辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结（共10篇）

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结 篇1

创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，我院以病人需求为导向，以病人满意为标准，以一切为病人服务为中心，建立健全各项规章制度，加强职工的思想道德教育和业务知识培训，教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善提高体检工作，求实创新，使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高，使我院的服务水平得到了很大的提高，受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是：

一、加强管理注重责任落实

要让全体职工养成良好服务意识，取得满意的效果，建立创新服务机制，树立扎实的工作作风，关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上，重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心，其它工作紧紧围绕这个中心服务，提高医疗质量，规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实，每月进行公示、分析、评议、总结，将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理，与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化监督，提高服务质量

根据局党委提出的创建活动的要求，我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开，药品收费价格公开，医疗报销程序公开，人员形象标准、服务承诺公开，设立举报箱、举报电话公.开，聘请社会监督员，广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改，为了提高医疗质量，满足群众需求。通过努力，我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。

三、引领健康，为群众提供优质体检服务

随着群众健康意识的提高，人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念，我院在群众健康体检工作中下大了力量，引进了健康体检风险评估系统，购置了全方位的检查仪器，完善了筛查的项目上，为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日，近半年来，我院在体检过程中，共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的，但也是幸运的，正是因为我们的体检筛查，使他们的病患得到了早期发现，保证了良好的预后。

四、改善服务环境，提高服务技能

为了更好地为病人服务，我院对院内环境卫生加大了管理力度，坚持卫生检查制度，保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题，更好地为群众服务，我们立足于新形势下群众的医疗需求，我院出资培训营养师、心理咨询师等，使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上，采用一人多能的办法，使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用，方便了群众就医，减轻了群众负担。我院在体检工作中，为体检群众提供早餐，在儿童预防接种工作中，为了方便儿童家长，我院将接种日由原来的每周二三四，调整为每周二至六，其中增加了一天工休日接种。

创建活动开展以来，虽然我们取得了一定的成绩，但与人群众的要求还有一定的距离。今后，我们将继续从每件小事做起，从平凡的本职工作做起，不断寻找差距，以一切为病人服务为中心，以提高医疗质量为重点，以群众满意为标准，真真切切为辖区父老乡亲服务，为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。

辛庄镇卫生院

人民满意基层站所活动总结 篇2

和创建“人民群众满意窗口单位”活动总结

按照铜印纠办发（2009）3号文件《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人民群众满意窗口单位”活动实施意见》精神，我乡纪委高度重视，严格按照标准和活动要求，精心安排部署，认真组织实施，各项工作进展顺利，取得预期效果。

一、加强领导，精心安排

乡纪委报请乡党委审议通过，成立**乡20**年创建 “人民群众满意基层站所和窗口单位”活动领导小组，组长由乡党委副书记、乡长***担任，副组长由乡党委副书记***、乡纪委书记***担任，成员由乡纪委委员、乡党政办主任***，乡纪委委员、乡农办主任***以及相关办所、乡人大政协联络员组成。领导小组下设办公室，主任由乡纪委委员、乡党政办主任***兼任，具体活动组织实施创建活动。向各参评参选单位印发了《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人

民群众满意窗口单位”活动实施意见》，在具体实施过程中，注重把创建活动与行风评议工作有机结合。

二、明确目标，分类指导

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，切实加强基层站所作风建设和制度建设，使广大基层站所工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效解决少数站所和人员存在吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。

凡与人民群众联系密切的各类站、所、队、院等都要开展创建活动。按照市区纠风办的要求，结合我乡实际今年重点抓好财政所、国税所、地税所、派出所、工商所、供电所的创建工作。

三、严格程序，坚持标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到: 一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨；二是领

导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政；三是队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务；四是建立目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问责任制、政务（财务）公开制等基本制度；五是服务机制健全，落实了便民利民措施；投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等；六是站所业务工作取得较大成绩，工作中创新和突破；七是执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

（一）不断深入开展学习教育活动。在全乡参评参选单位认真开展学习实践科学发展观活动，深刻领会中省市纪委全委和区纪委四次全会精神为主要内容的学习教育活动，进一步提高基层站所工作人员思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

（二）切实加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，进一步完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）进一步改进工作作风。制定针对性措施，改进干部作风，提高工作水平，切实解决基层站所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）着力解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事；认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。每个基层站所至少要为群众办一件实事和好事。

四、主要做法

1、各参评参选单位根据创建活动的内容、标准，结合本行业的工作性质、特点和各自职责职能，将创建活动的内容和标准细化、量化、制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施本系统的创建活动。

2、在区政府纠风办的统一指导协调下，认真组织实施全乡“人民群众满意基层站所”的评议工作和测评工作。抽调乡区内的村民、居民、企业职工、人大代表、政协委员、乡、乡、村（办事处、居委会）干部代表，以及外来投资者代表等组成，测评方法采取会议座谈、走访群众、问卷调查

和明察暗访等多种形式进行，在此基础上进行评议和测评打分。

3、各参评参选单位先认真自查存在的问题，积极进行整改。结合行风评议工作，对整改不力、效果不好的单位，要求站所领导和有关工作人员进行限期整改，整改不力的，报上级部门问责处理。

4、注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”活动始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务。内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、评议结果

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结 篇3

一、成立组织机构：

组长：田宏

成员：医院全体职工

二、指导思想和目标

以“三个代表”重要思想和贯彻落实立党为公、执政为民要求为指导，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，大力加强基层站所思想建设、作风建设和制度建设，使广大基层站所工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效解决少数站所和工作人员存在吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。

三、创建活动的范围

凡基层与人民群众联系密切的各类站、所、队、社等都要开展创建活动，要把开展创建活动作为加强基层政风行风建设的重要举措长期坚持下去。各单位、各科室均应列入到创建活动范围。

四、创建活动的内容

１、深入开展学习教育活动。要认真开展以“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育为主要内容的学习教育活动，进一步提高工作人员的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性，开展业务知识学习活动，提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

２、加强制度建设。完善各项制度的建设，建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

３、加强廉政建设。建立建全廉洁自律各项规定，规范财务管理，解决财务管理混乱问题。

４、改进工作作风。改进干部工作作风，提高工作水平，改善服务态度，更好的开展优质服务，为基层服务，为群众服务。

５、解决突出问题。深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

６、表彰先进，树立形象，发挥典型示范作用。

五、创建活动的标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效率。

六、创建活动的实施办法及阶段划分

根据县乡创建活动内容和标准的要求，结合各自基层站所职能职责、规范标准等制定本系统创建活动的具体实施方案，并在本系统组织实施。

创建活动共分为四个阶段：

１、宣传动员阶段（3月１日—４月１０日）

２、组织实施阶段（４月１１日—１１月１０日）

３、民主评议阶段（１１月１１日—１１月３０日）

４、整改阶段（１２月１日—１２月３１日）

七、几点要求

１、加强组织领导。我们要紧密结合“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育富有成效地开展创建活动。使基层站所的政风行风和党风廉政建设不断取得新成效。

２、注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”活动要始终把服务人民群众放在首位，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力解决思想作风和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的成效，惠及于民、取信于民。

３、夯实创建责任。我们要切实把创建工作抓紧抓好，要防止形式主义、走过场。

五谷城中心卫生院

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结 篇4

一、基本情况

来城交管站共有人员13人，其中正式交管员10人，协管员3人，党员5名。管辖区域分为县直和一镇、三乡即：新安镇、张山、舜山、双塘等，辖区内共有大小型货运车辆415台，面的车72辆，农用货车及三、四轮车156辆，共计有1607个吨位。为交通局第一大站，交管站的主要任务是负责辖区内日常的交通运输行业管理和交通规费的征收（包括：各种大中小型机动货运车辆运管费、货物附加费和小型机动车养路费）。

二、主要做法

二〇〇六年，在县局领导的关心、支持下，在公路运输管理所的具体指导下，我站全体同志以饱满的热情，端正的态度，高昂的斗志，狠抓行业管理和规费征收工作，全年共完成养路费599796元，运管费733741元，货附加费用1195382元。

（一）、强化内部管理，抓学习教育。

今年以来，我们注重加强政治思想和职业道德的学习教育，促进综合素质的提高。我站全体员工，平时不管工作多忙，任务多繁重，这些同志都能积极参加各项政治学习等活动。自觉接受组织教育，通过上半年先进性教育活动，大家在日常工作中能以党员的标准严格要求自己，努力发挥共产党员的先锋模范带头作用，同时，我们还注重狠抓职业道德教育，像榜样学习，收到了较好效果，号召全体交管人员坚持高标准严格要求自己。

在加强学习教育的同时，我们还坚持学习教育与工作实践相结全，强化内部管理。我们开展了“我与驾驶员换位置”和“群众利益无小事”的讨论，在全体交管员的心目中，逐步树立起严格执行交通法规规章，文明上岗，提高便民服务的质量，切身为群众业户着想，根据部分业户出车无规费的特点，坚持为驾驶员开展全天候服务，我们把内勤人员家中的电话号码张贴公布，做到不管是八小时以外，还是双休日、节假日，只要需要有事即刻办理，解决业户群众后顾之忧。

（二）、坚持以人为本，注重业务素质的培训，不断提高我站队伍素质

当前，社会经济发展日新月异，交通事业突飞猛进，我们的交通管理工作日益繁重，但随着交通运输车辆的迅速发展，也给我们基层交管站管理工作带来了较大的压力，因此，我们与时俱进开展了经常性的业务和相关的法律法规的学习，凡是所里安排的培训，以会代训的我们都积极派员参加，同时，我们站里每年都集中人员三至四次，每次2-3天的业务培训。要求每个同志努力提高自身的业务素质和执法水平，掌握票证领销使用规定，规费上缴程序，全方位掌握辖区车辆分布及运力、运量等情况，真正做到思想正，作风硬，业务精。

（三）、加强制度建设，增强凝聚力和战斗力

一年以来，我站全体同志，牢固树立一盘棋的思想，通过站长会、站务例会、思想情况分析会，使交管站建设正在走向正常化、制度化、规范化。站内逐渐制定和完善了向社会公开承诺制度、岗位责任制度、安全制度、例会制度、廉政制度、请销假等16项制度，站里领导班子带头遵守并经常性督促职工坚持制度落实情况。与职工平时遇事多通气、多交换意见，因而，全站上下同心协力、团结一致，从未产生无原则纠纷。

（四）、服务社会经济，规范人性化执法

每年的七、八月时间是运输高峰时节，我们根据双塘、张山及路查人力相对薄弱的情况，及时将他们组织起来，由副站长带队，在县乡公路上，风餐露宿，苦干四十多天，战高温，斗酷暑，超负荷地工作，刚参加工作的两名新同志都累垮了他们从不叫苦叫累，工作取得了突破性地进展。

基层交通管理工作任务繁重、责任重大，日常工作中积极帮助群众业户解决实际困难，我们专门抽调人员赴上海、昆山、杭州等地，上门为在异地经营的业户服务，此举也缓解了我站的征费压力，对载有蔬菜瓜果等农副产品的车辆优先给予通行，对有的业户经调查确有困难经向上级汇报，对规费适当减免和帮扶。今年在关工委组织带领下，捐助独山中学陆倩同志1000元，圆其大学梦，但我们的工作条件又是异常的艰苦，至今我站无站房，交通通讯条件也较差，日常的管理和征费工作靠的就是两条腿，我们的交管员常年是晴天一身汗，雨天一身泥。

由于我们对规费征收意义宣传的力度不够，有的业户对国家征收规费不理解，只强调自己的困难，给我们的管理工作带来很大的压力。我们的交管站有的被个别驾驶员打过、责骂过，甚至吵闹到家中，在执行路检路查中，个别驾驶员高速行驶，强行闯关，拒绝正常检查，给我们的工作人员带来危害，我们的交管员遇上上述情况，总能动之以情，晓知以理，文明执法，规范执法行为，而这些法盲为的就是偷漏国家的费用。

以上的这些情况，我们得到了交通局和运管所领导的理解，在平时的工作中我们取得了他们的信任和支持，这是我们更好地开展工作的精神动力和力量源泉，我们更加希望能够得到地方党委、政府、人大和“文行委”人事局及广大群众业户的理解和支持。

三、存在的不足和有待解决的问题

1、平时对上级的政策、法律法规学习自觉性不够，在工作中，还会有畏难情绪，影响了我们的工作质量。

2、日常工作中，与地方党委、政府、人大和“人行委”人事局领导的请示汇报不够，在参加和配合当地政府中心工作方面做的还有一定的差距，在加强交通运政管理和各项交通规费征收政策宣传的力度不够。致使社会上一部分对于运管和征费工作不能正确理解和支持。

3、在正常的运政管理中，有时把关不紧，执法不严。如：在征费中存在着“人情费”、“关系费”没有能完全做到应征不漏，应免不征。

群众满意基层站所创建工作总结 篇5

创建工作总结

根据焦作市水利局焦水[2009]150 号文件“关于印发《焦作市水利系统群众满意的基层站所创建和评选活动实施方案》的通知”精神，群英水库管理处及时召开了关于创建群众满意的基层站所动员大会，按照要求积极开展各项工作，现将创建有关活动工作情况总结如下：

一、健全机构、落实责任，加强对创建工作的领导 领导高度重视：我处根据市水利局关于民主评议行风的总体部署和要求，把与人民群众关系密切的部门和行业的基层站所，作为民主评议行风的重点，深入开展“群众满意的基层站所创建和评选活动”，制定了《群英水库关于创建群众满意的基层站所实施方案》，成立了以行政一把手任组长的创建群众满意的基层站所工作领导小组。群英水库管理处主任对群英水库管理处创建满意的基层站工作负总责，对管理处领导班子成员分管的创建工作状况负领导责任，群英管理处副主任协助管理处主任抓好分工范围内的创建工作，并对分管的科室和基层单位的创建工作状况负主要领导责任。领导小组下设办公室，办公地点在处办公室，负责开展组织日常创建工作，监督检查，确保各项工作正常进行，各科室、各单位的主要负责人为第一责 1 任人，负责本科室、单位的创建群众满意的基层站工作。领导小组成员明确分工，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的创建工作领导机构，领导班子成员与各部门建立了创建群众满意的基层站所岗位责任制，从根本上保证了创建工作的贯彻落实，确保了创建工作的效率和质量。

二、对照标准、认真学习，提高创建意识

围绕创建群众满意的基层站所工作标准，组织全处职工认真学习讨论，深刻理解创建群众满意的基层站所工作的深远意义，健全内部管理制度，从根本上提高全体干部职工为民办实事的认识：

1、认真贯彻落实我处《2009年政风行风评议工作要点》，结合工作实际，提高思想认识，创造性地落实“行评365活动”要求，严禁出现有政策棚架和执行梗阻问题，切实把群众关注热点难点问题作为我们工作的第一要务，把创建群众满意的基层站工作长期持久地开展下去。

2、对照职能，强化责任，要切实把提高服务意识作为我们工作的动力。公开服务承诺，健全工作制度，提高服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃拿卡要等问题。

3、为民服务，争先创优。要切实以群众满意为标准提高我们的服务水平。要严格依法办事，杜绝“四乱”，让水利真正成为服务农村、惠及农业、造福农民的一个缩影，不断改善水利 行业整体形象。

4、学创结合，以创建“五型”机关活动和政风行风评议活动为契机，以创建群众满意的基层站所为最终目的，锐意进取、开拓创新，不断提高我们的业务素质和服务水平。

三、查摆问题、采取措施、提高服务质量

自创建群众满意基层站所工作开展以来，群英水库管理处组织职工以政风行风评议活动为动力，以创建“五型”机关为标准，以实际行动投身到创建群众满意基层站所的活动中，以打造民生水利为出发点，坚持以人为本，从解决群众最关心的问题入手，认真查摆工作中存在的问题，着力打造和保护水利民心工程：

1、按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓落实“一岗双责”，坚持一手抓业务，一手抓行风。通过创建“五型”机关和行风评议等活动，促进水利工作创出实绩、创出效果，创出干劲，实现职工团结，群众满意，质量优良，让基层站所在维护群众利益、解决群众实际困难、改善水利行业形象、服务全市经济发展，构建和谐社会中做出新的贡献。

2、实行开门纳谏，加强与群众的沟通、了解和互信，深入查摆存在的突出问题。通过街头群众征询、下访服务对象等形式对水利基层站所进行行风评议和检查。检查评议到每一个工作干部、员工。在检查评议的基础上，认真克服六个方面容易出现的问题，即在执行任务上出现梗阻的问题；服务态度上有 “门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；工作纪律上 “吃拿卡要报”的问题；在依法行政上态度粗暴和不作为、乱作为的问题；管理体制不顺、推诿扯皮的问题；自身建设上素质偏低、影响工作效率等问题。对查摆出来的问题归纳整理，剖析根源，对症下药，及时整改。

3、以政务公开为主要载体，公开将服务项目、办事程序、办理时限、收费标准、依据条件、投诉方法以及工作人员的姓名、联系方式等全部公开，实行公开承诺制、限时办结制。继续开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”等主题实践活动，扎实推进政风行风建设。

4、奖罚兑现。全处设立举报投诉电话，对受理的举报案件，要立即责成有关人员迅速进行调查处理。凡群众投诉经查证属实的，给予举报人适当奖励，奖励费用由被举报单位或具体责任人支付；对造成重大损失，引发群体上访事件的直接责任人要坚决辞退；对被服务对象投诉，经查属实的，取消年终奖金及评先资格；连续二次的坚决辞退。

5、深入灌区各村宣传贯彻水利法规，协调用水矛盾，化解水事纠纷，制定供水计划和时间表，维护了灌区供水秩序，切实为灌区群众排忧解难，确保了山丘区人畜饮水和部分农田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加强群英水库和群英干渠等工程管理，杜绝偷水现象发生。六月份以来，通过对干渠清 除拦河围堰10处，清障、清淤1000余方，更增强了灌区群众对我们工作的理解和支持。

总之，通过开展创建“五型”机关、行风评议等活动，我处创建群众满意的基层站所，收到良好的效果；各项管理制度进一步完善、职工干劲进一步增强、职工的主人翁责任感和办事效率进一步提高；通过公开办事承诺，进一步密切了干群之间的关系；通过创建活动的开展，群众得到了更多的实惠；通过群众的参与和监督，我处创建群众满意基层站所活动得到了更多群众的关心和支持，只有这样，才能将水利工程打造为民心工程，也只有这样，我们的水利事业才能健康快速发展。

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结 篇6

今年来，江安司法所在江安镇党委、政府的正确领导下，认真组织开展创建“群众满意基层站所”活动，外树形象，内练素质，不断加强自身作风和效能建设，提高自身业务能力和服务水平，现将创建活动的情况汇报如下：

一、提高思想认识，充分认识创建的意义 创建“群众满意基层站所”，是新形势下加强农村党风廉政建设的必然要求。创建“群众满意基层站所”对于树立江安司法所的良好形象，提升江安司法所的服务品质具有积极的意义。自活动开展以来，江安司法所认真学习相关文件精神，领会其精神实质，结合本部门的工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作计划和工作措施。江安司法所按照“围绕中心，服务经济实绩好；管理严格，文明服务行为好；规范服务，便民利民效果好；立党为公，清正廉洁形象好”的总体要求，进一步转变职能、改进作风、提升效能。

二、认真履行职责，坚持服务优先

司法所处在服务群众的一线，承担着江安镇的人民调解、特殊人群管理、法制宣传、法律服务和法律援助等职能。今年来，江安司法所在上级主管部门和镇党委、政府的关心支持下，在兄弟部门、基层组织的配合下，通过全所人员的共同努力，为建设“民富村美班子强，文明幸福新江安”尽到了本部门应尽的职责。

（一）、围绕中心，服务大局

江安司法所紧紧围绕江安镇党委政府工作中心，充分发挥司法行政职能作用，服务江安经济社会发展。今年江安镇党委政府把江安中学扩建动迁列为重点工作，为此，江安司法所专门抽调骨干力量，长期坚守在动迁工作的一线，积极为动拆迁工作提供法律服务和司法保障，把大量的动拆迁矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为实现依法动迁、和谐动迁奠定了良好的基础。

（二）、加强硬件建设，改善服务环境

今年江安司法所在江安镇党委政府的关心支持下，搬入新的办公楼办公楼。搬入新办公楼后的江安司法所办公面积达600余平方米，环境整洁、功能齐全、设施完备，集接待区、调解区、办公区、文库区于一体。在加强硬件建设的同时，江安司法所也十分重视服务软环境的打造，实行一站式办公和柜台式服务，按照“谁受理、谁负责”的原则，严格执法、热情服务，确保做到有求必应、有来必理，有理必果，有果必公。

（三）、强化管理，突出服务 1.人民调解工作成效显著

今年来，江安司法所深入推进大调解体系建设，在完善大调解基层基础建设的前提下，建立矛盾纠纷排查预警机制、十户调解信息员机制、矛盾纠纷专业调解机制、调解队伍教育培训机制。实行“一支热线接访、一份简报宣传、一套制度管理、一串荣誉表彰”的“四个一”大调解工作理念，大力推行以“及时梳理群众诉求、实时代理群众事务、即时处理群众难题”为主要内容的“三理工作法”，通过广大人民调解员热情高效地帮助群众反映合理诉求、代理具体事务、解决实际困难。今年来，江安司法所共组织排查矛盾纠纷50次，排查出矛盾纠纷327起，受理327起，调解成功321起，其余6起也引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径予以解决。同时，江安司法所重视专职调解员队伍建设，全镇77名专职调解员均由民主选举专职调解员，并定期组织对专职调解员队伍进行业务培训和工作考核，全面提升专职调解员的业务素质和服务水平。

2.特殊人群管理突出人文关怀

江安司法所对特殊人群管理实行严格管理与创新服务相结合。一方面严格执行特殊人群管理各项规章、制度；另一方面由充分突出对特殊人群的人文关怀，注重增强特殊人群管理工作实效。江安司法所的主要做法有：重视日常管理，通过采用“三三三”管理模式、严格请假外出、实行信息员盯防、开通社区矫正短信平台以加强对特殊人群的日常管理；丰富教育学习形式，通过成立德育教育基地、开展红色主题教育、培育社区服刑人员社会责任感、开展“一帮一”、“一带一”、“一对红”活动以增强教育学习的实效；加强人文关怀，通过建立阳光就业扶助基地、推行身体、心理双体检制度、为社区服刑人员办理意外伤害保险、建立社区服刑人员互助基金以加强对特殊人群的人文关怀。

3．法制宣传重实效

江安司法所围绕政府土地流转、征兵、征地搬迁、招商引资等重点工作，着重宣传《农村土地承包法》、《土地管理法》、《兵役法》、《城乡规划法》、《公司法》等关系到经济社会发展、涉及到人民群众切身利益的法律法规，努力提高全镇干部群众的法律水平。今年来，江安司法所已累计发送法制宣传短信53条，更新法制宣传栏6期，发放法制宣传资料2000余册，单独或联合其他部门举办公开普法宣传活动4次。江安司法所做到普法宣传全覆 2

盖，尤其重视特殊群体的普法宣传工作，积极开展送法进学校、进村居、进企业、进教堂等活动。

4.法律服务惠及全镇百姓

江安司法所坚持公益性法律服务的普惠性，重视保障社会弱势群体的合法权益，主动帮助符合条件的对象申请法律援助。今年来，江安司法所登记法律咨询302起，为各类群体成功申请法律援助30件。同时，江安司法所积极指导江安法律服务所、黄市法律服务所、各村居“公民法治驿站”开展法律服务。今年9月24日，江安司法所依据市司法局的工作部署，联合黄市法律服务所、江安法律服务所开展“双促双助”、“三融三推”集中服务日活动，通过分发法律宣传资料、接受法律咨询，为江安广大百姓提供了一个学法普法的良好平台。

三、加强队伍建设，公正廉洁执法

江安司法所目前共有工作人员12人，其中：政法专编3人，全部具有法律专业或法律背景；专职调解员4人，这4人具有较高的群众威信、较强的组织协调能力和丰富的群众工作经验；专业社工5人，全部在35周岁以下，具有大专以上学历。江安司法所始终将自身队伍建设视为司法所建设的生命，我们的主要做法有：把好准入关，今年11月份江安司法所面向社会公开招聘5名工作人员，全程主动邀请市纪委驻司法局纪检组、镇纪委监督招聘工作，做到公平竞争、择优录取；加强学习，定期组织全体工作人员学习政治理论、法律法规和业务知识，坚持例会制度，通过例会交流工作、互相学习；重视廉政建设，在社区服刑人员初次报到时，江安司法所都会向社区服刑人员发放廉政建设监督卡，主动告知社区服刑人员有监督司法所工作人员的权利，自觉接受社区服刑人员的监督。

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结 篇7

创建“群众满意基层站所”活动工作总结

开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动，是贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是新形势下促进地税事业不断发展的迫切需要。2011年度，浚县地税局紧密围绕“增强服务意识，提高办事效率，规范执法服务”的总体方针，结合县局实际，细化各项创建措施，深入开展了群众满意基层站所评创活动，成效明显，截止2011年10月底共完成地方级税收收入13459万元，占全年总任务13570万元的99.19％超时间进度15.85个百分点。其中：耕地占用税2313万元，契税1763万元，占去年两税总数的123.51％，创两税收入历史新高。今年我局又经过考评申报了办税服务大厅、城关分局、善堂中心税务所申报河南省群众满意的基层站所，现将我局创建活动成果归纳如下：

(一）进一步加强党风廉政建设。在市局、县纪委监察局、县纠风办的领导和指导下，深化认识，加强领导，严密组织，保证了评议活动暨创建活动深入、扎实、有序开展。坚持“一靠教育、二靠制度、三靠领导干部以身作则”和“正面抓、抓正面”的有效办法，进一步加强对全体干部职工的监督和管理。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守各项

廉洁从政各项行为规范，树立了“廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民”服务理念。

（二）严格依法行政。加强执法监察，对税额核定、发票管理、减免税审批、退税审批、税（费）款入库、案件查处等重点环节开展监督。全面推进税收执法责任制、过错追究制和税收执法责任制考核评议制度，进一步细化责任分工，完善岗位职责体系，加大检查和考核力度。进一步推进了“阳光地税”、文明办税“八公开”，推进行政权力公开透明运行工作，充分发挥群众监督和社会监督的作用，把政务公开，文明办税工作纳入规范化、制度化、经常化轨道。

（三）提高服务质量。继续抓好办税服务厅纳税服务工作规范建设，积极开展包括岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、一站式服务、引领服务、全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等在内的各项服务，努力简化办税环节、改进办税程序、优化工作流程，服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责，不断提升服务水平。进一步健全和完善纳税咨询、投诉举报、电话申报等服务功能，及时更新语音信息，完善短信平台应用，更好地为纳税人提供 “全天候”纳税服务。依托地税网站，为辖区企业纳税人提供网上政策指导服务功能，减少纳税成本，提高办税效率。在办税服务厅推广设置“纳税人满意度评价器”，结合现有的意见簿、投诉电话、12366热线投诉、地

税网站投诉专栏等渠道，广开言路，虚心纳谏，立评立改，不断提高群众满意度。

（四）优化服务环境。进一步完善方便纳税人的各项服务设施，办税大厅卫生清洁，工作现场整洁，办公场所设立简便易懂的办税流程图和窗口（柜台）业务标识牌等指示标志。设立涉税咨询机构，设立税法宣传栏、公告栏、文明服务岗、各类办税服务指南资料、宣传手册等，方便纳税人。强化礼仪教育，办税服务厅税务人员着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，讲普通话，提高纳税服务水平。

（五）整合宣传资源，多渠道、多层次、多角度地对评议暨创建活动进行宣传。在宣传中，定期把有关政策、目标、内容向社会公开，努力取得人民群众的广泛理解、支持和参与，充分尊重评议代表的调查权、监督权、建议权和评议权，做到开门评议，耐心听取意见，真心接受批评，虚心接受评议。同时，积极发动全局干部职工，主动投身到这项活动中，使评议暨创建活动真正成为系统每个干部职工的自觉行动。各个部门加强信息的报送和反馈工作，对评议暨创建活动中的经验、做法，以及存在的问题、意见、建议等，及时向县局监察室报送，并抄报局办公室。

（六）建立长效机制。以本次评议和创建为契机，建立健全了地税系统政风行风建设领导责任制和干部教育、监

督、考核、奖惩等各项制度。加强地税干部的从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习等制度建设，并落到实处。内部管理制度完善，纪律严明，监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。通过民主评议和创建活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进浚县地税执法水平整体提高。

人民满意基层站所实施方案 篇8

关于创建“人民群众满意基层站所”活动实施方案麟良卫发（2011）27号各科室：

为了深化创建“人民群众满意基层站所”活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗服务中存在的突出问题，努力维护广大人民群众的切身利益，根据《麟游县开展“创建人民群众满意基层站所”活动实施方案》要求，特制定以下实施方案：

一、指导思想和目标

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为榜样，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服

务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决群众反映突出的问题。

二、创建活动的范围

全院职工与人民群众联系密切，都要开展创建活动。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。认真学习贯彻县卫生

局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制

度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。

（三）改进工作作风。制定针对措施，改进医疗卫生

人员作风，提高工作水平，切实解决在部分职工医疗卫生服务中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等问题，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）解决突出问题。以办人民满意卫生为目标，深

入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事

办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

四、创建活动的标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务

意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有较高的社会评价；有满意的工作效果。具体要达到：

1、认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和上级部门

关于卫生工作的安排部署，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

2、员工要团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤

政。

3、队伍纪律严明，遵纪守法，正确履行职责，廉洁

行医执法，爱岗敬业，文明服务。

4、服务机制健全，结合实际出台并落实便民利民措

施，投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等。

5、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

五、创建活动的实施及阶段划分

根据本《实施方案》中创建活动内容和标准要求，结

合我院实际制定本单位创建活动的具体实施方案并组织实施。

创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段（5月1日—10月15日）

本单位要根据创建活动的内容、措施，结合单位实际，将创建活动的目标和内容细化、量化，制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施创建活动，落实好各项创建措施。

2、评议评选阶段（10月16日—11月15日）

领导小组要采取会议座谈、点题述廉述效、走访群众、问卷调查等多种形式对本单位创建活动进行评议和测评打分。

3、整改阶段（11月16日—12月31日）

评议结束后，本单位要根据群众评议情况，认真查摆

存在的问题，针对群众反映强烈的问题提出针对性整改措施，限期进行整改。

创建群众满意基层站所心得体会 篇9

创建群众满意基层站所心得体会

自从开展基层站所作风建设活动以来，我局紧紧围绕以争创为目标，以“三个代表”重要思想为指导，以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，全面提升房产工作的内涵质量，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设“为民、务实、高效、清廉”的房产服务站所。与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。多次获得了黄陂区政务服务中心“红旗窗口”的荣誉称号。

一、坚持学习为先，筑牢思想基础。

自从开展作风建设活动以来我局积极参与基层站所争创活动，兴房产行业新风，树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。我局明确每周五下午为集中学习时间，组织大家集中学习党的方针政策，使全体人员逐步认识到，加强作风建设，既是服务经济社会发展的重要内容，也是强素质、炼作风、树形象的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。

二、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。

我局通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我局又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来办事的群众，不扯皮、不推诿，做好接待，给群众一个满意的答复；将服务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过《政务公开栏》和《优质服务告知书》向群众公开，接受群众监督；服务承诺制，提高服务的针对性和有效性；行政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决房产工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个“严”字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并将整改结果与目标奖挂钩。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“人民满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

三、严格依法行政，实施法制化的政策服务。

切实维护群众合法权益。在落实房产政策过程中，严格办事程序，始终坚持公开、公平、公正的原则。

我们通过作风建设活动的开展取得了一定成绩，但距上级要求还有一定距离，我们将以高标准、严要求不断总结，进一步转变作风，健全制度，依法行政、规范管理、内强素质、外树形象，以一流的队伍，创造一流的业绩，以一流的风貌创造一流的服务。

辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结 篇10

自从开展基层站所作风建设活动以来，我镇计生办紧紧围绕以争创为目标，以“三个代表”重要思想为指导，以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，全面提升计生工作的内涵质量，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设“为民、务实、高效、清廉”的计生服务站所。与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。

一、坚持学习为先，筑牢思想基础。

我镇计生办积极参与基层站所争创活动，兴计生行业新风，树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。

二、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。

我镇通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我们又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来办事的群众，不扯皮、不推诿，做好接待，给群众一个满意的答复；将服务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过《政务公开栏》向群众公开，接受群众监督；服务承诺制，提高服务的针对性和有效性；行政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决房产工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个“严”字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并将整改结果与目标奖挂钩。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“群众满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

三、严格依法行政，实施法制化的政策服务。

切实维护群众合法权益。在落实计生政策过程中，严格办事程序，始终坚持公开、公平、公正的原则。