管理心理学案例题目

管理心理学案例题目（精选6篇）

管理心理学案例题目 篇1

【要求】

1.对案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策。2.以严密的逻辑、清晰而有条理的方式，把自己的分析表达出来。

【技巧】（紧密结合案例，言之有据、自圆其说）

1.要明确该案例要求使用哪部分的理论进行分析，这是一个前提条件.2.要明确相关理论的主要观点，这是案例分析的一个关键环节。3.结合案例进行具体分析.【题目】

1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？

分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？

2.某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。3.新华服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来缝制服装的基本操作都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装的过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成，并规定每人可以在这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度，到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。

1、为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？这件事说明了什么？

2、根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效？ 4.甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。5.心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。

试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。

6.一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。

请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。

7.知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。上述材料反映了什么现象？试分析其原因。

8.教师在板书生字时，常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来。目的是什么？符合什么规律？

【参考答案】

（一）1.竞争有积极作用：

激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：

导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。2.管理上的建议：

 应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；  在竞争的同时，提倡教师之间的合作；  适当交替采取合作与竞争的方式。

（二）（1）简要说明专制型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。（2）本案例中的安校长属民主型领导作风。

（3）安校长能够看到几位副校长的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式。

（三）1.因为第二车间的管理人员充分调动了员工的积极性。王主任采用了成就性管理方式，给工人提出挑战性的目标，并相信他们能够达到目标。这就说明，工人对管理方式的满意程度直接影响员工的积极性，也直接影响生产进度。

2.权变理论认为不存在一成不变的普通适用的“万能的”管理方式，管理应根据企业所处的内外部条件随机应变，采取不同的管理方式，才能求得最好的效果，这一理论认为不存在一种变通适用的“最好的”或“最不好的”管理方式，管理效果取决于管理者与被管理者的关系、工作性质、成员特点和其它情景因素。如果车间各道工序都十分复杂，且需要高级技术、其获得技术又要培训很长时间的话，无疑王主任的作法是行不通的。

（四）（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。

（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。

（五）（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。

（2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。

（六）（1）对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响，在积极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率更高，在消极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管理采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。（2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间群体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。

（七）（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。

（2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形

成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。

（八）（1）目的是加大形近字的区别，使学生易于掌握形近字。

（2）符合知觉选择性规律：知觉对象与知觉背景差别越大，对象越容易被人知觉。符合感觉的相互作用中同时性对。

管理心理学案例题目 篇2

关键词：多角色案例教学,案例设计,酒店管理

一、多角色案例教学的内涵特征

案例教学,通过真实或仿真案例情境的设定,引导学生参与、思考和解决问题,是法学、医学、管理学等领域中广受推崇的教学方法。然而,传统的案例教学较多地强调基于一个主体、一个视角介入案例,较多地在固定的情境中解决问题,不考虑多主体交互产生的影响。这与服务行业的顾客参与性、顾客与服务者和管理者的交互性、以及顾客对于服务评价和管理效果评价的异质性之间存在一定的矛盾。根据酒店服务和管理的课程特点,在案例教学中设计多个不同的角色,不同类型的学生在案例中承担不同的角色任务,从不同的视角展开研讨,形成了新教学方式,即“多角色案例教学”(林巧,张雪晶,2016)。

多角色案例教学的基本特征是:第一,植入多种角色,案例分析过程兼容多重不同视角。第二,立场不同的角色能演化出不同的矛盾冲突,或者产生多步骤多阶段不同的矛盾冲突,从而也给案例带来了动态变化的可能性。第三,不同角色的学习者将通过自省、应用、理论提升等不同的途径从案例中学习,这是多角色案例教学与传统案例教学的最大不同。

二、多角色案例的选择标准

案例是案例教学的基本要件,高质量的案例是案例教学效果的基础和保证。不少学者、教育者都提出了案例选择、案例设计的基本理念和原则。罗伯特(2004)研究案例教学时为案例选择提出了四条应该遵循的标准:案例具有现实可操作性、案例内容是实际中的典型问题、案例涉及内容应该是重要问题、案例选择的实践性。吴云鹏在教育学的教学案例设计中指出好的案例的标准是具有针对性、问题性、适时性、情境性、系统的特征(吴云鹏,2013)。他们提出的案例针对性、问题性的这些标准在多角色案例选择时依然遵循。但由于角色案例教学对教学过程的特殊要求,多角色案例在选择时应该还特别遵循如下标准:

第一,案例问题的多重矛盾特征。多角色案例中,需要容纳不止一对的“矛盾双方”,而交叠在一起的矛盾冲突,使得案例的解决必须要突破单一视角。第二,案例发展过程中的角色互动的影响力特征。案例中包含的多个角色,相互不是独立的,而是不断产生互动,从而保证多角色案例的多情境性和连续发展变化的可能性。第三,案例目标的寻求多方满意的特征。多角色案例的视角的多元、利益主体的多元,因此,在案例解决时,案例解决方案中应该包容多方满意的目标。

在酒店管理课程中,多角色案例大多存在于服务失误补救、服务投诉处理和酒店的责任和义务的内容情境中。因为在上述情境中通常包含服务对象(顾客)、服务提供者(一线员工)、管理者,甚至是第三方(旅游质量监控部门)的共同参与,并且在问题的解决过程中,必须满足顾客和酒店利益追求。

三、多角色案例的编写要点

不同的教学案例有不同的编写方式。多角色案例的“多角色”的植入,对案例编写的内容、结构和任务引导方式上提出了新的要求。

(一)内容要求。

案例总体内容上突出问题的“多角色”,情境、问题、矛盾都应立体化或者多维化。要以客观、中立的态度,充分展示案例所发生情境,避免出现因个人观点所产生的选择性信息传递;充分描述不同角色之间的关系和接触方式,并展示案例事件发生的过程,为后续的角色代入和角色互动提供基础信息;重视刻画不同角色所处的位置和面临的问题,帮助每个角色理解其面临的决策任务。

(二)案例结构设计。

其次,案例编写结构上,有一定的自由度。案例的标题是必备的部分,可以直接展示案例的矛盾冲突,如“叫醒服务失误后的争议”,也可以的方式疑问留置的方式,如“客户行李上哪里去了”。而案例主体部分,一般较少采用资料介绍型陈述,而是较多地依照叙事的逻辑,灵活采用顺序式、并行式、倒序式的方式,充分展示案例发展的脉络。为避免造成视角偏见,多角色案例教学尽量少采用叙议结合的结构。

(三)任务指引。

多角色案例中,用“任务指引”模块来取代传统案例教学中的“思考讨论题”。任务指引模块中的主要内容包括:第一,角色背景,即包括角色的性别、年龄、职业等个人身份特征,用以帮助理解角色的行为特点。第二,角色要求,即每个角色在案例讨论的过程中要达成的目标任务。例如,某顾客的角色任务为“为自己干洗变形的衣服争取赔偿”,而某管理者的任务是“在自己的权限范围内,与客人就赔偿达成一致意见”。第三,在必要的时候,提供“角色知识”,即为完成任务所需要储备的相关知识,例如为顾客角色提供“权益保护法”的相关背景知识,或者为酒店管理者提供民法相关的条款内容用于确定在事故中酒店方的权利和义务。

虽然上述多角色案例的选择和编写主要针对酒店管理课程展开,但是,上述的标准和编写方法亦可推而广之到其他服务性行业的课程教学中,例如零售业管理、航空服务管理和服务质量管理等。在其他课程中的运用,只需注意根据行业的特殊性,设置典型性的角色即可。

参考文献

[1]吴云鹏.教育学的教学案例设计策略[J].教育评论,2013.5:108-110.

[2]罗伯特.T.戈伦比威斯基,汪大海译.公共管理案例[M].北京:中国人民大学出版社,2004:26.

案例题目 篇3

平台类:

腾讯：以即时通讯为基础的SNS平台

百度：以搜索为基础的SNS平台

阿里巴巴：以商务应用为基础的SNS平台

一起网：以开放式社会化网络结构为基础的SNS平台(待实践证明)

开心网，人人网，酒尊圈圈,72人拜师网以开放式社会化网络结构为基础的SNS平台 商务类:

诺邻Wealink：工具化SNS

天际Tianji：特色不明显

联络家Linkist：工具化SNS

海内hainei： SNS社区

5G SNS：IT专业人士

创友网：创业投资SNS社区

优势

通过社交服务网站我们与朋友保持了更加直接的联系，建立大交际圈，其提供的寻找用户的工具帮助用户寻到失去了联络的朋友们。

网站的通常有很多志趣相同并互相熟悉的用户群组。相对于网络上其他广告而言商家在社交服务网站上针对特定用户群组打广告更有针对性。

劣势

有的社交服务类网站并不获得利润，因而其商业模式一直未有达到业界的认可。随着社交服务类网站的出现，浏览这些网站占用了越来越多雇员的工作时间。

无法通过增长在网络上所进行的社交活动来实现真实生活中社会交往技巧的增长。个人信息安全保障措施还需要改善

发展趋势

(1)怀着创业梦想的人会不断进入投资行业SNS网站

随着网民成几何级数的增长，开心网，海内网，校内网，聚友网，财富新天地国内SNS网站今年来的良好发展，有越来越多的创业者会关注并建设运营自己的SNS网站，毕竟这种类型网站比进入传统实业要来的容易，投入也相对较少，但是要能获得风险投资的青睐，仍然比较困难。

(2)SNS网站得快速发展，投资回报率仍然偏低

越来越多公司，个人将一部分资金投资到SNS网站，但仍然不会大量的投入。或者一部分有一定资金的个人会成立公司，经营SNS网站。这些人的进入，也将进一步开创行业SNS网站的运营模式，使SNS网站有一定资金支持并快速发展。但SNS网站在未来5年内的年投资回报率不会获得很大的突破，因为目前SNS网站还没有合适的盈利模式。

(3)SNS网站将进一步在一定市场下细分领域

SNS网站将进一步细分，细分可以让许多SNS网站的创新模式得以执行并发展。只有细分定位好用户，才能很好的将有相连性用户通过圈子，face等方式有机地相相合。

(4)SNS网站的策划将不断创新，引入新的元素

SNS网站策划将不断创新，不同的行业将结合互联网的不同技术、最新模式，从而使创新的元素不断涌现，用户对SNS网站的依赖程度，粘性将会逐步加强，细分SNS网站的用户

将越来越多，许多原来SNS网站的用户，将有一个更多的选择，用户会更加喜爱兴趣SNS网站的行业归属感，会使越来越多的网民经常光顾SNS网站。同时web2.0、社区、视频技术等将会在SNS中得到一定程度的应用，与BBS博客等类型的差别将会不断增大，实现多元化、差异化发展。

(5)设计开发水平将不断提高，但仍然是低门槛

SNS网站的技术将会不断提高，开发语言仍然集中在PHP、ASP.Net，数据库仍然以MySql为主，SNS网站的流量、在线用户等实际情况仍然不致于让大部分的开发者选择JSP等维护成本高的技术，PHP的用户仍然是多数。新建网站的Table架构将逐步减少，页面制作将以CSS+DIV为主流，页面设计将越来越丰富多彩，以更加多元化的风格获得用户的青睐。

(6)业务模式将不会有太大变化

SNS网站的盈利模式：

通过SNS网站的应用游戏或程序嵌入广告将会是SNS网站盈利的主要来源,同时传统网络广告也会得到逐步的发展，未来三年仍以线广告为主，并会逐渐成上升趋势。

(7)SNS网站将在更多环节充当服务的角色

随着SNS网站的逐步深入发展，许多线上服务会深入。

(8)SNS在促进网络发展上发挥更重要的作用

更多的SNS网站运营商进入细分市场，将在一定程度上促进某些细分行业的发展，其对某个行业的贡献将远超过综合类型网站，SNS网站将更多扮演信息化提供商、咨询服务提供商、市场发展趋势的了解窗口、工作人员交流及聚集地、技术交流平台等，将会解决一些市场中存在的大问题，交流合作将更加频繁，为发展壮大作出更大的贡献。其存在的价值将会更多地获得认可，并能抢占原来一些传统业务的大量市场。

2．进一步了解天涯社区的产品和服务，讨论天涯社区商业模式的优缺点

天涯社区主要产品与服务有：

1、社区商店

2、天涯爱墙和天涯粉丝墙

3、天涯之音

4、企业空间产品展示

（论坛，部落，博客，提供服务有个人空间，相册，音乐盒子，分类信息，站内消息，虚拟商店，来吧，问答，企业品牌家园等等。

优点：（PPT）

 强大内容创造力

 成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验

 极具吸引力的创新服务

 强大的品牌知名度和社会影响力

1.庞大、忠诚、活跃且高速增长的用户群（对用户免费开放）

天涯社区是国内开通最早的网络社区之一，拥有大量忠诚、活跃的用户群。这些忠诚、活跃的用户群是天涯社区取得成功的基础和条件，不仅使社区内人气活跃，并且也是天涯社区推销和提供增值服务和产品的主要对象。

2.强大内容创造力和因此带来的巨大访问流量

天涯社区对用户的吸引力在于其内容的丰富、多样和深度，与其他多数网站内容多来自转载不同，天涯社区的内容绝大多数均为社区内用户原创。

3.极具吸引力的创新服务

对于任何网站来说,只有不断的进行创新才能吸引住用户,取得发展.天涯社区就一直致力新技术和新项目的开发探索，天涯社区在推出天涯博客后注册会员就达到了50多万，产生了一批有个性，有深度的个人博客作品。

4.强大的品牌知名度和社会影响力

现在天涯社区的品牌已成为华人网络世界里广为认同的网络品牌之一，其中天涯杂谈、关天茶社、影视评论等栏目在网络界、传媒界都有较高的地位。

1、这是一个全新的网络行销手段，可以通过这个天涯社区网友群实现危机公关、企业文化建设、品牌/产品调研等；与用户展开广泛的话题讨论；

2、企业话题实现公开、流通，从而使得公司与（员工以及）外界更好的交流互动；

3、不再局限在企业官方网站的信息，这里更多集中了来自各界的真实声音，有助于企业更好地正视存在的问题并进行自我各方面的完善和提高；

4、是高人气的企业互动营销平台；

5、企业的话题信息不仅可以在自己的天涯企业专页中出现，还将得到天涯社区400多个论坛及各专业地方频道的全力支持，真正意义解决了企业网站信息孤岛的问题，是企业网络营销的强力工具。

缺点：（PPT）

 团队问题

 地域性问题

 商业模式问题

1，垂直化的媒体在吸引网络流量的能力上较弱。

2，与社会网络用户沟通不够。

3，在用户分享内容上加入广告信息，削弱用户体验的主动性

4，其他传播渠道，如收藏功能，推荐功能等较少

3．分析中国常见的几家博客网站，总结出该类网站的特点和未来的发展趋势。

特点：

1.个人性。博客没有上司领导，没有公司束缚，没有内容主题的要求，也没有文体限制，甚至没有工作要求，成为博客纯粹是一个自由状态的人的自发行为。个人性的行为，个人性的角度，个人性的思想，个人性的爱好和兴趣，正是博客文体能够吸引博客本人和读者的力量源泉。以“个人大脑”作为网络搜索引擎和思想发源地，依然是任何技术无法实现的极致！你的家人、你的朋友、你的读者，以及所有关心、关注你的人，只要来到你的博客，就可以对你的生活、工作和思想，有着最真切、最全面的了解，是所有其他通讯手段都无法替代的。

2.即时性。博客是一种习惯，就像学生时代写日记一样，博客应该成为每天的“必修课”，经常（甚至每天）更新，不断积累，是博客文体有别于其他个人文章、著作的关键。这种即时性，才可以及时记录个人的行为、信息和思想。因为即时，所以新鲜，因为新鲜，所以独特。将博客作为习惯，也使别人阅读博客成为习惯。

3.开放性。传统概念的博士是化很多年将知识装入自己的脑袋中。因为肚子里的墨水，从而鹤立鸡群。但是，博客却完全不同。面对网络，装在个人脑袋里的东西再丰富，如果不及时分享出来，就相当于你是空荡荡的白痴一样。在网络，你知识渊博的衡量标准，就是你奉献的程度。博客是要把自己最珍贵、最有价值的收获都奉献出来。“吃的是草，挤的是牛奶”，是博客的写照。当然，你把这种开放，当作一种喜爱个人表现也可以，能使别人受益的“个人表现”应该提倡和鼓励！心胸不够开阔，思想不够活跃的人，很难成为合格的博客。

4.拿来主义。关开放自己，肚子里的货也是非常有限的。博客的优势就是，不断搜索提炼信息，不断学习和思考。博客的确需要很“博”，但是博客最根本的信念就是：“别人比我知道得更多”，因此博客文体最重要的特点就是链接，链接是博客最有力的武器，没有链接就没有活力。

5.交互性。“读者比我知道得更多，比我能够表达的更多”，博客与读者的交流是关键，没有互动交流的博客也没有生命。在丹o吉尔默看来，博客（作者）是博客网站的核心，而围绕着博客与博客，博客与读者，读者与读者间多重交互的沟通，是关键。没有交互就没有生命。当你的一篇文章、一个思路或者你的博士论文思路，获得诸多意想不到的反馈时，你就会明白，当博客决不是简单的浪费时间。当博客更不是给读者简单的奉献，同时自己也从读者那里得到极大的收获。

6.可信度。本来更准确的词汇，应该是“权威性”，但是博客与传统意义的权威实在有点不兼容。但是的确不能否认，要成为一名受人欢迎的博客，必须以自己超一流的水平建立长期的权威性。正是因为对你的信任，许多人将博客网站作为自己每天补给信息与思想的第一站，没有这种可信度保证，这样的博客就是平庸的博客。要争取注意力，博客世界的竞争一点也不比传统领域轻松。

发展趋势

商业化是博客未来发展趋势

从商业发展角度看，博客已具备了商业运作的基础。其实在国外，博客所体现出的商业价值早已被开发。有关数据显示，全世界影响较大的博客有5万多个，主要集中在美国，它们在2006年实现广告收入5亿美元；而在日本，博客广告也已成为营销的一股新势力。对于新浪推出博客分成系统，相关专家也表示，这是全球首次大规模的网站博客商业化行动，也是未来博客发展的必经之路。

对博客的“钱”程，业内人士认为，博客已经到了实现其商业价值的阶段。博客网站提供平台，博客作者撰写博客，并通过持续不断地更新，获得与公众之间的交互沟通，积累“人气”，提升知名度；网民们关注博客，并通过不断增长的点击量为博客平台带来持续高涨的注意力；巨大的点击量又吸引着广告商。可以说，以博客为核心的价值链条已经逐步形成。

统计数据显示，新浪网每天更新的文章有80万篇，每日的博客流量有2亿，而且已经有超过20个新浪博客的访问量达到2000万次，超过57个新浪博客的访问量达到1000万次。如果按目前的流量与收入的转化标准看，每天可以创造出40万人民币的广告价值。因而，广告商对在个人博客页面投放广告逐渐表现出了兴趣。

Society for New Communications Research对260家广告公司进行的调查显示，绝大多数广告公司表示将把约2.5%的总预算投放在像博客这些有争议性的网络媒体上，而到2012年，计划使这一比例高于花在传统媒体上的预算比例。

新浪网副总编侯小强对此表现得更乐观，从商业化来讲，博客的关注度会越来越高。现在中国的物流体系已经很成熟了，而网上支付体系也日趋完善。一亿个博客发生买卖和交易会创造多少价值？两个人之间10元，1亿个人一天可能就会创造10亿元人民币，一年则可能达3000多亿元。等到那一天到来的时候，博客就会创造出真正的商业价值。

盈利模式有待完善

虽然新浪博客已经达到了商业化的相应规模，也推进了博客商业化的进程，但其现在的盈利模式主要是在博客首页放置广告，只是单纯地从网站盈利性的需求出发。这样简单的分成模式不但不能完善博客商业化，而且最具Web2.0含金量的个人博客的商业价值也未真正被挖掘。

4．分析中国常见的几家论坛网站，总结出该类网站的特点和未来的发展趋势。

1，新浪论坛：主要是包括站务，娱乐，体育，军事，文化等等板块。主要是各种新闻娱乐信息的交流。

2，淘宝社区：包括经验畅谈，时尚生活，交易消费，套有茶馆，客户之声等，主要是产品销售信息交流。

3，猫扑：主要包括社区热帖，资讯频道，游戏频道，猫扑贴贴等，内容多而杂。特点：

论坛网站具有以下三大特点：一是新闻的集散地，国际和国内的一些突发新闻和重要新闻都能看到；二是观点集散地，各种各样的观点都有，既有系统的阐述，又有大胆的设想；三是民声集散地，网民的地域分布、行业分布乃至阶层分布都很广，论坛中能够听到各种声音。用“四面来风，八方来雨”来形容论坛的热闹景象或许最为贴切。以往只有权势阶层和知识精英拥有话语权，而网络论坛这类互联网功能，则使普通公众包括弱势群体、边缘群体也拥有了某种话语权。近年来有学者以哈贝马斯的“公共领域”理论对网络论坛进行了深入研究，认为论坛就是“虚拟空间的公共领域”。

发展趋势：

具有一定的社会化关系网络，加上不断有内容或者服务提供商的加入，它的平台只会变得越来越强大，所有的内容提供商都在帮助论坛平台加强其社会化关系网络，而随着社会化关系网络的强大，会让其变得越来越强大，而传统的媒体慢慢就有可能失去原有的强势地位，甚至沦为单纯的内容提供商。

个别生教育案例题目 篇4

班中有一个学生叫吴成涛，第一天就有人频频来报告：“老师某某人打我。”问他们原因，好像没有什么大事，就是玩玩就打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来天天都是这样，难道是他就是有这个爱好?喜欢打人?怎么办呢?于是我找来了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，还要连同他的父母的这种错误的想法一起改掉，其实这个孩子一点也不笨，脑子还挺聪明的，就是喜欢打人，于是我的心里就暗下决心，一定要改掉这毛病。

二、案例分析思考

通过观察发现该生主要有以下缺点：

(一)爱惹事，自控力差。这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击。

(二) 情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。

三、主要帮助方法

针对此生的行为特点，需要老师和家长对他进行共同矫治，方法如下：

1.我作为辅导员，不能讨厌、歧视这个学生，不能简单地认为是思想和品德问题，粗暴地训斥、打骂、处罚，从而引起他的自卑心理，造成精神压力或情绪波动，引起反抗心理，甚至产生攻击行为，而要多关心，多理解，使其感到温暖而有触动，有悔意，为教育引导打下基础。通过调查，我认为案例中的孩子的行为形成的原因之一应该是家庭不良的教育因素影响。父母较忙，对他是既溺爱又粗鲁。没有尽教育的责任，面对孩子正常的错误，不是辱骂就是棍棒相加。针对他的情况，我实施了一些干预措施。首先改变其家庭教育环境。我同他

父母进行了一次诚恳的谈心。通过谈话使他们明白，孩子的成长离不开良好的家庭教育。要求他的父母多抽一些时间来关心他的学习和生活。当孩子有错时，应耐心开导，而不应辱骂、踢打的教育方式。另外，我还要求他的家长禁止孩子看暴力影视片，或者帮他他分析，提高他辨别是非的能力，鼓励他学习、模仿片中的积极行为，批评攻击行为。接下来的日子里，我多次进行家访，汇报孩子在校的表现，了解孩子在家的活动情况。

2.利用集体的力量影响他，使其养成良好的行为习惯。他打人，被扣分了，我就开了一节队会课，告诉他，他的行为影响了全班的荣誉，也让他明白，要不打骂，与同学团结友好的相处，同时我也让全班同学都关心他，安排最好的学生与他同坐，一有进步就表扬，使他对自己有自信心，使他在大家的善意帮助下，在众多的榜样示范下，逐步向好的方面发展。班级有些小事，请他帮忙做，增强他的主人翁意识。

四、辅导效果

营销员案例分析题目 篇5

一、案例分析题

1、宝洁公司早在1925年便成立了市场调查部门，到1934年，已有34名市场调查员，其基础就在于实地的现场问卷调查。公司要求调查研究人员熟记所有的指示问题和答案，眼前没有笔记本、笔或问卷，访谈结束后，市调员立即躲进汽车，记下调查内容。20世纪60年代中期，由于上门拜访的成本提高，宝洁开始安装了一套长途电话系统，减少市调员，并训练年轻女性用电话访问。

请分析：

1、宝洁公司应用了直接调查的哪两种方法？

答：当面访问法，电话访问法。

2、宝洁公司为什么要求市调员眼前没有笔记本、笔或问卷？

答：因为这些东西，有碍自然的对话的态度。

3、20世界60年代中期，宝洁公司为什么要减少市调员？

答：由于上门拜访的成本提高。

2、1993年夏，广州某外贸公司与新加坡某电器公司洽谈进口电器。卖方首先报价每件300美元，由于中方实现已掌握国际市场行情，表示绝不接受。由于卖方采用迂回方法，详细介绍产品优点后，报价降至280美元。中方指出，只能接受200美元的价格，卖方坚持不再降价。重开谈判后，卖方提出如果中方增加订货量，卖方可以考虑降价为260美元，中方仍认为价高，并拿出几份日韩公司的邀请信和单价为200美元的价目表，卖方同意降价，中方考虑到卖方的产品质量比较好，最后双方以单价为220美元成交。

请分析：

1、例中，中方公司掌握了怎样的谈判技巧？

答：在适当的时候让利。

2、在本例中，双方报价的变化说明了什么谈判原则？

答：互让互利不等于均等获利。

3、从本例中，中方公司为什么能把单价从300美元压至220美元仍能成交？答：①事先了解，有理有据（国际市场行情价为200美元）

②考虑实际，互让互利（卖方产品质量比较好，同意升至220美元）

2、亚都生物制品公司于1993年开始试产“精灵鱼DHA”，并于1994年4月推出“万人大试用”的市场推广计划，活动目的在于打消顾客的疑虑，提高认知度，培养长期好感顾客，活动的第一轮计划对500人进行测试，7月出结论，结果只来了130人。第二轮于8月开始，“大试用”改成“大赠送”，并为产品做了大量的广告宣传，在报纸上登广告，凭广告赠送价值32元的产品一盒，共送一万盒，先到先得，结果在各连锁店共引来了数万顾客，以致公司采取应急措施控制局面

请分析：

1、从市场推广策划分析，亚都公司的销售促进的主要方式是什么？

答：实施赠送样品促销。

2、亚都公司的市场推广活动第一轮为什么不成功

答：推广方式不当，把试用者当作病人进行测试。

3、亚都公司的市场推广活动第二轮为什么大获成功？

答：推广方式从“大试用”改成“大赠送”并为产品做了大量的广告宣传。

4、2003年，A电脑厂商与天津B商场签订经销协议，之后双方都有投入，逐步打开市场，后来A电脑厂又另选两家商场作经销商，与B商场形成竞争，B商场两次要求维持独家经营未果，就故意拖欠A厂货款100余万元。A厂多次与B商场联系、派员上门协商，讲明B商场的投入促进了A厂的销售应当肯定，但特约经销权不等于独家经销权，拖欠货款的行为是不当的。对方开始态度强硬，当讨债员出示相关证据材料据理力争，并讲清法律后果时，B商场只能认账，双方签订了分期还款的协议。

请分析：

1：从本例中说明了A厂采用了对付什么债务人的策略？

答：对付“强硬型”债务人的策略。

2、B商场用故意拖欠A厂货款来争取独家经营的方法对吗？为什么？

答：不对，因为特约经销权不等于独家经销权，对经销权不满可寻途径解决，拖欠货款是不当的。

3、从A厂的讨债过程中，你认为可吸取哪方面的经验和教训？

答：坚持原则，掌握证据，动之以情，晓以从理。

初级营销员（五级）技能试卷B

一、案例分析题

1、为什么人们在某一特定的时间被某一特定的需求驱使呢？一种比较流行的理论是马斯洛的需求层次理论，其中的5个层次分别有：尊重需要、安全需要、自我实现需要、社会需要和生理需要。

请分析：

请安人的需要从低层次向高层次发展的规律，给这5个层次排序。

答：

1、生理----

2、安全----

3、社会----

4、尊重----

5、自我实现

3、司将一间超时承包给职工小张，由于资金短缺，公司王经理出具手续，让小张以公司名义到圣泉商场赊销10万元商品，小张承包超时失败后辞职，圣泉商场多次向王经理索债不成，就派当事人刘大姐去讨债，王经理振振有辞的对刘说，小张不仅欠你们的钱，也欠公司的钱，钱是小张欠的，不是我欠的，他不还我的债，我拿什么还你？刘大姐说，我们是兄弟单位，理应互相扶持，但钱总是要还的，货虽是小张办的，但账是你公司欠的，你们用人不当，管理工作不善，需要好好整顿，但不能欠账不还，我今天来，是想帮你省下诉讼费的，王经理只好推说是说笑，当即还了一部分，并签字承诺余款分期还清。

请分析：

1、从本例中说明了刘大姐采用了什么讨债的策略？

答：法理情义，同步相同

2、王经理不还款的理由成立吗？为什么？

答：不成立。因为当初是小张以公司名义到圣泉商场赊销的，公司拖欠货款是不对的。

3、从刘大姐的讨债过程中，你认为可吸取哪方面的经验和教训？

答：坚持原则，掌握证据，动之以情，晓之以理。

3、北京当代商城于1996年10月23日至1997年1月31日，举办了“当代之旅”竞参活动。期间顾客在商城当日购物累计达100元即领竞参劵1张，平均每天发出5组竞参劵。商城每2天公开抽奖一次，每一万张为一组，每组有4人中奖，中奖者获价值5000元的参加泰国、香港7日游或领取商城购物券3000元。

请分析：

1、从市场推广策划分析，北京当代商城的销售促进的主要方式是什么？

2、“当代之旅”竞参活动期间，北京当代商城共举办了多少次公开抽奖？每次为商城至少带来多少营业额（万元）？

3、若中奖者全部参加泰国、香港7日游，商城每次抽奖商城需支付奖金多少（万元）？商城在每次抽奖扣除奖金后的净营业额至少为多少（万元）？

答：

1、实施抽奖促销。

2、50次（注：100天÷2天/次=50次）

1000万元（注：2天/次*5组*10000*100=1000万元）

3、20万元（注：5*2*4*5000=20万元）

980万元（注：1000万元-20万元=980万元）

4、以为谈判家的邻居是医生，一次台风后，医生希望谈判家帮忙从保险公司得到500美金的赔偿。于是谈判家找到保险公司的理赔员，理赔员说如果公司只赔偿300美元，如何？谈判家对理赔员说，你的顾客损失这么大，你还开玩笑。理赔员于是说，最多只能赔400美元了。谈判家还一再坚持，理赔员一再提高理赔数额，从400美元、500美元，最后以1500美元理赔数额了结。

请分析：

1、在本次商务谈判中，谈判家掌握了怎样的谈判要诀？

2、在本次商务谈判中，谈判家从理赔员的哪个关键字眼掌握对方的虚实？

3、谈判家为什么能一直坚持高理赔额，甚至超出受害者的预期值？

答：

1、专心地倾听。

2、“如公司只赔偿300美元，如何？”中的“只”字。

3、因为谈判家通过专心地倾听了解理赔员的前期报价是试探性的，水分很大，可

能通过坚持合情合理地要价，取得可观的收益。

初级营销员（五级）技能试卷（C卷）

一、案例分析题

1、爱迪生在做某公司电气技师时，他的某项发明获得了专利。一天，公司经理对爱迪生表示愿意购买他的发明专利，并让爱迪生先报价，爱迪生想了想，对经理表示想先知道公司的开价。经理爽快地报出：“40万元，如何？”爱迪生表示同意。事后爱迪生对人说，我原来只想卖5000元，现在钱多了，我可以做更多的研究了。

请分析：

1、爱迪生为什么要公司先报价？

2、对爱迪生来说，先后报价的结果有什么不同？

3、爱迪生出售发明专利是出于赚钱的还是别的什么目的？

答：

1、因为他的谈判和经验不足，不适宜先报价。

2、因为他是后报价，比原来预计多了39.5万元。

3、爱迪生出售发明是出于可以做更多的研究的目的。

2、在20世纪80年代早期，可口可乐的市场份额正慢慢被“百事”占领，至1985年初，百事在超市销售份额中领先了2%，可口可乐公司不得不采取行动，而解决之道看起来就是改变可口可乐的味道。可口可乐公司开始了大规模的新产品调查计划，花了大量的时间和资金，对消费者进行口味测试，调查表明可乐一定会赢。公司很自信地推出了这一新产品，结果却受到了抵制，其原因是没有考虑无形资产的作用。

请分析：

1、按市场实务调查分类，可口可乐公司进行了哪两种调查？

2、可口可乐公司的新产品受到了抵制，主要原因是否口味仍然不好？

3、可口可乐公司没有考虑的“无形资产”主要指哪些方面？

答：

1、产品调查和竞争对手调查。

2、否。

3、名称、历史、包装、文化遗产、产品形象。

3、小邰在内蒙古推销梅花牌小家电，认识了鄂尔多斯一家家电商场的雷总。小邰要求款到发货，雷总说要货到收款。为了开发市场，小邰就试发了5000元的货，货一到雷总就马上把款电汇给小邰了。之后，小邰不断发货，金额从1万到4万不等，都在小邰认为安全的限度内，每次雷总都按时汇款。在做了100多万元的生意后，雷总打电话对小邰说，你的货在我这里走得快，这次你给我发一整车—50万元的货，货到马上给钱！这次小邰并没有马上发货，而是托词公司资金紧张，要雷总先汇款。由于梅花牌小家电在当地已打开局面，雷总只好全额汇款。后来得知，雷总前面100多万元的梅花货都是贴本卖的，希望最后捞一笔赊销货就“拜拜”，此法已屡屡得手，唯独在小邰手上没通过。

请分析：

1、从本例中说明了应收账款管理中要做好什么环节？

2、雷总骗取赊销货的手法为什么能屡屡得手？

3、从本例中，你认为可吸取哪方面的经验和教训？

答：

1、调查客户资信，控制应收账款。

2、开始时贴本卖货，给厂商诚信的印象，最后捞一笔赊销货就“拜拜”。

3、重视调查客户资信，建立回收账款风险机制。

4、一位市场开发部的主管，挑选了两位不同的营业代表，要他们去销售一种相同的货物。但分别秘密定价，对A定价是不能少于10元，对B的定价是只在3元以内。结果两位营业代表都可以在指定得定价内把货物售出。

请分析：

1、两位营业代表在营销策划中首先要做什么？

2、他们的销售目标相同吗？销售结果相同吗？

3、本案例说明了什么问题？

答：

1、确定销售目标。

2、销售目标不同、销售结果不同。

管理类课程案例教学初探 篇6

案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代。希腊哲学家、教育家苏格拉底, 在教学中采用了“问答式”教学法可以看作案例教学的雏形。希腊哲学家柏拉图在此基础上将问答积累的内容编辑成书, 并将一个原理对应于一个例子, 这些例子就是案例的雏形。管理案例教学法为美国哈佛商学院于20世纪二十年代所首创和倡导, 到四十年代, 哈佛已开始有了初具规模的管理案例系统, 案例法用于大多数管理课程的教学中。

20世纪八十年代我国的一些高等院校开始引入案例教学法, 经过多年的实践和探索, 案例教学法的运用日趋规范, 对我国高校教学的改革和发展起到了很大的促进作用。管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像, 运用自己的理论知识和实际经验, 对案例进行研究, 揭示案例中各现象之间的内在联系和本质, 寻求有效管理的方法、技巧以至方案。案例教学法是在学生掌握了有关的基本理论知识和分析技术的基础上, 在教师的精心策划和指导下, 根据专业教学目的和教学内容的要求, 运用典型案例, 将学生带入特定事件进行案例分析, 通过学生的独立思考或集体协作, 撰写案例分析报告, 教师归纳总结等过程来实现教学目的的方法。

二、管理类课程案例教学实施过程

1、案例的积累与筛选。

案例教学法要求教师在平时看到好的案例就收集起来作为储备, 这是一个逐渐积累的过程。案例的筛选把握两个基本点: (1) 保证案例的真实性。选择的案例一般是对确已发生过的事实或真实场景的描述或记录, 而不是随意的虚构与杜撰; (2) 保证案例的针对性。根据讲授重点和想要传达的意思进行有针对性地选择。

2、案例的修改。

在讲课之前的准备过程中, 要对案例进行适当的修改。这个主要是因为我们所收集的案例并不是为了我们的授课而编写的, 和课程关系不大的部分可以适当删减, 或者将多个案例资料进行融合、补充。另外, 要提出几个基本的讨论点。这些讨论点起着引导学生思考和避免冷场的作用。

3、案例阅读和讨论。

可以提前要求学生自由组合成小组, 每组7~8个人, 案例可以通过发邮件的方式提前发给学生, 也可以在课堂上将复印资料给学生。

4、组织学生发言。

为了激励学生发言, 可以提前制定一些规定。比如, 强制性要求每组必须有一位代表来发言, 其他组员可以做出补充。如果学生人数不多, 也可以要求逐个发言。为了活跃课堂气氛, 可以在代表发言完毕后, 类似于本科毕业答辩的形式, 由其他同学来提出问题, 由该发言同学和小组成员共同来回答。

5、评分。

其他组别要对发言组的案例分析成果进行评分, 评分标准需要在案例分析开始之前发给各组。表1是笔者在《企业管理案例分析》课程教学中曾采用的评分表。 (表1)

6、教师总结。

在一个案例讨论完成后, 教师要对以下内容进行总结:讨论过程中发现的问题以及解决办法;通过案例讨论, 巩固了哪些知识点;提醒学生在以后的具体工作中可能会遇到的类似问题;依据现有信息没有解决的疑问, 鼓励学生深入思考。

三、管理类课程案例教学需注意问题

1、鼓励学生拓宽思路, 踊跃发言。

在讨论过程中, 将近半数的学生没有特别的新意, 从发言中可以看出学生思路受到限制, 怕出错, 不敢提出自己观点;或者懒于思考, 没有深入、独立地思考。经常会听学生说“就像老师上课时所讲的……”。这样的发言, 一方面说明学生上课听讲了;另一方面也说明学生遵循了既定的思路来考虑问题, 或者只停留在某一层面, 没有创新。所以, 每次布置完讨论任务后, 教师要提醒学生“开发式思维, 头脑风暴, 不要怕说错, 就算现在大公司的高层管理人员做出的决策我们也不能肯定是绝对正确的;另外, 任何决策都有其适用的前提条件和背景, 要注意这些先决条件。”

2、教师必须不断提高自身素质。

案例教学法似乎改变了角色, 学生成为主角, 教师退居其后, 其实案例教学法首先面对挑战的不是学生, 而是教师, 教师的工作量可能比单纯地讲授理论知识更大。案例教学要求教师具有扎实的理论知识, 同时要关注社会的改革和发展, 对现实问题保持高度敏感, 在学生讨论过程中能自如地解答各种问题, 并控制好讨论气氛。运用案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心都有更高要求。因此, 教师必须不断提高自身素质, 从理论和实践的结合上提高教学水平, 增加驾驭案例教学的能力。

3、加深对案例教学的理解。

案例教学并不单纯是一种教学方法, 它所涉及到的层面是多样、繁复的。比如, 教师和学生都要将传统的“一方灌输一方被动接受”的观念转变为“双方主动、共同参与”的观念。另外, 对于学生的考核标准也要由传统的“注重理论知识”转变为“知识和能力并重”。

参考文献

[1]张英华等.案例教学法创新研究与应用[M].北京:经济科学出版社, 2006.8.