麦当劳工作描述

麦当劳工作描述（通用8篇）

麦当劳工作描述 篇1

我在麦当劳工作从试工期到成为正式员工,从大厅工作到厨房工作到前台的收银员。现将此次实践活动的有关情况报告于下：

开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。

有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。

原来还有这么多的事情要做！而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。学着怎样发现事情，积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。

试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满意，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是陌生的，必须从最基础的学起。

培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论知识。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数；从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识之后便是实际操作了。在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是熟练的过程。

我的工作是根据收银员们需要的薯条，按照规格及时送上。看似简单，可是实际操作中我却碰到了大麻烦。当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间，来买薯条的顾客络绎不绝。由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置，导致油温不够。面对这么大的需求量，1

我根本来不及及时提供薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候，我简直要喊救命了。幸好师傅及时帮忙才是供应恢复了。

如何提高以达到公司的预期？除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的pop等宣传手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外，收银员的引导是决定的一个重要因素。

指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银员，你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。

如果说，速度只是一个熟练的过程，通过一百次两百次的重复，肯定会从生疏到熟练。但是建议性销售则是需要动脑子的事情。在什么情况下建议什么产品；面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的。技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品需要促销了，即使是平时点餐率最少的产品，也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中自己常识、总结出来的。往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。

在实习中，我在单位指导老师的热心指导下，积极参与单位日常管理相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的理论，探求日常工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常工作有了深层次的感性和理性的认识。

在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

署名：xxx

工作能力描述 篇2

综合能力

有能力将不同的组成部分综合在一起，并对其优势成分进行论证说明。

1、较差

2、一般

3、良好

预测能力

有前瞻能力，有远见，并有能力制定战略性计划，组织先行工作。

1、较差

2、一 般

3、良好

决策能力

有根据不全面的信息分析、评价、选择并做出，最终的决策和承担

风险的能力

1、较差

2、一般

3、良好

规划能力

有能力对所定目标进行论证说明，确定重点，制定行动计划，最终达

到目的。

1、较差

2、一般

3、良好

领导能力

有能力确定目标，让人接受一种观点、一个方案，或一项行动计划。

进行组织落实，确定检验标准及范围，并有能力对工作进行追踪。

1、较差

2、一般

3、良好

组织能力

有能力设计一个组织机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织

实施。

1、较差

2、一般

3、良好

落实能力

具有正确传达上级指示、核定行动计划、制定，具体的落实方案的能

力。

1、较差

2、一般

3、良好

先行活动能力

有能力明确制定工作目标，并有能力创造实现工作目标的各种条

件。

1、较差

2、一般

3、良好

授权能力

有能力将一项具体的任务授权给另一位同事或下属完成。

1、较差

2、一般

3、良好

参与能力

有能力参与到相关工作中去。

1、较差

2、一般

3、良好

沟通能力

有能力说明自己的意见，观察别人的反映，倾听别人的意见，对其意

见进行整理，做好协调统一工作。

1、较差

2、一般

3、良好

适应能力

在变化的形势中，面对不同的对手，仍能把握住 方向，创造巨大的效益。

1、较差

2、一般

3、良好

谈判能力

身处冲突的形势环境中，有能力论证自己的意见，分析对方的观点，并找到协调的方法。

1、较差

2、一般

3、良好

坚持能力

尽管存在着困难和障碍，但有能力落实一项长期 的计划。

1、较差

2、一般

3、良好

责任能力

全身心的投入落实所定目标的工作中，以独立的意识面对形势，具有行使权利、独立管理自己工作范围的能力。

1、较差

2、一般

3、良好

创新能力

有能力结合实际想象出新的解决问题的办法。

1、较差

2、一般

3、良好

检验能力

有能力对工作结果进行评价，检验其是否与预期需达到的目标的要求相符，并具有传达评价、更正或弥补工作结果与目标之间差距的能力。

1、较差

2、一般

3、良好

伦理能力

有自觉的按照正确的伦理观念，处理企业内外部各方面利益关系的能力。

1、较差

2、一般

3、良好

情绪控制能力

了解自己和他人的情绪，有能力控制自己和他人 的不良或极端的情绪。

1、较差

2、一般

3、良好

激励能力

有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性能力。

1、较差

2、一般

3、良好

学习能力

有根据工作要求主动向书本、向他人、向自己学习的能力。

1、较差

2、一般

保安人员工作描述 篇3

一、进出入口门卫工作：

1、对出入本公司业务人员、洽公人员、外来送货人员进行严格验证并根据公司有关会客制度严格履行登记手续，对不能出示有效证件、报不清受方部门或拒绝检查登记的人员和本司不同意接待的人员严禁入厂；

2、对出入人员车辆所携带、装载物品物资进行严格的检查核对，禁止私自将危险品和危禁物品带入，严防公司物资流失；

3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员进出有序无阻；

4、协组公司管理好职工考勤工作，对出入厂区内不佩戴厂牌、代人打卡者按公司规定进行登记报人事部处理；

5、对上班时间外出人员须出具相应部门主管签准的外出放行条，部门主管级外出人员须有相应部门经理审批方可放行。

二、巡逻岗位工作描述

1、负责公司各生产区域及宿舍区域巡查，留意治安消防情况及时发现和制止各种违法犯罪的行为；

2、负责巡查可疑人员及事，清理区域内无关人员，发现问题要及时处理，处理不了的要及时上报相应部门；

3、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆按公司指定位置停放。对违反规定与不听指挥的车辆按规定处罚；

4、保安员每半小时须在各巡逻点签到，巡逻路线实行定线与乱线相结合的原则。

三、保安交接班工作

1、各班相互转换岗位时须认真做好工作记录；

2、各班最后一岗与下班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下班开展工作；

3、交班人员将公物转交下一班并在大门岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名；

4、发现问题，交接双方须当面说明如果交接班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的应立即报告班长或部门组长处理；

5、交接班须正点守时，非特殊情况不得超时接班；

6、接班人来到时，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

四、班长交接班工作

1、各班相互转换岗位时须认真做好工作记录；

2、各班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下班开展工作；

3、交班人员将公物转交下一班并在大门岗的工作记录栏里定明下一班接岗人的姓名；

4、交接人须将相关记录书定清楚，并将相关记录移交给接班者；

5、发现问题，交接双方须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题时，应立即报告部门组长处理。

五、对讲机使用

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用；

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修；

3、严格按规定频率使用，严禁乱接或乱调其他频率；

4、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用情况，接机者当场查验，发现损坏或通灵，立即上报当值班长。

三、对讲机对话要求

1、呼叫对方时，先报自已岗位再呼对方，并在最后讲“收到请回话”

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回签“清楚”或“明白”

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言移语，开玩笑或谈与工作无关的事情。

服装销售工作描述 篇4

服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时，必须要做的一项工作，那么，服装导购员工作描述的内容有哪些?本文就对服装导购员的工作进行了详细介绍，可供参考。

服装导购员是一个不可忽视的职业，其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体，其主要的职责如下：

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

三、服装导购员扮演的角色

1.从专卖店的角度来看

虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助;也可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基矗一般来说，服装导购员的特点如下：

1.积极的工作态度

2.饱满的工作热情

3.良好的人际关系

4.善于与同事合作

5.热诚可靠

6.独立的工作能力

7.具有创造性

8.热爱本职工作，不断提高业务技能

9.充分了解商品知识

10.知道顾客的真正需求

11.能够显现出商品和商品的附加值

12.达成业绩目标

........2、从顾客的角度来看

由于服装导购员直接与顾客接触，因此，其一举一动、一言一行都直接关系到顾客对专卖店的感受，又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，所以，服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，因此，顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重要性不言而喻，那么，顾客喜欢什么样的导购员呢?一般来说，顾客喜欢的服装导购员的特点如下：

1.外表整洁

2.有礼貌和耐心

3.亲切、热情、有好态度和乐于助人

4.能提供快捷服务

5.竭尽全力为“自己”服务

6.能回答所有问题

7.传达正确而准确的信息

8.介绍所购货品的特点

9.能提出建设性的意见

10.关系顾客的利益、急顾客所急

11.帮助顾客做出正确的商品选择

12.耐心倾听顾客的意见和要求等。服装销售员的工作描述

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会**年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

保险销售工作描述 篇5

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程;

3、每月按时整理好当月需要提醒的续保客户资料;

4、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容;

5、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户;

6、在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录;

销售经理工作描述 篇6

2、负责销路通软件的销售工作，达成销售业绩目标;

3、负责参与项目讨论，结合公司产品方案和客户需求给出合理的建议;

4、负责合同谈判与签订，负责监督项目开发进度，直至项目成果交付;

5、维持良好客户关系;

任职要求：

1、具备良好的销售技巧及客户管理经验，具备一定的市场营销知识;

2、具有良好的沟通和谈判技巧及项目协调能力,善于与他人合作;

3、热爱销售工作，积极进取，能够承受一定的工作压力;

4、具备良好的团队管理能力;

5、计算机相关专业，大专及以上学历，一年以上软件企业工作经验;

保安部工作描述 篇7

一、目的和范围

1、目的为保证保安部的管理按程序规范运行，保证公共财产、顾客及员工的人身安全。

2、范围

适用于保安部及其相关部门间的接口环节。

二、职责

1、门卫

主要负责监督员工打卡考勤，检查登记出入人员、物品。

2、防火

贯彻预防为主的原则，检查监督整改隐患，杜绝恶性事故的发生。

3、防盗

检查、堵塞漏洞，加强基础管理，提高员工遵纪守法的自觉性。

4、其他安全性工作

包括车场巡查、楼内每时检查、废弃物品查验工作。

三、安全检查

1、检查水、电、气（汽）开关是否关闭。

2、检查各楼层、各部门值班人员情况。

3、检查安全设施放置、运转情况。

四、停车场管理

1、指挥、停泊车辆。

2、维护车场秩序，看护车辆安全。

五、夜班巡查

1、负责防火、防盗、防破坏。

2、每一小时负责巡查一次，并向值班长汇报。

3、待命，处理突发事件。

六、相关操作规程

《内部制度》、《各岗位责任及要求》、《停车场管理规定》、《关于安全设施的管理规定》、《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》。

七、相关质量记录

客服行政工作描述 篇8

一、做好各店会员信息单的周转交接记录工作，确保准确无误；

二、核对会员信息的正误，制做会员信息差错表，并于次月五日前上报门管部；

三、每日察看短信平台里发送失败的短信及流量，做好固话和失败短信的电话号码统计工作，并做100%电话回访。

四、编制并发送节假日和特殊日子的温馨短信，做亲情短信回访。

五、每日监察会员进店刷卡和积分情况，及时上报和处理违规刷卡和积分现象。行政：

一、总经理办公室的管理工作

1、协助保洁员做好总经理室的卫生清洁工作，及时更换垃圾袋，保证室内整洁、干净。

2、查看总经理室室内物品（纸抽、纯净水、果盘、茶叶办公用品）、休息室日用品是否缺失，并及时补充和添置。

3、适时观察总经理室鱼缸、植物的状况，并做出相应的应急准备。

4、雨雪天气，及时将防滑垫铺在楼梯口、楼梯拐角口和走廊上。

5、各公共办公房屋的钥匙管理。

5、总经理交办的其他工作。

二、及时监督司机的用车情况，做好车辆外出的登记工作。

三、每月月初登记所有车辆的公里数，协助经理做好车辆大部件的维护保养统计工作。月末制作车辆耗油、维护明细表并上报总经理。

四、做好应购置物品的购置和费用报销工作。做到费用清晰，报销真实。