月度计划管理考核办法(精选9篇)
一、目的为确保落实公司经营目标,激励各部门履行职责,完成月度工作计划,提高工作质量,实现企业目标,并通过对员工目标完成情况及取得成绩等方面进行客观、公正的考核,为公司对人员职位调整提供依据。
二、适用范围
适用于公司职能部门及所属公司月度工作的考核。
三、工作流程
1、月度工作计划考核流程(见图1)
2、月(周)工作计划的编制
2.1佳佳乐公司职能部门负责人、各事业部部门负责人依据公司的战略目标、经营管理目标、部门的工作目标,确定月度工作目标,并形成月度工作计划。周工作计划根据月度工作计划进行分解拟定。2.2月(周)度工作计划必须根据“月(周)工作计划表”及填表说明逐项明确编制。
2.3月(周)工作计划的具体内容为:经营管理目标分解到每月(周)的具体指标;岗位职责的具体细化,持续改进的工作,本月(周)未完成需移交至下月(周)的工作内容,其他部门需配合的事项。2.4各计划执行人员必须于每月30日之前制定好并上交下月的工作计划。周工作计划提交时间为每周六下午。具体执行要求依据《佳佳乐计划管理方案》执行。
3、月工作计划拟定的审批
3.1直接上级对下属提交上来的月工作计划必须在计划实施之前根据“月工作计划表”的各项内容逐项审核,审核重点是“工作内容”是否量化,应具体不含糊;计划分配是否合理;责任人是否明确;配合部门是否知道并同意对应的工作内容;是否有时间限制。如对下属拟定的月工作计工划有不明确的地方要与下属共同确定,直至明确。周工作计划审批程序等同标准。
3.2审批合格的“月工作计划表”要由审批人签字,同时,审批人汇总部门所属成员的“月工作计划表”于每月30日之前交于公司人力资源部。
3.4战略决策管理中心、人力资源部每月30日监督各职能部门、各事业部是否及时上交下月的“月工作计划表”,以及是否按要求审批。对没有按要求审批的工作计划,根据情况对审批人开具“过失单”,并确定过失性质加以500-1000的经济处罚。同时,纳入当月绩效考核。
4、工作计划的执行
4.1各部门根据审批的“月(周)工作计划表”执行、实施本月(周)工作。
4.2工作计划在执行过程中确因特殊原因不能执行的可以修改(增加或减少,下同)。
4.3工作计划的修改必须理由充分,无特殊原因不能修改。需修改的工作计划内容必须以书面形式请直接上级批准,由直接上级签署意见并签字认可。
4.4上级接到直接下级需修改工作计划的请示时,认真审核计划不能按期完成或增加工作计划的原因,理由充分,事实清楚可签字认可,并同时与下属共同调整已变动的工作计划内容的权重,直至双方同意。调整的工作计划同时交人力资源部备案。
4.5人力资源部在抽查工作计划完成情况时,对于没有完成的工作计划,又没有直接上级签字认可的,按没有完成工作计划处理,扣减相应分值。对于直接上级包庇下级的,对直接上级根据情况开具“过失单”,并判定过失性质加以500-1000的经济处罚。同时,纳入当月绩效考核。
5、工作计划的考核
5.1上月的工作计划检查考核由计划执行人的直接上级进行,人力资源部辅助监督,并于每月30日之前检查考核完毕。部门成员月度工作计划执行情况由部门负责人进行全面客观评估,并依据员工月度工作计划考核表进行考评。部门负责人月度工作执行情况由公司总经理/董事长进行客观评估。5.2工作计划考核人员根据工作计划执行人月工作计划的完成情况,客观公正地评分。5.3工作计划评分标准,具体见表1。
5.4人力资源部组织各级组织进行月工作计划考核工作,并于每月2日将上月工作评估结果交人力资源部统计。
5.5人力资源部根据各部门对月工作计划的审定结果进行抽查,对审定结果不客观、不公正地直接上级,将根据实际情况开具“过失单”,并判定性质加以500-1000的经济处罚。同时,纳入当月绩效考核。表1 工作计划评分标准表
6、工作计划考核结果的反馈
6.1工作计划检查(考核)结果的反馈由工作计划执行人的直接上级进行。
6.2对完成不好的或未完成的工作计划由工作计划执行人的直接上级反馈给直接下级并要在下月工作中完成,即列入下月的工作计划持续改进。同时,当月予以评估考核。
6.3对完成较好的工作计划直接上级要给予充分肯定,要求下级继续发扬。并上报人力资源部进行说明。6.4如直接上级未对下属就月工作计划考核进行沟通反馈的,人力资源部将根据具体情况对其开具“过失单”,并判定性质加以500-1000的经济处罚。同时,纳入当月绩效考核。
7、工作计划结果的考核运用
7.1工作计划成绩作为月度绩效工资的发放依据,具体见表2。
工作计划分数与工资兑换表
工当月工资为2000元,当月最终考核得分为80分,那该员工考核兑现结果为:2000元*80分/100。当月最低工资兑现不低于该员工实际工资的50%)
8、员工月度工作计划表的填写方法与要求
8.1《佳佳乐员工月工作总结/计划表》中,月度工作汇总情况是要对当月具体做了什么工作进行汇总。A、关键指标类:销售量、开发客户保有量、具体可量化的必须要完成的工作指标等;B、常规工作:工作职责内日常程序相应工作内容;
C、改进完善工作:工作中存在的不足之处,如何解决,解决措施。
D、问题汇总及求助:在工作中遇到的超出自己能力外解决的问题汇总,在推进工作中需要公司及其他部门协助的工作说明。
8.2《佳佳乐员工月工作总结/计划表》中,月度工作计划内容要对下月具体做计划分解执行落实。A、关键指标类:要详细说明下月工作的具体量化指标值,如具体的销售量、开发指标、工作落实事件的量化指标等项目,并对这些指标要明确具体的时间节点和关联责任人等; B、常规工作:结合岗位职责及部门职责,罗列具体的月度日常工作明细项目; C、遗留工作:上月度工作计划未完成工作,本月继续进行的工作。8.3工作计划内容要求: ◆计划目标值必须是可考核的;◆每一项具体工作必须有量化的目标值; ◆工作计划中必须要明确具体责任人及时间节点。
9、月度计划工作考评表考评填写方法及要求。
9.1《佳佳乐员工月度计划工作考核评价表》中的计划关键指标栏是指对当月关键指标计划的完成结果进行评价,主要评价人为计划执行人的直接领导。直接上级根据该工作计划的完成情况,客观、公正的评定的分数;
9.2《佳佳乐员工月度计划工作考核评价表》中的常规工作计划栏是指对当月常规指标计划的完成结果进行评价,主要评价人为计划执行人的直接领导。
9.3《佳佳乐员工月度计划工作考核评价表》中的计划管理体制直线栏是指对当月计划工作是否按照计划管理要求予以执行进行评价,主要评价人为计划执行人的直接领导。
9.4部门成员的计划工作评价由部门领导予以评估,各职能部门领导及事业部负责的计划工作评价由人力资源部及董事长予以考核评估。
9.5《佳佳乐员工月度计划工作考核评价表》中的重大事件加减分栏是指对当月工作中被通报表彰或批评的工作事项进行加减分数,该项以公司通报或董事长特批为准。
9.6 各级成员每月应对自己的整体工作予以定性评价,表现突出和存在的问题要客观分析,同时,针对问题要提出相应的整改措施。
9.7本计划管理工作考核与计划执行人工资相挂钩,具体对应标准请参照《工作计划分数与工资兑换表》。9.8 本考核结果由人力资源部定期于每月的8号将最终考核结果公布。
四、本办法自公布之日起生效,人力资源作为对该项工作全面执行及解释工作。
五、附件
10.1《佳佳乐员工月度工作总结/计划表》; 10.2《佳佳乐员工周工作总结/计划表》 10.3《佳佳乐员工月度工作计划考核评估表》
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第二条本办法所称兽医实验室是指隶属于各级兽医主管部门, 并承担动物疫病诊断、监测和检测等任务的国家级区域兽医实验室、省级兽医实验室、地 (市) 级兽医实验室和县 (市) 级兽医实验室。
第三条国家实行兽医实验室考核制度。兽医实验室经考核合格并取得兽医实验室考核合格证的, 方可承担动物疫病诊断、监测和检测等任务。
兽医实验室考核不合格、未取得兽医实验室考核合格证的, 该行政区域内动物疫病诊断、监测和检测等任务应当委托取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室承担。
第四条农业部负责国家级区域兽医实验室和省级兽医实验室考核, 具体工作由中国动物疫病预防控制中心承担。
省、自治区、直辖市兽医主管部门负责本辖区内地 (市) 级兽医实验室和县 (市) 级兽医实验室考核工作。
第五条兽医实验室应当具备下列条件:
(一) 有能力承担本行政区域及授权范围内的动物疫病诊断、监测、检测、流行病学调查以及其它与动物防疫相关的技术工作, 为动物防疫工作提供技术支持;
(二) 实验室建设符合兽医实验室建设标准, 具有与所承担任务相适应的实验场所、仪器设备, 且仪器设备配备率和完好率达到100%;
(三) 具有与所承担任务相适应的专业技术人员和熟悉实验室管理法律法规标准的管理人员, 专业技术人员比例不得少于80%;
(四) 从事动物疫病诊断、监测和检测活动的人员参加省级以上兽医主管部门组织的技术培训, 并培训合格;
(五) 建立与所承担任务相适应的质量管理体系和生物安全管理制度, 并运行正常;
(六) 近两年内完成上级兽医主管部门规定的诊断、监测和检测任务;
(七) 建立科学、合理的实验室程序文件, 严格按照技术标准、实验室操作规程和有关规定开展检测工作, 实验室记录和检测报告统一规范;
(八) 建立健全实验活动原始记录, 实验档案管理规范, 整理成卷, 统一归档。
第六条具备本办法第五条规定条件的兽医实验室, 可以向农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门申请兽医实验室考核。
第七条申请兽医实验室考核应当提交以下材料:
(一) 兽医实验室考核申请表一式两份;
(二) 近两年年度业务工作总结;
(三) 现行实验室质量管理手册;
(四) 保存或者使用的动物病原微生物菌 (毒) 种名录;
(五) 实验室平面布局图;
(六) 实验室仪器设备清单和实验室人员情况表;
(七) 其他有关资料。
第八条农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当在收到申请材料之日起15日内进行审查。经审查, 材料齐全、符合要求的, 农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当组织进行现场考核;材料不齐全或者不符合要求的, 应当通知申请单位在5日内补齐。
第九条现场考核由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门从兽医实验室管理专家库中抽取的专家考核组负责。
专家考核组由3~5人组成。专家考核组应当制订考核方案, 报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门备案。
中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门应当提前3日将考核时间、内容和日程等通知申请单位。
第十条现场考核实行组长负责制。组长由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门指定。
第十一条现场考核采取以下方式进行:
(一) 听取申请单位的工作汇报;
(二) 现场检查有关实验室情况:
(三) 查阅相关资料、档案等;
(四) 对实验室人员进行理论考试和技术考核;
(五) 随机抽取所检项目进行现场操作考核, 可采用盲样检测或者比对的方式进行, 考查检测流程、操作技能和检测结果的可靠性;
(六) 按照实验室考核标准逐项考核。
第十二条在现场考核过程中, 考核专家组应当详细记录考核中发现的问题和不符合项, 并进行评议汇总, 全面、公正、客观地撰写考核报告, 提出评审意见。评审意见应当由专家考核组全体成员签字确认;有不同意见的, 应当予以注明。
评审意见分为“合格”、“整改”和“不合格”三类。
第十三条专家考核组应当在现场考核结束后10日内将评审意见和考核记录报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门。
第十四条中国动物疫病预防控制中心应当在收到专家考核组评审意见之日起20日内提出考核建议, 并报农业部审查。农业部应当在收到考核建议15日内作出考核结论。
省、自治区、直辖市兽医主管部门应当在收到专家考核组评审意见之日起15日内作出考核结论。
第十五条对考核“合格”的兽医实验室, 由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门颁发由农业部统一印制的兽医实验室考核合格证。
对需要“整改”的兽医实验室, 申请单位应当在3个月内完成整改工作, 并将整改报告报农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门, 经再审查或者现场考核合格的, 颁发兽医实验室考核合格证。
对考核“不合格”的兽医实验室, 应当在6个月后按照本办法的规定重新提出考核申请。
第十六条申请单位对考核结果有异议的, 可向农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门提出复评申请。
农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门原则上实行材料复评, 必要时进行实地复核, 提出最终考核意见。
第十七条省、自治区、直辖市兽医主管部门应当将考核合格的地 (市) 级和县 (市) 级兽医实验室情况报农业部备案。
第十八条兽医实验室考核合格证有效期五年。有效期届满, 兽医实验室需要继续承担动物疫病诊断、监测、检测等任务的, 应当在有效期届满前6个月内申请续展。
第十九条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室, 应当于每年1月31日前将上年实验室工作情况报农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门。
第二十条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室, 实验室条件和实验能力发生改变, 不再符合本办法规定的, 由原发证部门责令限期整改。整改期满后仍不符合要求的, 撤销其兽医实验室考核合格证。
以欺骗等不正当手段取得兽医实验室考核合格证的, 由原发证部门撤销兽医实验室考核合格证。
撤销兽医实验室考核合格证的, 应当予以通报。
第二十一条县级以上兽医主管部门应当加强兽医实验室管理, 对兽医实验室执行国家法律、法规、标准和规范等情况进行监督检查。
第二十二条对工作出色或有突出贡献的兽医实验室, 由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门给予表彰。
第二十三条本办法自2010年1月1日起施行。
摘要:传统的理论考核无法有针对性地考核学生的实践应用能力。结合在教学过程中的体会,突出高素质、高技能应用型人才的培养目标,从课程考核改革的必要性、考核办法的改革思路、课程考核内容的设计等三个方面提出课程考核办法的方案。
关键词:前厅客房服务与管理;课程考核;考核内容
一、《前厅客房服务与管理》课程考核办法改革的必要性
《前厅客房服务与管理》课程是旅游酒店管理专业的方向和必修课程,在培养方案中定性为考试课。传统的理论考核,仅仅能考察出学生的理论知识掌握情况或是学生的突击记忆能力情况,无法有针对性地考核学生的实践应用能力,更无法实现培养出酒店所需的高素质高技能应用型人才目标。因此,对《前厅客房服务与管理》课程进行考核办法的改革势在必行。
二、《前厅客房服务与管理》课程考核办法的改革思路
课程考核办法的改革首先需要转变思想,要以促进学生就业为指导思想,要以考核学生能力和素质为考核观念,强调能力素质的提高,努力构建一个适应社会发展变化的更加科学、合理的课程考评體系;在考核中还要注重发挥考评的引导和激励的作用,努力促进老师教学方法、观念的转变,提高课程质量,增强学生的社会实践能力和适应能力。此次课程考核方式较以往方式有了一个重大改变,将以往以记忆为主的知识性考核转变到以测试实践能力高低为考核的考评。考核改革主要是改变原来以笔试为主转向综合方案制定与执行,并通过模拟或者实践的方式进行课程汇报,以达到考核与提高并重。因此,《前厅客房服务与管理》这门课程的考核采取过程性考核和结果性考核相结合的方式进行。
三、《前厅客房服务与管理》课程考核内容的设计
学习成绩考核是一个综合的过程,一定要要重视考核成绩的全面性、合理性及科学性。根据课程特点,《前厅客房服务与管理》课程的考核办法可以设计为:课程成绩(100%)=平时成绩×30%+理论考试×30%+实训考试×40%。
(一)平时成绩的考核内容和考核标准
学生平时成绩考核满分为100分,包括上课出勤、课堂讨论、课堂笔记和课后作业四项内容,其中上课出勤、课后大作业各占40%,课堂讨论、课堂笔记各占10%。其中,课后大作业教师可以布置酒店前厅或者客房的相关案例,给学生不同角色(大堂副理、基层面客员工),让学生小组讨论后将方案上交。教师根据课后作业完成的质量,给与相应分数。
(二)理论考核的内容和考核标准
理论考核内容的选取的依据是《前厅客房服务与管理》课程内容分布章节、课程知识目标、课程所需的学时和课程的重难点,每一章都应涉及,每一章也赋予相应的分值,以保证试卷的全面性、科学性。理论考核主要考察学时对前厅客房的基础理论和分析问题的能力。其中对于需要实训重点考核的章节如前台接待、中式铺床等内容,可以在理论考试中少涉及一些。
(三)实训考核的内容和考核标准
(1)散客入住1.礼貌问候、询问是否预定。2.如有预定,查找预定资料;无预定,推销房间(中、高、低档推销)。3.请客人填写登记表;并与其确认租房种类、费用、结算方式、退房时间。4.请客人出示证件,核对与登记表内容是否出入。5.填写入住联单;收押金;有无贵重物品寄存办理。6.填写房卡,递交房卡(钥匙);介绍其用途,礼貌及祝福语。7.通知客房、送单;输入电脑。8.以上程序3分钟内完成。25
(2)团队入住1.与陪同确认团号、人数、住宿时间、用房数量。2.及时匹配该团预定资料。3.收取押金,贵重物品的寄存。4.给用房配套钥匙(卡)。5.办理登记时间,通知楼层,分房表交行李生,送单。6.输入电脑;以上程序2min内完成。15
咨询服务1.本市基本的旅游景点。2.本市的交通状况。3.酒店营业状况及收费等。4.下高速到酒店的交通路线。5.本市特色饮食及人文风俗。15
应变能力突发紧急事故的应对,刁难顾客的投诉处理。15
销售艺术1.房间销售。2.配套服务销售。20
项目要求细则
床单(27分)1.一次抛单定位。2.不偏离中线。3.床单正反面准确。4.床单表面平整光滑。5.包角紧密平整,统一式样
被套(9分)1.一次抛开。2.平整。3.被套正反面准确(抛反不得分)。4.被套开口在床尾(方向错不得分)
羽绒被(38分)1.打开羽绒被压入被套内做有序套被操作。2.抓两角抖羽绒棉被并一次抛开定位,被子与床头平齐。3.被套中心不偏离床中心。4.羽绒被在被套内四角到位,饱满、平展。5.羽绒被在被套内两侧两头平。6.被套口平整且要收口,羽绒被不外露。7.被套表面平整光滑。8.羽绒被在床头翻折45厘米。9.尾部自然下垂,尾部两角应标准统一
枕头(2个)(14分)1.四角到位,平整挺括。2.枕边与床头平行。3.枕头中线与床中线对齐。4.枕套沿无折皱,平整,自然下垂
综合印象(12分)1.整体印象:三线对齐,平整。2.操作过程动作熟练流畅,表现大方
本办法规定了海信集团各部室、各子公司月度工作任务书的组成结构与内容、评价的原则和依据,以及考核的组织、分工、方法和程序等。
本办法适用于集团公司、各子公司。2 月度工作任务书的内容构成与分值
集团公司月度工作任务书采用统一格式(见附件一:月度工作任务书格式),主要包括分为三个部分:即“集团大事分解任务”及重点工作(不低于20分)、“本月重要工作任务”、季度或阶段临时交办工作。
如没有“集团大事分解任务”、“重点工作”则分值并入“本月重要工作任务”。月度工作任务书的填制要求
月度工作任务书每月填报两次,上月底制定本单位本月的工作内容,本月底对本月工作任务书完成情况进行自评。
3.1 制定工作任务书时填写内容 3.1.1 集团大事分解任务、重点工作
各部室、子公司根据集团确定的战略方针、经营计划、经营大事及集团经济工作会议确定的业务主管部门承担的任务,制定本部门、子公司工作思路、工作重点、工作目标等,列出全年重点工
作任务,将工作详细分解到每一个月,汇总到经济管理研究中心审核,审核合格后作为工作任务书审核的依据,逐月进入工作任务书。
3.1.2 本月重要工作任务
指本部门或子公司为完成经营管理目标,在职责范围内建设性的、非常规、非例行性的工作。
3.1.3 季度或阶段临时交办的工作 由集团领导下达的重点工作。3.1.4 填写要求
为确保工作任务书填报质量,各单位在填报工作任务书时必须严格按照以下要求:
3.1.4.1 只准填写重要的非常规性工作和关键工作,日常工作一律不得填写。非常规性工作较少的部门,可确定几项本月关键工作填写,严禁将日常工作全部列入工作任务书。月度工作任务书重要工作不得少于4项。
3.1.4.2 填写工作任务书时,在“预期目标或效果”栏填写每一项工作预期要达到的目标或效果,要求必须作到可以量化,不能仅写出该项工作完成的意义,需要有具体计划和达到的完成程度,具有可衡量、可评判的指标。
3.1.4.3 工作任务书中大项工作的分值必须分解到每一小项。3.1.4.4 各项工作内容的完成时间必须按照“上旬、中旬、下旬”填写。凡是需要跨月完成的必须写明本月完成部分的进度与结果,并要减少跨月工作在进行过程中的分值。跨月工作必须在“工作任务内
容”栏中注明要跨几个月,使工作具有连续性,直至圆满完成此项工作才能在工作任务书中消失。不能确定具体跨几个月的工作不能列入工作任务书中。
3.1.4.5 工作任务书中的各项工作内容目标要具体、明确,概念要清晰,严禁出现“做好„”“开展„”等模棱两可的字眼,必须是“完成„”。工作任务书的填写应有利于评估、考核,工作质量以量化为准。每项工作必须有明确的目标与效果,作到可量化考核。
3.1.4.6 各单位应设专人负责报送工作任务书,在将工作任务书上报集团考核小组时必须同时报送工作任务书电子版(尽量通过网络发送),为配合集团办公自动化网上发布,电子版统一采用Excel表格形式。
3.2 工作任务书部分工作的变更
工作任务书确定后,基本不变,但因特殊情况或工作需要必须更改工作任务书安排的,必须在本月20号以前变更,并要按程序报经济管理研究中心,经同意后才能变更。凡是未在20号前提出变更要求而在月底考评时才提出变更的,将不予认可。
3.3 工作任务书自评要求 3.3.1 自评分标准
各部门、子公司自查必须认真、公正、真实反映各项任务完成情况,并按以下原则量分:
a.某项工作任务全面完成并达到预期效果,可得满分; b.某项工作任务部分完成或完成效果不好可根据完成程度打
分,此情况仅分90%(完成情况较好,略有不明显失误)、70%(完成情况尚好,有失误但是达到预期效果)、50%(完成情况一般,并存在明显失误)、0分(未完成)四档。
c.各部门、子公司在自查时必须认真填写完成情况。否则缺项则按零分对待。
3.3.2 自评分说明书
各单位在月底对工作任务书进行自评时,要同时附上一份各项工作的完成情况(包括每项工作的完成时间、完成的结果、完成质量、达到效果及存在问题)的书面材料,便于集团考核小组抽查考核。
3.3.3 “创新与提高”和“表扬与批评”
3.3.3.1 各单位在进行自评时,对本单位在本月中表现优异并取得良好效果的工作可提报“创新与提高”,在工作有创新与提高的基础上对集团有突出贡献的工作提报“表扬”,对有严重失误的工作提报“批评”。
3.3.3.2 提报“创新与提高”、“表扬与批评”必须附有详细的情况说明。
3.3.3.3 经考核小组审定、推荐并经集团领导办公会批准的“创新与提高”在最终月度考核得分上直接加5分,“表扬”加10分,“嘉奖”加20——30分,“批评”扣减10分,通报批评按照《工作质量管理办法》直接处罚。
3.3.3.4 “创新与提高”的评价标准:
a.在职责范围内开展了新的工作业务和内容并具有延续性,如
开辟新市场、控制新的原材料途径、采用全新工艺等;
b.运用新的管理思想变革性的采用了新的工作方法和程序,并相应系统性的增加了新的管理措施;
c.在职责范围内提出了新的管理理念并形成概念语句,创造性地提出了新的视觉形象,并运用于实践;
d.本部门或子公司的工作获得持续性发展与提高,子公司的经营业绩得到连续性的提高。
e.经营大事、重点工作完成效果特别好,对集团发展起到促进作用。
3.3.3.5 “创新与提高”和“表扬与批评”得分按季度累计兑现一次,在每个季度最后一个月的月度考核得分中直接进行加减。月度工作任务书的编制程序
4.1 各部门、子公司在每月26日前将下月月度工作任务书报集团经济管理研究中心,由集团经济管理研究中心根据工作任务填写要求及重点工作计划进行审核。
4.2 集团经济管理研究中心在每月28日前将审核后的工作任务书转各分管领导进行调整,各分管领导在每月29日下班前反馈给集团经济管理研究中心。
4.3 集团经济管理研究中心就调整内容与有关部门或子公司协调、修订后,汇总形成《海信集团部门工作任务书》及《海信集团子公司工作任务书》,并于每月1日前印发至集团领导、各部门及各子公司。
5 月度工作任务书的考核程序
5.1 集团设考核小组,由经济管理研究中心、人力资源部、技术质量推进部、海外发展部、营销中心、财务中心、总裁办公室、党委工作部、托管办经理组成,由经管中心牵头组织。
5.2 每月1日前,各部门、子公司对工作任务完成情况进行自查评分,报送集团考核小组。
5.3 每月4日前,集团考核小组完成对工作任务书的抽查并出具抽查结果说明。
5.4 每月6日前,集团考核小组开会对抽查结果进行汇总,并讨论确定向集团领导办公会提报的“创新与提高”、“表扬与批评”内容,并将各单位工作任务书报各分管领导复核。
5.5 每月8日前,各分管领导将复核后的工作任务书转集团考核小组。
5.6 每月8日前,集团考核小组汇总、编制各部门、子公司工作任务书评分表。
5.7 每月9日前,考核小组向集团中层讲评会预备会汇报考核结果。遇公休日既根据《例会管理规定》顺延。检查与考核
6.1 各部门、各子公司列入月度工作任务书的内容完成情况及自检结果,由集团考核小组负责统一组织考核、抽查。抽查中发现有虚假情况,除扣掉因虚假情况的所得分外并给予加倍的扣分,并给予通报批评。
6.2 各部门、各子公司应指定专人负责工作任务书的报送工作,严格按照考核程序的时间要求报送,每延误一天,扣除该单位月度考核得分1分,扣罚报送责任人100元业绩工资。
6.3 各部门、各子公司必须严格按照由考核小组最终认定并印发的工作任务书为准,据此安排当月重点工作并进行自评。如发现有擅自更改的现象,除对当事人处以200元罚款外,并对其直接上级处以100元的罚款。
6.4 各部门、各子公司报送的工作任务书必须有单位领导签字或加盖单位公章。
工作计划实施及考核管理办法
(试行)
第一章 总则
第一条 为顺利推行公司计划管理工作,强化企业的执行力,达到全员参与过程控制的目的,特制订本办法。
第二条 本办法适用于参与计划实施的所有部门。
第三条 本办法中所描述的主管领导是指董事长、总裁,以及被其认定的高层管理人员。
第四条 本办法中所描述的部门负责人是指除主管领导外的总经理、总监和部门经理(正职)。
第二章 职责
第五条 各事业部、部门负责人根据公司目标制定本部门月度、周工作计划,并分解到下级员工,形成“员工周工作计划”。
第六条 总办为周工作计划的管理部门,负责各部门周工作计划的汇总核实、报批,监督检查周工作计划的实施过程,跟进未完成计划的整改落实。
第七条 主管领导负责对分管的部门负责人进行考核。
第八条 部门负责人负责对本部门下级人员进行考核。
第九条 薪酬委员会为周计划考核的仲裁机构。
第十条 总裁负责对总办计划管理效果进行评价考核。
第三章 周工作计划的实施方案
第十一条 周工作计划的实施过程包括:
1、计划的制定和审核,使用《周工作计划及检查表》;
2、计划的实施和检查,使用《周工作计划及检查表》;
3、计划的考核,使用《周工作计划考核评价表》;
4、申诉及裁决,使用《员工申诉表》。
第一节周工作计划的制定和审核
第十二条 总办将《周工作计划及检查表》的电子表格发给各部门。每周五12:00前各部门上交电子表格至总办。
第十三条 各部门每周的工作包括三部分:①常规计划工作;②主管领导安排的任务;③突发事件。
第十四条 部门负责人填写第十二条之第①部分,主管领导填写第②部分,第③部分待事件发生后,由负责处理事件的部门填写。
第十五条 各部门负责人按120分的总分分配每项工作权重,明确每项工作的完成时间和协助人,并签字确认。
第十六条 总办于周五下午汇总各部门表格,核实各项工作权重并签字确认后,交主管领导审核。
第十七条 主管领导负责两方面工作:①审核《周计划及检查表》中各部门的任务权重;②根据实际需要,决定是否安排下周临时性任务,并对所安排的任务赋予权重。此部分权重不在各部门120分范围之内,但纳入计划的考核之中。
第十八条 经主管领导审核的《周计划及检查表》,于每周六的中
层干部例会后下发。
第二节周工作计划的实施和检查
第十九条 部门负责人将审核后的部门周计划分解成员工周计划,并组织实施。
第二十条 总办不定期检查各部门周工作计划的实施情况,并督促相应部门及时调整计划实施进度。
第二十一条 检查的结果记录在《周计划及检查表》相应的栏目中。
第三节周工作计划的考核
第二十二条 周计划实行层级量化考核管理:公司主管领导考核部门负责人,部门负责人考核下级员工。
第二十三条 考核的原则:公平、公正、公开。
第二十四条 考核方法:量化评分。
第二十五条 每周考核分数的构成:
1、常规计划工作120分。
2、主管领导安排的任务,分数由主管领导确定,有任务有分数,无任务无分数。
3、完成突发事件的加分,由主管领导根据事件的意义和影响评分。
第二十六条 部门自评:
1、每周五12:00前,各部门负责人完成自评,并提交《周工作计划考核评价表》电子表格给总办。
2、自评的方法:
① 对照《周工作计划及检查表》,自我判断计划工作完成情况,已完成的可得到该项工作的分数。
② 未完成的计划工作暂计零分,分析未完成原因,并确定整改完成时间。整改完成截止时间原则上规定为下周二18:00。
③ 对主管领导安排的工作,以同样的方法自评。
第二十七条 总办核实:
1、每周五下午,总办负责与各部门核实《周计划考核评价表》中各项计划的完成情况,将核实的结果记录在表格相应的栏目里。
2、核实的结果由被考核部门负责人和总办双方签字确认。
3、总办将经核实的《周计划考核评价表》交总裁审批。第二十八条 主管领导审核:
1、主管领导负责审核各部门“常规计划工作”部分的自评结果。
2、主管领导对“主管领导安排的任务”和“突发事件”部分的完成情况进行评判。
第二十九条 未完成计划工作的跟进:
1、总办根据总裁审核的结果,对未完成的计划工作跟踪检查。
2、能按规定的整改时限完成的计划工作,可得到原分数的50%分。
3、整改仍无法完成的,按原分数的50%扣分,即得分为负分;对公司运作产生较大影响的,还必须向总裁提交书面报告,由总裁裁
决处理办法。
(举例说明:某项工作在设定权重时分数是10分,整改未能完成,则该项工作的最后得分是-5分。)
4、检查的结果记录在《周计划考核评价表》中,总办和被考核部门负责人签名确认。
第三十条 考核结果评定:
1、考核的最终分数转化为货币,对部门负责人考核的分值定为5元/分,对部门内部人员考核的建议分值定为2元/分,考核的结果与被考核人当月的绩效挂钩,并在工资中体现。
2、考核分数达到100分,表示正常完成了周工作计划,评定为“合格”,不奖不罚。
3、考核分数高于100,表示较好地完成了周工作计划,评定为“良好”,对超出部分进行奖励。奖励金额=超出的分数×分值。
4、考核分数低于100,表示周工作计划未正常完成,评定为“待改进”,对未完成的部分进行处罚。处罚金额=未完成部分的分数×分值。
5、部门负责人每周的奖罚金额数据由总办负责统计,统计数据中应包含需要整改的部分。
第三十一条 部门负责人对下级人员的考核:
1、部门内部的考核,可参照对主管领导考核部门负责人的办法进行,所有表格均可通用。
2、各部门负责人全权负责对下级员工的考核,考核的最终结果上报公司,主管领导一般不予干预。
3、各部门负责人于每周一12:00前向总办提交部门人员上周考核奖罚金额数据。
第三十二条 考核结果的执行:总办在每月3日之前,完成上月两级考核的数据统计工作,报总裁审批后,由人力资源部和财务部执行。
第四节申诉及仲裁
第三十三条 员工对部门负责人的考核结果不服的,可在考核结果确定后三天内,向总办提出书面申诉请求。
第三十四条 总办主任负责对员工的申诉请求进行初级仲裁。第三十五条 总办主任无法仲裁的申诉,报总裁最终裁决。第三十六条 部门负责人对考核的结果不服的,可在考核结果确定后三天内,向公司提出书面申诉请求。
第三十七条 由薪酬委员会对申诉请求进行裁决。
第四章附则
第三十八条本办法由总办、人力资源部共同起草,并负责解释。第三十九条本办法自发布之日起试行。
附表:表格1-《周工作计划及检查表》
表格2-《周工作计划考核评价表》
表格3-《周计划考核数据统计表》
一.本制度由生产部管理,负责组织和实施:
1.生产部接到总经办下达的生产任务通知单后。生产部根据生产任务情况编制生产作业计划。
2.生产作业计划内容:包括产品名称,型号,数量,计划生产完成时间,出货日期。
3.生产作业计划编制完成后,上报高层审核,批准。然后以派工单的形式分解计划到各班组,并明确数量完成时间。
4.各班组接到下达的派工单后如有异议及困难的,可当日向生产部提出,以便及时调整。如无异议就根据任务及情况分解到工段及组员身上。并对组员明确任务完成时间和日期。及时向生产部汇报落实任务的情况。
5.紧急下达的任务,可编制临时计划,优先安排生产,各班组积极配合。
二.考核内容:
1.按时检查每周,每日计划完成情况。查数量,质量,查影响生产的因素。对每周计划数量完成部了的,又无特殊原因影响的班组给予一定的经济处罚。对连续两周或一月完成不了任务的班组除给予经济处罚外还要扣除当月部分伙食补贴和住房补贴并在会上点名批评。对连续3个月完成不了任务的班组进行解散重组或开除处理。
2.每月进行一次任务完成评比。提前完成的班组给予适当的经济奖励。
3.每周组织一次班组会议各组长对本周任务完成情况进行汇报。
出版部门的工作, 基本是时间紧、工作量大、工作强度相对较高以及工作时间相对较长等特点。
在设计行业里, 多数出版部门 (文印室) 的整体收入相对较低, 与其工作性质和劳动付出相比, 不对称;这与企业领导者对这个部门在重视程度有一定关系, 所以在利益权衡上就稍微的有所欠缺。
出版部门在人力资源方面, 女同志较多, 且年龄在40岁左右居多, 男同志较少, 一般在2-4人左右。在出版工作的人员, 长时间工作容易造成老同志体质下降, 体现在腿脚浮肿、褪部静脉曲张等现象;有些人会出现皮肤瘙痒或起红疹等过敏现象。
下面本人就十八来在出版管理工作上的一些思路和不足经验进行说明, 共业内人事参考及指正。
接触出版 (复印) 工作是在1993年, 当时的设备与现在比有一定差距, 出版设备复印机3台 (模拟机) 、一体机1台、切纸机1台 (小型A3) 、油印机1台 (蜡纸版) , 工作人员三人;晒图20人, 晒图机3台 (2台飞星A3型、1台北京万国奥西) 、裁纸机2台。
2001年晒图与复印合并, 按照公司要求制订计件工资制, 人员精简到12人, 晒图设备留一台万国奥西 (以前闲置) , 其他设备保留。为了在人员减少的情况下提高工作效率, 我对原有的工作流程进行调整, 使工作效率提高70%, 晒图人员精简到9人 (含裁切送图人员) 。原流程:两人晒图并上卷 (设备飞星A3型) 、下卷 (晒完一卷100米) 、撕图配图分图 (两人) 、人工折图装订;改动后流程:两人晒图 (设备万国奥西) 、撕图分图 (两人) 、人工折图;在操作过程中省去了上卷和下卷时间 (20分钟左右) ;蓝图从设备出来后, 直接就由撕图人员分开并配图。
薪金按计件考核发放, 公式:保底工资+计件工资+年工=月收入
保底工资:300元
年工:实际的上班年限
计件工资:月个人工作量 (折合1#图) ×单张图纸 (1#) 人工取费
计件工资考核需要做基础工作, 也就是计件统计工作, 做到“三碰头”;
1. 质检人员统计实际数字;
2.透明图接收人员工作量统计;
3.发图人员工作量统计;
说明:
1. 质检统计的数据是实际发生的, 以此数据作为工资发放依据;透明图接收人员的数据是全部图纸的数据含未晒的, 适合作为取费依据;发图人员数据是蓝图成品已经送出的数据, 作为核准取费数据;质检统计数据为依据, 参考其他两个数据计算总量, 可确保计件的合理性;
2. 计件统计需要“四对应”: (1) 参与工作的个人工作量合计与单号 (文件号) 折合数 (含出图份数) 一致; (2) 日个人工作量合计与日工作量总数一致; (3) 月个人工作合计与月工作量总数一致; (4) 个人晒图总数与装订总数一致。
实行计件工资考核后, 晒图出版质量明显提高, 缺图、倒页、残缺、顺序颠倒等现象明显杜绝, 图纸利用率达到85%以上, 工作完成时效明显提高 (原一卷图纸从晒到成册需40多分钟, 现在需要15分钟左右) 。
2004年公司工资改革, 计件工作不能很好地与岗位工资结合, 涉及“五险一金”, 为确保员工利益不受损失, 工资按照新的岗位工资标准发放, 绩效工资按计件考核发放。
计件考核绩效工资相比计件考核工资的约束力稍欠缺一些, 提高绩效工资地水平, 便于实行计件考核。同样是计件, 但有本质区别, 前者是核算到张的取费, 后者是按个人工作量与实际发生的总量相比, 再与绩效工资总合相乘, 得出的是个人应发的绩效工资。
这种办法的目的, 主要是为了激励员工的工作积极性, 如果人人都尽力去工作, 每人之间相差在几十元左右;这个办法一直沿用到2009年底我离开出版岗位。
实行计件考核绩效工资, 需要具备几个条件: (1) 平均绩效工资水平是工资平均水平50%; (2) 全年的正常工资以外的收入, 都按计件考核数据计算, 按年合计个人工作量比例计算; (3) 图纸装订也纳入计件统计, 包含质量。
以上是晒图的考核办法, 同时, 还要制订相关的管理规定, 包括:出勤管理规定、质量标准、晒图操作流程及岗位责任、各岗位管理标准、装订标准、计件考核规定等一系列制度。
其他岗位的考核办法
复印岗位人员2人, 技能要求:会adobe Photoshop、Microsoft Office中的 (wore、excel、PPT) 、Auto CAD、Adobe Acrobat等应用软件的操作;懂打印机的功能设置和使用技巧;能熟练操作复印机以及相关的功能使用和简单的故障处理。
为便于考核和约束人员, 制订了岗位相关规定:复印操作标准管理规定、复印质量监督检查规定、工作量考核标准 (含复印纸损耗率控制, 这样有助于减少纸张浪费和非公任务的发生) 、制订了设备维修及时上报等相关规定, 这些规定都与个人的绩效工资关联。
装订岗相比其他岗位要求要简单一些, 针对装订要求制订相关装订要求;1) 图纸装订纸夹板数量及位置的规定;2) 图纸装订整齐度标准规定;3) 图纸装订顺序及完好率 (无残缺、无折角、无过长) ;4) 胶装质量要求;5) 线装质量要求;6) 书订装订位置要求。
2011年出版部归院管理, 管理制度按院制度执行, 人员定员8人;工作场所分上下两层, 实际工作起来人力明显不足, 为解决在人员少, 工作环境相对不便的情况下, 使生产运行起来;针对上诉情况, 调整相对规定。
1.制订岗位循环制度, 就是轮岗;
2. 效益工资考核, 按各岗工作量考核, 按比例计算;
3. 分解各岗装订 (精装) 职能, 设精装岗位和制订岗位职责;
4. 根据岗位任务量, 统一协调岗人员;
5. 其它制度, 按以前的规定执行。
通过几年的工作, 我个人认为, 出版的管理难主要表现在工作量大, 收益相对低;工作时间长, 工作环境相对不好 (氨气、臭氧等有害物质) ;人员年龄相对偏大, 工作任务重, 时间紧等方面。要想解决问题, 需要主管领导的支持, 适当增加人员 (男的不少3个) , 适当提高补助 (有害环境) , 放宽出版管理权 (岗位考核定岗) , 每年一次技能测试, 提高效益工资比例;主管领导要像重视专业室一样重视出版, 包括:设备更新、人员薪金、人力配置等几个方面。
摘要:在企业内部出版部门管理的管理方法, 通过几年的实际工作, 说明在工作中如何具体管理, 根据企业变化如何适当的调整工作管理方式。主要针对计件工作的一些运用和考核办法。
目标管理责任考核的通知
各村,镇属各单位:
为进一步贯彻落实人口和计划生育工作政策,切实稳定低生育水平,提高出生人口素质,营造人口计生工作良好氛围。经研究,决定对2011年人口和计划生育工作实行目标管理责任考核,现将有关事项通知如下:
一、考核指标
1、计划生育率达90%以上,“两查”率达99%以上。
2、计划生育工作达到“双基工程”分类管理要求,整治村达到转化标准。
3、社会抚养费征收率及符合率分别达80%以上。
4、当年一男孩及
二、多孩已婚育龄妇女长效措施落实率达80%以上。
5、育龄群众与镇政府计划生育合同签订率达100%,村级计划生育公约告知率100%。
6、全面落实“三级随访”制度,随访率达100%。
7、加强孕前管理,婚前医学检查率和孕前优生检测率均达85%以上。
8、流入已婚育龄妇女落实属地化管理,市民化待遇。登记管理服务率达90%以上。
9、流出已婚育龄妇女信息掌握率达95%以上,全员人口基础信息管理率达95%以上。
10、完善村级计划生育服务室、宣传栏等硬件建设。及时依法修订完善村计划生育村规民约,制订村级计生绩效管理考核办法,全面落实计生对象和村党员干部的全员联包责任制,责任分解到人,措施落实到位。
二、奖惩措施
村级人口和计划生育工作目标管理责任年终统一考核。对计划生育工作考核优秀的村予以表彰重奖,对计划生育工作指标执行差的村予以通报批评和“一票否决”。
(一)奖励措施
1、计划生育率奖励办法。无违法生育村,总人口(户籍人口)300人以下的村奖7000元;300-500人的村奖1万元;500-1000人的村奖1.5万元;1000-1500人的村奖2万元;1500人以上的村奖2.5万元。有计划外生育,但计划生育率高于90%的,减半计奖。次年发现计划外出生瞒报、漏报的,扣回奖励,并追究相关人员责任。
2、查孕查环率奖励办法。“两查”率达到99%以上,按检查人数每人每期20元,分年中、年终两期奖拨到村。应查未查每例扣500元。
3、政策兑现奖励办法。对已出现的违法生育对象,各村要积极配合镇里共同做好违法生育对象户社会抚养费及违约金征收工作。考核时间内计划生育社会抚养费征收率、符合率达到80%以上的,每例奖2000元。低于80%的,减半奖励。配合征收历年遗留的社会抚养费,每例奖1000元。
4、落实补救措施奖励办法。各村要通过各种方法调查摸底,及时掌握违法怀孕对象具体情况,及时报告管理区,并主动落实引流产手术,切实减少违法生育。村级主动与管理区共同开展强制流产的,每例奖1000元;村级主动与管理区共同开展强制引产的,每例奖2000元。未采取措施导致计划外生育的,每例扣2000元。
5、落实长效措施奖励办法。凡已生育对象一律在规定时间内落实上环等长效节育措施,违法多生一胎对象限期落实结扎措施。当年已生育对象长效节育措施落实率达80%以上,500人口以下的村奖1000元,500人口以上村奖2000元。长效节育措施落实率低于70%的,扣500人口以下的村1000元,扣500人口以上村2000元。
6、村级奖励主要用于从事村计划生育工作的人员的奖励、补贴及计划生育工作专项开支。人员奖励、补贴根据工作实绩和责任联包情况发放。
(二)处罚措施
1、镇里将对各村计划生育主要指标(违法生育人数、长效节育率、社会抚养费征收率及符合率、“两查”率、补救措施落实率等)实行动态管理。如出现违法生育一例或主要指标不达标的,必须限期整改。凡被限期整改两次以上的,村党支部和村委会必须向镇里作书面检讨,扣罚村计划生育奖金500人口以下的村3000元,500人口以上的村5000元。并与村书记主任基本报酬和计生服务员报酬挂钩,一次整改扣除报酬200元。
2、对出现违法生育2例(含2例)以上的村予以一票否决,停发该村除救灾、救济、优抚、低保、五保、残疾人补助外的各
类补助一年,并取消各类先进资格,取消村书记、主任绩效报酬。经一年整改,计划生育工作达到考核标准的村级补助可给予补发,仍达不到考核标准的,不予补发。
3、计划生育工作被镇里列为一票否决村的,予以黄牌警告,并对村书记、主任、村计生服务员予以通报批评,诫勉谈话,村党支部和村委会写出书面整改意见。连续二年被列为计划生育一票否决村的,村党支部书记、村委会主任予以降免职或停职处理。责任包干的村干部及配套组织成员及计生服务员予以诫勉谈话或停免职处理。
4、村级党员、干部有违法生育的,除按照有关政策规定征收社会抚养费外,是党员的予以开除党籍处分,是干部的责成其辞职或免职。党员、干部及其配偶的直系亲属、兄弟姐妹违法怀孕的,停职做其思想工作直至流、引产,停职期间不安排其它工作。出现违法生育的,从严追究相关责任。
5、对在村计划生育工作中管理不到位、责任不落实、工作不力,没有积极配合镇、村抓计划生育工作,尤其是在控制违法生育工作中,对外出重点对象责任联包、责任措施不落实、联包对象底数不清、没有做好及时联系查找工作,导致违法生育的,或因工作原因造成计划生育失控的村两委干部及计生服务员,予以调整,情节严重的给予党政纪处分。
6、对于拒不参加“两查”对象户和违法怀孕对象户,在其参加两查和落实补救措施前,对违法生育对象户,在其缴纳社会抚养费及采取长效避孕(结扎)措施完毕之前,停止享受村组集体经济等一切待遇和各种分红,该户全部款项由村集体统一掌握,待其参加两查和落实补救措施,缴纳社会抚养费和采取长效避孕措施(结扎)完毕后,再予以安排。各村不得擅自发放,否则,将视情节轻重,严肃追究村、组主要干部及责任人的责任。
7、村级计生服务员工作考核具体按《白塔镇村级计生服务员工作考核办法》执行。服务员在工作过程中情况掌握不清,报告不及时、弄虚作假,采取欺骗、隐瞒手段,且没有提供违法生育对象任何线索,造成工作失误或出现违法生育严重的,除扣发计生服务员报酬外,计生服务员予以免职。
8、对计划生育工作成绩显著的村干部,予以表彰,对工作不力,措施不到位、弄虚作假,失职、渎职,造成违法生育的干部,予以一票否决,坚决予以调整,并从重给予党政纪处分。
三、本办法自发文之日起施行。
一、评分标准
考核项目
标准分
(100)
扣分标准
生产准备
1.因人员、设备、证件、手续不全,而影响工作,发现一次扣5分,生产组织与管理月度考核标准。
2.由于原材料、半成品贮备不合理而影响使用或造成损失的,发现一次扣10分。
3.机械设备、电器电路疏于检修而影响生产的,发现一次扣10分。
生产组织
1.生产关键时候,干部不能深入现场指挥协调,而延误生产时间或使问题复杂化,而影响生产或工艺进度,发现一次扣10分。
2.现场情况不清,落实现场情况不准,造成失误,工作安排混乱,发现一次扣10分,范文《生产组织与管理月度考核标准》。
3.因措施不当,影响顾客生产,每次扣10分。
生产管理
1.无故不参加公司生产例会,每次扣5分。
2.不服从生产办的工作安排、指挥和调度,造成某项工作整体部署受挫,给公司财产或信誉造成损失,发现一次扣10分。
3.出现影响本单位或其他单位生产的事故、故障,而不及时汇报,发现一次扣10分。
4.干部不能坚守岗位值班,出现生产工作无法安排,每发现一次扣5分。
5.施工过程中与客户配合不好,引起纠纷,发现一次扣10分。
二、否定指标
1、因措施不当或责任原因,造成填井返工和报废井,每次扣100分。
2、服务态度恶劣,给公司造成重大影响者扣100分。
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