文明城市形象调查报告（精选9篇）
初一（11）谢辰逸
2009年1月20日，第二届全国文明城市评选结果揭晓。我们苏州，凭借着自己独特的文化魅力，也有幸成为了文明城市中的一员。
苏州的小桥流水享誉世界，传统文化评弹、昆曲等也是吸引着无数人前来一睹风采。现代高兴区、美丽园区更是帮助苏州在国际领域站稳了跟脚。苏州正在以一种前所未有的速度，发展着、蓬勃着。但是，与此同时，一些并不完美的事正在我们身边悄悄发生着。
(一)生态城市
生态城市这一概念在1971年10月,由联合国教科文组织发起的“人与生物圈(MAB)计划”中正式提出,一经提出,这种崭新的城市概念和城市发展模式就受到全球学者的广泛关注。然而,在众多的研究中,生态城市至今还没有受到普遍认可和支持的定义,需要更多的学者对其建设的理论和实践进行探索。
前苏联生态学家Yani Lsky提出:“生态城市要求把建设城市的技术、自然完全融合,强调人在城市生态中的重要性,民众的生理和心理健康、环境的质量都要得到一定的保护,高效的利用城市生态系统中的元素,产生一个理想的城市模型。”
中国的黄光宇教授(1989)也撰文指出:“生态城市在生态学原理的基础上,综合研究社会、经济和自然的复合型生态系统,应用生态工程、社会工程、系统工程等现代科学与技术手段而建设的社会、经济、自然可持续发展,居民满意、经济高效、生态良性循环的人类住区。”
从国内外研究的现阶段成果中可以发现,生态城市的内涵可以界定为:在城市建设的过程中,综合考虑人、自然和人和自然的关系这三个方面,用生态平衡等原理推进城市的建设。
(二)生态文明城市
自概念提出以来,国内众多学者对生态文明城市的内涵提出了不同的看法。
覃玲玲(2011)提出:“生态文明城市要求自然和社会的生态系统达到一种良性循环,强调精神和物质文明的可持续发展。”
王家贵(2012)撰文指出:“生态文明城市建设要求将物质文明与精神文明协同发展为基准,以全面提升居民持久的生活品质为目标,大力提升各类自然资源维护和利用效能,进而实现优化资源配置,持续促进人类社会、经济与自然生态的和谐共存与协调发展。”
目前国外学者对生态文明城市这一概念并没有太多的研究,总结国内的研究成果可以发现,生态文明城市的内涵为:考虑生态系统自身的承受能力,改变以索取自然为主的城市建设方法,寻求适合本地环境和自然的城市建设路径,挖掘城市资源和潜力进行城市建设。
(三)水生态文明城市
水生态文明城市是近年兴起的新兴概念,国内外的研究都比较缺乏。
王沛芳等学者(2003)在分析城市水生态系统的研究基础上提出了水安全、水环境、水景观、水文化、水经济五位一体的城市水生态建设模式,表明水在城市生态系统中的重要地位。
黄红(2013)在《广州水生态城市建设构想》阐述了从水资源安全保障体系、防洪潮减灾体系、水生态系统健康调控体系、水景观与水文化体系等方面建设水城的构想。
综合研究成果,笔者认为水生态文明城市的内涵为:人类在城市建设和发展的过程中自觉保护水生态系统、实现人水和谐发展方面创造的物质和精神财富的总和。而水生态文明城市建设的核心是“水”,紧扣城市水系统进行生态建设,从一个新的视角推进。
二、区别与联系
(一)概念相互关系
1.生态文明是生态城市建设的基础与根本
生态城市强调了城市建设中的一个状态,只有达到了生态文明的状态之后才能在此基础之上进行城市建设,即遵循生态文明本质和要求的基础上正确地处理城市建设和自然环境、社会生活、城市资源潜力之间的关系,以崭新的面貌和长远的发展眼光全面发展。
传统城市建设观单纯地把自然环境作为人类生存发展索取的对象,生态城市建设中必须强化生态文明建设,解决好平衡问题,真正实现可持续发展。
2.生态文明城市是生态城市发展的阶段成果
建设生态城市需要以生态文明理念为前提,而生态文明城市是生态城市良好、健康发展后取得的阶段性成果。建设生态城市,首先需要树立生态文明理念。生态文明城市的建设就成了当下城市建设的重要实践。生态文明是生态城市的重要内涵,而生态文明城市建设是最终实践生态文明城市建设的重要途径,是实现经济社会的可持续发展,成为生态城市建设和发展的阶段成果。
3.水生态文明城市建设是生态文明建设的子系统
水生态文明要求尊重水生态系统的完整性,要以水生态系统的平衡和发展为基础进行人力活动。水生态文明城市建设是生态文明城市建设十分重要的子系统。其主要包括水的综合利用、用先进的科学技术保护和修护水生态系统,水系统的保护机制、法律法规,水文化的积淀与弘扬等方面内容。
生态文明城市中的子系统水生态文明城市具有自身的特色和特殊点,以城市水系为骨架、与城市的水资源相匹配的新型城市产业布局,改善居民的水使用情况、水保护思想,使人们融入爱水、节水、亲水的大环境中。
(二)概念区别
1.经济学角度
从经济学的角度来看,生态城市的建设要有与城市生态系统相适应的产业结构、资源结构以及工业布局,用在一定时间和范围内合理的方式进行发展建设,既要符合自然环境资源的要求,又可以满足城市社会发展的需要,保证物质和经济的高效性,形成一个较为完整的城市系统。而生态文明城市是将人、自然和人和自然的关系这几个不同方面纳入城市建设的考虑中,在追求人和社会发展、满足物质需求的基础上减少甚至禁止对自然环境的破坏,珍惜和开发资源,提高城市资源的使用效率,以达到经济和生态的和谐发展。水生态文明城市强调在全国水资源紧缺的大环境之下,使用先进的技术和手段保证对水资源的合理利用,保证城市水系统的完整性和有效性,统筹解决水资源短缺、水灾害威胁、水生态退化三大水问题,推进城市建设。
2.社会学角度
从社会学的角度来看,生态城市建设不仅是对自然环境的改造和利用,而且要求人类生态化,将科学技术、城市文化、道德法律等元素融入生态城市建设,满足人们的物质生活需要,提供一个可促进人类自身发展的城市社会。而生态文明城市将人和自然融到一起,明确人们的生活质量、人口素质及健康水平与社会进步、经济发展相适应,在合理和珍惜自然资源的基础上共同发展。目前,我国的水生态文明城市建设刚刚起步,其建设路径的科学性、有效性有待进一步开发。全国各省、市、自治区在现有的城市水生态循环理论、水生态工程理论、水生态护坡理论的基础上,探索和总结的水生态文明城市建设路径,寻求最大限度适合人类生活的“人水和谐”城市建设方法,为整个生态文明城市建设打下坚实的理论基础。
三、总结
生态城市、生态文明城市和水生态文明城市是三个不同的概念,其侧重于城市建设的不同方面与不同发展状态,生态城市建设是以生态学理论和技术为核心,综合研究自然、经济和社会的复合生态系统,需要使用多种技术从自然中获取资源进而改善城市生活。而生态文明城市在挖掘城市内外资源潜力的基础上,在建设城市的时候,既要考虑社会和城市的需要,也要考虑自然环境的承受能力,保护和珍惜自然环境。水生态文明城市的核心在于水的重要性,即在建设和发展城市的过程中以保护水生态体系、水生态系统为主,实现人水和谐方能保证城市的迅速稳定发展。三者在经济学、社会学意义上面均有不同,是不能混淆的概念。
摘要：生态城市的概念被提出以后,我国大部分城市和地区主动推进生态城市的规划和建设,然而无论是生态城市建设的理论还是实践都仍处在研究和探索阶段,存在很多问题;随后衍生出的生态文明城市、水生态文明城市等名词也面临着概念划分不清、区分度低,概念滥用、乱用等情况。通过分析生态城市、生态文明城市、水生态文明城市的内涵及不同角度的概念使用和发展情况,浅析这三个概念并明确其区别与联系,规范概念的使用情况。
正值“十二五”开局之年，为建设“环境优美、和谐宜居” 的中关村国家自主创新区核心区创造良好环境氛围，海淀区把开展“城市清洁日”活动作为创新全区精神文明的重要途径，在活动中认真解决街道社区和市民的环境问题，又坚持夯实基础，建立和完善工作机制，做到当前见实效、今后有长效，推动清洁活动不断深入。海淀区不负“海淀精神文明与物质文明交相辉映”的美誉，让“城市清洁日”活动及市民精神成为北京的一道道亮丽风景。
时时可为、处处可为
让城市清洁见长效
4月29日上午，海淀区“城市清洁日”启动仪式在当代商城广场举行，形象大使中央电视台节目主持人梁艳向全区人民发出了争当海淀“城市清洁达人”的倡议。从2011年4月起，海淀区把每个月的最后一个星期五定为“城市清洁日”，组织全民大扫除。与会领导向海淀城市清洁先锋队和城市清洁督导队代表授旗，400余名志愿者在当代商城南北两侧过街天桥和公交站台开展了城市清洁义务劳动。海淀区领导李彦来、吴祖安、王鲁豫、臧桂武、惠远霖，海淀区文明委部分成员单位领导，区各有关单位、街道乡镇负责人与400余名志愿者、社区群众参加了活动。
活动以精神文明创建的方式切入，集中在全区开展以治理“垃圾乱倒乱堆，摊点乱摆乱放，广告乱贴乱涂”等为重点的城乡环境大整治。按照“清洁日”活动方案，各街道乡镇将督促社会单位严格落实“门前三包责任制”；发动社区居民，发现小区里的环境卫生死角，清除楼院、绿地、楼道、自行车棚等处的积存物；倡导社会单位及居民走进海淀的大街小巷，清理暴露垃圾，清除蚊蝇滋生地，捡拾绿地白色垃圾；清洗公共设施，如健身器材、栏杆、灯杆、车站牌等；清除非法小广告、违章广告牌等。
与以往专业队伍为主的环境整治活动不同，这次开展的“城市清洁日”活动，将积极发动社会力量参与，并形成长效机制。海淀区环卫、园林绿化、城管、市政市容等责任部门，将在“清洁日”活动中，组织专业队伍，对主要街道、重点区域和重点地段的环境卫生进行整治，重点清理“城中村”私搭乱建和建筑垃圾。
海淀区大批志愿者也加入了此次活动，如海淀城市清洁志愿者和以各种形式参与其中的各行各业的志愿者们。海淀城市清洁志愿者参与海淀“城市清洁日”活动，以清理卫生死角、清洗公共设施、清除非法小广告等为主要活动内容。其他志愿者是在海淀“城市清洁日”活动进程中，负责对各项清洁活动效果进行评估，并对认为不达标的清洁活动提出整改意见的志愿者。而经过评选出来的海淀“城市清洁达人”，是那些对清除“城市牛皮癣”——非法小广告等城市环境垃圾有行之有效的方法，能组织同事、朋友等参与“城市清洁日”活动，或能在微博等信息平台上与大家分享清洁城市的快乐感受的热心参与者。通过推荐、审核的海淀区居民都可以成为海淀“城市清洁达人”。
海淀区政府对城市清洁活动非常重视。此活动将纳入海淀各街道、乡镇和有关部门的目标责任制考核，区政府督察室将对各项整治工作进行监督和考核，考核结果定期通报。对积极参与城市清洁活动的社会单位和个人，区政府将在年底给予表彰、奖励。此外，海淀区还设立了百姓举报热线和媒体曝光台，城市环境监督志愿者和居民发现环境卫生死角，可以举报。
市民精神、公共情怀
成精神文明新名片
作为城市文明的重要内涵，市民的志愿精神、参与公共事务的高尚情怀提升了海淀区的城市精神文明。“城市清洁日”活动发起的当天，海淀区29个街道、乡镇组织了社区群众、驻区单位开展了清洁城市的活动，并得到了上万名市民的积极响应。大家卷起衣袖齐上阵，对复兴路、中关村大街、学院路及颐和园、圆明园、香山等旅游景区周边的乱涂、乱画、乱贴的小广告进行了清理，并擦洗了道路护栏、公交站牌、灯箱广告等公共设施，清除了绿地内的垃圾渣土和白色污染。
小广告泛滥是长期以来困扰各街道社区环境治理、影响社区治安的难题。中关村街道软件社区居委会与辖区地产中介公司在社区宣传环境上达成了“共治、共卫、公用”的共识，变“堵”为 “疏”，通过反复沟通与协调，即将宣传栏单独辟出一块设立房地产信息专栏，供三家正规房地产中介发布房产交易信息，同时承担起日常维护、清理及杜绝、抵制滥张乱贴小广告行为的任务，营造了良好的社区生活环境。青龙桥街道组织300多名居民群众走出家门，动手打扫卫生，共清除垃圾约7 吨同时设立专人清除非法小广告，拆除违法广告牌匾，为地区居民创造了一个干净、整洁的环境。在西王庄社区，计生协会组织协会会员、计生宣传员清洁了社区的宣传橱窗、楼院、绿地、楼道，铲除了楼间的非法小广告，并将社区健身广场的健身器材擦拭一新。
各街道对城市清洁活动的诠释，全都浓缩在一句句响亮的口号中。永定路街道以“清洁街边环境，营造温馨春天”为主题，在道路旁的绿地、公交车站以及社区捡拾白色垃圾，清除树挂废弃物、清洁站牌、扶手以及道路上的污渍等。同时，还开展了宣传活动，向过往行人发放宣传材料，写有九大主题活动口号的橱窗、板报、横幅悬挂在社区和重点场所及重点地段。上庄镇以“同一片土地、同一份责任”为主题，广泛发动了地区机关、学校、企业、部队、农村、社区以及来京务工人员和广大志愿者，重在开展“五清”运动，即清理卫生死角、清洁道路庭院，清扫积存垃圾，清洗公共设施，清除非法广告。东升乡开展了以“争创首都文明区，共建共享核心区”为主题的“城市清洁日”活动，发动社会力量，开展清洁美化主要大街、重点地区、重点部位的公益劳动。200余名乡机关、基层企业、保洁中心、大学生志愿者与个体商户一同参加活动，在乡政府周边清扫周边环境卫生，捡拾白色垃圾，擦拭护栏、灯杆、电话亭、果皮箱和车站牌，清除街边小广告，努力营造清洁、舒适、和谐的城乡环境。
让海淀区保持整洁干净是海淀区全体志愿者此次志愿活动的核心，活动中表现的奉献、友爱、互助精神彰显了志愿者让城市精神文明更进一步的高尚信念。海淀街道志愿者代表在绿色的“城市清洁日活动志愿者服务队”旗帜下，向所有志愿者发出倡议：“各位志愿者们，顺手捡起一片纸，纯洁的是自己的心灵；俯身擦去地上一块污渍，净化的是自己的灵魂……让我们赶快行动起来，为推动海淀地区‘城市清洁日’活动，打造和谐宜居的优美家园奉献我们的力量。”海淀区学院路街道在地区29个社区开展了“城市清洁高潮日”活动。各社区组织社区党员、大学生志愿者及社区志愿者清除楼院、绿地、楼道、自行车棚等处的积存物，清理卫生死角、暴露垃圾，清除蚊蝇滋生地，清运白色垃圾、建筑垃圾并对社区健身广场的健身器材进行了清洗。
文明城市工作自查报告
我市自正式启动争创xxxx-xxxx省级文明城市工作以来，市委、市政府始终把创建工作作为城市建设管理的龙头来抓，坚持“巩固、提高、延伸、拓展，突出重点、整体推进”的工作思路，逐步形成了独具武穴特色的文明城市创建体系。我市创建工作得到了省、xxxx市文明委的充分肯定，《湖北精神文明建设简报》5次刊发了我市创建文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位”和“精神文明创建工作创新奖”、“湖北省卫生城市”、“湖北省园林城市”、“xxxx市级文明城市”和“文明城市创建工作先进县市”等荣誉称号。xxxx年，xxxx市在武穴召开了“文明城市创建现场观摩会”。我市的文明城市创建工作主要体现在以下八个方面：
一、高度重视，营造扎实有效的创建环境。一是抓机制，强领导。市里成立了“创建省级文明城市工作指挥部”及“七组一办”常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手”总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创建经费50-70万元，确保了创建工作人、财、物有保障。二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手”谈话督办。三是抓考核，强责任。市创建指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创建省级文明城市工作视同“一票否决”纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制，在全市已形成“全民创建、全员参与、人人有责、人人受益”的工作格局。
二、转变职能，营造廉洁高效的政务环境。大力开展高效、务实、廉洁、服务型政府建设，不断拓展文明城市创建的内涵和外延。市委、市政府下发《一号文件》，出台并实施了“520”服务模式：各行政审批单位在行政审批服务项目的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营服务性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0”费制。同时，在市区启用了新建成的行政服务中心，全市48家行政审批和收费服务窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、服务、商务、事务（医务）“五务合一”的“党员群众服务中心”，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。
三、维护稳定，营造公平公正的法治环境。一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五”普法规划，抓好“法律六进”和“送法下乡”活动，促进法制宣传教育的深入开展。二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。三是大力加强“平安县市”建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴”创建活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非”和“暑期集中行动”等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广大市民营造了健康文化环境。
四、倡导诚信，营造诚实守信的市场环境。强力推进“诚信政府”建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造诚实守信的市场环境。一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所”三大领域的教育治理。二是以“共建诚信家园、同铸食品安全”为主题，组织农业、工商、质监、药监等10多个部门开展“食品安全宣传周”活动。三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位”评选活动。四是开展了“文明诚信示范街（店）”创建活动，全市共评出50家“文明示范店”和10条“文明示范街”，引导经营者诚信经营、文明服务，推动各行各业全力参与诚信社会建设。
五、构筑和谐，营造健康向上的人文环境。三年来，共开展“道德讲堂”活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、服务标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民”等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民”、“十大感恩人物”、“十佳好婆媳”评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力发展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室”的目标；建成了全省县市级最先进的体育场馆，成功承办了xxxx市“三运会”。
六、优化秩序，营造安居乐业的生活环境。本着“新城老城并重、优先发展新城、提升改造旧城”的原则，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造项目。加大了东城区、中心城区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市基础设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，东城区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程项目。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战”、“社区网格化管理”，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑工地、娱乐场所“五项管理”，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进城区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。
七、开展活动，营造文明和谐的舆论环境。市创建指挥部在各类新闻媒体设立《创建省级文明城市》宣传栏目；在城区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在城区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府《创建省级文明城市的倡议书》；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创建省级文明城市，争当十佳文明市民”宣传标语，形成立体式、密集型创建舆论氛围。同时，还定期向市民群发创建省级文明城市公益手机短信，向全市发放《武穴市文明市民读本》、《创建省级文明城市宣传册》和《十星级文明户创建宣传册》各10万册，制作张贴“创建省级文明城市”宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创建工作的知晓率。
八、夯实基础，营造全民参与的社会环境。以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创建”为重点，全面推进群众性精神文明创建活动。深入开展创建十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创建活动。深入开展“四进社区”活动，活跃社区文化，优化社区环境。深入开展创建文明行业，“共铸诚信武穴”、“城乡结对共建”等主题创建活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”和“创建文明城，你我在行动”志愿服务活动，全市组建了20支志愿服务队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人”等志愿服务活动280余次，深受社会好评。
创建全国文明城市自查报告（三篇）
（篇一）
根据《**市人民政府绩效评估工作小组关于印发**市直机关绩效管理履职考评规定指标和监督检查考评细则的通知》（岩绩效综[**]17 号）和市创城办《关于报送文明城市建设履职工作成效自查报告及自查评分的通知》（岩创城办〔**〕3 号）文件精神，我局对**年文明城市建设履职工作进行了认真自评，自评结果为：评估方案设置的绩效管理指标和工作目标全部完成，自评分为 20 分。现将自评情况报告如下：
一、领导重视、机构健全
（一）健全领导机制。局党组高度重视创建全国文明城市工作，成立了党组书记、局长为组长，分管副局长为常务副组长，其他局领导为副组长，各科室负责人为成员的**市审计局创建全国文明城市工作领导小组，下设办公室具体负责创建全国文明城市工作，形成分工明确，责任落实的创建工作机制和领导率先垂范、全局上下齐抓共管的创建工作格局，确保创建全国文明城市工作顺利开展。
（二）健全责任机制。研究制定了《**市审计局**年创建全国文明城市工作计划》和《**市审计局开展挂钩中心城区社区推进文明城市创建工作活动实施方案》，并按照责任分工具体组织实施，广大审计干部职工全员参与，工青妇组织密切配合的创建工作责任制，同时还将创建工作与评优评先挂钩，实行明确的奖惩机制，有效调动了积极性，增强了责任感。
…………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………
二、**中北巴士有限公司
公交电子站牌：创建国检期间保证电子站牌每块必亮的要求，中兴大街舒巷商城站、皖江大道两侧路灯夜间关闭较早，造成这两条道路 8 个站点公交电子站牌的蓄电池蓄电不足，必须延长路灯照明时间，确保公交电子站牌蓄电池夜间充电 8小时以上。（报告已送市文明办、住建委）
三、**飞雁快客汽车站
卫生间进行整改，定于 9 月 10 日下午 5 点前投入使用。
其他窗口单位都表态，任务完成。
1、您对本市宣传普及社会主义核心价值观效果的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
2、富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善这24个字属于哪个？
A社会主义荣辱观
B社会主义核心价值观
C社会主义人生观
3、您是否收到过市民文明手册？
A收到过
B未收到
C不清楚
4、您对本市道德模范、最美人物、时代楷模、身边好人等先进典型学习宣传的评价。
A满意
B基本满意
C不满意
5、您对本市家庭、家教、家风建设方面的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
6、您对本市政务行为规范的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
7、您是否参加过本市组织的法制宣传教育活动？
A参加过
B未参加
C不清楚
8、您是否愿意参加志愿服务活动？
A愿意
B不愿意
9、您感觉身边的志愿服务活动氛围怎么样？
A好
B一般
C不好
10、您对本市诚信建设成效的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
11、您对本市开展公益广告宣传覆盖面的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
12、您对本市刊播展示公益广告效果的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
13、您对本市义务教育的满意度？
A满意
B基本满意
C不满意
14、你生活在这座城市是否具有安全感？
A有
B没有
C没感觉15、16、17、18、19、您对本市打击“黄、赌、毒”的评价？ A满意
B基本满意
C不满意
您对社区生活便利程度的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
您对本市窗口单位服务质量的评价？ A满意
B基本满意
C不满意
您对本市行政执法监管部门工作的评价？ A满意
B基本满意
C不满意
你是否参加过环境保护、生态文明主题活动？ A经常参加
B偶尔参加
C不参加
20、您是否清楚本市开展文明城市的创建活动？
A清楚
B不太清楚
C不知道
21、您是否参与过本市组织开展的精神文明创建活动？
A经常参加
B偶尔参加
C不参加
22、您是支持本市参评全国文明城市？
A支持
B不支持
C不关心
23、您对本市开展文明城市创建活动成效的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
24、您所在社区是否有未成年人活动场所？
A有
B没有
C不清楚
25、您所在社区是否组织过面向未成年人的活动？
A经常组织
B偶尔组织
C没组织A满意
B基本满意
C不满意
26、您对本市网吧管理的评价? A满意
B基本满意
C不满意
27、您对学生周边社会文化环境的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
28、您对本市开展未成年人教育保护宣传工作的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
29、你对所在社区日常服务管理和社区邻里守望互助、道德风尚的评价？
A满意
B基本满意
C不满意
30、您对本地区市民在公共场所（车站。商场、影院、剧场）文明行为如何评价？
A好
B一般
我曾亲眼看过这样一幕:在一个夏天, 我路过一家超市, 看见几个大人正吃着冰棍, 他们吃完后把那根小小的冰棍棒随手就扔在了马路上, 当时我心里想着:旁边不有一个垃圾桶吗?干嘛要把冰棍棒扔在马路上呢。试问, 大家是不是也看到过类似的事呢?有时候文明离我们并不远, 只要我们多迈出一小步, 那么社会、城市的文明就会迈出一大步。文明时时伴随着我们前进的每一步。
文明, 是一个人的必修课。文明, 是一生的精神食粮。也许, 一个默默无闻的带头者, 便可带动文明之风, 也许, 只用一点微不足道的呼唤, 便可唤起人们纯洁的心灵。让我们行动起来!把文明深深地烙在心中, 争做一个文明的公民, 用自己的双手谱写新世纪的篇章, 与文明、向上的美好城市共成长。
开不开村民大会是凭着一种感觉，是凭着一种村民对你是否信任的判断，这个信任从村民的眼睛里可以看出来。在五山镇堰河村我能感觉大伙对我是信任的，在西源村陆家小组我从村民的做事和规划中能感受到其中的信赖，这种感觉告诉我村民大会何时可以开。
称沟湾的两委干部心并不是很齐，绿十字也没有融入到他们中间去，到现在为止，村妇女主任是谁我还不知道，对村里的主要骨干并不了解，村里的干部们对我并不是很信任，群众也没有基础，我还是没有真正走进称沟湾村！
村书记与村主任之间沟通不够，村书记有2次失约村民大会，并且不以为然，这在我到过的所有村庄中还是第一次遇到。今天上午8点约好在乡政府开会，是关于房子外墙设计。我们一群人从上午8点等到10点村书记也没有来，我非常生气，村主任最后带我在村书记家的个人饭店才找到他。
农民建房是大事，是一辈子的事，是天大的事，绿十字做了一件关系到“天”的事，所以一直小心翼翼，现在房子地基下好了，明天就要砌墙了，白天在工地上听到一些农民向我反映建房的情况，我也看到一些问题，就决定当晚召开建房的村民大会。
为了这个会，我先在乡政府召开了乡长、村书记与主任，各部门分管领导的协调会议，内容涉及到：① 厕所异味要实地考察；② 确定中水处理是否“地理式无动力”系统；③ 秸秆设施要弄明白；④ 改图纸的技术难度；⑤ 建筑材料施工难度（比较二四墙能否用石头砌）；⑥ 这些房子是示范，是艺术品，而不是产品，产品是可以生产出来的，而艺术品却需要不停的修正、调整，这一点施工方必须明白。
群众有意见要让他们说话，对群众的意见不能堵，而是要引，可是怎么引?就是还不知道怎么做。绿十字在北京做新农村建设项目就是想从生活和精神层面开始，这个层面的工作是看不出来的，目前的中国几个新农村试点都以建设为主，所以在生活和精神层面的新农村建设目前只是停留在嘴上。
孙平乡长决定召集大家一起参加村民征求意见会。晚上7∶30我们一行坐车来到村委会，村里的大喇叭广播说：“全村人请注意，晚上到大队部来开会，每家派一个代表，关于房子问题，听到了吗？孙老师和镇领导已经来了。”
天已黑了，这一段通知断断续续说了3遍，人慢慢地来了，村里人基本认识我，进门都热情喊一声：孙老师，或孙教授。今晚把大家请来，因为农民房子有点改动，主要是房子的外墙面和部分结构有所调整，村主任和书记一听就说要尽快得到村民的认可，不然没有办法改。现在农村的民主观念还是很强，村民的权利与6年前完全不一样了，尊重农民意识，尊重农民的权利在基层也是落实得比较好，相比之下，在城市、企业、国家、机关，其实做的并没有农村好。
我简单地说了一下施工的质量，施工队的情况和我们为什么要画图纸——因为目前需要修改原先的图纸，所以想听听大家的意见，如果你们同意改，我们就改，如果不同意就还是按以前的样子造房。农民对于改房没有什么意见，只说你孙教授设计的房子我们都同意，只是对有些问题搞不清想问问。
晚上的会议大家争论得很激烈，好几个村民指着我的鼻子说：你连天花板都不能吊，找你有什么用？另一个村民说：说好三七（37厘米）墙现在改成二四墙，楼上不冷死了，我们知道是你设计的房，你是教授和专家，如果建不好房子就不行，你说二四墙冷怎么办，他说话时骂骂咧咧的。
我是第一次在这样的场合和环境中与农民交流，是互相没有理解，没有宽容，没有尊重的交流，我从开始到结束的两个多小时里，没有发火，一直笑着与大家交流，因为我知道这些话如果不说就会出问题的。
我把今天农民提的意见归纳一下，并做简单回答：
农：什么？要把三七墙改为二四墙，冬天太冷了。
孙:这次整村搬迁是因为你们这里属于泥石流地区，设计时安全是第一因素，现在的房子是防7～8级地震，从安全方面考虑，地基和四角用钢筋水泥。
村书记：这样做费用比以前更贵了，每一个墙转角处都是用水泥现浇，我们村哪家房子用过现浇了啊！
孙：我到你们老村也看了，老房子和旧房子都是三七墙，新房子基本上95％都是二四墙，我想你们每个人都知道的。
农：老房子是一层，新房子是二层，二层就是冷一些。
孙：在设计时考虑到家里有老人，习惯睡炕及年龄大了不方便的原因，一层设计有炕，二层为年轻人设计，年轻人不喜欢睡炕，喜欢城市席梦思床垫，怕楼上冷，所以一层炕的烟筒改为火墙，延伸到二层，也就是二层的部分墙体有温度，二层用大面积的采光双层保温玻璃，加上一层炕的温度，二层就不会太冷了。
农：厕所能不能不放在家里，太脏了，有味道。
孙：在这之前你们都同意放家里。你们说城里人住的房子是把卫生间和厨房放在家里的，这不是你们向往的生活吗？
农：孙老师，厕所粪池是不是在家里啊?
村书记：厕所粪池不在家里，在屋外，每个厕所有一个吸臭味的管道，这是今天中午开会调整的。
农：政府这是整村搬迁，到底给了我们多少钱？
乡长：12 000元一间房，每平米造价约在1 200元，现在已超过了1 400元，可能还不够，过几天办公室把账目和文件拿给你们看看。
到了晚上10∶20，有意见的、没意见的、有主意的、没主意的都零零星星的离开了大队部，问题和矛盾在这样一个村民自治的过程中就自我消化了，政府与村民之间在一个互相争论和理解中形成了一种说话和交流的平台。乡长和程立军还要回延庆县，今晚的征求会议就这样结束了。
晚上10∶35我回到了招待所，因为是周六，水泵没有开，就没有水用。躺在床上，心想农民一心想要城市的生活和住宿环境，可是一旦有条件了，却又强烈的不适应，这是我完全没有想到的，我原想为他们建新房又不要他们出钱，一定很高兴，今天晚上的会告诉我，我错了，我只想到为他们建房，没有想到我们也要拆掉他们的房。我们是为农民建房建设新农村，真要多听听农民的。
讨论才刚刚开始，后面的事和争讨可能还会更激烈，这时我隐隐约约能体会到村、乡镇这些干部工作的难度，因为干部与外界接触较多，接受很多外面的新兴事物，他们看到了城乡之间的差距，看到了两种文明的差距，他们希望能把城市文明尽快融入到农村，他们很希望他们的子女能和城市人一样的生活，可是很多事是欲速则不达的。
称沟湾村的新农村建设因绿十字的介入，开始融入了大量的都市文明的生活方式，这种文明村民是否能马上接受？现在看来是有问题的，我们的速度太快了，需要调整，在调整中需要转变大量干部的观念。没有新干部就没有新农民，没有新农民就没有新农村，这次的征求意见会议更引我们的关注与反思啊！
中国正以最脆弱的生态系统承受着历史上最大的人口压力，以最稀缺的发展资源承载着最多人口的致富梦想。新农村建设不能描绘得太美好，西方人用了几百年时间才完成农村现代化，我们在文化、宗教和经济上与西方还不在一个层面上。
我们还有13亿人口，有8亿多农民，2030年人口还要增长到16.5亿，即使我们实现现代化，城市化率超过50%，我们依然还有8亿农民，和现在数量一样，可土地大大减少。所以我们要面对现实。毕竟在30年内人均一亩二分地的状况只会减少而不会增加，这就是中国农民的现实状况。新农村的建设只能逐步推进，不可能一步奔小康，这种教训已经很多了。
新农村建设应该是心平气和的工作，是一步一个脚印的工作，是都市人把文明和文化反哺农民的时代，是文明与科学注入乡村的时期，北京绿十字在这8年中带领着一群都市人用行动、用爱心、用良知回馈养育了城市人50年的中国农民。
第一部分 对市民素质和社会风尚的评价
1.您对近年来本市或区评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗
从2005年开始，我市连续每年开展“十大平民英雄”评选表彰活动，到2010年，全市已产生60位平民英雄。其中，“背起妈妈上大学”的首届全国道德模范——刘霆，数十年如一日义务帮助别人的全国劳模——孔胜东和以乐观积极的心态克服缺电少水、疟疾高发、甲流盛行等困难，坚持开展汉语教学志愿服务工作的中国（杭州）援加纳志愿服务队等先进个人和团体的感人事迹更是家喻户晓。
2009—2010年，拱墅区启动了两届“拱墅区首届道德模范”评选活动, 王雅利、朱金祥、成国强等10名市民入选首届拱墅道德模范，其中王雅利还光荣地被评为杭州市第六届平民英雄。
2.近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗
近年来，我市充分利用报纸、电视、电台、互联网等载体，开展了形式多样的道德模范宣传活动，树立了刘霆、孔胜东、陈柱平和钟伟良、陶晓莺、李立兴、鲍倩、章碧珍等先进人物事迹。今年，我市又组织开展了“道德模范巡讲”活动，成立道德模范宣讲团走进机关、社区、企业、学校，对先进事迹广泛宣讲，社会反响强烈。
2010年拱墅区成立“拱墅区道德模范事迹巡讲报告团”，组织14场巡讲报告会，有1600多人聆听道德模范先进事迹。米市巷、小河、大关等7个街道还在围墙上精心绘制了7条道德模范先进事迹墙绘，人们在日常生活中就能方便地亲近先进典型、感受先进典型的力量。
3.您对近年来本市评选出的道德模范的看法
杭州市和拱墅区评选道德模范坚持“在熟悉的人群中推举好人，在日常生活中发现好事”的原则，群众推、群众选，评选出来的道德模范全部来自广大人民群众中间，他们的先进事迹集中体现了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，符合社会主义精神文明要求，适应社会主义市场经济的道德和行为规范，激励和带动广大市民为创建全国文明城市作出新的贡献，值得大力宣传表彰，我们要在全社会大力弘扬他们的先进事迹。
4．近年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动
爱绿、护绿活动包括义务植树、认捐认种树木、自家阳台居室种花植绿、不践踏草地、不攀折花木等。近年来，我市大力宣传城市绿化，积极开展爱绿、护绿活动，组织市民种植、认养、保护花草树木。每年3月份，全市各级政府机关、企事业单位、大中小学和部队都会开展大型的义务植树活动。杭州四季常绿，是与市民有着爱绿、护绿习惯和经常参加种植、认养、保护花草树木等活动分不开的。
拱墅区同全市一样，通过植绿、护绿、养绿，建成半山、龙山、虎山国家森林公园并开放，贯通绿树葱茏曲径通幽的23公里游步道，成为杭城第二个十里琅珰。实施石塘公园、紫荆公园、和睦公园、大关公园、墅园、金松公园的美化建设，将各公园建设成为具有鲜明特色的鲜花公园，成为市民观花赏花、学习植物学知识、培养高尚情趣的休闲场所。全区人均公共绿地达到14.56平方米，城区绿化品位不断提升。
5．近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道
杭州市各社区广泛开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动。全市各社区经常组织专业人士开展科技、法律、卫生咨询服务，同时开展“律师进社区”工作，为市民提供了有力的法律保障，在全国走在前列。许多社区设置了“健身苑”，配备了体育健身器械，成为市民日常强身健体的场所。一些社区还经常在露天广场组织观看电影、越剧大舞台等，我市一直坚持开展的“万千场文化活动进社区”等活动，极大地丰富了广大群众的精神文化生活。
6．您每周参加文体活动的情况
凡参加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球类、上下班骑自行车、上下班步行、饭后散步等方面活动，包括使用社区健身器材活动、在家有规律性地做操、扭腰等，都可认为是参加了文体活动。近年来，我市大力开展群众性文化娱乐及体育活动，广大市民结合自身特 点，积极参加各类文体活动，陶冶了情趣，锻炼了体魄，增强了素质。
7．近年来，您是否参加过本市或社区组织的法制宣传教育活动、以诚信为主题的教育实践活动、“全民阅读”活动、倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育实践活动
关于法制宣传教育活动：杭州市积极推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，把普及法律知识渗透到市民工作生活的各个方面，比如市民在劳动就业时接受有关劳动法规教育，在申领驾照时学习交通法规常识；在党政机关组织学习《公务员法》、《行政许可法》等法律知识，企业组织《劳动法》的宣传普及，社区广设法律知识宣传栏，报纸、广播、电视、网络等媒体开设法制宣传栏目和分析典型案例，等等。只要通过以上任何途径了解有关法律常识，都应算参加过单位或社区举办的法制宣传活动。
关于以诚信为主题的教育实践活动：近年来，我市一直坚持广泛深入的诚信宣传活动，包含3.15广场消费咨询活动，辨别假冒伪劣商品宣传活动，诚信服务、诚信营销、信用知识讲座，新闻媒体诚信知识介绍，“放心消费示范街区”，诚信示范户评比，诚信签约等。
关于全民阅读活动：我市已经连续开展四届西湖读书节，并从2010年第四届西湖读书节开始，把原本一个月的读书节，延长到9个月。读书节期间，社会文化名人与浙商、教师、学生以及外来务工人员等社会各个层面的人群都走上舞台，高声朗读他们自己选出来的精彩文字，同时发布《2010杭州阅读调查》、《杭州阅读新地标》、《2010十大图书》等专题报道，在全市范围内形成了浓厚的全民阅读氛围。
关于倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育实践活动：社会公德是社会生活中人们都应遵守最基本的行为准则，包括“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”等内容。家庭美德是公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系，基本要求是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。职业道德是从业人员应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。个人品德包含助人为乐、志愿服务、对困难者伸出援手(捐款捐物)等。这些方面的教育实践活动在我市绝大多数单位或社区里都有开展，比如道德模范巡讲活动、“春风行动”、“公民爱心日”、“社区爱心超市”等，得到了广大市民群众的广泛认可、热烈欢迎和积极参与。
8．近年来，本市利用多种媒体、多种方式，宣传普及文明礼仪知识，开展文明礼仪活动，您知道吗
近年来，杭州市以“做一个有道德的人”为主题，利用多种媒体、多种方式，宣传普及文明礼仪知识，编印《文明礼仪手册》，制作“爱杭州”系列公益广告和市民“六不”行为规范系列公益广告，广泛开展文明礼仪活动，如：“文明从脚下起步”教育实践活动、“迎世博、迎动漫、文明出行礼仪风采展”、“文明行路”劝导、“让座星期
一、礼让每一天”、“礼让斑马线”等活动，在广大市民群众中间引起强烈反响。
9．近年来，本市或社区开展过“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动吗
近年来，杭州市围绕低碳经济、低碳建筑、低碳交通、低碳生活、低碳环境、低碳社会“六位一体”的低碳城市建设目标，广泛开展“手拉手，低碳生活我行动”主题教育实践、公共交通周及无车日等活动活动，向全市青少年发出《携手1+6，低碳新生活》倡议，向全市家庭发出《创建低碳家庭，引领时尚生活倡议》，向全市各级文明单位发出《积极行动起来，推进杭州低碳城市建设》倡议，组织开展“低碳家庭•时尚生活”和“倡导生态文明，建设美好家园”百场文艺演出进社区活动，吸引广大市民群众热情参与。同时，建设中国杭州低碳科技馆建设，面向公众宣传低碳经济、倡导低碳生活、普及低碳知识、落实科学发展、提高科学素养。
10．您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何
杭州市广泛宣传和普及“八荣八耻”社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚，如出版发行《市民文明礼仪手册》，普及文明礼仪；开展“迎世博、讲文明、树新风”系列活动，组织“文明交通从我做起”百日大行动、“百万市民清洁大行动”，社会主义荣辱观日益深入人心，正在成为广大市民的行为准则，效果非常明显。11．当别人遇到危险需要帮助时，您会如何处置
见义勇为是中华民族传统美德，杭州是一座有着浓厚见义勇为氛围的英雄城市。见义勇为人员的英雄壮举有力震慑和打击了违法犯罪分子，守护了城市的平安。此外，许多市民也积极通过打110等其他援助形式去帮助处在危难的人。正义和正气多一些，歪风邪气就会少一些，见义勇为帮助别人就是帮助自己。
12．对于捐献骨髓等公益行为，您持什么态度
白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等疾病是对人生命威胁非常大的疾病。骨髓造血干细胞移植技术是目前治疗白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等疾病较为有效和理想的方法，已在临床治疗中得到广泛的推广和应用。捐献造血干细胞不会影响捐献者的健康，捐献骨髓造血干细胞的过程也很安全。现代造血干细胞移植法从捐献者外周血中采集大约10克的造血干细胞，含部分血液成分，仅为50～100毫升，比无偿献血的量还少。骨髓造血干细胞采集术绝不会为挽救一个人,而去伤害另一个人。
捐献骨髓造血干细胞是一项高尚行为。奉献一点爱，挽救一条鲜活的生命，这是崇高的人道主义和红十字博爱精神。我们应积极参加骨髓造血干细胞捐献活动，以挽救更多的人。中华骨髓库自2001年重新启动以来，库容量已达到77多万人份，成功移植870多例。
13．您对志愿服务活动的态度是
赠人以玫瑰 手遗有余香。志愿服务在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，拉近了人与人之间的距离，加强了人际交往及关怀，促进社会和谐。积极参与志愿服务活动，既可以为社会出力，尽一份公民责任和义务，也可以亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识。当前，我市的志愿者注册人数达60.8万人，志愿服务活动在普及的同时，正向专业化、技能化、社会化方向发展。
14．近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动，您认为
近年来，杭州市围绕打造“交通文明示范城市”目标，组织机关干部、社区群众、单位职工和志愿者开展文明行路劝导活动，广泛开展“文明从脚下起步”教育实践活动、“迎世博、迎动漫、文明出行礼仪风采展”、“文明行路”劝导、“让座星期
一、礼让每一天”、“礼让斑马线”等活动，倡导“做文明人、行文明路、开文明车”，多次被国家级媒体集中报导，得到了社会各界与市民群众的广泛认可，取得了显著成效。
15．邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助
俗话说，远亲不如近邻。大家生活在一个社区或一栋楼内，总有需要他人帮助的时候。邻里间的和睦相处、守望相助，带给我们的不仅仅是生活的便利，更重要的是人与人的信任和关怀。给外出的邻居看看门、照顾一下孩子，帮助邻居维修生活用品等，这都体现了邻里间的相互帮助。
16．在您单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会
交流和沟通的形式非常多，如单位同事之间、上下级之间或一起讨论工作，就某个问题发表见解，或谈心、交流生活经验，或参加体育活动、观看文艺演出等，这些都是同事之间或上下级之间的一种交流和沟通。
17．您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的家庭美德吗
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，是调节家庭内部成员和家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范。涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。家庭美德的基本要求是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
一直以来，杭州市大力倡导家庭美德，评选五好文明家庭、和谐家庭，开展公民爱心日，举办邻居节，受到社会的广泛欢迎。
18．您所在的本市或社区开展过安全用药宣传活动吗
药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，药品同人们的生活息息相关。药品又具有两面性，既可以驱除病魔造福人类，又有危害人类健康的毒副作用。我们要正确认识、科学合理地使用药品，使药品成为人类健康的保障。杭州市食品药品监督管理局经常进社区、街道、广场，开展回收居民家庭过 期失效药品，帮助辨别假劣药品，普及药品医疗器械知识，现场受理药品医疗器械投诉举报等活动，并请药学专家编写的《安全用药小常识》、《老幼人群与药品安全》等手册进行分发。
19．您所在的本市或社区开展过多种形式的邻里互助、社区联谊活动吗 杭州经常开展邻里互助、社区联谊活动。自2004年起，连续七年举办邻居节，设计推出了“健康日、敲门日、互助日、欢聚日”等主题活动，大力弘扬邻里和睦、守望相助的传统美德和社会风尚。此外，我市每年还举办“公民爱心日”活动，大力宣传和倡导团结友爱、守望相助的社会风尚。
20．在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与 在社区组织的各类公益活动中，广大社区党员和团员积极策划组织，深入居民中间开展宣传，广泛发动居民并带头参加。如志愿者成为不走的“活雷锋”，切实为社区居民特别是残疾人、老年人、单亲子女、“新杭州人”搞好服务。在“春风行动”和“社区爱心超市”等活动中，社区党团员更是带头参与，捐款捐物，充分发挥了先锋模范作用。
第二部分 对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价 21．您在本市乘坐公交车出行方便吗近年来，杭州为破解“行车难”，推进“公交优先”战略，形成了以快速公交为骨干，533条公交线路遍布杭城的公交网络。另外，杭州还在全国推出免费单车，解决“最后一公里”问题，2010年，公共自行车达6.06万辆，使用总量突破7000万人次，极大地方便了市民出行。
22．您对社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗
目前，杭州已经实现构建城市居民出行15分钟，农村居民出行20分钟的社区卫生服务圈目标，市民可以在社区卫生服务中心（站）里享受便捷的医疗服务,对行动不便或老年患者，社区卫生服务中心（站）提供上门出诊、设置家庭病床等服务，做到“小病在社区，大病进医院，康复回社区”。
23．在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗 我市积极打造“平安杭州”，坚持严打严防严管，2010年，杭州市被公安部评为全国执法示范单位，人民群众安全感达到98%，对公安工作的满意度为94.9%。群众安全感位居全国前列。2010年，杭州连续七年在新华社《瞭望东方周刊》组织开展的“中国最具幸福感城市”调查中名列第一，并获得最高荣誉奖——民生贡献特别大奖。
24．您如何评价市政府及本市在服务态度、办事效率、服务群众方面的工作 我市各级政府部门建立公开、规范、高效的办事程序，办好 “12345”市长公开电话和“96666”效能监督电话，每年开展满意、不满意单位评选，对作风不踏实的单位进行问责。98％的市民认为机关行风建设已“明显好转”或“有所好转”。
25．您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策
近年来，我市大力推进社区民主建设，充分发挥社区自治功能，推行民情恳谈会、民事调解会、民意听证会、民主评议会“四会”制度，明确社区遇到重大事务要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策。
26．您对本市政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗
杭州市政府连续17年开展为民办实事工程，每年集中人力、物力为人民群众兴办10件实事，惠及全市人民，建设品质杭州，受到广泛好评。如2010年杭州市十件实事就包了括扩大保障性住房覆盖面，千方百计缓解行路难和停车难、完善医疗和养老保障制度、推进食品安全整治等。
从拱墅区来看，通过加强政府效能建设，2010年10件实事全部按时完成：88个社区全部达到充分就业标准；开工拆迁安置房121.25万平方米；完成167万平方米老旧住宅物业改善工程；改善庭院37个、危旧房1万平方米、背街小巷13条；改造污水收集系统21条；新增小餐饮联营场所3276平方米；新建、改建12处基层文体健身场所；竣工祥符、半山社区卫生服务中心，新建、改建10个社区卫生服务站；建立区养老服务指导中心、10个街道居家养老服务中心和10个社区养老服务站；建成康桥、半山、祥符、拱宸桥工疗站。给人们带来实实在在的好处。27．您对本市政府开展的反腐倡廉工作满意吗
杭州市各级政府坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，不断加大反腐倡廉工作力度。近年来通过开办“行风热线”、公务用车改革、开展“十佳勤政廉政好公仆”评选等措施和方法，激励约束干部职工爱岗敬业、清正廉洁、服务群众。2010年群众对反腐倡廉工作的满意度高于80%，这个数字高于全省群众满意度的平均水平。
2010年，我区以打造“廉洁拱墅”为目标，强化教育筑防线、围绕重点强监督、惩防并举抓规范、深化作风优环境，在增强教育说服力、监督制衡力、制度执行力、队伍保障力上下功夫，全面推进反腐倡廉建设，为全区经济社会发展稳定提供有力的纪律保证。其中，一把手廉政系列教育、社区纪委规范化建设、防控腐败预警机制探索、工程建设领域突出问题专项治理、政府投资重大项目效能监察监测平台建设、廉政文化进工地等工作，得到了上级纪委的充分肯定。
28．您对本市市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗 我市广大市民反映、监督创建工作的渠道有很多，新闻媒体、网络投诉、“12345”、“96666”、“96315”、“数字城管”等热线电话24小时值班，甚至您身边的社区工作人员、志愿者等，都是您反映问题的渠道。对于您反映的创建问题，相关部门都会认真处理并进行反馈。
29．您对本市政府提供的公共图书借阅、公益性文艺演出、公益性群众文化活动场所等公共文化服务满意吗
杭州市政府免费开放公共文化资源，如西湖等各类景点、公园免费开放，无须购买门票，即可自由游览；经常组织各大公益性展览，如书展、花展、画展等，免费供市民参观；再如杭州市图书馆就实行对所有读者免费开放、免费借书，包括乞丐和拾荒者。杭州市图书馆馆长楮树青说“我无权拒绝他们入内读书，但您有权选择离开。”这句话被微博转发了1.6万次。
30．您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗
2006年,杭州市政府专门成立突发公共事件应急管理办公室，专设电话96110，下设市社会安全、自然灾害、公共卫生、安全生产、城市应急求援等五个指挥中心，建成全市统分结合、相对集中的应急指挥中心(指挥平台)，及时高效地处理自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件。
从我区来看，我区根据《突发公共卫生事件应急条例》的规定和突发公共卫生事件应急处理工作的需要，成立了突发公共卫生事件应急指挥部，建立预警机制，制订各种应急预案，建立各类应急队伍，备足各类应急物资，在处理2003年“非典”疫情，应对2008年特大暴风雪袭击、2008年手足口病和2009年甲型H1N1流感疫情以及食物中毒等突发公共卫生安全事件中，应对得当、措施有力，有效控制了“非典”、“手足口病”、“甲型H1N1流感”等暴发疫情，保护了人们群众的健康与安全，为全区经济建设和社会稳定做出了积极贡献。我区的突发公共卫生应急工作受到了省、市卫生部门的好评，我区被浙江省卫生厅授予首批“浙江省卫生应急工作示范区”。
31．您是否听说或参加过本市开展的公益性文化活动
我市坚持文化惠民，把开展公益性文化活动同加快打造“人文杭州”和建设文化名城目标相结合，同加强基层文化建设相结合，丰富全市基层群众文化生活，满足人民群众不断增长的精神文化需求。双休日免费去图书馆上网冲浪，赏景之余免费去万松书院文化讲堂“充电”，一家三口免费去博物馆、艺术馆风雅一回，夏夜免费在社区家门口看一场露天电影、纳凉晚会„„参加公益性文化活动已经成为我们杭州人日常生活的一部分。
32．您对本市的义务教育工作满意吗
2006年，杭州市就开始免除城乡义务教育杂费，从2008年春季开始，又全部免除义务教育阶段学校学生课本费和作业本费，所需经费由各级财政全额承担。在义务教育资源相对均衡的前提下，全市优质义务教育覆盖率已达到75%，其中六城区达到90%。义务教育向公平化、优质化方向发展。
33．您能较方便地买到外地生产的食品、日用品吗
我市是改革开放的前沿地，市场开放，不搞地方保护主义，各地生产的商品只要符合国家有 关规定，都可以销售。当前，我市商贸服务业得到快速健康发展，“购物天堂、美食之都”建设进城加快，社会消费品零售总额增幅明显加快。现在我们出差到外地，都不用大包小包地购买当地特产了，因为很多外地生产的食品、日用品在杭州都能方便地买到。
34．您在本市的食品经营单位或集贸市场购买到过变质、过期、伪劣的食品吗
我市各级政府、各有关部门着力确保食品安全，加大对各类商品尤其是农产品、食品的执法检查力度，加强餐饮业等重点场所和生活饮用水等重点环节的食品卫生监管工作，动态抓好食品药品安全，严防重大食品安全事故发生。
35．您在所居住的社区是否遇到或听说过有人兜售宣称有疾病预防、治疗功效的“健康产品” 当前，食品药品监督管理部门严格管理，为我们筑牢了安全屏障，各管理部分严格贯彻执行药品、保健品市场准入标准，严格审查保健食品广告，监督抽验保健品质量，依法承担保健品许可的相关工作，净化了市场。
36．您对本地网吧环境的总体评价是（请根据自己的所见所闻作评价）：
我市目前有一套成熟的职能部门管理、网吧业主自我管理和相互监督相结合的管理模式和管理制度，手段也不断完善，比如对网吧进行积分制管理等，为实现本地网吧环境管理的标准化夯实了基础。
我区在全市率先成立了“拱墅地区网吧协会”，引导网吧业主开展自律教育，强化文化市场自我管理。在管理中，坚持加强日常管理与突击清查相结合、教育引导与从严查处相结合，与公安、工商、卫生、城管等部门密切配合，形成联勤机制，定期开展经营者普法培训，鼓励业主文明合法经营，网吧秩序得到了有效规范。
第三部分 对城市形象的评价
37．本市正在创建文明城市，您认为
创建全国文明城市，是贯彻落实科学发展观、推动杭州科学发展的重要载体，是保障改善民生、提高人民群众生活品质的重要载体，是改善城市环境、增强城市综合竞争力的重要载体。在创建过程中，城市的生活品质持续提升、幸福指数不断提高，文明程度不断增强。
38．您知道本市“城市精神”的内容吗
杭州的城市精神，也是城市人文精神，就是“精致和谐、大气开放”。39．您对本市未成年人的成长环境满意吗
近年来，我市深入开展创建优秀“青少年维权岗”、“12355进企业服务新生代农民工”、“同伴支持计划特训工作坊”、“留守儿童”结对关爱等活动，深入推动青少年学生第二课堂项目，积极开展流浪未成年人救助保护工作。广泛建立青少年消防自护教育基地和“留守儿童”俱乐部，完善12355青少年服务台，同时将未成年保护工作纳入各地“平安杭州”、“法治区、县（市）”等各项考核内容，全市未成年人的成长环境进一步优化。
40．您认为本市的社会人际关系和谐吗
近年来，我市大力弘扬“精致和谐、大气开放”的杭州城市人文精神，广泛开展和谐创建活动，倡导和谐理念，培育和谐精神，促进邻里和谐，不断提高全体市民的思想道德和文明素养。当前，不管是杭州人还是外来务工人员，生活在这个风景宜人、环境宜居的美丽城市，都能和谐相处。
41．您对本市的市容环境满意吗
近年来，我市贯彻落实“最”字理念和标准，深入推进打造“国内最清洁城市”工作，全面实施“万里清水河道”和“美化家园”工程，加大“五乱”现象、“八小”行业等整治力度，城市管理秩序进一步规范，城市洁化、序化、绿化、美化程度不断提升，城乡环境品质显著改善，市民对市容环境的满意度不断提高。
42．您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价
近年来，我市通过教育、管理和处罚相结合，加大聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的整治力度，卖淫嫖娼、聚众赌博等社会丑恶现象得到有效遏制。43．您对本市未来5年的发展有信心吗
今后五年，我市将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以富民强市、社会和谐为主旨，共建共享“生活品质之城”，全面建成惠及全市人民的小康社会。在未来5年中，我市将把民生作为发展重点，保证城镇居民人均可支配收入年均增长11%，农村居民人均纯收入年均增长12%。扣除物价上涨、通货膨胀等因素后，未来5年，杭州市城乡居民实际收入年均增长将达到10%以上。
44．您是否同意本市申报参评全国文明城市
全国文明城市是我国现阶段综合评价城市文明水平的最高荣誉，是城市形象和发展水平的集中体现，是最有价值的无形资产和重要的城市品牌。申报参评全国文明城市自然而然成为整座城市的共同选择。因为有您及家人的共同参与，城市文明就像希望一样播撒、像花儿一样绽放。杭州因您而美丽，杭州因您而文明。让我们携起手来，共同打造全国文明城市！
全国文明城市测评调查问卷
一、问卷样本
为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：
您的性别：□男 □女 您的年龄：□16～35岁 □36～55岁 □56岁以上
¬ 您是：□本市居民 □外地户籍在本市工作 □外地临时来此地
您的职业：□党政机关人员 □事业单位人员 □军事武警人员
□企业单位人员 □专业技术人员 □进城务工人员
□下岗失业人员 □离退休人员 □在校学生
□其他（请注明______）
我们保证您的个人信息只用于本次文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。
一、对市民素质和社会风尚的评价
1、近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道
A、知道 B、知道一些 C、不知道 说明：2002年起市区启动了“四进社区”活动，全市每个街道都设有科普画栏；每个社区成立了4—8支文体队伍，如：扇子舞、交谊舞、太极拳、腰鼓等活跃在小区；小区都建设了全民健身设施、社区卫生服务中心，还定期举办健康保健讲座；很多街道每年都举办若干场186法律宣传广场，还专门作了法律知识的扑克牌赠送给民工，还有普法讲师团；市和区县成立有法律援助中心，开设了援助热线（互联网能查到），南京市法律服务专线是12348。
2、您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动
A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 说明：每五年全国都开展一轮普法活动，今年是“五五”普法。南京媒体都有法制类宣传栏，还有南京普法网，市和各区都有法律援助中心和援助热线，每月都有法制咨询活动，在家接受法制宣传教育也是参加社区活动。南京的行业（企业）不同程度（层次）地开展过行业条例、奖惩条例、劳动合同法、就业促进法、安全生产法、公司法、证券法、破产法、物权法、企业所得税法、企业民主管理等等方面的专项教育。
3、您每周参加文体活动的情况
A、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右）B、有时参加 C、不参加 说明：凡参加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球类等方面活动，包括使用社区健身器材活动、在家有规律性地做操、扭腰、扭脖等，都可认为是参加了文体活动。
4、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动
A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京绿化在全国是一流的，除了政府每年加大投入用于增加绿化外，与市民积极参加种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动有密切的关系，有些市民也许没有直接参与种植、认养，但都做了护绿工作，如不采摘、踩踏花草行为都是护绿活动，还包括自已在家养护花草（植物），都可视为南京绿化出了力。
5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗
A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心 说明：南京近年来涌现出了像周光裕（见义勇为平民英雄）、李元龙（农民的好支书）、戴玉银（全国道德模范提名奖）、张璟（爱岗敬业的好干部）等一批道德模范。各地有全国影响的道德模范有：袁隆平、钟南山、张云泉、文花枝、吴天祥、丛飞、邱娥国、李素芝、洪战辉、许振超、方永刚、包起帆等，市民对其事迹或许有些印象。
6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动
A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：清明，祭扫烈士墓和已故亲人墓；踏青、放风筝；阅读观赏经典诗文；观看本市清明活动的节目（栏目）
端午：参加划龙舟、或挂艾草、菖蒲，熏蚊虫、包粽子；在庭院消杀，参与室外爱国卫生活动，观看本市端午活动的节目（栏目）
中秋：赏月、家庭团聚等；只要参加其中一项，可认为参加活动。另外一些传统节庆活动，各媒体都有宣传预告，不知您或家人是否参与过。
7、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主题的教育实践活动
A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京的诚信宣传月活动已进行多年，各区也有相应活动，主题活动包含：3.15广场消费咨询活动、辨别假冒伪劣商品宣传活动、诚信服务、诚信营销、信用知识讲座、新闻媒体诚信知识介绍，“放心消费示范街区”，诚信示范户评比，诚信签约等等。
8、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何
A、好 B、较好 C、不好 D、不清楚 说明：评价效果包含南京圣火传递南京市民表现的爱国激情和文明行为；在汶川大地震中表现的一方有难，八方支援，守望相助。自愿捐款的善举；如2008年中国慈善首善陈光标就是我们南京人。
9、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动
A、都参加过 B、部分参加过 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：社会公德包含“七不”宣传、交通文明宣传；职业道德包含安全生产、优质服务、劳模典型宣传；家庭美德包含：社区评选的五好家庭、开展的“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的宣传；个人品德包含助人为乐、志愿服务、对困难者伸出援手（捐款捐物）等。特别是今年汶川地震，我市的单位和街道都组织了捐款捐物活动，全市还有抗震救灾先进事迹评选和报告活动，不知您是否关注和参与了这些活动。
10、您知道本市“城市精神”的内容吗
A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京城市精神与市民精神是一回事，2002年我市公布过：开明开放，博爱博雅，诚朴诚信，创业创新。
11、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度（未成年人不用作答）
A、见义勇为 B、寻求其他援助（如打110等）C、想帮助但能力有限 D、一走了之 说明：南京是一座有着浓厚见义勇为氛围的英雄城市。近两年来，全市共表彰奖励各类见义勇为人员1108人，颁发奖金80余万元。今年在确定11月12日为“见义勇为宣传日”的同时，还建立“见义勇为志愿者”队伍，弘扬见义勇为精神。全市除溧水、六合外，县（区）级见义勇为基金会将在今年年底前全部成立。
12、对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是
A、积极支持 B、支持 C、不支持 D、无所谓 说明：近年来我市有近千名志愿者登记捐献骨髓，有多名志愿者捐献骨髓救治白血病患者的生命。
13、在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与
A、都能参与 B、多数人能参与 C、少数人能参与 D、不清楚 说明：自1993年底实施青年志愿者行动以来，南京市的志愿者工作走过了15年的发展历程，有志愿者协会，南京义工网，有青年志愿者、巾帼志愿者、治安志愿者、红十字会志愿者、慈善志愿者、党员志愿者、金晖志愿者、科普志愿者等，其中，党员志愿者逾万人。全市注册志愿者已有60多万人，每年参与活动达100万人次。
14、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助
A、会 B、有时会 C、不会 D、不清楚 说明：南京开通了122求助热线，大部分城区郊区和社区都有社区服务中心求助电话，在您请邻居帮忙外，是否使用过热线？
15、您所在单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会
A、经常有 B、有时有 C、没有 D、不清楚
16、您或您熟悉的女性朋友求职就业时遇到过不公正的待遇吗
A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚 说明：南京有“12351”职工维权热线，妇联有12338女性维权热线，互联网上都容易查到，不知您是否使用过。
17、您所了解的同事或朋友是否有做同样工作而因男女性别差异所获报酬不同的情况
A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚
18、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的______
A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德 说明：此内容不是公德，是家庭道德（属私德范畴），此外，家庭关系还包括邻里关系，是一个大家庭概念。
二、对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价
19、您在本市能方便地购买各地的食品、日用品吗
A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：购买某地食品、日用品最好知道牌子，通过互联网找到厂家和销售电话，就能知道在南京的销售点，通过我市的114也能查到厂家销售电话。
20、您在本市乘坐公交车出行方便吗
A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：乘公交可用互联网南京公交查询，并打开线路和车站位置地图，它可帮你设计最近的便捷的换乘方式，使用很方便，能省去您很多可能浪费的时间。7月7起，南京公交针对“市民否方便乘车”问题，对123线路跟车调查，以便进一步优化行车线路。
21、您对所在社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：目前，全市已建社区卫生服务机构830个，社区卫生普及率从30%多提高到92.6%，人口覆盖率从不足34%提高到100%，居民步行10-15分钟就可到达社区卫生服务中心(站)。社区卫生服务机构按照预防、保健、康复、基本医疗、健康教育和计划生育指导等“六位一体”的要求，提供综合卫生服务，并建立居民健康档案，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康管理；每个社委会配备2名责任医生，负责社区居民的健康教育、康复指导和慢性病管理；社区门诊、出院病人费用分别是三级医院费用的33%、25%。不知您是否在社区看过病或填写过居民健康档案表。
22、在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗
A、安全 B、比较安全 C、不安全 D、不清楚 说明：南京警方率先在全国建立了警务综合信息平台，万名警察均可通过平台了解南京每个角落的治安状况，全市“治安志愿者队伍”中的人数已达13万余人，全市已有监控探头12万个，红外线报警器14万个，有48个派出所建成辖区监控系统，有两架警务直升机。现在，南京市110指挥中心可以调出各地的监控图像，查看治安状况。不知您是否有报警经历？
23、您如何评价本市市政府、区政府及街道的工作
项目 满意 基本满意 不满意 不清楚
服务态度
办事效率
联系群众
说明：南京有统一的行政投诉中心系统和信箱，互联网都可找到，不仅可直接在上面发表投诉意见，还能查看处理结果，投诉热线为83218110，不知您是否使用过？
24、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策
A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京市社区一般都有议事会制度，但名称不一样，有的叫“议事园”，有的叫“评事街”，还有的叫“社区论坛”，“民情恳谈会”，“事务协调会”，“决策听证会”等，近期，省电台846和南京媒体开设了每周社区议事会节目（专题），不知您是否收听和看过。
25、您对本市各级政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：2008年实事有：新建中小学校舍20万平方米；对在籍普通高中生中的城乡低保护和农村低收入纯农户子女每生每年补助1000元；对在籍中等职业学校学生每生每年补助1500元；新增就业岗位16万个，实现再就业6万人；城镇企业职工基本养老保险参保人数达到175万人；失业保险参保人数达到150万人；医疗保险参保人数达到200万人；全市830个社区卫生服务机构全面推行“收支两条线预算管理、基本用药零差 率销售”运行机制改革；建成经济适用房200万平方米；新建改建公厕60座；全市新购更新公交车1200辆；新增公共停车泊位10000个以上等，此外，各区和市各部门都有办实事计划。
此外，南京今年社会救助方面要做十件惠民实事：原十城区低保标准提高到每月330元；出台《南京市城乡困难居民医疗救助暂行办法》，对各类大重病医疗救助标准提高到每年2000-8000元，并对低保中的未成年人及70岁以上老人增加日常医疗救助；出台《南京低收入家庭资格认定办法（试行）》，筹集3.6亿新建廉租房800套，享受租赁住房补贴的低收入家庭可达5.7万户等。
26、您对本市各级政府开展的反腐倡廉工作满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年，62名职务犯罪获刑的县处级干部，因群众举报“落马”，八成线索来自群众举报。市纪委监察局去年被中央纪委、监察部、人事部联合授予先进集体荣誉称号。
此外，全国纪检监察机关举报电话今年已统一为12388，不知您是否使用过。
27、您认为通过新闻媒体或信访途径能对本市各级政府部门的工作进行监督吗
A、可以 B、基本可以 C、不可以 D、不清楚 说明：及时回应群众和媒体的疑问，市和各区、各政府部门都建立了发言人制度，今年还专门公布了每位市长的分工情况，全市包括各部门和区县一年要召开新闻发布会260多场。南京新闻批评媒体和栏目很多在全国有名，如现代快报、《东升工作室》、《南京零距离》等。
28、您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年以来，南京媒体大篇幅开设了整版的文明城市创建栏目和热线电话，还有各类专线举报，根据反映问题内容，《南京日报》《金陵晚报》每日都有整版报道。
此外，南京热线已集中整合，更为简单的122热线，此外，还有市政12319热线，均24小时值班。
29、您对本市各级政府提供的下列公共文化服务满意吗
项目 满意 基本满意 不满意 不清楚
公共图书借阅
公益性文艺演出
公益性群众文化活动场所
说明：南京有南京图书馆、金陵图书馆和区县级图书馆18座，有博物馆14座；
公益文艺活动方面：市文化局南京文化术艺术节已办到第八届，每年50多场活动、市文联每年都要举办“金陵五月风”，今年共有38项活动。
省市和区县都有群众艺术馆，文化馆16座，各区的社区都均有群众文艺活动场所。
30、您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京市和各区都有应急办，市值班电话为57716700和83638611，各区都做了不同类型的应急预案，经常开展各种应急训练。
31、您对本市开展打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的工作满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：近年来，南京多次开展“扫黄打非”专项整治，还有举报热线83283838，不知您是否使用过。
三、对城市形象的评价
32、本市正在创建文明城市，您认为
A、很有必要 B、有必要 C、没有必要 D、无所谓
33、您对本市的市容环境满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年七月起我市将每月最后一周未设为市民清洁日，开展“清洁家园，共享文明”为主题的“市民清洁行动”。此外，每年四月是全市的爱国卫生月，全年都有很多专项整治活动，如今年有占道经营、小区环境、车辆停放三个专项整治。
34、您对本市未成年人的成长环境满意吗
A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京爱国主义基地对青少年免费开放已多年，目前青少年科技馆也免费了。各校都很注重素质教育，有自己的特色和活动。“七彩的夏日——未成年人暑期系列活动”和以免费服务困难家庭为重点“百场公益夏令营”活动已连续组织了四年。此外，全市多年对网吧和电子游艺厅进行了不间断整治，今年的整治力度尤其大。
35、您认为本市的社会人际关系和谐吗
A、和谐 B、比较和谐 C、不和谐 D、不清楚 说明：首届中国南京邻里节在南湖社区体育中心举办，700户家庭成员参加，评选了南京“十佳好邻里”，今年还要继续举办。南京大部分区（相关街道），也办过类似活动。
36、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价
A、没有 B、比较严重 C、不严重 D、不清楚 说明：今年南京开展了赌博专项整治，一次销毁老虎机、涉赌游艺机等赌具近万台，此外，多次开展卖淫嫖娼专项整治。
37、您对本市未来5年的发展有信心吗
A、有信心 B、比较有信心 C、没有信心 D、说不清
您是否同意本市申报参评全国文明城市
【文明城市形象调查报告】推荐阅读：
文明城市调查问卷活动06-07
全国城市文明程度指数测评工作医院自查报告07-05
优秀作文：争做文明学生 共创文明城市09-07
创建全国文明城市宣传06-03
文明城市创建工作思路06-04
创建文明城市小知识06-14
为未来建设文明城市07-04
文明城市创建考核办法07-08
文明城市创建分片工作小结05-23
创建文明城市专项检查小结06-09
