it未来工作计划（推荐12篇）
市场研究机构Forrester判断：信息构架师和信息安全专家是走俏的IT工作，他反映出安全需求的增产趋势和企业范围内解决问题的愿望。
企业渴望专业人士，他们可以展示局部和多方面的知识。新技术也影响IT工作的趋势。Forrester分析的调查得出一个16个职位的列表——走俏的，比较走俏的，极走俏的，最走俏的。
第一级：走俏的IT工作
客户维护：他们是IT和商业的结合点。他们补充CIO的工作范围。他们的工作是统计项目的动机，IT计划和企业个性的鉴定。
虚拟桌面的专业人才：他们调查需求，实施和监督虚拟桌面。当然他们也从事服务器、存档和网络相关的工作。
移动处理专家：他们负责无线网络。他们决定，企业购买哪种移动解决方案，如何管理和如何安全。
服务经理：他们决定，哪些服务被提供和他们分别是和使用者。他们也担负问题的快速解决。
商业项目分析师：他们从事与开发和构造。他们利用人们可以实施流程变化的工具，比如BPM(译者注：Business Process Management，商业流程管理)。
存档领导：这是一个少有的在16个走俏的IT工作中的管理职位。他们负责所有的存档，从预算到架构。
第二级：比较走俏的IT工作
企业应用战略家：他们开发长期的公司应用战略。他们从事于，比如，应用程序在未来怎么支持商业流程，或者起草集中应用版本，
IT计划师：他们不是勾画IT战略，而是关注与这些战略被履行。他们的主要任务是，协调独自商业领域的IT计划。
网络构架师：他们开发网络解决方案，局部的和企业全局的。他们的职位主要负责，维护在网络技术中的新项目和待定投资。
项目经理：他们负责大的和复杂的企业项目。比如，他们定义方法论和监督分支项目。
第三级：极走俏的IT工作
数据/内容定位分析师：在一些公司这个职位是被分开的。遵守服从(译者注：die Einhaltung von Compliance，不知如何翻译好)和法定的章程在这两个位置起到重要的作用。
商业构架师：他们开发位于较高的商业层面流程和确定哪些技术起到作用。根据企业大小使 这个职位的责任不同。
企业构架师：这个职位位于商业构架师之上，从事与企业范围内的流程。
供货方管理专家：他们负责与供货方的联系。他们进行谈判，签合同和保证以后的维护。
第四级：最走俏的IT工作
信息构架师：他们定义和追求一个企业的交往数据。他们的工作也为数据管理开发一个公司战略。
信息安全专家：他们定义、实施和监管风险管理和遵守(译者注：Compliance知如何翻译好)的方针。掌权者常被叫做构架师，管理一个由安全专家、经济检验员，维护专家(译者注：Compliance-Experten，英语Compliance-Expert，不知如何翻译好)和战略家组成的团队。
市场研究机构Forrester把他的结果以“什么是炙手可热的IT角色”为题目发表。
来自：www.yeeyan.com/articles/view/herbst/15936
经济大萧条使制造商第四季度的收入大大缩水,为了提高收益,世界领先制造商们采取了各种措施应对新一年的挑战。他们采取了愈加精益的生产方式,更加重视产品质量和兼容性,并且根据当今的经济环境寻找新的获利方式。
除了执行成本削减计划,有些公司还将加大对会影响公司业务和制造过程的各个领域的IT投资。据《麦肯锡季刊》报道,这种“两手抓”的做法比单纯的依赖成本削减计划能获得更大的回报。
公司高层在选择软件时,有以下几点原则:
一、能马上解决公司的瓶颈;二、能马上投入使用;三、具有巨大的短期投资回报率;四、既能应用到公司的不同业务部门的各个环节,又符合公司长期的IT和经营战略。
这些原则同时普遍应用到以下三类软件的要求,公司希望这些软件既能帮助制造商平安度过经济危难时期,又能在经济复苏时期实现快速增长。以下三种软件各自对应一个端到端商务流程。
一、性能管理软件。使操作过程明朗化,能根据生产或供应波动的实际情况快速采取措施,从而帮助制造商减少成本。具体措施包括生产透明化、智能化,并结合灵活的生产规划、采购、调度和执行能力实现优化生产的目的。通过各个过程的集成,制造商也能快速应对供求波动。
假设根据成本削减计划需要关闭一条生产线,并将其生产快速转移到其他工厂以期将其对现有订单的交货和生产的冲击降低到最低。这种情况就需要有一个透明的生产系统帮助进行生产规划、生产调度和生产执行。
二、质量评估软件。能帮助制造商减少由于生产和流程缺陷引起的潜在收益漏损。包括改进整个供应网络核心生产过程的跟踪和追踪能力以及产品召回处理能力。
假设某一供应商推出的畅销产品的某一关键部件突然出现了质量缺陷,碰到这种质量和一致性的问题,需要马上进行事故根源分析并对生产网络采取正确的做法,这时候就需要有一个完整的系统能快速追踪从供应商的工厂到商店所有的部件和成品情况。
三、收益捕捉软件。能帮助制造商识别新的商业机会并及时进行投资。这种解决方案需要深入研究顾客的购买偏好并结合贸易促进管理、需求管理和订单履行计划管理解决方案。
经济环境的重大变化同时也会滋生出新的商业机会。今天并不畅销的产品明天有可能就成为了抢手货。因此,在如今的全球商业环境下,制造商仅依靠软件来了解行业趋势、分析顾客购买行为、产品和盈利和生产流程是远远不够的。软件必须与贸易促进管理、协同需求和订单履行计划解决方案结合在一起,才能为制造商更灵敏地抓住市场机遇、做出反应做贡献。
聪明的制造商会尽早实行IT投资计划。通过选择能马上投入使用的软件,并应用在不同的商业过程中,效果很快就会显现出来,CEO和CFO们也能实现他们的短期盈利目标。但是,要获得长久的利益还是需要紧跟CIO进度计划。
多方通信引发会议革命
开会是一个高效企业必不可少的工作方式，包括年会、季度例会、每月例会、每周例会以及大量的日常商务沟通会议。大型公司的年会、季度例会和每月例会往往需要公司高管集中在同一地点开会，企业主要的开支是差旅费。而每周例会以及大量的日常沟通，则是通过日常通信的方式解决。
为了帮助办公室节省差旅费开支，许多新的ICT技术应运而生，例如视频会议系统、统一通信系统以及WebEx的网络会议系统。许多企业也采用了其中的一些新技术，据统计，由于采用了各种通信会议系统，全球企业的差旅费开销比以往下降了6/7。新型的开会方式代表了未来绿色、环保和便捷的沟通方式。
而未来，我们可以使用一种全新的开会模式——企业不需要采购硬件，开会员工只需要拨打固定的号码，按照开会时间付费即可。这种虚拟会议系统，就是上海会畅公司推出的多方通信会议系统。
据上海会畅通讯科技发展有限公司CEO黄元庚博士介绍，比起一般的统一通信系统，这种模式的好处是不需要购置硬件、不需要在电脑或手机中安装软件、也不需要使用专业的维护人员，开会人员无论身处何处（国内或是国外）、采用何种通信工具（手机、固话、电脑），都可以拨打固定的电话号码，进入特定的通话房间，举行会议。并且，在开会的过程中，还可以随时方便地邀请其他人参加会议讨论。另外，比较起一般的视频会议系统，这种开会模式的最大好处是——企业内部可以同时召开多个会议，开会的人数没有任何限制，也没有房间数量的限制。
黄元庚解释，这种虚拟会议模式的目的并不是取代统一通信系统或视频会议系统，而是一种互补。因为一个企业的会议多种多样，有些需要面对面沟通，有些需要视频沟通，但大量的商务小型会议，包括与合作伙伴的会议则可以通过多方通信会议系统这种简单、方便、廉价的方式实现。这种开会模式的优势是成本不高，等同于一般的手机通信费用，会畅与企业可以通过定期结算会议时间的方式收取费用。
他介绍，这种新型开会模式目前正在国际性的大型企业内部日益流行，目前，在中国的世界500强企业基本都是会畅的客户，而会畅公司目前每月的会议总时间已经达到了4000万分钟，成立7年来，每年都保持着飞速增长。
国外企业对多方会议通信采用外包的模式已被广泛接受，而中国的企业则还有一个认识的过程。我们相信，随着这种虚拟会议的好处日渐被企业认识，必将会被越来越多的企业接受。
打印外包简化企业流程
除了简化会议模式的需求，每个企业还有大量的文件需要打印、复印。传统的办公模式下，很多单位都有自己的复印室，购置有各种复印机、打印机，而这些复印机、打印机和耗材都需配备专人进行管理。
但这种模式的最大难题是需要招聘专业的维护人员，打印系统经常会出现问题，系统过了保修期后，出现故障后的维修费用是一笔不小的开销；除此之外，打印耗材也是一笔很大的开销。尤其令人沮丧的是，如今的打印技术日新月异，刚买的最新机型没过多久就过时了，时刻面临着被淘汰浪费的窘况。
企业在打印方面的问题引起了打印机设备商的关注，许多打印机设备厂商适时推出了打印外包服务。
以富士施乐为例，该公司推出的打印外包服务可让企业按照打印纸张数量付费。这样，企业不再需要购置硬件，打印机、耗材和纸张全部由富士施乐提供，并且保证是最新款设备；硬件出现问题、耗材用完都由富士施乐安排专业人士进行处理。打印外包服务所提供的打印系统内置了专业的计数工具，一个付费周期结束后，企业只需按照打印出来的纸张数量付费即可，为企业的打印管理和维护工作带来极大便利。
据悉，富士施乐的打印外包服务推出后，客户数量每年不断增长，销售数据也随之不断增长，目前该服务在富士施乐的整体销售额中已经占到了15%，未来的目标是达到30%左右。
专业风险评估保障企业网站安全
目前，为了宣传自己的品牌或产品，每个企业都建立了自己的网站，但安全性问题却成为企业最头疼的问题。网页被篡改或被挂马，轻则让企业的形象遭受损失，重则引发客户对公司的不信任，以致造成重大的经济损失。
其实网站的很多问题都是由于系统存在的漏洞或弱点被黑客利用后造成的，但是如何查找Web应用的漏洞，却不是普通工作人员、甚至不是普通的专业技术人员能解决的，需要具有更加专业的信息安全知识的人才。由于信息安全人才往往薪金要求很高，因此多数企业都不愿意花重金聘请专业人士。这时，新型的信息安全服务就应运而生。
目前，提供这种专业信息安全服务的公司有启明星辰、绿盟等，它们具有专业的漏洞扫描工具、丰富的信息安全分析师，能够帮助企业查找各种应用的漏洞，并能帮助企业分析应该如何解决这些漏洞。而企业需要做的，就是与安全服务公司签署SLA协议，每年定期付费，出现安全问题，即由专业安全公司解决。
这里重点介绍的是杭州安恒信息安全公司，它是国内提供专业的Web应用漏洞检测工具和服务的公司。该公司最近发布了最新的Web应用漏洞检测工具5.0版，能对网站内各种应用、数据库、程序进行漏洞分析和扫描，并给出综合的分析报告，帮助网站修补各种漏洞。目前，国内的许多公安部门以及信息安全测评中心都采用該产品对网站的风险进行评估，安恒也同时对企业网站提供漏洞检测服务。
据悉，安恒提供的漏洞检测方法也很简单，只需要知道企业的域名，就能远程检测和查找应用系统中存在的漏洞，并及时告诉企业修补的方法。当然，这种工具一旦被黑客利用起来也会很可怕，所以，企业需要与专业的公司合作，将专业的工作交给专业的合法的公司来做，才能真正放心。
1、CDMA
CDMA，即码分多址技术，是最近几年来呈现的1种先进的无线扩频通讯技术。它发展迅速，目前全世界用户已经突破五000万，我国也在北京、上海等城市开通了CDMA电话网。
CDMA技术尽管降生较迟，但因为技术上的独特的地方，在北美、南美以及韩国患上到了广泛的使用。这些技术优势主要表现在频谱应用率高、容量大、笼盖广等方面，可以大量减少投资以及降低运营本钱，深为运营商所青睐。此外，CDMA手机发射功率低，有绿色手机之美誉，在人们普遍耽心手电机磁辐射影响身体健康的情况下，更让用户心动。
目前，我国绝大部份用户使用的是GSM手机，中国GSM网络的用户数量高达六000万，而CDMA网络的用户数量仅为二0万，因而，开放市场，加快CDMA网络建设不管对于国内装备出产厂家仍是运营商来讲，都是1次百年不遇的机会。
2、宽带
人们但愿有1天能在1条路线上完成查看上网信息以及观看文娱节目这两大需求，并且可以随便挑拣以及转换这两种需求，在选择上有更大空间，在接入速度上更快。正在发展中的宽带技术将知足消费者的这1需求。尤其是宽带技术的进1步发展以及施行，还将扭转目前互联网以及有线电视的格局以及方式，也就是说宽带技术将带来无穷商机。
据业内人士分析，有线宽带互联网存在两大优势：宽带比电信网优胜;业务规模比电信网大患上多。因而，有线宽带互联网服务业务拥有广泛的市场前景。
有线宽带互联网诱人的赢利模式表现在，有线宽带互联网服务商可以按有线电视的收费模式向用户收费，在用户到达必定数量后，还可以成为1个超级网络媒体，获取高额广告收入，而服务内容供应商可以介入分成，服务装备供应商可以通过出售装备获取收入。
3、传统企业上网
在二00一年二月的“亚太经合组织(APE)电子商务以及无纸贸易高档研讨会”上，中国信息产业部部长吴基传谈了未来一0年中国信息产业发展战略以及主要政策措施，其中讲到中国应以改造传统产业为重点，全面推动信息网络化建设。该发展战略表明，未来几年，我国将通过政府上网、企业上网、家庭上网等1系列工程，全面推动信息技术、网络技术在经济、社会各个领域的利用。加强信息资源的`开发应用，激励发展各类公共数据库，实现资源同享;推进经济运行、宏观管理以及公共事务部门信息利用系统的发展;加强对于信息技术改造传统产业的引导，增进产业优化进级等;踊跃发展电子商务以及远程教育、远程医疗及各类信息服务，提高城乡居民上网普及率。
4、软件开发与出口
据北京海关统计，二0全年，北京市的软件出口达三四一七万美元，约占全国软件出口总值的二/三，并以年均二七%的速度稳步递增。据IDC公司预测，亚太地区(不包含日本)套装软件市场平均每一年将增长二三.二%，二00一年，我国软件市场销售额约为三一五亿元，与二000年相比，增长三四%，软件市场占IT市场的比重从二000年的一一.三%继续提高到一二.一%。
中国软件业将面临史无前例的发展态势，为包含软件产业在内的IT业提供了极好的发展契机。各类商用、家庭消费软件也随互联网以及电子商务的迅速发展具有了自己广阔的发展前景。而“105”期间，我国信息产业发展计划总的思路是“3个振兴以及1个推动”，即振兴通讯业、振兴制造业、振兴软件业，推动经济以及社会服务信息化，亦是表明我国政府以及有关部门已经把软件产业发展看做是瓜葛国家经济以及社会发展的战略性产业。
5、造“芯”患上利
作为世界最大消费类电子信息产品出产国以及装配国，我国对于集成电路的市场需求猛增。据信息产业部有关官员表示，我国集成电路产量已经到达四一亿元人民币，销售额超过一一亿元人民币，但其中1半供应出口，实际只能知足不到1成的国内需求，而且这1需求正在以二0%摆布的速度增长。据悉，我国集成电路的年总需求量已经到达四00亿元以上，但国产芯片的总量尚不足二0%，因而，国内外厂商以及投资者都无比看好国内的集成电路市场。
6、IDC
IDC，互联网数据中心，号称互联网业务在网络军团中地处与其他各个新老产业之间的1个市场潜力巨大的中间带。
篇一：IT工作计划书
到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。一眨眼我们又踏进XX年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划：
1、适时做好站监控，观察学习同类站，扬长补短，并不断优化我们自己的站。
2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。
4、站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。
5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）络活动，挑动站人气。在络不断发展的今天，我将立足实际，认真做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。
篇二：IT工作计划书
到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。
一眨眼我们又踏进201x年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划：
1、适时做好站监控，观察学习同类站，扬长补短，并不断优化我们自己的站。
2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。
4、站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。
5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）络活动，挑动站人气。
20xx年度服务管理计划用于指导公司服务团队在本年度内按照服务级别协议(下简称“SLA“)以及服务目录，实施服务管理与服务运营活动。实施服务管理计划的目的是达成公司既定的服务质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT服务连续性、不断改进服务过程。为客户提供稳定、安全、高效运行的业务系统。为建立符合国际/国内服务标准的运维服务体系进行尝试。适用范围用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。
2、总体概述组织架构
xxxx公司运维服务体系组织架构图具体职能参见《xxxx运维服务体系组织结构图及职责》。
3、服务质量管理计划服务质量管理活动
为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，20xx年度计划执行的服务质量管理活动有：
运维服务能力内审
审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。
运维服务能力内审由质量部负责组织实施。
运维服务能力管理评审
管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别并确定各种改进的机会和需要，确保运维服务管理体系持续的`适宜性、充分性和有效性。
运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。
运维服务体系过程改进
日常工作中，通过对运维服务项目过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。
定期收集和分析运维服务指标完成情况，发现并确定运维服务改进需求。各相关指标，每季进行收集和分析。
对客户反馈意见进行收集和分析(包括满意度调查结果和客户投诉意见)，了解客户意见和需求，为改进提供依据。客户满意度调查每季开展一次。
完成20xx年度未关闭的过程改进事项，详见《运维服务能力管理改进建议与跟踪表》。
服务过程质量监督
近日，由《新金融世界》杂志社主办的第七届中国农村金融机构信息化发展战略高峰年会在贵阳市隆重召开，参会人员对目前行业内人士较为关注的IT系统建设等问题进行了探讨和分析。
目前，农信社信息系统数据库不断增大，海量数据在不同的业务系统及外部合作机构的系统之间流转，且一般通过人工编写脚本等方式来实现，这种后台数据分散式的处理模式在很多方面都存在重大隐患。为此，日立JP1提出IT运维管理解决方案，将IT管理系统由人工向自动化转变，将许多分散维护的系统集中到统一平台上来管理，规避可能的操作风险，更有效地整合资源和降低成本。
虽然各地农信社的IT系统基础建设都不尽相同，但日立JP1作业管理软件作为成熟IT运维管理工具，凭借在日本市场累积的深厚经验，专注细节设计，在运维管理和流程变更方面拥有众多经验模板可选，利于在不同情况、不同系统环境中的使用。
理光连续八年获富时社会责任指数认可
入选富时社会责任指数系列的公司必须满足严格的社会、职业道德和环境标准。理光达到了该指数各项内容的标准要求，包括环境管理、气候变化、人权和劳工权、供应链劳工、公司治理以及反腐败工作。这些标准是通过大量的市场咨询、调研后制定出来，并经过独立专家委员会的批准。
今年，理光集团继续凭借其企业战略连续第八年荣获富时社会责任指数的认可。理光的“环境经营”也同时被评选为“最佳实践奖”。另外，集团内部所有业务部门均通过ISO14001环境管理体系认证，再次体现了理光在平衡经济效益与企业责任过程中所取得的成功。
理光集团董事兼副总裁Takashi Nakamura说：“企业社会责任战略作为理光的经营之道，在企业内部已深深扎根。能够连续八年获得富时社会责任指数系列的认可，我们深感荣幸。这一荣誉也向我们的客户传达了理光作为值得信赖的可持续发展企业，始终会致力于满足客户的需求，实现蓬勃发展的决心。”
联合国际2011苹果移动存储全国首次发布
此次发布的两款新品Apple mini iBox和Apple Shuffle Pack均具有高贵时尚的外观设计和强大的功能。
5月20日，联合国际携手苹果公司正式推出了引领移动存储行业发展、昭示未来信息存储的旗舰产品——Apple mini iBox，同时还推出了号称世上最小移动U盘Apple Shuffle Pack等新品，二者均是在中国大陆首次闪亮登场。前者不仅时尚简约，而且具有40 GB-250 GB的储存空间，可以储存多达55 000首歌曲、200小时的视频、40 000张照片，或是上述這些数字媒体文件的任意组合。而号称世界最小型移动U盘的Apple Shuffle Pack不仅具有亮眼的轻巧Mini外表，更具有接口不易磨损、防水、防静电、耐高温等超强功能，读写速度非常快，读取速度为30 MB/S，写入速度为10 MB/S。
第二，当更加多元化、智能化：网络化的“端”遇见无处不在的“云”(互联网)，软件将更多地以服务的形式(而不是封装到光盘里的产品的形式)呈现；而用户对“N屏”(不止是PC屏、手机屏、电视屏，还包括日益多元化的其他终端的“屏”)融合的需求，则会驱动显示技术和自然用户界面技术迎来重大突破。
最终，所有的终端和“云”将更紧密地联结在一起，进而形成更稳固的“云十端”计算基础架构——也可以称之为“N屏+云”架构。
也许可以用“三国”来喻示三个相对独立又不乏联系的竞争区域——今后5年里，IT产业的激烈角运将以“三国”纷争的形式展开。
围绕云计算平台博弈的最新进展是，2月1日，微软公司正式发布了Azure平台，与其他云计算解决方案相比，Azure的不同点在于，它可以为客户提供三个层次的服务，实现数据中心、计算平台、软件和服务的按需租用，确保用户体验的延续性、一致性和丰富性。
围绕移动互联平台的争夺——云计算服务对于网络带宽、安全性和可靠性的要求很高，而移动宽带互联网则是大势所趋。从模拟移动通信到数字移动通信，从2G到3G再到未来的4G，从“N网并立”到多网融合，相信在未来几年内，用户便可随时随地，以任何终端高速接入互联网，获取“云”中丰富的信息与应用。
移动互联网终端与PC之间的较量——PC正变得越来越小。当前，一些智能手机的运算能力已相当于几年前的高端PC。一方面，此类终端的计算性能越来越强、扩展功能越来越多，越来越像是PC；另一方面，Pc对各类移动互联网终端的支持也越来越好。或许最终会形成一个统一的平台，届时包括PC、手机、电视、汽车在内，所有的终端都可以智能化地相互连接、分享资源、协同工作、
要想把握战略制高点，打赢每一场战役，IT企业首先要有忧患意识，能够从产业的变革和升级过程中发现机遇、把握机遇，进而以变化应对变化；其次，IT企业需继续加强研发，并有能力从成千上万的企业专利与技术原型中，选择那些对用户潜在影响最大的创新成果，将它们迅速地转化为产品和服务；最后，我们还应积极致力于对新业务模式的研究和开发——毕竟，过去曾为企业创造过巨大价值的业务模式，不一定能够“永续”地发挥作用。
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念：1>99
某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!
以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共赢
通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
1.1.2、耕耘收获
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。
1.1.3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。
1.2、渠道代理招商工作
举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲 稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。
1.3、业务操作流程
报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。
1.4、知识交流环境
1.4.1、产品知识讲座
1.4.2、产品推广技巧研讨会
1.4.3、产品问题及解决方案知识库
1.5、客户体验环境
在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1.6、技术支持
[1][2][3]下一页向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
1.7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商
2)增值代理商保证质量。
强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励
对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道管理体系
1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“最佳分销奖”进行考核
2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核
3)代理商(二级)：考核销售额
1.7.3、加强渠道的管理、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。
2)区分不同代理(增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2.1、销售人员 技巧培训
2.1.1、目标设定的原则
在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1.6、技术支持
向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
1.7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商
2)增值代理商保证质量。
强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励
对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道管理体系
1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠
上一页[1][2][3]下一页道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“最佳分销奖”进行考核
我也非常感谢农信提供给我这样一个锻炼的平台，让我能在工作中不断的学习、进步，不断的修正自己的不足，也能够直接面对客户，讨论软件需求。让我能够领会客户的想法和意思，能够更好的站在使用软件的一方考虑问题，并能够在开发中多为客户的考虑问题。这样也能够使工作高效、快速、客户满意。
下面我根据自己20--年上半年做的项目来总结一下：
上海市农村土地承包经营管理系统
这个系统是我到公司不久一直都在参与开发的项目并且持续到现在，这是我在公司历时开发最长的项目。在这个项目中我有参与客户需求的了解和探讨，客户的需求也是陆续中的提出的。其实在这个项目中客户也不知道自己具体做成什么样的，只是有一个大概的想法，我们是根据客户的想法做出来之后，客户看了之后再根据自己的想法，不同领导的想法、实际使用中遇到的问题进行陆续的修改。这就导致开发中不断重复，例如光一个合同登记簿导出文档就提出多次格式调整。每次的时间节点都很急迫，这让我适应了客户的这种工作方式，也能在工作中作出相应的策略调整，开发中也保持预留的余地。
山东动物监督追溯系统
这个系统是同事移交给我的，这个系统二期的开发完毕并移交提交测试了，我主要是修改Mantis上的BUG和后期客户提的新需求功能开发。目前Mantis上的BUG已经修改完毕，客户现在已经提的新需求功能也已经开发完毕。因为之前也参与过二期的开发对这个项目也有一定的了解，所以这个项目目前还进展的还顺利，没有遇到什么问题。
三资管理系统
三资管理系统是我20--年上半年的工作重心，这个项目也是客户比较重视的项目，时间上也排的很紧凑。因为这个项目之前没有先例，客户也没有具体的想法，所以这个项目也是在探讨和摸索中进行的。而且这个项目还涉及到跟其他公司、上海市区县的基础数据交互问题。中间跟客户开了很多次会议，我们有时加班到凌晨。我个人在这个项目主要担当报表的统计开发，由于统计的报表有30多张，每张报表的统计科目数据及取数问题都要得到确认，这也是一项繁杂的工作，我要做到更加细致、耐心才能减少出错，保证报表统计数据的正确性。这让我在以后的工作中更加用心。
CMMI 农机综合：
5月19日，软交会当天，大连世博广场上空乌云压地，挟着500米外海水的湿气汹涌而来。广场主楼三层，由《互联网周刊》承办的互联网论坛上，“云”的话题也正被讨论得如火如荼。
云计算等IT新趋势、IDC创新模式，以及生活服务的网络化普及，成为本次论坛聚焦所在。大连信息产业局副局长马国胜、SAP全球高级副总裁、中国研究院总裁芮祥麟、点击科技总裁王志东、aiCache大中华区总裁贾进熹、PAYPAL高级总监张臣等，出席论坛并带来精彩发言和对话。
范围经济是下一代主导
和往年不同，今年软件和信息服务业的发展处于特别时刻。所谓“特别”，精彩的数字和百分比掩盖不了隐含的危机和挑战。受国际金融危机继续蔓延深化的影响，我国软件产业的收入在同比增长较快的同时，增速出现回落，包括软件产品、软件服务和软件出口的增速全都减慢。在如此难以预料的前景面前，人们不由得忧心忡忡，其结果便是，对于IT技术新趋势以及未来产业应用情况，大家热情猛涨。
“我们认为范围经济将成为下一代经济的主导模式，其特点是共享资源、分摊成本、差别化、多样化。外包本身也是一种新的生产方式，搞外包的人本身也需要产生新的生产方式。通过这样的一种创新，关注社会服务，要进行合作和人才技术创新，总之要通过服务来创造价值，这个是发展大趋势。”论坛一开始，中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编、论坛主持人姜奇平用了三组词概括了《互联网周刊》对中国软件和信息业的关注和思考：机遇与挑战、思考与发现、创新与突破。
云计算外的云业务
云计算绝非新鲜话题。在2008年和2009年，它几乎被媒体和专家们说滥。此次论坛，SAP全球高级副总裁、中国研究院总裁芮祥麟和著名企业家、点击科技总裁王志东分别分享了自己对于云计算的独特思考。
“企业可以把它最核心、最关键的企业流程和数据放到自己的私有云里面，把一些比较通用的应用放到公有云上。三到五年之后，整个公用云可能慢慢变成像水电一样的日常消费品。”芮祥麟表示，全球化趋势下，单个企业已经不是竞争的主题，而企业的价值链成为了从以前单个和单个之间、集团和集团之间的对抗到价值链和集团之间的對抗。在这种背景下，竞争优势从企业内部的效率过渡到企业网络的创新能力。如果将信息技术看作基础设施，如同每个企业都会用水、用电，很少企业会为此开电力厂，当计算能力成为日常消费品的时候，为什么不把计算机当一个新的事业来使用?
将云计算的“云”分成公有云和私有云，这在业界也属新鲜概念。而点击科技总裁王志东，却将虚无缥缈的云带入一个实际的层面：云业务。
“假如有人提出一种新的CDN的模式，能够很轻而易举地扩展，一下达到几十万、上百万台的服务器，能够提供加速和分发这种服务的时候，我们也可以说这样的模式实现了云计算的模式。所以按这样的理解，我们就可以看到云计算实现的方法，其核心就是大型计算或协同计算实现的方法。”在王志东看来，云计算的基础就是一种协同网络应用。如何去用协同计算的方法整合资源和实现对外服务，其最重要的特点是要有一种整合无限资源的能力，通过这种资源整合来去实现真正可扩展的计算服务、计算能力。而Google之所以取得巨大成功，其核心竞争力就在于其强大的云计算能力以及基于云计算的多样化“云业务”——Google搜索、Google地图、GoogleVoice……
IDC未来可能免费
IDC是本次论坛的另一个重要议题。帝联科技上海分公司总经理郑郑对于IDC的创新模式，发表了精彩的主题演讲。作为一个非电信级IDC运营商，帝联科技在运营中遇到的问题以及其传统运营模式的突破，是郑郑本次探讨和思考的重点。
“从用户的需求上来看，对于IDC这种网络带宽比较大的企业需求比较多的是互联网企业，但是传统性企业对于互联网的需求并不是数量上的需求，而是质量上的需求。”更进一步，郑郑预言，未来IDC确确实实是一个平台，这些平台是一个数据业务，“未来我们关注应用服务和增值服务，关注如何把应用和增值的门槛都降低，甚至我相信有一天IDC可能是免费的。”
应用和增值的门槛降低以后，到有一天IDC成为免费平台，这时，它可能要面临另一个问题，即新的“围城”之困。“用互联网的术语来说，IDC发展数据增值业务，总得是要从1.0走向2.0，从多样化中获益；但到了纯2.0的模式，却又面临着收费之痛，所以发展到一定阶段，从2.0的城外向1.0的城内走也是必要。”姜奇平用了这样一个生动的比喻来阐释。
生活服务网络化倾向明显
生活服务网络化也是此次“互联网和传统行业深度融合”论坛的重要主题。中国经济在近年又一次面临转型，服务业不断发展壮大，生活服务的网络化倾向也越来越明显。淘宝网、衣服网、雅虎口碑网、大众点评网等电子商务和生活服务网站大量涌出，人们日常生活和互联网更紧密结合。紧接着，一批网商也迅速出现。
“电子商务平台必须具备三个特点，第一个是低成本，第二个是规模化，第三个是可复制。”阿里巴巴副总裁、雅虎口碑网总裁金建杭坦言。针对就业问题，他提出新的思路，大学生利用互联网创业，所需成本非常低。
“传统思路是让大学生只是寻找就业岗位，这无疑会成为社会愈来愈严峻的压力，但如果今天换一个思路，所有的大学生都去思考如何创造性地建立新的岗位，如果我们大学生更好地利用互联网创业，所诞生的岗位是千万级的。”这无疑为中国目前愈加严峻就业问题，提供了一条新的解决思路。
众包时代的到来
“我们进入了整个外包的时代，相互外包的时代、众包的时代。在这个时代，分工变得非常重要。现在看起来，为多样化提供基础的共享资源、共享计算能力的平台是明显的增长点，它也会成为整个外包产业和整个服务产业的基础形势。”
主持人姜奇平对整个论坛做了精彩总结。他表示，向整个制造转型的大背景下，我们面临着技术创新和业务创新的新趋势。技术创新上，向分布计算模式转变，突出的标志是云计算，过去的技术模式和业务模式，更多的是从聚焦于企业自身内部向企业外扩展，由此带来企业边界的消失。如何处理其中出现的矛盾，如何划分产业链，平台业务和增值业务分离过程中多样化应用是一条化解之道。
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的内了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在局域网内复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、机房系统更新，系统从原有的xx更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决。
5、交换机、由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等，《》()。
近一年来，我始终严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在上、上、工作上取得了新的进步。但我也到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和知识学习，不断提高自身综合素质平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网 络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我的近一年，我在公司学到了很多，了如何处事，如何与他人更好的等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的，像后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，领导对我的与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，!〔it季度工作总结范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：it部2011年第四季度工作总结 it部第四季度工作总结
昂首步入了新的一年，做为绿蔻员工已经有半年多了。第四季度的日子是紧凑而充实的，经历了几次关键的审计工作，公司各方面体系逐渐走向成熟，信息化办公也日渐稳定和完善。1．部门之间的合作维护
十月：对金蝶系统服务器端重新移机，改为独立电脑单独运作，为止在出纳旁。使财务部其他用户负荷减轻。
十一月：对客服部第四工位以及库管的电脑进行系统重装，客服电脑异常当机从而无法开启，原因不明。库管员电脑的原装系统与金蝶系统有冲突，故进行更换。
十二月：对客服的话务系统进行重新规划，拥有独立的组，四个成员可以互相访问电话留言和电话记录。主机和服务器还是配置在第二工位的电脑上。
十二月：由于实验室原先使用的两台电脑过老，硬盘容量偏小。故购入两套大容量高速率电脑，并分三步进行数据转移。首先安装杀毒软件，格式化除c盘以外的分区，设置usb和光驱手动启动，并对电脑进行第一次全盘扫描。然后将电话录音和录音系统移入新电脑，设置最大分区来进行存储。并将所有外设和新购入的一体机与电脑相接，测试无错后，将原电脑中所有独立的无关联性文件转移至新电脑。最后将老电脑上的，与中心数据库相连的文件拷贝到新电脑中，测试所有数据都保存完好、链接无错。2．其他方面的维护 十一月中旬开始，逐步对机器的冬季养护：由于天气比较湿冷，打印喷头上的墨滴容易在凌晨冰点时分凝固，早晨使用很容易引起喷头堵塞，造成打印效果下降或打印失败。对不常用的机器，每周开机两次，可以将原来附着在喷头上的墨滴排出，避免因长时间墨滴停留于喷头上而造成堵塞。打印一张测试纸，能有效地检查出目前喷嘴的使用情况，看是否有打印黑线等现象。
定期检查针式打印机的导杆、打印头和色带，检查导杆上润滑油是否凝固，擦去导杆上的灰尘。查看针头有无松动和偏位。查看色带是否完整，表面平滑，如发现断带或破带，提醒使用者及时更换。
其次，对个别电脑进行系统备份，帮助部分用户清理系统内垃圾和非必要软件。对办公时间上网行为进行重新规划和备份，着手并整理和完善it设备管理和使用方面的文件。3．erp系统
十一月，与北京it部经理初步商量好服务器的配置和预算，对浙江市场进行走访调查，依照当时的市场行情选择了最接近初步设想的服务器设备，包括正版软件、服务器组、机柜和ups不间断电源。选择当地相对优惠、售后服务好的商家供货。
十二月，erp系统初步上线，机柜、hp服务器、不间断电源相继安装，并进行为期1个月的运行测试，对服务器系统内的软件、硬件进行人工监视，解决server系统与sql软件的部分错误。配合it部经理，对服务器进行硬盘镜像设置、系统更新、域的建立、以及ax2009系统测试环境的运行。4．下一阶段展望 2012年第一季度，erp系统基本可以初步上线。统计并收集好所有部门上交的文件和数据，在测试环境中运行并及时找出缺陷和解决出现的小问题。对单位所有电脑进行正版win7系统的安装，以及正版office2010的安装。
采购第二批服务器设备： 8个1t大小的硬盘，2个460w电源，2个硬盘笼，1个kvm设备，以及一套带路由功能、vpn功能的防火墙系统，用来完善整个erp系统。it部
二0一二年一月4日篇三：it行业年度工作总结报告
年终总结报告
首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！2011年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！
下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩
截止2011年12月31日，我总计开发有效客户 家，上门拜访客户 次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售 万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功
2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力
3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩
4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货
二、事务性工作
1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排
2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等
4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力
三、应收账款
我严格执行了公司的财务制度，截止2011年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四、个人心得
1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪
2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递 送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动
3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大
5、其它心得体会：
五、个人建议
1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长
2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！
报告人：@@@ 2011年12月31日篇四：2014年度it工作总结 2014年度年终总结及2015年度工作计划------计算机网络管理员工作总结计划
一转眼来到这个大集体已经整整两个年头，真切的让我感受到荣耀感与归属感。今年在公司领导的正确领导及公司信息化建设的高度重视下，经过不懈努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2014年it工作总结如下：
第一部分：取得的成绩
(一)增加服务器，为各部门提供了更加强大、更稳定的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于2014年5月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老款以普通办公pc搭建的工作服务器，新款服务器作用于t6用友软件的平台搭建和设计部的文件共享 并于2014年8月再次购进一台浪潮英信服务器，用于邮件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质量。
到2014年年底，公司共计拥有服务器3台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(二)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1.每周对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周对公司erp和域、邮件服务器中的数据做相互交叉备份处理。3.每周对公司erp、邮件服务器中的系统数据做备份。4.每个月23—30号对erp服务器中的用友财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。(三)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。(四)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。
第二部分：工作中的不足(一)工作缺少组织能力
在2014年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(二)软硬件设备不足
1、客户关系管理
客户关系管理（crm）利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
2、办公管理
目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领导带来了繁重的工作压力。
3、网络运行
全公司目前使用网络的电脑有150多台，速度增长过快，目前路由器只能基本保证网络的运行（荷载180台），考虑更换专业的企业路由器以保证网络流畅运行和流量数据监管。
4、行为管理系统
考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良网站、保障工作效率、合理利用带宽、防止机密外泄。5.服务器安全备份
至2014年底，公司共有服务器三台（域、邮件、erp），服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器erp上，还装有腾讯通服务端、企划共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常网络办公全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。6.网络安全
随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（邮件系统、t6用友erp软件系统），组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了免费的网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：2014年it信息管理工作的思路及工作目标(一)增强服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象(二)提高服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。(三)建立完整的it资料
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