企业社会责任汇报

企业社会责任汇报（通用8篇）

企业社会责任汇报 篇1

公司社会责任承诺：

遵守法律法规，永远追求经营和环境的和谐发展；进行清洁生产，对污染物和废弃物实施有效处臵；倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品；不断减少以至杜绝产品中有害物质对健康和环境的影响，对社会负责；注重科学，遵守法律，以人为本，安全第一；以文明有序生产为基础，以确保员工身心健康为要务，不断改善员工的生活和工作环境。

一、股东和债权人权益保护

公司注重规范公司运作，不断完善治理结构，董事会负责公司的决策和方向，经理层负责公司的生产经营日常管理；公司高层领导每月举行会议评审公司运营和财务情况，且严格执行独立审计，积极保护股东和相关方的利益，并通过多种方式保障所有股东享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。

二、职工权益保护

嘉华油脂在迅速发展的同时，不忘回报广大员工，近年来员工人均工资收入每年保持一定的增长率，使员工分享公司的发展成果。同时，公司针对多方面的员工需求设计了多样化的福利待遇和激励措施。一方面，公司为员工提供餐费补贴等形式的补贴，传统节假日给员工发放节日福利，并对公司困难员工给予困难补助、组织捐款等，充分体现了公司对员工的关心和爱护。另一方面，为给广大员工特别是非本市户口人员创造和谐、舒适的生活环境。

嘉华油脂一直以来关注保护员工的合法权益、依法进行用工管理，目前公司所有新员工在入职的当天就签订劳动合同，劳动合同签订率达到100%。为维护员工利益，公司与员工签订的劳动合同期限在三年以上，与员工建立长期有效的劳动关系。公司投资3多万元建立员工娱乐室，给各种员工基础培训和技能培训提供了硬件基础。公司建立了涵盖职业化训练、生产管理、质量管理、安全管理、各类岗位技能训练等多个领域的培训体系给员工培训提供了良好的环境保障和软件支持。

公司十分重视生产安全、员工素质、企业文化等方面的思想教育工作，通过板报、光碟、座谈等形式在公司、班组多个层面开展宣传、培训工作，并在一线员工中广泛发放思想培训读本，从产业工人职业观、人生观、自我保护等多方面

开展普及教育，取得了良好效果。并通过内部招聘、人才储备、竞聘上岗等方式给员工提供了更为多样的职业发展机会。

公司制定了员工职业健康制度,给每位员工建立健康档案资料，每年度组织全体员工进行体检，对医嘱要求调岗位的员工立即换岗；，根据国家《职业健康监护管理办法》的相关规定，公司按岗位需求给员工足额配臵相关的劳动保护用品，并积极采取措施持续改造特殊岗位工作环境，让员工在安全、放心的环境中愉快工作。

公司为员工建立了通畅的沟通渠道：创办《嘉华报》进行公司内部沟通和交流；编制《合理化建议管理制度》每月对员工提出的合理化建议进行评审，并根据建议所带来的效益给予相应的奖励。

三、供应商、客户和消费者权益保护

公司坚持以顾客为中心，强调围绕顾客需求进行品牌塑造、技术和营销的创新。公司坚持“双赢”的原则与供应商建立战略合作伙伴关系，利用规模和技术优势带动了配套产业的发展，实施技术和管理输出，协助供应商建立、健全质量保证体系；以联合采购、集中采购的资源优势和技术工艺的创新降低综合成本；以产品双向供应达成现实紧密的伙伴合作关系，及时向消费者提供优质的产品与服务。当前经济形势下，以稳定的订单量支持长期合作的供应商，确保供应商生产经营的顺利进行，带动区域经济发展。

四、环境保护与可持续发展

在公司发展过程中，嘉华油脂不断改善环境，节能降耗对社会负责。公司对可能影响到周边环境的重要环境因素建立控制方案。公司在实施新建、扩建、改建项目时，严格履行三同时的要求。在生产不断扩大的同时，坚持进行清洁生产。公司致力于打造资源节约型企业，制定节能工作规划，从设计、规划、采购各个环节考虑节能降耗。

五、公共关系与社会公益事业

国不富则民不强，作为一个有社会责任感的企业家，回报社会是我们义不容辞的责任和义务。公司认为，作为制造企业，生产优质的产品满足社会需要是回报社会的一种形式，而慈善和社会公益则是企业回馈社会的另一种形式。因此，除了在产品质量、品牌宣传、渠道推广以及售后服务上做到对企业价值链上的每一个份子都讲诚信、负责任外，多年来，公司热心于公益事业，以自身的力量帮

助社会贫困人群

如今，嘉华油脂正全力贯彻落实“精品战略”，精心打造美好生活。嘉华人深知，公司的发展壮大离不开社会的大力支持，公司将继续信奉自己的承诺，寄情万民，以博爱之心、赤子之情回报社会。

展望未来，嘉华油脂将为社会做出更大的贡献！

山东嘉华油脂有限公司

企业社会责任汇报 篇2

面对着市民对家政服务越来越精细化的要求,一个综合性公共服务平台应该怎样树立诚信形象,成为中国家政业领跑者?

海峡都市报968111客户运营中心,由福建第一媒体《海峡都市报》于2007年8月投建使用的一个综合性公共服务平台,它提供包括新闻报料、咨询、生活服务等多个方面。986111运作三年多来,充分利用海峡都市报的强大品牌资源进行推广、完善,已广为市民所熟识,成为汇聚福建省民众心声最全面、服务民众最快捷、发展对台服务综合优势最佳的平台。

968111客户运营中心基本情况

海都报968111客户运营中心坚持“高起点,高投入,创新运作”思路,实现高成长。

1. 现有规模

经过数次扩容,呼叫中心办公场所约1200平方米,福州总部、泉州分中心,共拥有170席位,300名坐席人员。2010年全年受理信息量超过500万条,服务满意度达到97.8%。

2.业绩分析

2008年加盟企业30多家,50多项服务,年度交易额1580万元;2009年加盟企业120家,超过100项服务,年度交易额4650万元;2010年加盟企业170多家,涉及300多项服务,交易额8900万元。2009年便民服务业务实现利润160万元,2010年利润270万元。

3.三大功能

报纸服务功能。968111整合了电话、短信、视频呼叫、网站等客户接触渠道,打造出全方位、立体化的用户交互界面,满足报纸的发展和竞争需要:在第一时间获得新闻线索,更加贴近服务民生,实现与报纸深度互动;开展刊登广告、征订报纸、更改投递地址、受理投递投诉等业务,为报社经营工作服务。

便民服务功能。通过开展便民服务业务,一方面践行报纸的市民服务宗旨,一方面实现增值业务收入。968111海都便民服务业务,几乎涵盖所有的传统家政服务项目,开拓了寻医导诊、社区养老、专线旅游、教育培训、快餐订送等便民业务。968111便民服务功能,以福州为主区域,辐射福建全省,已经形成了一个区域商业服务网络。

对台服务功能,这是我们的特色。作为台商、台胞的主要集中地之一,福建是两岸人民交往交流的先行先试区域,我们通过968111积极开展对台服务项目。开辟闽南语专席,并开通了全国统一热线号码95193,与“968111”实现无缝对接。95193是大陆范围的直拨统一号码,按统一市话收费,并具备国际长途支持,全世界台胞只需加拨大陆区号“086”,均可在世界上任何一个地方打入该号码,即可接受专业的对台坐席服务。

作为第三届海峡论坛的重要举措,同时是福建省2011年重要惠台措施,台胞公共服务热线4001968111依托968111客户运营中心服务运作,并于2011年6月18日在台湾台中长荣桂冠大酒店举行了隆重的开通仪式。各界对服务热线给予了很高的评价,认为台胞公共服务热线是为台胞做的一件实实在在的好事。同时还得出:这条热线也是两岸交流合作的一个新平台,在多个领域可以展开合作,是行业性的标杆的结论。

968111客户运营中心运营优势

1. 技术平台具备扩展性

坚持自主建设,三年投入800万,对中心软件和硬件进行升级改造,已经形成过硬的技术支撑体系。

在语音通讯技术方面,平台采用支持NGN(新一代网络)的软交换技术方案,具备电信级的高可靠性(99.999%)、支持纯IP座席、支持3G视频呼叫接入。该平台不但支持本地坐席,还可以方便快捷部署远程坐席,并且可以实现本地监听和管理远程坐席,这已经为下一代业务模块升级提供了高性能的技术保障。下一步我们将利用该呼叫平台底层框架进行升级建立“云呼叫”中心,可为全国有宽带网络覆盖到的地方建立呼叫平台。

在综合业务系统方面,已研发出集CRM(客户关系管理)系统、通信系统、知识库系统、票务订票系统、统计系统及业务功能定制系统等6大系统于一体的综合业务平台。该平台具有良好的业务可扩展性,可根据不同的业务形态定制业务管理模块和扩展多种管理模式。

2. 客户营销实现最大化

报业多元化经营的焦点在于对客户价值的深度挖掘与重复利用。“如果我们的客户如果每天只花1元钱买我们的报纸,那实在是对客户资源的浪费”,海峡都市报968111运营中心的建立,最终目标就是要将报社零散的、闲置的客户信息有序管理起来,再通过各类增值业务对客户信息进行二次、三次、多次的开发。

经过3年的发展,968111运营中心已经拥有数百万的优质客户信息,海都旗下的海都便民服务网、海都购物网、物流配送业务,都以968111数字平台为中心,实现快速布局。

3. 运营模式走向成熟

经过摸索,968111客户运营中心在业务拓展模式、质量控制和服务保障体系等方面不断完善:

业务拓展以市场为导向,充分彰显服务性。968111家政服务项目的拓展,始终坚持以市场需求为主导,创造性的拓展或创新服务领域,并借助海峡都市报媒体传播效力,迅速在市民当中形成强大的服务品牌和影响力。

实施“六个一”工程,建立标准化服务体系。这“六个一”是:一个号码——968111、一个网站——www.hdbmw.com、一个综合服务受理网站——968111社区综合服务站(利用报社的发行站点升级改造)、一支标准服务队伍——提供标准服务咨询和服务预约的呼叫中心坐席队伍、一支规范化的服务企业队伍——发展培养的一批符合行业服务质量标准和资质要求的先进服务企业、一套服务质量标准——以统一的服务质量标准为市民提供“安全式生活服务消费”。通过“六个一工程”的完善和实施,中心不断扩大家庭服务信息覆盖面和服务范围,形成便利规范的家庭服务体系。

4. 公益性品牌凸显

一直以来,968111还充当沟通党和政府与市民的桥梁,便民服务理念更是契合社会管理创新主题,形成公益性品牌。968111呼叫中心被时任省委书记卢展工誉为“福建省委、省政府的前沿哨所”,2009年和2010年连续被省委评为“值班与应急”先进单位。2009年和2010年连续两年被财政部、商务部遴选为福建省家政服务网络中心平台建设工作试点企业,2010年被商务部确定为重点民生项目。还被国台办批准为“全国台胞公共信息服务中心”。

从2009年至今,968111运营中心获得多项政策性资金,共计1710万。

968111客户运营中心跨界发展经验

1.跨界发展实践

一是968111客户运营中心泉州分中心,于2008年开始运营,实现跨城运作。

二是浙江湖州96345市民服务中心。海都报与湖州日报报业集团合作组建公司,建设湖州96345市民服务中心,实现跨省运作。今年1月,96345市民服务中心正式开通,第一季度运行态势良好。

三是与省外报纸签署合作框架协议,实现资源共享。

2.跨界发展小结

一是与湖州日报报业集团的合作案例,验证了968111技术平台、运作模式在异地的可复制性。通过与其他报纸的深度合作,发挥968111自身的技术、管理与运营人才优势,将服务模式输出到省外城市,为其他区域的市民提供生活服务,构建全国性的家政服务网络体系。

二是968111的品牌项目——健康医疗服务,已经由原来的福建省范围辐射到国内七个省市,合作服务机构从原有的省内50家增加到全国范围89家,这为跨界合作增加了诱因。

三是968111运营理念符合社会管理创新主题,跨界合作具备良好的环境。“十二五”期间,国家将加大财政支持力度推进家政、养老服务、社区服务等生活型服务业的发展,创新现代家政服务是未来家政服务业的方向。

968111客户运营中心发展规划

1.公司化运作

为了能将968111成功运营经验快速复制到全国各地,建立全国运营平台,共同打造报业信息服务航母,海都已成立海都信息股份服务有限公司。海都信息服务公司和各地兄弟报社共同出资,利用各自的优势资源在当地成立合资公司,开拓当地便民服务等市场。

公司将整合全国范围的家庭服务企业、健康医疗机构、报业资源,通过与国内兄弟报纸的深度合作,推广968111运营模式,构建一个面向全国市场的“家庭服务超市”实现统一运营。分三步走:

第一阶段,快速复制,合作筹建市民呼叫中心。

各地区寻找合适的目标报社;将我们现有的经营经验、软件平台打包与目标报社合作;与目标报社共同成立合资公司,并共同经营。

第二阶段,建立全国客户服务运营平台。在技术层面,整个各单点系统,构建全国统一的商业管理平台。在业务层面,逐步整合区域市场,使各区域市场进入全国统一运营体系,保持原业务盈利能力的同时,配合全国运营体系成为在全国范围内建立后端商家管理机制,进行全国统一招商结合区域落地的跨区域经营。

第三阶段:资本运营,打包上市。

2.跨界合作的可能模式

一是初级合作。主要为平台技术输出合作,帮助合作报社快速的建立起呼叫中心。

二是紧密合作。双方组建股份公司,共同经营,管理合作,共同收益。

新兴媒体对纸媒的冲击,最直接的表现在于对报纸受众的蚕食。应对冲击,我们的根本就是加大培育和巩固纸媒读者群,这是纸媒发展面临的共同课题。海都报不仅仅将968111作为报纸业务运营平台和便民服务平台,而是赋予了更大的使命,作为应对新媒体冲击的一大利器。历经三年发展,968111营运中心实现的利润虽然只有数百万元,但是,968111已经树立良好的品牌形象,广为市民熟识,涵盖了海都报的既有读者群,更拓展了海都报品牌广度与深度。同时,依托968111营运中心,我们完成了年500万条的信息受理量,接近98%的服务满意度,服务项目齐全,服务信息便利,增强了海都报对读者的粘度。

关于我县企业用工情况的调研汇报 篇3

[关键词]企业用工；现状；对策

一、我县企业用工现状

根据我县企业落户情况及经济发展趋势，预计近两年每年将新增用工近3万人。据调查，目前我县各类企业约缺工2.2万人。从理论上讲，我县目前可供转移劳动力可以满足县内企业用工需要，但由于多种因素的存在，我县劳动力短缺现象将会在一定时间内持续。

二、造成我县企业招工难原因分析

1.客观因素——人员“招不进”

（1）大量劳动力在外地务工。因为我县是劳务输出大县，过去多年有大量农村劳动力外出务工，不少在外务工农民又以“亲带亲，邻带邻”的形式，带走了不少劳动力；近年来灵璧籍高校毕业生又大多不愿意回乡，大部分留在外地就业。

（2）本地新成长劳动力就业意识存在误区。一些新成长劳动力，特别是初高中毕业后未能继续升学的人员，认为只有到外地去才叫工作，在家门口就业不如在外地工作光彩，所以宁愿选择外出闯荡。还有部分劳动力地主意识较强，认为外地企业来灵投资是来赚灵璧钱的，在心理上有一种抵触感，工作中稍有不如意就与老板对抗，动辄就选择辞职。

（3）年轻人缺少吃苦耐劳精神。“80后、90后”的年轻人在家庭中多是独生子女，即使本人不工作也有生活来源，没有生活压力，因此对待就业机会不够重视，只要稍有不满立即跳槽走人；而且一些年轻人自身素质较低，不能接受用人单位的日常管理，完全的自我主义，没有责任感；同时在家门口务工，跳槽成本相对较低，而一旦外出，他们往往会考虑从辞职到重新就业期间的机会成本，轻易不敢选择跳槽。

（4）我县人力资源市场存在问题。培训机构随意往外地送人，在自身利益的驱使下，甚至出现个别非法机构和个人倒卖劳动力现象，严重扰乱了人力资源市场秩序。

2.企业因素——人员“留不住”

（1）有些企业后勤保障工作跟不上，缺少必要的食宿条件。个别企业甚至没有一间自己的职工宿舍，更没有专门的生活区。

（2）工资待遇明显偏低。调查发现我县54.7%的职工月工资在2000元以下，而外出务工人员中有58.9%的人月薪超过3000元。在工资性收入已经成为农民增收主要途径的情况下，显然外地企业的高薪对劳动力有更大的诱惑力。

（3）企业用工随意性很大。部分企业生产季节性强，往往在生产旺季时千方百计地去招工，而在淡季时又想方设法去让工人离开，好像工人应当听从企业的招呼，让他们“招之即来，挥之即去”，造成员工没有归属感，人员流失严重。

（4）缺少人性化管理。对新招用员工未有全面的岗前培训，缺乏爱岗敬业、厂规厂纪等方面的教育。同时只注重处罚、指责，不能进行人性化的教育、引导和关爱，影响了人员的稳定。通过调查发现，用工比较稳定的企业，除了其市场比较稳定外，还与其有着良好的食宿条件，能够关爱员工有很大的关系。

三、破解企业招工难的对策

1.从政府和社会层面上解决人员“招得进”的问题

（1）强化公共就业服务。充分发挥我县人力资源市场公共就业服务职能，为企业和劳动者提供招工、求职登记，定期举办专场招聘会，适时组织乡镇（开发区）开展服务企业用工、促进群众就业专项活动，动员未能升学毕业生等群体到县内企业就业。

（2）引导中介组织服务县内企业用工。对非法中介机构进行清理，实行《职业介绍许可证》制度，规范整顿持证劳务中介机构，禁止任何单位或个人未经批准擅自开展职业中介活动。引导和鼓励县内职业中介机构优先保障县内企业用工需求，扶持一批合法中介机构，为县内企业定向输送劳动力。

（3）规范职业教育秩序。加强对职业技术培训教育机构的管理，对现有职业技术培训教育机构进行重新审核评估。对不符合开办条件的一律取缔。严禁各类职业培训教育机构从事劳务中介活动，对违反规定的，依法处罚。引导各类职业培训机构围绕全县主导产业发展需要，调整专业设置，开展适应企业需要的针对性培训，为县内企业培养输送劳动力；引导各类职业培训机构与企业合作，建立学生到企业实习与预备就业制度，积极推荐毕业生到企业就业；引导培训机构开办定向培训班，学员直接输送县内企业。

（4）吸引外出务工人员和高校毕业生返乡就业。把握外出务工人员和高校毕业生集中返乡节点，通过召开外出务工人员和高校毕业生座谈会等方式，大力宣传全县经济社会发展变化、就业环境良好等有利条件，挖掘报道返乡务工人员和高校毕业生在本地就业的典型事例，引导外出务工人员和高校毕业生关注外出务工增加生活成本、引发“留守儿童”、“留守老人”等社会问题，引导就地就业。

2.从企业层面上解决人员“留得住”的问题

（1）企业负责人的用工观念要改变。现在的卖方劳务市场已经形成，劳动者在选择就业岗位时肯定要选择工作条件好、工资待遇高、工作环境舒心的企业。 我们的企业也应当在满足职工日益增长的更高层次的需要上下功夫。

（2）要逐步改善工作环境。企业要按照行业标准来建设、布局厂房，规范企业的生产流程，要根据实际制定合理的劳动定额。同时要严格遵守劳动卫生法律法规，改革生产工艺过程，减少生产中的粉尘、噪音等污染，保持车间的温度和湿度，让员工在一个舒适的工作环境中劳动，这样不仅可以大大提高生产效率，而且可以留得住工人。

（3）改善员工的基本食宿条件。有条件的企业要建设自己的职工宿舍，开办职工食堂，宿舍里要安装空调，食堂的饭菜要经常更新，保证员工可以吃得好、睡得安，以便有充足的精力投入到工作。在此基础上要逐步完善娱乐设施，满足职工文化、体育、娱乐需要，不断丰富职工业余文化生活。

（4）遵守工时制度，减少加班时间。企业要根据劳动者身体承受能力来确定工作时间，尽量缩短劳动时间，同时要保证工人定期有固定的休息日，去处理一些自己的私事。超过国家法定工作时间以外的工作时间应该算作加班，企业要按规定支付加班费用。

（5）不断提高工人工资福利待遇。企业在确定工资标准时既要根据自身效益，也要与劳动力市场供求关系相匹配，同时也要还要充分考虑员工生活成本增加和生活水平提高等现实因素，并建立正常增长机制，将工人的工资福利待遇逐步提高到和苏浙同行业相当的水平，起码不能差别太大。同时企业要及时为员工办理录用备案手续，签订劳动合同，缴纳社会保险，并不得随意裁减人员。对女职工和未年成人要实行特殊保护，还要根据行业不同按时发放劳保用品。

参考文献：

[1]杨晓东.非公企业劳动用工短缺的调查与思考[J].农村工作通讯，2013（8）.

[2]寇凤超.解决我国劳动用工短缺问题的对策探析[J]. 北方经济：综合版，2012（22）.

[3]邵爱国，韦洪涛.促进企业基层员工稳定就业的对策研究[J].人民论坛，2012（11） .

企业社会责任汇报 篇4

各位领导、同志们：

今年以来，我厂综合治理工作在×领导下，在×的指导下，我们严格按照局综合治理承包责任书的要求抓落实；针对各种治安隐患抓整改；结合“点、人、物”的管理抓内部防范；采取企地联防的形式抓外部治理。为全厂职工家属创造了一个安定、和谐的生产生活秩序，确保了上半年各项生产经营任务的完成，现将我们的一些具体做法向各位领导和同志们做以介绍和汇报，不妥之处，请批评指正。

一、完善机制，健全措施，维护单位大局稳定。

今年以来，×厂党委始终把确保内部稳定放在企业持续发展的战略高度来认识，坚持任何时候加强稳定工作的优势不丢，抓稳定工作的劲头不减，探索新形势下稳定工作的步伐不止，主要采取了以下措施：

一是成立了×维护稳定工作领导小组，建立了稳定工作责任追究制。上半年厂里连续六次召开稳定工作专题会，对×厂影响稳定的个因素进行了深入的调研和综合分析，制订了《水电厂稳定工作预案》，修订了“三条工作线”制度、信息员制度、首问责任制度、绿色通道制度、信访工作奖惩制度等项制度，疏通了信息传递网络，及时掌握不同时期的 职工思想动态，以超前预防为主。

二是落实厂长接待日制度。厂主要领导坚持每月利用两个休息日亲自接待职工群众来访，听民声、查民情、解民困，半年来，共开展厂长接待日场次，接待来访群众人次，受理解决问题个，办结及时率达到了。

二是好事办实，实事办好，调动一切积极因素确保全厂稳定大局。

⒈筹资×万元在春节期间对岗位职工、离退休职工、长期患病职工、困难职工、伤残军人、离退休领导等×人进行了节日慰问。

⒉为全厂在岗职工、劳务合同工、内部退养职工和协议工增加了一份安康互助保险。

⒊为×名在岗职工、×名退养职工进行了健康体检。

⒋解决了×名职工子女就业问题，其中已安排就业×名，正在参加岗前培训的×名。

通过大力为职工办好事、实事，凝聚了职工队伍，为确保大局稳定创造了条件。

二、严格管理、超前预防，持续推进安全文明小区创建。

围绕我厂基地调整后的文明小区建设，我们采用“点、人、物”防范管理，主要开展了以下工作：

一是充分发挥群防群治的作用，加强对“点”的治安防范。各基层单位都建立了治保会，生产要害部位配有治安员，住宅楼群配有看护员。门岗房严格小时出入登记制度，巡逻队坚持每晚开展护厂巡逻，派出所坚持不定期的治安清查，厂、科室、大队三级承包领导定期开展治安检查，及时整改各种隐患，有效杜绝了各类问题的发生，保证了安全。

二是全力以赴做好“人”的防范。上半年，我们共列管重点人口×人，其中“两劳”释放×人，涉嫌“三禁一反”×人，根据些人的各自特点，成立了由人组成的个小组，并逐人建立了档卡资料和帮教措施，落实派出所干警承包管理，承包干警及时掌握其思想动态和活动动向，每月进行一次亲情谈话教育，每季全面开展一次检查考核。通过采取以上措施，大部分重点人口进步明显，经基层单位申请，派出所会议审定，我们已报请×对名表现良好的人员进行撤消列管。原×名“×××”习练者也都明确表示已彻底同“×××”决裂，×名涉毒人员其中有×人已戒断巩固达年以上，×人戒断巩固达年以上，其余名吸毒嫌疑人问题已查清。

三是以超前预防为主，加强对“物”的防范。为了有效防止各类盗窃案件的发生，派出所抽出警力对全厂×类×件贵重物品逐一进行了造册登记，落实专人承包管理，针对夏季发案特点，制作了“民警提示卡”发放庆城片单位和机关科室提醒职工外出锁门，贵重物品随身携带，以防被盗。同时，制作了《派出所警民联系卡》，公开工作职责、联系方式，向全厂职工群众下发，方便职工报警，公开接受监督，不断改善和密切警民关系，提高工作的透明度，扩大派出所的影响力。

结合内部防范特点，建立了区域治安清查制度，值班干警天天查，两个警务区每月查，派出所统一组织不定期突击大清查，杜绝隐患，最大程度控制内部发案。

四是以警务区为载体，构建平安、和谐小区。警务区干警坚持每月利用个工作日深入职工家中进行防范宣传和治安检查，半年来，先后次深入名职工家中，帮助住户整改各种火险隐患起，提供法律咨询余人次，开展了法制宣传次，建立户籍资料份，通过上门开展工作，密切了警民关系，强化了职工的防范意识。

五是以巡逻队为重心，实施“平安细胞”工程。坚持每周召开一次治安员工作例会，每天下午集中组织体能军事训练，不断提升巡逻队的整体素质。半年来，巡逻队坚持在个住宅小区开展夜间治安巡逻，对要害部位实行警卫值班，先后驱逐闲杂可疑人员×人次，夜间盘查登记陌生人员×人，帮助住户关闭门窗次，登记车辆×台次，清理小商贩×人次，制止违反治安管理的行为起，收缴各类传单小报×余份，抓获违法嫌疑人×人，为维护小区的内部治安稳定，发挥了积极的作用。

六是以创建文明小区为平台，提升职工家属安全感的满意度。针对凤飞苑基地单位庞杂、人员混杂治安管理难度大 的特点，厂党委书记×在×月日召集驻×所有单位负责人召开了×综合治理、文明小区建设工作会议，研究解决具体问题项，并以会议纪要的形式下发相关部门落实督办。在此基础上，厂有关职能部门与×县城管大队密切协作，先后次对×小区门口摆摊设点、车辆乱停乱放的状况进行了专项治理，改变了小区门前卫生脏乱、治安混乱、交通阻塞的被动局面，受到了职工家属的好评。

三、教育宣传，齐抓共管，深入开展“三禁一反”专项治理。

近年来，我们一直把“三禁一反”工作作为创建文明小区和综合治理工作的重中之重，常抓不懈，积累了一定经验，取得了一定成效，并在年初×工作会议上做了经验发言，上半年我们的具体做法是：

⒈抓宣传，造声势。为了使我厂“三禁一反”工作做到家喻户晓，人人皆知，厂宣传科在元月份制订了《“三禁一反”工作宣传方案》开设了“三禁一反”专题广播向广大职工深入宣传以禁毒、禁酒、禁赌和反盗窃为主要内容的法律法规，上半年共制作电视新闻条，播放广播稿件篇，制作网业宣传次篇，在全厂范围内形成了“三禁一反”的强大舆论攻势，作到了家喻户晓，人人皆知。

⒉抓教育，促防范。今年以来，我们把对职工的“三禁一反”教育作为“四五”普法的一项主要内容，有关职能部 门精心组织，大力营造“三禁一反”教育的浓厚氛围。派出所在重大节日前夕组织干警为基层单位做“三禁一反”专题法制教育报告场次；纪检监察科对全厂党员干部开展禁赌专题教育场次；人事劳资科组织新入厂职工学习“三禁一反”规章制度学习场次人。个基层单位按照派出所的统一部署坚持每季度对全员职工开展一次集中性“三禁一反”教育，牢固树立了全员职工禁酒、禁赌、禁毒和反盗窃的意识。

⒊抓禁毒，保平安。为了杜绝毒品犯罪在我厂滋生蔓延，我们以“”国际禁毒宣传为契机，策划了禁毒宣传方案，开展了一系列教育宣传活动，不断提升全员职工的防毒、拒毒意识。一是在活动广场举办了为期天的禁毒板报展览，参展单位个，制作展牌块，参观人群近余名。二是在体育广场播放禁毒教育露天电影场次，吸引了庆城片近名职工家属及当地群众观看，并在播放前开展了禁毒教育。三是利用各种宣传媒体，深入向广大职工家属宣传禁毒法律法规以及毒品的危害，其中悬挂横幅条，制作了禁毒录音带一盘，发放禁毒宣传材料份。四是开展禁毒专题教育场次，×还专门邀请了当地公安机关为职工家属进行禁毒知识讲座。五是开展禁毒大清查一次，对涉毒案件进行预防性调查排摸，杜绝了毒品案件的滋生，巩固了“无毒”社区的创建成果。

四、企地联防，打防并举，竭尽全力净化外部生产环境。

×现有自备发电站×座、×个生产点分布在×三省区× 个县域，点多面广线长的分布格局给我们野外生产设施保卫工作带来了重重困难。特别是剪电线、拆铁塔、偷盗变压器等直接破坏生产的案件，给我厂造成了无法估量的经济损失。仅月份发生的破坏生产的案件就达起之多，面对日趋恶化的外部生产环境，我们在上半年主要采取了以下措施：

一是印制了余份法制教育宣传材料，向沿线老乡逐人发放，教育他们遵纪守法，保护国家、企业的电力生产设施不受侵犯。

二是继续推行了重点线路、设施交地方派出所进行有偿管护的措施。上半年共与地方个派出所签订线路管护协议份，其中×片份，×片份，目前已于地方个派出所签定了管护协议，通过工作回访，交地方派出所管护的区块发案率明显下降。

三是与地方公安机关共同制作法制警示牌余个，在经常发生被盗区域的线路上进行悬挂，明确警示不法分子：盗拆违法，违法必究。同时提示当地群众：提供线索，举报受奖。

四是依靠地方公安机关的力量对破坏电力设施的案件全力整治。×片以侦破“”倒塔案件为重点，对川道家废品收购站、电焊门市部进行了突击清查，追回被盗铁塔角铁根，打掉盗窃电力设施的犯罪团伙一个，提请逮捕人，取保侯审人。×片以侦破北一供北三注供水管线为重点，安插耳目，内线侦察，破获刑事案件起，制止正在实施的犯罪行为起，追回被盗供水管线根米。

通过开展以上工作，外部生产环境逐步得到改善。

五、明确目标，落实责任，创新方法抓落实。

为了确保综合治理领导责任制的落实，我们成立了厂综合治理领导小组，由党委书记、厂长任组长，党委副书记、工会主席任副组长，成员由派出所、厂办公室、工会、宣传、人事、职培中心、离退休等部门的主要负责人组成，为了达到综合治理工作科学管理的流程再造，作为第一责任人的厂长、党委书记×同志创新提出了“目标管理、过程控制、结果考核，责任追究”的一套工作方法和“抓工作要从几件具体事开始，抓管理要从查问题促整改开始，抓教育要从教育自己开始”的“三抓三要”工作要求，以确保综合治理领导责任制的全面落实。

一是在年初制订下发了综合治理工作要点和运行大表，明确了全厂项奋斗目标和大项工作安排。层层签订责任书份将目标责任具体分解到班组人头，并坚持每季度召开一次综合治理领导小组例会，总结本季度工作，安排下季度工作的几件具体事情，明确目标责任，以会议纪要的形式下发全厂，实行全方位的目标管理。

二是建立了综合治理会议纪要月度工作完成情况反馈表，利用网络泡泡进行信息传递收集，每月对重点工作进行抽样检查督办，每季度深入基层单位进行全面考核检查，强 化月度、季度工作目标完成情况的过程控制和督导。

三是重新起草修订了××年综合治理承包责任书，细化了考核标准，增加了月度、季度考核内容，利用月度抽查和季度检查对会议纪要落实情况进行结果考核，对考核结果在全厂范围内挂牌通报，确保安排工作的全面落实。

四是对考核结果进行量化分析，对查出的隐患帮促整改，对工作落实不到位的部门和人员进行层层责任追究，月月考核兑现。上半年，先后对职责履行不到位的个部门，个基层单位进行了考核扣奖。

六、存在问题：

上半年，在全厂职工家属的共同努力下，在职能部门的辛勤工作下，我们在综合治理工作中做了大量工作，也取得了一定成绩，但与上级部门的要求相比，仍然存在不少问题，主要表现在：

一是对待业青年和有偿解除劳务关系的人员在管理上缺乏有效约束和有力监督，我们无法掌握其确切行踪，虽然上半年未发生任何问题，但管理上存在的漏洞，仍然值得我们在今后的工作去探索和思考。

企业社会责任汇报 篇5

村企业退休人员社会化管理工作汇报

在上级有关部门的领导下，我村坚持以党的`“十八大”精神和“三个代表”重要思想为指导；以建设和谐社会，建设幸福村为我村退管工作的根本，以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标，大力开展“企业退休人员社会化管理服务工作”的深入宣传和落实工作。现对半年来开展的工作总结如下：

一、基本情况：

目前我村企业退休人员96人，90岁以上退休人员1人，80岁以上退休人员5人，孤寡1人，病残5人，特困1人，并认定了一名退休人员为退管组长。

二、主要做法：

（一）开展活动。我村免费开放棋牌室、图书阅览室、健身场地等活动场所，为企业退休人员开展丰富多彩的活动提供了方便。

（二）做好人员接收，完善管理服务。我村对新进的退休人员一个月内进行走访，并及时输入电脑，发放管理服务联系卡，做好退休人员档案的接收和管理工作；对病、瘫、残、70岁以上高龄退休人员半年走访一次，及时慰问重病和特困人员；定期不定期与退休人员联系沟通，了解情况，切实为企业退休人员服务。

（三）积极开展企业退休人员资格认证工作，跟踪了解企业退休人员生活状况，配合市社保中心做好养老金按时足额发放工作，维护广大企业退休人员的合法权益。

（四）认真做好基础工作。尽快熟悉本村内企业退休人员基本情况，加强业务学习，做到办事程序公开化、透明化。统一按中心要求建立健全各项基础台账，每月及时做好月表上报工作。

（五）积极做好医疗保健服务工作。定期开展健康教育、疾病预防控制和保健教育等活动；组织开展好退休人员健康体检，一是进村退休人员免费体检工作，(www.fwsir.Com)二是人社局开展的“社保情”健康体检进家庭服务活动。

三、下步打算：

（一）进一步提升服务水平，及时掌握辖区内的企业退休人员身体健康状况，对重病、孤寡、特困人员经常性看望。

（二）积极组织企业退休人员开展活动，带领退休人员积极参加扬中市第9届“社保情”退休人员新式健身操、太极拳展示活动。

企业社会责任汇报 篇6

一、从完善机制入手，落实党风廉政建设责任制

今年以来，我们认真落实了中纪委xx次全会提出的国有企业领导人员廉洁自律五项要求和公司党委关于加强党风廉政建设的部署，注意从抓完善监督制约机制入手，把廉政工作与业务工作有机地结合，充分发挥党、政、工、团的作用，坚持党风廉政建设与生产经营同安排，同检查，同考核，做到从源头上预防和治理腐败。

一是教育引路，提高自律意识。首先，按照公司开展增强“三个意识”提高“三个能力”教育活动的要求，从三月份开始，我们分三个阶段开展了教育活动，认真学习了党的十六大报告、胡锦涛在西柏坡考察和中纪委二次全会上的重要讲话、吴官正在中纪委二次全会上的工作报告和国家电网公司党组《关于加强学习、改进作风的决定》以及毛泽东、邓小平、江泽民等领导同志关于艰苦奋斗、居安思危、保持同人民群众血肉联系的有关论述等篇目。其次，组织了专题党课，开展了专题知识竞赛和学习体会交流。同时，组织开展了“述廉评廉”活动，公司领导班子成员均作了述廉报告，并在一定范围内开展了廉政评议活动。通过学习教育，使广大党员干部的自律意识得到了增强.

二是健全机制，促进党员干部队伍廉政建设。年初，公司主要领导在向市电力公司党委和区委签订党风廉政建设精神文明建设责任书的基础上，又严格按照责任范围，将党风廉政建设精神文明建设责任制层层分解，党政主要领导与分管领导;主要领导、分管领导与分管部门领导;党政主要领导与基层单位党政主要领导分别签订了党风廉政建设精神文明建设目标责任书。同时，进一步完善了中层以上干部廉政档案。提出了全公司无违章违纪，无违法犯罪，无行风事件，无影响企业形象案件的“四无”目标和不以权谋私，不吃拿卡要，不强制性服务，不刁难用户的“四不”要求，严格实行了目标管理和责任追究制度，形成了“一把手”负总责，分管领导分工负责，职能部门全面负责，公司各部门齐抓共管的工作局面。并认真落实了中层干部任前公示制和中层干部任免廉政一票否决制。

三是认真做好专项清理工作，不断加强信访工作。根据xx[]11号文件精神，今年以来，我们把领导干部专项清理作为廉洁自律的一项重点工作来抓，在公司党委领导下，党办具体负责，严格按照专项清理范围，由个人填报专项清理表，与廉政档案一起按时上报到公司纪委。同时，利用召开民主生活会时间认真开展自查自纠，认真总结经验找差距，明确努力方向。一年来，公司领导和中层重要岗位负责人无利用职权为配偶、子女及其他亲属经商办企业提供便利和优惠条件行为，无为配偶、子女个人从事可能侵害企业利益的生产经营活动的行为，没有到企业或下属单位报销个人费用情况，无收受礼金、有价证卷情况。通过专项清理工作的开展，进一步规范了领导干部的从政行为，提高了廉洁自律的自觉性。

企业社会责任与企业价值 篇7

企业社会责任思想最早源于美国。Bowen(1953)认为企业及其经营者必须承担社会责任。此后,研究者对企业社会责任的具体内容也进行了广泛的探讨。国外学者从20世纪70年代开始对企业社会责任与企业价值的关系进行研究。一种观点认为,企业履行社会责任与企业价值正相关。例如,Lee(1971)认为企业承担社会责任有利于企业长期利益的最大化。Ruf(2001)等的研究也发现,企业社会责任与企业价值存在正相关关系;另一种观点认为,企业履行社会责任反而会降低企业价值。持这种观点的人认为,企业承担社会责任,必然会发生成本,导致企业利润下降,企业价值降低。如Vance和Holman(1975)通过实证研究得出了企业履行社会责任越多,企业后期价值越低的结论。

国内学者关于企业社会责任与企业价值关系的研究起步较晚。张建同(2007)等人认为企业承担社会责任能为企业带来利益。田虹(2009)采用实证研究方法,以中国通信行业的经验数据为样本,分析了通信行业上市公司企业社会责任与企业绩效呈现显著的正相关关系。张兆国(2013)等人以我国2007~2011年沪市A股上市公司为研究样本,实证分析了企业社会责任与财务绩效之间的交互跨期影响。研究结果表明,滞后一期的社会责任对当期财务绩效有显著正向影响。钱瑜(2013)收集2006~2010年上海证券交易所石化及塑胶行业上市公司数据,运用典型相关分析方法对企业社会责任和企业绩效进行了实证分析,发现企业社会责任与企业绩效具有正相关性。

二、相关理论基础

关于企业社会责任的定义有很多,但是学者们一般认为,最早系统性地对企业社会责任进行定义的是Bowen(1953)。他提出,商人的社会责任是指商人有义务按照社会的目标和价值观所期望的来制定政策、进行决策。

美国管理学大师Stephen P.Robbins(2005)认为,企业的社会责任是指超过社会法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。

我国的周三多教授(2005)认为,企业的社会责任具有非强制性、非官方性、普适性、扬善性等特性,主要包括企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者和所在社区的伦理行为,通过企业社会责任的履行,不仅能使企业自身效益得到提高,而且还能够使企业的利益相关者的利益得到不同程度的提高。

综上所述,笔者认为,企业社会责任是指企业在创造利润并且对企业所有者(即股东)负责的同时,企业还应该追求其他利益相关者的价值最大化,企业不仅要遵守国家的法律法规,还要积极承担对员工、社会和环境的社会责任,遵守社会伦理道德、行业准则、职业道德、保护员工的合法权益、积极投身公益事业、节约资源、保护环境等,以实现企业、社会与环境的协调可持续发展,追求企业和社会的长远利益和长期绩效最大化。

三、现状分析

(一)相关研究评述。大部分学者在研究企业社会责任与企业价值的相关性时主要用评价企业赢利能力的财务指标来表明企业价值,如分析企业社会责任与资产净利润、销售净利率、净资产收益率等指标之间的相关性,研究结论主要有企业社会责任与企业价值正相关、负相关和不相关三种关系。

1、企业社会责任与企业价值正相关。Griffin和Mahon(1997)认为,企业社会责任与财务业绩两者成正相关关系。原因在于企业履行社会责任,虽然需要付出一定的资金成本,但是相对于这种行为的效果来说是微不足道的,责任行为的结果将使利益相关者的利益受到保护,使企业的后续发展能得到各个方面的支持和援助,从而将从各个方面导致企业价值的上升。国内的李红玉将与企业有经济利益关联的人划分为不同的利益相关者,并通过实证分别研究他们与企业绩效的关系,结果表明企业的不同利益主体都对企业绩效产生作用,各经济主体的利益与传统的股东的利益最大化并不矛盾,企业社会责任的履行与企业价值显著正相关。朱瑞雪(2004)等认为企业承担社会责任会增强企业的差异化优势,提升企业的信誉度,有助于企业建立与利益相关者的良好关系从而提高企业的市场竞争力,企业社会责任和企业绩效之间是正相关关系。李琦认为,企业社会责任的履行对企业理财目标具有影响,企业应该选择企业价值最大化的目标,最后指出企业责任是实现价值最大化目标的一个约束条件,并指明二者之间的一致性。蒋红芸和景珊珊(2013)认为企业的一系列社会责任行为有助于自身获得更多利益相关者的支持,建立良好的社会声誉,从而提升企业价值。同时,由于社会责任对企业价值的影响是一个长期的过程,一些学者开始研究社会责任和财务绩效的交互跨期影响,张兆国、勒小翠和李庚秦(2013)运用CMM方法发现滞后一期的社会责任对当期财务绩效有显著正影响,当期财务绩效对当期社会责任有显著正向影响。

2、企业社会责任与企业价值负相关。Friedman(1989)认为企业履行企业社会责任活动消耗了企业的资源,会导致企业经营成本的增加,利润减少,与其他相对缺少企业社会责任的竞争对手相比就会处于竞争劣势地位,从而降低企业财务绩效。因此,企业社会责任和企业绩效之间是负相关关系。Vance(1975)在早期的研究中选取两个样本进行对比分析,结果表明在履行企业社会责任方面做得较好的公司,其股票市场价值低于对照样本,即公司社会责任与企业价值负相关。王建琼等以每股收益衡量企业价值,并分别研究其与政府、供应商之间的关系,结果表明与政府呈正相关关系,而与供应商则相反。顾湘等选取沪市A股电力、煤气及水的生产和供应业的上市公司为样本,依据报表数据,结合系统论、价值论以及利益相关者理论,对企业社会责任与企业价值的相关关系进行实证分析,结果表明企业价值与股东社会责任呈明显正相关关系,而与其他利益相关者社会责任呈负相关关系。李正(2006)以我国上海证券交易所2003年521家上市公司为样本,研究了企业社会责任活动与企业价值的相关性问题。结果表明,从当期看,承担社会责任越多的企业,企业价值越低;但从长期看,根据关键利益相关者理论与社会资本理论,承担社会责任并不会降低企业价值。林晓华、林俊钦和高燕(2012)实证检验发现企业价值与生态社会责任呈负相关关系。

3、企业社会责任与企业价值不相关。Alexander(1978)等人,借用前人的样本数据实证研究发现,经过风险调整后的股票市场回报与企业社会责任不相关。刘长翠(2006)等人,在样本的选择中考虑到行业的差异性,分行业进行研究,发现企业的主营业务收入增长率、资产负债率与社会责任贡献率不相关。Soana(2011)单独以银行业为研究对象,验证了企业履行社会责任与企业价值无显著相关性。

上述综述表明,研究尚未取得一致的结论,在很大程度上取决于研究方法的不同以及绩效衡量指标存在差异性。虽然对企业社会责任与企业价值之间的关系仍有争议,但总体而言,现有研究倾向于认为二者间存在显著的正相关性。

(二)存在的主要问题

1、企业社会责任意识淡薄。尽管越来越多的企业对社会责任有了一定的认识和关注,但是对于社会责任的理解仍然较为模糊,常常同可持续发展、绿色企业、企业公民义务等术语交替使用。多数企业管理者依然把经济利润最大化作为企业的战略目标,直接导致目前日益凸显的我国企业社会责任缺失问题,例如环境污染、假冒伪劣产品的制售、产品质量安全问题的产生等。此外,许多企业管理者认为企业履行企业社会责任活动消耗了企业的资源,会导致企业经营成本的增加,从而降低企业财务绩效,他们没有把社会责任和企业的品牌、竞争力、可持续发展联系起来。甚至有些企业将承担社会责任狭隘地理解为慈善捐赠,导致捐赠的多少成为评判企业社会责任强弱的标准,增加了企业的负担和压力。

2、企业社会责任法规不完善。目前,有关管理企业社会责任方面的法规还不够完善。政府现阶段在社会责任方面依然面临一些挑战,如完善相关法律文件和细则、健全相关标准、成立专门的推进机构、拟定系统可行的推进规划以及完善相关监督体系。不仅认识到对企业社会责任监督的重要性,还要从相关法律法规上整体进行推进,明确企业在社会责任方面的责权界限,正确引导企业的社会责任意识。

四、完善建议

(一)强化企业社会责任意识。建设基于企业社会责任的企业文化,将社会责任化作企业的内在资源,形成企业员工共同拥有的价值观和理念,并强化成为其核心竞争力的一部分。通过健全企业社会责任制度,树立全体员工的社会责任意识,改进企业经营和实践活动对各利益相关方、社会和环境所带来的影响,通过建立正确的生产经营理念,企业从自身文化、管理、人事、制度、机制等方面转变和推进企业社会责任工作,形成和巩固企业的可持续发展。对企业股东及员工而言,要积极树立正确的社会责任观,把企业社会责任观视为企业核心价值及企业战略发展中的重要组成部分,争取在创造利润的过程中,全面重视企业社会责任的履行。

(二)完善管理企业社会责任的法规。企业履行社会责任是企业自身的行为,对于企业社会责任建设,政府作为社会治理的主体之一也发挥着主导作用。政府可以通过企业社会责任法制化来引导企业履行社会责任,建立企业社会责任评价体系来监督企业社会责任的履行效果,使企业在生产经营活动中自觉按照评价体系要求进行文明安全生产。这不仅仅是追求企业利润最大化,而是为社会创造财富和丰富人民生活,把促进国民经济的快速稳定发展作为企业的社会责任。这其中需要政府完善有关法律法规和相关监督机制,建立专门的机构推进社会责任的可持续性,加强符合我国国情的体系建设和指标运作,通过政策支持和媒体宣传引导企业提升社会责任意识和实践活动,同时为企业提供培训,保障社会责任工作健康有序地开展。

摘要：企业社会责任与企业价值相关性研究近年来已成为国际和国内学术界一个十分活跃的研究领域。本文基于国内外学术界关于企业社会责任研究的主要观点,着重分析企业社会责任与企业价值之间的相关性,阐明两者之间的关系,并对企业更好地履行和承担社会责任提出合理建议。

关键词：企业社会责任,企业价值,财务绩效

参考文献

[1]张兆国,靳小翠,李庚秦.企业社会责任与财务绩效之间交互跨期影响实证研究[J].企业研究,2013.8.

[2]钱瑜.企业社会责任和企业绩效的典型相关分析——基于利益相关者视角[J].企业经济,2013.3.

企业社会责任汇报 篇8

从动态和投资的观点来看履行企业社会责任。有不少经营者担心, 履行企业社会责任, 会不会增加企业的成本, 从而导致企业竞争力的下降?对这个问题, 我认为应该从动态和投资的观点去认识, 而不只是从静态和成本的角度来观察。

我们知道, 企业社会责任(CSR)要求企业在盈利的同时, 承担社会责任, 合乎社会整体利益, 包括就业机会均等、反对歧视、环境保护、节约能源等等。就环境保护而言, 要求企业在生产发展的同时维护环境质量,如使用清洁能源、污水排放达标等。但事实上一些企业在生产中漠视环境质量, 存在着诸如大量地向外排放不经任何处理的污水废气这一类破坏环境的行为。表面上看企业的经营成本下降了, 周围的环境质量却遭到了破坏, 需要我们甚至未来几代人花几倍、几十倍的代价才能弥补。这是典型的外部不经济。有的人以为企业交了排污等费用, 已经负责任了。其实不然,根本负不了这个责任。

所以, 从静态的成本角度来看,履行企业社会责任, 企业的制造费用、管理费用等在一定时期内确实是上升的, 但从动态的投资的观点来看, 显然是有利于企业的健康发展。我们强调, 履行企业社会责任不会增加企业成本, 更不会影响企业竞争能力, 也就是这个道理。

进一步分析, 企业在生产经营中发生的经济冲突, 实际上就是表现为内部不经济和外部不经济两种状态。在市场经济条件下, 经济冲突具有严重的反社会性, 因为它对整体经济发展构成直接的潜在的致命的威胁, 当它达到一定的强度, 造成了一定的后果, 从而加重了它的反社会性。因此,我们主张坚决消除和避免这种冲突。担心履行社会责任会增加企业成本,实际上就是担心会造成内部不经济,这是可以理解的。但应该看到, 这种内部不经济是暂时的, 从资本运作的角度看, 它只是投资方式的一种而已,而投资收益的实现是有个过程的, 最终还是会体现内部经济, 并且达到内部经济和外部经济的和谐状态。这就要求我们树立起动态的观点来, 千万不能只盯住眼前的一点得或失。明白了这一点, 也就自然不会认为履行社会责任只会增加企业成本了。

当然, 就投资本身来说, 有成功也有失败。与其他投资形式不同的是, 履行企业社会责任, 如同办企业不能没有注册资金一样, 是一个企业必需的行为, 具有相当的“ 硬约束”性——一是法律和制度要求的强制的社会责任, 对企业来说是必须履行的义务, 如依法纳税、安全生产、产品质量等, 否则就是违规违法, 就要受到相应的处罚。二是经济全球化的趋势和企业内在发展要求的自发的社会责任, 如更高的环境保护标准、更高的质量标准、慈善事业等。有一组数据也许会给我们一些启发: 截止到2005 年底, 全球共有40 多个国家和地区不少于500 家组织获得了SA8000 认证证书。耐克、阿迪达斯、麦当劳等跨国公司为了避免品牌形象受影响,纷纷加入SA8000 运动, 而且要求其产品配套企业的合作企业均要遵守CSR守则。在这种大背景下, 越来越多的企业已经意识到只有认可CSR 的自愿标准SA8000, 通过SA8000 认证, 才能使企业得到更多的市场机会。

一个履行社会责任的企业生存成本将大大降低

企业的生存是需要成本的, 一种是通常意义上的有形的包括固定资产、存货、应付工资、应付税金、管理费用等, 一种则是无形的但事实上对企业的生存起到重要影响的如知名度、美誉度等。一个对社会负责任的企业,自然会赢得员工、消费者、商业伙伴、政府、社区等方面的认可, 其结果是,员工乐意为企业服务, 消费者情愿掏钱购买企业的产品, 商业伙伴愿意持续合作, 政府、社区自愿为企业提供便利。这样的企业, 生存成本自然大大降低, 发展速度也自然会大大快于同行。从这个角度讲, 履行企业社会责任, 只会有利于企业的发展, 而不会增加企业的成本, 更不会影响企业竞争力的提升。

实际上, 市场经济发展到今天,企业在现代社会还要承担“ 代理人”的社会角色。作为社会资源的代理人,企业不仅应该为其所有者、消费者和员工服务, 而且要服务于全社会。换句话说, 企业作出的选择, 不仅要考虑自己的利益和需求, 还要考虑社会整体的利益和要求。通常情况下, 法律没有这样的要求, 但企业自觉地去做了, 必然会赢得社会的尊重, 从而提升了企业的知名度和美誉度。这样一来, 企业在市场运作中的成本, 譬如让消费者接受企业产品的成本会大大降低——用一句最直接的话来说,至少企业的营销费用可以大大地减少,企业生存的成本也就自然地下降。

有学者将知名度与美誉度的关系作了如下研究:1. 知名度= 美誉度>0, 此所谓名副其实;2. 知名度> 美誉度>0, 此所谓名过其实;3. 知名度> 美誉度, 美誉度=0, 这叫名不副实;4. 知名度>0, 美誉度<0, 这就是人们常说的臭名昭著。作为一个对社会负责任的企业, 追求的应该是知名度和美誉度的协同成长, 需要的是名副其实的品牌效应。反之, 沽名钓誉式的履行企业社会责任, 不仅不会降低企业生存成本, 最终反而会影响企业的生存和发展。

我们还可以从零售商( 采购) 的角度分析, 为什么履行社会责任的企业生存成本会大大降低这一命题。我们知道, 如果企业制定供应商社会责任守则, 需要建立内部责任体系, 需要耗费大量的人力、物力、财力, 而直接按照企业社会责任采用SA8000 标准, 可以大大降低监督成本, 同时可以改善供应链管理。这也是为什么企业社会责任运动在全球深入发展的一个重要原因。

显然, 为了寻求企业在全球竞争环境中的可持续发展, 中国的民营企业必须自觉地去履行社会责任, 逐步达到并维持我们称之为“ 共生” 的境界, 即企业建立并维护与员工、客户、供应商、股东以及整个社会、自然环境的和谐关系, 只有和谐才会“ 共生”, 只有“ 共生” 企业的生存成本才会大大降低, 才会持续健康地发展。在这个过程当中, 确实存在着一个痛苦的抉择——暂时要付出更大的代价。但可以这么说, 中国社会经济发展到今天, 谁先做到了这一步, 谁就会在未来的竞争中脱颖而出。

强调企业社会责任与盈利最大化并不矛盾

强调履行企业社会责任与追求企业盈利最大化是否矛盾? 我认为不矛盾。我们讲赚钱, 是为了更好地履行企业社会责任; 如果我们赚不到钱,连自己的生存都有问题, 又如何去履行企业社会责任? 同时, 我们认为企业是为实现社会价值创造的经济实体,也就是企业的终极目标还有比赚钱更崇高的。为了实现我们的崇高目标,同样需要我们努力地去赚钱。创办于1917 年的《福布斯》, 推出过许许多多的排行榜, 从中我们发现, 会赚钱的、做长久的企业, 必定是那些自觉或不自觉地履行社会责任的企业。

讲现实一点,2001 年中国加入WTO 后, 与各国的贸易并没有如原先期望的那样畅通无阻。

以2003 年为例, 商务部调查表明,中国有71% 的出口企业、39% 的出口产品遭到了新的贸易壁垒的限制, 造成经济损失约170 亿美元。这种新的贸易壁垒主要包括: 技术壁垒、环境壁垒、社会壁垒、安全壁垒、环境技术标准等等。