管理费（精选12篇）
物业管理费-物业管理员
物业管理费
物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用的叫物业管理费。
物业管理费详细构成
1、物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费：
1.1基本工资：职务人数。
工资标准(元)月工资总额(元)。
1.2按规定提取的福利费=基本工资总额*福利比例。
1.3服装费：每人按冬夏两季。4套衣服，二年半使用期计算。
2、物业共用部位、共有设施设备的日常运行、维护费用：
2.1公共照明系统的电费和维修费。
2.1.1楼内公共照明系统电费:
计算公式=公共区域照明灯总数(楼道灯)X功率X每日预计开启时间X30天X电价。
2.1.2楼外公共照明系统电费:
计算公式=公共区域照明灯总数X功率X每日预计开启时间X30天X电价。
2.1.3喷泉水系电费：
计算公式=每台功率*每次启用台数。
*每天平均开启时间*30*电价/12
2.1.4弱电系统电费:(弱电系统是指安防、可视对讲、温感报警等弱电设施设备)，计算公式=户数*每户每日平均用电量*30*0.486。
2.1.5维修费。
2.2给排水设施的费用。
2.2.1消防泵的电费:计算公式=总功率X每月开启时间X电价。
2.2.2排污泵的电费:计算公式=总功率X每月开启时间X电价。
2..2.3消防水箱清洗费:
计算公式=总用水量X水价/122.2.4外排水清污费。
计算公式=下水井数量X清洗单价*
每年清洗次数/122.2.5喷泉、水系用水损耗费用：损耗是指蒸发与渗漏。计算公式=每年损耗量*单价/122.2.6维修费。
2.3共用建筑、道路维修费。
2.4不可预见费(按上述费用总和的5%―10%计)。
3、物业管理公共区域清洁卫生费：
3.1清洁器械、材料费(拖布、条帚、手套、清洁剂、垃圾袋等)按价值和使用。
年限折算出每月值。
3.2垃圾桶购置费(分摊使用年限)。
3.3垃圾清运费。
3.4保洁用水经实际测算，
6层楼道清洁一次用水0.03吨.0.03X119X30X3.2=342元;
3.5消杀费
4、物业管理公共区域绿化养护费用:
4.1绿化工具费(锄头、草剪、喷雾器等)：
4.2化肥、除草剂、农药、补苗、汽油费用：
4.3绿化用水费：××绿化面积约80000平方米，经实际测算，1吨水约浇100平方米绿地，按每月浇4次水，按东北地区需浇水8个月计共32次，绿化用水约2元/吨。
80000/100X32X2/12=4266元
5、物业管理公共区域秩序维护费用。
5.1保安系统设备电费(监控、巡更、背景音乐、卫星接收等)：
5.2保安系统日常运行费用：(对讲机电池、频道占用、登记表卡、停车道闸等)。
5.3日常保安器材装备费(对讲机、消防用品、警用物品)。
6、行政办公费。
6.1通讯费用。
6.2文具、办公用品费用。
6.3车辆使用费。
6.4节日装饰费(含彩灯电费)。
6.5公共关系费。
6.6办公室采暖费(北方才有)。
6.7书报费。
6.8社区文化宣传费(《鸿城社区报》等)。
6.9培训费。
6.10办公区、员工生活区电费。
6.11办公区、员工生活区用水：每月冷水400吨，热水100吨。400X3.2+100X10=2280元。
6.12其它杂费。
7、物业管理企业固定资产折旧费：
7.1办公设备:电脑、办公桌椅、复印机、文件档案柜、保险柜等。
7.2工程用具：各专业用具，水工用具、电工用具。
7.3绿化、保洁专业用具。
7.4办公、生活用房装修费。
7.5员工生活用具(床、床上用品、炊事用具、更衣柜等)
7.6其它。
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
9、物业公司利润：按上述1-8项费用的3%计算
10、法定税费：
(按营业额缴纳营业税5%、城市建设维护税按营业税的7%、教育费附加按营业税税额的3%计，合计营业额的5.5%)。
物业费=每月管理费用支出/总建筑面积。
注：以上测算未考虑收费率问题。
电梯费用测算
相关数具：
1、电梯功率;
2、电价;
3、使用率;
4、电梯年检费;总额/12月=**元。
5、每月维保费：
6、分摊户数;
计算公式：(1X2X3X30+4+5)/6=**元/月/户。
物业管理员
物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。
物业管理员职责之一、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。
物业管理员职责之二、零星维修材料采购、入库做好登记。领用应严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关。
物业管理员职责之三、配合部门经理定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录。
物业管理员职责之四、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次。
物业管理员职责之五、持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转。
物业管理员职责之六、保证各维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐。
首先, 医疗保险可不可以从保费中提取管理费?从世界各国的情况来看医保管理费的来源不外乎两种, 一是从政府的其它税收中安排, 二是从医疗保险费中提取。前者的特点是与保费 (即工作量) 没有直接关系, 是一种政府型的计划财务方式, 管理较为安全, 但因激励作用较差, 往往是在医疗保险制度偏向福利型的情况下采用。后者的特点是管理费一般要与保费 (即工作量) 挂钩, 它的市场激励成分较多, 但也容易造成道德风险, 往往是在医疗保险制度偏向市场型的情况下采用。所以, 目前商业保险介入社会医疗保险要从医保费中提取管理费是有其合理性的。我国的医保管理费今后从何而来更合理, 可能应取决于我国未来医保经办模式的走向。
其次, 管理费应该收多少?理论上讲, 这一问题很好回答, 做一个科学的规范的测算就可以了。遗憾的是, 这一工作我们医保系统一直未做过, 只好对商业保险提出的管理费要求给予不太有力的反驳:“为什么我们只要保费的2% 甚至1% 都可以, 他们要那么多?”然而这种算法是不准确的, 因为这部分管理费一般只是指直接管理费 (医保人员工资、日常工作经费等) , 并没有包括固定资产, 配套设施设备, 还有整个社保、税务、财政、卫生等部门的配套支持。另外, 更重要的一点是这种计算是基于医保管理人员不足的情况下的计算。医保不同于其它社保险种的地方在于它具有对医疗供方的监管功能, 充足的专业监管队伍是确保医保管理质量的前提条件。不充足的、非专业的管理队伍, 只会使我们在众多的、专业化的、高智商的管理对象面前陷于越来越被动的地位。因此, 医保的管理费, 理应显著高于一般社保的管理费。当然, 目前商业保险介入医保都是在社会医疗保险的基础上进行的, 社保已经为它做了大量的基础管理工作, 所以商业保险主张的管理费应该介于社保和商保之间才是相对合理的。
基金行业的盈利模式很独特，基金公司的收益绝大部分来自于对旗下基金提取管理费用。广义上的管理费包括基民申购和赎回费、基金管理费、托管费以及运作费等，其中构成基金公司收益的是基金管理费和部分申赎费用等。由于这种收益方式与基金业绩关系并不密切，因此被形象地称为“旱涝保收”的盈利模式。
这种与业绩脱钩的盈利模式一直为市场所诟病，而经历了今年上半年的暴跌后，深套的基民们开始集中向这种模式开火，质疑声四起。在S城某营业部，基民陈先生对这个问题反应异常激烈，“基金公司在挽留我们这些客户的时候，总是强调看好长期投资，要坚持，可是为什么他们就不能和我们同甘共苦呢?我们亏得这么惨，适当地降低一些管理费远远比那些空洞的话能安慰我们，更何况基金运作这么差，凭什么还收这么高的管理费?”
基民的呼声也得到了专家的响应。《基金法》起草小组原组长王连洲就明确表示，在目前股市低迷，基金投资者出现大幅亏损的情况，仍然按照牛市的费率收费，这不合理，适当降低管理费势在必行。他指出，起草基金法时就为基金公司降低管理费留下了空间，基金公司和基民之间属于信托关系，管理费的高低可以由双方来约定。
事实上，已有基金开始尝试停收管理费。博时价值增长基金此前宣布，由于单位净值低于其价值增长线，根据基金成立合约规定，暂停收取该基金的管理费。不过，博时价值增长停收管理费在基金业仍属个案，据了解，除少数基金外，大部分基金并没有在基金合同中设置停收或减收管理费的条款，这也就意味着，从法律角度而言，只要基金公司不主动提出降低或者停收管理费，这种“旱涝保收”的模式仍然可以持续下去。
对于基民的呼声，基金公司也很尴尬。某基金公司高管对外表示，目前基金公司收取管理费的模式是国际通行做法，而费率标准则取决于管理层的安排。他指出，管理费收取是基金公司正常运行的基础，如果没有足够的收入维持运营，基民的利益将无法得到保障。基民要看到，不是所有的基金公司都富裕，那些中小基金公司还需要这些管理费来维持运营，如果降低管理费，会触及基金的生存条件，最后得不偿失的还是他们自己。
减免管理费流程
合同录入科研管理系统后，项目负责人在“我的项目”内找到相应项目，提交“减免管理费”申请分承包设备购置依次填写分承包单位、外拨经费信息否依次填写购买设备名称及型号、设备数量、设备单价等信息学院院长/科研副院长根据合同中“减免管理费”信息进行初审是否通过初审是科研院分管副处长/副院长根据合同中“减免管理费”信息进行复审否是否通过复审是科研院常务副院长根据合同中“减免管理费”信息进行终审否是否通过终审是项目负责人收到“减免管理费”审核通过的提醒
造成欠费的原因主要原因：
内因有三个：一是物业公司服务不到位，令业主不满意，但一般是个别业主，很少引起大范围欠款。二是房屋出现质量问题，比如天花板掉落和漏水问题，但业主难以找到开发商解决问题，会通过拒交物业管理费，希望物业公司进行处理。三是开发商或物业公司侵权，对承诺的事项执行不到位，或占用公共用地，销售车位等，有些问题是由于法律对权益界定不明确引起，可能导致大范围拒交。
外因一是物业管理混乱、服务质量较差或者存在违约行为；二是当未实际居住或房屋出租时，业主往往以未享受到物业管理服务而拒缴物业管理费；三是未签订物业管理服务合同，实践中有物业管理公司应当与业主委员会之间签订物业管理服务合同，而不需单独和每位业主签订合同，由于未订立物业合同，也有业主们会以此为由而拒不交物业管理费用；四是无正当理由。
有一个思路，就是将物业管理费纳入信用体系中，同时物业管理公司也建立一个诚信体系,业主一旦欠费，不管是水电费，还是管理费，都会在其信用档案中留下不良记录。这个不良记录和信用卡欠款一样，会影响其贷款、购房、子女上学、就业以及工商启照等，业主委员会、办事处不于开信证明。而物管公司建立的信用体系旨在呼吁业主和物业公司都要讲诚信，将整个行业都规范起来。此外，奖惩机制也要建立起来。比如：信用度高的业主可享受贷款上利率的优惠，业主针对服务不周到的公司也可直接投诉，信用度高的公司名称将予以公布以提高知名度。
通过强化业主委员会的职能，有效监督物业管理公司，促使物业管理公司提供优质服务。除通过正当有效途径来表达全体业主的意志，对业主逾期交纳管理费用的，业主委员会还有权督促其限期交纳。从源头上化解矛盾，减少纠纷。
确立新的物业管理消费观和签订完善的物业管理合同。通过宣传和公开物业管理收支财务情况，让业主理解到物业管理费的具体服务内容和价值所在。在签订物业管理服务合同时，应当把签订内容详尽、权利义务明确的物业管理合同作为防范物业管理纠纷的重要手段。在确定双方的权利义务的基础上，根据物业管理服务内容和标准来综合确定收费水平。积极协商解决。当发生物业管理费纠纷时，应通过沟通和谈判，积极协商解决问题。同时可请求社区、街道、行业协会、行业管理机关主持和解，妥善处理纠纷。预计，物业管理费纠纷大多数都可通过和解方式解决的。
措施：
1，每个拒交户都有它的理由拒交物业管理费，诸如物业管理服务不到位、开发商承诺的事未兑现等来转移他们自己缴交物业管理费的义务。首先，我们以客服主管名义拟写了一份《致业户的一封信》。这里强调一下所写信件并不是一视同仁的，而是根据不同内容写不同的信件。信中可专门以拒交户所提出的不同理由为核心，针对各业户所提出的问题一一加以说明，让拒交户了解物业管理企业生存的艰辛，让他们知道树立维权益识并不是通过拒交物业
费来体现以及物业管理真正的含义、涵盖范围、服务职能„„。，在拥有充足理由的前提下，应该派客服员到拒交户家中拜访（拜访次数不低于三次），然后再由客服主管进行上门劝说，劝说过程要注重业户的一言一行，面带微笑，适当地欢迎他到物业办公室坐客等。这就涉及到与业主沟通的技巧是因人而异。也可以用本人的特长给业主搞计算机维护、影视制作等等以沟通和融洽物业与业主的关系，对于通情达理并又无特别理由的业主是行之有效的。
2，发催款函是采用带法律性质的文件，首先要让业户感觉到我们物业企业已经是达到惹耐的最大限度了，将要通过法律途径来解决欠费纠纷问题。作为业主其实并不想惹上官司，那样做既失去了面子又浪费了时间，相当于赔了夫人又折兵。催款函中可添加一些法律上的专业术语，体现如不缴费将会造成怎么样的结果等。举个例子，催款函的主要内容是表明“业主拒交物业管理费用的行为是不合理、不合法的，也损害了其他业主的合法权益。请业主几日内付清所欠的物业费用，否则将通过诉论方式主张权利„„”。这样一来，业主不担心也得担心了。
3，每个单元的一楼墙上都统一用宣传板公示着每项物业管理费的收缴明细住户将物业管理费交到物业公司手中，那么住户就是上帝，物业公司就应该将服务主动送到住户的门前和手中，而不能被动地做服务工作，那样不但给住户造成不便，也给自己增添了不必要的工作量。总而言之，住户需要的是明明白白消费，这也是物业公司必须的、最基本的，.对于物业费，要做到两点，公开化、民主化。多数业主的观点是既然物业管理商业化了，就应该缴纳费用，只要服务到位，缴纳物业费是合理的应该的，但业主缴纳了物业费之后应该享有知情权，对于物业费的使用，业主有权了解各项费用的去向：包括设施改善，环境的清理，哪怕是随物价指数带来的物业费的上涨，这些都应让业主有所了解，只有收费透明，公开账目才能让业主心里有底，大家才会顺利交费。对于民主化而言，物业和业主最好能共同来制定一份关于物业管理上的规划，把业主的所想所需都体现出来，这样业主们才觉得自己的钱没有白花，才会心安理得的来缴费。营建一种物业和业主之间的和谐氛围。另外，各居住区中都有很多产权难以界定的公共设施，包括道路、停车场、绿地、地下室、配套商业用房等等，这些公共设施其实开发商都已打入了房价，应该都属于业主。但公共产权又难以分割，很多就都被开发商算在了自己名下。这些公共设施产权应该明确界定到业主名下，委托物业公司出租经营。一些空置房也可以交给物业公司出租经营。所得充抵一部分物业管理费，以降低收费标准，减轻居民负担。
对于管理的重要性, 人们往往认识不足。人们的观念中往往有这么一种误区:谁都可能承认自己不懂科技, 不懂经营, 却绝少有人承认自己不懂管理。涉及科研、经营方面的问题, 谨慎一点的人往往三缄其口、谨言慎行。而一谈到管理, 几乎所有的人都觉得自己是行家里手, 或信口开河, 指手画脚;或固执己见, 自行其是。一些不在管理岗位上的人们总觉得管理工作是天底下最容易不过的事, 居然让这些管理者弄得如此艰难、漏洞百出, 实在是无能之极。由此也可看出, 管理工作又是一件非常难做的、常常坐在被告席上的工作。一般人对管理工作、管理人员的轻视倒还是次要的, 如果一些领导也存在重科研、重经营、轻管理的倾向, 就有可能影响全局了。
事实上, 管理工作看似简单, 实则繁难;看似轻松, 实则艰辛;看似风光, 实则委屈;看似可有可无, 实则是企业灵魂所在。就像国家一样, 几乎人人都承认科技专家、经营专家的工作难做, 是一门极深的学问, 对非属自己行当的专业视若畏途;然而却极少有人从内心承认国家管理、政治活动是一门更为艰深的学问。似乎专家不是人人都可以当的, 官员却是谁都可以当得好的。企业管理与国家管理一样, 管理得不好, 管理者固然难辞其咎, 难逃众人的口诛笔伐;管理得好了, 人们又看不到管理者的作用, 觉得管理者可有可无。历史上不乏这种现象:值治乱之世, 人人痛骂昏暴之君;正值太平之世, 人们又击壤而歌, 不知有尧, 不知有舜。
之所以如此, 首先是因为管理不是一门单纯的学问, 而是一种综合性学问。拿一个高科技现代企业来说, 管理者既要对科研、经营和管理三方面都既有所了解, 又能撮举其要, 提纲挈领;又要对这三方面善于综合、善于协调, 使其能围绕公司的总体目标发挥其最大能量, 产生最大限度的合力。其次, 也是因为管理不仅仅是一种技术, 更主要的是一种艺术。管理工作没有一定之规, 它要因时而异、因地而异、因事而异、因人而异。自古以来, 有治人无治法, 说的就是这个道理。由于以上两点, 就要求管理者既是通才, 对所管辖的工作的各方面都有相当程度的了解;又要善于综合, 善于抓住主要矛盾。这就像十个指头弹钢琴一样, 既要十指齐动, 又不能手忙脚乱, 顾此失彼, 因小失大, 要弹出优美和谐的音乐来, 否则就只会产生噪音。同时又要求管理者的头脑十分灵活, 善于权变, 具体问题具体对待, 一切以时间、地点、条件为转移, 这样才能在任何时候都立于不败之地。
认识到管理工作的重要性和管理工作的艰难, 才谈得上如何搞好管理工作。正是因为一些人不能真正认识到管理工作的重要和艰难, 所以对管理工作未能认真对待、认真研究、认真处置。走上管理岗位的人们, 都有各自的独特经历。有的人来自内地, 有的人来自特区, 有的人来自国外;有的人来自机关, 有的人来自研究院, 有的人来自高校, 有的人来自工厂, 有的人来自其他公司。这种种人的管理, 不可避免地都会带有自己以往经历的色彩。在实际工作中我们经常看到, 有的人由于来自科研单位或高校, 工作中就不免带有浓厚的纯科研单位中一个教授带几个研究生搞课题的特点, 难以适应企业搞科研的特点和要求;有的人来自机关, 其行事就不免带有机关色彩, 有时就流于形式主义, 文牍主义;有的人来自内地国有企业, 其作风不免死板、僵化、迟钝、缓慢;有的人来自小公司, 工作上往往表现得缺乏大公司应有的胸襟和魄力;有的人来自商贸公司, 其工作中往往带有太多的商人气息和商人作风……这种种人的工作都有其各自的优点, 但如果不认真研究自己现在所处企业、所处职位的特点和要求, 盲目地以经验主义的态度来管理公司或者自己所处的部门, 必然是管理不好的。这就要求我们的管理者一方面认真钻研现代科技企业管理理论, 摒弃经验主义, 把自己以往可贵的、适合本公司和自己职位要求和特点的经验上升到理论高度;另一方面认真研究本企业的特殊性和特殊要求, 同时把这两方面很好地结合起来, 理论联系实际地做好自己的管理工作。
管理是一个企业在市场竞争中制胜的法宝, 这对于一个大型企业来说更是如此。管理出效率。管理工作做得好, 把一个单位的人、财、物三方面以最大限度的合理性结合起来、组织起来、调动起来, 就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作。管理出效益。管理工作做得好, 人、财、物使用得当, 搭配合理, 就能以尽可能少的开支为企业创造最大的经济利益。管理出人才。管理工作做得好, 就能人尽其才, 用兵如神, 不但用尽可能少的人做好了工作, 而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会, 使每一个人都能得到充分的锻炼。在善于管理的条件下, 一些本来以为无用的、不能用的人也会被培养成栋梁之材。人视之如顽石, 我视之为璞玉。这样, 企业的人才就会层出不穷, 源源不断地涌现出来。人才是企业之本。有了一支素质高、水平高、力量雄厚、结构合理的人才队伍, 再加上使用得当, 企业就会在任何时候都立于不败之地。
摘要：“管理”是一门综合性的学问。要想把管理工作做得好, 首先, 要把人、财、物三方面以最大限度的合理性结合起来、组织起来、调动起来;其次, 要把人、财、物使用得当, 搭配合理;第三, 是人尽其才, 用兵如神。
关键词：物业管理；物业纠纷；物业服务合同
随着社会经济的发展，城镇化进程不断加快，住房体制改革不断深化，房地产业的迅速发展、住宅商品化和产权多元化格局的形成，促使物业管理快速进入社会经济生活。但是由于多种原因，物业服务企业与业主的纠纷不断。物业服务纠纷中又以物业管理费问题最为常见。据统计，物业管理费拖欠案件占物业纠纷案件的70%以上。一般认为，物业管理费纠纷的主体应是业主与物业服务企业。但现实生活中，物业管理费纠纷往往会演变成涉及物业服务企业、业主、业主委员会、开发商和房屋行政管理部门等众多行为主体的错综复杂的关系格局。因而，分析物业管理费纠纷问题，首先应当对各个行为主体在物业管理中所扮演的角色予以准确定位。
一、物业管理费纠纷行为主体的角色定位
（一）物业服务企业
物业服务企业是接受业主的委托，按照与业主签定的服务合同约定，对小区房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。物业服务企业的权力来源于业主的委托，其表现形式为物业服务合同的各项规定。物业服务企业通过为业主提供服务而获取自己的收入，即物业管理费。
（二）业主和业主委员会
业主作为房屋的所有权人，是物业服务企业的服务对象。在享受服务的同时承担按时缴纳物业管理费的义务。业主委员会是由业主大会选举产生并经房地产行政主管部门登记，在物业管理活动中代表和维护全体业主物业所有权的组织。《物业管理条例》规定：业主委员会应监督和协助物业管理企业履行物业服务合同。业主委员会在物业管理费纠纷中的职责应当是：督促业主按时缴纳物业管理费；调节物业管理费纠纷；在业主合法权益受到损害时，维护业主权益。
（三）开发商
在物业管理费纠纷中，开发商的遗留问题不容回避。现实中一些开发商以利益最大化为原则，对各种公共设施没有加以完善，为众多的物业纠纷埋下了隐患，也使其成为日后物业管理费纠纷产生的导火索。但是笔者认为，这些遗留问题不应当成为物业纠纷的主要原因。业主和物业服务企业是一种双务合同关系，业主由于开发商的遗留问题而要求物业公司承担责任和加以善后的行为，既不理智也不可行。
（四）房屋行政管理部门
我国房屋行政管理部门与物业管理密切相关，它负责房地产开发企业、房地产中介服务机构、物业管理企业、房屋拆迁企业的资质管理和行业管理，引导和组织实施住宅小区物业管理工作。从其职能来看，房屋行政管理部门有引导和组织实施小区物业管理工作的职责。现实中，房屋行政管理部门的引导和组织主要表现为宏观上的政策制定。
二、物业管理费纠纷产生的深层次原因探究
对各个行為主体所所扮演的角色进行准确定位，为分析物业管理费纠纷产生的原因提供了判断依据。现实中，物业管理费纠纷产生的直接原因多种多样，如物业服务企业服务质量较差；业主缺乏“用者付费”观念；开发商的遗留问题；政府监管的缺位等。但这些仅是表面现象，导致物业管理费纠纷的根本原因是《物业服务合同》权威性的丧失，由此导致了物业服务企业与业主权利和义务的不对等。
凡有权利行使，必须有相应的义务，权利与义务的相生相伴性应该是人类文明进展中的一种共生现象。义务为合同双方提供了规则边界，能够有效地督促双方自律，从而使合同得以正常的履行。《物业服务合同》是业主与物业服务企业双方的一致意思表示，详细规定了双方的权利和义务，在双方关系的处理中，《物业服务合同》本应具有绝对权威，但在现实中，《物业服务合同》却并没有得到很好的贯彻和实施。如一些业主由于某些原因拒缴物业管理费，使物业服务企业的合法权利无法得以实现；一些业主还未形成使用即应付费的观念和意识，不断以各种理由拖欠或拒缴物业管理费；而某些业主则出于搭便车心理，盲从地拒缴物业管理费。可以说这些做法都是无视合同的权威，《物业服务合同》权威丧失的结果便是：纠纷发生时没有公平的砝码去衡量、评判双方的行为，使纠纷难以得到解决。
实质上，合同的首要因素便是双方的地位平等。合同的形成是在双方平等协商的基础上，就物业管理方面的事项达成一致意见的过程。合同的履行需要双方各自兑现自己的承诺，任何一方的阻碍均不利于双方利益的维护。因而，重塑《物业服务合同》的权威，是解决当前物业管理费纠纷的根本路径。业主和物业服务企业均应当以《物业服务合同》的规定作为自己的行为依据。
在尊重合同的前提下，物业管理费纠纷便一目了然：物业服务企业提供的服务质量无法达到合同的要求，可视之违约，可要求其承担责任。开发商的遗留问题，应当在合同签订之时便予以明确。在物业管理费的缴纳上，业主亦应当意识到这是自己的义务；物业管理费的按时缴纳是享有权利的前提，亦是追究物业服务企业责任的前提条件，而拒缴物业管理费则是放弃了自己的义务，其权利亦将不复存在。
在权利至上的年代，在强调业主权利的同时，业主自律也同样不容忽视。权利和义务只有在对等的情形下，权利才能够得以更好的实现。现代社会倡导民主、法治和责任，这些理念也应成为解决物业管理费纠纷的指导思想。对于《物业服务合同》的强调，亦恰恰是对权利的重视和对责任的回应。
三、解决物业管理费纠纷的可行性建议
当前，要重塑《物业服务合同》的权威需要从观念、内容和方式上予以转变。
（一）牢固树立权利和义务对等的观念
权利和义务对等的观念是社区和谐的重要基石，也是消解物业管理费纠纷的基础。对待不理解的业主，应耐心开导，消除其错误的认识。在宣传和教育中，业主委员会作为业主民主选举的组织，应当就《物业服务合同》的内容予以讲解和宣传，以提高广大业主的思想认识。物业服务企业作为合同的当事人，既可以从宣传和教育中获得服务于业主的动力，也可以从业主观念的转变中获益。房屋行政管理部门作为引导者和组织者，也应当充分发挥决策、掌舵的作用，主动构建业主和物业服务企业友好协商的平台，同时保障合同的切实履行。
（二）完善物业服务合同的内容
《物业服务合同》作为规定双方权利和义务的唯一依据，在制定合同时，应当明确规定双方的权利和义务，避免含糊不清，清除日后纠纷的隐患，如一方违约的责任承担方式，小区内偷盗事件是否应当由物业服务企业负责等。同时，对于可能发生的情形予以详细规定，如业主拒缴物业管理费的处理等。在履行合同时，双方均应当切实按照合同规定，履行各自应尽的义务。如果一方违约，另一方可以依法起诉，要求其承担违约责任。
既然合同的签订是一种民事行为，一方违约的责任承担方式便可以通过提起民事诉讼来加以解决。现实中，物业服务企业起诉拒缴物业管理费的个别业主的案例并不鲜见，但法院通常情况下不予受理，这无形中导致了合同权威性的进一步丧失。因此，期待将物业管理费纠纷案件纳入受案范围，为《物业服务合同》提供坚实的法律保障。
（三）创新物业管理费的收缴方式
当前的物业管理费纠纷集中表现为物业管理费收缴困难，物业管理费收缴率普遍较低。而当前物业管理费收缴方式一般在合同中规定为：物业服务企业收取，业主自行缴纳。但是，物业服务企业与业主的直接接触容易导致矛盾冲突而引发纠纷。为此，转变物业管理费的收缴方式，可以为物业纠纷的解决提供条件。笔者认为，通过立法方式，变业主“主动缴纳”为“强制缴纳”，可以避免当前物业管理费收缴的纠纷的发生。
这种方式的具体运作模式为：政府制定法规，以立法的方式强制性收取物业管理费，再由其移交给物业服务企业。所收缴费用设立专有帐户，通过政府信息公开，来保证这笔资金的公开和透明运作。物业服务企业的招投标和《物业服务合同》的签订仍然由业主委员会来行使，政府仅负责物业管理费的收取和支付工作。即物业管理费的收缴和水电费相类似，这样，物业管理费收缴困难的问题将迎刃而解。
这种方式的优越性在于变“完全市场化”为“部分民营化”。在现今的模式下，物业服务企业和业主之间的关系属于完全市场化运作，政府仅承担引导和组织的角色。这虽然符合我国政府职能转变的要求，但是，鉴于目前我国物业服务领域完全市场化的条件还不成熟，业主自治正在蹒跚学步[2]，由此导致纠纷的频繁发生，因而政府应当恰当地扮演中介者的角色。物业服务的不可或缺决定了业主付费的必然性，但物业服务的实现方式可以多种多样，由业主付费给政府，然后通过政府购买的方式来实现物业服务，是解决当前物业管理费纠纷的一个可行性选择。
参考文献：
[1]杨立新.物业纠纷索赔全程操作[M].北京：法律出版社，2007.
甲方：
姓名
身份证号
地址： 栋
单元
号
联系电话 ： 乙方:................物业管理中心
联系电话：
根据国家有关法律、法规和物业管理相关规定，经甲乙双方协商一致，....地下车库停车位委托管理事宜达成如下协议，以便双方共同遵照执行：
一、甲方已取得........小区地下车库月租车位使用权，现委托乙方管理。
二、甲方委托乙方管理的期限，自.............与甲方签订《地下停车位租赁合同》起开始计算至合同终止为止。
三、车位管理费为每月人民币......元/个，甲方应于月底前缴纳下月车位管理费，即每月缴纳租金同时将车位管理费缴纳于乙方处，甲方不得借故拖欠或拒交。
四、甲方的权利和义务
1、甲方应确保在本协议签订时已为停车库购买公众责任险，并保证该险在本协议有效期间持续有效。
2、甲方在使用本车位前，应将车辆真实情况向乙方登记备案；甲方在停车位发现车辆受损时，应立即向乙方通报，并不得破坏现场；若现场破坏，由甲方自行承担责任。
3、甲方不得在停车位进行车辆保养、维修、动用明火添加燃料等工作。
4、甲方应自觉遵守乙方制定的停车位管理规章制度，爱护停车位的设备设施；造成损坏，应予赔偿。
5、甲方应接受乙方工作人员的指挥调度、疏导，车辆有序停放。
6、甲方不得将装有易燃、易爆、有毒、违禁等物品的车辆驶入停车位。
7、甲方在车库驾驶车辆时，刮蹭他人车辆造成损失的，由甲方承担赔偿责任。
8、按本协议约定及时续交管理费的义务。
9、甲方有权对乙方提供的停车位管理服务进行监督，提出合理化建议。
10、如车库的设备设施需要抢修、保养及紧急情况处理等事件，甲方有义务全力配合。
11、甲方需服从乙方的管理，按一车一卡一位制。如不按规定停放责任甲方自行负责。
五、乙方的权利和义务：
1、乙方提供24小时停车位管理服务，安排巡逻人员定时对停车库进行巡视，劝阻及制止损害停放车辆的行为。
2、乙方负责停车位的消防工作。
3、乙方负责停车位清洁以及相关设施设备的维护、保养和管理工作，再保修期内如如有损坏乙方有义务联系相关施工单位修复，保修期后如有损坏乙方有义务联系施工单位进行有修复，费用由甲方存担。
4、乙方有权按政府政策及实际情况制定停车位管理制度。
5、乙方有权按协议约定向甲方收取服务费。
6、乙方有权对进出停车位的车辆进行登记，检验停车凭证，对无证车辆有权禁止驶入。
7、乙方有权对不按规定停放的车辆，采取移动等措施。
8、乙方对甲方存放在车内的现金或物品不承担赔偿责任。
9、因甲方责任造成车辆的损失（含第三方车辆），乙方不承担赔偿责任。
10、乙方有权对甲方车辆进出停车位时，进行车况检查。
六、由于不可抗力所引起的甲方车辆损失（如：地震、车胎自爆、车辆自燃等），乙方不承担赔偿责任。
七、违约责任：
1、甲方违反协议约定，逾期交纳管理费，所产生的临停费用由甲方自行承担；
2、一方违反协议约定给另一方造成损失时应承担赔偿责任。
八、双方在履行协议时发生争议，可协商解决；协商解决不成时，双方均可向人民法院提起诉讼。
九、本协议未尽事宜，双方友好协商解决。
本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效；双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
委托代理人：
委托代理人：
年 月 日
一般管理费预算差分析表部门： 月份： 年 月编 号项 目当月 差异累计 差异原 因 分 析预 算实 绩差 异预 算实 绩差 异 1薪 津2员工福利费3福利保健费4教育训练费5工 会会费6经营会计费7旅 费8交 通 费9广告宣传费10车辆维修费11修 缮 费12地 租 房 费13事物用品费14通 信 费15水电瓦斯费16税 捐17消 耗 品费18捐 款19交 际 费20保 险 费21杂 费22折旧 费232425主 要科 目 别的 改善 对策
据报道，中央组织部、人力资源和社会保障部、发展改革委等五部门联合下发通知，明确将于2015年1月1日起取消流动人员人事关系及档案保管费、查阅费、证明费、档案转递费，各地要将相关经费纳入同级财政预算。
此前，新华社曾报道，全国200多个地级市，每个市每年收费少则数百上千万元，大城市动辄上亿元，全国每年收取的档案保管费至少达数十亿元。但这笔钱怎么花，一直缺少明白账。
快评：
档案管理费的取消，是顺应民意之举。但档案制度的改革不能止步于此，要看到，管理费问题只是档案制度弊病的一个方面，档案制度，是计划经济时代的产物，在市场经济体制已确立，“单位人”向“社会人”转换的今天，旧有的档案制度越来越不能适应时代的需要。
人事档案最初是作为考核干部的重要依据，由于这样的制度设计初衷，后来这一制度被当成“职业诚信记录”服务于就业，难免产生种种问题。例如，档案的不透明管理，使得公民对自己的档案中装有哪些记录一无所知，现实中，公民因为自己档案中莫名其妙出现污点记录，而四处碰壁的事情屡有发生。
对于公务员和事业单位以外的就业人群而言，人事档案的功能已大大弱化，由此产生大量的“弃档”、“死档”等问题，2007年12月，北京市人才档案公共管理服务中心公示首批长期失去联系的流动人员档案5700多份，仅有200多人前来认领。但对于这些“沉睡档案”，各地人才服务机构也不敢随意销毁，必须得妥善保管，导致无谓的社会成本。
在国外，统一的档案管理多只适用于公务员，对于企业而言，并不存在一个高度统一的、行政化色彩浓厚的档案管理制度，个人的诚信记录的管理，多通过社会征信系统来实现。所以，面对人口大流动的现实，出于以人为本和尊重权利，取消管理费之后，人事档案制度改革当提上日程。（新京报）
一、学生图书管理员队伍建设的重要性
学生图书管理员队伍建设的重要性主要表现为:
1、提高图书馆工作效率
(1) 提高图书馆图书分类排架的效率
图书馆搬迁后的图书上架, 日常图书借出后图书归架, 这些工作工作量都非常大, 占用图书馆老师不少时间, 如果能组织学生图书管理员队伍去协助完成, 则能大大提高工作效率。
例如:我校初中部2009年6月底, 图书馆书库进行迁移, 我们冒着炎热的高温天气, 每天汗流浃背, 连续工作, 前期的拆卸、安装钢架, 搬运图书都是我们自己来完成, 但图书在近几年, 几次的搬运中, 排架比较混乱, 由于前期绑扎好图书, 搬运后图书各大类的区分, 基本上没有问题, 但I类比较混乱, 而且, 此类图书数目庞大, 如果单凭我们图书馆两位老师去上架、排架, 就要花费很长的时间;为了不影响下学年度的开馆工作, 我们事前联系学生图书管理员, 把愿意回学校帮忙的学生名单上报给学校, 当时学生已经放假, 由学校打电话联系他们, 每天安排10位学生图书管理员回来图书馆帮忙, 学生图书管理员每次来10位, 所以, 我们要事前计划安排好他们每人的工作;先由3人把I类图书按照I247.5I247.6I247.7这样区分开, 然后, 我负责带3人把图书按照排架号排序, 由一位老师带领4位学生图书管理员上架, 通过这样合理地安排学生图书管理员工作, 我们只用了短短几天的时间, 就把近2万册的图书上架并排序完毕, 充分显示了学生图书管理员的重要作用。
(2) 提高图书馆装订期刊的效率
各馆征订数量较大的期刊以及积存的期刊, 如果, 发动学生管理员一起动手, 则能快捷有效地把它们整理出来。
例如:我校经过近年的合并学校, 以及搬迁新校舍等, 积累了比较大量的期刊杂志, 看着由2000年到2009年的杂志报纸, 我不由得一番深思, 让学生图书管理员帮忙, 他们能弄好吗?我决定一试, 结果出乎意料, 他们工作起来非常认真, 效果比我原来预料的要好, 当然给杂志钻孔这种危险的工作, 决不能让学生图书管理员做, 但装订、贴纸, 全部由他们完成, 我们利用中午休息时间, 经过1-2周的努力, 很快就把报纸、杂志装订好, 分类上架排好。
(3) 提高图书馆图书借阅率
通过学生图书管理员管理班级图书角, 加速图书馆图书流通频率。
2、培养学生图书管理员的管理能力和责任心
通过学习图书分类上架, 使他们对图书馆的工作有了进一步的理解;在管理图书和监督学生遵守阅览室纪律的过程中, 与同学进行交流, 获得良好的沟通能力。培养了高度的责任心和团队协作能力。
学生管理员通过图书电子管理系统进行科学管理, 培养其操作能力和管理能力。
操作能力的培养主要有:
(1) 期刊登记入册。
学生图书管理员把期刊在电脑登记入册, 前提条件是每年的“报刊基本信息维护”和“当年预订库管理”老师先操作填写好。
学生直接扫描ISSN号, 在已经到的月份进行登记
(2) 图书借阅和归还
(3) 借书证办理
(4) 出勤签到
3、学生图书管理员作为图书馆与班级沟通的桥梁, 有利于开展图书馆的各项活动
(1) 能及时把图书馆最新信息传达到班级;
(2) 通过图书管理员能把师生的心理需求, 阅读倾向反馈到图书馆;
(3) 作为图书馆与班级的纽带, 有利于开展读书活动;
(4) 负责各班零散课本书籍签领;
(5) 提高借阅率, 丰富班级图书角资料;
学生图书管理员每周借出一定数量的图书, 作为班级图书角资料, 带动班级, 读好书, 会读书, 同时也能提高图书馆图书的借阅率。
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二、学生图书管理员队伍建设
学生图书管理员队伍建设的前提条件:
1、首先要获得学校领导和各班级的支持
(1) 主动把学年度工作计划, 递交主管领导, 获得他们的支持;邀请他们参加图书馆管理员会议, 引起他们对图书馆工作的重视。
(2) 争取得到班主任的支持。促进图书管理员在班级更好的开展活动。
(3) 做好书目推荐工作。班主任担心影响本班升学率, 怕学生滥读言情小说, 这时我们就要向他们表明图书馆的态度, 支持和推荐班级多借文学名著外的哲学、诗歌、散文;历史、地理等增长知识的图书。
2、进行学生图书管理员培训工作培训内容:
(1) 让学生了解学校图书馆是知识的营地, 是传递科学信息、文化知识的场所。而学生图书管理员是这一窗口的引导者, 肯定了学校图书管理员在学校图书馆中的重要性, 让他们体现出主人翁的精神。
(2) 图书知识介绍, 讲解图书的分类及馆藏分布, 知道本学期增添的新书。
(3) 明确学生图书管理员岗位职责
3、图书管管理员的主要职责
图书馆管理员的主要职责是主动协助图书馆员, 做好图书馆工作。
主要表现为以下几点:
(1) 准时到岗, 不缺勤, 有事事前请假, 有秩序、有目的地指导同学借阅书籍;
(2) 协助管理学生阅览室;监督学生不乱写乱画、学生阅览后检查摆放好椅子, 摆放好杂志。
(3) 协助管理藏书室, 提醒学生不喧哗、学生翻阅后的书籍, 放回书架原位置;
(4) 协助搞好图书馆卫生清洁工作;
(5) 学习图书馆管理的基础知识, 学习图书馆分类法简单排序。
(6) 学会把报纸分别按顺序排好版, 夹好上架;
(7) 学会使用电脑把杂志登记入册, 并加盖图书馆章; (8) 学会使用图书馆系统借还图书;
(9) 学生图书管理员负责每周定期借出5-10本图书 (数量灵活掌握) , 作为班级图书角资料。并带动同学看课外书的积极性, 对同学的课外阅读进行辅导, 并作好记录加以督促。
(10) 负责各班零散课本书籍签领。
图书管理员作为图书馆与班级沟通的桥梁, 及时把图书馆信息传达到班级, 带动班级, 读好书, 会读书。
(11) 协助学校、图书馆组织学生开展各类主题读书活动, 作品展等活动。
(12) 各班图书管理员在学期结束前对自己的工作做一份总结。
4、开放值日前的准备工作
开放值日前的工作也必需引起重视, 如果不做好事前准备工作, 就会影响管理工作, 引起管理工作的混乱, 同时, 会给学生一种图书馆老师没有组织能力, 对值日工作不够重视的感觉, 容易使他们对值日工作失去信心, 害怕自己的劳动得不到学校、老师的肯定, 这是比较容易忽略的问题, 为使值日工作正常进行, 要注意以下几点。
(1) 在学校宣传栏公示学生图书管理员名单, 增强他们的荣誉感;
(2) 准备好学生图书管理员值日胸卡, 可自行制作或购买;
(3) 准备好电脑和图书条码扫描仪;
让学生管理员操作的电脑, 必须事前设置学生管理员权限, 对一些图书馆重要的数据, 要限制其操作, 以免图书馆重要信息被故意篡改或无意造成错乱。
图书管理员要热情为读者服务, 要有无私奉献的精神, 要有工作责任心, 要有良好的学习态度。
三、学生图书管理员队伍管理
要管理好学生图书管理员队伍管理, 就要细化每一项管理守则和制度, 明确了守则和制度他们就能依照制度去执行。
学生图书管理员队伍管理, 必须建立激励制度。如果有条件要准备一定的经费, 但一般中学图书馆是没有活动经费来源的, 这时候, 精神奖励就显得尤为重要;为激励学生图书管理员, 可在开学前的工作会议就明确奖励方法, 让学生清楚如何去做好图书馆管理工作。
制定学生图书管理员奖励制度
(1) 登记出勤 (签名或电脑记到) , 作为期末奖励的标准之一
出勤率占50%;工作量25%;工作态度25%。
(2) 记录每天值勤情况
电脑或手工都可记录他们值勤的工作内容。
(3) 学生图书管理员图书借出率高, 作为奖励标准之一 (包含在工作量内评选) 。
(4) 选出图书管理员骨干队伍
每个年级选出一名管理骨干, 每天到图书馆, 负责图书馆与班级管理员的联系;图书管理员骨干帮带低年级的管理员, 指导他们进行管理操作。
(5) 每周管理员出勤反馈到班级里的登记表, 使班级能及时督促和了解学生图书管理员的情况;
(6) 各班图书管理员在学期结束前对自己的工作做一份总结;
(7) 期末时由学生管理员他们自己, 以日常学生图书管理员情况登记表中的出勤、工作态度、工作量 (含借阅率) 为依据, 推选出优秀图书管理员, 以及表扬人员名单, 递交学校领导, 以此作为奖励。
组织和管理好学生图书管理员队伍, 能使图书馆工作事半功倍。有人错误地认为学生图书管理员队伍只是单纯地为了减轻图书馆老师工作的负担而设置, 我们必须认识到, 学生图书管理员队伍的建设是为了使图书馆工作能有秩序地进行, 来, 是为了使图书馆老师能从繁杂的图书馆日常工作中解脱出使之能进一步地做好读者主动服务工作, 图书馆老师要以身作则, 处处树立认真敬业的榜样, 在学生图书管理员的协助下, 把图书馆工作做得更出色, 只有组织和管理好学生图书管理员队伍, 才能使学校图书馆更彰显其重要地位, 才能使学校图书馆更有效地为教育教学服务。
摘要：本文就学校编制紧张、图书管理工作人员少等存在问题, 对如何进行学生图书管理员队伍建设和管理进行了探讨, 论述了学生图书管理员队伍建设的重要性, 提出了学校图书馆对学生图书管理员队伍建设与管理的方法和措施。
关键词：学生图书管理员队伍建设,管理,岗位职责,奖励制度
参考文献
[1]禹莲辉:“义务图书馆理员”与高职院校图书管理.科技情报开发与经济杂志社2006.9。
[2]陶莉:重视“学生助理”对图书馆业务工作的辅助作用, 图书馆论坛, 2005 (3) :237-238。
在社会一步步向前发展的今天，我们用到通知的地方越来越多，通知具有使用范围的广泛性、文种使用的晓谕性和行文方向的不确定性等特点。你知道通知怎样才能写的好吗？下面是小编收集整理的物业管理费催款通知书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的xxx小区业主：
您所购买的位于xxx小区xxx号房自xx年xx月—xx年xx月的物业服务费、空调及水电等各项费用总计人民币xxxx元（其中含滞纳金xxx元）至今尚未结清，小区管理中心已多次向您发出书面催款通知，并就欠费问题与您进行过沟通，但至今仍未见您交纳相关欠款。截止xx年xx月xx日，水费xx元、电费xx元、公摊电费xx元、公摊水费xx元、空调费xx元、城市垃圾处理费xx元。因此，这已严重影响了小区管理中心对该房号正常服务工作的开展，小区管理中心也已无力再为该房号垫支每月水、电费用、物业人员工资、公共设备设施维修费等大额费用。
根据《物业管理条例》第七章第四十七条：业主、使用人未按照前期物业管理服务合同或者物业管理服务合同的约定交纳物业管理服务费或者维修资金的，物业管理企业可以每日加收应当交纳费用的千分之三的滞纳金或按照约定加收滞纳金。《中华人民共合国物业管理条例》第四十二条：业主应当根据物业服务合同的`约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
因此，为了维护广大业主的共同利益，请您务必在xx年xx月xx日前交清物业服务等相关欠费。
特此函告
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