企业管理的四个阶段

企业管理的四个阶段（精选11篇）

企业管理的四个阶段 篇1

一、初创期：有数据显示，在我国，有22%的企业在这个阶段死掉。

初创期，企业的目标就是生存，这个阶段谈什么公司管理，流程、制度建设，都不是很现实。在这个阶段，企业的培训以业务和销售为主，几乎都是内部培训。

二、成长期（快速成长阶段）：在我国，有67%企业在这个阶段死掉。

在经历过原始积累的生存努力之后，很多企业都会慢慢找到属于它的生存方式、业务模式、盈利模式、财务管理等，这些是一个公司运转的基础。这个阶段人员也开始增长得很快。企业进入到了一快速发展的阶段。

在这个阶段，会遇到两个问题，一个呢是企业具有一定的营业额和规模，进入初步规范化管理，但是很多管理的决策还需要老板的参与，经营权和所有权没有分开，将会碰到管理危机。另一个问题就是，老板的战略很好，但是员工的能力却跟不在。

对于一个团队来说，发挥每个成员的特长，才能够更好地为团队完成任务。在工作中要充分发挥所长，将个人利益和集体利益协调一致，才能使团队更具活力，也才能使我们的方向更为正确，速度更快。企业与企业之间的竞争，既是业务的竞争，也是人的竞争，更是人与人之间能力的竞争，一个企业真正唯一的持久的生命力就是你比你的竞争对手快多少，你是不是一个更新换代、新陈代谢非常快的学习型组织。

所以，当企业进入快速上升期之后，面临最大挑战是企业人的问题。如何把合适的人放在合适的位置上，如何找到正确的人来做正确的事情，如何提高人的积极性，如何提高领导自身的修养，如何提高企业的核心竞争力，如何不要亲自主刀，而是指导、培养一批人，即使创业者不在的时候也依然能把企业做好。

那这个时候外部的培训是最好的方法，这个阶段的培训以管理类培训（包括通用能力、变革管理等）和全员培训为主。

三、稳定期：

基业管理基本实现规范化。这个阶段就是企业需要找到一个蓝海，保持持续稳定发展。

在这个阶段企业就需要建立自己完善的培训体系。

四、衰退期/持续发展：精细化管理

上边的规范化过程曾经提到管理的科学规范化会影响个人的创造性，而这个阶段要就是要解决规范与创造并存的问题。这是把企业管理的粗放转变为精益化过程，包括：

1、组织的流程化运作

2、精益化制造

3、文化型组织

4、自主化组织

5、核心竞争力

6、扁平化组织等

企业管理的四个阶段 篇2

作文教学首先是备课, 这个过程中必须充分尊重学生实际情况, 在学生现实水平基础上, 选择一个恰当的课题进行训练。这样每次一个课题, 几年下来就能分项分步一点点提升学生作文能力。最终实现教学大纲规定的教学目标。接着需要对学生进行作文指导。对本次课题, 选择恰当的例文, 并从不同的角度, 不同的层面解析相关的知识、理论和写作方法。让学生既有可模仿的, 也有可操作的技能。然后就是学生写作文。选定的题目, 既要符合训练要点和作文训练的方向, 又要让学生有话可说, 激发出他们的创作激情。在规定的时间内认真完成作文是作文教学落实的关键所在。最后就是批阅总结, 佳作展示。这个环节也要最大程度地调动学生的主观能动性, 让学生自己发现问题, 学会欣赏评价作文, 而教师也要总结情况, 找出注意事项, 把学生的写作体验提升到理性的高度, 并客观评价此次作文教学的效果, 为下一步工作做准备。

这个过程本人总结划分为四个阶段:因文规划, 例文指导, 定文演练, 阅文赏结。下面根据个人体验谈一谈。

因文规划, 指备课阶段, 老师根据学生作文实际情况, 合理地制定目标, 恰当地选择内容, 科学地安排进程, 做好规划工作。在整个高中阶段, 一次次的作文规划就是设置一个个台阶, 引导学生一步步走向作文的新的高度。

一次作文课的目标要明确具体而且单一, 它是要切实解决学生作文某个方面的问题。不能指望在一个训练中解决几个问题, 老师要明白这次在作文的哪个点上准备让学生达到什么样的程度。这样到后面素材的选择, 教学的进度与深度, 教学的方法, 都好把握了。

在设定目标之前, 要对学生的作文情况有清醒的认识。难度太低, 对学生而言是简单的重复, 意义不大;难度太高, 实现不了也只是徒添烦恼。难度到“跳起来摘桃子”, 是比较好的尺度。符合学生实际的目标增大了作文教学成功的可能性。

这个目标要有它的针对性。学生作文的情况千差万别, 教学当针对普遍存在的问题, 解决其疑惑, 让他们整体水平获得提升。还要侧重于基础性的课题, 一旦掌握这些, 就能对作文的多个方面有带动作用。如思维能力、语言水平、思想深度、表现手法等, 具有强烈的正向迁移特征。这就要求老师在学生问题和作文进程的关节点上下功夫。

这些情况考虑好后, 教师自然就明白了这节课的重点在哪, 难点在哪, 然后就是具体安排教学内容, 确定教学方案, 最终形成教案。

那种只是按照教纲或者教案书死讲的, 或者照搬创作原理文学理论空讲的, 忽略了学生实际的可能性, 不一定会取得较好的效果。

因此, 作文教学备课的虽是教师, 可教师关注的要点其实在学生。

例文指导, 教师选择恰当的范文, 经典作品, 或优秀作文, 或下水作文, 或典型病文, 从已设定的教学目标角度进行详细解读, 并结合理论进行相应的创作指导。

根据所确定的作文主题, 选择典型的例文进行作文指导, 有助于学生理解掌握。所谓典型的例文, 就是能够集中体现所要讲的作文理论。如要讲借景抒情可选《荷塘月色》, 讲比喻论证可选《拿来主义》等。恰当的例文还应该是简单易懂或者学生熟悉的。因为是要从作文的角度运用, 就不能让学生将太多精力花在文章的认识和理解上。

一次作文主题, 肯定有许多相应的文章。如果必要, 可以选用多篇例文, 从不同的角度阐明所讲内容或者这次作文主题下的多种形态变化。

对所选文章分析, 从中提炼或挖掘出的作文问题, 或者一般的作文规律、创作方法、表现手法等。因为是学生熟悉的作品, 从写作的角度重新阐发, 既容易调动学生的积极性, 又易于接受长久记忆, 还加深了对经典作品的理解。当然例文只是载体, 从中得出的作文技法才是这节课的目的所在。

这样一节课要给学生一篇典型范文, 学生可以简单模仿。也要给学生一定的写作理论, 作文技法, 这样学生能够在自己的作文中运用。在此基础上结合自己的写作实践, 创造发展, 写出属于自己水平的有着自己风格的并且符合这次训练目标的作文。

这一节课, 虽然以讲为主, 但要立足于学生的写。

定文演练, 在既定目标之下, 确定具体的作文题目, 进行必要的作文练习。

在这个过程中, 既要考虑教学目标的实现, 又要能够调动学生的创作兴趣, 激发学生的创作激情。

作文的选题应该在他们生活经历阅历或者熟悉的知识范围内。这就让他们有材料, 有兴趣, 有能力去写。不在写作题材上为难学生, 他们才能把精力集中在主旨的提炼, 章法的安排, 语言的优美等作文更本质的层面上。

当然题目也应该有一定的难度和新颖性。太过简单或者是以往题目的简单重复, 是不能调动学生的积极性。新颖的选材或者切入角度, 能够调动学生兴趣。而相应的难度, 一般是本次作文主题的较高的具体要求, 能够有效激发学生潜能。

至于具体的写作过程安排, 也不一定是要死板的现场出题当堂完成。可以提前几天出题, 让学生酝酿思考, 然后用一节课完成。从出题到动笔这段时间, 可以让学生的认识更清楚。有心的学生可以选择恰当的素材, 确立最佳主旨, 充分比较各种思路, 甚至考虑语言的表达。这样最后的成品作文, 应该有相应的质量。高质量的作文多了, 优秀就成了习惯。

作文的写作, 虽说是学生的事情, 却是在老师的主导和控制之下完成的。

阅文赏结。传统上, 学生写完作文, 剩下的就是老师的事情了。当然老师也因此疲惫不堪。作文的批改是一件无比繁重的事情。这是语文老师的宿命。这一环节, 好的办法是让学生参与到作文的批改中来, 这既减轻了老师的负担, 也是学生主体性的体现。最重要的是, 别人的作文也是一面镜子, 批改别人的作文可能提升自己的作文水平。

自批自改, 方式是灵活的。可以自己批改自己的, 也可以交换批改, 还可以一文多人次改, 小组讨论批改。前两种简便, 但效果不可控制, 不提倡。后两种复杂, 而且耗时长, 但能解决学生水平参差不齐的问题, 效果好得多。

学生参与到作文的批改中来, 并不是让老师放弃自己的责任, 恰恰相反, 老师的操作难度更大。老师要精心准备, 努力掌控好其中的每一个环节。首先, 学生批改前老师就得把所有的作文浏览一遍, 对学生的作文有大致的了解, 对其中普遍性的问题, 集中突出的问题, 做到心中有数。其次, 老师要将这次作文批改方案细化。对不同的问题该怎样批改, 怎样评价, 怎样给分, 详细的告知学生。类似于给学生进行作文题目的分析, 思路的指导, 语言的优化。学生批改的过程中, 老师要积极参与, 给以指导和引导。学生批改完成后, 还是要全部阅读, 还要做两个总结。先是要总结这次作文的写作情况, 对学生作文作出客观评价。中间的优点在哪, 该怎样发扬;不足在哪, 该怎样改正。这是对作文的详细讲评, 要侧重于这次作文主题。接着还要总结这次批改情况, 引导提升他们的批阅水平。最后还要挑选出优秀作文, 进行展示或朗读;找出不合格的作文, 引导作者改进或重写。

这一环节中的教师引导尤其重要。因为涉及到作文写作和批改的许多角度和层面的细节问题, 面对的同学也参差不齐心态各异, 所以有效引导的难度很大。然而这一步如果做好了, 学生的收益也相当可观。前面有学生自己写作文的体验, 接着又以批阅者的角度看同题文章, 既能丰富自己的认识, 拓展自己的思维, 又能在老师的引导下反思自己的创作过程。在老师的指导下, 就有可能把他们的零星感受系统化, 还能使他们由感性认识上升到理性认识。

这样, 作文的批阅在师生双方共同努力下完成。

伟大公司的四个阶段 篇3

我经常被问到的一个问题，就是“微软是什么?”我们是软件公司吗?我们是单纯的Windows公司吗?我们要做什么?我们的目标是什么?我们渴望的是什么?当我们成长以后我们想变成什么?

在被问到什么东西是我们公司的性格时，首先，我们从根本上是“软件力量将持续改进社会”这一理念的信徒。不久前，我们列举了微软在研发方面的重要技术。你知道我是一个头脑比较简单的人，我认为说出5项技术就好，但盖茨说不，我们在研发上投入了70亿美元，我想在每个技术上至少投入1亿美元，所以我们有70项技术将在未来5到6年间改变世界。

而在商业上，我们正在围绕这些技术构建四种不同的商业模块。我们是作为个人电脑操作系统公司成长起来的，在过去的十七八年里，我们一直想成为企业级软件公司，虽然人们总以为这个市场只有IBM和甲骨文两家公司。而且，我们还在试图建立两种新的商业模块。我们试图成为所谓的“现代消费电子公司”，这是一个软件主导的领域。而不像旧的消费电子时代那样由硬件扮演英雄。我们还努力成为“互联网信息与广告公司”。

在过去的27年里，我们从24人的公司变成75000人，如果你计算一下复合增长率，这个数字也许现在不会像Google那么疯狂。但我们经历了很多年的高增长，更让人高兴的是，我们构建了一个汇聚才能之士的平台，他们能带动更多有能力的人。

没错，Google建立了一个很好的业务，但是它只有这一个有用的东西，其他的东西都是小聪明。拜托。我们也做了很多有小聪明的东西，我们还在斯坦福搞机器人呢，但是这并不能支付我到斯坦福商学院来的路费。

在商业史上，你能找到很多只有一招鲜的“黔驴”，Google也试图在它最基本的业务周围填充各种东西，但它始终还是只有一个真正的业务，就是它的搜索广告业务。很好，它已经成长到一定的速度，实际上它年收入增长为100亿美元的速度比我们成长到那个阶段时更快。但这只是说这个产业已经发展到了这个水平，好事自然就发生了。但对我来说。企业家精神是你通过自己聪明有效的努力填充核心业务的能力，就是找到第二个、第三个、第四个支柱业务。

所以，企业行为可以被分为四个阶段：第一个阶段是，我发明了某样东西，但也许它永远不会大获成功：第=阶段是，我找到了一些非常重要的、神奇的事物；第三个阶段是，我在创造神话的同时，拼命从中榨取利益；最后一个阶段是，我塑造一种文化，让我能一次又一次地去做可能创造神话的新产品，同时能去外面收购，并用收购所得开始一个新的循环。

伟大的公司能经历所有四个阶段，但大多数公司跳不出“我有一个好创意”然后“创造神话”的阶段。有一些人能创造出神话，但是永远不能真正从创意中得到好处，所以技术被卖掉了，一些人则能重建他们自己。对我来说，企业家精神很大程度上就是这四个阶段的循环。

现在，Google正处在收获阶段。我喜欢这个阶段，这是商业中很有趣的一个环节。有一些好东西帮你聚敛钱财，这很好=你不用做任何新产品，就能在第二年获得20％的增长。在1980～1990年代，我们也是这样。但现在我们必须开始重新循环。我们将一次又一次地这样做，这不仅是技术创新的问题，也是引入多元商业模式的能力。

当有人问起，这是不是一个成长型公司时，这可以被分为两个问题。首先，你所拥有的商业模式能否在接下来的几年内持续增长?第二，我们是否相信你发明了新的模式来促进增长?伟大的公司必须要能够很好地进化。

当我想到通用电气时，他们伟大吗?他们能两者兼得吗?少数一些企业能在一段时期里连续同时满足两个目标，很多金融服务公司，以高盛为例，他们也能同时做到两者兼得。所以要很好地获得这两种增长的能力，都要求有企业家精神。

企业管理的四个阶段 篇4

一般创业有以下四个阶段：

第一阶段

生存阶段，以产品和技术来占领市场，只要有想法(点子)会搞关系(销售)就可以。

第二阶段

公司化阶段，规范管理来增加企业效益，这是需要创业者的思维从想法提升到思考的高度，而原先的搞关系就转变成一个个渠道的建设，公司的销售是依靠渠道来完成，团队也初步形成。

创业的四个阶段，你是处在哪个阶段?

第三阶段

集团化阶段。这时依靠的是硬实力(产业化的核心竞争力)，整个集团和子公司形成了系统平台，依靠的是一个个团队通过系统平台来完成管理，(人治变成了公司治理)，销售变成了营销，区域性渠道转变成一个个地区性的网络。从而形成了系统。思维从平面到三维。这时你就可以退休了，创业者就有了现金流系统(赚钱机器)，它是24小时为你工作的，这就是许多创业者梦想达到的理想状态。

第四阶段

这是创业者的最高境界，集团总部阶段，是一种无国界的经营，也就是俗称跨国公司。集团总部的系统平台和各子集团的运营系统形成的是一种体系。集团总部依靠的是一种可跨越行业边界的无边界核心竞争力(软实力)子集团形成的是行业核心竞争力(硬实力)这样将使集团的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得业绩水平和速度。思维已从三维到多维，这才是企业发展所能追求和达到的最高境界。

以上是创业阶段的介绍，你是处在哪个阶段的呢?希望大家无论是在哪个阶段，都能不忘初心，坚持当初的梦想，这样才能看到远方的灯塔。

【拓展阅读】

创业市场在不断地发展，不管是团队还是个人都想要参与进来。但是对于一个人来说毕竟是孤军奋战，对于没有经验的人来说是有一定的难度的。当然，也不是说一个人就不能创业，各有各的优缺点吧。那么，一个人怎么创业?这可能是很多人都关注的一个问题，我们一起来探讨一下。

首先需要选择适合自己的经营模式进行投资创业。如今创业经营模式也是非常灵活多样，可以自己创立品牌自己开业运营，也可以通过选择具有实力的项目品牌进行投资加盟。因此创业者可以根据其想法和实际情况进行创业投资。在这里小编可以建议大家选择加盟投资项目品牌的经营方式进行投资，因为对于没有经验的创业者来说，尤其是一个人，力量比较薄弱可以通过选择一个实力雄厚，知名度较高的项目品牌，这样一来对于创业者来说，可以有一个稳定又可靠的创业保障。有了品牌总部的支持，可以为创业者提供更多成功的运营管理经验，可以帮助创业者解决运营过程中各项难题，帮助其轻松无忧的创业和发展。

其次需要准备充足的资金，无论是投资什么创业项目，需要创业者具有一定的资金实力，只有这样才能保证后期店铺的正常运营发展。那么对于所选择的创业项目适合一个人投资创业的，小编可以建议大家选择投资一些轻资产运营的小型创业项目，如小吃项目、奶茶项目等，这些创业项目投资成本相对较少，而且一个人可以轻松创业经营管理，不用太多的人员成本费用。

然后需要创业者对于所要投资创业的项目有一定的信心和决心，对于所从事的行业具有一定的热爱和兴趣，能够全身心的投入到创业项目中去。此外在创业的过程中很有可能会遇到各项难题，因此也需要创业者具有一定的耐心和坚持不懈的精神，只有通过坚持不懈的努力，才能感受到创业成功的喜悦。

一个人创业项目推荐：

开一家便利店

一人创业项目里，开一家便利店是非常不错的。根据商务部的统计数据，在超市、百货商场等零售业利润大幅缩水的环境下，便利店已经成为中国连锁品牌末世中最闪亮的亮点。

根据相关人士透露，在中国，除掉各项开支后，便利店的利润少说也有25%上下。除去房租、水电、人工等等杂项两万余元左右，加盟一个便利店，老板每月揣进兜里的钱，万八千是么有问题的。这种诱惑，对投资者的吸引力可谓还是不错的。

但是，投资便利店也切忌盲目跟风，投资者要用心挑选投资目标。强大的总部拥有一套可供复制的良性支持系统，包括选址、市场调研、店内陈列、物流配送等等

开一家小吃店

21世纪的小吃不同于古代，走到哪都能非常的受欢迎，这不仅仅是因为小吃比其他的餐食的味道更好。还有一方面是因为小吃的价格不贵，谁都消费得起，而且还能满足大众的味蕾，因此小吃能够受到众多消费者的青睐，

低幼儿童小时托管中心

生活节奏快、工作忙是“80后”的共同特征。有了孩子的“80后”，几乎都是父母还未退休，自己还要工作，所以孩子的接送、托管的确是个问题，而低幼儿童小时托管中心能为大部分父母解决这个难题。这个创业项目对创业者无年龄限制，但初期投入较多，主要用于租房子及添置儿童玩具、儿童读物、小桌椅等，还需聘请1名幼教专业人员，负责实施儿童游戏，观察儿童行为，向家长提供建议。

电子商务发展的四个阶段 篇5

电报的发明拉开了电信时代的序幕。1876年，贝尔和华生发明了电话，开始用声音传递商务信息； 1925年电视之父贝尔德发明了能传输图象的电视机；1930年有声电视出现；1937年沃恩斯的电子电视系统击败贝尔德，真正意义上的电视诞生。1946年才合法制造。2：基于电子数据交换的电子商务（20世纪60年代）

“个人计算机”的出现以及企业间专用网络的发展，应用于企业间的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账（EFT）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。使商业文件可以从一台计算机传输到另一台计算机，大大提高了商业文件的处理速度，降低了商业成本。但企业使用专用网络与设备的费用太高，人才少，阻碍了它的发展。3: 基于互联网的电子商务（91年后）

20世纪90年代，因特网在全球迅速普及和发展，逐步从军事、大学、科研机构走向百姓家庭和企业，基于互联网的电子商务以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务模式迅速发展。4：2000年以来——E概念电子商务：

采用各种电子方式进行的各项社会活动的综合运用

中国电子商务发展的四个阶段：1:萌芽与酝酿期（97-2000年）：爆炸式发展的夏天

亚马逊网络书店（1995年）的冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商务出现爆炸式发展。2:调整蓄势阶段（2000-2003年）——寒冬

由于扩张速度快，资金投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫经济，国际股市从5000点跌破到2000点，资金撤离，网站开始重新洗牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊月，超过1/3的网站销声匿迹了。3：复苏与回暖期（03年-05年）—高速发展的春天

经过严峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电子商务又迎来了一个发展的春天。这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：

第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。

第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。

企业营销活动中的四个理念 篇6

一、营销管理哲学

营销管理哲学是企业对其营销活动及管理的基本指导思想。其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。营销管理哲学从产生到现在经历了一个不断发展和演变的过程, 具体的观点依次为:生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念。

第一, 生产观念。消费者总是喜爱可以随处买到和价格低廉的产品, 企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围, 增加产量, 降低成本。如福特汽车由原来单件小批量的生产转变成大批量生产, 生产效率大幅度提高, 产量大大增长, 财富也高度积聚。甚至, 亨利·福特说:“不论顾客需要什么类型的车, 我们只提供黑色T型车。”

第二, 产品观念。认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此, 企业管理的中心是致力于生产优质产品, 并不断精益求精。如有家公文柜的生产商, 过分迷恋自己的产品质量与追求精美。生产经理认为, 他们生产的公文柜是全世界质量最好的, 从四楼上扔下来都不会损坏。当产品拿到展销会上推销时却遇到了强大的销售阻力, 因为顾客需要的是适合他们工作环境和条件的产品, 而没有哪一位顾客打算把它的公文柜从四楼扔下来。

第三, 推销观念。认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理, 不会大量购买本企业的产品, 因而企业管理的中心是积极推销和大力促销。如顾客到汽车样车陈列室, 如果对正在展销的样车发生兴趣, 推销员就会告诉顾客已经有人想购买它了, 促使顾客立即做出购买决策。如果顾客认为价格太高, 推销员就请示经理可否降价, 顾客等了10分钟后, 推销员告诉顾客“老板本不想降价, 但我已说服他同意了”。

第四, 营销观念。该观念从选定的市场出发, 以顾客需求为中心, 协调各种可能影响顾客的活动, 通过满足消费者需求来获取利润。如二战前, 福特汽车公司依靠老福特的黑色T型车取得辉煌的成就, 但老福特过分相信自己的经营哲学, 不管市场环境的变化, 需求的变动。通用汽车公司的创始人斯隆, 觉察到从战场回来的青年人, 厌倦了战争的恐怖与血腥, 期望充分的享乐, 珍惜生命。因而, 对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车, 希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车, 通用公司抓住需求变革的时机, 推出了适应市场需要的汽车, 很快占领了市场, 取代老福特成了新的汽车大王。

第五, 社会营销观念。认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要, 而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。如很多的零食虽然可口, 但是缺乏营养, 由于其中有很多添加剂, 长期食用会损害消费者的健康, 同时, 其包装物会污染环境, 损害社会利益。

这五种观念中, 前三种都是以企业为中心的, 以追求企业的利润为目的, 前两种适用于卖方市场, 推销观念适用于卖方市场向买方市场的转换过程中;后两种观念适用于买方市场, 营销手段上更加多样和综合, 营销观念以顾客的需求为重点, 让企业和顾客双赢, 而社会营销强调企业、顾客、社会整体利益的多赢。随着市场经济的发展, 市场由卖方市场转为买方市场, 因而营销观念和社会营销观念越来越被企业所认可, 成为企业营销活动的基本指导思想。

二、关系营销

(一) 关系营销的概念

关系营销是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系, 通过互利交换及共同履行诺言, 使有关各方实现各自营销目的的营销行为的总称。

企业与顾客的关系是营销关系中最重要的关系, 此外, 企业还要积极协调与供应商、中间商、政府、媒体、金融机构等的关系, 从而创造良好的营销环境。

中国太平洋建设集团是中国最大的民营基础设施建设企业。1992年, 严介和注册了该公司, 承接了南京绕城公路建设项目。项目到严介和手中已经是第五包了, 严介和十一次跑南京, 找项目, 最终拣了这样一个不足三十万元人民币的一个配套涵洞工程。这是一个注定亏本的“买卖”, 可严介和却把它看作是一次机遇。为了能够在政府心中留下良好的形象, 他甚至提出了“亏五万不如亏八万”的经营思想。一百四十天完成的工程量, 只用了七十二天就干完, 检测结果质量全优!第二年工程指挥部便放心地把1000万的工程交给了严介和。2003年严介和陆续收购了很多家亏损的国有大中型企业。收购国企替地方政府背下困难国企的包袱, 并解决失业、下岗等社会问题, 使得当地政府对太平洋建设留下良好印象, 从而将一些好的市政项目优先考虑外包给太平洋建设。

(二) 关系营销的实施

通过营销关系的建立, 最终可以达到提高品牌忠诚度、巩固市场、促进销售的目的。

企业建立营销关系的主要途径有三种:一是提供附加的经济利益。企业在正常的产品交换的基础上额外提供附加的经济利益。如在经济上给予一定的优惠。二是提供附加的社会利益。在提供附加的经济利益的基础上和顾客建立交情, 如和顾客成为朋友。三是建立企业与客户之间的结构性纽带。在提供附加的经济利益、提供附加的社会利益的基础上和顾客成为互相依赖、不可分离的合作伙伴关系。如麦当劳建立汉堡包大学, 为想开麦当劳分店的加盟者提供培训。

当然, 关系营销的实施过程中, 需要企业主动和顾客等关系方进行沟通, 遵守承诺, 获得信任, 互惠互利, 并要保证产品质量、加强服务、价格合理, 在这种情况下, 关系才会持久, 营销活动也才会更有效果。

三、顾客满意

(一) 顾客满意

顾客满意理念是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发, 以提供满足顾客需要的产品和服务为企业的责任和义务, 以满足顾客需要, 使顾客满意成为企业的经营目的。

很多企业都追求顾客满意, 因为如果顾客满意, 就会:较长期地忠诚于公司;购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级;为公司和它的产品说好话;忽视竞争品牌和广告, 对价格不敏感;向公司提出产品或服务建议;由于交易惯例化而比开发新顾客的成本低。

(二) 顾客忠诚

在激烈的市场竞争中, 很多企业认为, 只让顾客满意是不够的, 还要追求顾客忠诚, 只有高度的顾客满意才会导致顾客忠诚。顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品和服务在态度上形成偏爱并且在行为上长期持续、重复购买。

顾客忠诚与企业赢利是紧密相关的。有人对顾客忠诚度与企业利润的关系进行了统计, 得出以下结果:保持一个老客户的营销费用是吸引一个新客户营销费用的1/5;向现有客户销售的几率是50%, 而向一个新客户销售产品的几率是15%;客户忠诚度下降5%, 企业利润则下降15%;如果将每年客户关系保持率增加5%, 可能使企业利润增长85%;企业60%的新客户来自现有客户的推荐。

当然, 客户的忠诚不是天生的, 忠诚必须要付出努力才能赢得。

(三) 以顾客满意理念指导企业营销策略

企业在顾客满意理念的指导下, 实施其营销活动。很多企业成功的要素就是它们始终重视顾客, 以客为尊, 深入了解顾客需求, 开发令顾客满意的产品, 提供令顾客满意的服务。

海尔集团从1998年开始设立“用户难题奖”, 成为国内首家为用户发建议奖的企业。据不完全统计, 自海尔设立“用户难题奖”以来, 每年收到用户的建议达14000余条。海尔站在用户的角度挖掘市场信息, 把用户的建议和难题当作企业取之不尽的“金矿”, 从而改善经营、开发新产品, 赢得了市场。

四、超值服务

(一) 超值服务

超值服务是指用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。为了在激烈的市场竞争中获胜, 很多企业不仅追求满足顾客的需求, 而是追求超越顾客的期望, 为顾客提供高于其所付出成本的价值。

1998年, 小鸭集团率先推出“小鸭超值服务工程”, 引导了一场影响至今的中国家电业的售后服务革命。山东小鸭的超值服务具体包括7个超越:一是超越用户的心理期待。二是超越常规。即超越常规的“三包”的要求。三是超越产品的价值。四是超越时间界限的服务。一天24小时服务。五是超越内外界限。即对内部员工和外部用户一样对待。六是超越部门界限。即各部门都要为超值服务做出应有的贡献。七是超越经济界限。超值服务要付出的代价和成本, 由企业承担。

(二) 超值服务系统

超值服务是一个系统, 包括售前、售中、售后服务。

售前超值服务。包括售前培训、售前调研、售前准备、售前接触。

售中超值服务。服务人员与客户进行交际、沟通和洽谈的过程中要遵守一定的操作规范、语言规范和姿势规范。

售后超值服务。包括:服务制度、用户沟通制、员工服务规范、员工培训制度、奖惩制。

(三) 顾客附加价值

国外营销理论中有人提出“顾客附加价值”, 也称让客价值、让渡价值, 实质上是超值服务的另外一种表述。

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。如果顾客在购买中所获得的利益高于顾客在购买中所付出的成本, 那么这部分差额就是商家为顾客额外提供的、超值的部分。

顾客附加价值=顾客总价值-顾客总成本

以上公式中, 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益, 包括产品价值、服务价值、个人价值、形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。

综上所述, 营销管理哲学、关系营销、顾客满意、超值服务是指导市场营销活动的理念中的四种, 他们共同指导着企业的营销活动。营销管理哲学为营销活动提供了最基本的指导思想, 目前营销观念和社会营销观念占主流, 以顾客需求为中心, 兼顾顾客、企业、社会三者的利益。以顾客需求为中心的营销理念的贯彻, 最终落实在顾客满意上, 而超值服务能让顾客高度满意甚至忠诚, 而顾客的满意和忠诚能够使企业与顾客的营销关系得到保持和加强, 最终巩固市场、扩大销售、增加利润。

摘要：企业的经营活动中, 营销是其中最基本的职能。而营销活动的有效进行, 需要正确的理念作指导。文章介绍了企业营销活动中的四个理念:营销管理哲学、关系营销、顾客满意、超值服务, 以期为企业的营销实践提供理论参考。

高校文献检索教学的四个阶段 篇7

关键词：荀况 教学四阶段 文献检索教学

中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0167-01

荀子强调以“闻”与“见”的感性认知为基础，使“知”进入理性阶段的原则，再进一步去行或实践。荀况将教学过程结构模式总结为四个阶段，即：“君子之学也：入乎耳，著乎心，布乎四体，行乎动静。”[1]

以数据库的检索教学为例，根据荀子的理论，教学过程也可相应地分为这样四个阶段。

1 第一阶段：认知阶段，即“入乎耳”阶段

这一阶段，应把握“少则得，多则惑”的原则，先把重要的系统化的偏重理论性的知识集中起来，进行针对性讲授。不要以过多的内容加重学生的负担。

在“入乎耳”阶段，主要应用讲授法来教学，即通过教师讲，学生听的方式，向学生传递知识信息。这种方法比较容易控制所要传递的知识内容，教师可以根据自己的认识和需要，确定要多讲什么，少讲什么，突出什么，重点讲解什么，主动性发挥比较充分。

这里要注意几个问题。第一，精讲、少讲、突出重点。第二，讲述要和直观教学相结合。事实上，在课程讲授的关键处展示图片或拿起一本样书时，往往能有效地集中学生们的注意力。以图代文、多种形式地输入信息，能帮助学生更有效率地消化讲授内容。第三，避免满堂灌。

2 第二阶段：联系阶段，即“著乎心”的阶段

个体知识的获得是个体新旧经验相互作用的结果，教学不能忽视学生的已有经验。教师应把学生的已有经验作为新的知识的生长点，使学生把获得的新知识与固有的旧知识联系起来，进行比较，引导学生在已有经验背景的基础上构建新的知识。

例如，学生最常用的检索工具是搜索引擎，因此，CNKI等常用综合性中文数据库的检索课程就成了学生第一次接触专业化检索的工具的“开门课”，这节课的教学目的之一就是让学生从比较中认识到专业检索工具的优越性。由于学生还不熟悉怎样联系，在心理上产生“期待”的情绪。教师可用问答法启发学生，进行教学。

3 第三阶段：系统阶段，即“布乎四体”的阶段

学生在教师指导下，把所学的全部知识系统化，把新旧知识组成系统，做出概括和结论。做到举一反三。此时，学生的心理活动特征是“探索”。

为了帮助学生将所学检索知识实现系统化，笔者通过布置作业的方式，让学生通过比较、回顾和总结，对自己所学专业相关领域的信息源分布进行归纳，按照信息类型、收录时间、收录范围、检索功能上的区别与共性等设计出详细的对比分析表格，由此，与信息索取途径、检索思路、检索策略等共同形成一个清晰的检索知识链。

4 第四阶段：应用阶段，即“行乎动静”的阶段

在第四个阶段，要求学生把已学得的系统知识应用于实际。学生的心理活动的特征是“行动”。此时，通过练习掌握检索技能，着力培养学生的“数据库意识”。

笔者在教学中与学科教师联系，结合学生的教学进度，提出与学生专业密切相关的问题，为学生创设出真實的问题情境，让学生的专业背景和检索课学习融合，将专业学习中遇到的多种问题划分成几大类别，如事实数据类、方式方法类等，不同问题考虑不同检索策略来解决。使专业课的学习与检索课的学习也形成一个系统化的应用链。一方面，进一步完善了第三阶段的系统化学习；另一方面，在专业性检索的实践中，强化了学生的“数据库意识”。

参考文献

[1]荀况.荀子[M].黑龙江：黑龙江人民出版社，2004.

[2]相东升.基于“5E”教学模式的文献检索课探析[Z].图书情报工作，2005，49（3）.

[3]李桂贞.基于建构主义的高校信息素质教育模式研究与实践[J].情报理论与实践，2011，34（8）.

[4]周健，张静波.高校信息素养教学模式探讨[J].情报杂志，2006（10）.

[5]成颖，孙建军.基于整合理念的信息素质教育[J].图书馆杂志，2004（6）.

[6]刘梦溪.文检课建构主义环境下的教学设计[J].图书情报工作，2001（10）.

[7]马丽华.大学生的信息素质教育和信息检索教学探究[J].情报杂志，2010，29（12）.

[8]刘绪禹.荀子的教学过程理论初识[J].湖北大学学报，1987（4）.

注释

人生经历的四个职业生涯阶段 篇8

【世贸人才网：国际贸易人才门户更新时间： 2008-12-24 】 【来源：《北京日报》】职业生涯各阶段，你该做什么?

一个人的职业生涯，贯穿一生，是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现确立的人生目标，非常重要。

职业生涯阶段如何划分，各国专家学者有不同的划分理论和方法，主要可分为按年龄层次划分、按专业层次划分和按管理层次划分三种类型。我国从事职业生涯规划研究的人事人才科学研究所副研究员罗双平认为：以年龄为依据，每十年作为一个阶段比较合适，即二十岁至三十岁为一个阶段，三十岁至四十岁为一个阶段，依次类推。我们每个人都要经历这几个阶段，那么你现在该做些什么呢?罗双平谈了他的看法，供读者朋友参考。

二十岁至三十岁：走好第一步

这一阶段的主要特征，是从学校走上工作岗位，是人生事业发展的起点。如何起步，直接关系到今后的成败。

这一阶段的主要任务之一，就是选择职业。在充分做好自我分析和内外环境分析的基础上，选择适合自己的职业，设定人生目标，制定人生计划。再一个任务，就是要树立自己良好的形象。年轻人步入职业世界，表现如何，对未来的发展影响极大。有些年轻人，特别是刚毕业的大学生，总认为自己有知识，有文化，到单位工作后不屑于做零星小事，不能给同事们留下良好的印象，这对一个年轻人的发展而言，可以说是一个危机。还有一个重要任务，就是要坚持学习。根据日本科学家研究发现，人一生工作所需的知识，90%是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。

三十岁至四十岁：不可忽视修订目标

这个时期是一个人风华正茂之时，是充分展现自己才能、获得晋升、事业得到迅速发展之时。此时的任务，除发奋努力，展示才能，拓展事业以外，对很多人来说，还有一个调整职业、修订目标的任务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。四十岁至五十岁：及时充电

这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在?重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。

此阶段的另一个任务是继续“充电”。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。

五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划

此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步，生活水平的提高，很多人此时乃至以后的十几年，都能身体健康，照样工作，所以做好晚年生涯规划十分重要。日本的职工一般是45岁时，开始做晚年生涯规划;美国是50岁时做晚年生涯规划。我国的职工按退休年龄提前5年做晚年生涯规划即可。

服装品牌公司工作流程的四个阶段 篇9

服装品牌公司工作流程的四个阶段

服装品牌公司的工作流程：

为了进一步提升公司产品品质，完善技术质理管理环节的流程管理，形成技术化、标准化、规范系统化管理体系。特制定本管理规定望各有关职能部门严格执行。服装品牌公司工作流程的第一阶段：

市场调查、总体方案、方案选择、产品开发、建议书、产品设计、方案、设计稿件、完成 ；

服装品牌公司工作流程的第二阶段：

产品开发、任务书、头样制作、评价鉴定、复板修正、客户评定、设计修改； 服装品牌公司工作流程的第三阶段：

生产部安排、采购准备、工艺整理、编制、首件样衣、确认生产厂开货、前期生产、控制；

服装品牌公司工作流程的第四阶段：

企业管理的四个阶段 篇10

［题目］铁在热的稀HNO3中反应，其主要还原产物为N2O，而在冷的稀HNO3中反应，其主要还原产物为NO，当HNO3更稀时，其主要还原产物是NH4+。现有铁与稀HNO3的作用，请分析下图，回答有关问题(假设曲线的各段内只有一种还原产物)。

(1)o点到a点的还原产物是_________；

(2)a点到b点的还原产物是_________，其原因是___________；

(3)试完成b点到c点反应的化学方程式：

□Fe+□HNO3=□Fe(NO3)3+□___+□H2O

(4)反应过程中，到达___点时HNO3已完全反应；

(5)已知达到d点时，反应恰好结束，此时溶液中的主要阳离子是_________；

(6)c点和d点参加反应的铁的物质的量之比是_______。

［命题意图］经核实本题由上海市第十中学周济民老师原创，用于1995年原南市区高考化学模拟考测试卷中，旨在拓展学生知识面，让学生知道铁与稀硝酸反应时，受温度和浓度的影响，其主要还原产物不同(若温度较低时主要还原产物为N的+2价氧化物，温度较高时为N的+1价氧化物，当浓度很小时则为-3价N)；以氧化还原反应中条件对反应的影响来考查学生分析理解图像的能力。

［试题点评］

1.本题从能力立意出发，借助于铁与稀硝酸反应的变化过程，较好地考查了学生的自学能力、识图能力和运用已学知识解决具体化学问题的能力，也较好地反映出命题老师当年较强的前瞻性和创新精神。可以想见，十多年前此题的出现并逐渐流行开来乃至今日成为经典好题，对后来中学化学教学注重学生科学素质的培养有较好的引领作用。

2.本题涉及的是一个新情境中的动态反应过程，着力考查氧化还原反应原理，基于实际问题的复杂性，命题者采用了“抓大放小”策略进行了必要的简化，较好地创设了问题情境，把试题难度降低到学生最近发展区，有利于开拓学生思路，便于激发学生学好化学的兴趣。

3.本题既是一道信息迁移题，又是一道图像题，并且以双图像形式呈现，对考生有较高的能力要求，是一道综合性较强的试题。作为化学高考前冲刺训练，对培养学生的思维品质和心理素质是有益的。

［解题思路］为将复杂问题简单化，可将题给的图像拆分为两部分：一个为氢离子浓度c(H+)随参加反应的铁的物质的量n(Fe)的增多而减小；另一个为产生的气体体积V(gas)随n(Fe)而改变的情况。

从图像中的c(H+)变化情况可以看出：c点时，溶液中c(H+)=0，表明HNO3已反应完全。从图像中产生的气体体积的变化情况看，o→a和a→b两段内均有气体放出，但两直线的斜率大小不同(与化学方程式中的系数相对应)。

反应开始时(图中o点到a点)体系中的温度较低，铁与稀硝酸反应主要还原产物为NO气体；随着反应的进行，积聚反应放出的热，使体系温度升高，可见a→b段放出的气体是N2O；当反应到c点时稀硝酸浓度很小，无气体放出，生成的氨与硝酸化合，反应的主要还原产物为NH4+；c点到d点是Fe3+，与单质铁反应生成Fe2+。

具体反应如下

Fe+4HNO3(冷稀)=Fe(NO3)3+NO↑+2H2O

8Fe+30HNO3(热稀)=8Fe(NO3)3+3N2O↑+15H2O

8Fe+30HNO3(极稀)=8Fe(NO3)3+3NH4NO3+9H2O

Fe+2Fe(NO3)3=3Fe(NO3)2

从最后一个反应可以看出：如果从c点到d点参加反应的铁的物质的量为1mol，则o点到c点时参加反应的铁的物质的量共为2mol，可方便地推算出c点和d点参加反应的铁的物质的量之比是2∶3。

［参考答案］

(1)NO；(2)N2O，反应放热，使溶液温度升高；(3)8,30,8,3NH4NO3，9；(4)C；(5)Fe2+和NH4+；(6)2∶3

［拓展延伸］1.铁与不同浓度的HNO3反应的还原产物很复杂，其分布曲线如图：

从图中可以看出，当其他条件一致时，例如温度与还原剂，在浓硝酸(密度为1.40g·cm-3)中，主要产物NO2，随着硝酸浓度逐渐降低，产物NO2逐渐减少而NO的相对含量逐渐增多；当密度为1.30g·mL-1时，主要产物是NO，其次是NO2及少量的N2O；当密度为1.15g·mL-1时，NO与HN4+的相对含量几乎相等；当HNO3的浓度降到密度为1.05g·mL-1时，HN4+离子成为主要产物。

可见，凡有硝酸参加的氧化还原反应都比较复杂，往往同时生成多种还原产物；硝酸的浓度越大，其还原产物中氮元素化合价越高。

2.解信息迁移题的一般思维模式为：审题(获取新知识、新信息、熟悉新情景)→分析(联系已学知识，领会命题意图)→归纳、整理(活化、重组知识)→迁移、应用、解题。

3.解图像题析图的关键在于对“数”、“形”、“义”、“性”的综合思考，其重点是弄清“四点”(起点、交点、转折点、终点)和各条线段的化学含义，分析曲线的走向，发现图像隐含的条件，找出解题的突破口。

学校后勤精细化管理的四个环节 篇11

学校管理精细化是规范化管理的延续和深化,是管理层次的进一步提升,但学校管理涉及方方面面,如德育管理、教学管理、少先队管理……后勤管理是学校管理的一个方面,后勤管理精细化应包括管理内容精细化和管理程序精细化。

本文就结合自身的岗位实际,从四个方面谈谈如何实现学校后勤管理的精细化。

一、明确的职责分工

学校后勤工作千头万绪,明确的岗位职责是后勤管理精细化的基础条件。每个岗位的职能、每个岗位有什么要求、怎么做、按什么程序做,都要非常细致明确,才能防止推诿扯皮、效率低下。

如我校对于保洁员,就要求:“每天早上和下午上课前要清扫校园校道、各公共场所各一次;每天傍晚要把垃圾筒内的垃圾及时倒掉,并擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾;每天早上和下午上课前冲洗厕所各一次,每月用洁厕灵刷洗一次,保持厕所地面和便沟清洁无污垢……”这些职责要求都非常明确、具体、可操作性强。而在我校,科学实验管理员、图书管理员、文印员、保安人员、财会人员等后勤人员均有成文的详细的岗位职责,为学校后勤管理的精细化创造了基础条件。

明确的职责分工,就是要做到“事事有人做,人人有事做”。

二、完善的规章制度

“没有规矩,不成方圆”,现代教育管理靠的不是学校领导的权威,而是完善的规章制度和积极向上的校园文化。后勤工作也是一样的,规章制度的建立,才能使学校后勤工作有据可依、有章可循。所以,完善的规章制度是学校后勤工作精细化的有效保障。

为使学校的规章制度贴近教师,易于操作,我校规章制度数易其稿,最后装订成册,教师人手一本。制度汇编从内容上分,有“道德规范篇”“岗位职责篇”“教育教学篇”“考核奖励篇”等等。从属性上分,有职责规范的,如“安全员职责”“校医职责”等。有程序规范的,如“学校突发事件处置工作预案”“教师外出经费报销制度”等;有评价规范的,如“教职工奖励条例”“文明班级评比细则”等。从规范对象上分,有面向学校职能部门的,有面向教师的,有面向学生的等。

总之,为保障学校后勤工作的规范有序,规章制度应体现全面性、系统性和可操作性。

三、广泛的教师参与

精细化管理是一个全员参与的过程,只有每一位教师都参与其中,达到上下联动,精细化管理才能真正落到实处,发挥出成效。

作为职能部门———总务处,是学校后勤管理工作的核心部门,工作职责重在参谋和执行,要想得细、想得全、做到位。一是要健全计划。总务处要提前制定年度计划、学期计划、每月的计划,甚至是每周的计划,对每月、每周的工作都要有具体的要求,便于师生的操作。二是要明确工作程序。学校后勤事务包括方方面面的内容,要使各个部门、各位教师面对不同状况都能心中有数、应对自如,做到有章可依。如“班级公共财物损坏了”“班级电器烧坏了”“小孩子上体育课意外受伤了”等,相关教师都要知道该如何处理。三是要突出重点。总务处要善于根据工作的轻重缓急,抓住重心。有些事需第一时间完成,如厕所便沟堵塞了,就需及时疏通;有些事情可暂缓一缓,如教师办公桌抽屉锁坏了,可待学校有木工维修项目时,再统一维修。

计划的实施,制度的执行,需要依靠每一位教师;学校后勤事务和每一位教师都息息相关,所以教职员工的积极参与,是学校后勤精细化的有力保证。例如,为提升班级文化,优化育人环境,学校对班级布置、物品摆放进行了统一规范,要求教室内每个学科的作业本全部归位;学生的雨伞统一卷好挂在教室外的栏杆上;拖把统一挂到同层楼的洗手间;扫把每班只能留两把,垃圾桶、畚斗每班只能各一只,并且必须摆放在指定区域。这些措施无疑会使班级更加美观,但要落实到位,显然是离不开各班主任和任课老师的积极配合参与的。

广泛的教师参与是实现学校后勤工作精细化的有力保证。

四、常态的检查反馈

有计划、有布置、有执行、有检查、有反馈,才能构成一条完整的管理链条。

检查和反馈有两个功能,第一是通过检查发现原来的决策有哪些不足的地方,以便改进和完善。例如,为了使校园时时保持整洁,我校原来在教学楼每一层走廊的两端都摆放了一只垃圾筒,想让学生随时将垃圾归筒。实行了一段时间后却发现,因为有学生将吃不完的早点扔在垃圾筒里,导致苍蝇蚊子到处乱飞,与原来的设想完全南辕北辙,所以就赶紧把这些垃圾筒撤下了。第二是通过检查促使每位教师将学校的决策落实到位,提高执行力。例如,每学期开学初,各年级组办公室的布置、各教室的布置、包干区的大扫除等,我们都要进行常规的检查和评比,并且将扣分的原因告知相应的负责教师。

检查和反馈可以是常规化的,也可以是专项化的。例如,本学期为了狠抓班级的规范管理,我们制定了以下检查表,内容包括教室内门窗是否关好、电器电源是否关掉、课桌凳摆放是否整齐、卫生洁具摆放是否整齐、讲台收拾是否整洁、学生抽屉是否收拾整齐、地面是否干净等。(附表)

通过一个月的强化,我校班级规范取得了明显的成效。

这一环节,需要注意的是,检查之后,必须要有反馈,要让教师知道自己做得不够的地方,明确改进的方向,这样才会不断进步。