中心管理平台建设方案

中心管理平台建设方案（共8篇）

中心管理平台建设方案 篇1

为贯彻落实省、市、区委、区政府决策部署，克服新冠肺炎疫情影响，充分发挥区数字经济发展中心在农产品销售中的辐射带动作用，全面加强乡镇农特产品展馆和农产品品牌建设，带动农村电商发展，不断提升品牌农产品质量和品牌附加值和软实力，积极拓展农产品线上线下销售渠道，进一步解决好全区农产品“卖难”问题，促进农民持续增收，巩固脱贫成果，根据省财政厅等七部门关于印发《省脱贫攻坚补短板综合财力补助资金管理办法》的通知和省商务厅《关于做好电商扶贫领域脱贫攻坚补短板综合财力补助资金相关工作的通知》要求，结合乡镇农产品销售和全区农产品销售包装中存在的短板问题，特制定项目实施方案。

一、项目建设背景及意义 1、良好的政策背景。近几年来我国经济得到了快速发展，随着扩大内需的各项经济政策的逐步实施，把农业发展、农民增收放在主要地位。同时，广大消费者对优质农特产品、大宗农产品的需求日益迫切，要求标准化越来越高，作为农业综合开发的区，有资源环境优势，有独特的自然条件，生产出的农特产品、大宗农产品具有明显的竞争优势。多项优惠政策给农村经济发展创造了很多机会和条件。该项目建设符合国家农业发展产业政策，有利于大力发展板块经济和品牌经济，进一步构筑特色经济发展格局，加快区域经济转型和实现乡村振兴；有利于促进区农业产业结构调整，提高农业生产组织化程度和农业产业经营水平，助力打赢脱贫攻坚战。

2、农产品直销连锁经营是市场的需要。项目实施后，将有力发挥区数字中心和电商平台作用，解决区农产品包装箱滞后问题，利用线上线下销售，解决农产品“卖难”问题。区农特产品、大宗农产品连锁配送是农业科技发展现代化的新兴产业，在发达国家和地区已屡见不鲜，随着经济的发展，生活节奏的加快，人们生活水平的提高和对更好生活品质的追求，新鲜农特产品、大宗农产品的销售正走出传统模式，以现代升级包装箱方式走进千家万户，和进入超市和连锁经营是大势所需。一方面是人们生活节奏加快的需求，另一方面是人们对食品安全的要求越来越严格，而现代化、规范化的营销业态在解除人们对“食品污染”的担心，提升人们对农特产品、大宗农产品品质的信心方面具有传统贸易市场无法比拟的优势。

3、具有优越的地理和自然条件。区位于中部、市西部，黄河上游中段，地理坐标介于北纬 36°14′38″至 36°47′29″、东经 103°54′24″至 104°24′55″之间。西与兰州市皋兰县接壤；南临黄河，与榆中县青城乡及靖远县平堡乡隔河相望；东与靖远县刘川乡毗邻；北与景泰县中泉乡为界。辖区东西长约 47 公里，南北宽约 60 公里，总面积 1372平方公里。地处陇西黄土高原西北边缘，地形总趁势西北高，东南低，平均海拔 1946.5 米。区属中温带大陆性干旱、半荒漠气候区，总的气候特点是四季分明，光照充足，干旱多风，降雨稀少。多年平均气温 8.07℃，日极端最高气温 37.3℃，最低气温-26℃。年均降水量 198 毫米，年均蒸发量 1997.1 毫米。太阳年均辐射量 141千卡/平方厘米。累年平均大风日数 51.6 天。年均无霜期 183.8 天。区位交

通便利优势明显，气候适宜发展现代种植业，为发展现代农业提供了得天独厚的条件，也为通过农产品增加农民收入拓展了渠道。

二、总体目标 依托区数字经济发展中心，围绕我区贫困劳动力就业及农产品卖难问题，通过以奖代补的资金支持方式，支持乡镇建设农特产品馆建设和电商企业开展农产品包装销售，完善农产品销售体系，着力增加农民收入。利用 3 年时间，通过乡镇农特产品展馆建设和农特产品、大宗农产品品牌培育，力争到 2023年成功注册农产品品牌包装箱专利 25 件以上，争创区品牌包装箱 10 个，全区农特产品、大宗农产品在具有一定影响力，销售渠道进一步拓展，农特产品、大宗农产品产值和市场占有率大幅提高，逐步探索出一条品牌强农、品牌富农的发展之路。

三、项目建设主要内容 1、项目名称：区数字经济发展中心扶贫平台建设项目 2、项目主管单位：区商务局 3、项目实施单位：镇人民政府、陇易和贸易有限公司、中进邦农农贸有限公司 4、项目建设内容：

（1）区镇农特产品展馆项目：打造镇农产品展馆一间,约 45平米;办公运营场所一间，约 18平米；入驻多家电商平台如淘宝、天猫、拼多多等；购买相关办公设备（办公桌、电脑、直播设备等）；大力推广我镇农产品（入介抖音、快手、新媒体等）；加强相关从业人员培训；打造苹果、香菇等农产品品牌。

（2）农特产品品牌升级项目：全区长面、土鸡蛋、清香核桃、新安土豆、蒲公英茶、易霖山药、宝成醋、陇易和胡麻油、陇易和石磨面粉等 11 种农特产品包装箱升级，打造农特产品品牌。

（3）农产品品牌提升项目：冰糖心苹果、区蔬菜、苏式甜桃、金丝黄菊、王岘红提葡萄、武川和尚头面粉等区 6 种大宗农产品包装箱升级，打造大宗农产品品牌。

5、项目总投资及资金来源：项目计划总投资 76.2234 万元，资金来源为省财政电商补短板资金 55 万元，企业自筹 21.2234 万元，其中：

（1）区镇农特产品展馆项目投资 20 万元，资金来源全部为省财政电商补短板资金。

（2）农特产品品牌升级项目总投资 26.2484 万元，资金来源全部为省财政电商补短板资金 17 万元，项目实施单位自筹 9.2484 万元。

（3）农产品品牌提升项目总投资 29.975 万元，资金来源全部为省财政电商补短板资金 18 万元，项目实施单位自筹 11.975 万元。

6、项目建设期限：2020 年 8 月—9 月，共 2 个月。

四、项目建设的可行性及必要性 1、建设乡镇农特产品展馆是拓展农产品销售的有效渠道。全区依据独特的地理环境大力发展农产品，坚持抓产业扶贫不动摇，着力发展瓜果、绿色蔬菜等产业。镇建成优质红富士种植基地 8000 亩，高产玉米 3500 亩，绿色高原夏菜 650 亩，鲜香菇种植大棚 8 座（4 冷 4 热），是绿色无污染的特色农产品，以个大、肉厚、色深、味浓等特点深受广大消费者的认可和喜爱。通过实施农特产品展馆项目建设项目，依托电商销售平台，可有效缓解扶贫产业“销售难题”，对巩固产业扶贫成效，实现群众持续稳定增收致富，加速全镇经济社会健康发展，具有重要的现实意义。

2、创建农特产品、大宗农产品品牌使农民增收的客观要求。实施品牌经济是实现农民增收的有效途径。面对特色农特产品、大宗农产品销售由卖方市场转变为买方市场的历史性变化，农业必然由数量扩张转变到质量效益的提高。提高农业效益，要求农业必须面向市场，以市场需求为导向，大力调整农业产业结构，优化资源配置，通过创建品牌，提高产品质量，增强市场知名度，改变效益偏低现状，从根本上实现农业生产资源消耗和数量增长转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，从而实现农民增收，农业增效。我区具有独特的资源优势，引导当地农民由传统的包装模式向现代化、标准化、规范化包装箱发展，这是扶持我区农特产品、大宗农产品发展以及走向海外市场的重要举措。通过项目建设的实施，推动农村经济发展，增加农民经济收入，加快农特产品、大宗农产品产业化进程，安置农民就业，其综合开发作用明显，促进我区农特产品、大宗农产品走进全国城市市场和居民餐桌，带动农民农产品收入增加。

五、效益分析 项目的实施，有力发挥区数字中心和电商平台作用，解决区农产品销售中存在的包装短板，并利用线上线下销售平台，解决农产品卖难问题。有利于提高加工包装箱产业比重，促进国民紧急的协调发展促进贫困劳动力就业，增加贫困人口收入，带动当地及周边地区农产品种植面积 1 万亩，发展高效农业，有助于脱贫攻坚。项目的建设既能解决农产品自身发展的需要，使农产品极大地满足国内外市场，又可带动当地相关产业的积极发展，促进农业结构调整，促进农民增收，对地方经济发展起到一定的推动作用，助力我区打赢脱贫攻坚战，实现当地经济发展和满足市场需求双赢。

区将电商扶贫发展作为实现脱贫的根本之策，着力培育富民产业，该项目实施后，将农产品品牌优势转化为经济发展优势，极大改善全区农特产品销售力度，进一步拓展农产品销售渠道，带动农民收入增加预计带动 100 户贫困户增收，350 贫困人口受益，增加贫困户就业 50 余人次，为全区发展农业生产奠定坚实基础。同时以直播带货，抖音、快手新媒体为根本，争取线上线下销售农产品，增加农民收入，社会效益和经济效益显著提升，实现贫困群众稳定脱贫。

六、资金使用情况明细 1、区镇农特产品展馆项目资金使用明细

项目概算总投资 20 万元，资金全部为省电商扶贫补短板资金出资。其中：1、展馆打造费用 8 万（房屋装修、展示柜等、办公桌）、办公场所费用 2 万；2、电商平台建设费用 2 万元；3、相关办公设备购买费用 1 万元（电脑、直播设备等）；4、农产品推广宣传费用 3 万元（入介抖音、快手、新媒体等）；5、从业人员培训费用 1.5 万元；6、打造苹果、香菇等农产品品牌 2.5 万元。

2、农特产品品牌升级项目资金使用明细 3、农产品品牌提升项目资金使用明细 七、保障措施 1、加强组织领导，精心组织实施。按照实施方案和项目建设要求，各项目实施单位要高度重视，配强工作力量，确定专门人员，专门负责项目建设，精心组织实施，必须于今年 9 月底前完成项目建设。区数字经济发展中心领导小组相关成员单位要协调配合，加强监督检查，实行动态跟踪，及时掌握工作进度，确保财政资金安全和使用效率。区农业农村局要负责做好项目审批工作，区商务局要根据项目建设情况做好资金拨付工作。

2、加强项目管理，严格资金使用。各项目实施单位要要健全项目建设资料，将项目批复文件、采购记录、项目验收报告等资料建档归类，确保项目档案资料管理规范，内容齐全。项目实施单位要按照《省脱贫攻坚补短板综合财力补助资金管理办法》要求，加强项目资金管理，单独建立台账，对项目资金支出单独列账，单独核算，确保做到专款专用。上级主管部门定期对项目经费使用和管理情况进行督查，及时掌握项目进展情况和监督资金使用情况，及时纠正检查中发现的问题。项目实施单位要严格按照实施方案和项目建设要求，按期完成项目建设，规范合理使用补助资金。

4、加强宣传引导，广泛推介产品。充分利用区新闻媒体，大力宣传实施农特产品、大宗农产品品牌包装箱战略的重要性和必要性，宣传各类典型和扶持政策，提高全区的品牌和质量意识，提高群众对农特产品、大宗农产品品牌包装箱的认知度。政府相关部门要组织企业积极参加各种农特产品、大宗农产品展销会、博览会、交易会、产品推销会等大型活动宣传推介农产品。项目实施单位要加强与农业专业合作社、种植农户合作，对区内农产品进行包装升级，并充分利用区数字经济发展中心、淘宝、京东等电商平台，线上销售农特产品和大宗农产品，促进农民收入增加。

4、组织项目验收，及时总结经验。项目 9 月底完工后，由项目实施单位对项目建设和实施情况进行自查评估，并向区商务局提出验收申请。10 月初，区商务局根据项目建设情况，制定详细验收程序，组织发改、财政、农业农村、数字中心等相关部门组成专门验收小组，按照实施方案要求进行验收。根据验收组提出书面验收意见，并签字确认后拨付资金。要及时总结项目建设经验，做好项目效益评价，积极宣传，扩大项目实效影响力，真正发挥农特产品、大宗农产品品牌包装箱升级建设项目引领效果，推进区特色优质农特产品、大宗农产品走出，销往各地，促进增收。

申请验收时应提供以下材料：

1、申请报告。包括：项目实施情况总结，项目产生的经济效益和社会效益进行全面分析总结。

2、购置设备清单（列明设备名称、型号、数量等）。

3、项目实施合同及发票复印件。

中心管理平台建设方案 篇2

95598供电服务中心省级集中应用管理平台,是在国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的思想指导下,以SG186工程营销标准化信息系统为基础,提出了一个覆盖呼叫中心日常运营的所有管理环节,是一个一体化的管理平台,使本来分散的各个运营管理要素得到有机的整合,消除了数据孤岛,实现呼叫中心的全面数字化管理,降低呼叫中心的运营和管理成本,提升呼叫中心的管理效率。根据目前各地市95598呼叫中心已开展的各项业务以及未来集约后的省级95598供电服务中心的发展方向,提出了以下系统建设架构思路。95598供电服务中心省级集中应用管理平台系统架构如图1所示。

1 95598应用集中门户

省级集中的95598供电服务中心日常应用将涉及到多套系统的使用,客服代表需要登录不同的应用系统网址并输入特定的用户名及密码认证后方可以使用系统,因此,如何让客服代表在工作中潜移默化的接纳、认同以及融入95598供电服务中心的团队文化将是今后中心运营的一个重要问题。一个集中统一的认证门户不仅有利于客服代表实现一次登陆即可使用多种应用的目的,同时还可以将团队建设的内容比如新闻发布、满意度调查、电子文化墙等功能集中在应用门户上,使95598供电服务中心的每一位成员尽快的融入团队,以下介绍集中门户中的几个模块。

1.1 集中认证

此模块根据客服代表工作的实际需要,集成95598各类应用进行统一登陆认证,并通过不同级别的权限控制,为各位客服代表“推送”相关信息资料。

1.2 信息发布

信息发布主要包括知识库及各类与95598业务相关的新闻最新更新条目(采用RSS技术),客服代表在登陆门户网站的同时可以看到最新的各类知识或新闻的更新并进行在线评价(采用Digg模式)。通过该模块的应用,客服代表可以随时掌握供电服务中心相关各类最新动态。

1.3 95598应用集成

此模块主要通过定义各类应用的标准消息传递接口规范,从而实现各子系统之间的信息交互。根据目前调研的结果,95598大集中客服模块与SG186营销标准化应用各类模块的使用情况和压力时间各不相同。因此,建议根据系统的使用时间、资源消耗等因素对95598大集中客服模块和其中的排班、培训等模块单独发布应用,部署相应的服务器,减少相互制约的系统压力。

1.4 家园在线

主要包括电子文化墙、360°满意度调查、在线生日庆祝、风采展示等功能。其中电子文化墙以微博为基础(采用Twitter模式),客服代表可以通过电脑、手持终端等设备将自己的心情随时发布到电子文化墙上与好友和其他客服代表一起分享;360°满意度调查采用全方位匿名投票,客服代表不仅可以在线参对后台支持、饮食、排班等内容的满意度评价,并随时对关注的问题自行发起相关投票;在线生日庆祝在某位客服代表生日的时候通过门户发布,邀请朋友共同庆祝,为客服代表带来最真挚的祝福和企业关怀;风采展示主要是对接线能手、服务之星、微笑天使等荣誉的获得者进行介绍和宣传,让优秀的人才充分展现自我,不仅可以使获奖者对自己的工作继续高标准严要求,也可以激励其他客服代表朝着更高的目标努力奋斗。

2 95598集成业务应用

目前的95598大集中业务处理模块,对外主要关联GPMS生产管理系统95598应用,主要提供停电信息和配电地理信息(GIS);在SG186营销业务应用系统内,主要关联了CRM模块和新装、增容及变更用电模块。在95598大集中业务处理模块内部,其主要需进行优化的模块为排班管理、培训管理以及绩效管理模块。根据前阶段的调研和分析结果,排班管理模块,主要需要针对不同的话务量与班形建立较准确预测模型;对于培训模块,主要需要提供支持在线视频培训和考试等需求等功能;对于绩效管理模块,主要需要实现全方位的绩效管理模式并制定各种积分兑换规则从而完善客服代表的绩效评价体系。

2.1 排班管理

现有系统主要通过手工设置人员及班次实现手动排班功能,无法支持200人左右的大型呼叫中心动态智能排班管理。而一个完善易用的呼叫中心排班管理系统主要需要考虑以下几个方面内容:考虑话务增长率、缩减率对话务数据的影响;提供异常话务分析与经验转化;支持突发话务的事前事后登记与分析;提供多种预测模型和预测算法,用户可根据话务特性,选择合适的预测算法与预测模型;预测的项目化,支持多种预测算法与预测模型的同比分析;支持AHT(平均处理时长)的预测,和ACT(平均接通时长)相比,AHT更有助于精确排班;支持依据话务量预测等因素以班次拍卖、自助班次互换等方式对调换班灵活信息化管理。通过对上述各项元素的整合和综合利用,构建新的智能化排班管理系统。

2.2 培训管理

人力资源作为现代企业发展的关键资源,在企业核心竞争力构成中扮演着越来越重要的角色,为实现企业员工的知识差异化、能力综合化、知识信息共享化,企业培训管理的重要性日渐凸显。目前,现有系统主要通过引导客服代表人员自主学习知识库实现培训管理,对于更好地提高客服代表人员沟通技巧和业务能力还存在较大差距,无法满足大型呼叫中心人员培训管理发展的需求。通过架设和实施新的在线培训管理系统主要实现以下几个功能:在线语音视频培训、在线考试评估、培训积分管理、个人历史培训分析评价管理、上岗培训等。

2.3 绩效管理

采用“精益工分制”模式的绩效管理是为了更好地提高客服代表人员的积极性,提升客服代表人员的业务水平。目前呼叫中心主要采用劳务派遣公司提供的绩效管理系统,该系统与呼叫中心现有系统并未存在任何接口,对客服代表人员实际工作情况的考核也不够全面。通过搭建现有绩效管理系统与业务系统相关接口,全面整合和添加客服代表各类业务指标数据作为考核依据,引入客服代表积分管理系统,实现“工分+积分”双重激励手段,更加公平、合理、有效地对客服代表人员实施精细化管理。

3 精益积分平台

在呼叫中心的建设中,对于员工的激励除了工资奖金外还应该采取更加灵活的措施以增加呼叫中心的人性化管理水平以及提高员工对呼叫中心的满意度,而精益积分平台的搭建正是实现上述目的的有效手段。精益积分平台采用“工分+积分”的管理模式,即客服代表通过日常的工作赚取工分,通过参加培训、考试和参加各种中心组织的活动赚取积分;客服代表通过赚取的工分和积分可以兑换休假、获取外派培训机会。管理人员通过对客服代表赚取的工分及积分的数量、组成结构、赚取时间等关键元素对客服代表的综合状态进行分析,以此作为客服代表绩效评价、职位晋升的重要依据。管理人员可以对员工进行积分/工分奖励或惩罚。员工可以通过将积分进行拍卖,将积分暂时借给积分不足的员工,同时约定在规定时间内收回租借的积分并收取利息积分。

4 95598应用服务器集群

省级集中的95598供电服务中心系统主要涉及的应用服务器可分为以下3类:一是呼叫业务服务器群。主要用于呼叫业务的正常运转,比如:CT服务器、录音服务器、IVR服务器等;二是业务应用服务器群。主要用于呼叫中心工单的流转处理,比如:95598GIS应用服务器、短信服务器、营销业务应用服务器等;三是扩展应用服务器,主要用于呼叫中心的排班管理、在线培训、IM即时通信等扩展应用使用,比如:排班服务器、绩效服务器、在线培训服务器、即时通信服务器等。第一、二类服务器为原有呼叫中心系统已具备的相关服务器群,第三类服务器为本次呼叫业务集中后需要增加的服务器群,下面详细介绍扩展应用服务器,省级集中地95 598供电服务中心系统架构如图2所示。

4.1 排班服务器

作为具有200位以上客服代表的呼叫中心,原有手工经验型排班已无法满足集约型呼叫中心的运营要求。一个准确的排班模型不仅需要采集大量历史数据,还需要采用诸如线性算法、遗传算法等数学模型对话务量、排班人数、人员班次的组成进行精确计算,而采用此类算法往往需要耗费大量的服务器资源,因此建议配置独立的服务器进行支撑;在班表计算完成后,客服代表人员可以通过登陆95598对外门户网站查看自己的上班时间、提出调换班申请。

4.2 绩效服务器

绩效管理是基于各类工分/积分策略进行加权复合计算的,考虑到集约型呼叫中心人员的流动性,各类工分/积分计算的复杂性,以及未来需要对人力资源、组织绩效进行进一步深入挖掘,建议单独架设一台绩效管理服务器。

4.3 在线培训服务器

省级集中的供电服务中心对客服代表提出了更高的业务水平要求,常态化的培训工作需要良好的支撑体系和相应的工具。通过搭建流媒体服务器为客服代表提供自主的在线培训,并在培训完成后在规定时间内通过考试获取学分,并通过与相应的积分策略关联,鼓励客服代表不断地提升业务水平。

4.4 即时通信服务器

即时通信服务器(IM)主要可以分为外部即时通信服务和内部即时通信服务。通过搭建相应的IM服务平台,客服代表人员对内可以方便快捷的接收、回复各种现场信息以及提出帮助;对外可以在线即时答复客户提出的问题甚至与客户进行在线语音视频协助。

5 应用管理平台建设前后效果对比

通过实施新的省级集中95598供电服务中心应用管理平台主要可以从系统规划、业务扩展、员工满意等3个方面得以提升现有的管理水平和服务质量。应用管理平台建设前后效果对比如表1所示。

6 结语

中心管理平台建设方案 篇3

关键词：系统建设；信息；数据

中图分类号：F61 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 14-0000-01

Building Programs of Henan Telecommunications Infrastructure Sharing Co-management Platform System

Li Zhenzhen

(Henan Information Consulting Design Co.,Ltd.,Zhengzhou450008,China)

Abstract:In order to further promote the sharing work,sharing in the province to resolve the current problems facing the implementation process and challenges,sharing co-management platform can not be delayed,the system relies on WEBGIS platform,using our own research spatial data analysis engine and workflow,from basic resource data management,workflow processing to build a shared-benefit analysis,sharing rate,report generation and other aspects,a full range of work to achieve the sharing of electronic office.

Keywords:System construction;Information;Data

一、系统建设的意义

共建共享工作开展以来面临的主要问题和挑战如下：

（一）无法及时掌握各运营商基础通信资源数据。各运营商之间互不共享电信基础设施相关信息，这就导致各运营商在进行资源共建共享工作时进度缓慢，容易产生纠纷；是否没有可供共享的资源、已建设施的具体位置，无法判断。（二）难以准确全面掌握运营商电信基础资源建设情况。每个省电信基础设施数以万计，对于各运营商的资源共建共享工作实际落实及是否存在违规建设等情况难以监督检查。（三）无法准确高效的统计资源共建共享工作执行情况。工信部要求的资源共建共享统计数据由各运营商上报通信管理局，数据的准确性难以验证，同时，资源共建共享数据的汇总、整理，各通信管理局基本靠人工方式处理，工作量大、处理周期长。（四）不能有效地跟踪监督各运营商的资源共建共享工作进度。资源共建共享工作的参与各方基本采用电话、传真、纸质函件的方式处理相关工作流程，工作进度难于跟踪、监控，不便掌握资源共建共享进度情况。

二、系统的提供的解决方案

搭建信息沟通的平台，在省通信管理局、运营商、行业协会、相关第三方之间建立了共建共享信息沟通渠道。建立基础资源数据库，为共建共享管理工作提供准确基础数据和信息，为进一步整合全省各类基础资源信息奠定基础。结合地理信息系统，直观准确的展现各类基础资源的准确位置和周边环境。提供电子化分析工具，分析判断是否符合共建共享和自建预留的相关标准。建立共建共享流程、审批流程、争议处理流程电子化的解决方式，形成规范的本地网之间、省市公司之间、运营企业与监管部门之间协调沟通流程和申诉处理流程，加强对共建共享工作的监督、管理。实现运营企业本地网共建共享需求的协调、确认电子化，并为共建共享结算提供依据，切实提高工作效率。

三、系统的主要技术特点

BPM工作流引擎，协同办公自动化和共建共享流程管理两个分系统，每个分系统由若干模块组成。各相关模块、子系统之间实现了无缝连接，全程共享数据。多级WEB报表，采用主流的数据双向扩展、多源分片、纯拖拽等方式来进行报表设计，利用报表展现、填报、汇总、统计分析、打印输出等功能轻松完成各类报表处理事务。Web GIS内核，预设多种空间缓冲区分析算法，能够处理地图数据、空间数据、SDE分析过的数据。

四、系统具备的主要功能

主要功能包括：基础资源数据管理、地图管理、空间数据分析、审批流程管理、共建共享流程管理、争议处理、查询统计、报表管理。基础资源数据管理是本系统的核心功能之一，可以管理相关设施的主要信息和其对应的空间数据，可管理建成、待建、拟建、建设中的各种基础设施，为其他子系统提供主要的数据支持。主要管理的数据分为以下几类：（一）通信基站管理：各运营商基站建设信息，包括经纬度、共建类型、相关协议、工程进度、基站主要信息等，并可对信息进行分类汇总，修改、导入导出等操作。（二）通信铁塔管理：各运营商铁塔建设信息，包括经纬度、共建类型、相关协议、工程进度、铁塔主要信息等，并可对信息进行分类汇总，修改、导入导出等操作。（三）电信杆路管理：各运营商杆路建设信息，包括杆路的路由、杆路类型、相关协议、工程进度、杆路主要信息等，并可对信息进行分类汇总，修改、导入导出等操作。（四）电信管道管理：管理各运营商管道建设信息，包括管道的路由、管道类型、管道占用情况、相关协议、工程进度、管道主要信息等，并可对信息进行分类汇总，修改、导入导出等操作。（五）通信光纤管理：各运营商管光纤建设信息，包括光纤的路由、光纤类型、芯数、使用情况、相关协议、工程进度、光纤主要信息等，并可对信息进行分类汇总，修改、导入導出等操作。（六）室内分布系统管理：各运营商室内分布系统建设信息，包括建设地点的位置、工分器合路器类型、使用情况、相关协议、工程进度、主要信息等，并可对信息进行分类汇总，修改、导入导出等操作。

地图管理由WEBGIS提供基础地理信息服务。该功能基于真实的电子地图背景，将电子地图与资源对象分层叠加显示，支持多种图层管理，禁建区域管理。可实现地图的基本操作、资源对象的管理、查询定位和分析功能，并通过内部数据接口，为其他子系统提供相关的GIS服务。空间数据分析依赖SDE数据引擎提供的空间位置数据和逻辑关系，进行复杂的空间分析，提供基于空间的缓冲区搜索、缓冲区生成、不同电信设施之间的空间位置分析，为其他子系统提供空间决策分析数据。预设多种SDE空间数据分析算法，能够对点（基站、铁塔）、线（传输线路）、面和不规则区域以及聚居区、非聚居区、军事禁区、重点区域等多种空间数据进行查找分析。审批流程管理、共建共享流程管理和争议处理功能的实现均依赖于BPM工作流引擎，能够设定多种复杂的沟通协调流程和业务审批流程。报表管理子系统按照不同时间段、不同专题、不同资源类型等生成简明扼要、全面准确、客观真实地反映全省三家运营商的基础设施信息、共建共享工作成果报表为省通信管理局领导提供参考、为开展基础资源共建共享活动提供借鉴和指导、为信息沟通提供重要依据。系统在统计分析基础数据库的基础上，形成各类与共建共享密切相关的统计分析报表。系统还提供了安全管理和系统管理功能，为整个系统平台的安全运行提供了可靠的保障。

二、“基于Ad hoc的家庭无线局域网”的搭建

（一）搭建家庭无线网络设备

1.能够连入Internet网络的ADSL Modem（有线或者无线）。

2.带有无线网络适配器的计算机（也可以配置了网络适配器）。

3.计算机操作系统为Windows XP Professional版本。

（二）搭建家庭无线网络要求

1.区分带有无线功能计算机两种基本通信模式：infrastructure（基础架构）网络和Ad hoc（点对点）网络。

2.掌握802.11协议的对等网络Ad hoc、无线网络的分层结构、特点、接入技术等。

3.由于无线环境中存在较强的突发干扰和随机干扰，传统TCP的基本假设在无线环境中不再成立，了解提高TCP协议在Ad hoc网络中性能的TCP-BUS协议。

4.由于无线网络安全的脆弱性，能够提供无线网络安全方案，比如密钥管理、入侵检测、响应方案等一系列提高安全性技术。

5.绘制基于ad hoc家庭无线网络（WLAN）拓扑结构，能够较为准确的描述无线网络的连接状况。

（三）搭建家庭无线网络配置步骤

利用Windows XP系统自身的家庭无线网络向导进行家庭无线网络配置比较简单，集成了网络密钥，SSID等一系列功能。安装了无线网卡后，将鼠标移到相应网络连接项就会在状态栏显示如下图所示提示，表明當前的无线网络连接还不可用。

STEP1：在如上图所示无线连接图标上单击右键，在弹出菜单中选择“查看可用的无线网络”选项，即打开如下图所示窗口。此时连接显示无连接状态。

STEP2：单击更改高级设置，有一张“无线网络配置”选项卡，单击“添加按钮”，会出现“无线网络连接属性关联选项卡”，在选项卡内填入SSID：default，由于是家庭无线网络，所以我选择网络验证为开放式模式，数据加密为WEP格式，网络密钥为5或40个字符，“这是一个计算机到计算机的（临时）网络，未使用无线访问点”复选框打勾，随后在无线网络连接属性中出现default网络。在每一台ad hoc网络中配置方法同上。单击查看无线网络连接配置窗口中出现点对点default网络。至此，ad hoc网络建立完成。

STEP3：建立好Ad hoc无线网络，接着使用一台网络结点网络适配器有线方式接入ADSL MODEM，实现Internet连接，在本实例中使用有线方式接入。使用IPCONFIG命令可以看到Ad hoc无线网络中连接Internet服务器的IP地址，一共有2个IP地址，一个为无线网络适配器地址，一个为连接入Internet有线网络适配器地址。图二为Ad hoc无线网络中另一台网络结点IP地址。

STEP4：分别在两台笔记本上都打开网络安装向导，将有网络适配器的网络计算机选择“这台计算机直接连接入Internet”，另一台Ad hoc网络结点选择“通过网络上的其他计算机连接到Internet”，设置相同的工作组名称为thomas home，这样就使用Windows XP自带的网络配置好了ad hoc网络接入Internet的Internet网关。

中心管理平台建设方案 篇4

建设方案（概要）

为推进×××学校数字校园建设，学校各级领导高度重视，多次邀请专家及专业技术人员参与学校数字校园建设规划讨论，校领导指出：我校数字校园建设将作为未来3年信息化建设的一项重点工作，坚持统筹规划、分步实施、实用先行的原则，建设一套具有我校特色的数字校园综合管理平台。根据我校实际情况并结合前期工作调研，作出了如下建设方案。

一、总体思路

以示范校建设为契机，按照《国家示范性职业学校数字化资源共建共享计划》和重庆市示范中职学校数字校园建设要求，结合×××学校信息化建设现状，构建一个集教学、管理、科研、校园文化为一体的数字化教育环境，推进教育改革，提高教学效益，创建信息化建设特色与示范学校，服务学校师生与领导决策。

结合我校实际情况，本次项目建设将坚持统一规划、分步实施、实用先行的原则，首先搭建基础管理平台，建设科系、班级、教师、学生基础数据库，充分考虑学校已有系统的兼容整合和平台的扩展性，根据各业务部门和科系的实际

-1-需求逐步建设教务、教学、人事、办公、财务、资产等管理系统，打造一个具有×××学校特色的全新的数字校园综合管理平台。

二、建设目标

实现对学校教学、科研、管理和生活服务有关的所有信息资源及其管理进行全面的数字化。系统在建设过程中加强对学校的人、财、物资源进行整合和集成，以构成统一的用户管理、统一的资源管理、统一的权限控制；并通过系统内含的先进管理理念和标准化流程进行学校业务管理优化，通过2-3年的持续建设，推动学校进行运作体制创新、管理方法创新、教学手段创新，最终实现教育信息化、决策科学化和管理规范化的发展目标，从而达到消除信息孤岛、建立信息与应用规范、提供集成的个性化服务的目的。

×××学校数字校园综合管理平台建设的最终目标是：数据集中化，信息共享化，内容定制化，硬件集群化，文件电子化，流程规范化；实现各类信息的查询、统计、分析，为广大学生教师服务，为学校领导科学决策提供真实可靠的依据。

本次项目建设目标是构建学校数字校园综合管理平台基础框架，实现教务管理系统应用，实现教师考核电子化管理，结合PC、手机终端等工具有效提高工作效率。

三、建设原则

数字化校园的建设是一个系统工程，涉及多个设计细节和执行环节，需要从学校整体的高度全盘考虑。(一)统一规划

全面考虑学校信息化建设需求，所有项目建设纳入统筹规划，制定学校短期和长期的建设规划。(二)分步实施

按照“想得要大、起步要小”的建设思路，在学校统筹规划的基础上逐步建设各项应用系统，做到建一个、用一个，充分实现每步实施的建设效果。(三)实用先行

信息化建设需求是一个大而全的范围，要结合学校实际，从实用角度出发，把切实解决学校相关部门、科系应用问题和提高教育教学管理水平的需求放在首位。(四)突出应用

考虑重点应用功能，把具有我校特色的数字校园功能应用作为重点来突破，把重点功能建设好、应用好。(五)灵活扩展

信息化建设是一个长期的、持续的过程，系统建设必须充分考虑后期信息技术发展和学校信息化建设扩展，预留扩

-3-展接口，为后期建设奠定良好的基础。(六)协调发展

数字化校园的目的是以信息化带动教育现代化。在建设规划时需要充分考虑信息化建设与师生信息素养的有机结合与协调发展。教师是学生获取信息技术能力和素养的重要源泉，教师能否掌握并能应用现代信息技术是推动学校教育信息化的关键。

四、建设内容(一)基础平台

搭建×××学校数字校园综合管理平台基础框架，整合学校现有应用系统资源，建设统一办公门户。

实现统一身份认证，所有教职员工通过数字校园办公门户进入平台统一办公。(二)数据中心

构建学校基础数据库，建设学校科系、班级、教师、学生等基础数据中心。可采用分步建设的原则，按照教育部最新教育信息管理标准规划，首先建设基础数据，随着平台发展逐步完善扩充各项数据。

其中学生数据中心可结合学校现有的学生管理系统，以国家中职学籍管理系统为标准进行数据对接。平台中实现基本学生信息管理，学生详细数据调用学生管理系统。

-4-(三)教务管理

实现学校教务管理综合应用，包括排课管理、课表管理、成绩管理、教学计划、教案管理、考勤管理、教师评价管理等。

1、排课管理

建议采用专业的第三方排课系统，实现学校排课管理。要求实现任课教师限定、课时学时限定、合班课、同一教师同一课时多班任课等排课安排，排课课表可实现导出，并可导入教务管理系统中。

2、课表管理

支持从排课系统导入课表数据，在数字校园平台中实现科系课表、班级课表、任课教师课表查询。

可实现代课、调课信息化管理，实现课时统计。代课、调课可根据实际情况，全部实现电子化管理或手工登记电子化管理结果。

3、成绩管理

实现学生成绩电子化管理。任课教师通过系统录入学生成绩，班主任可查看本班级学生成绩，教务处及学校领导可查看全校学生成绩。

实现严格权限控制，任课教师只能录入授权班级学生成绩，支持多教师同时录入，并可设置时间段，超过时间后只有教务处有权限修改学生成绩。

4、教学计划

通过系统录入发布教学计划，实现统一管理。

5、教案管理

通过系统上传教案，实现查询、统计、评论，为学校资源中心积淀知识数据。

6、考勤管理

实现学生考勤数据录入、查询、统计。

可考虑利用班班通，教师在班级现场考勤登记，提交数据后管理人员可实现学生出勤情况实时监控。也可以由教师手工记录，将考勤结果数据录入系统。

7、教师考核管理

重点实现教师每月考评管理，包括校领导对任课教师的评价、教学科系负责人对任课教师的评价、教育教学日常监督检查、班主任对任课教师的评价、群众对任课教师的评价。

系统支持考核模板自定义，督导室根据考评要求编辑考核指标，并下发给评价人员，评价人员通过数字校园系统在线录入评价结果，系统自动进行统计、汇总。

其中学生评价老师的功能，要求系统支持学生在线提交评价。也可以采用学生通过纸质件评价，由督导室主任负责将评价结果录入系统。

督导室可设置考评时间段和时限，随时监控评价人员评价情况，可设置评分条件和平均分限制，不满足条件的情况

-6-系统自动限制录入或提示重新评价。

 教育教学日常监督检查 实现教育教学日常监督检查管理。

将学校现有的日常监督检查表格实现电子化，检查人员可通过系统录入检查结果。实现检查结果的查询、统计、分析。

系统要求支持手机智能终端应用，检查人员可在日常检查时通过手机实时录入检查结果，有效减少手工工作量。该功能可根据学校实际情况适时开放。(四)人事管理

建设学校人事管理系统。结合数字校园基础数据构建教师档案数据库，包括教师基本信息、任职经历、培训经历、奖惩信息等。(五)办公系统

实现学校行政办公电子化管理。基于工作流引擎的协同办公系统，实现校内通知、公告、公文流转、信息发布、事务管理等综合应用。(六)财务管理

结合财务管理专业系统，将必要的数据导入数字校园综合管理平台，实现教师工资查询、财务制度信息发布等电子化应用。

-7-(七)资产管理

结合财务管理应用，实现校产管理。通过数字校园平台实现学校设施设备采购、登记、查询、统计等管理。(八)后勤管理

实现总务后勤管理电子化，包括总务报修管理、车辆管理等。

(九)资源中心

构建学校教学资源中心，有效结合校本资源、第三方专业教学资源，为教师、学生提供丰富的数据资源。(十)其他

在构建了×××学校数字校园综合管理平台基础框架后，随着应用的发展，将学校管理逐步纳入信息化管理。后期可考虑的功能应用包括：

 多媒体录播教室系统整合  一卡通平台整合  网络学习的平台整合

 移动智能终端APP扩展建设

 扩展功能包括：招生管理、学生报到、宿舍管理、就业管理、顶岗实习管理、毕业生跟踪管理等等。

五、建设效果

数字化校园建设的全面实施，将对学校各项工作和师生

-8-工作、学习与生活产生深远影响，将显著推动学校的发展，促进学校办学水平的提高。

(一)实现资源共享，避免信息孤岛

数字化校园的建设目标之一就是要突破部门间各自为政的现状、搭建全校范围各部门间信息交互的桥梁。信息的交互和流动，将为校领导准确把握学校的整体情况提供良好的数据支持。实现部门管理的信息化与学校的整体信息化建设共同发展、和谐共进。

(二)确定权威数据，保证数据质量

校内各个部处、科系的数据来源不同，导致众多数据提供的结果不一样，影响学校的最终决策。平台建设完成后，将会提供更加精准的数据和资料，协助领导规划和管理学校。(三)提高工作效率和信息化应用水平

构建基于校园网的数字化应用管理环境，将有利于突破传统的工作方式，提高工作效率。部门间和部门内的数据、资料、文件等的交互，可通过数字化校园环境准确、迅速的获取到，在提高工作效率的同时，也提高了教职工自身的信息化应用水平。

(四)提升学校形象，增强综合竞争力和影响力 数字化校园建设是学校一项基础性、长期性和经常性的-9-工作，是学校建设和人才培养的重要组成部分，其建设水平是学校整体办学水平、学校形象和地位的重要标志。以高性能校园网为基础，实现全面数字化整合，是学校发展的大势所趋。

数字化校园建设是建设开放性一流学校的标志性工程，是学校改革与发展战略不可缺少的组成部分，必将为学校综合竞争力的提高奠定坚实的基础。

六、实施建议(一)技术路线

系统建设充分考虑前瞻性，采用当前主流信息技术，结合学校现有系统情况，充分考虑后期扩展需求。

本次项目建议采用J2EE架构，支持Windows、Linux跨平台应用，采用开源数据库（MySQL）和中间件（Glassfish），有效节约学校投资。(二)阶段计划

坚持“统一规划、分步实施、实用先行”的原则，利用2-3年的时间逐步实施。

一期工程实现基础平台建设、数据中心建设和教务管理系统建设；

二期工程逐步扩展人事管理、办公系统、财务管理、资产管理、后勤管理、资源中心等其他应用系统建设；

-10-三期工程全面实现学校数字校园建设，为领导、教师、学生、家长及社会公众提供全方位的服务。(三)组织协调

信息化建设是“一把手”工程，项目建设启动后要求学校各级领导重视，充分调动全校教职员工积极性，人人要有信息化推广应用的意识。

学校各级部门、科系要密切配合，从需求调研到项目实施全程配合，确保系统建设满足实际应用需要。(四)实施保障

中心管理平台建设方案 篇5

“整顿工作作风、提高工作效率”活动方案

根据市委、市政府关于开展“项目建设年”和“整顿工作作风”年活动和《xx市劳动和社会保障局开展“整顿工作作风、提高工作效率”活动方案》的有关要求，结合医疗保险工作实际和服务窗口工作特点，决定开展“整顿工作作风，提高工作效率”活动，为推动此项活动扎实有效的开展，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕医疗保险管理和服务工作，以“整顿工作作风，提高工作效率”更好的为基层和百姓服务为目标，以创建“优质服务窗口”活动为载体，进一步改进作风，提高效率，力争达到意识有新增强，能力有新提高，作风有新转变，效率有新提升。为完成医保中心各项工作任务提供政治保障。

二、基本原则

坚持正面教育、注重实效、服务基层、改革创新、严肃执纪的原则。

三、活动内容及方法步骤

（一）动员部署阶段

召开医保中心“整顿工作作风，提高工作效率”活动动员大会，全面总结医保中心2008年工作，提出2009年工作思路。同时，对开展“整顿工作作风，提高工作效率”活动做出动员部署。组织专题学习，集中讨论。进一步统一思想、深化认识、充分调动中心全体干部职工参与的积极性和主动性。

（二）活动实施阶段

1、开展主题教育

一是积极参与局深入开展“知市情、明职责、做贡献”教育活动，聘请党校教师为全体干部职工做形势任务分析报告。二是紧密结合医疗保险工作实际，开展医保中心主题教育月活动，制定活动实施方案，通过讨论交流、征文演讲、组织观看宣教片等形式，引导党员干部进一步认清形势、讲大局、守纪律、树新风；三是认真落实局党风廉政工作会议和边局长讲话精神，着力解决部分干部职工精神不够振奋、思想观念落后、工作思路偏窄、工作劲头不足、工作流程不畅、工作作风不实等问题。认真开展“摆、查、挖、建”活动（摆作风存在的问题、查工作存在的问题、挖思想根源、建立作风建设制度长效机制）。全体干部职工要认真查摆自身存在的问题和不足，分析问题成因，提出改进措施，形成自检自查报告。分管主任组织相关科室召开专题工作会议，每个科室都要总结出一到二个突出的问题认真纠正，强化责任，完善激励，深化考核，扎实有效地解决存在的问题。

2、提炼文化理念

一是形成“文化品牌”精神。各科室根据本科室业务特点提出

具有“文化品牌”意义的口号，在此基础上提炼符合医保中心职能和时代特点的整体形象的文化理念报局。二是加强精神文明建设。积极参与局“十佳文明窗口”、“优质服务窗口，优质服务先进个人”等评选活动，积极引导党员干部争做科学发展观的实践者和带头人。在医保中心营造“讲文明、懂礼貌、有文化、有内涵”的良好氛围，着力培养干部职工的良好行为规范。

3、岗位练兵活动

一是搞好“岗位练兵”活动。从医保中心工作职能和业务特点出发，选定培训内容，以局规定的“五个应知”(知理论、知政策、知科技、知法纪、知礼貌)和“五个应会”(会服务、会调研、会管理、会协作、会沟通)为重点，组织岗位培训。各科室要制定本科室的培训计划上报综合科，明确培训重点，准备好培训材料，“七·一”前完成培训工作，中心组织业务考试。中心选出“岗位标兵”报局，以此促进党员干部提高修养、提升素质、树立形象。

二是积极参与局“岗位比武”活动。推动医保中心干部职工形成学业务、懂政策、会操作、讲效率的良好风气，达到人人成为本科室、本岗位工作的“行家里手”。

4、优化环境

一是在服务大厅张贴医保中心服务承诺书，向社会和群众做出承诺与践诺，接受服务对象的监督。

二是严格执行政务公开“八项制度”、市政府“七条禁令”、劳动保障系统“六不准禁令”等相关规定，完善《医保中心党风廉政建设学习手册》，将劳动保障系统“六不准禁令”、医保中心服务大厅值班制度充实到手册中，组织干部职工学习，抓好各项规章制度的落实。

三是按照局树立“服务态度好、服务本领强、服务质量高、服务贡献大”的先进典型工作要求，积极参与局推荐参加市十大明星评选活动，做到学有榜样、比有标杆、赶有方向。

四是加大日常工作的监督检查力度。强化服务大厅值班制度，强化对服务窗口的监督。同时，发现问题及时处理和解决。完善并严格执行医保中心班子巡视制度，中心领导不定期对服务大厅和各科室进行巡视，发现工作人员存在违规、违纪行为经查实的，依据有关规定对相关工作人员给予相应的处理。建立窗口评价机制，按照局的统一要求，在每个服务窗口安装服务评价专用信箱。

四、活动组织领导

为了加强对活动的组织领导，成立医保中心“整顿工作作风，提高工作效率”活动领导小组，下设办公室。负责组织、协调、宣传、考核等工作。

组

长：xx

副组长：xx

xx

xx

办公室设在综合科，办公室主任由xx同志兼任。

五、活动要求

1、提高认识，统一思想。开展好“整顿工作作风，提高工作效率”活动，对于进一步改善医保中心全体干部职工精神面貌，转变工作作风，全面提升医疗保险管理和服务工作水平，促进各项工作任务完成具有重要意义。全体干部职工一定要按照局党委和中心党总支的要求，提高思想认识，迅速统一行动，积极参与到活动中来，认真贯彻落实好活动的各项要求。

2、加强领导，确保实效。各科室负责同志作为本科室活动开展的第一责任人，要在中心党总支的统一领导下，在抓好各项业务工作目标落实的同时，同步抓好党风廉政建设工作目标的落实，做到动员部署到位、责任到位、成果到位。

中心管理平台建设方案 篇6

*****市政府

12345服务中心值守信息平台

技术建议方案

北京***通科技股份有限公司

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

目录

目录....................................................................................................................2 1 2 系统概述......................................................................................................4 系统描述......................................................................................................5 2.1 2.2 3 信息综合展现....................................................................................5 应急指挥决策....................................................................................6

系统架构......................................................................................................9 3.1 3.2 系统框架............................................................................................9 系统组网..........................................................................................10 系统组成....................................................................................................11 4.1 数据管理子系统..............................................................................11 4.1.1 数据采集...................................................................................11 4.1.2 数据查询...................................................................................11 4.2 信息发布子系统..............................................................................12 4.2.1 信息管理...................................................................................12 4.2.2 信息综合展现...........................................................................12 4.3 指挥调度子系统..............................................................................12 4.3.1 事中指挥...................................................................................12 4.3.2 应急处置分析...........................................................................12 4.3.3 事件专题信息展示...................................................................12 4.3.4 任务管理...................................................................................13

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.3.5 事件信息管理...........................................................................13 4.4 辅助决策子系统..............................................................................13 4.4.1 信息展示...................................................................................13 4.4.2 图形标绘...................................................................................13 4.4.3 路径分析...................................................................................13 4.4.4 周边情况分析...........................................................................14 4.5 值班管理子系统..............................................................................14 4.5.1 值班人员信息...........................................................................14 4.5.2 值班排班...................................................................................14 4.5.3 值班日志...................................................................................14 4.5.4 值班报告...................................................................................14 4.6 总结评估子系统..............................................................................15 4.6.1 过程再现...................................................................................15 4.6.2 事件评估...................................................................................15

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统概述

信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。信息技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，这种改变，使政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战。政府热线电话不仅解决老百姓关心的米袋子、菜篮子、市政建设、反腐倡廉等问题，而且通过政府热线电话，有效监督政府各部门的工作，促使政府各部门转变工作作风，有利于廉政建设，使各级干部切实做到全心全意为人民服务，真正架起公仆走向市民的桥梁。

为了方便与市民的联系与沟通，使政府及时了解人民群众的疾苦，解决市民生活中的实际困难，各地政府大都开通了政府便民服务电话“12345”，市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。利用四通八达的电话网，建立了政府与群众之间全天候的联系渠道，随时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督，当好人民的公仆。

呼叫中心系统集业务咨询、投诉建议、网站合作、数据传真、即时交流于一体，是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询系统平台，可以将电话通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，帮助快速处理业务和分析用户数据，提高服务效率。

呼叫中心在处置事件过程中如何直观展现当前状态，当发生重大事件上报领导进行相应的辅助决策处置流程，如何对各业务部门资源快速应急指挥调度是便民服务中心存在的问题。

12345服务中心值守信息平台主要实现便民服务中心信息综合展现和应急指挥决策应用。通过与12345服务中心平台对接，可实时展现当前热点事件、处置情况报表以及总结统计报表。值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位通信系统对接，处置突发事件时，可调用各单位的语音、视频资源，协调进行事件处置。通过GIS地图实时在平时实时展现当前城市运行状态，在处置突发事件时在地图上可实时音视频联动资源调度。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统描述

12345服务中心值守信息平台由信息综合展现系统和应急指挥决策系统组成。

2.1 信息综合展现

图 2-1 信息综合展现示意图

通过建设12345服务中心值守信息平台（以下简称值守信息平台），实现对呼叫中心运行状态、城市实时运行状态、事件统计报表等信息数据的综合展现。

(1)呼叫中心运行状态

值守信息平台通过对接12345服务中心平台事件处置数据，通过控制台可将当前事件以滚动的方式实时显示在中心大屏，同时对当日事件可按照事件类型、处置结果等以报表形式实时显示。

通过与12345服务中心坐席系统数据对接，在指挥中心可实时显示当前坐席

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

空闲、遇忙等状态状信息，实时掌握服务中心处置情况。

(2)城市实时运行状态

值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位的信息系统对接，通过获取关键数据，通过控制台可在指挥中心大屏以GIS地图方式直观展现当前城市运行状态，同时可对当日热点或突发事件的实时监测。

(3)事件统计报表

值守信息平台对各类事件统计分析，可按照日、周、月、季度、年等方式展现各类事件统计报表，报表类型有表格、柱状图、饼状图等形式。

2.2 应急指挥决策

值守信息平台可对12345服务中心接报的重大突发事件提供指挥调度和辅助决策功能的应急指挥决策系统。

应急指挥决策系统主要面向事件处置人员和相关领导，完成事件信息与预案、应急保障资源的关联，全面展现事件的处置进展及处置建议，为指挥决策提供支撑，具体功能点包括：告警提示、事件标注、预案关联、预案展现、视频监控浏览、应急资源浏览、地图放大缩小、位置查询、多组呼叫、语音会议、短信通知、发言控制、录音功能等。

图 2-2 突发事件状态图

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

(1)指挥调度

图 2-3 应急指挥决策示意图

值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位通信系统对接，处置突发事件时，可调用各单位的语音、视频资源，协调进行事件处置。

通过集群、手机、有线电话、信息终端等手段及时接收现场的音频、视频与图像，及时了解现场情况，并给与现场应急救援人员命令与指导。

现场接收应急值守处的命令，指挥和部署现场各种救援力量，动态监控现场情况，实现语音、图像、图片等信息的连通和协同调度指挥。

(2)辅助决策

辅助决策是应急管理系统中帮助领导和专家进行决策的辅助工具。它是建立在各种数据库、方法规则库、数学模型库和知识库的基础上，通过统计、分析等手段，按照不同维度对数据进行全方位的分析和展示，或按专家模型计算模拟结果，以便使决策者能够据此更为客观地科学地做出正确的决策。主要包括决策会

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

议、报表分析、专家模型、方案支持、数据集成、数据挖掘等功能。

辅助决策按照处置步骤分为：

1）调用预案库；2）现场情况处置分析；3）根据处置方案预判，事件处置；4）无法决策事件，上报领导处置；5）处置事件总结分析。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统架构

3.1 系统框架

值守信息平台总体上可分为基础支撑、数据层、平台层、业务应用层、信息展现等五个层次，标准规范和安全保障贯穿系统的各个层次，系统总体结构要求如下图所示：

图 3-1 系统框架图

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

3.2 系统组网

图 3-2 系统组网图

值守信息平台由12345服务中心和5大部门的数据和资源接入，实现各类信息在指挥中心进行信息综合展现，同时实现语音、视频、数据的资源统一调度及辅助决策应用。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统组成

图 4-1 系统组成示意图

4.1 数据管理子系统 4.1.1 数据采集

对接12345服务中心平台实时事件、事件处置、座席状态等数据，对数据进行分类管理和存储，为信息发布提供基础数据。

环保、公安、交通、气象、城管等信息系统平台数据对接，通过采集城市运行的关键数据，比如交通道路实时情况、实时天气情况等数据信息，可在信息平台展现和信息推送。

4.1.2 数据查询

系统数据按事件类型进行分类管理，可按特定条件进行分类查询，为值守信息平台数据管理和转发提供基本信息条件。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.2 信息发布子系统 4.2.1 信息管理

对系统信息和时间处置信息分类管理和查询，值守信息平台值班人员可对事件进行分类查询。

4.2.2 信息综合展现

控制台可将当前事件以滚动的方式实时显示在中心大屏，同时对当日事件可按照事件类型、处置结果等以报表形式实时显示。当前坐席空闲、遇忙等状态状信息实时展现在指挥中心大屏。

4.3 指挥调度子系统 4.3.1 事中指挥

应急值守处能通过无线集群、手机、有线电话、信息终端等手段及时接收现场的音频、视频与图像，及时了解现场情况，并给与现场应急救援人员命令与指导。

现场接收应急值守处的命令，指挥和部署现场各种救援力量，动态监控现场情况，实现语音、图像、图片等信息的连通和协同调度指挥。

4.3.2 应急处置分析

依据接报的突发事件类型，通过查询应急预案、应急资源、应急方案和相关的信息，形成对应的突发事件专业应急处置方案。

4.3.3 事件专题信息展示

突发事件上报后，由事件信息触发形成事件的专题信息展示。对事件发生地，事件发生的装置、设备、场所信息进行标绘，形成专题信息的综合展示。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.3.4 任务管理

对事件管理中应急处置所创建的任务进行管理，包含任务的查询、查看进展情况等功能。

4.3.5 事件信息管理

对突发事件进行统一管理，包括对突发事件的相关信息接报、处置指令、录音资料、图像、图片资料以及该事件合并接报信息的查看和事件详细信息的查看。

4.4 辅助决策子系统

实现应急基础数据、专业业务系统实时动态数据的管理，为应急处置提供辅助决策。

基于基础数据、专业的实时动态数据、突发事件信息，生成处置方案，并可自动启动、发布处置决策。其中基础数据包括：数字化预案、应急案例、处置建议、法律法规、应急知识、图形标绘、路径分析、周边情况分析、车辆定位、视频监控等。

4.4.1 信息展示

在信息发布台上，实时展示事件相关的静态信息（事件的名称、类型、发生时间、发生地点、空间位置等）以及实时动态信息（变化状况、处置过程等）。

在GIS地图上，实时展示各类专业的实时动态数据、救援物资及现场相关情况。

4.4.2 图形标绘

标绘功能包括标绘工具、协同标绘、符号库管理等。

4.4.3 路径分析

利用路网数据确定进行疏散与救援的最佳路径，为救险车、救援队伍快速到达事发地提供支持，从而较好实现人员撤离、救援人员行进、物资调度等应急响

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

应的最优路线选择，辅助应急指挥人员进行科学、高效的应急处置决策。

（1）最短路径分析

根据指定起点与终点，系统自动判断两点间的最短路径，并高亮显示。（2）最佳路径分析

根据指定起点与终点，系统自动判断两点间的最优路径，并高亮显示。

4.4.4 周边情况分析

实现对突发事件区域的缓冲区、危险源、影响范围、重点防护区域、转移人员等进行特定分析。

4.5 值班管理子系统

对值班人员信息、值班排班、值班日志、值班报告等信息进行管理。

4.5.1 值班人员信息

对应急工作相关单位和人员的通讯信息进行录入、展示，以及对通讯录分组进行维护。包括通讯录分组管理、维护、导出等。

4.5.2 值班排班

实现值班信息管理，并按管理层级实现值班排班的查看，导出和打印值班安排表。运用短信平台，实现相关信息在各管理层级之间的定向发送和群体发送。

4.5.3 值班日志

在值班过程中，值班人员的重要操作如信息接报、指令传达系统均自动记录，值班人员仅需对关键信息进行简单备注，系统可自动生成值班日志。

4.5.4 值班报告

依据值班人员的值班日志，系统可进行查询汇总，对关键信息进行抽取，输出值班报告。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.6 总结评估子系统

实现对应急处置过程和应急能力的综合评估功能，形成事件评估报告。提供过程再现、事件评估、应急评估、能力评估、评价指标管理等功能。

4.6.1 过程再现

对过程处置方案信息进行灾后汇总展示，以及对过程记录进行增加、编辑、视频播放，数据导出等。

4.6.2 事件评估

对事件评估报告进行管理，包括事件评估报告的查询、编辑、删除与导出数据功能。另外，系统还提供对相同事件类型的评估报告进行过程对比，所有的报告进行统计分析的功能。

中心管理平台建设方案 篇7

集团企业是国民经济发展的支柱,是国家综合国力和竞争力的体现。我国要在综合国力的竞争中取得主动、在经济全球化中赢得优势,就必须加快发展具有国际竞争力的企业集团。集团企业以信息技术为驱动,改造传统管理与控制手段、提升核心竞争力已经得到业界的共识。相对于单体企业,集团企业具有业务多元化、组织结构复杂、管理地域范围广等特点, 涵盖了不同的行业、不同的合作模式、不同的业务协作流程,相应地对管理支撑软件提出了很高的要求。 我国ERP软件目前主要面向单体企业应用、面向多组织集团企业应用的软件主要围绕财务集中化管理,所以研究多类型集团企业企业集约化管理模式、集团企业集约化管理的经营管理平台建设方案,将有力推动我国集团企业企业加强集约化管理、防范风险,具备与大型国际跨国公司竞争的实力,同时促进我国ERP软件产业向高端发展。

1.1 集团层面的集约化经营管理需求

集团企业的可持续发展战略要求转变集团资源的使用方式,从粗放式向集约化经营管理转变,实现母子公司间垂直的和子公司间水平的企业资源集约化整合。集团企业正处于从传统管理向现代管理的转型阶段,需要一体化的信息化经营管理平台。

1.2 集团产业链层面的协同需求

集团企业内部往往包含有数十家成员企业甚至数百家成员企业,其组织架构分层细,复杂度高,有的集团企业层级多达10级以上,集团企业的运作和管理是一项复杂的系统工程。有些产业关联度高,且外部供应商、经销商众多,对集团产业链的集成与协同有着迫切的需求。

(1)需要实现集团产业链的内部协同:集团企业内部子公司间存在频繁的业务交互,主要有资金划拨、 资产划转、内部购销等事项,需要建立统一的业务协同平台做支撑,设置业务协同规则,统一制度、统一流程、统一标准、统一结算,对子公司间发生的业务交互进行协同处理,在业务发生时通过系统实时核对, 保证双方数据实时清对,提高合并抵销工作的质量和效率;在内部供应链上,要由各子公司独自运营转变为集团内各子公司系统运营的模式,利用统一的业务协同平台,促进各个业务环节的协调联动,实现集团内所有业务活动的全程在案、永久追溯。在集团内部形成一体化、系统化、集成化产业链运营模式,以实现集团整体效益的最大化。

(2)需要实现产业链两端的外部协同:集团企业对上游供应商的协同存在迫切需求,集团企业的生产模式是精益生产,精益生产的一个核心管理目标是实现零库存管理,从而在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产,稳定的供应商基础也为供应商协同的实现提供了有利条件;集团也存在将整个产业链条向经销商、代理商延伸的管理需求,集团企业的产品在终端用户在购买产品后,企业会提供从产品应用到技术维修的特色服务支持。

1.3 运营资源层面的集约化管理需求

集团企业的运营资源分布在集团公司和众多子公司中,要实现整个集团经营管理的集约化,必须基于集团层面,对业务资源进行整合,实现对各个业务的集约化管理。

(1)在人力资源管理方面,为突破单体企业人力资源管理的局限,集团企业需从集团层面来思考、分析和解决人力资源问题,由集团公司制订统一的人力资源管理政策、制度和规范,对各子公司的人力资源进行集中管控。因此,集团企业需要建立统一的人力资源管理平台,整合整个集团的人力资源信息,实时掌握人力资源状况和资本的分配、使用情况,实现人力资源的统一招聘、统一调配和统一考核,并对人员的基本信息进行全方位、深层次、多维度的查询与分析,实现绩效考核的真实性、透明性和全面性。

(2)在财务资源管理方面,为了及时获得真实可靠的财务信息,加强对各子公司财务资源的有效监控与管理,充分发挥财务管理的职能作用,确保集团总体战略目标的实现,需要建立统一的财务资源管理平台,统一集团会计核算系统,实现编码统一、核算统一、 报表统一,实现会计核算信息、交易信息和报表信息高度集中,实现从集团公司到子公司的所有财务信息与核算流程的集成。

(3)在物资资源管理方面,长期以来,集团企业主要由各子公司自行管理物资,要实现从“分散”到“集中”直接切换,尚未成熟。因此,借鉴国内外大型集团的成功经验,集团企业首先实施对战略性物资的集中管理,以统一的物资管理信息平台为基础,以电子采购、电子营销为支撑,紧紧围绕标准化、集约化、 一体化的核心目标,在采购、生产、物流、销售等业务的驱动下,扎实推进集团物资资源的集约化管理工作。

2 集团集约化经营管理平台建设的理论分析

2.1 集团企业集约化经营管理模式研究

2.1.1 不同类型集团企业的集约化经营管理模式研究

针对集团企业集约化全面管控的需求,面向集团企业不同的战略联盟形式、不同的资本运作方式、不同的组织层次结构、不同的产业组合形态与不同的多元化状况以及制造业服务化、云制造、制造物联等新制造模式,深入研究和提炼不同类型集团企业的集约化管控模式,构建基于不同组织层次的集团层级管理模型:基于集团的集约化经营管理模式,基于分权的集约化经营管理模式,集分权混合的集约化经营管理模式1。

2.1.2 基于多维矩阵结构的集团企业集约化管理模式研 究

针对不同类型集团企业的集约化经营管理模式选择问题,分析不同类型集团企业在集团战略、结构和流程、功能定位、集分权形式等方面的显著特征,构建基于财务管控—战略管控—运营管控,战略联盟形式—集团资本运作方式—产业组合形态与多元化状况, 资产管控—资金管控—采购管控—生产管控—销售管控—人力资源管控—项目管控等的多维矩阵结构集团企业集约化管理模式选择模型。

战略管理包括分散型、指导型管理模式和实施型管理模式;财务、销售和人力资源管理包括集权型、 分权型和集分权混合型;资产管理包括独自使用、资源共享和基于物联网的设备资源共享;生产制造包括分布式、集中式和面向内部供应链方式;采购管理包括分散指导型、服务支持型、集中运作型、协同运作型。

2.1.3基于最佳业务实践的集团企业集约化经营管理行业模型研究

针对装备制造、制药等典型制造行业的特点,深入分析这些行业不同类型集团企业的集约化管控需求和典型管控模式,在此基础上,进一步研究不同管控模式下典型行业的管控组织架构、管控手段、权责分配体系、管控业务流程、资源调配、管控绩效以及相应的管控IT架构和管控信息流程。

2.2 集团企业集约化经营管理平台建设方案

集团企业在统一的信息化平台之上,通过人、财、 物、信息等资源的集中和优化组合,实现更大的价值创造,从而支持实现信息集中、业务集中和决策集中模式。通过公司间业务协同运作,优势互补,以总体强大性和分部灵活性快速应对市场的竞争和变化,实现企业集团的协同效应,继而拓展与供应商、客户的战略合作,提升产业链竞争力。在集中管控、战略协同的基础上,通过商务智能系统同时处理企业业务系统中的实时数据和企业为决策建立的数据仓库数据, 从而实现实时数据查询和基于长期数据的深入分析, 构建企业决策智库。

(1)集团战略管控子系统:支持集团集中战略管理模式。具体包括:集团战略目标分析与管理、集团投资管理、集团风险管理、集团预算管理、集团绩效管理、集团智能决策等。

(2)集团财务管控子系统:支持对集团各下属事业部、子公司、分公司、生产基地等的财务进行统一的管理和部署。具体包括:统一的基础数据编码管理、 财务核算、财务报表、报表汇总、报表合并、财务分析等。

(3)集团资金管控子系统:支持集团对各下属事业部、子公司、分公司、生产基地等所需资金及其分配使用的集中管理模式。具体包括:资金监管、统收统支、统收分支、收支两条线、限额管理、拨付备用金、 结算中心、内部银行、财务公司等资金管理模式。

(4)集团资产管控子系统:支持集团对各下属事业部、子公司、分公司、生产基地等的资产进行统一的管理和部署。具体包括:资产档案、资产购置与调配、 资产维修、资产清理和处置、资产分析、资产折旧等。

(5)集团人力资源管控子系统:支持集团对各下属事业部、子公司、分公司、生产基地等的高层人员的委派、考核、绩效评估、激励,以及新员工的招聘与分配等人力资源集中管理模式。具体包括:基础人力资源信息、多层组织体系管理、人事任命管理、绩效评估体系管理、新员工招聘、新员工培训、员工考核、激励方案管理、员工评优管理、薪酬管理、福利管理、 时间管理等。

(6)集团采购管控子系统:支持集团物资集中采购的管理模式。具体包括:统一物资档案管理、物资计划管理、统一物资采购、询报价管理、采购订单管理、 集中收货管理、物资仓储管理、内部调拨管理、统一配送管理、集中结算等。

(7)集团生产管控子系统:支持集团对各下属事业部、子公司、分公司、生产基地等的生产统一计划和协调。具体包括:产品生产计划协同、生产配套计划协同、生产设备协同、生产物流协同、能力平衡等。

(8)集团销售管控子系统:支持集团产品集中销售的管理模式。具体包括:统一销售,统一渠道管理, 统一营销战略,统一产品异地仓库管理、集中结算等。

(9)集团知识管理子系统:支持集团范围内信息和知识资源的共享和整合,利用IT技术来强化对战略、 财务、人力资源、品牌和信息的管理。

(10)集团决策管理子系统:支持集团集中决策模式的实现。具体包括:财务状况分析、销售业绩分析与预测、企业预警与风险管理等。

3 集团企业经营管理平台系统应用效果分析

通过实施集团企业经营管理平台系统,梳理并优化了集团企业内部业务管理流程,在统一的信息平台上,实现了集团企业战略、财务、资金、资产、采购、 生产、销售和人力资源等业务管理系统的集成,实现了集团内跨职能、跨组织的资源协同,带动了集团管理模式和跨组织业务流程的创新。集团企业的产业链协同成为了可能,集团公司的管理水平得到显著提高, 集约化经营管理模式在集团内得到有效实施,为集团企业中长期战略规划的实现提供了有力支撑,应用效果明显。从500家客户实施效果调查表得出,平均降低原材料采购成本3%,提高订单盈利率2%,减少坏账损失10%,降低库存8%,为应用客户实现增收节支9.8亿余元。

(1)在某建筑企业通过此系统,采集互联网数据, 准确掌握主要建材价格,为项目投标报价和成本控制提供数据支撑,提高项目利润率0.5个百分点; 帮助13000多家核算单位生成全级次分析报告,周期由的1月缩短至2周,每年节省10000多财务人员,400人年的工作量,年均节省人力成本2000万元。

(2)某机械装备行业,通过订单排产和采购预测, 降低库存资金占用10%;通过优化库存结构,实现降本5000万元,其中,钢板库降本3000万元,机具库、 非材库降本2000万。

(3)某航天企业,在经济增收节支外,还通过数据关联实现元器件质量追溯,帮助企业快速实现了“缺陷归零”和“举一反三”质量保障目标,有力保障了载人航天工程的可靠性。

摘要：针对我国集团企业规模化、集约化发展的需求,以及我国ERP软件目前主要面向单体企业应用、面向多组织集团企业应用的软件主要围绕财务集中化管理的现状,研究多类型集团企业企业集约化管理模式、集团企业实现全面集约化管理的经营管理平台建设方案,推动我国集团企业企业加强集约化管理、防范风险、具备与大型国际跨国公司竞争的实力,同时促进我国ERP软件产业向高端发展。

关键词：集团企业,集约化,ERP,产业链协同

参考文献

数据中心管理走向平台化 篇8

数据中心是IT系统的基石。随着IT系统日益融入企业的业务或者实际就是企业业务系统的一部分，人们对数据中心的要求随着提高，特别是在云计算、虚拟化以及物联网部署和建设的推动下，可靠、灵活和绿色节能成为对数据中心的普遍需求。

显然，要到达这样的要求并非易事，依赖现有的管理工具和手段已经力不从心，数据中心的管理也必须上台阶，也就是要摒弃传统的手工式管理或者小作坊的管理工具，通过一个统一的集中管理平台，实现数据中心包括供电、制冷在内的基础设施管理和IT设备的管理，这样才能跟上信息化的整体脚步。来自Gartner的一份调查显示，一个管理非常好的数据中心，可以通过软件使整个运营成本降低20%。这也说明了数据中心管理软件的重要作用。日前，施耐德电气旗下的APC（以下简称APC）发布了一款名为StruxureWare的数据中心管理平台，实现了数据中心的统一管理，使我们看到了新一代数据中心管理平台的雏形。

数据中心管理面临整合需求

传统上，数据中心的管理被分为基础设施和IT设备两个部分，基础设施主要指供电、制冷，而IT设备主要指与IT系统直接相关的服务器、存储、网络设备等，这两个部分分别由不同的人管理，各自有自己的管理工具。

而实际上，基础设施的管理和IT设备的管理是高度相关、紧密联系的，人为地割裂它们，不利于对整个数据中心进行统一管理。比如，IT设备上的负载就和制冷需求高度相关，新增IT设备的部署都和机柜的制冷能力有着密切联系，甚至虚拟机的迁移也是要机柜中的温升情况的。

中讯邮电咨询设计院技术工程师刘郑海认为，数据中心的管理有着几个层次的要求：首先要知道数据中心的所有设备的运营状况以及耗电情况；其次是如果出现问题，要知道这个问题出现在哪里、是什么原因造成的、如何解决；第三，要知道有哪些需要改进和优化的地方，比如如何将PUE值降到2以下。而满足这三个层次的需求都离不开对整个数据中心进行统一监控和管理。

“数据中心的基础设施和IT设施的集成管理带来的一个好处就是，我们能从各个方面了解、分析数据中心，从而提高对能源的利用率。同时，我们可以得到整体的、实时的解决方案，提高IT系统的灵活性。”施耐德电气IT事业部企业管理与软件副总裁Soeren Brogaard Jensen告诉记者。

在Soeren Brogaard Jensen看来，StruxureWare数据中心管理平台正是这样一套整体的管理软件。它可以同时管理数据中心的基础设施以及IT部分的基础设施管理，从而能提供数据收集、监测、自动化以及规划和实施等功能，帮助用户全面、多角度地了解数据中心关键任务物理系统相关信息。通过全新的软件，数据中心管理者可充分利用数据中心运营所需的所有数据和工具，让其数据中心的运营更加可靠、高效、经济、安全和环保。

支持虚拟化和云计算

Soeren Brogaard Jensen表示，除了集成性之外，面向未来的数据中心管理平台必须能支持云和虚拟化，因为这是行业发展的大趋势。“在云时代，数据中心必须是动态的、灵活的，以快速响应业务的变化。”他说。

本报总编辑许传朝也持同样的观点。许传朝认为今天的IT已经进入随需而变的时代，这就对于数据中心的灵活性、可用性、安全性、能效都提出了更高的要求，需要更加智能、更加完善、更加系统的管理。

那么，作为后台管理系统的数据中心如何支持云计算和虚拟化？Soeren Brogaard Jensen举例说，StruxureWare与VMware的vSphere实现了紧密集成，当一台服务器出现故障时需要把虚拟机迁移到其他服务器时，StruxureWare能根据机柜内的制冷能力和供电情况，挑选最合适的机柜和服务器，以避免出现热点，确保迁移成功。目前，StruxureWare数据中心管理平台除了支持VMware的ESX 及微软的Hyper-v外，不久后还将支持Xen。

Soeren Brogaard Jensen认为，数据中心管理平台未来有三大趋势：第一，厂商中立；第二，支持云和虚拟化，与虚拟机进行紧密集成；第三，打通IT与数据中心基础设施之间的联系。

“未来的数据中心管理平台软件一定是一个更加动态和智能，能满足高密度以及高能效的需求，让整个数据中心能够进行相应的自调整。比如，当数据中心出现热点时，它可以自动地帮你调配制冷和供电；当你的负载动态变化时，它能为之提供合理的环境。这一切会是完全智能的。这才是理想的管理平台。”他说。

单做一块！Soeren Brogaard Jensen认为，数据中心管理平台未来有三大趋势：第一，厂商中立；第二，支持云和虚拟化，与虚拟机进行紧密集成；第三，打通IT与数据中心基础设施之间的联系。

链接StruxureWare数据中心管理平台

StruxureWare数据中心管理平台可提供一系列的软件工具，以提升对数据中心监测和运营的全面管理，包括：

1. 监测管理套件：可提供一系列领先的核心选项，包括设施和数据中心电力系统、制冷系统、安防系统和IT基础设施组件的实时可视化、通知及报告。监测管理套件包括：

StruxureWare Central（即原有InfraStruxure Central英飞中央管理器）是一款可兼容多个厂商品牌的基础软件系统，能够为复杂的IT物理基础设施提供统一的管理界面及分析功能。

StruxureWare Power和StruxureWare Cooling。这些高级选项是基于施耐德电气已有的创新及业界领先的电源监测（即原有ION Enterprise）和制冷自动化（即原有Continuum）软件之上，并针对数据中心各种具体和独特的应用进行了调整。