现场管理华润（精选8篇）
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华润万家生产现场管理和产品质量管理的改进
摘要
当前我国连锁超市自有品牌发展还处于基础阶段，但是伴随着我国连锁超市自有品牌的不断发展，自有品牌的重要性日益突显，本文分析了华润万家超市存在的问题，提出了适用于华润万家超市的自有品牌发展战略一战略联盟。而且最后对自有品牌开发也提出了相应的开发战略一联合开发和自主开发战略。强调连锁超市在建立自有品牌时,应当树立“顾客导向”的品牌观念,明确自有品牌的定位,选择合适的自有品牌产品类别和合适的制造商,连锁超市应当加强对自有品牌产品的质量控制,实施全面质量管理,同时还要重视人力资源建设,注重自有品牌的宣传,加强品牌保护。
关键词：连锁超市；自有品牌；发展策略
（一）公司概况
华润万家（CR Vanguard）是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。
华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。
华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。
展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
（二）产品分析及说明
华润万家经营的品种包括日常所需的各类商品多达3万多种，总分为四大类:干货类:包括大米油盐、个人护理、小吃营养品、烟酒饮料等;硬货类:包括家用电器及各类五金工具、家庭床上用品、玩具、办公用品等:服装类:包括各种服装、内衣、鞋类、箱包等;生鲜类包括给各种生鲜、熟食、肉类、蔬菜、水果、奶制品等。
1、自有品牌种类 据网络资料，华润万家的自有品牌包括简约组合、润之家、家之选、VICTOR(服装)、家•足迹(一站式男/女/童鞋品专区)等，但是在天津的华润万家在售的只有简约组合系列和润之家系列。
“简约组合”主要以日化品为主，也有少量文具。该系列的logo有两种呈现方式，一种字体简洁飘逸，以红色作底;另一种字体庄重大方，以中文“简约组合”与英文“SIMPLE LIFE”来标识。
“润之家”商标的自有品牌商品，主要商品是食品类。当然也有几个品类被陈列在货架两段，顾客一拐角，很容易找到。比如简约组合的垃圾袋，润之家的沙琪玛、早餐饼等。
2、店内宣传
最先发现自有品牌是在乘坐二楼下到一楼的电梯时，在一边的墙上贴有几张宣传图，图片不小，均以绿色作为底色，此外，在收银区墙上，也有同样底色为绿色的广告宣传图，较为醒目。来到了二楼考察，二楼出售的基本是日化用品。自有品牌“简约组合”就隐藏在众多货架中。一排一排扫视，只见凡是有简约组合系列产品的地方，都有一张绿色方形纸片，上印“简约组合”四字，字体呈银灰色，很清新。有的还属于推荐之列——“推荐商品”。这些商品除了品牌名称，价格标签上的内容和标识方法与其他品牌的商品无异。
3、陈列设计。
无论是简约组合还是润之家，两个系列的商品陈列几乎都没有什么特色。反而大多数的品类都混杂在其他同类商品中，比如简约组合的筷子、刀等厨房用品，脸盆、毛巾等日常卫生用品，润之家的香菇干、核桃仁等。
（三）实践过程
在华润万家超市实习有几个月了，这段日子里我收获很大。
是华润使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这几个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但组长的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在组长的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
（四）公司现场管理和生产管理的问题
（一）规模扩张过快，管理技术跟不上
华润万家虽然有自己一套成熟理念来统领运营规范，并开始启动信息化管理手段，运用电脑技术进行日常业务管理，但这种信息技术的运用还停留在很低的水平上，无法实施品类优化管理。加上华润万家近几年通过大力收购地方连锁超市来扩大业务区域，超市门店数逐年增加，对人员，商品流通，门店经营的管理要求相对提高，但发达国家的零售商业经过多年发展，新型业态发育成熟，零售业实现了组织化和规模化，具备先进的管理经验和营销技巧。而华润万家在大陆的发展仅仅二十几年的管理经验，管理技术水平固然跟不上规模发展的速度。一旦外资零售巨头采取竞争措施，就会对华润万家的经营造成影响。
（二）连锁店组织力不强
连锁经营要求“统一进货、统一配送、统一价格、统一结算”，然而近几年来，华润万家一味地追求连锁店的数量，把门店数量当成连锁经营规模的标准，有些分店对连锁经营要求的执行力就会出现水分，有些店就保留了自身一套做法，久而久之，连锁经营管理力度就大大削弱了。加上门店快速增加导致流动资金和商品资源严重不足，没有了足够的经营管理组织能力以及强大的资金作后盾，严重削弱了华润万家对各个分店的组织力度。故无法在产品、渠道、价格、促销等各方面保持标准一致的形象，集中促销的优势也无从谈起，这些都极大制 约了华润连锁经营优势的发挥。
（三）整合风险大
并购重组逐渐成为华润万家连锁扩张的主要方式，其虽在国内并购了大量的连锁企业，但大而不强则正是业界对华润万家的普遍看法。这种大而不强的一个根本原因来自于被收购公司往往与华润万家在行业发展战略与企业文化上存在冲突。这一类矛盾在华润万家有心重点发展、并积极进行产业整合的行业内表现得尤其明显。
如华润收购万佳超市后，由于其“未来五年内，投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5个亿”的“四个五工程”的战略目标与万佳原有“稳扎稳打”的战略发生严重冲突，并且华润的企业文化也很难与万佳原有的企业文化融合在一些，最终导致了以徐钢为代表的万佳原有管理团队大批离去，而华润万佳也从一家业绩优异的公司陷入了不断亏损的境地。这只是华润万家在整合中遇到的众多困难的冰山一角，并且在不断整合疏于管控的恶性循环中被收购企业越是强势，这样的整合困境越为明显。
（五）解决对策
（一）依靠优化信息系统、应用新的管理技术
我们知道，零售经营是细节的经营和数据的经营，需要有较强的信息技术系统作为支撑，才能达到实时准确地提供详尽的经营数据。华润万家可以通过借鉴国外优秀的零售连锁经营企业所使用的信息系统和管理技术，经过筛选、磨合，来达到优化自身企业信息系统的目的。只要依靠了强大的信息系统，品类管理、毛利率管理、促销管理、库存管理、单品管理、陈列管理、供应商管理等现代零售管理技术就可以得到有效地应用。
（二）加强连锁店组织力
首先，加强员工对企业文化的认同感。企业文化是一种精神，是一种力量，是企业员工的凝聚剂，能够把员工都团结在一起。就像毛主席用的共产主义理论一样，使所有员工死心踏地地为公司出力，有利于连锁经营的统一管理，组织起来也容易得多了。
再次，提高管理者素质。管理者如同乐队的指挥，他在指挥团员奏乐的领导过程，也是在完成任务执行力的过程。一个具备优良管理素质的管理者，本身就具有吸引员工忠诚的个人魅力，也就大大提高连锁经营的执行力。
（三）严格挑选并购对象，降低整合风险
由于今后华润万家仍采取并购策略作为占领大陆市场的主要手段，所以，为了降低整合风险，可以从选择并购对象时开始着手，只要并购对象原先的品牌文化、市场定位、企业战略、等方面与华润万家不存在较大矛盾，就可以进行并购行为。并购完成后，要充分利用原企业的优秀团队，较大程度保留原来企业的优点，再将华润万家的文化，制度，策略逐渐包围被并购企业，最终达到战略协同的效果。选择这样的并购对象是为了降低华润万家在对被并购企业进行融合时的阻力，降低整合风险。
参考文献
关键词：华润万家,离职,人力资源
1 前言
近些年连锁业继续扩张,外资与本土企业的圈地运动愈演愈烈,进入“贴身肉搏”的阶段,行业迅速增长以及业内竞争带来人才需求的上升,因而在这种迅速扩张过程中的人事变动也愈加频繁。企业内部的人事变动、高层管理人员的离职、跳槽,几乎能与行业的膨胀齐头并进,让人眼花缭乱,成为近些年连锁行业内一道独特的风景。但很显然,几家欢喜几家愁,众多企业也许只能从中品尝到些许苦涩。
适当的人员流动率是经济和社会发展的必然结果,但过度频繁的流动,无论是对个人还是企业而言都是一种资源浪费。而企业中高层管理人员的离职,往往会给企业带来较为巨大的损失,因为他们熟悉本企业的运作模式,拥有较为固定的客户群,且离职后,投奔的往往是原企业的竞争对手,势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
我国企业识别危机的能力和处理危机的措施普遍比较薄弱,“千军易得,一将难求”,在业内人才特别是高层管理人员争夺白热化的今天,人力资源危机已经成为当下连锁企业安全的首要隐患。每一个企业都不得不思考应该如何应对这种危机?如何避免人才的非正常流失?如何维持管理团队的相对稳定?如何打造中高层管理人员的忠诚度?
笔者身为高校连锁经营专业一线教育工作者,在平时日常工作中与江苏华润万家各部都有较多的联系,其中特别是人力资源部接触较为平凡,发现江苏华润万家中高层管理工作相对稳定,方法也较为朴实。
2 诊断号脉
对症才能下药,要解决这些问题,必须得搞清楚这些管理人员想离开的原因。绝大部分员工跳槽的主要原因在于对薪金待遇不满,缺乏上升发展空间,对公司前景不明朗的担忧,缺乏对企业或者是企业文化的认同。很多员工在公司上升到了一定的职位后,公司却无法提供可以诱人的薪酬和福利条件,或者说不如同行业对同等职位所提供的待遇,这样会严重影响员工的积极性,人们永远期待更高的待遇。
随着竞争的不断加剧,企业越来越关注加快内部信息流动,促进组织结构的扁平化,在这种趋势下,员工个人发展更多地注重专业知识的积累,业务能力的提高,行业形势的把握,职业生涯的明晰。“没有个人发展空间”,即指员工在工作中无法促进职业生涯的进步,跳槽会成为他们必然的选择。
公司的发展前景不明朗,特别是连锁企业在并购过程中,被并购企业员工缺乏安全感,员工无法把自己的职业积累和自己长期的规划结合起来,害怕随时会因公司的问题中断自己的工作机会,而竞争对手也借机大肆招揽人才,在这种情况下,员工往往会选择主动提前离开。
缺乏对企业或者企业文化的认同,主要表现在不满公司的制度和环境,工作的环境沉闷、压抑,工作的压力过大,薪酬福利待遇不公平,工作的方式不合理,缺乏应有的激励机制等。这些对企业员工工作积极性挫伤相当大。
3 对症下药
“智力资本=能力×忠诚度”,这个公式充分证明了忠诚度对于企业的重要性,而人才作用的发挥首先要求员工忠诚于企业,然后才能发挥作用。任何企业都希望员工忠于自己,但居高不下的跳槽率却证明员工对企业的忠诚度普遍缺乏。人才对于企业来说是最重要的,一个企业的兴衰成败,关键在于如何用人,如何用好人。重视人才首先就要充分认识人事管理在企业管理中的重要性。企业人事管理的根本目的就是通过使用人才艺术去达到最大的效益。从“8020”效应中我们可以看到,在企业中,往往是20%的人才创造了80%的效益,所以如何把握这20%的人才成为企业人事管理中最为重要的环节。在认识到人事管理的重要性后企业需要建立完善的人事管理制度,而在人事管理中,最为重要的是对员工的激励制度和打造一个良好的企业文化。
3.1 打造工具
“制度是工具,核心是企业文化。”企业激励制度是企业制度建设中不可或缺的重要环节,激励制度的建设成功与否将对企业的成败产生巨大的影响。
首先,激励离不开奖励,奖励是一种直接的推动机制,其中主要包括:薪酬激励,包括现金(工资和奖金)和远期利益(股权的奖励分配)的激励,历来员工跳槽绝大多数都与薪酬有关,薪酬很大程度上是一个人价值的体现,所以薪酬体系的设计一定要体现公平性、竞争性,再结合企业的实际情况和岗位的具体要求合理设计,公平之外体现竞争,这样才能最大限度发挥员工积极性,留住人才。
其次,升迁机会和授权的激励,升迁作为一种前景,往往对员工的吸引力比较大。企业根据员工的自身努力和业绩来适时调整员工职位,人往高处走是人之常情,期望得到更高的职位也是员工的目标和动力。而当员工升迁到了一定程度,特别是成为企业高层管理人员后,升迁的空间不大,这时候激励高管的往往是授权,授权要注意限度和具体实施,做好掌控工作,责、权、利相结合。
3.2 完善核心
人事管理中的另一个重要点就是打造良好的企业文化,在同行业薪金差异日益缩小的今天,企业文化无疑成为选择企业的又一大标准。企业文化是企业组织结构和激励制度的基石,为什么高薪留不住人才,这往往就与企业文化有莫大的关系。
首先,打造企业文化,要为员工提供一个良好的工作环境,在这个环境中,员工应该得到企业的充分信任和尊重,和企业共同发展;企业和员工特别是管理层之间的沟通要通畅,能及时了解相关信息;为员工提供一个比较稳固的工作环境,为员工创造安全感。
其次,给员工提供素质培训和继续学习的机会,这样更有助于员工以更加积极的心态面对工作,以更加稳定的职业精神对待工作,也能使员工更积极地面对日益激烈的竞争,对于企业稳定员工队伍、帮助员工进行积极的职业生涯规划很有帮助。
最后,提升高层管理人员的忠诚度,打造企业忠诚文化,企业还得使员工明确自身目标和个人价值取向,为员工制订明确的发展计划,让员工感受到一个清晰的发展前景。反之,如果员工无法通畅地了解企业和个人发展状况,就会对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感,这也是员工忠诚度滑坡的一个重要原因。但明确目标不能以压力过大为代价,强行摊派给员工一个硬性的指标,当员工无法完成时往往会产生抵触情绪。对于管理人员而言,“木秀于林,风必摧之”,在如何提高业绩中必然招致来自公司上级、同事、下级和自己诸多的压力,难免影响自身的工作状态。
3.3 后备人才
在完善人事管理制度中,还有一个重要的措施,那就是企业自身培养后备人才队伍,自给自足。做好继任计划是避免员工、尤其是中高层管理人员离职带来损失的最为直接有效的方法。未雨绸缪,防患未然,对于关键职位,企业一定要有继任者,前任走了,应该马上有人补上去,避免产生不必要的混乱。这样还可以使企业人事变动趋于灵活。
可喜的是,江苏华润万家人力资源部门早就看到了这一点,制订长期的人才培养计划,并且已经开始实施了自己特有的未来人才战略:签订校企合作协议,MT培养计划前置,企业内训课程直接走进教室等。以笔者对华润万家的了解,这应该说是自2012年6月17日华润集团成立华润大学,正式建立自己专有人力培养基地以来,又是连锁经营企业发展的又一全新的创意之笔。
摘要：华润贺州电厂为国家“西电东送”广西境内北部重要的电源支撑点，装机容量为2×1045MW超超临界机组，属国家鼓励的高效、低耗、符合产业政策的特大型发电厂。该厂投产后，专业技术人员与商务人员等按照精益管理思路开展节能降耗活动，在降低化学药品消耗成本方面取得了很好的成效，对于同类型企业有一定借鉴意义。
关键词：精益管理；SDA药品消耗；成本效益
中图分类号：R952 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）26-0133-03
1 概述
精益管理：精于关注细节，益在创造价值。精益管理思想可简单解释为：在构成公司价值链的最基本的价值创造环节，通过持续的精益求精，消除浪费，杜绝无价值活动，达成各业务环节的高品质、低成本运行和顺畅衔接，稳固公司未来发展的根基，实现公司价值的最大化。
精益管理常用的工具有：行动学习、SDA（技能开发活动）、SGA（Small Group Action 小组改善活动）、CTR（Cycle Time Reduction总循环时间缩短）、Kaizen（日语“持续改善”的英文）、TPM（Total Productive Maintenance 全员参与的生产保全）、NOSA & 5S（National Occupational Safety Association 国际职业安全协会“安全五星”管理系统）等。
华润贺州电厂投产初期，全厂水处理系统化学药品消耗成本很高。为降低化学药品消耗成本，该厂专业技术人员与商务人员按照精益管理思路，成立SDA小组，并严格按照SDA相关活动步骤深入开展工作，终于在降低药品消耗成本上取得了显著效果。
2 精益管理在降药品消耗成本中的应用过程与显著效益
工作人员经过认真分析，决定采用精益管理SDA工具来解决药品消耗成本高的问题。SDA是为解决问题而成立的活动，需要运用突破性思维与跨功能团队之间的密切协作，以期为企业经营之关键议题找出最有效的解决之道。SDA活动包含八大步骤即：主题选定→现状把握→目标设定→要因分析→对策拟定→对策实施→效果确认→标准化。按照此八步法活动实施过程如下：
2.1 主题选定
在开展节能降耗工作时，由于水处理系统药品种类繁多，部分价格昂贵药品消耗量较大，导致生产成本较高，专业技术人员根据实际情况首先选定主题：降低化学药品消耗成本。
2.2 现状把握
活动开展前，该厂各水处理系统涉及化学药品达13种。活动开展前某月化学药品消耗量统计如下：
每个系统水质各有特点，通过把握现状发现，费用最高的几种药剂分别为循环水系统药剂、精处理树脂再生用酸碱、反渗透有关药剂、炉内加药用氨水与联胺。循环水药剂种类繁多，在系统设计与药剂招标过程管理方面存在一定优化空间；树脂再生用酸碱量可从再生步序调整方面优化，但消耗量降低空间不大；反渗透有关药剂管理、炉内氨水与联胺加药存在很大改善空间。
此外，由于药品种类繁多，运行人员配药工作量非常大，且化学药品（如氨水、联胺）对员工身心造成很大危害，急需在降低成本的同时解决此问题。
2.3 目标设定
根据现状把握情况，初步设定目标：全年化学药品消耗成本降低60万元，运行人员配药工作量减少四分之三以上，减轻员工负担。
2.4 要因分析
按照鱼骨图从人、机、料、法、环五方面进行要因分析：
图1
按照要因评估方法对以上各要因进行评分，选择影响总成本最大的因素：
表2
要因内容严重度发生度侦测度风险系数
部分操作人员专业技能低3339
责任心不强，操作随意药品浪费3238
部分加药泵出力不精确1225
个别加药泵选型不当出力过大1113
几种药品可考虑选用替代品54514
部分药品价格昂贵44412
从加药方案制定到具体实践环节存在不合理方面，奖惩执行不到位34512
药品从招标到日常管理不够科学66517
对于供应商的管理方式不够科学67823
个别系统药品使用方法不够科学45413
说明：风险系数分值超过10分的项，为引起药品消耗成本高的最主要因素。
2.5 对策拟定与对策实施
根据要因分析的结果，按要因先后顺序逐项拟定具体解决方案：
2.5.1 对供应商的管理方式转变。彻底改变之前的传统模式，也是大部分电厂采用的模式：严抓药剂品质，由问题再找供应商做售后服务的模式改为：过程管理为手段，目标管理为根本，向供应商要结果的模式。根据各个系统特点不同，此种方式在循环水系统药剂、反渗透系统药剂管理上率先应用，一方面密切监督药品与水质状况，另一方面对供应商明确告知系统运行情况要达到怎样的效果才算合格、公司才能结算，迫使供应商化被动为主动，积极努力去做好药剂供应与售后服务。
2.5.2 药剂招标模式与日常管理思路的转变。传统的招标方式都是列出几种药品指标以及需求量、使用范围、技术规范等进行商务招标，选择综合评价最高的一个供应商。改变此种模式，招标方式变为：对重要标段如循环水药剂、反渗透药剂、大宗化学药品等分别采用总承包的模式招标，只提系统运行要达到的最佳效果以及药剂品质规范，具体数量由供应商自编加药处理方案确定，若中标后药剂量不足，供应商必须在满足生产需求的前提下免费提供不足部分。这样一来，一方面技术人员通过加药方案编制情况可以大致观察到供应商的技术实力，另一方面很好地约束了供应商，并防止了其可能随意使用药品导致使用量超标的情况。
对于日常管理，则通过公司内部不同部门技术人员建立一系列报表、台账来即时监督管理药品使用情况与供应商现场服务情况。
2.5.3 挖掘潜力，寻求昂贵药品的替代品。经过仔细分析，确定了三种药品可以由其他药品代替：
（1）反渗透还原剂。其价格在3万元/吨左右，成分为硫代硫酸钠，用分析纯亚硫酸氢钠取代之，亚硫酸氢钠成本约4500元/吨，完全满足要求。
（2）氨水。其价格在3600元/吨左右，与液氨价格相当，但其浓度为25%左右，仅为液氨的四分之一。进行技术改造：从脱硝液氨管道引接管路至加药箱，改为液氨配药。
（3）亚氯酸钠。成本在1.5万元/吨左右，与盐酸反应生成二氧化氯，用于循环水杀菌灭藻。由于效果不理想，直接取消此药品，改为冲击式投加氯锭与异噻唑啉酮杀菌灭藻。
2.5.4 对加药方案、配药方法的调整。在日常操作中，对部分药品的使用存在浪费现象。应从细节约束，制定出切实可行的技术交底，规范每种药品配药方法、加药量。对于配药时药品用量精确到毫升，对计量泵行程、频率做出明确规定。
对需要值班员及时调整的项目，如净水站混凝剂加药，则根据混凝剂小型试验制作自动化电子加药量查询表，值班员只需输入沉淀池进水流量、天气状况，便自动生成加药量以及加药泵频率值，精确控制第一环节，减少浪费。
2.5.5 激励考核体制的执行。对于做得好的值班员，及时申请给予奖励；对于不按要求执行发生药品浪费的人员，提出考核意见，严格规范值班员各项操作。
2.5.6 加药泵出力的精确定位。对部分出力不精确的加药泵，经过一段时间摸索其规律，设法消除其缺陷或从逻辑连锁方面进行优化调整，防止计量错误误导值班员操作。
对出力过大的加药泵，采用降低药液浓度的方式进行修正。
2.5.7 对人员操作技能与责任心的培训。通过集中授课、现场一对一培训、师徒帮带、优秀人员引导等方式，提升值班员理论知识与实践操作技能，同时使其树立高度的责任感，去尽心尽力做好运行工作。
2.6 效果确认
上述对策实施后，取得了显著的精益效益与社会效益，具体体现在：
2.6.1 药品消耗成本显著降低。
表3
序号药品名称所属系统实际消耗量（吨）总成本（万元）
1次氯酸钠化学制水系统31.02
2反渗透
阻垢剂化学制水系统0.062.574
3反渗透
还原剂化学制水系统0.50.225
反渗透非氧化性杀菌剂化学制水系统0.0250.1
4聚合氯化铝净水站预
处理用102
5联胺炉内加药00
6液氨炉内加药10.36
7循环水
阻垢剂循环水系统16.512.375
8工业盐酸精处理、水处理树脂再生，循环水处理701.19
9工业液碱精处理、水处理树脂再生728.28
10氯锭循环水
杀菌灭藻23
11异噻唑啉酮循环水
杀菌灭藻42.4
月度总费用：33.524万元
直接经济效益：年度节约成本=（48.5122万元-33.524万元）×12=179.8584万元。
2.6.2 运行人员劳动强度大大降低，通过管理模式的变更，大部分工作量由供应商所安排专业技术人员承担。氨水等药品无需再人工配药，不必再忍受让人窒息的刺激性气味，减轻了对运行人员的身体伤害，取得了良好的社会效益。
2.7 标准化
根据实施的情况不断进行优化修正，总结出一套切实可行的标准化操作程序。技术方面出台相应技术交底、规范性台账报表；商务方面总结出此类招标系统管理模式以及招标策略等。经过经验总结，在恰当时机在系统内逐步推广。
3 结语
精益管理工具应用得当可以很好地解决生产实际问题，产生显著的经济效益与社会效益，促进企业健康发展；在精益管理工具应用过程中，要因地制宜，发动多方资源密切配合，严格按照精益管理工具要求步骤开展工作，寻求解决问题之道，才能达到理想的效果。
参考文献
[1] 施增虎.精益生产的十大工具[M].北京：北京高教音像出版社，2010.
[2] 周柏青，陈志和.热力发电厂水处理（上册）[M].北京：中国电力出版社，2009.
工作本目录
（2017年度）
一、科室医疗质量与安全管理小组成员组成
二、科室医疗质量与安全管理小组职责
三、科室医疗质量与安全管理制度
四、科室疾病诊疗指南和临床操作规范
五、科室医疗质量与安全管理小组计划
六、科室医疗质量与安全管理小组活动记录
一、科室医疗质量与安全管理小组组成
为加强临床科室医疗质量与安全管理，提高科室管理水平，保证医疗质量和医疗安全，我科成立医疗质量与安全管理小组： 组长：李绍刚 副组长：孙承军
组员：王艳芳、王斌、马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、舒冬平、常见忠、肖伟、周逸驰、仇春华、芦娟、袁利 在医疗质量与安全管理小组下设以下管理组： 护理质量管理组
组长：王艳芳组员：仇春华 病案质量管理组
组长：常见忠组员：王斌马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、舒冬平、肖伟、周逸驰
临床路径单病种管理组
组长：常见忠组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、舒冬平、肖伟、周逸驰
医疗技术管理组
组长：舒冬平组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、周逸驰
培训（三基三严、规章制度、法律法规、医疗安全知识等）组 组长：舒冬平组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、周逸驰、王艳芳、王斌 医疗安全（不良）事件管理组
组长：毛小兵组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、周逸驰、王艳芳、王斌 医院感染管理组
组长：孙承军、王艳芳副组长：肖伟、芦娟
组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、周逸驰、王艳芳、芦娟、舒冬平药品器械管理组
组长：周逸驰王艳芳组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、周逸驰、王艳芳、袁利、舒冬平综合（消防、纪律等）管理组 组长：李绍刚组员：孙承军王艳芳 补充： 输血管理小组 组长：周逸驰
组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、王艳芳、、舒冬平
抗菌药物管理组 组长：马兵
组员：马兵、毛小兵、彭勇骏、朱思宏、常见忠、肖伟、王艳芳、、舒冬平
二、科室医疗质量与安全管理小组职责
（一）科室医疗质量与安全管理小组由科室负责人、护士长以及质控医师、护士等组成，科室主任是科室质量第一责任人。
（二）根据核心制度、医院要求及法律法规制定和完善本科室的医疗质量与安全措施、管理制度。
（三）结合本专业特点及发展趋势，及时更新疾病诊疗指南，及时修订本科室诊疗操作常规。
（四）认真学习全院医疗质量与安全的规定并组织实施，督促医疗活动环节的规范化操作及各种诊疗方案的实施。
（五）做好本科室医疗质量与安全的日常自查自纠工作，包括核心制度落实情况、各种操作的规范性，各种仪器的标准校正、维护是否及时、性能是否正常等；督促和落实医疗文书的规范书写，做好质量检查记录。
（六）负责本科室医务人员的三基三严训练及医疗法律法规、规章制度、医疗质量安全知识的培训学习，强化医疗质量与安全意识。
（七）每月至少召开一次科室质量与安全管理小组活动会议，遇特殊情况随时召开，讨论总结本科室的医疗运行情况，对医疗质量、医疗差错、投诉纠纷等进行分析和讨论，针对所发现的制度和流程上存在的问题，提出改进措施，并在下一次会议中对改进措施的效果进行评价，以做到医疗质量的持续改进。
三、科室医疗质量与安全管理制度
（一）、医疗制度、医疗技术
1、重点抓好医院核心制度的落实（十六项核心制度）。
2、加强医疗质量关键环节的管理。
3、加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。
4、加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。
（二）、病历书写
1、学习《国家卫生计生委办公厅关于印发住院病案首页数据填写质量规范（暂行）和住院病案首页数据质量管理与控制指标（2016版）的通知》及《住院病历质量检查评分表》。
2、病历书写中的及时性和完整性。
3、体检的全面性和准确性。
4、上级医生查房的及时性和记录内容的规范性。
5、日常病程记录的及时性和完整性（包括上级医生的医疗指示，疑难危重病人的讨论记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等）。
6、检查治疗知情同意记录的规范性（包括住院病人入院知情同意书，特殊检查、治疗的知情同意书，医保患者自费（特殊）药品和器械知情同意书，手术知情同意书等）。
7、治疗的合理性（特别是抗生素的使用、更改、停用有无记录，药品的不良反应有无记录和报告，处方的合格率等）。
8、归档病历是否及时上交，项目是否完整。
（三）、护理及医院感染管理
1、各班职责落实情况。
2、基础护理合格率及并发症的发生率。
3、专科护理到位情况。
4、病房管理情况：是否安静、整洁、舒适、安全。
5、护理文书书写的规范性。
6、急救药品、器械的管理。
7、医院感染突发事件应急处理能力。
8、医院感染散发病历报告落实情况。
9、清洁、消毒、灭菌执行情况。
10、手卫生与自身防护落实。
11、抗菌药物合理使用。
12、一次性无菌物品是否按规范使用。
13、多重耐药菌的预防与控制。
14、医疗废物的管理。
15、加强医院感染预防与控制的各项工作。
四、科室疾病诊疗指南和临床操作规范
1、(骨)科疾病诊疗指南（中华医学会编著，人民卫生出版社出版最新版）
2、（骨）科学（人民卫生出版社最新版）2015年11月第一版
3、(骨)科临床技术操作规范（中华医学会编著，人民军医出版社出版）2011年7月第1版
五、科室医疗质量与安全管理小组计划
1、加强学习，提高认识，认真履行职责。
2、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。
3、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室的监督作用。
4、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。
5、加强“三基三严”训练，不断提高医护技术水平。
6、重视医疗文书的内在质量与安全。
7、正确对待患者及家属同意治疗意见的签字，重视授权委托重要性。
8、严格科室技术准入，医务人员技术资质动态管理，加强医疗质量考核。
9、年终工作总结，制定下一年度工作计划。
（各科室根据本科室工作情况，可以由各点展开形成详细计划，也可补充工作计划要点，比如每月需开展工作内容：运行病历质量检查等，重点开展工作内容：抗菌素的合理使用、危急重症患者的管理、围手术期的管理、大额医疗费用患者的管理、住院超过30天患者的管理以及各类统计指标的分析等等）
华润（集团）有限公司（以下简称“华润”或“华润集团”）是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，其前身是1938年于香港成立的“联和行”，1948年改组更名为华润公司，1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部）。1983年，改组成立华润（集团）有限公司。1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理。2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。
华润集团是全球500强企业之一，2013年排名第187位，自2005年起连续获得国资委A级央企称号，2012业绩综合排名第六。
集团核心业务包括消费品（含零售、啤酒、食品、饮料）、电力、地产、医药、水泥、燃气、金融等。
消费品：
华润万家：中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。经过20多年的发展，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
华润雪花啤酒：
华润雪花啤酒（中国）有限公司成立于1994年，是一家生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司。目前华润雪花啤酒在中国经营超过95家啤酒厂，旗下含雪花啤酒品牌及30多个区域品牌，共占有中国啤酒市场23%的份额。2013年华润雪花啤酒销量达到1172万千升，公司总产销量连续八年遥遥领先国内其他啤酒企业。2013年雪花啤酒品牌销量达到1062万千升，连续九年全国第一，成为中国首个销量超千万千升的啤酒品牌。
1964年，中国啤酒权威云集的产品评比会上，一种新产品击败中国所有的老牌啤酒，夺得第一。此啤酒因其泡沫丰富洁白如雪，口味持久溢香似花，遂命名为“雪花啤酒”。
2002年，华润雪花啤酒（中国）有限公司全力将雪花啤酒塑造成为全国品牌，雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感，进取、挑战、创新的品牌个性深受到全国消费者的普遍喜爱，成为当代年轻人最喜爱的啤酒品牌。
2007年9月，国家工商行政管理总局商标局认定“雪花”商标为“中国驰名商标”。
2005年至2013年，雪花啤酒连续九年蝉联中国啤酒行业单品销量第一的桂冠。2013年雪花品牌价值达735.36亿元，荣获中国行业企业信息发布中心颁发的2013消费者最信赖品牌，雪花啤酒成为中国成长最快、最具价值的啤酒品牌。
华润创业 由华润万家、华润雪花、华润五丰和华润饮料组成的香港上市公司华润创业位列香港恒生指数成份股。截至2012年底，华润创业资产总值超过1,274亿港元，营业额超过1,101亿港元。华润创业在2012年《财富中国》之中国500强企业榜单中名列第46位，并在2012年《福布斯》全球2000强企业榜单中位列第861位。实力
中国及全球销量最大的单一啤酒品牌。2005年以来，雪花啤酒单一品牌销量位居全国第一。2006年以来，公司总产销量位居全国第一，两项排名均保持至今。2011年，成为中国第一个年销售量突破千万吨的啤酒公司。
华润五丰
1951年成立于香港的综合食品企业集团，集食品研发、生产、加工、批发、零售、运输和国际贸易于一体。主要业务包括肉食、生鲜和综合食品三大模块，同时负责运营华润希望小镇产业发展项目，业务区域涵盖中国内地、中国香港及海外市场。公司旗下拥有五丰、五丰行、五丰上食、联合康康、富春、黎红、喜上喜、上口爱、爽一族等多个知名品牌。
华润饮料
中国领先的饮料企业之一，主营“怡宝”牌系列饮用纯净水。“怡宝”牌纯净水被认定为中国名牌产品，“怡宝”被认定为中国驰名商标以及最具市场竞争力品牌,致力于成为中国领先的多元化产品饮料公司。
电力
华润电力控股有限公司成立于2001年，是中国效率最高、效益最好的综合型能源公司之一，业态涉及火电、煤炭、风电、水电、分布式能源并策略性投资核电，跟踪研究光伏发电等领域。
地产
华润集团旗下地产业务旗舰，中国内地最具实力的综合型地产开发商之一。华润置地拥有独特的住宅开发+投资物业+增值服务的商业模式，己进入北京、上海、深圳等43个城市，开发中的项目共80个。住宅开发已形成万象高端、城市高端、郊区高端、城市品质、城郊品质、城市改善、郊区改善、旅游度假等八大产品线；投资物业以持有经营为主，包括万象城都市综合体和五彩城商业中心两大系列，已开业和在建项目共有27个；以收纳空间、活动/变形家具以及公共空间为主体的增值服务已经广泛应用于各条产品线，并深受市场欢迎。
水泥
华润水泥控股有限公司（香港联合交易所股份代码：1313.HK）是国家重点支持的大型水泥企业集团之一。凭借独特的资源布局优势及水泥和商品混凝土纵向一体化的生意模式，华润水泥控股已发展成为华南区域最大、最具竞争力的水泥和商。华润水泥控股以西江和近海航道为物流主通道，建立起完善的水泥中转和配送网络，已成为业务覆盖广东、广西、福建、海南、山西、云南、贵州、内蒙古及港澳等地区内规模最大、效益最好、管理最强的水泥和商品混凝土供应商，是所在区域水泥和商品混凝土行业的强势品牌。品混凝土供应商，在中国水泥行业中具有重要地位。
燃气
华润燃气控股有限公司主要在中国内地投资经营与大众生活息息相关的城市燃气业务，包括管道燃气、车用燃气及燃气器具销售等。华润燃气秉承专业、高效、亲切的服务宗旨，供应安全清洁燃气，努力改善环境质量，提升人们生活品质，坚持海纳百川、包容开放的用人理念，塑造简单、坦诚、阳光的组织氛围，致力于在“十二五”期间内，成为综合实力“中国第一、世界一流””的燃气企业。
Numbers数字（2013年末）
签约项目总计196个，已开始经营项目176个，跟进项目达逾280个； 业务分布于全国20多个省、3个直辖市的200多个城市逾1841万户居民用户； 燃气销售量120.91亿立方米。
医药
华润医药集团有限公司是华润集团根据国务院国资委“打造央企医药平台”的要求成立的,集药品研发、制造与分销为一体的企业集团，业务遍及全国28个省、市、自治区，综合实力居中国医药行业前三强。
华润医药旗下拥有华润医药产业发展（北京）有限公司、创新孵化事业部、华润三九医药股份有限公司、华润双鹤药业股份有限公司、华润医药商业集团有限公司五家华润集团一级利润中心，以及山东东阿阿胶股份有限公司、北京紫竹药业有限公司、华润赛科药业有限公司、安徽华源医药股份有限公司、华润片仔癀药业有限公司等知名企业。其中华润三九（000999）、双鹤药业（600062）和东阿阿胶（000423）为国内A股医药上市公司。
金融
华润金融
华润金融控股有限公司旗下拥有华润银行、华润信托、华润投资、华润资产和汉威资本，并战略持有国信证券、鹏华基金、华泰保险等国内金融机构。华润金融基于华润集团多元化的产业基础，通过产融结合、融融结合的商业模式，致力于成为中国独具特色及领先的金融服务平台。业务涉及银行、信托、基金、证券等领域，为客户提供全面的金融解决方案，让资产更智慧，让财富更具价值，为百姓的幸福生活贡献财智力量。
旗下公司
珠海华润银行股份有限公司、华润深国投信托有限公司、华润投资控股有限公司、华润资产管理有限公司、汉威资本管理有限公司。
策略投资
华润元大基金管理有限公司、国信证券股份有限公司、华泰财产保险股份有限公司、鹏华基金管理有限公司。
实力
华润银行于2012荣获《经济》杂志社颁发“全国中小银行卓越发展奖”、“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“金融行业最佳企业社会责任奖 ”；
华润银行于2012荣获《金融界》网站颁发2012金融界领航中国“银行业最具成长性奖”、“现金管理最具潜力奖”、“银行理财产品最佳创新奖”；
华润银行于2011荣获《当代金融家》杂志颁发“全国中小银行卓越发展奖”；
华润信托是中国盈利能力最强，知名度、信誉度和美誉度领先的信托公司之一；
来到华润万家OLE实习的第一周，我被分配到后区学习，主要包括客服部和收货部。在客服部，我学会了如何退换货品，收银工作，开发票，换购产品，办会员卡等；在收货部我了解了收货部的一些日常工作与具体流程。
1、客服部——微笑至上
客服部是我们整个OLE的门面，是我们全店服务的集中体现。这一周的实习使我受益匪浅，客服部的姐姐们耐心的为顾客解答问题，处理投诉事项，让我深刻的体会到微笑服务，顾客至上的真谛。我也学会了遇到问题，先对顾客说“对不起”再来解释事情的缘由，用友好的态度微笑着为顾客服务。OLE是一家高端精品超市，所要做的不仅是为顾客提供我们的产品，还有我们差异化的服务，如何做好我们的顾客服务标准：专业、时尚、互动、友好，需要我们大家一起不断努力。我在客服部实习时正值开展积分兑换活动，因此每天前来的会员比较多，里面常有一些外国顾客，语言交流是我们之间最大的障碍，所以为了更好的为他们服务，我们前台工作人员应该努力学习一些日常简单的交际英语。每天微笑服务，使我心情舒畅，更加自信了。
2、收银台——忙碌且充实 收银这项工作，必须又快又准的收银为顾客提供服务。在实践了一天的模拟收银后，第二天上岗正式参加了收银工作。刚开始还是很紧张的，很担心会出差错，也很害怕自己没有做到收银“7+1”服务标准。我知道自己有时会有点小马虎，所以或多或少出现了一些错误，但在收银姐姐一把手教导的过程中，我慢慢变的能适应这项任务，经历了几天，让我变得更加细心，更加能够胜任超市的工作强度，我也相信自己会越干越熟练，越干越好。
3、收货部——严格标准
收货部是商品进入超市的入口，对外服务供应商的送货与退货工作，对内服务于卖场的销售工作。所以收货部是连接供应商与卖场的重要部门，所以要对供应商送来的商品进行严格的把关，严格按照标准执行。收货部需要掌握的各种单据比较多，只有经过长时间的熟练应用才能做好。
4、自己存在的问题
因为每个部门的实习时间比较短暂，所以只能粗略的了解一些东西，理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己做的更好。自己还需要不断磨练，善于发现问题，优化问题，并多多加强与各个部门工作人员的沟通交流，尽快的融入到这个大家庭中。
5、发现的问题
1）较促销人员而言，普通员工对待工作的激情稍微较弱。
2）对于商品的保质期检查工作需要提高，临期产品应该及时发现并下架。
6、总结
橡树湾建有超过3000平方米的博物馆, 以及2600多平方米的多功能休闲运动会所, 提供全面的运动设施, 有篮球、恒温游泳、健身等场地。社区内部有集幼儿园、小学、中学于一体的全程教育体系, 绿岛学区内的学校, 有周末开放的运动场所如足球场、羽毛球场等, 学校与社区共享开放式运动场馆。橡树湾还规划有2万平方米的集中式商业, 满足居民的消费需求, 更能呼吸英伦的时尚气息。在流花溪边, 规划有文化气息的亲水商业区。
橡树湾独有的联庭别墅, 超大面宽约15.4米, 是联排别墅的2倍。大面宽, 短进深, 南北通透, 采光通风如呼吸般自然。一宅四庭院, 更多的别墅使用空间, 在福州尚属首创。橡树湾用前所未有的联庭设计, 创造出比联排更有趣味的别墅居住享受的整体布局, 串联起公共空间、半私密空间的完美过渡。庭院包括首层入户庭院、下沉式庭院、露台、入户花园等。可以说, 联庭别墅的确将庭院的主题演绎到极致, 也是以垂直的形式将庭院空间再现。院子与院子错落有致, 自然而然散发出一种英国世家庄园的贵族氛围, 随时感受自然的奢华。华润橡树湾整体抬高5.8米, 真正的人车分流, 车辆在进入社区的开始就进入地下并直接入户。将原本车行道路的面积改建为园区景观绿化用地, 不仅整个园区更显生态与环保, 而且景观空间和居住尺度也更大更宽。每户地下室层高5.8米, 空间可改成2层使用。奢华的空间尺度, 不受遮挡的视野, 与下沉式庭院一脉相通。无论是私家的博物馆, 亦或是酒窖庄园、画室书房, 均可随心设置。
姓 名：专 业：班 级：学 号：实习单位：华润水泥（昌江）有限公司实习时间：指导老师： 钟英靖 机电一体化 09机电（4）班 09040424 1月9日—6月15日 吴多康
实习报告
一、实习目的：
1、了解华润水泥厂的生产规模、工作的基本情况；
2、在实习期间学习有关于华润水泥（昌江）有限公司金江粉磨站机修工艺知识、工艺技能或专业的基本手段。
3、在公司的岗位上提高自己的意志，学会真正“吃苦耐劳”的精神。
4、与公司里的师傅或员工交流，提高自己的口才与交际能力；
5、提高自己的动手操作能力和实践能力，为以后打下良好的工作和学习基础。
二、公司概况：
华润蕴含“中华大地，雨露滋润”之意。华润标志的设计意念源自盛唐书法宗师颜真卿所写的“华”字，颜体素以自然雄健、气势磅礴著称，书法风格十分契合华润的企业形象。颜真卿的“华”字中间由四个“人”字组成，由此启发而创作的华润标志，表明华润与悠久灿烂的中国文化一脉相承。
华润标志中琥珀黄的正方形象征大地；四个抽象化了的“人”字分别代表华润“一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活”的经营理念；四个“人”字又像一组向上的箭头，寓示着华润的事业蒸蒸日上；白色的“人”字从琥珀黄的底色中鲜亮地跳出来，代表华润人勇于面对挑战，积极创新思维。
华润（集团）有限公司（下简称华润）是一家在香港注册和运营的企业，迄今已有72年的历史。华润曾是一家中港两地颇具影响力的外贸企业，改革开放后，华润通过一系列实业化投资，逐步发展成为以实业为核心的多元化控股企业集团。目前，华润集团旗下共有18家一级利润中心，在香港拥有6家上市公司：华润创业（00291.HK）、华润电力（00836.HK）、华润置地（01109.HK）、华润水泥（01313.HK）、华润燃气（01193.HK）、华润微电子（00597.HK）。截至2010年底，集团总资产已达5,420亿港币，营业额2,170亿，2010年华润集团利润总额在中央企业排名第9，在《财富》全球500强2009排名中位列第395位，企业员工达30万人。其中，华润创业、华润电力、华润置地是香港恒生指数成份股，华润燃气是恒生综合指数成份股。华润的经营涉及消费品、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等多个领域。其中，华润的零售和啤酒经营规模全国第一，华润电力是内地效益最好的独立发电商，华润置地是最具实力的综合性地产发展商。雪花啤酒、怡宝水、万家超市、万象城是享誉全国的著名品牌。华润94%的总资产、93%的营业额来自于内地市场。截至2009年9月，华润在内地累计投资近4,000亿元人民币，涉及13个领域，遍及除青海外全国各省市自治区。华润积极承担中央企业的社会责任，并通过在香港和内地注册的华润慈善基金开展慈善公益事业，每年各项慈善捐赠过亿元，在内地吸收就业2.5万人。2009年在广西落成的华润百色希望小镇，是华润通过产业帮扶，转变落后乡村面貌，推动乡村城镇化建设的一次有益尝试。从2001年开始，在成功地实现两个战略期的发展目标之后，华润已建立了雄厚的产业基础，产业地位和发展能力大幅提升。目前，集团正在推动企业的发展由实业型转向产融结合型。未来，华润集团将在新的起点上，以更优异的业绩，不断超越，回报股东，回馈大众。
三、实习内容：
（一）新员工入厂安全教育与安全工作要求：
不论是哪一个厂家，都会有它本身的安全性。当我们的工作场所安全性存在问题时，那么就会存在安全隐患。所以在新员工入厂的时候，公司对我们实习生进行了一周的安全教育和安全培训的课程。目的是为了教育新员工的安全知识和提高新员工的安全意识，因为出现安全问题的主要原因都是人为引起的。我们在工厂中都会看见类似的标语：以人为本、安全第一、安全生产。那么在工厂安全生产是什么？首先了解安全性的含义：是指结构在正常施工和正常使用条件下承受可能出现各种作用的能力，以及在偶然事件发生时和发生后，仍保持必要的整体稳定性的能力就叫安全性。那安全又是什么？安全在工厂的含义是：指人身不受伤害，财务不受损失。所以安全生产是指人身的安全和财务的安全或者设备的安全。安全生产的方针是以预防为主，安全第一。它存在的含义的强化安全生产，把安全生产放在第一位。同时安全生产也是统一性的，它是现代化科学的新目标，所以必须强调预防为主。
为了保证工作场所是否真正的“安全”，所以必须通过国家安全监察部门的检查。主要是对思想、管理、纪律、劳动、设备、卫生措施、防护用品事故隐患的监督。并且提出了安全生产的“三”同时、“四”不放过、“三”不伤害的要求。
1、“四”不放过：
①调查处理工伤事故时不放过。
②坚持事故原因分析不清楚不放过。
③事故者未处罚不放过。
④没有采取切实可行的防范措施不放过的原则。
2、“三”不伤害，是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害的原则。
所以我们必须要严护劳动纪律、严守规章制度，这都是我们的权利和义务。要懂得如何维护自己的利益，要懂得如何守法。
（二）储运机电维修机修岗位安全培训。
通过以上的培训，使我了解了许多安全的知识。公司为了能更加深新员工对“安全”进一步的了解，所以安排了一些实习生在部门里进行安全的培训，然后我被安排到了储运机电维修机修岗位。机修是华润水泥（昌江）限公司金江粉磨站的其中的一个岗位。储运机电维修岗位提出对行为规范做出相应的要求，主要的目的是保证人身的安全。所以，在工厂必须要穿劳保用品，并给出要求。
1、劳保用品穿戴要求：
①上班时间穿劳保鞋、严禁踩后跟。
②上班时间穿工作服、领子上的纽扣要扣第二个扣子才算合格、不准卷手袖和裤脚。
③上班时间必须戴安全帽、防护眼镜、劳保鞋等。
2、上班时间介绍：
早班：08：00–12：00；
午班：13：30–17：30；
3、上班时间要求：
早班：07：50分前，下班12：00分后。
午班：13：20分前，下班17：30分后。
注：时间提前10分钟。
4、上班时间工作要求：
（1）不准迟到、违纪、溜岗、矿工、早退。（2）在工厂内一切禁烟。
（3）无关人员禁止在升降台里面活动。
（4）不能酒后上岗。
（5）工作时禁止带未关闭的通迅设备到工作岗位上。
（6）到别的工位帮忙时，必须经班长同意。
（7）请假时要经班长、部长、工段长、主任同意，并填写请假条。
（8）做合理的事要懂得服从。
（9）工作时不准坐在产品车上、货物上、料框架、干私活。
（10）休息时要在休息室休息、离开后要关闭风扇和电灯。
5、上下班坐厂车要求：
⑴要有秩序、讲礼貌、文明上下车。
⑵禁止乱写乱划。
⑶禁止随地吐痰。
⑷禁止乱扔垃圾。(4）车体部5S培训：
学校有6S，工厂也有5S，主要是对人的一些规范做出要求并且进行管理。公司为了能让新的员工更加了解5S管理，所以进行了培训。5S分为整理、整顿、清扫、清洁、素养5大管理，它们的存在有着不同的意义，不单单只是打扫卫生。最重要的工作是对自己管理的地区进行监控的工作。同时不是一个人的事情，而是一个集体的工作。
1、整理：整理是对厂里所有使用的东西分别出的“必须品”和“非必须品”。必须品就是每天使用的东西，非必须品就是不常使用的或备用的东西。主要的目的是对使用的东西尽量在存放的空间里腾出一定的区域，并且防止误用。所以要确定必须品在生产线上，非必须品不在生产线上。
2、整顿：要区别一件东西在生产线上是否的“合理性”，那是缺少不了整顿了，整顿主要是对生产线上的东西进行定置、标识。最常用的方法是“版槽化管理、行迹定置”。对于新的员工是一个很好的“路标”。
3、清扫：清扫不仅仅是打扫卫生、去除污垢那么简单，还要对设备进行点检保养，这是很重要的工作。目的是检查生产线上前面两个阶段的是否“合理性”。
4、清洁：清洁就是保洁是意思，是非常标准化、制度化的。对于每个标准化来说，所谓的清洁就是制定标准化的清洁任务、然后进行标准化的执行、最后执行后还要完成标准化的改善以提高工厂的5S管理。
5、素养：是5S中“最高的境界”，要在工厂养成一个很好的工作习惯是很难的，要经过不断积累经验、不断的去追求人生“最高的境界”、不断的改变自己不良的习惯，所以就要去执行5S以提高自己的素养，也就是5S的目的。
在5S中，前3者是对自己在修养过程中的积累、后2者是对积累经验进行“沉淀”的过程，5S重要的工作是对自己或自己所管理的地区进行监控。
（三）工作情况以及内容： 电焊工艺实习内容：
一、实习目的：
1、熟悉焊接方法的种类，熟悉钢材、铸铁、铝及铝合金、铜及铜合金等金
属材料的焊接方法。
2、熟悉焊接的有关设备，熟悉焊接材料及选用。
3、初步掌握手工电弧焊、气焊、钎焊等焊接方法。
4、初步掌握气焊、手工钎焊工艺设计、焊接结构工艺设计。
二、实习工具：5m钢卷尺1把、电焊面罩、护腿、电焊手套。
三、实习设备：9kVA交流电焊机（包括电焊钳、电缆线）。
四、实习辅料：石笔、Ф2.1—3.2—4.0电焊条。
五、实习步骤：
1、看图纸计算
2、根据图纸，用切割机将铁切成所需尺寸。切割时注意：
六、防护
基本只有平焊，可以练习立焊、仰焊。
电焊高温弧光含有强烈的紫外线等，对眼睛、皮肤产生灼伤，所以电焊作业千万注意：带面罩、穿较厚的棉工作服、电焊手套、护腿等；做好劳动保护。
四、实习总结：
为了把握对象设备的劣化倾向程度和减损量的变化趋势，必须对其故障参数进行观察，实行定期的劣化量测试，对设备劣化的定量数据进行管理，并对劣化的原因、部位进行分析，以控制对象设备的劣化倾向，从而预知其使用寿命，最经济的进行维护。
经过这三个多月的实习，我学会了很多，也懂得了很多，终于知道父母赚来的钱是他们辛苦换来的成果。还记得刚开始，我都没调整好自己的位置和心态，所以，很不习惯。要让自己坚持下去，不能半途而废的。我觉得，并没有多少不平凡的事可以做，但是，如果要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，应该趁着这个难得的机会多学一点，多努力一点。这样所学来的知识才识真正属于自己的。
虚心请教是做好工作的前提，实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请同事，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作经验。
以上是我的毕业实习报告书，所谓实习，就是从实践中学习。学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是来源于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而形成的理论概括。现代的科技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习——工作——再学习，发掘自己的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。
