2024年7月行政管理学自考试卷 真题 带答案 试题（精选7篇）
1.行政管理学中最基本、最核心的概念是()
A.行政发展B.行政权力 C.行政职能D.行政管理
2.认为管理有计划、组织、指挥、协调和控制五大基本功能的是()
A.威尔逊B.古立克C.法约尔D.泰罗
3.研究和学习行政管理学的根本方法是()
A.经验方法B.理论联系实际方法 C.案例方法D.比较方法
4.经济体制的核心是()
A.所有制关系 B.分配机制 C.社会资源调配机制D.发展机制
5.在雷格斯的行政生态学模式中，与过渡型社会相适应的行政模式是()
A.融合型行政B.棱柱型行政 C.衍射型行政D.法理型行政
6.现代民主政治的核心是()
A.三权分立B.国家结构形式 C.主权在民D.国家法律
7.计划经济时期，我国中央政府的事权主要是()
A.经济管理权B.政治统治权 C.社会管理权D.文化管理权
8.“守夜人”政府时期指的是()
A.有限责任政府时期B.弱势政府时期 C.自由政府时期D.强势政府时期
9.在配置社会资源方面，人们一般将政府视为“看得见的手”，那么，被视为“看不见的手”的则是指()
A.国家B.政党看的见C.企业D.市场机制看不见
10.行政编制管理中最大量、最经常的工作是()
A.职能管理B.机构管理 C.人员编制管理D.财务管理
11.我国中央一级主管行政编制的机构是()
A.中央机构编制委员会B.国务院 C.中央组织部D.财政部
12.财务行政理论的创始人是()
A.斯坦因B.威尔逊 C.威洛比D.古德诺
13.对民间组织的登记、行政区划等事务的管理属于()
A.工商行政管理B.社会保障行政管理 C.民政行政管理D.人口行政管理
14.实行委员会制行政组织体制的典型国家是)
A.德国B.法国 C.英国D.瑞士
15.行政组织中最基本的构成要素是()
A.行政职位B.行政人员 C.行政体制D.精神要素
16.有限理性决策模式奉行的原则是()
A.最优原则B.最小化原则 C.满意原则D.模糊原则
17.最典型的事前监督是()
A.质询(暂时监督)B.审计监督 C.国政调查（事后监督）D.听证会制度
18.在电子政务的概念中，核心内容是()
A.硬件系统B.政务 C.电子技术D.软件系统
19.行政管理过程中运用最普遍的行政管理方法是(A)
A.行政方法B.经济方法 C.法律方法D.行为方法
20.在我国，制定行政法规的权力属于()
A.全国人大B.省级政府C.国务院D.国务院各部委(制定行政规章的权力)
21.行政法律规范最基本的功能是()
A.规范与控制功能B.自我调节功能 C.导向和约束功能D.改革与稳定功能
22.在整个行政绩效体系中处于中枢与核心地位，且为经济发展和社会发展提供制度和法律保证的是()
A.文化发展B.社会公平C.社会治安D.政治发展
23.行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果是()
A.行政绩效B.行政效率 C.行政效益D.行政效果
24.在政府与 公众的关系方面，企业家政府理论主张()
A.以政府为中心，围绕政府需求提供服务
B.以政府为中心，由政府规范公众行为
C.以公众为中心，政府围绕公众需求提供服务
D.以企业为中心，政府围绕企业需求提供服务
25.行政发展的根本动力来自于()
A.自然环境发展的需要
B.行政体系自身发展的需要
C.行政体系与行政环境相互适应的需要
D.社会大系统与其他子系统发展的需要
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.20世纪40年代至70年代的行政管理学中具有代表性的理论主要有()
A.行为科学理论B.决策理论 C.系统理论D.新公共管理理论
E.政府治理理论
27.行政系统的文化环境因素可以划分为()
A.行政规范文化B.行政价值文化 C.行政功能文化D.行政运行文化
E.行政公共关系文化
28.行政权力的具体来源有()
A.强制力B.诱导力 C.组织制度D.信息 E.个人因素
29.改革开放前，我国“全能主义”职能模式的主要弊端有()
A.容易造成政府机构膨胀B.个人合法权益不足
C.资源配置效率低下D.企业和社会缺乏动力机制
E.容易产生腐败
30.影响行政机构改革的外部因素主要有()
A.经济体制转变B.政治制度转变 C.社会发展程度D.国际环境转变
E.行政人员冗余过多
31.宏观经济调控大致包括()
A.效益调控B.结构调控 C.规范性调控D.质量调控 E.总量调控
32.行政沟通行为的特点主要有()
A.交互性B.媒介性 C.单向性D.目的性 E.强制性
33.有代表性的现代行政决策理论模式主要有()
A.理性决策模式B.有限理性决策模式
C.渐进决策模式D.混合扫描决策模式
E.非理性决策模式
34.运用行政方法应遵循的原则主要有()
A.调查研究在先原则B.适度原则
C.坚持具体指导原则D.思想政治工作领先的原则
E.法治与心治相结合的原则
35.依法行政的基本内容有()
A.行政管理意识的法制化B.行政职权的法定化
C.行政编制的法定化D.行政程序的法定化
E.行政责任的法定化
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述行政权力的公共性。
1、行政权力的主体只能是公共机构，而不是个人或私人的组织。
2、行政权力的活动领域是公共事务，而不是私人领域。
3、行政权力的目的是为了社会公共利益服务，而不是为私人利益服务。
37.简述有限政府时期行政职能的发展趋势。
1、通过非国有化，减少政府对企业的微观管理。
2、政府放松规制，更好的发挥市场机制作用。
3、推进社会服务职能的社会化和市场化。
38.简述行政组织的变革趋势。
行政组织的变革总趋势：行政组织的变化与变革过程。
①行政组织结构的变革趋势
横向结构上，职能部门之间的地位由不平衡走向平衡；随着政府职能的调整，相应的部门有减有增。
纵向层级上，从尖塔形结构向扁平型结构发展
②行政组织权力分配关系的变革趋势
A.在行政组织体制内部，既出现了横向分权趋势，又出现了纵向分权趋势
B.行政组织部分权力向社会组织转移。
39.简要总结我国行政管理机构改革的基本经验。
1、坚持以适应社会主义市场经济体制为 改革的目标，把转变政府行政职能作为机构改革的关键。
2、坚持 精简、统一、效能的原则，把精兵简政和优化政府组织结构作为改革的重要任务。
3、坚持积极稳妥的方针，既审时度势，把握时机，坚定不移地卖出改革步伐，又充分考虑 各方面 可承受的程度，审慎地推进改革。
4、坚持机构改革与干部人事制度改革相结合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人员，优化干部队伍结构。
5、按照依法治国、依法行政要求，加强行政体系的法制建设。
40.简述依法行政与以德行政的相互联系。
1.对行政权力以及行政行为的规范性或约束性作用是依法行政与以德行政的共同精髓所在。
2.实现责任行政是依法行政与以德行政的共同目标
3.依法行政与以德行政具有一些共同的基本功能
4.依法行政是行政管理的基石，以德行政是依法行政的补充
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.联系实际，分析克服行政绩效制约因素的有效途径。
1、改革和创新经济体制、政治体制、法治理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。
2、不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相互协调，以提高行政绩效。
3、提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。
4、建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平。
42.试论述外源式行政发展模式的基本特征。
第一，行政改革与行政发展是以相对落后的社会经济条件为基础的，所以起点比较低。第二，行政改革是在外力强迫下的“自我手术”，缺乏改革与发展的内源性和自发性。由于忽视本国的国情，主要套用其他国家的行政发展模式，改革不对路，这就导致了行政发展的结果往往适得其反，甚至加剧了专制与腐败。
第三，政府权力高度集中，严重缺乏社会中介组织或中介组织发育不良。
第四，动荡不安的社会局面造成了行政改革与行政发展的极大障碍，导致政府缺乏权威，体制不健全，机构涣散，效率低下。
外源式发展模式在第三世界经历了一系列失败后，许多发展中国家的学者认为，行政发展应该走内源式发展的道路，特别是发展中国家的行政发展更应该如此。
五、案例分析题（本题10分）
43.2009年，某市政府在盘点当地经济数据时，发现公务用烟中非本地产香烟所占比例巨大，致使该市每年烟草税收大量流失。为“引导公务人员为地方经济作贡献”，该市政府出台了《2009年市直单位公务用烟考核管理办法》，文件规定：全市所有行政、事业单位、服务中心公务用烟一律实行政府集中采购；对各单位公务用烟数量下达指导性计划任务，每月检查完成进度；未完成用烟计划的单位，由财政部门直接折价扣减该单位的办公经费。在这份文件后面还附有一份指导性计划表，表中规定全市各单位的年抽烟任务为23000条，如按每条烟170元的标准计算，全市各单位一年要抽掉近400万元，才能完成任务。
该文件的出台立刻引起了许多媒体的关注，并对此事件进行大量报道和评论，社会各界，尤其是当地群众也对该项政策表达强烈不满。在这种压力下，该市政府紧急废除了该项政策，并对由此引起的不良影响向社会公开道歉。
问题：
(1)案例体现了什么形式的行政监督？
行政外部监督系统的新闻舆论监督
(2)除上述行政监督形式外，对行政机关的监督还有哪些主要形式？
A.外部监督系统
①权力机关的监督，权力机关对行政的监督主要是法律监督和工作监督。
②政党监督，执政党中国共产党对国家行政机关及其工作人员的监督。
③司法监督，人民检察院和人民法院对国家行政机关及其管理工作人员监督
④公民及社会团体的监督
⑤新闻舆论的监督
B.内部监督系统
①一般监督：上下级监督，职能监督，主管监督
②专门监督:人事管理的行政监察（检察权，调查权，建议权，行政处理权）
财务管理的审计监察（检察权，调查权，建议权，通报权，处理权）
(3)行政监督有什么意义？
加强行政监督，是防止行政权力被滥用的一项十分有效的措施；
有利于建设一个“廉洁、高效、勤政、务实、责任”的政府；
企业文化试题
课程代码：03297
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.了解企业文化必须以（）
A.了解文化为基础B.了解社会为基础C.了解政治为基础 D.了解经济为基础
2.企业文化的核心是（）
A.企业的精神财富 B.企业的物质财富C.企业价值观 D.企业经营管理的实践
3.企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（）
A.消极的作用 B.积极的作用C.可忽略不计的作用 D.积极的作用，也有消极的作用
4.在雇佣方面，Z型模式提倡的是（）
A.短期雇佣制与长期雇佣制结合 B.长期雇佣制C.终身雇佣制 D.短期雇佣制
5.在企业所有经营管理活动中，企业的根本价值取向应该是（）
A.“物” B.“人”C.将人看作是“经济人” D.将人看作是“社会人”采集者退散
6.世界上最大零售企业沃尔玛有一种交往礼仪叫（）
A.“三米微笑” B.“道万福”C.“开口笑” D.“微笑服务”
7.用于表达经营需要并浓缩了企业文化内涵的某种形象可爱的卡通设计即（）
A.企业名称 B.企业标志C.企业标准字 D.企业吉祥物
8.表达企业以及企业中的各类事件行为“是什么”的概念属于（）来源：考试大
A.企业理念 B.企业文化C.企业精神 D.企业价值观
9.“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”提出这段论述的是（）
A.伊壁鸠鲁 B.康德C.马克思 D.萨特
10.在行为科学管理理论中，根据对人的不同假设出发来满足人的不同层次需求的理论是（）
A.人性理论 B.群体理论C.决策理论 D.激励理论
11.1964年提出期望理论的美国心理学家是（）考试大论坛
A.马斯洛 B.爱尔德弗C.弗罗姆 D.亚当斯
12.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）
A.“核心竞争力”的地位 B.从属的地位C.次要的地位 D.重要的地位
l3.真正具有竞争力的企业文化必须是（）来源：
A.有很强竞争意识的文化 B.代表企业家意志的文化
C.代表企业员工利益的文化 D.具有伦理精神的文化
14.企业文化作为一般文化的一个分支，首先是（）
A.人类文化的一个分支 B.先进文化的一个分支
C.历史文化的一个分支 D.民族文化的一个分支
15.相对而言，西方企业文化更强调（）
A.个体意识 B.参与意识C.团队意识 D.保守意识
16.中国企业民族文化伦理性特征是（）
A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神
B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神
C.“注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神
D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神
17.中华民族文化强调处理企业利益的原则是（）
A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义
18.从广义方面理解，企业公共关系的主体是指（）
A.职能部门 B.企业组织C.职能机构 D.企业董事会
19.在企业内部文化公关活动的“一次性循环”中，评估企业内部文化公关活动属于（）
A.非重要环节 B.第一个环节考试大论坛C.中间环节 D.最后一个环节
20.企业生存和发展必须面对的文化背景是（）
A.文化氛围 B.文化环境C.文化传统 D.文化构成21.在企业局部环境中，最为集中体现企业文化的是（）
A.办公环境 B.生产环境C.生活环境 D.经营环境
22.“IBM就是服务”所表达的是（）采集者退散
A.企业价值观 B.企业经营观C.企业理念 D.企业服务观
23.企业文化的稳定性具有（）
A.绝对性 B.相对性C.偶然性 D.必然性
24.企业文化开放性的前提是（）
A.认同 B.和谐C.稳定 D.统一
25.主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）
A.科特勒B.肖斯塔克C.斯图伯特 D.斯科特来源:考试大-自考站
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，其中第一层要素具体包括（）
A.企业行为文化 B.企业精神文化
C.企业价值观 D.企业社团活动
E.企业物质文化
27.企业物质文化中产品要素的子要素有（）
A.产品本身 B.产品包装
C.产品价格 D.产品质量
E.服务
28.企业文化性质的相对性主要表现在（）
A.条件的相对性 B.过程的相对性
C.时间的相对性 D.对象的相对性
E.地点的相对性
29.古典管理理论的代表人物包括（）
A.泰勒 B.韦伯
C.法约尔 D.梅奥
E.斯金纳
30.企业外部形象文化竞争力建设的内容包括（）
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.客户识别系统D.视觉识别系统
E.员工识别系统
三、名词解释题《本大题共5小题，每小题3分，共l5分）
3l.产品要素
32.企业标准色
33.企业物质文化
34.情景管理
35.企业公关中介
四、简答题（本大题共5小题,每小题6分,共30分）
36.简述企业文化的三种基本要素的相互作用。
37.简述韦伯的行政组织理论的主要内容。
38.在企业责任意识的表现层次上，企业应该培养哪几个层次的责任意识？考试大论坛
39.中国企业文化国际化的具体含义是什么？在中国企业文化国际化过程中应遵循什么原
则？
40.为什么要收集企业外部关系的信息？如何收集？
五、论述题（本题10分）
41.如何理解互补式企业文化扩张的形式？
六、案例分析题（本题10分）
42.试运用“对接顾客文化需求基本原则”的相关知识分析案例，并回答所提出的3个问题。YD加湿器向天津市民有偿请教
销售额占首都小家电市场零售总额38％、在同类产品中市场占有率达93％的YD超声波加湿器，却在天津市场受到冷遇，三年总销售量仅400台，而同期北京的销量超过天津100倍。经过分析，生产厂商A公司管理层认为，虽然天津市场与北京市场各方面条件相类似，但天津人还不十分了解A公司，而A公司也未深入了解天津市场，特别是市场的主体——顾客。
于是，A公司首先从广泛深入的调查入手：他们派人去天津，了解天津人的生活习性；了解天津的购物情况；咨询天津顾客的购物习惯；找来天津市发行量占前10位的报纸，比较它们的发行范围、广告风格……
经过讨论，最后形成了一个“YD加湿器向天津市民有偿请教”的公关活动方案。采集者退散 他们选择当年11月15日和16日进行产品宣传活动，因为每年的15日是天津市统一供暖的日子，在这一天提出“干燥”、“湿度”问题，容易引起人们注意和理解。而该年的11月16日又恰逢周六，全家人团聚在一起，自然要议论社会热点问题和家中生活大事，A公司产品容易成为议论中心，可以通过大众传媒传递的相关信息，改变公众态度，引起购买行为。他们在《天津日报》等报纸的显著位置刊登“YD加湿器有偿请教”广告。颇具创意的广告注重知识性、趣味性和可读性，其具体内容如下：
“尽管YD加湿器的特殊功能满足了现代完美生活的新需求，尽管YD加湿器在与洋货竞争中市场占有率高达93％，尽管YD加湿器销售已突破小家电市场零售总额的38％，尽管YD加湿器的热销被商业部部长称为“××现象”，并引起国内各大新闻单位数十次重点报道。
总之，尽管YD加湿器顺天时地利人和，已成热销定势，但奇怪的是在天津的购销情况却不尽理想。
是天津市冬季室内气候不干燥吗?不，不是!
是天津市的老年人不了解湿度对益寿延年的重要性吗?不，不是!考试大论坛
是天津市的女士不懂得湿度是美容驻颜的第一要素吗?不，不是!
是天津市的婴幼儿不需要接近母体湿度的生活环境吗?不，更不是!
是天津市民情愿自家乐器、家具、字画等名贵物品在冬季干裂变形吗?不，也不是!
面对上述困惑，国内规模最大、专业性最强的人工环境科研开发高科技机构——北京A公司在百思不得其解后，特决定向聪慧的天津公众虚心请教，请热情的天津市民为北京高科技企业指点迷津。
来函赐教，或宏论、或短论，均请注明详细通讯处，A公司将以礼相谢。”
在连续两天刊登上述广告以后，11月17日（星期日），40名经过专项培训的A公司公关人员一大早出现在天津的各大商场，向过往顾客散发“有偿请教”的宣传品，回答顾客关于“人工环境”、“湿度与健康”等方面的疑问。连续四个星期日，共散发出宣传材料14万件，接触
天津的顾客60万人次。
以上举措使A公司产品成了天津人议论的话题。在10天里，1200多封天津消费者的来信寄到了A公司，他们在信中提出各种建设性意见4000余条。
A公司继续推出新的招数：考试大论坛
12月3日，向1200多名来信的消费者回复感谢信，随信寄出感恩卡，凭卡可特价购买YD加湿器一台；
12月6日，在天津《今晚报》上刊出广告，1200多位来信的天津市民的名字，以姓氏笔划为序，逐一见诸报端，这个作法，在全国广告业尚属首创。
12月8日，A公司全体科研技术人员抵达天津，在国际商场举办公开答谢活动。
据当时一项统计表明：在这次活动后的两个月内，YD加湿器在天津市场的销量达4000台，相当于过去3年销量总和的10倍。
问题一：此案例所体现出的企业文化经营的内涵是什么?
问题二：结合案例说明“对接顾客文化需求”的必要性。
中国近现代史纲要 试卷
(课程代码 03708)
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．近代中国睁眼看世界的第一人是（A）A．林则徐
B．严复 C．梁启超
D．谭嗣同
2．基督教在中国设立的最大出版机构广学会发行的报刊是（D）A．《中国丛报》
B．《北华捷报》 C．《字林西报》
D．《万国公报》
3．在1860年洗劫和烧毁圆明园的外国侵略者是（C）
A．日本侵略军
B．俄国侵略军 C．英法联军
D．八国联军
4．第一次鸦片战争结束后，美国迫使清政府订立的不平等条约是（B）A．《南京条约》
B．《望厦条约》 C．《黄埔条约》
D．《瑷珲条约》
5．太平天国后期，洪仁开提出的改革与建设方案是（D）A．《原道觉世训》
B．《十款天条》 C．《天朝田亩制度》
D．《资政新篇》
6．太平天国由盛到衰的转折点是（C）A．长沙战役
B．安庆失守 C．天京事变
D．北伐受挫
7．中国历史上第一部具有资产阶级共和国宪法性质的法典是（A）A．《中华民国临时约法》 B．《中华民国约法》 C．《钦定宪法大纲》
D．《总统选举法》
8．武昌起义胜利后被推举为湖北军政府都督的是（B）A．黄兴
B．黎元洪
C．孙中山
D．章太炎
9．在1911年兴起的保路运动中，规模最大、斗争最激烈的省份是（D）A．湖南
B．湖北 C．广东
D．四川
10．为反对袁世凯刺杀宋教仁和“善后大借款”，孙中山在1913年领导发动了（A．二次革命
B．护国战争）A C．护法运动
D．北伐战争
11．新文化运动的主要内容是（A）A．提倡民主和科学
B．宣传俄国十月革命 C．主张社会革命
D．反对外来侵略
12．1918年5月，鲁迅发表的第一篇白话文小说是（B）A．《阿Q正传》
B．《狂人日记》
C．《药》
D．《孔乙己》
13．中国新民主主义革命的开端是（B）A．五卅运动
B．五四运动
C．一二·一运动
D．一二·九运动
14．1920年10月，李大钊发起成立的中国共产党早期组织是（C）A．上海共产主义小组
B．武汉共产主义小组 C．北京共产主义小组
D．广州共产主义小组
15．1921年8月，中国共产党成立的领导工人运动的机关是（D）A．上海机器工会
B．北京长辛店工人俱乐部 C．中华全国总工会
D．中国劳动组合书记部
16．中国共产党领导建立的第一个农民协会是在（A）A．浙江省萧山县
B．广东省海丰县 C．福建省上杭县
D．湖南省湘潭县
17．1948年4月，毛泽东完整地提出新民主主义革命总路线的著作是（C）A．《中国革命和中国共产党》
B．《目前形势和我们的任务》
C．《在晋绥干部会议上的讲话》 D．《<共产党人>发刊词> 18．1947年，台湾人民举行了反对国民党黑暗统治的（C）A．黑旗军起义
B．抗暴运动 C．二二八起义
D．五二O运动
19．1949年4月21日，中国人民解放军发起的重大战役是（D）A．辽沈战役
B．淮海战役 C．平津战役
D．渡江战役
20．1947年11月，在香港成立的中国民主党派是（B）A．中国民主同盟
B．中国国民党革命委员会 C．中国民主促进会
D．中国农工民主党
21．中国共产党为总结经验教训、明确工作方向召开的“七千人大会”是在（C）A．1958年
B．1959年 C．1962年
D．1963年
22．1961年1月，中国共产党正式决定对国民经济实行“调整、巩固、充实、提高”方针的会议是（A．中共八届八中全会
B．中共八届九中全会 C．中共九届二中全会
D．中共九届三中全会）B 23．“文化大革命”结束的标志是（D）A．“一月风暴”的兴起 C．“天安门事件”的爆发
B．林彪反革命集团的覆灭
D．江青反革命集团的垮台
24．1964年，新中国在科技领域取得的重大成果是（A）A．第一颗原子弹试验成功
B．第一颗氢弹试验成功
C．第一颗人造地球卫星发射成功 D．第一颗月球探测卫星发射成功 25．新中国恢复在联合国合法席位的时间是（C）A．1960年
C．1971年
B．1966年 D．1978年
26．毛泽东指出，社会主义国家政治生活的主题是（A）
A．正确处理人民内部矛盾 B．正确处理敌我矛盾
C．正确处理共产党和民主党派的关系
D．正确处理民主和专政的关系
27．1978年，中国共产党重新确立实事求是思想路线的会议是（A）A．中共十一届三中全会 C．中共十二届三中全会
B．中共十一届六中全会 D．中共十二届六中全会
28．1979年元旦，全国人大常委会发表的重要文献是（B）
A．《一个国家，两种制度》 B．《告台湾同胞书》
C．《实现两岸和平统一的九项方针》 D．《反国家分裂法》
29．中国共产党首次完整概括党在社会主义初级阶段的基本路线是在（C）A．中共十一大 C．中共十三大
B．中共十二大 D．中共十四大
30．1990年，中共中央和国务院为进一步推进对外开放作出的战略举措是（D）A．建立厦门经济特区
B．建立珠海经济特区 D．开发、开放上海浦东新区 C．开发、开放长江三角洲
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
31．19世纪70年代后，洋务派创办的官督商办企业有（ABCD）A．轮船招商局 C．天津电报局
B．开平矿务局 D．上海机器织布局
32．李大钊发表的讴歌俄国十月革命的文章有（ACD）A．《法俄革命之比较观》 C．《庶民的胜利》
B．《再论问题与主义》 D．《Bolshevism的胜利》 33．1919年6月3日后，五四运动发生的重要转变是（BC）A．中心从北京转到西安 C．主力从学生转为工人
B．中心从北京转到上海 D．主力从工人转为农民
34．1933年，在福州发动抗日反蒋事变的国民党十九路军将领是（AD）A．蔡廷锴 C．张学良
B．冯玉祥 D．蒋光鼐
35．在抗日战争的战略防御阶段，国民党正面战场组织的重大战役有（ABCD）A．淞沪会战 C．徐州会战
B．忻口会战 D．武汉会战
36．毛泽东指出，社会主义的发展阶段可以分为（AB）A．不发达的社会主义
B．比较发达的社会主义
C．初级阶段的社会主义 D．高级阶段的社会主义
37．毛泽东提出的社会主义经济建设“两条腿”走路的方针是（ABCD）A．工业和农业并举
B．重工业和轻工业并举
C．中央工业和地方工业并举 D．大中小企业并举
38．中共十二届六中全会确定的我国社会主义现代化建设总体布局是（ABCD）A．以经济建设为中心
B．坚定不移地进行经济体制改革
C．坚定不移地进行政治体制改革 D．坚定不移地加强精神文明建设
39．1998年11月，中共中央决定在县级以上党政领导班子和干部中开展教育活动的内容是（BCD）A．讲纪律 C．讲政治
B．讲学习D．讲正气
40．中共十七大明确指出，中国特色社会主义理论体系包括（BCD）A．毛泽东思想
B．邓小平理论 D．科学发展观 C．“三个代表”重要思想
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）41．中日甲午战争后，严复提出的救亡思想的主要内容是什么？
严复在《救亡决论》一文中提出了“救亡”的口号。他翻译了《天演论》，提出“物竞天择”、“适者生存”的社会进化论思想，激发人们的危机意识和民族意识。（3分）他疾呼，世界上一切民族都在为生存而竞争，中华民族也不能例外，中国如果不能自强，就会亡国灭种，失去民族生存的权利。（3分）
42．戊戌维新运动的历史意义是什么？
第一，戊戌维新运动是一次爱国救亡运动，反映了时代的要求。（2分）
第二，戊戌维新运动是一场资产阶级性质的政治改革运动，在一定程度上冲击了封建制度。（2分）
第三，戊戌维新运动是一场思想启蒙运动，有利于民主主义思想在中国的传播。（2分）
43．资产阶级革命派在与改良派论战中存在的历史局限性是什么？
第一，未能认清帝国主义的本质，不仅不敢提出反帝口号，反而希望争取帝国主义的支持。（2分）第二，停留在对民主制度的形式理解上，缺乏对民主建设的深入认识，其方案既不具体也无可操作性。（2分）
第三，未能把土地制度改革和反对封建主义联系起来，因而无法真正解决农民的土 44．抗战的初期的平型关大捷及其意义是什么？
全国性抗战开始后，共产党领导的八路军、新四军立即投入抗日战争。（2分）
1937年9月，八路军第一一五师主力在晋北平型关附近伏击日军，歼敌1000多人，击毁汽车100多辆。（2分）
这是全国性抗战开始后，中国军队的第一次重大胜利，它粉碎了日军不可战胜的神话。（2分）
45．全国解放战争时期存在的三种建国方案是什么？
第一种是地主阶级与买办大资产阶级的建国方案，它维护地主阶级和买办大资产阶级利益，遭到中国人民的唾弃。（2分）
第二种是民族资产阶级的建国方案，因为帝国主义不允许和民族资产阶级的软弱性，它在中国行不通。（2分）
第三种是工人、农民和小资产阶级的建国方案，即中国共产党提出的建立一个工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的人民共和国。它成为中国人民的历史选择。（2分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）46．中国红色政权存在和发展的原因及条件是什么？
第一，中国是受多个帝国主义国家间接统治的政治经济发展极端不平衡的半殖民地半封建的大国。这是红色政权能够存在和发展的根本原因。（3分）第二，国民革命的影响。第三，全国革命形势的继续向前发展。这是红色政权存在和发展的两个客观条件。（3分）第四，相当力量的正式红军的存在。第五，共产党组织的坚强有力和各项政策的正确贯彻执行。这是红色政权存在和发展的两个主观条件。（47．我国对个体农业进行社会主义改进的基本原则是什么？
第一，在中国的条件下，可以走先合作化、后机械化的道路。在土地改革基本完成后，及时将“组织起来”作为农村工作的一件大事来抓。（2分）
第二，充分利用和发挥土改后农民的生产积极性，通过互助组、初级农业生产合作社、高级农业生产合作社这种由低到高的互助合作的组织形式，实
行积极发展、稳步前进、逐步过渡的方针。（2分）
第三，农业互助合作的发展，要坚持自愿和互利的原则，采取典型示范，逐步推广的方法，发展一批、巩固一批。（2分）
第四，始终把是否增产作为衡量合作社是否办好的标准。（2分）
第五，把社会改造同技术改造相结合。在实现农业合作化以后，国家应努力用先进的技术和装备发展农业经济。（2分）
全国2011年7月高等教育自学考试
中国近现代史纲要试题答案（课程代码：03708）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.A 2.D 3.C 4.B 5.D 6.C 7.A 8.B 9.D 10.A 11.A 12.B 13.B 14.C 15.D 16.A 17.C 18.C 19.D 20.B 21.C 22.B 23.D 24.A 25.C 26.A 27.A 28.B 29.C 30.D
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31.ABCD 32.ACD 33.BC 34.AD 35.ABCD 36.AB 37.ABCD 38.ABCD 39.BCD 40.BCD
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
41.严复在《救亡决论》一文中提出了“救亡”的口号。他翻译了《天演论》，提出“物竞天择”、“适者生存”的社会进化论思想，激发人们的危机意识和民族意识。（3分）他疾呼，世界上一切民族都在为生存而竞争，中华民族也不能例外，中国如果不能自强，就会亡国灭种，失去民族生存的权利。（3分）42.第一，戊戌维新运动是一次爱国救亡运动，反映了时代的要求。（2分）
第二，戊戌维新运动是一场资产阶级性质的政治改革运动，在一定程度上冲击了封建制度。（2分）
第三，戊戌维新运动是一场思想启蒙运动，有利于民主主义思想在中国的传播。（2分）
43.第一，未能认清帝国主义的本质，不仅不敢提出反帝口号，反而希望争取帝国主义的支持。（2分）
第二，停留在对民主制度的形式理解上，缺乏对民主建设的深入认识，其方案既不具体也无可操作性。（2分）
第三，未能把土地制度改革和反对封建主义联系起来，因而无法真正解决农民的土地问题。（2分）44．全国性抗战开始后，共产党领导的八路军、新四军立即投入抗日战争。（2分）
1937年9月，八路军第一一五师主力在晋北平型关附近伏击日军，歼敌1000多人，击毁汽车100多辆。（2分）
这是全国性抗战开始后，中国军队的第一次重大胜利，它粉碎了日军不可战胜的神话。（2分）
45．第一种是地主阶级与买办大资产阶级的建国方案，它维护地主阶级和买办大资产阶级利益，遭到中国人民的唾弃。（2分）
第二种是民族资产阶级的建国方案，因为帝国主义不允许和民族资产阶级的软弱性，它在中国行不通。（2分）
第三种是工人、农民和小资产阶级的建国方案，即中国共产党提出的建立一个工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的人民共和国。它成为中国人民的历史选择。（2分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
46．第一，中国是受多个帝国主义国家间接统治的政治经济发展极端不平衡的半殖民地半封建的大国。这是红色政权能够存在和发展的根本原因。（3分）第二，国民革命的影响。第三，全国革命形势的继续向前发展。这是红色政权存在和发展的两个客观条件。（3分）第四，相当力量的正式红军的存在。第五，共产党组织的坚强有力和各项政策的正确贯彻执行。这是红色政权存在和发展的两个主观条件。（4分）
47．第一，在中国的条件下，可以走先合作化、后机械化的道路。在土地改革基本完成后，及时将“组织起来”作为农村工作的一件大事来抓。（2分）
第二，充分利用和发挥土改后农民的生产积极性，通过互助组、初级农业生产合作社、高级农业生产合作社这种由低到高的互助合作的组织形式，实
行积极发展、稳步前进、逐步过渡的方针。（2分）
第三，农业互助合作的发展，要坚持自愿和互利的原则，采取典型示范，逐步推广的方法，发展一批、巩固一批。（2分）第四，始终把是否增产作为衡量合作社是否办好的标准。（2分）
行政管理学 试卷（课程代码 0277）
一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.行政管理学的创始人是（）A.韦伯 B.法约尔 C.威尔逊 D.雷格斯
2.提出著名的“三权分立”或称“分权制衡”原则的是（）A.孟德斯鸠 B.洛克 C.古立克 D.亚里士多德
3.早期的行政管理学研究的重点是组织结构和程序，其理论的逻辑起点是（）A.“自然人”假设 B.“社会人”假设 C.“自由人”假设 D.“经济人”假设
4.与行政系统的产生与发展过程关系最为密切、影响最为直接的行政环境类型是（）A.政治环境 B.经济环境 C.文化环境 D.社会环境 5.雷格斯对各国社会环境进行分类的标准是（）A.经济体制 B.科技发展水平C.经济力量 D.社会分工与专业化发展程度 6.国家行政权力的直接目的是（）A.公共利益 B.行政效率 C.国家意志 D.党派利益 7.行政权力合法性的基础是（）A.权威性 B.强制性 C.公共性 D.程序性
8.行政职能必须体现和执行国家的社会管理职能，以服务社会公共利益的面目出现在世人面前，因此行政职能带有很强的
（）A.强制性 B.公共性 C.谋利性 D.服务性
9.标志着我国政府行政职能转变的成果已经为法律所确认的法律是（）A.《行政许可法》B.《行政处罚法》C.《行政监察法》D.《行政编制法》 10.行政管理机构的首要特性是具有（）A.权威性 B.主体性 C.系统性 D.合法性
1l.在美国，既属于白宫的直属机构，又属于总统的助手和顾问班子的机构是（）A.总统办事机构 B.内阁和各部 C.独立机构 D.中央统计局 12.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是（）A.监督和控制 B.培训和管理 C.使用和开发 D.奖励和惩罚 13.预算工作的中心环节是（）A.预算编制 B.预算执行 C.决算管理 D.预算管理 14.行政组织中最活跃的因素是（）A.精神要素 B.行政体制 C.行政活动 D.行政人员
15.一般说来，在条件不变的情况下，行政组织结构中管理层次与管理幅度之间的关系是（）A.正比关系 B.反比关系 C.关系依据情况变化而不同 D.不成比例关系 16.提出渐进决策模式的是（）A.西蒙 B.林德布洛姆 C.埃佐尼 D.杜鲁门 17.典型的事后监督是（）A.行政复议 B.听证会 C.国政调查 D.司法审查 18.行政管理中运用法律方法，首先必须要加强（）A.思想教育 B.平等原则 C.法制教育 D.奖惩制度 19.经济方法的核心是（）A.物质利益 B.边际效益 C.等价交换 D.市场规范
20.行政系统的专业分工与合作体制得以形成的制度前提与保障是（）A.行政管理依据 B.行政管理原则 C.行政道德规范 D.行政法律规范
21.依法行政的核心与精髓在于法律规范的（）A.利益性和法治性 B.规范性与约束性 C.法治性和平等性 D.规范性与政治性
22.行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果称为（）A.行政绩效 B.行政效率 C.行政效益 D.行政成果 23.行政绩效评估活动的基础和核心是（）A.设计评估问题 B.确立评估程序 C.发布评估效果 D.确立评估的指标体系 24.行政发展的手段和措施是（）A.行政管理 B.行政调节 C.行政控制 D.行政改革
25.主张利用私营部门的管理理念来重塑政府的行政发展模式是（）A.法德模式 B.英美模式 C.希腊模式 D.发展中国家模式
二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均 无分。
26.20 世纪 80 年代以来，西方国家占主导地位的行政管理学主要有（）A.新公共管理理论 B.公共选择理论 C.后现代公共行政理论 D.政府治理理论 E.系统权变理论 27.现代民主国家对行政权力的监督主要来自（）A.以权利限制权力 B.以道德限制权力 C.以强权限制权力 D.以权力限制权力 E.以公众利益限制权力 28.行政职能的特点主要表现在（）A.执行性 B.整体性 C.稳定性 D.多样性 E.动态性 29.行政管理机构的特性包括（）A.合法性 B.主体性 C.系统性 D.权威性 E.执行性和管理性 30.在人事分类制度中，职位分类的依据是（）A.职位的社会地位 B.职位的工作性质 C.职位的难易程度 D.职位的责任轻重 E.职位所需的资格条件 31.解决行政组织冲突的主要方式有（）A.谈判 B.妥协 C.调处 D.冷处理 E.服从权威 32.运用经济方法应遵循的原则有（）A.调查研究在先原则 B.坚持具体指导原则 C.适度原则 D.与法治相结合原则 E.与思想教育相结合的原则 33.行政法律规范的功能主要包括（）A.规范与控制功能 B.组织与调节功能 C.导向和约束功能 D.自我调节功能 E.改革与稳定功能 34.行政环境的基本属性有（）A.复杂性 B.相关性 C.综合性 D.层次性 E.动态性
35.根据行政绩效评估的内容性质划分的行政绩效评估指标体系包括（）A.经济发展指标 B.政治发展指标 C.行政发展指标
D.社会发展指标 E.文化发展指标
三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）
36.简述重构我国中央政府与地方政府权力关系的思路。37.简述行政信息公开化的作用。
38.简述加入 WTO 后我国行政发展的趋势。39.简述依法行政的基本内容。
40.简述电子政务对行政管理方法现代化的意义。
四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
41.结合实际，论述我国行政职能转变的必要性及其主要内容。42.试述当前条件下提高我国行政绩效的具体途径。
五、案例分析题（本大题 10 分）
43.在 A 县人大的一次会议上，许多人大代表再次提出了一个有关沿海公路废弃多年而不能通车的质询案。由于这条沿海高 速公路年久失修，已经不能正常通车，使得临近的大多数村庄的群众来县城办事都必须绕道 B 县搭车，群众对此意见很大。
由于人大代表提出了质询案，该县交通局局长连夜回到局里开会研究后，带领有关人员专门到现场勘察，并征求了一些临近
村庄村民代表的意见。很快，交通局拿出了一份有关修复老公路、恢复交通车辆通行的报告。在将该报告向人大代表做出答
复后，人大代表都感到非常满意。不久，一条重新修复的沿海公路顺利通车了，广大人民群众拍手称好。问题：（1）什么是质询？
（2）人大代表的质询属于什么性质的监督？（3）通过本案例可以看出行政监督有何重要意义？
【答案及评分参考】
一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)1~25：CADDD；BCBAD；ACBDB；BCCAD；BADDB
二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)26~35：ACD；AD；ABDE；ABCDE；BCDE；ACE；CDE；ABE；ABCDE；ABD
三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）
36、[参考答案]（1）以宪法形式明确规定中央政府与地方政府分权范围。（2 分）（2）实现中央与地方利益分配的合理化。（1 分）（3）实行地方分权和基层自治。（1 分）（4）健全和完善对地方权力的监督。（1 分）
37、[参考答案]（1）行政信息公开化有助于促进民主行政的发展。（1 分）（2）行政信息公开化有利于人民的生活和工作。（1 分）（3）行政信息公开化有利于防止行政权力腐败。（1 分）（4）行政信息公开化有助于促进行政效率的提高。（1 分）
（5）行政信息公开化有助于我国政府更好地适应 WTO 的要求。（1 分）
38、[参考答案]（1）加快从全能行政向有限行政转变的步伐。（2 分）（2）重塑政府与社会的关系。（1 分）
（3）由权力行政向规则行政的理念转变。（1 分）（4）从暗箱行政向透明行政转变。（1 分）
39、[参考答案]（1）行政管理意识的法制化。（1 分）（2）行政职权的法定化。（1 分）
（3）行政编制的法定化。（1 分）
（4）行政程序的法定化。（1 分）
（5）行政责任的法定化。（1 分）40、[参考答案]（1）电子政务有助于改善现有行政管理方法的信息基础和信息通信手段。（2 分）
（2）电子政务有助于创立全新的行政管理方法和行政措施。（1 分）
（3）电子政务为全面实现行政管理的自动化、信息化提供了技术手段。（2 分）
四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
41、[参考答案] 必然性：
（1）转变行政职能是建立和完善社会主义市场经济体制的必然要求。（1 分）
（2）转变行政职能是迎接经济全球化挑战的需要。（1 分）
（3）转变行政职能是实现经济、社会和人的全面发展的需要。（1 分）
3（4）转变行政职能是深化政治体制改革的需要。（1 分）
（5）转变行政职能是机构改革的动因和基础。（1 分）
我国职能转变的基本内容：
（1）职能重心的转变。（1 分）
（2）职能方式的转变。（1 分）
（3）职能关系的转变。（1 分）
适当展开论述 2 分。
42、[参考答案]（1）改革和创新经济体制、政治体制，强化法治政府的行政理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。（2 分）（2）不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相协调，以提高行政绩效。（2 分）（3）提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。（2 分）
（4）建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平。（2 分）适当展开论述 2 分。
五、案例分析题（本大题 10 分）
43、[参考答案]（1）所谓质询，是对被质询机关的工作不清楚、不理解、不满意的地方提出质问，要求被质询机关作出澄清、解释的一种 活动。（3 分）
（2）质询属于人大对政府的工作监督。（2 分）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.当国家需要集中人力、物力应付重大问题时，为提高行政效率，宏观纵向分工往往倾向于减少组织层次，这体现了()对行政组织宏观纵向分工的影响。A.政体
B.国家发展战略 C.外部性
D.以上三点都包括 答案：B 解析：一国行政组织的宏观纵向分工随着经济社会条件的变化而演进，政体、国家发展战略、外部性都会产生影响。在政体既定情况下，国家发展战略要求集中人力、物力应付重大问题时，中央集权的理念往往占据上风，宏观纵向分工往往倾向于减少组织层次，以提高行政效率。故正确答案为B。
2.我国是单一制国家，又是实行中央集权制的国家，各级政府中各个行政部门均实行()A.完整制 B.分离制 C.混合制 D.均权制 答案：B 3.组织内部人际关系基本达到平衡时，成员对组织变革的态度是()A.支持变革 B.反对变革 C.希望变革 D.无所谓 答案：B 4.近几十年来西方国家中减少了公务员编制的是()A.美国 B.英国 C.法国 D.日本 答案：D 5.()体现了行政组织目标标准的提高和绩效的改善，是促进行政组织发展的基础。A.纵向目标 B.横向目标 C.外部目标 D.内部目标 答案：A 6.传统理论认为，正常的行政组织结构应该是()A.金字塔型 B.棱柱型 C.倒三角型 D.纺锤型 答案：A 7.从社会管理角度看，社会组织中规模最大、管理范围最广的一种组织类型是()A.人民团体 B.事业单位 C.行政组织 D.企业组织 答案：C 8.合法行政管理过程中的强制服从突出表现了行政组织的()A.阶级性 B.社会性 C.权威性 D.系统性 答案：C 9.职能管理是配置、协调各级机关及其各部门职能的一种行政行为，我国正式将其作为编制管理的内容之一，是在()A.1988年 B.1993年 C.2003年 D.2007年 答案：A 10.处理行政组织稳定性和变革性的关系时，应明确稳定性是变革性的()A.目的 B.基础 C.反映 D.结果 答案：B 11.行政组织内聚力、吸引力强弱的直接表现是()A.一般工作人员之间的关系 B.领导相互之间的关系
C.领导与一般工作人员之间的关系 D.上述三点都包括 答案：A 12.人员编制上贯彻最低职位数量原则，机构设置中尽量减少不必要的行政层次，这体现了我国行政组织设置的()A.职能决定原则 B.统一原则 C.系统原则 D.效能原则 答案：D 13.从当代国外编制管理的趋势上看，其范围和对象限于()A.三大权力系统 B.各级政府行政机构 C.各级司法机构和军队 D.立法机关和行政机关 答案：B 14.决定行政组织的机构设置及管理方向、内容、范围、方式的是()A.法规法律 B.行政体制 C.政府职能 D.行政权力 答案：C 15.政府不再垄断公共服务的供给，只确定相关部门提供服务的质量和价格标准，以保障社会公平。这里指的是美国行政组织改革内容中的哪一项()A.简化政府采购方式 B.建立电子政府 C.公共服务民营化 D.政府业务合同化 答案：C 16.排除人的情感因素对组织运行的影响，力图在无序中建立秩序的行政组织自身管理的一般方法是()A.市场化管理
B.规制型管理 C.非情感型管理 D.目标化管理 答案：B 17.间接地为实现整个行政组织目标服务的机关称为()A.辅助机关 B.业务机关 C.被统率机关 D.咨询机关 答案：A 18.中华民国在南京国民政府时期的最高行政机关是()A.国民党中央执行委员会 B.监察院 C.行政院 D.司法院 答案：C 19.在处理中央政府与地方政府的关系上，我国行政组织贯彻的基本原则是()A.议行合一原则 B.系统协调原则
C.民主集中、精简效能原则 D.集中领导、分级管理原则 答案：D 20.在行政组织赖以生存和发展的最深层环境中，()影响着行政组织的功能配置和运行模式。A.社会基本经济结构 B.具体的经济体制 C.国体和政体 D.社会意识形态 答案：B
二、多项选择题（本大题5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.英国地方政府的主要职能有()A.管理交通道路 B.搞好环境卫生
C.维护公共秩序和治安 D.提供福利服务
E.制定和实施城乡规划 答案：A^B^C^D^E^ 2.分离制的优点有()A.领导权力分散，防止独裁专断 B.二元化领导，利于贯彻上级政策 C.二元化领导，利于下级因地制宜 D.避免单位间工作重复 E.协调部门间相互配合 答案：A^B^C^ 3.英国管理学家厄威克归纳和概括了可适用于所有组织的8条原则，属于这8条原则之列的有()A.目标原则 B.权责相符原则 C.专业化原则 D.协调原则 E.控制幅度原则 答案：A^B^C^D^E^ 4.现阶段中国领导人的行政组织思想主要包括（）A.深化行政机构改革，促进政府职能转变 B.推进干部人事制度改革 C.建设高素质公务员队伍
D.坚持以人为本的政府管理思想 E.构建和谐社会 答案：A^B^C^D^E^ 5.我国行政组织自身管理中民主集中制的方法要求()A.尊重组织成员的民主权利 B.组织管理中依照民主程序 C.行政组织外做好民主宣传 D.全国行政组织都服从中央领导 E.行政组织中允许有不同意见 答案：A^B^D^E^
三、辨析题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）先判断对错，然后说明理由。判断对错1分，说明理由2分，不判断或判断失误，全小题无分。1.业务机关是直接为行政首长和辅助机关服务的，辅助机关是与社会民众发生直接关系的组织。（）A.正确 B.错误 答案：B 2.机动编制是指一级行政组织，根据其工作性质、工作内容、工作量的某种不确定性而下达的具有暂定性质的人员编制。()A.正确 B.错误 答案：B 3.我国行政组织自身管理中的重人方法中的关心人就是要关心每个人的具体处境、思想与行为，了解组织成员性格、爱好与志向上的差异。()A.正确 B.错误 答案：B
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述被统率机关的职责。
答案：被统率机关具有执行性与辅助性的特点，其总的职责是忠实地贯彻执行行政首脑机关的决策与命令，圆满地完成行政首长所交办的各项任务。其具体职责有如下四项：（1）依据国家法律与首脑机关的决策，制定具体的实施计划。
（2）做好实施决策计划的思想、组织与物质的准备，并根据决策目标将所属人员按精干、效能、统一和权责分明的原则有效地组织起来。
（3）在具体执行过程中，要做好指挥、协调、沟通与授权工作，使工作任务能够圆满完成。（4）协助行政首长处理本机关内部的各种日常事务。2.官房学派行政组织思想主要观点有哪些? 答案：(1)主张建立统一的、完整有效的行政组织制度及方法。(2)主张选用优秀的人才来担任国家官职。
(3)主张国家行政组织机构应将管辖的事务分为若干部门来管理并提倡简化礼仪和行政手续。(4)主张加强国家及政府的权力，强调人民对国家行政管理的服从。3.当代美国行政组织改革的背景有哪些? 答案：(1)从二战后到20世纪70年代末，美国政府行政职能的扩张引起公众的不满。(2)美国政府规制过多过滥，抑制了组织及其工作人员的积极性和创造性。（3）信息技术的发展为行政组织的变革创造了有利条件。（4）国际环境的变化也促使美国行政组织出现了一些新变化。4.国际社会环境对行政组织的影响有哪些? 答案：(1)国家之间的密切交往，影响各国行政组织的职能、政策及机构。
(2)重大国际事件的发生，也会促使一些国家专门设立处理这些事件的临时性机构。(3)国际社会中的共同问题，使各国政府都相应设置了解决这些问题的职能及机构。(4)国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能及机构。
(5)国家行政组织的活动还要受到国际社会所公认的行为准则的约束和调整，受到规范国家间相互关系的、具有法律约束力的国际法的制约。
五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）1.分析行政组织与外部环境的互依性。
答案：行政组织与外部环境密切关联，它们相互影响、相互依赖，二者是辩证统一关系。它们的互依性表现在以下两个方面。
(1)行政组织对外部环境的依赖。行政组织是适应外部环境的需要而产生的，不仅如此，外部环境的需要不仅决定行政组织的产生，而且制约着行政组织的价值观、目标、规模、结构与行为方式；同时，行政组织的物质要素(人、财、物、信息等)，都要从外部环境输入。这些都说明了行政组织对外部环境的依赖。
(2)行政组织对外部环境的选择与塑造。首先，行政组织虽然必然要从外部环境中接受物质、能量和信息的投入，但是，它又不可能接受外部环境的所有投入，而必须有所选择与取舍，只纳入自身所能接受的那一部分。其次，行政组织又设法改善、控制外部环境。通过改善，使外部环境得到优化；通过控制，使其按行政组织的希望与要求去发展。这说明外部环境创造了行政组织，而行政组织反过来又改变着外部环境。2.如何用市场化管理方法来指导中国行政组织的改革？
答案：市场化管理是与信息社会相适应的新型管理方法，它主张将市场机制引入行政组织的管理之中，即在行政组织内部形成若干自主性较强的工作单元，创造一种竞争性环境，从而激发组织成员的潜能，提高效率。
用市场化管理方法来指导中国行政组织的改革，其内容有：
（1）行政组织内部管理市场化。即在行政组织内部引进市场竞争机制，划分责任中心，形成一个个相对独立的自治性单位。传统规制管理放松了，下级政府和人员的自由裁量权增加，行政组织内部从过程导向的控制机制转向结果导向的竞争机制。特点是：①权责明确；②结果导向；③合同约束；④用户至上。
（2）行政组织内部人事制度的市场化。即国家依照私人企业的管理方法，对政府人事制度进行市场化改革，其核心是建立灵活、高效、富有竞争力的用人机制。包括：①实行合同雇佣制；②淡化职位分类；③简化管理规则；④改革工资制。
（3）行政组织自我服务功能的市场化。即在行政组织内部的自我服务活动中引进市场机制，通过竞争提高政府自我服务的能力，减少服务费用和成本。
六、案例分析题（本题13分）
1.（1）据报道，10年前，某市按照“小政府、大社会”的模式组建起一个精干高效的政府机构，政府仅有政府办、经济局等14个单位（经济局对应上级34个单位和兄弟县市的22个单位）；党委仅设党务工作部和市委办。这种改革，使得某市城为当时全国地方机构改革的5种模式之一。如今，10年过去了，当年的这个“小政府典范”却重新走上了机构膨胀的老路。10年中，该市精简的人员、机构逐渐反弹，机构由14个增至25个，党政工作人员由600人增至1300多人，再次出现“官”多“兵”少的现象，仅市委就多达15人，正副市长9人。（2）据报道，1992年，只有4万人口的某县吃财政饭的有3100人；县委主动向地委申请让该县成为机构改革试点县。改革后，县委部门由13个变为16个，政府部门由44个减为16个，事业单位由94个减为58个，人员减少了800人。但由于“上下对齐、左右对称”的要求和大环境的局限，1997年县机构设置恢复到改革前；现在的政府事业单位比改革前增加了100多个；到今年7月行政人员比改革前又增加了1000多人。试分析某市和某县机构改革失败的主要原因。答案：答题要点：
（1）政府职能未从根本上转变，政府包揽了过多的社会事务。
管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.“l+1>2”体现了系统特性中的 A.目的性 B.整体性
C.开放性 D.交换性
2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是
A.法约尔 B.韦伯
C.泰罗 D.梅奥
3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？
A.社会合作学派 B.经验或案例学派
C.决策学派 D.权变学派
4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是
A.使命 B.战略
C.政策 D.程序
5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于
A.集中多元化 B.横向多元化
C.同心多元化 D.混合多元化
6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是
A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的
7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是
A.最优决策 B.合理决策
C.正确决策 D.满意决策
8.下列表述错误的是
A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程
C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标
9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？
A.组织目标 B.组织结构
C.组织环境 D.组织文化
10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是
A.职位扩大化 B.职务提升
C.职位丰富化 D.职务培训
11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是
A.直线职权 B.参谋职权
C.职能职权 D.经营职权
12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的
A.结构变革 B.技术变革
C.人员变革 D.文化变革
13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是
A.1.1型 B.9.9型
C.1.9型 D.9.1型
14.菲德勒模式中的三个权变因素是
A.职位权力、任务结构、上下级关系
B.职位权力、任务结构、领导者素质
C.职位权力、下属素质、领导者素质
D.职位权力、下属素质、任务结构
15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于
A.过程改进团队 B.工作团队
C.自我管理团队 D.虚拟团队
16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于
A.横向沟通 B.外向沟通
C.上向沟通 D.下向沟通
17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是
A.保健因素 B.激励因素
C.社交因素 D.安全因素
18.用财务报表分析进行的控制属于
A.前馈控制 B.现场控制
C.直接控制 D.反馈控制
19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为
A.运营预算 B.生产预算
C.销售预算 D.投资预算
20.管理信息系统的开发包括
A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价
C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.组织的一般环境因素包括
A.经济环境 B.科技环境
C.社会文化环境 D.全球化环境
E.政治法律环境
22.泰罗科学管理的主要思想包括
A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”
C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制
E.实行职能工长制
23.管理者进行有效授权的要求有
A.要有放手的态度 B.严格控制
C.适度控制 D.允许别人犯错误
E.不允许别人犯错误
24.团队的发展一般包括
A.形成阶段 B.震荡阶段
C.规范阶段 D.执行阶段
E.反馈阶段
25.马斯洛的需要层次理论包括
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要
E.自我实现需要
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理
27.目标
28.职务轮换
29.正式沟通
30.控制工作
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述战略管理的特点。
32.人员配备的重要性体现在哪些方面？
33.简述领导工作的实质及其作用。
34.简述“社会人”的基本假设。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。
36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？
六、案例分析题（本题15分）
37.案例：
某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。
根据案例资料解答下列问题：
（1）画出该公司的组织结构图。（8分）
（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）
单项选择题
1.B
2.A B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D
二多选
1.ACE
2.ABCDE
3.ACD
4.ABCD
5.ABCDE
第二部分
非选择题
26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27目标 ：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
28职务轮换：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的
29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。四简答题
3.1简述战略管理的特点。
答:首先，对于一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1战略管理是关于企业整体的管理 战略管理需要管理和改变企业与外部的关系 3 战略管理具有很大的不确定性和模糊性 4战略管理涉及企业的变革。
3.2人员配备的重要性能体现在哪些方面。
答
一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件
二。人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。
3.4简述社会人的基本假设。
答，1从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。
2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。
3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。
3.5举例说明如何运用5w1h进行计划工作。
5w1h主要指时间，地点任务事件原因。例子随意
3.6组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。
（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等
（3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。克服阻力（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。
（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。
参加自考，我们确实会改变一些生活习惯和态度，面对改变，我们时常会觉得有些不习惯甚至是恐惧，可是这正是你成长的时刻！若想真正成长，那就要突破舒适的范围，暂时的失去安全感。是的，参加子自考会让你一下子觉得生活多了份压力，但同时也更充实了你的人生。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（D）1-24 ．．．
A.计划与组织
C.指挥与协调 B.控制 D.经营
2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（D）2-40
A.计件工资制
C.心理革命 B.实现标准化D.例外原则
3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C）2-42
A.韦伯的组织理论
C.法约尔的一般管理理论 B.泰罗的科学管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》
4.不属于后期行为科学理论的是（B）2-50
A.双因素理论
C.需要层次理论 B.权变理论 D.期望理论
5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）2-54
A.梅奥
C.孔茨 B.巴纳德 D.德鲁克
6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C）2-55
A.协调
C.决策 B.控制 D.计划
7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）3-74
A.常规决策
C.战术决策 B.战略决策 D.风险决策
8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（B）4-104
A.部门
C.委员会 B.非正式组织D.团队9.直线职能型结构的优点不包括（C）4-121 ．．．
A.统一指挥 B.统一领导
C.便于部门间的协作 D.充分发挥参谋作用
10.扁平组织结构的特点是（A）4-125
A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多
C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多
11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括．．．（C）5-155
A.为组织带来新鲜空气
B.有利于发挥“外来优势”
C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性
D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系
12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D）5-158
A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差
C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差
13.现代管理强调的中心是（A）7-198
A.人 B.利润
C.资产 D.信息
14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（A
A.正强化 B.消退
C.奖励 D.负强化
15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（B）8-226
A.沟通 B.协调
C.组织 D.领导
16.不属于．．．口头沟通方式优点的是（C）8-229
A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通
17.来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（A）8-236
A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解
C.表达不清 D.惰性
18.控制的目的在于（C）9-241
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
19.针对结果的控制是（C）9-247
7-221）
A.前馈控制
C.反馈控制 B.现场控制 D.机械控制
20.不确定型决策方法中不包括（D）12-328 ．．．
A.好中求好标准
C.最小最大后悔值标准 B.坏中求好标准 D.盈亏平衡分析法
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.现代管理分为__公共____管理和私人管理两大领域。1-12
22.管理具有两重性，即自然属性和___社会___属性。1-21
23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和__危机____决策。3-74
24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指___创业___阶段。4-112
25.管理职位设计原则中__工作丰富化____原则可以防止职位任务过于单调乏味。4-131
26.人事考评中，__晕轮效应____偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。5-158
27.在管理方格图中，___(1.9)___表示为俱乐部型领导方式。6-185
28.强化理论中，___惩罚___是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。7-221
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、__全通道____沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。8-235
30.在随机抽样的方式中，__简单随机____抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。14-368
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.预测3-76
所谓预测，是指人们对客观事物未采发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
32.职能制4-120
所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。
33.人事考评5-156
人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
34.激励7-198
“激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体地讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。
35.系统分析10-256
系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49
一、主要阶段；
1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。
2、第二阶段，大规模的访问交谈。
3、第三阶段，对非正式组织的研究。
二、主要结论：
1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
3、企业中存在着非正式组织。
37.简述组织的基本构成要素。4-100/102
答：
（1）目标
（2）人员
（3）物财
（4）信息
（5）机构
（6）职位
（7）权责
（8）程序
（9）规制
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。7-206
（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。
（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。
（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。
39.简述控制的过程。9-248
控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即
（1）确立标准
（2）检查实际绩效
（3）纠正偏差
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204
答：
（1）人类的基本需要。
（2）人类需要层次之间的递进关系。
（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述企业再造的特点及程序。2-61/63
答：
一、企业再造的特点：
1、企业再造的目标。
企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
2、企业再造的任务。
企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
3、企业再造的动力。
企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。
4、企业再造的条件。
信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。
5、企业再造的对象。
企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
二、企业再造的程序：
1、设计企业再造管理团队。
管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责专门流程的设计与再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员组成，负责提出创意和计划并予以实施。
2、明确企业再造的原则。
企业再造适用于三类对象：一是问题丛生、面临危机，处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜伏的危机已经形成的企业；三是正处于发展高峰，但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。
3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。
绘制企业的作业流程图，发现并分析存在的问题，主要包括：一是功能障碍分析；二是重要性分析。
4、制定企业再造方案。
制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。
5、组织实施与持续改善。
企业再造方案的实施，必然会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应精心组织，统筹兼顾，沉着应对，积极推进。
42.试述人事培训的含义及其类型。
答：
（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。
（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。9-241/244
答：
（1）控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。所以如出现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是不能改变管理者的职能。
（2）控制源于管理系统存在与发展的需要，任何组织的活动都需要控制。
（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。
【2024年7月行政管理学自考试卷 真题 带答案 试题】推荐阅读：
2024年10月自考真题09-20
2024年10月高级财务会计自考真题10-05
06年4月中国新闻事业史自考试题05-28
06年4月国际经济法自考试题06-19
自考公安行政诉讼06-11
00402自考真题及答案07-19
