至如归。景区可适当增加公厕数量, 增加特殊人群类服务设施的数量, 并设立更易识别, 更醒目的指示牌。温泉应对泡池的开放加大力度, 完善持久未开放的温泉泡池。
3.6 温泉景区应做好提示工作
温泉景区门票不包括两个项目:亲亲小鱼疗和矿砂浴, 因此景区售票人员在游客购票时应该做好相关提醒, 在泡汤时间及疗效方面做相关介绍, 在各个区域做相关提醒和说明, 温泉景区还可以在更衣室做些相关提示, 比如, 贵重物品的提醒, 相机及拍摄物品禁止带入、必须穿着泳衣进入温泉区域等等。
天目湖景区服务质量满意度的调查研究要持续进行, 通过动态把握旅游者对景区的需求, 适时调整景区经营的内容, 不断提高景区的服务质量。
参考文献
[1]方小燕.景区服务[M].上海:复旦大学出版社, 2011.
[2]伍慧玲.韶山红色饭游景区游客满意度调查问卷分析[J].河北旅游职业技术学院学报, 2010.
[3]张红英.无锡灵山景区游客满意度调查分析及对策研究[J].无锡商业职业技术学院学报, 2009.
范双全:红色旅游主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。
近年来,我国旅游业中红色旅游日益受到青睐。红色旅游方兴未艾,逐步向构建产业化格局迈进。
我国红色旅游资源及相关资源极其丰富。2005年国家发改委、中宣部、国家旅游局等13家单位联合公布了《全国红色旅游精品线路》和《全国红色经典景区名录》。在全国有红色景点数千处,其中湘赣闽、陕甘宁等红色旅游区12个,北京—遵化—乐亭—天津、张家界—桑植—永顺—吉首—铜仁线等30条精品线路和天安门广场、平津战役纪念馆、井冈山等123个经典景区。
几年来,中央和各省市县加大对红色景区、景点的投入,各红色景点的设施、环境极大改善,旅游人数逐年大幅上升。可喜的是,国外游客明显不断递增。
记者:红色旅游同样面临着可持续发展的需要,中华红旅国际投资集团有何构想?
范双全:红色资源不仅仅是物质资源,还有精神资源、文化资源;不仅各地要对本地资源进行整合,还要推进所有红色景区的资源整合。最近,我们两次组织全国的相关企业家和投资者到湖南张家界、江西井冈山进行红色旅游资源考察,大家对开发红色资源投资红色旅游有极大兴趣。
发展红色旅游应当注重综合效益,将政治文明建设、物质文明建设和精神文明建设有机地结合起来,努力将红色旅游的政治功能、经济功能、文化功能最大限度地发挥出来,将精神财富转化为社会财富。我们还将对其他十个红色旅游区进行考察,探索一条产业良性循环之路,最终,造福社会,造福人民。
红色旅游必须确立主题,突出特色。我们要把红色旅游做为系统工程来实施,建设精品工程、配套工程、保护工程、宣传工程、产业工程。形成从全国到省和地级市的红色旅游发展的大网络和大格局。
在景区的开发、经营、管理等方面,充分利用市场机制,转变观念,改革落后的管理体制,采取灵活的政策措施,鼓励各方面积极参与红色旅游的开发经营。
谈到可持续发展。一要对遗迹、文物等革命史迹按照旅游发展规律进行保护性开发建设和旅游景点、线路和景区的重组;二要以井冈山精神等红色革命精神为核心,对在精神内涵上与之具有共性的革命精神进行归类、提炼和升华。三要把资源保护与产品开发结合起来。
整合相关旅游资源。突出抓好红色旅游与其他类型旅游产品的整合,形成红绿(生态旅游)结合、红黄(文物文化旅游)结合、红俗(民俗旅游)、红蓝(海滨旅游)结合,旅游区、旅游线、旅游点有机结合的红色旅游发展格局。实现红色旅游产业与其他产业的互动。整合旅游要素资源。把旅游景点、旅游购物、旅行社及所有旅游要素整合起来,把红色旅游产业链做宽、做长、做强,带动相关产业发展,发展壮大红色旅游产业。
要实行区域大联合。要进行跨地区、跨行业、跨领域的红色旅游资源整合。把全国看成一个大系统,每个革命根据地所在区域为分支。统筹兼顾不同层级的区域旅游合作,共同促进红色旅游各种生产要素在统一、开放、竞争、有序的市场上自由、合理流动。区域内、区域间必须加强营销上的联合、宣传上的合作、旅游营销人员培训上的交流、红色资源与其他资源的整合,实现集聚效应。
红色旅游的发展,将为在社会主义市场经济条件下实现社会效益同经济效益的有机结合,将精神财富转化为社会财富,探索一条产业良性循环之路。努力实现极大的政治效益、显著的经济效益和巨大的文化效益。
“红色旅游”是中国特色。要共护共享红色旅游主题品牌。严格控制相同题材和内容的项目,防止低水平重复建设,杜绝庸俗化和过度商业化。防止以红色旅游的名义从事损害红色旅游形象的活动,保证红色旅游持续快速健康发展。
记者:红色旅游景区大多在老、少、边、穷地区,如何吸引游客吸引投资者?
范双全:是的。我国红色旅游产品过于单一且雷同,层次低,底子薄弱。特别是革命历史景点,模仿和抄袭盛行,缺乏特色,品牌意识淡漠,这些问题大多都是历史原因造成的。由于对红色旅游项目设计重视程度不够、文化内涵挖掘不深,加上经营理念落后,资金投入严重不足,高素质管理人才缺乏等诸多因素,制约了红色旅游的快速发展。
所以,高度重视旅游项目的开发迫在眉睫。第一,红色旅游资源的开发最终体现在旅游产品上,旅游资源优势能否转化为经济优势,与旅游产品开发合理与否密切相关。第二,稳中有增的客源是旅游企业发展壮大的前提和基础,开发具有强大吸引力的旅游产品是吸引游客的主要载体。随着外资旅行社的进入,旅游市场的竞争日趋激烈,谁能抢占市场的核心部分,关键在于旅游产品能否迎合游客的需要,能否打动游客的心。第三,随着人们对旅游产品需求出现多样化、专业化、个性化的趋势,旅游产品设计开发要迎合这种趋势的变化,开发出多样化、个性化的旅游产品。靠特色与内涵树立品牌,加快配套设施建设。因此,对于目前的市场状况,要不断开发新的旅游产品,设计出其他类型的旅游产品,改变目前以观光旅游为主的市场状态,以迎合旅游者的多种需求,赢得游客、赢得市场,进而提高旅游活动的整体享受性。
要打造红色旅游精品。
怎样增强红色旅游的吸引力和感染力?根据现代旅游者的审美观念和消费心理,从挖掘内涵到展陈方式和表现手段,都进行一番大胆的探索和创新。运用高科技手段,变单一的平面展示为平面、立体、动态、表演等各种形式相结合,使游客身临其境,见物、见人、见精神,提高观赏性、趣味性和可参与性。比如,井冈山推出的“当一天红军”的旅游系列活动,参观者穿红军军服、住红军屋、吃红军饭、唱红军歌、模仿红军练兵等。
运用网络营销策略,提高营运力度。电子商务的无边界性将打破现有旅游市场划分的壁垒,旅游客源市场将面临重组和再瓜分,最有实力的旅游电子商务供应将拥有最广泛的客源市场。现在大部分景区都采取此种营销策略,红色景区可建立自己的旅游网站,或联合几家景区合作建立共享网站,开发潜在客源。网站可以通过在线猜谜、红色旅游知识竞赛、专题活动题目有奖征集或有机地组合声音与图像等,使旅游产品更加有趣、真实、生动,吸引更多的浏览者。
记者:根据您刚才提到的旅游产业投资以外,中华红旅国际投资集团还介入了其他哪些相关产业?
我们开车到天目山山下，买好门票，准备出发。我抬头望向天目山，那是多么高，多么壮观啊。爸爸说道：“山顶这么高，我们爬地上去吗?”妈妈说：“还是坐中巴车上山吧。”我和爸爸妈妈坐上中巴车，过了好长时间才到，我问妈妈：“刚才坐车的时候，为什么我的头晕晕的?”妈妈回答：“因为这里海拔有一千米，而且，路非常颠簸。”
我们上山路了，山上生态很好，有和鸟一样大的蝴蝶，比叶子大的蜘蛛，还有正在休息的蝉和千年古树。这里的树千奇百怪，有的比人还粗，那是杉树。有的像迎客松一样迎接游客，那是柳杉。还有的又高又大，那是台湾杉。
更好玩的是我在一个景点区里看见了一个树墩，我想起来书本中写着树墩能辨别方向，哪边的年轮距离短，哪边就是南边。我看了看树墩，再看了看年轮距离短的那边指的方向，我指着那边,
爸爸连忙拿出手机，用手机上的指南针看看是不是南边。果然，测出来了，我指的方向真的是南边。
我们下山了，我本以为下山容易，原来是上山容易下山难。我一直下到三里亭的时候，上山的人看见我，都说这个小女孩真厉害。到了一里亭的时候，妈妈成了“卓别林”，脚一瘸一拐的，爸爸直喘气，至于我，就脚有点酸，其他倒没什么。终于到了山下，我们都筋疲力尽。
拓展旅游又称为体验式旅游。它以旅游为依托，又不同于纯粹的旅游。是以的形式，让人们在享受自然风光的同时，通过体验一个个富有趣味性、刺激性的项目，在自然开放的氛围中达到身心的双重放松。与传统旅游相比，拓展旅游不局限于游山玩水，而是更强调游客的主动性和参与性。主要利用自然环境以及各种人工创设的情境，让队员们在各种精心设计的活动中解决问题、应对挑战。这是一个体力与脑力活动相结合、个人挑战和团队合作相结合的过程。对游客而言，项目的参与不但能激发个人的勇气、力量和潜能，还可以加强团队成员间的默契、投入、沟通和热情，体现“众志成城”的协作精神。
拓展旅游活动是个人挑战和团队熔炼。拓展旅游给同事间的感情交流铸造了一个轻松的平台，同时更加的深入了解企业的文化，各个部门间的相互沟通。拓展旅游是公司对员工的一种福利，也是员工在工作中带给企业的一种隐形回馈。
拓展旅游活动让每一名员工都融入到企业文化之中，他们将以全新的精神面貌和更高的热情投入工作。员工与员工之间、企业各部门间能够主动沟通、默契配合，极大地提高工作效率。
各层领导者呢通过与员工间的角色互换，发现了自身弱点，从而进一步完善领导艺术。
适当的拓展旅游活动，拓宽了员工的思维空间，使员工解决问题的能力和创新能力大幅提升。参训人员的心理素质普遍得到增强，使他们受面对挑战和压力更加从容，更加自信。
拓展旅游现已成为户外拓展行业未来新的发展方向，相比较于传统的户外拓展，它更添加了趣味性，旅游的性质更多一些，相信对于很多既想使员工得到放松，又想熔炼团队，提高企业凝聚力的企事业单位来说，会越来越认同这一旅游加拓展培训的形式。
一、广西拓展东盟旅游服务出口市场具有一定优势
（一）对东盟游客极具吸引力的独特旅游资源
广西拥有以“桂林山水”为代表的丰富、独具特色的旅游资源。“山清、水秀、洞奇、石美”的桂林自古以来就是游客至爱，在华侨聚居的东盟国家有着极好的口碑。如今，桂林山水不但是广西旅游的王牌，也是中国对外首推的旅游目的地之一，是中国旅游对外宣传推介的一张名片，成为国家旅游局重点打造的国际旅游城市。2009年联合国世界旅游组织“旅游趋势与展望国际论坛”决定永久落户桂林，进一步提升桂林品牌的国际地位。桂林旅游品牌的辐射效应对广西在东盟旅游客源市场的开发起到积极的拉动作用。广西的旅游资源中，“中国第一滩”之称的北海银滩，“大小蓬莱之称”的涠洲岛、斜阳岛，“亚洲第一跨国大瀑布”德天瀑布，世界第一大天坑群 “百色大石围天坑群”，全国最多的少数民族及其聚居地区的独具特色的人文旅游资源等等，与东盟的旅游资源有着较强的互补性，对东盟游客极具吸引力。
（二）位于中国-东盟自由贸易区的中心位置
广西处于中国-东盟自由贸易区的地理中心位置，旅游交通便利。广西与越南陆地接壤，并与菲律宾、新加坡、马来西亚、文莱、印度尼西亚等国隔海相望，和东盟海陆空相通。目前广西已成为面向东盟的国际大通道和交通枢纽。航空方面，南宁、桂林已开通到东盟各主要城市的空中航线，包括越南胡志明、马来西亚吉隆坡、泰国曼谷、新加坡、菲律宾马尼拉、印尼雅加达等。铁路方面，有南宁至越南河内、下龙旅游专列。公路方面，南宁至友谊关高速公路贯通，从南宁出发，至越南首都河内仅约360公里、至老挝首都万象约700公里、至泰国首都曼谷约1200公里。海路方面，北海开通了至越南下龙湾的海上旅游航线，现正在与东盟各国协调开通广西至泛北部湾的远距离海上旅游环型航线，将该航线延伸至越南、新加坡、马来西亚、文莱、印尼、菲律宾等国的主要海滨城市，打造“海上六国游”线路。
（三）中国-东盟博览会落户南宁提升了广西在东盟国家的知名度
2004年在南宁举行的中国-东盟博览会至今已经举办了八届，每届博览会都成为中国与东盟各国政府首脑欢聚一堂的盛宴和人们关注的焦点，博览会所取得的成就有目共睹，影响日益深入人心。经过这八年的积累沉淀，中国-东盟博览会成为了影响着中国和东盟各国经济合作与贸易往来的知名品牌，广西与这一品牌紧紧联系在一起。广西旅游部门近年来围绕“天下风景，美在广西”主题，组织大型宣传促销团出境开展旅游宣传和友好交流活动，构筑了完善的境外旅游市场营销网络，多形式、多层次、全方位地展示宣传广西旅游整体形象和特色旅游产品，进一步提升了广西旅游目的地的知名度和吸引力。
（四）优良的旅游服务质量和旅游综合环境
《广西壮族自治区旅游条例》于2008年10月1日正式实施，《广西旅游景区服务质量标准》、《广西旅行社服务质量标准》等重要服务质量标准也相继出台，建立了广西旅游服务质量标准化体系，各类旅游服务、经营日益规范，服务质量水平不断提高，企业的法律意识明显增强，旅游从业人员的行为得到规范，游客满意度提升，各种旅游投诉明显减少，旅游环境进一步优化。在国家旅游局组织开展的2011年全国50个重点旅游城市游客满意度调查中，广西的桂林和南宁排名比上年大幅提升，桂林的年度游客满意度排名升至全国第七位。旅游服务质量的提高和环境的改善可使东盟游客放心来广西旅游。
二、广西拓展东盟旅游服务出口市场存在的主要问题
（一）经济活跃程度低，发展商务旅游基础薄弱
从我国入境旅游发达的省份看，经济发达活跃的程度与入境旅游有着密切的关系。排在我国2011年旅游创汇收入前三名的省分别为广东、上海、北京，都是我国经济目前最发达的地区。2011年虽然广西GDP首次突破1万亿元，达到1.17万亿元， 位居全国第十八位，但是人均3902美元，只排在全国第26位，大约是广东的二分之一。广西三大城市中， 2011年人均GDP全国排名南宁150位，柳州排名102位，桂林排名181位。由于经济在全国处于比较落后位置，发展商务旅游基础较为薄弱。目前入境旅游仍然主要依靠观光旅游一条腿。这导致东盟游客滞留时间较短，花费少，创汇能力低，效益不理想。
（二）没有获得世界自然和文化遗产的景区
广西在我国旅游业中有一定的地位，桂林在我国旅游城市的排名中也位居前列，但至今还没有一个景区获得世界自然和文化遗产的称号。而周边的省份，如四川峨眉山－乐山大佛风景名胜区、九寨沟、黄龙风景名胜区，云南的丽江古城、三江并流、云南石林，贵州的荔波，湖南的武陵源风景名胜区等已经被列入世界自然与文化遗产，桂林的漓江仍处于预备名单中，这使得广西缺少一张最靓丽的 “名片”。
（三）缺乏有国际竞争力的大型龙头旅游企业
广西旅游企业有5000多家，能称得上规模的旅游企业却没有，普遍存在小、散、弱现象。由于企业经营规模小，数量多，容易形成行业无序价格竞争，企业为了盈利有可能会降低服务质量，影响东盟游客对广西旅游界的形象。小企业缺乏实力，无法对区内的旅游资源进行整合，各自为战，形成不了高效统一的运营机制，在开发东盟客源市场时，无力通过跨国经营和有效的市场营销手段树立旅游企业的形象，无法形成品牌效应，旅游企业缺乏强大国际竞争力。
（四）我国与东盟某些国家的关系存在隐忧
由于一些错综复杂的国际政治关系以及历史原因，我国与菲律宾、越南在南海一带存在着领土争端，成为中国与东盟关系良好发展的隐忧。最近发生的黄岩岛事件和越南的反华示威游行使得中菲、中越关系再度受到考验。一旦出现政治关系恶化，会严重影响到两国之间的经贸往来，对广西发展东盟国家的入境旅游造成不利影响。
三、广西发展东盟旅游服务出口市场的对策建议
本文认为，广西虽然在发展对东盟旅游服务出口贸易方面取得了一定的成绩，但仍大有潜力可挖。因此，广西应发挥自身优势，正视存在的问题，充分利用目前国家重视发展旅游服务业的良机，有针对性地制定或落实相关政策，采取积极措施，进一步推进对东盟旅游服务出口贸易的发展。具体对策建议为：
（一）加强与东盟国家的经济合作，以旅游服务进口换取入境旅游客源
广西区政府可以发挥中国东盟博览会在南宁举办的有利条件，积极搭建与东盟各国沟通合作的渠道，加强经济合作。一般而言，经济相互依赖程度越深，相互之间就具有更多的的共同利益，相互关系就越融洽。东盟国家的旅游业是其外汇收入的重要来源之一，在其国民经济中占居重要的地位。我国现在出境旅游规模逐年扩大，广西可以充分发挥出境旅游的战略作用，与东盟各国进一步加强双边合作，进行联合营销，为中国-东盟自由贸易区内部游客出入境提供各种便利，扩大相互间的旅游服务贸易规模，以旅游服务进口换取入境旅游客源，共同发展，实现双赢。
（二）尽快申办落实东盟国家游客在南宁落地签证政策
南宁作为中国-东盟博览会的永久举办地，已经实行了局部时间的落地签证，即自第二届中国－东盟博览会起，为方便境外客商进入广西，在博览会举办前后两个月内期间，在南宁机场口岸实行落地签证。随着中国-东盟自由贸易区的全面启动，南宁对外吸引力越来越大，到南宁及周边进行商务旅游、观光旅游的东盟客人也越来越多，随着南宁市旅游基础设施日益完善，旅游功能不断发挥，现已发展成为广西重要的国际旅游集散中心，可辐射广西西部的北海（银滩、涠洲岛）、百色（乐业大石围天坑群旅游区）、贵港（桂平西山）、崇左（德天旅游区）等地。如果南宁实现对国外游客的落地签证，对广西西部的旅游资源国际市场的开发具有极大的拉动作用，有利于形成广西东、西部旅游（桂林和南宁）“双翼”齐飞的局面。
（三）利用桂林品牌的溢出效应提升广西在东盟旅游消费者中的形象
桂林2011年接待入境旅游人数达164.39万人次，超过广西的一半。与桂林相比，广西的知名度较低，广西入境旅游要获得持续发展，必须要改变这种“无名”的尴尬局面。东盟地区由于与广西在地理位置上较近，中国-东盟自由贸易区的成立使两者之间的各种往来更为密切，他们比较愿意用开放的心态深入地了解和接纳广西。在开拓旅游市场时，广西可顺势而为，主打“桂林”品牌，并且借助桂林的知名度“溢出效应”提升广西的地位，让游客爱屋及乌，因喜欢桂林而喜欢广西。比如，在对东盟市场进行宣传时可以使用这样的宣传口号：“甲天下桂林，美在广西”，让游客想到桂林就自然而然想起广西，激起游客去探寻广西其他旅游景点的欲望。与此相呼应，进行旅游资源整合，在设计旅游线路时，将其他地区的景点嵌入到有桂林游的线路中，连点成线，形成广西大桂林旅游圈（高铁、高速公路、空中航线使桂林到广西各城市景点时间在两小时以内，桂林旅游圈名副其实），实施捆绑式、一体化促销，让桂林起到传帮带的作用，带动全区其它旅游景点品牌的提升。
（四）建设面向东盟国家游客的免税国际大型购物广场
中国-东盟自由贸易区的建成对区域内跨国购物的障碍将会逐渐消除，来广西的东盟客人会越来越多。作为世界第一出口大国，中国产品可谓物美价廉。在桂林或南宁建设一个国际大型购物广场，将国内具有比价优势和质量优势、东盟国家消费者喜爱的中国商品集中在购物中心任其选购，在这个购物中心购物可获得离境退税，并且配套提供出境通关以及运输的便利，让东盟的客人在看完广西的美景后，离开中国前又能购买到称心如意的商品带回去，使购物广场成为吸引他们来广西旅游的一个重要项目之一。对于已经拥有80多万东盟游客的广西而言，建设这样的购物广场在客流量和购买能力上是完全可行的。
（五）积极开发东盟商务旅游客源市场，推动旅游产业的升级
商务旅游包括差旅管理服务、会展旅游、商务考察旅游、文体科技活动旅游和奖励旅游等。和观光旅游相比，商务旅游者是一个高消费的群体， 对价格不敏感，受季节影响小，重访率较高，能为旅游目的地带来较好的经济效益，增强创汇功能。而且旅游者在本土一般拥有较为广泛的社交网络，通过他们的口碑传播，可以有效地提高旅游地的知名度。东盟是广西第一大贸易伙伴，每年中国-东盟博览会在南宁举办都会吸引众多东盟商客，前来广西考察或做贸易的东盟商客日益增多。随着国家对广西经济的大力支持和中国-东盟自由贸易区的快速发展，广西已基本具备开拓东盟商务旅游客源市场所需要的旅游资源、基础设施及相关社会经济发展条件。广西旅游企业应积极进行这方面的市场拓展，以推进旅游产业的升级。
（六）培育大型的国际化旅游企业，提高国际竞争能力
旅游业发达的国家和地区，不仅有独特的资源，还有实力雄厚、规模大、管理先进的旅游企业引领旅游产业的发展。如德国TUI集团，英国的汤姆斯·库克集团，美国的运通公司，日本的JTB集团等，营业额都是几百上千亿元人民币，在全球有着强大的营销网络。开拓东盟旅游客源市场需要培育一些规模较大的龙头企业来带动。目前广西尚没有形成一家具备较强国际竞争力的大型国际化旅游龙头企业。广西可以借助国家批复将桂林打造成为世界级旅游城市和国际旅游胜地之机，重点支持和培养一到两家大型的国际化旅游集团，在广西区内进行旅游资源整合，发力拓展东盟旅游服务出口市场。
参考文献：
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[2] 蒋小娟.我国入境旅游发展现状、趋势预测及策略分析[J].江西财经大学学报，2008（6）.
[3]潘冬南.广西与东盟旅游合作发展模式探讨[J].广西大学学报（哲学社会科学版）2008（8）.
小时候住在乡下，夏日是最快乐的时光。林中粘知了，稻田钓田鸡，池塘摸鱼虾。最起劲的，是河中戏水。不光玩打水仗，胆子大的，还光着屁股爬上桥，屏住呼吸，扑通扑通地跳水。玩累了，就悄悄潜入瓜地，看准熟透了的大西瓜，抱起便跑，几个小伙伴躲进小树林美美地享受一番。
如今住在城里，炎炎夏日，水泥森林中蒸笼般无处躲藏，终日躲在空调房间里避暑。周末，忙不迭地关掉空调，逃离城市，走進天目湖，在那一泓清水中戏水消暑。
穿行在湖滨幽深的林荫道上，浓枝密叶遮挡了阳光，紫藤条蔓缠绕着参天大树，松林深处清风幽幽。停了车，走近湖边，独自一个人坐在松下。一叶小舟泊在岸边，脚下湖水清澈见底。空气飘荡着迷人的花香，湖水散发着清新的气息，这一刻，能感觉到的只是呼吸的声音，还有远处悠长悠长的蝉鸣。湖畔小坐，如灵境般的美好。
船行湖中，犹如入画。碧波万顷的湖面，黄绿青紫粉蓝白，把天目湖周围的美丽全收了进去。游船向湖的深处缓缓而行，湖岸近处是葱茏的松林竹海，极目远处，连绵的群山只似淡淡的几笔黛色。船上的游客，或饮茶，或聊天，或发呆，已然融入天目湖，享受着天目湖的舒适惬意。我坐在游船甲板上，听着湖水拍击船舷的声音，任湖面的风夹带着清新味道扑面而来，撩起我的头发。水溅到我脸上，凉便从心底里涌出来，清净无比。真想把这样的清新和带着茶香花味的空气，装进罐子里，留着以后慢慢地回味，这天目湖的夏天。
我一直想下到湖里去畅游一番。大概是1994年的初秋吧，我参加接待一位美国客商，游船正在湖心慢慢荡悠着，他的女随员却脱了高跟鞋直接跳下了湖，惬意地大呼小叫，传递着与天目湖水亲密接触的快意。这一幕，多少年来时时勾起我下水畅游一番的念头。但出于环境保护等方面的考虑，天目湖是一直不允许游客下湖游泳的。如今，天目湖顺应民意，夏天搞起了“畅游天目湖”的戏水狂欢活动。不过，不是在天目湖中，而是天目湖边足球场大小的一个冲浪池中，很多人一起戏水。
换上泳衣，就可以随心所欲、自由自在地畅游在柔美清凉的水中。池中冲浪，也许冷不丁的一把水枪喷你个劈头盖脸，不管你认识不认识，也不管你一笑了之还是拔枪反击，享受的就是玩的乐趣、湿身的痛快！滑道俯冲，激起的浪花把夏日的烦躁荡涤得无影无踪，满身的疲惫都消融在激情的浪花中。原来，酷暑天也可以这样美好！
如果觉得泼水嬉戏不过瘾，你可以自驾摩托艇“野”一回，感受水上“飞翔”的快感。坐上拖水圈、香蕉船也很刺激，由摩托艇拖着在水面上风驰电掣地滑行，水花四溅，扑面而来，而转弯时强大的惯性像是要把人甩到湖心，让人不由得惊叫连连！或者玩一把高空飞降，如天仙御风凌波般衣袂飘飞，从山顶迅速滑向湖中无名岛，心情也轻松得像一片羽毛，飞了起来。
或者索性就在清风徐来的湖畔坐下，呼吸着湖面上清凉的气息，聊着天，欣赏捕鱼的鸬鹚、怡然自得踩着水上三轮车的情侣，感受夏日的悠闲浪漫，体会世界的静谧安宁。盛夏的夜晚，没有啤酒便淡而无味。享用着烧烤、点心，畅饮冰爽的天目湖啤酒，欣赏着动感音乐、辣妹劲舞，不知不觉，身体随着节奏自由摇摆，慢慢地沉醉在这梦幻般的天目湖。
泡温泉更是消暑的顶级享受。天目湖畔的涵田度假村露天温泉，万亩竹海之中的御水温泉，或是溧阳城郊的孝子铭汤，炎炎夏日中的柠檬池、薄荷池，体验的是神清气爽的绝佳境界。舒缓的音乐流淌着，身体浸泡在温泉里，紧张的肌肉和神经慢慢松弛，毛孔张开，夏日的燥热渐渐释放、排出。再泡个啤酒泉，呼吸间，啤酒的清新香醇萦绕不绝，让人全身心都被激活。习习清风中，躺在竹榻上仰望满天星斗，品味着清香扑鼻、沁人心脾的天目湖白茶，或者是皮薄瓤红、香甜可口的冰镇“爆炸瓜”，夏日的清凉，这一刻感受得淋漓尽致。
夜色渐深，山水隐隐，人声渐息。在湖边的酒店住下。端着一杯水在阳台上踱步，心里却回味着刚才温泉池边的那杯白茶，还有那位玉指纤纤的茶仙子，心思便像被开水冲泡着的茶叶，翻滚、旋转、舞蹈着。月明星稀，清晖四泻。倚栏远望，雾霭袅袅。湖水拍岸，风撩衣襟，感觉整个人都溶入了夜色之中。
枕着涛声入梦。天目湖的夏夜，是那么的清凉宁静……
耿国彪：任何一座城市的发展都要扬长避短，发挥自身的优势。作为一个正在崛起中的现代化生态市，我想临安一定要将自身的优势发挥得淋漓尽致。作为全国唯一拥有两个国家级自然保护区的县级市，临安在生态上无疑是应走在全国前列的。
邵毅: 你说得很对，我们临安主要拥有五大比较优势：
一是人文优势。早在新石器时代，就有先民繁衍生息，公元前109年设立县治，1996年撤县设市。临安是五代十国时期吴越国创建人钱镠的出生地和归息地，民间和地方特色文化丰富多彩，是中国民间书画艺术之乡。
二是生态优势。临安被誉为长三角的绿色明珠，是“中国优秀旅游城市”、“国家首批生态建设示范区”、“中国竹子之乡”和“中国山核桃之乡”。境内有天目山、清凉峰两个国家级自然保护区和青山湖国家级森林公园，是全国唯一拥有两个国家级自然保护区的县级市，同时也是世界示范林网络成员单位。
三是区位优势。新开通的杭徽高速公路贯穿全境，距杭州市中心仅30分钟路程，与杭州已形成半小时交通圈、旅游圈、经济圈和文化圈，至宁波港、上海港等国际大港仅2个多小时，能充分接受来自上海、杭州等大都市的辐射。公路通车里程达1553公里，位居浙江省县（市）首位。
四是产业优势。临安是全国综合发展百强县（市）和县域经济基本竞争力百强县（市），2002年被浙江省确定为首批享有地级市经济管理权限的17个经济强县（市）之一。2006年，全市工业销售产值达428.8亿元，形成了电子电缆、精细化工、轻纺服装、医药和农特产品加工等五大行业，有万马、锦江等一批知名企业。
五是后发优势。临安山清水秀、生态优越、民风纯朴、人才荟萃，是生活居住、休闲度假、发展创业的理想城市，是投资者青睐的风水宝地。人才资源丰富，是全国科技进步先进市和基础教育先进市。投资空间广阔，有一个省级开发区和十一个特色工业功能区。临安不仅是生态旅游度假的胜地，更是海内外客商投资创业的天堂。特别是去年年底召开的市十二次党代会，确立了融入大都市、创新大发展、全面建设杭州西郊现代化生态市的战略目标，并以融入大都市为主线，大力实施工业强市、开放活市、环境立市、人才兴市和民生安市五大战略，重点推进工业平台建设、百村建设示范、中心城镇建设、旅游产业提升、交通网络建设、教育优先发展和社会保障基础等七大工程，这些都必将推进临安科学发展、和谐发展和加快发展。
王宏：从自然概貌来看，临安大致可分为“九山半水半分田”。全市林业用地403万亩，森林覆盖率76.55%，活立木蓄积量858.9万立方米。林业的发展不仅为我市农村经济的快速健康发展提供了生态屏障，而且为农村基层政权的巩固和社会的稳定提供了重要保障，同时还为城乡绿化美化做出了积极贡献。实践证明，凡是林业较为现代的地方，生态环境就比较优越，自然灾害就相对较少；凡是林业较为现代的地方，群众收入来源就有保障，群众生活就比较富裕；凡是林业较为现代的地方，公益事业发展就比较快，干群关系就比较融洽。通过发展林业，既营造了山青水秀的良好生态环境，更有力地促进了农民增收和群众致富。到2006年底，全市已拥有林业特色基地140多万亩，一定规模的林产品加工企业776家，其中省级林业龙头企业8家，林业产业总产值达42.33亿元。2006年，农民人均纯收入有一半以上来自林业产业。去年3月，国家林业局局长贾治邦来我市调研指导，对我市兴林富民工作所取得的成绩给予了充分肯定，希望我市再新再厉，创造出新的路子和新的经验。这既是对我们的鼓励、更是鞭策，既是压力、更是动力，既是一项十分光荣而又艰巨的任务、更是加快我市林业发展，实现林兴民富目标的重要机遇。下一步，我们将围绕建设杭州西郊现代化生态市这一战略目标，注重林业生产和保护，加强生态建设，走出一条经济生态化、生态经济化的科学发展之路，全面推进兴林富民。
耿国彪：我想这种变化很大程度上得益于临安市林业发展思路的转变。据我了解，上世纪80年代前，临安林业长期实行以“三材”为主的政策，走的是种树卖木材的传统林业路子。进入90年代，随着林业深入综合开发，临安市又及时提出了“前促生产、后活流通、主攻加工”的“新三线”战略，以“主攻加工”来重点发展各种农产品加工。在临安市第十一次党代会上，你们提出了“生态经济化、经济生态化”的发展理念，强调了生态建设与经济发展的有机结合。我认为这是对临安以往经济发展理念和思路的继承和发扬，也是临安发展理念在新世纪获得的一次质的飞跃。
王宏：没错，观念的改变促进了临安的发展。如今，观光林业、森林旅游、休闲度假、农家乐等新型业态的发展以及园林绿化村、绿化示范村建设，开辟了我们临安农村发展和农民增收的新天地。现在临安已成为长三角地区生态旅游的重要目的地，2006年接待游客360万人次，实现旅游综合收入17.5亿元。林业是一项综合性事业，必须通过体制和科技的创新，才能推动林业又好又快发展。
在体制创新上，我们把加快集体林权制度改革作为农村工作的重点。临安有41.7万农民，占全市人口的79%，农民人均拥有的林地面积是耕地面积的14倍，林木林地资源已是林区群众最重要的生产资料之一。建设社会主义新农村，重点、难点在农村，希望也在农村，特别是对我市林区来说，希望更是在林业。只有加快集体林权制度改革，进一步明晰林木所有权、经营权和林地使用权，才能充分调动林农育林护林、发展林业的积极性，促进农村社会的稳定。2001年，我市在全省率先开展了以延长山林承包期、核发《林权证》为主要内容的集体林权制度改革。到2006年底，全市共发放《林权证》74046本，涉及470个村、62579农户，占应发农户的93.5%。这一举措，不仅加快了林业结构的调整，使竹笋、山核桃两大主导产业的优势日益明显，而且吸引了大量工商企业和社会资金投资山林开发，如万向集团投资1500多万元组建了人长久食品有限公司，建立山核桃基地20000多亩。截止目前，全市累计流转山林面积达40多万亩，占山林总面积的10%以上。
在科技创新上，把林业科技研究、成果推广和林业科技平台建设放在突出位置来抓，促进了林业产业化经营和经济效益的稳步提高。一方面，主攻关键技术。先后完成了雷竹早出覆盖技术研究、山核桃高产稳产技术等科研项目14项，其中获部、省级奖6项。仅雷竹早出覆盖这一项技术，就使竹笋经济效益提高了近10倍，为临安农民增收20亿元以上。另一方面，推进“市校合作”。充分利用浙江林学院在临安的独特优势，把林学院的“智力优势”转化为我市林业产业的“发展优势”，建立了山核桃省级科创中心、竹笋产业科创中心等林业科技平台，山核桃嫁接技术、竹笋丰产技术等多项科研成果在全市得到有效应用和推广。
邵毅: 全面建设杭州西郊现代化生态市，就是要使临安成为一个以生态经济发达、生态环境优美、生态文化繁荣、生态社会和谐和人民生活幸福、引以自豪和令人向往的“品质临安”。如何把临安打造成为杭州西郊现代化生态市呢？就是要充分发掘临安的生态资源优势，亮出三张“生态牌”。
第一要做强“生态经济”牌。要立足于杭州市区西部近郊的定位，主动接受杭州城区的产业转移、功能延伸、要素溢出和文明辐射。依据生态经济学原理，突出培育环保型产业和高新技术产业。加快经济结构的调整，大力发展电子信息、生物医药、新材料等高新技术产业，以科技、资金的投入改造提升传统优势产业，力争通过五年努力，实现工业冲千亿、财政翻一番的目标。同时，要加快现代农业和现代服务业发展，不断增强经济实力，形成了一条以现代科学技术为依托，运用生态规律、经济规律和系统工程的方法经营和管理的一种生态产业经济的发展体系。
第二要营造“生态人居”牌。临安山水资源丰富，空气清新。要让百姓们感受到，住在临安是享受一种真正的品质生活，就必须着力推进新型城市化，加快小城镇建设，建设农村新社区，促使人与自然和谐，生态良性循环，城乡环境质量达到国际先进水平。同时，还要高度重视生态环境保护，使临安的山更绿、水更清、天更蓝、空气更清新。
第三要推动“生态文化”牌。弘扬优秀传统文化和新时期人文精神，着力强化市民的生态文明、生态价值观及生态伦理观等意识。注重生态资源的科学利用，合理开发生态景观，弘扬吴越文化精华，挖掘天目山文化、浙西民俗文化等优秀传统文化，丰富生态文化内涵。充分利用浙江林学院的人文、科技资源，加强资源开发与利用、城乡建设与居住环境等课题的合作，着力打造“绿色硅谷”，使生态文化既为丰富文化建设充实内涵，也为发展生态经济提供强大的社会人文支撑，从而促进人与自然的和谐和物质文明与精神文明的协调。
说我尝作佛
闻如是法音
疑悔悉已除
初闻佛所说
心中大惊疑
将非魔作佛
恼乱我心耶
——莲华经譬喻品
山中不定是清静。庙宇在参天的大木中间藏着，早晚间有的是风，松有松声，竹有竹韵，鸣的禽，叫的虫子，阁上的大钟，殿上的木鱼，庙身的左边右边都安着接泉水的粗毛竹管，这就是天然的笙箫，时缓时急的参和着天空地上种种的鸣籁。静是不静的；但山中的声响，不论是泥土里的蚯蚓叫或是桥夫们深夜里“唱宝”的异调，自有一种各别处：它未得纯粹，来得清亮，来得透澈，冰水似的沁入你的脾肺；正如你在泉水里洗濯过后觉得清白些，这些山籁，虽则一样是音响，也分明有洗净的功能。
夜间这些清籁摇着你入梦，清早上你也从这些清籁的怀抱中苏醒。
山居是福，山上有楼住更是修得未的。我们的楼窗开处是一片蓊葱的林海，林海外更有云海!日的光，月的光，星的光：全是你的。从这三尺方的窗户你接受自然的变幻；从这三尺方的窗户你散放你情感的变幻。自在；满足。
今早梦回时睁眼见满帐的霞光。鸟雀们在赞美；我也加入一份。它们的是清越的歌唱，我的是潜深一度的沉默。
钟楼中飞下一声宏钟，空山在音波的磅礴中震荡。这一声钟激起了我的思潮。不，潮字太夸；说思流罢。耶教人说阿门，印度教人说“欧姆”(o-m)，与这钟声的嗡嗡，同是从撮口外摄到阖口内包的一个无限的波动：分明是外扩，却又是内潜；一切在它的周缘，却又在它的中心：同时是皮又是核，是轴亦复是廓。“这伟大奥妙的”(om)使人感到动，又感到静；从静中见动，又从动中见静。从安住到飞翔，又从飞翔回复安住；从实在境界超入妙空，又从妙空化生实在：
闻佛柔软音，深远甚微妙。
多奇异的力量!多奥妙的启示!包容一切冲突性的现象，扩大刹那间的视域，这单纯的音响，于我是一种智灵的洗净。花开，花落，天外的流星与田畦间的飞黄，上绾云天的青松，下临绝海的岩，男女的爱，珠宝的光，火山的熔液：一婴儿在它的摇篮中安眠。
这山上的钟声是昼夜不问歇的，平均5分钟时一次。打钟的和尚独自在钟头上住着，据说他已经不间歇地打了11年钟，他的愿心是打到他不能动弹的那天。钟楼上供着菩萨，打钟人在大钟的一边安着他的“座”，他每晚是坐着安神的，一只手挽着钟槌的一头，从长期的习惯，不叫睡眠耽误他的职司。“这和尚”，我自忖，“一定是有道理的!和尚是没道理的多：方才那知客僧想把七窍蒙充六根，怎么算总多了一个鼻孔或是耳孔；那方丈师的谈吐里不少某督军与某省长的点缀；那管半山亭的和尚更是贪嗔的化身，无端摔破了两个无辜的茶碗。但这打钟和尚，他一定不是庸流不能不去看看!”他的年岁在50开外，出家有二十几年，这钟楼，不错，是他管的，这钟是他打的(说着他就过去撞了一下)，他每晚，也不错，是坐着安神的，但此外，可怜，我的俗眼竟看不出什么异样。他拂拭着神龛，神坐，拜垫，换上香烛掇一盂水，洗一把青菜，捻一把米，擦干了手接受香客的布施，又转身去撞一声钟。他脸上看不出修行的清癯，却没有失眠的倦态，倒是满满的不时有笑容的展露；念什么经；不，就念阿弥陀佛，他竟许是不认识字的。“那一带是什么山，叫什么，和尚?”
“这里是天目山，”他说，“我知道，我说的是哪一带的，”我手点着问。“我不知道。”他回答。
山上另有一个和尚，他住在更上去昭明太子读书台的旧址，盖着几间屋，供着佛像，也归庙管的。叫作茅棚，但这不比得普陀山上的真茅棚，那看了十白人的，坐着或是偎着修行的和尚没一个不是鹄形鸠面，鬼似的东西。他们不开口的多，你爱布施什么就放在他跟前的篓子或是盘子里，他们怎么也不睁眼，不出声，随你给的是金条或是铁条。
人说得更奇了。有的半年没有吃过东西，不曾挪过窝，可还是没有死，就这冥冥的坐着。他们大约离成佛不远了，单看他们的脸色，就比石片泥土不差什么，一样这黑刺刺，死僵僵的。
“内中有几个，”香客们说，“已经成了活佛，我们的祖母早30年来就看见他们这样坐着的!”
但天目山的茅棚以及茅棚里的和尚，却没有那样的浪漫出奇。茅棚是尽够蔽风雨的屋子，修道的也是活鲜鲜的人，虽则他并不因此减却他给我们的趣味。他是一个高身材、黑面目，行动迟缓的中年人；他出家将近10年，3年前坐过禅关，现在这山上茅棚里来修行；他在俗家时是个商人，家中有父母兄弟姊妹，也许还有自身的妻子；他不曾明说他中年出家的缘由。他只说“俗业太重了，还是出家从佛的好。”但从他沉着的语音与持重的神态中可以觉出他不仅是曾经在人事上受过折磨，并且是在思想上能分清黑白的人。他的口，他的眼，都泄漏着他内里强自抑制，魔与佛交斗的痕迹；说他是放过火杀过人的忏悔者，可信；说他是个回头的浪子，也可言。他不比那钟楼上人的不着颜色，不露曲折：他分明是色的世界里逃来的一个囚犯。三年的禅关，三年的草棚，还不曾压倒，不曾灭净，他肉身的烈火。“俗业太重了，不如出家从佛的好；”这话里岂不颤栗着一往忏悔的深心?我觉着好奇；我怎么能得知他深夜趺坐时意念的究竟?
佛于大众中
说我尝作佛
闻如是法音
疑悔悉已除
初闻佛所说
心中大惊疑
将非魔所说
恼乱我心耶
但这也许太深奥了。我们承受西洋人生观洗礼的，容易把做人看太积极，入世的要求太猛烈，太不肯退让，把住这热虎虎的一个身子一个心放进生活的轧床去，不叫他留存半点汁水回去；非到山穷水尽的时候，决不肯认输，退后，收下旗帜；并且即使承认了绝望的表示，他往往直接向生存本体的取决，不未半不阑珊的收回了步子向后退：宁可自杀，干脆的生命的断绝，不未出家，那是生命的否认。不错，西洋人也有出家做和尚做尼姑的，例如亚佩腊与爱洛绮丝，但在他们是情感方面的转变，原来对人的爱移作对上帝的爱，这知感的自体与它的活动依旧不含糊的在着；在东方人，这出家是求情感的消灭，皈依佛法或道法，目的在自我一切痕迹的解脱。再说，这出家或出世的观念的老家，是印度不是中国，是跟着佛教来的；印度可以会发生这类思想，学者们自有种种哲理上乃至物理上的解释，也尽有趣味的。中国何以能容留这类思想，并且在实际上出家做尼僧的今天不比以前少(我新近一个朋友差一点做了小和尚)!这问题正值得研究，因为这分明不仅仅是个知识乃至意识的浅深问题，也许这情形尽有极有趣味的解释的可能，我见闻浅，不知道我们的学者怎样想法，我愿意领教。
徐志摩
(1897—1931)，现代诗人、散文家。汉族，浙江海宁市硖石镇人。原名章塘，字樽森，留学美国时改名志摩。新月派代表诗人，新月诗社成员。1918年赴美国学习银行学。1921年赴英国留学，入剑桥大学当特别生，研究政治经济学。著有：《志摩的诗》、《翡冷翠的一夜》、《猛虎集》、《落叶》、《巴黎的鳞爪》等。
旅游小贴士
天目山分东天目、西天目，通常意义上所称的“天目山”是指西天目，位于杭州市属的临安城西41公里处，距杭州市区90公里，主峰海拔1506米。素有“江南奇山”、“天然植物园”、“森林公园”和“大树王国”之称。国家级自然保护区，人与生物圈自然保护区，是一处不可多得的“物种基因宝库”。
汽车：杭州汽车西站乘往於潜、昌化的长途汽车到藻溪下车，车程2小时，车资20元，再转乘到西天目山的绿色中巴直达，车程半小时，车资5元。
