企业营销策划（共8篇）
在进行营销策划的时候，我们面临两个最大的难题：一是如何将更多的产品信息更准确地传递给目标消费群，二是要知道目标消费群对产品有什么看法。而网络，作为 成动态营销业务。作为房地产企业，在互联网上宣传楼盘，能迅速建立起旗下项目在网上的知名度和美誉度，同时也能利用图文并视形式吸引消费者目光，又可作为开发商的品牌宣传，为公司后续开发项目的宣传推广奠定基础。
二、房地产网络营销的优势分析
房地产网络营销由于其介质自身的特点，随着网络的快速发展，使其拥有了与其他媒体无法比拟的优势。房地产网络营销具有以下七大优势：
1、有较为确定的目标消费群，营销的命中率高
与报纸、广播、电视等传统媒体相比，传统媒体的受众虽然多，但是分布过于广泛，年龄、收入等参数的差距较大，导致房地产营销的实际命中率很低，广告的效能不高。而新的网络营销，却由于上网人员的特征，使得目标消费群较为集中。
中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《 览者之中83％的人有明确的住宅需求。如果该项目没有特别的突出卖点(如超低价位、特别设计等)，其广告创意为中等水平，则其在三天之内大约会有50个来电来访，则其成本为4480元／个；经过测试，某网站网络广告一个月内大约有270个来电来访，其成本为222元／个，只有报纸的二十分之一。而且，随着房地产项目的不断开发，报纸上房地产广告正日渐增多，人们对每个广告的关注度日益下降。由此可见，网络广告与传统广告相比，不单止高效，而且低价。
3、多媒体展示
传统的媒体表现手法单一，而网络媒体则通过网络，运用视频展示、电子地图、语音解说等技术向购房者展示项目的所有信息，信息量大而翔实，不受地域的限制，有的甚至超越了现场售楼人员讲解的效果24小时不间断，没有时间和天气的局限，让购房者的选购有更大的自主性。
据不完全统计，购房者从决定买到最后签约，平均到售楼处、现场看房的次数在3—5次左右。而网上大信息量的提供，就能让购房者在家也能看到所关心的信息，从而大大提高了看房的现场成交率，也相应降低了售楼现场的运作成本。
4、主动性与互动性强
与传统营销相比，它更强调互动式的信息交流，由强势促销转为软促销。消费者可以通过网络主动查询分散在各处的、感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息。通过BBS提问并及时得到解答，房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流，大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通，充分了解消费者的需求，树立企业及产品在消费者心目中的地位。有的网站或网页还进行了链接，为购房者提供及时的购房、贷款方面的法律咨询。
5、提高附加值
许多人知道，买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、社区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高，项目的 保值、增值能力就越强，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。因此，发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值，例如优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段，仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站，为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务，也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站，随时与外界保持紧密的联系，进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用，房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一，这方面只要上铜川房产网，项目网站也就立即开通。
6、定向性强
按照购房者的具体IP地址、地理区域、城市等进行精确定向查看，或按照时间、计算机平台或浏览器类型进行定向分析得出：对于房地产地方门户性来讲，来访者十有八九是看房的，所以对铜川地区的房地产项目，选择铜川房产网是较为理想的，精准投放，效果显著，定向性极强。
7、快捷性
由于网络信息传播的快捷性与“所见即所得”的制作特点，从材料的提交到发布，只需要数小时或更短的时间就能把信息发布出去。
三、房地产网络营销策划方案
对房地产网络营销的研究要从其运作的机理谈起。房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用互联网，通过对楼盘展示平台,结合视频系统、广告管理系统、专题新闻发布系统、项目网站、置业顾问栏目、在线交流系统的综合应用，分别对目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。其信息流向是双向而并非单向的。
我们以《铜川房产网》为例来说明房地产企业如何在网上展示楼盘项目，让更多的潜在客户成为您的真正消费者，其基本策划方案如下：
1、楼盘展示平台向客户全方位展示
5、项目网站全程为项目建设宣传服务
铜川房产网具有功能强大的智能项目网站功能，开通企业项目网站的将会为企业内部管理带来一种全新的模式，可自行管理。通过项目网站可以及时自主发布样板房、楼盘快报、招聘信息等，对提升企业形象具有重大意义，从而使企业上网宣传效果达到最优化。
更重要的是，网络的海量资讯，让您想告诉消费者的品牌理念可以毫无保留地告诉，其中信息平台与交流平台既服务于目标消费群又服务于业主，这说明了小区的信息将会有很大的交互性，购房者不但可以从广告宣传中了解楼盘，而且可以从业主的口碑中了解，因此，对想了解楼盘的客户会有目的地来了解更多信息。
四、整合互补，网络营销的成长之道
网络营销是一种新的营销模式，然而，限于房地产业与网络自身的特点，它并没有能力完全取代传统营销模式独立运作，因此，整合网络营销与传统营销，进行优势互补，是网络营销的成长之道。
到目前为止，传统营销与网络营销实质上是房地产整体营销策略的两个有机组成部分。传统营销的对象是房地产网站本身和房地产企业品牌，而网络营销的对象是有关企业的大量信息，这两部分是缺一不可的，只有整合才能使其发挥最大的功效。对于房地产这种高价值产品，品牌效应在消费者购买决策者中是一个重要影响因素。良好的品牌形象也是房地产企业的一项无形资产。借助网络媒介宣传品牌形象，是房地产企业当前较好方式。
房地产企业营销策划
房地产企业营销策划
一、房产活动营销概念
“房产活动营销”，即是在楼盘推广过程中，通过精心策划、具有鲜明主题能够引起轰动效应的，具有强烈新闻价值的—一个单一的、或是系列性组合的营销活动，达至更有效的品牌传播和销售促进；它不但是集广告、促销、公关、推广等一体的营销手段，也是建立在品牌营销、关系营销、数据营销的基础之上的全新营销模式。
二、房产活动营销产生背景
纵览房地产发展历程，房产活动营销观念形成非一蹴而就，依其发展阶段的不同，大致可分为以下三个层次：1994年以前，房地产市场尚未成熟，活动营销似乎是一个生僻的词语；1994年-1998年，当几十亿平方米的空置房悬挂在每个发展商的脑海里时，房地产活动营销便成了一个最时髦的观念；98年以后到现在，由于楼盘竞争的日益加剧，房产活动营销深入人心，开始由“产品营销”向“服务营销”和“定制营销”转型，但对其的诠释理解也仍然存在鱼龙混杂、良莠不齐的现象。
三、房产活动营销发展阶段
1、促销活动——
简单的产品推广活动，充其量不过是一种技巧手法，是局部的修饰举措，其成功带有偶然性，效益也仅限于产品本身。浏览1995－1998年房地产市场，大多数点子和绝招都是变相的让利行为，它的耀眼也大多昙花一现。
2、行销企划——
相对有组织、有系统的营销行为，是根据市场在原有的基础上对产品进行修改和包装，制定缜密的广告计划并予以强力贯穿执行。相对于促销活动而言，是一个质的飞跃，是房地产市场成熟的前进标志，其成功建立在因市场的各项资源最优化配置的基础之上。
3、营销战略——
楼盘名：世茂滨江花园
世茂集团自XX年于上海推出香港著名影星梁朝伟代言的世茂滨江花园以来，不但加强了其在海内外华人世界的知名度，也逐渐构建起一个在全国乃至全球重要城市推展其品牌形象及房地产项目的大型营销平台。范围涉及长江三角洲、珠江三角洲、北京、香港及台湾地区。海外则覆盖新加坡、马来西亚、印度尼西亚，以及北美的洛杉矶、旧金山、纽约、休斯顿、温哥华等城市，欧洲的巴黎、伦敦和大洋洲的悉尼及澳克兰等，并已获得空前的成功。
②客户会形式——
楼盘名：万科•光谷城市花园
XX年7月10日，武汉万科城市花园一期内部优先选房，在没有广告宣传，仅仅只通过万科“万客会”内部消息发布的情况下，200多名持续关注万科楼盘的客户冒雨前来参加内部优先选房意向登记，万科光谷城市花园挑起武昌市场新一轮冲击波的力度已势不可挡。
楼盘名：招商•依云郡
XX年8月5日，位于九亭区域的依云郡别墅举行首批vip客户选房活动，当天去化160多套房源，销售率近100%！由招商地产创办的国内 购买莱顿小城只需支付总房款的30%，即可签定购房合同，余款70%可在XX年5月1-15日期间(交房前一个月)支付。国庆黄金周期间，购房无忧方案已经获得了消费者广泛的认可。
海洲国际华园logo海选
XX年11月初，部分媒体披露了《8万元赠慧眼——海洲国际华园“新logo(标志)”有奖海选活动》消息后，在上海乃至长三角引起巨大反响，在不到三天的时间内，海洲国际华园售楼处共接到300多通来电咨询、800多组来人实地考察、送达和寄达的选票突破5000张，收到新标志设计样稿30多组，还顺带销售了5套房子。
⑤体验活动——
楼盘名：百仕达•红树西岸
红树西岸搬出了老子《道德经》中的“上善若水”这样一个意象，努力营造1种“上善生活观”，并以种种活动让客户体验到这种感觉。派对、赛马、帆船，红树西岸成为一个高品质生活组织者，对于它的客户，生活方式不再是一个抽象的概念，而是可以直接介入的生活。如在毕加索原作展中，红树西岸出资40万元，在红树西岸展出的20天中，吸引了XX多名目标客户前往观展。
⑥产品说明会——
楼盘名：新湖•香格里拉
新湖在杭州的首个项目“香格里拉””，XX年在凯悦大酒店最大的宴会厅举
行了产品说明会，以高档豪宅别墅形象，炫目登场。由于准业主不断涌入，酒店
市场营销不仅仅是推销术的华丽版本, 和创新一样, 它是企业最重要的功能之一。这是现代营销学之父菲利普·科特勒的名言。金融危机爆发后, 我国大量中小企业倒闭。导致企业倒闭的原因很多, 从市场营销角度分析, 市场营销策划不到位、营销方案没有得到有效地执行、对市场反应迟钝是重要的原因。管理专家们认为企业的营销策划力取决于营销策划方案的质量与方案执行力度的综合。国内营销天才张力对我爱网、香港盛世传媒、惠通卡进行的成功营销策划, 印证了小企业也能创造营销神话。即使这些企业原本资源短缺、竞争乏力, 但是通过张力成功的市场营销策划、企业的密切配合, 使得其竞争力从根本上得以改变和提升。事实证明, 创造性营销对中小企业至关重要。
营销策划工作包括两大部分:其一分析环境、制定营销战略、营销计划解决企业市场营销活动应该“做什么”和“为什么要这样做”的问题;其二营销执行则是要解决“由谁去做”、“什么时候做”和“怎样做”的问题。策划方案是指导文件可操作性的关键, 这需要对企业内外环境、行业趋势非常熟悉, 在掌握规律基础上进行创新, 走出一条新路子。可以肯定的是, 创新是营销策划的生命, 所谓“出奇方能制胜”, 没有好的点子, 营销工作就没有任何意义。营销执行是按照市场营销计划的要求, 开展营销活动;同时对原计划进行监督、评价, 加以完善, 增加一些具体行为方案, 并转化为具体行动, 以高效率、高质量实现计划目标的过程。即使是完美的营销构思, 一旦遭遇很差的执行力, 也不可能获得完美的结果。前一部分制定方案, 后一部分执行方案, 两者是有机的统一体。
二、营销策划在日常经营过程中遇到的制约因素
1、营销策划力不足
由于领导者素质较低, 缺乏市场营销意识, 计划经济的观念根深蒂固, 对营销工作重视程度不够, 没有高水平的营销人才, 营销工作缺乏长远性、全局性, 对外部环境分析不足, 营销方案质量没保证, 而且中小企业整体管理水平较低, 所以中小企业营销策划力就存在先天不足。
2、营销执行力不足
企业没有形成关注营销的工作氛围, 营销人员经验不足, 理论水平偏低, 普通员工的工作能力不足或者责任心不够。企业效益较差, 薪水方案没吸引力, 员工流失率偏高。领导缺乏威信和凝聚力, 上下级沟通不畅, 上级的命令难以实施。这使得中小企业的营销执行力大打折扣。
3、具体营销计划脱离实际, 给执行工作带来很大难度
企业的市场营销战略和市场营销计划通常是由上层的专业计划人员制定的, 而执行则要依靠市场营销管理人员, 由于这两类人员之间往往缺少必要的沟通和协调, 因而导致一系列问题:一是企业的专业策划人员只考虑总体战略而忽视执行中的细节, 结果使计划过于笼统和流于形式;二是专业策划人员往往不了解计划执行过程中的具体问题, 所定计划脱离实际;三是专业策划人员和市场营销管理人员之间没有充分的交流与沟通, 致使市场营销管理人员在执行过程中经常遇到困难, 没有准确把握方案本意;四是脱离实际的战略导致营销工作效果欠佳, 策划人员和市场营销管理人员相互对立、互不信任, 营销工作相互纠缠。
4、外部环境对营销方案的不支持
营销方案没有得到供应商的配合、分销商的支持和消费者的认可, 营销工作与外部环境断了线, 再好的宣传也是对牛弹琴。究其原因, 营销方案没有考虑到供应商、分销商和消费者的利益, 他们没有合作的动力;或者企业宣传工作没做到位, 客户对营销方案认识不足;或者企业与客户之间发展方向不一。
5、长期目标和短期目标相矛盾
市场营销战略通常着眼于企业的长期目标, 涉及今后三至五年的经营活动, 但是由于我国市场经济体制不够完善, 在国际市场处于被动地位, 国际市场变化诡异, 我们很难对未来市场作出准确判断, 难以制定一个正确的目标。况且针对具体执行这些战略的市场营销人员, 是根据他们的短期工作绩效, 如销售量、市场占有率或利润率等指标进行评估和奖励的。因此, 市场营销人员常选择短期行为。企业不考虑长远, 不考虑外部竞争, 关起门来搞生产, 一旦出现经济危机, 这些企业就会第一时间被淘汰。即使没有经济危机, 这些小企业也难以生存下去。市场环境下, 强者越强, 弱者被淘汰。这些问题不仅限制企业的发展壮大, 甚至威胁企业的生存, 解决上述矛盾成为中小企业的当务之急。
三、提高中小企业的营销策划力的建议
市场竞争日趋激烈是不可避免的, 在激烈的竞争中生存下来不容易。因此, 提高中小企业的营销策划力迫在眉睫。中小企业管理水平低下、资源缺乏、营销人员经验不足, 这是它的软肋, 本文就此提出如下建议。
1、提高营销策划力, 关键是提高营销方案的质量
影响营销方案质量的因素很多, 最重要的就是人。营销方案制定者是人, 执行者也是人, 服务的对象也是人, 提高营销工作的效率、业绩, 人是最关键的。所以要以人为营销工作的主体, 也是营销工作的归宿。提高员工的工作绩效, 人本原理最具指导意义, 人本原理就是以人为主体的管理思想。其主要观点为:职工是企业的主体, 职工参与是有效管理的关键, 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心, 服务于人是管理的根本目的。由此可见, 营销工作团队以营销人员为核心, 还有其他部门人员、供应商、分销商、广告商、消费者都是重要的成员, 这些角色在营销工作中一个都不能少。在制定营销方案时, 鼓励相关人员积极参与营销工作, 充分发挥集体的智慧, 争取得到更多的支持, 保证建议深入、全面。市场营销工作的第一步就是对市场营销环境进行分析, 营销主管必须高度重视客户的意见, 开展深入、全面的市场调查。营销人员与客户进行面对面的交流及时掌握市场的动态:营销工作要面对的威胁有哪些、可以利用的机会有哪些、市场未来的发展趋势如何。掌握这些关键信息, 营销工作才可以做到有的放矢, 提高营销方案的针对性和适应性。市场营销工作的第二步是制定营销计划、营销战略。在制定行动方案过程中, 广泛听取各方意见。听取客户意见, 考虑到客户利益, 争取客户的理解与支持是营销工作顺利开展的前提。营销策划工作必须听取专家和其他部门的意见, 把近期营销工作和长期发展相结合, 把营销工作和生产、财务、研发等工作衔接好, 使得营销工作动力最大化、阻力最小化、措施科学化, 保证营销计划得到有效的实施。营销队伍的素质直接决定着营销方案的质量和营销工作的效率。中小企业尤其要重视员工的培训工作, 给员工提供更多受教育的机会, 使营销队伍思想品德、思维方法、知识水平、知识结构、工作能力、劳动态度发生根本性变化。
2、提高营销执行力
营销专家认为, 在强大营销执行力的支持下, 营销计划能创造远远大于预期的效益。事实上, 即使策划案做的很优秀、很全面, 但由于缺乏有效的执行, 具体工作不到位, 也会使营销策划力大打折扣。影响提高营销执行力的因素很多, 关键就是营销团队的工作态度, 态度决定一切。营销工作是富有挑战性的、自主性的, 如果成员缺乏自信心、责任心, 营销绩效必然大打折扣。所以, 营销主管需要对成员进行合理分工和有效的激励, 提高营销团队自信心和责任心。通过对系列激励理论比较, 期望理论更适合指导营销管理工作。V·佛鲁姆的期望理论认为, 员工对待工作的态度取决于三种联系:努力与绩效的联系;绩效与奖赏的联系;奖赏与个人目标的联系。员工认为自己努力工作就能达到所要求的绩效, 达到绩效就能得到有吸引力的奖赏, 他就会努力工作。营销计划执行的关键取决于营销团队的主人翁精神, 为了调动员工的积极性、提高战斗力, 建议采取系列措施:一是建立合理的目标体系, 把营销方案转化为具体目标, 层层分解, 落实到各部门、个人, 形成完整的目标体系。明确各部门、各员工每天、每月、每年的工作目标, 控制好工作节奏。根据员工的能力、兴趣安排有一定挑战性的工作, 提高员工的自信心, 强化员工的责任意识。在这方面, 蒙牛集团是典型的例子。蒙牛集团中的任何一个项目组, 无论是否同意高层的意见, 都能够把工作做好, 这就是执行力强的突出表现。总之, 要在执行中理解, 保证命令畅通, 政策得到贯彻。二是建立合理的奖惩制度, 正确评价绩效, 给予合理奖励, 增强团队的凝聚力。建立评价体系明确员工的权责利, 奖励先进、惩罚落后。奖励措施合法、合理、合情、公开、平等、透明。让每个员工清楚该做什么, 不该做什么, 可以得到什么, 可能失去什么。三是建立共赢的合作伙伴关系。销售网络是企业的宝贵财富, 更是中小企业开发市场的依靠力量。分销商是营销团队的重要成员, 他们战斗在第一线, 对市场竞争结果产生至关重要的影响。生产商与分销商既是利益的共同体, 又是利益的对立方。生产商与分销商建立起共赢的合作伙伴关系, 共同把市场蛋糕做大方为上策。蒙牛奇迹就是企业管理者的智慧及员工的效率加上厂商、分销商的完美配合。“神舟五号”凯旋后, 蒙牛在一个星期之内将印有“航天员牛奶”字样的蒙牛牛奶投放到中国各大超市。这次营销策划在多方的通力合作下, 做得非常完美。这就是策划的内涵和力量。
3、中小企业出奇招
短兵缺粮是中小企业的通病, 搞营销对他们而言好像是不切实际, 营销的效果也不会立刻完全体现出来。但是, 就算钱少也要办大事、办好事。例如冬天装空调的广告宣传, 因为这个季节很少同行做宣传, 所以有机会和媒体砍价, 而且我们的广告是一枝独秀。虽然是在淡季, 对短期的作用不大, 但是为夏季的销售奠定了品牌基础。张瑞敏砸冰箱事件、蒙牛的超女活动、格兰仕的蜕变都是丑小鸭变天鹅的典范。
蒙牛、格兰仕、海尔等都证明了中小企业在成功的营销策划支持下, 业务突飞猛进, 发展成国际大企业。所以说, 强大的营销策划力是企业的核心竞争力之一。只要中小企业对营销策划力高度重视, 利用集体的力量, 发挥创造性思维, 那么营销工作一定能为企业发展提供强大的推动力。
摘要：营销策划力是企业核心竞争力之一。我国中小企业营销策划力比较弱, 已经成为其走向国际大舞台的绊脚石。本文通过分析企业营销策划力薄弱的原因, 借鉴成功企业的经验, 结合管理学的人本原理和期望理论, 提出系列增强企业营销策划力的建议。
关键词：中小企业,营销策划力,期望理论,创造性
参考文献
[1]菲利普·科特勒:营销管理[M].上海人民出版社, 2003.
[2]周三多、陈全明、鲁明泓:管理学—原理与方法[M].复旦大学出版社, 2003.
[3]叶万春:企业营销策划[M].中国人民大学出版社, 2007.
[4]赵有生、李鹰:市场营销学[M].经济科学出版社, 2008.
【关键词】企业营销；广告；市场
现如今，传播媒介越来越多，媒介的增多也让广告在市场中和生活中的影响力迅猛扩大。当今，广告几乎遍布人们的整个生活圈子，看电视、报纸，玩电脑，也许上厕所的时候你也会看到墙壁上贴出来的广告宣传单，它无时无刻不侵袭着人们所能触及的领域。所以企业营销策划中广告必然也是很重要的一环节，也是最基础的一环节，一个企业花费巨资来做一条几十秒甚至几秒的广告必然有它的意义所在，也许正是这条广告便足以让这个企业变得人人知晓。
一、选择适合自己企业的广告
对于选择广告企业要选择适合自己的，对自己“量体裁衣”。广告所带来的结果和影响我们是强求不得的，只要是适合自己的特点就够了，如果选择了不适合自己的广告那么所做的一切也都是徒劳的。前些年曾经有一家生产打火机的公司投资拍摄了一个广告，广告时间很短，画面内容就是一个人开辆车飞越了一个大峡谷，本来是想借广告来宣传自己的打火机品牌，但是可想而知事与愿违，任何人都没看出来打火机这个品牌，而是特别注意了广告中的汽车，结果打火机这个企业品牌并没有受到太大的影响，宣传效果可以说是没有看见，但是广告中的汽车品牌却闻名了起来，被消费者知道，这种为他人作嫁衣的广告不是一两个，生活中还是有很多这样的例子的，所以说选择适合自己的才是做好的，不然徒费劳力物力且无任何作用。
二、选择合适的时机
手机、网络这些也已经成为企业营销策划的首选方式，最近网络自媒体在营销中所占的作用也越来越大，根据一个话题一个热点新闻做出来一个广告也是近来企业策划者所热衷的，因为这样不仅节省了财力物力，还可以达到很好的效果。就像前几个月范冰冰和李晨宣布恋情这一事件，刚一公布，很多以此來作文章的广告便铺天盖地而来，其中当属某一卫生巾的广告：冰临晨下，我是不是该撤军了，这一广告在微博上被无数次转载，达到了很好的宣传效果，如此可见选对时机、适时出击是多重要，我们不得不佩服该企业策划者的能力。
三、采取正确的、流行的但又不是大众广告宣传方式
1.标新立异，与众不同
人们的生活节奏现在变得越来越快，很多的压力让现在的人感觉到烦躁不安，工作精神压力过大，所以在空闲放松的时候很讨厌看到关于广告的东西。这就让我们现在的企业要展开思考，开启新的方法来宣传自己，使消费者更加轻松的来接受自己的企业品牌。像“益达”的广告就是以故事性来吸引了观众，使观众感觉心理舒坦，不像是在看广告，而是在看微电影，很好的达到了企业宣传的目的。
2.宣传的广告也要以文化的力量深入人心
广告不仅仅只是一种单向的宣传，更是一种双向的传播，广告代表着企业的文化内涵，作为一门艺术传递给每一个观众。可以说广告就相当于一个企业品牌的脸面，在广告中观众能看到多少的价值，那么也许他就给你品牌的定位是多少，心理位置是怎样。企业要做好自己的广告营销策划，用自己的企业广告让观众明白我们的企业文化，对客户进行思想上面的感染、引导，这样的客户也肯定会是长久的不容易流失的。
四、企业广告的重要性
1.帮助企业建立良好的企业形象
在这个已经渐渐成为买方市场的今天，企业之间对于客户的竞争呢个是很激烈的，提升自己的企业形象是很必要的。不难发现当今社会越来越的的企业家热身于公益事业，很多的企业家以自己公司的名义来资助大学贫困生、穷困地区，投身于公益医疗事业，建医院建学校。他们帮助他人，尽自己的力量，他们的这种慈善行为也可以提升他们的企业形象在消费者心中的位置，获得更多的信任；相反就像前些年被曝光的三鹿奶粉事件也使一个企业走向了深渊。企业形象在企业的成长过程中是必须要维护和建立的。
2.提高自身的知名度
让别人知道的广告才是好广告，但是让别人知道的企业却不一定是好企业。在企业营销策划中广告是必不可少的一个环节，它是提升企业知名度的很好的途径。就像“为什么大明星那么受欢迎？”，归根结底，因为她们名气大！所以，一个企业想要经济的发展，利益的提升，也要让自己变的有名，变得人人知晓，这样自己的品牌才会有力量，才会有价值。质量是很重要的，但是试想，就算我们的产品质量再好再优秀，如果没有品牌力量的支持，那么消费者也是不会认可的，所以说利用广告来提升自己自身的知名度是很有必要的。
3.做到广告与消费者的紧密联系
广告连接着企业和消费者，让消费者在慢慢的过程中逐步接受和认可。它将一个新事物介绍并引导给消费者，就像一个新产品的出世必将会做一个发布会和广告，因为这样他才会让消费者知道自己的诞生，将自己的品牌推向社会，这一环节在企业营销中是很基础的。
五、结束语
当今在企业营销策划中广告的应用已是最基础的环节，也是最重要的，是其它的宣传手段无法比拟的。它就像一条连接市场的桥梁，将企业的品牌来推广，让更多的人知道。企业在用心做产品保证质量的同时，还应该多增强自己企业文化的宣传工作，以广告来广而告之，让自己的企业品牌深入人心。
参考文献：
[1]吴刚.广告策划与企业营销策划的关系分析[J].经营管理者，2014，03：291.
[2]林来.广告与企业营销策划的关系[J].中国商贸，2013，20：23+27.
[3]王闻广.广告策划对企业形象营销的重要性[J].科技与企业，2012，08：8.
作者简介：
一、企业背景
目前燕山大学存在学生不了解学校近期状况和政策，比赛，实验室信息，大学生活动，专利申请，就业考研等信息的情况，并且人才市场对英语的需求日渐增大，学生面临英语四六级考试等问题，基于以上背景，决定创办英语信息校园公众号（Massage&English Magazine，简称MEM）。MEM主要包含两点1.信息汇总2英语阅读。可以在开学季，提供有关学校的详细信息，快递点，购物点，校园地图等等。在平时，周刊以趣味的英语阅读为主题，增加同步语音功能，提高学生的英语口语、听力水平，并且联合燕山大学教务处和燕山大学各大社团，在周刊插入近期燕山大学的科学竞赛，创新竞赛，人文活动，等级考试，社团活动，就业考研等信息。让广大同学在第一时间知晓，查阅有关自己的信息。MEM是一个综合覆盖全燕山大学学生所需信息的英语学习周刊栏目。并且在经过一段时间的发展，待运行稳定后，为希望在燕山大学推销产品的公司提供投放创意广告的平台，这样就能够一点点将MEM推广开来，然而我们并不满足于此。在我们的企业得到广大用户的肯定与支持后，我们将致力于把我们的智能平台推广到更多的高校，让更多用户得到便利。
二、环境分析 包括：宏观环境分析、微观环境分析、行业环境分析 宏观环境分析（宏观）
政治环境分析（P）：在信息化越来越重要的今天，我国也在大力发展信息化的普及，只有信息全面，准确，多方位，才能让一个国家或者一个集体更好的融入国际大家庭。对于我们当代大学生，信息更是尤为重要，各种各样的社团活动和公司招聘会几乎每天都会进行，但是我们学校更关于这类信息的推广仍旧使用着貌似很古老的方式，发传单，拦路人挨个讲解，贴大字报。我们团队认为这种方式是过时的且效率极低，在信息化普及的当今社会，还事用这样的信息散播方式是不合时宜的，应该进行改进。同时，学习英语依然是走向国际的必修课，而这更多偏向平时的英语口语及听力，于是我们的项目就应运而生了。
经济环境分析（E）：我们的产品主要面临的主题群众是学生，学生群体基本上属于无收入人群或者低收入人群，经济来源是父母资助，购买能力不强，消费观应该属于经济实用型
社会环境分析（S）：我们的产品面临的社会环境是大学，人口密度高，且文化程度高，年龄分布均匀，为18到28之间，具体分为本科生和研究生少数博士生，因此面向的群众价值观应相差不多，只要符合大部分群体的价值观即可。学校学生基本为在校学习，很少有转学的学生，因此人口流动几乎为0，对产品的销售几乎没有影响。在消费心理方面，因为产品面向广大学生，学生对很多的新生事物都很感兴趣，我们人为如果产品做得很好很新奇的话，应该可以吸引很多消费者。
技术环境分析（T）：我们采用公众号形式进行产品的研发与售卖，因此不存在多大的技术难题，但是如何经公众号粉饰的更好，如何将我们提供的信息编辑的简单明了有吸引力，如何使我们推送的英语学习与练习让客户感觉很有用才是我们亟待解决或者升级的技术难题。当然互联网技术的提升会使我们的公众号制作的更加精良，界面更加精美，让人耳目一新，增加对客户的吸引能力。波特五力分析（微观）1.现有竞争者的竞争能力
我们的产品是考虑过市场空缺才决定的，为客户提供英语周刊和信息推广服务而且面对的人群是现在的在校学生，在英语方面，目前的竞争者有英语港等英语学习社团，但是几乎没有社团组织在网上的英语学习，我们以兴趣英语为契机，以周刊的形式在网络上发布，所以面对我们，老旧的集体式晨读等就显得略微尴尬，我认为我们的竞争能力很强。在信息推广方面我们面临这两大强敌，超级课程表和课程盒子，但是这两个APP提供的信息大都是交友和交易信息，在其他讲座和学校发布的重大消息之类的推广上还有很大空缺，在这个方面我们应该能趁虚而入。2.潜在竞争者进入的能力
目前关于校园信息汇总这方面基本处于空缺状态（考虑到上述两个APP没有的信息），但是潜在的竞争者应该会很多，而且可能会有专业的软件制作团队来分享这块市场，我们面临的后继竞争者实力应该不容小觑。3.替代品的替代能力
如果我们的产品成功，应该属于第一次有人踏足这块领域，因此不考虑我们去替代别人的能力，但还是要考虑其他的产品替代我们产品的能力，例如有专业的团队制作专业的软件与我们竞争。
4.供应商的讨价还价能力
我们提供的是信息和英语文章，一般都是自己收集或者在网上找到有趣的英语文章，因此几乎不考率供应商的环节。5.购买者的讨价还价能力 我们产品面向的群体为学生，而且在出售前会进行市场调查，进而对产品评估定价。而且学生群体今本并不会对很便宜的产品讨价还价。行业环境分析
目前此行业还处于空缺状态，我们的竞争实力应该还是有的，但是我们的团队专业程度不是很够（考虑到我们所学专业）会又很多潜在的竞争者。我们的销售策略应为薄利多销，如果我们的推广很成功的话，市场份额应该很大，会保持盈利。
三、市场分析
市场潜力分析：
英语是世界上最为通用的语言之一，英语作为桐乡世界的大门，在我国加入WTO之后，具有更加重要的意义。随着对外经济交流越来越频繁，英语的重要性也更为凸显，无论是在职场、社交、贸易、文化交流活动中英语已经成为一种交流工具，据统计，目前世界纸质出版物使用英语的占大多数，公开发表的世界一流科学论文几乎都是用英语，就在校大学生而言，英语四级是要求必须过得，不过就不能拿到学位证，而英语六级也是一些公司招人的一条重要标准，所以学习英语是大学生必不可少的。
目标潜力分析：就新入学的大一新生而言，他们通过一些渠道已经了解到英语四级的重要性，因此对英语周刊不会抗拒，普遍来讲，一些男同学的英语肯定不会太好，对学习英语还可能一点兴趣都没有，而英语四级又必须得过，这是我们的推销人员只要表达出我们英语周刊的一些特色，以趣味的英语阅读为主题，并且联合了许多社团，从中还能找到自己感兴趣的东西以及学校的最新动态，价格还不贵，多半的新生是会上钩的。
市场细分：在人口因素细分中：男生女生
普遍来讲男生和女生对于学习英语的兴趣是不同的，因此必须区别对待。
在专业因素中：工科类和文法类
不同专业对于英语度学习程度和要求也是不同的，文法对学习英语的需求更高，而机械的基本都是男生，对英语的学习没有那么大兴趣
目标市场：根据不同的细分市场，从中选择适合并决定进入的市场。根据往常经验和调查，我们选择以不同专业的来区别对待
市场定位：以趣味，方便，简单学习英语为主
联合了各大社团，信息采集全面
上门服务，方便快捷
四、竞争分析与营销组合（4P）对企业进行SWOT分析 优势与劣势分析（SW）
优势：产品新颖又不让人陌生，利用大家熟知的微信公众号为载体；制作比较简单且易于管理，微信公众号设置方便，收集信息、发布信息都很方便；销售渠道畅通，网络上发布信息，发布广告，让大家关注公众号，然后让大家体验掌握信息的满足感，体会学习英语的寓教于乐，不一样的学习方法，大家自然被这种吸引，因此更加喜爱，就会选择成为我们的会员；学生基数大而且每年都会增加；信息容易分类。
劣势：价格可能有的同学会觉得有些高。但纵观以上优势，再加上新同学刚入学，满怀雄心壮志，打算在大学一展宏图的这种心理，也会有不少的购买者的；当学生人数饱和之后面临MEM的发展走向问题；大的信息平台的冲击使得我们的竞争对手增多。
机会与威胁分析（OT）
机会：大学英语四六级考试听力改版，变得更多新闻等现实对话，更加考察大家对英语的实际运用能力，大家会更加注重英语的平时学习，只要我们稍加宣传与鼓舞，相信会有大量的学生加入我们的阵营；在校学生接受新鲜事物的能力极强，对刚刚上市有待验证的应用有着很强的好奇心，愿意尝试；当一应用在校园市场中受到好评，便会促使这款产品得到广泛关注和大量下载使用。
威胁：信息源的掌握，比想象中的要难，好多人不愿意把所有的信息都告诉我们，这使得我们更加难以获取信息来提供给大家。
产品策略
产品包装：每日推送英语趣味阅读以及听力内容，每周汇总近期信息发布，随时发布会议晚会等即时消息。
产品宣传定位：突出宣传英语学习以及信息获取的便利。
价格策略
折让定价策略：一年一寝室120，两年一寝室200。
渠道策略
网络营销渠道：注册公众号，可以通过公众号来订购
直接渠道：我们登门服务，进而推广我们的产品
促销策略：（1）利用“小班”关系对大一新生推广（2）通过印刷传单，在2，3食堂门口派发
五、销售目标
第一年：计划售出1600份期刊（对于第一年只是个试水，打响品牌。主要针对大一新生，按照一宿舍一个人报的数量）
第二年：计划售出3200份期刊（期刊内容丰富、材料实用、新闻即时、故事新颖是我们的亮点，品牌影响力打出去业绩涨一倍甚至更多应该不是问题。）第三年以后：计划售出32000+（相信在燕山大学响当当的“株式会社”在秦皇岛其他大学也应该比较适用，1600*20=32000+）
六、销售保障措施
提前印出宣传单，尽早完善公众号，人员工作安排明确，对即将出现的事件提前做出预防与考虑。
1、项目意义
·借助网络迅速提升公司在国内行业的品牌知名度
·借助网络迅速为招代理商提供足够的意向客户
·借助网络迅速获取灯具灯饰主要采购公司的客户资料
·最终销售需要靠线下
2、整体思路
·针对采购客户和代理客户这两大类群体策划建设一个营销型网站
·立足搜索引擎采取竞价和SEO两种方式守住目标群体的网络必经渠道
·辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子，向目标群体主动传播
二、目标客户
网站确定为针对采购客户和代理客户两大群体的营销型网站。具体客户如下：
1、配套采购：
对象身份：
·地产商：目前很多地产商都为客户提供精装修的房子，这就需要大量灯饰灯具，一般来说他们需要寻找价格合适、质量可靠、款式多样并适合装修风格的灯饰灯具生产厂家来大规模采购
·家具生产品牌商：打造样板间和销售门面都需要大量灯饰灯具
·酒店：酒店装修需要大量灯饰灯具
主要关注因素：
·产品和品牌。包括：款式风格、材料质地、做工、环保。
·生产配送的及时性
·价格，其实更重要的是性价比
·生产规模
2、代理批发商
特征：
·寻找发家致富的项目或者想投资一些项目
·对灯饰灯具行业有一定了解，或者正从事灯具的批发代理
主要关注因素：
·代理政策：利润空间、支持奖励、风险系数
·产品：市场竞争度、价格、款式
·公司：可信度、规模大小
说明：网站内容和网络推广手段都需要根据用户特征和所关注因素来规划。
三、策略总规
1、业务流程
网站规划建设->推广->目标客户获取信息->访问网站->网上或电话咨询->线下约谈->成交->售后服务->转介绍
·网络只是为客户提供初步沟通，筛选客户的同时顺利入围客户的选择名单，并获取客户资料
·线下约谈更为重要
2、推广策略
·项目整体推广策略为立足搜索引擎(主要是百度)。
·将采取竞价和SEO双管齐下的方式，有效占据目标群体信息搜索的前列，获取目标客户。
·辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子的主动传播。
3、网站策略
·网站结构规划一定要有思维引导性，引导目标客户按照设计的既定步骤浏览网站，实现最终主动联系在线销售;
·网站需要围绕目标群体，组织如：项目前景、产品优势、品牌优势、产品优势、代理政策、奖励政策、市场支持、活动支持、销售技巧培训、成功经验介绍等内容，来提升网站的销售力和公信力，达到吸引加盟或者采购的目的;
·网站需要持续运营优化和数据分析，以完善提升。
四、项目进度
项目开展可划分三个阶段：网站建设期、网站前期运营、运营收益期。
第一步：网站建设
·申请域名、服务器空间
·规划网站平台
·设计、制作、开发
·同步开始组建运营团队并做初步培训和工作安排
第二步：前期运营
·运营网站
·不断提升网站销售力和网站流量
·采取竞价和SEO的方式获取目标客户
·不断测试转化率并提升
第三步：运营收益
·整体业务流程运转流畅
·产生实际成交收益
说明：项目具体进度控制甘特图暂略。
五、团队组建
项目前期，团队至少需要4个主要岗位编制即网络营销项目主管、文案策划、美工设计、SEO推广专员，具体岗位如下，具体根据岗位设置视实际需要而定。
六、项目关键点
·团队组建是至关重要，大部分项目因为团队组建不起来而耽搁。团队组建面临的难点有：难找到有经验的人员、团队磨合需要一段时间。
·网站规划建设：从规划到开发都需要从营销分析入手，从目标客户入手，需要费很大功夫，同时产品分类以及产品销售力展现也是一项关键工作。
·整体系统流程、团队人员和营销策略必须互相匹配并步调协调一致
·网络营销部门必须和业务部门协同一致
七、投入预算
1、网站费用
·域名费用
·服务器空间费用
·网站规划建设费用
2、人员工资
·项目主管1人
·文案1人
·美工1人
·SEO1人
·摄影外包费
·其它
3、竞价推广费
4、顾问费用
5、其他等。
八、收益分析
网站上线运营3个月后，初步预计能做到日IP400以上，日咨询20人次以上(仅供参考)。而最终能否成交主要看线下沟通，这目前没法测算。但是根据我们以前项目经验来看，日咨询20人，那肯定至少有50%既10人留下联系方式。也就是说在6个月后，网站每天可以积累10个深度意向客户，每月就是200多个。
同时，不管是代理批发还是采购，成交数额都比较大，所以最终成交相对也慢一些。
关键词：创业营销力;中小企业;创业营销;营销力
1 引言
创业营销力的评价指标是测量中小企业的创业营销力优劣强弱的综合性指标，为了客观、科学地评价中小企业的创业营销力，确定中小企业在激烈的市场竞争中所处的位置，探索提升中小企业的创业营销力，需要设计一套科学、完整、系统、全面的创业营销力评价的指标体系。
2 中小企业创业营销力的提出
2.1 中小企业创业期的营销现状
2.1.1 许多中小企业没有明确的营销战略和营销策划
随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。各行业的企业都试图通过卓有成效的途径，及时准确地了解和满足客户需求，进而实现企业目标。然而有些中小企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念。
在目前的市场经济时期，由于商品供过于求，买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场束手无策，随大流盲目地推销产品，其结果要么是产品库存大量积压，要么是应收账款急剧增加，资金周转出现困难，使企业陷入停产或半停产的状态。
2.1.3 营销资金投入不足，市场开拓力度不够
中小企业一般都处在竞争激烈的行业，往往面对的是实力比自己强大得多的大企业的竞争。而企业在创业时期一般实力有限、资金不足、筹资渠道不畅、融资困难，在市场开拓、销售渠道的建设、促销、广告宣传等方面资金投入不足，面对激烈的竞争，销售业绩很难有所突破。
2.1.4 缺乏优秀的营销人才，不能组建一支专业化的营销队伍
一方面由于中小企业实力有限，很难吸引到优秀的营销管理人才;另一方面，中小企业在创业时期一般没有能力对营销人员进行专业的培训，营销人员特别是销售人员的流动性大，也使许多中小企业不愿花钱培训，主观和客观的原因造成中小企业营销人才严重缺乏。
2.2 创业营销力的内涵
中小企业创业营销力可以定义为：创业时期的中小企业，在竞争激烈的市场环境下，将本企业的创业营销活动融入企业的竞争战略之中，为获得和留住有赢利性的客户，通过对风险管理、资源撬动和价值创造的方法创新，积极地进行市场机会的识别和开发，通过挖掘、培植和发展企业的营销资源，以此为基础形成核心营销能力，努力引导顾客，从而获得持续竞争优势，以实现顾客价值和企业价值的一种能力。
3 中小企业创业营销力评价体系的提出与构建
3.1 中小企业创业营销力评价体系构建的步骤
拟采用的研究步骤为：对营销力和创业营销的文献进行查阅和综述，分析一般营销力评价指标体系，初步提出创业营销力评价体系，通过对专家和若干中小企业的访谈，以获得新的指标或剔除不适宜的指标，提出中小企业的创业营销力评价的最终体系。
3.2 一般营销力评价指标体系
根据企业营销力的定义及其评价原理，营销力内涵的复杂性与多层面性，从资源的表现形态以及营销优势所涉及的范围来看，一般企业的营销力主要由产品力、品牌力、价格力、渠道力、销售力、执行力、文化力以及协同力这八种基本力量构成(见表1)。一般企业的营销力体系的构成有二级指标：一级指标是营销力的分解，二级指标是各分力所对应的可以量化或表达的具体指标。
3.3 中小企业创业营销力评价体系的初步提出
根据创业营销本身的特点，一般企业的营销力的结构层次和中小企业的创业营销力的影响因素分析，可以得出中小企业的创业营销力的评价体系的结构层次与一般企业的营销力还是有一定差别的。针对中小企业创业营销的特点，初步提出创业营销力评价体系为：即在原来一般企业的营销力一级指标的基础上增加4个一级指标，并对二级指标做相应的初步调整(见表2)。
3.4 专家访谈
对中小企业创业营销力进行评价，在设计时必须遵循科学性、独立性、全面性、有效性、定量与定性相结合的原则，即评价体系客观、能够全面反映企业营销状况，并在层次数量和指标数量上基本合理;各指标之间相互独立、无矛盾，且定性、定量指标安排恰当。因此，根据初步提出的创业营销力评价体系，本文通过对专家和若干中小企业的访谈，以获得新的指标和剔除不适宜的指标。
为了进一步确定中小企业营销力评价指标体系，本文通过面谈、电子邮件和电话访谈的方式，分别对十五位专家的意见进行采集。在专家的选择上，注意了专家知识结构的互补性，既有营销第一线的实战派，也有中小企业的管理者，还有在高校从事营销研究的学者。
访谈的主要内容是围绕中小企业创业营销力的指标体系的设计，也提及到相对应的企业在创业期的营销所遇到的问题及相应的应对措施。由于文章篇幅的限制，每一位专家访谈的详细内容本文不做叙述，根据各专家的谈话内容，对与初步确定的中小企业的创业营销力的指标体系的修改建议总结如下：
(1)中小企业创业期的产品的品牌力(品牌知名度、品牌美誉度、传播力、扩张力)并不适合作为一级指标，因为处于创业期的中小企业在进行营销的产品对于消费者而言属于新产品，品牌力还不成熟，但是可以作为产品力的二级指标的其中一个。
(2)顾客关系力的指标设计适用于已经完全被消费者熟知的产品，并且产品被消费者使用过，甚至是多次使用,才能有进行购买者忠诚度和其他公众合作程度的指标设计和评价。很明显，刚推出来的新产品面对一个新市场，顾客关系力是非常弱的，所以该指标在创业营销力中暂时可以忽略。
(3)处于创业期的中小企业的企业文化并不成熟，也可以说，此时的中小企业并没有自己独特的企业文化，此时的文化力并不适合作为一级指标，可以将其归于产品力的二级指标，可能会更适应于现实情况。
(4)如今的绝对多数消费者对企业产品价格的认可包含了产品的售后服务(产品退换服务、产品维修服务)，所以可以将服务力归于价格力的二级指标。
(5)对创业营销力的一级指标机会识别力和新产品生命力的提出给予了充分的肯定，认为这两个一级指标很好的体现了创业营销力本身的特点。
3.5 中小企业创业营销力评价体系的最终确定
综合以上专家的意见，本文对中小企业的创业营销力评价的指标体系的最终确定见表3。
一、我国企业营销面临的问题
当前中国一些企业家尚未及时更新营销理念, 过分依赖传统营销方式, 和当下市场经济还没有建立起一种良好的互信机制, 同时由于专业知识的缺失而错误的选择营销联盟伙伴是导致国内很多企业在营销方面陷入困境的主要原因。
从传统意义上来说, 同一产品的经销商或企业往往是竞争关系, 甚至不同产品的经销商或企业也是竞争关系。随着市场经济的不断发展, 以合作的态度和方式来对待竞争已经成为国外的普遍做法。但在国内由于计划经济和传统思想的影响, 各个经销商之间往往没有什么联系, 企业领导人缺乏联盟意识, 都各自完成自己任务, 互相没有交流, 导致一些资源和信息无法共享, 造成不必要的误会甚至演变成恶性竞争。即使和其他企业有一些小规模的合作, 往往相互之间因为没有良好互信机制的有效保证, 使彼此之间互相提防, 互相不信任, 合作的理论意义远远高于实际意义, 并没有给企业带来更多的利益。还有一些情况就是企业有了构建营销联盟的意识, 却因为本身缺乏营销联盟的专业知识找错了合作的对象。在没有考虑联盟双方产品特点、品牌的性质和群众的熟悉度的情况下盲目联盟, 造成消费者的不理解, 甚至反感, 反而不利于企业的发展。
正是因为在营销方面面临着这些问题, 企业的横向营销战略联盟才在今天的市场经济下逐渐发挥出传统营销模式所难以取得的效果。
二、横向营销联盟形成原因和可行性进行分析
营销联盟是两个或两个以上的企业通过分享市场营销中的资源, 达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的的一种营销策略, 其目的是控制企业的市场营销成本。营销联盟从战略的角度来考虑企业市场运作模式, 考虑了企业内部的、外部的资源。被定义为, 企业为了更好地向市场提供顾客解决方案而共同进行产品生产、销售、定价、传播等活动, 旨在为企业提供一种不但能降低市场营销的成本, 更重要的是为企业提供一种获得新市场的战略。随着全球经济的一体化, 企业与企业之间变得越来越不可分割, 同时竞争也越来越激烈, 在以全球化经济为背景的经济发展中, 单个企业或经销商的能力越来越显得单薄, 单个企业的不足会暴露的越来越明显, 为了克服这一不足, 形成企业营销联盟是一种非常有效的办法。如海尔和三洋, 一汽和大众, 都是企业营销联盟成功的典范。
现代市场下, 一个企业的价值是在设计、生产、销售、交货等活动价值中体现出来的, 正因为多种价值的需要使得一个企业不可能在每一个环节都做到最好。企业为了形成具有整体竞争价值的价值链, 就必须和自己形成互补价值优势的企业进行合作。就从营销环节来说形成营销战略联盟, 比如本企业营销缺乏创新能力跟不上市场变化, 可以和专注于创新的企业或者高校进行合作。企业在销售中对顾客情感需求处理不足的, 可以寻找一些打亲情牌的企业合作。这样在联盟中每个人都有所获利, 可使联盟迅速建立, 并取得良好的收益。
在两个或两个以上企业形成的营销联盟中, 可以将资源做到充分的共享和互补。这里的资源是一个广义的资源并不仅仅包括资金、设备、厂房, 同时也包括了品牌、消费者的认同度、知识产权和技术等。这些都因为企业的特异性而不可完全转让和复制, 所以在联盟中不同企业可以共享这些资源而不是简单复制和抄袭, 极大程度上克服了本企业的不足。如当初国外企业进出中国大陆时因为对中国市场的不熟悉纷纷与国内品牌进行合作的三洋、海尔、大众和一汽等都取得了巨大的成功。
三、对国内企业构建营销战略联盟的几点建议
加强培养企业工作人员尤其是重要领导者的战略联盟意识。任何一个企业在其成长的过程中追求的都是一种可以长期存在的利益和永久的品牌, 不能为了自己的一点眼前利益而拒绝参加联盟组织, 错失共享优质资源的机会。一个企业如同一个国家封闭只能导致落后, 特别是在当今各类传统营销手段黯然失色的时候, 对于经销商来说拒绝横向营销战略联盟就等于拒绝了最优质的资源和最广阔的市场。
同时也要逐步建立健全在横向营销联盟中的互信机制。首先, 在联盟之前各成员要对自己进行全面的分析和评估。如果在一个联盟中各方的力量是均衡的, 那么大家就是试图靠着不断地磨合建立一种平等关系。如果有明显过于弱势, 那么过强大的一方就会试图控制弱小的一方。这样导致的结果就是强大的一方对于弱者不够尊重甚至侵犯它的利益。而弱者也会产生机会主义和为以后打算的想法。其次, 建立科学的决策机制。在一个健康的营销联盟中应该尽可能少的去使用集中化决策, 和正式化决策。因为集中化决策往往由联盟的一方来完成决策, 这样会使另一方感到没有被尊重和自己是受控制者。正式化决策是必须按规则或明确程序进行的决策, 这样往往或被认为联盟缺少灵活性和降低参与者的自主性也不利于互相机制的形成。团队决策机制因其共享价值观和价值准则而显得更容易培养联盟成员之间的相互信任。最后, 联盟中双方或多方资源和功能形成互补。互补越紧密互信程度越强, 越容易成形。当联盟成员意识到如果缺少某一方目标将难以完成时, 一种内在的约束力会促使各方保持相互信任。
最关键还是要找准联盟伙伴。成功的营销联盟首先就是要找到一个和自己相契合的企业或销售商, 同时也让消费者在心理上接受这个联盟。契合度主要包括相似性、相关性和典型性三个方面。一个高契合度的联盟对象需要在产品性质、适宜人群、品牌认可度还有消费者熟悉度等方面有着一致性。如果契合度越高, 消费者对待企业的态度越积极, 对联盟的认同度也会增加并主动购买其产品。相反一个失败的营销联盟往往会给消费者带来疑虑和不信任, 导致联盟各方都从中受到损失。
[关键词] 旅游企业 网络营销 对策
一、旅游企业网络营销概述
旅游企业网络营销，是指旅游企业以互联网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导（线上和线下）实现旅游产品交易，从而发展旅游的一种营销方式。旅游企业网络营销能最大程度地满足网络用户搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，扩大其知名度，吸引投资或合作伙伴；同时，利用网络的可记忆性，从网络用户提供信息中获取顾客信息和需求，从而适当地调整旅游产品或旅游目的地形象，使之更符合市场需求；更可以根据网络用户的要求为个人量身定做旅游产品，实现旅游产品的个性化、定制化，也可以减少中间环节，减少印刷和邮寄成本，节约人力资源，从而降低成本。
二、我国旅游企业实施网络营销存在的问题
我国的旅游网络营销虽然在近年来取得了很大的发展，但是依然存在着一些问题。这些问题严重制约着旅游网络营销的发展。
1.政府投资仍显不足，旅游信息基础建设落后
上世纪90年代以来，尽管我国政府致力于国家信息化基础设施CNII的建设，而且取得了明显的进展，但与发达国家相比仍存在差距。信息基础设施的建设需要大量投资，而我国现在资金的投入却是有限的。据统计，美、英、法、日等发达国家建设信息高速公路的平均投资为1070亿美元，年平均投资额为85.7亿美元。至今，我国信息基础设施远远低于上述国家水平。网络营销是现代化信息技术的产物，我国的旅游信息基础设施落后制约了我国旅游网络营销的发展。
2.缺乏复合型人才，旅游网站信息服务质量不高
旅游网站建设中缺乏既熟悉电子商务，又精通旅游业务的复合型人才。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络知识、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识，以及市场营销、管理等方面的知识。但目前从事旅游网站工作的大多数只是计算机专业人才、具备旅游行业所需综合知识能力的人才不多。所以我国旅游网站提供的信息服务质量不高，主要停留在信息传授的层面上，缺乏与消费者的互动机制。
3.法律保障不健全
我国旅游企业的网络营销仍处于起步和探索的阶段，作为一种新生事物，需要国家政策法规的扶持和保障。目前旅游网络营销和其他网上交易一样也面临着网络安全隐患，如网上购买物品没有质量保障，用信用卡、电子货币或电子支票支付后厂家没有及时送货等。另外，由于因特网的开放性，旅游网络营销都是在网上进行的，有关订单信息、谈判信息、机密的商务往来文件、客户信息等都是通过计算机存储、处理并在Internet上传输，而网络诈骗、计算机病毒、黑客攻击、程序错误、操作失误等都会造成信息被窃取、篡改、破坏、失效等。另外商家掌握消费者个人信息后，有的商家也会非法利用消费者个人信息。虽然计算机专家从各个角度开发了许多网上安全的技术保障措施，但仍难以完全保障网上交易的安全性，给参与的经营者和消费者带来巨大的损失，影响旅游网络营销的有效开展。
4.家庭计算机普及率及入网率低
网络营销是市场经济高度发展的现代化信息技术的产物，它同经济发展水平、居民收入水平、消费水平直接相关。消费者除购买软硬件及通信设备外，还要定期支付通信费用及信息服务费用。但我国的人均GNP还相当低，电脑普及率最高的城市广州只有30%多一点，其它地区的电脑普及率则非常低，虽然我国网民的增长是世界最快的，但由于起步晚、基数低，所以网民数量有限。
5.网民年龄结构与支付瓶颈没有突破
据统计，互联网的用户主要是年轻人，年龄结构在21至35岁的网民占85.5%，只有3.2%的用户使用电子商务这一销售方式，而涉及到网络营销的比例就更小了。网民年龄结构和获取信息的比例结构并不理想，这个阶段的人群收入还不稳定，支付能力有限，这正是制约网络营销发展的主要因素。网上支付活动是实现网络营销交易过程的关键环节，如果缺乏网上支付手段的支持就不是真正意义上的旅游电子商务。
三、我国旅游企业实施网络营销的对策
1.政府要给予一定的支持，加快信息基础设施建设
我国中西部地区蕴含着丰富的旅游资源，但由于远离客源市场，传统的营销宣传手段难以有效发挥作用，所以更应增加投入人力、物力、财力，发展信息基础设施，建设信息高速公路，增加宽带，降低上网资费，以鼓励更多的旅游企业和个人上网，促进旅游企业的网络营销。政府统筹建设的旅游目的地信息系统，其网站可作为旅游目的地的官方权威网站，代表旅游目的地的网上形象。网站的旅游资源、旅游信息由管理机构提供，旅游产品的信息则由旅游企业提供，利用这种方式做营销，旅游企业节省了独立建设网站的费用，由于目的地网站访问量大，促销的效果一般较好。对于政府管理部门而言，来自旅游企业的信息不仅充实了网站的内容，而且旅游企业交纳管理使用费还可以支持旅游目的地信息系统的维护和运营。
2.培养大批旅游信息专业技术人才，提高旅游网站服务质量
目前我国旅游电子商务网站已经超过300家，但多数是由网络经营者创办，真正由旅游企业建立的极少，这就形成了旅游公司不了解网络，网络不熟悉旅游业务的现象，从而导致旅游网站的内容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游业网络销售的关键之一是强化旅游信息的开发，提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。培养旅游信息专业技术人才，一方面可以通过大中专院校等教育机构进行培养，另一方面，旅游行业可以采取各种继续教育方式，将现有人员进行强化培训，使之掌握旅游信息化建设所需求的基本的技术技能。
3.完善现有法律体系
制定相应的政策法规来保护旅游业网络营销的安全性。一方面抓紧制定出电子商务活动新的规章制度，从一开始就从法规与制度上保护交易双方的权益，防范网上欺诈和一些违反规定、不讲商业道德的行为，确保旅游网络营销的良性发展，促进公平有序的竞争。另一方面，要出台一系列网上交易安全规范如Set协议，通过加密技术、ID认证和个人数字签字技术、以及防火墙等保证交易过程信息传递的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保护消费者权益以及个人隐私。
4.发展在线交易平台
由于国内计算机与网络应用在不同旅游行业间发展不平衡，且旅游业的中小企业较多，所以建设在线旅游交易平台是大势所趋。它能完善旅游相关行业的沟通联络，为众多的中小企业提供服务，必然会极大地开拓旅游市场。如华夏旅游网的网上旅游交易会，为相关的旅游企业提供酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上直销、网上拼团等多项交易服务，从目前的情况看，这样的交易平台比较符合网上旅游业的需要。
5.实施旅游网站品牌策略
目前许多旅游网站和旅游企业一样，除存在经营定位模糊的弱点外，还存在单兵作战、内容范围过于狭窄的通病，80%的旅游网站以发布地方信息和本土信息为主，服务范围也局限于区域性，使得互联网的优势无法体现，难以产生规模效应和边际效应。另外，一些旅游网站由于规模较小，其知名度也低，难以获得消费者的信赖。因此，必须进行企业规模化运作和互联网跨地区经营，实施旅游网站的品牌战略，建立良好的网络信誉，实行优劣互补，互相促进。
6.解决网上支付安全问题
要实现旅游电子商务仅靠旅游业的努力是不够的，旅游网络营销必然形成信用卡消费结算的方式。国内各大银行应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，尽早介入旅游电子商务以抢占先机，免除了旅游者携款办理各种手续的麻烦，为旅游企业的网上营销提供信用担保，使结算安全与私密性程度提高。旅游企业必须寻求其他行业的支持与合作，尽快解决网上结算的问题，给旅游者以充分的方便，让旅游者放心。
参考文献：
[1]钟海生郭英之编著:中国旅游市场管理[M].广州：广东旅游出版社，2004
[2]李国振胡巍编著:旅游营销管理[M].济南：山东人民出版社，2003
[3]银淑华:关于我国发展旅游网络营销的几点思考[J]．北京工商大学学报，2001-9
