如何做好一个管理者

如何做好一个管理者（精选8篇）

如何做好一个管理者 篇1

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长一——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一个基层管理者呢？显得尤其重要。

以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：

一、过硬的专业能力

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、优良的品德素质

1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有求真务实作风。

5、具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、相适应的文化素质

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知识。

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

四、有强烈的事业心和责任心

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”。

1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

六、有良好的自身形象

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、遵纪守法，严于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。

4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。

5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。

七、有胜任本职的管理能力

管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：

1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制度去管，员工按制度去做。

2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工沟通，及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”

八、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

好管理者如何建设一个团队呢？

1、充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的管理者如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合„„然后，再将他们安排到队中的不同位置。

九、领导力

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

十、与上司相处的能力

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。

再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态的组合，甚至是“系统心态”的问题。我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。

最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出„„，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败！

相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。

如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。也就是说，还是在自己那里下功夫。如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的 协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。

管理就是让别人去做事。所以，管人，育人，留人达到团结一 心，即企

如何做好一个管理者 篇2

关键词：项目技术负责人,质量与安全,进度与投资

随着现代科技的迅速发展, 许多新材料、新产品、新工艺不断涌现, 许多的标准、规范、图集不断更新与完善, 国家的新政策也不断出台, 相应的技术负责人就要不断的学习与充实自己, 提高自身的业务水平, 才能使自己跟上社会前进的步伐, 才能使自己不掉队、不落伍, 也才能尽职尽责把自己的工作做好。下面就近几年担任项目技术负责人的经验体会与大家共享。

1 计划好自己的工作, 做好前期的准备工作

计划相对来说分为两种:一种是施工技术性计划即纲领性的、起指导作用的总计划, 需要相关人员配合完成——施工组织方案设计;另一种是随施工进度编制的、为保证施工人员安全的专项安全施工方案。需要根据具体施工方法、施工环境、施工部位、施工人员考虑。

为了编制切实可行的施工方案并将方案做的全面、具体, 必须事先做好充足的准备工作。关键是要做好以下几个方面的工作:第一, 图纸的仔细审核, 对工程的基础与主体结构及后期的装修有详细的掌握, 是否方便施工, 能否提出合理化建议;对涉及到新材料、新产品、新工艺使用, 是否需要参观与借鉴相关工程的经验与买相关的技术资料参考或是与设计单位沟通, 进一步请教等;第二, 现场的详细勘察, 与工程结构联系起来考虑是否有足够的空间来满足施工, 尤其是基础施工, 周围是否有临近的建筑物, 是否满足放坡的需要, 地下是否有障碍物, 周围是否有变电站且是否满足需要, 周围是否有高压线路及是否需要防护及如何防护, 水源是否满足施工需要, 否则与甲方联系尽快解决, 以免影响工期;第三, 现场点位的交接做好记录与复核及保护工作, 施工中的位置与标高控制是一件非常重要及细致的工作, 根据现场提供的点位与周围的情况制定施工测量控制方案。以上各方案必须经过几个参考方案的慎重比选决策才能定案, 因为涉及技术问题、经济问题与安全问题, 必须统筹兼顾, 以求得利益最大化。

2 监督方案与计划的实施

一般来说, 各种方案经有关部门审批后, 应及时将方案的内容向有关人员进行书面交底, 让有关人员清楚与了解方案的具体内容, 明确具体的要求, 并辅助实施与落实。比如在施工组织设计批准后, 应由技术负责人亲自写一份施工组织设计交底, 将工程的质量与安全目标与指标, 大致的工程概况、工程主要部位施工方法或是特殊部位及关键部位的施工方法及注意事项向工长、技术员、质检员与安全员交底, 并督促其得以落实。

3 严格按设计图纸及变更的施工

每从甲方接到一份变更, 都必须让现场的技术员及时标注在图纸的相应部位, 每道部位工序施工前由现场技术员提前2 d按图纸变更和国家现行施工规范标准要求写好有针对性的交底, 并将关键部位及易出错的部位重点标出, 于前一天由技术负责人审查签字把关, 没问题后一式四份 (技术员、质检员、操作班组各一份, 一份留档) , 并当面交代清楚。切不可把资料软件中的稍加修改应付差事使用。尤其是新材料的性能要求, 也应对材料员在选购前进行一下交底, 比如保温材料这一块, 除了厚度上的要求, 重要的性能参数还有密度等, 从施工放线开始到每分部分项工作完成, 都要对照图纸与交底进行检查与验收。

4 保证质量与安全目标的实现

技术与质量是密不可分的, 技术实施到位, 相应的质量也就得到了保证。我们验收批的表格中现在不具体写明施工规范的具体内容, 只写出第几条第几款。这就要求我们现场的技术员必须按国家现行施工规范标准要求写明, 这也是给现场质检员一份交底的目的。就算质检员的记性好, 能将所有规范全部记住, 现场检查时指正工人未必信服, 而拿出经签字的东西来纠正他们, 可能比口头要有效果, 而且每一个新的工程也有新的技术上的要求, 也有必要向质检员交代清楚。安全上的控制同质量一样, 也是交底先行。随工程进度由技术负责人及时将批准的各专项安全方案向工长及安全员进行书面交底, 再由现场的技术员与安全员联合提前写好各分部分项的安全技术交底, 并督促落实到位。

5 保证进度与投资目标的实现

技术负责人除了对技术上有权利与责任外, 对争取项目进度与利益统一也起着决定性作用。施工组织设计中的进度计划是为保证进度目标得以实现的一种指导性计划, 相对来说较粗。施工时必须随施工进度具体制定指导施工的阶段性计划——月或旬计划, 用每个班组人员与材料及每周的计划进度控制来保证进度目标的实现。并将实际进度与计划进度对比, 分析原因及时修正——是因为资金的不到位还是人员不能满足需要抑或是材料上的问题或各工序之间的衔接不合理, 有矛盾需要解决, 或是有的施工工艺需要改进与提高等, 协助工长做好进度调整。而施工时与工程预算及时进行对比分析, 及时找出两者之间的差异并及时修正疏漏——是现场的材料浪费还是预算上的失误或施工方法有待进一步的改进等, 这是保证利益目标实现的前提。另外每个工程都会不可避免地发生变更, 必须详细的看清变更的内容并写上接收的时间, 对内容涉及已完工程或已定货事项及时进行索赔事宜, 以避免拖后发生不必要的麻烦或不了了之而造成经济上的损失。

6 与设计、监理及甲方的及时沟通与协商

施工过程中不可避免的要发生各种各样的问题, 有关设计与图纸方面的疑问需要与设计、监理及甲方的及时沟通与协商;有关具体部位施工顺序、工艺技术与具体施工操作与监理提前交流, 及重要的材料订购等就需要与监理、甲方提前考察等。本着一切从工程出发, 为保证工程质量同一目标, 遇有不同意见时, 协商解决, 切忌武断与意气行事, 为保证三方的愉快合作创造一个融洽气氛。

7竣工后及时总结经验

每施工完一个工程, 我们应及时总结有关质量、安全、投资管理上有哪些创新, 技术上有哪些成功的尝试值得推广, 通过施工, 总结哪个方面知识不足需要进一步的充实与提高, 为我们以后承担工程创造更好信誉与效益而努力。比如管理上, 我们施工方班组长每天下班后开一个碰头会, 每周开一例会, 时间就问题可短可长, 各班组长提出自己的问题, 由大家共同协商, 从总体利益出发, 大家参与解决, 这样调动了班组长的积极性, 执行起来效果也好。技术上, 我们所承担的工程内墙抹灰设计上原为混合砂浆, 考虑到粉煤灰有较好的和易性, 且干缩性小, 也比石膏强度高, 而且粉煤灰为工业废料, 取料容易, 还可以变费为宝节约能源, 同时还能减少环境污染, 故我施工方采用由粉煤灰取代全部的石膏, 并同时节约了40%的水泥, 但砂浆的抗压强度经试块检验却比原来的混合砂浆提高了40%;而且经过时间验证, 由于粉煤灰干缩性小, 墙也没有出现裂纹。这种做法既保证了质量, 又节约了材料, 因而得到了监理及甲方的一致好评。

参考文献

[1]泛华建设集团.建筑工程项目管理服务指南[M].北京:中国建筑工业出版社, 2006.

[2]倪书洪.工程项目管理[M].北京:水利电力出版社, 2005.

[3]毛小玲, 郭晓霞.建筑工程项目管理技术问答[M].北京:中国电力出版社, 2004.

如何做好一个青年偶像 篇3

本刊学术召集人，趋势观察家，著有《少数派》《在大时代，过小日子》

我被“群殴”了，原因是招惹了鹿晗粉。

三天前，《中国新闻周刊》年度盘点把文化人物奖颁给了刘震云。台下坐着一众鹿晗粉们，叽叽喳喳，一心盼着偶像到来。我就发了句议论：“鹿晗是你什么人呢？当然刘震云也不是你们的什么人。”结果微博上就炸窝了。

一片“删除！删除！删除！”更有粉丝“谆谆教导”我：鹿晗的榜样是这样的，他开创了粉丝经济，他的微博两创吉尼斯，鹿晗效应是他的专有名词。他抵制黄牛，拒绝卖高价票，赔钱开演唱会。永远都是九十度的鞠躬，对长辈的尊敬对同辈关爱。能吃苦敬业，他带领粉丝一起进步，去做更好的人。有的就直说了：“你搞不懂为什么那么多人喜欢鹿晗，说明你老了。呵呵。”

当然，鹿晗后来到场了，很懂事，很谦虚，一路点头哈腰。真真的一枚谦谦青年。粉丝也很懂事，都是一拨怀春少女。主持人说：“好了，你们可以尖叫了。”台下的粉丝回问：“可以吗？可以吗？真的可以吗？”于是才尖叫。

“鹿晗是我偶像，是我榜样，是我的信仰。怎么着？”我不解就是这种不依不饶的偏执。

我私下问一位粉丝：他是你们什么人呀？答：人家是精神上的爱嘛。

所谓的粉丝，就是无条件爱偶像，把他当个完人来激励自己？这种爱甚至超过对家人的爱。

反过来为鹿晗着想，他得多累啊，偶像360度被无死角注视，365天被追，一点坏事都干不了，那不是成圣的节奏吗？压力大啊。鹿同学应深感“影响力大、责任重大”吧。

这不，前段时间TFBOYS花300万开生日派对就遭人质疑了。生日派对成为收割机，粉丝服务平台、广告代理商、品牌商都从中分得一杯羹。分明是品牌商的派对嘛。而鹿晗生日更是推出了“鹿晗生日季”概念，不是单纯明星粉丝活动，更像是一次商业品牌的狂欢——Me直播、联想小新笔记本、肯德基、甲壳虫、佳洁士等品牌，纷纷加入鹿晗庆生，大家收获满满。

这还算是所谓营销创新呢。品牌商为明星定制生日会，转变了明星单向的代言广告，将传统的“被动配合以品牌为核心的传播”转变为“以明星为核心，为品牌创造影响力”。

这是典型的世代行销。记住：第一，粉丝们消费的是一个符号，有时是一种假象。第二，许多所谓的“粉丝狂热”都是营销出来的，并非真实。第三，许多的粉丝经济背后都是资本的意志，品牌商的狂欢，就是说你是被操纵的。

可粉丝们才不会听你分析呢。我年轻我追星你管不着。

当然，在“群殴”的评论和私信中也有来探讨问题的。有人问：“请问你对鹿晗有具体意见吗？”我说：“鹿晗不错，如果眼界再开阔些就更好了。”毕竟年轻人不能太“小时代”了，要关注一下人文历史等宏大命题。你们是最为全球化的一代呀。

还有就是对所谓“奋斗”的理解。本次鹿晗获奖感言也是“为了实现梦想，就要坚持”。这不就是一句大白话吗？“奋斗”还要偶像来鼓励吗？想必80后90后都是独生子女，一路都是王子公主待遇。相对来说，90后则更洒脱，毕业后不着急工作，就来个“慢就业”，分明就是“懒就业”嘛，逃避就业、消极、不成长、甚至“啃老”。年轻人是真心吃不了苦。好比说能自己拧开矿泉水瓶子盖就“女汉子”了，可你妈那一代人急了还要扛煤气罐呢。

说回粉丝狂热，在粉丝众多特征中，“有一致的群体意识和规范，有一定的分工协作，有一致行动的能力成为显性现象”，于是粉丝“口水”就成了武器，稍不对付就来“群殴”。相信多数人不是水军，是真心维护偶像形象的，就是带着那么股子邪劲。

如何做好一个销售人员 篇4

1.一、敏锐的商业眼光

如果一个业务没有敏锐的商业眼光，那就是潜在购买的客户总会和你擦肩而过，因为你发现不了别人的需求，所以你的业绩永远比不上别人 2.二、悟性和灵气

这是我一再强调的能力，如果不具备这样的能力就是朽木不可雕也，劝告你早日改行；悟性就是能听懂，看懂，并读懂对方内心所表达的真正意愿，而灵气就是一个不可以拒绝的理由和能量 1.三、沟通的能力

有效的沟通是成功的基础，沟通能力包括你的语言表达能力，理解分析能力，应变能力 2.四、抗压的能力

很多的业务员半途而废就是因为心里的承受能力很差，受不了压力，挨不了白眼，经不了挫折，我可没有时间来安慰你那颗破碎的的玻璃心 3.五、能吃苦耐劳

业务是跑出来，江山是打下来，守株待兔迟早会饿死的，废话我就不多说了 4.六、学习的能力

用赵本山的话说这玩意太重要了，人不学习那一定会落伍一定会被社会无情的淘汰；做业务拼的就是个人的综合能力，而学校永远没办法给你这些，所以家国天下，儿女情长你都要去关心去学习，慢慢的你就会发现和很多的人有共同的语言，你会发现肚子里和脑袋里有更多的料了 5.七、感情牌的威力

不管你和客户接触了多久，有多深的感情，最后和他签合同成交的还是他，这人不按常理出牌，下手也很狠，有胆量更有魄力；讲究的是效率一手“钱”一手合同 除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：

（一）认识营销的能力，销售是什么？

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！

认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高；

2、是你模仿的对象；

3、他能看到你的潜能；

4、他关心你的成长；

5、他愿意协助你成长；

6、他对你的期望很高；

7、他会对你说老实话；

8、和他在一起你会感觉压力特别大。

成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）对产品的十足信心与知识。

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。

顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

（1）初步了解。

（2）重复是学习之母。

（3）开始使用。

（4）融会贯通。（5）再次加强。

（六）高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

（七）非凡的亲和力。

许多销售都建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

（八）对结果自我负责,100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由！

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁愿意跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。

（九）明确的目标和计划（远见）。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

（十）善用潜意识的力量。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

如何做好一个好主管 篇5

《如何做一个好主管》讲座笔记 贾宁

现任：台湾润泰集团

1主管应该具备的六种能力

a)

b)

c)

d) 目标 系统 带领：帮助部下制定个人发展计划，根据个人的 第四种的能力――承担的责任，功劳是越做越小的，责任越挣越大的。敢于承担责任;

e) 第五种能力――团结的能力。要有团队的组织协调能力，要发挥团队的作用，而非个人。可利用开玩笑的方式来拉近与员工的距离，多开自己的玩笑，千万不要开别人的玩笑。最让领导丧失威信的做法，一是贪污，贪污公司小钱，二是和公司女员工有暧昧关系。

f) 第六种能力――沟通，管理的上级或是老板，要明白没有领导的支持，再聪明或是好的方案没后领导的支持，都是白搭，你应该花5%的时间和领导沟通。但是日常生活中，书读的越多越不善于和领导沟通。要注意合适的时间和地点，和关注内容。要争取老板的支持，发现问题后及早和领导沟通，不要掩盖问题，你承担不了这么的责任。

2主管应该有的三种心态

g) 感恩的形态――对国家和社会的感恩，对自己的公司有感恩的形态，居安思危真正在公司的立场来思考问题;

h) 谨慎――工作顺风顺水的时候就是最心惊胆战的`时候，没有问题的时候就是危险的时候。没有十全十美的的事情。聪明的人想

i)平等的心态――。工作中拿自己的短处和别人的长处比较，在社会中拿自己的长处与别人的短处比较

3一个好主管应有的五种修养

a) 慎己――提高自己的修养，，慎己，批评的时候永远的对事不对人

b) 准备――机会总是给有准备的人，任何的时候要对自己有要求，要跟你的领导沟通，表达你的见解和，当我的员工不能

c) 齐家――家庭和事业不应该是冲突的，而是和谐统一的，两者应当尽量的协调，不应顾此失彼。世界上唯一只赚不赔的保险，就是对老婆和爱人的好和投资。男人要

承担自己的曾经的承诺。善意的谎言(尤其对自己的爱人)可以经常讲，可以久久的加深家人的爱和和睦，反过来对自己的工作有非常的促进作用。对小孩的真爱，投入时间，但不能溺爱。对父母要孝敬，不要太多的和老人辩论，因为老人很多的习惯和观点已经不可能改变。

d) 保养――对自己的身体有良好的保养，有一个健康的身体。好吃的东西不要多吃，

难吃的东西要多吃，每天涮两侧牙、要用压线，每年洗两次牙齿，定期健康体检。良好的健身计划，有良好的心态，自得其乐，

e) 爱好――要自己正确健康的爱好。体育、书法、集邮，更好的培养自己的演讲能力，

如何做好一个百货商场主管 篇6

在中央商场从事管理工作快两年了，学到及领悟了一些营业现场管理知识，结和自身在周边商场参观所思所想，把如何做一个好的营业主管做以浅显阐述：首先做好一名好的营业主管必须要有责任心，时时为商场的利益着想，尽最大的努力使商场利益最大化，其次是做好本职工作，个人把营业主管日常管理工作大体分为四个基本方面，第一是销售管理，第二是营业现场秩序管理，第三是营业现场环境管理，第四是营业人员的管理，现在就这四方面分别做一探讨。

1.1 销售管理

销售管理是根据销售方针制定销售计划，组织销售活动，降低库存，以最大的限度满足顾客需求，并提高销售额，创造利润，它是一个企业的生存命脉，企业的成功与否销售业绩是衡量其最重要的一个指标，占有很大的权重。

1.1.1 制定销售计划

根据前几期的销售情况，科学的运用数据对后期销售进行预测，制定出合理的销售目标（可以用平均值预测法或加权平均值预测法）,然后再把销售目标分解到具体的每一期，然后在每一期展开销售活动，充分利用节假日等天时条件，完成每一期的销售小目标，最后达成大目标。

1.1.2 制定销售活动

根据每一期的销售目标制定出相应的促销活动，对于销售活动，可以有两方面，第一方面，是商场自身开展的活动，对于这类活动供应商应该是不知道的，这时就需要相应的主管多去与供货商的负责人多沟通，努力鼓励供货商参加商场的活动，这样参加的供货商越多，对销售是越有帮助的。第二方面，是供应商自己开展的促销活动，对于这一类促销活动，主管应该多了解，并加强管理让活动能够合乎规范的开展，同时多向其他供货商施展压力，让其开展自己的促销活动，提升销售。

1.1.3 广告宣传

对于商场的的活动，很多新来的顾客并不是能第一时间知道，或许根本不知道，这就需要商场的广告宣传做的很到位，第一类宣传是广告媒体，第二类是商场范围内的广告宣传，这里只讲商场范围内广告宣传，分为三类，第一类活动广告牌，对于活动广告牌应该放在显眼的地方并给出一些很有吸引力的信息，并保

证经常更新。第二类，pop是每个柜台的主要广告宣传手段，因此一定要保证pop美观，而且及时跟换，放在易于看到的位置，真正起到宣传的作用。第三类，活动方牌，对于活动方牌一定要保证数量和美观，形成独特的风景来吸引顾客。

1.2 营业现场秩序管理

营业现场秩序的管理主要是指营业现场的纪律和物价规范这两方面的管理，对于现场的纪律管理，一方面是要靠商场的规章制度进行管理，另一方面是要主管多在现场巡场，如发现营业员如有违纪的情况，进行教育，也可以辅以惩罚措施，进行管理。对于物价，应该及时为各柜台打印标价签和各种记账物资的发放，并定期进行检查，如有问题督促个柜台整改好，循序渐进行。

1.3 营业现场环境管理

把营业现场环境管理分为三个层面，第一，基本层面：品牌印象,人员服装、礼仪，环境人性化，空气流通、无异味刺激层面；第二，促销画面、人气、演示；第三，竞争层面：有创意。对于营业现场环境管理运用现场管理中的两个基本管理方法，5s管理和目视管理。

1.3.1 5s管理

5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯，同时保持一个好的营业环境。

☆5S—整理

• 制订卖场品牌管理办法

• 卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的• 制订卖场物品管理办法，确定放置位置

• 每日检查

☆5S—整顿

• 把物品依规定区域摆放，并放置整齐加以标示

• 卖场商品及标识一目了然

• 消除找寻商品的时间

• 整齐的卖场环境

☆5S—清扫

• 所谓清扫，就是经常地进行扫除，消除赃污，使现场清洁、美观。

• 保持卖场干净、亮丽的环境

• 稳定整理、整顿品质

• 减少安全隐患

☆5S—清洁

• 制度化及考核

• 定期检查

• 稽查、竞争、奖罚

• 制订考评方法

• 制订奖惩制度，加强执行

• 管理人员经常巡查，以表重视

☆5S—素养

•所谓“素养”，就是要养成在任何时候都要认真地遵守规定的习惯。

•提高营业员的“修养”，养成遵守规定的习惯

•通过规章制度和教育实现

1.3.2 目视管理

目视管理即走动式管理就是多去观察，发现问题并及时整改，这就是要求管理人员多去现场巡场，多去观察发现问题并及时整改，配合前面的5s管理。真正做到长期管理，和及时管理相结合，营造出一个对于销售有利的环境氛围。

1.4营业人员的管理

1.4.1控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，使营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

1.4.2恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

1.4.3适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以

只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

1.4.4 店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

1.4.5发挥晨会的作用

进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

如

何

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好

一

名

主

如何做好施工现场管理 篇7

(一) 审核标书合同

要对合同范围、承包企业的承诺、服务做好充分的了解熟悉, 解决标定的合同范围是否有遗漏、是否有重复, 才能有利于以后的工程管理, 加重我们与对方的商谈砝码。核对招投标文件、合同、图纸是否与施工现场实际相符。目前我们的工程在空旷地带的比较少, 工程现场往往涉及到原有建筑物的拆除、地下管线不详, 涉及改造工程的, 预想不到的事情更多, 因此我们要充分了解现场, 核对招投标文件、合同、图纸是否与施工现场实际相符。

(二) 审核材料问题

材料问题, 对于土建施工固有的特点, 就是其所需的材料种类繁多, 经常有许多最新材料应用的问题。因此, 必须解决好材料的以下几方面的问题, (1) 材料供应。配合设计方确定所需材料的品牌、材质、规格, 精心测算所需材料的数量, 组织材料商供货。 (2) 材料采购。面对品类繁多的材料采购单, 必须将数量 (含实际损耗) 、品牌、规格、产地等标志清楚, 尺寸、材质、模板等必须一次到位, 以避免材料订购不符, 进而影响工程进度。 (3) 材料分类堆放。根据实际现场情况及进度情况, 合理安排材料进场, 对材料做进场验收, 抽检抽样, 并报检于甲方、设计单位。整理分类, 根据施工组织平面布置图指定位置, 归类堆放于不同场地。 (4) 材料发放。使用追踪、清验。对于到场材料, 清验造册登记, 严格按照施工进度, 凭材料出库单发放使用, 并且需对发放材料进行追踪, 避免材料丢失, 或者浪费。

(三) 审核施工技术

作为一个工程项目, 特别是装饰工程, 其施工工艺复杂, 材料品种繁多, 各施工工种班组多。这要求我们作为现场施工管理人员务必做好技术准备。首先, 必须熟悉施工图纸, 针对具体的施工合同要求, 尽最大限度去优化每一道工序、每一分项工程, 同时考虑自身的资源及气候等自然条件, 认真、合理地做好施工组织计划, 并以横道图或网络图表示出来, 从大入小, 由面及点, 确保每一分项工程能纳入受控范围之中。其次, 针对工程特点, 除了合理的施工组织计划外, 还必须在具体的施工工艺上作好技术准备, 特别是高新技术要求的施工工艺。技术储备包括技术管理人员、技术工长及工人的新技术新工艺培训、施工规范、技术交底等工作。只有拥有高素质的技术管理人员, 洞悉具体的施工工艺才能确保施工过程的每一工序步骤尽在掌握之中, 了然于心, 做好各方面突发情况的处理准备方案, 以保证能按时保质完成。通过有计划有目的的培训, 技术交底, 可以使施工技术工人、工长熟悉新的施工工艺、新的材料特性, 共同提高技术操作、施工水平, 进而保证施工质量。

二、抓住施工现场安全管理制度的落实

(一) 以人为本, 提高基层管理者的安全意识和管理素质

如何强化基层管理者的安全意识和管理素质呢?一是要落实基层管理者的安全生产责任, 实施安全生产责任管理。将安全生产目标控制、安全设施经费投入、安全生产教育培训、施工安全技术交底、特种人员持证上岗、安全奖罚、安全专职人员的落实、安全检查和实施标准化作业等纳入基层管理者的安全职责。二是要抓好基层管理者法律和法规的学习教育, 从思想上筑起“安全第一, 预防为主”的安全防线。三是要建立健全有效的激励约束机制, 完善管理者安全事故追究制度, 在利益分配上要突出管理者的作用, 使分配制度不仅是利益分成的标准, 同时也成为基层管理者搞好安全生产, 提高管理水平的经济杠杆。

(二) 以人为本, 提高操作者的安全技能

有效提高操作者在施工作业中的安全操作能力和安全生产职业道德水平, 不仅是完善施工现场安全管理的基础, 也是防止事故发生的前提。所以, 首先在抓好操作者的安全意识教育方式上, 既要有政治思想引导、文化技术学习, 又要有职业道德培养, 而绝不能仅局限在安全操作技能的训练与提高上。在安全意识的教育中应坚持以人为本, 从职工的需求出发, 把关心职工、尊重职工、爱护职工作为提高操作者安全意识教育的出发点, 强调职工的自我教育, 引导他们体会安全生产的重要性。其次是加强新工人的“三级教育”、岗前安全技术和劳动安全常识教育, 提高工人的安全操作能力, 使其具备安全操作习惯。通过提高操作者的安全技能, 造就既懂施工生产工艺, 又知安全的作业队伍。

(三) 以人为本, 增强自我保护意识

施工单位项目部应针对气候 (高温与潮湿) 与工程特点对施工人员进行必要的针对性的施工安全教育和交底, 让其了解施工的基本知识和要领、防护用品的正确使用方法, 增强自我保护意识。项目部还要根据施工项目及工种的特点, 为施工现场人员配备合格的防护用品, 并督促操作人员按规定正确使用防护用品, 教育操作人员提高自我保护意识, 杜绝违章操作, 严禁在无监护人员的情况下独自作业。

三、优化施工现场管理

(一) 优化现场管理的基本原则

1. 是经济效益原则。

施工现场管理一定要克服只抓进度和质量而不计成本和市场, 从而形成单纯的生产观和进度观。项目部应在精品奉献、降低成本、拓展市场等方面下工夫, 并同时在生产经营诸要素中, 时时处处精打细算, 力争少投入多产出, 坚决杜绝浪费和不合理开支。

2. 是标准化、规范化原则。

标准化、规范化是对施工现场的最基本管理要求。事实上, 为了有效协调地进行施工生产活动, 施工现场的诸要素都必须克服主观随意性。只有这样, 才能从根本上提高施工现场的生产工作效率和管理效益, 从而建立起科学而规范的现场作业秩序。

(二) 用现代化的手段优化现场管理

1. 建立现场安全生产保证体系

施工现场安全生产保证体系标准是建筑施工企业内部实施施工现场安全全过程的管理。自1994年始, 不少建筑企业开展质量体系贯标认证 (ISO9000、ISO14001、ISO18001) 的工作, “三合一”贯标确保企业各项管理职能部门能有效达到管理目标。

2. 坚持PMCAD循环, 不断提高施工现场组织管理水平

优化施工现场组织管理水平是个不断调整、充实和完善过程, 是无止境的循环过程。因此对施工现场要不断调查研究, 通过定性和定量分析, 找出问题所在, 确定一定时期内的改进内容、进度、措施和责任者。按PMCAD原理不断运转, 并进行分析总结, 制定新标准, 纳入规范化、标准化范围, 使施工现场组织管理水平不断提高。

3. 应用电子计算机

现场组织管理计算机主要应用于现场控制, 对施工进行进度控制、成本控制、质量控制、合同管理控制、行政事务控制, 对整个工程项目经济指标进行分析对比, 可以一目了然地了解施工过程中各种材料、人力、设备、资金的消耗, 对照工程进度判断是否超出计划。

四、结语

当前, 做好施工现场管理意义重大, 熟悉业务, 抓好施工现场安全管理制度的落实和优化施工现场, 才能做好施工现场管理。

摘要：现场管理是企业生产经营活动的基础。这里阐述了加强现场管理的意义, 并从三个方面说明如何做好施工现场管理。

如何做好中层管理者 篇8

中层领导干部是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁更是纽带。

中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是员工，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

中层领导干部是企业管理团队中的中坚力量，是领导各部门员工按照公司年初总体工作安排部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。

中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。

中层领导干部的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和执行规章制度的道德楷模。企业中层管理者需要从以下五个方面正确认识和对待自己的岗位职能。

1.将自己定位为“服务人员”

在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。

现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为职工着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”。要吃苦在先，享受在后，做好“人民公仆”。

2.平衡公司和员工的期望

管理者是连接公司与员工的桥梁与纽带，我们需要平衡好公司和员工的期望。有些管理者俨然把自己装扮成老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，见利就上，有困难不担当，全然不顾及公司的利益。这两种倾向都是非常不可取的。

一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效。

3.采用“和缓”的交流方式

安排和检查下属的工作是管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。

作为管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些管理者担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。

4.少考虑自己多考虑别人

作为管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。

5.正确对待领导、下属和自己

作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。