电大数控技术专业讲义

电大数控技术专业讲义（精选6篇）

电大数控技术专业讲义篇1

一、沟通的简要概述

（一）沟通的定义

1、沟通的含义：英文——交流、交往、传达、交通、通讯等。汉语——原指开沟使两水相通。后泛指两方相通连；也指疏通彼此的意见。交际学——沟通是为了一个设定的目标，把资讯、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。

2、沟通的三要素：⑴ 沟通要有一个明确的目标；⑵ 沟通要形成共同的协议；⑶ 沟通资讯、思想、情感。

（二）沟通模式：正式沟通和非正式沟通。直接沟通和间接沟通。语言沟通和非语言沟通。单向沟通和双向沟通。

1、语言沟通和非语言沟通。语言沟通实际上就是对信息的传递，思想的传递和情感的传递。语言沟通擅长传递的是信息；肢体语言擅长沟通的则是人们之间的思想和情感。

2、单向沟通和双向沟通。沟通必须是双向的，否则不叫沟通。沟通必须包含三个行为：有“说”的行为，“听”的行为，还要有问的行为。

（三）高效沟通的原则：合作原则；针对原则；及时原则；择机原则。注意三点：

1、谈论行为不谈论个性。谈论行为不谈论个性，是指在与人的沟通过程中，特别是在工作中与沟通的时候，一定要去谈论行为，不要去谈论个性。

谈论行为——指讨论某一个人所做的某一件事或者说的某一句话。不谈论个性——指对某一个人的观点，也就是通常说的这个人是好人还是坏人不加以评价。

2、明确沟通。明确——在沟通的过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的、唯一的理解，不要模棱两可。

3、积极地聆听。在对方谈话时，要聚精会神地保持注意力注视着对方，用虔诚的目光注视对方，让对方感知你的虔诚在用心地听，这样才能赢得对方的赞许，获得对方的信任。

（四）沟通失败的原因：缺乏必要的信息和知识；没有优先顺序；没有注意倾听；时间不够；情绪不好；专位差异；文化差异；语言不当；距离不当；沟通的方式。

二、如何与上级沟通

（一）与上级沟通的重要性。

（二）怎样赢得上级的赏识

1、要服从上级领导。尊敬、服从上级的部下，上级会改变其印象。

2、要理会上级意图。准确地理会上级意图，是获得上级好感、与上级发展关系的重要途径。领会上级意图关键在于认真听取上级的谈话。

3、要适应上级要求。适应上级要求就是要掌握上级的性格特点和工作方法并与之密切配合。

4、要体会上级处境。上级处理工作也有为难之处，对于必须由上级做出重大决策的问题，特别是在优柔寡断时，往往要征求部下的意见。当意识到你的想法与上级的想法一致时，你应等待上级的决断。当意识到你的想法与上级的想法不同时，应表示“明白了”赶快退下来。

5、要勇于为上级作牺牲。上级难免不遇到棘手之事，遇到棘手之事时，聪明的人、有魄力的下级，不应往后躲，而应理智的站出来为上级作牺牲。

6、要善于向上报告。一件工作，以上级的命令开始、以下级的报告结束，下级及时地向上级报告工作情况可以缓解上级的担心。向上级汇报工作要心中有数，头脑清晰和选择适宜的时机；不能说谎，特别是那些坏的情报，更应向上级报告。

7、要抓住时机表现自己。在与上级打交道的过程中，有时上级发现不了事态的严重性，而员工却看到了，这时要抓住机会表现自己，勇敢地说出自己的独特见解，才有可能使自己发展得更好并成为上司的心腹。

8、要理解上级的难处。上级会为下级不努力工作而烦恼；夹在上下级之间要满足其不同的要求而苦恼；对工作负有很大的责任，乃至法律责任。为此下级应做好自身工作，排除自身困难，主动为上级分忧解难。

9、要为上级出谋划策。不要误认为出谋划策是领导的事，领导需要的是富有创新精神、有谋略的好助手。向领导提建议要注意三点：第一，要多从正面阐发自己的观点，少从反面否定和批驳领导的意见。第二，要注意维护领导的尊严，向领导提建议时要多利用非正式场合，少使用正式场合。第三，让自己的想法变为领导的想法。

10、要勤于传递情报。上司对部下的各方面都有想了解的欲望。但是对部下有关私生活情况一般上司都很难得知，若此时你能自然地说些这方面的消息，上司就会觉得你很可靠，对你的看法也就自然而然的随之改变了。

（三）如何巧妙地拒绝上级。恰当、巧妙的拒绝上级是维护个人的尊严，也能提高自身在上级心目中的地位。

1、以委婉的方式表达自己的立场。

2、借助他人的力量表明自己的态度。

（四）如何防止和克服“越位”

1、决策越位。在办事过程中该由上级做出的决策，而下级却擅自做出了，这就超越了许可权——越级。

2、表态越位。在领导尚未表态也未授权的情况下，下级却抢先表明态度，这就是表态越位。

3、干工作越位。超越了自己的职责范围，做出一些超出自己工作范围内的事，这就是干工作越位。

4、答复问题越位。答复问题需要有相应的权威，下属缺乏这种权威擅自答复，这就是答复问题越位。

5、在某些场合越位。下属不分场合喧宾夺主，占领领导的身份位置，这就是场合越位。

（五）如何应对不同类型的领导

1、应对学识浅薄的领导。给他们更多地尊重，表现出你对他的敬意；工作中充分展示出你的业务能力。

2、应对洋领导。让他了解国情及双方文化和背景的差异；坦诚相待。

3、应对知识型领导。下属要爱好学习，在学习中遇到难题时要大胆地向他请教；在工作中表现得谦虚有礼。

4、应对拙劣型领导。应经常与他接触并注意维护他的尊严，对任何事情都让他过目后再实施，甚至以书面形式写下来，作为将来他不认账时的凭证。

5、应对好好先生型领导。多给他提建议，主动承担一些责任。

6、应对女领导。一定要肯定她的价值，把部分功劳归功于她，满足她的虚荣心；在工作中下属要表现出大胆开拓、锐意进取的精神。

三、如何与下级沟通

（一）与下级进行沟通的必要性

在日常工作中，上下级之间出现问题屡见不鲜，如果领导者在处理这些问题时不加以沟通，那就会把问题越搞越糟。所以，上级只有与下级进行有效地沟通，这样才能营造一个和谐、愉悦的全新团队，才能成就事业，成就自己有所作为。与下级成功沟通有三个基本要点：对沟通要怀有真诚的心态；对下级要保持开放的态度；要主动创造沟通的良好氛围。

（二）与下级沟通的技巧

1、发布命令前注意的事项：⑴事情应达到什么样的结果。⑵什么人适合做这项工作。⑶达成目标的步骤。⑷简化指示，使员工理解。⑸协调新命令与原组织运行的关系。

向员工发布命令时要做的工作：第一，要解释一下为什么执行这个命令。第二，命令要简洁，要把一个命令分解成若干个合乎逻辑的步骤。第三，要询问员工是否理解这个命令。第四，在“怎样做”的个问题上可以听取员工的意见。

2、如何确认命令的执行：⑴准确无误地把握下级是否理解。⑵用最好的方式让下级理解命令。⑶下级能否在沟通的第一时间理解。⑷所下达命令是否需要示范。⑸检查遗漏。

3、向下级发布命令的技巧：向下级发布命令，有一个非常重要的工作要做，就是“推销建议的技巧”。因为下级在接受推销建议的过程中会产生四种态度：⑴认同；⑵不关心；⑶怀疑；⑷反对。

4、如何推销建议：⑴处理认同。如果下级认同你的命令，就激励他的积极性；如果下级同意你的命令，就给予授权，并让下级补充完善且予以支持。⑵处理不关心。一是正面确定下级目前的做法，肯定他现在的做法。二是不要责备和威胁他。三是提出问题发现下级的真实想法和他进行探寻。⑶处理怀疑。①真怀疑：一是如果推销建议时，下级真怀疑，就让下级把怀疑说出来，若怀疑有道理并且关注单位利益，就给予鼓励；二是要说明建议的特性和对他的利益关系；三是要理解下级关注利益的重心在什么地方？②假怀疑：首先你要确定下级是否是反对；其次是要确定下级是不是真的不关心。⑷处理反对。①误解，如果是误解，请解开误解。②真反对，真反对有多种情况：一种是出自对单位负责的反对；另一种是领导的建议伤害了他的利益。

5、建立部门沟通机制：⑴建立部门定期沟通制度。⑵对下级布置任务要清晰。⑶制作看板来解决沟通的不足。⑷不要斥责带来坏消息的员工。⑸要视问题为资源。

（三）学会调节下级之间的矛盾

1、不偏不倚。领导者在处理矛盾、调节利益冲突时，必须做到冷静公允，一碗水端平。

2、折中调和。领导在处理发生矛盾的双方时，既不要压制各方，也不要拥一方，压一方。应站在“中间”位置折中调和，把矛盾双方在社会或单位发展中均存在的价值和地位给双方讲清楚。

3、冷处理与调离。下级产生摩擦时，领导者一定要保持镇静，对此事给予冷处理，如果不行就把他们调离，不见面的时间长了矛盾就消失了。

四、如何与同事沟通

（一）对同事要有一个好的心态

1、以大局为重多补台少拆台。同事之间要有集体意识和大局意识，以大局为重；注意多补台少拆台，或者不拆台，2、对待分歧要求大同存小异。与同事有意见分歧时，一是不要过分地争论激化矛盾影响团结；二是不要一味地“以和为贵”，刻意掩盖矛盾，而应该面对问题努力寻找共同点，争取求大同存小异。

3、对待升迁功利要保持平常心态不要嫉妒。正确对待升迁、正确对待功、正确对待利，时刻保持一颗平常之心。

4、与同事领导交往时要保持适当距离。在一个单位如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理。

5、与同事发生矛盾时要宽容忍让学会道歉。在与同事发生矛盾时主动忍让，从自身身上找原因，这是最好的解决办法。如果矛盾已经形成，自己又的确不对，这就要放下面子学会道歉，以“诚”之心感动对方。

（二）与同事相处须有一定的技巧

1、同事之间存在着竞争，有干好干坏之分。干得好的一方一定要主动照顾对方，在对方面前要注意放低姿态帮助其提高业务水准，切忌趾高气扬给对方制造更大的刺激。

2、与普通朋友相处需要保持适当的距离，跟同事朋友相处更要有“距离”意识。

3、提倡与同事做朋友并不是跟全单位所有的同事都做知心朋友，那既不可能也没必要。

（三）与同事相处要把好九大艺术

1、要平等。与同事相处，不管你的职务有多高，资历有多老或是能力有多强，都应平等并伸出援助之手帮助他人。

2、必须学会尊重他人。即使确信自己比他人更有知识，更有能力，也不要太张扬，而是要尊重他人的意见，让他充分地表达自己的观点，不要随意打断或表达出自身不耐烦。

3、要投之以礼。将同事看成工作上的伴侣、生活中的朋友，特别是老同志更要注意与新同事的交流，新同事也要把握好与老同事交流的尺度，千万不要在办公室里整天板着一张脸。

4、要为对方保面子。遇事不要不分场合地在众人面前加以指责伤害对方的自尊心。为对方留面子，就是给自己挣面子。

5、要勇于敢于认识错误。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了，如果错了，要及时改正。

6、面对共同的工作要谦虚合作，不要偷奸耍滑，合作在于真诚。

7、要学会真诚待人。在与同事相处中要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在对方的立场上为对方想一想。

8、对自身信息要有所保留。世间上有君子，就一定会有小人。尤其是自身不十分了解的同事，最好还是要有所保留。

9、把别人当作好人，但每个人不可能永远都是好人。同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人，你怎样对人，别人也会怎样对你。但却要永远地记住每个人不可能永远都是好人。

（四）与同事相处要学会应对

1、应对过于傲慢的同事：采取措施尽量减少与他相处的时间；交谈言简意赅。

2、应对过于死板的同事：应该热情洋溢，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事与他交流，同时还要有耐心，不要急于求成。

3、应对好胜的同事：在适当的时机戳戳他的锐气,让他知道山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

4、应对城府较深的同事：给这样的人打交道一定要防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用并陷入他的圈套之中而不能自拔。

5、应对口蜜腹剑的同事：应敬而远之，能避就避，能躲就躲。

6、应对急性子的同事：头脑要保持冷静，对他的莽撞，采用宽容之态度一笑置之，尽量避免争吵。

质量专业理论与实务讲义第72讲篇2

作为一种管理哲学，六西格玛管理旨在让组织建立这样一种文化，即：“零缺陷”是可能的，这里“零缺陷”不仅仅与制造过程相联系，而且与服务过程乃至组织内部所有过程相联系。六西格玛管理理念源于戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比等质量管理大师的理论以及几十年来全面质量管理的实践经验。它强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来；它强调依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想；它强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期；它强调变革组织文化以适应持续改进的需要等等。

作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛设计”和“六西格玛改进”两个重要方面。六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。

1．六西格玛策划

实施六西格玛策划，可以确保六西格玛项目顺利进行。(1)项目选择原则

在策划六西格玛项目时，选择的原则十分重要。此时，评价一系列潜在六西格玛项目并从中挑选出最有希望被团队解决的项目是非常重要的。

挑选项目要基于两个“M”：

Meaningful——有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意义的。Manageable——可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。换句话说，团队以后五个活动步骤DMAIC(界定、测量、分析、改进和控制)都能够在这个范围内得以实施。

(2)衡量六西格玛项目的标准

衡量六西格玛项目的标准可以运用平衡记分卡策略，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。

顾客——为了让顾客满意，关注顾客是六西格玛管理的主题之一。六西格玛质量的定义是有两个基本点，一是产品特性让顾客满意，二是在此前提下避免缺陷(差错)。让顾客满意，其基础要掌握什么是顾客的期望和需求。用六西格玛语言来阐述，顾客的需求和期望称为关键质量特性(CTQ，Critical to Quality)，我们可以用西格玛水平的测量方法来检查在满足顾客需求方面的业绩。财务——六西格玛管理的一大特点就是用财务的语言来阐述现状水平和改进的绩效，用财务指标，将业绩转换成财务效益，劣质成本分析是一个十分有效的方法。劣质成本(COPQ，Cost of Poor Quality)是六西格玛管理重要切入点，劣质成本的观念是帮助选择六西格玛改进项目。因为理想的改进项目必须是：在成本节省方面具有很大的潜力；涉及关键过程输出变量的有关问题；顾客和经营者都比较关心的问题。同样，根据劣质成本与销售的比例，我们也可以用西格玛水平来反映其质量水平。

企业内部过程——六西格玛管理的另外一个主题之一是采取的措施应针对过程，通过对过程分析，可以确定过程能力和过程的关键输入或输出变量以及过程详细分析(供方、输入、过程、输出和顾客)。由于企业性质各异，过程相应不同，用西格玛水平度量，可以提供一致的方法来测量和比较不同的过程，从而实现过程优化。

学习与增长——无论是制造业，还是服务业，其生产和服务过程经常出现一个“隐蔽工厂”。过程的最终合格率(指通过检验的最终合格品数占过程全部生产单位数的比例)的计算方法不能反映出该过程在通过最终检验之前所发生的返工等情况，流通合格率是一种能够找出“隐蔽工厂”地点和数量的有效方法，为过程是否增值做出判断。增值和减少值，到消灭“隐蔽工厂”是六西格玛管理的一项重要指标。经过核算，知道流通合格率也就知道西格玛水平。这是提高改进和变革能力的重要途径。

(3)项目特许任务书

项目被确定的标志是一份项目特许任务书。在六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件。任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价。一般任务书的内容由倡导者和团队在界定阶段将更加精确地确定。但事实上，特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善。

六西格玛改进

2．六西格玛改进

六西格玛项目选定之后，建立六西格玛模型。用六西格玛语言来描述就是DMAIC过程。

依照这个过程的五个步骤，可以有效地实现六西格玛突破性改进。通过DMAIC过程的活动方式，团队成员可发挥最有效的作用，完成项目使命。这里，着重介绍DMAIC改进流程。

(1)界定阶段D：确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内。用来阐明团队使命陈述价值机会；识别顾客需求，进行劣质成本分析，实施缺陷分析。

(2)测量阶段M：用数据语言来描述产品或过程业绩，并对测量系统的有效性做出评价；分收集数据阶段和梳理数据阶段，确定输出、过程和输入。

(3)分析阶段A：通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素。分析问题产生的原因可从人、机、料、法、环、测等多方面，具体方法可采用数据分析和过程分析法。

(4)改进阶段I：寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低。此阶段的关键是对潜在问题的原因分析，并消除要因。

(5)控制阶段C：使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。进行监视和测量，具体要制订监视程序、制定应变计划、聚焦关注点。

各阶段使用的工具，可以参见表6.6-4。

3．六西格玛设计

通常，六西格玛改进DMAIC是对现有现有的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。但是这些改进工作项目并不能满足企业变革的所有要求。有些过程就像老破车一样：你能把这个或那个恼人的问题修好，让它重新上路，但是可能由此花费更多的费用。最后才会意识到，最好还是换辆新车，既好用又合理。对于企业进行改进工作来说，并不是换辆新车，而是建立一个新的过程。

六西格玛设计就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品／流程进行稳健设计，使产品／流程在低成本下实现六西格玛质量水平。同时使产品／流程本身具有抵抗各种干扰的能力，即使环境恶劣或操作不当，产品仍能满足顾客的需求。

从六西格玛改进到六西格玛设计，六西格玛管理过程正在趋于完善，从改进质量、降低产品和过程差错，到设计质量、避免产品和过程问题，六西格玛设计更加体现质量的经济性。

例：六西格玛改进DMAIC过程包括（）A 测量阶段

B 控制阶段

C 改进阶段

D 实施阶段答案：ABC 小结：

一．质量改进的概念及意义

（一）掌握概念：

1．要能够区分质量改进与质量控制（1）．定义的区别

质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量改进是消除系统问题，质量提高；质量控制是消除偶发性问题，质量维持。（2）．实现手段的区别

质量改进：采取纠正和预防措施增强质量管理水平。

质量控制：通过日常检验、试验调整或配备资源使产品维持一定（3）．两者的联系

(1)相互联系，在控制的基础上进行质量改进；(2)质量控制的重点是防止差错或问题的发生(3)质量改进重点是提高质量保证能力。(二)熟悉质量改进的必要性 1．技术在发展需不断改进；

2．新技术、新工艺、新材料的发展有改进要求； 3．方法、程序需改进。

（三）熟悉质量改进的意义

1．提高投资收益率；2.促进新产品开发；3.有效使用资金和技术力量；4.提高产品制造质量；5.提高工作质量。

二、质量改进的步骤、内容及注意事项掌握质量改进“四阶段、七步骤”。

四阶段是：P—策划、D—实施、C—检查、A—处置。

七步骤是1．选择课题；2．掌握现状；3．分析问题原因；4．拟定对策并实施；

5．确认效果；6．防止再发生和标准化；7．总结。

熟悉七步骤每一步的内容：(一)选择课题活动内容(1)明确解决问题的重要性；(2)问题的背景；

(3)用具体语言描述问题，说明改进程度；(4)确定题目和目标值；(5)选定任务负责人；(6)预算改进费用；(7)拟定改进时间表。(二)掌握现状的活动内容

(1)调查要点：时间、地点、种类、特征；(2)从人机料法环测各种不同角度进行调查；(3)收集现场及现场以外数据。(三)分析问题原因活动内容(1)设立假说，选择可能的原因

(2)验证假说，从已设定因素中找出原因。(四)拟定对策并实施活动内容

(1)必须把现象与原因的排除严格区分开；(2)采取措施不要引起其他问题；(3)准备若干对策分析利弊选取最佳方案。(五)确认效果

(1)用同一种图表比较对策实施前后不合格品率；(2)将效果换算成金额与目标值比较；(3)列出其他效果。(六)防止再发生和标准化

(1)确认5W1H的内容，并将其标准化；(2)进行有关标准的准备及宣贯；(3)实施教育培训；(4)建立质量责任制。(七)总结

(1)找出遗留问题；(2)考虑下一步怎么做；(3)总结解决及未解决问题。

三．质量改进的组织与推进

（一）、了解质量改进的组织形式 1.正式组织；2.非正式组织。

（二）、熟悉质量改进的组织 1．质量委员会：(1)制定质量改进方针；(2)参与质量改进；

(3)为质量改进团队配备资源；(4)评估成绩并认可。2．质量改进团队：

（1）．组长职责；（2）．成员职责。

（三）．了解质量改进的障碍 1．对质量水平的错误认识 2．对失败缺乏正确的认识

3．“高质量意味着高成本”的错误认识 4．对权力下放的错误理解 5．员工的顾虑

（四）、熟悉持续的质量改进

1．使质量改进制度化

2．检查

3．表彰

4．报酬

5．培训

四、质量管理小组活动

（一）、质量管理与QC小组活动 1．掌握QC小组的概念和特点

（1）．QC小组的概念：是运用质量管理理论和方法开展活动的小组。（2）．QC小组的特点：自主性；群众性；民主性；科学性。2．了解QC小组在实施全面质量管理中的作用（1）.QC小组是实施全面质量管理的群众基础；（2）.是质量活动的动力、活力源泉；（3）.发动群众的最好组织形式。

（二）、QC小组活动的启动 1．掌握组建QC小组的原则

（1）．自愿参加，上下结合；（2）．实事求是，灵活多样。2．熟悉组建QC小组的程序（1）了解其他QC小组活动情况；（2）阅读有关QC小组出版物；（3）与有关领导交流沟通；（4）组长由成员自己选举；（5）．小组成员控制在10人左右；（6）．给小组命名。3．熟悉QC小组的注册登记

（1）．认真做好注册登记工作，由主管部门登记编号，统一保管。（2）．每年进行一次注册登记；（3）．不同于课题注册登记；

（4）．因故不能登记新课题应说明情况。

（三）QC小组活动的推进

1．熟悉QC小组组长的职责及对其要求职责：抓好质量教育；制定活动计划；做好日常管理工作。要求：热心推行全面质量管理；业务知识丰富；具有组织能力。2．掌握推进QC小组活动应作好的工作：（1）抓好质量教育；（2）制定推进方针与计划；（3）提供开展活动的环境条件；（4）给予具体指导；（5）建立管理办法。

（四）、QC小组活动在全企业的推广 1．熟悉组织好成果发表的注意事项（1）发表形式服从发表目的；（2）倡导对发表的成果提出问题；（3）发表答辩后给予客观讲评；（4）请主管领导参加，鼓励发表成果 2．熟悉对QC小组的激励

（1）物质激励；（2）．精神激励：荣誉激励；培训激励；组织激励；关怀与支持激励。

（五）、掌握QC小组活动成果的评审

电大转专业申请篇3

省电大领导：

学生邹纯远 08秋拜泉汉语言文学专科班号：087010810学号：087012964

由于学生在报名时不知道以后走向。选择了汉语言文学专科专业学习。在现学生由于工作的需要想改学电大计算机信息管理专科专业学习。申请省校进行学籍移动。

特此申请。

拜泉电大

二〇〇九年八月二十五日

修改学生身分证号申请

中央学籍科、省电大学籍科领导：

学生赵丽丽、02秋拜泉会计班班号：027010803 学号： 027010750学生在02秋报名后考了两次试，由于经济原因休学了。当时中央电大对身份证号核对工作只在办理毕业证时才进行。所以当时没有修改。09年春该生又想复学，所以申请修改身份证号。

旧系统身份证号：***

本人正确身份证号：***425

特此申请

电大拜泉分校

天津电大汉语言文学专业篇4

当前素质教育的误区及其对策

韩圣强 0912001457685 行政管理09级秋

辅导教师：

初审成绩：

当前素质教育的误区及其对策

韩圣强

素质教育是以促进人的自然素质社会化为宗旨的整体性教育，它是用教育手段在生理层面、心理层面和社会文化层面上对人的素质的形成发展给以积极的影响，进而提高人的思想素质、文化素质、能力素质和身体素质。可是，纵观我国近几年所开展的素质文化教育的情况，虽然相比原来的教育有了一定的提高，但是，也在某种程度上有悖素质教育的初衷或曲解了素质教育的内涵，走进了误区。误区一：把素质教育简单的等同于特长教育

不少学校和家长以为素质教育就是音体美教育，只要加强了音乐、体育、美术课等就素质教育了。要减轻负担，让孩子轻松就引着孩子玩就是了，把素质教育理解为艺术教育或娱乐教育。其实，艺术素质只是人的素质的一部分，而且仅仅是其中一小部分，所以艺术教育也就只是整个素质教育的一部分。让学生身心愉快，学得轻松，只是教学方法改革的目的，更主要的是要让学生生动活泼地学习知识和能力，促使学生思想品德、文化水平、身体健康、艺术审美，德智体美等多方面素质的提高。多元的社会需要多样化的人才，不能说唯艺术人才才是高素质人才，有的人对艺术一窍不通，但并不能否定他们仍可能是高素质人才。有的人理解素质教育就是蹦蹦跳跳、拉拉唱唱、写写画画。有的家长也认为一首歌曲响遍全世界，一夜成为爆发户；一张画流芳千古，一纸千金；吹吹打打好轻松，一门手艺闯世界。有的干脆说就是放手让学生玩。愉快学习不是只玩不学习，单纯的玩的观点起码是片面的。并且，有些人认为素质教育就是德育教育。应试教育忽视了德育教育。通过对我国多年应试教育的总结和分析，我们充分了解到德育工作应该要加强，万万不可忽视。

我们今天提倡的素质教育，并不是单单某一方面的教育，并不是成天只搞艺术、娱乐或德育。正如，人的素质是一种综合体，人文素质与科技素质无高低之分，有人说得好，品德坏了是坏蛋，智力发展不好是笨蛋，身体垮了全完蛋。我们倡导的素质教育，是全面的，是根据个人的发展而制定的教育，我们不能把它看成是单一的、孤立的，它是一种全面的、发展的。

误区二：片面的看到西方素质的成果，急功近利，忽视我国教育的现实

在当今经济全球化的时代，我们对西方的教育制度、教育理念有了更深刻的认识和了解。一方面，让我们看到了，国外的教育资源和教育方法，对我国的素质教育具有很好的指导作用。另一方面，也让我们的许多学者认为我们的教育不合理，直接照搬照抄西方的教育，从而造成理论与现实的脱轨，严重的阻碍了我国教育事业的发展。

我们承认我们的教育存在着不合理和不科学的地方，但是，我们应根据我国的现状，取其精华去其糟粕，而不是全面否定，并且，虽然西方的教育很成功，但我们应该根据我国的现状，把西方的教育与我们的传统教育现结合，只有这样才能创造出更好的教育，更加促进我们的教育事业。

我们所讲的素质教育是与我们的实际相结合的教育。素质教育不是片面的西方教育，我们的素质教育是在结合我国国情和西方的素质教育，我们的素质教育是中国化的素质教育。

误区三：素质教育就是“精英教育”

现实中不少人认为，素质教育是一些好学校对少数人实施的教育，因而觉得素质教育离自己还很遥远。朱小蔓指出，素质教育不是针对个别或部分的“精英教育”，而是为了全体学生的“大众教育”,我国每一个地方、每个学校都必须实施素质教育，只不过是素质教育的水平、形式不同而已。

“素质教育的形式不能简单克隆”，在南通素质教育赢得满堂喝彩的同时，专家们提醒，素质教育的成功经验可以借鉴，但不可简单复制，各地要因地制宜，探索有自己特点的素质教育发展道路。

推进素质教育需要全社会的共同支持。专家们建议，政府要负起在教育经费投入、教育结构调整、区域与城乡教育均衡发展，制定教育的方针政策与督导评价等方面的责任；学校作为实施和落实素质教育主阵地，必须寻找到适合各类不同学生的教学和教育策略。

全国人大教科文卫委员会委员陶西平说，深入推进素质教育的和谐发展应当坚持同一性、包容性、调适性等原则。除了国家层面的宏观指导性政策外，还应有针对中心城市、地区城市、县级初高中，以及县以下的农村中小学的不同标准和具体要求。其次，素质教育既是观念的更新，又是优秀教育传统的继承和发扬，既有统一的实施方案，又是许多地区和学校的教育创新，需要形成百花竞放的局面。

我们对素质教育的认识还存在着许多的误区，要想走出这些误区，唯一的办法就是科学、全面的理解素质教育，从国家发展的战略高度，认真谋划教育发展，积极探索创新型教育的方法方式，培养学生的创新意识、精神和能力。也只有这样，才能真正搞好素质教育，推进素质教育，为发展创新型教育，推进创新型国家建设做出贡献。

我们应该进一步巩固素质教育的成果，克服不足，走出误区，争取更大的成绩。相信只要我们努力，我国的素质教育会更快更好地走出误区，为国家更好地培育接班人，使我们的社会主义建设更快更好的完成。

参考文献：

[1]儒家教育思想和中国教育传统宋晓平2006年11卷第2期

[2] 甘肃高师学报中国教育发展与改革崔保安滕春瑛国家行政学院出版社 2010 12

[3]中国传统教育及其启示王鹏当代教育科学 2004 年第7期 [4]现代教育和新传统教育思想述评陈颖杨丛长春工业大学学报 2004年4期

电大法学专业毕业论文(正文) 篇5

年级：2012秋法学学号：1261001467264 姓名：史志敏

【内容摘要】本篇文章从三部分讲述了未成年人犯罪的预防。在第一部分里简单概括未成年人犯罪以及未成年人犯罪的原因及特点。第二部分中，我认为未成年人犯罪的预防应当分为四点，自我预防、家庭预防、学校预防和社会预防，其中以学校预防和社会预防为重点。在学校和社会的预防工作中，学校应当注重全面教育，素质教育和文化教育是同等重要的。学校不能只片面的追求升学率，而忽视学生的人生观、价值观等，导致学生在其它方面的教育欠妥。社会应当狠抓预防工作，使未成年人犯罪的几率降到最低。第三部分，未成年人犯罪已成为全社会所关注的问题，地方政府及司法机关在各个方面已经出台很多政策，希望通过各个单位、集体严厉打击未成年犯罪。

【关键词】未成年、犯罪、未成年人犯罪、预防

一、未成年人犯罪的原因及特点

未成年人犯罪，是指已满14岁不满18岁的人实施了法律规定的犯罪行为。在这几年中，由于未成年人身心发展的特殊性以引起未成年人犯罪原因的复杂性，对待未成年人犯罪，应采取“以防为主，打击为辅、防打结合，标本兼治”的方针，促使家庭、学校、社会形成遏制未成年人犯罪的合力，全民参战，齐抓共管，从源头上预防和减少未成年人违法犯罪。

为何未成年人犯罪的数量会逐年上升，我们应从四个方面来讲：

1、未成年人自身素质不高，认知能力低，抵御能力差。

例如：王某、黄某某，均是十五六岁的青少年，在某中学读初中，在上小学和初中时，都是父母的乖孩子，听话的好学生。自从认识朱毅权后，他们学习成绩开始下降，经常逃学，并多次离家出走。22岁的朱毅权曾因盗窃罪被判处有期徒刑2年，1997年刑满释放。为找帮手，他通过别人认识了王某、黄某某，在他的诱导下，王某、黄某某产生了邪念而走上犯罪道路。

2、的家庭教育与关爱不够，导致青少年过早受外界不良风气影响。

例如：昆明五华区法院2003年审理的杨某某、孙某抢劫案，在开庭前会见被告人杨某某时，法官了解到其之所以走上犯罪道路，就是因为父母在他小的时候便离了婚，不久其父病逝，母亲则对他从不管不问，以至于平时的生活都是由居委会照管。因缺乏父母的关爱，感到很孤独，便结识了街上一些和他年龄相仿的人，和他们一起打架、共 1 页第 1 页喝酒、抽烟，最终走上犯罪道路。法官们希望为人父母的家长们要切实承担起监护人的职责，为孩子的健康成长而尽心尽力。

3、学校对青少年政治思想教育和法制教育不力，在德育教育、人生观、世界观、价值观的培养上存在薄弱环节。

例如：黄某是某校读职高，成绩一直不太好，因未完成假期作业，老师怕影响到班级成绩和荣誉，在开学时，不准其注册，故辍学在家，后因没事就到社会上玩，而结识了一些行为不良的同龄人，以至走上犯罪道路。本案谷某的犯罪就是因为学校、教师采取了不正确的教育方法，将其推出校门，使其最终走上犯罪道路。

4、社会不良环境对青少年的影响日益力剧。

例如曹某，女，14岁，是个非常听话，成绩优异的女孩子，邻居家10岁的林某一直拿她当做榜样，放假时俩人经常在一起学习、玩耍，可是有一天，林某像往常一样去曹某家玩，却被曹某砍死。警察在调查此案件中，曹某声称：“我看电视里，杀人的镜头很过瘾的，于是我就想试试。”本案中曹某就是因为受外界影响，使其最终走上犯罪道路。

在法院审理未成年人犯罪案件分析三大形式特征分别表现在以下几个方面：

1、未成年人犯罪在全部刑事案件中所占比例在逐年上升，涉案未成年被告人增加幅度较大。例如：某高校在校大学生，2001年犯罪率比上年上升300％，2002年同比上升120％；某县法院01年判处未成年人犯罪同比上升4.15倍，2002年同比上升1.98倍。其中未成年被告人占80％以上。

2、未成年人犯罪较为突出的表现为：财产型犯罪和暴力型犯罪；

3、是未成年人犯罪的主要形态表现为团伙犯罪；例如：在《学生伤害赔偿案件及分析》一书中未成年人团伙犯罪的案例占本书案例70％以上。

二、对未成年人犯罪的预防

犯罪，尤其是未成年人犯罪，是一种十分复杂的社会现象。犯罪的发生和变化，犯罪的原因和危害后果，均具有社会性、综合性，是社会上各种消极因素、不良影响，恶劣环境等在未成年人身上综合作用的结果。在一定意义上，犯罪实际上是社会消极面的“综合症”。从未成年人犯罪的产生原因看，有主观原因，也有客观原因。就客观方面而言，有的是自身方面的原因，如自身素质不高，认知能力差，对外界的防御能力低；有的是家庭方面的原因，如父母离异、教育、监护不力，父母、监护人有不

共 2 页第 2 页良行为或违法犯罪行为；有的是学校方面的原因，如政治思想、教育和法制教育不力，片面的追求升学率，疏于对学生的教育和管理，尤其是对“双差生”的冷落或歧视等；有的是社会方面的原因，如不良书刊或含有渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动内容的影视作品和出版物的不良影响；由此可见，未成年人犯罪的原因是多方面的，多层次的，是社会问题的综合反映。既然未成年人犯罪是一个复杂的社会问题的综合反映。就不可能靠一个部门解决，也不可能按照某一种方法解决，而必须依靠全社会的力量，齐抓共管，通过政治的、经济的、行政的、法律的、文化的、教育的、等多种手段，进行综合治理。只有这样，才能标本兼治，有效地预防未成年人犯罪。

自我预防

在未成年人犯罪的年龄阶段来看，往往是未成年人自身认知能力底，防御能力差以及能力不够，应当认真学习《预防未成年人犯罪法》，遵守法律、法规及社会公共道德规范，树立自尊、自律、自强意识，增强辨别是非和自我保护的能力，自觉抵制各种不良行为及违法犯罪行为的引诱和侵害。在自我预防的过程中，应举和帮助那些违法犯罪的未成年人，帮助已经发生违法犯罪的未成年人；带头认真学习《预防未成年人犯罪法》；如果发现有违法犯罪迹象时，应当及时认识到事情的严重性，在自身找出不足，以最快的方式杜绝有违法犯罪的事情发生。

家庭预防

家庭结构失调、家长不良言行的熏染以及教育方法不当，都极可能导致未成年人违法犯罪。发现未成年人犯罪蛛丝马迹的当首属其家庭成员。特别是初犯阶段，父母如能及时制止、教育；将会取得事半功倍的效果。所以说，家庭安定则社会安定，家庭和睦则社会和睦。抓好家庭教育这个环节，就是抓住了未成年人犯罪的源头。我认为有关部门可与少年家庭签订防治犯罪的责任状，明确父母对子女的教育责任，通过落实承包责任制，巩固家庭这个堡垒，对于整天忙于生意、事业、忽视子女教育的家长，要促使其从思想上重视，从行动上落实。如果父母与孩子常交流，有感情，孩子就会有爱心，有同情心，有责任感„„这些都需要父母的正确引导。家是孩子每天停靠的港湾，是情绪的出口，是在外受伤跌倒时可以疗伤止痛、补充能量的地方。那些教育方法不当、过分溺爱、纵容或棍棒教育的家长，通过举办家长学校等形式，进行必要的培训，促使其摒弃不良的教育习惯，使每个家庭都能真正起到教育预防的职责。其实孩子都是很宽容的，对父母的要求并不高，给孩子一个亲密的拥抱，一个幸福的微笑，一个关注的眼神，一次倾心的交谈，甚至是一次适时的批评，都会让孩子感到

共 3 页第 3 页父母在关注他、爱他。父母的那份爱意将会给孩子送去一片蓝天，为家庭生活带去一缕清香。

学校预防

在学校预防中，学校首先是传道，教学生做人的道理以及如何做人，其次才是传授文化知识。学校应改变现有不当的德育模式，发挥课堂主渠道作用，加强学生的思想品德教育，积极探索新形势下学校的德育及其违法的原因。德育本身没有过错，错的是教育的不当内容和方式，片面的追求、且德育仍然是预防未成年人违法犯罪最初的和最有力的屏障。，因此，要发挥德育教育自身的有效作用的同时来预防未成年人违法犯罪的几率。关闭而不是开启未成年人走向违法犯罪的大门，必须纠正德育工作中存在的问题，回归教育本来面目，认真研究、探索在新形势下学校德育的有效方式。各级教育行政部门和各级各类学校，要高度重视预防未成年人违法犯罪的工作，要对学生进行生动活泼的法制教育，在学校开设法制课，设置专业法制教员，加大法制教育工作力度，让学生每周至少有一节法制课。同时要建立教师教法、学生学法的考核制度，使老师认真教学生认真学，把学生学法、懂法、守法落实到实处。全面落实教育法律法规、学校、老师要认真履行好应尽的各项职责。

社会预防

现在的社会多姿多彩的，国家经济高速发展，社会财富积累可观，大多数人富裕程度明显提高，综合国力明显增强。给我们带来丰富的精神文化的同时，一些不健康的东西也涌了进来。即便是收视率很高的频道，也免不了武打凶杀、异性亲热等演示传递的信息。所以有的青少年边看边模仿，甚至对身边的家人、朋友动手动脚。“泡网吧”更是成了青少年们的乐园，在那里，他们可以整天整夜地玩游戏、上网聊天或看形形色色的影视、图片，不管网上好的坏的、高尚的腐朽的、科学的迷信的，他们照单全收，他们从不担心老师或家长去找他们，因为门口有老板在放哨。渐渐地由逃学到辍学，因享乐到手头拮据而诱发盗窃、抢劫、强奸、杀人等犯罪累见不鲜。在市场经济社会里，在“全民经商”的潮流中，恭喜发财、赚钱光荣不再被中国人羞涩避讳，不读书照样可以挣大钱已成为部分家长和学生的共识。导致青少年价值观念的迷惘，物质享受的强烈诱惑，物质生活的高度追求，使意志薄弱者跌入迷途，走向犯罪。

鉴于上述诱发青少年犯罪的社会原因，我们应当按照中央综治委的要求；实行社会治安综合治理。

一、是净化社会环境，整治搞好校园和周边环境。各级党委、党政府、领导要组

共 4 页第 4 页织好同级教育行政部门，在宣传、新闻出版、公安政法等部门的制度，在共青团、妇联、群众、社会团体的大力支持下，下定决心治理好学校内部和周围社会治安，坚决打击危害青少年学生健康成长的不法行为，切实保证学生有一个安静、和谐、健康的学习环境。

二、是加强法制教育，开展形式多样的法制教育，要积极争取有关单位的支持，建立一支优秀的校外辅导员或者配备专职法制教员，进一步加强对青少年学生的纪律法制教育；要结合当前青少年犯罪典型案例，组织学习《预防未成年人犯罪法》，预防和减少青少年违法犯罪。

三、加大打击引诱青少年违法犯罪活动的力度，把校外的青年人组织起来，开展一些积极向上，文明健康活动等等，对违法犯罪的未成年人实行教育、感化，换救的方针，坚持以教育为主，惩罚为辅的原则，使青少年学生树立正确的人生观、价值观。

十年树木，百年树人。加强和改进教育工作，需要全党、全社会的关心支持。我们坚信，有全社会的高度重视，有各行各业采取的综合治理，青少年发展的社会环境一定能够进一步得到优化，处于困境中的青少年一定能够得到有效的保护。

三、地方政府、司法机关对预防未成年人犯罪职责及预防

《预防未成年人犯罪法》第四条规定各级人民政府在预防未成年人犯罪方面的职责是：

1、制定预防未成年人犯罪工作的规划；

2、组织、协调公安、教育、文化、新闻出版、广播电影电视、工商、民政、司法行政等政府有关部门和其他社会组织进行预防未成年人犯罪工作；

3、对本法实施的情况和工作规划的执行情况进行检查；

4、总结、推广预防未成年人犯罪工作的经验，树立、表彰先进典型。四川省泸州市纳溪区人民法院在办理未成人刑事案件中，严格执行法律法规，认真贯彻教育、感化、挽救的方针，采取六条措施，切实保护未成年人的合法权益，收到了很好的效果。

①指定辩护，切实保护未成年被告人的诉讼权利。凡被告人为限制行为能力人或开庭时不满十八周岁的未成年人没有委托辩护人的，都为他们指定辩护人。在2002年以来所办理的57人中，有12名未成年人没有委托辩护人，法院都为他们指定了辩护人。如陈某盗窃案，由于陈的父母离异，家庭经济困难。法院通知陈父到庭后，他

共 5 页第 5 页虽然愿意为儿子委托辩护人，但却无钱。法庭了解到这一情况后，即为陈某指定了一名律师作为辩护人。

②寓教于审，坚持教育、感化、挽救方针。如在审理刘某等五人抢劫一案时，特邀请了该案5个被告人所在学校的副校长作为陪审员组成合议庭进行审理。判决时，合议庭充分考虑了他们是在校生，且平时表现比较好的实际情况，除被告人刘某外，其余四人均免予刑事处分，使四人重返学校。法庭最近回访了解到，四人遵守纪律、学习更加努力，都表示要“珍惜学习机会，刻苦学好本领，将来为祖国建设贡献力量。”

③多方配合，共同做教育、挽救工作。凡是作有罪判决的，均组织家长、所在村委会干部、公诉人、辩护人等参加帮教座谈会。从犯罪的主客观原因、犯罪根源、犯罪的社会危害性、违法性、应受惩罚性等方面进行分析，帮助未成年犯提高认识，深刻反省，吸取教训。通过座谈帮教，未成年犯及其家长都受到深刻教育，表示接受法院判决，真诚悔改，重新做人。对被判缓刑的未成年犯，法院主动与学校联系，做学校的工作，使其重返校园学习，有效地遏止了未成年缓刑犯流入社会再次犯罪。

④根据未成年人的身心特点确定庭审方式、方法，防止伤害未成年人的身心健康。如在审理廖大和廖二抢劫一案中，法庭针对廖大对自己犯抢劫罪的认识不到位的情况决定休庭，让指定辩护人、家长在一起共同对廖大进行教育。当他认识到自己行为的严重性后痛心流涕，当即承认自己的行为构成犯罪，决心痛改前非，重新做人。据此，法庭判处二人缓刑。法庭采取这种方式，既不伤害其自尊心，又达到了教育、挽救的目的。

⑤坚持“教育为主，惩罚为辅”的原则，依法能够适用缓刑的，尽量适用缓刑。2002年以来，该院共审理未成年人刑事案件31件57人，其中21件是抢劫。在未成年犯的57人中，判处免予事处分的6人，缓刑17人，单处罚金5人，拘役10人；判处三年以下有期徒刑的19人，仅占33％。57人中无1人上诉。

广泛开展送法进校活动。该院派出法官到中小学担任法制副校长或法制辅导员，帮助学校普法。在法官们的指导下，这些学校普遍举办了法制展览、法制报告会、学法用法演讲会、摩拟法庭等活动。法官们还选择一些典型案件，到中学开庭审判，收到了使学生学法、知法、讲法、用法、守法的好效果。

法院执法须保证“三要”：一要维护少年被告人的合法权益。做到在开庭时将有关诉讼权利告知被告人；未请辩护人的依法为其指定辩护人；在审判区内为监护人安排专席，保证其参与诉讼，为少年被告人辩护，并享有阅读审判笔录和为少年被告人

共 6 页第 6 页上诉等权利。宣判后安排监护人与少年被告人见面；二是要把法律教育贯穿于庭审全过程。在审判活动中，注意做到法律用语通俗化，审判语言言简易懂，绝不使用讥讽、挖苦词句；法庭设置简单，形式灵活，做到在严肃与温和相济的气氛中进行审理，把感化的亲切语言印在少年被告人的心中，把教育关怀的情感体现在促进失足少年的自我悔悟改造上；三要正确适用刑罚，体现依法从宽精神。在对其定罪量刑时，对那偶然失足，罪行较轻，悔罪表现好的，一般都减轻处罚；对同时具有从重和从轻情节的，都体现从轻处罚；对符合宣告缓刑条件的，绝不收监，依靠社会和家庭力量加强帮教；对少年被告人一般不适用附加刑，不在公判会上宣判，以保护其自尊心和悔罪自新的信心。

综上所述，未成年人犯罪问题已成为全社会关注的焦点，但未成年人的身心特点决定了他们的可塑性和可造性。从某种意义上看，对未成年人犯罪，社会的责任大于未成年人犯罪自身的责任。打击仅是低层次的防范，预防才是最有效的手段，而防治未成年人犯罪是一项综合性的社会工程，它涉及到社会的各个方面，只有社会各方面，只有社会各方面力量协调一致，相互支持，密切配合，才能保证这一工程的顺利进行。【参考文献】

[1] 2010年3月14日新华网云南频道

[2]北京大学法学院刘中发《论预防未成年人犯罪的基本原则和特点》

[3]1999年6月28日《预防未成年人犯罪法》

[4]1999年6月28日《预防未成年人犯罪法》第四条

[5] 2007年4月27日中国法院网

[6]《未成年人犯罪案例》

[7]《学生伤害赔偿案件及分析》

[8] 2009年7月中国青年

电大数控技术专业讲义篇6

工商管理本科（专科起点）专业规则说明

一、培养规格与培养目标

专业培养规格：工商管理本科（专科起点），二年制，三年业余学习，最短学习年限不低于两年半。

专业培养目标：本专业培养适应社会主义市场经济需要，系统掌握现代管理理论知识和方法的应用型高等专门人才。学业结束时，适合在企事业单位、经济管理部门从事经营管理工作、项目管理工作以及行政管理等方面的工作。

业务知识和能力方面，热爱祖国，遵纪守法，有良好的社会公德和职业道德；系统掌握企业经营管理的基本理论、基本知识、基本方法；具有企业综合管理的基本素养和技能，能够运用所学的专业知识发现、分析和解决实际问题；掌握一门外语；具备一定自学和自我发展的能力。

在身体素质方面，身心健康，能精力充沛地工作。学位目标：管理学学士学位。

二、课程模块设置

本专业共设置七个模块，分别是：公共基础课、专业基础课、专业课、通识课、专业拓展课、实践课、补修课。

三、课程设置 1．公共基础课

该模块中央电大考试最低学分为15学分，模块设置最低学分为19学分。（1）统设必修课：开放教育学习指南、计算机应用基础（本）、西方经济学（本）、英语II（1）（2），共15学分。

（2）非统设选修课：学位外语（工商）、学位论文指南，共7学分。2．专业基础课

该模块中央电大考试最低学分为11学分，模块设置最低学分为18学分。（1）统设必修课：组织行为学、金融学、企业战略管理，共11学分。（2）统设选修课：现代管理专题、国际企业管理，共7学分。3．专业课

该模块中央电大考试最低学分为19学分，模块设置最低学分为31学分。

（1）统设必修课：公司概论、流通概论、成本管理、小企业管理、管理案例分析，共19学分。

（2）统设选修课：质量管理、消费者行为学、人力资源管理、期货交易实务、管理思想史、客户关系管理、资本经营、金融市场，共27学分。

（3）非统设选修课：经理人管理技能、市场营销策划、管理创新专题、证券投资学，共12学分。

4．通识课

该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为14学分。

中央电大设置统一的通识课程平台，该模块毕业最低学分为2学分，所有开放教育专业适用此平台的课程；通识课设置及通识教育是中央电大人才培养的特色之一，是实施素质教育的具体措施，通识课模块课程不得免修免考；已取得电大毕业证书的学生，若再次注册学习电大相关专业，原修专业已注册过的通识课程，在新修专业中不得再次注册学习（在教务管理系统中此类课程将不能实现注册）和申请办理课程免修免考，此模块的最低毕业学分通过修读本模块的其他通识课程获得。

5．专业拓展课

该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为8学分。

非统设选修课：证券投资分析、国际经济技术合作、企业资源计划、管理沟通、商业伦理等。

6．实践课

实践课包括社会实践和毕业设计，统设必修，共8学分，由地方电大根据中央电大制定的实践环节教学大纲组织实施。该环节不得免修。

7.补修课

补修课是对于在注册试点本科（专科起点）专业学习中，部分不具备相同专业专科学历的学生的必修课程，由省级电大组织考试，并计入毕业总学分。本专业（方向）需补修的课程是：管理学原理、市场营销学、财务管理，共12学分。

8．统设必修课严格执行统一课程名称、统一课程学分标准、统一教学大纲、统一教材、统一考试。

9．课程实践环节成绩记入课程学习成绩，没有完成课程实践环节的不能取得课程学分。10．专业规则表中各课程开设学期是根据专业知识结构提供的课程先修、后续关系确定的，供学生选课时参考。开放教育各专业所有统设必修课程首次开设后均实行全年滚动开设。

四、毕业规则本专业各模块毕业最低学分依次是：公共基础课模块：15学分专业基础课模块：14学分专业课：21学分通识课：2学分专业拓展课：4学分实践课：8学分补修课：12学分

本专业最低毕业总学分为71学分（需补修的学生为71+12学分），各模块中央电大考试最低学分之和为45学分。

本专业毕业规则是：最低毕业总学分为71（需补修的学生为71+12学分），学分达到培养目标和要求后，准予毕业，并颁发国家承认的本科学历证书。

五、学位规则

本专业学位申请的规则是：通过毕业审核，必修课平均成绩75分（含）以上，其他课程平均成绩70分（含）以上，通过学位英语考试，毕业论文成绩在良好（75分）以上并通过学位论文答辩的学生，可授予管理学学士学位。

学位申请要求见本专业学位授予实施细则。

六、课程说明

（一）公共基础课模块 1．开放教育学习指南

本课程1学分，课内学时18，必修课，开设一学期。

本课程是为广播电视大学开放教育学生开设的必修课程。本课程的教学目的是使接受电大远程开放教育的学生在进入专业（课程）学习之前，了解和熟悉电大开放教育新的学习环境，建立与开放教学模式相适应新的学习理念，了解并尽快适应远程开放教育教与学的方式，掌握基本地学习技能，逐步培养自主学习的习惯和能力。

本课程的主要内容：概述现代远程开放教育含义、特点及其与其他教育形式的区别；介绍广播电视大学的系统结构、办学形式、运行机制、教学管理和社会声誉;介绍电大远程开放教育一般的学习形式、学习方法和技巧；介绍利用计算机网络进行学习的方法，怎样利用计算机网络与教师、同学进行交流，以及利用计算机辅助教学软件等一般教学媒体的使用方法等。

2.计算机应用基础（本）

计算机应用基础是计算机知识的入门课程，主要着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能的学习和培养，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域前沿知识的介绍，为学生进一步学习计算机有关知识打下基础。

通过本课程的学习，学生应能够掌握计算机的基础知识、微型计算机的基本使用方法、文字和数据信息处理技术、计算机网络和一些工具软件的基本使用方法。

3.西方经济学(本)通过本课程的学习，使学生掌握宏观与微观经济学的基本原理、基本知识，为学习其他财经类课程奠定基础。

本课程的主要内容：需求与供给曲线的决定；弹性理论；生产理论；市场结构；资源投入的应用；资本市场；政府调控与市场调节的互补；国民经济的流转与均衡；国民消费与投资；政府收支与国际收支；国民经济波动的主要原因；财政、货币政策的内容及其选择；社会福利的基本原理；商品的外部性。

先修课程：西方经济学，经济数学等。4.英语II（1）

本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2200左右的常用词汇（包括英语I要求掌握的1600词）以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。

5.英语II(2)本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2800左右的常用词汇（包括英语I要求掌握的1600词）以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。

6.学位论文指南

学位论文指南课程是为2004年秋（含）以后毕业且要求申请学位的开放教育试点本科（专科起点）专业学生开设的一门必修课，记7学分，即学位审核最低学分为71＋7学分。不申请学位的本科（专科起点）专业学生可以申请注册本课程学习，但本课程学分不记入最低毕业总学分，本课程成绩不作为毕业审核课程成绩。

学位论文指南课程旨在通过对学生的学位论文写作提供专门的指导，使学生掌握学位论文写作的一般要求及不同专业学位论文的写作规范和写作技巧，明确学位论文写作和学位论文审核的主要环节和有关要求，培养学生的创新思维能力和研究能力，切实提高学生学位论文写作能力和学位论文水平。

指导性、实用性是学位论文指南课程的突出特点。指导性是指本课程内容以“学生如何更好地完成学位论文写作”为核心，在知识、方法、技能等方面提供指导；实用性是指本课程针对一系列适合远程开放教育学习者论文写作特点的案例，结合学生论文写作中容易出现的问题和反映比较普遍的难点开展教学和指导。

7.经济应用文写作

本课程的教学目的，是使经济类学生掌握有关专业文体的实际用途及其写作方法，获取必备的专业写作能力和文章分析与处理能力，使总体写作水平得到一定程度的提高，并为写好毕业论文和从事学术研究作好充分的知识准备。

本课程中比较重要的文体有：通知、通报、请示、批复、函、计划、总结、调查报告、经济新闻、经济预测报告、经济活动分析报告、经济合同、经济论文等。

（二）专业基础课模块 1．组织行为学

组织行为学是研究一定组织中人的行为的规律性的一门科学。本课程的主要内容：学科导论、个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织变革与发展。

先修课程：管理学基础等。2.金融学

通过本课程的教学，使学生对金融方面的基本知识、基本概念、基本理论有较全面的理解和较深刻的认识，对货币、信用、利率、金融机构、金融市场、国际金融、金融宏观调控、金融监管等基本范畴有较系统的掌握，以便更好地理解国家金融政策，做好经济和金融决策。

本课程的主要内容包括：货币的一般理论、信用理论、利率理论、银行理论及其一般业务，金融市场的分类与认识、货币供求理论及其均衡、金融与经济的关系。

3.企业战略管理

通过本课程的教学，使学生掌握企业战略管理的基本原理与方法。

课程的主要内容有：战略管理概述；外部环境分析；内部环境分析；战略目标确定；企业战略方案的选择、制定与实施；战略控制等。

先修课程：管理学原理、企业信息管理、市场营销学、人力资源管理、财务管理。

4.现代管理专题

本课程以专题形式呈现，主要内容是紧密联系学科发展动态和国际国内管理实践，进行专题讲授。

5.国际企业管理

通过本课程的教学，使学生掌握国际企业管理的基本原理、基本方法和基本技能，为进一步学习其他专业课和从事跨国企业的实际管理工作打下基础。

课程的主要内容：国际企业管理总论；企业国际化经营理论；国际企业的经营环境；国际企业的全球发展战略；国际企业的投资方式和策略；国际企业的营销管理；国际企业的生产管理；国际企业的人力资源管理；国际企业的组织结构与管理体制；国际企业的风险管理；国际企业文化管理；国际企业的财务管理；中国的外商投资企业；中国企业的国际化经营。

先修课程：管理学基础、市场营销、人力资源管理、组织行为学、财务管理等。

（三）专业课模块 1.公司概论

本课程是工商管理专业的一门基础理论课，为学生提供了公司行为规范化、公司有效地运作和公司管理方面的理论性、系统性和实用性的基础知识。教学的目的是使学生掌握公司的基本知识、基本原理和基本方法。

本课程从理论上对现代公司的起源与发展，公司的特征和类型，特别是现代公司的三大特征，即法人财产权、有限责任制和公司法人治理结构进行了全面的、系统的阐述；在实务操作方面，对有限责任公司和股份有限公司的设立和运作，经理人员的激励与约束，公司的股票和债券的管理，集团公司和控股公司的运作及公司的合并、分立、重整与清算作了详实的介绍和透彻的分析。同时，对我国国有企业在建立现代企业制度过程中所出现的种种新情况、新经验、新问题给予了高度的关注。

先修课程: 管理学基础

2.流通概论

通过本课程的学习，使学生掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法。

课程的主要内容有：商品流通概述、零售商业的管理、批发商业的管理、电子商务及物流管理、商品流通政策等。

先修课程：管理学基础。

3.成本管理

课程基本内容包括:成本管理的基础工作和体系、成本核算、成本预测、成本决策、成本控制、成本计划、分析和审计等。

先修课程：会计学基础、管理学基础。4．小企业管理

本课程的主要内容有：小企业及企业家的特征；如何寻找创业机会；新企业计划（包括新企业计划的作用、创造竞争优势、分析市场形成市场营销计划、选择经营场所和设备、编制财务报表、确定资金需求、寻找资金来源）等内容。

先修课程：管理学基础、财务管理、人力资源管理、企业信息管理等。5.管理案例分析

案例分析是管理类各专业学习和研究的一种重要方法。目的是使学生增强消化和运用知识与经验的能力，培养学生依据自身积累的专业知识和经验，独立思考和解决问题。通过案例分析，掌握思考问题的方法，养成独立思维的习惯。本课程将在传授案例的采集与分析原理的基础上，选择管理方面的典型案例进行剖析。6.质量管理

课程的主要内容包括质量管理概论、质量管理的基本方法、国际质量标准，质量管理体系的建立审核与认证，设计过程的质量管理，制造过程的质量管理，服务过程的质量管理，质量检验，抽样检验，质量改进，质量成本管理，可靠性工程基础。

7.市场营销策划

通过学习使自学者掌握市场营销策划的基本理论和方法，提高市场营销管理能力，从而具有良好的业务素质。

课程的主要内容：市场营销策划的概念、意义和特点；市场营销策划的主要步骤的方法；市场营销策划与创造性思维，成功市场营销策划的基础、标准和主体；不同层次的企业战略策划；消费者和组织购买行为分析；竞争策划、市场选择策划；市场营销信息管理策划；产品策划、价格策划、广告策划、品牌策划；分销渠道策划与物流策划；人员推销策划；基于网站和无网站的网络营销策划；营业推广、公共关系与企业形象策划等。

8.消费者行为学

消费者行为学是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用。它从管理和应用的角度对消费者行为规律进行了全面系统的分析，研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律，为企业的营销管理决策提供依据。

课程内容包括个人和群体消费者研究，涉及消费者的感知、注意、记忆、思维、情感、需要与动机、价值取向、态度、人格、兴趣爱好、人际互动等各个方面；影响消费者决策过程的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等。

先修课程：市场营销学 9.人力资源管理

课程主要内容：职位分类与定员工作、人力资源组织、人力资源规划、员工招聘与流动、人力资源保护、人力资源管理诊断与评价。

10.客户关系管理

课程主要内容：客户关系管理导论；客户关系管理的理论基础；CRM远景与目标；客户关系战略与过程模型；CRM战略的实施与变革；客户忠诚管理；客户互动管理；客户关系管理系统；客户信息的整合与运用；网上客户关系管理；客户关系管理绩效的测评。

11.资本经营

本课程4学分，课内学时72，开设一学期。

本课程是工商管理专业的专业课。通过本课的学习，掌握资本运作的一般知识和操作知识。

本课程的主要内容有：资本经营战略，资本经营的中介，企业兼并，企业股份制改造，资产重组，品牌战略等。

先修课程：管理学基础、市场营销学、小企业管理、企业战略管理等。

12．经理人管理技能

本课程的主要内容有：主管定位与管理技能；领导与授权；工作培训与指导；目标与激励；沟通与谈判；团队建设；计划与执行力；处理员工问题；微笑管理；时间管理；主管职业发展。

13．金融市场

本课程的主要内容：金融市场总论、金融市场主体、金融市场客体、金融市场媒体、同业拆借市场、票据市场、债券市场、股票市场、股票债券的转让价格与收益率、股票与债券投资分析、证券投资基金市场、外汇市场、金融期货市场、国际金融市场的回顾与前瞻等。

14．期货交易实务

本课程系统地介绍了期货交易的市场构成、交易对象、交易方式、运作原理及商品期货交易和金融期货交易的实际业务。通过本课程的学习，使学生初步了解和掌握期货交易市场的基本构成、特点及功能，了解和掌握期货交易的对象、组织结构、业务流程、运作原理，掌握期货交易实务方面的知识及业务运作，为今后的工作实践奠定坚实的理论基础。

15．管理创新专题

本课程是专题类课程，时效性较强，主要是以专题的形式将介绍学科的前沿动态和管理实践中的热点问题。内容主要包括：市场管理创新、研发管理创新、设计管理创新、生产管理创新和营销管理创新等。

16．管理思想史

课程主要内容：西方古代管理思想、中国古代管理思想、科学管理理论的历史背景和准备、科学管理理论的产生和发展、组织理论的产生和发展、行为科学理论产生的历史背景、行为科学的形成与发展、现代管理理论产生的历史背景、现代管理理论的主要学派、当代管理思想的主要学说、东西方管理思想的互动与融合。

（四）专业拓展课模块 1.证券投资分析

证券投资分析是金融专业专科开放教育证券投资方向的专业必修课，通过本课程的学习，使学生掌握证券投资分析的基本原理和基本技巧，为从事实际证券投资分析工作打下坚实的基础。

证券投资分析课程主要讲述证券投资收益与风险的确定原理、投资决策基础、投资组合资产的选择、证券、股市、债券市场的评价、其他投资价格及风险分析等。

2.国际经济技术合作

课程主要内容包括：国际直接投资和间接投资、中国利用外资和对外投资、国际技术贸易、国际工程承包和劳务合作、国际租赁、国际风险投资等等。开设本课的目的，是让学生不仅懂得一般的国际贸易常识，而且懂得各种各样的灵活贸易方式和跟贸易相交叉、相结合、相渗透的经济交往方式，让学生掌握扩展的外贸知识与技能。

3.企业资源计划

课程主要内容：企业资源计划(ERP)概述，ERP结构原理，ERP的相关技术，财务管理，供应链管理，生产制造管理，人力资源管理，ERP拓展，ERP实施的项目管理，ERP规划与选型，ERP实施阶段，ERP实施的组织，ERP绩效评价。4.管理沟通

课程主要内容：管理沟通概述，沟通的策略，有效倾听，有效表达，组织沟通，冲突沟通，危机沟通。5.商业伦理