劳动关系管理作用

劳动关系管理作用（推荐8篇）

劳动关系管理作用 篇1

刘永成 王建华 高峰

劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量符合要求的工作，预先规定的必要劳动消耗量标准。劳动定额作为提高劳动效率和经济效益的手段，在企业中占有很重要的地位。我们集体公司在落陵煤矿建矿伊始就紧抓劳动定额的基础管理工作，为以后集团公司的发展打下了夯实的基础，伴随着新建矿井的陆续开采，使公司的劳动定额管理面逐年扩大。2011年我公司实行劳动定额管理的人数已达4000余人，占直接生产人员期末人数的56.24%，一线生产人员全部实行了劳动定额管理。部分二线区队的直接生产人员也想继实行了劳动定额管理，在劳动定额的作用下开展了全额计件工资和半计时计件工资，极大的激发了二线职工的生产积极性，劳动效率不断上升。2011年我矿在现场环境恶劣，工作面条件复杂等情况下一至八月份累计生产原煤125.16万吨，实现利润3.79亿元。劳动定额在结合实际生产条件，及时的进行了更改，更有效的贴近生产。并逐步趋向科学化、规范化、标准化，有力的促进了企业总体管理水平的提高。

实践证明，企业管理离不开劳动定额工作，劳动定额工作是提高经济效益的有力保证，是企业走内涵扩大再生产的一条重要途径，在企业经营活动中发挥着重要的作用。

一、劳动定额是企业组织生产的重要手段

劳动定额的中心任务是服务生产，没有稳定的生产优质产品，再好的经营机制也是无米之炊，而坚实的组织机构、科学的管理体制是生产和经营的前提。定额工作，作为生产经营管理的基础，在企业中起到了基石的作用。先进合理的劳动定额是企业合理配备定员的重要依据，它既是衡量劳动的标准，也是劳动者每天的工作目标。用劳动定额的形式下达到生产班组或个人，把需要完成的任务量通过定额与劳动者联系起来，使每个工人都明确自己在规定的时间内应完成多少生产任务。这就会调动职工的积极性，促使他们千方百计的采取有效措施，为达到和突破定额而努力，从而保证生产任务的完成。使整个生产过程有高度的连续性，使各项生产活动在时间和空间上严格衔接协调。

按照先进合理的定额计算和配备人员、组织生产，既可保证生产需要，又能避免人浮于事的窝工浪费。劳动定额制定和贯彻执行的过程，也是改善劳动组织、推广先进经验、改进工艺操作方法和实现优化劳动组合的过程。从而达到增产不增人或增产又减人，人尽其才，时尽其效的目的。

我集团公司劳动定额工作从九十年代初期就已形成体系，所以每个工种的道道工序的劳动定额应运而生。按定额组织生产已作为集团公司的一项重要管理制度。在劳动定额的作用下，我矿的吨煤工效明显提高，单位成本降低了，利润提高了。不仅促进了生产，而且降低了工人消耗，减少了人工成本，提高了经济效益。所以劳动定额已经成为企业组织生产的一种必要的管理手段。

二、劳动定额是贯彻按劳分配的计算依据

按劳分配是按照劳动者为社会提供劳动的数量和质量来合理分配劳动报酬。它是社会主义的分配原则，正确地贯彻这一原则，对于调动职工的积极性，促进生产发展都有着重要的作用。而劳动定额则是贯彻按劳分配的计算依据，它反映了劳动者在一定时间内的劳动成果，它是衡量操作者劳动量和贡献大小的尺度。劳动定额的完成情况，是劳动者生产成绩，劳动态度，技术水平，熟练程度的综合反映。

劳动定额工作在企业的生产经营活动中具有激励和推动企业经营管理有效运转的积极作用，而现代企业制度也是需要一个充满生机和活力的激励机制、竞争机制，市场竞争机制决定了劳动者的实得劳动报酬。这就要求体现“效率优限，兼顾公平”的原则。劳动定额作为效率管理的重要手段，可以使广大劳动者力有所用，才有所展，劳有所得。从而体现出为企业创收提效的经济杠杆作用。我矿早在建矿初期就开展了内容丰富的计件工资制和半计时半计件工资制，把静态的工资制度与动态的工资分配紧密结合起来，在我矿形成了“上岗靠竞争”“收入看贡献”的内部机制。充分的调动了劳动者的生产热情和参与改革的意识，取得了较好的效果。

三、劳动定额是企业挖潜增效的主要途径

劳动定额对提高企业经济效益、挖掘劳动潜力、促进生产发展有着积极的作用。劳动定额工作是计算活劳动消耗量和工种岗位配备人员的依据。有了劳动定额就可以确定单位时间内吨煤的劳动消耗，提高经济效益。

劳动定额作为企业计算人工成本的依据，而劳动定额水平的高低，直接影响产品成本的高低。不断提高定额水平，降低吨煤的人工消耗，就意味着吨煤成本的工资支出的分摊到吨煤成本的管理费用的降低。吨煤的工时定额越大，单位产品成本中的工资和管理费用的比重也越小。

通过劳动定额工作可以实现高效率、满负荷的原则，能够在保证生产和工作需要的前提下，合理地节约使用劳动力，最大限度地挖掘一线生产潜力，减少二、三线人员物耗的浪费，提高劳动效率。只有这样提高经济效益才能有坚实的基础，企业的竞争能力才能稳步增强。所以劳动定额不仅是为计件工资服务，也不仅是组织生产的手段，而其目的是挖潜增效、提高劳动效率，探索最佳方法，以尽可能少的劳动消耗生产出尽可能多的煤炭资源，从而使个别工种的生产时间低于社会必要劳动时间，企业才能获得真正的经济效益。

劳动定额不仅是核算成本的依据之一，也是企业提效挖潜的主要途径。因此，劳动定额工作必然成为企业挖潜增效、转变经营机制、进行科学管理、提高经济效益的必要条件和重要基础。

四、劳动定额是企业实行产量挂钩，价格计算的依据

劳动定额必须以提高经济效益为中心，并赋予新的内容和新的职能，勇于参与经营、服务于经营，只有这样才能使劳动定额的作用得到充分发挥，显示出充分的活力。

实践也充分证明了这一点。为适应集团公司的发展需要，全面落实生产任务，适应我矿企业内部改革经营机制的转换。为迎接阳城电厂的并入，重新制定工资挂钩经济责任制，把煤矿与电厂的经济责任和全部管理业务，进行横向开展与纵向分解，层层落实到各部门、各单位。使企业的责、权、利密切挂钩，以充分调动职工的积极性，增强电厂自我改造和自我发展的压力、动力和活力。推进电厂工资挂钩经济责任制，需要作好两个环节，一是处理好电厂和煤矿的关系，解决电厂煤矿经营好坏一个样的问题，另一个是处理好煤矿和电厂职工的关系，使职工的收入和煤矿经营成果直接挂钩，解决干好干坏一个样的问题。这两个环节都离不开劳动定额，不论实行什么形式的经济责任制，都要以先进合理的劳动定额作为换算基础。总之，确定承包指标，衡量企业和个人的生产经营成果，实现责、权、利密切结合都需要以劳动定额为依据。

劳动定额能提供对吨煤价格进行科学预测的主要依据。在市场竞争中，吨煤价格的确定往往需要定额资料，劳动消耗费用的核算，占产品成本比重的大小，都起着举足轻重的作用，而定额人员参与这项工作的作用是较明显的，因为定额人员长期从事定额管理工作，对产品的加工工艺、生产流程比较熟悉，对人工消耗能够正确预算。因此在影响产品价格的重要因素方面如：需要工时消耗、人工费用等都能为领导提供依据，使准确把握吨煤成本构成和决策的制定建立在可靠的基础之上。劳动定额可以说是企业成本中重要组成部分，定额水平的高低直接影响产品吨煤成本的高低。所以劳动定额在我矿实行产量挂钩、价格计算经营活动中有着重要作用。

五、劳动定额是提高劳动生产率的有效手段

劳动定额管理的最终目的是提高企业的劳动生产率，而劳动生产率的提高标志着经济效益的提高。因此，说到底搞好劳动定额是为实现我矿制定的方针目标服务，为提高企业的经济效益服务。我们平时所说的劳动生产率是指人们在生产中的劳动效率。而劳动定额管理工作其任务之一就是分析影响提高劳动效率的各种因素，减少无效劳动，缩短必要劳动时间，从而达到少投入多产出，以获得吨煤劳动时间低于社会必要劳动时间的差额利润。

因此，提高劳动定额管理水平的过程就是提高劳动生产率和经济效益的过程。加强劳动定额管理工作，对于完善和提高企业的管理水平，使企业“跃上一个新台阶”有着不可低估的作用。

我矿作为我们集团公司的排头兵，遵循的发展目标是“领先、一流”。公司要在企业管理、经营和发展等方面与大型现代化煤矿接轨，就必须进行管理创新，全面提升企业竞争力。所以加强劳动定额管理工作、发挥劳动定额的作用是十分必要的，而且是非常迫切的。在目前愈演愈烈的市场竞争态势下，企业利润增长的空间主要是企业内部,焦点是在精细管理、提高工效、降低成本、节约用人和科技进步上。劳动定额作为提高劳动效率和经济效益的手段，它在企业中占有很重要的地位。定额基础工作上不去，整个企业管理工作就如同建设在沙滩之上的高楼。

定额工作是一门科学,要加强企业管理，必须从基础工作做起，创造科学管理的条件。定额工作，又是一项平凡而细致的工作，并且是长期性的任务，决不能认为这是可有可无的事情，以至出现加强了又松垮，松垮了再加强的反复现象。各级领导必须对劳动定额基础工作给予足够的重视，切实加强领导，扎扎实实地进行工作，使其达到先进、准确、齐全、配套的水平，从而加速煤矿企业管理现代化的进程。只有把基础工作搞扎实，企业才可能立于不败之地。

综上所述，劳动定额工作渗透于煤矿生产的各个领域，在组织生产、组织分配、提效挖潜、增进效益方面有着积极的作用。劳动定额工作的推进有赖于定额工作人员主观能动性的发挥，定额人员积极努力和卓有成效地工作。也有赖于各级领导的支持和重视，即可以促进定额工作的开展，又可以推动基础工作的配套完善。所以说，劳动定额不仅是企业组织生产、经营考核、经济核算和按劳分配的基本依据，也是劳动生产率的基本体现，在企业生产经营活动中占有很重要的地位，发挥着重要的作用。

劳动关系管理作用 篇2

一、当前我国劳动关系的现状

(一) 劳动关系概念

劳动关系, 也称劳工关系、劳资关系, 是指在实现劳动的过程中的劳动者和劳动力使用者所结成的社会经济关系的总和。从广义上来说, 生活在城市和农村的任何劳动者与任何性质的用人单位之间因从事劳动而结成的社会关系都属于劳动关系, 一般称之为社会劳动关系。从狭义上说, 是指劳动者与用人单位在实现劳动的过程中所结成的劳动关系。本文所称的劳动关系所指的是狭义的劳动关系。

(二) 当前劳动关系的特点

1.劳动关系市场化

市场经济的发展推动并加速了劳动关系市场化的发展进程。应该说, 我国劳动关系市场化已经基本形成。劳动关系的性质, 已经转变为用人单位和劳动者两个独立的利益主体所构成的雇佣关系, 政府更多地变成非常态化的参与。与之相应的, 劳动关系的运行机制也变成了由市场来主导和调节, 导致劳动关系两个主体的利益差别越来越大, 利益分化越来越两极化, 利益冲突越来越激烈———劳动关系的稳定性和和谐性受到了极大的挑战。

2.劳动关系格局多元化

随着国有企业改革的不断深化, 所属劳动关系的也呈现出从长期、固定化向短期、灵活化转变。另一个值得关注的群体是国企改革下岗人员和农村进城务工的农民工。这一部分劳动者属于相对弱势的群体。调查显示, 在一段劳动关系中, 他们多数都没有签署劳动合同作为保障, 甚至还被迫放弃了一些本该属于他们的合法权利。此外, 非全日制, 小时工等就业方式也变得十分普遍, 尤其是在服务行业。据统计, 此类就业人员在全国已经达到几千万人。此类劳动关系最大的特点是劳动时间性较强, 工作成果易量化, 短期、不稳定。上述局面构成了当前多元化的劳动关系。

3.劳资纠纷增长化

在广东东莞工作的贵州民工刘汉黄追杀、刺死台商事件和苏州联建公司员工破坏厂内设施、打砸企业车辆事件皆因劳资纠纷而起。调查显示, 我国因劳资纠纷引发的劳动争议在不断攀升。2012年第一季度, 仅广东省劳动争议数量就达近300起之多。在近年来的劳资冲突事件中, 不仅新生代农民工开始成为劳资冲突事件的主角, 老一代工人的争取公平利益的意识不断增强———劳动者都在追求更高层次的合理权益。

(三) 影响劳动关系和谐的主要因素

一是国际、国内经济形势不稳定, 迫使部分企业经营压力较大, 造成就业岗位的缩减或者岗位工资的减少, 影响了就业市场的稳定。二是用人单位利用资本在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者合法权益。无视职工的主人翁地位, 把职工当成廉价劳动力, 甚至恶意欠薪的现象时有发生。三是国有、集体企业改制后, 职工由国有、集体所有制工人成为企业雇员, 安全感大大缺失。四是企业用工不规范。有的企业不在规定时间内与劳动者签订劳动合同, 或者不与符合条件的员工签订无固定期限劳动合同。有的企业非法延长职工上班时间, 甚至员工加班时间超出法定数额;有的企业不依法支付职工加班加点工资、不为其按时足额缴纳社会保险费用、内部制订的劳动管理制度违反国家劳动法律法规等。

二、人力资源部门在构建和谐劳动关系中的位置

和谐的劳动关系是指在市场经济的现代生产方式条件下, 具有不同利益取向的劳动者与资产所有者之间, 通过合作博弈的协商、协调、参与、合约等非对抗制衡方式, 在追求各自利益目标的同时, 实现生产要素的有效结合, 完成生产过程的一种劳动关系状态。即, 劳动关系的和谐包括了过程和结果两个方面。实现利益的过程及方式是和平的;最终利益以公平的合约方式实现。和谐劳动关系在整个经济社会的可持续发展、政治稳定、社会和谐中占据着重要的地位, 是构建和谐社会不可或缺的一环。人力资源管理要充分发挥作用, 找准自身在构建和谐劳动关系中位置显得尤为重要。

(一) 扮好观察员

一是可以借助工会的力量, 倾听员工心声, 了解他们具体诉求。可通过共同开展座谈、调研、组织员工活动等形式, 建立起畅通的沟通渠道, 搭建起和谐的交流平台, 使员工愿意倾诉、真实表达、合理反映内心诉求。二是要按时、定期整理、分析员工意见、建议, 准确评估企业劳动关系的现状, 找出薄弱环节, 找准关键问题, 早预防、早解决。三是放宽视野, 关注行业的动态, 通过媒体多了解当前劳资关系的热点问题, 并从报道的典型事件中进行自查, 及时发现可能存在的漏洞, 提前规避风险。

(二) 做好主推手

一是要多学法, 确保知法、懂法。据统计, 劳动争议的发生有很多源于不懂法、不守法。人力资源管理工作者, 应该积极通过自学、培训、内外部交流、网络、报纸杂志等方式, 多渠道学习、掌握劳动领域的各种法律法规, 掌握劳动关系协调处理中的法律依据。二是应在学法知法的基础上, 以劳动合同规范管理为主线, 对照企业现状, 理清工作方向。

(三) 当好协调师

一是要取得各方的充分信任。人力资源管理部门是与各方接触最密切的部门。在劳动关系协调工作中, 人力资源管理部门要协调好企业决策层、工会职工代表等各方的关系, 做好牵线搭桥的工作, 取得各方的理解和支持。二是清楚劳动关系协调重点工作的法定程序和一般程序, 清楚用人单位、工会、劳动者的权利和义务, 遵照程序开展协调工作, 尊重各方意见, 取得各方支持配合, 使各项工作的开展符合组织程序。

三、提高人力资源管理在构建和谐劳动关系中作用的途径

在构建和谐劳动关系中, 人力资源管理的角色是“观察员”、“主推手”和“协调师”。要把角色扮演好, 提高人力资源管理在构建和谐劳动关系中的作用, 就要不断提高人力资源管理及办事人员工作水平。

(一) 提高人力资源管理工作者综合素质和业务水平

1.提高人力资源管理工作者素质。

要着重提高职业道德素质和业务素质, 把人事干部打造成职业素养佳、业务水平扎实的高素质人才队伍, 用自身的人格魅力影响人、带动人, 提高人力资源管理部门的信誉度, 树立起人力资源管理部门的良好形象。

2.增强人力资源管理工作者工作能力。

方法得当、措施得力, 是在企业又好又快发展的新形势、新任务下对人力资源管理工作者提出的新要求。要提高人力资源管理工作者辨证思维的能力, 抓重点工作的能力, 形成清晰的工作思路的能力, 确保人力资源管理工作者在处理劳动关系的过程中采用科学、合理的方法, 取得各方满意的结果。

3.提高人力资源管理工作者创新意识和水平。

要在立足基层、着眼职工的基础上, 提高研究新情况、解决新问题、掌握新规律能力和水平, 不断推动理论创新和工作创新, 推动工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性, 从而不断提高职工的整体素质和创造能力, 为增强企业核心竞争力提供保障。

(二) 加强人力资源管理自身建设, 提升工作水平

1.争取多方支持。

劳动关系的和谐, 离不开企业、职工两个劳动关系主体的努力以及政府机关的推动。因此, 在构建和谐劳动关系的过程中, 人力资源管理部门代表企业方利益, 一定多做沟通解释工作, 让员工懂得企业好才能员工好, 双赢才是最好的出路, 取得职工群众的信任, 获得职工群众的支持。其次, 要争取工会的力量。工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带, 要多加强与工会的沟通, 争取获得工会的理解和支持。第三, 构建和谐的劳动关系, 离不开企业的努力, 因此, 人力资源管理工作者应该在注意方式方法, 与企业在协调过程中尽量取得企业决策层的配合。总之, 人力资源管理要找准劳动关系双方利益的最佳切入点, 通过平等协商的手段和方式, 解决劳动关系中的各种矛盾和问题。

2.加强机制建设。

首先, 要建立健全相关长效机制, 畅通员工利益诉求表达渠道。包括科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制、劳动关系矛盾预警和疏导机制, 确保劳动争议预防得早、解决得好。其次, 要加快和谐劳动关系制度建设。要重点健全劳动合同制度、集体协商和集体合同制度, 要大力推进劳动合同的签订和规范工作, 避免因未签劳动合同导致职工合法权益受到损害, 要充分发挥集体协商集体合同的作用, 突出解决协商内容不具体、原则条款多、标准空泛、操作性不强等问题, 提高集体合同协商、签约和履行的质量。第三, 认真落实企业民主选举、民主管理、民主决策、民主评议和民主监督的权利;坚持企业重大改革措施出台前必须广泛征求职工意见, 重大决策执行情况必须及时向职工代表通报, 公开接受群众监督。

3.要想方设法为员工提供劳动得到尊重、价值得以体现的舞台。

坚持大力推进司务公开和企业民主建设, 建立各种渠道鼓励员工为公司发展建言献策, 认真听取并及时采纳员工建议, 通过最基层的声音反映出亟需解决的问题, 使员工成为企业真正的主人。此外坚持以人为本, 重视对员工的培养, 通过培训、竞赛、演练等形式提高员工业务技能;开展系统性进修学习, 积极鼓励员工参加成人高考以及各种职称考试, 并建立人才贮备库, 创造了公开、公平、公正的人才成长环境和竞聘、转岗机制, 建立完善了员工职业生涯规划, 为员工的成长成才提供广阔的发展空间。建立绩效考核体系并完善各类奖励制度, 让企业的发展成果惠及广大员工。由此提高企业的凝聚力和向心力并留住人才。

劳动关系管理作用 篇3

一、我国企业成本管理现状

(一)企业价值补偿不足

生产资料价格不断上涨使企业资产价值流失严重且补偿不足,而且企业一般物流管理失控,能源的浪费比较严重,产品损失成本增加。企业的生产设备、工艺技术陈旧落后,原材料质量不好,运输管理不善,以及生产过程中产生大量次品、废品,造成的质量损失惊人。另外,成本核算不实,一方面是核算人员思想上不重视,另一方面为达到某一目的进行人为调节成本数字,潜亏严重,企业虚盈实亏。

(二)成本管理短期行为严重

由于近年来承包经营责任制不够完善,企业只包利润,不包成本,短期行为泛滥;以包代管,管理不力,各项规章制度名存实亡;企业领导任期有限,管理松弛,人员素质较差;财政、审计监督不力。企业管理者成本管理意识薄弱,没有充分认识到提高企业经济效益必须加强成本管理的重要意义,没有充分认识到在社会主义市场经济条件下,企业之间竞争的实质是企业成本的较量。

(三)停留在成本管理的表象

企业在日常管理中虽然也强调成本管理、成本节约等,但仅停留在表面。首先,这种节约相对于企业高额的费用支出来讲,节约的效果微乎其微;其次,成本费用的节约是有临界点的,临界点的支出金额是全部的必要支出,是再节能降耗也不能突破的,一旦突破必然影响企业的正常经营活动,超限制的节约成本可能影响产品质量、服务质量,从而有可能失去企业的忠诚客户,进而给企业带来相应的经营风险。

二、成本管理与企业效益关系分析

(一)成本管理做得好能够充分挖掘人的潜力和调动人的积极性、创造性、主动性

提高企业经济效益,符合经营者、所有者及其他利害关系人的共同利益。企业只有获取利润,才能求得生存,并增加投资,扩大生产经营规模;求得发展,广大职工的利益才能得到保障。因此,必须将全体员工都动员起来,真正做到全员重视成本,全员抓成本管理。随着社会经济环境的发展变化以及高新技术和管理科学的不断创新,成本管理的范围日益扩大。对处于开发型、竞争型市场环境中的企业来说,应该把企业成本管理问题放在整个市场环境中予以全面考虑。因为企业的生产经营过程是为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体,它表现为一个由此及彼、由内及外的“价值链”,通过了解整个行业的价值链进行成本管理,更有助于企业战略目标的实现。因此,现代企业成本管理的范围不仅包括生产领域成本的控制,而且包括流通领域成本的控制,还要对研究、开发和设计成本进行控制;不仅要通过管理工作控制成本,而且要通过技术工作管理成本。同时,现代科学的飞速发展又使成本管理的范围向着与多学科相互结合、相互交叉渗透的方向发展,如在计算机集成制造系统的大背景下,适时生产控制、全面质量管理、作业成本法的出现。相关科学的引入,使成本与技术密切结合,不但扩大了成本管理的范围,也开辟了降低成本的新途径。

(二)成本管理实施得好有利于改善和加强企业经营管理

作为一个完善的企业管理系统,现代成本管理是不可或缺的部分,如何正确引进和运用现代成本管理是我国企业管理中值得深思的问题。现代成本管理是企业全员管理、全过程管理、全环节管理和全方位管理,是商品使用价值和价值结合的管理,是经济和技术结合的管理。在现代企业管理中,成本管理占有十分重要的地位,它突破了传统成本管理把成本局限在生产这一狭小层面上的研究领域,把重心转向企业整体战略这一更为广阔的研究领域,注重采购、技术、财务领域及竞争对手的成本分析等,有利于企业正确地进行成本预测、决策,从而正确地选择企业的经营战略,正确处理企业发展与加强成本管理的关系,提高企业整体的经济效益。

(三)成本意识的树立有利于企业创造更大的收益

现代成本意识是指企业管理人员对成本管理和控制有足够的重视,不受“成本控制即为成本降低,成本到一定程度即无法再降低”的传统思维定式的束缚,充分认识到企业成本降低的潜力是无穷的。确实,在相关指标不变的情况下,降低成本支出的绝对额,反而会相应地增加企业的收益,而单纯的成本降低确实是有限度的。然而,在各项经济指标发生变化的情况下,有时增加成本支出的绝对额,反而会相应地增加企业的收益。因此,现代企业成本管理的内容不仅仅是孤立地降低成本,其目的是从成本与效益的对比中寻找成本最小化。在市场经济的今天,经济环境发生了剧变,信息技术的发展,一方面给企业提供了更好的成本控制的手段,另一方面,使得全球经济一体化的同时,市场需求瞬息万变,竞争变得异常激烈,成本优势的取得对于一个企业的生存至关重要。而成本优势的取得绝对不限于成本本身,应从管理的高度去挖掘成本降低和获取效益的潜力。在我国,对成本控制的研究和应用更是迫在眉睫,企业管理者要及时转变传统狭隘的成本观念,结合企业的实际情况,充分运用现代的先进成本管理方法以增强企业的竞争力。

三、如何让成本管理与经济效益之间协调发展

(一)着眼于长远发展目标

现代成本管理的宗旨,是为了取得长期持久的竞争优势,以便企业长期生产和发展,立足于长远的战略目标。而传统的成本管理则立足于短期的成本管理。比如企业进行人工成本管理,为降低成本,企业宜雇佣年龄相对较大、技术熟练程度高的员工。以“成本优势”标准衡量,企业应从长远出发雇佣年轻、文化程度高的员工,利用学习曲线,以获得较长时期的成本优势。

(二)立足于总体发展战略

现代成本动因的理解应是企业战略高度上的,它不仅包括生产过程中的各种有形的物料及人力的消耗,更应包括企业的规模、市场开拓、企业内部结构调整等无形的成本动因。为使企业产品在市场上具有强大竞争力,成本管理就不能再局限于产品的生产(制造)过程,而是应该将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析,以及产品的设计;向后延伸到顾客的使用、维修及处置。按照成本全程管理的要求,就会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本,以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。对所有这些成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理,以增强产品在市场中的竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。如在产品设计阶段推行价值分析,就是一种技术与经济相结合的成本管理手段。现代成本管理是以企业的全局为对象,根据企业总体发展战略制定的。它把企业内部结构和外部环境综合起来,现代成本管理从企业所处的竞争环境出发,其成本管理不仅包括企业内部的价值链分析,而且包括竞争对手价值链分析和企业所处行业的价值链分析,从而达到知己知彼、洞察全局的目的,并由此形成价值链的各种战略。

(三)在“管理”这一根本上下工夫

成本管理的根本是“管理”,所以应在这一根本问题上下工夫。也就是说,要从管理着手,利用管理“吸纳箱”的作用,不让任何一个合理的收入流失,从而达到节约成本费用、持续赚取利润,实现企业价值最大化的目标。管理是一个比较宽泛的概念,就发展中的中小企业而言,管理的重点应该在以下几个方面。

一是加强与收入相关的内部控制制度的建设。应针对正常的销售收入建立赊销信用审批制度。赊销信用审批制度的主要作用是防止坏账的发生,避免非正常损失。虽然赊销信用审批制度是与收入有关的必不可少的内控制度之一,但由于种种原因,例如企业急于扩张业务、经营者只注重业绩考核指标等,管理层往往忽略了相关内部控制制度的建设。所以尚未制定赊销信用审批制度的企业一定要着手制定,而且建议在制定赊销信用审批制度时,考虑成本效益原则,可以不新增部门、岗位,结合企业业务经营的特点,在现有岗位上合理分工控制,同时授予不同级别管理人员适当的审批权限,并且充分地利用信息系统实现电子化审批,这样既可以节约时间及办公成本、提高工作效率,也能降低坏账风险。

二是重视人力成本的管理工作。人力成本的节约不是简单地用更少的人去做更多的工作,而是应该建立一套科学的员工胜任能力评价体系,进而建立科学合理的薪酬体系。对经过培训的新入职的员工及现任的老员工进行胜任能力评价,安排到合适的岗位,可以实现两个方面的节约。一是人力成本的节约,二是物质成本的节约。因为由适合的人去做合适的工作,可以在标准的工作时间内完成额定的工作量,不会产生加班时间,不会需要其他人帮助其完成工作,不会因个别人不能保质保量按时完成工作而影响整个部门的工作效率及工作质量。

三是加强全面预算管理工作,强化预算的审批制度,尤其是成本费用及资产购置预算的审批。每一项预算需要由预算编制人或成本费用的责任人编写详细的预算说明,以便领导审核。例如:设备维修费的预算,可以说明设备的正常使用寿命,已使用年限,易损部件,根据具体的使用情况预计维修需要的材料费、人工费等。以便把所有的支出都控制在必要支出的范围内,避免浪费。另外还要加强预算的过程控制。根据每项预算的执行情况,分析差异原因,根据具体的原因,采取跟进措施,并同时追究相关责任人的责任。这样做的目的是控制预算执行的偏离程度,能更好地为经营管理活动做好预测,未雨绸缪,增强成本费用的可控性。

劳动关系管理作用 篇4

中国银监会（中国银行业监督管理委员会）主要职责:

一、划入的职责(一)中国人民银行对银行业金融机构的监管职责。(二)原中共中央金融工作委员会的相关职责。

二、主要职责(一)制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法；起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。(二)审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。(三)对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。(四)审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。(五)负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。(六)会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。(七)负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。(八)承办国务院交办的其他事项。详细请点击 http:///zwgk/2005-08/12/content_22121.htm国务院银行业监督管理机构职责：银行业监督管理法第二十九条国务院银行业监督管理机构根据履行职责的需要，有权要求银行业金融机构按照规定报送资产负债表、利润表和其他财务会计报表、统计报表、经营管理资料以及注册会计师出具的审计报告。资产负债表，亦称资金平衡表，它使反映金融机构一定时期财务状况得一种会计报表。金融机构同其它工商企业一样，业也有其每个年度得财务报表，既资产负债表。资产负债表的结构由三大类组成：资产、负债和所有者权益，三者的关系为：资产=负债+所有者权益。中国银行业监督管理委员会要求金融机构按照规定报送以上报表和资料，是金融监督管理的重要组成部分。金融机构按照规定报送的以上报表和资料是监督管理机构的重要信息来源。相对于现场检查来说，根据金融机构报送的报表和资料的稽核，检查，简便易行，具有节约人力和费用，能及时发现问题和弊端等优点，所以银行业监督管理委员会对金融机构进行经常性监督的一种重要手段。金融监管部门正是通过金融机构报送的报表和资料的综合分析，了解金融机构的经营状况和财务状况，进行日常监督管理工作。二者关系：中国银监会是国务院银行业监督管理机构中的一个，还有中央银行等其他金融监督管理机构。

我国政府在劳动关系中的作用 篇5

我国政府在劳动关系中的作用

教育与公共管理学院社保1012陈颖102040621

5摘要：政府的政治理念对政府的劳动关系和实践会产生重大影响。政府作为劳动关系中的第三方，发挥着重要而特殊的作用，这是大家共同认可的。那么，在实行社会主义市场经济体制下、倡导和谐社会背景下的中国，政府在劳动关系中有起着怎样的作用呢？本文将从提出和解释政府在劳动关系中的角色、对我国转型期劳动关系的现状及特点进行分析、最后对我国政府在劳动关系系统外部环境以及在劳动关系过程中的作用进行具体分析。

关键词：中国政府劳动关系角色与作用

建立和谐稳定的劳动关系是构建社会主义和谐社会的重要基础和基本内容。和谐社会的基本内涵，应当是各种社会关系的和谐。生产活动是人类社会存在和发展的基础，生产关系是社会关系中最基础的关系，而劳动关系式生产关系的主要内容。因此，劳动关系的状况成为社会是否和谐的晴雨表、风向标。所以，要促进社会和谐发展，就要求我们深入研究和正确把握当前的劳动关系，妥善处理劳动关系矛盾，积极构建和谐稳定的中国特色社会主义新型劳动关系。

政府作为劳动关系三方主体之一，它介入劳动关系是构建和谐劳动关系的必然要求。劳动关系作为一种社会经济关系，绝不仅仅是劳资之间的关系，政府作为第三方，在构建和谐劳动关系中始终居主导地位，政府的价值取向、政策导向及行政方式对劳动关系运行态势起决定性影响。同时，劳动运行态势也对政府的经济目标和社会目标以及执政党和政府的合法性产生基础性影响。所以，在劳动关系问题上，政府不仅责无旁贷，而且必须积极作为。

一、政府在劳动关系中的角色

在现代社会，政府的行为已经渗透到经济、社会和政治生活的各个方面。普尔曾经说过，劳动关系中管理方、雇主和工会、雇员的定义比较模糊，而政府作为第三方，在劳动关系中发挥着重要而特殊的作用，则是大家共同认可的。政府在劳动关系中的重要性体现在以下三个方面：

（1）政府有权修改劳动关系的各项制度。政府起草并由议会通过的各项法律，反映了政府对于公平与公正、权利与职权以及个人主义与集体主义等的主观

1价值判断，这为劳动关系的最终形成奠定了基本框架。

（2）政府可以通过直接或间接的方式控制许多公共部门，包括负责提供健康、教育、消防、警察、监狱等服务的政府机构，提供通信、交通、电力等保障服务的公用事业单位，以及在航空、汽车、钢铁、银行等行业中与私人部门竞争的国有企业。政府不仅控制这些部门的劳动就业人数，而且公共部门的劳动关系成为私人部门劳动关系的“样本”，因为它代表着政府的偏好。

（3）政府针对不同经济或社会问题采取的方针、政策和行动为管理方和工会之间的集体谈判创造了宏观环境。

政府在劳动关系中的角色一般归为以下五项：

（1）劳工基本权利的保护者。主要业务内容是：劳动合同、劳动标准、劳工保险、劳工福利、劳工教育、劳动安全卫生、劳动监察。政府应采取的态度是：积极、主动。

（2）集体谈判与雇员参与的促进者。主要业务内容是：工会组织、集体谈判、雇员参与、分红入股。政府应采取的态度是：中立、不干预。

（3）劳动争议的调停者。主要业务内容是：劳动争议处理。政府应采取的态度是：中立、不干预。

（4）就业保障与人力资源的规划者。主要业务内容是：职业培训、就业服务、失业保险、人力资源规划。政府应采取的态度是：积极、主动。

（5）公共部门的雇用者。主要业务内容是：公共事业。政府应采取的态度是：合法化、企业化、民主化。

二、我国转型期劳动关系的现状

劳动关系是由劳动者和劳动力使用者为实现劳动过程而结成的社会经济关系。一般讲市场经济条件下的劳动关系，总是离不开三方格局：雇主、工人、政府。在社会转型期里，我国劳动关系的特征可归纳为以下几点：

（1）劳动关系的市场化。计划经济下国家作为全社会代表利益一体化的劳动行政关系，将转变为以劳动力市场为基础，以政府为监督调解者、以企业和劳动者为劳动关系独立主体所构成的雇佣劳动关系。

（2）劳动关系的法制化。劳动关系的构成和运行，将以劳动法律为基础规则，在明确劳动关系各方权利义务的基础上，通过规范的程序，运用法律的手段，对劳动关系进行调节并处理劳动关系的矛盾和冲突。

（3）劳动关系的国际化。这种国际化的特点，主要是通过跨国公司全球化的产业链来促进的。而劳动关系的国际化，不仅表现在国际劳工标准对于中国劳动立法的影响，也表现在劳动关系管理方式和矛盾处理方面对国际经验的借鉴、企业社会责任运动的推进，以及中国与国际劳工运动的更密切的联系等诸多方面。

三、我国政府在劳动关系中的作用

政府在劳动关系中发挥着重要而特殊的作用，这主要体现在以下几个方面：

（1）劳动政策的制定。

（2）劳动力市场的建立和完善：就业保障。

（3）劳动条件的维持与提高：劳动标准。

（4）劳动关系的协调。

鉴于我国处于社会转型期、劳动方式也处于转型阶段，同时又在追求一种和谐的劳动关系，那么我国政府在劳动关系中又起到了怎样的作用呢？

（1）健全和完善劳动法律和法规

我国的立法，多采用的是政策——行政法规——法律的渐进模型。在一线城市，一些新的法律法规正在进行试点，在反复检验后逐渐向全国推行。比如，对于人们十分关心的劳动力参与社会保障的问题，我国已于2011年7月颁布了《社会保险法》，取代了此前零散、存在诸多缺陷的法规，对帮助劳动者维权、促进劳动关系和谐提供了法律依据。同时，政府为建立协调稳定的劳动关系，在加强劳动立法和宏观调控方面做了大量工作，先后承认和批准了《经济、社会及文化权利国际公约》、《公民权利和政治权利国际公约》等23个涉及劳动者权力的国际公约，制定了《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》等基本法和《中华人民共和国劳动合同法》等与之配套的部分法律法规，在劳动关系的调整上发挥着很大的作用。

（2）建立和完善劳动力市场

随着中国市场经济体制的逐步确立，我国出现了企业下岗工人、新增劳动力和农村劳动力的三股就业压力。对此，我国政府开展了类似职业培训、就业指导、失业救济（完善失业保险制度，健全有利于促进就业的社会保障体系）等等，为劳动力的可持续发展提供了有力保障。

（3）初步建立劳动争议处理体制

目前我国已初步建立起劳动争议处理体制，虽然还不完善，但其整体运行还算有法可依，有章可循，妥善的解决了大量的劳资纠纷，对协调我国的劳资关系

起到了重要作用。

结论：

构建和谐劳动关系是一项长期而艰巨的任务，涉及到劳动者和工会、企业和雇主协会、政府和非政府组织等方方面面面的因素，是我国政府在转型期面临的新任务、新挑战。

本文对劳动关系和政府角色的相关理论进行分析，结合我国劳动关系现实的状况，得出了我国政府在劳动关系中起到的作用。文中重点关注了政府在法律法规制定、劳动力市场体制建设、争议调解方面所起到的作用。

由于我国劳动关系的发展处于转型期，政府在劳动关系中所起到的作用并没有像发达国家那样有效，甚至还存在着诸多缺陷和不足，但我们要相信，在不久的将来，随着我国市场经济的进一步完善，我国的劳动关系将在政府逐渐成熟的推动力下，达到长期稳定和谐的状态。

参考文献：

《劳动关系学》（第三版）[M] 程延园中国人民大学出版社，2011

劳动关系管理作用 篇6

在国有企业中，工会组织是一个非常重要的组成部分，主要是为企业生产经营、群众劳动竞赛提供开展条件的直接性载体，同时，工会的存在，也为职工将才能充分发挥出来创造了良好的平台，继而将自身在企业发展中的管理价值进行有效提升。具体而言，工会可以通过劳动竞赛的组织和策划，构建完善的竞赛考评体制，为企业的发展挖掘优秀人才，同时也为职工创造了个人风采的展示空间。另一方面，在职工经济技术的创新过程中，通过劳动竞赛活动的有效开展，鼓励企业内部积极组建创新小组或工作室，将效益优先、科技研发创新的管理理念应用到工会管理过程中去，意在借助活动的开展广开言路，深入了解职工自身对于企业的建议和想法。

4.2有利于提高工会现有的监督管理水平

企业管理者应该积极在职工构建职代会体制，职代会的一切形式、职权、工作范围均按照现阶段企业的经营状况进行整改。与此同时，借助于国企改革浪潮将企业民主管理工作落实到职工群体中，提升职工个人对于企业这一集体的责任感。另一方面，作为企业管理者，为了有效实现企业内部劳动关系的和谐，还应该积极在构建完善工会各级、女工、经审等相关组织，在党委统一领导下实现职工问题的最快解决，为职工的工作开展解决后顾之忧。

4.3有利于普及工会的亲和力

在企业进行和谐劳动关系的构建过程中，能够充分提升企业工会现有的群众亲和力。首先，在工会管理过程中，工会管理者应该充分将“暖心”工程推进到底，时刻秉承“寒冷送温暖、炎热送凉爽、日常送体贴”的管理理念，并将管理理念实现到工作中，呈现到制度中，定期完善企业内部困难职工的相关档案资料，为员工排除生活层面的困难。其次，注重人文关怀。在此期间，工会管理人员需要有效进入到基层职工群体内部，积极调节基层职工中出现的矛盾问题，将职工的凝聚力最大程度激发出来。

4.4有利于优化工会在企业中的工作带动力

对于国有企业而言，工会组织的存在，不仅能够将劳动先锋的劳模精神传递出来，同时对于企业职工的工作带动力也具有很好的促进作用。一方面，在企业内部，和谐劳动关系的构建能够有效促使工会运行机制得到完善，从而搭建出更加优秀的人才培养平台。通过对先进劳动模范的培养，使得现有的工会组织实施和行政支持力度以及党委统一领导能力均得到了阶段性的提升。在这一企业内部各个部门的通力合作下，劳模的产生就需要将民主精神发扬出来，在自上而下的逐级评选之后，劳模精神必然随之自上而下传播一遍。另一方面，为了更好的构建和国有企业内部和谐劳动关系，工会还需要建立一本完善的劳模管理台账，用于记录和推荐劳模的人员，并分配相应的奖励、福利待遇，激发企业内部员工的工作积极性。

4.5有利于工会自身的执行力提升

在国有企业中，进行工会管理时，必须确保工会能够与时俱进，积极围绕工作内容进行改革创新，提升工会自身的执行力，借以充分满足企业未来发展需求。具体而言，应该从以下几方面的着手：其一提升工会的学习能力。在此期间，工会干部人员需要树立榜样作用，注重对于工会管理理论知识的学习，勇于担当的同时，提升个人的统筹、规划、协调工作能力。其次，深入领悟上级指令传达精神，把控好工会的管理方向和力度，将工会工作落实到实处，确保每一项工作都能落实到细节之处。

5总结

综上所述，作为我国特色社会主义社会发展基础的和谐劳动关系，其不仅是促进了和谐社会的构建，同时其也是国有企业经营发展经营效益提升的起始点，继而为企业内部职工与企业实现可持续发展两者的共赢创造充足的条件。另一方面，现阶段，各个国有企业积极致力于和谐劳动关系构建的同时，想要最大程度提升构建效果，那么企业工会这一良好载体必须积极利用起来，才能真正将和谐劳动关系在企业内部发展起来，最终为企业未来的经营发展更具稳定性奠定坚实的基础。

【参考文献】

【1】周万花.企业工会在构建和谐劳动关系中的地位和作用[J].长江丛刊，，26(29)：102-103.

【2】刘加骥.工会在构建国有企业劳动和谐关系中的作用与地位[J].企业文化旬刊，，34(1)：105-106.

劳动关系管理作用 篇7

铁路是—个高度集中的企业, 具有社会化大生产的典型特征, 其产品是人或物的位移, 运输过程也是消费过程, 生产和消费同时进行, 其产品不是具体的“实物”。所以铁路企业的定额管理也就不能简单地套用传统的模式。特别是在今天, 随着铁路现代化发展战略的实施, 对生产经营管理的要求越来越高。目前铁路运输经营管理还比较薄弱。生产资源浪费、成本管理粗放等问题比较突出, 特别是在铁路技术装备不断更新、修程修制期限的延长、生产布局结构优化的形势下, 现行的劳动定额管理已不适应铁路运输生产的需要。不能充分发挥其科学的管理手段。所以不断突破传统的劳动定额管理理念, 积极探索新的管理模式, 更好地为铁路发展发挥其应有的作用, 是目前亟须解决的问题。

1 劳动定额在运输生产中的作用

1.1 是合理组织运输生产的主要手段

企业的许多指标, 都同劳动定额有着密切的联系。在科学组织生产中, 劳动定额是组织各种相互联系的工作在时间配合上和空间衔接上的工具。在铁路这种有着绝对严整性、统一性, 牵一发而动全身特点的企业, 必须通过劳动定额手段把运输生产过程协调成一体, 把各个环节有组织的衔接成闭环, 保持运输生产过程的连续性, 使其均衡有节奏地进行。没有劳动定额或其定额标准不合理, 就会使生产环节失衡, 打乱运输生产秩序。

1.2 是提高劳动效率的重要途径

劳动定额是劳动量的标准, 研究减少劳动消耗和无效劳动时间, 是劳动定额工作的主要目的。采用科学合理的方法, 制定先进合理的标准, 才能达到用尽可能少的劳动消耗创造尽可能多的社会需求的财富。才能将运输生产过程进行合理分工和协调, 充分发挥每个岗位的作用, 发挥每名劳动者的技能和专长。用最少的人力消耗, 完成最大工作量, 提高劳动效率。现代铁路企业的生产过程, 分工细致, 协作关系复杂, 有高度的连续性和比例性, 要求在时间上紧密衔接, 在空间上密切配合。离开劳动定额, 这些要求是根本无法实现的。劳动定额是企业配备定员的重要依据。通过定额工作的研究, 扩大定额管理面, 制定出各类职工的劳动定额, 并测定出各劳动岗位的劳动强度和工作量, 确定出各个环节正常生产或业务活动所需配备的各类人员数量, 实现定岗定员, 优化劳动力结构。这样既可避免人浮于事和工时浪费, 又能保证生产、工作的需要, 做到人尽其才, 时尽其效。劳动定额是开展劳动竞赛和总结推广先进经验、先进工作方法的手段。在劳动竞赛中, 无论是确定竞赛条件, 还是评比考核竞赛成绩都是以劳动定额为依据的。通过劳动竞赛, 就可以达到提高劳动效率和产品质量的目的。同时, 劳动定额制定和贯彻执行的过程, 也是总结先进经验, 改进操作方法, 改善工作环境, 促进技术进步, 减少工时损失, 强化工时利用, 提高劳动生产率的过程。

1.3 是编制各项计划的基本依据

企业的各项工作离不开计划, 尤其像铁路这样全国性联动、高度集中的企业, 计划工作更为重要。运输站段如何设置最佳、内部机构设置多少合理、劳力计划多少能满足需要、成本费用多少能形成利润、收入分配多大档差能体现岗位价值等等, 都需要合理准确的计划。而这些指标都与劳动定额有着极为密切的联系, 编制工资计划需要有准确的劳力计划, 而劳力计划又需要根据准确的劳动定额和生产任务来计算。劳动定额不科学、不准确, 以此形成的各种计划必将不适应运输生产需要, 甚至制约生产。

1.4 是体现按劳分配的尺度

按劳分配是指按照劳动者付出劳动的数量和质量来合理地分配劳动报酬, 做到劳酬相符。是社会主义的分配原则, 是按照劳动者对社会提供劳动量的多少来分配, 多劳多得、少劳少得、不劳不得。要贯彻按劳分配的原则, 就必须对劳动量和报酬量进行严格的计算和监督, 以便按劳分配。如何确定劳动者的“多劳”、“少劳”和“不劳”, 就需要有—个衡量标准。而劳动定额作为劳动消耗的标准是衡量劳动者在生产中付出的劳动量多少和贡献大小的最佳尺度, 无论是计时工资还是计件工资, 劳动定额都是考核劳动者技术高低、贡献大小、劳动态度的重要标准之一。如果企业没有劳动定额, 就无法对劳动者的劳动量进行核算, 就无法比较贡献大小, 就无法保证劳动者得到合理报酬, 干好干坏干多干少都一样, 势必挫伤职工积极性, 影响生产效果, 这对企业的发展是最大的阻力。在铁路企业中要真正贯彻按劳分配, 就必须扩大定额管理面, 并广泛采用定额工资制和计件工资制, 无论是分配工资还是奖励都要以定额的完成情况为依据。劳动定额是衡量和考核劳动者劳动量的最好尺度。劳动定额的完成情况, 是劳动者劳动成绩、劳动态度、技术水平、熟练程度和干劲大小的综合反映, 是劳动者应得劳动报酬的劳动量计算和考核标准。离开了劳动定额, 劳动量的衡量就没有标准, 劳动报酬的分配也就失去了尺度, 当然也就无法贯彻按劳分配。

1.5 是实行经济核算的重要条件

要实行经济核算就需要对投入到生产过程中的劳动消耗量和劳动成果进行分析、计算和比较, 力争以更少的投入, 得到更大的产出。如果没有劳动定额, 对投入到生产过程中的劳动消耗量就心中无数, 就难以知道这种投入是多是少, 是节约还是浪费, 也就无法进行经济核算, 达不到充分利用人力, 降低产品人工成本, 提高经济效益的目的。

1.6 是企业编制定员的重要依据

先进合理的劳动定额是企业合理配备定员的重要依据。任何企业组织生产, 完成一定工作任务, 都需要有一定的劳动者。一个企业、一个车间、一个班组究竟需要多少生产人员和管理服务人员, 都必须以定额为基础来确定。劳动定额能测定出各个环节正常生产或业务活动所需要的各类人员数量, 从而实现定岗定员, 优化劳动组织, 做到人适其事、事符其人、人事相融, 使整个生产过程成为一个有机协调的整体。只有依据先进合理的定额, 才能确定出先进合理的定员, 才能合理用人, 才能使整个生产过程成为一个有机协调的整体。

1.7 是企业提高经济效益的有力手段

劳动定额在经济核算中的重要地位, 还表现在经济核算的许多指标, 如产量、产值、成本、劳动生产率、质量等指标的计算, 都要直接或间接的运用劳动定额。现代定额管理通过消除生产、工作中浪费、混乱、不经济、不合理的因素, 使劳动定额建立在充分挖掘生产技术组织潜力和最佳工作方法的基础上, 围绕少消耗, 多产出, 低成本, 高效益这个中心来开展工作。因此, 劳动定额是铁路企业精打细算、降低成本、提高效益的重要手段。

2 铁路企业劳动定额管理的现状

2.1 管理观念落后

一是铁路企业基层站段对劳动定额工作重视不够。由于铁路企业, 其生产产品的特殊性, 使许多管理者忽视劳动定额工作, 对专职定额人员的配备也不重视, 工作中的培养和继续教育投入的力量也不够, 特别是群体作业的铁路站段, 认为劳动定额可有可无, 生产中不讲定额, 完成工作就行。二是随着铁路跨越式发展的需要, 修程修制根本性的改革, 从事劳动定额管理人员掌握的定额知识相对老化, 生产过程中采用的新技术、新工艺、新设备方面的知识欠缺, 势必对劳动定额基础管理工作的开展造成较大影响。

2.2 部分定额标准不适应运输生产和改革发展的需要

随着科学技术发展, 铁路运输生产也发生了翻天覆地的变化, 特别是第六次大提速, 开发运用了大量新技术、新设备, 这些都大大提高了劳动效率和设备运用的安全程度。而劳动定额的制定大多数还处在传统管理阶段, 仍停留在估工、类比、议定等方式上, 对定额有着依照人的欲望而随机应变的想法。没有及时修订, 这样定出的劳动定额标准, 势必与形势的发展不适应, 影响着劳力计划的制定, 浪费人力、工时, 影响着铁路企业在市场经济中的竞争能力。

2.3 劳动定额标准不能有效落实

劳动定额是企业管理的一项基础工作, 应以平均先进的水平为依据制定, 并作为标准作业时间去指导劳动者作业。但职工技能水平不高、违法作业规程、对定额工作不理解的思想情绪以及生产指挥部门和定额管理部门的矛盾问题等等都将影响定额标准的贯彻执行。

3 强化铁路企业劳动定额管理的措施

3.1 提高劳动定额管理队伍素质

企业的劳动定额管理水平, 很大程度上取决于各级劳动定额管理人员的素质水平, 劳动定额管理人员既是技术人员, 又是管理人员, 只有加大对他们的培训和指导, 才能真正提高企业劳动定额管理水平。一是采用多种形式加强对劳动定额员进行专业理论培训, 接受新知识。二是开展行业间取经活动, 为劳动定额员提供实地学习机会, 从而提高劳动定额管理人员的认识和业务素质, 扩展思路, 突破传统观念, 促进企业整体管理水平的提高。三是选用有责任心、素质高、工作细致扎实、熟知运输生产各岗位、各工种的生产作业过程、懂管理有能力, 又有创新精神的人员从事劳动定额管理工作, 促进企业整体管理水平提高。

3.2 提高对劳动定额管理工作思想的认识

劳动定额管理工作对提升企业管理的有效性和经营能力以及企业竞争力有着决定性的作用。各级管理者要充分认识到定额管理在指导生产实际中的重要作用。不能把它作为计划经济条件下的产物, 更不能只作为计算计件工资的依据。而应清楚地明白劳动定额对劳动效率、经济效益、人力资源配置、运输生产调整起着至关重要的决定作用。

3.3 改进传统劳动定额工作的管理模式, 确定劳动定额管理的核心

劳动定额管理是企业重要的基础管理工作之一, 是内部分配与生产组织的重要依据。加大劳动定额管理投入, 积极探索劳动定额管理模式, 使其便捷、科学、合理, 实现劳动定额的微机化管理, 提升劳动定额管理水平, 实施效率管理主要是提高劳动者的素质和改善工作方法。传统的定额管理只注重时间标准的研究, 而忽视了对工作方法和操作者动作规范性的研究, 要使劳动定额管理适应企业发展要求, 必须对劳动定额工作本身进行改革, 把时间研究和方法研究结合起来并统一到效率研究上来, 以满足运输生产需要。劳动定额管理方式必须由传统的“以控制”为核心的行政手段, 转化为调动职工积极性, 使职工主动将自己的劳动成果与企业效益联挂起来, 使劳动定额真正起到提高效率效能的作用。

3.4 实现劳动定额管理与内部分配的有机结合

劳动定额是衡量生产人员劳动数量和质量的尺度和进行分配的重要依据, 这种按劳动数量和质量进行分配的意识是内部分配机制形成的内在因素, 因此要促使企业实施效率管理, 必须制定劳动定额管理制度, 实现劳动定额动态管理机制, 并与内部分配有机结合。

强化劳动定额管理, 不是一朝一夕、一蹴而就的简单工作, 而是一项完整科学的系统工程, 更不是简单的语言表述, 而是需要在实践中逐步探索和完善, 不断更新其内容, 也需要各级领导和从事劳动定额工作的同志共同努力, 才能实现的一项艰巨和复杂的工作。只有实行劳动定额管理创新, 才能适应铁路快速发展的需要, 真正起到组织生产、促进经营、加强管理、提高企业综合能力的目的。

综上所述, 可以看出劳动定额在运输生产中有着极其重要的作用。必须调动各方面的力量, 协调好各部门的关系, 全面开展劳动定额工作, 用定额组织生产、组织分配, 充分调动职工的积极性, 发挥劳动定额在运输生产中的作用, 进一步提高劳动生产率和经济效益, 保证运输生产任务的全面完成。

摘要：劳动定额是企业生产经营管理的重要基础工作之一, 我国的铁路企业, 在劳动定额管理上还存在一些问题, 为了能从根本上解决这些问题, 必须提高劳动定额对铁路企业管理作用的认识, 不断突破铁路劳动定额传统理念, 探讨和改进其管理模式, 更好地为铁路发展发挥其应有的作用是目前亟待解决的问题。

关键词：劳动定额,铁路企业,作用,管理模式,问题,建议

参考文献

劳动关系管理作用 篇8

关键词：客户关系管理；企业市场营销；作用；问题

中图分类号： F274 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）36-24-2

0 引言

目前，企业营销市场不仅规模，而且种类繁多，但是伴随着市场的不断发展，其危险性也在逐渐增加。因此，为了适应时代更好的发展下去，企业必须要对客户关系进行有效的管理。客户关系直接决定了营销的成败，决定着公司的发展，只有搞好客户关系，才能实现客户和企业的双赢。

1 客户关系管理在企业市场营销中发挥的作用

1.1 降低企业市场营销的风险

在经济飞速发展的今天，企业必须要扩大市场范围，努力去发展有意愿合作的客户，发展客户，管理好客户关系是企业市场营销的基础，只有与客户之间能够愉快沟通，彼此之间产生信任，才能达成合作。所以，企业必须加强对客户关系的管理，比如聚集有意向的客户召开产品年会，评选优秀客户，并颁发奖励，从而进行产品宣传，这种宣传方法可以让客户更加容易接受企业的产品，能够促进产品的销售。稳定的客户关系是销售的前提。所以，加强客户关系管理能够降低企业在市场营销中的风险，从而促进企业市场营销的顺利进行。

1.2 客户关系管理可以提高企业市场营销中的经济效益

加强客户关系管理，可以进一步了解客户的份额，从而能够为企业带来更大的经济利益。每个企业都会有稳定的老客户，而他们起到了很关键的作用，只有有了这样的老客户企业才能正常运转，对待此类客户需要投入更多的精力去维护，甚至领导需要时常问候这些老客户。企业一定要分析客户的市场份额，根据他们对企业的价值来进行客户定位，并且区别对待。所以企业必须对市场进行详细的调查，根据自身的现状制定合理的营销管理制度，从而稳定老客户，吸引新客户，促进企业的快速发展。

1.3 客户关系管理可以增加客户的忠诚度

企业的发展是以众多客户的支持与合作为基础的。没有客户，何谈企业，何谈发展。所以，企业必须加强对客户关系的重视，加强客户关系管理，尽可能的满足客户的需求，提高产品质量，并以合理的价格售给客户，让客户从心里接受企业的产品。平时也要加强与客户的交流，稳定客户关系，从而加强合作，提高企业的市场竞争力[1]。同时，良好的客户关系能够让企业加强对产品质量的关注，逐渐完善自己，生产出符合客户要求的高质量产品，这同样能够有效促进企业的发展。

1.4 提升企业的市场竞争力

以往传统的营销策略就是短时间促销，比如降价，买赠等，这些方式在短时间内能够增加企业的利润，但是在活动结束之后的回头客一般都很少，因为促销过程中根本没有注意客户关系，并没有跟客户进行过多的交流，客户一般都是贪图产品便宜，日后恢复原价后客户大多都会流走，并没有与客户之间形成良好的关系，更谈不上成为稳定的老客户[2]。对于这种现象，最根本的原因就是在当前经济发展趋势下，市场营销策略发生了巨大的转折，有形资产向无形资产开始转变，而客户对产品的要求也越来越高，以前客户只是单纯的考虑产品的价钱，而现在随着市场的变化，人们大都关注产品的质量、效果以及用户的反馈。因此，在这种环境下，企业要想保持自己在市场中的地位，提高自身竞争力，就必须要和客户建立良好的关系，并进行科学的管理，从而形成长久稳定的客户关系。良好客户关系的建立能够增加企业的经济效益，提高企业在市场上的地位，促进企业的稳定发展。

1.5 能够提升企业的可持续发展能力

如今市场竞争如此激烈，各个企业都面临着很大的压力，然而企业要想在竞争激烈的市场环境中保持竞争力，必须具有可持续发展的能力，充满活力的企业才能得到长远稳定的未来。一方面，企业要对老客户进行定期、科学的维护，降低客户的流失率。另一方面，企业也要多挖掘新客户，吸引更多的客户有兴趣了解企业、了解产品，最终达成合作。达成长期合作的基础是建立企业和客户之间的相互信任，在沟通过程中，企业员工要对客户诚心诚意，从而打动客户，才能建立长久的合作关系。客户关系的稳定性和持续性能够直接影响企业未来的发展，极大程度地提升企业的可持续发展能力。科学、有效的客户关系管理方式不仅有利于企业市场营销策略的及时调整，而且有利于企业拓宽市场，增加收益，促进企业的可持续发展。

2 客户关系管理存在的问题与对策

2.1 对客户关系管理的认知度不足

企业要想做好市场营销就必须加强对客户关系的管理，而这些的前提是要认识到客户关系管理的重要性，但是据调查，很多企业都在盲从地去进行客户关系管理，而并没有真正认识到其必要性，从而导致客户关系管理知识流于表面，企业并没有进行深入的研究，实际上并没有管理好客户关系[3]。在客户关系管理方面，企业不仅认知度不足，还缺乏以客户为中心的理念，同时还不具备系统的管理机制，严重影响了客户关系的管理和企业的发展。

针对以上问题本文提出了一些解决方案。一切工作开展的前提是企业员工要意识到客户关系管理在市场营销中的重要性[4]。首先，要想管理好客户关系，就必须是对客户进行全面的了解，要以尊重客户为前提人为的对客户的资料进行查阅。然后，对客户的资料进行分类、总结、分析，了解每个客户的性格特点。接着，就开始与客户进一步交流，从而得到更多的客户信息。最后，对不用的客户采取不同的应对方式，沟通过程中要尽量满足客户的需求。比如，对于吹毛求疵的客户，你要从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要让客户挑出毛病，要尽量完美，才能得到这类客户的认同。企业营销就是与客户进行沟通的过程，沟通好了合作就容易达成，沟通不好，合作就更不可能了。

2.2 不注重向其他企业学习和借鉴

很多企业在市场化的影响下都在激烈竞争，尤其是同类产品的竞争更是激烈，有的企业降低产品的生产成本，然后降低售价，来赢得客户，有的企业增加产品质量，有的会给客户很多赠品，总之各个企业都在努力的赢得客户，从而促进自身的发展。但是很多企业都忽略了客户关系管理这条途径，他们只会停步不前地采取传统的客户关系处理方式，不会向其他类似企业去学习客户关系管理方式，导致管理方式单一，不能起到赢得更多客户的目的。只有善于观察并学习外界优秀的管理方式，与自身的方式相比较，取长避短，才是提高企业竞争力的关键方法。

2.3 企业发展方式单一，营销方式严重滞后于社会发展

随着当今社会的快速发展，我国各个企业都在奋力前进，新兴企业更是如此。而且，如今社会网络是必不可少的，其发展也带动了企业的进步。企业发展模式要紧跟时代节奏，不再只依靠单一的发展方式，例如：现在网店、微商特别流行，此类购物方便、快捷、物品种类多，大大地满足了客户的需求，对企业的发展产生了积极的影响。类似这样的客户需求都可从客户关系管理中获悉。另一方面是企业要对自己的营销模式多加关注，一定要顺应时代的发展，而且要多多学习其他企业的经验。落后的营销模式会严重限制企业的发展，因此，企业要加强对客户关系管理的重视，认识到其在市场营销中的必要性。

3 结束语

综上所述，客户关系管理在企业市场营销中扮演着至关重要的作用，不仅能够降低企业市场营销的风险、提高企业市场营销中的经济效益、维护客户的忠诚度，还能提高企业的市场竞争力和可持续发展能力。但是目前企业的客户关系管理还存在一些问题，比如，企业对客户关系管理的认识不足、不善于向其他企业学习相关的经验，而且企业的发展方式单一，营销方式跟不上社会的发展，严重影响了企业的发展，需要尽快采取相关措施进行解决，以便加强客户关系管理，从而提高市场竞争力，促进企业的长久发展。

参 考 文 献

[1] 严泓.浅述客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].中国商论，2015，33：39-41.

[2] 胡晓乐.客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].中国市场，2016，09：24-25.

[3] 董婧.客户关系管理在企业市场营销中的作用分析[J].全国商情，2016，14：21-22.