小区物业管理委托合同（精选6篇）
委托方(以下简称甲方)：
受托方(以下简称乙方)：
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 “仁和花园” 委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
二、物业基本情况
1、物业类型：住宅小区。
2、座落位臵：郯城县人民路 号。
3、四至：东 米，南 米，西 米，北 米。
4、占地面积：平方米。
5、建筑面积：平方米。
三、委托管理事项
共用设施、设备的养护管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、楼内消防设施设备。
公用设施的养护和管理，包括室外上下水管道、化粪池、停车场。 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、生活垃圾的收集、清运。 交通与车辆停放秩序的管理。
维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。
四、负责向业主和物业使用人收取下列费用
1、物业管理服务费;
2、车库、车位使用管理服务费(机动车辆、非机动车辆服务费)。
3、特约有偿服务。业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
五、其它委托事项:
六、委托管理期限
委托管理期限为 年。自 年 月 日起至 年 月 ____日止。
七、双方权利义务
(一)甲方权利义务
1、审定乙方拟定的物业管理制度;
2、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;
3、审定乙方提出的物业管理服务年度计划，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。
4、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起 日内向乙方移交;
5、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付;
6、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题;
7、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理：
(1)负责返修;
(2)委托乙方维修，支付全部费用;
8、在合同生效之日起 日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房(产权属甲方);
9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
(二)、乙方权利义务
1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;
2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;
3、按本合同第七条第一款的约定，对业主和物业使用人违反约定的行为进行处理;
4、严格按合同价收费，不得擅自加价;
5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施;
6、对业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;
7、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;
8、本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;
关键词：人民法院,对外委托,合同式管理
2006年9月25日, 最高人民法院法《关于地方各级人民法院设立司法技术辅助工作机构的通知》第2规定:地方各级人民法院司法技术辅助工作机构负责统一办理对外委托鉴定、评估、审计、拍卖等工作, 严格对外委托工作程序和制度规范。在此之后最高人民法院又于2007年9月、2009年11月相继出台了《最高人民法院对外委托鉴定、评估、拍卖等工作管理规定》和《最高人民法院关于人民法院委托评估、拍卖和变卖工作的若干规定》, 使人民法院对外委托工作有章可循, 有法可依, 促进了此项工作的发展和进步, 为审判、执行服务, 保障当事人的合法权益, 维护司法公正起到了积极的推动作用。但在对外委托工作中, 仍存在着中介机构鉴定费过高、鉴定时间长, 以及鉴定结论存在问题救济不利, 甚至无法救济的问题。笔者认为应当引入合同式管理, 是解决上述存在问题有效方法之一。理由如下:
一、从对外委托性质上看, 符合委托合同的定义和概念
《全国人民代表大会常务委员关于司法鉴定管理问题的决定》实施后, 法律没有对司法鉴定的启动和委托做明确的规定, 司法鉴定委托仍沿袭历史的委托习惯。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十六条规定:“当事人申请鉴定经人民法院同意后, 由双方当事人协商确定有鉴定资格的鉴定机构、鉴定人员, 协商不成的由人民法院指定。”法律虽允许当事人直接委托, 但在多年的诉讼实践中, 都是由人民法院出具委托, 当事人极少有主张鉴定委托权利的。
人民法院对外委托工作, 是在案件审判和执行工作过程中, 应一方或双方当事人申请, 要求委托专门机构, 解决专门问题的一种民事活动。而人民法院司法技术辅助部门工作人员, 依照规定所进行的组织双方当事人协商机构、对对外委托鉴定、评估、拍卖等机构的审查、监督则是一种司法活动。
人民法院向专门机构出具委托是司法实践中的一种习惯做法, 其性质应属于具有法律意义的一种特别代理行为。
《中华人民共和国合同法》第二条规定:合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。第三百九十六条规定:委托合同是委托人和受托人约定, 由受托人处理委托人事务的合同。审判、执行案件的申请人与中介机构是平等的自然人、法人, 他们之间申请委托与接受委托属于设立民事权利义务关系, 属于我国合同法调整范围。
二、从对外委托的内容上看, 符合委托合同特征
《中华人民共和国合同法条文释义》关于委托合同的特征有3条解释:
(一) 委托合同的标的是劳务
委托人和受托人订立委托合同的目的, 在于通过受托人办理委托事务来实现委托人追求的结果, 因此, 该合同的客体是受托人处理委托事务的行为。
(二) 委托合同是诺成、双务合同
委托合同经要约承诺后合同成立, 委托人与受托人都要承担相应的义务。对委托人来说, 委托人有向受托人预付处理委托事务费用、支付受托人报酬义务。对受托人来说, 受托人有向委托人报告委托事务、亲自处理委托事务义务。
(三) 委托合同可以是有偿的, 也可以是无偿的
各级人民法院在审判、执行工作中, 当事人就专门性问题 (法医、文检、声响、评估、审计、指定破产管理人、拍卖) 提出申请, 要求进行鉴定、拍卖, 通过人民法院司法技术辅助部门按法定程序与鉴定、拍卖等中介机构建立的委托关系, 主体是自然人、法人;客体是受托人处理委托事务的行为;各种中介机构按照相关规定收取委托鉴定等费用, 依据自身专业技能、资质对申请人提出的问题, 根据审判组织、执行机构提供的案件材料, 给予分析、判断、认定, 得出客观公正的结论完成委托事项。此项活动是经过双方要约、承诺、双务有偿、完成科技含量较高的劳务活动, 具备了委托合同的法定要件。
三、对外委托只有引入合同式管理, 才能使当事人获得更快捷、更有效的司法救济
在当今的对外委托司法鉴定活动中, 虽然最高人民法院、省高院对此项工作相继做出了相关规定, 并确定对外委托工作人员为监督、协调员, 对司法鉴定部门的活动进行监督;各级司法行政部门也规定了相应的监督管理措施, 但对于有些鉴定机构错鉴乱鉴、徇私舞弊、弄虚作假等严重影响司法鉴定的严肃性和公正性的行为造成的后果, 当事人如何获得更快捷、更有效的救济没有明确的规定, 笔者认为引入合同式管理既能有效的保护当事人的合法权益, 又能对接受委托的司法鉴定机构实施一对一的约束、监督。
(一) 对外委托合同的订立
在人民法院审判、执行过程中, 司法技术辅助工作人员对申请司法鉴定的的当事人, 按照最高法院、河北省高院关于对外委托规定的程序, 选项鉴定机构, 在通知鉴定机构的同时, 主持、协调双方签订委托合同, 确立民事权利义务关系。
(二) 对外委托合同的内容
1) 合同双方的基本情况、签订合同的时间、地点;
2) 合同双方的权利、义务委托人权利、义务:
权利:
1) 鉴定机构选择权;
2) 要求鉴定机构依法独立、客观、公正地进行鉴定权利;
3) 要求鉴定机构对鉴定结果解释说明的权利;
4) 对错鉴乱鉴、徇私舞弊、弄虚作假的鉴定机构、人员, 运用法律手段司法救济权;
5) 有权申请鉴定人员回避。
义务:
1) 按鉴定机构要求交纳鉴定费;
2) 客观、真实提供委托鉴定所需资料;
3) 不得以非正常手段对鉴定机构、人员施加影响。
受委托鉴定机构权利、义务:
权利:
1) 有权要求委托人按规定交纳鉴定费;
2) 有权通过人民法院对外委托部门调取鉴定所需资料;
3) 司法鉴定机构和司法鉴定人进行司法鉴定活动, 有权遵循相关的规则和标准, 独立、客观、公正作出鉴定结论。
义务:
1) 不得违反规定乱收、滥收鉴定费;
2) 未经人民法院对外委托部门私自收取鉴定资料;
3) 司法鉴定活动, 应当遵守职业道德和职业纪律, 尊重科学, 遵守技术操作规范;
4) 按期完成委托鉴定事项。 (下转第39页) (上接第37页)
5) 对委托方提出的有关鉴定问题, 在适当的场合予以解释、说明。
6) 对错鉴乱鉴、徇私舞弊、弄虚作假承担法律后果
在委托合同中, 还应约定:违约责任, 发生纠纷的救济方式等。
(三) 违反委托合同承担的法律后果
目前我国的各类鉴定机构比较多, 且监督管理不到位, 无论是司法行政部门管理的, 还是在人民法院注册的鉴定机构, 都没具体规定未按法律、规章以及相关规定做出的鉴定, 造成当事人的损失如何处理。如:
司法部2007年10月1日起施行的《司法鉴定程序通则》第九条:司法鉴定机构和司法鉴定人进行司法鉴定活动应当依法接受监督。对于有违反有关法律规定行为的, 由司法行政机关依法给予相应的行政处罚;有违反司法鉴定行业规范行为的, 由司法鉴定行业组织给予相应的行业处分。
又如:最高人民法院法办发[2007]5号《最高人民法院对外委托鉴定、评估、拍卖等工作管理规定》第四十三条:司法辅助工作部门应对名册中的专业机构、专家履行义务的情况进行监督。对不履行法定义务或者违反相关规定的专业机构, 司法辅助工作部门应当及时予以指正, 视情节轻重, 停止其一次至多次候选资格;对乱收鉴定费、故意出具错误鉴定结论、不依法履行出庭义务的, 撤销其入册资格, 通报给司法行政管理部门和行业协会或行业主管部门;对情节恶劣, 造成严重后果的, 应报有关部门追究其法律责任。
鉴定的申请由案件当事人提出, 鉴定的结果要由当事人来承担。人民法院法院审判、执行组织对当事人申请鉴定的审查和司法辅助机构对外委托, 是运用法律形式将当事人申请鉴定的要求和鉴定所需资料交到鉴定单位的中间环节, 而鉴定机构出具的最后结论, 才是当事人最终承担后果, 虽然也经法庭质证、认证, 但在我国民事诉讼审判实践中, 鉴定结论是一种证明力较高的证据材料, 是据以定案的重要依据。由鉴定结论虚假、错误造成当事人的损失理应由鉴定机构来承担。
物业管理委托合同
甲方：商业项目投资有限公司
乙方：北京XXXXXXXX物业服务有限公司
商业
物业管理委托合同
委托方： 商业项目投资有限公司（以下简称：甲方）法定代表人：
电话： XXXXXXXXXXXXXXX 传真： XXXXXXXXXXXXXXX 注册地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
受托方： XXXXXXXXXXXXXXX物业服务有限公司（以下简称：乙方）法定代表人：XXXXXXXXXXXX 电话： XXXXXXXXXXXXX 传真： XXXXXXXXXXXXXXXXX 办公地： XXXXXXXXXXXXXXX 邮编： XXXXXXXXXXXX 账号名称： 开户行：
账号：
根据《中华人民共和国合同法》以及相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致基础上，甲乙双方同意以酬金制形式就乙方对甲方【河北省市秦皇西大街88号】提供专业化之物业管理服务，特订立本合同。
第1条 本合同中有关定义
1.1.1.2.「该物业」指【商业】项目，为甲方持有项目。座落位置： 总建筑面积一期约26700平方米（不含会所）。物业类型：商业 1.3 「本合同」指乙方同意以酬金制形式为甲方该物业提供物业管理服务，甲方同意 为乙方提供的专业化服务支付酬金而订立本合同。
1.4 本合同物业管理服务包括：“筹备期物业管理”及“后期委托物业管理”。1.4.1 「筹备期物业管理期限」指自甲方提前30工作天书面通知乙方开始之日起为准，初步为2012年 月 日起至2012年 月 日止,乙方提供甲方于该期间筹备期物业管理服务。
1.4.2 「物业管理期限」指自甲方提前30天书面通知乙方项目交付之日起为准，初步为2012年5月1 日起至2014年4月30日止，为期24个月乙方提供甲方于该物业之物业管理服务。如上述起始日期延误，甲方需提前30工作天书面通知乙方。
1.5 「业户」指该物业各单元的业主、租户和使用人及其合法授权人。
1.6 「业户手册和临时管理规约」指依照现行国家法律为商业的业户 制订有关共同使用该物业公共部分和公用部分的权利和责任。是约束该物业业户之间的相互关系，所有该物业业户必须遵守。
1.7 「物业服务」：指乙方在该物业中所涉及的物业服务及资产服务，包括但不限于客服、安保、消防、保洁、绿植及租摆、公共区域设备设施运行和维修及维护保养、建筑和装饰工程、改造和验收、停车场及车辆管理、业户管理、广告位管理及对外接待联络等。
1.8 「物业管理帐户」：指乙方于物业服务开始前以乙方名义开立专项物业管理帐户，以用于收支该物业物业管理费用及开出相应发票。物业管理帐户为甲、乙双方共管帐户，甲方保管人名章，乙方保管公章及合同章。有关物业费支出均须甲、乙双方同意。乙方按每月度首五日从物业管理账户中划拨管理酬金。
1.9 「资产管理帐户」：指乙方于物业服务开始前以乙方名义开立专项资产管理帐户，以用于收支该物业除租金（租金由甲方设立专项账户收取）外其它资产经营性收益收入，如宣传推广费，广告收入及甲方拨款等开出相应发票。该物业的资产服务性经营收益费用将列入此专项帐户，此帐户同样为甲、乙双方共管帐户，甲方保管人名章，乙方保管公章及合同章。
1.10 「酬金制」：指乙方对甲方的物业项目提供的物业服务采取的是酬金制的模式，即在甲方物业项目以后的物业服务工作中，预收的物业服务资金（物业费）按约 定比例或者约定数额，提取酬金支付给物业管理企业（乙方），其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主（甲方）享有或承担。
1.11 「资产性经营收益」：
指该物业除物业费及租金外其他资产经营性收益，包括但不限于：广告收入、宣传推广费，甲方拨款等。此项费用所有权归甲方，乙方对此科目费用进行日常管理，并享有使用权（如弥补物业管理费用不足），但须经得甲方同意，方可使用。甲方将定期进行资金审计工作。
1.12 「外判商服务费」：指乙方将物业服务某些工序或服务（如保安、保洁）判予其专 业公司负责管理及维护所产生的外判费用。
1.13 「不可抗力」指在本合同履行过程中，由于甲方物业所在地发生战争、洪水、台风、冰雹、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方无法履行本合同规定之义务，遭受不可抗力之一方不承担违约责任。
第2条 筹备期物业管理服务内容
乙方提供甲方筹备期物业管理服务内容包括： 2.1 物业管理筹备与接管验收
2.1.1 乙方负责组建该物业之物业管理队伍，选派及聘用各级驻场物业管理员工； 2.1.2 按照该物业管理需要和该物业特定情况制定管理处各项管理制度与工作程序； 2.1.3 按照甲乙双方共同确认的接管验收安排，负责接管该物业设施设备，与建设单位做好各项交接。该物业设施设备须符合国家及甲方、乙方有关接管验收的规定和要求；
2.1.4 物业工程维保事宜：
2.1.4.1负责与甲方制定有关该物业的工程质量保修处理程序及相关事宜； 2.1.4.2 查验、建立物业工程维保档案。2.2员工培训
乙方在本合同期内对驻该物业之管理员工提供一系列物业专业课程培训。2.3 总物业经理
乙方将于筹备期起安排派驻总物业经理进驻物业负责协调及统筹各方面物业管理工作。
第3条 物业管理服务内容
乙方以酬金制形式自2012年 月 日起，乙方提供甲方为期24个月的物业管理服务内容包括：
3.1 物业管理一般事宜：
3.1.1乙方负责本项目的物业管理事务； 3.1.2乙方负责本项目的资产经营事务； 3.1.3乙方负责管理业户装修管理工作；
3.1.4乙方负责处理业户有关物业管理方面之投诉； 3.1.5乙方制订并完善紧急事件处理方案；
3.1.6乙方从物业管理账户中为该物业公共设施及设备购置财产一切险、第三者责任保险、机械损坏险、物业管理责任险及其他有关该物业之保险。
3.1.7乙方负责租金的催缴（租金的收取由甲方负责）及管理费用的收取，对欠缴租金及管理费的业户，应收缴滞纳金，乙方可采取法律行动追回所欠缴的费用；因此所引致相关费用如律师费/诉讼费用等将由该物业的资产管理账户或物业管理账户内支付；
3.1.8 乙方负责按照甲方的要求清退欠交租金的租户或物业使用人；
3.1.9 乙方负责管理并保存与该物业相关的工程图纸、业户档案及竣工验收资料，乙方对其管理的前述资料及时交甲方备案；
3.1.10 乙方负责安排该物业园艺保养及节日装饰；
3.1.11 如遇该物业各系统因任何问题不能满足业户使用要求或因系统老化而进行的改造工程，并此开支不在本年预算内，乙方须先向甲方提交报告，经甲方认可后方可安排进行。
3.2财务管理 3.2.1 乙方负责本项目的物业管理财务收支事宜，唯本项目物业管理帐户、资产管理帐户均为甲、乙双方共同管理，所有支出均需双方同意。
3.2.2 乙方负责制订该物业管理的物业管理费预算并提交甲方，在得到甲方审批后，乙方可负责预算内开销及预算项目的财务工作，唯超出预算工作需经甲方审批方可进行。（首年预算见附件一）
3.2.3 乙方负责在每年11月20日前向甲方提交下一的预算，甲方在每年12月10日前审批完毕并通知乙方。乙方负责在每年1月15日前，书面向甲方报告上一物业管理预算的执行情况，并对未执行的预算和预算超出部分作出说明。
3.2.4在管理期如遇预算外支出，乙方应向甲方提交书面预算申请，甲方应于五个工作日内提出审批意见，并以资产管理帐户优先支付，待资产管理帐户不足以支付该支出时，甲方应支付剩余部分之费用。
3.2.5乙方于2012年5月1日前开立物业管理账户，以处理收支物业管理费用并开出相应发票。该物业所支付的物业管理成本列入此专项帐户；同时乙方于2012年6月1日前开立资产管理账户，以处理收支该物业经营性收益费用（除租金外）并开出相应发票。该物业所支付的运营成本、经营收入和其它收入均列入两专项帐户。
3.2.6 乙方须进行的会计工作包括：
发出租金及物业缴款通知书予该物业各租户；
乙方每月向甲方收取物业管理费用并存入乙方为物业所设之物业管理账户，并由乙方向甲方提交正式财务发票；
由物业管理账户支付所有物业管理开支款项。资产管理账户支付所有资产运营管理及宣传推广开支款项；
使用按本合同所需而由乙方为该物业开设之物业管理账户及资产管理账户，作为该物业管理和经营收入或支出款项之用，包括定期检查账户结余，以确保维持足够款项，应付管理及经营性支出项目；
每月核对空置单元面积和专项管理账户金额；
乙方负责收取各租户装修管理押金及预收款项并保存于物业管理账户。
3.2.7 乙方于2012年5月20日前向甲方预收已确定的月度物业管理费用作为物业管理押 金存入物业管理账户，做为物业管理运转之用，待收取全部第一期物业管理费用后退还甲方该费用。
3.2.8 公共区域物业管理费由甲方按房屋的建筑面积按月度预先交纳到物业管理账户。该物业管理费标准如下：
物业管理费： 人民币 15元/月·建筑平方米。
乙方可根据当地市场物价指数及当地最低工资涨幅比例情况，经甲方批准后，调整物业管理费。
3.2.8.1 在不违反适时调整的法律、法规和市的地方法规的前提下，物业管理费主要但不限于以下开支（具体服务标准详见附件）：
3.2.8.2 管理服务人员的招聘、工资、加班费和按法规规定提取的福利保险及劳动合同期满终止的经济补偿金等；
3.2.8.3 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、能源及维护小修费用； 3.2.8.4 物业管理区域清洁卫生费用； 3.2.8.5 物业管理区域绿化养护费用； 3.2.8.6 物业管理区域秩序维护费用；
3.2.8.7 办公费用及法律顾问、诉讼、审计费用； 3.2.8.8 物业管理企业固定资产折旧、税金；
3.2.8.9 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及物业管理责任险其它相关保险；
3.2.8.10 该项目的给排水、制冷费用； 3.2.8.11 物业管理酬金；
3.2.8.12 其他有关物业管理开支及国家规定由物业管理帐户支销的费用。
3.2.9 物业管理费应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出结算后结余部分，转入下一继续使用；物业服务支出月度结算后不足部分，由乙方提交专题报告供甲方审阅和拨款。3.2.10 乙方每月10日前向甲方提交财务报告，包括物业管理费的收支明细，以助甲方审核该物业管理费使用状况。
3.3 维护管理
3.3.1 乙方将编制短期及长期修缮工作计划，建立机电设备维护之标准及品质定位，并备有各类设备的保养报表。
3.3.2 按该物业交接各类设备设施类型甄选适合之保养承包商处理定期大型之维修保养计划，各项计划将由乙方准备工程细则并通过初选程序，并报甲方审批，最终确定合适外判服务商。
3.3 清洁及安全管理
3.3.1 乙方将根据预算标准，制定清洁服务计划及安排日常清洁工作。
3.3.2 乙方将开展物业管理之公共秩序维护工作,并根据现场情况制定保安人员岗位、巡逻路线及保安方案。
3.4 管理报告
3.4.1 乙方将向甲方提供每月物业管理之工作报告，包括但不限于管理处月度工作计划执行情况、资产管理情况、重大投诉跟进情况、工程维修保养等。
3.4.2 单个业户可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
3.5 停车场的经营与管理
3.5.1 乙方提供停车场管理服务，包括保安、保洁、设备维护及客户服务等。3.6 物业的交接验收
3.6.1 乙方验收该物业时，将对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：
3.6.1.1 房屋建筑：包括房屋基础与承重结构、上下水主管、屋面（隔热、防水层、保护层、面层）、墙面、地面、顶、楼梯间、公共通道、装饰工程等。
3.6.1.2设施设备：包括给排水系统、供电系统、供热系统、电梯系统、空调系统、通风系统、楼宇控制系统、保安消防及报警监控系统、消防设施、电视天线系统等。3.6.1.3 室外设施：包括绿化景观、室外管网、道路设施、标牌、水景、照明等等。3.6.2乙方承接物业时，甲方应协助乙方向建设单位收取下列资料：
3.6.2.1 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、电气竣工图配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
3.6.2.2 设施设备的使用和维护保养等技术资料； 3.6.2.3 物业质量保修文件和物业使用说明文件； 3.6.2.4 甲方认为必要的乙方进行管理所需的其它资料。
3.6.3甲方保证本物业交付使用时符合国家规定的验收标准，按照国家规定及与业主约定的保修期限和保修范围承担物业的保修费用和责任。
3.7档案管理工作
3.7.1 乙方要对商业所有设备系统和设备重新进行核实、统计，建立设备档案，要做到帐、卡、物一一对应。并向甲方备案。
3.7.2 乙方要在设备档案中体现设备维修、维护保养项目更换零配件情况，以记录该设备整个寿命情况，为更新做好基础工作；同时，也为及时发现维修中的问题做好基础工作。每年向甲方提交一套设备更换零部件设备档案。
3.8 节能管理工作
3.8.1 乙方需提出具有可操作性的节能工作管理办法，例如：空调主机、新风机、排风机、照明系统等。
3.9人事管理工作
3.9.1 乙方工作人员应具备一定的专业技术水平，除需进行甲方商业设备设施熟悉情况（包括强电、弱电、空调给水、消防水管道控制部位，一旦遇到突发事件能够在最短时间内关闭事故区域开关、截门，将损失降到最低或没有损失）培训和考核外，应胜任其应聘岗位的专业技术工作。
3.9.2甲方有权对乙方工作人员的各项工作进行监督、检查，并要求乙方调换不合格的工作人员。甲方要求乙方调换工作人员的，应提前30日内向乙方提出。
第4条【商业】项目筹备期费用及物业管理委托服务酬金及付款方式
4.1 筹备期费用：
4.1.1 乙方于本合同签订后15个工作日内向甲方提交筹备期预算供甲方审阅及拨款。4.1.2 如遇甲方未能按时支付筹备期费用于乙方已导致管理工作不能及时启动，甲方同意乙方不因此承担违约责任。
4.1.3 乙方筹备期酬金为每月人民币伍万元整，启动期从2012年5月1日到2012年6月30日为期两个月，具体时间依据甲方提前30工作天书面通知乙方开始为准，其他时间顺延。
4.1.4甲方需于签订本合同后十五日内支付壹拾万元给乙方前期筹备期服务酬金，作为本合同签约后乙方介入本项目相关物业服务工作的保证金，如顺利开展筹备期工作，则该费用冲抵筹备期两个月的管理酬金。如遇筹备期延期，甲方同意每月首五日内支付人民币伍万元筹备期酬金予乙方。
4.2 物业管理服务期限、酬金及酬金支付方式：
4.2.1 乙方提供甲方为期24个月的物业管理服务。物业管理服务酬金标准为：每月人民币伍万元整。
4.2.2 酬金支付方式为：乙方在每月度首5日从物业管理账户中划拨当月度的管理酬金。
第5条 关于使用“北京XXXXXXXX物业服务有限公司”名称及标识规定
甲方在履行本合同情况下可使用“北京XXXXXXXX物业服务有限公司”名称、标牌及标识（包括中/英文名称/缩写及标识）做本物业相关的所有宣传推广之用，在宣传推广的资料中不得有损乙方企业形象的文字出现，以维护乙方的声誉。
第6条 双方权利与义务
6.1 甲方权利与义务： 6.1.1 甲方有权每月对乙方的物业服务管理工作进行检查，并提出书面评价，乙方按照甲方的要求对甲方提出的服务问题进行整改。
6.1.2 在外判服务方面，乙方可通过乙方供应商名单挑选外判服务商进行招标工作，而甲方亦可推荐有信誉的服务商，并由甲、乙双方共同参与外判服务挑选过程。对于乙方提供挑选的外判服务商，甲方有否决权。
6.1.3 在乙方已履行收缴物业管理费的责任，且物业管理账户内资金按照预算支出或经甲方审批支出的前提下，如遇该物业管理账户不足支付开支的，则由资产管理账户垫付不足部分之款项，以确保物业管理之各项正常运作。待乙方足额收取物业管理费或物业管理账户有盈余时，由物业管理账户将垫付款项划拨回资产管理账户。
6.1.4乙方所提供的与完成本合同项下工作有关的资料的所有权和涉及的著作权等知识产权的所有权属于乙方，甲方拥有该等资料和知识产权的使用权，可以用于与该物业有关的联系和审批等工作，但在未获得乙方的书面同意的前提下，甲方不应将该等资料和知识产权用于甲方的其他项目或交给第三方使用。
6.1.5 甲方按时签收乙方提供的物业管理工作报告、管理建议等文件。甲方如有意见，应在收取文件后不迟于5个工作日内给予乙方跟进指示。
6.1.6 乙方无违约的情况下，如甲方单方提出解除本合同，则乙方将按照中华人民共和国法律法规的规定执行，按照法律法规、合同法及相关合同的约定，牵涉的一切费用包括员工赔偿解聘费用、外判商服务费用及责任由甲方承担。
6.1.7 甲方有权对该物业总经理提出工作要求及做出相应评估。如遇甲方不满意物业总经理的工作表现，并通过整改后亦未达到相应要求，甲方可要求更换，乙方须在30天内完成此项工作。
6.1.8 甲方应保证该物业具有物业管理用房，并可提供乙方免费使用，含物业办公室、会所、库房、员工宿舍，装修工作由甲方负责。其相关能源费用则从物业管理账户中列支。
6.1.9 如遇该物业系统不合乎业户使用要求需作出改造工程，甲方在审阅乙方报告后须给与乙方明确后续工作。
6.1.10如因项目工程质量问题及承包商遗漏工程导致的租户拒缴物业管理费，则由乙方提交处理建议供甲方批示和处理。6.1.11如果甲方曾承诺收取该物业任何单元租户的物业管理费标准低于本合同3.2.8约定之物业管理费标准时，甲方必须负责代付差额部分，并须于每月首五日内支付乙方当期物业管理费的差额部分。
6.1.12甲方同意乙方使用乙方统一服装样式及公共区域标识，以树立项目管理形象。6.1.13甲方有权以书面形式向乙方提出合理化改善要求，乙方须在合理时间内作出改进。6.1.14甲方同意如遇本项目出售、转让等业权产生变化时，甲方将确保新业主方同意接受及履行本合同。
6.2 乙方权利与义务：
6.2.1 乙方应负责对该物业管理方面之服务、运营、品质控制及培训，提供有关物业管理技术，以保证物业管理质量。
6.2.2 乙方应具备物业管理服务的资质，其从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得相应的职业资格证书。乙方将其员工的人员结构和工资标准（附件一：商业管理费用预算及架构）报甲方备案，在本合同期间内，如有变动，应征得甲方同意。
6.2.3 乙方有为甲方保守该物业之相关商业机密之义务。
6.2.4 乙方应妥善保管甲方移交给乙方有关该物业的全部工程图纸、管理资料及原始凭证。6.2.5 乙方在履行本合同时,还应当遵守国家及地方相关物业管理法律法规标准规范等,向该物业及业户提供的物业管理服务范围、标准等应当符合要求。
6.2.6 乙方收取各租户之物业管理费,其面积以1.2条约定，物业费标准以3.2.8的约定为准。
6.2.7 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，需与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施。
6.2.8 乙方除接受甲方按本合同约定支付的酬金以外，不得以任何名义通过本物业项目或提供本物业的物业服务盈利。乙方不得挪用、私分、非本物业目的使用物业管理账户及资产管理账户中的资金。
6.2.9无论何种原因解除本合同的，乙方应在收到甲方通知之60日内，与甲方指定的 物业公司做好交接工作，交接工作包括但不限于人事、财务、资产、业务等方面的交接。在财务上，账户审计及甲乙双方结清款后，由甲乙双方办理账户及现金转移事宜。
6.2.10根据有关法律法规及本协议的约定，制定物业管理制度（需包括：部门职责、岗位职责、操作规程、工作标准、安全职责、紧急预案等内容）并负责实施，同时报甲方备案，并接受甲方监督、检查。
6.2.11乙方负责制定《业户手册》、《临时管理规约》和《装修手册》。6.2.12乙方在本合同期如需对总物业经理做出变动，需征得甲方书面同意。6.2.13乙方按本合同约定之时间及金额，从物业管理账户中按季度划拨管理酬金及相关费用。
第7条 违约责任
7.1 如在本合同期限内乙方不履行或迟延履行本合同规定的服务内容和标准，则甲方可以书面通知形式，要求乙方在合理时间内完成或修正该服务。如乙方在该期限内仍未完成有关服务或仍未做出修正及履行，则甲方有权提前60天书面通知乙方要求解除本合同，给甲方造成损失的，乙方须承担相应责任并负责赔偿损失。
7.2 乙方应按照附件
一、附件三控制支出并保证服务品质。如因乙方原因导致服务标准没有达到要求并引起甲方或业户重大投诉的，视乙方违约。在接到投诉到整改完成过程中向甲方或业户支付违约金，每天标准为当月酬金的千分之五。非乙方原因导致的甲方或业户重大投诉的，乙方免责。
7.3 在下列情况下，乙方不需承担任何责任及赔偿： 7.3.1 因不可抗力或政府行为导致物业管理服务中断的；
7.3.2 乙方已尽充分的谨慎注意义务并采取合理措施履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵或工程质量造成损失的；
7.3.3 因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业户，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的，但因乙方未及时维修养护而致损失扩大的除外； 7.3.4 因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；
7.3.5 其它非乙方责任造成的损失。
出现以上情况给甲方或业户造成经济损失的，应由当事人依据相关法律规定向有关方直接处理，乙方应当予以协助。
第8条 合同终止事由
8.1 本合同期满前两个月，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，本合同于期满时自动终止，甲方应在本合同期满前一个月内选聘新的物业管理企业。
8.2 本合同终止时，甲乙双方应对本合同期内所有债权债务应于审计后结算，审计费用由物业管理帐户及资产管理账户支付，同时乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等移交给甲方或新物业管理公司，乙方应在合同终止时完成移交工作。
8.3 如甲方承诺的有关该物业的软、硬件及管理费用不能及时到位，以至影响乙方的管理服务，而乙方为履行物业管理责任，所代为选择之专业承包商产生之服务费用以及为该物业所聘用之员工的解聘及赔偿费用，由甲方支付。
8.4 如乙方在合同期内提供的管理和服务违反本合同的约定，或未达到甲方的要求，对甲方及项目的声誉、形象产生负面影响时，甲方将以书面形式通知乙方进行整改，如在20天内乙方仍未整改，或整改后仍不能消除影响并达到甲方满意，则甲方有权提前一个月以书面形式通知乙方终止本合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。
第9条 争议解决
9.1 凡因在履行本合同所发生之或与本合同有关之一切争议，双方应协商解决，协商不成，双方任何一方均有权向本物业所在地人民法院提出诉讼。
9.2 本合同一方对另一方之任何违约及延误行为给予之任何内容、宽限或延缓行使根据本合同享有之权利，不能视为该方对其权利之放弃，亦不能损害、影响或限制该方依据本合同和中国有关法律、法规应享有的一切权利而单独或部分行使本合同项下的任何权利或补救办法。
第10条 通知与送达
10.1 以本合同为目的或与之相关之任何通知均以亲自递交，邮资已付之挂号邮件、特快专递服务或传真发至如下联络方式，否则不发生效力。如果拟接受通知之合同一方之下列地址或联络号码发生变更，则其应毫不延迟地通知合同另一方变更情况：
发给甲方的通知应发至： 甲方：商业项目投资有限公司 通信地址： 收件人： 电话： 传真：
发给乙方的通知应发至：
乙方： 北京XXXXXXXX物业服务有限公司 通信地址： 收件人： 电话： 传真：
除非本合同另有规定，否则所有通知和往来通讯将被认为是于下列日期正式送达被通知方并为其所知悉：2 3 4
第11条：其他事项 如果是采用亲自递交之方式，应以被通知方收到该通知之日期为准； 如果是采用邮件进行邮递之方式，应以邮件寄出之第七个工作日为准； 如果是采用特快专递之方式，应以交邮后之第三个工作日为准； 如果是采用传真之方式，应以传真发出并收到传真确认报告之日期为准。11.1 为保证甲乙双方在合同有效期间之信息沟通便捷和有关事务之决定效率，双方应于本合同生效之日起五个工作日，书面指定一名联络人并通知对方，双方指定之该联络人在本合同有效期间内代表其指定方且指定方仅通过联络人进行与对方之通知、提出询问、答复、提出意见、协调、书面确认对方工作成果之完成等本合同履行之相关事项，指定方应对其指定之联络人之职务行为负责。
11.2 本合同双方可对本合同之条款进行修订、更改或补充, 以签订书面补充协议, 有关之补充协议与本合同具有同等效力。
11.3 本合同所载有关甲乙双方的地址、电话如有改变，须在改变后的24小时内通知对方。
11.4 本合同期满前两个月，双方应就是否续约协商，如双方同意续约，应于期满前一个月签订补充协议，确认续约的期限及有关合同条款。
11.5 本合同根据中华人民共和国之法律制定。
11.6 甲方同意全力协助乙方办理成立当地分公司事宜，包括但不限于提供分公司办公场地等。
11.7 未经对方书面同意，任何一方不得将此合同文本内容泄露予第三方使用。11.8 甲乙双方须附上营业执照复印件作为本合同附件。11.9
本合同附件：
附件一：首年物业管理费用测算及架构；
附件二：双方营业执照复印件。附件三：商业项目物业服务标准（草案）
11.10 本合同自双方盖章之日起生效,本合同正本一式肆份，甲乙双方各持贰份，具有同等法律效力。
甲 方：商业项目投资有限公司 乙 方：北京XXXXXXXX物业服务有限公司
代表人： 代表人：
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
组织名称：____________________________________
业主委员会主任：______________________________
地址：________________________________________
联系电话：____________________________________
受委托方（以下简称乙方）：
企业名称：____________________________________
法定代表人：__________________________________
注册地址：____________________________________
联系电话：____________________________________
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业类型：______________________________________________________
座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。
管理界线：东至________；南至________；西至________；北至________
占地面积：__________________平方米。
建筑面积：__________________平方米。
委托管理的物业构成细目见附表。
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
第四条 房屋共用部位的维修、养护和管理。包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_________、_________。
第五条 房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_________、_________。
第六条 公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_________、_________。
第七条 附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。
第八条 公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。
第九条 公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地、房屋共用部位、_________、_________的清扫保洁及垃圾的收集。
第十条 实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。
第十一条 协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_________、_________。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。
第十二条 与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_________、_________等的管理。
第十三条 物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_________、有关财务账册、_________。
第十四条 维修基金利息及维修资金使用的财务管理。
第十五条 位于_________位置计_________平方米的物业管理办公用房由乙方无偿或按_________标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_________。
第十六条 位于_________位置计_________平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打“√”），但不得分割、抵押、交换、买卖。
（一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。
（二）乙方每年向甲方缴纳_________万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。
第十七条 组织开展社区文化娱乐活动。
第十八条 组织开展社区便民有偿服务活动。
第十九条 向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_________。按委托协议代收电费、水费、_________、________
第二十条 房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。
第二十一条 规劝制止业主、使用人违反《业主公约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。
规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_________措施。
第二十二条 其他委托事项。
（一）___________________________________________________________。
（二）___________________________________________________________。
（三）___________________________________________________________。
第三章 委托管理期限
第二十三条 委托管理期限为_______年。自_______年______月______日起至_______年______月______日止。
第四章 双方权利和义务
第二十四条 甲方权利和义务
（一）甲方权利
1．代表和维护业主、使用人的合法权益；
2．根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同；
3．监督业主、使用人遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定；
4．审定乙方制定的物业管理规章制度和实施方案；
5．检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；
6．审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算；
7．向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况；
8．监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。
（二）甲方义务
1．听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；
2．保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《业主公约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；
3．协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；
4．维修基金利息不敷使用时，负责向业主筹集维修资金；
5．向乙方提供建筑面积_________平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_____日内，移交乙方使用
6．按物业管理区域总建筑面积______％的比例，向乙方提供_________平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_________日内移交给乙方使用；
7．于合同生效之日起_________日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续；
8．当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施；
9．调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系；
10．协助乙方搞好社区文化和社区服务工作；
11．协调、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：____________________
12．完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务；
13．____________________________________________________________________。
第二十五条 乙方权利和义务
（一）乙方的权利
1．根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理；
2．编制物业管理年度管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施；
3．编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施；
4．依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；
5．负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理；
6．规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《业主公约》的行为；
7．有请求业主委员会协助管理的权力；
8．有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；
9．当业主、使用人装修物业时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理；
10．依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。
（二）乙方的义务
1．履行本委托合同并依法经营；
2．接受业主委员会和业主、使用人的监督；
3．重大管理措施应提交业主委员会审议批准；
4．接受物业行政主管部门的监督、指导；
5．对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；
6．按照有关规定使用维修基金利息；
7．每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。每年7月份和12月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告；每年1月份向业主公布全年维修基金利息收支情况；
8．向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；
9．发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；
10．定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；
11．物业管理委托合同终止7日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料；经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。
12．___________________________________________________________________
第五章 物业管理服务质量及标准
第二十六条 依据国家、省有关规定和《济南市物业管理办法》及《济南市住宅小区物业管理等级服务评定（试行）标准》，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：
（一）房屋及维修管理
1．房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。
2．行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。
3．封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。
4．一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。
5．房屋完好率98％以上。
6．房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。
7．房屋小修、急修及时率达98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录。
8．房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。
（二）共用设备管理
1．设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。
2．专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。
3．设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。
4．小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。
5．电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。
6．电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。
7．负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。
（三）共用设施管理
1．小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。
2．公共照明设施设备齐全，运行正常。
3．道路畅通，路面平坦无损坏。
4．污水排放畅通，沟道无积水。
5．危险部位标志明显，有防范措施。
（四）绿化及养护管理
1．公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。
2．绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。
（五）环境卫生管理
1．小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。
2．小区内实行垃圾袋装化，日产日清。
3．楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。
4．道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。
5．雪后及时扫净小区内道路及楼间积雪；雨后及时清理污水。
6．小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。
7．小区内无违章临时建筑。
8．小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。
9．共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。
（六）社区秩序维护
1．小区内实行24小时值班巡逻制度。
2．值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。
（七）停车场及车辆停放管理
1．甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。
2．__________________________________________________________________
3．__________________________________________________________________
（八）消防
1．消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。
2．配备专职或兼职消防管理人员。
3．消防通道畅通无阻。
4．___________________________________________________________________
5．___________________________________________________________________
（九）按《房屋装饰装修管理协议》实施改装修管理。
（十）________________________________________________________________
第六章 物业管理服务费及相关费用
第二十七条 物业管理服务费
（一）住宅房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_______________元向业主、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面积每月每平方米_________元向业主或物业使用人收取；空闲房屋，乙方按建筑面积每月每平方米_________元向_________________收取。
（二）收费时间：_______________________________________________________
（三）合同有效期内，若物价部门批准调整收费标准，从批准执行之日起，乙方按调整标准向业主、使用人收取。
（四）业主、使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起，按照应交金额的_________％按日交纳滞纳金。
（五）业主转让物业时，须交清转让前的物业管理服务费用。
第二十八条 电梯运行费按下列约定执行：__________________________________
第二十九条 在实行封闭物业管理住宅区内的停车车位，由乙方对停放车辆的业主、使用人实行委托服务，按物价部门规定收取车位费。车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分，用于
1．物业共用部位、共用设施设备维修；
2．绿地养护费用；
3．弥补甲方同意减免的物业管理服务费；
4．便民服务费用；
5．业主委员会办公经费。
第三十条 房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和更新费用，按《济南市住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理暂行办法》及其配套文件执行。
第三十一条 房屋自用部位、自用设备的维修养护及其他服务，若委托乙方维修或提供服务，双方应签订协议，乙方按约定收费标准向享受服务的业主、使用人收取。
第三十二条 甲方委托乙方签订利用本物业管理区内房屋共用设施设备、共用场地设置的户外经营性广告和商亭、摊点等有偿使用协议并由乙方负责收取有偿使用费。有偿使用费收入扣除成本后结余部分用于
1．物业共用部位、共用设施设备维修；
2．绿地养护；
3．弥补减免的物业管理服务费；
4．便民服务费用；
5．业主委员会办公经费。
第七章 违约责任
第三十三条 甲方违反本合同第二十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第三十四条 乙方违反本合同第五章的约定，未按合同约定标准管理物业，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十五条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十六条 乙方不按规定和甲方审定的计划使用维修基金利息，或将维修基金利息挪作他用的，甲方有权制止。造成甲方经济损失或导致物业失修失养，乙方应给予经济赔偿。
第三十七条 甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方_________元的违约金；造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。
第三十八条 因业主、使用人使用不当发生的物业共用部位、共用设施设备维修费用，由相关的业主、使用人承担。
第三十九条 维修基金利息不敷使用时，由乙方负责筹集，因维修资金筹集不足造成物业失修失养导致业主、使用人财产损失和人身伤害的，由未交费的责任人承担相应法律责任。
第四十条 合同有效期内突发性紧急抢修排险工程费用，由乙方先行垫付，由相关业主按拥有的建筑面积比例分摊，由乙方负责于工程开工起15日内收缴，逾期未交纳的，按应分摊金额的_______％按日交纳滞纳金。乙方也可向人民法院提起诉讼。
第四十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成业主、使用人财产损失的，有关各方按有关法律规定处理。
第八章 附则
第四十二条 自本合同生效之日起_______日内，根据委托管理事项，甲、乙双方办完交接验收手续。
第四十三条 本合同期满前二个月，甲、乙双方应作出是否续签合同的决定。任何一方决定不续签合同的，甲方即行组织招投标重新选聘物业管理企业。
第四十四条 双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
第四十五条 本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第四十六条 本合同正本连同附件______页，一式3份。甲乙双方各执1份，报物业行政主管部门备案1份，具有同等法律效力
第四十七条 因房屋建设质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。
第四十八条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第四十九条 本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意：
（一）由济南市仲裁委员会仲裁。
（二）向人民法院起诉。
第五十条 本合同自签订之日起生效。
甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________
代表人：_______________ 代表人：_______________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：云峰山水小区全体业主
乙方：黔西南州嘉信物业管理有限公司 根据《中华人民共和国物业管理条例》、《贵州省物业管理条例》和有关法律法规，在平等、自愿的基础上，经甲乙双方协商一致订立本合同。第一条乙方工作范围：
1、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、电梯楼、停车场）的小型维修、养护和管理。
2、建立统一垃圾池回收业主生活生产垃圾；负责小区公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部分）的卫生清洁、垃圾收集和清运等工作。
3、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（不包含人身、财产保险保管责任，但物业必须尽到合同约定责任）。
4、配合和协助小区开展公共活动（大型公共活动特别是社区文化娱乐活动须经公安机关、安全生产监管部门、文化主管部门批准方可进行）。
5、物业及物业管理档案、资料及相关申报工作的辅助工作。
6、法规和政策规定有物业管理公司管理的其他事项。第二条合同期限：
本合同期限为壹年，自2015年10月25日至2016年10月 24日止。第三条甲方的权利和义务：
1、享受有关物业服务内容，在小区正常经营和活动不受干涉；享受乙方提供的人身财产安全保护措施，人身财产安全不受非法侵害。
2、遵守国家有关法律法规和社会公德，不在小区进行赌博、吸毒贩毒、嫖娼等犯法犯罪活动，不乱停乱放和乱扔垃圾，家庭生活垃圾自行带到乙方修建的垃圾池处理，多次违反规定仍不整改的，业主代表或乙方有权采取非常规措施制裁(包括公布违反人员家庭信息、停水停电等措施)；教育小孩不能往窗外扔垃圾或杂物，造成伤亡的，依法追究责任；遵守小区业主代表制定的相关小区自治管理制度，遵守小区物业公司制定的有关制度；在业主委员会未成立前，委托小区业主代表代行部分业委会职能；委托小区业主代表与政府相关部门进行关系小区业主合法权益的工作对接。
3、委托小区业主代表审定乙方拟定的物业管理制度，检查监督乙方物业管理的实施制度和执行情况；委托小区业主代表督导乙方及业主履行遵守公约及管理制度。
4、委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行治理，包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施；乙方有权禁止不交费用的业主（住户）的车辆出入值班通道及享受相关服务。
5、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。若双方对相关工作有异议，可以请小区自治监管部门介入工作、进行调解、调解不成可诉至人民法院。
6、甲方积极协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动，并积极协助相关部门查处相关违法行为。
7、法规政策规定由甲方承担的其他责任。第四条乙方的权利和义务
1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业管理相关制度。
2、对甲方违反法规、违章的行为，提请有关部门处理。
3、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施，产生费用由甲方维修基金或集体筹集经费支付，工程施工需采取招标或邀标进行，接受业主代表监管，接受甲方监督。
4、有权依照法规政策，本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理，对于乱停乱放和不到指定地点扔垃圾的业主进行处理。
5、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，接受甲方监督，对相关工作提供工作材料，回复业主疑问。
6、有权依照《物业管理条例》及合同制定的条款对不缴管理费的业主（住户）停水停电，有私家车的业主（住户）一律禁止通行出入值班通道口，并有权禁止外来车辆驶入小区物管通道，维护甲方人身和财产安全。
7、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。
8、建立小区物业管理档案并负责及时记载有关情况。第五条乙方的管理目标
（一）安全管理
1、小区出入口24小时执勤。小区入口和蔗香路接头处禁止摆摊设点，停放车辆，保证消防和急救车辆均可无障碍通行。
2、完善监控设备，监控设备做到主要路口、楼道外公共区域、电梯内全覆盖，监控室实行24小时不间断监控，监控资料存档，监控资料至少保存90天。
3、小区内每一小时保安巡查一次。
4、对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，并对违反管理的车辆进行处罚，处罚方式由业主代表授权执行。
5、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理，并监管相关装修工程，对违反规定的报请业主代表及相关部门进行处罚及制止。
6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。每周对长期未出入的业主进行统计，报业主代表备案，并完善相关应急设施管理维护制度。
（二）环境管理
1、在小区房屋外公共区域修建垃圾池，垃圾及时清运，不留异味，不在小区焚烧垃圾。小区楼梯、过道、电梯内保持一天一次清扫，干净整洁，无暴露垃圾，楼梯、过道、电梯内每周星期一进行全面拖地一次；窗台、玻璃、电梯壁、护栏等公共地方每月15日擦拭一次；C栋、D栋停车地方每半月冲一次水，防止灰尘，A栋楼下公共区域每半月冲洗一次。
2、小区道路、停车场、楼道灯每月检查1次，若有业主反映要及时进行维修，需进行美化及时报业主代表并经甲方同意申请专项经费。
3、因小区不设供水池，乙方必须保持供水正常（因水务公司停水安排除外），对于楼层高供水存在困难的业主，乙方必须购买高层引水的相关设施设备进行安装，所有费用由乙方承担。
（三）物业管理服务质量
1、两辆电梯保持24小时通行，按照电梯管理有关规定聘请有资质的部门进行专业维护，按照有关规定定期检修，更换零部件，平时如遇故障，必须保持一台正常运行，并且故障排查不能超过半天，如遇重大检修，检修期间，电梯至少保持一台通行。乙方必须为电梯配用备用电源，以供停电时使用。甲方有权检查电梯有关维护情况的记录，房开商未撤离前，维修、年检等费用由乙方承担，撤离后，大修费用由维修基金支付或甲方筹集支付。
2、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位检查，并完善相关巡查记录，以备业主代表随时查阅。
3、按照住宅装修规定和业主公约要求，建立装修管理制度。告知业主装修注意事项，对于装修材料、家具和装修垃圾需要使用电梯的，必须专人监督上下电梯，做到不超载、不负重运行、不影响其他业主正常使用电梯，对于不符合电梯装运的，坚决予以拒绝；至少两次巡查装修施工现场，完善巡查记录，确保业主装修外观整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，无乱搭建，公用设施及通道无随意占用及装修符合相关法律法规要求的安全规定。
4、各栋、单元门、户有明显标志，停车场交通标志齐全规范，手续报备合法，受相关法律规定保护。
5、对公共设施设备进行日常管理和维护（依法应有专业部门负责的除外）。
6、建立公用设施设备档案（设备台账），实施设备的检修记录齐全。
7、对公用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录，属于小修范围的，及时组织修复。
8、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。
9、路灯、楼道灯完好，及时发现及时维修，根据安保需要及时建立新的照明设施，并保证每层楼光线充足，能保证相关安保设施正常运行。
10、容易危及人生安全的实施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案，并报请业主代表审阅。第六条物业管理服务费用
1、本物业的管理服务费标准：房开商未撤离前，步梯房（云峰山水A、C栋）按所售房屋面积每月每平米0.5元收取，电梯房（云峰山水D栋）按所售房屋面积每月每平米0.8元收取，商铺按所售房屋面积每月每平米1元收取。房开商撤离后，电梯房每月按1元每平米收取，其余收费标准不变。B栋收费按物业管理公司与政府有关部门的谈判进行收取，甲方不得干涉，B栋物业服务标准由乙方与B栋商量决定。物业费用按季度收取。
2、车辆服务收费标准：为方便充电，棚内优先电瓶车订车位，电瓶车按每年每台360元收取（包含充电服务），除电瓶车外，摩托车棚内按每年每辆240元收取，棚外按每年每辆120元收取，业主私家车按每年每辆720元收取（提供定位停放和监控保护，发现疑似不法分子积极排查制止,如发生损毁丢失，提供相关监控视频，巡逻监控到位，不负安全责任。）。乙方划定停车线，固定车位，停车线不能影响道路通行，不影响消防救援和撤离，业主车辆按照停车线和小区车辆标识进入小区，正式合同公示签订后一月还未办理车辆停放的，物业拒绝车辆进入C栋D栋相对封闭小区，小区车辆位置优先满足业主，业主亲友的外来车辆驶入临时停放的，需要业主到门卫室进行登记，不再收费，停放时间不能超过8小时，其余外来车辆如在小区有车位情况下临时停放的，物业可收取相关费用。停车费用按季度收取。
3、若甲方车辆被盗、无故受损或人为等因素的破坏，乙方应提供对本事件的相关监控视频资料给予甲方、并协助公安机关进行案件侦破；若乙方无法提供产生本事件的相关监控视频资料（因停电、下大雨、火灾等突出事件引起的监控设备故障除外），乙方承担相应赔偿责任。
第七条违约责任
1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给与相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。乙方要强化服务理念，如因服务不到位致使三分之二以上业主投诉的，甲方通知乙方整改，整改不到位，甲方有权随时解除合同。
3、因甲方房屋建筑或实施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由法律规定的主体承担责任并负责善后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。
4、甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方丧失管理权，或造成对方经济损失的，应当承担对方损失。第八条其他事项
1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2、合同管理期满，本合同自然终止。双方如需续签合同，应在该合同期满三个月前提出协商，如需变更服务项目和费用的，主张的一方提前三个月将变更内容书面提交被主张的一方。之后双方及时组织进行协商，在同等服务条件下，乙方享有优先合同权。
3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任，相关损失按有关法规政策规定处理。
4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，可依法向本城区管辖的人民法院起诉。
5、本合同空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
6、此合同经全体业主三分之二以上和物业管理公司共同签字生效，自2015年10月25日起施行。
甲方签字（全体业主三分之二以上）：
在建筑工程领域, 业主与承包商两大主体, 从追求各自经济利益的角度来看, 更多的是对立而非合作的关系。然而工程的高质量、短工期、低成本完成离不开业主与承包商的有效合作, 而只有激励机制才能充分调动承包商的积极性, 为双方的合作打下基础。激励机制的有效应用离不开合同, 业主正是通过各种激励合同来激励承包商, 使其在满足业主利益的同时, 自身的经济利益也得到提高, 从而达到合作双赢的效果。
在众多合同形式中, 学者们普遍认为成本加激励费 (cost-plus-incentive-fee, CPIF) 合同是对承包商进行激励的较好选择, 它不仅规定了合同双方的责任、义务, 而且决定了利益、风险的分配和激励的效果[1]。Kamal[2]从风险分担的角度就CPIF合同对承包商的激励效果进行了研究;陈偲苑[3]将工程成本、工期、质量三者作为CPIF合同的激励因素, 建立业主与承包商的主从递阶决策模型, 研究了对承包商的激励;T.C.Berends[4]讨论了CPIF合同中的最大激励费和激励系数, 建立了业主对承包商的激励机制。
当然, 也有很多学者运用委托代理理论对建筑工程领域的激励问题进行了研究。朱冰[5]利用委托代理理论分析了在建设期业主对承包商的激励问题;李丽君[6]运用委托代理理论研究了工程成本的控制问题。然而少有学者运用委托代理理论对具体的工程激励合同进行分析研究。基于此, 本文将用委托代理理论来研究CPIF合同, 着重解决CPIF合同中的激励系数以及最大激励费问题。
2 CPIF合同
CPIF合同是一种委托合同, 其模式下合同价格由成本、酬金、激励费三部分组成。成本部分包括人员费用、管理费用、办公费用、税金等, 业主需对项目管理承包商用于项目的实际费用予以实报实销。酬金和激励费构成了承包商的利润, 其中酬金部分是固定的, 它在合同签订时已经确定, 在工程建设过程中不随实际项目费用的增减而变动, 激励费部分则要视项目实际完成情况而定, 一般是在质量目标和进度目标等达到的前提下, 当项目实际费用低于项目目标费用时, 将激励费与项目实际费用挂钩, 按照事先合同中约定的分享比例, 业主和承包商分享节约费用。同时, 合同设置一个对承包商激励费的封顶值, 而当实际费用超出项目目标费用时, 业主承担超支风险, 承包商的利润只有固定酬金。CPIF合同价格的表达为:
式中, C为承包商最终获得的工程费用;Ca为实际成本支出;f1为固定酬金部分;Cb为预算成本;α为承包商分享的项目费用节约百分比系数, 即激励系数。其中f1+α (Cb-Ca) 是承包商的利润 (f) 部分, 若假设合同中约定激励费部分的最大值为f2max=α (Cb-Ca) , 那么CPIF合同中承包商的利润与实际成本之间的关系为:
CPIF合同下承包商的利润与实际成本之间的关系如图1所示。
一个成本加激励费合同有效力的关键因素就是Cb的设置既有挑战性也要有现实性[3]。然而, Cb作为预算成本, 随各个项目内容的不同而完全不同, 难以也无需统一化, 而α与f2max作为合同中的两大参数, 合理地确定其数值, 既能保证业主的合理利益, 也能确保合同的激励效果。
3 委托代理模型
3.1 模型的建立
根据委托代理理论, 在工程建设方面没有私人信息的业主是委托人, 拥有私人信息的承包商是代理人。在CPIF合同下, 假设工程成本的差值 (Cb-Ca) 是由承包商的努力 (e) 与工程本身的不确定性 (θ) 共同决定的, 即Cb-Ca=e+θ。这里e是指承包商在追求先进的技术与管理所付出的努力, 在工程建设过程中, 承包商不可能一直努力或一直不努力, 因此假定e为一维连续变量;θ则是指在工程施工过程中, 当时的社会经济、自然条件、地理气候条件及施工技术等方面的综合制约给工程成本带来的不确定性, 假设θ服从均值为0, 方差为σ2的正态分布。另外, 在当前建筑市场属于买方市场情况下, 假设业主是风险中性的, 承包商是风险规避的;假设承包商努力成本C (e) 可以等价于货币成本, 且C (e) =me2/2, 其中m>0, 表示承包商努力对成本影响, m越大则同样努力对成本影响就越大, 这个函数既满足成本递增的条件, 同时也反映了边际成本递增的规律。
记业主的收益为v, 那么在CPIF合同下有v=R-[Ca+f1+α (Cb-Ca) ], 其中R是工程完工后对业主的价值;记承包商的收益为w, 那么在CPIF合同下有w=C-C (e) -Ca=Ca+f1+α (Cb-Ca) -me2/2-Ca, 即承包商的收益是合同支付扣除努力成本以及工程实体的实际成本。对于风险中性的业主而言, 其期望效用等于期望收益:
对于风险规避的承包商而言, 假设其效用函数具有不变的绝对风险规避特征, 即u=-exp (-ρw) , 其中ρ是绝对风险规避度量, 那么承包商的确定等价性收入TCE为[7]:
承包商最大化期望效用函数Eu等价于最大化 (4) 式中的确定等价性收入。在委托代理理论中, 作为委托人的业主选择激励合同的目的是最大化自身的期望收益, 作为代理人的承包商在接受合同时面临参与约束与激励约束:参与约束 (IR) 要求其期望效用不小于保留收入水平 (假设其值为) , 激励约束 (IC) 使得承包商选择能使自身期望效用最大化的努力水平。
因此在CPIF合同下业主与承包商的委托代理模型可表示为:
3.2 模型求解
因为承包商最大化期望效用函数Eu等价于最大化 (4) 式中的确定等价性收入, 在式 (4) 中对e求导可得IC的结果为:e=α/m;对于IR, 业主的支付只要使得承包商的期望收益不小于其保留收入即可, 没有必要支付承包商更多, 因此式 (5) 取等号。将e=α/m与取等号的IR代入目标函数Ev, 那么目标函数可表示为:
式 (7) 对α求一阶导数并令其等于0, 即可得在CPIF合同下使业主期望效用最大化的最优激励系数, 将α与e的值代入Eu可得CPIF合同下业主的期望收益最大值为:
若业主在与承包商签订合同时不进行任何激励, 即在CPIF合同中α=0, 此时CPIF合同的表达式退化为C=Ca+f1, 此时对承包商而言, 付出努力其收入不会增加, 但是会有努力成本, 承包商的期望效用降低, 因此承包商没有任何理由再去努力, 此时e=0。记业主的期望效用为E′v, 则有:
那么业主采用CPIF合同的激励成果可表示为:
对业主而言, 采用激励合同的目的是在工期、质量满足的前提下, 尽可能地降低投资, 由式 (10) 可知, 相对于不采用任何激励手段, 业主采用CPIF合同的激励成果相当于节约了投资, 那么在CPIF合同下业主能给承包商的最大激励费不会超过ΔEv, 否则业主宁愿不采用任何激励手段, 由此得激励费的上限值以及承包商能得到最大激励费时实际成本边界值为:
根据以上在CPIF合同下, 对业主与承包商的委托代理模型分析结果, CPIF合同中承包商的利润f1+α (Cb-Ca) 与实际成本Ca之间的关系如图2所示。
3.3 模型结果分析
由可知承包商越是害怕努力工作 (m值越大) , 承包商越是风险规避 (ρ越大) , 工程本身的不确定性越大 (σ2越大) , 承包商从项目费用节约中分享的百分比就应越低。从式 (11) 可以看出承包商越是害怕努力工作 (m值越大) , 其能获得的最大激励费越小。对式 (11) 求坠f2max/坠σ2=ρ (1-mρσ2) / (1+mρσ2) 3, 那么若1-mρσ2>0, 则f2max是σ2的递增函数;若1-mρσ2<0, 则f2max是σ2递减函数。在式 (11) 中, ρ与σ2的数学性质一样, 即1-mρσ2>0时, 承包商越是风险规避, 工程成本的不确定性越大, 最大激励费设置该越大;1-mρσ2<0时, 承包商越是风险规避, 工程成本的不确定性越大, 最大激励费设置该越小。对于承包商能得到最大激励费时的实际成本边界值, 由式 (12) 中后半部分求坠知, 此边界值是m的递增函数, 是ρ与σ2的递减函数, 意味着承包商越是害怕努力工作, 边界值越大, 与预算成本差值越小, 承包商得到最大激励费越容易;承包商越是风险规避, 工程成本的不确定性越大, 此边界值越小, 与预算成本差值越大, 承包商得到最大激励费越困难。对以上分析结果进行总结, 见表1。
4 结论
业主与承包商签订带有激励性质的CPIF合同, 其目的是与承包商共同分享工程节约成本, 以此来激励承包商满足业主节约投资的目的, 同时实现自身利润的增加, 使双方从经济利益对立的关系通过合作达到双赢的效果, 而CPIF合同中的激励系数α与最大激励费f2max两大参数的合理确定将直接影响着激励效果。本文从委托代理的角度出发, 得到了CPIF合同中α与f2max的计算式, 并分析了承包商努力对其成本的影响 (m) 、承包商的风险规避程度 (ρ) 以及工程成本的不确定性 (σ2) 三者如何影响α、f2max以及承包商得到最大激励费时实际成本边界值, 其中σ2的值根据工程的不同而不同, m与ρ的值则是根据承包商的不同而不同, 因此业主在设计CPIF合同中相关参数时, 不但要考虑工程本身的情况, 还需要考虑承包商的情况, 从而保证激励合同达到预期的激励效果。
摘要：在建筑工程领域, 合理有效的激励能使业主与承包商建立合作关系, 共同促进项目的成功。成本加激励费 (cost-plus-incentive-fee, CPIF) 合同是一种激励合同, 如何确定其中各参数的取值将直接影响激励效果。本文通过建立业主与承包商之间的委托代理模型, 确定了CPIF合同中激励系数与最大激励费两大参数的取值, 构建了合同中承包商利润与其实际成本的具体关系图, 并分析了不同的工程以及不同的承包商是如何影响合同中参数取值的, 认为业主设计CPIF合同时不但要考虑工程因素, 还需要考虑承包商的因素。
关键词：激励,CPIF合同,委托代理,最大激励费
参考文献
[1]赵振宇, 谢铁军, 刘睿.工程项目成本加成合同激励模型研究[C].中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会, 2005.
[2]Kamal M Al-Subhi Al-Harbi.Sharing Fractions in Cost-plus-incentive-fee Contracts[J].International Journal of Project Management, 1998, 16 (2) :73-80.
[3]陈偲苑，张巍．建设工程最优激励合同机制的设计［J].重庆大学学报:自然科学版, 2006, 32 (1) :171-173.
[4]T C Berends.Cost Plus Incentive Fee Contracting:Experiences and Structuring[J].International Journal of Project Management, 2000, 18 (3) :165-171.
[5]朱冰, 李启明.信息不对称下工程建设期道德风险模型分析[J].重庆建筑大学学报, 2005, 27 (4) :102-105.
[6]李丽君, 黄小原.委托代理理论方法在成本控制中的应用[J].东北大学学报:自然科学版, 2002, 23 (10) :937-939.
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