铁通个人工作总结

铁通个人工作总结（推荐8篇）

铁通个人工作总结 篇1

在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：

一、思想及工作表现、品德修养及职业道德方面 1、1年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是项目管理。主要负责西昌州一医院小区项目、普格教育云平台建设及装机项目、昭觉教育云平台建设项目及小区光缆预埋项目、美姑教育云平台建设项目及小区光缆预埋项目、2013年olt安装项目、西昌片区零星迁改项目等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，完成了1年来的各项项目如下：

一、美姑教育云平台设备安装、小区光缆预埋：

1、云平台设计点位42个，增加2个。设备安装及开通完成32个，（未开通8个，原因是各点ptn不通）。5个点位因建设光缆过长及协调原因不建，资管完成32个。

2、美姑小区预埋完成光缆布放68个小区及街道。分纤箱安装200个左右。未溶纤、跳纤。资管完成40个小区。

3、个人用户装机完成20户，抢修完成瓦候等5个，无线ip安装5个。

二、昭觉教育云平台光缆建设、设备安装及小区光缆预埋：

1、昭觉云平台设计点位75个，设备安装开通完成42个，未开通33个，现有光缆建设未完成15个、建设中。18个光缆布放完成未溶纤，资管未走。

2、昭觉小区设计36个，光缆布放及分纤箱安装完成36个，资管完成36个。

三、普格教育云平台光缆建设21个，设备安装开通21个，及部分抢修等工作。

四、西昌州一医院项目小区光缆预埋完成18个，资管完成18个。

五、2013年olt设备安装及开通12个，越西2个已安装未开通，昭觉2个已安装未开通，金阳2个已安装未开通。

六、西昌监狱线路迁改已完成，泸沽二干线路迁改已完成。

三、存在的不足

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

1、是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。

2、是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。

四、明年的工作打算

明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

1、是加强工作能力。根据公司领导的工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

3、要提高公司员工管理制度，后勤管理制度，完善于县分公司及其它部门的沟通、协调等工作。

4、因这1年来工作做得不是很出色，各项工作压力大，不合格作为管理人员，愿与领导协商另聘管理人员。员工：彭奉华

2014年1月20日星期一篇二：铁通通信工作人员工作总结

铁通通信工作人员工作总结

公司成立前，我担任通信工,主要负责区段通信设备、集中机、区转机、音频分机、自动电话的维护工作，这也是我参加工作后的第一个岗位。工作中每当遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向师傅请教，坚持不达目的决不罢休的精神，在室边测量，边翻资料，逐步掌握了jht型集中机故障的处理。在常年累月的工作实践中，我发现yg型音频分机的6v电源经常处于亏电状态，充不上电，干电池更换太频繁，严重的浪费了材料，影响了设备的稳定运行。我翻阅了大量的资料和同事们商议后，对yg型音频分机的电源箱充电电路部分进行了改进，并在进行了多次充放电实验，将改进后的yg型的6v电源箱逐步运用到现场（现－－管内仍有部分使用改进后的6v电源箱）运行比较稳定，从而减少人力，材料的支出。通过这次小的革新，使我受益非浅，充分体现了理论与实践的结合，技术能力得到了很大提高。20年铁通成立后，上级临时调整我到工作，主要负责程控交换设备的维护。通过自学，初步了解了中兴a型程控交换设备的原理，掌握了中兴b型交换机的业务开通、修改及监控。能熟练的操作维护平台，并正规的学习了光电缆的接续、封焊。为后来的线路维护工作打下了良好的基础。200*年我担任了片区经理后，工作中逐步积累经验、锻炼能力，能够组织实施中小型光电缆工程的建设。在工程施工中，我始终坚持标准化作业，积极提出了自己的城域网规划方案，对新载电杆杆距，架空电缆的高度，地埋电缆的深度等亲自测量、计算。在电缆工程施工时，按规划图纸每条电缆都只有一个分线盒，电缆中段装机用户皮线过多、过长,既影响美观又浪费人力、物力，为今后的维护工作留下了故障隐患。针对这一情况我请示上级同意后对施工图纸略为调整，在整条电缆中段做分歧头，但不封焊，用分线盒防护，有多少用户就掏出多少线对。这种方法既节省投资、机动灵活，又大大提高了芯线利用率，取得了良好的效果。在维护工作中我始终坚持：“学和问结合、自学和培训结合”，先后参加了分公司组织的《互联网业务培训》，《光缆接续技术比武》等业务训练活动；亲手参与处理了多起非责任性光电缆中断抢修恢复工作。逐渐的学会了使用电缆线路测试仪，独立的完成了石油公司onu设备的安装。协助技术维护人员调试，开通了onu，onu。并对原有铁通的线路及机房进行了彻底的整治，逐一核对完善了号线系统，使我更深入的了解了华为城域网onu的基本原理、运行环境及特点。随着铁通市场业务的发展和深化，我又接触了宽带网络建设并多次参与宽窄带扩容，学习了网络设备的维护、故障判断和处理，可以比较熟练.快速的处理一般的网络设备问题。同时，我注重把业务学习和市场开拓相结合，在市场发展中锻炼自己全方位的工作能力，为营业部和分公司的发展做出了应有的贡献。

虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习；需要领导和同志们的帮助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加严格要求自己，认真负责，努力学习，提高素质、提高技术水平，力求创新，为铁通的发展作出更大贡献。篇三：铁通通信个人技术职称评定工作总结

铁通通信个人技术职称评定工作总结

我于19××年×××校毕业参加工作，先后在××、××担任了通信工、通揽工、片区经理等职务。工作期间先后接触了××专用通信网络、程控电话网络。树立了完整的通信网概念，具备了较强的实际工作能力。现将近几年的工作总结如下，请公司领导审核评定。××公司成立前，我担任通信工,主要负责区段通信设备、集中机、区转机、音频分机、自动电话的维护工作，这也是我参加工作后的第一个岗位。工作中每当遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向师傅请教，坚持不达目的决不罢休的精神，在××室边测量，边翻资料，逐步掌握了jht型集中机故障的处理。在常年累月的工作实践中，我发现yg型音频分机的6v电源经常处于亏电状态，充不上电，干电池更换太频繁，严重的浪费了材料，影响了设备的稳定运行。我翻阅了大量的资料和同事们商议后，对yg型音频分机的电源箱充电电路部分进行了改进，并在××进行了多次充放电实验，将改进后的yg型的6v电源箱逐步运用到现场（现××－－×××管内仍有部分使用改进后的6v电源箱）运行比较稳定，从而减少人力，材料的支出。通过这次小的革新，使我受益非浅，充分体现了理论与实践的结合，技术能力得到了很大提高。

20××年铁通成立后，上级临时调整我到××工作，主要负责程控交换设备的维护。通过自学，初步了解了中兴a型程控交换设备的原理，掌握了中兴b型交换机的业务开通、修改及监控。能熟练的操作维护平台，并正规的学习了光电缆的接续、封焊。为后来的线路维护工作打下了良好的基础。200*年我担任了片区经理后，工作中逐步积累经验、锻炼能力，能够组织实施中小型光电缆工程的建设。在工程施工中，我始终坚持标准化作业，积极提出了自己的城域网规划方案，对新载电杆杆距，架空电缆的高度，地埋电缆的深度等亲自测量、计算。在×××××电缆工程施工时，按规划图纸每条电缆都只有一个分线盒，电缆中段装机用户皮线过多、过长,既影响美观又浪费人力、物力，为今后的维护工作留下了故障隐患。针对这一情况我请示上级同意后对施工图纸略为调整，在整条电缆中段做分歧头，但不封焊，用分线盒防护，有多少用户就掏出多少线对。这种方法既节省投资、机动灵活，又大大提高了芯线利用率，取得了良好的效果。在维护工作中我始终坚持：“学和问结合、自学和培训结合”，先后参加了分公司组织的《互联网业务培训》，《光缆接续技术比武》等业务训练活动；亲手参与处理了多起非责任性光电缆中断抢修恢复工作。逐渐的学会了使用电缆线路测试仪，独立的完成了××石油公司onu设备的安装。协助技术维护人员调试，开通了××××onu，×××onu。并对原有铁通的线路及机房进行了彻底的整治，逐一核对完善了号线系统，使我更深入的了解了华为城域网onu的基本原理、运行环境及特点。随着铁通市场业务的发展和深化，我又接触了宽带网络建设并多次参与宽窄带扩容，学习了网络设备的维护、故障判断和处理，可以比较熟练.快速的处理一般的网络设备问题。同时，我注重把业务学习和市场开拓相结合，在市场发展中锻炼自己全方位的工作能力，为××营业部和××分公司的发展做出了应有的贡献。

铁通个人工作总结 篇2

本刊讯 为迎接党的“十八大”召开, 确保“十八大”期间的通信畅通和安全, 近日, 中国铁通集团有限公司网运部副总经理王晓静带领检查组对四川铁通的“十八大”通信安全保障工作进行了检查。

四川铁通网络支撑中心各专业技术骨干围绕消防、电源、计费、用户信息安全等15个方面向检查组进行了汇报, 检查组对相关的通信网络安全也进行了逐一察看。王晓静肯定四川铁通为保障“十八大”通信安全方面做出的成绩, 同时提出了很多切实有效的改进措施, 目前, 四川铁通已对其进行了落实和改进, 使“十八大”通信保障工作得到进一步完善和优化。

铁通个人工作总结 篇3

张家界铁通全面贯彻

省分半工作会议精神

7月22日，张家界铁通召开专门会议贯彻省分半工作会议精神。机关中层干部、各经营部经理、各中心主任和工班长以上人员参加了会议。

总经理姚勉励在会上传达了省公司半工作会议精神，回顾了上半年公司所取得的成绩和存在的问题，并对下半工作作出了部署。一是正确认识当前形势，统一思想认识，要切实围绕省分公司工作重点，打开思路开展好各项工作；二是提高员工的整体素质。加强对各个部门各项业务的培训，提高人员的整体素质，把公司的各项工作做精做细，用及时周到、细致入微的服务赢得我们的市场份额;三是要继续保持移动协同的良好局面，从光纤小区数量、服务达标等方面确保下半年协同工作再创新佳绩。通过此次会议，公司全体员工进一步明确了目标，增强了信心，确保分公司全年经营目标的实现。

报送单位：铁通张家界分公司综合部

作者：黄铁宁

联系电话：0744-2145158、***

浙江铁通经验介绍 篇4

中国铁通浙江分公司

浙江分公司成立于2001年4月20日，下设11个地市分公司和1个铁道通信中心，现有员工879名。分公司成立以来，在集团公司的正确领导和大力支持下，确立了超常规发展的思路，依靠创新完善机制，主动适应市场发展，特别是2004年建立实施了以“一定四弹挂”为核心的管理办法,并辅之相配套的薪酬、营销组织、运维、建设管理等四项体制、机制上的改革调整，逐步形成了一套以市场业绩为准绳，责权利较为清晰统一，激励与约束并举，简洁实用，相对系统科学，比较适应浙江分公司市场化运作的经营管理方式。现将我们的主要做法汇报如下：

一、分析现状，确立思路，让管理适应市场

浙江分公司成立后，主要任务由承担铁路通信设备的运行维护转为面向社会开拓电信市场，管理上也努力朝着市场化的要求来运作，但依然存在比较突出的矛盾，主要表现在“五个难”。

一是经营过程难控制。每年初对地市分公司下达经营任务和月度推进计划，年底算经营总帐。由于没有按月度考核，经营压力就不能逐月、逐级有效传递，导致对经营过程控制无力，无法实现事前控制。

二是成本支出难压缩。每年初下达成本支出计划，地市分公司按计划安排支出。由于市场千变万化，各种成本增支因素较多，地市分公司有很多理由提出增加成本支出，导致年初理想化的成本计划流产，年终成本支出失控，利润指标难以完成。

三是投资项目难审定。有些地市分公司为了能使某些项目上马，谎报、多报未来市场的效益和潜力。由于项目繁多，省分公司不可能逐个到现场核查，在项目审定时很难判断，既担心不予立项会影响市场发展，又担心把握不好会造成投资失误和损失。

四是工效挂钩难落实。每年初下达全年工效挂钩比例，年底省分公司与地市分公司总结算。工资总额管理调控的模式随意性较大，地市分公司经常会提出节假日加班或工作辛苦等各种理由来增加工资发放额度，从而出现市场经营结果不好但员工工资却未减少，工资的发放与市场经营结果不相匹配，导致年初制定的工效挂钩额度被突破，工资基金出现负增长。

五是用工定员难确定。随着市场的不断拓展，对人员的需求越来越大。由于对用工成本的控制缺乏相应的考核，一方面地市分公司在市场开拓出现困难时，经常会抱怨人太少，要求增加定员。另一方面造成地市分公司在录用短期临时工时比较随意，特别是引进了一些对市场经营促进不明显，却又是自己的关系户的人，进而影响了其他员工的工作积极性。

管理上存在的难点和问题，其根源主要是我们的思想观念和管理模式还没有完全从计划走向市场。市场经营、成本效益等意识还没有牢固确立，对市场运作规律认识不深，电信运营管理经验不足，企业运行机制和组织机构设置虽然有所调整，但还不能完全适应市场化的要求，从而导致了管理的粗放、单一，不系统、不精细。

我们认为市场经济条件下，作为电信运营商必须按市场规律办事，以市场化的手段来解决管理中的难题。由此确立了以建立现代企业制度为方向，按照“以市场为龙头、建设为支撑、运维为保证、效益为目标”的经营管理思路，建立适应市场化要求的企业运行机制、考核机制、营销机制、服务机制、落实机制，努力使管理适应市场，推动经营快速发展。

二、把握实际，制定办法，建立有效的管理机制

铁通脱胎于铁路母体，铁路企业在管理上有许多优良的传统需要继承；但铁通是面向社会电信市场的运营商，原企业计划式的管理模式要根据新的形势改变。因此，我们在制定新的管理办法时坚持在继承的基础上求发展，具体做到“三个结合”：一是将铁路企业半军事化的令行禁止与灵活的方法策略相结合；二是将铁路企业严细实的工作作风与现代企业管理机制相结合；三是将铁路企业细致的思想政治工作与现代企业文化建设相结合。

按照这一思路，我们在2003年年底开始了深入细致的调研，同时到其他兄弟省分公司学习借鉴先进管理经验，在此基础上结合浙江省电信市场发展的总体情况制定了一系列管理办法，并通过几上几下的讨论修改，最终确定了“一定四弹挂”的管理方式。其核心是以市场业绩作为经营管理的准绳，即：个人收入增长靠市场收入增长；企业生存发展靠利润增长；增加人员首先要扩展市场；建设资金的投入必须保证有足够的市场产出。其特点是强调了过程控制，责权利清晰统一，既有刚性的约束，又有柔性的激励。

“一定四弹挂”具体内容是：

“一定”：是定市场经营的三项主要指标。即根据各地市分公司上一年市场存量、投资规模及当地经济发展水平等因素，确定各地市分公司的全年电信市场收入、当年新增的固定电话装机量、当年新增的宽带用户发展数，并根据全年各月市场环境发生变化因素分解到每个月，作为省分公司对地市分公司的月度市场经营推进计划。

“四弹挂”：是在三项市场经营指标确定后，把工资、人员、建设投资、有权支出与三项经营指标挂钩，工资、人员、建设投资、有权支出的增减随着三项经营指标完成量的增减而变动。

“一挂”：是每月工资清算与三项经营指标挂钩。我们根据总部工效挂钩办法，按全年预测的市场收入、固话装机、宽带用户发展指标，测算出全年工资清算总额，根据工资总额和地市分公司完成的工作量确定工资支出与三项经营指标的弹挂比例，并把对地市分公司的工资总额使用管理由结算转为月度结算，加强了过程控制。地市分公司的市场收入弹挂工资按当月电信市场实际收入的5％计提效益工资，超推进计划的，超额部分按8％计提超额效益工资；装机弹挂工资按当月电信市场实际收入的2％乘以当月固定电话推进计划完成率（最高为100％）计提，每超额一台奖励40元，每亏欠一台扣减40元；宽带弹挂工资按当月电信市场实际收入的1％乘以当月宽带用户发展推进计划完成率（最高为100％）计提，每超一户奖励60元，每亏欠一户扣减60元。同时对网络运行质量、建设进度、欠费率、客户服务等制定相应的考核标准。省分公司各部门于次月4日前向人力资源部提交考核依据，人力资源部根据文件规定每月对各地市分公司进行考核，明确工资列支额度。

“二挂”：是地市分公司定员多少与市场收入挂钩。我们根据地市分公司上一11月份的电信市场收入乘以12确定该地市分公司全年的市场收入基数，在此基数上每增加60万元允许增加1个进人指标。并以60万元作为该分公司的全员劳动生产率，在进行考核，劳动生产率每降低1％，12月份扣减工效工资1％。新增人员的标准由省分公司确定，按照地市分公司试用、考核、推荐，省分公司面试、综合评价后报总部批准的流程录用。

“三挂”：是有权支出与市场收入挂钩。我们根据各地市分公司的经济发展水平、电信市场收入、总部收支差下达额度等因素，确定各地市分公司的有权支出与市场收入的弹挂比例。其中，杭州、金华、衢州、丽水的弹挂比例确定为1：9，也就是每完成100万元电信市场收入，允许其有权支出为90万元，剩余10万元作为收支差上交省分公司，有权支出中包括了折旧、利息等刚性支出；其他分公司的弹挂比例为3：7。省分公司每季度对有权支出情况进行考核，超出额度的，按超额部分的100％扣减工效工资，由省分公司直接开具通知单收缴；有权支出有节余的，按节余额的30％奖励，年终一并累计发放。

“四挂”：是建设投资与三项经营指标挂钩。建设投资是指有利于市场经营快速开展的接入性项目的投资，不包括省干网和全省性的网络改造。我们根据各地市分公司当年应完成的固话装机和宽带用户发展规模，按一定的标准，确定该地市分公司当年总体接入项目的投资额度，每个建设项目需报省分公司评审。如果地市分公司超规定额度使用，视作增加投资，必须按增加投资额的15％增加当年的电信市场收入指标。

“一定四弹挂”的管理办法把市场业绩作为考核标准，使市场、财务、建设、人劳等各方面的管理达到了“无缝隙”衔接，打破了原有考核制度的单一性，形成了责任下移、权力下放、利益挂钩的，责权利相统一的管理机制，在一定程度上促使了地市分公司向“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”转变，逐步走向市场化的自我管理。

三、典型引路，营造氛围，用共识保证工作全面开展

“一定四弹挂”的管理办法彻底打破了原有的条条框框，员工思想上的认同与否关系到改革的成败，陈旧观念的束缚和思想的不统一将会使改革的实施事倍功半。为此，我们通过典型引路、转变观念来营造实施办法的氛围，从而逐步形成共识、统一行动，保证各项工作的整体推进、全面开展。

一是试点运作典型引路。我们把湖州分公司作为试点，指导帮助湖州分公司按照“一定四弹挂”的要求，对经营部及经营部对员工的管理上建立了相应的制度办法，逐级落实了经营责任和相关考核。“人人肩上有指标，项项指标联收入”的杠杆效应极大地调动了各方面的积极性，有力地促进了湖州分公司的市场发展。2004年6月份，湖州分公司实现市场收入161万元，固定电话新增3417台，宽带用户新增491户，分别是省分下达月度推进计划的101%、402%、517%，是2003年同期的9倍、13倍、35倍。当月省分公司给予湖州分公司的工资额度超过了员工人数比较多的其他分公司，员工的个人收入在全省位居前列。湖州试点的成功，使其他分公司认识到“一定四弹挂”的管理方法是行之有效的。通过每月、每季经营活动分析会议上的对比，更增强了其他分公司落实省分公司各项改革措施的主动性，从而达到了以点带面、推动全局的效果。

二是转变观念形成共识。根据分公司的实际，我们提出了要确立超常规发展的思路，破除“计划生产人”的价值观念，树立“市场经营人”的价值观念；破除因循守旧的观念，树立开拓创新的观念；破除粗放经营，重数量、轻质量，重投入、轻效益，重生产、轻成本的观念，树立集约经营、科学管理、质量出效益、产出定投入的观念等“十破十立”的观念转变，以观念的转变、思想的统一来推动管理办法的落实。一方面，通过宣传教育引导观念转变。管理办法制定后，立即编发了宣传提纲组织员工学习。并利用多种形式，抓住各种时机，结合不同时期的重点工作，将转观念“十破十立”教育贯穿于全年。把党课作为形势任务教育的主课堂，把内部刊物《铁通浙讯》作为宣传改革措施、典型经验、先进事迹的主要载体，把员工参与改革措施的制定，作为宣传教育的重要内容，同时结合工作检查、各类会议召开，将思想教育覆盖到全员，渗透到经营管理的全过程。另一方面，通过兑现考核促进观念转变。绩效挂钩使个人收入与市场经营业绩直接关联，奖惩的兑现使按劳分配、多劳多得、少劳少得的分配原则得到了充分体现，员工的收入因业绩的大小拉开了档次，收入靠贡献的思想观念逐步得到了确立。特别是区域经营部员工的收入与本经营部电信市场收入直接挂钩，员工个人根据自己的营销成绩可以测算出每月的收入，从而极大地激发了闯市场、抓收入的主动性、积极性。市场收入的快速提高给区域经营部员工带来了可观的个人报酬，同时吸引了更多的员工要求到市场一线从事营销工作。2004年7月，金华分公司招聘区域经营部经理时，17个岗位共有39名员工主动报名参加了竞聘。

通过抓试点典型引路、抓教育转变观念，为实施“一定四弹挂”的管理办法营造了良好氛围。地市分公司对“一定四弹挂”的管理办法从消极观望到主动实施，广大员工对各项改革从不理解到理解、不认同到赞同，从而使新的管理办法得到了逐级贯彻落实。

四、注重配套，纵横结合，推动管理办法的落实

“一定四弹挂”的管理办法强调的是责权利的清晰统一，企业的运行机制和组织形式必须与之相配套，才能确保新办法的有效执行和落实。为此，我们根据“一定四弹挂”管理办法的执行情况，并依据市场发展需求，在省分公司范围内又推行了体制、机制上的四项改革和调整。

一是改革薪酬制度。薪酬制度的改革是实施“一定四弹挂”管理办法的关键。为彻底打破大锅饭的分配机制，我们制定了《薪酬制度改革实施指导意见》，地市分公司按指导意见把所有员工的技能工资、岗位工资等工资要素全部作为档案工资封存，也就是每月工资基数为0。其中地市分公司领导、机关、运建人员按岗位设定系数，基数与本分公司市场经营三项指标和有权支出情况挂钩；区域经营部人员的收入直接与本经营部的三项指标挂钩。从而使省分对市分的月度工效工资考核与市分对每个员工的收入考核紧密结合，形成体系，为确保经营管理、经营责任纵向到底、横向到边的落实提供了可靠的制度保证。

二是调整营销组织形式。在营销组织形式上，大力推行区域经营责任制。区域经营部成立后，形成了“省分公司－地市分公司－经营部－员工”的垂直管理，为市场营销工作责权利的落实提供了不断层的组织体系保证。在区域经营部的设立上，我们不搞千篇一律地按地域划分，而是强调以市场需求为导向，哪里有较高的市场需求，哪里就要有区域经营部人员的身影。如按业务分类成立公话、宽带、卡类等经营部，按用户分类成立专业市场、大客户、校园等经营部，从而使经营触角尽可能地延伸到市场的每一个角落。

三是改革运维体制。为进一步充实市场一线人员，针对浙江分公司人力资源紧张的现状，我们成立了省网管中心，各地市相应成立了网管中心和城域网维护中心。地市网管中心设在中心机房，管辖范围到模块局、端局，接入网点由城域网维护中心负责，从而实现了网络运行维护从分散管理到集中管理的转变，改变了凡是端局机房就必须配备人员的做法，把部分技术人员解放出来充实到区域经营部。如杭州分公司改革后，原有的机房维护人员由40人减少到30人，另外10人先后到各经营部从事市场营销工作。为了进一步加强运维管理，还分拆了地市分公司运建部，成立了网运部和建设部，网运部与网管中心实行二块牌子，一套班子，减少了管理层次，直接服务市场，提高了市场反应能力。

2004年，我们通过建立实施“一定四弹挂”的管理办法，并辅之于四项体制、机制的改革调整，不仅较好地解决了当前管理中遇到的难题，更促进了员工思想观念的转变，加快了经营管理机制从计划向市场的转换，确保了全年经营目标的实现。社会电信市场收入2.49亿元，固定电话新增26.8万台，宽带用户新增2.58万户，完成收支差1850万元，全员劳动生产率达3５.7万元/人。前三项经营指标分别是总部下达的118%、211%、172 %，比2003年增长189%、218%、591%；全员劳动生产率是2003年的2.2倍,取得了比较好的经济效益。

黑龙江铁通经验介绍 篇5

以提高利润为导向

不断提升公司经营管理水平

中国铁通黑龙江分公司

在公司总部的正确领导下，我们以财务管理为核心，以提高利润为导向，建立了上下贯通、逐级负责的经营管理体系，使公司经营管理水平保持了逐年攀升的良好势头。公司成立至今，年年超额完成各项经营指标，固话在网达82万户，互联网宽带在网近5万户；累计实现经营收入18.1亿元，累计上缴收支差近8900万元。经营收入和利润的增长幅度始终高于工资总额的增长幅度，劳动生产率的增长幅度始终高于员工平均工资的增长幅度，利润的增长率始终高于收入的增长率，分公司的成长性、盈利能力、现金流始终保持了良好的态势。

一、抓规范，循序渐进，让“核心”和“导向”有法可依

公司成立之初，经营粗放的严重情况使我们清醒地认识到，必须把着眼点放在“以财务管理为核心，以提高利润为导向”上。于是，我们着手建立了各级财务管理人员岗位责任制，用以规范财务人员的管理职能和管理行为；建立了财务会计内控制度，即《内部财务会计控制制度》、《财务内部管理制度》、《债权债务管理内部控制制度》、《营业厅收款员、结算员、审核员岗位职责》，初步形成了涵盖各个环节、各个岗位、相互制约而不掣肘的内控制度，对进一步规范公司经营管理行为和财务会计行为提出了具体要求,使不同岗位的财会人员和经营管理人员在日常工作中有章可循。近年来，我们本着“边干边规范”的原则，又相继建立了财务结算、成本控制和资金管理办法，出台了《铁通黑龙江分公司财务结算管理暂行办法》、《铁通黑龙江分公司基数收入资金拨付办法》、《铁通黑龙江分公司资金集中管理办法》、《铁通黑龙江分公司营业款资金上缴管理办法》、《关于加强成本管理若干措施的规定》等文件。同时，随着业务种类的不断增加和收入来源的不断扩大，我们还相继制定并实施了《营业款管理办法》、《营业款管理实施细则（试行）》、《通信卡实物管理实施细则（试行）》、《关于加强收入管理规范代理费用核算的规定》，不仅规范了各项管理制度，而且为建立“以财务管理为核心，以提高利润为导向”的经营管理机制奠定了基础。

二、抓过程，强化控制，让“核心”和“导向”发挥效力 首先，坚持经济活动分析，及时解决经济运行中出现的问题。自2002年建立经济活动分析制度以来，逐渐完善分析内容，通过趋势分析、差异分析、横向比较、成本对标等方法，有效监控公司主要经济指标运行质量，查找问题点，并迅速制定切实可行的解决措施。一是业务发展数量与质量分析。在业务发展数量上，坚持每月对用户资料进行详细检查，重点盯住每个分公司用户数量中无档用户数量、异常用户数量、无费用户数量、欠费用户数量等情况，关注每月新增数量中收费用户。针对分析中发现的问题，及时调整激励政策。在业务发展质量上，主要通过分析各项业务收入率，关注业务发展质量，尤其注重固定电话用户及话吧用户的ARPU值，把提高ARPU值作为提高网内语音业务收入、降低收入成本费用率的重要手段。二是增量与增收关系分析。通过对用户数量增加而应收未增或增加数额与数量增加不符的单位进行分析，及时发现和解决资费不规范、用户虚量、用户资料管理不善和销账不及时等问题。三是主要业务收支利分析。注重对固定电话、互联网、话吧、197主叫注册等主要业务的收支利分析。例如： 2004年9月份，省公司互联网ADSL用户累计净增达到30000线。在快速发展中，出现了重数量、轻质量的倾向。为了让地市分公司能够对互联网资费政策引起足够重视，我们对互联网业务的全年收支利情况进行了分析，主要分析了流量的出口摊分费用增长速度与收入增长速度不成比例的问题。同时也对该项业务的全成本情况进行了分析。通过分析对地市分公司震动很大。于是，省公司趁热打铁，提出了具体要求：严格资费政策，处理好收入与成本的关系，加大对互联网用户续费的管理；时刻关注互联网用户的流量情况，对个别流量特别大的用户，研究对其收费政策，不能一概都包月；加强对用户资料管理，弄清基础状况，研究互控措施，杜绝黑户；组织技术力量，丰富网内网站内容，尽量控制出网量，同时投资建设宽带计费系统和流量监测系统。通过采取有效措施，及时扭转了互联网宽带业务经营不利局面。四是对资源利用情况分析。在每月经济活动分析中，对全公司各个交换点交换机放号情况、缆线出局利用情况进行分析，对于交换机装机率低于20%的交换点以及交换机用户数量较上月呈“0”以下净增长的交换点，及时与分公司进行对话，提出盘活资源要求，并依据此情况安排对分公司的投资。

第二，实施预算管理，确保收支差目标实现。公司成立至今，我们始终坚持和把握“以支定收、以收定支、收支兼顾、积极平衡、收支差刚性”的原则,确保了省公司收支差目标的实现。

第三，严把收入确认关，提高收入“含金量”。我们在收入的确认上，始终坚持和把握以下原则：卡类严格按照实际销售金额确认收入，坚决杜绝按照面值确认收入；固定电话严格按照优惠后的实际话费进账，坚决杜绝将优惠话费确认收入。为确保上述收入确认原则的落实,省公司实行了资金收支两条线管理，并对资金上缴率进行考核，考核标准为100%，对于有收入没有现金流的单位,在月份绩效考核中扣减工资。通过严把收入确认关，监控收入现金流,有效地提高了收入质量。

第四，强化成本控制，努力降低成本支出。一是强化投资管理，注重投入产出。将投资回报率和单位投资成本作为审核投资项目的主要依据，力争让有限的投资发挥最大的效益。二是细化成本控制环节，做到支出精打细算。近年来，我们逐步摒弃粗放型管理方式，把以提高利润为导向的全成本控制思想贯穿于经营生产的每个环节。在业务发展上采取单机成本、装机成本核算；在经营组织结构上减少电话所、电报所的设置；在业务职能上采取无线检修所和通信检修所的业务合并，以此减少经营单元，压缩费用支出。三是加强信息化建设,节约办公成本。我们在管内建立了以省公司为中心,辐射18个基层单位的办公自动化系统网络,实现了办公网络化、自动化和基本无纸化,不仅提高了办公效率,也降低了办公费用。四是加强物资集中采购，进一步降低运营成本。在成本结构分析中发现，营销费用中终端成本费用所占比重比较大。为此，我们进一步加强了物资采购管理工作，在实施大宗物资采购招标的基础上，对成本中各单位用量比较大的物资也实施了招标，并在省公司建立了物资采购信息资源共享平台，定期发布物资采购信息，做到规范厂家、统一价格、明确规格，要求各单位必须在省公司确定的招标范围内进行采购，减少了中间环节，发挥了集中采购的价格优势，使营销的终端单位成本大大降低。ADSL调制解调器由2002年680元/台降到目前170元/台，电话机由最初90元/台降到目前23－28元/台之间，皮线由0.25元/米降到0.19－0.21元/米之间。五是加强对人工成本的控制，不断提高劳动生产率。我们始终坚持员工收入的增加与经济效益的提高同步增长、与劳动生产率挂钩的指导思想，各单位工资增长幅度取决于各自的收入、收支差和成本空间，杜绝一方面超支，完不成收支差任务，而另一方面，工资又按计划列满的现象，把以提高利润为导向与员工的切身利益紧密联系起来。六是实施重点跟踪，进行动态解剖。对大额支出及支出变化比较大、定额标准比较高的单位进行深入检查，及时纠正成本管理中存在的问题，对定额标准比较高的单位在检查调研的基础上分析原因，剔除不合理、不规范的支出。在2004年5月经济活动分析中，发现齐齐哈尔分公司网元出租费较上月有较大增幅，我们组织了由总会计师和主管市场经营的副总经理带队,财务、审计、市场、人劳、办公室等相关部门负责人参加的经营管理诊断小组,深入齐齐哈尔分公司进行诊断,由此发现了该公司部分业务和收入中存在“水分”的问题,要求其立即进行整改,剔除虚假存量，保证了公司健康发展。再如，在2004年10月经济活动分析中，我们发现个别地市分公司代理费增长幅度大，随即进行了重点解剖分析，发现了有的分公司擅自提高代理费比例，有的分公司列支代理费指向不确切，对此我们及时做了纠正，并进一步规范了代理费的列支规定和标准，召开全省公司电视电话会议进行剖析，从而使代理费增长过快和列支不合理的问题迅速得到了扼制。公司代理费占电信市场销售收入的比例始终控制在9.2%以内。

第五，加强资产管理，提高资产使用效率。一是加强货币资金管理。在加强银行账户管理和资金集中管理的基础上，不断加大资金集中统一付款力度。为此，省公司建立了共享服务中心，实现集中付款，以降低企业成本。目前对招标集中采购、大额资金的付款，已实现集中在省公司直接办理。通过资金的集中调配，统一管理，不仅解决了省公司货币资金分散、资金利用率低等问题，而且可以随时掌握地市分公司营业款收入情况，监控地市分公司的经营行为，压缩了资金周转时间，提高了资金使用效率，最大限度地防范了资金支付风险。二是加强应收款项管理。2004年省公司制定下发了《关于加强债权管理，全面清理应收款项的通知》，对如何建立具体、有效的债权管理制度提出了要求。根据应收款项的不同情况，认真落实相关责任部门日常往来的款项清理工作。对账面的各项债权余额，根据债务人的不同信用、欠款时间的长短分别采取定期、专项和个案的方式进行清理,共计清理应收款项470笔，清回金额2300多万元，占应清回外部应收款项金额的80%。全公司基本上无三年以上应收款项。三是加强存货管理。2004年省公司制定下发了《关于下达2004年流动资产周转率、存货定额考核指标的通知》，努力推进定额管理和零库存管理，以降低资金占用，防止浪费。与此同时，我们还在不断研究探索使用量比较大、对市场发展有重要影响、需要一定数量库存物资的储备保管办法，要求厂家在省公司所在地设立仓库，力求既以尽可能少甚至零资金占用，又能保证市场营销、维护的正常供给。2004年末，运营存货比去年同期下降27%。

三、抓评价，不断优化，让“核心”和“导向”成为指导模式

强化对经营管理的考核评价，是落实责任，确保经营目标实现的关键，也是把“以财务管理为核心，以提高利润为导向”作为一种指导模式推行，并使各级管理者普遍接受和认真执行的重要措施。建立了考核评价组织。成立了由省公司总经理、总会计师牵头，人劳、财务、审计、市场、铁业、网运、建设等部门负责人为成员的考核评价机构，全面负责公司经营管理考核评价工作。健全了考核评价指标体系。根据集团公司《工资总额与经济效益挂钩宏观调控实施办法》的要求，按照“市场导向、兼顾均衡、励强扶弱、适时调整、目标渐进”的原则，组织制定并实施了《铁通黑龙江分公司工效挂钩实施办法》和《铁通黑龙江分公司绩效考核奖励办法》，建立了“一定六挂”的考核评价指标体系，即：定经营总体目标，挂收入增长、挂收支差总额、挂成本总量和结构、挂网内语音业务收入实收率、挂营业款资金上缴率、挂固定电话ARPU值。这一考核评价指标体系的建立，突出了对经营过程及其结果的考核。坚持了认真考评。我们采取“月讲评，季总结，年度综合评价”的方法，坚持动态考评与定期考评并重，按照“指标量化考核,绩效目标管理”的指导思想,将业绩考评从静态转为动态, 借助办公自动化系统对年度发展目标进行分解,即按经营目标、推进进度等内容,自上而下分解至各单位,进入系统数据库。日常管理通过办公自动化系统报表的形式,在规定时间内,对各单位绩效目标完成情况进行专门考核评价。为使考核评价公平、公正，我们力求做到“三个透明”，即：经营指标透明、激励标准透明和绩效考核透明，最大限度地发挥员工参与市场营销的积极性、主动性和创造性，有效地促进了业务发展和经营收入的提高。

四、抓结合，全员参与，让“核心”和“导向”成为共识

为使“以财务管理为核心，以提高利润为导向”作为一种机制、一种管理方式，不单摆浮搁，我们还注重了与其他工作的结合。与领导班子考核相结合。坚持“以市场经营结果检验领导班子”的原则, 按照经营责任制考核办法规定，对各基层单位“投入与产出、数量与质量、速度与效益”等量化指标进行综合衡量，并严格兑现考核评价结果。对考核结果不合格的单位领导班子实行诫免谈话或黄牌警告；连续两次考核不合格，并被黄牌警告的领导班子，均进行组织调整，主要领导撤换。根据考核评价结果,先后对7个地市分公司领导班子进行了调整。与专业人员素质提高相结合。一是注重普遍培训和重点培训。近年来，我们年年进行财会人员理论知识、实做业务的强化培训，特别对财务人员较新、业务较生疏的单位，采取省公司财务部指定专人，定点联系，定人包保，定期指导的“手把手、师带徒”的方式进行培训，促进财务工作管理水平的提高。二是不断提高专业队伍素质。近年来，我们注重从大专院校选进一批财会专业的优秀毕业生和从大型企业选聘一些高学历、动手能力强、经验丰富的财务人员充实到财会队伍中，对弄虚作假，不坚持财务管理制度和原则，违反财经纪律，财务工作不称职的业务人员采取“换血”方式，坚决从财务管理岗位上撤职和调整下来。与企业发展战略相结合。在按照集团公司发展战略研讨会议精神制定《铁通黑龙江分公司三年发展战略规划》时，我们充分贯彻了“利润是企业生命”这一理念，在强调提高企业成长性的同时，把创收增效、挖潜提效作为重要因素纳入未来几年经营指标的测算和制定，以此坚定各级管理者和全体员工对于“以财务管理为核心，以提高利润为导向”经营管理模式的重视。与企业文化建设相结合。近年来，我们通过各种不同形式，向广大员工灌输经营管理效益优先的观念、营销结果数质并重的观念、投入产出比最大化的观念和全方位经营管理的观念，引导员工正确认识和把握收支利的关系，让广大员工认识到成本计划的实现与企业的生存紧密相连，利润增长与每名员工的收入息息相关，使广大员工成本意识、利润意识不断增强，也使“以财务管理为核心，以提高利润为导向”的经营管理机制得以顺利实施。

铁通个人工作总结 篇6

本刊讯为保障机房设备供电安全, 铁通达州分公司近期克服机房点多面广, 电源设备测试安全责任重大、耗时长、工作量大等困难, 对管内28个局点的41组蓄电池进行了放电容量测试, 共检查出性能不良电池12节、性能严重不足电池组3组、连接条存在松动的蓄电池组3组。测试小组同时还对开关电源进行了全面巡检, 查出并整改整流模块故障2块, 交流引入线接触不良3处。通过测试和整改, 蓄电池和供电设备的运行质量得到了改善, 有效保证了网络运行的安全畅通。

铁通分公司纪检监察要点 篇7

一、以学习党章活动为抓手，深化党风廉政教育

在领导班子和广大党员中深入开展学习党章活动，加大反腐倡廉力度。要深入开展理想信念教育，在任何情况下，要确保在理想信念上不犹豫、不含糊、不动摇。要坚定中国铁通发展信心，深刻理解铁通公司目前仍然处在发展的初期阶段这一定位的重要含义，坚定科学发展、特色发展、协调发展原则，统一思想、坚定信心、激励斗志，鼓舞士气。要进一步深入开展党纪条规和法律、法规教育，认真落实《国有企业领导人员廉洁从政若干规定（试行）》、《中国铁通领导人员廉洁自律九条规定》、2005年纪检监察工作报告中提出的“六个规范”及赵吉斌书记在“9.29”电视电话会议上提出的三条纪律要求和云南铁通“廉洁自律规范”，促进领导干部的廉洁从业。要加强道德修养教育，牢固树立正确的世界观、权力观、政绩观。使大家干事情、想问题的一切着眼点和出发点都要从云南铁通的发展现状出发，继续保持和发扬艰苦奋斗、勤廉创业、拼搏奉献精神，努力为建设效益、活力、和谐的中国铁通营造健康向上的企业氛围。

结合分公司特点，在各级领导班子成员和管理人员中，开展“强化民主决策意识，严格执行制度纪律”主题教育，进一步发展党内民主，增强领导干部，特别是党政主要领导的科学决策、依法决策、民主决策意识，严格党的政治和组织纪律。要抓好“一把手”工程，“一把手”要转变观念，不要把纪检监察工作与企业经营管理对立起来，要认识到国企的纪检监察工作和企业的经营管理目标是一致的、统一的，加强纪检监察工作，是经营管理、改革发展的需要，是保证企业稳步持续健康发展的需要，彻底消除对纪检监察工作的逆反心理和戒备心理。要抓好五个环节：一是抓好党委中心组学习。将《党章》、中纪委六次全会文件、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》中关于加强民主集中制建设的论述，作为各级党委中心组专题学习内容，结合领导班子实际，认真组织学习讨论，力求学习实效。二是上好专题党课。各单位都要结合实际，由党政主要领导讲党课。一季度，以学习贯彻《党章》，强化民主决策意识为主要内容上一次专题党课。三是开展知识答题竞赛。上半年，分公司纪委下发学习思考题，在层层学习答题的基础上，开展知识竞赛。四是抓好警示教育和示范教育。认真总结分公司各个层面的党风廉政先进典型和事迹，进行大力选树和宣传，扶正压邪，分公司纪委将在办公网上不定期刊登学习资料。

各单位党组织要深刻认识学习好、遵守好、贯彻好、维护好党章的重要意义，把主题教育与巩固扩大党员先进性教育成果结合起来，在落实整改措施上下功夫，加强领导、抓好落实。要在各级领导班子、部门负责人中建立廉政承诺制度，对党风廉政各项要求进行量化考核和责任追究，使党风廉政教育真正落到实处，取得实效。

二、以经营管理关键环节为切入点，开展效能监察工作

按照铁通公司党代会提出的效能监察工作要求，结合分公司不同时期经营管理重点，确定项目，开展工作。2006年分公司效能监察工作要突出抓好对计划外投资中无立项、无施工、无效益的虚假项目清理工作的检查监督。云南分公司将结合实际，围绕云南分公司集中采购的物资和领导离任审计监督管理工作两个方面选题立项，开展检查监督；各单位要在做好对“三无”工程项目自查的同时，结合本单位实际，围绕各分公司临时用工、二次分配、废旧物资处理和材料管理等方面选题立项，开展检查监督。对检查监督中发现的问题要进行分析分类：凡属管理方面的问题，要提交行政制定制度，堵塞漏洞，加以规范；凡属违纪违法问题，要依纪依法惩处。要继续抓好纪检监察组织参与工程项目和设备采购招标的监督工作，重点把好集中采购关和招标关，保证招标过程的规范透明。要加强对改革方案制定、考核奖惩、用人用工和岗位竞聘等工作中的关键环节和流程运作的监督把关，积极发挥监督保证作用。

三、以落实“三重一大”制度为重点，加大对权力的监督力度

要加强以党章为核心的党内法规制度体系建设，着力提高制度的科学性、系统性、权威性，做到用制度来管权力、用制度管事、用制度管人，推进党风廉政建设和反腐倡廉工作的制度化、规范化。一是对已经制定下发的《党风廉政建设责任制实施办法》、《述廉、评廉、考廉实施办法》、《党员领导干部民主生活会制度》等各项制度，通过建立流程和监督检查，抓好贯彻落实。二是要结合董事会试点，对“三重一大”集体决策制度进行修订，进一步完善决策程序、议事规则。三是要对领导人员的个人收入进行监督，认真执行收入申报制度。四是要抓好云南分公司党风廉政基本制度的建立和完善，使制度建设从云南分公司向各基层单位延伸，从而加强对各单位的监督制约。五是要对反腐倡廉制度执行情况进行监督检查。年底结合领导班子召开民主生活会和班子考核，对党风廉政各项制度的贯彻落实情况进行全面检查，对存在的问题在认真分析研究的基础上加以解决，保证制度的贯彻执行。六是要建立党风廉政监督员制度，组建公司党风廉政监督员队伍，进一步落实厂务公开制度，加大群众监督力度。

四、以员工群众反映强烈的热点问题为重点，做好信访工作

五、以完善机构为重点，加强队伍和工作机制建设

一是进一步理顺分公司纪检监察组织机构和管理体制，逐步形成纪检监察与审计等监督机构相互配合、优势互补、资源共享的监督体系。二是进一步建立健全纪检监察组织的双重领导体制。三是加强工作调研，努力提高专兼职纪检监察干部的政治业务素质和实际工作能力，专兼纪检监察干部要努力学习，转变观念，勇于开拓，大胆创新，努力提高政治业务素质和加强能力的培养锻炼。专兼职纪检监察干部是党纪政纪的维护者和执行者，要求政治强、业务精、形象好。要通过日常教育、工作调研、理论研讨、脱产培训、网络学习等形式，认真组织学习政治理论和纪检监察工作理论，学习党纪条规和执纪办案业务知识，引导他们坚定理想信念，转变思想观念，精通和掌握执纪办案业务，增强做好本职工作的事业心和责任感，推动云南铁通纪检监察工作水平迈向新台阶。

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关于河南铁通企业文化建设的思考 篇8

企业文化是伴随着企业长期生产、经营、建设、发展过程而形成的管理理念、管理方法、管理模式、群体意识以及与之相应的思维方式和行为规范的综合体。企业文化基本内容包括：企业形象、企业精神、企业价值观、企业愿景等方面。企业文化是管理实践的产物，又反作用于管理；员工是企业管理的中心，也是企业文化建设的重点。良好的企业精神、企业宗旨等企业文化的建设，是企业良性发展的关键所在。

一、加强企业文化建设的重要性和必要性

在当今竞争日趋激烈的环境下，企业文化建设的好坏直接影响到企业内部的凝聚力和未来企业的发展及走向。企业文化标志着企业的综合实力。良好的企业文化在维持企业精神动力、改善和提升企业整体形象的同时，也会大大提升企业的核心竞争力。

第一，对于企业制度建设的作用。

合理的企业制度是企业管理机制科学的体现之一。而企业文化则是企业制度的指向，企业文化的优劣直接影响企业制度建设的成效。优秀的企业文化，把每个员工和管理者紧紧凝聚在一起，聚合每个微小的力量，劲往一处使，为企业的发展做出一致的努力。同时，优秀的企业文化，也像一块巨大的磁铁，吸引着志同道合的人们走到一起，为共同的目标而奋斗。

在日常的管理过程中，企业文化也起着不容忽视的作用。规范着员工的工作行为，使员工对企业的宗旨目标达到认同，使广大员工深刻理解企业的发展目标，自觉自愿地为企业目标付诸努力。企业文化强大的凝聚力造就了企业有吸引力的管理制度。

第二，对于企业发展方向的作用。

企业文化是企业管理者及其员工的价值准则、经营理念、一致信念和凝聚力的体现，是企业无形的巨大财富，引导着企业按照本身的文化要求发展。把公司文化的要求融入到管理方式中，形成独具特色的经营管理模式，会有效地提升企业信誉，对企业物质财富的增长亦起着不可忽视的促进作用。

当前，企业竞争越来越激烈，层次越来越高，这就促使企业的竞争必须从产品竞争发展到人才竞争，而如今更是要发展到文化竞争。我们应该充分认识到，企业只有根据自身特色，建立优异的企业文化，道路才会越走越宽，越来越明亮。

二、河南铁通企业文化现状分析

第一，河南铁通概况。

铁通公司是中国移动通信集团的子公司。河南铁通作为铁通公司在河南的分支机构，主要从事固网业务经营（固定电话和互联网业务）。目前，在全省设有17个市分公司。

第二，河南铁通企业文化建设的现状。

自2008年铁通公司并入中国移动以来，河南铁通把全面贯彻中国移动企业文化理念作为企业文化建设的核心工作，秉承“正德厚生、臻于至善”核心价值观，融入铁通“指挥统一、顽强拼搏、吃苦耐劳、甘于奉献”的企业精神，建立了具有河南铁通特色的企业文化体系。

企业文化建设取得的成效。面对协同发展的形势与任务，河南铁通企业文化建设以促进发展和维护稳定为目标，坚持以人为本方向，注重凝聚士气与合力，有力促进了企业改革稳定发展。

――营造了和谐稳定的氛围。一方面，畅通沟通渠道，通过与一线员工面对面交流、网上家园互动等多种方式倾听员工诉求，为员工排忧解难，同时引导员工认识到融入移动是铁通发展的机遇，只有改革转型才有光明的前景，从而坚定发展的信心。另一方面，采取多种措施关心、关爱员工，为员工创造良好的工作、生活环境。除了不断提高员工工资外，还通过兴建员工食堂、改善办公环境等多种手段提高员工幸福指数，使员工以激情和活力面对每一项工作。

――打造了员工成长成才的平台。员工是企业最宝贵的资源，是推动企业改革发展的根本力量。企业文化建设着眼点也是促进人的发展。一是畅通技术人才成长通道，选拔技术拔尖人才；二是公开公平公正选拔各级管理人员，一大批优秀干部脱颖而出；三是举办各类培训班、学习班，提高员工能力素质，为员工成长进步创造条件；四是对优秀劳务工进行转正，既助推了员工成长又充实、壮大了员工队伍。

――形成了文化建设的制度机制。一是出台了河南铁通加强企业文化建设的制度办法，要求各基层单位要将企业文化建设与公司生产经营、思想政治教育结合起来，同规划、同布置、同落实。二是印制《铁通河南分公司企业文化手册》并下发到员工手中，要求基层班组在每周的分析总结会组织员工集中学习手册内容，使之成为弘扬和推进河南铁通文化的有效载体。

企业文化建设存在的问题。一是重视程度不够。部分基层单位认为企业文化建设是软任务，经营收入才是硬任务，只要经营管理工作抓好了，收入任务完成了，一切问题都可以迎刃而解，开展工作的主动性和创造性不够。没有把企业文化建设当作是带动员工队伍建设，促进经营发展的系统工程抓紧抓好。

二是理解认识不深。部分基层干部和员工对企业文化建设认识还比较肤浅，将企业文化建设混同于精神文明建设，认为企业文化建设就是搞活动、树典型；将企业文化建设片面理解为职工娱乐文化，将企业文化建设与丰富职工文化生活相混淆，狭隘的将企业文化建设工作局限在一些具体形式上。

三、企业文化建设原则

第一，以人为本。

以人为本如今已成为高频词汇。以人为本正是中国移动“正德厚生、臻于至善”核心价值观的体现。在企业文化建设中，要实施人性化的管理方式，充分体现企业的人文关怀。以人为本的原则，体现了中国移动关爱、理解、信任员工的企业文化，强调了员工在企业中的重要地位，以及广大员工的利益为工作的出发点和落脚点，给员工足够的发展空间以促进其实现价值最大化等。在河南铁通企业文化建设中，要将以人为本作为核心理念，凝聚、团结广大员工，共同致力于河南铁通的效益发展、健康发展。

第二，循序渐进。

企业文化并不是一成不变的，它随着企业的发展需求而做着与之相应的变化，这就决定着企业文化建设不是一蹴而就的，必须根据企业的发展不断丰富其内涵，不断挖掘企业发展新的文化需求。从另外一个层面来讲，企业员工对企业文化的理解和认同也不是一成不变的，而是循序渐进加深理解。所以，在企业文化建设中，要做到不骄不躁、循序渐进，按照既定计划，按阶段、分步骤、讲层次一步一个脚印地建设。

第三，立足内部。

在企业文化建设中，企业内部环境孕育了企业特色文化。管理者和员工是企业内部两大主体，管理者和员工是相互协调，相互促进的，管理者是关键，员工也同样重要，两者缺一不可。管理者在进行企业文化建设的过程中，要突出体现依靠员工的原则，特别注意挖掘员工在工作实践中凸显的闪光点，不断地丰富企业文化的内容，使企业文化充分体现企业发展的方向路线。

四、建设河南铁通企业文化的对策

第一，适应形势，找准企业文化定位。

摸清员工的思想脉络。要全面了解和掌握干部员工队伍思想状况，采取实地调研、座谈会、召开思想分析会等方式方法，摸清员工所思、所想、所忧和所盼。找到了问题的症结，才能“对症下药”。

确定文化的旋律主题。任何一个优秀的企业都需要一个催人奋进的主旋律。河南铁通要因地制宜、因时制宜确定企业文化旋律主题。主题制定既要体现“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，传承铁通优秀企业文化，又要易于为广大干部员工理解和掌握，接地气。

突出宣传的引导优势。要依靠“一书一报一刊”强化舆论宣传，一书即《铁通河南分公司企业文化手册》，一报一刊即《铁通河南分公司信息简报》和《河南铁通》杂志。通过这三个载体传递、普及公司企业文化，引导干部员工积极进取、务实奋进，努力开创协同发展新局面。

第二，融入经营管理，助力企业发展。

一是要明确企业文化的导向作用。要将企业文化理念融入到经营管理中，落实到企业的制度管理内容中，把企业文化作为制定制度的基础和依据；把文化理念渗透到制度流程和行为规范上，通过制度来统领员工的思想、规范员工的行为，从而使员工在履行自身岗位职责时，自觉践行企业文化理念。

二是切实推进企业文化落地。坚持文化建设和人力资源管理相结合，在选人、用人、育人、留人的过程中，处处体现价值理念，时时注重干部职工对价值理念的认同；要完善教育培训体系，优化选人用人标准，完善激励分配机制，使干部职工树立正确的价值追求，养成良好的职业道德和行为习惯，不断提高素质和技能，激发潜能和活力。

第三，结合实际，建设特色企业文化。

执行文化。当前公司正处于改革转型的加速期，急需形成强大的文化内聚力，形成一致性的文化和制度，这就需要建立强有力的执行文化，将公司的战略、目标和文化渗透到公司的各个方面。因此，要从制度和机制两方面入手，建立公司强有力的执行体系，形成令行禁止的执行文化。

创新文化。改革转型期新问题、新矛盾增多，有些仅靠传统手段和方法难以解决，迫切需要用创新思维解决矛盾和问题。在公司内部大力弘扬创新精神、营造创新氛围、培育创新文化，形成人人支持创新、人人参与创新的企业创新格局，无疑会极大地增强公司破解发展难题，推动企业实现又好又快发展的能力。

关爱文化。企业的发展最终要靠员工去推动。只有关心关爱员工，员工才会尽心回报企业。坚持以人为本，把关爱员工作为企业文化精心打造，关心员工工作生活、关爱员工自我价值提升，必将为企业发展源源不断注入活力与动力。

融合文化。企业文化与企业发展相辅相成。目前，铁通公司正处于改革融合的过渡阶段，这一时期企业文化建设应本着有利于融合的原则开展，培育员工理性平和的心态，引导、教育员工顾大局、负责任、做最好，形成有利于促进融合的企业文化。

五、结束语

综上所述，企业文化建设对提高企业市场竞争力表现出巨大的作用。正因如此，越来越多的企业开始学习先进企业文化发展的有效经验。企业文化建设是一个漫长的过程，在实践中不断积累和分析是企业文化建设的关键所在。本文以河南铁通为例分析了企业文化建设的种种现状，并提出了企业文化建设的策略，对河南铁通乃至其他公司在当前机遇与挑战并存的社会环境中取得更好的发展提供了参考借鉴。