运营管理必备技能（推荐11篇）
——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 时间的真谛
1.时间的意义
2.时间运用的种类
3.时间分配的方式
4.时间价值说 ? 第二讲 对时间管理的认识
1.时间管理概述
2.第一代时间管理
3.第二代时间管理
4.第三代时间管理
5.第四代时间管理 ? 第三讲 第四代时间管理
1.第四代时间管理的要素与核心
2.人生的四种需求与能力
3.现代时间管理强调自然法则 ? 第四讲 时间管理的心态
1.如何进行心理建设
2.运用时间时应注意的层面
3.如何区分事情的轻重缓急 ? 第五讲 目标设定与时间管理
1.目标设定的意义
2.有效目标的特质
3.目标的种类与作用 ? 第六讲 时间管理规划
1.目标搜寻
2.时间规划 ? 第七讲 时间管理 80/20规则
1.决策的必要性及80/20规则
2.授权的基本原则 ? 第八讲 浪费时间的外在因素之解决方法
（一）1.浪费时间的外在因素 2.电话干扰的解决方法
3.不速之客的解决方法
4.用人不当的解决方法 5.社交困难的解决方法 ? 第九讲 浪费时间的外在因素的解决方法
（二）1.浪费时间的外在因素
2.权责混淆的解决方法
3.沟通不良的解决方法
4.进度失控的解决方法
5.资料不全的解决方法 ? 第十讲 浪费时间的外在因素的解决方法
（三）1.浪费时间的外在因素
2.会议耽搁的解决方法
3.文件复杂的解决方法
4.工作搁置的解决方法
5.安排旅行的解决方法 ? 第十一讲 浪费时间的内在因素的解决方法
（一）1.浪费时间的内在因素
2.危机应付的解决方法
3.计划欠妥的解决方法
4.贪求过多的解决方法
5.事必躬亲的解决方法 ? 第十二讲 浪费时间的内在因素的解决方法
（二）1.浪费时间的内在因素
2.条理不清的解决方法
3.欠缺自律的解决方法
4.无力拒绝的解决方法
5.做事拖延的解决方法 ? 第十三讲 依靠高科技竞争的时间管理
1.何谓快 准 空 多 闲
2.如何运用快 准 空 多 闲 ? 第十四讲 管理时间 = 管理自己
1.时间的价值
2.轻松管理时间五步骤 ? 第十五讲 妨碍时间管理的四种观念与时间管理的策略
1.妨碍时间管理的四种观念
2.时间管理的策略 ? 第十六讲 培养管理时间的好习惯
1.如何培养管理时间的习惯 2.时间管理的法则 ? 第十七讲 个人成就篇——高效的秘诀---授权之道
1.为什么要授权
2.授权的类型
3.授权的原则
4.如何接受授权 ? 第十八讲 如何有效地组织会议
1.需要开会的四种情况
2.召开会议
3.会议开始
4.主持会议
5.控制会议
6.会议记录 ? 第十九讲 时间规划系统
1.目标的时间规划
2.达成目标的条件
3.时间规划系统 ? 第二十讲 运用时间的规划
1.日计划的五步骤
2.高效的时间管理
? 第一讲：时间的真谛
? 【本讲要点】
时间的意义
时间的划分
时间的运用
时间的价值
? 故事给我们的启示
? 时间的重要性
小故事
有两个人，到非洲去考察。他们突然迷路了，正当他们在想怎么办时，突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过来，其中一人马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另外一人看到同伴在穿运动鞋就摇摇头说：“没用啊，你怎么跑也没有狮子跑得快。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在这个紧要关头最重要的是我要跑得比你快。”
这个故事让人联想到：人们正处在一个激烈竞争的世界，你必须参与一场人生的竞赛，而这场竞赛的对手可能是你的同事，也可能是你生意场上的对手。然而，不管怎样竞争，最让你感到束手无策的一样东西——时间。时间就好比故事里的狮子一样，怎么跑也不能跑得比它快。你不断地去尝试走在时间的前面，例如平时做事要快一点，把工作时间延长一点，但是久而久之，到了极限，你就会变得心力交瘁，最后还会感叹到：
什么都做不到，甚至会说没有时间。虽然你经常抱怨没有时间，但是你确实从早晨忙到晚上，甚至废寝忘食，忙到没有家庭观念，没有休闲活动。但回头来看，你仍感到非常地沮丧、无奈甚至焦虑，感到时间还是不够用。
? 【自检】
请回答下列问题：
(1)你的时间够用吗？
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________(2)你如何看待以下问题? 时间就是金钱吗？
时间=金钱
金钱对你的意义重于时间吗？
时间＜金钱
时间对你比金钱更有价值吗？
时间＞金钱
你选择哪一种答案？_____________________________ 相信每个人答案是不尽相同的。
? 【案例】
曾经有一家顾问公司对100名经理人做过一次调查，结果表明：
仅有1人认为有足够的时间；
10人认为需要10%的额外时间；
40人认为需要25%的额外时间；
其余的人认为需要多于50%的额外时间。
从这个数据可以感觉到，很多人需要有更多的额外时间。
事实上：
●时间不只是金钱；
●时间比金钱更有价值；
●时间就是生命。
? ? 时间的运用
? 时间运用分为几类时间：大块时间、首要时间、零碎时间、固定时间、安静时间、弹性时间、交通时间。
? 1．大块时间
你每天都要用一大部分的时间来完成当天重要的事情，大块的时间至少需要两个小时。其实也可以分散地安排大块时间，这样安排时间你便会觉得身心愉快，且会产生一种成就感。
? 2．首要时间
一日之际在于晨。
首要时间与大块时间接近，它指每天早晨的那段时间。有人把早晨的时间用来进修，有人把早晨的时间用来运动，有人把早晨的时间用来做一些重要的思考，因人而异。
? 3．零碎时间
零碎时间看起来好像不太重要，但是这种时间如果能够把它积少成多，化零为整，把那些小块时间充分利用起来，以很少的时间来做一些小事，坚持下来，也是非常可观的。零碎时间称为时间的存储器。
? 4．固定时间
如果觉得某项工作在某个时段内进行效果最好，把它固定下来，就称为固定时间。
? 5．安静时间
读书也好，工作也好，是否能够专心有效，环境的因素是很大的，不少办公室都感觉到非常吵闹，工作经常受到干扰，这时可以由大家互相来约定，安排一段安静的时间。
? 6．弹性时间
每一项工作都需要时间，最好是留有弹性，即预估的时间应该稍微宽裕些。可以在两三项工作之后，安排一个弹性时间，来弥补以前还没有做完的事情，或者说是留作被干扰以后的调节时间。弹性时间不能够太长，10分钟甚至20分钟是比较适当的。
? 7．交通时间
一般人对交通时间都是用两个字来形容：抱怨，特别是居住在大城市或者都市里的人。
所以要工作有效率，就要学习如何去缩短或利用你的交通时间，例如早点出门，晚点回家，选择走哪条路线，坐车的时候你还可以思考一些问题，可以听听音乐，看看书，充实自己。
? ? 时间的划分
? 时间可以花费在不同的事情上，因此就有了工作或学习时间、休闲时间、家庭时间、个人时间、思考时间等。
? 1．工作或学习时间
时间用在工作，或用在学习上，称为工作或者学习时间，它是为了谋生以及充实生活。
学习是谋生前的准备，或者是工作时的进修，也是为了充实生活。工作并不是你生命的全部，活到老、学到老的终身学习的观念已经来临。学习的重要性与日俱增，每个人都必须抽出一部分时间来学习新知识或者熟悉新事物。
? 2．休闲时间
休闲时间包括休息、睡眠及体育活动。人生就像马拉松比赛一样，你别一开始就猛冲，浪费甚至透支了你的体力，要懂得放松，要养成一种良好的睡眠、休闲以及运动的习惯，才能把每一个人的身体状况调整到最佳状态。
? 3．家庭时间
家庭是你休息最佳的避风港，只有家人与你没有所谓的利害关系。你要跟家人真心地相处，不要到了需要时你时才回家，你才懂得去珍惜亲情。
? 4．个人时间
个人时间是用来修身养性、充实自我的，是完全属于个人独自享受的时间。个人时间就是自己跟自己约会的那种时间。每个人不论是求学还是工作，甚至在家中，都有一种不允许被侵犯的个人时间，利用这些时间人们可以充实自己。
? 5．思考时间
思考时间就是思考未来的时间。思考时间可着重用在计划自己未来的发展，也可用在反省以前自己所做的事情是否正确，是不是值得等。思考如何再改进，如何再调整，如何让自己变得更好，而不必特别为了什么目的思考，可以天马行空地去想象，可以胡思乱想，如果发现了一些好的想法，或者是一些好的理念就应该立刻把它记下来。
? ? 时间的价值
? 时间的价值基本上分两种，一种叫做无形的价值，另一种叫做有形的价值。
? 无形价值
时间的无形价值是把时间投资于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作关系、家庭关系、人际关系等。你为此花掉时间，但它带给你的收获可能是无法用金钱来衡量的，这叫做无形的价值。
? 有形价值
时间的有形价值是指你所苦心开拓的许多家庭关系、社会关系，会在以后带来有形的报酬。例如你是一名销售人员，拜访客户，跟客户建立关系，最后与客户达成交易，你定会有报酬。
◆时间具有有形和无形的价值。
◆浪费自己的时间，等于是慢性自杀。
◆浪费别人的时间，等于是谋财害命。
? 其实：
●时间对每个人都是平等的；
●每个人都有相同的时间；
●但时间在每个人手里价值却不同。
? 【自检】
你的时间价值是多少，你计算过吗？请根据下表来计算一下你的时间价值：
? 你的时间价值几何 年收入
（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）250 8 40 5 0.08 2 250 8 80 10 0.16 3 250 8 120 15 0.25 5 250 8 200 25 0.42 10 250 8 400 50 0.83 你的时间价值：
每天________________元
每小时________________元
每分钟________________元
那么，人们该如何管理时间，让自己的时间增值，让自己更有成就？
可以支配的时间就是财富本身。
——马克思
世界上最珍贵的东西就是时间。
——爱迪生
人类都忽略了时间的可贵，失去它，才懊恼不已。
——伏尔泰
要充分利用时间，每一事务都要安排时间。
——富兰克林
时间是最高贵而有限的资源。
——彼德·杜拉克
? 【总结】
本讲主要从时间的意义、特征、功能、价值以及时间运用几个方面，阐述了时间的真谛。时间不只是金钱，时间比金钱更有价值，时间就是生命。时间具有无形的价值和有形的价值。时间对每个人都是平等的，每个人都有相同的时间，但时间在每个人手里价值却不同。因此珍惜时间才是你生命中最重要的事情。学习时间的管理是非常必要的。
? 【心得体会】
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? 对时间管理的认识
? 【本讲要点】
时间管理的定义与目的时间管理理论的历史演进
? 时间管理的定义与目的? 时间管理定义
◆时间就是生命，时间就是金钱。
◆人们往往是重视生命，乐于理财，而忽略了时间管理。◆善用时间，就是善用自己的生命!时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间。
? 时间管理的目的
时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效“,即效果、效率、效能。
效果，是确定的期待结果；
效率，是用最小的代价或花费所获得的结果；
效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果。
图2-1 时间管理的“三效”关系
? 【自检】
描述一下你今天的主要工作，是否达到了“三效”,即效果、效率、效能。如果没有，你将如何改进？
时间管理的目的 特点 是否达到 如何改进 效果 确定的期待结果 ? ? 效率 以最小的代价或花费获得结果 ? ? 效能 以最小的代价和花费获得最佳的期待结果 ? ? 以上效果、效能、效率三个主题，需要你慢慢地在心目中反省、检讨，找到你生命中的那种真正的具有人生方向、又有价值观的东西。
? 时间管理理论的历史演进
? 学习时间管理，首先了解一下时间管理理论的历史演进。因为科技发展的过程中，每一个人追求的就是更好的效率、效能、效果。在追求的过程中，如何去节约更多的时间，如何把时间投入到最有效率的结果上，历史上曾存在几种方式，这种方式间发生的变化就好像一个历史的演进。
? ? 第一代时间管理理论 ? 基本是备忘录型。一方面顺其自然，另一方面也会追踪时间的安排。备忘录管理的特色就是写纸条，这种备忘录可以随身携带，忘了就把它拿出来翻一下。如果今天一天结束完成了大部分的事情，就可以在备忘录上划掉，否则就要增列到明天的备忘录上。这就是第一代时间管理，叫做备忘录的时间管理。
这种时间管理的优点是：重要的事情变化时的应变力很强，是顺应事实的。另一个优点就是没有压力，或者压力比较小。备忘录型的管理便于追踪那些待办事项。
但备忘录管理没有严整组织架构，比较随意，所以往往会漏掉一些事情。忽略了整体性的组织规划，有时候会面临一种好像在应付状况或者在应付一些工作上的事情，这是第一代时间管理的缺点。
第二代时间管理理论 ? 强调的是“规划与准备”，特色是记事簿。特点是制定时间表，记录应该做的事情，表明应该完成的期限，注明开会的日期等等。
这种管理模式优点是追踪约会以及应该做的事情。通过制定的目标和规划完成的事情达成率比较高。
缺点是容易产生凡事都要安排的习惯，找不到思考的空间。
? 第三代时间管理理论 ? 主旨是“规划、制定优先顺序，操之在我”。这一代的管理强调的是价值，制定中长短的目标以期实现一种价值观。因此它的特色就是将每天活动，写在纸上或者输入计算机，详细地规划各式各样的规划表或者组织表。它主要是为了提高工作和生活效率。
第三代时间管理的优点是比较强调价值观，以价值为依据，或者以价值为导向的一种生活工作的方式。它能够发挥长期、中期或者短期目标的效果，也能透过每天的规划，安排优先的顺序，可以提高生产力；它的效率比较高，可以感到井然有序。
第三代时间管理的疏忽表现在忽略了自然法则，缺乏远见。因为它是以价值为导向，你要得到这些东西，你认为这是你生命中最重要的，所以在安排上往往会有些疏失，其实价值观未必是自然法则。
? ? 第四代时间管理
? 强调了一切以自然法则为中心的罗盘理论。这种管理法则超越传统上追求更快、更好、更具有效率的观念，它不是换一个时钟，而是提供一个罗盘，因为人走的多快是一回事，方向对才是最重要的。怎么走，不是求快，而是怎么向未来的目标接近。
这种管理理论强调的是每一天的行动，每一个时段的行动，都要与未来的目标很接近，所以它强调的是一种方向，也叫做正北理论。
? 表2-1 时间管理理论的历史演进 理论的演进 特点 优点 缺点
第一代时间管理 备忘录型 应变力很强没有压力 随意忽略整体规划
第二代时间管理 记事簿规划与准备 追踪约会事件达成率比较高 产生安排的习惯 第三代时间管理 强调价值规划、制定优先顺序 以价值为导向提高生产率 忽略了自然法则缺乏远见
第四代时间管理 自然法则和罗盘理论 效率方向对 ? ? 在你的生活过程当中，每一个决定不是离开你人生的目标很远，就是离你人生的目标很近。所以你每一个时刻都在做选择，每一个时刻都在做决定。
? 【总结】
本讲主要阐述了时间管理的定义及时间管理的目的，时间管理理论的历史演进，对四代时间管理理论的特征、优点和缺陷分别作了阐述和分析。时间是每一个人生命的一部分，时间对所有的人都是平等的，关键是如何规划，如何进行有效的时间管理，要从内心深处找到你生命的价值。
? 【心得体会】
关键词：工程管理,知识结构,实践技能
1 概述
工程管理专业是新兴的工程技术与管理交叉复合性学科。工程管理专业人才指的是掌握土木工程专业大部分核心基础理论、实践技能及学科边缘理论，更涉及诸多管理学、经济学理论的，能组织、领导、筹划整个工程从任务开始到交工验收全过程的复合型人才。
多年来，很多高校培养的工程管理人才由于知识结构设计不合理，尤其和实践技能的严重脱节造成管理人才不受社会欢迎，招生和就业遇到困难，于是很多高校相继取消了工程管理专业。而事实正好相反，由于经济社会快速发展，工程建设的技术进步对工程管理人才的需求不仅量大，而且对质量要求越来越高。
2 知识结构
我国正处在高速发展阶段，社会对工程管理类人才需要十分迫切，这种需求不仅数量大，对人才素质的要求也越来越高。这就要求每个专业的培养目标更具有针对性、具体性。面对部分院校取消工程管理专业，而有的学校逆流而上开设工程管理专业，我们就必须结合我校实际及中原地区的经济社会发展现状，认真研究工程管理专业培养人才模式及人才知识结构。把每个人应掌握的实践技能提到首位，从人才培养和社会用户对接来做人才质量培养标准设计。
2.1 工程层面
首先，我们弄清工程是什么。工程不同于科学，科学属于知识范畴，工程则属于实践范畴。二者在目的、对象、工作方法、评价标准及对人才的能力要求、工作特征上有很大差别，见表1。
从表1可以看出，工程技术人才的主要特征是实践层面。当然工程也不完全等于技术，工程除技术外，还要受到政治、经济、法律、文化等诸多因素的影响和制约，所以说工程技术人才包括两个层面。第一层面:工程技术师;第二层面:工程管理师。在中国均称为工程师。显然工程技术师的工作特征是微观的、细部的、技术的，执行的工作原则和依据是图纸和技术标准。工程管理师工作特征是宏观的、粗犷的、组织的、策划的或领导的，其工作原则和依据是方案、程序、网络计划、政策、法律制度等。
2.2 管理层面
技术工程师和管理工程师的实践对象是建筑施工。建筑施工的概念是通过有效的组织方法和技术途径，按照设计图纸和说明书的要求，建成可供人们生活、生产使用的建筑物的过程。
在整个施工过程中技术工程师是技术组织和实践者。而管理工程师则是按照建筑施工自身的技术经济规律，运用计划、组织、指挥、控制核算和监督等职能将全部施工活动在时间和空间上科学地组织起来。投入最少的人力、物力、财力，使建筑工程工期短、质量好、功效高、成本低，满足使用功能要求，以便发挥最大的投资效果。具体地说，在整个工程管理过程中，包括计划、经济、技术、质量安全、材料模具、人力资源等业务管理和现场管理。而对施工企业的领导层来讲，主要任务是全面质量管理，而管理工程师对全面质量管理的每个过程、每个细节都要加以认真落实，发现问题及时对管理手段和组织加以调整。
2.3 知识结构
从以上分析中不难得出结论，高等学校土木工程类专业教育中，对工程管理人才的知识结构应为:除土木工程专业大部分核心课程，如建筑制图、建筑材料、力学、结构学、工程地质学(土力学)、工程施工技术、施工组织与设计等课程之外，还要了解、掌握与社会科学有关范畴的工程经济学、管理学、人力资源学、房地产开发学、建筑法律法规、投资与招投标制度等课程，以上诸多课程构成了工程管理专业的知识结构网络。
3 实践技能
为了培养与社会需求一致的工程管理人才，必须强调对学生实践技能的培养。实践技能指工程管理人才必须掌握的基本操作技能，主要包括动手实践能力及知识综合运用能力两个层面，如施工组织设计、施工方案的确定、材料检验与标准、混凝土制备与浇筑施工方法、施工放线和测量、工程预决算、招投标的运行程序、计算机管理等技术;协调施工项目部与当地行政部门的多种关系、合理调配人才资源等。因此，工程管理人才培养应在掌握核心知识结构的基础上，强化实践技能的培养。主要可以体现在:人才培养方案加大实践教学环节的学时比例，引进具有丰富现场经验的建造师授课，建立实习实训车间，建立实习基地，学生顶岗实习等。只有这样才能培养出社会需要的具有较强实践技能的工程管理人才。
4 结语
工程教育是一个长期过程，大学工程教育只是一个重要阶段，这意味着大学工程教育不可闭门造车。尤其对于工程管理专业人才的培养必须从课堂走向社会，在四年的本科教育中至少有一年在建设工地培养，紧密与社会需求对接。经过严格的实际工程锻炼，取得初步经验，才能培养出高规格、高质量符合社会需求的合格人才。这是工程管理人才培养符合实际的、可行的、具有广阔前途的途径。
参考文献
[1]项喜章,万文君.工程管理专业人才培养模式探讨[J].理工高教研究,2002(4):17-18.
[2]钟昌宝.工程管理专业课程体系改革思考[J].高等建筑教育,2007(3):32-33.
[3]秦力,程志辉,刘卫星.工程管理专业人才培养模式及课程设置研究[J].东北电力大学学报,2008(6):81-82.
亲人们，你们还在羡慕编辑这个职业吗？还觉得编辑是神圣不可侵犯的高端行业吗？还在为加入这个团队而努力奋斗吗？在这里，过来人告诉你，你太天真了！
今天，豆芽就开坛做……啊呸，开文讲学，来揭开编辑这个行业内部的，神秘面纱！
来来来，排排坐，一米七的高挑豆芽知识讲座，开课了！
必备技能一：火眼金睛（战斗指数：四颗星）
编辑第一个要做的、也是最重要的，就是找稿。要从大量的文中找出精品，你必须要有一双火眼金睛，才能不错失每一本好书。别以为编辑每次看到的都是好稿子，所有大神一开始都是小透明，而编辑要做的，就是从一堆小透明中找出会发光的那只。
好文难求，好作者更是难求！每个好作者都是天边最美彩的云彩，斟满美酒让你留下来，嗨！留下来！
必备技能二：花式大脑（战斗指数：五颗星）
当你找到一篇好稿子，第二步就是给这本书做一个完美的策划，例如要做成什么类型，要怎么宣传、怎么设计、怎么让读者了解到它的精彩等等，每一步你都要事先准备好。
不说别的，单取书名，就是个万年大坑。像“顾念心安”、“一世长宁”、“心意萌龙”这些朗朗上口、高端雅致的名字，你以为这就是书本来的名字吗？错，这都是经过编辑与作者商量，死了几亿个脑细胞，拍死了上百个书名，才最终定下来的。
每次定一个书名，都像经历了一次超女竞选，而且还只评冠军。
啥？你问为什么不用原名？呵呵呵！
就拿《顾念心安》来说，它的原名叫：《干爹，[哔哔]》，如此掉节操的书名要是被放出来，我相信有关部门会分分钟叫我去喝茶，好吗？
必备技能三：混元大法（战斗指数：无法计算）
等确定了一切方案之后，你就要开始给书安排封面、校对、申请书号等一系列的事情了。在这过程中，你会遇到很多意见不统一的时候。这些问题有可能是封面图不够精致，或是封面设计不够美观，也有可能是内容有问题需要修改，还有出版社送审问题等等。
常常有读者问：为什么《顾念心安》还没有上市？为什么《心意萌龙2》还没有出来？为什么说好的上市时间却买不到书？
因为时间都耗在这里了，基本上每一本书，我们都会做出N种封面来，然后再集中意见选最好看、最适合的一个。你要相信，所有的等待，都是为了让书更加完美，慢工才能出细活嘛！
必备技能四：亲和大法（战斗指数：五颗星）
书终于出来了，要怎么让读者知道这本书呢？这时就是考验编辑公关能力的时候，基本上，每天在办公室都能听到各种求转发、求关注、求广告的声音。别以为书上市了就没事了，这时才是编辑最忙的时候。每到这时候，平时文静的编辑们恨不得化身咆哮帝，利用一切渠道广而告之，只为告诉读者们：亲，你关注的书现已上市了！求你们不要再来追杀我了，行吗？
必备技能五：随机应变（战斗指数：五颗星）
做书的过程中，你会遇到一些突发情况，例如：作者“大姨妈”来了、画手的板子坏了、美编心情不美丽好做不了封面、主编便秘（狸崽：呸！）等等你意想不到的情况。
这时就需要你临危不乱，完全解决问题，例如，算一下作者的生理期，看她这个月来几次“大姨妈”了;直接杀到画手家里，检查一下他（她）的画板;暴躁给美编看一个，让她看什么叫真正的心情不美丽;还有，给主编递张手纸啦（狸崽：……）！需要你机智的时刻来了！
总之，编辑没有那么容易，每个职业都有她的脾气……（呃……不好意思唱起来了。）反正，小伙伴们，如果看完此文后，你还是想当编辑的话，这只能证明——你是真爱！所以，看在真爱的分上，来买本《顾念心安》呗！
第一、行业竞争格局；比如信息化行业500强；行业中有特色的中小企业名单；
第二、协会和学会；
第三、行业新技术新产品清单；引发出来的行业新的需求； 第四、院校和研究机构；
第五、行业主要客户群；
第六、行业的主要业务；业务未来的发展；
第七、客户单位名单和单位领导深层次关系网；
第八、行业应用；系统建设方案；通用系统和专用系统以及相关
专家熟悉；
第九、相关行业的国外新技术和厂商发展情况；
第十、竞争对手名单和背景；
现代职场人员必备的特种技能
一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。但是，由于经济发展前景不确定，掌握对你的事业有所帮助的技能显得尤为重要。
一、解决问题的能力
每天，我们都要在生活和中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能
现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力
所有的都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
d3fnk 铅弹 ivowyz.com
四、计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个的特定需要，那么你获得的机会将大大增加。因此，你需要掌握C++，Java，HTML，VisualBasic，Unix和SQLServer等计算机语言。
五、培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
六、理财能力
随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
七、信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
八、外语交际能力
我们需要从别国进口原材料和商品，我国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到的机会。现在热门的外语是英语、俄语、日语、汉语和德语。
作为SEO专员来说，掌握一些基本的优化理论知识是远远不够的，还需掌握大量的网络优化的技巧，同时需要在执行优化的过程中不断地总结和积累，唯有这样才能提升品牌的知名度，提高SEO专员的优化水平，以下是中山学文SEO专员培训的老师们所编辑的一些SEO优化技能，希望能够给大家一些帮助和启发。
第一：SEO专员必须懂得做优化方案。SEO难不难？不难，很多知识你一看就明白了。SEO简单？站长中有大部分的人对它还不了解！很简单，因为除了有第一条的影响外，做SEO还很累，有许多细节需要注意，而作为一个站长需要关注的东西实在太多，所以很多人会忽视SEO。说这些话的意思是，作为站长即便是自己不能抽出精力做SEO，也要有相关方案。这个方案可以让别人做，但一定要有，并且拿出来能够执行。第二：执行力度。很简单了，看你能把方案执行多少！
SEO两个重点：内容+链接，首先说明一下内容的质量，并不是大家随便作的一些文章，一，要原创，二，围绕网站的关键词，三，文章具有很高的可读性。这样才能让搜索引擎爬行的更加勤快，进而收录我们网站更多的页面内容。一定程度提高网站的权重。还有一个就是链接，链接包含，外链和内链，先说说外链，外链的数量和质量可以说直接影响搜索引擎对网站的质量判断，高质量的外链才对网站起到很大的作用，例如一下博客评论这些链接更多也不会对网站的权重排名起到很大的作用的。而内链，现在很多的站长朋友都知道的一点，很多朋友都刻意在增加网站的内链，其实这其中还是有点窍门的，对于新站来说，内链最好控制在3个以内的，老站的话5个左右好了。关键词链接，要链到对应的页面，增加蜘蛛爬行和用户体现。
一个管理者首先必要具备的就是你是一个知识工作者,并且你又是一个生产者,这里的生产者就是把知识有效进行转化成成果和价值的过程。管理者要变得优秀,首先就是要学习,并且持续不断地进行学习,通过学习不断优化自己的知识结构和体系。学习精神和学习力是每一个卓有成效的管理者具备的特质,学习分为很多种方式,不仅是在课堂上的学习,不仅是读书的学习,还有在交流中,在工作实践中也是学习的最好方式,而且这种学习更能将课堂上、书本上的理论进行有效地吸收和转化。笔者认为,学习力是在学习上体现了管理者的一种能力和有效性。学习是思想产生的源泉。一个伟大的思想永远大于你一百倍的努力。所以思想是一切工作的指南针,也就是思想决定方向。我们在学习理论和交流学习的同时,一定要加以思想的转化、升华和总结,进而不断完善和丰富自己的思想体系,成为一个有学习精神和学习力的思想者,为转化成卓有成效的工作打下坚实的基础。
2 管理者要具备积极向上的精神
作为卓有成效的管理者,必须使自己保持乐观、积极向上的精神,每天都能够用饱满的精神去迎接新一天的生活与工作。管理者,要拥有自己的梦想,并为了自己的梦想去努力追求,实现自己的梦想。成为一个卓有成效的管理者,在自己拥有职业梦想与生活追求的同时,还要通过自己不懈的努力使自己的职工怀有梦想,为职工做好短期、中长期、长期职业生涯规划,并使职工能够为了自己的梦想去努力实践,而管理者则要为其搭建更好的平台,使职工有机会学习更多的知识,掌握更多的技能,并得到提升自己各方面能力的机会,使职工能够为了自己的梦想而不懈地努力。作为一名卓有成效的管理者,必须深入职工当中,努力成为他们的朋友和知己,将自己的积极心态以及乐观的精神传递给自己的职工,用坦诚相待的精神以及自己的声望,逐渐使自己的职工信赖自己,努力提升自己团队的能力并使之成为积极乐观且能够创新发展的团队。管理者要将每次与员工邂逅的机会,都作为评估和指导、帮助职工树立自信心的机会,敢于说真话、说实话、说得罪人的话,指出职工队伍存在的不足,加强对生产运营情况以及职工思想情况的监督,这样当管理者制定出目标之后,才能确保稳步推进业务发展,使职工可以及时地行动起来,为了完成企业的生产经营目标,实现个人的价值而不懈努力。
3 管理者要有时间和效率精神
一个管理者要变得卓越,使工作卓有成效,一定要管理好自己的时间。时间的有效性,也是决定是否卓有成效的必要条件。时间管理,首先要进行时间诊断,通过诊断发现自己是否利用时间的合理性,进而调整和优化,达到分层管理,优先原则,层层量化的管理方法。通过时间管理,让时间变得更加合理有效。作为一个管理者,还要通过时间,更好地去量化工作,在有效的时间内完成有效的工作,创造有效的价值。在管理者追求效率的过程中,产生了一系列的管理方法,制定一系列的管理制度和对自己、对团队有着结果导向的要求,用激励机制去调控和激活组织的活力,从而产生时间和效率的统一协调,从学习者、思想者转化为生产者、工作者。
4 管理者要有情怀和坚持精神
一个管理者除了学习力和效率能力之外,首先还要做一个有情怀的管理者,并且能够坚持和坚定自己的目标。不管遇到多大的苦难都不能成为放弃的理由。在精神的世界里,人们对于价值观的确立、成就需求的渴望、梦想和愿景的憧憬、情感和事业的统一等方面有着强烈的追求。管理者除了工作的有效性,要加入柔性,这也就是情怀精神。笔者认为情怀就是:以心灵的满足而不是功利的得失作为自己的行为准则的一种品质。做一件事,想把它做得更好,只是取决于我喜欢,也许我看起来它很美。情怀其实是一种生活方式、生活态度,它包括以下综合品质:有兴趣有爱好,有品位有思想,能独处又能合群,有执念但不执拗,情感丰富有寄托,善学习爱总结并可以表达,有激情又有情调,有梦想、有理想、有追求并且有坚定的信仰。如果一个管理者拥有了情怀,在他的精神世界里,对物质、对工作更加充满了感性,也是进一步激发管理者的创造力和坚持精神的源泉。有了感性的认知、理性的思维、有效的工作,管理者才更加卓有成效。
5 管理者要有自我认识、自我批判和自控能力
一个管理者要想卓有成效,还需要自我评价、自我认知,对于自己的学习、思想、工作要有一个客观的评价系统。经常对自己作出合理科学的评价,是对于自己下一步工作有效决策的必要条件。一个管理者还需要自我批判精神,经常根据自己的评价系统作出的评判,对自己进行批判,进而改进和优化,正确认识自己的不足和优势,改进不足,发挥优势,在自己最擅长的领域里创造最大的价值。引领、激发整个团队朝着积极、正能量的方向前进的动力。一个管理者,自控能力也是非常重要的。管理者要能管控自己的情绪、管控自己的社交、管控自己的时间、管控自己的学习等,是从优秀到卓越的必经之路。一个管理者的自控能力,是真正决定其成就的核心特质。没有自控能力的管理者,即使知识再丰富,学问再高深,再有智慧和思想,再有工作能力,如果缺少了自控能力,一切将是空谈,最终形不成达到成就的目标。
6 管理者要具有影响力和领导力
笔者认为,一个人从认知到优秀再到卓越要经过四个阶段:第一个阶段是只管自己,不管别人。那时我们是孩提时代,在自己的思想世界里,价值观还没有形成,一般以自我为出发点,用没有道理的要求去满足自己的需求。第二个阶段是改变别人,满足自己。在我们有了价值观以后,我们发现周围人的观点、理论、态度、性格、行为等不和自己相融洽、匹配时,我们产生了去改变他人的想法和做法。但是最终这个过程基本是无效的,因为一个人的性格和习惯是难以改变的。第三个阶段是改变自己,适应别人。当我们逐步形成了自己的人生观,把自己的价值观暂时放下,为了委曲求全,自己付出,自己改变,为了与他人、与环境相适应。但是在这个过程中,我们自己独有的性格和气质遭到了压抑和隐藏,久而久之,自己会产生更大的压力和痛苦,最终不得已会选择放弃。所以这个过程也并非卓有成效。第四个阶段就是做好自己,去影响别人。在做好自己的行为体系中,以你的价值观、人生观为前提,包括了个性、气质、学习、思想、需求、行动、效率、管理等有效的统一,使自己变得更加卓越,逐步成为影响力中心。在这个过程中,你就会在无形和有形之中潜移默化地影响着你身边的人,使他们也有了更进一步变得卓越的迫切需求。管理者形成了影响力,就会产生领导力,有了领导力,一个组织就会更加卓有成效。
7 管理者需要人生战略规划
笔者根据企业战略总结了管理者人生战略的三角形,其中间部分是管理者的核心价值观和梦想、使命;左边部分是管理者的教育规划,其中包含基于性格、气质、兴趣爱好、学习学历、有效优势资源等方面的条件下的教育规划;三角形右边是职业规划,这个是基于教育规划和资源优势所决定的你的职业定位和未来将朝哪个职业进行发展的方向。三角形的下边是组织规划,就是如果实现管理者的愿景和梦想,就要去在量化愿景的前提下去组建、打造和激活一个组织团队,让组织和团队变得卓有成效,使之为管理者的中间核心部分去服务,持续不断地创造价值,最终实现管理者的愿景和梦想。
综上所述,笔者认为一个管理者是可以变得卓有成效的,从价值观、人生观、梦想和愿景的确立,到学习、知识、思想、能力、需求等方面的有效统一,最终转化为最大的价值,使自己从优秀到卓越,进而去创造最具价值的人生,实现人生的伟大梦想和理想。
参考文献
[1][美]彼特·德鲁克.卓有成效的管理者[M].许是祥,译.北京:机械工业出版社,2009.
[2][美]德鲁克.管理者的实践[M].齐若兰,译.北京:机械工业出版社,2009.
[3]张茹.新常态下企业管理者的知识素养分析[J].中国经贸导刊,2015(18).
如果你的爸妈吵架了，你们会怎么做？ ——来自 锐角网 @麻利麻利哄
@追忆时光：
他们吵架，我就回房间做作业，吵厉害了，走出房间，对老妈说一句“我饿了，你能帮我烧点点心吗？”老妈一愣，“哦，我给你烧去”，然后老妈走进厨房，他们就休战啦！嘻嘻，不得不给机智的我赞一个。
@绊我一身：
楼上的娃好成熟，我只会在旁边哭！！！
@糖果店の小女孩：
爸妈吵架，我和弟弟就会跑过去，一人抓着一个，以防他们“短兵相接”。
@木槿无声：
当我爸妈吵架的时候，我会分头找爸爸妈妈，告诉爸（妈）：“电视上说父母老是吵架会影响孩子健康地成长，严重的话还会有童年阴影，你们以后不要吵了好不好？每次你们吵架我都很难过……”然后，他们真的开始少吵了，至少不当着我的面吵架了。
@水里的游鱼：
我爸妈一向来喜欢斗嘴，于是，我在一旁添油加醋。老爸说老妈太胖，我就说，是啊，妈妈你该减肥了。老妈说老爸真丑，我马上接话，老爸都怪你，都是你的基因害我也长这么丑。
@浅夏：
最好离他们远点儿，否则会听到一些不好的东西。
@呆萌猪：
直接到房间里去听音乐，他们过一天就会和好，压根不用我管啦。
@笛洛飏：
我“爸比”常说，妈咪的智商还没我高，懒得和她吵。
@整日好心情：
拉着他们的手说，如果你们再吵架，我就跳楼（友情提醒：当然，这只是说说，千万别真做）。
１１、我一直在考虑自己的领导作风，我知道大家觉得我„„。这句话向听者表明：你知道自己做的某些事不受人欢迎，也表示你对此是认账的、负责的。这是使别人站到你这一边的关键一步。
１２、坐在金字塔顶部的位置上，你要努力创造出一种自由交流的氛围，认真聆听和考虑各个岗位员工的意见，并且从他们的角度来理解这些意见，这样才能做出明智的决策。
１３、头衔并不说明一切。你要善于发现在所处的环境中，你的影响力能够体现在什么地方。找一个老板不在的场合，看看他人是如何表现的，从而总结出哪些做法行得通，哪些行不通。
１４、领导者要有允许部属做事比自己差的耐心。任何人的成长都需要过程，如果你不能容忍部属的低效率和失误，指手画脚甚至事事亲历亲为，他们就永远不能成长为独当一面的人才。
１５、风险投资者最看重的是企业中的人。因此，为了成功吸引风险投资，你必须培养一支具有协作精神、经验丰富的多元化管理队伍，并根据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次。
１６、用文化武装自己。自己应意识到文化在给他们建立社会地位的重要性，给自己腾出时间阅读和参加文化活动。你可以利用坐飞机时间阅读一些与你目的地相关的文学作品或民风民情，这样总比你在飞机上玩游戏要有益得多。另外，当你参加文化活动的时候，你会意外发现：文化场所是你建立关系网和表现你自己的一个绝佳场所！１７、如何才能清楚表达你个人的意见?专家建议可以用我或我个人认为等开头，采用此类字眼表明你对自己所说的一切负责，同时避免造成给人以你与别人意见相同的印象。
１８、内省式人物不愿意发表强硬的观点，你应该注意与他们在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避免使用极端言辞，而且在任何时候都要关心其内在的需要。
１９、怎样才能鼓励员工提出创造性的想法和建议，并能从中受益呢？专家建议：在企业中建设鼓励创造性建议的组织气氛。鼓励员工走动，开发多种交流渠道，开展团队工作，活跃员工思想，对创造性的建议加以奖励。
蛋黄加幼砂糖打发
一般我们会直接将蛋黄倒入打蛋桶，然后加入砂糖直接去打发。但是，这样糖容易结块，不易打散、溶解，蛋黄也不易打发乳化。
更好的办法是：将蛋黄倒入盆中隔水加热，再将糖倒入搅拌，量少的话用手持搅拌器即可，量大的话用机器搅打。用机器搅打的话先隔水加热手动搅打到糖融化蛋黄发泡乳化后，再倒入机器中搅打。这样做的好处就是蛋黄的打发会更容易打发；糖也会更好地和蛋黄融合，并且不会结块。
如何打发出更细腻的蛋白
有些材料如糖、柠檬汁、蛋白粉、塔塔粉等，它们都有一个共同点，即，在蛋白中起到了稳定蛋白的作用，可以使蛋白发泡速度更慢、气孔更均匀、更容易掌控。
另外，分次加糖和一次性加糖也是有很大的区别。蛋白打发就是让蛋白的胶质中灌入空气，加糖时打发的气泡外面的液体浓度会迅速增加，形成比较强的渗透压，容易消泡。所以，分次加入糖，可以减少气泡外液体浓度突然变化，这样才能打出更好、更细腻的蛋白。
如何更好地融化吉利丁
吉利丁我们都习惯性地早早泡好，等酱料加热好整块沥水放入进去融化。
更好的方法是：在做这个产品的时候将吉利丁放入足量的水中去软化，用时拿出放入小的碗中隔水加热，使它彻底融化为液体，这样加入酱料里不会因为温度和搅拌问题，而出现凝结或颗粒影响甜点的口感。
意式蛋白霜的打发要点
蛋白加入糖浆之前的状态，要是湿性偏中性打发状态。在做意式蛋白霜的时候，一定要记得把所有的材料和准备工作都先准备好，熬糖浆的量如果少的话，蛋白和熬糖浆一定要同步进行，熬糖浆的温度一般在116—121℃。切记不要糖浆已经熬好，但是蛋白还在打发中，这样等到蛋白打好了以后，糖浆的温度就会往下降，导致蛋白打好的状态过于软，达不到合格的一个蛋白霜状态。蛋白可以等，但是糖浆不可以。蛋白先打好，如果糖浆没有熬好的话可以先停下等一等，当要加入糖浆的时候，适当地把蛋白轻轻搅拌几下，因为蛋白在等待的过程中会消泡，组织变得比较粗糙。适当的搅拌，会使蛋白回复打发好时的状态。最终的目的是蛋白霜在加入糖浆搅打停止以后要呈现表面光亮，组织细腻能拔出硬挺的鸡尾状。
制作泡芙面糊的关键技巧
水和黄油加热至沸腾，才可以倒入面粉，在煮水和黄油的时候，一定要不停搅拌，防止油温度太高喷溅出来。沸腾后离火倒入过筛面粉，不停搅拌成团，加热至面团表面出油成团光滑，基本面温在85度左右。等待面糊温度降至60度左右，分次加入鸡蛋，搅打均匀，在鸡蛋加完以后我们的面糊温度应该还是温热的，如果变得冰凉，就不是一个标准成功的泡芙面糊，这样会影响烤制出来的状态和外观。面糊在入炉烘烤前烤盘需抹油准备好，油不需要太多，但是烤盘每个地方都需要抹到，抹多了泡芙底会出现内凹，不稳固；抹少了会粘烤盘，而没有泡芙底。
制作闪电泡芙时很多人会失败，最大的原因是就是面糊水份太多，此时的面糊就要干一点，在煮水油时多煮一会儿让水份蒸发多些。
制作卡仕达奶油酱料时锅具很重要
在熬制的时候一定要选用锅底厚的熬酱汁的锅，这样不会太容易把卡仕达熬糊底，在熬制过程中一定要小火勤搅拌。最好选用铜锅，整体受热会非常均匀，不容易出现焦糊和分离状态。
淡奶油与厚奶油的区别
一般我们国内使用的淡奶油乳脂含量在32%-35.1%，没有乳脂含量过高的淡奶油，乳脂含量在40%以上都可以称为厚奶油，在没有高乳脂含量的淡奶油情况下我们可以自己来制作。拿乳脂含量在35.1%左右的淡奶油按5：1的比例加入融化的黄油，拌匀密封起来冷藏隔夜使用。
如何制作一个漂亮的蛋糕光亮剂
看起来很简单，只需将水和糖粉混合加热融化。但是在加热融化的时候一定要注意不能过度去搅拌，不然进炉烘烤以后不会呈现像镜子一样的镜面效果。在不停的搅拌过程中会使糖粉产生乳化，发白，达不到我们最终需要的镜面的效果。
卷蛋糕卷
在卷蛋糕卷的时候，我们用到的纸张尽量要选薄而坚韧的材质，这样会更好的去定型，也更有利于我们去操作。
哈尔滨王森咖啡西点西餐职业培训学校是经哈尔滨市人力资源和社会保障局与哈尔滨市民政局批准的大型专业西点西餐咖啡培训学校，是培养国家高尖端烘焙人才的重要培训基地。专业从事西点培训、西餐培训、咖啡培训、翻糖培训、巧克力培训、冰饮培训、蛋糕培训、下午茶培训、寿司培训、糖艺培训、面塑培训、水果雕刻培训等各项技能培训。
哈尔滨王森蛋糕培训学校是东三省首个咖啡西点西餐教育培训基地，也是东三省规模最大、师资力量最强、技能水平最为专业的咖啡西点西餐类培训院校。校区斥资近亿元，学校总占地面积2万平米，规划专业教室70余间，全职职教团队100余人，教学设备投入3000余万元，并配备独立的校内学生宿舍，可同时满足2000余人的学习需求。
【关键词】合作；尊重；沟通；信任
班主任与家长沟通是形成教育合力的需要，有助于纠正家庭教育中存在的不合理的教育现象。班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，在与家长的交往中，起着关键的作用。因此，班主任要学会于家长沟通的艺术。
一、艺术交流，多元沟通
（1）对于脾气暴躁的家长，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑，要以理服人。既能赢得别人的好感，又能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。
（2）对于溺爱型的家长，首先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚赞赏和表扬，然后指出学生的不足。要耐心、热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况。
（3）知识型的家长，有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解， 比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比我们还要深入、细致、具体，与这类学生家长交谈，要如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。
（4）对于放任不管型的家长要多报喜，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，从而增强家长对孩子的关心程度，为学生创造一个良好的家庭环境。
二、尊重是前提，礼待家长
首先，教师要注意言谈举止，要善于倾听。多数班主任在约见家长时，只顾自己滔滔不绝。情绪发泄完了，家长的耳朵也塞满了，回去只好拿孩子撒气。如果我们以坦诚、平等、合作的态度面对家长，形成一种民主的、和谐的气氛，这样就会得到家长的支持。教师要注意多商量少批评，多鼓励少指责，多站在家长的角度考虑问题。对于家长提出的意见和建议，本着“有则改之，无责勉之”的原则，虚心接受，不要当面和家长争执。
其次，礼节要周到热情。不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都必须要给家长留下美好的印象。要尊重他人的生活习惯，要起身笑脸欢迎，言语要大方、得体，使家长感受到你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。
三、互相信任，全面沟通，因生而异
（1）事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，让家长知道你对他的孩子特别重视，这样从情感上就更容易沟通。
（2）树立家长对自己的孩子的信心。和家长交流时，班主任最感头痛的是面对“差生”的家长。我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能言过其实，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。
（3）一定让家长明白他的意见很重要，感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。交流时要认真耐心地听家长倾述，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。
（4）语气要委婉。青年班主任面对的是比自己年长的家长，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。
（5）由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。班主任应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会给学校、社会带来不良的影响，给学生心灵造成极大的伤害，进而转对社会的失望，严重影响他们日后的世界观、人生观和价值观。
（6）要科学实用。给家长的建议要条理清晰，言简意赅，要实事求是。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣。
（7）要有针对性。在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生的实际情况，如成绩、个性等，不能泛泛而谈，让家长不着边际，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。
总之，班主任工作是一门艺术，只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。双方互通情报、互递信息、相互启发、相互补充，发挥家庭教育的重要作用。在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育形成“合力”和“向心力”，共同完成教育、培养好学生的任务。让每一个学生都长成参天大树，学有所长，先学做人，后再成事。
参考文献：
[1]李镇西.爱心与教育.四川少年儿童出版社.1998年7月第1版
[2]朱萍.班级管理.中国矿业大学出版社.2009年3月第1版
作者简介：
【运营管理必备技能】推荐阅读：
电子商务网店运营技能大赛策划书10-06
管理人员必备知识12-22
消防安全必备管理手册12-27
财务管理人员必备能力06-18
管理团队运营管理方案06-05
管理运营成本10-16
运营管理分享06-13
运营管理笔记11-22
运营管理总结02-14
后勤管理运营平台06-29
